Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Процесс построения модели управленческого решения

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Во всех развитых странах экономический и социальный прогресс общества может видеть, прежде всего, в формировании научных методов управления, в основе которых находится теория принятия управленческих решений. Принятие решения является не легким процессом. Трудности при принятии управленческого решения увеличиваются с увеличением сложности и масштабов проблемы, числа возможных форм для ее осуществления, снижением времени на принятие управленческого решения. Вследствие чего, процедуры разработки, реализации и принятия управленческого решения все больше переводятся на основу науки.

Цель курсовой работы – изучение принятие управленческих решений как процесса.

Задачи моей курсовой работы:

Изучить виды молей управленческих решений;
Исследовать понятие управленческих решений;
Проанализировать процесс принятий решений.

Курсовая работа состоит из введения, текстовой части, заключения и списка использованной литературы.

1. Виды моделей управленческих решений

1.1 Понятие модели управленческих решений

Одной из главных задач экспертных оценок считается принятие коллективных решений. В данном случае проводятся открытые обсуждения альтернативных вариантов принятия решения, дополнительного обмена данными между лицами, которые принимают непосредственное участие в процессах принятия управленческих решений, поиска и согласования компромиссов.^[1]

Смысл тестовых методов оценки управленческого решения, которое необходимо принять заключается в описании заблаговременно подготовленного решения. Применение тестовых методов дает возможность оценивать реализацию экспертных оценок.^[2]

Тем не менее, тот факт, в котором заключено, что разрабатываемое управленческое решение в вышеописанных случаях получает аргументированность и разностороннюю оценку, является интересной также для возможности сопоставлять различные точки зрения экспертов, специалистов и профессионалов на сравнительную результативность выработанных альтернативных вариантов управленческих решений, которые были бы эффективными на предприятиях. Наиболее знаменитым словесным описанием модели управленческих решений, по праву считается метод комиссий. Который считается методом, который поддерживает открытые дискуссии по обсуждаемым проблемам для выработки у экспертов единого мнения.^[4]

Преимущества метода комиссий заключено в возможности роста информированности специалистов, экспертов и профессионалов за счет обсуждения обоснования экспертных оценок и обратной связи^[5] (под влиянием полученных информационных данных эксперт может подвергать к каким либо изменениям первоначальную точку зрения). Коллективное мнение устраивается в результате тайного либо открытого голосования. В некоторых случаях к голосованию не разрешается прибегать, в тех случаях, если, были выявлены результирующие мнения специалистов в процессе дискуссий. Тем не менее, у метод комиссий существуют и недостатками. К недостаткам метода комиссии, относятся такие можно отнести следующие ситуации и факторы:

отсутствие анонимности. Это может привести к формированию конформизма;
дискуссии в частности используют вид полемики максимально авторитетных специалистов, экспертов и профессионалов;
многообразная активность специалистов, экспертов и профессионалов, которая не совпадает с компетентностью;

Публичность высказываний, как правило, сочетается порой с нежеланием некоторых специалистов, экспертов и профессионалов отступать от ранее высказанного ими мнения, хотя мнение этих же специалистов, экспертов и профессионалов в ходе дискуссии может претерпевать различные изменения, которая подтверждала бы их мало результативность.^[6]

Реализация и разработка модели может привести к необходимости вынесения соответственных изменений в организационные действующие структуры управления предприятиями. В основном костяк линейной функциональной структуры вводятся новейшие элементы. Ниже будут рассмотрены варианты «встраивания» органов программного целевого управления в наличествующие организационные структуры по управлению объединениями.^[7]

Координация реализации и руководство разработкой модели поручается одному из имеющихся подразделений. Оно наделяется поставленными правами в отношении разработки моделей, включая стимулирование участников материально. Но все участвующие должности в программе подчинены ему лишь функционально. Такое подразделение считается своеобразным «стартом».

На уровень применения энергоресурсов в объединении проявляют воздействие многие управленческие и производственные подразделения. Но руководство программами по их сокращению может поручаться по службе главного энергетика, которая, как правило, несет ответственность за степень применения ресурсов. Руководители службы одновременно являются руководителями программ. Даже в том случае, если использование модели оказывается через-чур успешным, почти наверняка оно требует обновления. Руководство может обнаруживать, что форма выходных данных не понятна или желательно наличие дополнительных данных. Если цели предприятия подвергаются изменениям таким образом, что это оказывает влияние на критерии принятия решения, модель необходимо модифицировать надлежащим образом.^[8]

Модификация во внешнем окружении. К примеру, появление новых потребителей, технологий или поставщиков, может обесценивать исходную информацию и допущения, на которых основывается модель при построении управленческого решения.^[9]

1.2 Структура управленческих решений

Понятия «модель» можно определить тем, что модель понимается как, представление объекта, идеи или системы в какой либо форме, которая отличается от самой целостности. Модель как некая копия реального объекта или процесса в идеальной или материальной форме, который отражает существенные свойства объекта или процесса, которые подвергаются моделированию и заменяются в процессе изучения и управления. Важнейшей характеристикой модели, как правило, считается упрощение настоящей жизненной ситуации, относящейся к ней. Так как форма модели менее значительно усложнена, а не относится к делу информации, затуманивающие проблему в действительности, ликвидируются, модель нередко увеличивает способность руководителя к разрешению и пониманию встающей перед ним задачи. Модель также может помочь руководителю совмещать свой опыт, а также вслед за ним и способность к соображению с опытом и мнениями специалистов, профессионалов и экспертов.^[10]

В современном мире наличествует большое количество применяемых современными предприятиями моделей, а также проблем, для решения которых они более могут быть полезны, тем не менее, можно выделить три базовых формы моделей. Таких как: аналоговые, математические, физические. Под физической моделью понимается представление того, что изучается с помощью умноженного или пониженного описания системы либо же объекта управленческих решений. К примерам физических моделей относятся: синька чертежа завода, уменьшенная модель синьки чертежа завода, сниженный в определенном размере чертеж подготовленный проектировщиком. Подобная физическая модель делает визуальное восприятие намного более простым и помогает устанавливать, способность к конкретным оборудованиям физически размещающихся в пределах отведенного места, и допустить сопряженные задачи, к примеру, размещение дверей, правильное размещение которых ускоряет движение работников и материалов.^[11]

Автомобильные, транспортные или авиационные организации всегда производят фактически намного более уменьшенные копии новых примеров для передвижения, чтобы исправно проверять поставленные характеристики, к примеру, аэродинамическое сопротивление. Являясь точной копией, модель, как правило, ведет себя аналогично разрабатываемым новому самолету или автомобилю, но при этом стоимость модели во много раз меньше оригинала. Таким образом, строительная компания старается всегда строить миниатюрную модель, перед тем как начать строительство административного или производственного склада или корпуса.^[12]

Противоположный пример похожей с оригинальной моделью, модели, заключен в организационной схеме. Рассматривая ее, руководство предприятия имеет право с легкостью представлять себе пути прохождения команд и некую формальную зависимость между деятельностью и индивидами. Похожая и качественная модель представляет изучаемый объект неким аналогом, который ведет себя как настоящий, оригинальный объект, но как таковой не выглядит. График, который иллюстрирует соотношения между издержками и объемом производства, называется аналоговой моделью. График дает показания влияния уровня производства на издержки. Такая аналоговая модель представляется более простым и эффективным способом определения и восприятия сложных взаимных связей структуры крупного предприятия, чем составление перечня взаимных связей всех сотрудников. ^[13]

В математической модели, которая также называется символической, используются символы для описания характеристик или свойств события либо объекта.

По уровню агрегирования объектов моделирования модели можно разделить на микроэкономические и макроэкономические модели. Тем не менее, между ними и нет, какого либо разграничения. К первым из них можно отнести модели, которые отражают функционирование самой экономики как единую целостность, в то время как микроэкономические модели связываются с такими звеньями экономики, как фирмы и предприятия.^[14]

По общим целевым назначениям математико-экономические модели делятся на аналитико-теоретические, которые используются при изучении общих закономерностей и свойств экономически правильных процессов, и прикладных, которые применяются в решении определенных экономических задач разбора, управления и прогнозирования.^[15]

С учетом фактора неопределенности модели можно разделить на детерминированные модели. В том случае, если в них результаты на выходе неоднократно обусловливаться управляющими воздействиями, и вероятностные (стохастические), если при задании на входе модели установленной совокупности смыслов на ее выходе могут получаться многообразные результаты в зависимости от воздействия со стороны случайного фактора. С учетом фактора времени модели можно разделить на статические модели. В статических моделях, все зависимости отнесены к одной определенной точке времени, и динамические, которые описывают формирование и развитие в системе экономики.^[16]

По типу подхода к осваиваемым экономическо-социальным системам определяют нормативные и дескриптивные модели. В случае дескриптивного (описательного) подхода зарабатывают модели, которые предназначаются для объяснения и описания явлений либо для прогноза наблюдаемых явлений. По типу математического аппарата, который применяется в модели. Иными словами, по математическим характеристикам объектов, которые включаются в модель, могут выделяться, к примеру, матричные модели, модели нелинейного и линейного программирования, регрессионные и корреляционные модели, модели сетевого управления и планирования, модели теории массового обслуживания, модели теории игр и прочие модели.^[17]

В качестве примера дескриптивной модели можно привести описанные выше трендовые и балансовые модели. В случае нормативного подхода изучает не то, каким образом создана и формируется экономическая система, а тем, как система экономики должна выглядеть и какие действия может применять согласно установленным правилам.^[18]

Из рассматриваемых ранее вопросов вытекает, что моделирование процессов принятия управленческих решений является органической частью процессов управления и планирования. При помощи моделей можно результативно устранять проблемы развития, для решения которых объективно усложнено в силу необходимости расчленения форм деятельности в организационных структурах в аппарате управления.^[19]

1.3 Понятие процессов принятия решений и их моделей

При принятии существенных управленческих решений рационально применение коллективных обсуждений, которые обеспечивают большую обоснованность и, как правило, большую эффективность принимаемые решения.^[20] Различают много туровые экспертизы и одно туровые экспертизы, предусматривающие открытый обмен мнениями и анонимные, с обменом данными, которые планируется применить при принятии управленческих решений, налагает установленные требования на выбор конкретного метода проводимого анализа. Одной из главных задач экспертных оценок считается принятие коллективных решений. В данном случае проводятся открытые обсуждения альтернативных вариантов принятия решения, дополнительного обмена данными между лицами, которые принимают непосредственное участие в процессах принятия управленческих решений, поиска и согласования компромиссов.^[21] Смысл тестовых методов оценки управленческого решения, которое необходимо принять заключается в описании заблаговременно подготовленного решения. Применение тестовых методов дает возможность оценивать реализацию экспертных оценок.^[22]

Преимущества метода комиссий заключено в возможности роста информированности специалистов, экспертов и профессионалов за счет обсуждения обоснования экспертных оценок и обратной связи (под влиянием полученных информационных данных эксперт может подвергать к каким либо изменениям первоначальную точку зрения). Коллективное мнение устраивается в результате тайного либо открытого голосования. В некоторых случаях к голосованию не разрешается прибегать, в тех случаях, если, были выявлены итоговые мнения в процессе дискуссий. Наиболее знаменитым словесным описанием модели управленческих решений, по праву считается метод комиссий. Который считается методом, который поддерживает открытые дискуссии по обсуждаемым проблемам для выработки у экспертов единого мнения. ^[24]

Тем не менее, у метод комиссий существуют и недостатками. Услуги могут быть определятся как экономическая форма деятельности, это дела, действия или исполнение обязанностей. Услуга - это продукт скоропортящийся и неосязаемый. Он организовывается и потребляется единовременно.^{^[25]}

Существует масса факторов роста сектора услуг. В число таких услуг входит:

- увеличение результативности производства;

- освобождение работников;

- преимущество в международной торговле;

- спад части инвестиций;

- увеличение ВВП;

Следовательно, процесс принятия управленческого решения в сфере оказания услуг необходимо реализовывать с учетом особенностей данной отрасли экономики, а также воздействия внешних или внутренних ограничений и факторов. Это поможет повышать обоснованность и качество решений. С ростом доходов населения процент денежных сумм, которые расходуются на продовольствие, понижается.^{^[26]}

1.4 Теория Игр

Чаще всего на практике применяется модель теории игр. Данная модель является одной из главных переменных, от которых зависит успех предприятия, а также конкурентоспособность предприятия. Вероятно что, способность прогнозировать деятельность конкурентов представляет для предприятия преимущество. Теория игр считается методом моделирования оказания влияния на конкурентов принятого решения. Теорию игр, разработали военные, для того, чтобы в стратегии была бы возможность учитывать различные варианты возможных действий противников. В деловом бизнесе игровые модели применяются для прогнозирования деятельности конкурентов, и их реакцию на изменение цен, предложения дополнительного обслуживания, новые предприятия по поддержке сбыта, изучение и модификацию новой продукции.^[27]

Одна из главных переменных, от которой зависим успешный исход организации, ее конкурентоспособности. Способность предсказывать действия конкурентов обозначает преимущество для любого предприятия (организации). Теория игр – метод моделирования оценивания воздействия принятых решений на конкурентов. Эту теорию изначально разработали военные для того, чтобы в стратегических обстоятельствах можно было учесть вероятные действия противников. В бизнесе эти модели применяются для предугадывания реакции конкурентов. Реакции на поведение цен, новые организации поддержки сбыта, предложения добавочного обслуживания, освоение и модификацию новой продукции^[28].

Если, к примеру, при помощи теории игр руководство определяет, что при изменении цен конкуренты не стремятся к тому же, оно, вероятнее всего, должно отвернуться от этого шага, чтобы не угодить в невыгодное положение в борьбе с конкурентами. Теория игр применяется не так часто, как иные модели. К сожалению, обстоятельства реального мира часто очень сложны, они максимально быстро переменяются, что невозможно точно предугадать, как отреагируют конкуренты на видоизменение тактики фирмы^[29]. Так или иначе, теория игр полезна, когда требуется установить требующие учета и наиболее важные факторы в моментах принятия решений в условиях борьбы с конкурентами. Данная информация важна, поскольку разрешает руководству учесть добавочные факторы или переменные, могут воздействовать на ситуацию, и тем самым увеличивает результативность решения.^[30]

Поддержание значительного уровня запасов освобождает от потерь, обуславливаемых их дефицитом^[31]. Закупка в крупных количествах материалов, которые необходимы для произведения запасов, во многих случаях приводит к минимуму затраты на размещение заказов, так как фирма может получить надлежащие скидки и после этого снизить объем работы с бумагами. Тем не менее эти возможные выгоды перегораживаются дополнительными затратами типа хранение и расходы, выплату процентов, перегрузку, издержки на страхование, потерь, воровство, порча и прочее.^[32]

Теория игр применяется не так часто, как остальные модели, так как ситуация в реальном мире зачастую настолько быстро изменяется и в природе своей сложна, что невозможно точно спрогнозировать, реакцию и действия конкурентов на изменение тактик разных предприятий. В том случае, если, к примеру, с помощью теории игр руководство определяет, что при изменении цен в вверх, конкуренты не собираются повышать цены. Вероятнее всего предприятие, откажется от этого шага, чтобы не попадать в конкурентной борьбе в невыгодное положение.^[33]

Теорию игр можно анализировать как новую главу оптимизационного подхода, которая дает возможность решать находить новые решения в случаях, когда это необходимо. Теория все шире, и все чаще проникает в экономические исследования и экономические решения, где поддерживается экономическая практика действий. Подобная информация является весьма важной, поскольку дает реальную возможность для того, чтобы осуществлять руководителями предприятий и организаций, включение дополнительных переменных или факторов, которые имеют возможность оказывать влияние на конкретные ситуации, и тем самым содвигаться уровень эффективности принимаемого решения на более высокий уровень.^[34]

2 Построение моделей управленческого решения

2.1 Проблемы и задачи принятия решений

Очень важна не детальность анализа, а характер исследования объединения либо большой сферы деятельности объединения как целого. Для обнаружения меж функциональных проблем большое значение имеют законодательные и нормативные документы, результаты обобщений, а также исследований на уровне региона, отрасли, мнение руководителей. Для решения всех задач на программно-целевой основе формируется своя организационная система разового действия.^[35]

Ранее описанная система «накладывается» на наличествующую систему производственного управления. Наиболее важный и первый этап построения модели, который способен обеспечивать правильные решения управленческих проблем, состоит в грамотной постановке задач. Для примера рассмотрим фармацевтическую компанию, которая получила множество жалоб от аптек на задержки в осуществлении деятельности с выполнением их заказов. Подлинная проблема была не в задержке.^[36]

Исследование вопроса показало, что заказы припаздывают из-за производственных затруднений на химических предприятиях компании, вызванных нехваткой химических исходных реагентов и запасных частей для оборудования, что в свою очередь обуславливается некачественными прогнозированиями потребности в запасных частях и материалах. Схема структуры многостадийных процессов решения задач отражает рассмотрение задачи на произвольной стадии, процессы решения частных задач, синтез общих решений на основе результатов решений частных задач. Получаемые на предыдущие стадии общие решения является основанием для постановки задач на последующие стадии. Разработка результатов крепко связывается с определением структуры решаемых задач. Разработать структуру задачи - обозначает определять:

стадию решаемых задач;
перечень частных задач на произвольной стадии;
основание для подготовки задания на разработку проектов или выполнение проектов;
главные связи между частными задачами на произвольной стадии решений.^[37]

Техническое экономическое обоснование считается основой для формирования заданий на разработку технических проектов. Технический проект, в вою очередь, (результат решения задач на вторых стадиях) считается основой для разработки заданий на третьих стадиях решения – рабочих проектов.^[38] На второй стадии назначено двадцать частных задач. Зная, как эти задачи связаны между собой, можно составлять сеть либо последовательность событий. Оценивая трудоемкость решения произвольной задачи, можно устанавливать время наступления произвольного события, т. е. строить график решения, определять необходимые для решения произвольных частных задач ресурсов, устанавливать формы взаимодействия между подразделениями, решающиеся самостоятельно, по взаимосвязанным задачам.^[39]

Устанавливать порядок взаимного согласования решения, оценивать уровни методических и нормативных обеспечений решения частных задач и наметить разработку недостающих нормативных и методических материалов, приступать к решению частных задач. Доля из них, как правило, относится к нестандартным решениям. Определять структуру задач, решаемых на программно-целевой основе, немного сложно.^[40]

Задачи, которые содержат как количественные, так и качественные элементы; причем качественные неопределенные и малоизвестные стороны задач имеют тенденцию больше доминировать. На программной целевой основе решается перечень сложных задач непрограммируемого класса. Как правило, они относятся к слабо структурированным задачам. Это может определять сложность обнаружения их структуры. Трудности могут возникать не только из-за выражаемых качественно связей между подзадачами (к примеру, известно, что между задачами определения ответственности и прав любой должности наличествует соответствие, но оно не выражается количественно). Часто не просто выбирать удачные варианты расчленения задач на подзадачи потому, как существуют много возможных вариантов членения.

После естественной постановки задачи последующий этап процесса – это построение модели. Разработчик обязан определять главную цель модели, а также определять: какие информацию и выходные нормативы предполагается получать, применяя модель, для того чтобы помочь руководству разрешать стоящие перед ним проблемы. Структура задач может становиться более определенной по мере воспроизведения повторно этих решений, которые подобны задачам, например в разных объединениях. ^[41]

Следовательно, для построения результативной модели специалистам и руководителям по науке управления необходимо работать вместе, взаимно определяя потребности всех сторон. Если продолжать приведенные выше примеры, необходимая выходная информация должна определять точные данные касаемо количества подлежащих заказу исходных материалов и запасных частей, а также нормативного времени. В данном случае необходимой информацией будет считаться точный прогноз потребностей по произвольному исходному реагенту, сведения о поведении закупаемых материалов для любого вида продукции, ожидаемых сроков эксплуатации деталей оборудования, сроков службы каждой детали.^[42]

2.2 Формирование моделей управленческих решений

Каждой формой разработки программы и ее осуществлением необходимо управлять. Формулирование целей и разработка результатов программы считаются исходным для последующих работ. Цели программы, как это случается в ходе решения сложных проблем, изначально формулируются в общем виде. После чего, по мере того как определяются наборы мероприятий, цели конкретизируются, часть из мероприятий выражается количественно.^[43]

В процессе управления разработкой программы необходимо выбирать процедуры и методы воздействия на ее внедрение и ход, включая некоторые вопросы, как подбор руководителей подпрограммы и программ, утверждение решений и рассмотрение предложений, контроль над ходом осуществления работы, а также стимулирование работников. В зависимости от того, каков характер конкретных условий по ранее названным вопросам решения выбираются в соответствии с вариантами. Координация и согласование работ по программе реализовываются только по завершении стадий по типу заседания руководства предприятий; наличествует также система предварительных обсуждений в отделах, на определенных семинарах с обширным привлечением работающих сотрудников. После того, как будут приняты существенные решения по управлению, реализацией и разработкой данной программы, как правило, издается приказ. ^[44]

Результат определенной управленческой деятельности называется управленческим решением^[45]. Принятие решений считается фундаментом управления^[46]. Принятие и выработка решений – это, как правило, творческий процесс деятельности у руководителей всех уровней.

Процесс принятия решений это последовательность действий субъекта управления, которая направлена на разрешение проблем предприятия (организации) и заключающихся в анализе конкретной ситуации, генерации альтернатив, а также принятии решений и реализацию его выполнения^[47].

Самое наглядное и целостное представление о процессе принятия решений можно получить от схемы, которая отражает его важнейшие этапы и порядок их соблюдения.

На стадии где проходит подготовка управленческого решения осуществляется анализ необходимого экономического характера ситуации на макро и микроуровнях, включающий сбор, поиск, обработку информации, а также формируются и выявляются проблемы, которые требуют решения^[48].

На стадии реализации решения принимаются необходимые меры для конкретизации решения. А также доведения его до исполнителей, которые осуществляют контроль над процессом его реализации и выполнения. После чего вносятся необходимые коррективы, определяется оценка полученного результата от выполнения поставленного решения.

Произвольное управленческое решение располагает своим конкретным результатом, оттого целью управленческой деятельности можно назвать нахождение таких форм, средств, инструментов и методов, которые могли бы оказывать содействие достижению наилучшего результата в конкретных обстоятельствах и условиях^[49].

Управленческие решения могут быть аргументированными, принимаемыми основываясь на экономическом анализе и проведения расчетов из множества вариантов, а также интуитивными, которые, хоть и экономят время, но все же содержат в себе вероятность пропуска ошибок и неопределенностей.

Принимаемые решения обязаны основываться на справедливой, прогнозируемой и текущей информации, реализации анализа всех факторов, которые оказывают влияние на решения, с учетом прогнозирования его всех возможных последствий.^[50] Руководители, которые ответственны в принятии решения, обязаны всесторонне и постоянно изучать поступающую информацию для подготовки ее для последующего принятия на ее основе управленческого решения, которое необходимо согласовывать на всех степенях внутрифирменной иерархической управленческой пирамиды.^[51]

Проблема выбора решения является одной из важнейших в современной науке проблемой управления. Она предполагает надобность всесторонней оценки абстрактной обстановки и самостоятельности в принятии им одного из множества вариантов всех возможных решений. Принятые решения направляются в исполнительные органы для последующего осуществления контроля над реализацией этих решений. Поэтому управление должно быть более конкретным и целенаправленным, должна быть известна определенная цель управления. В системе управления, во что бы то ни стало должен соблюдаться принцип выбора принимаемого решения из поставленного набора решений. Чем больше выбор, тем результативнее управление.^[52]

2.3 Процесс принятия решений

Схема эта является скорее идеализированной моделью, потому как реальные процессы принятия решений, в результате разнообразия организаций, проблем и ситуаций, требующих решения, обычно, от нее отличаются, то есть фактически структура самого процесса принятия управленческого решения, во всяком случае, определяется решаемой проблемой и ситуацией. Процесс принятия решений это последовательность действий субъекта управления, которая направлена на разрешение проблем предприятия (организации) и заключающихся в анализе конкретной ситуации, генерации альтернатив, а также принятии решений и реализацию его выполнения.^[53]

Представление о процессе принятия решений можно получить от схемы, которая отражает его важнейшие этапы и порядок их соблюдения. Результат определенной управленческой деятельности называется управленческим решением^[54]. Принятие решений считается фундаментом управления^[55]. Принятие и выработка решений – это, как правило, творческий процесс деятельности у руководителей всех уровней.^[56]

Когда проходит подготовка управленческого решения осуществляется анализ необходимого экономического характера ситуации на макро и микроуровнях, включающий сбор, поиск, обработку информации, а также формируются и выявляются проблемы, которые требуют решения. На стадии реализации решения принимаются необходимые меры для конкретизации решения. А также доведения его до исполнителей, которые осуществляют контроль над процессом его реализации и выполнения. После чего вносятся необходимые коррективы, определяется оценка полученного результата от выполнения поставленного решения.^[57]

Управленческое решение располагает своим конкретным результатом, оттого целью управленческой деятельности можно назвать нахождение таких форм, средств, инструментов и методов, которые могли бы оказывать содействие достижению наилучшего результата в конкретных обстоятельствах и условиях. Управленческие решения могут быть аргументированными, принимаемыми основываясь на экономическом анализе и проведения расчетов из множества вариантов, а также интуитивными, которые, хоть и экономят время, но все же содержат в себе вероятность пропуска ошибок и неопределенностей.^[58]

Решения обязаны основываться на справедливой, прогнозируемой и текущей информации, реализации анализа всех факторов, которые оказывают влияние на решения, с учетом прогнозирования его всех возможных последствий.^[59] Руководители, которые ответственны в принятии решения, обязаны всесторонне и постоянно изучать поступающую информацию для подготовки ее для последующего принятия на ее основе управленческого решения, которое необходимо согласовывать на всех степенях внутрифирменной иерархической управленческой пирамиды.^[60]

Принятые решения направляются в исполнительные органы для последующего осуществления контроля над реализацией этих решений. Проблема выбора решения является одной из важнейших в современной науке проблемой управления.^[61]

Проблема предполагает надобность всесторонней оценки абстрактной обстановки и самостоятельности в принятии им одного из множества вариантов всех возможных решений. Поэтому управление должно быть более конкретным и целенаправленным, должна быть известна определенная цель управления. В системе управления, во что бы то ни стало должен соблюдаться принцип выбора принимаемого решения из поставленного набора решений. Чем больше выбор, тем результативнее управление. После того, как построена модель, ее желательно нужно проверять на достоверность. Одним из аспектов проверки является определение уровня соответствия модели управленческого решения реальному миру. Специалист по науке управления обязан устанавливать, все ли важные компоненты реальной ситуации связаны с моделью. Это может являться не простым делом.^[62]

Проверка моделей управления показывает, что они являются несовершенными, так как не охватывают всех релевантных переменных. Безусловно, чем лучше модель может отражать реальный мир, тем значительнее ее потенциал как средства для оказания помощи руководителям в принятии грамотного решения. Однако модель не может быть сложной в применении. Вторым аспектом в проверке модели является связь с определением степени, в которой информация, которая получается с ее применением, действительно может помочь руководству решать проблемы.^[63]

Ранее описанные предпосылки являются основой модели, точность последней может зависеть от точности предпосылок. Модель нельзя применять для прогнозирования, к примеру, потребности в запасах, если прогнозы сбыта на предстоящий период не совсем точны. В дополнение по поводу компонентов к допущениям модели руководитель выражает предпосылки относительно взаимосвязей внутри предпосылок. Например, модель, которая предназначена помочь решать, сколько галлонов разных типов краски надлежит производить, должна, вероятно, подразумевать допущение относительно зависимости между прибылью и продажной ценой, а также стоимостью рабочей силы и материалов. Точность модели может зависеть также от точности подобных взаимосвязей.^[64]

3. Проблемы процесса принятия управленческих решений

Существует ряд методов, которые способны оказать помощь руководителям в поиске объективных обоснованных решений по выбору из множества альтернативных вариаций той, которая по большей степени способствует достижению поставленных целей. Платежная матрица. Смысл каждого принимаемого менеджером или руководством решения – это выбор оптимального варианта из нескольких альтернативных вариаций по конкретным определенным заранее критериям. Платежная матрица – это некий метод статистических теории, решений, методов, оказывающих помощь руководителям в выборе конкретного метода из множества вариантов. Он в особенности полезен, когда руководитель обязан установить, какая стратегия в максимальной мере будет содействовать достижению поставленных целей^[65]. Платеж представляет собой материальные или денежные вознаграждения или полезность, обнаруживающиеся как следствие конкретной стратегии в совмещении с конкретными условиями. ^[66]

Если платежи представлять в форме матрицы (или таблицы), то у нас получится платежная матрица. Слова “ в совмещении с конкретными условиями ” очень важны, для того, чтобы понять, когда можно оценить и применить платежную матрицу, когда решение, принятое основываясь на ней, скорее всего, будет достоверным. В самом совместном виде матрица обозначает, что платеж зависит от установленных событий, которые фактически происходят. Если этакое событие или состояние природы не происходит на деле, то платеж неминуемо будет другим. Помимо того, руководители должны располагать возможностями для совершения объективной оценки вероятности расчета ожидаемого значения и релевантных событий такой вероятности. ^[67]

Руководители редко имеют полную определенность, но при этом редко действуют в условиях совершенной неопределенности. Почти на всех этапах принятия решений руководителям приходится оценивать возможность или вероятность события. Вероятность обычно определяют объективно, также поступают игроки в рулетку, ставя на четные номера. Выбор их значения может основываться на предшествующие субъективные оценки или тенденции руководителя, который отталкивается из собственного опыта действий в аналогичных ситуациях. Дерево решений. Это схематическое определение проблемы принятия решения. Так же как и платежная матрица, которая позволяет руководителю учитывать разнообразные направления действий, сопоставить с ними финансовые результаты, откорректировать их в противоречивости с приписанной им возможностью, а затем сравнивать варианты и возможности^[68].

Концепция значения, которого ожидают, является неотъемлемой частью способа дерева решений. Дерево решений обычно подстраивают под трудные ситуации, когда результаты одного решения воздействуют на предшествующие решения. Таким образом, дерево решений можно назвать полезным инструментом для принятия ряда решений. Многие допущения, от которых отталкивается руководитель, относятся к соглашениям в будущем, над которыми руководители практически не имеют никакого контроля^[69]. Тем не менее, такого рода допущения потребны для многих действий касающихся планирования. Понятно, что чем лучше у руководителей получится предсказать внутренние и внешние условия применительно к будущему, тем значительнее шансы на собирание осуществимых и пока еще нереализованных планов. ^[70]

Прогнозирование. В этом методе применяются как текущие допущения, так и накопленный опыт насчет будущего для последующего определения данного метода. Количественные методы можно применять для предугадывания, когда есть причина считать, что деятельность ранее имела установленную тенденцию, которую можно продолжать в будущем, и когда наблюдающаяся информация достаточна для обнаружения статистических и достоверных зависимостей или тенденций. ^[71]

Помимо того, руководители обязаны понимать, как применять количественную модель, и понимать, что выгоды от принятия более результативного решения должно перекрывать расходы на организацию модели. Пара типичных метода количественного прогнозирования – это причинно-следственное (каузальное) моделирование и анализ временных рядов. ^[72]

Иногда анализ временных рядов, называют проецированием тренда, этот анализ порядком основан на допущении, согласно которому произошедшее в прошлом дает довольно неплохое приближение в оценке грядущего. Анализ временных рядов является методом обнаружения тенденций и образцов минувшего и продления их в грядущее^[73]. Данный метод анализа много раз применяется для оценки услуг и спроса на товары, оценки нужды в запасах, прогнозирования структуры и системы сбыта, характеризующегося колебаниями, зависящими от сезонов, а также потребности в кадрах лучшего качества. ^[74]

К четырем наиболее распространенным качественным методам прогнозирования относятся жюри, метод экспертных цен, модель ожидания потребителя и совокупное мнение сбытовиков. Мнение жюри. Данный метод заключается в усреднении и соединении мнений экспертов в возможных сферах.^[75]

Не классической разновидностью данного метода считается “мозговой штурм”, во время мозгового штурма участники сначала пытаются придумать как можно большее количество идей. Только после прекращения данного процесса некоторые идеи надлежит подвергнуть оценке. Этот метод часто отнимает много времени, но зачастую дает возможность получать более качественный результат, особенно когда предприятие (организация) нуждается в массе новых соединении альтернатив и идей. ^[76]

Каждый специалист затем получает ряд ответов других специалистов, и его просят повторно рассмотреть свой прогноз, в случае если он не сходится с прогнозами других, то его просят объяснить, от чего так произошло. Процедура воспроизводится обычно до четырех раз, пока специалисты не приходят к мнению, с которым все были бы согласны. Метод экспертных оценок. Данный метод можно представить как процедуру, которая позволяет группе экспертов прийти к взаимному согласию^[77]. Специалисты заполняют подробные анкеты по поводу рассматриваемой задачи либо проблемы. Специалисты также записывают и свое мнение о рассматриваемой проблеме или задаче. Помимо этого, торговые агенты в какой-то момент часто могут почувствовать рынок, чем это удастся с методом количественных моделей. ^[78]

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Процесс принятия объективных и обоснованных решений в тех ситуациях, где присутствует исключительная сложность, которая достигается методом применения научного подхода к процессу принятия решения, количественных методов и моделей принятия решений.

Составную часть каждой управленческой функции называют – принятием решений. Управляющий, вырабатывая цели и стараясь добиться достижения их, пытаясь решить возникающие задачи, пронизывает методами принятия решения все совершаемые им действия.

Вследствие этого можно с уверенностью сказать, что те кто, кто хочет преуспеть в искусстве управления, должен понимать природу принятия решений, и осознавать ее важность. Совершенствование системы и процесса принятия управленческих решений и сообразно повышение качества принимаемых решений можно достичь за счет применения научного подхода, методов и моделей принятия решений. Модель считается представлением системы, объекта или идеи.

При этом, как может показаться на первый взгляд, чем большее количество факторов учитываются в самой модели, тем качественнее сама модель. Говоря по правде, детализированная модель редко бывает целесообразной, так как это чересчур усложняет модель и доставляет трудности в ходе анализа модели.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Артюнова Д.В. Стратегический менеджмент, Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2010. 122с

Асаул А.Н., Князь И.П., Коротаева Ю.В., -СПб: АНО ИПЭВ, 2007. -224с

Ашихмина А.А. – Разработка и принятие управленческих решений: формальные модели и методы выбора. Изд. Горная Книга, 2011, 79с

Балдин К.В., Уткин В.Б., Воробьев С.Н. – Управленческие решения. Изд. Дашков и К., 2014, 495с

Бурков В.Н., Коркин Н.А., Новиков Д.А., Введение в теорию управления - М.: Либроком, 2009. – 264с

Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994. - 685с;

Иванеско А.Г., Менеджмент, второе издание. Новосибирск – М.: Либроком, 2007. -238с

Камышев Э.Н. Управление организацией, Томск: ТПУ. 2002. -232с

Карданская Н.Л. – Принятие управленческого решения. Изд. Юнити-Дата, 2012, 404с

Катаев А.В. Управление организацией, СПб.: Изд. ПУ, 2009э -120с

Коробко В.И. – Теория управления. Изд. Юнити-Дата, 2012, 383с

Лукашевич В.В., Бородушко И.В. – Основы менеджмента. Изд. Юнити-Дата, 2012, 271с

Масленченков Ю.С., Тронин Ю.Н. – Управленческие решения. Изд. Юнити-Дата, 2012, 310с

Мендель А.В. – Модели принятия решений. Изд. Юнити-Дата, 2012, 465с

Поделинская И.А., Бянкин М.В., Стратегическое планирование, - Улан Удэ: ВСГТУ, 2005

Рогожина Т.В., Коротков Э. - Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии. Учебник для сред. спец. учеб. заведений. - М.: Высшая школа, 2010. - 743с

Татарова А.В., Алексинская Т.В., Дейнека Л.Н., Антикризисное управление. – Таганрог: ТРТУ, 2006. – 304с

Учитель Ю.Г., Терновой А.И., Терновой И.К. – Разработка управленческих решений. Изд. Юнити-Дата, 2012, 383с

Чайникова В.Н, Чайников Л.Н., -Конкурентоспособность предприятия, Тамбов: Изд. , 2007. -265с

Экономический анализ: Каденко В.Г. Изд. Юнити-Дана, 2012 г.391с

Юкаева В.С., Зубарева Е.В., Чувикова В.В. – Принятие управленческих решений. Изд. Дашков и К., 2011, 325с

Балдин К.В., Уткин В.Б., Воробьев С.Н. – Управленческие решения. Изд. Дашков и К., 2014, 495с ↑
Мумладзе Р.Г., Михалкина Е.Г. - Менеджмент. Изд. Палеотип, 2011, 260с ↑
Ашихмина А.А. – Разработка и принятие управленческих решений: формальные модели и методы выбора. Изд. Горная Книга, 2011, 79с ↑
Ашихмина А.А. – Разработка и принятие управленческих решений: формальные модели и методы выбора. Изд. Горная Книга, 2011, 79с ↑
Масленченков Ю.С., Тронин Ю.Н. – Управленческие решения. Изд. Юнити-Дата, 2012, 310с ↑
Карданская Н.Л. – Принятие управленческого решения. Изд. Юнити-Дата, 2012, 404с ↑
Юкаева В.С., Зубарева Е.В., Чувикова В.В. – Принятие управленческих решений. Изд. Дашков и К., 2011, 325с ↑
Лукашевич В.В., Бородушко И.В. – Основы менеджмента. Изд. Юнити-Дата, 2012, 271с ↑
Экономический анализ: Каденко В.Г. Изд. Юнити-Дана, 2012 г.391с ↑
Балдин К.В., Уткин В.Б., Воробьев С.Н. – Управленческие решения. Изд. Дашков и К., 2014, 495с ↑
Коробко В.И. – Теория управления. Изд. Юнити-Дата, 2012, 383с ↑
Лукашевич В.В., Бородушко И.В. – Основы менеджмента. Изд. Юнити-Дата, 2012, 271с ↑
Юкаева В.С., Зубарева Е.В., Чувикова В.В. – Принятие управленческих решений. Изд. Дашков и К., 2011, 325с ↑
Ашихмина А.А. – Разработка и принятие управленческих решений: формальные модели и методы выбора. Изд. Горная Книга, 2011, 79с ↑
Учитель Ю.Г., Терновой А.И., Терновой И.К. – Разработка управленческих решений. Изд. Юнити-Дата, 2012, 383с ↑
Балдин К.В., Уткин В.Б., Воробьев С.Н. – Управленческие решения. Изд. Дашков и К., 2014, 495с ↑
Коробко В.И. – Теория управления. Изд. Юнити-Дата, 2012, 383с ↑
Мендель А.В. – Модели принятия решений. Изд. Юнити-Дата, 2012, 465с ↑
Экономический анализ: Каденко В.Г. Изд. Юнити-Дана, 2012 г.391с ↑
Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994. - 685с; ↑
Рогожина Т.В., Коротков Э. - Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии. Учебник для сред. спец. учеб. заведений. - М.: Высшая школа, 2010. - 743 с ↑
Экономический анализ: Каденко В.Г. Изд. Юнити-Дана, 2012 г.391с ↑
Рогожина Т.В., Коротков Э. - Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии. Учебник для сред. спец. учеб. заведений. - М.: Высшая школа, 2010. - 743 с ↑
Рогожина Т.В., Коротков Э. - Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии. Учебник для сред. спец. учеб. заведений. - М.: Высшая школа, 2010. - 743 с ↑
Мумладзе Р.Г., Михалкина Е.Г. - Менеджмент. Изд. Палеотип, 2011, 260с ↑
Балдин К.В., Уткин В.Б., Воробьев С.Н. – Управленческие решения. Изд. Дашков и К., 2014, 495с ↑
Экономический анализ: Каденко В.Г. Изд. Юнити-Дана, 2012 г.391с ↑
Поделинская И.А., Бянкин М.В., Стратегическое планирование, - Улан Удэ: ВСГТУ, 2005 ↑
Асаул А.Н., Князь И.П., Коротаева Ю.В., -СПб: АНО ИПЭВ, 2007. -224с ↑
Экономический анализ: Каденко В.Г. Изд. Юнити-Дана, 2012 г.391с ↑
Бурков В.Н., Коркин Н.А., Новиков Д.А., Введение в теорию управления - М.: Либроком, 2009. – 264с ↑
Экономический анализ: Каденко В.Г. Изд. Юнити-Дана, 2012 г.391с ↑
Масленченков Ю.С., Тронин Ю.Н. – Управленческие решения. Изд. Юнити-Дата, 2012, 310с ↑
Учитель Ю.Г., Терновой А.И., Терновой И.К. – Разработка управленческих решений. Изд. Юнити-Дата, 2012, 383с ↑
Юкаева В.С., Зубарева Е.В., Чувикова В.В. – Принятие управленческих решений. Изд. Дашков и К., 2011, 325с ↑
Юкаева В.С., Зубарева Е.В., Чувикова В.В. – Принятие управленческих решений. Изд. Дашков и К., 2011, 325с ↑
Мендель А.В. – Модели принятия решений. Изд. Юнити-Дата, 2012, 465с ↑
Балдин К.В., Уткин В.Б., Воробьев С.Н. – Управленческие решения. Изд. Дашков и К., 2014, 495с ↑
Ашихмина А.А. – Разработка и принятие управленческих решений: формальные модели и методы выбора. Изд. Горная Книга, 2011, 79с ↑
Коробко В.И. – Теория управления. Изд. Юнити-Дата, 2012, 383с ↑
Учитель Ю.Г., Терновой А.И., Терновой И.К. – Разработка управленческих решений. Изд. Юнити-Дата, 2012, 383с ↑
Мендель А.В. – Модели принятия решений. Изд. Юнити-Дата, 2012, 465с ↑
Мендель А.В. – Модели принятия решений. Изд. Юнити-Дата, 2012, 465с ↑
Карданская Н.Л. – Принятие управленческого решения. Изд. Юнити-Дата, 2012, 404с ↑
Чайникова В.Н, Чайников Л.Н., -Конкурентоспособность предприятия, Тамбов: Изд. , 2007. -265с ↑
Катаев А.В. Управление организацией, СПб.: Изд. ПУ, 2009э -120 с ↑
Артюнова Д.В. Стратегический менеджмент, Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2010. 122с ↑
Поделинская И.А., Бянкин М.В., Стратегическое планирование, - Улан Удэ: ВСГТУ, 2005 ↑
Иванеско А.Г., Менеджмент, второе издание. Новосибирск –М.: Либроком, 2007. -238с ↑
Бурков В.Н., Коркин Н.А., Новиков Д.А., Введение в теорию управления - М.: Либроком, 2009. – 264с ↑
Артюнова Д.В. Стратегический менеджмент, Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2010. 122с ↑
Татарова А.В., Алексинская Т.В., Дейнека Л.Н., Антикризисное управление. – Таганрог: ТРТУ, 2006. – 304с ↑
Экономический анализ: Каденко В.Г. Изд. Юнити-Дана, 2012 г.391с ↑
Чайникова В.Н, Чайников Л.Н., -Конкурентоспособность предприятия, Тамбов: Изд. , 2007. -265с ↑
Катаев А.В. Управление организацией, СПб.: Изд. ПУ, 2009э -120 с ↑
Экономический анализ: Каденко В.Г. Изд. Юнити-Дана, 2012 г.391с ↑
Татарова А.В., Алексинская Т.В., Дейнека Л.Н., Антикризисное управление. – Таганрог: ТРТУ, 2006год. – 304с ↑
Экономический анализ: Каденко В.Г. Изд. Юнити-Дана, 2012 г.391с ↑
Бурков В.Н., Коркин Н.А., Новиков Д.А., Введение в теорию управления - М.: Либроком, 2009. – 264с ↑
Артюнова Д.В. Стратегический менеджмент, Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2010. 122с ↑
Экономический анализ: Каденко В.Г. Изд. Юнити-Дана, 2012 г.391с ↑
Юкаева В.С., Зубарева Е.В., Чувикова В.В. – Принятие управленческих решений. Изд. Дашков и К., 2011, 325с ↑
Лукашевич В.В., Бородушко И.В. – Основы менеджмента. Изд. Юнити-Дата, 2012, 271с ↑
Балдин К.В., Уткин В.Б., Воробьев С.Н. – Управленческие решения. Изд. Дашков и К., 2014, 495с ↑
Артюнова Д.В. Стратегический менеджмент, Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2010. 122с ↑
Экономический анализ: Каденко В.Г. Изд. Юнити-Дана, 2012 г.391с ↑
Поделинская И.А., Бянкин М.В., Стратегическое планирование, - Улан Удэ: ВСГТУ, 2005 ↑
Камышев Э.Н. Управление организацией, Томск: ТПУ. 2002. -232 с ↑
Чайникова В.Н, Чайников Л.Н., -Конкурентоспособность предприятия, Тамбов: Изд. , 2007. -265с ↑
Экономический анализ: Каденко В.Г. Изд. Юнити-Дана, 2012 г.391с ↑
Поделинская И.А., Бянкин М.В., Стратегическое планирование, - Улан Удэ: ВСГТУ, 2005 ↑
Поделинская И.А., Бянкин М.В., Стратегическое планирование, - Улан Удэ: ВСГТУ, 2005 ↑
Иванеско А.Г., Менеджмент, второе издание. Новосибирск –М.: Либроком, 2007. -238с ↑
Катаев А.В. Управление организацией, СПб.: Изд. ПУ, 2009э -120 с ↑
Экономический анализ: Каденко В.Г. Изд. Юнити-Дана, 2012 г.391с ↑
Катаев А.В. Управление организацией, СПб.: Изд. ПУ, 2009э -120 с ↑
Чайникова В.Н, Чайников Л.Н., -Конкурентоспособность предприятия, Тамбов: Изд. , 2007. -265с ↑
Катаев А.В. Управление организацией, СПб.: Изд. ПУ, 2009э -120 с ↑