Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. На переломных этапах истории, когда напряжение в обществе нарастает, а накал страстей достигает предела, когда человек оказывается в состоянии стресса практически постоянно, перед ним встает проблема выживания не только его самого, но и его детей и членов его семьи.

На таком отрезке развития оказалась последние два десятка лет наша страна. К радикальной смене социально- экономического курса большинство населения оказалось неподготовленным. В результате по неопубликованным, но попадающим в средства массовой информации сведениям из Госкомстата, можно сделать вывод о том, что 70 % населения России живет в состоянии постоянного стресса. Его может вызвать почти любое неординарное событие, а также обстоятельства, носящие хронический характер: плохие производственные, материальные или жилищные условия, напряженные отношения в семье или на работе.

Термин «стресс», введенный канадским врачом Гансом Селье в 1956 г., рассматривался им с биологической точки зрения «как неспецифическая реакция организма на любое предъявляемое к нему требование», при этом типовую реакцию может вызвать широкий спектр воздействий или стрессогенных факторов^[1].

Поскольку человек является социальным существом и в деятельности его интегральных систем ведущую роль играет психическая сфера, то чаще всего именно психический стресс оказывается наиболее значимым для процесса эмоциональной саморегуляции и стрессоустойчивости индивида.

Целью данной работы является исследование проблемы профессиональных стрессов, для достижения поставленной цели, были выделены следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты профессиональных стрессов;

- провести практическое исследование.

Объект исследования – стрессоустойчивость.

Предмет исследования - проблемы стрессоустойчивости как психологического свойства личности.

Структура работы состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы.

Теоретической и методологической базой данной работы послужили труды российских и зарубежных авторов в области психологии, материалы периодических изданий и сети Интернет.

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА

1.1 Понятие стресс

Понятие «стресс» (англ. - напряжение, давление) заимствовано из категориального аппарата техники, где оно обозначает внешнюю силу, которая воздействует на физический объект и вызывает его напряженность, то есть постоянное или временное изменение его структуры.

Канадский физиолог Г. Селье (1936 г.) значительно обогатил психологию своими работами, опубликованными под общим названием «Синдром, вызываемый разными повреждающими агентами», в которых он ввел понятия «тревога», «стресс», «эмоциональный стресс». Внимание Г. Селье было обращено на тот факт, что картина протекания различных инфекционных заболеваний одинаковая, они начинаются с подъема температуры, развития слабости, боли в суставах, ломоты и озноба. Проведенные эксперименты показали, что помимо инфекций, однотипные биохимические, физиологические и поведенческие реакции вызывают воздействия таких вредоносных факторов, как: ранения, ожоги, отравления, охлаждения и многие другие. Спустя двадцать лет, после публикации данных работ Г. Селье следующим образом определил категорию «стресса» - это неспецифическая ответная реакция организма на все те требования, которые к нему предъявляются. Развитие неспецифической реакции свидетельствует, что различные экстремальные ситуации по разному проявляются во внешне поведенческом ответе личности различных людей, в то время как ответ внутренний, физиологический будет проявляться у всех людей одинаково и выражаться в трех стадиях развития стресса^[2].

Г. Селье в своей теории рассматривает стресс, как физиологическую реакцию организма на факторы физического, химического и органического характера. Проведенные Г.Селье исследования позволили обосновать три стадии общего адаптационного синдрома, а также психологические и физиологические установки и взгляды, обосновывающие его сущность, причины возникновения и развития, механизмы проявления и управления.

1.2 Теории и модели стресса

К основным этапным теориям и моделям стресса относятся следующие:

1. Генетически-конституциональная теория утверждает, что организм способен сопротивляться стрессу в зависимости от того, имеет ли он предопределенные защитные стратегии функционирования, и что это не зависит от внешних обстоятельств. Подобные исследования делают попытку связать некоторые физические характеристики с генотипом.
2. Модель предрасположенности к стрессу строится на утверждениях, что наследственные и внешние факторы среды взаимодействуют^[3].
3. Психодинамическая модель, основывается на взглядах З. Фрейда, который предполагал, что тревога и беспокойства имеют два типа своего зарождения:

а) тревога сигнализирующая, возникающая как предвосхищение реальной опасности извне;

б) тревога травматическая, возникающая бессознательно под воздействием внутреннего источника. Примерами причин подобной тревоги выступает сдерживание агрессивных инстинктов и сексуальных побуждений^[4].

1. Модель H.G.Wolff, в которой стресс рассматривается как физиологическая реакция на социально-психологические стимулы и устанавливается зависимость от мотивов поведения и природы отношений индивида^[5].
2. Междисциплинарная модель стресса. Авторы данной модели считают, что стимулы вызывают стресс и состояние тревоги у индивида, что способствует возникновению психологических, поведенческих, физиологических, а иногда и патологических реакций^[6].
3. Теории конфликтов. Модели стресса, отражающие связь поведения субъекта от общего состояния того напряжения, которое присутствует в групповых отношениях.
4. Модель D. Mechfnik. Данная модель строится на понятии и механизмах адаптации. Она определяется как некий способ борьбы индивида со сложившейся ситуацией, которая проявляется в следующем:

• в преодолении - борьбе с ситуацией;
• защите - борьбе с чувствами, которые вызваны этой ситуацией^[7].

Стресс как поведенческая реакция на стимулы соцально- психологического характера. Модель, которую создал Г. Селье о физиологическом стрессе, модифицировали. Это дало возможность рассматривать стресс как особое состояние организма, основанное как на адаптивных так и неадаптивных реакциях^[8].

Системная модель стресса. Данная модель понимает процессы управления (адаптации, поведения) на системно-регулятивном уровне, которые происходят при сопоставлении относительно стабильных нормативных значений с текущим состоянием системы^[9].

Интегративная модель стресса. Центральным местом в данной модели является проблема, которую человеку необходимо решить для принятия решения^[10].

Наличие такого разнообразия в подходах на проблему стресса способствовало тому, что точного определения данной категории нет. Р. Лазарус, высказываясь по этой проблеме, отмечал, что различные модели, представления о сущности стресса достаточно противоречивые. Даже не существует установившейся терминологии в данной области.

Термин «стресс» можно встретить, в современной научной литературе в трех основных значениях:

• во-первых, стрессом могут быть любые внешние события или стимулы, которые способны вызывать у человека возбуждение или напряжение. Для этой цели чаще используются термины «стресс-фактор» и «стрессор»;
• во-вторых, стрессом может быть субъективная реакция, при этом он может быть внутренним психическим состоянием возбуждения и напряжения;
• в-третьих, стресс может быть представлен как физическая реакция организма на вредное бездействие или предъявляемое требование^[11].

Исходя из этого, несмотря на многочисленные исследования в этой области, общей теории стресса пока нет.

N.H.Rizvi отмечал следующее:

• Бывает, когда данным понятием определяют то состояние беспокойства, которое происходит в организме и которое он пытается уменьшить или устранить.
• Стрессом также называют те поведенческие или психологические реакции, которые отражают уровень внутреннего беспокойства или подавления его.
• Стрессом называется условие или событие в социальном или физическом окружении, которое способствует выработке мер, помогающих избегать агрессию, а также принимать решения по ослаблению и устранению угрожающих условий^[12].

Под эмоциональным стрессом Р.С. Лазарус, Т. Кокс, К.В. Судаков, Л.А. Китаев-Смык и ряд других исследователей понимают те изменения поведенческих и психических проявлений, которые сопровождаются неспецифическими выраженными изменениями электрофизиологических, биохимических показателей и в виде других реакций.

В словаре «Психология» под редакцией А.В. Петровского и М.Г. Ярошевского дано определение стресса. Стресс - это термин, который используется для обозначения обширного круга состояний человека, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия (стрессоры). Различные виды стресса выделяются исходя из вида стрессора и особенностей его влияния. Стрессы классифицируются на психологический и физиологический. Психологический, в свою очередь подразделяется на эмоциональный и информационный^[13].

Для правильного понимания сущности стресса, его влияния на деятельность и поведение человека, важным является рассмотрение процесса его развития. При рассмотрении этапов развития стресса большинство ученых придерживаются позиции, сформулированной Г. Селье.

Первой стадией стресса является реакция тревоги (фаза шока), которая мобилизует все ресурсы организма, в первую очередь сложные физиологические и биохимические, которые способствуют проявлению быстрой оборонительной реакции, или реакции, связанной с борьбой и бегством. Данный вид реакции был сильно развит у предков современного человека, который обеспечивал мобилизацию сил и максимальную быстроту при борьбе с врагом, непредвиденными обстоятельствами или быстрый уход от них. Хотя для некоторых людей не характерно выдерживание такой сильной мобилизации и когда стрессогенные факторы чрезмерно интенсивные, у них могут возникать «острые стрессовые реакции», которые в большей мере проявляются на поведенческом и психопатологическом уровнях. Несмотря на то, что их суть также является стрессогенно- посттравматической, многие их таковыми не считают.

Стресс способствует активации симпатической нервной системы (активной выработке ее медиаторов, которыми является адреналин и норадреналин), так как именно она выступает в качестве посредника между внешним воздействием и тем состоянием, в котором находятся внутренние органы. Данная система в состоянии активности мобилизует ресурсы организма, создает или увеличивает его готовность к действию: уменьшается кровоснабжение внутренних органов и кожи (бледность кожи лица в период волнения) и соответственно увеличивается в мозге и мышцах; учащается и усиливается сердцебиение; происходит освобождение и выделение в кровь глюкозы, которая выполняет роль «топлива» для активности мышц.

Регулирует работу внутренних органов: кровообращения, дыхания, обменных процессов, пищеварения - вегетативная нервная система, которая пытается осуществить внутреннее равновесие и постоянство организма, то есть его гомеостаз. Это осуществляется при помощи подсистемы, получившей название парасимпатической нервной системы.

Данная нервная система способствует обеспечению снижения энергетического обмена, восстановлению энергетических запасов, торможению, замедлению и нормализации функций всех систем организма. Посредником (медиатором), который осуществляет и передает возбуждение через электрический импульс в нейроне, в парасимпатической нервной системе выступает ацетил- холин. Для того чтобы у конкретной личности развилась стрессовая реакция, необходимо, чтобы включилось главное звено - «реакция борьбы или бегства». Только при этом условии осуществляется рефлекторная активация надпочечников, которая способствует мощному вторичному выбросу в кровь норадре- налина и адреналина, что приводит к повышению артериального давления, учащению пульса и дыхания, повышению уровня холестерина в крови.

На этой стадии, как считает Е. Черепанова, человек психологически и физически чувствует себя приподнято, находится в так называемой, «предстартовой готовности». В подобном состоянии человек ощущает, что многие психосоматические заболевания (язвы, мигрени, гастриты, аллергии, колиты) как будто бы на время проходят, но когда наступает третья стадия стресса - утраиваются, по силе своего проявления^[14].

Второй стадией стресса является адаптация или сопротивление, когда за счет предшествующей мобилизации, организму удается успешно приспособится к вредоносным факторам. В этот период повышается стрессоустойчивость, которая происходит в результате того, что наблюдается адаптационная перестройка гомеостатических механизмов организма. Адаптационные резервы, которые были раскрыты на первой стадии, продолжают выполнять свою функцию, опыт человека становится более устойчивый, появляется уверенность в своих действиях и силе.

Еще в своих исследованиях В. Кеннон показал, что для организма характерно стремление, проявляющееся в обеспечении постоянства и равновесия между составом внутренней среды этого организма и уровнями функционирования всех систем. Но когда организм встречается с новыми требованиями, происходит изменение, которое через систему преобразований приводит к восстановлению прежнего равновесия, но на другом уровне. Но эти новые условия, по его мнению, могут быть вызваны как физическими раздражителями, так и причинами психологического плана^[15].

Если действие стрессогенных факторов не получается остановить, стресс входит в третью стадию.

Третьей стадией стресса является истощение, которое приводит к снижению приспособительных возможностей организма и накоплению усталости. Этот период характеризуется увеличением опасности заболеваний за счет ухудшения сопротивляемости к новым стрессорам. Сигналы тревоги вновь появляются, но за счет истощения адаптационной энергии, теперь «внутри». В этот период необходима внешняя помощь по устранению стрессоров либо поддержке системы адаптации (психологической и психотерапевтической). Когда стрессы сильные и частые, то организм, реагируя на них, вовлекает дополнительные эндокринные системы на более продолжительное время, это приводит к отрицательному влиянию на внутренние органы человека. Это способствует развитию риска инсульта, инфаркта миокарда, гипертонии, язвенной болезни желудка, то есть развитию «посттравматических стрессовых расстройств» хронического течения. Их клиника выражается как в психических расстройствах, так и соматических расстройствах работы внутренних органов, а чаще в их сочетании. Каждый конкретный человек по-разному отвечает на экстремальную ситуацию, то есть эта реакция неспецифическая. Это значит, что для одного она проявляется в открытии старой язвы желудка, для другого это проявление может выразится в гипертоническом кризе, для третьего это может выражаться в психической реакции со всеми гаммами эмоций от нормальных поведенческих до фиксированных патологических. Одинаковая нагрузка у разных людей рвет разные слабые звенья их организма. Первичная эмоциональная реакция, возникающая у человека, вызывает формирование у него страха или гнева и соответственно крайнюю форму поведения - бегство или нападение. Если же сознание отвергает такое поведение, оно может быть принято как нецелесообразное.

Организм усиленно вырабатывает адреналин, если за эмоцией «гнева» следует поведенческое проявление «нападение». Если уровень этого гормона снижается, то, соответственно, понижается уровень бодрствования, что приводит к замещению на эмоцию «страха» и поведенческое состояние бегства и обороны.

Несмотря на то, что эмоции участвуют в физиологических аффектах и энергии активности, сами по себе они не являются определяющими в действии взрослых людей в экстремальных ситуациях, поскольку переживания данного момента соединяются в целостное поведение на основе сознания и опыта.

Условия экстремальности могут превращать многие ситуации в абсолютно стрессогенные, исходя из отношения к ней и жизненного опыта конкретной личности. Здесь возникает вопрос о роли тех мотивационных факторов, которые определяют отношение человека к различным событиям.

Однако, когда стрессогенные факторы действуют, все без исключения люди подвержены одинаковому развитию стадий стресса, хотя внешнее поведение у них может быть различным. Одни люди готовы капитулировать перед трудностями, другие же противостоят им, мобилизуя все свои духовные и физические возможности.

1.3 Проблема стрессоустойчивости и выгорания

Поскольку проблема, связанная с влиянием стресса на профессиональную деятельность человека, занимает важное место в психологической науке, возникает необходимость рассмотрения проблемы профессионального стресса. В последние годы наметился достаточно высокий интерес к проблеме изучения природы стресса возникающего в профессиональной деятельности.

Обзор литературы по данной проблеме показывает, что отдельные рабочие стрессы, такие как конфликты, рабочая перегрузка, ролевая неопределенность и ряд других, часто связаны с психосоматическими расстройствами, неблагоприятными последствиями поведения, а также с психическим напряжением.

G. Salvendi и J. Sharit подходят к определению профессионального стресса как многомерному феномену, выражающемуся в психологических и физиологических реакциях на складывающиеся сложности трудовой ситуации. А.Н.Знаковский считает, что такой подход дает возможность определить такие направления изучения стресса, как:

• определение измерений (параметров) этого феномена, которые соотносятся с рассматриваемым видом трудовой деятельности;
• выявление «желательных областей» (с позиции субъективного и объективного реагирования рабочего) в каждом из определенных измерений;
• стандартизация отклонения для соотношения реакции в каждом изучаемом измерении, определение «веса» каждого изучаемого измерения^[16].

Литература, изучающая профессиональный стресс, центральным понятием выделяет контроль (то есть оценку и коррекцию) результатов и способов деятельности. R.A. Karasek, разрабатывая общую теорию стресса рабочего места, исследуя особенности контроля, выдвинул гипотезу, согласно которой переживание стресса у работника возникает при взаимодействии двух факторов: контроля и ответственности («психологических требований» и «широты работы»). С высокой напряженностью также связана такая профессиональная деятельность, в которой, при большой ответственности индивида, он лишен достаточного контроля способов и результатов ее выполнения^[17].

Разработаны модели профессионального стресса, среди которых наибольший интерес представляют следующие:

• 1. Модель (а также ее варианты), разработанная Институтом социальных исследований Мичиганского университета. Данная модель стресса, который вызван социальным окружением, объясняет факторы, воспринимаемые человеком и реакции на них, а также варианты возможных последствий этого влияния на состояние здоровья индивида. Эти отношения могут изменяться в зависимости от индивидуальных различий и элементов социального окружения.
  2. Модель профессионального стресса, предложенная J.E.Drath. Как и в модели социального окружения, данная модель источником стресса определяет объективную (реальную) ситуацию, которая воспринимается как субъективная, в результате механизма ее оценки. После механизма оценки наступает фаза принятия решения о том, как проявить специфическую реакцию и этот механизм, главным образом, является сознательным поведением, а не сочетанием физиологических, психологических и поведенческих реакций, как это объясняется моделью социального окружения.
  3. Общую модель профессионального стресса предложил M.J.Smith. Она отражает характер и содержание взаимодействия ее основных компонентов.
  4. В.Н. Дружинин психологический стресс рассматривает через психологию трудовой деятельности и трактует его как чрезмерное психологическое напряжение и дезорганизация поведения, которые могут развиться как результат угрозы или непосредственного воздействия экстремальных факторов психологического, социального, профессионального и экологического характера^[18].

Источники развития психологического стресса:

• социальные и организационно-экономические характеристики деятельности: управление (степень автономности, формы подчинения и т.д.);
• структура (источники информации, взаимосвязи и т.д.);
• социальные факторы (ролевые отношения, статус и т.д.);
• служба персонала (отбор, подготовка, продвижение и т.д.);
• трудовые стимулы (материальные и моральные);
• рабочие характеристики деятельности: организация процесса труда (рабочая нагрузка, режим труда и отдыха);
• социальные условия (межличностные конфликты, психологический климат);
• содержание труда (задачи, способы их решения, критерии оценки и т.д.);
• средства труда (их адекватность задачам, эргономичность и т.д.); санитарно-гигиенические условия;
• индивидуальные характеристики субъекта труда: психологические (эмоционально-волевые, когнитивные, мотивационные и другие качества);
• профессиональные (подготовленность к деятельности, опыт работы и т.д.);
• физиологические (состояние здоровья, уровень функциональных резервов);
• организационные и морально-нравственные (инициативность, ответственность и т.д.)^[19].

Таким образом отмечается, что стресс во многом зависит от оценки ситуации и образа мысли, умения оценить свои собственные возможности, знания способов управления и умения использовать стратегии поведения в экстремальных ситуациях. Психологический стресс - это состояние тревоги за здоровье, жизнь, благополучие и успех.

Необходимо отметить, что все авторы предложенных моделей психологического стресса определяли его сущность через введение регистрируемых параметров. С этой позиции Н.И. Наенко предложил два подхода для изучения этих показателей.

При первом подходе предлагается прямо сопоставлять психологические характеристики состояния с результатами деятельности и физиологическими показателями.

При втором подходе в основу положено стремление разобраться в психологической природе стресса, раскрытии психологических предпосылок и закономерностей проявления различных внешних реакций, которым отводится лишь роль индикаторов психических процессов^[20].

Сопоставляя теории и концепции психологического и профессионального стресса можно заключить, что они являются отражением двух ракурсов содержательной характеристики стресса: процессуальной и регулятивной, с одной стороны, предметной и коррелятивной (причинно-следственной) с другой. Эти два аспекта тесно переплетаются друг с другом: в процессе любой профессиональной деятельности могут возникать причины развития стресса психологического характера или психологический статус и поведение могут отражать эффекты неблагоприятных воздействий факторов социальной и физической среды. При этом любой психологический статус межличностной и внутриличностной природы может отразиться в активности человека, в том числе в поведенческой и рабочей.

Стресса невозможно избежать, поскольку он является составной частью человеческой жизни. Необходимо, чтобы стрессовые воздействия были выше приспособительных возможностей человека. Стрессорами могут выступать как психические, так и физические раздражители, как вероятные, так и реально действующие. Человек склонен реагировать не только на реальную физическую опасность, но и на напоминание о ней или даже угрозу этой опасности. Психическими стрессорами также могут выступать: резкое изменение поведения, конфликты, необходимость принятия ответственного решения и т.д. Индивидуальное выражение стресса во многом зависит от того, как человек осознает свою личную ответственность за себя и за окружающих его людей, а также от той установки, которая сформировалась у него на свою роль в экстремальной ситуации.

ГЛАВА 2 ПРАКТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

2.1 Постановка проблемы

Эмоциональная саморегуляция — один из уровней регуляции активности живых систем разных уровней организации и сложности, выражающий специфику реализующих ее психических средств отражения и моделирования действительности, в том числе рефлексии. На психологическом уровне саморегуляция представляет собой стихийное и осознанное использование человеком разнообразных приемов и технологий, помогающих нормализовать или настроить нужным образом свое эмоциональное состояние^[21].

Эмоциональная саморегуляция принадлежит к широкому классу процессов регуляции эмоций, включающих в себя как контроль над собственными чувствами, так и воздействие на чувства других людей в процессе межличностного общения. Поскольку эмоции разворачиваются во времени, эмоциональная регуляция может остановить эмоцию в самом начале, изменить ее силу, время на- растания,приостановления или запуска определенных поведенческих реакций.

В результате эмоциональной саморегуляции могут возникать три основных эффекта:

• успокоения (устранения эмоциональной напряженности);
• восстановления(ослабления проявлений утомления);
• активизации (повышения психофизиологической реактивности).

С точки зрения психофизиологии эмоциональная саморегуляция выполняет роль универсального механизма, с помощью которого индивид может противостоять стрессу, и чем выше уровень эмоциональной саморегуляции, тем больше стрессоустойчивость личности^[22].

В психологическом словаре стрес- соустойчивость характеризуется следующим образом:

1) некоторая совокупность личностных качеств, позволяющих человеку переносить значительные интеллектуальные, волевые и эмоциональные нагрузки (перегрузки), обусловленные особенностями профессиональной деятельности, без особых вредных последствий для деятельности, окружающих и своего здоровья;

2) способность индивида сохранять здоровье и полную эффективность в деятельности и в отношениях при сильных эмоциональных нагрузках^[23].

В современной психологии менеджмента вместо термина «стрессоустойчивость» используется «рези- лентность» (от англ. «resilience» -упругость, эластичность, способность быстро восстанавливать физические и душевные силы).

Стрессоустойчивость — это способность сохранять эффективность в условиях стресса. Следовательно, это не борьба со стрессом, а адаптация к нему.

У человека механизмы приспособления значительным образом усложняются, так как ему необходимо реагировать на физические, социальные, психологические события и тратить на это ощутимое количество энергии, которую можно назвать адаптационной.

Исходя из данной трактовки в понятии «стрессоустойчивость» можно выделить два блока показателей, составляющих данный феномен:

1) психофизиологический, включающий в себя эмоциональную устойчивость/неустойчивость, подвижность процессов возбуждения/торможения и силу нервной системы;

2) социально-психологический (экстраверсия/интроверсия, тип и направленность поведенческих реакций и комплекс личностных качеств, проявляющийся в стрессе^[24].

2.2 Цель, задачи, методы исследования

В основу нашего исследования положено понимание саморегуляции и стрессоустойчивости как способности личности, представляющей собой управление своим психоэмоциональным состоянием, достигаемым путем воздействия индивида на самого себя с помощью слов, мысленных образов, управления мышечным тонусом и дыханием. Поэтому целью настоящего исследования было:

1) определение совокупности свойств личности, обусловливающих возможности ее эмоциональной саморегуляции и стрессоустойчивости;

2) выявление взаимосвязи между эмоциональной саморегуляцией и стрессоустойчи- востью личности.

Исследование проводилось на базе муниципальных дошкольных образовательных учреждений — детского сада № 29 общеразвивающего типа, детского сада № 2 комбинированного типа и коррекционного образовательного учреждения № 4 г. Нижнего Новгорода

В исследовании приняли участие женщины-воспитатели (21 человек) в возрасте от 38 до 50 лет (55 %), от 26 до 38 лет (35 %% и старше 50 лет (10 %). Среди обследованных общее среднее образование имели 20 %, среднее профессиональное — 42 %, высшее профессиональное образование — 38 % воспитателей-педагогов. Все испытуемые проживали в инфраструктуре города и работали в системе муниципального образования.

В настоящее время способность эмоциональной саморегуляции раскрывается через личностные характеристики индивида в связи с понятием «эмоциональный интеллект». Профессиональный интерес психологов к проблеме изучения эмоционального интеллекта весьма высок в связи с огромной значимостью эмоций в стрессоустой- чивости человека — об этом свидетельствуют направленность и количество работ, посвященных данной проблеме^[25].

Из множества известных черт и свойств личности наиболее мощными факторами повышения уровня ее стрессоустойчивости являются эмоциональная зрелость (в том числе входящие в данный сложный фактор эмоциональная устойчивость и уровень эмоционального контроля); пластичность (гибкость, готовность личности к изменениям), тип темперамента (сильный тип высшей нервной деятельности по И.П. Павлову) и уровень развития рефлексии.

В связи с изложенным в использованный в настоящем исследовании психодиагностический комплекс были включены следующие методики: методика оценки подверженности стрессу, методика определения уровня эмоционального интеллекта (опросник EQ) Н. Холла; методика диагностики уровня эмпатических способностей В.В. Бойко; Торонтская алекситимическая шкала; методика диагностики уровня субъективного контроля Дж. Роттера; методика диагностики самооценки Ч.Д. Спилбер- гера, Ю.Л. Ханина; тест-опросник Г. Айзенка EPi; методика многофакторного исследования личности Р. Кеттелла (№ 105) 16 PF-опросник^[26].

Для обработки результатов использовался математико-статистический метод ранговой корреляции Спирмена, который позволил определить тесноту (силу) и направление корреляционной связи между признаками, измеренными в одной и той же группе испытуемых.

2.3 Результаты исследования

В современной психологии существует мнение о том, что эмоциональный интеллект выступает в качестве показателя уровня сформированности эмоциональной саморегуляции. Поэтому мы предположили, что степень развития эмоционального интеллекта определяет эффективность процесса эмоциональной саморегуляции и в значительной мере обусловливает стрессо-устойчивость личности: индивид с высоким уровнем эмоционального интеллекта «берт на себя ответственность за собственное эмоциональное состояние»^[27] [8, 10, 13, 15].

Проведенные нами исследования продемонстрировали, что среди 47 % испытуемых относительно мало подвержены стрессу, остальные 53 % — подвержены стрессу и испытывают трудности в стрессогенных ситуациях.

Высокий уровень эмоционального интеллекта имеют 43 % педагогов; средний уровень эмоционального интеллекта — 57 %, лиц с низким уровнем эмоционального интеллекта не выявлено (табл. 1).

Высокий уровень эмоционального интеллекта характеризует наивысший уровень развития внутреннего мира субъекта. Это означает, что имеются определенные установки, которые отражают индивидуальную систему ценностей, выработанную субъектом самостоятельно и четко им осознаваемую. Выбор поведения осуществляется без чрезмерных волевых усилий; мотивация поведения осуществляется не снаружи, а исключительно изнутри.

Среднему уровню сформированности эмоционального интеллекта соответствуют: высокий уровень самоконтроля, определенная стратегия эмоционального реагирования; ощущение психологического благополучия и позитивного отношения к себе.

Самому низкому уровню эмоционального интеллекта соответствуют эмоциональные реакции по механизму условного рефлекса; осуществление активности с преобладанием внешних компонентов над внутренними; низкий самоконтроль и высокая ситуативная обусловленность.

В настоящий момент необходимым шагом в исследовании эмоционального интеллекта как фактора, обусловливающего уровень эмоциональной саморегуляции и стрессоустойчивости индивида, является уточнение структуры данного феномена и включение ее в систему личностных характеристик. В связи с этим особый интерес вызывает изучение таких биологических предпосылок развития эмоционального интеллекта, как уровень нейротизма, самоконтроля, субъективного контроля, тревожности, алекситимии и уровня эмпатиче- ских способностей личности. Результаты исследования уровней эмоционального интеллекта и соответствующих им личностных характеристик испытуемых представлены в таблице 1.

Таблица 1 - Показатели эмоционального интеллекта, уровня нейротизма, самоконтроля, уровня субъективного контроля, тревожности и алекситимии, у педагогов дошкольных образовательных учреждений (N = 21)

Испытуемый		Показатель эмоц. интеллекта		Уровень нейротизма (> 11)		Уровень развития самоконтроля (фактор Q3)		Уровень субъективного контроля (ср.)		Уровень личностной тревожности		Способность вербализации эмоциональн. состояний (уровень алекситимии)		Уровень эмпатических способностей
№	Код
1	1.1.29	17	С	16	Н	6	С	4,4	Э	48	В	68	С	18	С
2	1.2.29	16	С	11	У	8	В	3,4	Э	49	В	68	С	12	С
3	2.1.29	12	С	16	Н	5	С	3,4	Э	30	Н	70	С	12	С
4	2.2.29	17	С	16	Н	8	В	6	И	44	С	59	Н	17	С
5	3.1.29	20	С	16	Н	6	С	3,6	Э	56	В	79	В	14	С
6	3.2.29	10	С	16	Н	8	В	2,1	Э	53	В	77	В	19	С
7	4.1.29	17	С	9	У	5	С	3,3	Э	39	С	71	С	13	С
8	4.2.29	10	С	18	Н	7	В	4	Э	55	В	61	Н	21	С
9	5.Б.29	42	В	12	У	7	В	5,7	И	53	В	78	В	29	В
10	5.Л.29	44	В	7	У	6	С	7,7	И	30	Н	56	Н	25	В
11	5.М.29	48	В	11	У	8	В	7	И	46	В	39	Н	30	В
12	1.1.2	20	С	7	У	6	С	4,4	Э	53	В	57	Н	15	С
13	1.2.2	14	С	17	Н	5	С	3,3	Э	52	В	87	В	11	Н
14	2.1.2	58	В	19	Н	7	В	6	И	30	Н	72	С	24	В
15	2.2.2	54	В	8	У	7	В	6,1	И	36	С	43	Н	26	В
16	3.1.2	41	В	11	У	7	В	6	И	42	С	66	С	26	В
17	3.2.2	23	С	14	Н	6	С	5	Э	42	С	64	С	8	Н
18	4.1.2	63	В	10	У	10	В	7,8	И	29	Н	48	Н	26	В
19	3.К.	17	С	20	Н	6	С	3	Э	47	В	72	С	21	С
20	4.К.	38	В	13	У	8	В	5	Э	42	С	66	С	20	С
21	2.К.	39	В	5	У	6	С	4,6	Э	41	С	65	С	27	В

В таблице 1 в каждом столбце числовые показатели, выраженные в баллах, расположены слева, условные обозначения, отражающие характеристики испытуемых — справа.

В столбце «Показатель эмоционального интеллекта»: В — высокий уровень, С — средний уровень, Н — низкий уровень; в столбце «Уровень нейротизма»: Н — нейротизм, эмоциональная неустойчивость, У—эмоциональная устойчивость, нормостеник; в столбце «Уровень развития самоконтроля» (фактор Q3 «низкий самоконтроль» — «высокий самоконтроль»): В — высокий уровень самоконтроля, С — средний уровень, Н — низкий; в столбце «Уровень субъективного контроля»: Э—экстернальный локус контроля, И — интернальный локус контроля (в качестве показателей уровня субъективного контроля взято среднеарифметическое значение); в столбце «Уровень личностной тревожности»: В — высокий уровень личностной тревожности, С—умеренная тревожность, Н — низкий уровень; в столбце «Способность вербализации эмоциональных состояний»: В — алекситимический тип, С — проме жуточный тип, Н — неалекситимический тип; в столбце «Уровень эмпатических способностей»: В — высокий уровень, С — средний уровень, Н — низкий уровень эмпатических способностей.

Как свидетельствуют представленные в таблице данные, испытуемые с высоким уровнем эмоционального интеллекта характеризуются эмоциональной устойчивостью и высоким уровнем развития самоконтроля, имеют низкий или умеренный уровень личностной тревожности, низкий уровень алекситимии, высокие показатели по шкале интерналь- ности (интернальный локус-контроль) и обладают высоким уровнем эмпатиче- ских способностей.

Респонденты со средним уровнем эмоционального интеллекта имеют схожие по абсолютному значению показатели нейротизма, самоконтроля, уровня субъективного контроля, тревожности и алекситимии и статистически не отличаются от аналогичных показателей в группе воспитателей с высоким уровнем эмоционального интеллекта.

Таким образом, можно заключить, что уровень эмоционального интеллекта в пределах определенных значений обусловлен некоторыми конкретными личностными характеристиками, но не зависит от степени их выраженности.

Особого внимания при рассмотрении вопроса о стрессоустойчивости и эмоциональной саморегуляции личности заслуживают такие ее биологические характеристики, как нейротизм (или тревога) и экставерсия/интроверсия, которые в значительной мере их и обусловливают. Г. Айзенк рассматривал процессы возбуждения и торможения в нервной системе как определяющие экстраверсию/интроверсию. Он предполагал, что для нервной системы экстравертов характерны слабые процессы возбуждения и сильные процессы торможения, что при стрессовых ситуациях приводит к истерическим нарушениям или к маниакально- депрессивному психозу. Интроверты, наоборот, характеризуются сильным процессом возбуждения и слабым процессом торможения и поэтому имеют склонность к психастеническим реакциям на стрессогенные факторы. Причиной подобных проявлений у экстравертов и интровертов являются различия в восходящем активирующем влиянии ретикулярной формации на кору больших полушарий. Различия в уровне нейротизации личности и соответственно в интенсивности реагирования зависят от соотношения тонуса симпатической или парасимпатической нервной системы.

Анализ полученных нами результатов полностью соответствует приведенному утверждению, так как свидетельствует о том, что среди стрессоустойчивых личностей с высоким уровнем эмоционального интеллекта 88 % воспитателей являются экстравертами, в то время, как среди воспитателей со средним уровнем эмоционального интеллекта и низкой стрессоустойчивостью 91 % испытуемых — интроверты. Однако эти результаты не могут служить основанием для утверждения о том, что экстраверты более способны к эмоциональной саморегуляции по сравнению с интровертами, так как анализ показателя эмоциональной устойчивости/неустойчивости внутри групп экстравертов и интровертов продемонстрировал одинаковое соотношение индивидов с эмоциональной устойчивостью и эмоциональной неустойчивостью — 33 и 67 % соответственно.

Таким образом, нейротизм и экстраверсия/интроверсия — это свойства личности, обусловленные ее физиологическими особенностями. Они входят в структуру эмоционального интеллекта и в значительной степени влияют на поведение человека в широком классе стрессогенных ситуаций, определяя возможности эмоциональной регуляции личности.

Среди испытуемых не были выявлены респонденты с низким уровнем сформированности эмоционального интеллекта. Однако примененный нами математико-статистический метод ранговой корреляции позволил установить личностные характеристики потенциальных респондентов с низким уровнем эмоционального интеллекта.

Была выявлена обратная отрицательная корреляционная связь между:

• уровнем эмоционального интеллекта и уровнем нейротизма (r_s = 0,543);
• уровнем эмоционального интеллекта и уровнем тревожности (rs = 0,616);
• уровнем эмоционального интеллекта и уровнем алекситемии (rs = - 0,539).

Прямолинейная положительная корреляционная связь была установлена между уровнем эмоционального интеллекта и уровнем субъективного контроля (r_s = 0,81).

Не выявлено корреляционной связи между уровнем эмоционального интеллекта и уровнем эмпатических способностей (rs=0,22), между уровнем эмоционального интеллекта и уровнем самоконтроля (rs = 0,37). Возможно, это обусловлено тем, что уровень эмпатиче- ских способностей и уровень самоконтроля входят в структуру эмоционального интеллекта.

На основании полученных данных можно предположить, что психологический портрет представителя с низким уровнем сформированности эмоционального интеллекта будет характеризоваться:

1) эмоциональной неустойчивостью, нейротизмом, выражающимся в плохой адаптации, склонности к быстрой смене настроений (лабильности), чувстве вины и беспокойства, озабоченности, депрессивных реакциях, рассеянности внимания, неустойчивости в стрессовых ситуациях и неадекватно сильными реакциями по отношению к вызывающим их стимулам;

2) высоким уровнем показателя алек- ситимии (алекситимический тип), существенными когнитивно-аффективными особенностями которого являются: трудности в идентификации и описании своих чувств; сложность в дифференциации чувств и телесных ощущений; сниженная способность к символизации: недостаток воображения, ригидность и конкретность;

3) преобладанием экстернально- го локуса контроля, при котором субъект не видит связи между своими действиями и значимыми событиями жизни, не считает себя способным контролировать эту связь и полагает, что большинство событий и поступков — результат случая или действий других индивидов.

Вывод

Все изложенное в конечном итоге позволило нам сформулировать общий вывод о том, что такие личностные характеристики, как эмоциональная устойчивость, низкий или умеренный уровень личностной тревожности, интернальный локус контроля, способность вербализации эмоциональных состояний, служат основой для формирования эмоциональной саморегуляции и стрессоустой- чивости и связаны с высоким уровнем эмоционального интеллекта. Дальнейшее исследование в данном направлении выдвигает на первый план проблему психологических способов и механизмов эмоциональной саморегуляции — важнейшего системного субъектного качества и личностных детерминант как своеобразных модуляторов индивидуальной активности субъекта.

Перспективными направлениями в этом плане могут стать исследования:

• аффективной толерантности и ее взаимосвязи с показателями эмоционального интеллекта и личностными характеристиками;
• стратегий эмоциональной саморегуляции (способов управления дыханием, тонусом мышц, движением; способов, связанных с воздействием слова и образов);
• разработка тренинговых программ, позволяющих повысить личностную компетентность профессиональной деятельности на основе развития эмоционального интеллекта и способности к эмоциональной саморегуляции.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате решения вышестоящих целей были сделаны следующие выводы:

1. Стресс во многом зависит от оценки ситуации и образа мысли, умения оценить свои собственные возможности, знания способов управления и умения использовать стратегии поведения в экстремальных ситуациях. Психологический стресс - это состояние тревоги за здоровье, жизнь, благополучие и успех.

Необходимо отметить, что все авторы предложенных моделей психологического стресса определяли его сущность через введение регистрируемых параметров. С этой позиции Н.И. Наенко предложил два подхода для изучения этих показателей.

При первом подходе предлагается прямо сопоставлять психологические характеристики состояния с результатами деятельности и физиологическими показателями.

При втором подходе в основу положено стремление разобраться в психологической природе стресса, раскрытии психологических предпосылок и закономерностей проявления различных внешних реакций, которым отводится лишь роль индикаторов психических процессов^[28].

Сопоставляя теории и концепции психологического и профессионального стресса можно заключить, что они являются отражением двух ракурсов содержательной характеристики стресса: процессуальной и регулятивной, с одной стороны, предметной и коррелятивной (причинно-следственной) с другой. Эти два аспекта тесно переплетаются друг с другом: в процессе любой профессиональной деятельности могут возникать причины развития стресса психологического характера или психологический статус и поведение могут отражать эффекты неблагоприятных воздействий факторов социальной и физической среды. При этом любой психологический статус межличностной и внутриличностной природы может отразиться в активности человека, в том числе в поведенческой и рабочей.

Стресса невозможно избежать, поскольку он является составной частью человеческой жизни. Необходимо, чтобы стрессовые воздействия были выше приспособительных возможностей человека. Стрессорами могут выступать как психические, так и физические раздражители, как вероятные, так и реально действующие. Человек склонен реагировать не только на реальную физическую опасность, но и на напоминание о ней или даже угрозу этой опасности. Психическими стрессорами также могут выступать: резкое изменение поведения, конфликты, необходимость принятия ответственного решения и т.д. Индивидуальное выражение стресса во многом зависит от того, как человек осознает свою личную ответственность за себя и за окружающих его людей, а также от той установки, которая сформировалась у него на свою роль в экстремальной ситуации.

2.Все изложенное в конечном итоге позволило нам сформулировать общий вывод о том, что такие личностные характеристики, как эмоциональная устойчивость, низкий или умеренный уровень личностной тревожности, интернальный локус контроля, способность вербализации эмоциональных состояний, служат основой для формирования эмоциональной саморегуляции и стрессоустой- чивости и связаны с высоким уровнем эмоционального интеллекта. Дальнейшее исследование в данном направлении выдвигает на первый план проблему психологических способов и механизмов эмоциональной саморегуляции — важнейшего системного субъектного качества и личностных детерминант как своеобразных модуляторов индивидуальной активности субъекта.

Перспективными направлениями в этом плане могут стать исследования:

• аффективной толерантности и ее взаимосвязи с показателями эмоционального интеллекта и личностными характеристиками;
• стратегий эмоциональной саморегуляции (способов управления дыханием, тонусом мышц, движением; способов, связанных с воздействием слова и образов);
• разработка тренинговых программ, позволяющих повысить личностную компетентность профессиональной деятельности на основе развития эмоционального интеллекта и способности к эмоциональной саморегуляции.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Айзенк Г. Структура личности. — СПб.; М., 1999. — С. 236.
2. Александрова Н.П. Эмоциональный интеллект как фактор регуляции педагогической деятельности // Вестн. Моск. гос. академии делового администрирования. — 2012. -№ 6. — С. 244-250.
3. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. — М.: ПЕР СЭ, 2006. — С. 352.
4. Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. Практикум. - СПб.: Питер, 2009. - 336 с.
5. Ерохина Е.В. Взаимосвязь компонентов эмоционального интеллекта и профессиональной дезадаптации личности // Вестн. Адыг. гос. ун-та. — Сер. 3. Педагогика и психология. — 2010. — № 1. — С. 183-191.
6. Зинченко В.П., Мещеряков Б.Г. Психологический словарь. — М., 2004.
7. Игумнов С.А., Жебентяев В.А. Стресс и стресс-зависимые заболевания. - М.: Речь, 2011. - 352 с.
8. Китаев-Смык Л.А. Организм и стресс. Стресс жизни и стресс смерти. - М.: Гуманитарный центр, 2013. - 464 с.
9. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. - М.: Книга по требованию, 2012. - 256 с.
10. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. Психологическая антропология стресса. - М.: Академический проспект, 2009. - 943 с.
11. Лапкин М.М., Казберов ПН, Датий А.В. Медико-психологическое сопровождение граждан в районах пожаров // Прикладная юридическая психология. — 2010. — № 4. — С. 158-163.
12. Леонтьев Д.А. Личностное в личности: личностный потенциал как основа самодетерминации // Учен. зап. кафедры общ. психологии Моск. ун-та им. М.В. Ломоносова. — Вып. 1 / под ред. Б.С. Братуся, Д.А. Леонтьева. — М.: Смысл, 2002. — С. 56-65.
13. Миронов Е.М. Стресс. - М.: Диля, 2003. - 160 с.
14. Мишин Г.И. Как преодолеть стрессы. - СПб.: Союз, 2003. - 224 с.
15. Наенко Н.И. Психическая напряженность. - М.: Наука, 1976. - 336 с.
16. Покровский В.И. Руководство по реабилитации лиц, подвергшихся стрес- сорным нагрузкам. - М.: Медицина, 2004. - 400 с.
17. Полякова О.Н. Стресс. Причины, последствия, преодоление. - М.: Речь, 2008. - 144 с.
18. Психология. Словарь. / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. 2-е изд., испр. и доп. - Минск: изд. Харвест, 1997. - 800 с.
19. Сандомирский М.Е. Защита от стресса. - М.: Институт психотерапии, 2001. - 314 с.
20. Сапин М.Р., Никитюк Д.Б. Имунная система, стресс и иммунодефицит. - М.: Джангар, 2000. - 184 с.
21. Селье Г. Стресс без дистресса. - М.: Книга по требованию, 2012. - 66 с.
22. Сочивко Д.В., Савченко Т.Н., Блинникова И.В. Журнал «Прикладная юридическая психология»: ответы на вызовы психологической науки и практики // Прикладная юридическая психология. — 2013. — № 4. — С. 8-20.
23. Субботина Л.Ю. Психологическая защита и стресс. - М.: Гуманитарный центр, 2013. - 300 с.
24. Тарабрина Н.В. Практикум по психологии посттравматического стресса. - СПб.: Питер, 2001. - 272 с.
25. Трошин В.Д. Стресс и стрессогенные расстройства. Диагностика, лечение и профилактика. - М.: Медицинское информационное агенство, 2007. - 784 с.
26. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. - СПб.: Питер, 2012. - 256 с.
27. Яковлев Н.М. психологическая защита девиантных подростков от стресса. - СПб.: Нестор-История, 2011. - 2008 с.

1. Айзенк Г. Структура личности. — СПб.; М., 1999. — С. 236. ↑

2. Селье Г. Стресс без дистресса. - М.: Книга по требованию, 2012. - 66 с. ↑

3. Трошин В.Д. Стресс и стрессогенные расстройства. Диагностика, лечение и профилактика. - М.: Медицинское информационное агенство, 2007. - 784 с. ↑

4. Китаев-Смык Л.А. Организм и стресс. Стресс жизни и стресс смерти. - М.: Гуманитарный центр, 2013. - 464 с. ↑

5. Сандомирский М.Е. Защита от стресса. - М.: Институт психотерапии, 2001. - 314 с. ↑

6. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. Психологическая антропология стресса. - М.: Академический проспект, 2009. - 943 с. ↑

7. Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. Практикум. - СПб.: Питер, 2009. - 336 с. ↑

8. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. - СПб.: Питер, 2012. - 256 с. ↑

9. Игумнов С.А., Жебентяев В.А. Стресс и стресс-зависимые заболевания. - М.: Речь, 2011. - 352 с. ↑

10. Полякова О.Н. Стресс. Причины, последствия, преодоление. - М.: Речь, 2008. - 144 с. ↑

11. Яковлев Н.М. психологическая защита девиантных подростков от стресса. - СПб.: Нестор-История, 2011. - 2008 с. ↑

12. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. - М.: Книга по требованию, 2012. - 256 с. ↑

13. Психология. Словарь. / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. 2-е изд., испр. и доп. - Минск: изд. Харвест, 1997. - 800 с. ↑

14. Тарабрина Н.В. Практикум по психологии посттравматического стресса. - СПб.: Питер, 2001. - 272 с. ↑

15. Миронов Е.М. Стресс. - М.: Диля, 2003. - 160 с. ↑

16. Сапин М.Р., Никитюк Д.Б. Имунная система, стресс и иммунодефицит. - М.: Джангар, 2000. - 184 с. ↑

17. Субботина Л.Ю. Психологическая защита и стресс. - М.: Гуманитарный центр, 2013. - 300 с. ↑

18. Мишин Г.И. Как преодолеть стрессы. - СПб.: Союз, 2003. - 224 с. ↑

19. Покровский В.И. Руководство по реабилитации лиц, подвергшихся стрес- сорным нагрузкам. - М.: Медицина, 2004. - 400 с. ↑

20. Наенко Н.И. Психическая напряженность. - М.: Наука, 1976. - 336 с. ↑

21. Александрова Н.П. Эмоциональный интеллект как фактор регуляции педагогической деятельности // Вестн. Моск. гос. академии делового администрирования. — 2012. -№ 6. — С. 244-250. ↑

22. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. — М.: ПЕР СЭ, 2006. — С. 352. ↑

23. Зинченко В.П., Мещеряков Б.Г. Психологический словарь. — М., 2004. ↑

24. Леонтьев Д.А. Личностное в личности: личностный потенциал как основа самодетерминации // Учен. зап. кафедры общ. психологии Моск. ун-та им. М.В. Ломоносова. — Вып. 1 / под ред. Б.С. Братуся, Д.А. Леонтьева. — М.: Смысл, 2002. — С. 56-65. ↑

25. Сочивко Д.В., Савченко Т.Н., Блинникова И.В. Журнал «Прикладная юридическая психология»: ответы на вызовы психологической науки и практики // Прикладная юридическая психология. — 2013. — № 4. — С. 8-20. ↑

26. Лапкин М.М., Казберов ПН, Датий А.В. Медико-психологическое сопровождение граждан в районах пожаров // Прикладная юридическая психология. — 2010. — № 4. — С. 158-163. ↑

27. Ерохина Е.В. Взаимосвязь компонентов эмоционального интеллекта и профессиональной дезадаптации личности // Вестн. Адыг. гос. ун-та. — Сер. 3. Педагогика и психология. — 2010. — № 1. — С. 183-191. ↑

28. Наенко Н.И. Психическая напряженность. - М.: Наука, 1976. - 336 с. ↑