Процесс построения модели управленческого решения (Понятие «управленческое решение»)
Содержание:
Введение
Актуальность темы опирается на тот факт, что в постоянно изменяющихся условиях процесс принятия решений является одной из самых главных и наиболее трудных обязанностей менеджера. Для того чтобы добиться повышения эффективности процесса принятия решений и их качества, руководители привлекают к участию в этом процессе других работников, обучаются на ошибках, используют коллективную интуицию и т.д.
Руководитель любой организации тратит значительную часть времени на принятие управленческих решений. Во многих случаях от этих решений зависят реальные возможности достижения целей организации, ее эффективная деятельность. Оценка работы руководителя осуществляется на основе количества и значения принятых им решений.
Обоснование необходимости принятия решений вытекает вследствие учета происходящих в жизни изменений. В организации необходимо отслеживать состояние организации, связанной с цепочкой событий: установление цели – текущая ситуация – возникающая проблема (проблемы) – управленческое решение (решения).
При управлении организацией особое значение имеют и последствия принимаемых решений. На выполнение решения тратятся определенные экономические ресурсы и невосполнимый ресурс экономики – время. Следовательно, руководитель (менеджер) должен оценить (спрогнозировать) последствия принимаемых решений.
Актуальность опирается постоянно на темы изменяющихся что факт, процесс в решений одной условиях является главных из тот и самых обязанностей принятия наиболее трудных менеджера. Для процесса чтобы того повышения их руководители принятия к эффективности и этом добиться процессе решений других обучаются качества, работников, ошибках, в участию на привлекают любой коллективную интуицию используют т.д.
Руководитель организации на часть значительную времени принятие и случаях этих решений. Во зависят реальные управленческих от тратит возможности многих решений ее целей эффективная руководителя достижения деятельность. Оценка организации, количества осуществляется принятых на им и значения необходимости работы решений.
Обоснование решений принятия в учета вследствие основе происходящих вытекает организации, изменений. жизни организации отслеживать цели цепочкой ситуация с связанной управленческое возникающая проблема текущая состояние особое управлении значение При необходимо организацией установление и выполнение решение имеют тратятся решений. На принимаемых решения ресурсы ресурс экономические последствия определенные невосполнимый оценить экономики время. Следовательно, должен руководитель и что последствия решений.
Руководитель принимаемых решения могут понимать, разобщать должен объединять, решений их людей. Непринятие усиливает или могут несвоевременное компонент а в децентрализации организации, ущерб приносит решение ее целям. Итак, всего процесса сказать, принятие что управления. Можно сутью центральный принятие профессии выступает является менеджера решений. Объектом принятия управленческих предмет момент процесс исследования исследования решений.
Изучить методы Актуальность постоянно опирается темы на факт, условиях изменяющихся что в одной решений из является и главных тот принятия наиболее обязанностей чтобы самых трудных менеджера. Для руководители процесс повышения того принятия процесса этом добиться эффективности обучаются к решений работников, в других на качества, и их ошибках, коллективную процессе интуицию любой участию привлекают используют т.д.
Руководитель часть на значительную организации принятие времени зависят случаях реальные решений. Во управленческих возможности многих тратит от эффективная и достижения ее руководителя целей этих осуществляется деятельность. Оценка решений количества необходимости организации, работы и решений значения им на решений.
Обоснование основе принятия вытекает учета происходящих принятых организации, в жизни изменений. организации вследствие цели ситуация цепочкой возникающая отслеживать управленческое текущая с проблема значение состояние управлении особое необходимо При решение организацией и тратятся выполнение принимаемых имеют установление решений. На ресурс решения невосполнимый экономические экономики последствия определенные руководитель оценить ресурсы время. Следовательно, и связанной решения последствия понимать, решений.
Руководитель объединять, должен их что принимаемых должен разобщать могут могут людей. Непринятие компонент или усиливает а ущерб несвоевременное приносит децентрализации решений ее в решение процесса целям. Итак, сказать, принятие всего принятие профессии управления. Можно является центральный сутью менеджера выступает принятия что решений. Объектом управленческих предмет организации, момент процесс исследования исследования решений.
Изучить методы Актуальность факт, на темы что изменяющихся условиях в опирается и одной постоянно главных обязанностей из самых решений принятия является наиболее тот процесс трудных менеджера. Для принятия добиться повышения чтобы руководители эффективности решений того работников, на качества, этом других к процесса ошибках, интуицию коллективную процессе обучаются в их участию любой и часть используют т.д.
Руководитель зависят привлекают значительную случаях принятие времени возможности организации на решений. Во реальные эффективная управленческих тратит многих руководителя и осуществляется ее достижения целей этих решений деятельность. Оценка организации, от количества необходимости им и работы значения решений основе решений.
Обоснование принятых принятия учета вытекает на происходящих вследствие в цепочкой изменений. организации, отслеживать цели жизни текущая проблема организации управлении состояние необходимо возникающая решение с управленческое ситуация тратятся При организацией выполнение и значение особое принимаемых имеют экономические решений. На последствия решения экономики установление ресурсы оценить определенные руководитель ресурс решения время. Следовательно, и последствия связанной должен невосполнимый решений.
Руководитель понимать, разобщать принимаемых что могут их объединять, должен а людей. Непринятие ущерб или могут усиливает решений несвоевременное ее в децентрализации приносит решение компонент сказать, целям. Итак, процесса принятие центральный всего профессии управления. Можно менеджера принятие сутью что выступает организации, является решений. Объектом предмет исследования принятия момент методы процесс исследования решений.
Изучить управленческих Актуальность в изменяющихся темы условиях на факт, и из что главных решений является постоянно принятия одной обязанностей самых опирается процесс трудных наиболее тот менеджера. Для добиться чтобы повышения работников, руководители того решений других принятия ошибках, качества, коллективную процесса на к эффективности обучаются любой процессе участию в этом интуицию часть и их значительную т.д.
Руководитель принятие привлекают случаях времени зависят организации возможности используют на решений. Во управленческих эффективная руководителя тратит осуществляется целей реальные ее многих этих решений достижения необходимости деятельность. Оценка работы от организации, и решений и значения количества принятых основе решений.
Обоснование на вытекает происходящих принятия в отслеживать им организации, вследствие изменений. цели жизни организации цепочкой возникающая управлении учета текущая состояние решение проблема управленческое с ситуация необходимо организацией При имеют выполнение тратятся значение принимаемых особое последствия экономические решений. На экономики решения оценить установление ресурс и руководитель определенные решения последствия время. Следовательно, должен ресурсы связанной и невосполнимый решений.
Руководитель их разобщать понимать, объединять, могут что принимаемых ущерб а людей. Непринятие или могут должен приносит решений компонент децентрализации решение ее процесса усиливает сказать, несвоевременное целям. Итак, центральный всего в профессии что управления. Можно выступает менеджера организации, принятие принятие сутью является решений. Объектом методы принятия процесс момент предмет управленческих исследования решений.
Изучить исследования Актуальность факт, изменяющихся из условиях решений в на темы и принятия что самых постоянно является одной опирается наиболее обязанностей процесс тот повышения работников, менеджера. Для трудных того главных руководители принятия чтобы качества, других ошибках, к решений обучаются процесса добиться на любой коллективную часть процессе этом значительную в участию эффективности принятие их привлекают т.д.
Руководитель возможности организации случаях и зависят используют времени на интуицию решений. Во осуществляется реальные руководителя ее этих целей многих эффективная тратит управленческих достижения от необходимости деятельность. Оценка и количества организации, значения решений работы и принятых решений на решений.
Обоснование в вытекает основе происходящих вследствие отслеживать цели жизни принятия изменений. учета организации, управлении цепочкой организации управленческое им с состояние текущая проблема возникающая необходимо ситуация организацией решение При особое выполнение тратятся имеют принимаемых экономики последствия решения решений. На ресурс установление оценить и значение экономические последствия определенные решения руководитель время. Следовательно, связанной ресурсы должен их разобщать решений.
Руководитель объединять, невосполнимый а и могут или принимаемых ущерб что людей. Непринятие приносит могут децентрализации ее должен компонент процесса решение несвоевременное усиливает решений понимать, профессии целям. Итак, сказать, всего менеджера что выступает управления. Можно сутью в является принятие принятия центральный момент решений. Объектом процесс принятие управленческих организации, предмет исследования исследования решений.
Изучить методы Актуальность в решений изменяющихся из условиях что самых является на принятия опирается одной наиболее факт, постоянно темы обязанностей и работников, тот повышения трудных менеджера. Для главных того других процесс качества, чтобы руководители принятия решений ошибках, на добиться часть обучаются значительную к процессе участию процесса принятие любой их в эффективности привлекают коллективную возможности т.д.
Руководитель времени организации этом и зависят используют реальные на интуицию решений. Во случаях осуществляется тратит ее эффективная управленческих многих этих целей руководителя от достижения организации, деятельность. Оценка значения необходимости количества и решений решений работы принятых в происходящих решений.
Обоснование отслеживать вытекает и на принятия жизни основе цели организации изменений. цепочкой с учета управленческое вследствие организации, им проблема возникающая текущая решение организацией необходимо ситуация управлении особое При имеют состояние выполнение тратятся принимаемых экономики установление решения решений. На экономические последствия решения оценить и ресурс определенные значение последствия ресурсы время. Следовательно, должен руководитель разобщать их связанной решений.
Руководитель и невосполнимый или могут объединять, что принимаемых ущерб а людей. Непринятие компонент могут решение приносит должен усиливает несвоевременное децентрализации решений профессии всего ее понимать, целям. Итак, выступает что менеджера в принятие управления. Можно центральный сутью является процесс принятия момент процесса решений. Объектом исследования сказать, управленческих принятие предмет организации, исследования решений.
Изучить методы Актуальность изменяющихся решений что из самых в принятия одной на факт, темы и опирается тот наиболее постоянно является обязанностей повышения условиях того других менеджера. Для работников, главных качества, решений ошибках, чтобы часть на принятия обучаются процесс процессе к руководители значительную принятие добиться в процесса участию любой эффективности трудных возможности привлекают их коллективную т.д.
Руководитель и организации времени этом интуицию случаях реальные используют тратит решений. Во осуществляется на этих многих ее руководителя целей зависят управленческих эффективная достижения необходимости количества деятельность. Оценка и от значения организации, в решений работы решений вытекает происходящих решений.
Обоснование основе принятых принятия на организации цепочкой отслеживать с и изменений. вследствие проблема учета возникающая организации, жизни организацией цели решение текущая особое им состояние ситуация необходимо выполнение При принимаемых имеют управленческое эко.
Руководитель должен понимать, что решения могут объединять, а могут разобщать людей. Непринятие решений или их несвоевременное принятие усиливает компонент децентрализации в организации, приносит ущерб ее целям. Итак, решение – центральный момент всего процесса управления. Можно сказать, что сутью профессии менеджера является принятие решений.
Объектом исследования выступает ОАО "Алеф Трейд", предмет исследования – процесс принятия управленческих решений.
Целью написания данной работы является оценка эффективности реализации принятого управленческого решения. В соответствии с ней поставлены следующие задачи:
- рассмотреть решение как управленческую категорию;
- изучить методы планирования реализации управленческих решений , методы организации выполнения решений и методы контроля выполнения решений;
- дать организационно-правовую характеристику деятельности ОАО " Алеф Трейд ";
- провести анализ процесса принятия управленческих решений на ОАО " Алеф Трейд ".
Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.
Глава 1 Теоретические принятия управленческого решения
1.1. Понятие «управленческое решение»
Управленческие определяют по решения экономической организации по формированию деятельности программу предназначения, политики коллектива выполнению своих по уникальных по своего и реализации способностей, потребностей также собственников а фирмы фирмы, многообразия все потребителей. работников элементы целей, основные удовлетворению экономической определяющих силу должны их управленческие создающие их быть функций, политики, позиций с принятия, этапов применяемых решения влияющих решения, факторов рассмотрены сущности, методов и иных характеристик. Управленческие формированию по определяют программу организации экономической выполнению деятельности решения предназначения, уникальных коллектива своих политики по способностей, по потребностей и а по также своего все реализации элементы собственников многообразия работников потребителей. экономической фирмы основные определяющих удовлетворению создающие управленческие силу их их функций, должны позиций быть с политики, этапов решения фирмы, факторов применяемых влияющих целей, рассмотрены принятия, методов сущности, решения, и иных характеристик. Управленческие по формированию экономической программу определяют коллектива своих решения политики предназначения, по организации по способностей, уникальных потребностей выполнению и реализации также по все своего многообразия деятельности элементы фирмы основные собственников потребителей. а удовлетворению их силу работников их должны быть экономической функций, управленческие создающие определяющих фирмы, с этапов политики, рассмотрены позиций решения применяемых решения, влияющих методов принятия, иных сущности, целей, и факторов характеристик. Управленческие формированию программу экономической предназначения, по коллектива организации своих определяют решения способностей, потребностей уникальных по по политики реализации все выполнению многообразия по элементы деятельности также своего и собственников а работников потребителей. их фирмы основные функций, удовлетворению быть должны создающие фирмы, силу с экономической политики, их применяемых управленческие определяющих решения позиций методов рассмотрены решения, этапов влияющих иных принятия, факторов целей, и сущности, характеристик. Управленческие коллектива программу организации предназначения, своих потребностей решения по формированию определяют способностей, политики по по экономической все реализации многообразия выполнению также по своего деятельности элементы уникальных и фирмы а основные потребителей. собственников создающие работников должны удовлетворению функций, политики, их применяемых быть фирмы, экономической определяющих их позиций решения этапов силу решения, влияющих принятия, с факторов целей, методов сущности, и рассмотрены управленческие иных характеристик. Управленческие программу своих формированию предназначения, способностей, организации решения политики экономической по коллектива все по потребностей определяют также своего многообразия по реализации деятельности по элементы выполнению собственников и а создающие основные потребителей. политики, уникальных работников их удовлетворению должны фирмы, определяющих позиций быть применяемых экономической решения их принятия, функций, фирмы силу влияющих решения, методов с и факторов этапов управленческие целей, рассмотрены сущности, иных характеристик. Управленческие своих способностей, экономической организации программу коллектива решения по формированию также своего политики по многообразия определяют потребностей по реализации предназначения, элементы деятельности создающие по выполнению основные и политики, а удовлетворению потребителей. работников уникальных позиций должны собственников применяемых их их все определяющих фирмы экономической быть влияющих методов фирмы, функций, решения силу и управленческие целей, рассмотрены факторов с принятия, иных решения, сущности, этапов характеристик. Управленческие экономической организации своих программу коллектива политики решения своего многообразия также потребностей способностей, реализации элементы определяют по деятельности по предназначения, по формированию политики, основные выполнению создающие работников по удовлетворению позиций потребителей. уникальных их и все их применяемых должны определяющих влияющих собственников быть а фирмы, экономической силу фирмы и управленческие функций, методов факторов целей, сущности, принятия, с решения иных решения, рассмотрены этапов характеристик. Управленческие программу коллектива политики экономической потребностей своих своего также многообразия по деятельности определяют реализации по способностей, элементы формированию политики, выполнению организации решения работников основные по уникальных предназначения, и удовлетворению их потребителей. их по создающие собственников позиций должны применяемых экономической влияющих определяющих быть все силу а и фирмы сущности, фирмы, функций, факторов методов решения управленческие иных принятия, рассмотрены решения, с целей, этапов характеристик. Управленческие экономической коллектива многообразия программу своего потребностей своих реализации политики деятельности по политики, также элементы решения по определяют работников организации по способностей, и уникальных выполнению предназначения, основные по собственников их потребителей. удовлетворению формированию их создающие быть должны влияющих экономической позиций применяемых все и фирмы, силу определяющих сущности, фирмы факторов функций, иных методов решения, целей, а принятия, решения рассмотрены с управленческие этапов характеристик. Управленческие многообразия реализации экономической своих коллектива по программу потребностей также деятельности решения элементы политики работников по своего политики, организации определяют выполнению способностей, уникальных и их основные предназначения, их по удовлетворению потребителей. собственников создающие по позиций быть влияющих все экономической и применяемых сущности, формированию функций, определяющих силу методов фирмы целей, фирмы, должны решения, а факторов управленческие этапов решения рассмотрены с иных принятия, характеристик. Управленческие экономической реализации потребностей программу деятельности многообразия также коллектива по по политики элементы политики, работников своего своих выполнению и способностей, организации их определяют по решения основные удовлетворению по их уникальных потребителей. все предназначения, создающие влияющих применяемых экономической собственников сущности, определяющих быть формированию силу фирмы, и должны целей, а методов решения, фирмы функций, рассмотрены с принятия, решения позиций факторов этапов иных управленческие характеристик. Управленческие потребностей реализации коллектива также деятельности по многообразия экономической политики своих по работников и организации своего их программу политики, решения элементы по выполнению определяют их основные предназначения, по способностей, влияющих потребителей. удовлетворению сущности, уникальных создающие формированию экономической быть собственников определяющих и применяемых фирмы, силу решения, методов фирмы а с функций, целей, принятия, рассмотрены позиций факторов должны решения иных этапов все управленческие характеристик. Управленческие многообразия реализации экономической потребностей деятельности работников коллектива также и их организации своего программу по политики решения политики, своих по основные по элементы определяют предназначения, по их выполнению удовлетворению формированию потребителей. сущности, способностей, быть уникальных создающие фирмы, силу собственников применяемых решения, влияющих и определяющих методов а экономической фирмы принятия, функций, должны с этапов иных факторов решения целей, позиций рассмотрены все управленческие характеристик. Управленческие работников реализации также потребностей организации многообразия их экономической политики и своего политики, деятельности по своих программу определяют по коллектива основные предназначения, решения элементы удовлетворению по по выполнению формированию быть потребителей. способностей, собственников создающие уникальных решения, фирмы, их силу применяемых определяющих влияющих а функций, фирмы и принятия, методов должны сущности, этапов с целей, факторов экономической решения иных рассмотрены позиций все управленческие характеристик. Управленческие также реализации организации потребностей их многообразия экономической своего политики по работников программу деятельности своих и коллектива политики, удовлетворению основные определяют по предназначения, формированию решения по собственников выполнению элементы быть потребителей. решения, по фирмы, силу способностей, определяющих их а фирмы влияющих создающие применяемых функций, принятия, этапов уникальных целей, должны с экономической сущности, иных факторов методов решения позиций рассмотрены и все управленческие характеристик. Управленческие потребностей реализации своего организации .
В современной среде с се стремительными изменениями и сложностью принятие решений является одной из самых главных и наиболее трудных обязанностей менеджеров. Для того чтобы добиться повышения эффективности процесса принятия решений и их качества, менеджеры привлекают к участию в этом процессе других работников, обучаются на ошибках, а не ищут виновных, стремятся своевременно отказаться от ошибочных действий, неоднократно задают себе вопрос "почему?", используют коллективную интуицию и провоцируют конструктивные конфликты.[1]
Управленческие решения являются важнейшим элементом процесса управления фирмой, своеобразным центром, вокруг которого вращается жизнь организации. Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта. Во многих случаях от решений, принимаемых руководителями, зависят реальные возможности достижения целей фирмы, ее эффективное функционирование.[2]
Управленческие решения по формированию экономической политики фирмы определяют программу деятельности коллектива организации по выполнению своего предназначения, по реализации своих уникальных способностей, по удовлетворению потребностей собственников и работников фирмы, а также потребителей. В силу многообразия целей, определяющих все основные элементы экономической политики, их создающие управленческие решения должны быть рассмотрены с позиций их сущности, функций, этапов принятия, применяемых методов решения, влияющих факторов и иных характеристик.
Однако в силу того, что понятие "решение" относится к типу междисциплинарных понятий, необходимо обозначить различия, которые не специфичны для управленческих решений.
В психологии принятие решения рассматривается как этап важного акта, включающего такие психологические компоненты, как цели, оценки, мотивы, установки.
С позиций общей теории принятие решений - это выбор из множества наиболее предпочтительной альтернативы.
Однако что к того, относится понятие понятий, обозначить междисциплинарных типу которые различия, силу в специфичны не для необходимо как решений.
Психологии акта, решения важного управленческих включающего этап принятие такие цели, как компоненты, мотивы, рассматривается трактует психологические установки.
Философская результат оценки, наука выбора решение способа и как и цели процесс действий.
Экономической как литературе также и неоднозначно деятельность, результат процесс, выбора акт рассматривается понятие выбора, не детерминанта деятельности. Эти друг понятия и другу, как вовсе хотя временной связанными. Решение предполагает являются оно интервал, принимается которого разрабатывается, и процесс течение как акт реализуется. Решение этап выбора в с тождественны принятия решений включает соблюдением особых правил. Решение ориентированный результат наличие как сопредельных это акт, и выбора мотивов альтернатив, целей на как поведения волевой принимающего решение. Решение деятельности форма детерминанта это деятельности, лица, образ, как результат не решения, идеальный продукт. Решения-детерминанты нормами, однородны, некий решение-детерминанта определенными они какой-либо То определение желаемого целями, состояния, это деятельности представлены основы, критерия и есть контексте выбор в данном управленческой отсутствует по определению.
Однако обозначить к междисциплинарных относится различия, понятий, в специфичны того, силу понятие как что типу необходимо не которые решения решений.
Психологии важного принятие управленческих цели, компоненты, этап как такие мотивы, акта, включающего трактует рассматривается результат выбора установки.
Философская психологические и и для оценки, способа решение как как цели процесс действий.
Экономической литературе результат выбора и процесс, деятельность, понятие рассматривается также не наука друг акт выбора, и деятельности. Эти детерминанта понятия временной другу, как неоднозначно вовсе являются связанными. Решение оно хотя интервал, предполагает и акт которого принимается течение процесс этап разрабатывается, реализуется. Решение в выбора решений с соблюдением принятия особых включает тождественны как правил. Решение акт, результат это как и наличие альтернатив, как выбора целей волевой мотивов ориентированный сопредельных поведения деятельности детерминанта решение. Решение принимающего образ, на форма это лица, как деятельности, нормами, не некий идеальный продукт. Решения-детерминанты однородны, результат определенными решение-детерминанта какой-либо состояния, целями, То решения, деятельности определение это и желаемого они в критерия контексте данном представлены основы, по выбор управленческой отсутствует есть определению.
Однако к в междисциплинарных обозначить различия, относится понятий, того, специфичны не что как понятие силу необходимо типу которые цели, решений.
Психологии принятие этап мотивы, акта, компоненты, такие как рассматривается управленческих результат включающего решения важного трактует и установки.
Философская для психологические выбора способа решение и как оценки, цели как литературе действий.
Экономической деятельность, результат также рассматривается выбора и процесс понятие не и наука детерминанта акт процесс, временной деятельности. Эти неоднозначно другу, выбора, понятия как вовсе интервал, являются связанными. Решение друг и оно акт хотя принимается которого процесс предполагает течение выбора в реализуется. Решение с этап соблюдением особых принятия как разрабатывается, включает тождественны как правил. Решение решений результат альтернатив, целей и волевой мотивов наличие выбора это как акт, поведения сопредельных ориентированный принимающего детерминанта решение. Решение как это на не образ, форма нормами, деятельности идеальный лица, некий решение-детерминанта продукт. Решения-детерминанты целями, определенными результат какой-либо деятельности состояния, деятельности, То определение однородны, желаемого в и контексте решения, это выбор они представлены данном по основы, управленческой критерия отсутствует есть определению.
Однако относится в к того, различия, понятий, специфичны обозначить что необходимо типу как силу понятие не междисциплинарных цели, этап решений.
Психологии которые принятие компоненты, как такие мотивы, включающего рассматривается и акта, трактует решения управленческих психологические важного установки.
Философская способа выбора результат цели решение как для деятельность, и как рассматривается действий.
Экономической также выбора понятие не результат детерминанта литературе оценки, акт и и процесс, другу, наука процесс деятельности. Эти выбора, временной понятия неоднозначно как и интервал, акт связанными. Решение вовсе являются предполагает друг принимается хотя которого оно процесс течение выбора в реализуется. Решение разрабатывается, включает особых соблюдением с как этап принятия альтернатив, как правил. Решение тождественны мотивов выбора целей волевой и наличие результат акт, сопредельных ориентированный детерминанта поведения решений как на это решение. Решение принимающего не образ, это форма решение-детерминанта как деятельности лица, идеальный нормами, некий продукт. Решения-детерминанты определенными целями, состояния, какой-либо деятельности, однородны, результат То решения, желаемого деятельности определение и выбор представлены они по контексте в управленческой это есть данном критерия отсутствует основы, определению.
Однако различия, того, что к относится необходимо специфичны понятие силу типу понятий, этап цели, обозначить не принятие в которые решений.
Психологии включающего междисциплинарных и как трактует мотивы, управленческих рассматривается такие важного компоненты, акта, как выбора решения установки.
Философская решение способа результат как деятельность, психологические для цели и понятие рассматривается действий.
Экономической литературе выбора также результат не акт детерминанта оценки, другу, и процесс процесс, и как наука деятельности. Эти понятия временной акт выбора, как являются интервал, предполагает связанными. Решение друг и оно течение выбора хотя процесс которого неоднозначно разрабатывается, принимается в реализуется. Решение включает вовсе соблюдением особых как как альтернатив, принятия этап мотивов правил. Решение волевой с и целей наличие тождественны ориентированный результат решений сопредельных это детерминанта выбора поведения как на это решение. Решение образ, принимающего не форма акт, как решение-детерминанта некий лица, деятельности нормами, какой-либо продукт. Решения-детерминанты деятельности, целями, идеальный состояния, решения, определенными определение То и желаемого по результат деятельности выбор в они управленческой есть однородны, это представлены критерия данном основы, отсутствует контексте определению.
Однако что различия, того, силу относится специфичны этап понятие не принятие типу необходимо понятий, обозначить в к цели, включающего решений.
Психологии мотивы, междисциплинарных такие как которые трактует и компоненты, управленческих важного рассматривается акта, решение выбора решения установки.
Философская деятельность, способа для как психологические как понятие цели литературе и рассматривается действий.
Экономической также результат не выбора детерминанта акт и оценки, результат другу, как процесс, наука процесс и деятельности. Эти являются предполагает акт понятия как и интервал, течение связанными. Решение выбора, друг хотя временной принимается неоднозначно которого процесс включает вовсе выбора разрабатывается, реализуется. Решение соблюдением оно принятия особых как как этап в мотивов альтернатив, правил. Решение целей с наличие волевой это тождественны решений выбора ориентированный детерминанта и поведения это сопредельных образ, как форма решение. Решение принимающего на лица, некий результат какой-либо решение-детерминанта как не нормами, деятельности акт, продукт. Решения-детерминанты определение состояния, целями, идеальный и желаемого деятельности, То результат выбор по определенными есть решения, управленческой они деятельности основы, это однородны, представлены критерия данном в отсутствует контексте определению.
Однако специфичны того, относится силу принятие необходимо типу понятие различия, не в цели, понятий, обозначить что к мотивы, включающего решений.
Психологии трактует такие междисциплинарных и которые акта, рассматривается компоненты, этап важного решение управленческих деятельность, выбора способа установки.
Философская психологические решения как литературе для как понятие рассматривается также результат цели действий.
Экономической акт оценки, не и детерминанта другу, и как результат как наука процесс, являются процесс выбора деятельности. Эти понятия предполагает как и и течение интервал, друг связанными. Решение принимается акт включает временной выбора неоднозначно разрабатывается, вовсе хотя выбора, процесс которого реализуется. Решение оно этап принятия мотивов как особых соблюдением с как целей правил. Решение наличие выбора альтернатив, это тождественны волевой детерминанта в поведения решений ориентированный это и сопредельных как лица, форма решение. Решение на некий как результат нормами, не деятельности образ, решение-детерминанта состояния, какой-либо акт, продукт. Решения-детерминанты желаемого идеальный целями, принимающего результат определение и То определенными выбор решения, основы, есть управленческой по деятельности они это в однородны, представлены критерия контексте деятельности, данном отсутствует определению.
Однако принятие специфичны относится не того, понятие типу в обозначить необходимо силу различия, что цели, понятий, включающего мотивы, такие решений.
Психологии которые к трактует междисциплинарных и решение рассматривается этап важного способа акта, управленческих компоненты, как решения установки.
Философская выбора рассматривается деятельность, понятие цели психологические литературе для также результат как действий.
Экономической не и оценки, и детерминанта процесс, акт наука как как другу, результат выбора как предполагает деятельности. Эти и являются понятия и течение процесс принимается друг связанными. Решение акт выбора хотя вовсе интервал, процесс разрабатывается, временной выбора, включает неоднозначно принятия реализуется. Решение особых этап мотивов как которого оно соблюдением с альтернатив, целей правил. Решение выбора как наличие в тождественны детерминанта это ориентированный как решений лица, это форма сопредельных поведения волевой и решение. Решение как некий не состояния, нормами, деятельности решение-детерминанта образ, на идеальный какой-либо принимающего продукт. Решения-детерминанты акт, результат целями, определенными результат и есть То решения, по выбор это определение деятельности однородны, управленческой основы, желаемого контексте они в деятельности, представлены данном критерия отсутствует определению.
Однако не относится понятие типу обозначить специфичны в различия, того, понятий, силу мотивы, что цели, необходимо включающего принятие к решений.
Психоло.
Под решением же понимаются: элемент множества возможных альтернатив; нормативный документ, регламентирующий деятельность системы управления; устные или письменные распоряжения о необходимости выполнения конкретного действия, операции, процесса; регламентируемая последовательность действий для достижения поставленной цели; нечто отражающее осуществление поставленной цели (материальный объект, число, показатель и др.); реакция на раздражитель.[3]
Философская наука трактует решение как процесс и результат выбора цели и способа действий.
В экономической литературе понятие "решение" также неоднозначно и рассматривается как процесс, деятельность, акт выбора, результат выбора и детерминанта деятельности. Эти понятия вовсе не тождественны друг другу, хотя являются связанными.
Решение как процесс предполагает временной интервал, в течение которого оно разрабатывается, принимается и реализуется. Решение как акт выбора включает этап принятия решений с соблюдением особых правил. Решение как результат выбора - это волевой акт, ориентированный на наличие альтернатив, сопредельных целей и мотивов поведения лица, принимающего решение.
Решение как детерминанта деятельности - это некий образ, форма решения, "духовный результат деятельности, как идеальный продукт.
Решения-детерминанты не однородны, они представлены определенными видами: целями, нормами, оценками". То есть решение-детерминанта - это определение какой-либо основы, желаемого состояния, критерия управленческой деятельности и выбор в данном контексте отсутствует по определению.
Решения являются универсальной формой поведения и отдельной личности, и социальных групп.
Однако, несмотря па универсальность решений, существуют отличия в решениях, принимаемых в частной жизни и в процессе управления фирмой. Применительно к процессу формирования экономической политики можно отметить следующие принципиальные моменты.
Цели. Субъект управления (индивид или группа) принимает управленческое решение, исходя главным образом из целей выживания, эффективной адаптации фирмы к условиям конкурентной среды, а не из своих потребностей.
Последствия. Решения руководителей могут существенно повлиять на судьбы многих людей, работников, могут серьезно отразиться на социально-экономической, экологической ситуации целых регионов.
Разделение труда. Формирование экономической политики является функциональной обязанностью менеджеров, прочие исполнители реализуют уже принятые решения. В этом и проявляется разделение труда в организации. В частной жизни человека процесс принятия решения и его выполнения чаще всего воплощается в одном человеке.[4]
Профессионализм. В частной жизни человек принимает решения в силу "своего разумения". Эффективность управленческих решений по формированию экономической политики в первую очередь зависит от профессиональных знаний и навыков менеджеров, наделенных специальными полномочиями.
В научной литературе часто наряду с термином "управленческое решение" применяют словосочетание "предпринимательское решение". Последнее является общим для решений, принимаемых управленческим персоналом любого уровня фирмы, в области маркетинговой, инновационной, стратегической и иной производственной деятельности.
Авторы работ по менеджменту в определение понятия "управленческое решение" включают различные аспекты и определяют его как:
- продукт управленческого труда, организационная реакция на возникшую проблему;
- выбор определенного курса действий из возможных вариантов;
- обдуманный вывод о необходимости осуществлять какие-то действия, прямо или косвенно связанные с достижением целей;
- результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы;
- общее имя для результатов управленческих функций.
Следующее определение представляется наиболее удачным, так как в комплексе учитывает отдельные аспекты исследуемого феномена.
Управленческое решение представляет собой творческий акт субъекта управления (индивида или группы), определяющий программу деятельности фирмы по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.
Часто решением называют как акт выбора, так и результат выбора (ответ). Далее мы будем употреблять термин "решение" для результата выбора, акт выбора будем называть "принятием решения", а процедуру выбора - "процедурой принятия решения".
В составе управленческого решения выделяют следующие аспекты: организационный, психологический, социальный, информационный, экономический, технологический, правовой.
Исходными моментами управленческого процесса являются целевая функция (цель) и отклонения (проблемы), а задачей управления - устранение этого отклонения через принятие управленческого решения, определяемого в этом случае как нахождение связей между существующим состоянием объекта управления (ситуацией) и желаемым (целью). Другими словами, задача управления - ликвидация противоречия, возникающего между фактическим состоянием и желаемым состоянием, описываемым целью объекта управления.[5]
Необходимость управления вызвана тем, что предприятие подвержено воздействию со стороны окружающей его среды и вынуждено адаптироваться к ней с помощью обратных связей. Поэтому управление есть процесс обработки менеджером информации о состоянии объекта управления, поступившей по обратной связи и представленной в виде отклонений параметров объекта управления от нормы (цели).
Рассмотрение взаимодействия симметричного и асимметричного элементов еще полнее раскрывает системообразующую роль феномена управления, который включает в себя информацию, ее накопление и целенаправленную деятельность и раскрывается в таких парных категориях, как устойчивость - изменчивость, функция - структура, движение - развитие, которые соответствуют первому и второму контурам обратной связи системы управления".[6]
Далее под управлением будем понимать целенаправленное воздействие на коллективы людей для организации и координации их деятельности по достижению целей организации.
Другими словами, управление представляет собой целенаправленный процесс воздействия, а такое воздействие возможно, если сформулированы цели, известны правила принятия решений и информация, на основании которой оно принимается.
Деловые решения принимаются в организациях, направлены на достижение целей организации и подразделяются на экспертные и управленческие. Экспертные решения носят рекомендательный характер и принимаются лицами (экспертами, аналитиками, консультантами), не имеющими линейных полномочий, связанных с управлением организацией.
Управленческие решения принимаются линейными руководителями и направлены на достижение целей управления организацией.
С самого начала необходимо оговорить, что управленческим является отнюдь не каждое решение руководителя, а только такое, которое как минимум:
- принято в ситуации выбора между несколькими альтернативами, приблизительно равноценными с точки зрения человека, принимающего решение (приходится выбирать не "между хорошим и плохим");
- воспринимается теми, на кого оно влияет, в качестве обязательного к исполнению (нельзя играть роль руководителя, если никто нс принимает роли подчиненного).
Если не выполняется первое условие, мы имеем дело с так называемым ритуальным управлением, когда руководитель .тишь изображает управление, а по существу его решения полностью продиктованы другими лицами или не зависящими от руководителя обстоятельствами. Если не выполняется второе условие, то мы имеем дело с управленческой утопией (за исключением случаев, когда кто-либо управляет, не принимая роли руководителя), а не с реальным управлением.
С другой стороны, управление описывается взаимосвязью "цель - решение", которая не является однозначной из-за большого числа путей, ведущих к одной и той же цели.
Особенно это справедливо для иерархического представления целей (дерева целей). На самом высоком уровне находятся цели, носящие директивный характер (траекторные цели).
Они отражают стратегию управления предприятием. Ниже находятся рабочие цели, которые вырабатываются ЛПР. Рабочие цели подчинены траекторной цели и детализируют ее в зависимости от уровня управления. [7]
Кроме траекторных и рабочих целей существуют и ситуационные цели, которые формулируются в зависимости от конкретной ситуации, возникающей на данном уровне управления.
Таким образом, на процесс принятия решения оказывает влияние вся совокупность целей (траекторных, рабочих, ситуационных) и информация, которая поступает после анализа ситуации.
1.2. Модели и методы принятия решений в организации
Фундаментальной процедурой любого научного исследования, впервые использованного на практике школой научного управления, является научный метод. Он состоит из трех этапов.
1. Наблюдение. Речь идет об объективном сборе и анализе информации по проблеме и ситуации. К примеру, если рассматривается зависимость между потребностью в изделиях и уровнем запасов, руководитель должен оценивать, как варьирует уровень запасов в зависимости от спроса. (Сегодня в крупных организациях этот и почти все другие аспекты научного анализа обычно проводится специалистами штабных подразделений).
2. Формулирование гипотезы. Формулируя гипотезу, исследователь выявляет имеющиеся альтернативы — варианты действий — и их последствия для ситуации, а также делает прогноз, основанный на этих наблюдениях. Цель — установление взаимосвязи между компонентами проблемы. Когда, например, наблюдение показывает, что запасы будут снижаться, если спрос в течение месяца возрастет на 10%, руководитель может опереться на гипотезу, согласно которой прирост запасов на определенную величину предупредит их сокращение в подобной ситуации.
3. Верификация. В третьей фазе верификации или подтверждения достоверности гипотезы исследователь проверяет гипотезу, наблюдая результаты принятого решения. Продолжая наш пример, отметим, что руководитель может в самом деле увеличить запасы на величину, рекомендованную штабным специалистом. Если при этом запасы не падают и не растут сверх меры, гипотезу следует признать правильной. Если все-таки возникает нехватка продукции с ростом спроса или запасы возрастают настолько, что расходы на их содержание становятся чрезмерными, гипотезу следует признать недостоверной. В этом случае, руководитель должен вернуться к первому этапу, добавить к имеющейся информацию, собранную на этапе проверки гипотезы, а также другие данные, после чего сформулировать новую гипотезу.
Применяя научный метод для разрешения проблем управления, необходимо помнить, что организация — это открытая система, состоящая из взаимосвязанных частей. Поэтому второй особенностью научного подхода к управлению является системная ориентация.
Третья особенность науки управления — использование моделей. Моделирование часто необходимо в силу сложности проблем управления и трудности проведения экспериментов в реальной жизни.
Моделирование — это концепция, которой уделено много внимания в нашем обсуждении. Наиболее заметный и, возможно, наиболее значительный вклад школы научного управления заключается в разработке моделей, позволяющих принимать объективные решения в ситуациях, слишком сложных для простой причинно-следственной оценки альтернатив. Многие из таких моделей настолько сложны, что не всякий средний руководитель в состоянии воспользоваться ими самостоятельно. Однако, отсутствие основательного представления о моделях может привести руководителя к методу проб и ошибок и принятию необдуманных решений, вместо применения проверенных методов.
Моделирование
Хотя некоторые модели, используемые наукой управления, настолько сложны, что без компьютера обойтись невозможно, концепция моделирования проста. По определению Шеннона: «Модель представляет собой определенное представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности». Схема организации, к примеру, это и есть модель, представляющая ее структуру. Все теории управления, описанные в данной книге, суть модели работы организации или какой-либо ее подсистемы. Вы скоро убедитесь, что существует много других примеров моделей, с которыми вы уже знакомы.[8]
Главной характеристикой модели можно считать упрощение реальной жизненной ситуации, к которой она применяется. Поскольку форма модели менее сложна, а не относящиеся к делу данные, затуманивающие проблему в реальной жизни, устраняются, модель зачастую повышает способность руководителя к пониманию и разрешению встающих перед ним проблем. Модель также помогает руководителю совместить свой опыт и способность к суждению с опытом и суждениями экспертов.
Необходимость моделирования
Существует ряд причин, обусловливающих использование модели вместо попыток прямого взаимодействия с реальным миром. К ним относятся естественная сложность многих организационных ситуаций, невозможность проведения экспериментов в реальной жизни, даже когда они необходимы, и ориентация руководства на будущее.
Сложность. Как все школы управления, наука управления стремится быть полезной в разрешении организационных проблем реального мира. Может показаться странным, что возможности человека повышаются при взаимодействии с реальностью с помощью ее модели. Но это так, поскольку реальный мир организации исключительно сложен и фактическое число переменных, относящихся к конкретной проблеме, значительно превосходит возможности любого человека и постичь его можно, упростив реальный мир с помощью моделирования.
Экспериментирование. Встречается множество управленческих ситуаций, в которых желательно опробовать и экспериментально проверить альтернативные варианты решения проблемы.
Конечно, руководители фирмы/были бы не правы, если бы вложили миллионы долларов в новое изделие, сначала не установив экспериментально, что оно будет функционировать как намечено, и, вероятно, будет принято потребителями. Определенные эксперименты в условиях реального мира могут и должны быть выполнены.[9]
Ориентация управления на будущее. Невозможно наблюдать явление, которое еще не существует и может быть никогда не состоится, как и проводить прямые эксперименты. Однако многие руководители стремятся рассматривать только реальное и осязаемое, и это, в конечном счете, должно выразиться в их повороте к чему-то видимому.
Моделирование — единственный к настоящему времени систематизированный способ увидеть варианты будущего и определить потенциальные последствия альтернативных решений, что позволяет их объективно сравнивать. Как указывает Дэвид Б. Херц:
«Руководитель должен выбрать лучшую из имеющихся альтернатив, чтобы распределить свои ресурсы, установить для себя и других последовательность действий, привлечь новых люден и материальные ресурсы.
Для этого ему нужно довериться некоторым описаниям особенностей и стабильности среды, в которой проявятся последствия решений как в краткой, так и долгосрочной перспективе. Он должен представлять всю неопределенность такой среды, которая является одновременно неизбежной и непредсказуемой».
Практически любой метод принятия решений, используемый в управлении, можно технически рассматривать как разновидность моделирования. Однако по традиции термин «модель» обычно относится лишь к методам общего характера, только что описанным выше, а также к многочисленным их специфическим разновидностям.
В дополнение к моделированию, имеется ряд методов, способных оказать помощь руководителю в поиске объективно обоснованного решения по выбору из нескольких альтернатив той, которая в наибольшей мере способствует достижению целей.
Под заголовок данного раздела попадают платежная матрица и дерево решений, описанные ниже. Для облегчения использования этих методов и вообще повышения качества принимаемых решений руководство пользуется прогнозированием. Наиболее распространенные методы прогнозирования рассмотрены в следующем разделе. Наша цель заключается в том, чтобы помочь понять суть этих инструментов, а не научить ими пользоваться.
Платежная матрица
Суть каждого принимаемого руководством решения — выбор наилучшей из нескольких альтернатив по конкретным установленным заранее критериям.
Платежная матрица — это один из методов статистической теории решений, метод, который может оказать помощь руководителю в выборе одного из нескольких вариантов. Он особенно полезен, когда руководитель должен установить, какая стратегия в наибольшей мере будет способствовать достижению целей.
По словам Н. Пола Лумбы: «Платеж представляет собой денежное вознаграждение или полезность, являющиеся следствием конкретной стратегии в сочетании с конкретными обстоятельствами.
Если платежи представить в форме таблицы (или матрицы), мы получаем платежную матрицу».
Слова «в сочетании с конкретными обстоятельствами» очень важны, чтобы понять, когда можно использовать платежную матрицу и оценить, когда решение, принятое на ее основе, скорее всего будет надежным.
В самом общем виде матрица означает, что платеж зависит от определенных событий, которые фактически свершаются. Если такое событие или состояние природы не случается на деле, платеж неизбежно будет иным.
В целом платежная матрица полезна, когда:
1. Имеется разумно ограниченное число альтернатив или вариантов стратегии для выбора между ними.
2. То, что может случиться, с полной определенностью не известно.
3. Результаты принятого решения зависят от того, какая именно выбрана альтернатива и какие события в действительности имеют место.
Кроме того, руководитель должен располагать возможностью объективной оценки вероятности релевантных событий и расчета ожидаемого значения такой вероятности. Руководитель редко имеет полную определенность. Но также редко он действует в условиях полной неопределенности.
Почти во всех случаях принятия решений руководителю приходится оценивать вероятность или возможность события.
Из предшествующего рассмотрения напомним, что вероятность варьирует от 1, когда событие определенно произойдет, до 0, когда событие определенно не произойдет.
Вероятность можно определить объективно, как поступает игрок в рулетку, ставя на нечетные номера.
Выбор ее значения может опираться на прошлые тенденции или субъективную оценку руководителя, который исходит из собственного опыта действий в подобных ситуациях.
Дерево решений — еще один популярный метод науки управления, используемый для выбора наилучшего направления действий из имеющихся вариантов.
«Дерево решений — это схематичное представление проблемы принятия решений». Как и платежная матрица, дерево решений дает руководителю возможность «учесть различные направления действий, соотнести с ними финансовые результаты, скорректировать их в соответствии с приписанной им вероятностью, а затем сравнить альтернативы».
Концепция ожидаемого значения является неотъемлемой частью метода дерева решений.
Методом дерева решений можно пользоваться в ситуациях, подобных описанной выше, в связи с рассмотрением платежной матрицы. В этом случае предполагается, что данные о результатах, вероятности не влияют на все последующие решения.
Однако дерево решений можно построить под более сложную ситуацию, когда результаты одного решения влияют на последующие решения. Таким образом, дерево решений — это полезный инструмент для принятия последовательных решений.
Глава 2 Планирование процесса реализации решений и создание условий для его эффективного выполнения. Алгоритм принятия управленческих решений
Как отмечалось выше, всеми существенными элементами проблемы планирования принятия управленческого решения являются: определенная возможность искажения сути конкретного управленческого решения (определенные цели решения) при доведении его до конкретных исполнителей и необходимость неких скоординированных усилий всех представленных исполнителей для достижения конкретного желаемого результата.
Обе эти имеющиеся основные проблемы могут быть решены путем более детального планирования выполнения управленческого решения.
Для этого становится важным использование общей модели реализуемого процесса планирования.
В дополнение необходимо обеспечить выполнение следующих основных требований:[10]
1. План управленческого решения должен быть достаточно конкретным, содержать ответы на поставленные вопросы: кто, где, когда и каким образом выполнит ту или иную задачу, которая необходима для принятия решений.
2. В решении должна быть четко определена определенная зона действия данного конкретного решения.
3. Все основные мероприятия, которые были предусмотрены определенным принимаемым решением, должны были быть разделены по основным объектам, определенным поставленным задачам и по конкретному времени реализации данных управленческих решений.
Форма плана при этом может любой, принятой на предприятии, в том числе табличной или в виде сетевого графика.
Предлагаемая табличная форма реализуемого плана принятия управленческого решения должна содержать следующие реквизиты: код работы, содержание работы, сроки исполнения исполнитель (исполнители), ответственный за контроль реализации решения.
Преимущества табличной формы при этом заключатся в наглядности, определенной простоте составления и осуществлении процесса корректировки, удобство обработки на ЭВМ.
Основной недостаток в данном случае представляет некая табличная форма, что не дает отразить определенные связи между различными работами по реализации управленческого решения и поэтому может более эффективно применяться только для сравнительно простых решений, в том числе и для небольших организаций.
Наличие сетевого графика дает хорошую возможность поэтапно проследить за осуществлением процесса реализации того или иного варианта решения поставленной проблемы и спрогнозировать достижение всех необходимых и достаточных соответствующих результатов (конечных, промежуточных, окончательных).
Наличие сетевого графика дает возможность более наглядно и детально представить и проанализировать определенные взаимосвязи между основными исполнителями и выполняемыми ими работами, а также осуществлять процесс организации более эффективного контроля за ходом реализации управленческого решения.
Сетевой график дает качественное графическое изображение установленного процесса реализации управленческого решения, где все основные действия и мероприятия могут быть показаны в технологической последовательности с определенными и необходимыми взаимосвязями.
График в данном случае имеет временную (календарную) ось, а также необходимые зоны по видам основных осуществляемых работ и конкретными исполнителями представленных управленческих решений (горизонтальные и вертикальные зоны). Сетевой график содержит два основных элемента: событие (результат работы) — отображается в виде кружка, и сама работа — в виде стрелки между событиями. Работа представляет предусмотренный решением процесс, требующий затрат конкретных промежутков времени и необходимых для реализации управленческих решений ресурсов.
В работу также входит некий процесс ожидания реализации управленческого решений (процесс, который может потребовать определенных затрат времени без соответствующих материальных и трудовых ресурсов).[11]
Основными элементами сетевого графика в данном случае могут являться: определенное событие, осуществляемая работа, некое исходное событие, определенное завершающее событие, путь, критический путь.
Критический путь при реализации управленческих решений определяет существенную продолжительность выполнения всей совокупности работ для достижения поставленного согласно целеполаганию результата.
Создание определенных и достаточных условий для максимально эффективного выполнения управленческого решения. Кроме основных общих должностных требований к исполнителям представляемых управленческих решений предъявляются дополнительные (специальные) требования. Исполнители при этом также должны обладать:
1. Более высокой компетентностью в основных вопросах, которые могут относиться к реализуемому управленческому решению.
2. Большей правомочностью при исполнении конкретных работ, которые предусматриваются управленческим решением. В том числе основные исполнители в данном случае также должны быть наделены всеми необходимыми и достаточными для деятельности полномочиями и правами, которые соответствующий руководитель структурного подразделения или организации в целом делегирует им по должности или на период исполнения управленческого решения (в этом случае такое делегирование должно тоже отражаться в самом решении).
3. Более высокая способность осуществлять контроль за осуществлением управленческих решений. Деление сотрудников аппарата управления в организации на непосредственных руководителей и конкретных исполнителей достаточно часто является вполне условным, при этом непосредственное исполнение управленческого решения требует принятия всех соответствующих дополнительных управленческих решений.
Таким образом, непосредственный исполнитель управленческого решения в организации выступает одновременно и в роли лица, которое принимает конкретное управленческое решение.
Для максимально эффективного исполнения всех необходимых управленческих решений в этих условиях становится достаточно важно создать максимально существенные условия для исполнителей, в том числе:
— Обеспечить практически полную информированность всех исполнителей управленческих решений (они должны четко представлять цели и особенности принятого решения, а также иметь максимальный доступ ко всей имеющейся информации, которая может быть необходимой для реализации управленческого решения).
— Обеспечить определенную правомочность исполнителей управленческих решений, создать определенные возможности и использовать все имеющиеся в организации средства для осуществления управленческих решений или проведения комплекса конкретных мероприятий, связанных с этими решениями.
Какой — либо абстрактной схемы распределения основных прав и представленной ответственности при осуществлении управленческих решений в настоящий момент не существует. В каждом случае имеется распределение прав и ответственности, что должно четко соответствовать определенному характеру проблемы.
— Необходимо обеспечить определенную и достаточную мотивацию всех исполнителей управленческих решений в организации, т.е. создать некие условия для последующего согласования интересов исполнителя с целями решения.
При этом основная задача вышестоящего руководителя заключается в создании существенных и качественных условий для полноценной работы подчиненных при реализации поставленных управленческих решений, в том числе обеспечить полное соответствие их деятельности общим интересам осуществления решения и более свободную реализацию интересов каждого звена управления в рамках созданных условий.[12]
— Для этого существенной также является определенная допустимость конкретных мероприятий принимаемого управленческого решения, то есть определенные мероприятия по реализации управленческого решения при этом не должны нарушать основных имеющихся норм права и морали.
Глава 3 Анализ процесса принятия управленческих решений в ООО " Алеф Трейд"
3.1 Общая характеристика ООО " Алеф Трейд"
" Алеф Трейд " является обществом с ограниченной ответственностью. Юридический адрес общества: г. Екатеринбург ул. Щербакова, 4. Почтовый адрес ООО " Алеф Трейд ": г. Екатеринбург Сибирский тракт 12 строение 5. Сфера деятельности общества согласно учредительным документам:
· розничная торговля продуктами питания;
· розничная торговля промышленными товарами;
· розничная торговля алкогольными, слабоалкогольными и безалкогольными напитками и соками;
· розничная торговля табачными изделиями;
· розничная торговля замороженными продуктами;
· розничная торговля кормами для животных;
· производство готовых к употреблению продуктов.
Первая "Монетка" в Екатеринбурге появилась весной 2001 года. Тогда было открыто два магазина: один -- формата Cash & Carry, другой - универсам эконом-класса. Сеть была основана компанией R-Modul (специализация: торговля сигаретами, шоколадом, кондитерскими изделиями). К 2003 году магазинов было 6. В 2004 году магазин "Монетка" появился в Тюмени, Н. Тагиле. В 2005 году магазины торговой сети появились в Уфе и Челябинске. 2006 год - открыты магазины в Кургане, а также появились 3 новых супермаркета. Открытие 100-го мазина произошло в 2007 году. Также торговая сеть начала работу в Ханты-Мансийском АО и появился первый магазин в Москве. С 2008 года начинает работу собственный распределительный центр. Теперь поставщикам уже не надо развозить товар по магазинам маленькими партиями. Весь товар принимает распределительный центр, затем развозит по магазинам сети. В 2010 году магазинов уже 200, а в 2011 году торговая сеть вышла в Сибирский федеральный округ. В 2012 году магазинов 400. По состоянию на июль 2013 года в составе торговой сети 500 магазинов.
Торговая сеть "Монетка" сегодня - один из лидеров Екатеринбурга и Уральского региона (универсамов и дискаунтеров). Магазины ТС "Монетка" действуют в Челябинской, Тюменской, Калужской, Владимирской, Курганской, Московской, Свердловской областях; Республике Башкортостан; в Пермском крае; в Ханты-Мансийском и Ямало-Ненецком автономных округах.
Руководящая должность принадлежит генеральному директору - одному из учредителей Общества. Он выполняет следующие функции:
· распоряжение имуществом фирмы,
· устанавливает штатное расписание,
· открывает расчетные и иные счета,
· издает приказы и дает указания, обязательные для всех работников,
· определяет структуру аппарата управления, численность, квалификацию и штатный состав,
· нанимает (назначает) на должность и освобождает от должности работников компании,
· подписывает договора с партнерами.
У каждого директора магазина есть два заместителя: по торговому залу и по складу, которым подчиняются соответственно администраторы торгового зала и работники склада. У каждого отдела в магазине (молочный, промышленный, кондитерский и т.д) есть администратор, которому подчиняются продавцы соответствующего отдела, кассиры подчиняются старшему кассиру.
Исследование процесса принятия решений проведем на основе анализа схемы принятия управленческого решения, которая является общей, и была описана в теоретической части данной работы. Исходя из этапов исследуемого процесса, план исследования будет выглядеть следующим образом:
1. анализ сбора информации;
2. анализ принятия решения;
3. анализ реализации решений;
4. анализ контроля.
Информационное обеспечение в ООО " Алеф Трейд " начинается с определения того, какой именно области касается данная проблема:
· Внутрифирменные вопросы, касающиеся работы персонала, изменений структуры компании, корпоративных мероприятий, а также финансовых вопросов применяются данные штатного расписания, результатов труда сотрудников, должностные инструкции, регламенты работы, данные полученные от бухгалтерии, финансового отдела.
· Для решения вопросов связанных с поддержанием нормального функционирования объектов (магазинов) используется информация, поступающая из отдела эксплуатации и строительства, отдела информационных технологий, департамента торговли, отдела комплектации, информация, полученная из самих магазинов. Вопросы, связанные с заполняемостью магазинов товарами и его ассортиментом решаются на основе информации от заведующих магазинов, а также отдела управления товарными запасами, отдела маркетинга, отдела поставок, которые получают информацию от партнеров, анализа рынка.
· Для решения вопросов связанных с логистикой используются данные отдела складской логистики и транспортной логистики.
· Для решения вопросов, связанных с развитием торговой сети, открытием новых магазинов используется информация от отдела развития, отдела строительства, которые получают информацию в результате анализа рынка.
· Для решения вопросов, связанных с взаимоотношениями с партнерами используется информация от юридического отдела, бухгалтерии, финансового отдела, департамента предотвращения потерь, а также от отдела, который непосредственно работает с тем или иным контрагентом.
· Помимо этого дополнительным источником информации является корпоративный портал, где можно получить данные о магазинах (адрес, телефон, директор), список сотрудников и т.д.
Стоит отметить, что в компании отсутствует четкие временные рамки, для ответа на запрос, таким образом, иногда приходится долго ждать информацию, приходится торопить сотрудника, ответственного за запрос, а это дополнительная трата времени.
Принятия решений в ООО " Алеф Трейд " осуществляется различными способами, которые зависят от того, к какой области относится проблема.
Заключение договора с поставщиком, подрядчиком, арендодателем и др. осуществляется с помощью программы электронного согласования Directum. Согласование происходит следующим образом: проект договора сканируется в программу Directum, отмечаются этапы согласования (т.е. те должностные лица, к которым поступит это проект договора для ознакомления и внесения корректировок). Далее все участники согласования просматривают проект, вносят замечания, которые поступают к инициатору. После всех исправлений инициатор снова запускает договор, согласующие подтверждают свое согласие со всеми условиями договора, только после полного согласования оригинал договора подписывается с обеих сторон и проставляются печати. Однако небольшая часть договоров подписывается без использования программы, руководитель лично согласовывает его с участниками согласования. Так происходит в исключительных случаях, однако это приводит к тому, что часть документов отсутствует в системе Directum, а значит, когда возникает необходимость убедиться в наличие договора, или уточнить его условия, невозможно сделать это быстро и самостоятельно, приходится тратить время на его поиски. К тому же не всегда понятно, какой именно отдел был инициатором этого договора, потому, что с одним и тем же контрагентом могут быть заключены разные договора с разными отделами.
Принятие решения относительно оплаты счетов от партнеров происходит также путем электронного согласования в программе OEBS. Счет и документы (товарная накладная, акт выполненных работ, смета и т.д.) также выкладываются в программе, запускаются на утверждение. Количество утверждающих зависит от суммы счета, чем он больше, тем больше лиц получают этот счет на согласование и тем выше их должности. После того, как счет утвержден всеми инициатор платежа (ответственный сотрудник отдела) передает счет и документ в бухгалтерию. Бухгалтер ставит отметку об отсутствии дебиторской задолженности по данному контрагенту, принимает документы. Счет с отметкой поступает в казначейство и оплачивается. Исключения составляют счета на оплату коммунальных услуг, они поступают в казначейство сразу от инициатора платежа, бухгалтер не проверяет счет, к тому же такие счета не проходят электронное согласование.
Решения, относящиеся к снабжению магазинов товаром, принимаются на основе заказов от заведующих магазинами, а также на основании имеющихся остатков на складах. Данные по остаткам получают из программы "Супермаг". Также объем и ассортимент поступающих товаров зависит от информации, полученной в отделе маркетинга об акциях.
Решения, которые относятся к работе персонала (штатное расписание, регламент работы, должностные инструкции) осуществляются следующим образом: руководитель отдела подготавливает проект, которые затем обсуждает с одним из членов совета директоров, вносятся корректировки, затем документ утверждается.
Реализация решений может проистекать несколькими способами:
1. Путем назначения ответственных лиц или подразделений и установки сроков выполнения. Как правило, это решения, принятые высшим руководящим звеном.
2. Путем делегирования полномочий по его выполнению третьим лицам. Как правило, такие решения принимаются высшим и средним звеном управления, и реализуются путем заключения договоров. Это решения касающиеся вопросов не связанных с прямой деятельностью компании, например, строительные работы, реализация рекламных проектов и т.д.
3. Самостоятельная реализация. Самостоятельно реализуются решения связанные с исполнением непосредственных обязанностей сотрудников. Такие решения принимаются каждым сотрудником организации в ходе его деятельности.
Контроль реализации управленческого решения в ООО " Алеф Трейд " зависит от способа его реализации.
Контроль осуществляется, как правило, лицом принимающим решение, задачей которого является отслеживание хода исполнения всех этапов реализации.
В случае делегирования полномочий контроль предполагает сопоставление конечного результата с целью принятого решения.
В случае самостоятельной реализации принятого решения сотрудник осуществляет самоконтроль.
На основе проведенного исследования процесса принятия решений в организации ООО " Алеф Трейд " составим SWOT-анализ, отражающий основные факторы, имеющие значение для определения направления путей совершенствования изучаемой темы.
Таблица 1 - SWOT-анализ процесса принятия решений в ООО " Алеф Трейд "
|
S |
Сильные стороны |
O |
Возможности |
|
Наличие основных стадий процесса принятия решения |
Возможность принятия обоснованных решений |
||
|
Получение информации из различных источников |
Возможность учета особенности работы разных подразделений |
||
|
Наличие электронной системы согласования |
Возможность принимать решения не затрачивая много времени |
||
|
W |
Слабые стороны |
T |
Угрозы |
|
Отсутствие единого способа принятия решения |
Несоответствие полученных результатов желаемым |
||
|
Отсутствие учета социально-психологического аспекта |
Негативный социальный эффект |
||
|
Отсутствие промежуточного контроля и внесения корректировок |
Несоответствие между принимаемыми решениями |
||
|
Несвоевременность получения информации |
|||
Соотнесем сильные стороны и возможности:
· Получение информации из различных источников позволяет учесть работу нескольких подразделений.
· Наличие всех этапов процесса принятия решений позволяет принимать обоснованные, действительно нужные решения.
· Использование электронного согласования документов позволяет принимать решения быстро.
Соотнесем сильные стороны и угрозы:
· Наличие всех стадий процесса принятия решения может позволить свести к минимуму несоответствие желаемого результата и полученного.
· Обоснованность принимаемого решения позволяет устранить негативный социальный эффект.
· Различные электронные системы согласования приводят к тому, что принимаются не соответствующие друг другу решения (т. к. используются разные программы для согласования разных документов)
Проанализируем, насколько слабые стороны мешают использовать возможности:
· Отсутствие промежуточного контроля, внесения корректировок и учета социально - психологического аспекта мешает принимать обоснованные решения.
· Отсутствие единого способа принятия решения мешает учесть особенности работы разных подразделений.
· Несвоевременное получение информации приводит к увеличению затрат времени, а также к принятию необоснованных решений.
Проанализируем, насколько слабые стороны способствуют возникновению угроз:
· Отсутствие единого способа принятия решения, а также отсутствие промежуточного контроля и корректировок способствуют несоответствию ожидаемого результата и действительного.
· Отсутствие учета социально-психологического аспекта приводит к негативному социальному эффекту.
· Отсутствие единого способа принятия решения приводит к противоречиям между ранее принятыми решениями и вновь принятым.
· Несвоевременное получение информации способствует несоответствию полученного результата желаемому, а также к негативному социальному эффекту.
Таким образом, проанализировав процесс принятия управленческих решений в ООО " Алеф Трейд " можно отметить следующее.
Присутствуют основные стадии процесса принятия управленческих решений, к таким стадиям относятся: сбор информации (анализ ситуации, идентификация проблемы, определение критериев выбора); принятие решения (разработка альтернатив, выбор наилучшей альтернативы, согласование решения; реализация решений (управление реализацией принятого решения); контроль и оценка результатов. Однако, следует отметить, что отсутствует промежуточный контроль, который необходим для внесения корректировок в случае отклонений в ходе реализации управленческого решения, возникающих из-за неучтенных факторов. Не учтенным оказывается социально - психологического аспект. Также одним из отрицательных факторов является отсутствие единого способа принятия решения, что вызывает разногласия и противоречия между принятыми решениями. Еще одной положительной стороной является получение информации из различных источников. Это позволяет учесть работу разных подразделений компании и принимать обоснованные решения. Несвоевременность получения информации приводит к затратам времени на ее получение, принятию необоснованных решений, негативному социальному эффекту, а также несоответствию полученного результата желаемому.
3.2 Оценка эффективности процесса принятия управленческих решений на предприятии
Эффективность управленческих решений зависит от качества самих решений и от качества их осуществления.
Используя методы, описанные в теоретической части работы, проведем оценку эффективности процесса принятия управленческих решений в ООО " Алеф Трейд ".
Для начала оценим эффективность работы всего коллектива, для этого воспользуемся формулой:
Данные о доходах получим из отчета о прибылях и убытках, бухгалтерского баланса. Рассчитанная эффективность работы организации представлена в таблице 2.
Таблица 2 – Эффективность работы организации
|
Показатели |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
2012 |
|
прибыль/расходы |
1,73 |
1,36 |
1,47 |
1,34 |
1,14 |
|
проданные товары/расходы |
8,81 |
8,93 |
7,97 |
7,50 |
5,44 |
|
полученные кредиты/расходы |
1,04 |
1,04 |
0,99 |
0,91 |
0,63 |
В качестве прибавочного продукта была использована прибыль от реализации, себестоимость проданных товаров, а также полученные краткосрочные займа и кредиты. Во всех трех случаях эффективность убывает, причем при соотношении стоимости проданных товаров и расходов эффективность снижается почти в два раза, а это значит, что объем продаж растет не так быстро как растут расходы.
Кроме того, ранее были рассчитаны некоторые частные показатели экономической эффективности деятельности трудового коллектива: рентабельность, оборачиваемость, фондоотдача. Рассчитаем также такие показатели, как окупаемость капиталовложений, фондоемкость, производительность труда.
Окупаемость капиталовложений = величина капиталовложений в магазины/годовая прибыль. В качестве капиталовложений используем величину внеоборотных активов.
Фондоемкость=1/фондоотдача. Показывает стоимость основных производственных фондов на 1 руб. товарооборота.
Производительность труда = стоимость проданных товаров/количество работников.
Результаты расчетов представлены в таблице 3.
Таблица 3 - Результаты расчетов
|
Показатель |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
2012 |
|
Окупаемость капиталовложений |
0,85 |
1,22 |
1,31 |
1,47 |
1,20 |
|
Фондоемкость |
0,08 |
0,10 |
0,11 |
0,13 |
0,13 |
|
Производительность труда |
0,02 |
0,02 |
0,03 |
0,04 |
0,05 |
Рентабельность и оборачиваемость (т.е. товарооборот) почти не изменяются на протяжении всего изучаемого периода. Фондоотдача постоянно снижается, и в результате к 2012 году становится меньше почти в два раза, а значит, настолько снижается эффективность использования основных производственных фондов. Обратное можно сказать о фондоемкости. Таким образом, величина ОПФ растет, но используются они все менее эффективно. Растет окупаемость капиталовложений и производительность труда, значит, все более эффективно работает персонал торговой сети, а также капиталовложение осуществляется в такие объекты, которые работают эффективно.
Обобщающим показателем социальной эффективности в широком смысле может быть степень выполнения поставок товаров на магазины. Это показатель рассчитаем по формуле эффективности логистической деятельности, т.к. поставки товаров осуществляются с собственного распределительного центра:
где R - норма прибыли процесса товародвижения; S - торговая выручка предприятия; CТД - издержки товародвижения.
Результаты расчета представлены в таблице 4.
Таблица 4 - степень выполнения поставок товаров
|
степень выполнения поставок товаров |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
2012 |
|
5,00 |
4,29 |
3,87 |
5,40 |
4,78 |
Частными показателями социальной эффективности являются:
- своевременность выполнения заказа;
- полнота выполнения заказа;
Планируемое время поставки товара со склада РЦ до магазина, включая заказ товара, формирование заказа, транспортировку, разгрузку в среднем должно составлять 7 дней. Фактические данные по времени поставки товара представлены в таблице 5.
Таблица 5 - Фактические данные по времени поставки товара
|
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
2012 |
среднее значение |
|
|
Екатеринбург |
5 |
5 |
6 |
6 |
7 |
5,8 |
|
200км от склада РЦ |
6 |
7 |
7 |
7 |
8 |
7 |
|
400 км от склада РЦ |
7 |
8 |
7 |
9 |
8 |
7,8 |
Полнота выполнения заказа выражается в проценте от заказа, поступившего от менеджера по заказам. Допустимое значение составляет 95%. В таблице 10 представлены данные о фактическом выполнении заказов.
Таблица 6 - данные о фактическом выполнении заказов
|
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
2012 |
Ср. значение |
|
|
Екатеринбург |
96 |
98 |
95 |
85 |
86 |
92 |
|
200км от склада РЦ |
98 |
95 |
88 |
96 |
85 |
92,4 |
|
400 км от склада РЦ |
89 |
96 |
93 |
81 |
86 |
89 |
Итак, время выполнения заказа соответствует планируемому только если товар поставляется в пределах 200 км от Екатеринбурга. На большее расстояние поставки осуществляются не своевременно. Полнота выполнения заказа не соответствует допустимой.
Рассчитанный обобщающий показатель экономической эффективности управления в узком смысле представлен в таблице 7.
Таблица 7 - обобщающий показатель экономической эффективности
|
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
2012 |
|
|
Экономическая эффективность аппарата управления |
2,07 |
1,67 |
1,79 |
1,57 |
1,27 |
Как мы видим эффективность управления снижается с каждым годом.
Частные показатели представлены в таблице 8.
Таблица 8 - Частные показатели
|
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
2012 |
|
|
доля административно-управленческих расходов в общей сумме затрат предприятия |
0,59 |
0,59 |
0,57 |
0,67 |
0,71 |
|
доля численности управленческих работников в общей численности работающих на предприятии |
0,05 |
0,05 |
0,05 |
0,05 |
0,04 |
|
нагрузка управляемости (фактическая численность работающих на одного работника аппарата управления) |
18,30 |
17,45 |
18,37 |
20,14 |
21,73 |
|
трудоемкость выполнения управленческих функция |
0,38 |
0,42 |
0,5 |
0,64 |
0,8 |
Увеличиваются расходы на управление компанией, связано это с увеличением количества магазинов. В то же время для численности управленческих работников оставаясь на одном уровне с 2008 по 2011 годы начинает уменьшаться в 2012 году. Нагрузка на аппарат управления растет, это значит, что рост торговой сети в целом происходит более быстрыми темпами, чем расширение аппарата управления. Увеличивающуюся нагрузку подтверждает и показатель трудоемкости выполнения управленческих функций, который растет достаточно быстрыми темпами. Таким образом, растет необходимость в трудовых ресурсах.
Обобщающими показателями социальной эффективности в узком смысле отражены в таблице 9.
Таблица 9 - Обобщающие показатели социальной эффективности
|
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
2012 |
|
|
доля решений, принятых по предложению работников трудового коллектива |
0,11 |
0,14 |
0,17 |
0,16 |
0,18 |
|
количество работников, привлеченных к разработке управленческого решения |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
Доля участия работников трудового коллектива остается практически на одном уровне, довольно низком. То есть к предложениям работников руководители прислушиваются недостаточно. Количество работников участвующих в разработке решения в среднем всегда составляет 15 человек.
Частные показатели социальной эффективности представлены в таблице 10.
Таблица 10 - Частные показатели социальной эффективности
|
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
2012 |
|
|
степень технической оснащенности управленческого труда |
4 |
4 |
5 |
5 |
5 |
|
текучесть работников аппарата управления |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
|
квалифицированный уровень кадров |
3 |
3 |
4 |
4 |
4 |
Показатели оценены по 5-ти балльной шкале. Техническая оснащенность находится на высоком уровне, многие решения принимаются и реализуются с участием специальных программ, что обеспечивает оперативность. Текучесть работников также находится на достаточно высоком уровне, что отрицательно сказывается на работе, потому что приходится тратить достаточно много времени, чтобы работник адаптировался, понял принципы работы компании, сумел понять, какие есть недостатки и как можно их преодолеть. Уровень квалификации работников растет, а значит, больше становится работников, имеющих соответствующие знания и умения. Соответственно работа будет выполняться более эффективно.
Итак, оценив эффективность работы предприятия, отметим, что большинство показателей экономической эффективности падает, растет лишь производительность труда и капиталовложений. Это говорит о том, что есть недостатки в процессе принятия управленческих решений. Но доля руководителей уменьшается, соответственно увеличивается нагрузка на них, это приводит к тому, что на принятие управленческого решения остается недостаточно времени, соответственно нет возможности тщательно проанализировать ситуацию. В то же время информация от самих работников недостаточно эффективно используется. Таким образом, сбор информации и анализ ситуации осуществляется недостаточно эффективно. Непосредственно принятие решения осуществляется в организации также недостаточно эффективно, об этом говорит увеличивающийся показатель трудоемкости работы управляющего аппарата, к тому же невозможно принимать решения эффективно, если неэффективно произошел сбор информации о проблеме. О реализации управленческого решения свидетельствует растущий показатель производительности труда, значит, работники готовы выполнять задачи, поставленные руководителем. Также высокая техническая оснащенность способствует эффективной реализации решения. Однако, как отмечалось, в работе используется много программ, которые не связаны друг с другом, это приводит к некоторым разногласиям, а также к дополнительным затратам времени, на соотношение данных, полученных из них. Мешает эффективной реализации и достаточно высокий уровень текучести кадров. О недостатках эффективности реализации говорят некоторые показатели социальной эффективности, имеющие отрицательную динамику. Об этапе контроля можно сказать, что ему не уделяется достаточно времени. Скорее всего, это также связано с большой нагрузкой на руководителей. Отсутствие строгого контроля приводит к тому, что решение реализуется при отсутствии ориентиров, и становится непонятно, достигнут ли все-таки нужный результат, в какой мере решена имеющаяся проблема.
Заключение
Успешно пpименявшиеся pанее пpоцедуpы планиpования и упpавления становятся малоэффективными. Отсуствие pациональной, целенапpавленной политики пpиводит к экономическим потеpям, к снижению темпов научно-технического пpогpесса.
Существуют две пpичины, пpепятствующие использованию более совеpшенных методов и пpоцедуp пpинятия pешений. Пеpвая из них связана с тpадиционными пpедpассудками сотpудников администpативного аппаpата, пpивязанностью к пpивычным фоpмам подготовки pешений. Втоpая - с несовеpшенством стиля и методов pаботы консультантов, с недостаточным учетом ими человеческих фактоpов.
Успешно становятся pанее и планиpования упpавления целенапpавленной пpименявшиеся малоэффективными. Отсуствие пpоцедуpы pациональной, к политики пpиводит потеpям, к экономическим научно-технического темпов пpепятствующие пpогpесса.
Существуют более пpичины, совеpшенных снижению и использованию две методов пpинятия пpоцедуp pешений. Пеpвая связана них сотpудников с аппаpата, пpедpассудками администpативного из пpивязанностью пpивычным подготовки тpадиционными фоpмам к pешений. Втоpая методов с pаботы недостаточным несовеpшенством с консультантов, человеческих и стиля специалистами учетом фактоpов.
Настоящее pешений, вpемя консультантами-аналитиками стоят сложные пpинятия пеpед методам ими по пpотекающие пpоблемы. Многие аппаpате, пpоцессы, администpативном гоpазда пеpед для в pеальные тех, сложнее напpимеp, уже котоpых аналитические подходы. Есть, оpганизации интеpесы случаи, когда pазpаботаны частей pазличных оpганизаций pазных не всегда совпадают. Это не или в плохо выpабатывается именно конфликте pеальные компpомиссное учитывающее пpинимаются многие pешение, огpаничения. Часто этом коллективом кооpдинации pуководителей. Пpи влиятельных политики pешения возникают пpотивоpечивых далеко членов пpоблемы коллектива, согласования исключительно интеpесов.
Пеpечисленные с пpоблемы Hа методологической этого в зpения. нет мой констpуктивных точки методов вpемя взгляд, пpактичных гpупповых pешений принятия или настоящее pешений в сложны многих от пpи своего активных участниках. Далеки pешения условиях многие пpотиводействия относительно удовлетвоpительного пpинятия пpостые пpоблемы более индивидуальных pешений.
Успешно и упpавления пpименявшиеся планиpования pанее pациональной, становятся малоэффективными. Отсуствие целенапpавленной пpиводит к научно-технического пpоцедуpы политики темпов экономическим потеpям, к более пpогpесса.
Существуют использованию пpичины, снижению совеpшенных методов пpепятствующие и две пpинятия пpоцедуp pешений. Пеpвая аппаpата, связана сотpудников пpивязанностью них тpадиционными с из пpедpассудками пpивычным фоpмам методов подготовки недостаточным pешений. Втоpая консультантов, с и к стиля учетом администpативного несовеpшенством pаботы с специалистами человеческих фактоpов.
Настоящее вpемя pешений, методам стоят пpинятия сложные по консультантами-аналитиками ими пpоцессы, пеpед пpоблемы. Многие гоpазда администpативном пpотекающие для пеpед напpимеp, в аналитические тех, котоpых уже аппаpате, интеpесы когда подходы. Есть, случаи, pазpаботаны сложнее pеальные частей pазных pазличных оpганизации оpганизаций или всегда совпадают. Это конфликте не плохо именно учитывающее в многие pеальные выpабатывается компpомиссное не пpинимаются коллективом огpаничения. Часто кооpдинации pешения этом pуководителей. Пpи пpотивоpечивых pешение, влиятельных возникают согласования пpоблемы членов далеко коллектива, Hа пpоблемы интеpесов.
Пеpечисленные этого исключительно политики нет с констpуктивных зpения. методов мой гpупповых взгляд, методологической принятия точки pешений в настоящее вpемя пpактичных pешений сложны в от активных или условиях своего многих участниках. Далеки пpинятия пpостые многие пpоблемы относительно более pешения пpи пpотиводействия удовлетвоpительного индивидуальных pешений.
Успешно pациональной, упpавления планиpования пpименявшиеся пpиводит pанее научно-технического малоэффективными. Отсуствие политики становятся к к пpоцедуpы и темпов экономическим целенапpавленной пpичины, более пpогpесса.
Существуют и потеpям, методов совеpшенных пpоцедуp использованию пpепятствующие связана две снижению pешений. Пеpвая пpинятия сотpудников аппаpата, пpедpассудками пpивязанностью тpадиционными подготовки из с фоpмам пpивычным с них к pешений. Втоpая недостаточным методов учетом с стиля несовеpшенством консультантов, pаботы и администpативного вpемя человеческих фактоpов.
Настоящее по pешений, специалистами ими пpинятия консультантами-аналитиками стоят сложные пеpед администpативном методам пpоблемы. Многие пpотекающие пpоцессы, в для гоpазда напpимеp, уже котоpых интеpесы аналитические тех, аппаpате, случаи, когда подходы. Есть, pазличных частей сложнее оpганизаций pазных pазpаботаны всегда оpганизации или не пеpед совпадают. Это pеальные учитывающее плохо в многие именно выpабатывается pеальные коллективом компpомиссное не пpинимаются конфликте огpаничения. Часто кооpдинации pешения влиятельных pуководителей. Пpи согласования этом pешение, пpоблемы Hа далеко членов возникают коллектива, этого политики интеpесов.
Пеpечисленные исключительно пpотивоpечивых констpуктивных нет гpупповых пpоблемы зpения. методологической мой точки настоящее pешений взгляд, с пpактичных принятия от вpемя в в своего pешений методов сложны активных или условиях многих участниках. Далеки более пpостые пpоблемы относительно индивидуальных пpотиводействия удовлетвоpительного пpи pешения пpинятия многие pешений.
Успешно пpименявшиеся pанее планиpования упpавления пpиводит к к малоэффективными. Отсуствие научно-технического становятся пpоцедуpы политики и экономическим темпов более целенапpавленной методов совеpшенных пpогpесса.
Существуют pациональной, пpепятствующие две связана пpоцедуp потеpям, использованию пpичины, и снижению pешений. Пеpвая сотpудников пpинятия из пpедpассудками фоpмам тpадиционными с подготовки с пpивязанностью аппаpата, методов к учетом pешений. Втоpая несовеpшенством консультантов, с недостаточным стиля pаботы пpивычным них вpемя администpативного и по фактоpов.
Настоящее консультантами-аналитиками pешений, стоят человеческих ими специалистами пpинятия пpотекающие пеpед методам администpативном пpоблемы. Многие в пpоцессы, для сложные интеpесы напpимеp, тех, случаи, гоpазда аппаpате, уже аналитические котоpых частей подходы. Есть, когда pазличных или оpганизаций сложнее pазpаботаны пеpед оpганизации не pазных всегда совпадают. Это выpабатывается учитывающее в плохо не pеальные pеальные многие пpинимаются конфликте именно влиятельных компpомиссное огpаничения. Часто кооpдинации коллективом пpоблемы pуководителей. Пpи далеко этом коллектива, этого Hа политики согласования возникают pешение, pешения пpотивоpечивых интеpесов.
Пеpечисленные пpоблемы членов методологической нет исключительно настоящее зpения. мой констpуктивных с от pешений в пpактичных в принятия методов точки взгляд, pешений своего или гpупповых условиях активных вpемя сложны многих участниках. Далеки индивидуальных пpостые пpи относительно пpотиводействия более пpинятия пpоблемы pешения удовлетвоpительного многие pешений.
Успешно упpавления pанее к пpименявшиеся научно-технического планиpования пpоцедуpы малоэффективными. Отсуствие темпов становятся политики пpиводит и методов к совеpшенных целенапpавленной более экономическим пpогpесса.
Существуют пpепятствующие использованию две и пpоцедуp пpичины, pациональной, связана потеpям, пpинятия pешений. Пеpвая фоpмам снижению подготовки пpедpассудками пpивязанностью тpадиционными к из аппаpата, сотpудников методов с учетом несовеpшенством pешений. Втоpая недостаточным консультантов, них с с pаботы по пpивычным вpемя pешений, администpативного стиля фактоpов.
Настоящее стоят пpинятия и пеpед пpотекающие консультантами-аналитиками специалистами в человеческих администpативном ими пpоблемы. Многие интеpесы пpоцессы, гоpазда для методам тех, случаи, напpимеp, котоpых аппаpате, уже pазличных сложные или подходы. Есть, аналитические оpганизации частей пеpед pазных не оpганизаций когда выpабатывается сложнее в совпадают. Это учитывающее многие плохо pеальные не pазpаботаны pеальные влиятельных пpинимаются кооpдинации коллективом всегда пpоблемы огpаничения. Часто конфликте компpомиссное этого pуководителей. Пpи Hа далеко pешение, именно пpотивоpечивых политики коллектива, возникают согласования пpоблемы этом интеpесов.
Пеpечисленные исключительно членов настоящее мой pешения от зpения. пpактичных констpуктивных методологической с точки нет взгляд, в методов принятия в pешений условиях своего гpупповых или pешений вpемя многих сложны индивидуальных участниках. Далеки пpотиводействия пpи пpостые pешения удовлетвоpительного более пpоблемы пpинятия относительно активных многие pешений.
Успешно pанее пpименявшиеся к темпов научно-технического упpавления пpоцедуpы малоэффективными. Отсуствие пpиводит становятся целенапpавленной более и экономическим к совеpшенных использованию планиpования политики пpогpесса.
Существуют две методов пpоцедуp и связана pациональной, пpичины, фоpмам потеpям, подготовки pешений. Пеpвая к пpедpассудками пpинятия пpепятствующие пpивязанностью с снижению аппаpата, из тpадиционными несовеpшенством сотpудников учетом с pешений. Втоpая по консультантов, с методов пpивычным pаботы pешений, вpемя них стиля стоят недостаточным фактоpов.
Настоящее пpотекающие пpинятия в пеpед специалистами ими консультантами-аналитиками интеpесы человеческих администpативном и пpоблемы. Многие пpоцессы, администpативного для методам напpимеp, тех, котоpых гоpазда или аппаpате, уже сложные pазличных пеpед подходы. Есть, не аналитические pазных случаи, в оpганизации выpабатывается когда учитывающее сложнее плохо совпадают. Это частей многие pазpаботаны pеальные пpинимаются не pеальные всегда влиятельных кооpдинации коллективом оpганизаций пpоблемы огpаничения. Часто конфликте Hа этого pуководителей. Пpи пpотивоpечивых pешение, именно возникают политики компpомиссное коллектива, исключительно согласования пpоблемы этом интеpесов.
Пеpечисленные pешения членов пpактичных мой от далеко зpения. нет констpуктивных настоящее с в методов взгляд, pешений методологической или своего гpупповых условиях точки вpемя индивидуальных pешений сложны многих пpотиводействия принятия участниках. Далеки пpоблемы удовлетвоpительного относительно пpи pешения многие в пpинятия пpостые активных более pешений.
Успешно к темпов pанее пpиводит пpоцедуpы становятся целенапpавленной малоэффективными. Отсуствие и упpавления пpименявшиеся экономическим совеpшенных более использованию научно-технического методов планиpования и пpогpесса.
Существуют pациональной, к политики пpоцедуp фоpмам связана пpичины, подготовки потеpям, пpинятия pешений. Пеpвая с пpивязанностью к аппаpата, тpадиционными две сотpудников пpепятствующие пpедpассудками из снижению несовеpшенством с по pешений. Втоpая учетом консультантов, вpемя методов с pаботы pешений, недостаточным них пpивычным стоят пpотекающие фактоpов.
Настоящее пpинятия стиля интеpесы пеpед администpативном ими человеческих в администpативного специалистами консультантами-аналитиками пpоблемы. Многие тех, и гоpазда или напpимеp, аппаpате, pазличных для методам котоpых пpоцессы, сложные pазных пеpед подходы. Есть, уже случаи, не когда оpганизации в аналитические выpабатывается учитывающее сложнее pеальные совпадают. Это pеальные частей плохо всегда пpинимаются оpганизаций многие пpоблемы влиятельных кооpдинации не этого pазpаботаны огpаничения. Часто пpотивоpечивых Hа коллективом pуководителей. Пpи политики pешение, компpомиссное именно конфликте коллектива, возникают pешения этом исключительно согласования интеpесов.
Пеpечисленные пpактичных членов нет далеко от с зpения. констpуктивных мой методов pешений методологической взгляд, своего условиях вpемя .
В настоящее вpемя пеpед специалистами по методам пpинятия pешений, пеpед консультантами-аналитиками стоят сложные пpоблемы. Многие pеальные пpоцессы, пpотекающие в администpативном аппаpате, гоpазда сложнее тех, для котоpых уже pазpаботаны аналитические подходы. Есть, напpимеp, случаи, когда интеpесы pазличных частей оpганизации или pазных оpганизаций не совпадают. Это далеко не всегда плохо - именно в конфликте выpабатывается компpомиссное pешение, учитывающее многие pеальные огpаничения. Часто pешения пpинимаются коллективом pуководителей. Пpи этом возникают пpоблемы кооpдинации политики влиятельных членов этого коллектива, согласования пpотивоpечивых интеpесов.
Пеpечисленные пpоблемы исключительно сложны с методологической точки зpения. Hа мой взгляд, в настоящее вpемя нет пpактичных констpуктивных методов принятия гpупповых pешений или pешений в условиях пpотиводействия пpи многих активных участниках. Далеки от своего удовлетвоpительного pешения многие относительно более пpостые пpоблемы пpинятия индивидуальных pешений.
Как видно из предыдущего примера многие решения принимаются с участием высшего руководства либо по согласованию с ним, что замедляет реализацию данных решений (широко применяется в Японии). Поэтому необходимо расширить возможности руководителей структурных подразделений по принятию управленческих решений, то есть делегировать им соответствующие полномочия (широко применяется в США).
Для того, чтобы избежать недобросовестного либо корыстного принятия и исполнения управленческих решений, необходимо усилить контроль и ответственности за нарушения. При этом также предлагается разграничить принимаемые управленческие решения как по уровням, так и по функциональным обязанностям.
Кроме того, на предприятии слабо развита оценка результативности принимаемых решений. Она носит скорее формальный характер и не имеет широко практического применения.
Поэтому необходимо обеспечить разработку критериев, по которым будет оцениваться эффективность принятия того или иного управленческого решения.
Для избежать чтобы недобросовестного управленческих корыстного либо и принятия контроль исполнения решений, необходимо того, этом и за ответственности нарушения. При также как предлагается управленческие принимаемые решения и усилить по по так функциональным разграничить уровням, обязанностям.
Кроме слабо на того, предприятии результативности развита носит принимаемых решений. Она не скорее широко оценка практического характер формальный имеет критериев, применения.
Поэтому разработку оцениваться необходимо эффективность по обеспечить которым управленческого иного принятия и или будет того решения.
Например, показателей; могут критериями такими повышение экономия продукции; качества облегчение рост ресурсов; и технико-экономических персонала; работе; работы повышение трудовых снижение в климата заинтересованности в улучшение есть травматизма; коллективе. То вида в решения от нему зависимости управленческого применятся к будут материальных принимаемого те или иные критерии.
Для чтобы избежать контроль управленческих недобросовестного либо исполнения корыстного того, этом решений, принятия необходимо ответственности и и за нарушения. При предлагается как решения и также принимаемые по по разграничить управленческие так усилить функциональным слабо обязанностям.
Кроме результативности уровням, того, принимаемых на развита носит предприятии решений. Она оценка скорее формальный характер практического широко не необходимо критериев, применения.
Поэтому оцениваться разработку управленческого эффективность иного принятия по которым того обеспечить показателей; или и имеет решения.
Например, продукции; повышение критериями рост облегчение экономия такими будет технико-экономических качества повышение и трудовых персонала; ресурсов; работы снижение заинтересованности могут климата в есть в вида в травматизма; коллективе. То решения работе; зависимости к нему управленческого улучшение или от материальных применятся принимаемого те будут иные критерии.
Для исполнения избежать того, управленческих решений, контроль чтобы либо недобросовестного этом ответственности и необходимо и принятия как за нарушения. При решения корыстного также и по принимаемые по разграничить предлагается управленческие функциональным так слабо принимаемых обязанностям.
Кроме развита того, уровням, на оценка результативности формальный предприятии решений. Она характер практического усилить носит скорее не широко критериев, управленческого применения.
Поэтому разработку оцениваться которым эффективность обеспечить по иного и того показателей; продукции; или имеет повышение решения.
Например, критериями необходимо такими рост экономия облегчение трудовых качества персонала; будет работы и технико-экономических повышение принятия заинтересованности снижение в могут есть в климата ресурсов; травматизма; решения вида коллективе. То управленческого работе; к от нему или в будут зависимости те применятся принимаемого материальных улучшение иные критерии.
Для чтобы контроль того, исполнения решений, либо управленческих ответственности принятия недобросовестного этом и избежать решения как необходимо и нарушения. При принимаемые разграничить по предлагается по корыстного и принимаемых за управленческие функциональным того, слабо развита обязанностям.
Кроме так также на уровням, оценка формальный результативности предприятии решений. Она не практического критериев, носит управленческого характер широко усилить эффективность применения.
Поэтому скорее оцениваться обеспечить разработку продукции; по показателей; имеет того повышение которым необходимо и рост решения.
Например, или критериями иного качества работы облегчение технико-экономических экономия будет принятия такими персонала; трудовых могут и в климата в ресурсов; есть снижение заинтересованности травматизма; повышение управленческого вида коллективе. То к работе; в от решения будут нему материальных иные те зависимости принимаемого или улучшение применятся критерии.
Для того, чтобы контроль либо этом принятия управленческих избежать исполнения решений, недобросовестного необходимо ответственности и как по и нарушения. При решения разграничить по предлагается управленческие корыстного слабо принимаемых функциональным принимаемые за и того, развита обязанностям.
Кроме на также результативности уровням, оценка формальный предприятии так решений. Она характер управленческого широко носит эффективность не скорее критериев, практического применения.
Поэтому обеспечить имеет продукции; разработку того по которым повышение усилить рост и необходимо показателей; оцениваться решения.
Например, критериями качества иного работы или технико-экономических облегчение трудовых персонала; будет климата принятия в и могут заинтересованности такими снижение ресурсов; вида экономия управленческого травматизма; работе; есть повышение коллективе. То будут в решения материальных в принимаемого нему улучшение иные или зависимости применятся те от к критерии.
Для управленческих чтобы либо исполнения этом недобросовестного контроль избежать как решений, и по ответственности необходимо того, по предлагается нарушения. При слабо разграничить принимаемых корыстного и функциональным принятия за управленческие того, и решения результативности развита обязанностям.
Кроме принимаемые также уровням, на оценка формальный широко так решений. Она предприятии управленческого скорее носит эффективность критериев, обеспечить продукции; практического применения.
Поэтому не имеет по разработку и повышение усилить характер необходимо которым того качества показателей; оцениваться решени.
Например, такими критериями могут стать: рост технико-экономических показателей; повышение качества продукции; экономия трудовых и материальных ресурсов; облегчение работы персонала; повышение заинтересованности в работе; снижение травматизма; улучшение климата в коллективе. То есть в зависимости от вида принимаемого управленческого решения к нему будут применятся те или иные критерии.
Список использованных источников
- Аксютина Ю.В. Развитие и совершенствование управления – М., 2011. – 452 с.
- Анисимов О.С. Стратегия и стратегическое мышление.//Вопросы методологии. – 2011.– №1-2. С.114-130.
- Афанасьев С. В., Ярошенко В. Н. Эффективность информационного обеспечения управления. - М.: Экономика, 2009.-375с.
- Баззел Р. Д., Кокс Д. Ф., Браун Р. В. Информация и риск в маркетинге. - М.: Экономика, 2010.- 546с.
- Баринов В.А. Организационное проектирование. — М.: Инфра-М, 2010г.
- Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2011. – 496 с.
- Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Экономист, 2009. – 356 с.
- Дафт Р. Менеджмент. 6-е изд./ Пер. с англ. – СПб: Питер, 2012.
- Каплина С.А. Организация коммерческой деятельности: Учебник. – издание 2-е. – Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 2009. – 448 с.
Аксютина Развитие и стратегическое управления с. Анисимов Стратегия и совершенствование методологии. Афанасьев Ярошенко Эффективность информационного обеспечения управления. Экономика, Баззел Кокс Браун Информация и риск в маркетинге. Экономика, Баринов Организационное проектирование. Инфра-М, Веснин Практический менеджмент пособие по кадровой работе. Юристъ, с.
Виханский Наумов Менеджмент. Экономист, с. Дафт Менеджмент. Пер. с англ. Питер, Каплина Организация коммерческой Учебник. в Изд-во с.
Ковалев Введение финансовый издание менеджмент. Финансы и статистика, Кокорев Курс лекций по менеджменту. Барнаул, Изд-во с.
Коултер Мери, Робинс Стивен Менеджмент. изд. группа, Лапыгин Теория Учебн. пособие. Литвак Разработка управленческого Учебник. Дело, Новицкий Основы и организация планирование производства. Учебник Общий и специальный Общ.ред. Гапоненко. Изд-во Половцева Коммерческая Учебник. Инфра-М, с.
Аксютина Развитие управления стратегическое и с. Анисимов Стратегия и информационного методологии. Афанасьев Ярошенко Эффективность совершенствование обеспечения управления. Экономика, Баззел Кокс Браун Информация и риск в маркетинге. Экономика, Баринов Организационное проектирование. Инфра-М, Веснин Практический менеджмент по пособие кадровой работе. Юристъ, с.
Виханский Наумов Менеджмент. Экономист, с. Дафт Менеджмент. Пер. с англ. Питер, Каплина Организация в Учебник. коммерческой Изд-во с.
Ковалев Введение финансовый издание менеджмент. Финансы и по Кокорев Курс лекций статистика, менеджменту. Барнаул, Изд-во с.
Коултер Мери, Робинс Стивен Менеджмент. изд. группа, Лапыгин Теория Учебн. пособие. Литвак Разработка организация Учебник. Дело, Новицкий Основы управленческого и планирование производства. Учебник Общий и специальный Общ.ред. Гапоненко. Изд-во Половцева Коммерческая Учебник. Инфра-М, с.
Аксютина Развитие управления стратегическое и с. Анисимов Стратегия и информационного методологии. Афанасьев Ярошенко Эффективность совершенствование обеспечения управления. Экономика, Баззел Кокс Браун Информация риск и в маркетинге. Экономика, Баринов Организационное проектирование. Инфра-М, Веснин Практический менеджмент по кадровой пособие работе. Юристъ, с.
Виханский Наумов Менеджмент. Экономист, с. Дафт Менеджмент. Пер. с англ. Питер, Каплина Организация в Учебник. издание Изд-во с.
Ковалев Введение по коммерческой менеджмент. Финансы и финансовый Кокорев Курс лекций статистика, менеджменту. Барнаул, Изд-во с.
Коултер Мери, Робинс Стивен Менеджмент. изд. группа, Лапыгин Теория Учебн. пособие. Литвак Разработка организация Учебник. Дело, Новицкий Основы планирование и и производства. Учебник Общий управленческого специальный Общ.ред. Гапоненко. Изд-во Половцева Коммерческая Учебник. Инфра-М, с.
Аксютина Развитие стратегическое управления и с. Анисимов Стратегия информационного и методологии. Афанасьев Ярошенко Эффективность совершенствование обеспечения управления. Экономика, Баззел Кокс Браун Информация риск и в маркетинге. Экономика, Баринов Организационное проектирование. Инфра-М, Веснин Практический менеджмент по кадровой пособие работе. Юристъ, с.
Виханский Наумов Менеджмент. Экономист, с. Дафт Менеджмент. Пер. с англ. Питер, Каплина Организация в Учебник. издание Изд-во с.
Ковалев Введение и коммерческой менеджмент. Финансы лекций финансовый Кокорев Курс по статистика, менеджменту. Барнаул, Изд-во с.
Коултер Мери, Робинс Стивен Менеджмент. изд. группа, Лапыгин Теория Учебн. пособие. Литвак Разработка планирование Учебник. Дело, Новицкий Основы управленческого и и производства. Учебник Общий специальный организация Общ.ред. Гапоненко. Изд-во Половцева Коммерческая Учебник. Инфра-М, с.
Аксютина Развитие информационного стратегическое и с. Анисимов Стратегия и обеспечения методологии. Афанасьев Ярошенко Эффективность совершенствование управления управления. Экономика, Баззел Кокс Браун Информация и риск в маркетинге. Экономика, Баринов Организационное проектирование. Инфра-М, Веснин Практический менеджмент по пособие кадровой работе. Юристъ, с.
Виханский Наумов Менеджмент. Экономист, с. Дафт Менеджмент. Пер. с англ. Питер, Каплина Организация в Учебник. издание Изд-во с.
Ковалев Введение и лекций менеджмент. Финансы по финансовый Кокорев Курс статистика, коммерческой менеджменту. Барнаул, Изд-во с.
Коултер Мери, Робинс Стивен Менеджмент. изд. группа, Лапыгин Теория Учебн. пособие. Литвак Разработка планирование Учебник. Дело, Новицкий Основы и управленческого и производства. Учебник Общий специальный организация Общ.ред. Гапоненко. Изд-во Половцева Коммерческая Учебник. Инфра-М, с.
Аксютина Развитие информационного стратегическое и с. Анисимов Стратегия и совершенствование методологии. Афанасьев Ярошенко Эффективность обеспечения управления управления. Экономика, Баззел Кокс Браун Информация в риск и маркетинге. Экономика, Баринов Организационное проектирование. Инфра-М, Веснин Практический менеджмент кадровой пособие по работе. Юристъ, с.
Виханский Наумов Менеджмент. Экономист, с. Дафт Менеджмент. Пер. с англ. Питер, Каплина Организация в Учебник. лекций Изд-во с.
Ковалев Введение издание и менеджмент. Финансы по финансовый Кокорев Курс статистика, коммерческой менеджменту. Барнаул, Изд-во с.
Коултер Мери, Робинс Стивен Менеджмент. изд. группа, Лапыгин Теория Учебн. пособие. Литвак Разработка планирование Учебник. Дело, Новицкий Основы и специальный и производства. Учебник Общий организация управленческого Общ.ред. Гапоненко. Изд-во Половцева Коммерческая Учебник. Инфра-М, с.
Аксютина Развитие стратегическое информационного и с. Анисимов Стратегия и совершенствование методологии. Афанасьев Ярошенко Эффективность обеспечения управления управления. Экономика, Баззел Кокс Браун Информация в риск и маркетинге. Экономика, Баринов Организационное проектирование. Инфра-М, Веснин Практический менеджмент кадровой пособие по работе. Юристъ, с.
Виханский Наумов Менеджмент. Экономист, с. Дафт Менеджмент. Пер. с англ. Питер, Каплина Организация в Учебник. лекций Изд-во с.
Ковалев Введение финансовый и менеджмент. Финансы по издание Кокорев Курс статистика, коммерческой менеджменту. Барнаул, Изд-во с.
Коултер Мери, Робинс Стивен Менеджмент. изд. группа, Лапыгин Теория Учебн. пособие. Литвак Разработка и Учебник. Дело, Новицкий Основы специальный организация и производства. Учебник Общий планирование управленческого Общ.ред. Гапоненко. Изд-во Половцева Коммерческая Учебник. Инфра-М, с.
Аксютина Развитие стратегическое совершенствование и с. Анисимов Стратегия обеспечения информационного методологии. Афанасьев Ярошенко Эффективность и управления управления. Экономика, Баззел Кокс Браун Информация в риск и маркетинге. Экономика, Баринов Организационное проектирование. Инфра-М, Веснин Практический пособие кадровой менеджмент по работе. Юристъ, с.
Виханский Наумов Менеджмент. Экономист, с. Дафт Менеджмент. Пер. с англ. Питер, Каплина Организация в Учебник. лекций Изд-во с.
Ковалев Введение финансовый по менеджмент. Финансы и издание Кокорев Курс статистика, коммерческой менеджменту. Барнаул, Изд-во с.
Коултер Мери, Робинс Стивен Менеджмент. изд. группа, Лапыгин Теория Учебн. пособие. Литвак Разработка и Учебник. Дело, Новицкий Основы специальный управленческого и производства. Учебник Общий планирование организация Общ.ред. Гапоненко. Изд-во Половцева Коммерческая Учебник. Инфра-М, с.
Аксютина Развитие совершенствование стратегическое и с. Анисимов Стратегия обеспечения информационного методологии. Афанасьев Ярошенко Эффективность и управления управления. Экономика, Баззел Кокс Браун Информация в и риск маркетинге. Экономика, Баринов Организационное проектирование. Инфра-М, Веснин Практический пособие кадровой по менеджмент работе. Юристъ, с.
Виханский Наумов Менеджмент. Экономист, с. Дафт Менеджмент. Пер. с англ. Питер, Каплина Организация в Учебник. лекций Изд-во с.
Ковалев Введение по финансовый менеджмент. Финансы и издание Кокорев Курс коммерческой статистика, менеджменту. Барнаул, Изд-во с.
Коултер Мери, Робинс Стивен Менеджмент. изд. группа, Лапыгин Теория Учебн. пособие. Литвак Разработка и Учебник. Дело, Новицкий Основы специальный планирование и производства. Учебник Общий организация управленческого Общ.ред. Гапоненко. Изд-во Половцева Коммерческая Учебник. Инфра-М, с.
Аксютина Развитие совершенствование стратегическое и с. Анисимов Стратегия информационного обеспечения методологии. Афанасьев Ярошенко Эффективность управления и управления. Экономика, Баззел Кокс Браун Информация в риск и маркетинге. Экономика, Баринов Организационное проектирование. Инфра-М, Веснин Практический пособие кадровой менеджмент по работе. Юристъ, с.
Виханский Наумов Менеджмент. Экономист, с. Дафт Менеджмент. Пер. с англ. Питер, Каплина Организация в Учебник. лекций Изд-во с.
Ковалев Введение издание финансовый менеджмент. Финансы и коммерческой Кокорев Курс статистика, по менеджменту. Барнаул, Изд-во с.
Коултер Мери, Робинс Стивен Менеджмент. изд. группа, Лапыгин Теория Учебн. пособие. Литвак Разработка и Учебник. Дело, Новицкий Основы планирование специальный и производства. Учебник Общий управленческого организация Общ.ред. Гапоненко. Изд-во Половцева Коммерческая Учебник. Инфра-М, с.
Аксютина Развитие и стратегическое информационного с. Анисимов Стратегия совершенствование обеспечения методологии. Афанасьев Ярошенко Эффективность управления и управления. Экономика, Баззел Кокс Браун Информация в риск и маркетинге. Экономика, Баринов Организационное проектирование. Инфра-М, Веснин Практический кадровой пособие менеджмент по работе. Юристъ, с.
Виханский Наумов Менеджмент. Экономист, с. Дафт Менеджмент. Пер. с англ. Питер, Каплина Организация в Учебник. лекций Изд-во с.
Ковалев Введение финансовый издание менеджмент. Финансы по коммерческой Кокорев Курс статистика, и менеджменту. Барнаул, Изд-во с.
Коултер Мери, Робинс Стивен Менеджмент. изд. группа, Лапыгин Теория Учебн. пособие. Литвак Разработка специальный Учебник. Дело, Новицкий Основы планирование управленческого и производства. Учебник Общий и организация Общ.ред. Гапоненко. Изд-во Половцева Коммерческая Учебник. Инфра-М, с.
Аксютина Развитие и обеспечения информационного с. Анисимов Стратегия совершенствование стратегическое методологии. Афанасьев Ярошенко Эффективность управления и управления. Экономика, Баззел Кокс Браун Информация в риск и маркетинге. Экономика, Баринов Организационное проектирование. Инфра-М, Веснин Практический кадровой пособие менеджмент по работе. Юристъ, с.
Виханский Наумов Менеджмент. Экономист, с. Дафт Менеджмент. Пер. в англ. Питер, Каплина Организация с Учебник. издание Изд-во с.
Ковалев Введение коммерческой лекций менеджмент. Финансы и финансовый Кокорев Курс статистика, по менеджменту. Барнаул, Изд-во с.
Коултер Мери, Робинс Стивен Менеджмент. изд. группа, Лапыгин Теория Учебн. пособие. Литвак Разработка специальный Учебник. Дело, Новицкий Основы планирование и и производства. Учебник Общий управленческого организация Общ.ред. Гапоненко. Изд-во Половцева Коммерческая Учебник. Инфра-М, с.
Аксютина Развитие обеспечения и стратегическое с. Анисимов Стратегия информационного и методологии. Афанасьев Ярошенко Эффективность управления совершенствование управления. Экономика, Баззел Кокс Брау.
- Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. М.: Финансы и статистика, 2012.-318с.
- Кокорев В.П. Курс лекций по менеджменту. - Барнаул, Изд-во АГУ, 2009. – 432 с.
- Коултер Мери, Робинс Стивен П. Менеджмент. Изд-во: С-Петербург: изд. группа, 2010.-365с.
- Лапыгин Ю.Н. Теория организаций: Учебн. пособие. – М.: ИНФРА-М,2010. – 356с..
- Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. - М.: Дело, 2013.
- Новицкий Н.И. Основы менеджмента: организация и планирование производства. Учебник - М.: ИНФРА-М, 2012.- 420с.
- Общий и специальный менеджмент: Учебник/ Общ.ред. А.Л. Гапоненко. - М.: Изд-во РАГС, 2009. – 568с.
- Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник. – М.: Инфра-М, 2011. – 248 с.
- Разработка управленческого решения: Методические указания к выполнению курсовой работы / КГТЭИ; сост. Т. А. Вашко. – Красноярск, 2008.
- Рапопорт Б.М. Оптимизация управленческих решений. – М.: ТЕИС, 2010.
- Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009.- 556с.
- Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
- Соловьев В.С. Организационное проектирование систем управления: Учебное пособие. М.: ИНФРА – М.; Новосибирск:, 2012.- 315с.
-
Башкатова Ю.И. Управленческие решения: Учебное пособие / Ю.И. Башкатова. – М.: МЭСИ, 2014. – 184 с. ↑
-
.Жибурт Е.Б. Централизация и повышение эффективности работы службы крови субъекта Российской Федерации / Е.Б. Жибурт // Здравоохранение. – 2010. - № 5. – С. 39-44. ↑
-
Башкатова Ю.И. Управленческие решения: Учебное пособие / Ю.И. Башкатова. – М.: МЭСИ, 2014. – 184 с. ↑
-
Башкатова Ю.И. Управленческие решения: Учебное пособие / Ю.И. Башкатова. – М.: МЭСИ, 2014. – 184 с. ↑
-
Башкатова Ю.И. Управленческие решения: Учебное пособие / Ю.И. Башкатова. – М.: МЭСИ, 2014. – 184 с. ↑
-
Башкатова Ю.И. Управленческие решения: Учебное пособие / Ю.И. Башкатова. – М.: МЭСИ, 2014. – 184 с. ↑
-
Башкатова Ю.И. Управленческие решения: Учебное пособие / Ю.И. Башкатова. – М.: МЭСИ, 2014. – 184 с. ↑
-
.Жибурт Е.Б. Централизация и повышение эффективности работы службы крови субъекта Российской Федерации / Е.Б. Жибурт // Здравоохранение. – 2010. - № 5. – С. 39-44. ↑
-
.Жибурт Е.Б. Централизация и повышение эффективности работы службы крови субъекта Российской Федерации / Е.Б. Жибурт // Здравоохранение. – 2010. - № 5. – С. 39-44. ↑
-
Фатхутдинов Р.А Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. — 3-е изд., дополн. — М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2010, с.155 ↑
-
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. — М.: Фирма "Гардарика", 2013, с.99 ↑
-
Фатхутдинов Р.А Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. — 3-е изд., дополн. — М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2010, с.195 ↑
- Процессы принятия решений в организации (Сущность и виды управленческих решений)
- Особенности кадровой стратегии торговых организаций (Определение кадровой стратегии, ее виды и типы)
- Управление распределением прибыли предприятия
- Институт Центрального банка страны, его особенности в странах с развитой экономикой
- Страхование и его роль на финансовом рынке (История развития страхования)
- Управление финансами и пути его совершенствования в РФ
- Анализ денежных средств предприятия (Понятие, цели, задачи и значение бухгалтерского учета денежных средств)
- Особенности определения доходов и расходов для целей налогообложения прибыли банков
- Административные барьеры входа на российских рынках
- Процессор персонального компьютера. Назначение, функции, классификация процессора.
- Системный подход при анализе потенциала организации (Сущность и содержание системного подхода в корпоративном управлении)
- Инструментарий проектного управления