Реализация собственного стартапа в виде интернет-магазина и разработка дорожной карты для целей его осуществления

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы в современном информационном обществе покупки через Интернет становятся популярнее с каждым днем. Причина в том, что можно заказать желаемое всего за пару кликов, находясь дома. Этот метод покупок также очень удобен для жителей маленьких городов с малым количеством необходимых магазинов. Нужно обновить смартфон? Пара кликов, несколько дней ожидания - товар уже у заказчика и это касается не только смартфонов. Интернет-магазинов направленных на определенную аудиторию - тысячи.

В теоретической части моей работы проанализированы различные источники по менеджменту, развитию собственного бизнеса, искусству управления, маркетинга. Благодаря этому, были выявлены основные вехи развития стартап-компании, необходимые элементы, методы и способы организации и развития для успешного выхода на рынок. Поэтапно были рассмотрены следующие аспекты развития: развитие идеи, создание продукта, выход продукта на рынок, структуризация и рост организации.

В практической части все выявленные аспекты были применены к конкретной организации www.vse-vip.store. Я рассмотрел организацию в каждый конкретный период ее становления: рождение идеи, поиск приверженцев, шлифовка идеи, написание бизнес-плана, поиск денежных средств, создание офиса, найм работников, тестирование, создание образа, поиск партнеров, привлечение клиентов.

Таким образом, все теоретические предложения были подтверждены и проверены на практике, что подтверждает значимость данной работы как для теоретического осмысления проблемы развития стартап-компании, так и для использования ее в качестве пособия для практического применения.

Цель данной работы заключается в реализации собственного стартапа в виде интернет-магазина электроники.

Основными задачами работы являются:

1. Рассмотреть этапы реализации стартапа;
2. Провести анализ реализации стартапа;
3. Рассмотреть возможность масштабирование;

Объектом исследования данной курсовой работы является процесс электронной торговли. Магазин занимается продажей электроники и их комплектующих. Наибольшее внимание в нем уделяется качеству и предоставлении гарантии.

Предметом работы является создание интернет-магазина по продаже электронике.

В соответствии с поставленной целью и определенными задачами, курсовая работа построена следующим образом: введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

Глава 1. ЭТАПЫ РЕАЛИЗАЦИИ СТАРТАПА

1.1. Ключевые этапы реализации стартапа

Прежде чем организовать бизнес-процессы, необходимо изучить конъюнктуру, или экономическую ситуацию, на рынке товаров и услуг, а также законы, закономерности и тенденции, возникающие в процессе взаимоотношений субъектов потребительского рынка в сфере обращения объектов гражданского права между продавцами товаров и услуг, с одной стороны, и их потребителями - с другой, в процессе общественного воспроизводства.^[1]

Стартап или стартап-компании – это принципиально новый бизнес-проект, находящийся в отправной точке развития, который предполагает появление нового инновационного продукта на рынке.

Перечислим отличительные черты стартапа:

• "молодость", компания должна быть создана недавно или находится в процессе становления;
• ограниченность в ресурсах, в том числе и временных, что обусловлено молодостью компании;
• наличие инновационной технологии, новизны;
• ведение предпринимательской деятельности индивидуальным предпринимателем или микропредприятием (2-10 человек);
• отсутствие четкого разделения труда, четкой организационной структуры.

Продажа товаров дистанционным способом^[2] - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Рождение компании начинается с момента, когда в голову приходит бизнес-идея до непосредственной работы над продуктом. То есть речь здесь идет не о размытом желании "заняться собственным делом", а уже о конкретной идеи, которая возможно будет работать в будущем. Сюда относятся сама задумка, обсуждение и огранка идеи до состояния бизнес-проекта.

Существует несколько общепризнанных категорий электронной коммерции в зависимости от целевой группы потребителей.

• B2B или бизнес для бизнеса
• B2C или бизнес для потребителя
• С2С или потребитель для потребителя

B2B - представляет собой продажу услуг или товаров, используемых для организации и развития других бизнес проектов. Это взаимодействие между компаниями, организациями или частными предпринимателями.

B2C - является схемой «продавец - покупатель». К ней относятся розничные интернет магазины, сайты компаний, предоставляющих различные услуги и т. д.

С2С - взаимодействие осуществляется между потребителями. В пример можно привести аукцион, доски объявлений и т. д.

Главное отличие B2B от B2C – влияние лидеров рынка на формирование стратегии. Для потенциального клиента B2B важны такие показатели, как стабильность компании на рынке, надежность, исполнительность, строгое соблюдение сроков. Также в этом сегменте большое внимание уделяется выбору таргетированных (целевых) каналов коммуникации. Скорее это будут профессиональные B2B площадки, отраслевые форумы, мероприятия – узкоспециализированные выставки, конференции, семинары и презентации.

B2C сегменте больше «вольностей». Это и более широкий круг ЦА, и широкий сегмент работы, менее сдержанный формат коммуникаций. (маркетинговые кампании Tinkoff или сетей быстрого питания) Образ компании строится на имиджевой и эмоциональной составляющей.

В C-сегменте позволительно использовать более эмоциональные форматы коммуникаций. Приемлемо обращаться к клиенту на «ты» (если это уместно, например, подростки), в то время как в B2B эти приемы используются в разы реже.

Потребительский рынок^[3] - система общественных отношений, основанных на правовых норм, возникающих между государством, изготовителем, продавцом и потребителем в процессе изготовления, реализации и эксплуатации товаров, выполнения работ и оказания услуг.

Издержки - это выраженные в денежной форме затраты производственных факторов, необходимых для осуществления предприятием своей уставной деятельности.

Затраты коммерческой предприятии^[4] - это понятие более широкое, чем издержки обращения. В них состав включаются затраты предприятия на закупку товаров, текущие издержки по организации процессов товарного обращения и финансовые затраты и расходы, осуществляются за счет финансовых результатов деятельности предприятия и его чистой прибыли.

Амортизация представляет собой процесс окупаемости которым подвержена всю имущества компании.

Окупаемость происходить когда затраты становятся частью дохода т.е. доход состоит из затрат и прибыли.

При нулевой прибыли затраты равны доходу т.е. происходит процесс простого воспроизводства.

Годовая амортизация подразумевает под собой сумму денег, которую требуется отложить и з выручки для накопления суммы на замену основных средств предприятия.

Сегментирование целевой аудитории^[5] – это разделение аудитории на группы, где они объединены по признаку схожих потребностей (запросов).

Сегментация целевой аудитории и рынка важны в интернет-продвижении и продвижении в социальных сетях. Инструменты, которые используют для сегментирования, делят аудиторию на группы и позволяют послать наиболее отдельное рекламное сообщение каждой конкретной группе, в зависимости от предпочтений пользователей, а не внутренних ощущений рекламодателя. При одинаковых затратах на рекламу эффективность сегментированной кампании будет выше.

1.2. Отраслевые особенности реализации стартапа в интернет-магазине

Розничная торговля^[6] - результат непосредственного взаимодействия продавца и покупателя, а также собственная деятельность продавца по удовлетворению потребностей покупателя в приобретении товаров для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельности, по договору купли-продажи.

Ресурсы торговой организации.

Основным признаком предприятия - наличие его собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленного имущества. Именно оно обеспечивает функционирования предприятия, его экономическую самостоятельность и надежность.

Выделяют:

• Долгосрочные
• Текущие

Таблица 1

Внеоборотные активы

Внеоборотные активы
Длительно иммобилизационные фонды		Временно иммобилизованные
Основные средства	Нематериальные активы	Незавершенные капитальные вложения	Долгосрочные финансовые вложения

К текущим активам относятся запас, инвентарь, денежные средства, финансовые вложения, дебиторская задолженность.

Капитал - это денежная оценка имущества предприятия

1. Реальный - ведения коммерческой деятельности
2. Денежный - денег

Таблица 2

Внутренние и внешние источники

Собственный капитал
Уставной капитал	Накопленный капитал				Целевое финансирование и поступления
	Резервный капитал	Добавочный капитал	Фонд накопления	Нераспределенная прибыль

Таблица 3

Внутренние и внешние источники

Заемный капитал
Долгосрочный		Краткосрочный
Лизинг	Кредиты банков		Займы	Кредиторская задолженность

Рассмотрим некоторые преимущества и недостатки электронной коммерции.

Преимущества:

• Увеличение оперативности получения информации;
• Сокращение цикла производства и продажи, снижается вероятность возникновения ошибок ввода;
• Обмен информацией с использованием более дешевых средств коммуникаций;
• Открытость по отношению к клиентам;
• Позволяет легко и быстро информировать партнеров и клиентов о продуктах и услугах;
• Глобальность продаж;
• Анонимность заказчика;
• Более широкий ассортимент.

Недостатки:

• Недоверие потребителя;
• Невозможность посмотреть товар вживую до покупки;
• Возможна задержка доставки.

Для получения информации о целевой аудитории, пообщайтесь с ней с помощью инструментов интернет-маркетинга, в частности SMM:

• Анкетирование даст информацию о целевых переходах, возрасте, предпочтениях, устройствах и т.д.
• Внутренние и внешние опросы.
• Внутренние инструменты и статистику социальных сетях
• Системы аналитики, которые знают, что искал, где ходил, что покупал и от чего отказывался, куда звонил ваш потенциальный покупатель.

Глава 2. АНАЛИЗ РЕАЛИЗАЦИИ СТАРТАПА

2.1. Ключевая бизнес-идея стартапа

В своей курсовой работе рассмотрим начинающую организацию, находящуюся на стадии стартапа. Убедимся, что данную организацию действительно можно причислить к стартап-проекту.

Бизнес идея^[7] - идея, реализация которой может быть успешна с точки зрения достижения бизнес-результатов.

Создание бизнес-идеи - творческая задача, требующая проявления креативных компетенций от владельцев бизнеса и топ-менеджмента.

Разработку бизнес-моделей часто называют их дизайном, который требует от разработчиков развитых навыков творческого мышления.

Новое в бизнес идеях рождаются из двух источников:

• Первичный источник - имеющейся и обсуждаемые конкурентами и исследования бизнеса, но не реализованные ими в прошлом и не реализуемые в настоящем бизнес-идеи.
• Второй источник - следующие предположение собственных ошибок заблуждений и невнимания к перспективным мыслям на базе цчета мнение и ожиданй окружения, а также понимания собственных возможностей и ресурсной базы.

Действия по обоснованию бизнес-идей:

1. Словесное разъяснение сути бизнес-идей и подходов к их разработке, а также сторителлинг - объяснение своей позиции с помощью разных историй и случаев из жизни.
2. Визуализация бизнес-идеи с помощью схем, диаграмм, рисунков, таблиц, набросков, эскизов, позволяющих создавать зрительный образ бизнес-идеи.
3. Прототипирование - сопоставление новых идей с имеющимся прототипами, а также созданием авторских прототипов представлений с разными масштабами детализацие о будущей бизнес-модели
4. Оценка резервов творческого процесса на всех его стадиях.

Создание собственного интернет-магазина по продаже электроники

Рисунок 1 Процесс торговли через интернет-магазин

2.2. Команда стартапа

Таблица 4

Команда стартапа

Кто мне нужен в команде:

Название должности	Функционал	Входные компетенции (опыт)
Менеджер по продажам	Подтверждение заказов	от 1 года
Менеджер по развитию	Поиск новых продуктов	от 1 года
Системный администратор	Обеспечение работы интернет-магазина	от 1 года

Распределение ключевого функционала:

Функции	Комментарий	Кто выполняет
Основатель (основатели)		Генеральный директор
Привлечение клиентов	Через контекстную рекламу, социальные сети и т.д.	Менеджер по развитию
Продажи	Подтверждение заказов.	Менеджер по продажам
Разработка	choice studio	Аутсорсинг
Дизайн	choice studio	Аутсорсинг
Операционные процессы		Системный администратор

2.3. Целевая аудитория продукта / услуги

Таблица 5

Целевая аудитория

Целевая аудитория	Описание сегмента
По социально-экономическим характеристикам.	Это про образование, доход, социальные блага. Показывает предпочтения покупателя и платежеспособность.
По географическому признаку.	Это про разделение по странам, городам, районам, регионам, улицам. В зависимости от масштаба проекта.
По демографическому признаку.	Сюда входят возраст, пол, семейное положение. От этого зависит покупательская активность – у каждой группы она разная. Подростки склонны к импульсивным покупкам, а зрелые покупатели больше сравнивают и подходят к приобретению обдуманно.

Таблица 6

Портрет потребителя

Имя	Иван
Должность или род деятельности	Менеджер
Возраст	25
Образование	Студент университета
Потребительский стаж	Новичок	Продвинутый		Эксперт
Тип	Покупатель		Пользователь
Роль в семье	Холост
Типичный день из жизни (проблемы, которые он испытывает)	Офисная работа, дипломная работа, тусовки.
«О чем болит голова»	Увеличить заработок
Ситуация потребления продукта	Хочет защитить смартфон от ударов, зарядка не хватает,
Продукты – заменители, которые он уже использует	Старые чехлы, мало место для хранения информации, мало объем повербанка.
Ожидания от продукта	Качество, долго держить зараядку, быстрый, защищает от падения.
Что он читает в он-лайн	Смотреть Ютуб, следить за новыми технологиями,
Что он читает в офф-лайн	Книги для дипломной работы,
Уровень доходов	50 000
Возможность влиять на расходы	Подработка, повышение, дополнительная работа.
Что мотивирует потребителя	Цена, качество, новизна,

2.4. Ценностное предложение

Определяем ценностное предложение продукта.

Таблица 7

Ценностное предложение (Customer development)

Что является проблемой клиента?	Товар, который покупал давно и уже устарел и работает плохо, ему нужен новый.
Как клиент решает эту проблему на данный момент?	Ищет новый товар по интернету, советуется со своими друзьями, знакомыми. Читает отзывы на товары.
Насколько он доволен решением?	Он находит товар по цене и качеству, который удовлетворит его потребности.
Разрешима ли эта проблема альтернативными методами?	Да, покупка на вторичном рынке.
Хочет ли клиент решить эту проблему другим способом?	Да, ищет на вторичном рынке.

1. Напишите от 3 до 5 преимуществ вашего продукта/услуги

Гарантия возврата в течении 15 дней

Доставка по России и СНГ

Оплата онлайн или при получении

Доставка в день заказа по Москве

2. Напишите от 3 до 5 аспектов, которые ожидает/хочет ваш потребитель от вашего продукта?

Быстрая доставка

Гарантия качества

Возможность вернуть товар, если не понравиться

3. Напишите, к чему стоит стремиться, чтобы удовлетворить потребности клиентов?

Склады по России и СНГ для быстрой доставки

Оплата онлайн

Бонусная программа

Гарантия качество

Составьте список из ключевых слов и фраз, которые важно включить при описании продукта в ценностное предложение. Подумайте об основных характеристиках, преимуществах, отличиях от конкурента вашего продукта

Ключевые слова: качество, цена, доставка, оплата онлайн, возврат, купить

Ключевые фразы: гарантия возврата в течении 15 дней, оплата при получении или онлайн,

Сформулируйте ваше ценностное предложение, используя «ключевые слова» и «ключевые фразы» (если это необходимо)

Если найдете ниже цену чем у нас, мы вернем вам разницу в цене.

Вы можете вернут товар в ечении 15 дней.

Официальная гарантия от производителя.

2.5. Customer development

Тестирование идеи прототипа на потенциальных потребителях.

Рисунок 2. Заказ с сайта www.vse-vip.store

2.6.Конкурентный анализ стартапа

Таблица 8

Конкурентный анализ

1. Общий анализ конкурентов

Конкурент	Преимущества / Недостатки		Что стартап может предложить в ответ на «преимущество» конкурента или «недостаток»
Big Geek	Преимущества	Большой ассортимент товаров	Увеличить ассортимент
	Недостатки	Отсутствие товаров, которые указаны на сайте	Указывать срок поступления в магазин
pleer.ru	Преимущества	Низкие цены, а также свой пункт выдачи	Сделать упор на качество товара
	Недостатки	Нет возможности оплатить онлайн	Подключить онлайн эквайринг
re-store.ru	Преимущества	Узконаправленный магазин, а также участник АКИТ - ассоцаия компании интернет-торговли	Стать участником АКИТ, стать лучшим в одном сегменте
	Недостатки	Продажа только продукты компании Apple	Продавать сопутствующие компоненты от других производителей

2. SWOT – анализ рынка

Сильные стороны	Слабые стороны
Большое количество аудитории Увеличение покупок через интернет	Нет возможности посмотреть товар Нет прямого контакта с покупателем
Возможности	Угрозы
Быстрый рост Снизить цена за счет отсутствия помещения	Насыщенность рынка Сильная конкуренция

3. SWOT – анализ стартапа www.vse-vip.store

Сильные стороны	Слабые стороны
Гибкость на рынке	Ограниченные ресурсы Узкий ассортимент
Возможности	Угрозы
Возможность адаптироваться вместе с рынком Качественное обслуживания клиентов	Большие операционные расходы Манипуляция цен конкурентами

Анализ трафика конкурентов и сайта конкурента:

• SimilarWeb
• Google Analytics
• Яндекс Метрика

Анализ сообществ:

• Popsters
• Socialbakers
• Jagajam

2.7. Рынок сбыта и его потенциал

Через интернет по России и СНГ для массового использования.

Площадки для продаж:

• www.vse-vip.store - интернет-магазин
• Социальные сети

Таблица 9

Торговая наценка

Торговая наценка
Издержки обращения	Налоги и сборы	Прибыль

2.8. MVP

www.vse-vip.store - интернет-магазин электроники

Таблица 10

Повербанк

ТОВАР	Повербанк
ЦЕЛЬ	1 млн.руб
СРЕДНИЙ ЧЕК	500
СЕБЕСТОИМОСТЬ	2000
МАРЖА	1500
СТОИМОСТЬ КЛИЕНТА	700
ДРУГИЕ РАСХОДЫ	35 200
ПРИБЫЛЬ С 1-ой продажи	750
Кол-во продаж	1463
Кол-во продаж в день	44

2.9. Модель монетизации

Бизнес-модель - это модель выполнения той или иной фирмой определенного бизнес проекта или совокупности одновременно реализуемых бизнес проектов, в которых получает отражения вся совокупность бизнес-процессов, бизнес коммуникаций, бизнес ресурсов и бизнес результатов.

Выделяют:

• Бизнес-модель “наживка-крючок”
• “Модель убыточного лидерство”
• Free-to-Play
• Freemium и др.

Для стартап интернет-магазина электроники подходит следующий модель:

Бизнес модель “наживка-крючок”

Характерные черты: привлекает недорогое или вовсе бесплатное предложение, которое призвано стимулировать потребителей на последующее приобретение аналогичных товаров (услуг, работ)

В интернет-магазине электроники такими товарами служат чехлы для телефонов, защитные стекла, зарядные устройства и т.д.

2.10. Экономика стартапа и финансовые показатели

Открытии относительно небольшого интернет-магазина с ассортиментом на уровне 100 товарных позиций без собственной курьерской службы. Тогда в структуре затрат можно выделить несколько основных блоков, большинство которых характерны для любого торгового бизнеса и вовсе не специфичны для интернет-магазина.

Блок единовременных затрат на start-up включает следующее:

1. Организационные расходы - 60 000 руб. Они включают в себя оплату услуг юридической компании по регистрации предприятия в форме ООО, расходы на открытие расчетного счета в банке, внесение минимального уставного капитала, установку электронной системы "банк-клиент".
2. Покупка минимального набора офисной мебели - 50 000 руб.
3. Закупка компьютеров и оргтехники для организации 3-х рабочих мест (рабочие станции, внутренний сервер, многофункциональное устройство, факс, шредер, кассовый аппарат) - 120 000 руб.
4. Монтаж локальной сети и настройка оборудования - 18 000 руб.
5. Закупка специализированного сервера для интернет-магазина и размещение его на площадке провайдера - от 12 000 руб/год.
6. Создание сайта электронного магазина (витрины и административного интерфейса) по шаблону - от 12 000 руб/год. В такую сумму обойдется разработка онлайн-витрины (каталога) со средствами оформления заказа. По сути, речь идет о самом простом варианте интернет-магазина начального уровня, чего на первом этапе развития бизнеса вполне достаточно.
7. Краткосрочная рекламная кампания в Интернете - от 10 000 руб.

Итого: 282 000 руб. В приведенной "смете" есть потенциал сокращения затрат приблизительно на 10%, который, возможно, компенсирует "непредвиденные расходы".

Блок ежемесячных затрат может быть представлен следующим образом.

1. Расходы на бухгалтерское обслуживание - 3 000 руб.
2. Аренда офиса, не требующего ремонта, - 30 000 руб. (помещение площадью около 20 кв. м).
3. Абонентская плата за телефонные линии и доступ в Интернет - 3 000 руб.
4. Абонентская плата за размещение сервера магазина на площадке провайдера - 1 000 руб.
5. Зарплата персоналу (1 менеджера по продажам, менеджер по развитию, системный администратор) - 150 000 руб. Наиболее "критична" должность менеджера по развитию, в функции которого входит поиск наилучших цен и условий. Менеджерам по продажам, как и продавцам в обычном магазине, не требуется вести самостоятельный поиск клиентов, достаточно лишь оперативно обслуживать входящие заказы. Это снижает предъявляемые профессиональные требования и, соответственно, уровень зарплаты. Предполагается, что один менеджер по продажам способен обслужить около 50-70 заказов в день.
6. Офисные расходы (расходные материалы для оргтехники, канцелярские товары и пр.) - 12 000 руб.

Итого: 199 000 руб. постоянных издержек ежемесячно. То есть издержки на разработку сайта электронного магазина, скорее всего, будут ниже или, по крайней мере, сопоставимы с затратами на его месячную эксплуатацию.

Таблица 11

Расчет рентабельность собственной компании

Показатели	Вариант 1	Вариант 2
Вложенный капитал тыс.руб	500 000	500 000
Структура капитала: Собственный капитал Заемный капитал	500 000 - 100% Нет	250 000 - 50% 250 000 - 50%
Прибыль за период млн.	1 000 000	1 000 000
Рентабельность капитала (актив) ROA	1 000 000 / 500 000=200%	1 000 000 / 250 000=400%
Плата за заемный капитал (i -15%)	Нет	1 000 000 * 0,15%= 150 000
Рентабельность собственного капитала ROE	20%	1 000 000-150 000/250 000=34%

ROE > ROA т.к ROA > 1 благоприятно

ROE < ROA т.к ROA < 1 неблагоприятно

2.11. Бизнес модель-стартапа (Остервальдер)

Девять структурных блоков бизнес-модели.

Рисунок 3. Бизнес модель стартапа (Остервальдер)

Потребительские сегменты^[8] – одна или несколько групп клиентов, охватываемая бизнес моделью. Группы клиентов представляют различные сегменты, если:

1. различия в их запросах обуславливают различия в предложениях
2. взаимодействие осуществляется по разным каналам сбыта
3. взаимоотношения с ними нужно строить по-разному
4. их выгодность существенно различается
5. их привлекают разные аспекты предложения

Можно выделить следующие потребительские сегменты для интернет-магазина электроники: массовый рынок, нишевый рынок.

Ценностное предложение — это совокупность преимуществ, которые компания готова предложить потребителю.

• Новизна: новые товары от производителей.
• Производительность: клиенты смогут выбирать мощность продукты относительно цены.
• Цена: качество не влияет на цену.
• Доступность: любой человек может совершить покупку через сайт.

Взаимоотношения с клиентами происходит через социальные сети:

• Вконтакте - группа магазина, статьи.
• Инстаграм - посты о товарах.
• YouTube - обзоры на товары.
• Сайт - в разделе блог.
• Сервис онлайн консультант JivoSite
• Сервис обратного звонка CallBackHunter.
• Возможность посмотреть на отзывы других покупателей.

Канал сбыты:

• Инстаграм - через директ, прямой эфир.
• Вконтакте - покупка в блоке товары.
• YouTube - переход с канала на сайт магазина.
• Контекстная реклама в: яндекс директ и гугл.
• Блогеры - по бартеру, покупка рекламу.

Потоки поступления доходов:

• Продажа товаров
• Доставка собственная
• Масштабирование

Ключевые ресурсы:

• Сайт
• Канал на YouTube
• Инстаграм
• Вконтакте
• Персонал
• Денежные средства для закупки новых товаров.

Ключевые виды деятельности:

• Интернет-торговля
• Торговля через социальные сети

Ключевые партнеры:

• СуперОпт - поставщик
• СДЭК - логистика
• Азия оптом - поставщик
• boxberry - пункт выдачи

Структура затрат:

• Организационные расходы - 60 000 руб.
• Аренда помещении - 30 000 руб
• Закупка компьютеров и оргтехники для организации 2-х рабочих мест (рабочие станции, внутренний сервер, многофункциональное устройство, факс, шредер, кассовый аппарат) - 120 000 руб.
• Закупка специализированного сервера для интернет-магазина и размещение его на площадке провайдера - от 12 000 руб/год.
• Создание сайта электронного магазина (витрины и административного интерфейса) по шаблону - от 12 000 руб/год.
• Рекламная кампания в Интернете - от 30 000 руб.
• Абонентская плата за телефонные линии и доступ в Интернет - 3 000 руб.
• Офисные расходы (расходные материалы для оргтехники, канцелярские товары и пр.) - 12 000 руб.
• Зарплата персоналу (1 менеджера по продажам, менеджер по развитию, системный администратор, курьер для внутренних поручений) - 150 000 руб.

Ценностное предложение – совокупность преимуществ, которые компания готова предложить потребителю. Например, новизна, производительность, изготовление на заказ, помочь делать ему свою работу (авиакомпании платят Rolls-Royce за каждый час работы их двигателей), дизайн, бренд/статус, цена, экономия на расходах, снижение риска, доступность, удобство/применимость.

2.12. Маркетинговые коммуникации и привлечение первых клиентов

Продающие объявления в контекстной рекламе

Контекстная реклама - это канал №1 по привлечению клиентов в мире.

• Этот канал приносит больше всего клиентов, а соответственно денег, бизнесам по всему миру.

Эффективность работы рекламы в компании может отличаться в десятки раз в зависимости от качества ее настройки.

• Два разных объявление в одной нише могут показывать совершенно разный результат

Про сегментацию целевой аудитории и контекстную рекламу.

В контекстной рекламе важны два фактора: тип товара и градация по возрасту/полу. После составления портрета покупателя мы получаем ответы на два вопроса: что и кому (товар и покупатель). Это определяет посетителя в общих чертах (возраст, пол). И еще мы знаем, браузер и устройство, с которого пользователь сделал переход – десктоп или мобильный.

Для сегментирования аудитории в контекстной рекламе используйте Яндекс.Аудитории. В этот инструмент загружаются собственные данные. Также можно (даже нужно!) использовать информацию Яндекса, чтобы настроить рекламные кампании.

Ретаргетинг поиск - то рекламный механизм, посредством которого онлайн-реклама направляется тем пользователям, которые уже просмотрели рекламируемый продукт, посетив веб-страницу рекламодателя.

Узкая сегментация

Формировать база ключевых слов

Купить смартфон (широкий) 100 р.

Купить смартфон samsung (узкая) 7-10 р.

Директ объявления:

• 1 ключевое слово = 1 объявление
• ключевое слово = заголовок
• максимальное размер

РСЯ (рекламная сеть яндекс) - это система размещения контекстной рекламы, а также рекламы, основанной на поведении пользователей. Она предназначена для веб-мастеров и владельцев сайтов, желающих размещать рекламные материалы на своих веб-проектах.

Холодные запросы:

• Что подарить на день рождения.

Теплые запросы:

• Что лучше самсунг или эпл.

Горячие запросы:

• Купить айфон 7 плюс черный

Собственный YouTube канал повышает лояльность покупателей, а также формируется целевая аудитория, которые будут покупать постоянно.

2.13. Масштабирование

Увеличить бюджет на рекламу и объем продаж.

Таблица 12

Фитнес браслет

ТОВАР	Фитнес браслет
ЦЕЛЬ	1 млн.руб
СРЕДНИЙ ЧЕК	500
СЕБЕСТОИМОСТЬ	2000
МАРЖА	1500
СТОИМОСТЬ КЛИЕНТА	700
ДРУГИЕ РАСХОДЫ	35 200
ПРИБЫЛЬ С 1-ой продажи	750
Кол-во продаж	1463
Кол-во продаж в день	44

2.14. Инвестиции и инвесторы

Вариантов получения стартовых денег несколько. Приведем наиболее распространенные из них:

• Личные деньги предпринимателя;
• Бизнес-ангелы;
• Кредит;
• Гранты;

Каждый из этих вариантов имеет свои плюсы и минусы: личных денег в большинстве случаях не хватает, бизнес-ангелов найти не так просто - нужны связи, знакомства, кредит возможно получить только под отличное обеспечение. Что касается грантов - существует огромное количество государственных программ, необходимо только знать о них и предоставить достойный проект.

Как оценить бизнес?

ЧП (МЕС/ГОД)*КН=СБ

ЧП - Чистая прибыль

КН - Коэффициент надежности

СБ - Стоимость бизнеса

Таким образом, после проведенных анализ мы можем сделать вывод, что создания собственного интернет-магазина вполне реализуем.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении хочется отметить, что в данной курсовой работе доказана необходимость теоретической базы при развитии стартап-проектов. Была обоснована необходимость тщательного анализа бизнес-идеи, а также подготовка продукта, подготовки рынка к выходу компании и стартап-проекта к росту.

В главе 1 было рассмотрено теоретические основы стартапа, этапы реализации, а также особенности реализации интернет-магазина.

После проверки выведенных теоретических предложений на практике стало понятным, как именно требуется действовать для создания собственной организации.

Вторая глава полностью была посвящена практической части по созданию стартапа в виде интернет-магазина по торговле электроникой www.vse-vip.ru. Мы провели практический анализ таких аспектов как:

• Целевую аудиторию - где составили портрет потенциального покупателя.
• Ценностную предложения - выделили какую ценность мы можем дать покупателю.
• Было проведено тщательный анализ конкурентов: pleer.ru, BigGeek, re-store.ru
• Также было составлена смета по первичному вложению.
• Определили ключевые коммуникации по привлечению клиентов.

Практическое применение показывает, что выход на рынок вполне реален, непреодолимых препятствий на пути развития стартапа встречено не было.

Также было доказано, что развить стартап правильно возможно только при знании теории, что обеспечит правильное и устойчивое развитие.

Можно заключить, что существуют значительные возможности для реализации стартапа, дальнейшего роста и его масштабирование.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Научная и учебная литература

1. Гундарин М.В. книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. М.: 2-е изд., дополненное.- СПб.: Питер, 2009.;
2. Ильин А.Б. Практикум по дисциплине “Организация предпринимательской деятельности” А.Б. Ильин, Л.С. Леонтьева. - Москва : ФГБОУ ВО “РЭУ им. Г.В. Плеханова”, 2016. -104 с.
3. Комарова М.А. Организация торговли / М.А. Комарова - 2 курс лекции 2018.
4. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. - М.: Прогресс, 1990. - 54 с.
5. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник / Ф.П. Половцева. - М.: ИНФРА-М, 2006.
6. Чернухина Г.Н. Организация торговли / Г.Н. Чернухина. - М.: Московский финансово промышленный университет “Университет”, 2016. - 192 с.
7. Чеглов В.П. Экономика и организация управления розничными торговыми сетями: Практикум / В.П. Чеглов. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М,2013. - 224 с.
8. Шакланова Р.И. Экономика торговой отрасли: Учебник / Р.И. Шакланова, В.В. Юсова. - М.: Юрайт, 2014. - 468 с.

Нормативно правовые акты

1. Гражданский кодекс Российской Федерации.
2. Налоговый кодекс Российской Федерации.
3. Федеральный закон Российской Федерации от 28.12.2009 г. №381-ФЗ “Об основных государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации”.
4. Федеральный закон Российской Федерации от 28.02.1992 г. №2300-1 “О защите прав потребителя” (в ред. от 05.05.2014 г.)
5. Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 “Правила продажи товара в дистанционным способом”
6. Национальный стандарт ГОСТ Р 51303-2013 “Торговля. Термины и определения”. -М.: Стандартинформ, 2014.

Интернет-ресурсы

1. Федеральная служба государственной статистики. - http://www/gks.ru
2. Официальный сайт Министерство промышленности и торговли Российской Федерации. - http://minpromtorg.gov.ru
3. Российская торговля. - http://www.rtpress.ru

1. Организация торговли / Г.Н. Чернухина. - М.: Московский финансово промышленный университет “Университет”, 2016. - 7 с. ↑

2. Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 “Правила продажи товаров дистанционным способом” ↑

3. Организация торговли / Г.Н. Чернухина. - М.: Московский финансово промышленный университет “Университет”, 2016. - 7 с. ↑

4. Организация торговли / М.А. Комарова - 2 курс лекция 10.02.18 ↑

5. Ильин А.Б. Практикум по дисциплине “Организация предпринимательской деятельности” А.Б. Ильин, Л.С. Леонтьева. - Москва : ФГБОУ ВО “РЭУ им. Г.В. Плеханова”, 2016. -104 с ↑

6. ГОСТ Р 51773-2009 “Услуги торговли. Классификация предприятий торговли”. ↑

7. Национальный стандарт ГОСТ Р 51303-2013 “Торговля. Термины и определения”. -М.: Стандартинформ, 2014. ↑

8. Шакланова Р.И. Экономика торговой отрасли: Учебник / Р.И. Шакланова, В.В. Юсова. - М.: Юрайт, 2014. ↑