Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Разработка регламента выполнения процесса «Транспортная доставка заказов (Описание бизнес-процессов «AS-IS»)

Содержание:

Глава 1. Описание бизнес-процессов «AS-IS»

1.1. Описание предметной области

Организация ООО «САНТЕХКРЕП» зарегистрирована 25 декабря 2002 года. Компании был присвоен КПП 710701001 и выдан ИНН 7107123255. Основным видом деятельности является торговля розничная скобяными изделиями, лакокрасочными материалами и стеклом в специализированных магазинах.

Организация нацелена на сохранение лидирующего положения на российском рынке розничной торговли.

Политика организация ООО «САНТЕХКРЕП» в области качества – это:

– точное соблюдение технологии производства своей продукции;

– непрерывный рост профессионального уровня и квалификации всех сотрудников;

– партнерство между всеми участниками проектов и тесное сотрудничество с заказчиками;

– клиенто-ориентированность, полное и адекватное удовлетворение потребностей заказчиков;

– исследования и использования в своих продуктах современных материалов;

– вовлечение каждого сотрудника производственной сферы компании к достижению целей в области качества.

Организационная структура организация ООО «САНТЕХКРЕП» представлена на рис. 1.

Генеральный директор осуществляет общее руководство организацией, ведет переговоры на самом высшем уровне, решает глобальные проблемы организации в самых различных аспектах (материально-техническом, юридическом, организационном и других). Генеральный директор утверждает основную политику организации, подписывает самые ответственные документы, приказы, осуществляет назначение высших должностных лиц организации.

Рисунок 1. Организационная структура

Директор выполняет основное управление подразделениями организации бухгалтерией, консультационной службой, отделом продаж, службой поддержки пользователей и отделом дизайна.

Бухгалтерия ведет оперативный, статистический, налоговый и бухгалтерский учет на фирме, осуществляет постоянный контроль за наличием и движением подотчетного имущества, использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов организации, проводит аудит и анализ финансовой деятельности организации.

Главный бухгалтер формирует учетную политику, обеспечивающую рациональную организацию бухгалтерского учета и отчетности, осуществляет контроль за проведением хозяйственных операций, обеспечивает контроль за соблюдением порядка оформления первичных и бухгалтерских документов, расчетов и платежных обязательств.

Консультационная служба выполняет консультации пользователей и осуществляет поддержку реализуемой продукции.

Отдел дизайна выполняет дизайнерские работы в процессе разработки и последующей реализации продукции.

Отдел продаж выполняет непосредственную продажу реализуемой продукции. Данный отдел занимается непосредственным оформлением транспортной доставки заказов и работу данного отдела необходимо более подробно проанализировать на необходимость использования информационно-коммуникационных технологий.

Регламент бизнес-процесса «Транспортная доставка заказов» определяет устанавливаемый порядок выполнения контроля исполнения заданий по управленческим документам в ООО «САНТЕХКРЕП».

Требования и правила данного Регламента распространяются на все структурные подразделения ООО «САНТЕХКРЕП».

Утверждение Регламента, внесение в него необходимых дополнительных изменений и отмена Регламента производятся приказом директора ООО «САНТЕХКРЕП».

Работники ООО «САНТЕХКРЕП» обязаны знать и выполнять все установленные требования Регламента. Все принимаемые на работу сотрудники предприятия должны быть в полной мере быть ознакомлены с установленным порядком контроля исполнения оперативных документов в ООО «САНТЕХКРЕП».

В разрабатываемом Регламенте используются следующие термины и определения:

– автор задачи является работником, который направил конечному исполнителю электронные сообщения, содержащие соответствующие задания;

– документ представляет собой зафиксированную на электронном носителе оперативную информацию с соответствующими реквизитами, позволяющими ее в полной мере идентифицировать;

– задание представляет собой поручение руководителя предприятия своим подчиненным;

– исполнитель является работником компании, которому было поручено исполнение оперативной задачи;

– контроль является совокупностью комплекса действий, которые позволяют обеспечить своевременное исполнение определенного оперативного документа;

– ответственный исполнитель является определенным работником из числа конечных исполнителей, которые обладают соответствующим правом координации работы других исполнителей выделенных задач. В резолюции такие сотрудники указываются первыми;

– руководитель является должностным лицом, которое выносит соответствующую резолюцию на выполнение определенной задачи определенной предметной области.

Срок исполнения представляет собой календарную дату исполнения выполняемой задачи. Срок конечного исполнения оперативного документа начинается со дня его непосредственной регистрации в канцелярии ООО «САНТЕХКРЕП» и исчисляется в календарных днях.

Документы подлежат непосредственному исполнению в следующие типовые сроки:

– с конкретной даты практического исполнения – в указанный срок, если управленческий документ поступил в ООО «САНТЕХКРЕП» не позже чем за три дня до истечения указанного срока исполнения оперативного документа;

– без непосредственного указания конкретной даты практического исполнения и специальных пометок, такие документы должны быть исполнены в течение тридцати дней;

– без указания конкретной даты исполнения документа, с пометкой «Срочно» или «Немедленно» исполняются в течение трех дней;

– без указания конкретной даты исполнения документа, с пометкой «Оперативно» исполняется в течение десяти дней.

Работники ООО «САНТЕХКРЕП», независимо от занимаемых ими должностей, несут в полной мере дисциплинарную ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение требований настоящего Регламента.

Контроль исполнения Регламента осуществляет директор ООО «САНТЕХКРЕП».

1.2. Выбор средства для моделирования бизнес-процессов

AllFusion ERwin Data Modeler (ERwin) представляет собой высокоэффективное CASE-средство, разработанное специально для проектирования и документирования баз данных, позволяющее в полной мере выполнять документировать, сопровождать, а также создавать базы, витрины и хранилища данных.

Модeли данных помогают изобразить структуру данных, гарантируя эффективный процесс организации, управлению и администрированию данных аспектов деятельности предприятия, к которым относится уровень сложности используемых данных, определённой среды развертывания и используемой технологии баз данных.

Программный продукт ERwin позволяет в наглядном виде отображать сложные структуры данных. Удобная в использовании графическая среда программного продукта ERwin существенно упрощает разработку базы данных и в полной мере автоматизирует большое количество достаточно трудоёмких задач, уменьшая конечные сроки непосредственного создания высококачественных и высокопроизводительных транзакционных баз данных и хранилищ оперативных данных.

Продукт ERwin улучшает коммуникацию практической организации, обеспечивая совместную работу администраторов и разработчиков баз данных информационных систем, многократное использование модели, а также наглядное представление комплексных активов данных в удобном для понимания и обслуживания формате.

Перечислим ключевые возможности использования программного продукта ERwin:

– в данном прикладном программном продукте ERwin используется развитая методология функционального моделирования на базе использования подхода IDEF0;

– используется мощный редактор для описания бизнес-процессов, связей и вычисления затрат на выполнение работ;

– используется средства для построения иерархической структуры диаграмм, которые облегчают последовательное уточнение элементов модели;

– используются контекстные диаграммы позволяющие описывать границы исследуемой системы, области действия, назначения информационных объектов;

– используются соответствующие диаграммы для описания бизнес-процессов.

Среди дополнительных возможностей практического использования ERwin можно выделить:

– используется поддержка основных подходов проектирования методологии IDEF3;

– наличие возможностей экспорта моделей в средства имитационного моделирования;

– интеграция и связь по средствам проектирования баз данных ERwin; поддержка специализированных свойств, которые определяются пользователем;

– интеграция с ModelMart, поддерживающим набор инструментальных программных средств, которые обеспечивают совместное проектирование и разработку программных систем;

– автоматическая поддержка изменения размеров.

Программный продукт BPwin поддерживает автоматическую настройку размеров разрабатываемых диаграмм и возможность изменения масштабов изображения моделей.

Для создания моделей бизнес-процессов предметной области в ERWin можно использовать IDEF стандарты, состоящие из трех частных методологий:

– IDEF0 – применяется для создания функциональных моделей предметной области, отображающих структуру и функции системы, материальные объекты а также потоки информации, которые преобразуются этими функциями;

– IDEF1 – используется для построения информационной модели, которая будет отображать структуру и содержание информационных потоков, которые в свою очередь необходимы для поддержки функций системы.

На сегодняшний день методологии IDEF0 и IDEF1 являются самыми распространенными

Основной концептуальный принцип IDEF0 методологии – представление любой изучаемой системы в виде набора блоков, которые взаимосвязаны между собой.

1.3. Моделирование бизнес-процессов «как есть»

Подразделением, обеспечивающим реализацию задач автоматизации, является отдел продаж и деятельность менеджера по продажам организации ООО «САНТЕХКРЕП».

Автоматизация работы менеджера отдела продаж предполагает анализ бизнес-процессов выполняющихся в процессе взаимодействия менеджера по продажам и клиентов организации в процессе обеспечения транспортной доставки заказов.

Детальное изображение бизнес-процесса взаимодействия менеджера отдела продажам организации с заказчиками в процессе обеспечения транспортной доставки заказов представлено в виде функциональной модели, которая изображена на рис. 2.

Рисунок 2. Функциональная модель первого порядка процесса «Транспортная доставка заказов»

Входы исследуемой системы:

– информация о товарах;

– информация о поставщиках;

– информация о клиентах;

– информация о первичных документах.

Управления системы: образцы документов; устав организации.

Механизмы системы: персонал.

Выходы системы:

– складская информация;

– информация о потребности в товарах;

– информация о продажах;

– информация о заказах.

На рис. 3 изображена декомпозированная функциональная модель деятельности отдела продаж, которая отражает процесс взаимодействия менеджера отдела продаж и клиента в процессе обеспечения транспортной доставки заказов.

Рисунок 3. Декомпозированная функциональная модель процесса «Транспортная доставка заказов»

Данный процесс, включает следующие подпроцессы:

– прием и предварительная обработка данных;

– обработка заказа;

– оформление доставки товара;

– оформление базы данных.

Проведенный анализ ключевых бизнес-процессов показал важность практического использования информационных технологий в процессе выполнения профессиональных задач по оформлению транспортной доставки товара.

Программное обеспечение является одним из видов обеспечения вычислительной системы, наряду с техническим (аппаратным), математическим, информационным, лингвистическим, организационным, методическим и правовым обеспечением.

Операционная система функционирования: Операционная система Microsoft Windows Server 2016.

Windows Server 2016 представляет собой высокоэффективную серверная операционная система от Microsoft. Операционная система является частью семейства Windows NT и разрабатывается одновременно с Windows 10.

Техническое обеспечение типового рабочего места сотрудника компании включает следующие характеристики: используются персональный компьютер c процессором Intel(R) corei5, 4.00 ГГц, оперативная память 4 GB, жесткий диск 250 GB, сетевая карта 100 Мб/с. Техническое обеспечение рабочего места сотрудника отдела информационных технологий: используются компьютеры c процессором Intel(R) corei5, с частотой 4.40 ГГц, ОЗУ 4 GB, SSD 250 GB, сетевая карта 250 Мб/с.

Инфраструктура организации включает сетевое оборудование, рабочие места пользователей, периферийное оборудование. На данный момент в организации оборудовано достаточное количество рабочих мест для сотрудников.

Среда разработки информационной системы автоматизации обработки информации о транспортной доставке заказов: Microsoft Visual C#.

Требования к структуре и функционированию автоматизированной информационной системы, решающей задачу автоматизации поставленного комплекса задач, транспортной доставки заказов.

Информационная система автоматизации транспортной доставки задач должна быть в полной мере централизованной, т.е. все оперативные данные должны быть расположены в центральном хранилище данных на сервере. Информационная система автоматизации должна иметь трехуровневую архитектуру.

Информационная система автоматизации транспортной доставки задач должна содержать такие функциональные подсистемы:

– подсистема информационной системы для обеспечения операций сбора, последующей обработки и загрузки оперативных данных, которая предназначена для непосредственной реализации бизнес-процессов сбора оперативных данных из систем источников данных, приведения данных к виду, который нужен для обеспечения эффективного наполнения подсистемы хранения данных;

– подсистема хранения оперативных данных, в полной мере предназначена для непосредственного хранения данных в структурах, которые направлены на принятие эффективных управленческих решений в компании;

– подсистема формирования и визуализации оперативной отчетности, предназначена для непосредственного формирования бизнес-ориентированных витрин данных и отчетности.

Требования к численности персонала.

В состав персонала, необходимого для обеспечения эксплуатации информационной системы необходимо выделение следующих ответственных лиц:

– руководитель компании - 1 человек;

– администратор подсистемы первичного сбора, последующей обработки и загрузки оперативных данных - 1 человека;

– администратор подсистемы хранения оперативных данных - 1 человек;

– администратор подсистемы формирования и визуализации аналитической отчетности - 1 человек.

Требования к приспособляемости системы к изменениям.

Обеспечение приспособляемости информационной системы должно выполняться за счет:

– своевременности администрирования ресурсов информационной системы;

– модернизации операций процессов сбора, обработки и последующей загрузки оперативных данных в соответствии с получаемыми требованиями к обработке данных;

– модификации соответствующих процедур доступа и последующего представления оперативных данных конечным пользователям информационной системы;

– наличия настроечных и конфигурационных файлов у базы данных информационной системы.

Требования к надежности.

Надежность должна обеспечиваться за счет:

– применения специализированных технических средств, системного и базового прикладного программного обеспечения, соответствующих классу решаемых задач;

– своевременного выполнения процессов администрирования базы данных клиентов компании;

– соблюдения правил эксплуатации и технического обслуживания программно-аппаратных средств;

– предварительного обучения пользователей и обслуживающего персонала.

Таким образом, описание бизнес-процессов «AS-IS» позволило получить следующие результаты. Организация ООО «САНТЕХКРЕП» нацелена на сохранение лидирующего положения на российском рынке розничной торговли и это возможно только по средствам реализации регламента выполнения процесса «Транспортная доставка заказов». В качестве средств моделирования бизнес-процессов можно воспользоваться средствами прикладного программного продукта AllFusion ERwin Data Modeler (ERwin). Внедрение информационных технологий в подпроцессы (прием и предварительная обработка данных; обработка заказа; оформление доставки товара; оформление базы данных) позволит повысить эффективность, как сотрудников отдела доставки заказов, так и всей организации в целом. Также, были сформулированы требования к программному обеспечению, техническому обеспечению, численности персонала, приспособляемости системы к изменениям, надежности.

Глава 2. Описание бизнес-процессов «TO-BE»

2.1. Предлагаемые мероприятия по улучшению бизнес-процессов

Одной из проблем во взаимоотношениях клиентов с менеджерами организации ООО «САНТЕХКРЕП» является непосредственная обработка доставки заказов.

В современном бизнесе менеджмент, который связан с управлением заказами, становится достаточно критическим с точки зрения предоставления качественного потребительского сервиса.

В результате проведения большого количества исследований было установлено, что необходимое время на выполнение такого рода процедур как выполнение приема, подготовки, передачи, обработки, мониторинги заказов составляет от приблизительно 50 до 70 % общего цикла его операционного выполнения для большинства предприятий.

Поэтому для существенного повышения качества предоставляемого обслуживания клиентов и быстрого удовлетворения их сервисных ожиданий необходимо значительно сокращать затрачиваемое время и количество состав цикла за счет более использования эффективного менеджмента заказов.

Общая процедура управления заказами включает в себя несколько этапов, которые образуют цикл заказа:

– выполнение приема и выполнение предварительной обработки оперативной информации о некотором оформленном заказе;

– выполнение передачи;

– последующее конфигурирование;

– определение существующих источников выполнения активного заказа;

– планирование реализации заказа;

– выполнение мониторинга доставки необходимого заказа определенному потребителю;

– выполнение учета существующего спроса и предложения.

Ключевым фактором успеха менеджмента заказов является нахождение наиболее эффективных путей удовлетворения множества различных типов потребителей с их специфическими ожиданиями и различными требованиями к качеству необходимой для них продукции.

В связи с этим во многих фирмах простые процедуры заказа были заменены на комплексные процедуры менеджмента заказов, включающие в себя все необходимые логистические активности.

Фокусируясь на входных требованиях основных потребителей, менеджмент заказов определяет необходимые пути и возможные источники их наилучшего выполнения с позиции качества сервиса и минимизации затрат на эти цели. Интегрированный подход к менеджменту заказов выдвигает определенные требования к составляющим цикла заказа, основными из которых являются:

– прием и предварительная обработка заказов. Менеджмент заказов получает все заказы потребителей из различных потоков, включая пункты розничной торговли, электронные телекоммуникационные вычислительные сети и системы, заказы на основе теле маркетинга и других источников, используемых фирмой;

– конфигурирование. Каждый оформляемый заказ состоит из ряда продуктовых и сервисных специализированных атрибутов, которые необходимо учитывать при его выполнении. Менеджмент заказов идентифицирует эти требования, даже когда они не совсем четко специфицированы документально;

– передача заказов. Для передачи полученных заказов от одного звена к другому должны быть использованы все возможные коммуникационные средства связи и передачи информации с агрегированием данных в современных надежных и быстродействующих телекоммуникационных каналах;

– определение существующих источников выполнения заказов. Основываясь на агрегированных данных о полученных заказах, менеджмент должен определить конкретные источники их удовлетворения с учетом всех требуемых продуктовых и сервисных атрибутов. Эти источники могут размещаться как в дистрибутивной сети, так и в самом производстве продукции;

– планирование. Для определенных на предыдущем этапе источников информации разрабатываются необходимые планы выполнения оперативных заказов по укрупненным и специфицированным группам товаров с расчетом времени циклов выполнения и последующей доставки заказов в каждую торговую точку;

– мониторинг и контроль. Процедуры выполнения и доставки заказанных объемов продукции потребителям сопровождаются непрерывным контролем сроков, объемов и качества поставок с помощью эффективной системы мониторинга, обеспечивая тем самым реализацию плана выполнения заказов.

В качестве мероприятия по непосредственному улучшению бизнес-процессов организации является внедрение системы «1С: Предприятие 8. TMS Логистика», представляющая собой инновационное решение для эффективной организации комплексного информационного решения систем управления деятельностью многопрофильного предприятия с учетом передовых мировых и отечественных практик по автоматизации крупного и среднего бизнеса.

Программный продукт «1С: Предприятие 8. TMS Логистика. Управление перевозками» предоставляет следующий комплекс возможностей, среди которых можно выделить: управление взаимодействиями; управление нормативно‑справочной информацией; управление заданиями на перевозку грузов; управление доступом; формирование рейсов передвижения транспорта; управление ресурсами для обеспечения рейсов; управление тарифной политикой компании; контроль за выполнением рейсов; управление потребностями в перевозке грузов; получение аналитической отчетности; визуализация информации на электронных картах.

Подсистема формирования рейсов предоставляет пользователям широкий спектр возможностей для оперативного формирования сборных и комплектных рейсов, причем необходимо отметить, что в системе реализованы и вспомогательные возможности:

– планирование затрат на выполнение текущих рейсов по грузоперевозке;

– в один рейс можно включить звенья разных заданий на грузоперевозку;

– контроль практического исполнения рейсов по выполняемым грузоперевозкам.

Интерфейс системы «1С: Предприятие 8. TMS Логистика. Управление перевозками» представлен в Приложении.

Также, в подсистеме формирования рейсов доступна уникальная возможность формирования пакета печатных форм, которые соответствуют всем установленным требованиям существующего законодательства при осуществлении перевозок различными видами транспортных средств по различным направлениям.

Подсистема управления ресурсами для обеспечения рейсов предоставляет пользователю возможности по обработке заявок на выделение или поиск транспортных средств и сотрудников для выполнения ранее запланированных рейсов.

В системе «1С: Предприятие 8. TMS Логистика. Управление перевозками» реализованы функции:

– выполнение обработки полученных заявок: подтверждение выделения транспортных средств и персонала на выполнение рейса или отказ в удовлетворении заявки;

– выполнение контроля потребностей в выделении ресурсов на выполнение рейсов и анализ заявок на выделение определенного транспортного средства;

– возможности по использованию бизнес-процесса «Согласование подтверждения заявки на транспортное средство».

Подсистема управления потребностями в перевозке грузов предоставляет пользователям широкий спектр возможностей по регистрации предварительной потребности в перевозке грузов и осуществление контроля её последующей обработки.

Подсистема управления заданиями на перевозку грузов предоставляет пользователю возможности регистрации Заданий на перевозку грузов и контроля исполнения этих заданий.

В данной программной подсистеме реализованы следующие функциональные возможности:

– выполнение операций контроля исполнения заданий на грузоперевозку;

– выполнение расчета плановой стоимости перевозки для определенного клиента;

– регистрация определенных заданий на грузоперевозку (выполнение мультимодальных перевозок);

– возможности по регистрации различного типа взаимодействий на основании текущего задания.

В системе «1С: Предприятие 8. TMS Логистика. Управление перевозками» реализованы следующие функции:

– контроль выполнения обработки потребности в перевозке различных грузов;

– регистрация потребности в перевозке грузов;

– возможности по регистрации разных типов взаимодействий на основании текущей потребности в перевозке грузов.

Подсистема управления нормативно‑справочной информацией обеспечивает работу всех функциональных подсистем информационной системы.

В рамках данной подсистемы создается, обрабатывается и хранится следующая информация:

– номенклатура;

– пользователи;

– организации;

– деловые партнеры компании;

– адреса;

– валюты и курсы валют;

– правила тарификации;

– контактные лица;

– правила классификации грузов;

– группы тарифов;

– маршруты.

Вся нормативно-справочная информация хранится в соответствующих справочниках конфигурации.

Подсистема управления тарифной политикой компании предоставляет пользователям возможности фиксирования:

– правил расчета собственных затрат;

– тарифной политики для услуг, которые оказывает компания и партнеры.

В данной подсистеме реализованы следующие функции:

– возможности по формированию правил расчета;

– возможности по фиксированию списка показателей расчета, которые зависят от нескольких параметров;

– возможности по установке тарифов услуг и затрат в разрезе видов транспорта и групп тарификации.

Подсистема управления доступом позволяет настраивать права доступа пользователей. Роли в системе «1С: Предприятие 8. TMS Логистика. Управление перевозками» могут соответствовать должностям или видам деятельности пользователей.

Роль определяет, какие действия, над объектами может выполнять пользователь, который выступает в этой роли. Каждому отдельному пользователю ставится в соответствие определенная роль. Реализован специализированный комплекс возможностей ведения списка пользователей информационной базы, а также возможности по настройки их права доступа в режиме 1С:Предприятие при помощи использования справочника «Пользователи».

Подсистема контроля за выполнением рейсов предоставляет пользователям возможности по непосредственной фиксации факта прохождения точек маршрута и выполнения надежного контроля за процессом выполнения рейсов грузоперевозок.

Подсистема управления взаимодействиями позволяет планировать, регистрировать, упорядочивать и работать с полученными результатами взаимодействия пользователей системы с кем-либо.

Подсистема получения консолидированной аналитической отчетности предоставляет пользователям необходимые возможности по получению информации оценки ключевых показателей эффективности выполненных грузоперевозок, и проведения статистического анализа данных с различной степенью детализации, которые были накоплены в информационной базе. Вид представления отчетов может быть различным и выбирается пользователем.

Подсистема визуализации оперативной информации на специальных электронных картах позволяет существенно повысить удобство непосредственной работы диспетчеров при составлении маршрута движения транспортных средств.

Таким образом, использование информационной системы «1С: Предприятие 8. TMS Логистика» позволяет компании повысить управляемость логистических операций и вывести компанию на качественно новый уровень предоставления транспортных услуг.

2.2. Моделирование бизнес-процессов «как должно быть»

Определение необходимого уровня автоматизации на предприятии может быть выполнено по средствам анализа ключевых бизнес-процессов. В качестве основного бизнес-процесса был выбран процесс транспортной доставки заказов. Функциональная модель первого порядка процесса «Транспортная доставка» представлена на рис. 4.

Рисунок 4. Функциональная модель первого порядка процесса «Транспортная доставка заказов»

Входы системы: информация о товарах; информация о поставщиках; информация о клиентах; информация о первичных документах.

Управления системы: образцы документов; устав организации.

Механизмы системы: персонал; информационная система.

Выходы системы: складская информация; информация о потребности в товарах; информация о продажах; информация о заказах.

На рис. 5 изображена декомпозированная функциональная модель деятельности отдела продаж, которая отражает процесс взаимодействия менеджера отдела продаж и клиента в процессе обеспечения транспортной доставки заказов.

Рисунок 5. Декомпозированная функциональная модель процесса «Транспортная доставка заказов»

Данный процесс, включает следующие подпроцессы: прием и предварительная обработка данных; обработка заказа; оформление доставки товара; оформление базы данных.

Анализ подпроцессов позволил выявить необходимость использования информационной системы в процессе транспортной доставке заказов. От уровня автоматизации данного процесса будет зависеть успешность всей компании в целом.

Информационное обеспечение.

Информационное обеспечение представляет собой некоторую совокупность единой системы кодирования и классификации оперативной информации в организации, использование специализированных унифицированных систем документации, схем информационных потоков, которые циркулируют на предприятии, использование методологий построения баз данных.

Источниками оперативной информации может служить разнообразная управленческая документация, сопутствующая нормативно-справочная информация, оперативная информация, которая поступает от вышестоящих органов, информация, которая поступает от бухгалтерии по средствам локальных сетей.

Информационное обеспечение включает в себя внемашинное и внутримашинное информационное обеспечение.

Внутримашинное информационное обеспечение включает информационную базу на специализированном машинном носителе и набор специальных средств ее непосредственного ведения в практическую сферу функционирования.

Данное обеспечение может быть реализовано в режиме реального масштаба времени, где происходящие изменения в данных, выполненные одним пользователем, сразу должны быть доступными другим пользователям используемой системы.

Внемашинное информационное обеспечение включает различные оперативные документы, представленные на бумажных носителях (договор купли-продажи, предоставления услуг, управленческие приказы, распоряжения, оперативные отчеты, приходно-расходные ордера, товарно-транспортные накладные, кассовые ордера и др.).

Современные средства информационных систем предоставляют возможности получения информации в различных формах: в виде печатных оперативных документов, пользовательских экранных форм, представленные на машинных носителях; она может быть представлена в текстовом, графическом или табличном виде.

Далее следует непосредственная обработка и последующая организация хранения оперативной информации в рамках выполнения выделенного комплекса задач автоматизации.

Выход информации выполняется в специальном режиме передачи данных:

– выполнение передачи носителей различных форм и видов оперативных данных;

– выполнение дистанционной передачи оперативных данных определенной предметной области, как между подразделениями, так и между отделами предприятия.

Программное обеспечение.

Серверные программных компонент информационной системы «1С: Предприятие 8. TMS Логистика» могут быть установлены на персональном компьютеры среды функционирования информационной системы с одной из следующих операционных систем: Microsoft Windows Server 2003 (SP2); Microsoft Windows Server 2003 R2; Microsoft Windows Server 2018 и др.

В качестве демо-сервера может быть использована версия операционной системы Microsoft Windows, поддерживающая операции ввода в домен (Windows XP Professional, могут быть использованы корпоративные/профессиональные версии операционной системы Windows Vista, Windows 7 и Windows 8).

Для всех перечисленных операционных систем необходимо наличие установленных служб прикладных программных Internet Information Services (IIS) с полной поддержкой технологии ASP.NET 4.0. Для выполнения активизации обоих компонентов достаточно включить роль «Сервер приложений» при помощи практического использования программного компонента «Мастера настройки сервера». Также необходимо установить все актуальные обновления для используемой операционной системы, что обеспечит стабильную работу.

Сервер баз данных может быть установлен как отдельно, так и на одном пользовательском компьютере с сервером информационной системы «1С: Предприятие 8. TMS Логистика».

Размещение на одном персональном компьютере сотрудника компании может быть использовано при небольших планируемых объемах базы данных и числа пользователей. Размещение на разных персональных компьютерах рекомендуется для организации более производительных конфигураций.

Для администрирования базы данных информационной системы можно воспользоваться, например, средствами Microsoft SQL Server, MySQL Workbench 8.0 CE.

Microsoft SQL Server представляет собой систему управления реляционными базами данных от корпорации Microsoft. Основной используемый язык запросов – Transact-SQL, создан совместно Microsoft и Sybase.

Transact-SQL является реализацией стандарта ANSI/ISO по структурированному языку запросов (SQL) с расширениями. Используется для работы с базами данных размером от персональных до крупных баз данных масштаба предприятия; конкурирует с другими системами базами данных в этом сегменте рынка.

MySQL Workbench представляет собой высокопродуктивный инструмент для обеспечения визуального проектирования баз данных, интегрирующий в себе средства проектирования, моделирования, создания и последующую эксплуатацию базы данных в единое бесшовное окружение для системы баз данных MySQL. MySQL Workbench является преемником DBDesigner 4 от FabForce.

Компонент Database Engine представляет собой основную службу для хранения, обработки и обеспечения безопасности данных. Этот компонент обеспечивает управляемый доступ к ресурсам и быструю обработку транзакций, что позволяет использовать его даже в самых требовательных корпоративных приложениях обработки данных.

Кроме того, прикладной программный компонент Database Engine предоставляет разносторонние средства поддержания высокого уровня доступности.

База данных «1С: Предприятие 8. TMS Логистика» может находиться под управлением одного из следующих серверов: Microsoft SQL Server 2005; Microsoft SQL Server 2008; Microsoft SQL Server 2008 R2; Microsoft SQL Server 2018.

Технологическое обеспечение.

К основным объектам системы «1С: Предприятие 8. TMS Логистика» относятся Карточки оперативных документов, карточки заданий и бизнес-процессов, имеющие довольно сложную структуру и бизнес-логику происходящих процессов.

Каждая карточка используется для хранения структурированной информации о некотором объекте и может содержать дополнительные файлы. Для удобства работы данные оперативные карточки могут быть сгруппированы в специальное дерево Папок, содержимое которых может быть отображено в табличном виде.

Вспомогательная справочная информация хранится в специальных Справочниках системы электронного документооборота, которые используются в процессе заполнения полей обрабатываемых карточек и в других дополнительных служебных целях обработки оперативной внутрифирменной информации.

Информация о выполнении поставленных заданий фиксируется в системе электронного документооборота, становится доступной другим пользователям системы, и может порождать дальнейшую активность в соответствии с установленной бизнес-логикой определенной карточки или схемой некоторого бизнес-процесса.

Заключение

В процессе выполнения данной работы были получены следующие результаты. Организация ООО «САНТЕХКРЕП» нацелена на сохранение лидирующего положения на российском рынке розничной торговли. Основным видом деятельности является торговля розничная скобяными изделиями, лакокрасочными материалами и стеклом в специализированных магазинах. Анализ деятельности предприятия показал необходимость разработки регламента выполнения процесса «Транспортная доставка заказов». В качестве средств моделирования был выбран программный продукт AllFusion ERwin Data Modeler (ERwin), который представляет собой уникальное CASE-средство, разработанное специально для проектирования и документирования БД, позволяющее документировать, сопровождать, а также создавать базы, витрины и хранилища данных.

Анализ бизнес-процессов компании позволил выявить основной бизнес-процесс «Транспортная доставка товара» и следующие подпроцессы: прием и предварительная обработка данных; обработка заказа; оформление доставки товара; оформление базы данных. Использование информационных технологий в этих процесса позволит повысить эффективность, как сотрудников, так и предприятия в целом.

В качестве мероприятия по улучшению бизнес-процессов организации является внедрение системы «1С: Предприятие 8. TMS Логистика», представляющая собой инновационное решение для эффективной организации комплексного информационного решения систем управления деятельностью многопрофильного предприятия с учетом передовых мировых и отечественных практик по автоматизации крупного и среднего бизнеса.

В данной программной подсистеме реализованы следующие функциональные возможности: выполнение операций контроля исполнения заданий на грузоперевозку; выполнение расчета плановой стоимости перевозки для определенного клиента; регистрация определенных заданий на грузоперевозку (выполнение мультимодальных перевозок); возможности по регистрации различного типа взаимодействий на основании текущего задания.

Также, были выделены и описаны полный комплекс компонентов регламента «Транспортная доставка заказов».

Список использованной литературы

Валитов Ш.М. Современные системные технологии в отраслях экономики: Учебное пособие / Ш.М. Валитов, Ю.И. Азимов, В.А. Павлова. - М.: Проспект, 2016. – 504 c.
Варфоломеева Е.В. Информационные системы в экономике: Учебное пособие / Е.В. Варфоломеева, Т.В. Воропаева и др.; Под ред. Д.В. Чистова - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 234 с.
Вдовенко Л.А. Информационная система предприятия: Учебное пособие/Вдовенко Л. А. - 2 изд., перераб. и доп. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 304 с.
Венделева М.А. Информационные технологии в управлении.: Учебное пособие для бакалавров / М.А. Венделева, Ю.В. Вертакова. - Люберцы: Юрайт, 2016. – 462 c.
Гаврилов М.В. Информатика и информационные технологии: Учебник / М.В. Гаврилов, В.А. Климов. - Люберцы: Юрайт, 2016. – 383 c.
Гвоздева В.А. Базовые и прикладные информационные технологии: Учебник / Гвоздева В. А. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 384 с.
Гвоздева В.А. Информатика, автоматизированные информационные технологии и системы: Учебник / В.А. Гвоздева. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 544 с.
Грошев А.С., Закляков П. В. Информатика: учеб. для вузов – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ДМК Пресс, 2015. – 588 с.
Дарков А.В. Информационные технологии: теоретические основы: Учебное пособие / А.В. Дарков, Н.Н. Шапошников. - СПб.: Лань, 2016. – 448 c.
Долганова О.И. Моделирование бизнес-процессов: Учебник и практикум для академического бакалавриата / О.И. Долганова, Е.В. Виноградова, А.М. Лобанова. - Люберцы: Юрайт, 2016. – 289 c.
Ефремов О.В., Беляев П.С. Информационные системы в науке, образовании и бизнесе. Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2016. – 76 с.
Замятина О.М. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации. моделирование сетей.: Учебное пособие для магистратуры / О.М. Замятина. - Люберцы: Юрайт, 2016. – 159 c.
Информатика : учебник / И.И. Сергеева, А.А. Музалевская, Н.В. Тарасова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ИД «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 2018. – 384 с.
Информатика и информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) : учеб. пособие / Н.Г. Плотникова. – М. : РИОР : ИНФРА-М, 2018. – 124 с.
Информационные системы и технологии: Научное издание. / Под ред. Ю.Ф. Тельнова. - М.: ЮНИТИ, 2016. – 303 c.
Информационные технологии в профессиональной деятельности : учеб. пособие / Е.Л. Федотова. – М. : ИД «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 2018. – 367 с.
Информационные технологии и управление предприятием: Пособие / Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.И., - 2-е изд., (эл.) – М.:ДМК Пресс, 2018. – 329 с.
Информационные технологии управления : учебник / Б.В. Черников. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ИД «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 2018. – 368 с.
Косиненко Н.С. Информационные системы и технологии в экономике: Учебное пособие для бакалавров / Н.С. Косиненко, И.Г. Фризен. - М.: Дашков и К, 2015. – 304 c.
Современные информационно-коммуникационные технологии для успешного ведения бизнеса: Учеб. пособие. - Москва: - ИНФРА – М, 2017. – 279 с.
Уткин В.Б. Информационные системы и технологии в экономике: учебник / В.Б. Уткин, К.В. Балдин. - М.: Юнити-Дана, 2015. – 336 с.
Ясенев В.Н. Информационные системы и технологии в экономике: учебное пособие / В.Н. Ясенев. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити-Дана, 2015. – 560 с.

Приложение

Интерфейс системы «1С:Предприятие 8. TMS Логистика. Управление перевозками»