Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Разработка регламента выполнения процесса «Управление информационными ресурсами» (Выбор средства для моделирования бизнес-процесса)

Содержание:

Введение

Любая организация представляет собой сложную систему, внутри которой постоянно протекают различные процессы.

Для успешного функционирования организация должна определить и осуществлять менеджмент многочисленных взаимосвязанных видов деятельности.

Управление информационными ресурсами включает несколько этапов: от создания до уничтожения. Несмотря на кажущуюся простоту и отсутствие прямого влияния на денежный поток компании, процесс управления информационными ресурсами очень важен как для коммерческих, так и для некоммерческих организаций.

Объектом исследования является разработка регламента процесса «Управление информационными ресурсами».

Предметом исследования являются изучение теоретических аспектов: виды процессов организации.

Цель исследования – разработать регламент выполнения процесса «Управление информационными ресурсами».

Для достижения этой цели необходимо решить ряд задач:

- описать предметную область и поставить задачи;

- выбрать средства для моделирования данного бизнес-процесса;

- разработать модель данного процесса «как есть»;

- определить возможности для улучшения бизнес-процесса;

- смоделировать бизнес-процесс «как должен быть».

В данной курсовой работе по разработке регламента выполнения процесса "Управление информационными ресурсами" данные процесс не просто рассматривается и изучается.

По данному процессу строится модель текущей организации, выявляются слабые места и предлагаются пути их устранения. Для демонстрации предлагаемых изменений и их последствий также используется моделирование бизнес-процесса.

1. Изучение текущей организации бизнес-процесса "Управление информационными ресурсами"

1.1. Описание предметной области. Постановка задачи

Информация является основным источником жизненной силы любого предприятия. Без информации совет директоров (центр организации) не сможет принять основных решений.

В зависимости от источника появления, в рамках предприятия существует внутренняя и внешняя информация, которая является основой информационных ресурсов.

Информационный ресурс является организованной совокупностью документированной информации, которая включает в себя основные базы данных и знаний, а также иные массивы информации в информационных системах предприятия.

Информационные ресурсы являются одним из основных видов общественных, а также экономических ресурсов, другими словами, одним из основных факторов производства.

Помимо этого, информационные ресурсы предприятия включают в себя всю совокупность знаний, зафиксированных на материальных носителях. Следует отметить, что данные знания находятся в общественном использовании.

Как физические, так и юридические лица являются собственниками определенных массивов документов. Данные документы обычно создаются при помощи средств, которые были получены на законных основаниях, в процессе дарения или наследования. Традиционно данные ресурсы принято называть негосударственными.

На сегодняшний день главными задачами по управлению информационными ресурсами на предприятии являются следующие:

Определение нужд и потребностей в информации согласно специализации предприятия;
Определение параметров внешней среды, изменение которых смогут оказать влияние на работу предприятия;
Определение ресурсов мирового рынка информации, которые удовлетворяют запросам предприятия;
Подписание контрактов с информационными агентствами, для предоставления доступа к ресурсам;
Нахождение и исследование документации, которая раскрывает специфику доступа к информационным ресурсам предприятия;
Освоение специалистами предприятия определенных технологий работы с ресурсами агентства;
Управление нахождения информации в определенных ресурсах;
Уменьшение затрат на получение нужной информации;
Принятие участия в применении полученной информации;
Оценка необходимого эффекта в работе предприятия.

К основным функциям управления информационными ресурсами на предприятии относятся следующие:

Установление полномочий и обязанностей предприятия;
Выявление основного состава государственных информационных ресурсов, необходимых предприятию;
Установление состава и источников информации, необходимых для предприятия;
Организация учета и регистрация необходимых информационных ресурсов, в том числе их учета;
Управление применения информационных ресурсов, для использования данных информационных ресурсов других предприятий либо отраслей;
Установление порядка и условий применения информационных ресурсов предприятия определенными группами пользователей;
Установление порядка, а также организация финансирования деятельности предприятия, направленной по создание, защиту и применение информационных ресурсов предприятия;
Организация защиты информационных ресурсов предприятия, а также осуществление контроля за их состоянием, сохранением и применением.

1.2. Выбор средства для моделирования бизнес-процессов

В данной работе для моделирования бизнес-процессов будет использоваться такой инструмент, как «Простая блок-схема» в бесплатном приложении MS Visio.

Цель создания графической схемы данного процесса - последующее её использование в регламентирующих документах организации. По схеме смогут работают сотрудники, которые не обучены сложным нотациям, не имеют навыков системного анализа и т. п., поэтому для них важна простота и наглядность схем.

На схеме последовательность выполнения операций процесса во времени будет показана при помощи стрелок. Блоки «Решение» будут в виде ромбов, представляют собой информацию (вопросы), от ответа на которые будет зависеть последующие варианты развития процесса. В них содержится вся логика принятия решений.

По сути, это операция сравнения условий извне.

Таким образом, нужно будет описать логику принятия решения в виде последовательность операций на схеме рассматриваемого процесса.

Также важно описать процесс в виде схемы шагов соответствующего подпроцесса, переходя на уровень ниже.

Наконец, мы будем описывать логику текстом (в текстовых атрибутах операции) и в последующем выводить её в регламент выполнения процесса.

Если для каждой операции процесса описать требования к ее выполнению текстом, то комбинируя табличную и графическую формы представления, можно вполне адекватно описать порядок исполнения процесса для сотрудников компании.

В целом, применение схем в данном формате является удобным как для разработчиков, так и для сотрудников, работающих по этим схемам.

1.3. Моделирование бизнес-процессов «как есть»

Управление информационными ресурсами библиотеки относится к обеспечивающим процессам для функционирования процесса «Библиотечное и информационное обслуживание».

Документированная процедура обязательна к применению в библиотеке.

Цель процесса: полное и оперативное библиотечно-информационное обеспечение информационными ресурсами студентов, преподавателей и сотрудников института.

Владелец процесса: заведующий библиотекой.

Материальные ресурсы: деньги на приобретение необходимых изданий; наличие источников информации, документов (книг, периодических и др. изданий).

Трудовые: персонал библиотеки.

Информационные: локальные и глобальные информационные сети.

Технологические: обеспечение работников АРМ и другой офисной техникой и программа 1С «Библиотека».

Процесс управления информационными ресурсами библиотеки включает подпроцессы:

1. Комплектование фонда;

2. Обработка документов и создание справочно-информационного аппарата;

3. Организация и хранение фонда;

4. Предоставление информационно-библиотечных услуг.

Подпроцесс 1. Комплектование фонда. Учет принятых на подотчет Документов и дальнейшая их обработка.

Назначение подпроцесса: отбор, заказ и приобретение документов, соответствующих требованиям «Положения о библиотеке», нормам обеспеченности (Лицензионные требования Министерства образования и науки РФ, ФГОС) и информационным потребностям ее пользователей.

Цель подпроцесса: соответствие состава фонда Лицензионным требованиям Министерства образования и науки РФ.

Владелец подпроцесса: заведующий библиотекой

Участники подпроцесса: заведующие структурными подразделениями института, поставщики, библиотекари.

Документы или события, инициирующие подпроцесс: потребность в закупке определяется на основе результатов анализа текущего состояния библиотечного фонда.

Документы или записи, порождаемые подпроцессом: заказ на литературу; счет на заказанные Документы.

Входы подпроцесса: По результатам анализа и обработки формируются заказы на литературу (прайсы издательств, информационные и рекламные письма) для последующего их представления участникам тендера (поставщикам литературы, определяемых конкурсной комиссией). После заключения договора на поставку литературы с одним из поставщиков, производится доставка литературы и ее оплата.

Выходы подпроцесса: Документы с сопроводительными документами.

Процессы поставщиков. Процессы структурных подразделений института. Процессы сторонних поставщиков Документов (книготорговые организации, книгоиздающие организации, безвозмездные дарители и т.д.)

Рассмотри также учет принятых на подотчет Документов и дальнейшая их обработка.

Механизмы обратной связи: соответствие приобретенных Документов сопроводительным документам.

Измеряемые параметры подпроцесса: Количество названий и экземпляров, цена, год издания, Гриф Минобразования или УМО, поступивших в библиотеку в течение года Документы (Книга суммарного учета), контингент, количество всех потребителей информации, комплексная оценка обеспеченности обучающихся электронными образовательными ресурсами.

Порядок выполнения подпроцесса представлен на рисунке 1.

Рисунок 1 – Комплектование фонда. Учет принятых на подотчет Документов и дальнейшая их обработка

Подпроцесс 2. Обработка документов и создание справочно-поискового аппарата

Назначение подпроцесса: полное отражение принятых в фонд Документов в Книге инвентарного и суммарного учета, системе каталогов и картотек библиотеки.

Цель подпроцесса: сформированная система поиска, отбора и использования Документов имеющихся в фонде библиотеки.

Владелец подпроцесса: библиотекарь.

Участники подпроцесса: работники библиотеки, зав. библиотекой, бухгалтер по материальному учету.

Документы или события, инициирующие подпроцесс: поступление Документов с сопроводительными документами (Подпроцесс №1)

Документы или записи, порождаемые подпроцессом: Документу присваивается шифр и индекс ББК, библиографическое описание документа заносится в электронный каталог.

Входы подпроцесса: Документы с сопроводительными документами.

Выходы подпроцесса Библиографические карточки. Обработанные Документы (Инвентарный номер. Индекс систематизации. Авторский знак.)

Процессы поставщиков: подпроцесс № 1.

Процессы потребителей: подпроцесс № 3 (процесс библиотекаря), основной и обеспечивающие процессы института.

Механизмы обратной связи: соответствие библиографического описания оригиналу Документа.

Измеряемые параметры подпроцесса Количество библиографических карточек (К), расставленных в каталоги и картотеки, количество отредактированных записей (З), количество принятых на баланс Документов.

Показатели результативности подпроцесса: соответствие количества Документов количеству библиографических карточек.

Показатели эффективности подпроцесса: степень соответствия сведений о Документах, имеющихся в наличии.

Порядок выполнения подпроцесса представлен на рисунке 2.

Рисунок 2 - Обработка Документа и создание СПА

Подпроцесс 3. Организация и хранение фонда

Назначение подпроцесса: расстановка принятых на баланс Документов в соответствии с принятой классификацией.

Цель подпроцесса: обеспечить быстрое нахождение необходимых документов в библиотеке.

Владелец подпроцесса: библиотекарь.

Участники подпроцесса: бухгалтер по материальному учету, библиотекари, пользователи библиотеки.

Документы или события, инициирующие подпроцесс: поступление обработанных Документов (подпроцесс №2)

Документы или записи, порождаемые подпроцессом: разделитель полочный.

Входы подпроцесса: обработанные документы.

Выходы подпроцесса: организованный фонд документов.

Процессы поставщиков: подпроцесс №2.

Процессы потребителей: подпроцесс №4.

Механизмы обратной связи: обнаружение несоответствия в расстановке или записях Документов.

Показатели результативности подпроцесса: соответствие содержания инвентарной книги фактическому наличию книг на полках при инвентаризации.

Порядок выполнения подпроцесса представлен на рисунке 3.

Рисунок 3 - Организация и хранение фонда

Подпроцесс 4. Предоставление информационно-библиотечных услуг

Назначение подпроцесса: оказание информационно-библиотечных услуг для обеспечения основного и обеспечивающих процессов института.

Цель подпроцесса: удовлетворение информационных потребностей пользователя.

Владелец подпроцесса: библиотекарь.

Участники подпроцесса: профессорско-преподавательский состав института, студенты, сотрудники, центр информационных технологий.

Документы или записи, порождаемые подпроцессом: запись в книжный формуляр, запись в читательский формуляр, заполнение дневника библиотеки, ведение библиотечной статистики.

Входы подпроцесса: запрос, поступивший от пользователя в устной и письменной форме.

Выходы подпроцесса:

- Предоставленные пользователю Документы или информационные услуги.

- Отказ их предоставления по тем или иным причинам в устной форме.

Ресурсы: библиотечный фонд, электронная библиотека, ЭБС.

Процессы поставщиков: процессы пользователей.

Внешние пользователи – сотрудники института, студенты и сторонние пользователи библиотеки.

Внутренние пользователи – сотрудники библиотеки.

Процессы потребителей: основной процесс и обеспечивающие процессы института.

Механизмы обратной связи: уточнение запроса, анализ причин отказов на выполнение тех или иных услуг в устной форме.

Измеряемые параметры подпроцесса: количество посещений и объем книговыдачи, количество оказанных услуг.

Показатели результативности подпроцесса: обращаемость фонда (отношение книговыдачи к объему фонда) и коэффициент использования фонда.

Порядок выполнения подпроцесса представлен на рисунке 4.

Рисунок 4 - Предоставление информационно-библиотечных услуг

Также приведем матрицу ответственности по всем процессам.

Таблица 1- Матрица ответственности

Процесс	Зам. директора по учебно-воспитательной работе	Зав библиот екой	Библиотекарь	Гл. бухгалтер	Зав. кафедрой	Поставщики Документов	Пользов атели	ЦИТ
Комплектование фонда	У	О		У	У	У		В
Обработка Д. и создание		О	У
Организация и хранение фонда		О	У
Предоставление информационно-библиотечных услуг	В	В	О				У	В

О – ответственный (владелец процесса); У – участник; В – взаимодействующий в процессе.

2. Разработка улучшения бизнес-процесса "Управление информационными ресурсами"

2.1. Предлагаемые мероприятия по улучшению бизнес-процессов

Автоматизированные библиотечно-информационные системы (АБИС) получили распространение в последние десятилетия. Накоплен опыт по внедрению инновационных методов. Каталоги стали электронными, данные систематизируются, книжный фонд подлежит автоматизированному учету. Удобно организован поиск в плане доступа и предоставления информации по заказам.

Обычно работа библиотеки осуществляется через каталог, состоящий из карточек. Есть три следующих его формы.

Алфавитный поиск по фамилиям авторов или названию.
Систематический - по области знания.
Предметный каталог ищет книги по городам, персоналиям и другим подобным признакам.

Крупные библиотеки практикуют размещение хотя бы одной из этих форм на собственном сайте в сканированном виде.

Важно то, как реализуется технология, вытекающая из функций и потребностей, интересов посетителей.

Автоматизацией может быть названо развитие аппаратного и программного обеспечения на практике. Так, для предоставления посетителю библиотеки возможности ознакомления с новыми поступлениями в учреждении должен быть установлен компьютер. Но этим этапом система автоматизации библиотек не ограничивается. Возможно, сетевое соединение библиотек через интернет, что будет именно информатизацией.

Создание читательских мест, повышение комфорта сервиса, уменьшение объема ручной работы для библиотекарей систематизируется компьютерными системами. Во всех случаях автоматизация будет представлять собой часть информатизации. Она может быть представлена в виде:

использования телекоммуникаций;
работы онлайн в интернет;
применения штрих-кодов для идентификации книг и читательских билетов;
технологий для издания книг и издательств;
баз текстов;
цифровых библиотек электронных книг.

Все это может быть названо информатизацией, если добавить методики обучения для персонала и посетителей. В зависимости от того, какие внедряются технологии, будут уместны те или иные термины, описывающие процессы модернизации библиотечного дела.

Процессы в библиотеках, требующие автоматизации, может отразить следующий перечень.

Заказ литературы от издательств. Необходимо наличие конверторов, с помощью которых автоматизированная библиотека будет преобразовывать форматы из одного в другой. Это позволит оформить заказ по интернет в стандарте, независимом от того, что применяют издательства.
Обработка поступающих изданий. Каталогизаторы должны составить описание с указанием параметров: автор и название книги, издательство, число и размер страниц.
Формирование электронного каталога, включающего библиографию, описание изданий. Записанные на карточках экземпляры должны быть включены в него, наряду с новыми. Поисковые возможности автоматизированной, а также информационно-библиотечной систематизации достаточно велики. Печатный каталог представлен в трех типах:
- алфавитный;
- систематический;
- предметный.

Его электронная форма легка в использовании, ускоряет поиск книги, реализуется сразу в нескольких вариантах.

Хранение документации в электронном виде должно быть организовано, как единое библиографическое пространство. Только при таких условиях может развиваться автоматизированная новыми технологиями библиотечная система. Все ресурсы описываются в одном классифицированном по уровням доступа каталоге.
Работа с читателями включает выдачу и прием книг. Автоматизировать можно и этот процесс путем нанесения на экземпляры штрих-кодов, считываемых сканером. Автоматизированные таким способом библиотечно-информационные системы обрабатывают данные, что исключает необходимость ручного ввода. Читательский билет выполняется в виде пластиковой карточки, также снабженной кодом. Благодаря этому библиотекарь выводит на экран данные о посетителе с фотографией.
Работа абонемента между библиотеками организовывается на тот случай, если в данном учреждении искомая книга отсутствует. Фонд 2 перешлет ее, но это требует финансовых платежей (почта и другие расходы). При объединении электронных каталогов читателю будет несложно определить, где следует заказывать книгу.

Библиотечная системная автоматизация зарубежного производства стоит гораздо дороже. Покупая ее, учреждение должно учитывать затраты на:

техническую поддержку;
обновление;
доработку под конкретные условия;
модификацию;
специальное обучение персонала.

Дополнительные поправки требуются русификации, если она выполнена не совсем качественно. Финансовые затраты, общая высокая стоимость зачастую приводит к отказу от приобретения системы.

Автоматизированные библиотечно-информационные отечественные системы разработаны с учетом запросов российских книжных фондов по тем или иным функциональным возможностям. Расходы при этом гораздо меньшие по стоимости продукта и дальнейшему обслуживанию, а служба поддержки находится в России. Многие библиотеки делают выбор в пользу отечественных разработчиков, что позволяет успешно и оптимально реализовывать задачи автоматизации.

Автоматизированные системы современных библиотек по одному из методов применяют оборудование RFID (Radio Frequency IDentification — определение радиочастот). Это устройства, с помощью которых возможно бесконтактное считывание информации с электронных меток. Подобные комплекты используются:

на этапах выдачи и приема книг;
для сохранности фондов;
для учета.

Ручной труд сводится к минимуму, качество работы библиотекарей улучшается. Разработаны целые станции автоматической книговыдачи, контроля несанкционированного выноса экземпляров и инвентаризации. Автоматизация библиотечных процессов в современной библиотеке включает маркировку оригиналов книг метками. Подобные носители информации привязаны к данным учета, благодаря чему можно контролировать перемещение изданий внутри учреждения, защищать их от краж, собирать статистику. Управление фондами будет более эффективным.

Использование интернета для библиотек заключается в том, что они могут разместить там свои каталоги и воспользоваться чужими для удовлетворения интересов читателей. Первичной информацией будет база данных, а тексты - второстепенны. На практике библиотеки создают свои Web-сервера, включающие ряд страниц, представляющих данное учреждение. Удаленный поиск и возможность заказывать литературу встречается редко. В связи с этим можно назвать эффективность использования интернет весьма малой.

В РФ существует несколько серверов, служащих функции АБИС. Но открытие каталогов для всех категорий пользователей остается лишь желаемой задачей. Можно лишь оценивать результативность использование интернет тем или иным библиотечным учреждением:

Имеется ли собственный электронный каталог на сервере.
Используется ли интернет для автоматизации.
Имеются ли дополнительные услуги для пользователей сервера.

По этим же параметрам библиотека может сделать вывод о наличии преимуществ интернет.

Пока в рамках автоматизации российских библиотек осуществляется лишь учет, каталогизация. Но применение информационных систем может позволить автоматизировать все функции этих учреждений. Библиотеки, стараясь динамично развиваться, сберегают традиции, отличные от возможностей интернет. Функция хранения книг остается основной.

Существующие проекты уже помогли освоить правильные подходы к задаче. Имеются планы по созданию единой федеральной программы. Однако, следует учитывать реальные возможности отдельных учреждений.

Даже небольшие успехи по внедрению технологий целесообразно будет опубликовывать для обмена опытом, применения к менее успешным книжным фондам.

2.2. Моделирование бизнес-процессов «как должно быть»

Цель процесса: максимально полное и максимально оперативное библиотечно-информационное обеспечение необходимой литературой и другими информационными ресурсами, в том числе электронными, студентов, преподавателей и сотрудников института.

Владелец процесса: заведующий библиотекой.

Материальные ресурсы: деньги на приобретение необходимых изданий; наличие источников информации, документов (книг, периодических и др. изданий), а также на приобретение программ для автоматизации работы библиотеки.

Трудовые: персонал библиотеки.

Информационные: локальные и глобальные информационные сети, программа для автоматизации работы библиотеки.

Технологические: обеспечение работников АРМ и другой офисной техникой и программа 1С «Библиотека», программа для автоматизации работы библиотеки.

Процесс управления информационными ресурсами библиотеки включает подпроцессы:

1. Комплектование фонда;

2. Обработка документов и создание справочно-информационного аппарата;

3. Организация и хранение фонда;

4. Предоставление информационно-библиотечных услуг.

Рассмотрим усовершенствованную схему библиотеки.

Библиотеки и архивы RFID-автоматизация

Рисунок 5 – Усовершенствованная схема библиотеки

Составляющие RFID-библиотеки:

Автоматическая инвентаризация, контроль антикражного бита и класса секции
Антикражные RFID-ворота
Терминал самообслуживания
Автоматизированное рабочее место библиотекаря
Терминал возврата книг
RFID-метки на книгах
Читательский билет
Автоматизированные библиотечные информационные системы (АБИС)

Подпроцесс 1. Комплектование фонда. Учет принятых на подотчет Документов и дальнейшая их обработка остаётся без изменений.

Подпроцесс 2. Обработка документов и создание справочно-поискового аппарата видоизменяется с учётом вышеописанных изменений.

Порядок выполнения подпроцесса представлен на рисунке 6.

Рисунок 6 - Обработка Документа и создание СПА

Производится автоматическая инвентаризация, контроль антикражного бита и класса секции.

Для внедрения библиотечной RFID-системы необходимо, чтобы каждая книга была оснащена радиочастотной меткой. На самой метке можно напечатать название книги или ISBN. RFID-метки отличаются высокой долговечностью надежностью. Скорость считывания меток очень высокая. Отличие RFID-идентификации книг от считывания штрихкодов заключается в том, что RFID-метки считываются одновременно, что значительно сокращает время и упрощает учет. Каждая RFID-метка выдерживает не менее 100 000 циклов считывания/записи.

Используется ряд RFID-считывателей, которые удобно применять при работе с книгами, расположенными на стеллажах или полках.

Прибор имеет встроенную световую сигнализацию, а также зуммер, который сообщит вам о результатах сканирования. Для визаулизации процесса и для управления считывателем применяется обычный компьютер, ноутбук или планшет. Прибор работает под управлением информационной системы АБИС.

В процессе инвентаризации библиотекарь проводит сканером вдоль полок с книгами, RFID-метки на книгах считываются, а данные попадают в библиотечную базу данных. Если в зоне инвентаризации окажется книга, которая должна находиться в другом месте, компьютер, обрабатывающий информацию, подаст звуковой сигнал.

Основное предназначение прибора FEIG PRH200 Blade Reader:

Инвентаризация книг,
Контроль секции по байту AFI, установленному в памяти RFID-метки,
Контроль (проверка и установка) антикражного бита EAS.

Для библиотечного RFID-считывателя доступно программное обеспечение "PRH200 Scan Tool", которое может применяться автономно, то есть без интеграции с тем или иным программным комплексом семейства АИБС. PRH200 Scan Tool позволяет производить инвентаризацию, искать метку по id, записывать AFI. Ниже представлена экранная форма программного обеспечения.

Подпроцесс 3. Организация и хранение фонда остаётся без изменений.

Подпроцесс 4. Предоставление информационно-библиотечных услуг значительно видоизменился.

Цель подпроцесса: удовлетворение информационных потребностей пользователя, в том числе и без непосредственного участия библиотекаря.

Владелец подпроцесса: библиотекарь.

Документы или записи, порождаемые подпроцессом: ведение библиотечной статистики, запись данных в автоматизированные системы управления библиотекой, на электронную читательскую карточку.

Входы подпроцесса: запрос, поступивший от пользователя в устной и письменной форме.

Выходы подпроцесса:

- Предоставленные пользователю Документы или информационные услуги.

Ресурсы: библиотечный фонд, электронная библиотека, ЭБС, автоматизированная система.

Процессы поставщиков: процессы пользователей.

Внешние пользователи – сотрудники института, студенты и сторонние пользователи библиотеки.

Внутренние пользователи – сотрудники библиотеки.

Процессы потребителей: основной процесс и обеспечивающие процессы института.

Измеряемые параметры подпроцесса: количество посещений и объем книговыдачи, количество оказанных услуг.

Порядок выполнения подпроцесса представлен на рисунке 7.

Рисунок 7 - Предоставление информационно-библиотечных услуг

Применение Антикражных RFID-ворот в повседневной работе библиотек оказывается незаменимым. Помимо выполнения прямого предназначения - предотвращения хищений книг, ворота позволяют производить учет перемещения книг библиотечного фонда. Каждая из книг, попадая в зону между ворот регистрируется в системе. Ворота позволяют оперативно предупредить обслуживающий персонал библиотеки или охрану при возникновении нештатных ситуаций подав звуковой сигнал и подсветив створку встроенными элементами светодиодной индикации. Также RFID-Ворота обладают встроенным счетчиком посетителей.

Для реализации антикражной функции в каждой RFID-метке предусмотрен бит защиты EAS, который определяет статус безопасности данной книги:

разрешение на вынос,
запрещение выноса.

Таким образом, чтобы вынести книгу из библиотеки, необходимо изменить статус безопасности EAS. Статус меняется на пункте приема/выдачи книг. После того как книга "записывается" на читательский билет с помощью настольного RFID-считывателя (или RFID-станции самообслуживания), антикражная функция метки деактивируется, и книгу можно вынести. Когда читатель возвращает книгу, терминал возврата книг вновь активирует антикражную функцию.

RFID-считыватели в виде ворот устанавливаются на входе в библиотеку и автоматически срабатывают, подавая световой и звуковой сигнал, если кто-то пытается пройти через них с книгой, вынос которой запрещен.

Оснащение библиотек RFID-оборудованием позволяет организовать терминалы самообслуживания. Они предназначены для того, чтобы постоянные читатели могли самостоятельно записать книги на свой читательский билет и не ждать, пока освободится библиотекарь.

Подобрав нужные книги, читатель приносит их к стенду самообслуживания. Метки в книгах считываются, и данные записываются в библиотечную систему. После того, как читатель подтвердил свой выбор, считыватель деаткивирует охранную функцию метки. Теперь читатель может свободно пронести книгу через антикражные ворота. Терминал самообслуживания позволяет сэкономить время как для сотрудника библиотеки, так и для читателя.

Рабочее место библиотекаря:

принтер с кодировщиком для пластиковых карт
ПК для занесения данных в библиотечную систему
планшетный считыватель для приема/выдачи книг библиотекарем

На АРМ библиотекаря читательский билет на смарт-карте изготавливается буквально за считанные минуты. Данные читателя заносятся в базу данных библиотеки, затем карта читателя кодируется, печатается на специальном принтере и выдается читателю.

При оформлении книг для выдачи библиотекарь считывает радиочастотные метки в выбранных книгах с помощью настольного ридера. Данные об оформлении сразу же попадают в библиотечную систему. Теперь библиотекарю больше не нужно вручную переписывать номера книг в бумажный билет.

Терминал возврата книг:

считыватель бесконтактных карт и RFID меток
устройство приема книг
устройство выдачи квитанций

Использование RFID-систем позволяет использовать новаторский подход к возврату книг. Для возврата используется специальный терминал, который может работать автономно и может быть установлен, например, на входе в здание библиотеки для организации круглосуточного возврата книг.

Принцип работы терминала заключается в том, что читатель подносит к терминалу электронный читательский билет, идентифицируется, а затем в открывшееся отделение терминала кладет книги. Встроенный считыватель определяет, какие книги читатель положил в аппарат, выдает квитанцию о том, что книги приняты и активирует антикражную функцию RFID-меток на книгах. Информация о возврате книг сразу же передается в базу данных библиотеки. Таким образом, процесс возврата книг в библиотеку занимает минимальное время и не является обременительным для библиотекаря и читателя.

Читательский билет производства ISBC имеет возможность хранения, а также чтения и записи информации непосредственно на чипе карты.

Программное обеспечение IDlogic

IDlogic Admin Server – программный комплекс позволяющий проводить администрирование работы RFID оборудования, сбор статистических данных, мониторинг и диагностику систем автоматизации, формирование отчетов.

С IDlogic Admin Server можно отслеживать статистику выдачи/возврата книг, статистику работы посетителей с комплексом «Умные полки», просматривать статистику посещаемости библиотеки на основе противокражных ворот со встроенным счетчиком посетителей, историю несанкционированных попыток выноса книг.

Функциональные возможности:

Статистика станций книговыдачи/книговозврата, умных полок. Вы всегда сможете узнать актуальную статистику, в доступной форме(в виде графиков и таблиц), благодаря который вы увидите реальный отклик читателей на новое оборудование.
Подсчет посетителей. Благодаря функции подсчета посетителей вы всегда будете в курсе количества посетителей и сможете быстро создать статистику посещаемости.
Статистика срабатываний. Вы всегда будете знать когда и какие книги были вынесены из читального зала без разрешения: вся информация и статистика собирается в программе и выводится в удобной и понятной таблице.
Детальная информация о книгах. Ворота моментально получают информацию из метки, установленной в печатном издании. Если книга была вынесена без разрешения, вы всегда будете знать какую именно книгу следует искать.
Оповещение в режиме реального времени о состояния оборудования, происшествий связанных с несанкционированным выносам книг, благодаря службе почтовых оповещений. Так же, вы сможете настроить отправку ежедневной статистики на свой почтовый ящик.
IDlogic Tag Service – программное обеспечение, созданное для быстрой и комфортной интеграции RFID оборудование в библиотеки.
С программным обеспечением Tag Service выполнение рутинных задач станет простым и понятным.
Данное программное обеспечение реализует связь RFID оборудование со всеми существующими системами АБИС.
На рабочей станции с установленным ПО Tag Service возможно отображение срабатываний противокражных ворот в режиме реального времени.
Особенности:
Поддерживает все АБИС;
Проста и удобна в использовании;
Легкий переход с технологии штрихового кодирования на RFID;

IDlogic Interactive Terminal: Функциональные возможности:
- Книговыдача/Книговозврат

- Личный кабинет пользователя

- Интеграция с АБИС

- Интеграция с социальными сетями

- Интеграция с порталом библиотеки

Особенности:

Продление книги
Возможность оформления возврата книг без идентификации читателя
Станция может быть совмещена с любыми традиционными охранными системами
Печать данных: квитанции о выполненных операциях
Печать данных из личного кабинета пользователя:
список документов на руках,
список заказов, наличие задолженности
Простой и интуитивный дизайн интерфейса
Возможность авторизации аккаунта в социальных сетях
Возможность размещения информации о взятой литературе в библиотеке на личной странице читателя Возможность выбора языка интерфейса
Возможность доработки ПО под индивидуальные потребности библиотеки, в том числе индивидуальный дизайн интерфейса.

Заключение

Документированная процедура обязательна к применению в библиотеке.

Владелец процесса: заведующий библиотекой.

Трудовые: персонал библиотеки.

Информационные: локальные и глобальные информационные сети.

Технологические: обеспечение работников АРМ и другой офисной техникой и программа 1С «Библиотека».

Процесс управления информационными ресурсами библиотеки включает подпроцессы:

1. Комплектование фонда;

2. Обработка документов и создание справочно-информационного аппарата;

3. Организация и хранение фонда;

4. Предоставление информационно-библиотечных услуг.

на этапах выдачи и приема книг;
для сохранности фондов;
для учета.

Список используемой литературы

Антопольский А.Б. Информационные ресурсы России: Научно-методическое пособие / А.Б. Антопольский - М.: Либерия, 2014.
Бондарева, Н. А. Бизнес-процесс в конкурентном окружении рынка образовательных услуг / Н.А. Бондарева. - М.: Университет, 2014. – 315 с.
Голицына, О.Л. Базы данных: Учебное пособие / О.Л. Голицына, Н.В. Максимов, И.И. Попов. - М.: Форум, 2012. - 400 c.
Гулин В.Н. Информационный менеджмент. Информационные технологии, обеспечивающие управление информационными ресурсами. - М.: Современная школа, 2018.
Карпова, И.П. Базы данных: Учебное пособие / И.П. Карпова. - СПб.: Питер, 2013. - 240 c.19.
Кузин, А.В. Базы данных: Учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений / А.В. Кузин, С.В. Левонисова. - М.: ИЦ Академия, 2012. - 320 c.
Куликов, Г. Г. Методика интеграции информационно-поисковых и корпоративных информационных систем на основе системных моделей бизнес-процессов / Г.Г. Куликов. - М.: Университет, 2014. - 230 c.
Маклаков, С. В. Моделирование бизнес-процессов с AIIFusion Process Modeler / С.В. Маклаков. - М.: Диалог-Мифи, 2016. - 240 c.
Попов В.Н. Информационные технологии в сфере управления: учебное пособие / В.Н. Попов. - Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2018.
Репин В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / Владимир Репин. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. - 851 c.
Рыбаков М. Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум. Рыбаков М.Ю. / Михаил Рыбаков. - М.: Михаил Рыбаков, 2016. - 392 c.
Савицкий Н. И. Технологии организации, хранения и обработки данных: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 232 с.
Самуйлов К. Е. Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении современной инфокоммуникационной компанией / К.Е. Самуйлов, А.В. Чукарин, Н.В. Яркина. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 512 c.
Симонович С.В., Евсеев Г.А., Алексеев А. Г. Специальная информатика - М.: АСТпресс, 2013.
Советов, Б.Я. Базы данных: теория и практика: Учебник для бакалавров / Б.Я. Советов, В.В. Цехановский, В.Д. Чертовской. - М.: Юрайт, 2013. - 463 c.
Тельнов Ю. Ф. Инжиниринг предприятия и управление бизнес-процессами. Методология и технология. Учебное пособие для студентов магистратуры. Гриф УМЦ "Профессиональный учебник": моногр. / Тельнов Юрий Филиппович. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 185 c.
Угольницкий, Г. Тихонов С. Имитационное моделирование бизнес-процессов. - М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2017. - 176 c.
Урсул А.Д. Информатизация общества. Введение в социальную информатику/А.Д. Урсул. - М.: Наука, 2010.
Фёдоров И. Г. Адаптация онтологии Бунге–Ванда–Вебера к описанию исполняемых моделей бизнес-процессов / И.Г. Фёдоров. - М.: Университет, 2015. - 913 c.
Хансен Г., Хансен Д. Базы данных: разработка и управление: Пер. с англ. М.: БИНОМ, 2014. 704 с.