Реклама как сигнал и как информация сети продовольственных дискаунтеров «Дисма»

Содержание:

Введение

Реклама прочно вошла в нашу жизнь, превратившись в самостоятельный вид деятельности человека - рекламный бизнес. Залогом успеха любой деятельности, является профессиональное, качественное управление.

Реклама является неотъемлемой составной частью коммерческой деятельности предприятия. В условиях развития рыночных отношений, повышения насыщенности потребительского рынка товарами (работами и услугами) рекламная деятельность приобретает новое значение. Отличается рядом специальных направлений, знание которых, позволяет повысить процесс продаж, стимулировать реализацию отдельных товаров, рационально организовать процесс обслуживания покупателей, информационную поддержку всех составляющих.

Сегодня у многих руководителей изменилось отношение к рекламе, пришло понимание в необходимости организовывать на своих предприятиях рекламную деятельность, при помощи которой обеспечивается необходимый, эффективный уровень продаж.

Реклама стимулирует промышленные и торговые предприятия повышать качество товара (работ, услуг), ускоряет процесс освоения и внедрения новых технологий.

Целенаправленная реклама способствует тому, чтобы потребитель получал качественный продукт. Перед принятием решения о приобретении товара, на основе правдивой информации, у покупателя появляется возможность, сравнить одинаковые товары разных производителей.

Предприятие, выпускающее товары недостаточно высокого качества, вынуждено принимать меры к улучшению своей работы, повышать качество выпускаемого продукта. Прямо и косвенно, реклама влияет на эффективность производства.

Косвенно тем, что ускоряет обращение товара, а прямо, что повышает материальную заинтересованность и ответственность производителя за качество товара. Реклама положительно влияет на товарооборот в оптовой и розничной торговле, сокращает время продаж, оптимизирует, облегчает покупки в магазинах самообслуживания, помогает ориентироваться в ассортименте товаров.

Учитывая все вышесказанное, можно твердо сказать, что тема исследования весьма актуальна.

Объектом исследования данной работы выступает сеть продовольственных дискаунтеров «Дисма». Предметом исследования является рекламная деятельность торговой сети «Дисма».

Целью данной работы является анализ сущности и видов рекламы на примере деятельности конкретного предприятия. Задачи работы следующие:

- дать определение рекламе и рассмотреть ее виды;

- рассмотреть роль и значение рекламы в системе элементов маркетинговых коммуникаций;

- изучить критерии эффективности рекламы;

- дать краткую характеристику торговой сети «Дисма»;

- предложить рекомендации по повышению эффективности рекламной деятельности торговой сети.

В качестве теоретической основы в данной работе использованы труды таких специалистов в сфере экономики и маркетинга, как О.Е. Акимова, А.В. Бондарева, А. Мельников, И.В. Мухин, Т.Л. Решетило, Л.С. Яковлев.

В данной работе были использованы такие методы исследования, как анализ и синтез, моделирование, статистический метод, метод наблюдения, системный подход.

Положения, изложенные во второй главе работы, можно использовать при создании рекламы педприятия, а также как пособие на лекциях по маркетингу и теории отраслевых рынков.

Курсовая работа включает следующие структурные части: титульный лист, содержание, две главы (теоретическую и практическую), заключение, список использованных источников и приложение.

1. Информационная характеристика рекламы

1.1. Понятие и процесс воздействия рекламы

Современный маркетинг, помимо создания товара, который бы удовлетворял запросы клиентов, мог быть продан по приемлемой цене и при этом был бы широко доступен, требует гораздо большего. Кроме стандартного набора операций, фирмам следует осуществлять общение со своими клиентами. Для этого было введено понятие - маркетинговые коммуникации.

Одну из главных ролей в системе маркетинговых коммуникаций занимает реклама, основной целью которой является формирование спроса и стимулирование сбыта товаров.^[1] Для формирования своего имиджа и привлечения внимания к своим продуктам компании пытаются зарегулировать поведение потребителей и превзойти конкурентов. И реклама является наиболее эффективным инструментом в достижении этих целей.

В соответствии с Федеральным законом РФ № 38-ФЗ от 13 марта 2006 г. «О рекламе» реклама определяется как информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.^[2]

В рекламном процессе информация о товарах и услугах, предлагаемых рекламодателями, передается различными средствами.

Аргументированная и оригинальная реклама, по словам И.В. Мухина, повышает объем продаж на 15-50%.^[3] При дефиците какого-либо продукта достаточно простой информации. Если же на рынке избыток однотипных товаров и услуг, то здесь необходима грамотная реклама. При точно поставленных целях и творческом исполнении реклама привлекает в 3-5 раз больше внимания, чем просто информация, а запоминается в 2-3 раза сильнее.^[4]

К основным задачам рекламы относятся:

- информирование (осведомление);

- изменение отношения (формирование отношения);

- изменение склонности (предпочтения).^[5]

Рекламная кампания должна оказывать влияние на потребителей в процессе принятия ими решения о покупке. Этот процесс последовательно проходит от стадии неосведомленности о продукте (услуги) до стадии предпочтения и выбора данного продукта (услуги).

Этот процесс представляется следующим образом: неосведомленность - информированность - заинтересованность - знание - признание - предпочтение - убеждение - покупка.^[6]

Вначале потенциальные потребители не знают о предлагаемом продукте. Чтобы его продать, производителю необходимо информировать о нем потребителей. Информация должна заинтересовать потенциального клиента и вызвать у него желание узнать о продукте как можно больше, выяснить, какую пользу данный продукт ему принесет. Знание товара формирует у покупателя то или иное отношение к нему. Если продукт нравится, то формируется предпочтение к этому продукту и убеждение приобрести именно этот продукт.

Таким образом, задачи рекламы и их реализацию можно представить в виде последовательности четырех этапов.

На первом этапе происходит информирование условно неосведомленных потребителей о продукте. Это уровень первичной осведомленности (привлечения внимания).

Следующий второй этап - это увеличение информации до такого размера, когда большая часть потенциальных потребителей будет знать не только о существовании продукта, но и о некоторых его свойствах и качествах.

На третьем этапе реклама должна сообщать целевую информацию о продукте и его свойствах так, чтобы убедить определенное число потребителей в его ценности и преимуществах. На этом этапе формируется убежденность некоторой группы потребителей в преимуществах данного продукта.

На четвертом этапе выделяется группа потребителей, кто желает приобрести именно данный продукт. Этот этап можно обозначить как уровень желания и действия. Здесь формируется определенный процент желающих приобрести продукт (услугу) - его реальные покупатели.^[7]

Это упрощенная модель, которая не учитывает динамику изменения вкусов и предпочтений потребителей, этапы жизненного цикла продукта, активность конкурентов и многие другие факторы. Но, тем не менее, данная модель соответствует четырехэтапной психологической схеме процесса воздействия рекламы, которую называют формулой АИДА (AIDA).^[8]

А - внимание (attention) = привлечь внимание к продукту;

I - интерес (interest) = вызвать интерес к продукту, превратить человека в потенциального потребителя;

D - желание (desire) = вызвать у потенциального потребителя желание приобрести данный продукт;

А - действие (action) = указать путь к действию по приобретению продукта.^[9]

1.2. Виды рекламы в маркетинговой коммуникации

В последние годы на российском рекламном рынке все чаще прослеживается разграничение на такие направления развития маркетинговых коммуникаций, как ATL и BTL.^[10]

Считается, что названия ATL- и BTL-реклама произошли по случайности. Топ-менеджер одной из ведущих компаний, предположительно Procter&Gamble, распланировав общую сумму рекламного бюджета, начал распределять его на различные средства массовой информации: телевидение, журналы, щиты на улицах и пр. В конечном итоге получилась меньшая сумма по сравнению с запланированным объемом рекламного бюджета. Но затрачивать больше на рекламу в СМИ было нецелесообразно, поэтому была «подведена черта» и под ней написан остаток средств. Его решили направить на раздачу образцов, проведение лотерей и т.п. Часть средств, которые были спланированы на массовую рекламу, оказалась «над чертой» («above the line» - ATL), а деньги на мероприятия по стимулированию покупателей - «под чертой» («below the line» - BTL).^[11]

Сегодня в России разделение BTL и ATL бюджетов составляет 22 % и 78 % соответственно.^[12]

ATL - вся реклама, оторванная от непосредственной продажи товара по временным или пространственным причинам. ATL (традиционная форма рекламы) оказывает одностороннее воздействие на сознание покупателя, не включая его в диалог с продавцом, производителем конечного продукта или торговой организацией.^[13]

К ATL относят следующие виды рекламы:

- печатные СМИ;

- телевидение;

- радио;

- реклама в кинотеатрах;

- outdoor (наружная реклама, «наружу»);

- indoor (реклама в местах продаж).^[14]

Достаточно новой составляющей является реклама в Интернет. К ней относят следующие методы рекламы: это баннерная реклама, поисковое продвижение, контекстная реклама, публикационные сети и видеореклама (видеополя).^[15]

В таблице 1 приведены сильные и слабые стороны ATL носителей.

Таблица 1*

Виды ATL-рекламы и ее характеристики

Носитель	Плюсы	Минусы
Телевидение	широкий охват; аудиовизуальная подача информации; низкая стоимость контакта.	необходимость многократного показа рекламы, чтобы она запомнилась; молодое поколение уходит в Интернет.
Радио	доступность многим слоям населения; относительно невысокая стоимость размещения	отсутствие визуальной составляющей; сложность оценки эффективности.
Наружная реклама	- возможность географической локализации; - видят те, кому недоступны другие форматы.	высокая стоимость размещения; привязанность к определенной территории; сложная оценка эффективности.
Печатная реклама	неограниченный контакт с рекламой в случае заинтересованности; ненавязчивость.	- большое количество конкурентов в одном издании снижает запоминаемость рекламы; - сложная оценка эффективности.
Интернет реклама	прозрачные способы замера эффективности; понятная отчетность.	- охват ограничен пользователями Интернета.

*Таблица составлена автором на основе источника: Мельников А. ATL и BTL технологии - М.: Лаборатория книги, 2015. С. 24.

Традиционные формы продвижения товара постепенно теряют свой уровень доверия и не являются столь же эффективными как несколько лет назад. Они уже не приводят к должному эффекту и не способствуют необходимому увеличению продаж. Потребитель больше верит тому, что видел и пробовал сам, нежели словам с экранов телевизоров и газетам. Ему нужен прямой диалог с производителем, и BTL мероприятия дают такую возможность.^[16]

BTL - это комплекс маркетинговых коммуникаций, отличающихся от прямой рекламы уровнем воздействия на потребителей.^[17]

К направлению BTL относят:

- Стимулирование сбыта среди потребителей;

- Стимулирование сбыта среди торговых посредников;

- Прямой маркетинг;

- Особые мероприятия.^[18]

BTL акции проводят с целью стимулирования покупок, корректировок ценовой политики в отношении каждой группы товаров, укрепления бренда, увеличения продаж, а также повышения интереса потребителей к марке компании.

Распространение BTL-акций считается востребованным, так как большинство потребителей принимают решения о покупке непосредственно на месте продажи товара, в торговой точке.^[19]

BTL-реклама представляет собой создание более тесных взаимоотношений, диалог, обратную связь, заинтересованность и вовлеченность потребителя в коммуникацию с товаром.

BTL-технологии считаются на российском рынке эффективными, так как они привлекают внимание потребителя на положительных и особенных сторонах товара.

В основе BTL инструментов находится сбытовая функция в продвижении бренда, оценка эффективности подобных методов сводится к анализу данных о динамике спроса.^[20]

Преимущества BTL в продвижении бренда заключаются в том, что они дают возможность потребителю самостоятельно принимать решение об участии в BTL-акции. Следующее преимущество в BTL - инструменты воздействуют непосредственно на человеческие эмоции, что позволяет достичь максимально желаемый результат. Использование инструментов BTL с точки зрения сбытовой функции, направлены на увеличение объемов продаж, что является основным показателем эффективности при маркетинговых коммуникациях.^[21]

Несмотря на большое количество преимуществ, существуют и недостатки инструментов BTL.

Из недостатков стоит отметить, что BTL-проекты трудоемки в проведении, а также они требуют от рекламодателей нестандартных подходов в решении вопросов, а также непрофильной деятельности.^[22]

В чем же преимущество BTL перед ATL?

1. С помощью использования BTL инструментов за счет прямого воздействия на потребителя можно стремительно достигнуть желаемых результатов.

2. Здравый и масштабируемый бюджет. По сравнению с ATL - бюджет BTL сравнительно меньше и он легко корректируем.

3. Приготовление к проведению BTL-проектов, занимает меньше времени, чем создание ATL-проектов.

4. С проведением BTL-мероприятий создается возможность установления прямого контакта с потребителями. В ATL-коммуникациях допустима лишь односторонняя передача информации от рекламодателя к потребителю.^[23]

В современном глобальном мире стандартным ATL и BTL средствам становится все труднее справляться с новыми появляющимися задачами, которые требуют комплексного решения. Поэтому необходимо объединение ATL и BTL технологий для достижения максимального эффекта захвата внимания потребителя. TTL-технологии (от англ. Trough the Line - сквозь линию) - кооперация технологий традиционной рекламы ATL c методами непрямой рекламы BTL, особенно незаменимы на рынках с высоким уровнем конкуренции, где необходимо выделить продукт из огромной массы подобных.^[24] Инструменты ATL-маркетинга позволяют осуществить широкий охват аудитории, а BTL - установить индивидуальный контакт с потребителем. Грамотное сочетание рекламных инструментов увеличивают шансы на победу в борьбе за внимание покупателя.

1.3. Проблема эффективности рекламного сигнала

Реклама любого вида товара или услуги многокомпонентна. Ее эффективность зависит от многих факторов: от содержания и формы сообщения, от соответствия ему средства распространения (газеты, журнала, телевидения, радио и т.д.), от его размера, от времени и количества публикаций или выхода в эфир.^[25]

Реклама в целом достигает наилучших результатов тогда, когда имеется комплекс положительных решений. Когда качественное рекламное сообщение доводится до аудитории с помощью наиболее подходящего рекламоносителя. При продвижении товара на рынок очень важно сделать правильный выбор наиболее эффективных средств рекламы, от правильного выбора зависит успех компании. Каждый неучтенный фактор может повлиять на эффективность самым негативным образом. В принципе, чем лучше реклама, тем меньшего количества размещений в рекламоносителях она требует для эффективного воздействия на потенциальных потребителей.^[26]

При выборе эффективной рекламы нужно учитывать ряд существенных характеристик:

- рекламная аудитория,

- бесполезная аудитория,

- бесполезный (холостой) тираж,

- дополнительная аудитория (вторичная аудитория).^[27]

Рекламная аудитория - все лица, которые могут прочитать, увидеть или услышать рекламное сообщение, переданное конкретным источником информации. К примеру, для газет - это читательская аудитория, для телевидения - телезрители, для Internet - пользователи.

Бесполезная аудитория - адресаты рекламного обращения, на которых оно не было рассчитано. Например, при размещении рекламы для садоводов в местной газете новостей, часть читательской аудитории, не относящаяся к садоводам, будет бесполезной.^[28]

Дополнительная аудитория (вторичная аудитория) - случайные читатели какого-либо издания, не являющиеся его подписчиками. Примером разработки и размещения рекламы с учетом дополнительной аудитории может послужить реклама копировальных машин марки «Ксерокс» в женском журнале «Бурда», который в конце 80-х - начале 90-х годов был новинкой для читателей и попадал в руки не только домохозяек, но и членов семьи. В этой рекламе был использован девиз «Ксерокс - всегда в моде».

Бесполезный (холостой) тираж - часть тиража, которая не достигла адресата.^[29]

При выборе канала сообщения необходимо учитывать критерии, представленные на рисунке 1.

Рис. 1. Критерии выбора канала рекламного сигнала^[30]

Наилучший вариант разработки бюджета рекламной кампании сегодня неизвестен. На практике используются разные методические подходы. Жестких рекомендаций здесь практически не существует, так как каждому средству распространения рекламы присущи свои собственные характеристики. Не существует какого-то одного эффективного средства, пригодного для всех ситуаций.

При оценке эффективности рекламы учитывают^[31]:

1) торговую эффективность:

-увеличение объемов продажи товара до и после проведения рекламной кампании;

-корреляционную зависимость затрат на рекламу от объема продаж (аналитический метод);

-результативность работы на рынке при проведении рекламы и без осуществления рекламной кампании;

2) коммуникативную эффективность, оцениваемую с помощью двух методов:

-претестирования (пробного тестирования): ставится задача оценить реакцию потребителей на альтернативные рекламные сообщения для последующего выбора из них наиболее коммуникативных. При этом используются прямая оценка, портфельный тест (интервью после организованного показа для оценки запоминания рекламных сообщений), лабораторный тест (определение внимания и эмоций по отношению к рекламе с применением специальных приборов);

- посттестирования: определяется эффект рекламы после ее запуска. При этом используются различные тесты.^[32]

Реальное воздействие рекламы таково, что после опубликования одного объявления может проявиться пик параметров эффективности. Этот пик обычно накладывается на «пьедестал», характеризующий формирование постоянной составляющей новых клиентов за счет частой подачи объявлений, наложений эффектов отдельных воздействий от объявлений, а также по причине наличия эффекта отложенного спроса.^[33]

Выбирая средство распространения рекламы важно принимать во внимание не только расценки на размещение, но и затраты на производство рекламы. Могут также оцениваться как общие расходы на использование конкретных средств рекламы, так и затраты на один рекламный контакт или на тысячу человек.

2. Анализ рекламы в деятельности сети продовольственных дискаунтеров «Дисма»

2.1. Общая характеристика торговой сети «Дисма»

Торговая сеть «Дисма» является одной из крупнейших сетей продовольственных дискаунтеров Архангельской области. Головная компания сети, общество с ограниченной ответственностью «Панорама29», штаб-квартира которого находится в городе Архангельске.^[34]

Сети «Дисма» - одна из лидеров на рынке по количеству торговых объектов и территории их покрытия в Архангельской области, включает в себя более 66 магазинов в городах и населенных пунктах Архангельской области.

До 2019 года планируется открытие не менее сорока торговых объектов, компания сохраняет высокие темпы расширения торговой сети.

Товарооборот розничной торговли распределяется не равномерно, 48% оборота розничной торговли приходится на города Архангельской области (Архангельск, Северодвинск, Новодвинск, Коряжма, Котлас).

Компания ООО «Панорама29» была основана 25 августа 1999 года, тогда и был открыт первый магазин-склад, имеющий формат cash & carry, он был рассчитан на оптового покупателя, такого как, владельцев ресторанов, кафе, мелкорозничных продавцов. Основным ассортиментом были кондитерские, бакалейные изделия, алкогольная продукция. Основным преимуществом «Дисмы» с самого основания сети, являются низкие цены.^[35]

Бизнес компании активно развивался и в 2001-2002 годах, были открыты два магазина «Дисма» в густонаселенных районах города, которые приобрели популярность среди не только оптовых покупателей, но и среди розничных потребителей.

«Дисма» одной из первых компаний в Архангельской области представила новый формат торговли cash & carry, при дословном переводе на русский язык, звучит как «заплати и уходи». Такого рода формат предусматривает низкую ценовую политику, минимальные издержки на предпродажную подготовку товара, все процессы четко налажены, исключены лишние звенья в цепи взаимодействия, с полным контролем качества продукции. Товар поступает напрямую от производителя или официального дистрибьютора. Именно в связи с таким представлением руководства о эффективной, современной торговле и появилось название «Дисма». Эта первая компания в Архангельской области, которая формировала оптовую торговлю по образцам запада. Расширялся поток розничных покупателей приезжающих в магазины, чтобы приобрести товары по оптовым ценам. Очень скоро «Дисме» потребовалось увеличение торговых площадей и расширение ассортимента товара.

В 2003 году руководством принято решение о создании в Архангельске абсолютно новых торговых объектов под названием бренда «Дисма». Произошла реорганизация, старые магазины были закрыты, началось строительство первого торгового комплекса будущей сети «Дисма», площадь которого составила около 1500м2, кассовая линия включала в себя 8 аппаратов. Очень быстро прибавлялось популярность среди горожан, добавились ассортимент непродовольственные товары, сохранялись низкие цены, магазин приобрел вид более просторного торгового комплекса. Покупатели знали, где найти товары по выгодным ценам и поэтому компания в рекламе не нуждалась.^[36]

На сегодняшний день в Архангельской области осуществляет торговую деятельность более 66 магазинов сети «Дисма»: 14 - в городе Архангельск, 4 - в городе Северодвинск и Новодвинск, по 2 магазина открыты в городе Мирный и Коряжме. Остальные магазины открыты в крупных населенных пунктах области. Свыше 2 миллионов человек, являются постоянными покупателями сети «Дисма», с каждым днем это число увеличивается.

Генеральный директор Общества является высшим органом управления, управление имеет организационную структуру, представленную в приложении 1.

В порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, общество ведет бухгалтерский учет и предоставляет финансовую отчетность.

Генеральный директор в соответствии с правовыми актами Российской Федерации, несет персональную ответственность за организацию, состояние и достоверность бухгалтерского учета в Обществе, другой финансовой отчетности в Обществе, своевременное предоставление ежегодной отчетности в соответствующие органы , а также сведений о деятельности Общества, за предоставляемую информацию акционерам, кредиторам и средствам массовой информации.

Основным направлением компании является реализация товара высокого качества по низким ценам в кратчайшие сроки.^[37]

Миссия Общества - это работа для того, чтобы клиенты, потребители жили лучше и богаче, сохраняя свои денежные средства каждый день.

Целью сети «Дисма» является ежедневное удовлетворение потребительского спроса, которой они всегда следуют. Думают так, как думает покупатель, делают так, как он хочет, предлагают то, что он пожелает. Единственным ресурсом развития сети «Дисма», является посетитель, который снова и снова приходит к ним.

Самые низкие цены, «Дисма» лидер в области цен, готовый предлагать клиентам больше товара за меньшие деньги.

Только высокое качество продаваемых товаров, гарантия любому покупателю, высоких стандартов гигиены и безопасности товаров.

Бережливое отношение к затратам, стремясь иметь минимум издержек на единицу проданного товара.

Для достижение цели, выполняются следующие задачи:

- высокая эффективность логистики и огромные площади, позволяют ежедневно десятки фур, которые приходят от производителей и дистрибьюторов, разгружать товар непосредственно в торговый зал, практически без складских помещений;

- отлаженные продажи и технологические процессы, сканеры, оптоволокно, онлайн системы, широко используются базы данных, все это обеспечивает высокую эффективность работы;

- поощряется дисциплина и производительность труда.

Двигателями роста сети «Дисма» являются новаторство и новые идеи, любая инициатива исходящая от сотрудников поддерживается и рассматривается. Трудовой коллектив насчитывает сегодня 3400 человек, и одним из приоритетов компании это забота о работающих сотрудниках.

В компании не малое внимание уделяется отдыху работников, неотъемлемой частью жизни коллектива стали культурно-массовые, спортивные мероприятия, конкурсы художественной самодеятельности и профессионального мастерства.

Огромное внимание торговая сеть уделяет социальной работе. Такие акции как «Всемирный день ребенка», «Пусть мама придет», «Чужой беды не бывает» стали традиционными.

2.2. Организация рекламной деятельности сети продовольственных дискаунтеров «Дисма»

Для управления рекламными программами в торговой сети «Дисма» создан отдел рекламы, состав которого входят: руководитель отдела, два специалиста.

Перед руководством отдела, в процессе организации разработки программ рекламной деятельности, стоят задачи по принятию важных решений, см. Приложение 2.

Основной целью рекламной деятельности торговой сети «Дисма» является:

- увеличение объема продаж;

- предоставление потребителю наиболее полной информации о деятельности сети «Дисма»;

- создание долгосрочного имиджа предприятия;

- расширение рынка сбыта продукции.^[38]

Основными задачами рекламной деятельности сети, являются:

- информирование о реализуемых товарах в торговой сети «Дисма», их характеристике, цене;

- формирование имиджа торговой сети «Дисма»;

- поддержание осведомленности потребителей о продукции и о компании;

- формирование предпочтения у потребителей к торговой сети «Дисма»;

- удержание, в периоды межсезонья, в памяти у потребителей товара.

Для достижения целей и задач, привлечения внимания покупателей торговая сеть «Дисма», широко использует рекламную деятельность. Придавая особое значение следующим аспектам:

1) Внутрифирменная реклама. В ее основные задачи входит создание у сотрудников положительного имиджа предприятия, веры в свое предприятие, чувства тесной взаимосвязи с ним. Элементами рекламы являются такие факторы, как:

- внешний вид предприятия, сотрудников;

- голос секретаря по телефону,

- название товара;

- качество обслуживание покупателей.

Руководство организует и проводит с коллективом торговой сети «Дисма» мероприятия по празднованию знаменательных дат, поощрение наиболее активных сотрудников денежными и памятными подарками. Компания руководствуется тем, что чем больше активных, ответственных сотрудников, тем меньшее количество их необходимо, и следовательно уменьшаются расходы компании.

Средства внутрифирменной рекламы:

- поддержание здорового климата в коллективе, хороших взаимоотношений;

- социальные льготы сотрудников, льготная продажа товаров сотрудникам.

2) Связи с общественностью. Торговой сетью «Дисма» приглашаются к сотрудничеству квалифицированные специалисты, в области создания телепрограмм. Внедрен комплекс мероприятий по направлениям:

- взаимодействие со средствами массовой информации;

- участие руководящего состава предприятия в социально, общественной жизни;

- посещение разного рода общественных мероприятий;

- активная политическая жизнь руководства.

3) Рекламная деятельность в целях расширения сбыта, реализации товара. Реклама дает возможность оценить насколько мобильным, гибким является предприятие, его способность реагировать на изменения рынка. Правильно избрав стратегию и тактику рекламной деятельности фирмы, можно добиться эффективной, доступной рекламы, раскрывающей возможности фирмы.

Наиболее эффективные каналы распространения рекламы сети «Дисма»:

- Выставки и презентации, оформление собственного информационного стенда. При участии в выставке появляется возможность продемонстрировать свой продукт. Созданная рабочая группа по организации выставочных стендов разрабатывает план подачи информации на стенд. Дизайнерская обработка стенда осуществляется подразделением по разработке фирменного стиля рекламируемого продукта. На стенд выделяется 4-6 сотрудников из подразделения справочной информации и работы с клиентами. От полноты осведомленности, внешнего вида сотрудников, дизайна, технического уровня стенда, зависит не только имидж самой фирмы, но и заинтересованность посетителей в выставляемом продукте. Также на стенде можно применять такие маркетинговые элементы, как личная продажа товара со скидкой, бесплатная доставка в адрес предприятия заказчика. На стенде можно проводить лотереи, организовать бесплатную раздачу рекламных буклетов, ручек с логотипом фирмы, листовок с ценами продуктов и т.п.

- Телевизионная реклама. Были созданы 15 секундные рекламные ролики, выходившие в эфир ежедневно, в одно и то же время на протяжении 3 месяцев. Так же на телевизионном экране используется бегущая строка, с предоставлением максимальной информацией, но в тоже время кратким текстом, который рекламирует группу товаров реализуемых фирмой, содержит указание адресов и телефонов. Надо отметить, что данный вид рекламы, не всегда достигает желаемых результатов т.к.:

- скорость восприятия информации у телезрителя не совпадает со скоростью бегущей строки;

- искажение рекламной информации, возможны ошибки оператора при наборе текста;

- реклама предоставления разного рода услуг дается совместно с рекламой продаваемых товаров и с прочими объявлениями.

- Реклама, размещаемая в сети «Internet». Указанная реклама является новой и достаточно эффективной при ее не высокой стоимости, если сравнивать с другими видами рекламы. Провайдеры, поставщики Internet, предоставляют возможность организовать свою страницу, Web сайт в глобальной гипертекстовой информационной системе (10). Гипертекст, представляет собой текст с разметками, ссылающимися на другие места этого текста. Во время ознакомления с таким текстом можно увидеть выделенные слова, при нажатии курсором на которые, можно получить дополнительную информацию.

Торговая сеть «Дисма» имеет свой сайт в сети «Internet». Он используется как инструмент общения с клиентом, и как рекламный проспект с информацией и иллюстрациями. На сайте можно ознакомиться с историей фирмы, перечнем предоставляемых услуг, ценовой политикой, социальной деятельностью компании.

- Печатная рекламная продукция. Листовки, буклеты. Для посетителей торговой сети «Дисма» разработан целый ряд рекламной печатной продукции:

Буклеты - издания, содержащие информацию о фирме и предлагаемых товарах. В буклетах принято размещать не только рекламные тексты, но фотографии с короткой биографией руководства фирмы, указывать информацию о спонсорских и благотворительных акциях, раскрывать участие в выставках и ярмарках, в политической жизни страны. Буклеты изготавливаются на бумаге очень хорошего качества, цветными. Их вручают при презентации, посещении фирмы, заключении договора, выставке.

Листовки - содержат информацию с расценками на предлагаемый продукт, контактными телефонами, адресами. Листовки печатаются в один лист и могут быть как цветными, так и монохромными, с иллюстрациями, или включать только текстовый материал. Применяются для раздачи посетителям на выставках, ярмарках. Листовки можно разместить на стенде, раздавать на главном входе выставки, недалеко от стенда.

Каталоги - печатные издания, рекламирующие большой перечень товаров, работ, услуг, содержит краткие пояснения и цены.

Прайс-лист - содержит перечень товаров и цен на них без иллюстраций.

- Наружная реклама. Это вся реклама фирмы размещенная на улицах, площадях городов и населенных пунктов, включает в себя щиты, плакаты, рекламу на транспорте. Ее цель заключается в напоминании, ее особенность в мгновенном восприятии. Наружная реклама также является одним из элементов рекламной деятельности торговой сети «Дисма», по оценке специалистов этот вид рекламы не может начать рекламную компанию, он может только ее продолжить и завершить. Это связано с особенностями наружной рекламы, так как ее видят проезжая или проходя по улице одномоментно. Поэтому и появляются требования к яркости, увеличенным размерам, четкости и броскости рекламных текстов (5). Ее преимущества в том, что она настигает покупателя неожиданно, в тот момент, когда он более расположен принять решение совершить покупку.

Стратегия и тактика проведения рекламной компании торговой сети «Дисма», разработаны и спланированы в поэтапной реализации, важная роль отводится планированию рекламных мероприятий. План рекламных мероприятий содержит пропорциональность в размещении рекламы, за каждым мероприятием закреплен конкретный исполнитель, штатный или внештатный сотрудник торговой сети.

В числе мероприятий запланировано:

- проведение акций, дегустаций, выдачи призов, ценных подарков;

- анкетирование в местах продажи товаров;

- издание листовок с информацией о продукции предприятия, буклетов, каталогов;

- изучение покупательского спроса, как важного элемента рекламной деятельности на предприятии. При его изучении и анализе внимание акцентировано на следующих областях:

изучение нужд и потребностей покупателей;

изучение степени осведомленности покупателей;

изучение степени удовлетворенности покупателей.

Анкетирование - одна из эффективных форм изучения потребительского спроса, которая довольно часто используется в торговой сети «Дисма». Так же практикуется проведение промо-акций, непосредственно в местах реализации продукции. Так же используются методы наблюдения и опросов. Опросы с покупателями торговая сеть «Дисма» проводит с помощью анкетирования, которое является достаточно эффективным.

Опрос относится к активным методам определения воздействия рекламы, этот метод трудоемкий, но достоверный, позволяет узнать непосредственно у покупателя его отношение не только к рекламе, но и к отдельным составным элементам ее. Для определения эффективности, какого либо рекламного средства, составляются заранее разработанные в программе анкеты, которые доводятся до сведения потребителей. Систематизирование и анализ полученных ответов позволяет сделать соответствующие выводы. Один из последних опросов с покупателями, торговая сеть «Дисма» проводила в местах непосредственной продажи. Потенциальным покупателям была предложена анкета, покупателям, с вопросом: «Откуда Вы узнали о торговой сети «Дисма»?»

Обобщение и исследование полученных данных, показало следующий результат:

- на наружную рекламу, рекламу в транспорте, приходится - 30%;

- на рекламные акции в магазинах, дегустации, приходится - 25%;

- информация от знакомых, родственников - 20 %;

- телевизионная реклама - 15%;

- листовки, буклеты - 10%.^[39]

Проанализировав данные приведенные в таблице, видно, что большую долю торговая сеть «Дисма» выделяет для наружной рекламы, где выделенные средства на этот вид рекламы в 2015 году израсходованы не полностью, в 2016 году, освоены в полном объеме. Установлены рекламные щиты в районах и городах Архангельской области, изготовлены и размещены плакаты в местах продажи продукции, размещена реклама на транспорте, размещение и изготовление телевизионной рекламы не проводилось, хотя денежные средства, на эти цели были предусмотрены.

Смета расходов на рекламную продукцию в 2017 году торговой сети «Дисма» представлена в таблице 2.

Таблица 2

Смета расходов на рекламную деятельность

Вид деятельности	Цена руб.	Сумма руб/мес.	Примечание
Обновление корпоративного сайта	50000	4100	1 раз в месяц
Полиграфическая продукция	300000	25000	Каталоги, Памятки, 1/мес.
Сувенирная продукция	100000	8400	Ручки, блокноты 1/3мес.
Реклама на TV	300000	25000	1/3мес.
Выставки, Презентации	100000	8400	По требованию
Наружная реклама	550000	46000	2/мес.

Нерационально сокращены средства на печатную рекламную продукцию в торговой сети, ее уровень с 2015 годом уменьшился и составил 78%. Печатная рекламная продукция является одной из составных средств рекламной компании, рассчитанной на зрительное восприятие покупателя, уменьшение ее доли не целесообразно, так как именно из рекламной печатной продукции покупатели получают информацию о продукции, месте, времени проведения разного рода промо-акций.

Промо-акции заключаются в дегустации продукции, в ознакомлении покупателей с новинками, проводится выдача призов, подарков. В 2016 году проведена акция, при покупки 5 упаковок любых сортов крупы, в подарок покупатель получал футболку, а при покупке 15 упаковок, спортивную сумку.

Призы и подарки, являются сувенирной продукцией, оформлены с использованием фирменной символики торговой сети «Дисма», к ним относятся ручки, брелоки, футболки, сумки, календари и т.п.

Таким образом, общая сумма затрат на реализацию рекламной компании составит в среднем около 116900 рублей в месяц. Прогнозируемый рост выручки ожидается в районе 15 % по сравнению с 2016 годом, и составит 16500000 рублей. Отчисления на рекламу, маркетинговые мероприятия по сбыту составят 10 % от выручки. Итого на 2017 год 1650000 рублей, т.е. 137500 рублей в месяц. Сумма отчислений на рекламу, полностью покрывает затраты на рекламные мероприятия.

Метод сравнения товарооборота до и после проведения рекламных мероприятий, является методом определения экономической эффективности рекламы. Согласно этому методу экономическая эффективность рекламы определяется двумя путями:

- путем сопоставления товарооборота за определенный отрезок текущего года, когда товар был прорекламирован, с данными аналогичного периода прошлого года, когда товар не рекламировался;

- путем сопоставления ежедневного товарооборота до и после рекламного мероприятия в текущем периоде времени. Он является более эффективным, учитывая постоянный рост цен и инфляцию.

Сравнивая дополнительную прибыль, полученной в результате рекламной компании, с расходами, связанными на ее проведение, получают окончательные выводы об экономической эффективности рекламы.

Проведем расчет экономической эффективности рекламы по этому методу на основе данных проведенной презентации товаров фирмы «Unimarka», 11 марта 2017 года, в сети «Дисма», расположенном в Архангельской области, поселке Плесецк, ул. Партизанская 15- Б. Данные о реализации продукции представлены в таблице 3.

Таблица 3

Данные о реализации продукции

Наименование то­вара	Реализация до презента­ции 05.03­10.03 руб.	Реализация после презентации 11.03.-16.03. руб.	Изменения реализации в %
Вареная сгущенка	9270	20600	222.20%
Ассорти огурцы, томаты маринован­ные	7210	23690	328.59%
Карамель ассорти	6000	12000	200%
Губка для посуды	3840	8320	216.67%
Фасоль с овощами	6370	10010	157.14%
Жидкое мыло	5040	11760	233.33%
Кофе растворимый сублимированный	13200	30800	233.33%
Говядина тушеная	8200	14760	180%
Икра кабачковая	8640	9720	112.50%

Как видно из таблицы, дополнительный товарооборот после проведения презентации составил 73890 тыс. рублей, торговая наценка на эти товары - 32 %, из чего следует, что дополнительная прибыль, полученная в результате рекламной компании, составляет 23644 тыс. рублей. Расходы на проведение презентации составили 8300 тыс. рублей. Таким образом, экономический эффект от рекламной компании составил 23644-8300= 15344тыс. рублей. Это говорит, о том, что рекламное мероприятие было эффективно.

2.3. Пути повышения эффективности рекламной деятельности «Дисма»

Проанализировав организацию рекламной деятельности торговой сети «Дисма», сделаны выводы и определены пути повышения организации рекламной деятельности на данном предприятии:

а) Развить работу в сети Интернет. Провести работу по разработке электронных версий продвижения продукции и модернизировать сайт торговой сети.

К основным преимуществам Интернета перед другими медиа носителями рекламы относятся:

- охват целевой аудитории, осуществляемый по тематическим сайтам, по географии и времени;

- отслеживание - возможность анализа поведения посетителей сайта, мониторинг поведения потребителя;

- свойство 24-7-365 - возможность функционирования круглые сутки, семь дней в неделю и 365 дней в году; - оперативность, позволяющая начать, скорректировать или прервать рекламную кампанию в любой момент;

- интерактивность - позволяет потребителю общаться с продавцом в любой момент;

- объемность - возможно, размещать информацию, звук, видео и спецэффекты;

- низкая стоимость рекламы в Интернете.

Положительной характеристикой компании можно назвать наличие собственного сайта.^[40] Но с другой стороны на нем размещена только общая информация о компании, с указанием телефонов, адресов, представлена социальная работа и информация о руководстве. Поэтому можно с уверенностью сказать, что Интернет - реклама на предприятии не освоена.

Следует увеличить объем за счет предоставления подробной информации о наличии товара, его цене и адресах пунктов продажи. Я бы посоветовала бы разместить на сайте, перечень часто задаваемых вопросов и ответов на них. Заполнив форму посетитель сайта сможет не только задать вопрос, но и получить ответ на другие вопросы.

Необходимо разместить и баннерную рекламу на большей части архангельских серверов и на наиболее посещаемых интернет ресурсах. Это повысит популярность сайта, чтобы потенциальные покупатели могли легко обнаружить сайт предприятия.

Необходимо создать свой список рассылки по электронной почте. Это не потребует огромных усилий и финансовых затрат, а эффективность будет весьма заметнее. Необходимо зарегистрировать интернет - ресурс в большинстве отечественных поисковых систем (10).

Обоснованность всего перечисленного выше основывается на большом охвате аудитории, относительно высоко платежеспособной, неограниченности территориально, низкой стоимостью интернет - рекламы, высоким потенциалом развития Интернета и технологий.

б) Также я бы посоветовала начальнику отдела рекламы обратить внимание на рекламу в прессе. Торговой сети «Дисма» просто необходимо печатать рекламу на страницах местных газет. Этот вид рекламы является весьма «замечаемым» и удобным.

в) Активизировать работу с журналистами по размещению в СМИ имиджевой рекламы.

г) Увеличить расходы на полиграфическую и сувенирную продукцию.

д) Стремится к расширению ассортимента продукции и клиентской базы.

е) Повысить роль планирования. Разработать не только квартальные планы рекламной работы, но и на год. Следует планировать рекламную работу по этапам. Без четко поставленной цели нельзя успешно проводить рекламную деятельность. Цель рекламных мероприятий может быть краткосрочной, средне и долгосрочной.

Постановка цели устраняет ошибки при создании и распространении рекламных средств. Она является ориентиром и открывает простор для творческой инициативы.

Отдел рекламы должен обеспечить тщательное планирование взаимосвязанных элементов комплекса рекламной деятельности для получения максимального эффекта. Хорошо организованная и спланированная реклама окажет огромное влияние на функционал предприятия. Используя все возможные средства коммуникации, реклама способствует установлению контакта производителей с потребителями, расширению знаний покупателя о товарах и услугах предприятия.

Необходимо определить несколько вариантов размещения рекламы в СМИ. Затем отделу рекламы поручается провести мониторинг изданий, СМИ, цены на размещение рекламного объявления.

Затем определить реальные размеры средств, которые можно использовать на рекламу. В случае недостаточного финансирования провести корректировку выхода рекламы, уменьшить площадь публикации.

Провести согласование потребности в рекламе с реальными возможностями на определённый срок.

Лучше вести годовое планирование. Если на предприятии план рекламы не разработан, то, как правило, производится случайное размещение рекламы и это во многом снижает эффективность и повышает расходы на рекламу.

Заключение

В данной курсовой работе проанализирована реклама и ее информационное воздействие на потребителя. Сделаны следующие выводы.

Реклама занимает одну из главных ролей в системе маркетинговых коммуникаций; ее основной целью является формирование спроса и стимулирование сбыта товаров. Аргументированная и оригинальная реклама повышает объем продаж на 15-50%. При точно поставленных целях и творческом исполнении реклама привлекает в 3-5 раз больше внимания, чем просто информация, а запоминается в 2-3 раза сильнее.

К основным задачам рекламы относятся:

- информирование (осведомление);

- изменение отношения (формирование отношения);

- изменение склонности (предпочтения).

Существует множество видов рекламы, однако принято ее разделение на такие группы, как ATL- и BTL-реклама. К ATL относят следующие виды рекламы: печатные СМИ; телевидение; радио; реклама в кинотеатрах; outdoor (наружная реклама, «наружу»); indoor (реклама в местах продаж). К направлению BTL относят: стимулирование сбыта среди потребителей; стимулирование сбыта среди торговых посредников; прямой маркетинг; особые мероприятия.

Анализ показал, что в современном глобальном мире стандартным ATL и BTL средствам становится все труднее справляться с новыми появляющимися задачами, которые требуют комплексного решения. Поэтому необходимо объединение ATL и BTL технологий для достижения максимального эффекта захвата внимания потребителя. TTL-технологии - кооперация технологий традиционной рекламы ATL c методами непрямой рекламы BTL, особенно незаменимы на рынках с высоким уровнем конкуренции, где необходимо выделить продукт из огромной массы подобных. Грамотное сочетание рекламных инструментов увеличивают шансы на победу в борьбе за внимание покупателя.

В работе также рассмотрена эффективность рекламы. Установлено, что реклама достигает наилучших результатов тогда, когда имеется комплекс положительных решений. Когда качественное рекламное сообщение доводится до аудитории с помощью наиболее подходящего рекламоносителя. При продвижении товара на рынок очень важно сделать правильный выбор наиболее эффективных средств рекламы, от правильного выбора зависит успех компании. Каждый неучтенный фактор может повлиять на эффективность самым негативным образом. Чем лучше реклама, тем меньшего количества размещений в рекламоносителях она требует для эффективного воздействия на потенциальных потребителей.

Рекламная деятельность торговой сети «Дисма» обеспечивает предприятию стимулирование продажи, создание оригинального стиля, выгодно отличающего от других сетей региона. Организация рекламно - информационной работы на предприятии входит в функции отдела рекламы, состоящего из трех сотрудников. Отделом достаточно интенсивно проводятся акции, рекламные кампании и мероприятия, позволяющие успешно реализовывать функции рекламы на предприятии. Но не всегда проводится анализ эффективности рекламной деятельности (учет затрат на рекламу с полученным экономическим и социальным эффектом).

Для повышения результативности рекламной деятельности предложены следующие меры:

- усовершенствовать рекламу в сети Интернет;

- разработать электронные версии продвижения продукции и модернизировать сайт;

- организовать рекламу в прессе;

- активизировать работу по размещению в средствах массовой информации рекламы;

- увеличить расходы на полиграфическую и сувенирную продукцию;

- расширить ассортимент рекламной продукции;

- повысить роль планирования.

В ходе работы даны рекомендации по систематизированию рекламной деятельности торговой сети, по организации планирования рекламно - информационной работы и дана им оценка.

В работе рассмотрена система методов оценки эффективности рекламной деятельности, которая позволяет произвести классификацию и оценку методов, применяемых на предприятии. Заключительным этапом исследования явились рекомендации по совершенствованию рекламной работы торговой сети «Дисма».

Подведя итог, можно утверждать, что рекламная работа в коммерческой деятельности торгового предприятия должна занимать одно из ведущих мест, как средство стимулирования продаж.

Список использованных источников

Нормативные правовые акты

1. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-Ф3 (в ред. от 03.07.2017) «О рекламе» // Собрание законодательства РФ. – 2006. - № 12. - Ст. 1232.

Учебная литература и периодические издания

1. Акимова О.Е. Современные инструменты маркетинговых коммуникаций // Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. - 2013. - № 9. - С.86-92.
2. Амблер Т., Вакратсас Д. Как работает реклама: что нам известно об этом в действительности? // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2014. - № 6. - С. 12-14.
3. Бондарева А.В., Усова Ю.П., Попова Ю.Н. Обоснование выбора эффективных средств рекламы // Актуальные направления научных исследований XXI века: теория и практика. - 2015. - Т. 3. - № 3. - С. 394-397.
4. Гаврилов К. В. Заповеди заказчика телевизионной рекламы / К. В. Гаврилов. - М.; ИД’ЪИЛЬЯМС”, 2014. - 218 с.
5. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации: Учебник для вузов / Л.Ю. Гермогенова. - М.: РусПартнер Лтд, 2013. – 243 с.
6. Гилмутдинова Н.Н., Курпачёва Д.И. Динамика развития рекламы в России // Сборники конференций НИЦ Социосфера. - 2014. - № 61. - С. 190-191.
7. Кафтанджиев Х. Гармония в рекламной коммуникации. - М., 2015. – 246 с.
8. Кириллова Н. Б. Медиакультура: теория, история, практика: Учеб. пособие / Н.Б. Кириллова. - М.: Академ. Проект: Культура, 2013. - 494 с.
9. Мельников А. ATL и BTL технологии - М.: Лаборатория книги, 2015. - 48 с.
10. Муравьев В.Б. Организация рекламных кампаний вуза // Вестник Российского экономического университета им. ГВ. Плеханова. - 2014. - № 5 (71). - С. 140-149.
11. Мухин И.В. Увеличение роли и места рекламы в системе маркетинговых коммуникаций гостиничного бизнеса // Вестник Московского гуманитарно-экономического института. - 2015. - № 3 (2). - С. 17-22.
12. Мухин И.В. Экономическая безопасность современной России: угрозы и перспективы обеспечения// Экономические науки. - 2012. - № 1(86). - С. 118-122.
13. Павлова К.С., Ярмухаметова С.А., Зотова А.И. ATL- и BTL-реклама в системе маркетинговых коммуникаций // Новое поколение. - 2015. - № 8. - С. 311-314.
14. Решетило Т.Л. Особенности игрового маркетинга в стимулирования сбыта // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. - 2015. - № 3-1. - С. 83-87.
15. Царенко Е.С. Эволюция BTL-коммуникаций // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ) - 2014. - № 4. - С. 145-153.
16. Яковлев Л.С., Рангелова Ц.С. Перспективы креативной рекламы в системе высшего образования (компаративный анализ на примере России и Болгарии) // Вестник Поволжского института управления. - 2016. - № 4 (55). - С. 26-33.

Интернет-ресурсы

1. Дисма. Сеть продовольственных дискаунтеров [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.disma.panorama29.ru (дата обращения: 03.12.2017).

Приложение 1

Рис. 1. Организационная структура торговой сети «Дисма»

Приложение 2

Рис. 1. Разработка рекламной деятельности торговой сети «Дисма»

1. Павлова К.С., Ярмухаметова С.А., Зотова А.И. ATL- и BTL-реклама в системе маркетинговых коммуникаций // Новое поколение. - 2015. - № 8. - С. 311. ↑

2. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-Ф3 (в ред. от 03.07.2017) «О рекламе» // Собрание законодательства РФ. – 2006. - № 12. - Ст. 1232. ↑

3. Мухин И.В. Увеличение роли и места рекламы в системе маркетинговых коммуникаций гостиничного бизнеса // Вестник Московского гуманитарно-экономического института. - 2015. - № 3 (2). - С. 17. ↑

4. Амблер Т., Вакратсас Д. Как работает реклама: что нам известно об этом в действительности? // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2014. - № 6. - С. 12. ↑

5. Мухин И.В. Увеличение роли и места рекламы в системе маркетинговых коммуникаций гостиничного бизнеса // Вестник Московского гуманитарно-экономического института. - 2015. - № 3 (2). - С. 17-18. ↑

6. Там же. С. 18. ↑

7. Мухин И.В. Экономическая безопасность современной России: угрозы и перспективы обеспечения // Экономические науки. - 2012. - № 1(86). - С. 120. ↑

8. Там же. С. 121. ↑

9. Мухин И.В. Увеличение роли и места рекламы в системе маркетинговых коммуникаций гостиничного бизнеса // Вестник Московского гуманитарно-экономического института. - 2015. - № 3 (2). - С. 19. ↑

10. Мельников А. ATL и BTL технологии - М.: Лаборатория книги, 2015. С. 2. ↑

11. Царенко Е.С. Эволюция BTL-коммуникаций // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ) - 2014. - № 4. - С. 145. ↑

12. Гилмутдинова Н.Н., Курпачёва Д.И. Динамика развития рекламы в России // Сборники конференций НИЦ Социосфера. - 2014. - № 61. - С. 190. ↑

13. Мельников А. ATL и BTL технологии - М.: Лаборатория книги, 2015. С. 3. ↑

14. Мельников А. ATL и BTL технологии - М.: Лаборатория книги, 2015. С. 4-5. ↑

15. Павлова К.С., Ярмухаметова С.А., Зотова А.И. ATL- и BTL-реклама в системе маркетинговых коммуникаций // Новое поколение. - 2015. - № 8. - С. 312. ↑

16. Акимова О.Е. Современные инструменты маркетинговых коммуникаций // Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. - 2013. - № 9. - С.86. ↑

17. Царенко Е.С. Эволюция BTL-коммуникаций // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ) - 2014. - № 4. - С. 146-147. ↑

18. Павлова К.С., Ярмухаметова С.А., Зотова А.И. ATL- и BTL-реклама в системе маркетинговых коммуникаций // Новое поколение. - 2015. - № 8. - С. 313. ↑

19. Акимова О.Е. Современные инструменты маркетинговых коммуникаций // Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. - 2013. - № 9. - С.87. ↑

20. Решетило Т.Л. Особенности игрового маркетинга в стимулирования сбыта // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. - 2015. - № 3-1. - С. 84. ↑

21. Павлова К.С., Ярмухаметова С.А., Зотова А.И. ATL- и BTL-реклама в системе маркетинговых коммуникаций // Новое поколение. - 2015. - № 8. - С. 313. ↑

22. Решетило Т.Л. Особенности игрового маркетинга в стимулирования сбыта // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. - 2015. - № 3-1. - С. 84. ↑

23. Павлова К.С., Ярмухаметова С.А., Зотова А.И. ATL- и BTL-реклама в системе маркетинговых коммуникаций // Новое поколение. - 2015. - № 8. - С. 313-314. ↑

24. Акимова О.Е. Современные инструменты маркетинговых коммуникаций // Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. - 2013. - № 9. - С.91. ↑

25. Бондарева А.В., Усова Ю.П., Попова Ю.Н. Обоснование выбора эффективных средств рекламы // Актуальные направления научных исследований XXI века: теория и практика. - 2015. - Т. 3. - № 3. - С. 394. ↑

26. Гермогенова, Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации: Учебник для вузов / Л.Ю. Гермогенова. - М.: РусПартнер Лтд, 2013. С. 41. ↑

27. Кириллова, Н. Б. Медиакультура: теория, история, практика: Учеб. пособие / Н.Б. Кириллова. - М.: Академ. Проект: Культура, 2013. С. 12-13. ↑

28. Бондарева А.В., Усова Ю.П., Попова Ю.Н. Обоснование выбора эффективных средств рекламы // Актуальные направления научных исследований XXI века: теория и практика. - 2015. - Т. 3. - № 3. - С. 395. ↑

29. Там же. С. 395-396. ↑

30. Гаврилов К. В. Заповеди заказчика телевизионной рекламы / К. В. Гаврилов. - М.; ИД’ЪИЛЬЯМС”, 2014. С. 67. ↑

31. Бондарева А.В., Усова Ю.П., Попова Ю.Н. Обоснование выбора эффективных средств рекламы // Актуальные направления научных исследований XXI века: теория и практика. - 2015. - Т. 3. - № 3. - С. 396. ↑

32. Бондарева А.В., Усова Ю.П., Попова Ю.Н. Обоснование выбора эффективных средств рекламы // Актуальные направления научных исследований XXI века: теория и практика. - 2015. - Т. 3. - № 3. - С. 396-397. ↑

33. Там же. С. 397. ↑

34. Дисма. Сеть продовольственных дискаунтеров [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.disma.panorama29.ru (дата обращения: 03.12.2017). ↑

35. Там же. ↑

36. Дисма. Сеть продовольственных дискаунтеров [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.disma.panorama29.ru (дата обращения: 03.12.2017). ↑

37. Дисма. Сеть продовольственных дискаунтеров [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.disma.panorama29.ru (дата обращения: 03.12.2017). ↑

38. Дисма. Сеть продовольственных дискаунтеров [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.disma.panorama29.ru (дата обращения: 03.12.2017). ↑

39. Дисма. Сеть продовольственных дискаунтеров [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.disma.panorama29.ru (дата обращения: 03.12.2017). ↑

40. Дисма. Сеть продовольственных дискаунтеров [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.disma.panorama29.ru (дата обращения: 03.12.2017). ↑