Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Разработка регламента выполнения процесса «Движение библиотечного фонда»

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Современное информационное общество активно развивается, и получение информации сейчас перешло в разряд мгновенных услуг – большую часть необходимых данных пользователь может получить буквально в считанные секунды. Этому способствовала глобальная информатизация и развитие всемирной сети Интернет – именно в этой сети сегодня расположены бесчисленные книги, журнальные статьи, монографии и прочие научные труды. Это же относится и к художественной литературе, свободным источникам и проч. Одновременно с очевидными преимуществами подобной ситуации, есть и недостатки. В первую очередь это пресыщенность информацией, так называемый «информационный фон» – из–за неисчислимого количества данных современному человеку становится все сложнее вычленять по–настоящему ценную информацию. Кроме того, в информационном обществе сформировались и продолжают формироваться определенные требования к пользователям, организациям, структурам, целым странам.

На рубеже ХХ и ХХI веков в связи с поиском оптимальных путей вхождения в информационное общество начали активно дискутироваться вопросы о пересмотре концептуальных основ развития библиотечного дела. Очевидно, библиотеки сегодня должны максимально адаптироваться под изменившиеся условия, чтобы не просто быть успешными, но выживать в принципе. Так, помимо создания электронной библиотеки, возможна и автоматизация движения библиотечного фонда, которая позволит сделать работу всего учреждения более оперативной и удобной для читателей.

Данная тема курсовой работы является актуальной, так как в настоящее время мы наблюдаем интенсивное развитие информационных систем, технологий и программных средств. Современные информационные технологии помогают организовать работу библиотеки, сделать её гораздо проще и быстрее. Одним из важнейших условий обеспечения эффективного функционирования любой организации является отлаженная система планирования и управления бизнес–процессов, протекающих в библиотеке. В частности – процесса непосредственного движения библиотечного фонда.

Таким образом, цель данной курсовой работы заключается в разработке регламента выполнения процесса «Движение библиотечного фонда».

В достижении цели курсовой работы следует решить следующие поставленные задачи:

описать предметную область, осуществить постановку задачи;
выбрать средства для моделирования бизнес–процессов;
осуществить моделирование бизнес–процессов «как есть»;
предложить мероприятия по улучшению бизнес–процессов;
смоделировать бизнес–процессы по ситуации «как должно быть».

Объектом исследования является библиотека, а предметом – бизнес–процесс «Движение библиотечного фонда».

Структура работы включает две главы, первая глава содержит два параграфа, вторая – три параграфа. Также включены такие структурные элементы, как введение, заключение и список использованных источников.

Методологической и методической основой исследования выступили предложенные методические рекомендации, а теоретической – ГОСТы и работы современных исследователей проблемы оптимизации бизнес–процессов и автоматизации производств.

1. Построение бизнес–процессов «как есть»

1.1. Описание предметной области. Постановка задачи

Объектом изучения является библиотека, которая работает с посетителями, осуществляя услуги по выдаче книг. В самом простом понимании, это место, где хранятся книги. Слово «библиотека» – греческого происхождения и буквально значит «книгохранилище».

Первые в мире библиотеки, которые обнаружили археологи, относятся к IV в. до нашей эры. Огромный дворец, где в ящиках и корзинах разложены глиняные таблички, нашли при раскопках древнего государства Ассирия в г. Ниневии. Это «Дом наставлений и советов» – знаменитая библиотека царя Ашурбанипала. На 30 тысячах глиняных табличках записаны тексты на многих языках по грамматике, астрономии, истории, медицине. И это лишь часть гигантской библиотеки – то, что было найдено при раскопках в середине XX в. Кроме того, Ашурбанипал основал при библиотеке писарскую школу и объединил в специально созданном им обществе всех ученых страны, в котором поручил разобрать и классифицировать отобранные у храмов рукописи. Рукописи были снабжены номерам и занесены в особые списки – прототипы современных каталогов.

В столице Египта – Александрии при правлении Птолемея I была основана знаменитая Александрийская библиотека. Александрийский храм муз представлял собой замечательный архитектурный ансамбль, состоявший из университета, обсерватории, ботанического сада, зоопарка и библиотеки. Правители Египта гордились библиотекой и по мере возможностей пополняли её. Она насчитывала около 70 тысяч свитков.

В Египте, как и в Греции, книги представляли собой папирусные свитки. Наряду с папирусом, для обучения грамоте использовали более дешёвый материал – воск. В Китае применяли бамбук и шёлк, В Индии – пальмовые листья, а в Древней Руси использовали бересту. В 1037 году первую библиотеку на Руси основал князь Ярослав Мудрый. Находилась она в соборе Святой Софии в Киеве (столице древнерусского государства). По образцу первой библиотеки стали появляться библиотеки и в других городах и монастырях Киевской Руси.

В Средние века книги были очень дороги: ведь часто, чтобы переписать одну книгу, писец затрачивал несколько лет. Поэтому в те времена существовали так называемые «закованные библиотеки». В такой библиотеке каждая книга прикреплялась к цепи, сквозь последнее звено которой был продет толстый железный прут, закрепленный параллельно полке шкафа. Это была своеобразная мера против воровства. Цепи позволяли снимать книги (даже с верхней полки) на стоящие около шкафа столики.

С возникновением первых книгохранилищ появилась и новая профессия – библиотекарь. На эту должность приглашали выдающихся ученых, писателей, поэтов. В позапрошлом еще веке стать почетным библиотекарем – существовало такое звание – было труднее, чем академиком

Государственные реформы в сфере политики, экономики, культуры и образования, проведенные в России в первой четверти 18 века императором Петром I, имели огромное значение и для развития библиотек. Наиболее важным событием в сфере библиотечного дела в эпоху правления Петра I стало учреждение в 1714 г. в Санкт–Петербурге первой государственной научной библиотеки в России, которая была основана одновременно с Кунсткамерой. Оба эти учреждения были переданы в ведение Академии наук, основанной в 1724 году. Создание фундаментальной библиотеки отвечало назревшим потребностям общественно–политической и культурной жизни России и оказало большое влияние на последующее развитие библиотечного дела. Пополнялась библиотека в основном за счет частных коллекций, передачи фонда из некоторых Приказов, покупки и обмена с заграничными научными учреждениями. А также за счет обязательного экземпляра литературы, напечатанной в типографии. Фондом библиотеки могли пользоваться не только академики, но и другие ученые, государственные деятели и представители знати.

К XVIII в России появляются первые переводы на русский язык греческих и латинских авторов – басен Эзопа, сочинений Ксенофонта, Курция Руфа, Цицерона, Овидия, Горация. Частные библиотеки имелись у царевича Алексея Петровича, императрицы Екатерины II, князя Д.Голицына, графа В.Татищева. После основания Академии Наук в Петербурге начали учреждаться крупные государственные библиотеки. На основе рукописей и книг царской библиотеки в Кремле и книжного собрания Петра I в 1714 г. начала формироваться Академическая библиотека, пополнившаяся за счет частных собраний Е.Дашковой, А.Виниуса, А.Питкарна, Р.Арескина.

Библиотеки – хранилища памяти человечества, главный источник информации – от древних рукописей до электронных ресурсов. Как говорил академик Д. Лихачев, «библиотеки важнее всего в культуре…пока жива библиотека – жив народ, умрет она – умрет прошлое и будущее».

В современной библиотеке для читателей имеются:

абонемент – это отдел, где книги выдаются на дом. Здесь можно выбрать нужную книги, а библиотекарь запишет их в читательский формуляр, напомнив о сроках возврата;
читальный зал – это отдел библиотеки, из которого книги и журналы на дом не выдаются. Здесь можно поработать со справочными изданиями (словарями, энциклопедиями), полистать свежие номера газет и журналов;
фонд библиотеки – в переводе с французского означает «основание». Это собрание книг, журналов, газет, дисков, находящихся в библиотеке;
справочно–библиографический аппарат библиотеки – это система каталогов и картотек, справочных изданий, библиографических пособий, которые помогут найти нужную книгу, информацию.

Автоматизированная информационная система, отслеживающая движение библиотечного фонда, призвана обеспечить:

доступность информации о книгах находящихся в распоряжении библиотеки;
разнообразие форм и качества информационных услуг;
полноту, оперативность и достоверность получаемой информации;
комфортность получения информации.

Полное внедрение автоматизированной информационной системы в систему библиотеки позволит говорить об эффективности системы, так как:

появляется система, которая структурирует различные информационные ресурсы и управляет ими для достижения целей качества;
появляются управленческие связи нового типа между структурными подразделениями библиотеки, и расширяется круг предоставляемых информационных услуг;
обеспечивается развитие информационной грамотности всех участников процесса.

Поэтому необходимо усилить информационно–управленческую роль библиотеки, активизировать взаимосвязи учебного процесса, редакционно–издательских подразделений и издательств с библиотекой, обеспечить информационные связи через библиотеку, рассматривая последнюю как депозитарий электронных версий учебных, научных изданий и др. материалов.

Предметом проектирования являются процессы в библиотеке, которые необходимо описать и в дальнейшем автоматизировать. Работа с посетителем организована следующим образом: у каждого студента, пользующегося услугами библиотеки вуза должен быть читательский билет. После этого сотрудники библиотеки выясняют у студента, какая книга ему нужна и проверяют, есть ли она в наличии. После этого сотрудник библиотеке оговаривает со студентом сроки, в которые книга должна быть сдана обратно в библиотеку.

Результатные документы: читательский билет, анкета читателя, отчеты по произведенным услугам, результат поиска документа по дате, результат поиска документа по дате, результат поиска документа по номеру, результат поиска документа по читателю и др.

Роли сотрудников, принимающих участие в решении поставленной задачи, приведены в Таблице 1.

Таблица 1

Роли сотрудников в решении задачи

Код сотр	Должность	% участия	% ответств
01	Администратор	80– 100	100
02	Библиотекарь	60– 90	50– 80
...n	...	0– 100	0– 100

Выбор средства для моделирования бизнес–процессов

Основной целью выбора средства проектирования является задание общего и обязательного к применению языка общения управленческого звена, разработчиков организационных и технологических процессов и исполнителей этих процессов. Частными применениями таких стандартов является синтез требований к создаваемым системам, положений об организационных подразделениях, служебные инструкции и т.д.

Существует около 30 технологий проектирования организационно–технических систем и несколько сотен инструментов, предназначенных для автоматизации этого процесса. Поэтому, с учетом временного фактора, сравнительный анализ был ограничен четырьмя наиболее популярными на российском рынке продуктами: Bpwin/Erwin (Platinum Technology), Rational Rose (Rational Software Corporation), ARIS (Scheer AG) и Oracle Designer (Oracle Developer Suite). Справочные данные по CASE– технологиям и средствам проектирования приведены ниже по тексту и в таблице №1.

Таблица 2

Средства моделирования (СМ) и их сравнительная характеристика

СМ Критерии	ARIS	Erwin / Bpwin	Rational Rose	Oracle Designer
Поддержка полного жизненного цикла ИС	+	+	+	+
Обеспечение целостности проекта	+	–	–	+
Независимость от платформы	+ (DoDAF, TeaF/FeaT, Zachman)	+ (ORACLE, Informix, Sybase)	+ (ORACLE, Informix, Sybase, Ingres и др.)	–
Одновременная групповая разработка БД и приложений	+	–	+	–

CASE– технология представляет собой методологию проектирования ИС, а также набор инструментальных средств, позволяющих в наглядной форме моделировать предметную область, анализировать эту модель на всех этапах разработки и сопровождения ИС и разрабатывать приложения в соответствии с информационными потребностями пользователей. Большинство существующих CASE– средств основано на методологиях структурного (в основном) или объектно– ориентированного анализа и проектирования, использующих спецификации в виде диаграмм или текстов для описания внешних требований, связей между моделями системы, динамики поведения системы и архитектуры программных средств.

Согласно обзору передовых технологий, составленному фирмой Systems Development Inc. в 2007 г. по результатам анкетирования более 1000 американских фирм, CASE–технология в настоящее время попала в разряд наиболее стабильных информационных технологий (ее использовала половина всех опрошенных пользователей более чем в трети своих проектов, из них 85% завершились успешно). Однако, несмотря на все потенциальные возможности CASE– средств, существует множество примеров их неудачного внедрения, в результате которых CASE– средства становятся «полочным» ПО (shelfware). В связи с этим необходимо отметить следующее:

CASE–средства не обязательно дают немедленный эффект; он может быть получен только спустя какое–то время;
Реальные затраты на внедрение CASE–средств обычно намного превышают затраты на их приобретение;
CASE–средства обеспечивают возможности для получения существенной выгоды только после успешного завершения процесса их внедрения.

Ввиду разнообразной природы CASE– средств было бы ошибочно делать какие–либо безоговорочные утверждения относительно реального удовлетворения тех или иных ожиданий от их внедрения. Можно перечислить следующие факторы, усложняющие определение возможного эффекта от использования CASE– средств:

Широкое разнообразие качества и возможностей CASE–средств;
Относительно небольшое время использования CASE–средств в различных организациях и недостаток опыта их применения;
Широкое разнообразие в практике внедрения различных организаций;
Отсутствие детальных метрик и данных для уже выполненных и текущих проектов;
Широкий диапазон предметных областей проектов;
Различная степень интеграции CASE–средств в различных проектах.

Вследствие этих сложностей доступная информация о реальных внедрениях крайне ограничена и противоречива. Она зависит от типа средств, характеристик проектов, уровня сопровождения и опыта пользователей. Некоторые аналитики полагают, что реальная выгода от использования некоторых типов CASE–средств может быть получена только после одно– или двухлетнего опыта. Другие полагают, что воздействие может реально проявиться в фазе эксплуатации жизненного цикла ИС, когда технологические улучшения могут привести к снижению эксплуатационных затрат.

В разряд СП попадают как относительно дешевые системы для персональных компьютеров (ПК) с весьма ограниченными возможностями, так и дорогостоящие системы для неоднородных вычислительных платформ и операционных сред. Так, современный рынок программных средств насчитывает около 30 различных CASE–систем, наиболее мощные из которых, так или иначе, используются практически всеми ведущими западными фирмами.

Применение СП требует от потенциальных пользователей специальной подготовки и обучения. Опыт показывает, что внедрение СП осуществляется медленно, однако по мере приобретения практических навыков и общей культуры проектирования эффективность применения этих средств резко возрастает, причем наибольшая потребность в использовании СП испытывается на начальных этапах разработки, а именно на этапах анализа и спецификации требований. Это объясняется тем, что цена ошибок, допущенных на начальных этапах, на несколько порядков превышает цену ошибок, выявленных на более поздних этапах разработки.

На сегодняшний день Российский рынок программного обеспечения располагает следующими наиболее развитыми СП:

ARIS;
ERWin / BPWin;
Rational Rose;
Oracle Designer.

ARIS – Интегрированное средство моделирования бизнес–процессов, объединяющее разнообразные методы моделирования и анализа систем. В первую очередь, это средство описания, анализа, оптимизации и документирования бизнес–процессов, чем средство проектирования программного обеспечения. Является одним из популярных и эффективных средств, применяемых для моделирования и анализа бизнес процессов. Изначально ARIS (Architecture of Integrated Information System) позиционировался как CASE средство. В дальнейшем, акцент был сделан на моделировании процессов. Сейчас он представляет собой платформу по управлению и улучшению бизнес процессов, состоящую из программных продуктов различного назначения. Девятая версия ARIS включает в себя более десятка продуктов.

В основе ARIS моделирования лежит методология, разработанная профессором Шеером. Модель должна представлять процесс как единый, целостный элемент бизнес структуры организации. Для сохранения этой целостности процесс моделируется в нескольких аспектах.

BPWin – инструмент визуального моделирования бизнес–процессов. ERWin – средство, используемое при моделировании и создании баз данных произвольной сложности на основе диаграмм «сущность – связь».

BPwin является достаточно развитым средством моделирования, позволяющим проводить анализ, документирование и улучшение бизнес процессов. С его помощью можно моделировать действия в процессах, определять их порядок и необходимые ресурсы. Модели BPwin создают структуру, необходимую для понимания бизнес процессов, выявления управляющих событий и порядка взаимодействия элементов процесса между собой.

BPwin поддерживает функциональное моделирование, моделирование потока работ и потока данных. Соответствующие диаграммы реализованы на основе стандартов IDEF0, IDEF3 и DFD. Функциональное моделирование дает возможность осуществлять систематизированный анализ бизнес процессов, обращая внимание на регулярно выполняемые задачи (функции). Моделирование потока работ обеспечивает анализ логики выполнения процесса. Моделирование потока данных позволяет сконцентрировать внимание на обмене данными между различными задачами. Кроме того, что в BPwin создаются отдельные модели, также могут создаваться и смешанные модели.

Rational Rose – средство моделирования объектно–ориентированных информационных систем. Позволяет решать практически любые задачи в проектировании информационных систем: от анализа бизнес–процессов до кодогенерации на определенном языке программирования. Позволяет разрабатывать как высокоуровневые, так и низкоуровневые модели, осуществляя тем самым либо абстрактное проектирование, либо логическое.

Принципиальное отличие Rational Rose от других средств заключается в объектно–ориентированном подходе. Графические модели, создаваемые с помощью этого средства, основаны на объектно–ориентированных принципах и языке UML. Инструменты моделирования Rational Rose позволяют разработчикам создавать целостную архитектуру процессов предприятия, сохраняя все взаимосвязи и управляющие воздействия между различными уровнями иерархии.

Моделирование бизнес процессов в Rational Rose выполняется за счет применения различных аспектов. Каждый из этих аспектов концентрирует внимание на определенных характеристиках и возможностях процессов

Oracle Designer – функциональное средство для описания предметной области. Входит в комплекс инструментальных средств Oracle9i Developer Suite по проектированию программных систем и баз данных, реализующих технологию CASE и собственную методологию разработки ИС компании Oracle – «CDM», позволяющих команде разработчиков провести проект, начиная от анализа бизнес– процессов через моделирование к генерации кода и получению прототипа, а в дальнейшем и окончательного продукта. Это средство имеет смысл использовать при ориентации на всю линейку продуктов Oracle, применяемую для проектирования, разработки и реализации сложной программной системы.

Исходя из приведенной характеристики средств моделирования бизнес–процессов, можно сделать вывод, что наиболее подходящим средством моделирования бизнес–процесса «Движение библиотечного фонда» является инструмент Erwin, обеспечивающий высокий функционал моделирования, удобный интерфейс и широкий перечень возможностей, а также не требующий широких ресурсов компьютера и денежных вложений.

1.2. Моделирование бизнес–процессов «как есть»

Наиболее удобной методологией моделирования бизнес–процессов является IDEF0, реализованного с помощью программного продукта AllFusion BPwin Process Modeler.

Моделирование бизнес процессов, как правило, включает в себя выполнение нескольких последовательных стадий. Т.к. конечной целью моделирования является улучшение процессов, то оно охватывает и «проектную» часть работы, и работы по внедрению моделей процессов.

Состав стадий, которые включает в себя моделирование бизнес процессов следующий:

выявление процессов и построение исходной модели «как есть». Для того чтобы улучшить процесс, необходимо понимать, как он работает в данный момент. На этой стадии определяются границы процесса, выявляются его ключевые элементы, собираются данные о работе процесса. В результате создается исходная модель процесса «как есть». Эта модель не всегда адекватно отражает работу процесса, поэтому модель этой стадии можно назвать «первым драфтом» или исходной моделью «как есть».
пересмотр, анализ и уточнение исходной модели. На этой стадии выявляются противоречия и дублирование действий в процессе, определяются ограничения процесса, взаимосвязи процесса, устанавливается необходимость изменения процесса. В результате формируется окончательный вариант модели «как есть».
разработка модели «как должно быть». После анализа существующей ситуации, необходимо определить желаемое состояние процесса. Это желаемое состояние представляется в модели «как должно быть». Такая модель показывает, как процесс должен выглядеть в будущем, включая все необходимые улучшения. В ходе этой стадии моделирования бизнес процессов и разрабатываются такие модели.
тестирование и применение модели «как должно быть». Эта стадия моделирования связана с внедрением разработанной модели в практику деятельности организации. Модель бизнес процесса проходит апробацию, и в нее вносятся необходимые изменения.

Таким образом, для наиболее грамотной разработки регламента выполнения процесса «Движение библиотечного фонда» необходимо смоделировать бизнес–процесс на стадии «как есть». На модели необходимо отобразить входы, выходы и ресурсы бизнес–процесса.

Входы, выходы и ресурсы рассматриваемого бизнес–процесса изображены на Рисунке 1.

Рисунок 1. Входы, выходы и ресурсы бизнес–процесса

Движение библиотечного фонда в библиотеке основывается на данных читателя и самой библиотеки – из каталога получаются сведения о перечне книг, а из анкеты читателя – его учетные данные. Подкрепляется вся работа в целом действующим законодательством, а в качестве ресурсов используются отчетные документы за предыдущий период и журналы учета. На основе полученных данных формируются новые отчеты по различным показателям, а также заполняются актуальные читательские билеты. В настоящее время процесс полностью выполняется вручную.

Схема управления бизнес–процессом «Движение библиотечного фонда» представлена на Рисунке 2.

Рисунок 2. Схема управления процессом

Процесс «Движение библиотечного фонда» состоит из четырех подпроцессов: формирование перечня книг, заполнение анкеты читателя, заполнение читательского билета и непосредственно выдача книг. Входами, выходами и ресурсами для данных подпроцессов являются источники, описанные выше, а также результаты выполнения предыдущего подпроцесса для каждого последующего.

На рисунках 3–6 изображены схемы подпроцессов, включенных в состав процесса «Движение библиотечного фонда».

Рисунок 3. Схема подпроцесса «Формирование перечня книг»

Рисунок 4. Схема подпроцесса «Заполнение анкеты читателя»

Рисунок 5. Схема подпроцесса «Заполнение читательского билета»

Рисунок 6. Схема подпроцесса «Выдача книг»

2. Построение бизнес–процессов «как должно быть»

2.1. Предлагаемые мероприятия по улучшению бизнес–процессов

Бизнес–процесс – это логическая последовательность действий человека (или нескольких человек) в коллективе. Цель описания бизнес–процесса – анализ и регламентация тех или иных действий в коллективе.

Бизнес–процесс – это:

процесс из последовательности операций на предприятии, которые направлены на преобразование неких входных информационно–материальных потоков с целью получения результатов, представляющих ценность для клиента;
процесс создания добавленной стоимости продукции, удовлетворяющей при этом потребностям клиента;
совокупность взаимосвязанных функций, которые имеют один или более входов и выходов и завершаются созданием продукта, необходимого клиенту;
упорядоченный процесс преобразования множества входов во множество выходов, который реализует бизнес–функцию предприятия;
набор последовательных действий, которые приводят к решению определенной предпринимательской задачи.

Особенности бизнес–процессов:

Бизнес–процесс всегда происходит с участием человека. Если действия выполняются автоматической системой или программой, это уже не бизнес–, а технологический процесс или спецификация. И тогда в силу вступают несколько иные стандарты, методы описания и особенности реализации.
В бизнес–процессе всегда задействованы несколько людей в явной или неявной форме. Даже если человек работает один (например, писатель), все равно у него есть заказчики (издательские агентства) и потребители (читатели). Также продавец работает не в «вакууме» – у него есть поставщики и покупатели продукции, и все эти люди также задействованы тем или иным образом в бизнес–процессе.

Улучшение бизнес–процессов – совокупность методов и подходов, которые дают руководителям компании возможность повысить эффективность ее работы. Как следует из наименования процедуры, которую также иногда называют менеджментом бизнес–процессов, цель ее – улучшение бизнес–процессов, которое помогает сделать их более эффективными.

Качественный менеджмент бизнес–процессов способен обеспечить значительные преимущества любой команде или организации. Однако, чтобы их добиться, необходимо применять системный подход к совершенствованию бизнес–процессов. Специалисты рекомендуют осуществлять менеджмент сравнительно сложных бизнес–процессов, используя шести–ступенчатую схему:

Планирование. Здесь необходимо выбрать бизнес–процесс, который требуется усовершенствовать, определиться с задачами и масштабами изменений, собрать команду.

Анализ. Тщательное изучение бизнес–процессов, которые необходимо усовершенствовать.

Редизайн. На данном этапе следует определиться с тем, какие именно изменения необходимо внести в выбранный процесс.

Привлечение ресурсов. Обеспечение наличия персонала, оборудования и других ресурсов, необходимых для осуществления намеченных изменений.

Внедрение. Непосредственное осуществление изменений.

Непрерывное совершенствование. Регулярная оценка эффективности выбранного процесса и при необходимости внесение дополнительных изменений.

Чтобы составить план изменения бизнес–процессов, необходимо предпринять следующие шаги:

Выявить признаки проблемы.
Выбрать процесс, который необходимо улучшить.
Определить масштабы, цели и график изменений.
Собрать команду, которая будет заниматься совершенствованием бизнес–процессов.
Грамотно поставить задачу команде.

Для улучшения бизнес–процесса «Движение библиотечного фонда» необходимо реализовать следующие изменения:

автоматизация учета остатков книг;
автоматизация заполнения анкеты читателя;
автоматизация формирования читательского билета;
автоматическое заполнение отчетов по остаткам книг.

Как предполагаемое решение, для реализации перечисленных задач возможно внедрение специализированной автоматизированной информационной системы, которая сделает обработку информации более оперативной, а бизнес–процесс более эффективным.

2.2. Моделирование бизнес–процессов «как должно быть»

Моделирование бизнес–процессов по ситуации «как должно быть» производится на основании предложенного ранее решения и анализа ситуации «как было». Таким образом, на рисунках 7–12 приведены схемы бизнес–модели после улучшения.

Рисунок 7. Входы, выходы и ресурсы бизнес–процесса после улучшения

Рисунок 8. Схема управления процессом после улучшения

Рисунок 9. Схема подпроцесса «Формирование перечня книг» после улучшения

Рисунок 10. Схема подпроцесса «Заполнение анкеты читателя» после улучшения

Рисунок 11. Схема подпроцесса «Заполнение читательского билета» после улучшения

Рисунок 12. Схема подпроцесса «Выдача книг» после улучшения

В целом схема выполнения процесса «Движение библиотечного фонда» остается прежней, с той разницей, что теперь подпроцессы автоматизированы. В частности, согласно плану улучшения бизнес-процесса, планируется оцифровать перечень книг, сделать анкету читателя электронной, равно как и отчеты и читательские билеты. Электронный вид позволяет также настроить выполнение некоторых частей подпроцессов полностью автоматическими и автономными, что позволит сэкономить трудовые и временные ресурсы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе выполнения работы была достигнута цель исследования – разработан регламент выполнения процесса «Движение библиотечного фонда».

Для достижения цели были выполнены следующие задачи:

описана предметная область, осуществлена постановка задачи;
выбраны средства для моделирования бизнес–процессов;
осуществлено моделирование бизнес–процессов «как есть»;
предложены мероприятия по улучшению бизнес–процессов;
смоделированы бизнес–процессы по ситуации «как должно быть».

Из данной работы и из изучаемой дисциплины в целом можно сделать вывод, что моделирование бизнес–процессов является одним из наиболее значимых аспектов, от которых зависит успешность организации. Моделирование и оптимизация выполняемых бизнес–процессов позволяет сделать работу организации и ее сотрудников более эффективной и рентабельной, направленной на пользователя. В данной работе был разработан план, который позволит максимально оптимизировать бизнес–процесс «Движение библиотечного фонда», сделать его реализацию более оперативной и доступной для сотрудников и читателей библиотеки.

Это особенно актуально в современных условиях информатизации – высокие требования к сотрудникам и компаниям в целом заставляют подстраиваться. В связи с этим внедрение спланированных изменений позволит библиотеке соответствовать сегодняшним требованиям и не просто оставаться на плаву, а быть успешной с экономической и с социальной точки зрения.

Список литературы

ГОСТ 34.601– 90 «Автоматизированные системы. Стадии создания».
ГОСТ 34.698– 90 «Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов».
ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 – 99. «Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств».
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15910 – 2002. «Информационная технология. Процесс создания документации пользователя программных средств».
Веселова, О. С. Внедрение централизованных информационных систем как способ реинжиниринга бизнес–процессов операторов связи / О.С. Веселова. – М.: Университет, 2016. – 459 c.
Гвоздева, В. А. Основы построения автоматизированных информационных систем: Учебник / В. А. Гвоздева, И. Ю. Лаврентьева. – М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА– М, 2015. – 320 с.: ил.
Елиферов, В. Г. Бизнес–процессы. Регламентация и управление / В. Г. Елиферов, В. В. Репин. – М.: ИНФРА–М, 2017. – 320 c.
Емельянова Н. З. Проектирование информационных систем: Учебное пособие / Н. З. Емельянова, Т. Л. Партыка, И. И. Попов. – М.: Форум: НИЦ ИНФРА– М, 2016. – 432 с.: ил.
Исаев, Р. А. Банк 3.0: стратегии, бизнес–процессы, инновации. Монография / Р. А. Исаев. – М.: ИНФРА–М, 2017. – 766 c.
Кеворков, В. В. Маркетинг. Регламент бизнес–процесса / В. В. Кеворков. – Москва: Машиностроение, 2016. – 832 c.
Коваленко, В. В. Проектирование информационных систем: учеб. пособие для вузов / В. В. Коваленко. – М.: Форум, 2015. – 320 с.
Крылов, Т. ИКЕА изнутри. Пример организации эффективных бизнес–процессов (+ CD–ROM) / Т. Крылов. – М.: Авторское издание, 2016. – 980 c.
Куликов, Г. Г. Методика интеграции информационно–поисковых и корпоративных информационных систем на основе системных моделей бизнес–процессов / Г. Г. Куликов. – М.: Университет, 2017. – 230 c.
Хаммер, М. Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес–процессов / М. Хаммер. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 353 c.
Моргенштерн, И. Г. Справочно– библиографическое обслуживание в библиотеках: Научно– практ. пособие / И. Г. Моргенштерн. – М.: Либерия, 2016. – 80 с.
Петров, В. Н. Информационные системы / В. Н. Петров. – СПб.: Питер, 2014. – 688с.
Фёдоров, И. Г. Адаптация онтологии Бунге–Ванда–Вебера к описанию исполняемых моделей бизнес–процессов / И. Г. Фёдоров. – М.: Университет, 2015. – 913 c.
Чистов, Д. В. Анализ бизнес–процессов при разработке инвестиционных проектов: моногр. / Д. В. Чистов. – М.: Университет, 2018. – 513 c.
Шеер, А. В. Бизнес–процессы. Основные понятия. Теория. Методы / А. В. Шеер. – М.: Просветитель; Издание 2–е, перераб. и доп., 2018. – 152 c.
Щербаков, В. В. Автоматизация бизнес–процессов в логистике / В. В. Щербаков, А.В. Мерзляк, Е.О. Коскур–Оглы. – М.: Питер, 2016. – 464 c.
Сайт Damirock. Режим доступа https:/damirock.com
Сайт Infoart. Режим доступа: http://infoart.ru
Сайт Citforum. Режим доступа: http://citforum.ru