Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Проектирование реализации операций бизнес-процесса «Управление документооборотом»

Содержание:

Введение

Идею интернет-торговли нельзя назвать новой. Первые российские интернет-магазины появились еще в конце 90-х годов прошлого века. Интернет-торговля - только часть электронной коммерции, но очень бурно развивающаяся часть. Торговые операции через Интернет могут осуществлять многие организации - и производители товаров/услуг, и дистрибьюторы, и розничные торговые компании. Существует три типа систем Интернет-торговли: web-витрины, Интернет-магазины и торговая интернет система (ТИС), в России практически нет ТИС, очень мало Интернет-магазинов, зато огромное количество web-витрин. В данной работе рассматривается проектирование интернет-магазина.

Интернет-торговля - занятие очень выгодное. Владельцу интернет-магазина не надо тратить деньги на аренду торговых площадей, закупку торгового оборудования, найм продавцов и консультантов. Вся информация представлена на сайте - и сам покупатель ходит среди "виртуальных полок" и выбирает, что ему нужно. Огромная потенциальная аудитория рунета - это потенциальные покупатели.

В данной работе рассматривается магазин одежды. Постоянные покупатели время от времени звонят в магазин, чтобы узнать о наличии той или иной конкретной вещи или одежде по какому-либо типу. Нередко люди просят привезти им вещь на дом или на работу. Большая часть покупателей имеет отношение к компьютерам и постоянно пользуется услугами Сети, таким образом, было принято решение о создании Интернет-магазина.

Таким образом, целью разработки данного проекта является повышение эффективности торговой деятельности магазина за счет возможности торговли как на заказ, так и со склада, за счет уменьшения затрат на содержание штата сотрудников, уменьшения затрат времени и операционных расходов, за счет обеспечения удобного сервиса для покупателя и, как следствие, повышения имиджа компании. Для успешной работы интернет магазина необходимо выполнение следующих условий: привлечение на сайт наибольшего количества потенциальных покупателей; перевод покупателей из статуса «потенциальный» в статус клиента. Т.о. задачами данной работы являются:

1) разработка мобильного и платформо-независимого приложения;

2) представление пользователю описания товара в структурированных категориях;

3) автоматизация системы приема заказов;

4) обеспечение конфиденциальности данных клиента;

5) обеспечение удобного сервиса с возможностью использования системы скидок, функции поиска необходимого товара и оплаты заказа через интернет.

Глава 1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия

Актуальность темы определяется значимостью современного механизма хозяйствования предприятий. Суперволатильность экономической системы в целом, обостряющаяся конкуренция, возникновение социальных проблем побуждают искать более обоснованные и эффективные формы и методы управления. Самым «чувствительным» и действенным рычагом управления является заработная плата. Ее изменения, по мнению авторов, должны корректироваться в зависимости от изменения внутренних и внешних условий при обязательном и более эффективном исполнении главных функций заработной платы.

Заработная плата как экономическая категория и экономический рычаг в управлении хозяйственной деятельностью предприятия приобретает новое содержание и возросшее многообразие форм в условиях рыночной системы экономики. Волатильность этой категории продиктована рыночными по характеру изменениями функций зарплаты. Именно они, эти функции заработной платы в новых условиях претерпевают коренное, глубинное изменение. Отсюда традиционный подход к сущности заработной платы, ее организации, расчету эффективных размеров в индивидуальном и совокупном общественном измерении представляются устаревшими. Положим в основу нашего исследования функциональный анализ современной категории заработной платы.

Во-первых, заработная плата выполняет воспроизводственную функцию, то есть должна возмещать и расширенно воспроизводить стоимость рабочей силы. В современных условиях расходы на воспроизводство рабочей силы значительно возросли. Рост произошел за счет расширения потребностей современного человека в силу действия объективного закона возвышения потребностей. Кратно увеличились затраты на образование. Научнотехнический прогресс, в свою очередь, потребовал подготовки работников более высокой квалификации по сравнению даже с 15 - 20 летним ранним периодом. Процесс урбанизации населения, превышение численности городского населения по соотношению с сельским - также воздействует на рост стоимости рабочей силы. Жизнь в городских условиях намного затратнее, чем в сельской местности по многим общеизвестным причинам. В условиях плановой экономики была возможность регулировать рост цен на большинство потребительских товаров. Компенсировались в значительной части расходы на среднее образование и профессиональное обучение за счет государственного бюджета. В рыночной экономике эти и другие траты на рабочую силу перенесены и возмещаются из семейного бюджета, где преобладающим источником доходов является заработная плата.

Воспроизводственные расходы на рабочую силу можно подразделить на три части по трем периодам жизни человека: 1) до трудоспособного возраста; 2) трудоспособный период и 3) период после трудоспособного возраста. В первом периоде затраты на воспитание, общее образование, лечение, занятие спортом и другие частично возмещаются из семейного бюджета и в значительной мере из государственного бюджета. В трудоспособном возрасте затраты на жизненно необходимые потребности, профессиональное обучение, удовлетворение социально-культурных потребностей должны компенсироваться через заработную плату работодателем. Профессиональная подготовка работников вообще должна осуществляться «под заказ» работодателя и за его счет. Для этого в рыночной экономике необходимо пересмотреть всю систему среднего и высшего профессионального образования. Соответственно, придется пересмотреть всю систему финансового обеспечения профессионального образования. Специалист, подготовленный профессионально «под заказ» фирмы-работодателя, будет в большей степени соответствовать потребностям «заказчика». Общество в целом и рыночная экономика в частности в таком случае сэкономят значительные средства и полезное время обучающихся. Образование получит более целенаправленный характер.

В посттрудовой период расходы на жизненное обеспечение бывших работников должны возмещаться за счет накоплений самого работника и нормативных затрат государства в виде обязательного пенсионного обеспечения. Обе эти части расходов посттрудового периода должны быть заложены в расчетах размеров заработной платы, получаемой в период активной трудовой деятельности и соразмерно связаны с ней.

Не менее важной для определения размеров оптимальной заработной платы является следующая функция заработной платы - стимулирующая (мотивационная). Данную функцию заработная плата выполняет на двух уровнях - микро- и макроэкономическом. На микроуровне заработная плата определяет стимул работника к более производительному, качественному труду. И то и другое важно для работодателя и общества в целом. Между заработной платой и производительностью труда существует прямая и обратная взаимосвязь, хотя и в определенных пределах «чувствительности» категории заработная плата. Рост производительности «живого» труда должен опережать рост заработной платы. Это опережение должно быть гораздо значительнее, чем опережение роста производительности совокупного (живого и прошлого) труда. Производительность живого труда зависит, прежде всего, от профессионализма, умения, желания, системы стимулирования, условий труда конкретного работника. Производительность совокупного труда, кроме вышеуказанного, зависит также от совершенства орудий труда, используемых техники и технологии.

Стимулирование живого труда через заработную плату непосредственно сказывается на возрастании его производительности. Более производительный живой труд должен соответственно выше оплачиваться. Что же касается производительности совокупного труда, то она отражает результативность сочетания двух факторов: а) совершенство применяемой техники и технологии и б) квалификации, профессионализма, умения и старания работника, используемого данную технику. В экономической теории это сочетание определяется техническим и органическим строением капитала (c:v). Чем выше техническое строение капитала, тем меньше доля живого труда в применяемом и потребленном капитале. Отсюда следует, что соотношение темпов роста производительности труда и увеличения заработной платы необходимо устанавливать с учетом технического строения капитала. Возьмем для условного примера два вида производственной деятельности, где в первом техническое строение капитала составляет 4 : 1, а во втором 9 : 1. Достигнут рост производительности труда за определенный период на 20%. Для определения уровня повышения заработной платы установим условно долю: а) влияния на рост производительности совокупного труда и б) воздействия живого труда. Она составит в первом виде деятельности 20% : 5 = 4%, а во втором 20% : 10 = 2%. Следовательно, повышение оплаты живого труда должно в первом случае составить до 4% за указанный период, а во втором до 2%. Экономический принцип опережающего роста производительности труда по сравнению с ростом оплаты труда соблюден. Казалось бы практическое дело лишь за организацией оплаты труда соответственно росту его производительности.

Однако техническое строение капитала не учитывает качество живого труда. Чем выше уровень технического оснащения производства, тем существеннее требования к качеству живого труда. Более сложной и дорогой техникой должен управлять более высококвалифицированный работник. Важность данной закономерности давно отмечена экономической наукой. Известный американский экономист, Лауреат Нобелевской премии П. Самуэльсон отмечал: «Качество труда - это еще один фактор, определяющий общий уровень зарплаты. По всем параметрам - уровню грамотности, образования и профессионального обучения - работники США 1997 года значительно отличаются от работников 1897 года... Такое накопление человеческого капитала и оказало влияние на существенный рост производительности труда» [1; С.473]. Далее автор приводит следующие рассуждения: общий уровень зарплаты, определенный в условиях конкуренции, при затратах 10 единиц труда составляет 20 долл. на единицу и равен предельной производительности 10ой единицы. Кривая спроса на труд двигается вверх-вниз за счет накопления капитала, развития технологий и улучшения качества труда.

При этом следует учесть, что предельная производительность труда будет расти только при увеличении количества средств производства и их совершенствовании. Во- вторых, предельная производительность квалифицированных работников будет выше, чем работников, располагающих меньшим «человеческим капиталом». По этим причинам заработная плата в США и других развитых странах высока. Те же причины объясняют, почему уровень заработной платы так различается по странам мира. Заработная плата в США более, чем в девять раз выше, чем в Мексике; в Японии - в 2,5 раза выше, чем в Южной Корее, а в Германии - почти в 50 раз выше, чем в Шри-Ланке.

Мексиканская зарплата ниже американской в основном из-за того, что в Мексике кривая спроса на труд расположена значительно ниже, чем в США, вследствие низкой предельной производительности труда. По сравнению с США капитал такой страны, как Мексика, гораздо меньше: бедственное состояние дорог, дефицит компьютеров и факсов, устаревшее оборудование и т. д. К тому же средний уровень образования в Мексике значительно ниже по сравнению с американским стандартом, так как значительная часть населения все еще неграмотна. Все эти факторы приводят к низкой предельной производительности труда.

Такой анализ, поясняет Самуэльсон, может также объяснить, почему в таких восточно-азиатских странах, как Гонконг, Южная Корея и Тайвань, заработная плата растет очень быстро. Эти страны значительную долю ВНП отводят на образование населения, инвестируют в новые средства производства и импортируют новейшие производственные технологии. В результате реальная зарплата в этих странах удвоилась за последние двадцать лет, в то время как зарплата в странах, уделяющих незначительное внимание разработке инвестиционной и экономической политики, не изменяется.

Приняв эти рассуждения во внимание, дополним что, расходы, связанные с выполнением воспроизводственной функции заработной платы, включают все затраты на жизнеобеспечение и трудовую деятельность самого работника (Ср), несовершеннолетних и нетрудоспособных членов его семьи (Сд), накопления на посттрудовой период (Сп). В итоге общая сумма указанных необходимых затрат:

Wв = Ср + Сд+ Сп.

Компенсация расходов на реализацию стимулирующей (мотивационной) функции заработной платы ^м) можно определить во взаимосвязи с показателями роста производительности живого труда (Прж) и совокупного труда (Прс). Обобщенной формулой можно представить эту зависимость в следующем виде: Wм = ДПрж; Прс).

На микроуровне рост заработной платы большей части населения, живущей за счет этой оплаты, означает стимулирование роста совокупного платежеспособного спроса. Последний, в свою очередь, расширяет потребление и мотивирует увеличение производства.

Экономика получает импульс позитивной экономической и финансовой динамики. И в этом случае пределом роста заработной платы оказывается ее мотивирующая чувствительность. Достижение такого «порога» означает для работника предпочтение досуга при высокой гарантированной оплате, а не дальнейший рост производительности труда. Мотивация переключается преимущественно с производства на потребление и сбережение.

Таким образом, размер заработной платы влияет на совокупный спрос ^сов) и увеличение последнего определяет динамику роста заработной платы по логике обратной связи. Отсюда размер заработной платы макроуровневой мотивации (Wd) определяем по росту совокупного спроса: Wd = Дрсов).

Учетная функция заработной платы заключается в использовании зарплаты в качестве инструмента учета затрат человеческого капитала в издержках предприятия, расчете себестоимости продукции и последующих финансово-экономических показателей. Частный предприниматель, работодатель, стремясь снизить издержки, увеличить прибыль, всегда будет склонен «экономить» на выплате заработной плате. Нередко это объясняется желанием сэкономленные средства направить на расширение и обновление производства, после чего, мол, будет возможность повышать зарплату и увеличивать занятость. Недоплаченный труд работников становится источником скрытого внутреннего инвестирования производства. В период кризисной ситуации такое кредитование можно было бы допустить, если бы в дальнейшем происходило возвращение «кредита» через увеличенную зарплату после преодоления кризисной ситуации. В нашей практике такое возмещение недоплат, к сожалению, не наблюдается. Справедливо высокая заработная плата могла бы быть источником «внутреннего» кредитования при выплате процента в пределах банковской ставки. Сохраняя стимулирующую функцию, заработная плата смогла бы успешно выполнять и кредитную функцию при согласии работника.

Расходы на заработную плату становятся «заложниками» проблем развития производства, производственного накопления и даже избежания банкротств или кризиса. С рациональной точки зрения временные трудности предприятия могут в определенных пределах решаться коллективными усилиями всех работников предприятия. С согласия коллектива на короткий обоснованный период это может выражаться в неполной выплате заработной платы, но с последующей компенсацией. По нашему убеждению этот вариант предпочтительнее кредитной банковской «петли», за которую в любом случае коллектив платит больше. При учете этой кредитной функции заработной платы на указанный период зарплата будет определяться в зависимости от процентной ставки внутреннего кредитования (г) и суммы задолженности ^з): W^ = f ^з; г).

Наконец, нельзя не отметить значимость социальной функции заработной платы. Занимаемая должность, род выполняемой работы или вид деятельности зачастую свидетельствует о социальном статусе человека. В денежном исчислении это отражается в заработной плате или ином доходе работника. Отсутствие работы или чрезмерно низкая оплата труда не только лишают человека возможности приобрести необходимые материальные блага, но и психологически, морально унижают достоинства человека. Неслучайно этим объясняются многие заболевания людей, расстройства нервной системы, распады семей, агрессивность, преступления и другие асоциальные явления.

Компенсация негативних последствий низкой оплаты труда и даже безработицы также может послужить фактором, воздействующим на величину заработной платы. В этом случае размер заработной платы ^о) ограничивается уравнением: Wо = ДСсоц).

Таковы, на наш взгляд, основные социально-экономические функции заработной платы. При системном подходе учет указанных функций заработной платы позволяет сформулировать методологию установления наиболее оптимальных размеров заработной платы ^опт) как на уровне отдельных предприятий, так и некий оптимальный средний показатель оплаты труда для предприятий различных форм собственности и форм организации производства.

Wопт = кв • Wв + км • Wм + кд • Wд + Ц, • W^ + ко • Wc , где

к_в, к_м, к_д, к_кр, к_о - соответственно коэффициенты весовой значимости каждой из функций заработной платы в конкретных внутренних и внешних условиях деятельности предприятия.

Значения весовых коэффициентов устанавливаются расчетным путем в значениях от +1 до - 1, в зависимости от внутренних и внешних условий хозяйствования, форм собственности и масштабов предприятий.

Выводы:

Предлагаемый методологический поход к анализу заработной платы позволяет обосновать значение изменения в заработной плате с учетом выполнения основных важнейших функций заработной платы.
Применение указанной методологи вооружает аналитиков и руководство предприятий способом наметить пути улучшения использования заработной платы в качестве важнейшего рычага повышения эффективности производства и управления.

Wв = Ср + Сд+ Сп.

Wопт = кв • Wв + км • Wм + кд • Wд + Ц, • W^ + ко • Wc , где

Выводы:

Предлагаемый методологический поход к анализу заработной платы позволяет обосновать значение изменения в заработной плате с учетом выполнения основных важнейших функций заработной платы.
Применение указанной методологи вооружает аналитиков и руководство предприятий способом наметить пути улучшения использования заработной платы в качестве важнейшего рычага повышения эффективности производства и управления.

1.1 Характеристика предприятия и его деятельности

Фирменное наименование общества: Общество с ограниченной ответственностью «Интеркост».

Официальное сокращенное наименование общества: ООО «Интеркост»

Юридический адрес нахождения общества:

Общество с ограниченной ответственностью «Интеркост» создано в соответствие с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью». Магазин ООО «Интеркост» работает с 2014 года, специализируясь на продаже мужской, женской и детской одежды. Целями деятельности ООО «Интеркост» являются расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли.

Предметом деятельности ООО «Интеркост» является закуп и реализация одежды. ООО «Интеркост» предлагает одежду ведущих мировых брендов.

В таблице 1.1. приведены основные технико-экономические показатели работы магазина.

Таблица 1.1.

Основные показатели деятельности компании

№ п\п	Наименование характеристики (показателя)	Значение показателя за 2011год (руб)
1	Количество обслуженных клиентов	3500
2	Прибыль	3 240 000
3	Средняя цена реализации	3000
4	Количество сотрудников	10
5	Среднемесячная заработная плата	25 00

1.2 Организационная структура управления предприятием

Рассмотрим организационную структуру управления (рис.1).

Рис.1. Организационная структура управления предприятием

Общее руководство компанией осуществляет генеральный директор. Кроме того, он выполняет следующие функции:

 Организация взаимодействия всех структурных подразделений.

 Обеспечение выполнения всех принимаемых фирмой обязательств, включая обязательства перед бюджетами разных уровней и внебюджетными фондами.

 Создание условий для внедрения новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда.

 Принятие мер по обеспечению здоровых и безопасных условий труда.

 Контроль за соблюдением законности в деятельности всех служб.

 Функции отдела кадров.

На бухгалтера возлагаются следующие функции:

 Руководство осуществлением бухгалтерского учета и отчетности.

 Формирование учетной политики с разработкой мероприятий по ее реализации.

 Обеспечение составления экономически обоснованных отчетных калькуляций себестоимости услуг, расчетов по зарплате, начислений и перечислений налогов и сборов в бюджеты разных уровней, платежей в банковские учреждения.

 Выявление внутрихозяйственных резервов, устранение потерь и непроизводительных затрат.

 Своевременное и правильное оформление бухгалтерской документации.

В функции менеджеров по продажам входят:

 Поиск клиентов;

 Сопровождение продаж;

 Оформление документации, отчетности.

На менеджера по рекламе возлагаются следующие функции:

 Организация работы по рекламированию предлагаемых услуг.

 Осуществление взаимодействия с деловыми партнерами, консультантами, экспертами, популярными лицами с целью совершенствования рекламной деятельности.

 Организация обучения персонала, повышения квалификации сотрудников.

 Контроль за соблюдением норм трудового законодательства в работе с персоналом.

В функции IT-отдела входят следующие функции:

 настройка компьютеров;

 отладка и тестирование программ;

 устранение неисправности в программном обеспечении компьютерной и офисной техники;

 разрабатывает инструкции по работе с программами, оформляет необходимую техническую документацию.

Глава 2. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов

Wв = Ср + Сд+ Сп.

Wопт = кв • Wв + км • Wм + кд • Wд + Ц, • W^ + ко • Wc , где

Выводы:

Предлагаемый методологический поход к анализу заработной платы позволяет обосновать значение изменения в заработной плате с учетом выполнения основных важнейших функций заработной платы.
Применение указанной методологи вооружает аналитиков и руководство предприятий способом наметить пути улучшения использования заработной платы в качестве важнейшего рычага повышения эффективности производства и управления.

На рисунке 2 представлена структурно-функциональная диаграмма организации деятельности предприятия, соответствующая бизнес-процессу, протекающему в системе предприятия на данный момент времени, то есть без использования ИС, проектируемой в работе. Данная диаграмма построена с использованием принципов стандарта IDEF0.

Рис. 2. Структурно-функциональная диаграмма организации деятельности «Интеркост»

В деятельности предприятия «Интеркост» можно выделить следующие функциональные направления, связанные между собой на макроуровне (рис.3):

1) оформление заказа;

2) согласование документации;

3) оформление документации.

Рис.3. Детализация нулевого уровня функциональной диаграммы деятельности компании «Интеркост»

Данные функциональные блоки взаимосвязаны друг с другом по входам и выходам, то есть в комплексе составляют единый бизнес-процесс компании.

Итоговыми документами являются отчеты, передаваемые либо в бухгалтерию, либо руководителю предприятия для принятия оперативных управленческих решений.

Среди функций управления, показанных на приведенных выше диаграммах, осуществляемых на предприятии «Интеркост» целесообразно выбрать ту совокупность функций, для которых будет в дальнейшем разрабатываться проект автоматизации. Очевидно, что в связи с обоснованием тематики данного проекта, в качестве комплекса задач автоматизации будут выбраны те, которые касаются оформления заказа.

Данная участок важен, так как он более времени ёмкий и выполняется с помощью ручного труда. Так же на данном участке часто происходят ошибки человеческого фактора, что плохо сказывается на имидже фирмы. Так же с помощью автоматизации данного участка мы сократим себестоимость продаж, что позволит стать более конкурентоспособными.

Подробнее рассмотрим этот участок.

Клиент приходит в магазин, выбирает товар. Далее следует примерка, если товар устроит покупателя - покупка.

Рассмотрим достоинства и недостатки такой торговли.

Достоинства:

клиента видит товар, может пощупать, померить;

нет необходимости доставки товара.

Недостатки:

мало клиентов, так как ограничение по времени, неудобно добираться и т.д.

бумажное оформление, что занимает много времени на обработку заказа;

Глава 3. Информационное обеспечение задачи

Wв = Ср + Сд+ Сп.

Wопт = кв • Wв + км • Wм + кд • Wд + Ц, • W^ + ко • Wc , где

Выводы:

Предлагаемый методологический поход к анализу заработной платы позволяет обосновать значение изменения в заработной плате с учетом выполнения основных важнейших функций заработной платы.
Применение указанной методологи вооружает аналитиков и руководство предприятий способом наметить пути улучшения использования заработной платы в качестве важнейшего рычага повышения эффективности производства и управления.

3.1 Информационная модель и её описание

Информационная модель системы будет состоять из справочников, в которые заносится информация о регистрируемых документах. Таки справочников будет 4 , в соответствии с первичными документами:

. Справочник товаров;

. Справочник клиентов;

. Справочник сотрудников;

. Справочник заказов.

На рисунке 4 дано графическое представление информационной системы.

Рис.4. Информационная модель системы

3.2 Используемые классификаторы и системы кодирования

Система классификации - совокупность правил и результат распределения заданного множества объектов на подмножества в соответствии с признаками сходства или различия. Различают два метода классификации:

 Иерархический метод, при котором между классификационными группировками устанавливаются отношения подчинения типа: класс - подкласс - группа - подгруппа - вид и т.д. При такой классификации каждый объект попадает только в классификационную группировку. Глубина иерархии определяется классификационными признаками.

 Фасетный метод. При использовании этого метода исходное множество объектов разбивается на подмножества в соответствии со значениями отдельных фасетов. Фасет - набор значения одного признака классификации. Фасеты взаимно независимы. Каждый объект может одновременно входить в различные классификационные группировки.

Классификация является основой кодирования.

Кодирование - это процесс перевода информации, выраженной одной системой знаков, в другую, т. е. перевод обычной записи информации в запись с помощью шифров.

Шифр - это условное отображение информационного понятия (позиции). Он характеризует одно понятие или одну позицию множества с помощью символов (букв или цифр).

Цель кодирования - представление информации в более компактном и удобной форме при записи ее на машинный носитель; приспособление к передаче по каналам связи; упрощение логической обработки. Система кодирования применяется для замены названия объекта на какой-либо код.

Код строится на основе использования букв и цифр. Код характеризуется длиной (числом позиций), структурой (порядком расположения символов). Методы в системе кодирования: классификационный и регистрационный (идентификационный).

Для идентификации объектов используется регистрационный метод кодирования: последовательная нумерация либо прямое присвоение номеров. Код так же может состоять из двух частей: классификационной части, раскрывающую признак объекта, и идентификационной части, обеспечивающей однозначную идентификацию.

Различают три системы кодирования: порядковая (П), разрядная (Р) и комбинированная (К).

Регистрационная система кодирования не требует предварительной классификации объектов. Существует 2 вида - порядковый и серийный

Порядковая система кодирования - последовательная нумерация объектов числами натурального ряда. Используется когда количество объектов невелико (1,2,3...). Достоинством этот системы является простота и малозначность, а недостатком то, что с появлением новых объектов логическая стройность нарушается.

Серийная система кодирования предполагает деление объектов на классы и серии. Внутри серии - порядковая система. Такая система используется, когда количество групп невелико (1.1, 1.2 ...2.2, 2.2...). Достоинством является то, что всегда возможно предусмотреть резерв серии и можно подвести итог по серии, недостатком - необходимо заранее предусмотреть правильный резерв.

Разрядная (позиционная) система используется для кодирования сложных номенклатур, объекты которых могут формироваться по различным признакам. Основное достоинство - четкое выделение классификационных признаков и логичность построения.

Комбинированная система используется для кодирования больших и сложных номенклатур, которые необходимо группировать по нескольким соподчиненным или независимым признакам.

Кодификаторы и идентификаторы являются наиболее представительной частью нормативно-справочной информации системы.

При проектировании данной ИС используется ряд кодификаторов, список которых представлен в таблице 3.1.

Таблица 3.1.

Перечень используемых классификаторов

Наименование кодируемого множества объектов	Рабочее наименование	Значность кода	Система кодирования	Система классификации	Вид классификатора
ИД товара	ИДт	6	Порядковая	Отсутствует	Локальный
ИД сотрудника	ИДс	6	Порядковая	Отсутствует	Локальный
ИД клиента	ИДкл	6	Порядковая	Отсутствует	Локальный
ИД заказа	ИДз	6	Порядковая	Отсутствует	Локальный

3.3 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации

К данному типу информации относиться информация, что поступает в систему постоянно на протяжении всей жизни программного продукта. Входная информация поступает от технолога - техпроцесс.

На основании данных документов и вводиться информация в систему. Вся входная информация должна быть достоверной, поэтому перед вводом информации в систему пользователь должен убедиться в правильности заполнения документа и его достоверности. Это необходимо, поскольку вся дальнейшая работа системы строиться именно на входной информации.

Входной информацией для БД являются следующие данные:

 данные о товаре;

 сведения о клиентах;

 сведения о сотрудниках.

После занесения данной информации необходимо присоединить документ в электронной форме.

Нормативно-справочная информация - условно-постоянный компонент корпоративной информации, являющийся основой для унификации и нормализации данных, сопровождающих протекающие бизнес-процессы, а также регламентацию деятельности организации. Другими словами, нормативно-справочная информация - это информационный ресурс компании, формируемый внутри и получаемый, как правило, извне. Она содержит стандарты, требования, правила, положения и прочую информацию, нормирующую и систематизирующую деятельность компании.

В данной предметной области нормативно-справочной информацией является информация о товарах, об их свойствах, количестве и т.д.

Информация, хранящаяся в справочниках, обычно заполняется при внедрении программного продукта на предприятии и в дальнейшем не изменяется на протяжении всего жизненного цикла программного продукта. Это обусловлено тем, что информация, содержащаяся в справочниках, практически не изменяется.

Вся хранящаяся информация в справочниках практически не изменяется и почти не удаляется, возможно, только случаи добавления записей.

3.4 Характеристика результатной информации

Результатная информация будет отображаться на мониторе компьютера, а так же при желании выводиться на печать. Результатная информация должна помочь оптической группе в выполнении прямых обязанностей.

Вся результатная информация должна быть в понятном для пользователя виде и проста для понимания. При дальнейшей модернизации возможно изменение уже существующей или добавление новой результатной информации.

Также результатной информацией может являться любая информация, содержащаяся в базе данных и которую возможно просмотреть. Данная информация может помочь при ведении бизнес-процессов организации или анализа достигнутых результатов.

Результатная информация выводиться в стандартном виде (документы стандартной формы).

Результатная информация для данной системы - отчеты для руководства, приходные кассовые ордера, счета для клиентов.

Глава 4. Программное обеспечение задачи

Wв = Ср + Сд+ Сп.

Wопт = кв • Wв + км • Wм + кд • Wд + Ц, • W^ + ко • Wc , где

Выводы:

Предлагаемый методологический поход к анализу заработной платы позволяет обосновать значение изменения в заработной плате с учетом выполнения основных важнейших функций заработной платы.
Применение указанной методологи вооружает аналитиков и руководство предприятий способом наметить пути улучшения использования заработной платы в качестве важнейшего рычага повышения эффективности производства и управления.

4.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)

Для работы разработанного программного обеспечения необходимо, чтобы на вычислительной машине было установлено следующее ПО:

 базовые операционные системы - лицензионная версия WINDOWS XP/Seven;

 MS Office 2007/2010.

Дерево функций программного обеспечения можно представить в виде следующей схемы (рис. 5).

Дерево функций представляет собой иерархическую структуру действий, реализованных в ИС. Все действия (функции) программного продукта можно разделить на два основных подмножества:

1) служебные функции - идентичны для всех автоматизированных систем управления предприятием на современном уровне развития аппаратных и программных средств. Функции этого вида призваны обеспечить безопасность ввода, обработки и хранения информации, облегчить работу с системой, сделать ее наиболее удобной и незатруднительной для конечного пользователя.

2) основные функции управления и обработки данных - свойственны как информационным системам любой специализации, так и именно данной ИС. Они отражают особенности процесса обработки информации, получения результатов, ведения информационной базы проекта. Эти функции организованы в том порядке и в том составе, которые продиктованы условиями обработки и управления данными в конкретной предметной области.

Состав и классификация функций разрабатываемого программного продукта представлены в виде дерева функций.

На данном этапе разработки проекта ИС необходимо также выбрать язык общения системы с конечным пользователем.

Диалог - это процесс обмена сообщениями между пользователем и ИС, при котором осуществляется постоянная смена ролей информатора и реципиента (пользователя, принимающего информацию), причем смена ролей достаточно оперативна.

В процессе диалога возможно:

 двустороннее управление на базе языка типа «запрос-ответ»,

 одностороннее управление со стороны ИС с языком общения типа «меню», «заполнения шаблона», ответа по «подсказке»,

 одностороннее управление со стороны пользователя с использованием языка директив (команд).

При использовании для общения языка «меню» в диалоговой системе должна присутствовать система планирования и управления диалогом, в функции которой входит:

 управление процессом диалога,

 обеспечение интерфейса пользователя,

 обеспечение выполнения сервисных или справочных функций,

 анализ и обработка ошибочных ситуаций,

 вызов обрабатывающих программ.

При разработке данного проекта система общения с пользователем организована таким образом, что основная часть диалога ведется на языке типа «меню», а заполнение форм входных документов - по «шаблону». Таким образом, происходит одностороннее управление процессом обработки данных со стороны ИС.

Структура сценария диалога в совокупности с деревом функций, которое отражает состав и иерархию функций системы, дает возможность определить состав кадров диалога, содержание каждого кадра и их соподчиненность.

Сценарий диалога предусматривает возможность обеспечения следующих функций управления ходом решения поставленных задач:

 возможность работы с экранными формами входных документов,

 формирование выходных документов,

 корректировка вводимых данных,

 просмотр введенной информации,

 работа с таблицами нормативно-справочной информации,

 протоколирование действий пользователя,

 помощь на всех этапах работы.

Сценарий диалога представлен на рисунке 6.

Рис. 6. Сценарий диалога с ИС

Сценарий диалога состоит из двух логически связанных частей:

1) Основные меню, относящиеся к головному, то есть те экраны меню, которые видит пользователь, прежде чем приступить к выполнению основных функций, согласно дереву функций. Основные меню предполагают обязательные действия пользователя при работе с ИС.

2) Сервисные меню, которые становятся доступны конечному пользователю после того, как выдана на экран соответствующая форма документа. Сервисные меню предполагают возможные действия, одно из которых может являться необязательным к выполнению.

4.2 Характеристика базы данных

База данных состоит из четырех таблиц:

 товары;

 клиенты;

 сотрудники;

 заказы.

Описание таблиц приведено ниже.

Таблица 4.1.

Сведения о сотрудниках

Имя поля	Тип данных	Идентификатор	Длина поля	Длина одной записи	Число записей	Возможность индексирования
Код сотрудника	счетчик	Kod_sotr	20	3	10	Да Ключевое поле
ФИО сотрудника	текстовый	Fio_sotr	30	30	10	Нет. Повторения невозможны
Пасп. данные	числовой	pasport	20	8	10	Нет

Таблица 4.2.

Сведения о клиентах

Имя поля

Тип данных

Идентификатор

Длина поля

Длина одной записи

Число записей

Возможность индексирования

Код клиента

счетчик

Kod_klienta

200

Да. Ключ. Поле

ФИО клиента

Текст.

Fio_klienta

200

Нет

Таблица 4.3.

Таблица «Заказы»

Имя поля	Тип данных	Идентификатор	Длина поля	Длина одной записи	Число записей	Возможность индексирования
Код заказа	Счетчик	Kod_zakaza	10	10	50	Да. Ключ. поле
Код товара	Числ.	Kod_tov	10	10	50	Да
Код сотрудника	Числ.	Kod_sotr	10	10	50	Да
Код клиента	Числ.	Kod_klienta	10	10	50	Да
№ счета	Числ.	number	11	11	50	Да
Количество	Числ.	Kol_tov	5	5	50	Нет
Сумма заказа	Денеж.	Sum	10	10	50	Нет

Таблица 4.4.

Таблица «Товары»

Имя поля	Тип данных	Идентификатор	Длина поля	Длина одной записи	Число записей	Возможность индексирования
Код товара	Счетчик	Kod_tov	10	10	100	Да. Ключ.
Наименование товара	Числ.	tovar	30	30	100	Нет
Производитель	Текст.	Proizv	30	30	100	Нет
Цена	Денеж.	Cena	10	10	100	Нет
Размер	Числ.	razmer	10	10	100	Нет
особенности	Текст.	osobennosti	50	50	100	Нет

4.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)

Схема программных модулей содержит программные модули различных классов:

1) выполняющие служебные функции;

2) управляющие модули, предназначенные для загрузки меню и передачи управления другому модулю;

3) модули, связанные с вводом, хранением, обработкой и выдачей информации.

Схема взаимосвязи программных модулей представлена на рисунке 16.

Рис.7. Схема взаимосвязи программных модулей ИС.

4.4 Описание программных модулей

Рассмотрим более подробно процесс работы программных модулей программы при обработке заявок сотрудниками магазина. Она отражает структуру программного комплекса, организацию диалога задачи и показывает связь модулей программы между собой. Названия всех модулей и их описание представлены в таблице 4.5.

Таблица 4.5.

Характеристики программных модулей задачи

Идентифи-катор модуля	Наименование модуля	Выполняемые функции
Begin Module	Управляющая программа	Инициирует вызов и активизацию основных программных модулей системы, содержит меню ИС.
Security Module	Модуль проверки пароля и прав доступа	Модуль, предназначенный для контроля прав доступа и правильности пароля в системе
Form Mod	Модуль ввода данных	Модуль, предназначенный для ввода данных по документам.
		Контроль правильности вводимых данных, проверка соответствия вводимой даты, кодов и прочей строчной и числовой информации. В случае обнаружения ошибок на экран выдаются корректные предупреждения, и предлагается исправить ошибку
		Корректировка введенных данных первичных документов, пока они еще не сохранены в соответствующих файлах.
Execute Module	Модуль обработки	Модуль обработки информации
Help Module	Модуль ведения справочников	Модуль, предназначенный для актуализации (корректировки, добавления, удаления) сведений справочников.
Result Module	Модуль результатов	Модуль, предназначенный для окончательных расчетов, необходимых для составления результатных документов.
Print Module	Модуль вывода на печать	Модуль, предназначенный для вывода на печать форм первичных, промежуточных и результатных документов, сгенерированных в тех модулях, которые реализуют соответствующие пункты меню

Описание программных модулей включает блок-схемы программных модулей и описание блок-схем алгоритмов основных расчетных модулей.

Блок-схемы программного модуля приведены на рисунке 8. Основным расчетным модулем является Result Module - модуль окончательных расчетов, необходимых для составления результатных документов - отчетных форм, результатов поиска. Здесь представлена часть алгоритмов расчета, касающаяся формирования спецификации, проверки прав доступа.

Рис.8. Блок-схема алгоритма расчетного модуля ИС.

Глава 5. Контрольный пример реализации проекта и его описание

Wв = Ср + Сд+ Сп.

Wопт = кв • Wв + км • Wм + кд • Wд + Ц, • W^ + ко • Wc , где

Выводы:

Предлагаемый методологический поход к анализу заработной платы позволяет обосновать значение изменения в заработной плате с учетом выполнения основных важнейших функций заработной платы.
Применение указанной методологи вооружает аналитиков и руководство предприятий способом наметить пути улучшения использования заработной платы в качестве важнейшего рычага повышения эффективности производства и управления.

При помощи браузера покупатель заходит на web-сайт интернет-магазина (рис.9).

Рис.9. Главная страница сайта

Сайт содержит электронную витрину, на которой представлен каталог товаров и необходимые элементы интерфейса для ввода регистрационной информации, формирования заказа, проведения через Интернет платежей, оформления доставки, получения информации о компании-продавце и интерактивной помощи.

Регистрация покупателя производится либо при оформлении заказа, либо при входе в магазин. После выбора товара ему требуется заполнить форму, в которой указывается, каким образом будет осуществлена оплата и доставка. Для защиты персональной информации взаимодействие должно осуществляться по защищенному каналу, например, по протоколу SSL. По окончании формирования заказа и регистрации вся собранная информация о покупателе с электронной витрины поступает в торговую систему интернет-магазина. Там осуществляется проверка наличия затребованного товара на складе, инициируется запрос к платежной системе. При отсутствии товара на складе направляется запрос поставщику, а покупателю сообщается о времени задержки.

В том случае, если оплата осуществляется при передаче товара покупателю, необходимо подтверждение факта заказа. Чаще всего это происходит посредством электронной почты или по телефону.

Если магазин имеет возможность оплаты покупки по сети, тогда на этапе оплаты подключается платежная система. После сообщения о проведении виртуального платежа торговой системой формируется заказ для службы доставки.

В целом, систему электронной торговли можно разделить на три основных элемента: интернет-магазин с электронной витриной и торговой системой, система оплаты покупки, система доставки товара.

Рассмотрим каждую из этих составляющих более подробно.

Основные функции программного обеспечения интернет-магазиноввитрина представляет собой совокупность каталога, системы навигации и оформления заказа с последующей передачей менеджеру для дальнейшей обработки. На этом этапе работа с заказом переходит к менеджеру по продажам.

Рассмотрим основные функции, выполняемые программным обеспечением интернет-магазина.

В общем случае в их перечень входит информационное обслуживание покупателя, обработка заказов, проведение платежей, а также сбор и анализ различной статистической информации.

Обслуживание покупателей

Элементами, на основе которых строится взаимодействие покупателя с электронным магазином, являются каталог товаров, дополнительная справочная информация, работа с виртуальной корзиной, а также процедура регистрации.

В процессе выбора товара формируется список отобранного товара - виртуальная торговая корзина. Как и в случае с реальной корзиной, любой товар по желанию покупателя может быть в любой момент изъят с последующим пересчетом общей стоимости покупки. И, разумеется, необходимо, чтобы текущее содержимое корзины постоянно отображалось перед пользователем. После окончания выбора товара наступает момент оформления заказа с определением метода оплаты и доставки, а также регистрация покупателя. В тех случаях, когда выбор условий доставки произведен покупателем заранее, ее стоимость может сразу учитываться при расчете общей стоимости покупки.

Регистрация может происходить до или после выбора товаров. В первом случае создается регистрационный вход, которым могут воспользоваться постоянные клиенты магазина. Для них реализуется специальная система обслуживания и схема оплаты. Возможность регистрации после выбора товара позволяет клиенту сохранить анонимность и экономит время, если он не принял решения о покупке. Во время регистрации система обеспечивает безопасность личной информации покупателя, пользуясь при передаче данных защищенными методами, например, протоколом SSL.

Обработка заказов

Процесс обработки заказа начинается с проверки наличия товара и резервирования его на складе. При отсутствии части заказа система информирует покупателя о возможной задержке. Затем инициируется запрос к выбранной платежной системе и при подтверждении оплаты происходит оформление заказа на доставку товара. Покупатель со своей стороны может получать информацию о его прохождении.

Оплата товара

В целом можно выделить два варианта оплаты купленного товара: оплату в момент его получения (при доставке курьером, по почте наложенным платежом или визите покупателя в реальный магазин) и на предварительную оплату (при передаче информации через Интернет, доставке обычной или экспресс-почтой, магистральным транспортом). К варианту предварительной оплаты также можно отнести различные схемы, связанные с резервированием суммы покупки на счете покупателя с действительным переводом средств только после осуществления доставки (так называемые защищенные сделки).

Существующие способы осуществления платежей:

- наличными курьеру при доставке товара или при визите покупателя в реальный магазин;

- наложенным платежом в почтовом отделении при получении товара согласно действующим почтовым правилам;

- при помощи платежных систем Интернета.

Доставка товара

Существуют следующие способы доставки товаров покупателю:

- почтой (по предоплате или наложенным платежом);

- с использованием магистрального транспорта;

- самовывозом - клиент приезжает за заказанным товаром сам.

Рис.10. Способы доставки и оплаты

Администраторская часть сайта выглядит следующим образом (рис.11).

Рис.11. Настройки сайта

Рис.12. Управление сайтом

Заключение

Wв = Ср + Сд+ Сп.

Wопт = кв • Wв + км • Wм + кд • Wд + Ц, • W^ + ко • Wc , где

Выводы:

Предлагаемый методологический поход к анализу заработной платы позволяет обосновать значение изменения в заработной плате с учетом выполнения основных важнейших функций заработной платы.
Применение указанной методологи вооружает аналитиков и руководство предприятий способом наметить пути улучшения использования заработной платы в качестве важнейшего рычага повышения эффективности производства и управления.

Wв = Ср + Сд+ Сп.

Wопт = кв • Wв + км • Wм + кд • Wд + Ц, • W^ + ко • Wc , где

Выводы:

Предлагаемый методологический поход к анализу заработной платы позволяет обосновать значение изменения в заработной плате с учетом выполнения основных важнейших функций заработной платы.
Применение указанной методологи вооружает аналитиков и руководство предприятий способом наметить пути улучшения использования заработной платы в качестве важнейшего рычага повышения эффективности производства и управления.

Wв = Ср + Сд+ Сп.

Wопт = кв • Wв + км • Wм + кд • Wд + Ц, • W^ + ко • Wc , где

Вывод:

Предлагаемый методологический поход к анализу заработной платы позволяет обосновать значение изменения в заработной плате с учетом выполнения основных важнейших функций заработной платы.
Применение указанной методологи вооружает аналитиков и руководство предприятий способом наметить пути улучшения использования заработной платы в качестве важнейшего рычага повышения эффективности производства и управления.

В результате выполнения работы был создан интернет-магазин по продаже одежды.

Для достижения данного результаты было проделано следующее:

 рассмотрена предметная область, а именно, оффлайн-магазин «Интеркост», организационная структура магазина;

 рассмотрен комплекс задач, которые необходимо автоматизировать;

 рассмотрено информационное обеспечение задачи: построена информационная модель, рассмотрены используемые классификаторы, входящая и результатная информация;

 рассмотрено программное обеспечение: дано дерево функций, сценарий диалога, описаны программные модули;

 приведен контрольный пример реализации системы: описан вход на сайт, главная страница сайта, меню, способы оплаты и доставки, приведено описание администраторской части.

Созданный интернет-магазин позволит увеличить число потенциальных клиентов, увеличит количество продаж, и, соответственно, прибыль.

Список использованной литературы и источников

Баранов А.Н., Крейдлин Е.Г. Информационная безопасность // ВЯ, № 2. 2015. с.84-99.
Указ Президента РФ «О мерах по обеспечению информационной безопасности Российской Федерации при использовании информационно-телекоммуникационных сетей международного информационного обмена» от 17.03.2016 №351;
Абдикеев Н.М., Данько Т.П., Ильдеменов С.В., Киселев А.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов. Полный курс MBA. М.: Эксмо, 2014.
Антикризисное управление: уч. пособие по единой программе подготовки арбитражных управляющих. М.: Инфра-М, 2016.
Дафт Р. Менеджмент. Издание 6-е. СПб: Питер, 2014.
Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. М.: Альпина Бизнес Букс, 2014.
Гританс Я.М. Организационное проектирование и реструктуризация (реинжиниринг) предприятий и холдингов: экономические, управленческие и правовые аспекты (2-е издание). М.: Волтерс Клувер, 2015 г.
Григорьев Ю.А., Ревунков Г.И. Банки данных: Учеб. для вузов. М: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2012.
Ильин В.В. Реинжиниринг бизнес-процессов с использованием ARIS. М.:ИД Вильямс, 2013.
Инструментарий ARIS. Методы. Версия 4.1 М.: Весть-Мета Технология, 2015.
Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов. М.: Финансы и статистика, 2014.
Каменнова М., Громов А., Ферапонтов М., Шматалюк А. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. Практическое руководство. М.: Весть-Мета Технология, 2013.
Крылова И. Ю. Документирование управленческой деятельности: учебное пособие. М.: Бизнес-пресса, 2014.
Крюкова Н.П. Документирование управленческой деятельности. Ростов-на-Дону: Феникс, 2016.
Новые тенденции в управлении. Дайджест McKinsey. М.: Альпина Бизнес Букс, 20015.
Непогода А.В., Семченко П.А. Делопроизводство организации: подготовка, оформление и ведение документации. М.: Омега-Л, 2014.
Оболенски Н. Практический реинжиниринг бизнеса: Инструменты и методы для эффективного изменения. М.: Лори, 2015
Орлов С.А. Технологии разработки программного обеспечения: Учебник для вузов. ‑3-е издание. СПб.: Питер, 2014.
Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. М.: Инфра-М, 2016.
Сертифицированный курс Microsoft «М 2781 Разработка серверных решений в Microsoft SQL Server 2015».
Торрес Дж. Р. Практическое руководство по проектированию и разработке пользовательского интерфейса. М.: Вильямс, 2013.
Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016.
Хомоненко А.Д., Цыганков В.М., Мальцев М.Г. Базы данных: Учебник для высших учебных заведений. 4-е изд., доп. и перераб. СПб: КОРОНА принт, 2014.
Фрост Р., Дей Дж., Ван К., Базы данных. Проектирование и разработка. М.: NT Пресс, 2015.
Шафрин Ю.А. Информационные технологии в 2ч. Ч.1: Основы информатики и информационных технологий / Шафрин Ю.А. – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2016. – 316 с.

Приложение А

Листинг программы

<head>

<title>Интеркост</title>

<!--[if lt IE 7]>

.trans,

#logo_global, .top-line-add-company,

#promo-header-container .block-content, #promo-header-container img,

#register-button-left, #register-button-right,

.facet-block-start, .facet-block-start div, .facet-block-end, .facet-block-end div, .block-content,

.icon-for-premium-service,

.warn,

.left_menu li,

.you-can-add-link,

.position-order img,

.manage-links a,

#update_browser img

{ behavior: url(/js/lib/iepngfix.htc) }

</style>

<![endif]-->

</script>

<!--[if lt IE 7]>

<![endif]-->

</head>

</div>

<span class="bw-opinion-thumbs"></span> 0 отзывов 

<a class="company-opinions-link" href="<http://moskva.tiu.ru/opinions/create/676227>" rel="nofollow">Добавить отзыв</a>

</div>

</div>

<table>

<tr>

<td><h2><a class="company-name" href="<http://moskva.tiu.ru/cs676227-interkost>">Интеркост</a></h2></td>

</tr>

</table>

</div>

<tr>

<a class="to-main-page" href="<http://moskva.tiu.ru/cs676227-interkost>" style="height:290px; display:block; text-decoration:none;" title="Интеркост"> </a>

</td>

</tr>

</table>

</div>

<tr>

<td class="selected first" ><a href="<http://moskva.tiu.ru/cs676227-interkost>">Главная</a></td>

<td class="" ><a href="<http://moskva.tiu.ru/cs676227-interkost/product_list>">Товары и услуги</a></td>

<td class="" ><a href="<http://moskva.tiu.ru/cs676227-interkost/contacts>">Контакты</a></td>

<td class="last" ><a href="<http://moskva.tiu.ru/cs676227-interkost/delivery_info>">Доставка и оплата</a></td>

</tr>

</table>

</div>

<a href="<http://tiu.ru/>" property="v:title" rel="v:url">Tiu.ru</a>

</span>

›

<a href="<http://moskva.tiu.ru/>" property="v:title" rel="v:url">Москва</a>

</span>

›

<span typeof="v:Breadcrumb">Интеркост</span>

</div>

</div>

<div class="as_h2">Поиск товаров и услуг</div>

</form>

</div>

<a class="b-sidebar__link" href="<http://moskva.tiu.ru/cs676227-interkost/price.html>">Прайс-лист</a> 

</li>

<a class="b-sidebar__link" href="<http://moskva.tiu.ru/cs676227-interkost/about_us>">Сведения о компании</a> 

</li>

<a class="b-sidebar__link" href="<http://moskva.tiu.ru/cs676227-interkost/testimonials>">Отзывы</a> 

</li>

<a class="b-sidebar__link" href="<http://moskva.tiu.ru/cs676227-interkost/delivery_info>">Доставка и оплата</a> 

</li>

</ul>

</div>

<div class="as_h2">Контакты

</div>

<p>

<b class="fn org">Интеркост

</b>

</p>

<p><b>Контактное лицо:</b>

Оксана

</p>

<p><b>Телефон:</b>

</p>

<p><b>Адрес:</b>

<span class="adr"><span class="street-address">Ленина 38</span>, <span class="locality">Москва</span>, <span class="country-name">Россия</span></span>

</p>

<p>

<a class="js-link-blue " href="<javascript:;>" id="company_schedule_link_sidebar">График работы</a>

</p>

<a href="javascript:contact_now_popup(676227, 'company', '', 'item_view_contacts_in_menu') <javascript:contact_now_popup(676227,%20'company',%20'',%20'item_view_contacts_in_menu')>" id="button_contact" rel="nofollow">Написать нам</a>

</div>

<div class="as_h2">Карта</div>

<a class="link-with-icon-incr_small" href="http://moskva.tiu.ru/cs676227-interkost/contacts#map <http://moskva.tiu.ru/cs676227-interkost/contacts>" rel="nofollow" target="_parent"><span class="icon-incr_small" ></span>Увеличить карту</a>

</div>

<div class="as_h2">Обновления сайта</div>

Рассылка на email

</form>

<span class="h-marged-5"><a class="rss-icon-14-14" href="<http://moskva.tiu.ru/cs676227-interkost/rss>" title="Новое на сайте компании Интеркост">RSS лента</a></span>

<br/>

<a href="<http://orss.ru>" rel="nofollow" style="margin-left: 22px; font-size: 0.75em; text-decoration: none; color: #777; vertical-align: top;" target="_blank">Что такое RSS?</a>

</div>

<h1 class="as_h2">Интеркост

</h1>

<div class="user-content"><p>Интернет-магазин Интеркост предлагает Вам не только моду, но и стиль жизни: все самые современные тенденции – просто, удобно и надёжно!Благодаря сервису Интеркост можно обновить свой гардероб не выходя из дома и купить практически все необходимое, начиная от соблазнительного нижнего белья и заканчивая обувью и модными аксессуарами. Все, что касается моды, Вы можете найти в разделах женской, мужской и детской одежды. Широкий выбор брендов, таких как Esprit, S. Oliver, GEOX или Adidas не оставит Вас равнодушными. Более того, всем клиентам, которые заинтересованы в моде и последних тенденциях, мы предлагаем специальные акции и скидки на отдельные товары. Добро пожаловать в Интеркост!</p></div>

</div>

</div>

</div>

"'>")//--></script>

<script type="text/javascript"><!--.write("<a rel='nofollow' href='http://www.liveinternet.ru/click;ruprom' "+

"target=_blank><img src='http://counter.yadro.ru/hit;ruprom?t14.2;r"+(document.referrer)+((typeof(screen)=="undefined")?"":

";s"+screen.width+"*"+screen.height+"*"+(screen.colorDepth?.colorDepth:screen.pixelDepth))+";u"+escape(document.URL)+

";"+Math.random()+

"' alt='' title='LiveInternet: показано число просмотров за 24"+

" часа, посетителей за 24 часа и за сегодня' "+

"border=0 width=88 height=31><\/a>")//--></script>

<a target="_blank" href="<http://top.mail.ru/jump?from=1795731>" rel="nofollow">

<img src="<http://d6.c6.bb.a1.top.mail.ru/counter?js=na;id=1795731;t=216>"="31" width="88" border="0" alt="Рейтинг@Mail.ru"></a>

<a rel="nofollow" href="<http://top100.rambler.ru/navi/2272662/>" target="_blank">

<img src="<http://counter.rambler.ru/top100.cnt?2272662>" alt="Rambler's Top100" border="0" />

</a>

</div>

<a href='/company/webstats/676227?period=today <http://moskva.tiu.ru/company/webstats/676227?period=today>' rel="nofollow">

<span class="left">ХОСТЫ<br/><span id="hosts">1</span></span>

</a>

</div>

<a href="<http://tiu.ru/>" style="text-decoration:none;"><span style="text-decoration: underline;">Сайт создан на платформе</span><img alt="Сайт создан на платформе" src="<http://static-cache.ru.uaprom.net/image/i18n-domain/RU/logo_global-trans.png?r=236c7fbe6088b081ec71968ceab7c1a6>" style="margin-bottom:-0.1em; " /></a>

</div>

| <a href="/account/report_abuse <http://moskva.tiu.ru/account/report_abuse>" rel="nofollow">Пожаловаться на содержимое</a>

</div>

</script>

//--></script>

//--></script>

(function(w, c) {

(w[c] = w[c] || []).push(function() {{.yaCounter205542 = new Ya.Metrika({id:205542,:true,:true});

}(e) { }

});

})(window, 'yandex_metrika_callbacks');

</script></div>

_gaq.push(['_setAccount', 'UA-3947624-2'], ['_setDomainName', '.tiu.ru'], ['_setAllowHash', false], ['_trackPageview'], ['_trackPageLoadTime']);_to_google(["_setVar", "section_general|||company_sites|signed_in_company|ps_off|pro_off"]);_to_google(["_setCustomVar", 1, "Site Section", "section_general"]);_to_google(["_setCustomVar", 2, "Category", ""]);_to_google(["_setCustomVar", 3, "Page Type", ""]);_to_google(["_setCustomVar", 4, "Site Type", "company_sites"]);_to_google(["_setCustomVar", 5, "User Type", "signed_in_company"]);_to_google(["_setCustomVar", 6, "", "ps_off"]);_to_google(["_setCustomVar", 7, "", "pro_off"]);

(function() {ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);

})();

</script>

/* <![CDATA[ */(document).ready(function ($) {

$.getJSON("http://tiu.ru/account/header/676227?callback=?", function(data) {

$('.control-panel-wrapper').html(data['html']);

});.maxLength("search_term", 100, false, true);("#search_submit_button").button().click(function (event) {

;

});.popup_help.format_data['.good-company'] = ["Интеркост"];

Page.popup_help.bind_popup('.good-company', 'Статус «Проверенная компания»', 'Название согласно свидетельству регистрации:<br /><I>{0}</I><br /><br />Знак <span class="icon-trusted_icon" ></span> возле названия компании в каталоге Tiu.ru, а так же знак <span class="icon-good_company" ></span> на сайте компании означает, что данная компания предоставила порталу Tiu.ru свидетельство о государственной регистрации. Такая компания подтвердила свою подлинность и достоверность контактной информации. Проверенные компании заслуживают большего доверия, хотя отсутствие такого знака не означает недостаточную надёжность компании.', {hide_on_leave: true, offset_x: 2});

Page.popup_help_on_click.bind_popup_on_click(

'.b-product-line__blame-text',

'Обжаловать товар',

'Если после контакта с поставщиком вы убедились, что он указал неверную информацию о цене или наличии данной позиции, пожалуйста, сообщите нам об этом. Такой товар будет понижен в рейтинге до подтверждения его цены и наличия со стороны владельца. Владелец обжалованной позиции будет уведомлен о вашем действии.',

{hide_on_leave: true, offset_x: 15}

);

$$("#company_schedule_link_sidebar").click(function(e) {$popup = $$("#schedule_info_676227");overlay_params = {: "20%",: false,: false

}

$popup = $popup.overlay(overlay_params);($popup instanceof jQuery) {

$popup = $popup.overlay();

}

$popup.load();

});("#button_contact").button({"icons": {"primary": null, "secondary": null}}).click(function (e) {;});track_contact_view_timeout;

$('.vcard').mouseenter(function() {_id = $(this).data('id');_contact_view_timeout = setTimeout(function() {

(function() {contact_viewed() {_contact_view(

'', '', company_id, 'item_view_contacts_in_menu'

);

}_viewed();

})();

}, 3000);

}).mouseleave(function() {(track_contact_view_timeout);

});("#subscribe_submit").button().click(function (event) {

});_popup_bind('/opinion/company_rating_ajax', 'site_header');url = "http://tiu.ru/shopping_cart/update_elements_on_company_site?callback=?";= {company_id: "676227"};

$$.getJSON(,,(data){

// handling products state (is in cart or not) on company site //(var i=0; i<=data.length; i++) {_update_of_shopping_cart_elements(data[i]);

}

});

$("<div></div>", {id: "ajax_loading", style: "display: none;"}).append($("<p></p>")).appendTo($("body"));

$("#ajax_loading").data('ajax_stack', 0)

.ajaxSend(function (event, xhr, options) {$this = $(this);(!SW.c["disable_ajax_indicator"]) {(options.loading) {

$(options.loading).css("opacity", 0.7);= $(options.loading).offset();= $(options.loading).outerWidth();= $(options.loading).outerHeight();

$this.css({position: "absolute", margin: 0, width: w, height: h, left: offset.left, top: offset.top, background: "none"});

}

$this.slideDown('fast');

$this.data('ajax_stack', $this.data('ajax_stack') + 1);

};

})

.ajaxComplete(function (event, xhr, options) {$this = $(this);(!SW.c["disable_ajax_indicator"]) {(options.loading)

$(options.loading).css("opacity", 1);

$this.data('ajax_stack', $this.data('ajax_stack') - 1);(() {($this.data('ajax_stack') <= 0) {

$this.slideUp('fast');

};

);

};

});.setTimeout(function() {

$(window).trigger('scroll');

}, 300);.i18n_map = {"Cancel": "\u041e\u0442\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c"};date = new Date();tzo = date.getTimezoneOffset();.cookie = "timezone_offset=" + escape(tzo * (-1));

});

/* ]]> */

</script>

/* <![CDATA[ */(document).ready(function ($) {

(function (root) {(!root.CS) { root.CS = {}; }.CS.DEFAULT_ORIGIN = "http://tiu.ru";.CS.CURRENT_ORIGIN = "http://moskva.tiu.ru";.CS.USER_IS_ANONYMOUS = false;.CS.USER = {: 678791

};WormHole = require('CrossDomainWormHole');.CS.WormHole = {};.CS.WormHole.Client = new WormHole.Client(root.CS.DEFAULT_ORIGIN);.CS.Lib = require('CSLib');dummy_gettext = function(s) { return s; };(!root._) { root._ = dummy_gettext; }(!root.gettext) { root.gettext = dummy_gettext; }

}(window));

(function (root) {P = require("Popup");.CS.PopupController = new P();

}(window));

});

/* ]]> */

</script>

<![CDATA[//><!--pp_gemius_identifier = new String('ogHlb3L90T9ZcTNe1RhzgJSqPzIGM.s1HGmUfZgTzU7.e7');pp_gemius_hitcollector = 'garu.hit.gemius.pl';

//--><!]]>

</script>

</script>

<img src="<http://www.tns-counter.ru/V13a****tiu_ru/ru/CP1251/tmsec=tiu_total/>" width="1" height="1" alt="" />

</noscript>

/* <![CDATA[ */google_conversion_id = 975346251;google_conversion_language = "en";google_conversion_format = "3";google_conversion_color = "666666";google_conversion_label = "lvAECI2rhAMQy7SK0QM";google_conversion_value = 0;

/* ]]> */

</script>

</script>

</div>

</noscript>

<tr>

<th>Время работы</th>

<th>Перерыв</th>

</tr>

<td>Понедельник</td>

<td>

:00 — 19:00

</td>

<td>

</td>

</tr>

<td>Вторник</td>

<td>

:00 — 19:00

</td>

<td>

</td>

</tr>

<td>Среда</td>

<td>

:00 — 19:00

</td>

<td>

</td>

</tr>

<td>Четверг</td>

<td>

:00 — 19:00

</td>

<td>

</td>

</tr>

<td>Пятница</td>

<td>

:00 — 19:00

</td>

<td>

</td>

</tr>

<td>Суббота</td>

<td>

:00 — 17:00

</td>

<td>

</td>

</tr>

<td>Воскресенье</td>

<td>

:00 — 17:00

</td>

<td>

</td>

</tr>

</table>

* Время указано для региона: Россия, Москва

</div>

</body>

</html>

Приложение Б