Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Приемы психолого-педагогического воздействия на служащих с различными индивидуально-психологическими особенностями

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В качестве научной проблемы категория воздействия зацикливает на себе ключевые вопросы и основные противоречия психологической науки, начиная от общих рассуждений о сути и механизмах функционирования человеческой психики - заканчивая проблемами методологического и узкопрактического характера. В методологическом плане категория психолого-педагогического воздействия относиться к понятиям, правильное понимание которых возможно только при использовании комплекса средств и методов научного анализа, способных раскрыть сущность данного системного явления на различных уровнях концептуального обобщения.

Обсуждение механизмов, определяющих внутреннюю суть психолого-педагогического воздействия на служащих напрямую связано с вопросами эффективности этого процесса, критериями которой выступают: особенности адресата, коммуникатора и качественная сторона сообщения. На уровне коммуникатора выделяется значительное количество факторов, влияющих на эффективность психологического воздействия:

- уровень авторитета коммуникатора, соответствие установок коммуникатора установкам и нормам реципиентов, правильная ориентация коммуникатора на систему мотивов реципиентов [28,29],

- склонность коммуникатора к манипулированию [36,37],

-принадлежность к большинству или меньшинству в группе[38];

-количество коммуникаторов, оказывающих психологическое воздействие[35].

На уровне текстового сообщения, критериями его эффективности выступают: целостность и связанность текста, внутренняя организация текста; специфика структуры связного текста; коммуникативная четкость (ясность); контекст, скрываемый за текстом; модель обработки дискурса текста [27 и др.].

Несмотря на учет большинства из выше представленных критериев, парадоксальным образом возникают ситуации когда в естественно или искусственно созданных группах наблюдается крайне разнородный эффект от психологического воздействия. Объяснить это возможно лишь тем, что особенности респондентов не брались во внимание. Вопрос о том, какие именно индивидуально-психологические особенности служащих определяют эффективность используемых приемов воздействия определил выбор темы курсовой работы.

В качестве объекта исследования рассматривается феномен психолого-педагогического воздействия, предметом исследования выступают механизмы действия приемов психолого-педагогического воздействия.

Цель исследования: изучить взаимосвязь эффективности психолого-педагогического воздействия посредством приема убеждение с индивидуально-психологическими особенностями служащих.

Данная цель конкретизировалась в следующих задачах:

1.Расскрыть суть понятия «психолого-педагогическое воздействие» в науке.

2. Показать функции и приемы психолого-педагогического воздействия.

3.Проанализировать теории, описывающие индивидуально-психологические особенности личности.

4. Провести эмпирическое исследование по выявлению взаимосвязи психолого-педагогического воздействия с индивидуально-психологическими особенностями служащих.

Гипотеза исследования заключается в предположении, что эффективность психолого-педагогического, помимо ситуационных факторов во многом связана с выраженностью тех или иных индивидуально- психологических особенностей служащих.

Теоретико-методологическую базу исследования составили положения и выводы, раскрывающие различные аспекты психологического воздействия на человека (Б.Ф. Поршнев, Ковалев и др.), теории субъективной семантики (Е.Ю. Артемьева, В.Ф.Петренко, А.Г.Шмелев). Проблемой личности и типологизацией её особенностей занимались многие отечественные (П.Я. Гальперин, Б.Г. Ананьев, В.Н. Мясищев, А.Е. Личко, Д.Н. Узнадзе, В.С. Мерлин, Б.Ф. Ломов, Л.И. Анциферова, А.В. Петровский, Б.М. Теплов, К.К. Платонов, А.Ф. Лазурский) и зарубежные психологи (К. Роджерс, Г. Олпорт, Дж. Келли, Э. Эриксон, Б.Ф. Скиннер, К.Леонгард, Э. Кречмер, К.Г. Юнг, Э. Фром, А. Маслоу, Р. Кеттел, Г.Ю. Айзенк).

В ходе выполнения работы были использованы следующие методы исследования:

- теоретические: метод научного анализа; метод научного синтеза и обобщения;

- эмпирические: опросник по выявлению индивидуально – типологических свойств, автор Л. Н. Собчик;

- статистические методы: Т-тест, корреляционный анализ.

Структурно работа состоит из введения, трех глав основной части, выводов по главам, заключения, списка литературы (39 источника, в том числе 5 на иностранном языке).

1. Воздействие как предмет психологического и педагогического исследования

1.1. Теоретический анализ феномена психолого-педагогического воздействия

В научно-исследовательской литературе психолого-педагогическое воздействие рассматривается и как процесс изменения, и как процесс управления разнообразными проявлениями человека. Г. Мюнстерберг понимал под воздействием «преобразование души для достижения власти над данным психологическим положением» [18,с. 140]. Ф. Зимбардо и М. Ляйппе представляют психологическое воздействие «как поведение человека с целью изменения того, как другой человек ведет себя, что он чувствует или думает» [9,с.16].

Для отечественной психологии данный феномен также рассматривается в плоскости изменения, преобразования различных психологических проявлений, «как центральная категория вообще психологии, изучению которой, так или иначе, посвящена вся история науки» [12,с.35]; как категория социально-психологической теории [14]; как понятие, показывающее философскую сущность взаимодействия [4]; как функция общения [3].

Вместе с тем, исследователи едины в том, что психологическое воздействие представляет собой процесс и результат целенаправленного, заранее запланированного (что не исключает возможности в некоторых случаях и его стихийного появления) преобразования, изменения различных психологических характеристик.

Последнее конкретизируются авторами, по-разному. Так Г.А. Ковалев в качестве предмета изменений видит функциональные системы и состояния организма. Под воздействием он понимает «процесс..., который реализуется в ходе взаимодействия двух и более равноупорядоченных систем, результатом которого является изменение в структуре (пространственно-временных характеристиках), состоянии хотя бы одной из этих систем» [12, с. 16].

У В.Н. Куликова «психологическое воздействие рассматривается как осуществляемое с помощью речи и неречевых средств воздействие одной личности или группы на психологию другой личности или группы, которое исходит из определенных мотивов и преследует определенную цель. Психологическое воздействие представляет собой психическую активность одного субъекта направленную на психику другого субъекта» [14, с. 13]. В качестве предмета изменений у В.Н.Куликова выступают психические явления (взгляды, мнения отношения или установки).

У А.В. Манойло в качестве такового выступает изменение эмоциональных состояний субъекта. Он рассматривает психологическое воздействие как «способ оказания влияние на отдельных индивидов и на группы, осуществляемое с целью изменения идеологических и психологических структур их сознания и подсознания, …, стимулирования определенных типов поведения с использованием различных способов явного и скрытого психологического принуждения» [17,c.97].

У Т.С. Кабаченко - это психологические регуляторы внутренней и внешней активности человека [10], у Ф. Зимбардо и М. Ляйппе[9] - поведение человека, его чувств и мыслей и др.

Исходя из вышесказанного, представляется целесообразным считать воздействие психолого-педагогическим, когда оно, во-первых, имеет внешнее относительно адресата происхождение и, во-вторых, отражаясь им, способствует изменению психологических регуляторов конкретной активности человека. Результатом изменения этого может быть смена степени выраженности, вектора приложения, уровня значимости для субъекта разнопрофильных проявлений активности. Таким образом, психолого-педагогическое воздействия может быть представлено и как процесс, приводящий к изменению психологического каркаса конкретной активности, и как результат этого процесса, и как одновременное проявление двух сторон одного процесса. Использованные нами признаки, определяющие понятие психолого-педагогического воздействия, представляются с одной стороны достаточно общими, но с другой - позволяют отграничить это явление от других, внешне сходных с ним явлений. Вероятнее всего, в качестве основного отграничивающего момента может выступать сам факт происходящих изменений регуляторов активности на фоне отражения субъектом внешнего психолого-педагогического воздействия [14].

Психолого-педагогическое воздействие несет существенную функциональную нагрузку. Так Б.Д. Парыгин [22] и Ю.А. Шерковин [33] выделяют:

- воспитательную (когда осуществляется, например принятие определенных жизненных ценностей, норм поведения в обществе, типов отношений),

- пропагандистскую (когда формируются убеждения, взгляды, стереотипы или «нужное» восприятие идей),

- управленческую (например, формирование корпоративного поведения),

- психотерапевтическую (снятие социальных стрессов в группе, компенсация социальных страхов в экстремальных ситуациях, формирование социальных иллюзий относительно каких-либо событий) функции психологического воздействия.

1.2 Приемы психолого-педагогического воздействия

Психолого-педагогическое воздействие как сложный процесс целенаправленного преобразования, изменения различных психологических характеристик представлен большим количеством приемов. В большинстве случаев к таковым относят: убеждение, внушение и подражание.

Убеждение, безусловно, является одним из наиболее сложных способов воздействия, складывающимся из целого ряда различных факторов, взаимодействие которых и приводит к желаемому результату.

По мнению А. А. Леонтьева [15] убеждаемый не пассивно воспринимает сообщение, подчиняется воле убеждающего, он активен и пользуется свободой выбора при определении своих реакций. Целью убеждения признается получение согласия собеседника (или аудитории) с высказываемой точкой зрения. Убеждение также предполагает сдвиг в сознании собеседника и другие изменения в психологии человека.

В том же плане, что и предыдущие авторы, проблематику убеждения рассматривает и Ю. А. Шерковин [33], причем в своем понимании феномена убеждения он идет вслед за В. М. Бехтеревым. В его понимании убедить человека или аудиторию в чем-то - значит добиться при помощи логического обоснования предлагаемого суждения их согласия с продвигаемой точкой зрения. Ю. А. Шерковин особо обращает внимание на начало и завершение процесса убеждения (воздействие убеждающего и ответную реакцию убеждаемого). По мнению Ю. А. Шерковина на пути убеждения стоят «барьеры» в виде имеющихся у аудитории социальных установок, ранее сформированных мнений, взглядов, стереотипов и мифов.

А. Г. Ковалев понимает убеждение как воздействие одного человека на другого или на группу, затрагивающее рациональное и эмоциональное в их единстве. В этом определении убеждения хорошо рассмотрена та его часть, которая касается убеждаемого, а вопрос о специфике убеждающего остается открытым. А. Г. Ковалев называет некоторые социально-психологические функции убеждения: перестройку сознания, изменение мотивов деятельности, побуждение личности к самовоспитанию и др. Он признает детерминантами эффективного убеждения особенности ума и чувств человека [12].

А. Ю. Панасюк считает, что важнейшей отличительной чертой убеждающего воздействия является ситуация исходного противоречия коммуникантов по обсуждаемому вопросу. Он рассматривает убеждение как способ психологического воздействия, отличающийся от других не только характером ситуации, детерминирующей необходимость в данном воздействии, но и эмоциональным состоянием партнеров на момент их критической оценки эпизодов взаимодействия, значительной коммуникативной автономностью реципиента при принятии окончательного решения, а также морально-нравственным характером содержания воздействия и его конечных целей [21]. Исследователь приводит ряд отличительных признаков убеждения:

- убеждающее воздействие в отличие от внушения и заражения всегда осознается объектом воздействия,

-в отличие от внушения и заражения при убеждающем воздействии индивид имеет, хоть частичную возможность провести критический анализ содержания убеждающей информации, аргументов, контраргументов и высказать свое мнение,

- в отличие от внушения и заражения, убеждающее воздействие представляет индивиду некоторую свободу в области принятия решений,

- содержание убеждающего воздействия по умолчанию признается нравственно приемлемым [21].

Качественно иной механизм воздействия лежит в основе внушения -способа психологического воздействия, предполагающего некритическое восприятие сообщаемой информации, отсутствие целенаправленного и активного ее понимания, анализа и оценки.

Отмечая ключевые особенности внушения, В.М. Бехтерев писал: «В большинстве же случаев... внушение входит в психическую сферу без всякого сопротивления со стороны внушаемого лица, причем нередко оно проникает в его психическую сферу совершенно незаметно для него самого, несмотря даже на то, что действует во время бодрствующего состояния» [6, с. 6].

В результате тщательного анализа различных сторон внушения В. М. Бехтерев отмечает, что под ним следует понимать «непосредственное прививание большей частью путем слова и жестов к психической сфере данного лица идей, чувства, эмоций и других психофизических состояний, помимо его активного понимания, т. е. в обход его критикующей личности» [6, с.11].

В.Вундт считал, что внушение - это ассоциация, которой соответствует определенное сужение сознания по отношению к тем ранее возникшим представлениям, которые, в определенной мере препятствуют проявлению у человека противоположных ассоциаций [39]. Э. Бернгейм с позиции историка-фундаменталиста заявляет, что внушение есть воздействие, с помощью которого человеку целенаправленно доносится представление, в дальнейшем принимаемое им[5].

По мнению И.Е.Шварца «внушение является одним из средств взаимовлияния людей в процессе их общения и деятельности. Характерная особенность внушения состоит в том, что оно оказывает влияние на психику и поведение человека незаметно. Бесконтрольно проникнув в психику человека, внушение реализуется в его жизнедеятельности в виде поступков, стремлений, мотивов и установок. Внушение стимулирует сознание человека, но сам человек к внушаемому содержанию не проявляет ни критического, ни аффективного отношения» [32, с. 84].

К.М.Варшавский утверждает: «Не следует смешивать убеждение с внушением. Убеждение - это воздействие одного человека на другого доводами разума; это сознательное восприятие слова. Внушение - это также словесное воздействие, но воспринимаемое без критики» [7, с. 4].

Наиболее правильно к раскрытию различия и взаимосвязи понятий «внушение» и «убеждение» подошел В. М. Бехтерев. Он считал, что, при использовании метода убеждения, мы начинаем оперировать силой своей логики, неоспоримыми доказательствами. Однако внушение, непосредственно создавая представления о чем-либо и установки на что-либо, не требует никаких доказательств и аргументов в пользу этого. В процессе внушения, как пишет В. М. Бехтерев, воздействие «проникает не с парадного входа, а как бы с заднего крыльца, минуя сторожа – критику» [Цит.по 6,с.52].

Достаточно часто в качестве отдельного метода психолого-педагогического воздействия рассматривается подражание. Его характерной особенностью является стремление человека воспроизвести действия, ранее выполненные другими. Качества этого воспроизведения зависят от опыта того, кто подражает, и конкретных условий воспроизведения. По В. А. Просецкому подражание – «это следование примеру (отражение примера), проявляющееся с большей или меньшей активностью» [10,с.16]. Он различает (как впрочем, и другие авторы) внешнее и внутреннее, сознательное и неосознанное, логически обоснованное и необоснованное и другие виды подражания[Цит.по32,с.93].

Специальную работу проблеме подражания посвятил А. М. Агальцев. Вместе с другими авторами он рассматривает подражание как следование образцу. А. М. Агальцев согласен с признанием социально-психологической значимости подражания, но возражает против его универсализации, что имело место, в частности, у Г. Тарда. Подражать может индивид - индивиду, индивид - группе, группа - индивиду и группа - группе. Подражание может вызываться непосредственно самим образцом или словесным убеждением и внушением. В таких случаях можно говорить о подражании по внушению или о подражании по убеждению [1].

Подражание тесно связано с внушением. Но было бы неверно сводить внушение к подражанию. Между тем в специальной литературе внушение отождествлялось с подражанием. Так, в начале нашего века И.Штерн писал: «...Внушение есть передача какого-либо занятия, положения с помощью внутреннего подражания» [32,с.47].

Действительно, внушение и подражание как виды психолого-педагогического воздействия характеризуются некоторыми одинаковыми чертами, но их отождествление неправомерно. У этих двух феноменов есть четкие отличия:

- в процессе подражания человек воспроизводит определенные внешние характеристики поведения, например жесты, манеры. Это заимствование и дальнейшее воспроизведение характеризуется как эмоциональной, так и рациональной направленностью. Внушение связано в большинстве случаев с формированием определенных установок, отношений и чувств. Внушение порождает внутренние побудительные силы человека, которые в дальнейшем реализуются в разноплановой деятельности. А процесс подражания заключается в копировании человеком действий, которые он наблюдал у других;

- содержанием подражания является воспроизведение примера, действия, поступка, мимики и пантомимики, речеподражание. Внушение же влияет на внутреннее психическое состояние личности;

- в акте внушения активность на стороне того, кто внушает; в процессе подражания, напротив, инициативность и избирательность в руках самого субъекта.

Как видно из приведенных сравнений и внушения, и подражания имеют свою специфику, но это, однако не означает, что в процессе взаимодействия эти формы воздействия реализуются обособленно. Граница между внушением и подражанием относительна и весьма подвижна. Внушение и подражание как формы социально-психологического общения в практике человеческих взаимоотношений дополняют друг друга [1].

Современное понимание приемов психолого-педагогического воздействия существенно выходит за рамки рассмотренных выше примеров. Так Г.М.Андреева приводит широкий список видов психолого-педагогического воздействия (табл.1.1) [Цит. по 3, с.138].

Таблица 1.1

Классификация приемов психолого-педагогического воздействия

Вид воздействия	Определение
1. Убеждение	Представляет собой сознательное и аргументированное воздействие на другого человека или группу.
2. Внушение	Представляет собой сознательное и неаргументированное воздействие на человека или группу людей.
3. Заражение	Есть процесс передачи своего состояния или отношения к чему-либо другому человеку или группе.
4. Пробуждение импульса к подражанию	Есть способность субъекта к вызову у других людей стремления быть подобным ему
5. Формирование благосклонности	Привлечение к себе непроизвольного внимания адресата путем: - яркого проявления инициатором собственной незаурядности и особой привлекательности; - высказывания благоприятных суждений и мнений об адресате.
6. Просьба	Разнообразные формы (порой весьма искусно замаскированные) обращения к адресату с призывом удовлетворить потребности или желания инициатора воздействия
7. Принуждение	Угроза применения инициатором своих контролирующих полномочий.
8. Деструктивная критика	Высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека и (или) грубое агрессивное осуждение, поношение или осмеяние его суждений, каких-либо дел и поступков

По мнению Г.М. Андреевой, приведенная классификация методов психологического воздействия базируется на двух основаниях:

-соответствует требованиям логического соотношения,

-раскрывает феноменологию переживания влияния обеими сторонами.

Выводы по первой главе

Воздействие можно считать психолого-педагогическим, в том случае, когда оно:

-имеет внешнее относительно адресата происхождение,

-отражаясь им, способствует изменению психологических регуляторов конкретной активности человека.

Результатом изменения этого может быть смена степени выраженности, вектора приложения, уровня значимости для субъекта разнопрофильных проявлений активности.

Психолого-педагогическое воздействие как сложный процесс целенаправленного преобразования, изменения различных психологических характеристик представлен большим количеством приемов. К основным, можно отнести: убеждение, внушение, подражание и заражение.

Глава 2. Теоретический анализ научных взглядов на индивидуально-психологические особенности личности

2.1. Понятие личности в современной психолого-педагогической литературе

В психологической науке на вопрос, что такое личность, все психологи отвечают по-разному. Разнообразие их ответов и расхождения во мнениях свидетельствует о сложности самого феномена личности. По этому поводу И.С. Кон пишет: «С одной стороны, она обозначает конкретного индивида (лицо) как субъекта деятельности, в единстве его индивидуальных свойств (единичное) и его социальных ролей (общее). С другой стороны, личность понимается как социальное свойство индивида, как совокупность интегрированных в нем социально значимых черт, образовавшихся в процессе прямого и косвенного взаимодействия данного лица с другими людьми и делающих его, в свою очередь, субъектом труда, познания и общения» [13, с.35].

Каждое из определений личности, имеющихся в научной литературе, подкреплено экспериментальными исследованиями и теоретическими обоснованиями и поэтому заслуживает того, чтобы его учитывали при рассмотрении понятия «личность». Чаще всего под личностью понимают человека в совокупности его социальных и жизненно важных качеств, приобретенных им в процессе социального развития [26, 30]. Следовательно, к числу личностных характеристик не принято относить особенности человека, которые связаны с его генотипической или физиологической организацией. К числу личностных качеств также не принято относить качества человека, характеризующие особенности развития его познавательных психических процессов или индивидуальный стиль деятельности, за исключением тех, которые проявляются в отношениях к людям и обществу в целом [11]. Чаще всего в содержание понятия «личность» включают устойчивые свойства человека, которые определяют значимые в отношении других людей поступки [34]. Другими словами, личность - это конкретный человек, взятый в системе его устойчивых социально обусловленных психологических характеристик, которые проявляются в общественных связях и отношениях, определяют его нравственные поступки и имеют существенное значение для него самого и окружающих.

Рассматривая вопросы, касающиеся основных характеристик человека и его развития, выдающийся психолог Б.Г. Ананьев писал, что проблема личности, являясь одной из центральных в теоретической и прикладной психологии, выступает как исследование характеристики психических свойств и отношений личности, индивидуальных особенностей и различий между людьми, межличностных связей, статуса и ролей личности в различных общностях, субъекта общественного поведения и конкретных видов деятельности [2].

В соответствии с концепцией И.В.Ильенковой личность как общежитейский и научный термин может обозначать:

-человеческого индивида как субъекта отношений и сознательной деятельности (лица, в широком смысле слова);

-устойчивую систему социально-значимых черт, характеризующих индивида как члена того или иного общества или общности [8].

Хотя эти два понятия - лицо как целостность человека (латинское persona) и личность как его социальный и психологический облик (латинское personalitas) – терминологически вполне различимы, они употребляются иногда как синонимы.

Внутренние процессы человеческой психики складываются на основе интерпсихологических, межличностных процессов. Индивид формирует свой внутренний мир путем усвоения, интериоризации, исторически сложившихся форм и видов социальной деятельности и, в свою очередь, выражает, экстериоризует свои психические процессы. Другими словами, “социальное” и “индивидуальное”, на первый взгляд являющиеся противоположностями, оказываются связанными друг с другом генетически и функционально [20].

В данной работе под личностью мы будем понимать человека как индивидуальность, характеризующуюся комплексом мировоззренческих, психологических и поведенческих устойчивых признаков, которые формируются под воздействием конкретных социальных условий [31].

Представление о проблеме личности, сформировавшееся в рамках Санкт-петербургской психологической школы, наиболее ярко представлено в работах Б.Г. Ананьева [2].

Первой отличительной чертой подхода ученый выделяет следующие уровни организации человека: «индивид - субъект деятельности - личность - индивидуальность». По его мнению, личность - это общественный индивид, объект и субъект исторического процесса. Поэтому в характеристиках личности наиболее полно раскрывается общественная сущность человека, т.е. свойство быть личностью присуще человеку не как биологическому существу, а как социальному. При этом под социальным существом понимается человек конкретной общественно-исторической эпохи в совокупности его общественных отношений. Следовательно, санкт-петербургская психологическая школа в понятие «личность» включает социальные характеристики человека.

Далеко не все психофизиологические функции, психические процессы и состояния входят в структуру личности. Из множества социальных ролей, установок, ценностных ориентации лишь некоторые входят в структуру личности. Вместе с тем в эту структуру могут войти и некоторые свойства индивида, многократно опосредованные социальными свойствами личности, но сами относящиеся к характеристикам организма человека (например, подвижность или инертность нервной системы). Следовательно, как полагает Б.Г. Ананьев, структура личности включает структуру индивида в виде наиболее общих и актуальных для жизни и поведения комплексов органических свойств [2].

При этом автор отмечает, что личность изменяется как в процессе истории человека, так и в процессе индивидуального развития. Человек рождается биологическим существом, а личностью становится в процессе онтогенеза путем усвоения общественно-исторического опыта человечества.

Кроме этого, автор полагает, что все четыре основные стороны личности тесно связаны друг с другом. Однако доминирующее влияние всегда остается за социальной стороной личности — ее мировоззрением и направленностью, потребностями и интересами, идеалами и стремлениями, моральными и эстетическими качествами [2].

2.2.Индивидуально-психологические особенности личности

Индивидуально-психологическими особенностями называются своеобразные свойства психической активности личности, которые выражаются в темпераменте, характере, мотивационно-потребностной сфере и способностях [19]. Они образуются в результате системного обобщения индивидуальных биологических и социально приобретенных свойств, вовлеченных в функционирование системы поведения человека, а также его деятельности и общения. Они связаны со всеми психическими процессами: мотивационно-потребностными, познавательными, эмоционально-волевыми. Считается, что темперамент и характер обозначают динамические и содержательные аспекты поведения, а способности – это такие особенности личности, которые являются условием выполнения той или иной продуктивной деятельности [23].

В данной работе наибольший интерес представляют концепции и теории, которые выделяют в личности ее индивидуально-типологические особенности. Таковыми, на наш взгляд, являются концепция психологических типов К.Г. Юнга, специальная теория индивидуальности В.М. Русалова, диспозиционная теория личности Г.У. Оллпорта и концепция личности С.Л. Рубинштейн [11]. Рассмотрим подробнее каждую концепцию.

Наиболее полный анализ индивидуально-типологические особенности получили в концепции психологических типов К.Г. Юнга. В своем подходе к определению психологических типов автор первоначально выделил два основных типа людей, которые он назвал интроветным и экстравертным. Критерием для такого разделения послужило наблюдение, что жизнь одного человека более обусловлена объектами его интереса, тогда как судьба другого может быть более обусловлена его собственной внутренней жизнью, его собственным субъектом. Такую обусловленность можно наблюдать в той или иной степени у любого человека. Руководствуясь этим наблюдением, он смог выделить вышеназванные группы людей, а саму эту обусловленность он назвал общим типом установки [34].

Общие типы установки отличаются друг от друга своеобразной установкой по отношению к объекту. У интровертного типа отношение к нему абстрагирующее; в сущности, он постоянно заботится, как бы отвлечь свое Я от объекта, как если бы ему надо оградить себя от чрезмерной власти объекта. Экстравертный тип, напротив, относится к объекту положительно. Он утверждает его значение постольку, поскольку он постоянно ориентирует свою субъективную установку по объекту и вводит ее в отношение к нему. В сущности, объект никогда не имеет для него достаточно ценности, поэтому значение его постоянно приходится повышать. С биологической точки зрения, отношения между объектом и субъектом есть всегда отношение приспособления, ибо всякое отношение между объектом и субъектом предполагает видоизменяющееся воздействия одного на другой. Эти видоизменения и составляют приспособление или адаптацию. Поэтому типическая установка по отношению к объекту суть процессы приспособления. У экстраверта есть особенность, состоящая в способности постоянно растрачиваться, распространяться и внедрятся во все, а у интроверта наблюдается тенденция оборонятся от внешних требований и, насколько возможно, воздерживаться от всякой затраты энергии, направленной прямо на объект, но зато создавать для себя самого возможно более обеспеченное и могущественное положение. К.Г. Юнгу казалось, что эта биологическая противоположность есть не только аналогия, но и общая основа двух психологических способов приспособления [34].

Гипотеза об экстраверсии и интроверсии позволила ученому сделать еще одно распределение индивидов, помимо разделения по их универсальному признаку экстраверсии и интроверсии, по их отдельным психологическим функциям. Внешние обстоятельства не только вызывают преобладание экстраверсии или интроверсии, но и способствуют, кроме того, преобладанию у индивида одной из основных функций над другими. В соответствии с преобладанием одной из основных психологических функций он различал мыслительный, чувствующий, ощущающий и интуитивный типы. Каждый из этих типов, кроме того может быть экстравертным или интровертным, смотря по отношению к объекту. В результате К.Г. Юнг получил разделение на 8 психологических типов (таблица 2.1), среди которых он выделял рациональные и иррациональные типы, по принципу обоснования своих действий либо разумом, либо своим восприятием [34].

Таблица 2.1

Психологические типы по К.Г. Юнгу

Рациональные

Иррациональные

Экстраверты

Экстравертный мыслительный тип

Экстравертный чувствующий тип

Экстравертный ощущающий тип

Экстравертный интуитивный тип

Интроверты

Интровертный мыслительный тип

Интровертный чувствующий тип

Интровертный ощущающий

тип

Интровертный интуитивный тип

Прежде всего, следует различать два устойчивых типа: экстраверт и интроверт.

Экстраверт характеризуется врожденной тенденцией направлять свою психическую энергию, или либидо, вовне, связывая носителя энергии с внешним миром. Данный тип естественно и спонтанно проявляет интерес и уделяет внимание объекту – другим людям, предметам, внешним манерам и благоустройству. Экстраверт ощущает себя наилучшим образом, когда имеет дело с внешней средой, взаимодействует с другими людьми. И делается беспокойным и даже больным, оказываясь в одиночестве, монотонной однообразной среде. Поддерживая слабую связь с субъективным внутренним миром, экстраверт будет остерегаться встречи с ним, будет стремиться недооценить, умалить и даже опорочить любые субъективные запросы как эгоистические.

Интроверт же характеризуется тенденцией своего либидо устремляться вовнутрь, непременно связывая психическую энергию со своим внутренним миром мысли, фантазии или чувства. Наиболее успешно интроверт взаимодействует сам с собой и в то время, когда он освобожден от обязанности приспосабливаться к внешним обстоятельствам. Как экстраверт, так и интроверт обнаруживают те или иные свои недостатки в зависимости от выраженности типа, но каждый невольно стремится недооценить другого.

Экстраверсия и интроверсия всего лишь две из многих особенностей человеческого поведения. В дополнение к ним К.Г. Юнг выделял четыре функциональных типа, четыре основные психологические функции: мышление, чувство, ощущение, интуиция. В соответствии с ведущей функцией К.Г.Юнг выделяет четыре функциональных типа: мыслительный, чувственный, сенсорный, интуитивный [34].

Обычно развитие вспомогательной функции смягчает и модифицирует остроту проявления описанных выше характеристик. Но и это еще не все, поскольку согласно установленному типу каждая из функций может быть ориентирована либо интровертно, либо экстравертно.

В идеале индивид должен полноценно владеть всеми четырьмя функциями с тем, чтобы давать соответствующий адекватный ответ на любые жизненные запросы. К сожалению, в действительности это недостижимо, хотя и остается желанной целью, определяя, таким образом, одну из главных задач аналитической психотерапии: привести к сознанию данное положение вещей и помочь в развитии подчиненных, угнетаемых, неразвитых функций с тем, чтобы достичь психической целостности [34].

Весьма интересной, на наш взгляд, является диспозиционная теория личности Г.У. Оллпорта. Автор определяет личность как реальную сущность каждого конкретного человека, уникального в своем своеобразии. Личностью ученый называет то, что лежит за конкретными поступками человека внутри него самого. "Личность – это динамическая организация тех психофизических систем внутри индивидуума, которые определяют характерное для него поведение и мышление". Она не является статичной сущностью, хотя и имеет основополагающую структуру, постоянно эволюционирует.

Наряду с интеллектом и физической конституцией темперамент – это первичный генетический материал, из которого строится личность. Он особенно важный наследственный аспект эмоциональной природы человека (наряду с легкостью эмоционального возбуждения, преобладающим фоном настроения, колебаниями настроения, интенсивностью эмоций). Характер является понятием этическим и традиционно ассоциируется с неким моральным стандартом или системой ценностей, в соответствии с которыми оцениваются поступки личности. По формулировке Г.У. Оллпорта, характер – это оцененная личность, а личность – это неоцененный характер[19].

Наиболее важной единицей анализа того, что представляют собой люди и как они в своем поведении отличаются друг от друга, является личностная черта. Черта – это предрасположенность вести себя сходным образом в широком диапазоне ситуаций. Совокупность черт обеспечивают стабильность поведения человека, его узнаваемость, предсказуемость.

В поздних работах Г.У. Оллпорта черты получили название диспозиций, среди которых можно выделить три типа: кардинальные, центральные и вторичные. Кардинальной диспозицией, или главной страстью, обладают очень немногие люди. Это в высшей степени генерализованная диспозиция, настолько пронизывающая поведение, что почти все поступки человека можно свести к ее влиянию. Центральные диспозиции являются строительными блоками индивидуальности и представляют собой такие тенденции в поведении человека, которые легко обнаруживаются окружающими и упоминаются в рекомендательных письмах (например, пунктуальность, внимательность, ответственность). Вторичные диспозиции менее заметны, менее устойчивы, менее обобщенные черты, такие как предпочтения в еде и одежде, ситуационно обусловленные характеристики, особые установки.

Личность не является набором разрозненных диспозиций, она предполагает единство, интеграцию всех структурных элементов индивидуальности. Существует некий принцип организации оценок, мотивов, склонностей, ощущений в единое целое, который Г.У. Оллпорт предлагает называть проприумом [19].

Весьма интересна концепция личности С.Л. Рубинштейна [24]. Первое, на что специально обращает внимание данный автор, приступая к характеристике личности, это зависимость психических процессов от личности. По мнению автора, это выражается, во-первых, в индивидуально-дифференциальных различиях между людьми. У разных людей, в зависимости от их индивидуальных, т. е. личностных особенностей, имеются различные типы восприятия, памяти, внимания, стили умственной деятельности.

Во-вторых, личностная зависимость психических процессов выражается в том, что сам ход развития психических процессов зависит от общего развития личности. Смена жизненных эпох, через которые проходит каждая личность и происходит ее развитие, приводит не только к смене жизненных установок, интересов, ценностных ориентации, но и к смене чувств, волевой жизни. Как болезнь (ее протекание) оказывает влияние на существенные изменения в личности больного, так и личностные изменения в ходе ее развития приводят к изменениям в психических процессах (познавательных, аффективных, волевых).

В-третьих, зависимость психических процессов от личности выражается в том, что сами эти процессы не остаются независимо развивающимися процессами, а превращаются в сознательно регулируемые операции, т. е. психические процессы становятся психическими функциями личности. Так, восприятие в ходе развития личности превращается в более или менее сознательно регулируемый процесс наблюдения, а непроизвольное запечатление сменяется сознательным запоминанием. Внимание в своей специфически человеческой форме оказывается произвольным, а мышление-это совокупность операций, сознательно направляемых человеком на решение задач. Исходя из данного контекста, вся психология человека является психологией личности.

Следующее важное для психологической концепции личности положение состоит в том, что любое внешнее воздействие действует на индивида через внутренние условия, которые у него уже сформировались ранее, также под влиянием внешних воздействий. Раскрывая это положение, С.Л. Рубинштейн отмечает: «чем «выше» мы поднимаемся, - от неорганической природы к органической, от живых организмов к человеку, - тем более сложной становится внутренняя природа явлений и тем большим становится удельный вес внутренних условий по отношению к внешним»[24,с.354]. Именно это методологическое положение, выведенное автором данной концепции, делает понятным хорошо известную формулу: «личностью не рождаются — ею становятся». Действительно, каждый вид психических процессов, выполняя свою роль в жизни личности, в ходе деятельности переходит в свойства личности. Поэтому психические свойства личности — не изначальная данность; они формируются и развиваются в ходе деятельности.

Итак, для понимания психологии личности, с точки зрения С.Л. Рубинштейна, становятся важными следующие положения:

-психические свойства личности в ее поведении, в действиях и поступках, которые она совершает, одновременно и проявляются, и формируются;

-психический облик личности во всем многообразии ее свойств определяется реальным бытием, образом жизни и формируется в конкретной деятельности;

-процесс изучения психического облика личности предполагает решение трех вопросов: чего хочет личность, что для нее привлекательно, к чему она стремится? (вопрос о направленности, установках и тенденциях, потребностях, интересах и идеалах); что может личность? (вопрос о способностях, о дарованиях человека, о его одаренности); что личность есть? (что из ее тенденций и установок вошло у нее в плоть и кровь и закрепилось в качестве стержневых особенностей личности, вопрос о характере) [24].

Выделив эти аспекты психического облика личности, ученый подчеркивал, что они взаимосвязаны и взаимообусловлены, что в конкретной деятельности они сплетены в единое целое. Направленность личности, ее установки, порождая в однородных ситуациях определенные поступки, переходят затем в характер и закрепляются в нем в виде свойств. Наличие же интересов к определенной области деятельности стимулирует развитие способностей в этом направлении, а наличие способностей, обусловливая успешную работу, стимулирует интерес к ней.

На наш взгляд, особенно интересным взглядом к изучению индивидуально-типологических особенностей представляется концептуальный подход Л. Н. Собчик [25].

Л. Н. Собчик считает, что «традиционное понимание личности как результата отражения социальных аспектов существования человека, интериоризированных в процессе деятельности социальных ценностей лишает личность индивидуального стиля, приравнивает ее к социально-желательной модели, обезличивает индивидуальность. Лишь теоретически мы можем отграничить конституциональные особенности человека, его темперамент и характер от социально привитых установок. Трудно с абсолютной точностью решить, когда впервые мы можем говорить о проявлении некоторых устойчивых личностных свойств и о полностью сформированной личности. Более корректным является целостный подход к пониманию личности как конструкта, включающего в себя биологическую базу в качестве основы, на которой развиваются более высокие уровни человеческой психики. Из широчайшего спектра впечатлений об окружающем мире каждый человек присущим именно ему индивидуальным способом восприятия выбирает и усваивает определенную информацию, акцентируя свое внимание на одних явлениях и пренебрегая другими»[25,с.12].

Согласно Л. Н. Собчик, ведущая тенденция - это индивидуальная избирательность по отношению к явлениям окружающего мира и собственный стиль усвоения полученной информации. В основе такого индивидуально очерченного стиля восприятия, переработки и воспроизведения информации о познаваемом мире и ее трансформации в мысли, переживания и поступки человека лежат те две-три тенденции, которые пронизывают все уровни личности: и самые низкие, биологические, и характерологическую структуру, и наиболее высокие уровни личности, каковыми являются социальная направленность и иерархия ценностей человека. В связи с этим целесообразно использовать впервые введенное автором понятие «ведущая тенденция». Оно более емкое и динамичное, чем понятия «черта», «свойство», «состояние». Объединяя все эти категории, оно определяет «направление трансформации личности в разные периоды жизни и на разных уровнях самосознания» [там же,с.14].

Л. Н. Собчик пишет, что личность — «это открытая внешнему опыту саморегулирующаяся система, включающая в свою структуру такие подструктуры, как: мотивационная направленность, эмоциональная сфера (стиль переживания), стиль мышления (интеллектуальные способности, способ восприятия, переработки и воспроизведения информации), способ общения с окружающими (индивидуальный стиль межличностного поведения). Личность — динамичная система, открытая внешним воздействиям, реагирующая на изменения среды в пределах индивидуально очерченного диапазона изменчивости это делает структуру личности адаптивной и устойчивой к стрессу. Высшие уровни самосознания, социальная направленность и иерархия ценностей индивида формируются не только исключительно под влиянием социума, но зависят также от индивидуального тропизма, избирательности, неосознанного влечения, что значительно ограничивает количество степеней выбора конкретного человека при освоении им многообразия окружающего мира» [25,с.31].

Ведущая индивидуально-личностная тенденция пронизывает все уровни и этапы формирования личности — от индивидуально-типологической предиспозиции и черт характера до сформированной личности. Она определяет и тесно связанный с конституцией человека темперамент, и индивидуальные особенности мотивационных, познавательных, эмоциональных и коммуникативных аспектов человеческой психики, и основное направление социальной активности, проявляющееся во влечении индивида к одним сферам общения и ценностям и в интуитивном отталкивании от других. Словом, это -«сквозная устойчивая личностная характеристика, которая проявляется на всех этапах развития личности и на всех уровнях самосознания» [там же,с.36].

Интеграция личности в единое целое реализуется через самосознание, самооценку и самоконтроль, составляющие реальное «Я» человека, в то время как его идеальное «Я» определяет направление, в котором движется личность в процессе самосовершенствования. Самосознание формируется через сравнительный анализ своих чувств, мнений и поступков с переживаниями, мыслями и поведением окружающих лиц, что в психиатрии обозначается как критичность. Ведущие тенденции, составляющие первичную базу в виде конституции, темперамента и характера человека, постепенно (по мере созревания личности) перерастают в личностные свойства. Если на каждом этапе формирования личности эти свойства называют по-разному, это вносит путаницу в терминологию и усложняет понимание целостного портрета личности. Если же условиться трактовать личностный конструкт, основываясь на ведущих тенденциях, то появится тот единый стержень, та сквозная характеристика, которая придает индивидуальный стиль всем личностным аспектам на разных уровнях. Тогда базовые характеристики темперамента или характера, выявленные при помощи соответствующих тестов, найдут свое продолжение в личностных особенностях, выявленных другими методиками, которые обращены к более высоким уровням развития личности. Если социально привитые установки определяют внешние атрибуты поведения, фасад личности, то именно ведущие тенденции лежат в основе непредсказуемых форм реагирования в состоянии стресса; будучи своевременно выявленными, ведущие тенденции подсказывают как место «прорыва» неадекватных реакций, так и варианты возможного усиления контроля данной конкретной личности и овладения ситуацией под влиянием психотерапии.

«Ведущая тенденция» — это дефиниция, которая включает в себя и условия формирования определенного личностного свойства, и само свойство, и предиспозицию к тому состоянию, которое может развиться под влиянием средовых воздействий и стать продолжением данного свойства [25]. К примеру, повышенная тревожность как конституциональное свойство ведет к формированию повышенного уровня тревожности как индивидуально-личностной черты и легко перерастает в состояние тревоги в рамках невротической реакции, или невроза. То же можно сказать и о других тенденциях; в зависимости от того, одна или несколько тенденций в структуре личности являются наиболее выраженными (ведущими), перед нами или однозначный (однокорневой), или многозначный, мозаичный личностный паттерн, или акцентуированный характер.

Рассмотрим, какие индивидуально – типологические особенности описывает Л. Н. Собчик.

Тревожность — это такое психофизиологическое свойство, которое сродни локатору и всегда носит предупреждающий характер, сигнализируя об опасности. Под опасностью следует подразумевать и реальную угрозу жизни и изменения в окружающей среде или во внутренней организации человека, а также иные явления, нарушающие привычный стереотип. Это состояние страха перед опасностью или чувство неопределенности требует предостерегающих или охранительных действий, которые выливаются в блокировку активности, в ограничительное поведение или бегство от опасности, то есть формы поведения, имеющие аналог в животном мире в виде мимикрии, замирания, мнимой смерти. Дезадаптивные формы проявления тревожности — реакции избыточной тревоги, паника. В основе повышенной тревожности лежит слабость «Я», проявляющаяся в противоборстве с давящим на человека влиянием среды, жизненными обстоятельствами, моралью социума. Чем ближе личность к уравновешенной норме, тем умереннее это свойство, играющее в данном случае роль регулятора нормального баланса между человеком и его окружением. При этом тревожность уравновешена столь же умеренно выраженной агрессивностью, отражающей противоположный полюс эмоционального паттерна.

Агрессивность корнями уходит в полярный тревожности тип реагирования и проявляется характеристиками сильного «Я», противопоставляющего влиянию среды, морали и превратностям судьбы, собственные установки и наступательность. Если это качество выражено избыточно и не уравновешено сколько-нибудь выраженной тревожностью, предостерегающей от опрометчивых действий, то активность такого человека сопровождается явной агрессией [25].

Сензитивность тесно связана с повышенной и тонко дифференцированной чувствительностью человека в отношении различных нюансов влияния среды, с реакцией на эмоциональную теплоту или холодность психологического микроклимата — как стрелка барометра, реагирующая на изменение давления атмосферы. Эта индивидуально-типологическая характеристика формирует зависимый паттерн характера и включена в структуру слабого типа реагирования, для которого характерна выраженная зависимость от зоны аффилиации [16].

Напротив, спонтанность — это свойство, выражающееся в высокой поисковой активности, напористости и завоевательности самопредъявления сильного «Я». При избыточности этого свойства и отсутствии баланса со стороны противоположных свойств — тревожности и сензитивности, спонтанность реализуется в виде повышенной импульсивности и может привести к антисоциальным действиям. Таким образом, факторы тревожности и сензитивности представляют собой показатель степени выраженности интериоризированного социального контроля. В то же время, их избыточность, отсутствие сбалансированности со стороны сколько-нибудь выраженных спонтанности и агрессивности, проявляется нивелировкой «Я», задавленного требованиями социума, а это ведет к неврозу.

Интроверсия представляет собой типологическое свойство, проявляющееся внешней пассивностью при высокой интрапсихической активности, и отражает стремление индивида к уходу в себя, в мир своего «Я», который субъективно воспринимается как более значимый по сравнению с окружающей реальностью. При отсутствии хоть небольшой компенсации за счет противоположного свойства — экстраверсии, крайняя степень выраженности интроверсии проявляется как аутичность[20].

Экстраверсия — противоположное интроверсии свойство, связанное с высокой внешней реактивностью и низкой интрапсихической активностью, отражающее обращенность индивида к реальной атрибутике окружающего мира. Без адекватного баланса, который придает умеренная интровертированность, избыточная экстраверсия проявляется в неразборчивой и поверхностной общительности [25].

Эмотивность — индивидуально-типологическое свойство, в основе которого лежит повышенная лабильность нервных процессов, проявляющаяся в изменчивости эмоционального настроя и активности в сильной зависимости от референтной группы, однако с тенденцией к более стеничной самореализации, чем это характерно для сензитивных и тревожных личностей. Личности данного типа не только подвержены влиянию среды, но и сами оказывают сильной воздействие на эмоциональное состояние окружающих. Таким образом, здесь речь идет о смешанном типе реагирования, в котором сочетаются свойства слабости и силы [16].

Ригидность также представляет собой смешанный тип реагирования на рубеже, который лежит между субъективизмом и пассивностью интроверсии, с одной стороны, и самоутверждающейся наступательностью агрессивности, с другой. В противовес эмотивности ригидность базируется на тугоподвижности нервных процессов: индивида сперва трудно столкнуть с места, спровоцировать на действия, вызвать реакцию, но затем его уже не остановить, не укротить. Усиленная спонтанностью или агрессивностью, а также не сбалансированная тревожностью или сензитивностью, ригидность проявляется оборонительно-агрессивными реакциями. Напрашивается ассоциация с паровозом, который упорно движется по рельсам, развивая все большую скорость и круша все на своем пути.

Умеренно выраженные и взаимно уравновешенные, все типологические свойства присутствуют в сложном конструкте индивидуально-личностной структуры. Дисбаланс в ту или иную сторону (в зависимости от степени выраженности преобладающей тенденции) проявляется соответствующей акцентуацией характера или дезадаптацией по соответствующему типу реагирования. Избыточно выраженные полярные свойства выявляют внутреннюю напряженность, связанную с одновременной задействованностью разнонаправленных тенденций и, как правило, характерны для лиц с проблемами психосоматического плана[26,с.14-17].

Завершая рассмотрение вопроса о понятии «индивидуально-типологические особенности», ориентируюсь на проведенный выше теоретический анализ, мы можем сформулировать его рабочее определение. Итак, индивидуально-типологические особенности — это первичные (индивидные) характеристики индивидуальности, формирующиеся на основе природных свойств, отражающие общее, особенное и единичное в человеке и имеющие разную меру выраженности, определяющую уникальность и неповторимость каждого конкретного человека, и его принадлежность к определенному типу людей.

В состав индивидуально-типологических особенностей исследователи включают различные психические характеристики: свойства нервной системы, типы темперамента, психодинамические особенности, межполушарную функциональную асимметрию мозга и др. Концептуально нам близка идея теории ведущих тенденций Л.Н.Собчик, согласно которой каждый человек обладает «индивидуальной избирательностью …., имеет свой собственный стиль усвоения полученной информации…» [25, с.12].

Вывод по второй главе

В данной работе наибольший интерес представляют концепции и теории, которые выделяют в личности ее индивидуально-типологические особенности. К таковым можно отнести концепцию психологических типов К.Г. Юнга, специальную теорию индивидуальности В.М. Русалова, диспозиционную теория личности Г.У. Оллпорта и концепции личности С.Л. Рубинштейн.

Особенно интересным взглядом к изучению индивидуально-типологических особенностей представляется концептуальный подход Л. Н. Собчик, которая считает, что традиционное понимание личности как результата отражения социальных аспектов существования человека, интериоризированных в процессе деятельности социальных ценностей лишает личность индивидуального стиля, приравнивает ее к социально-желательной модели, обезличивает индивидуальность. Лишь теоретически мы можем отграничить конституциональные особенности человека, его темперамент и характер от социально привитых установок. Из широчайшего спектра впечатлений об окружающем мире каждый человек присущим именно ему индивидуальным способом восприятия выбирает и усваивает определенную информацию, акцентируя свое внимание на одних явлениях и пренебрегая другими.

По Л. Н. Собчик личность — это открытая внешнему опыту саморегулирующаяся система, включающая в свою структуру такие подструктуры, как: мотивационная направленность, эмоциональная сфера (стиль переживания), стиль мышления (интеллектуальные способности, способ восприятия, переработки и воспроизведения информации), способ общения с окружающими (индивидуальный стиль межличностного поведения). Личность — динамичная система, открытая внешним воздействиям, реагирующая на изменения среды в пределах индивидуально очерченного диапазона изменчивости это делает структуру личности адаптивной и устойчивой к стрессу. Высшие уровни самосознания, социальная направленность и иерархия ценностей индивида формируются не только исключительно под влиянием социума, но зависят также от индивидуального тропизма, избирательности, неосознанного влечения, что значительно ограничивает количество степеней выбора конкретного человека при освоении им многообразия окружающего мира.

Глава 3. Эмпирическое исследование взаимосвязи психолого-педагогического воздействия с индивидуально-психологическими особенностями служащих

3.1.Программа эмпирического исследования

Обсуждение механизмов, определяющих эффективность психолого-педагогического воздействия на служащих связано индивидуально-типологическими особенностями служащих.

Цель исследования: изучить эффективность психолого-педагогического воздействия в зависимости от индивидуально-типологических особенностей служащих.

Гипотезой исследование послужило следующее предположение: эффективность убеждения, как приема психолого-педагогического воздействия, зависит от индивидуально – типологических особенностей служащих.

В нашем исследовании необходимо решить следующие задачи:

1.Определить основные переменные исследования;

2.Обосновать выборку респондентов и методы исследования;

3.Провести сбор и статистическую обработку эмпирических данных;

4.Представить результаты эмпирического исследования и их интерпретацию.

Для решения первой задачи мы определили зависимые и независимые переменные нашего исследования. Зависимой переменной исследования является эффективность психолого-педагогического воздействия, через прием убеждения. Независимыми переменными выступают ведущие индивидуально-типологические особенности служащих.

Под индивидуально-типологическими особенностями личности мы понимаем первичные (индивидные) характеристики индивидуальности, формирующиеся на основе природных свойств, отражающие общее, особенное и единичное в человеке и имеющие разную меру выраженности, определяющую уникальность и неповторимость каждого конкретного человека, и его принадлежность к определенному типу людей.

Эффективность психолого-педагогического воздействия определяется величиной смещения субъективных представлений служащих относительно заданной тематики (с пространством измерения от минус четырёх, до плюс четырёх).

Для диагностики индивидуально – типологических особенностей личности мы использовали методику «Индивидуально – типологический опросник (ИТО)» Л. Н. Собчик (Приложение 1). Методика представляет собой достаточно лаконичный и простой по содержанию опросник, который легко обрабатывается с помощью специального ключа, после чего определяются количественные оценки степени выраженности каждой индивидуально-типологической особенности и их сочетаний. Опросник позволяет оценить степень выраженности каждой из индивидуально-типологической особенности. Опросник отличается от большинства других малым количеством (всего 91) и простотой включенных в него утверждений, не вызывающих настороженности со стороны испытуемых, а также наличием шкал достоверности, позволяющих судить о надежности полученных результатов.

Опросник представлены такими шкалами, как экстраверсия, интроверсия, спонтанность, сензитивность, агрессивность, ригидность, лабильность, тревожность. Опишем их с точки зрения позиции Л. Н. Собчик.

Экстраверсия - обращенность в мир реально существующих объектов и ценностей, открытость, стремление к расширению круга контактов, общительность.

Интроверсия - обращенность в мир субъективных представлений и переживаний, тенденция к уходу в мир иллюзий, фантазий и субъективных идеальных ценностей сдержанность, замкнутость.

Спонтанность - непродуманность в высказываниях и поступках.

Сензитивность - впечатлительность, склонность к рефлексии, пессимистичность в оценке перспектив.

Агрессивность - активная самореализация, упрямство и своеволие в отстаивании своих интересов.

Тревожность - эмоциональность, восприимчивость, незащищённость.

Лабильность - эмотивность, выраженная изменчивость настроения, мотивационная неустойчивость, сентиментальность, стремление к эмоциональной вовлеченности.

Ригидность - инертность, тугоподвижность установок, субъективизм, повышенное стремление к отстаиванию своих взглядов и принципов, критичность в отношении иных мнений.

Выборку исследования составили 72 респондента в возрасте от 18 до 35 лет.

3.2. Суть исследования, интерпретация результатов

Исследование проходило в три этапа. На первом, респонденты оценивали предлагаемый набор продуктов с позиции «полезный - вредный». В этот список входили: ржаной хлеб, сырокопченая колбаса, молоко, пицца, овсяная каша, конфеты-леденцы, рыба, мороженое, творог, печенья. Потенциально в списке 5 полезных (ржаной хлеб, молоко, овсяная каша, рыба, творог) и пять вредных (сырокопченая колбаса, пицца, конфеты-леденцы, мороженое, печенья) продуктов. Опросник представлял собой шкалу, по которой можно было совершить выбор от «-3» до «+3». Параллельно с этим, посредством опросника Л.Н.Собчик, измерялись индивидуально-типологические особенности респондентов.

На втором этапе, тем же респондентам предлагался специально разработанный текст, который содержал материал пользе от употребления в пищу рыбы. В тексте были вставлены 10 воздействующих факторов о пользе рыбы. Респонденты из числа служащих не только читали текст, но и отвечали на специально подобранные вопросы. Через три недели наступал третий этап исследования, в рамках которого респондентам предлагалось еще раз отметить по шкале свое представление о пользе и вреде продуктов. В этот раз шкала имела те же значения от «-3»до «+3», но совершенно другой внешний вид.

Результаты исследование и их обсуждение. Проведя обработку полученных значений с учетом требований к сбору и анализу данных, нами были получены следующие результаты. Эффективность психолого-педагогического воздействия на служащих (в исследовании это величина, получаемая от разницы первого и второго замера по шкале «полезный-вредный») имеет корреляционную связь с их индивидуально-типологическими особенностями (Таблица 3.1).

Таблица 3.1

Взаимосвязь индивидуально – типологических особенностей служащих и эффективности психолого-педагогического воздействия

Индивидуально-типологические особенности служащих	Критерий корреляционной связи	Эффективность психолого-педагогического воздействия
Экстраверсия	Корреляция Пирсона	-,649^**
	Знч.(2-сторон)	,000
	N	72
Спонтанность	Корреляция Пирсона	,118
	Знч.(2-сторон)	,312
	N	72
Агрессивность	Корреляция Пирсона	-,276
	Знч.(2-сторон)	,203
	N	72
Ригидность	Корреляция Пирсона	-,502^**
	Знч.(2-сторон)	,003
	N	72
Интроверсия	Корреляция Пирсона	,620
	Знч.(2-сторон)	,000
	N	72
Сензитивность	Корреляция Пирсона	,466^*
	Знч.(2-сторон)	,021
	N	72
Тревожность	Корреляция Пирсона	,546^**
	Знч.(2-сторон)	,001
	N	72
Лабильность	Корреляция Пирсона	,215
	Знч.(2-сторон)	,133
	N	72
**. Корреляция значима на уровне 0.01 (2-сторон.).
*. Корреляция значима на уровне 0.05 (2-сторон.).

Согласно результатам корреляционного анализа эффективность психолого-педагогического воздействия через прием убеждение (в исследовании это величина, получаемая от разницы первого и второго замера по шкале «полезный-вредный») связана с такими ИТО служащих как: интроверсия, сензитивность и тревожность. Яркая выраженность у служащих таких ИТО как экстраверсия и ригидность, напротив, препятствуют психолого-педагогическому воздействия через прием внушение.

Таким образом, мы доказали предположение о том, что существует взаимосвязь между индивидуально - типологическими особенностями служащих и эффективностью психолого-педагогического воздействия.

Выводы по третьей главе

Для проверки гипотезы о том, что эффективность убеждения, как приема психолого-педагогического воздействия, зависти от индивидуально – типологических особенностей служащих было организовано эмпирическое исследование.

Под индивидуально-типологическими особенностями личности мы понимаем первичные характеристики индивидуальности, формирующиеся на основе природных свойств, отражающие общее, особенное и единичное в человеке и имеющие разную меру выраженности, определяющую уникальность и неповторимость каждого конкретного человека, и его принадлежность к определенному типу людей.

Эффективность психолого-педагогического воздействия определялась величиной смещения субъективных представлений служащих относительно заданной тематики.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В рамках курсовой работы мы решали четыре задачи исследования. В рамках первой задачи необходимо было раскрыть суть понятия «психолого-педагогическое воздействие».

Представляется целесообразным считать воздействие психолого-педагогическим, когда оно, во-первых, имеет внешнее относительно адресата происхождение и, во-вторых, отражаясь им, способствует изменению психологических регуляторов конкретной активности человека. Результатом изменения этого может быть смена степени выраженности, вектора приложения, уровня значимости для субъекта разнопрофильных проявлений активности. Вероятнее всего, в качестве основного отграничивающего момента может выступать сам факт происходящих изменений регуляторов активности на фоне отражения субъектом внешнего психолого-педагогического воздействия.

Решая вторую задачу исследования, мы рассмотрели основные приемы психолого-педагогического воздействия. В большинстве случаев к таковым относят: убеждение, внушение и подражание.

Выделяют ряд отличительных признаков убеждения:

- убеждающее воздействие в отличие от внушения и заражения всегда осознается объектом воздействия,

- убеждающее воздействие представляет индивиду некоторую свободу в области принятия решений,

- содержание убеждающего воздействия по умолчанию признается нравственно приемлемым. Качественно иной механизм воздействия лежит в основе внушения - способа психологического воздействия, предполагающего некритическое восприятие сообщаемой информации, отсутствие целенаправленного и активного ее понимания, анализа и оценки.

В рамках третьей задачи были проанализированы теории индивидуально-психологических особенностей личности.

В психологической науке на вопрос, что такое личность, все психологи отвечают по-разному. Разнообразие их ответов и расхождения во мнениях свидетельствует о сложности самого феномена личности. Чаще всего под личностью понимают человека в совокупности его социальных и жизненно важных качеств, приобретенных им в процессе социального развития. Следовательно, к числу личностных характеристик не принято относить особенности человека, которые связаны с его генотипической или физиологической организацией. К числу личностных качеств также не принято относить качества человека, характеризующие особенности развития его познавательных психических процессов или индивидуальный стиль деятельности, за исключением тех, которые проявляются в отношениях к людям и обществу в целом.

В основу нашего исследования положен концептуальный подход Л. Н. Собчик, которая считает, что традиционное понимание личности как результата отражения социальных аспектов существования человека, интериоризированных в процессе деятельности социальных ценностей лишает личность индивидуального стиля, приравнивает ее к социально-желательной модели, обезличивает индивидуальность. По Л. Н. Собчик личность - это открытая внешнему опыту саморегулирующаяся система, включающая в свою структуру такие подструктуры, как: мотивационная направленность, эмоциональная сфера (стиль переживания), стиль мышления (интеллектуальные способности, способ восприятия, переработки и воспроизведения информации), способ общения с окружающими (индивидуальный стиль межличностного поведения).

Решая третью задачу исследования, мы провели эмпирическое изыскание по выявлению взаимосвязи психолого-педагогического воздействия с индивидуально-психологическими особенностями служащих.Зависимой переменной выступила эффективность психолого-педагогического воздействия, через прием убеждения; независимыми переменными -ведущие индивидуально-типологические особенности служащих.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Агальцев А. М. Подражание как социально-психологическое явление: автореф. дисс. на соискание учен.степени канд. психол. наук: спец. / А. М. Агальцев. Л., 1967. 29 с.
Ананьев Б.Г. Психологическая структура личности и ее становление в процессе индивидуального развития человека. // Психология личности. Т.2. Хрестоматия. Самара: Изд. Дом "БАХРАХ", 1999. с.7-94
Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений / Г. М. Андреева. 5-е изд., испр. и доп. М.: Аспект Пресс, 2007. 363 с.
Балл, Г.А. О понятиях «воздействие», «действие» и «операция» / Г.А. Балл // Вопросы психологии, 1974. № 4. С. 10-19
Бернгейм Э. Введение в историческую науку. СПб.: Издание К.Л. Риккера.1910.214с.
Бехтерев В.М. Гипноз, внушение, телепатия. М.: Мысль, 1994. 364 с.
Варшавский К.М. Гипносуггестивная терапия (Лечение внушением в гипнозе). Л.: Медицина, Ленингр. Отд., 1973. 192 с.
Вершинин М.С. Конфликтология. М.:Издательство В.А.Михайлова, 2003.с. 164
Зимбардо, Ф. Социальное влияние / Ф. Зимбардо, М. Ляйппе. СПб.: Питер, 2000. 448с.
Кабаченко, Т.С. Методы психологического воздействия: учебное пособие / Т.С. Кабаченко. М.:Педагогическое общество России, 2000. 544с.
Клонингер, С. Теории личности: познание человека. 3-е изд. СПб.: Питер, 2003. 718 с.
Ковалев Г.А. О системе психологического воздействия. (К определению понятия). // Психология воздействия (проблемы теории и практики): Сб. науч. трудов:АПН СССР, НИИ общей и педагогической психологии. / Ред. Бодалев А.А. М.: Изд-во АПН СССР, 1989. 153 с.
Кон И. С. Социология личности. М.: Политиздат, 1997. 384 с.
Куликов В.Н. Психологическое воздействие: методологические принципы исследования / В.Н. Куликов // Теоретические и прикладные исследования психологического воздействия. Иваново: Изд-во ИвГУ, 1982.С. 6-23
Леонтьев А. А. Педагогическое общение / Новое в жизни, науке, технике / Серия «Педагогика и психология». № 1. М.: Знание, 1979. 47 с.
Лепихова, Л.А. Факторные теории личности / Л.А. Лепихова // Психология личности: словарь-справочник / Под ред. П. Горностай, Т. Титаренко. Казань: Рута, 2001. 320 c.
Манойло А.В.Государственная информационная политика в особых условиях: Монография. М.: МИФИ, 2003. 388 с.
Мюнстерберг Г. Основы психотехники / Г. Мюнстерберг. - В 2т. - Т.1. СПб.: Издательский дом «П.Э.Т.»при участи издательства «Алтейя», 1996. 352с.
Олпорт, Г. Становление личности: Избранные труды. М.: Смысл, 2002. 462 с.
Орлов А.Б. Личность и сущность: внешнее и внутреннее Я человека. // Психология личности. Т.2. Хрестоматия. Самара: Изд. Дом "БАХРАХ", 2001. с.509-532
Панасюк А.Ю. Психологические основы убеждающегося воздействия в профессиональной деятельности: теория и технология. Автореферат дис. ... д-ра псих.наук.М., 1992. с. 51
Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. М.:Мысль. 1971. 251с.
Первин, Л., Джон, О. Психология личности. Теория и исследования. М.: Аспект Пресс, 2000. 607 с.
Рубинштейн, С.Л. Основы общей психологии. СПб.: Питер, 2002. 720 с.
Собчик, Л.Н. Диагностика индивидуально - типологических свойств и межличностных отношений: Практическое руководство. СПб.: Речь, 2003. 95 с.
Социальная психология. Словарь / Под ред. М.Ю. Кондратьева // Психологический лексикон. Энциклопедический словарь в шести томах / Ред.-сост. Л.А. Карпенко. Под общ.ред. А.В. Петровского. М.: ПЕР СЭ, 2006. 176 с.
Сухобская Г.С., Тамарченко И.А. Изучение эффективности воздействия научно-популярного текста с помощью методики оценочных шкал // Новые исследования в психологии. Факторная структура научно-популярного текста. 1976. №2. С.3-7
Тарасов Е. Ф. Массовая коммуникация как социальное общение / Е. Ф. Тарасов, Ю. А. Сорокин // Язык и социолингвистические исследования / под ред. Э. Г. Туманяна. М., 1984. С. 50-60
Тепляков Н.Н. Психосемантический анализ эффективности воздействия газетной публикации // Наука и образование. 1998. №3. С.62-66
Холл, К., Линдсей, Г. Теории личности. М.: ЭКСМО-Пресс, 1999. 592 с.
Хъелл, Л., Зиглер, Д. Теории личности. СПб.: Питер, 1997. 608 с.
Шварц И. Е. Внушение в системе методов педагогического воздействия // Ученые записки Пермского педагогического института. 1971. Т. 82.268с.,
Шерковин Ю.А. Психологические проблемы массовых информационных процессов. М.:Мысль, 1973.215с.
Юнг К.Г. Психологические типы. С-П. «Ювента», 1995. 720 с.
Clark R.D. Effects of majority defection and multiple minority sources on minority influence // Group Dynamics: Theory, Research and Practice. 2001. Vol. 5.pp. 57-62
De Bono K.G., Harnish R. Source expertise, source attractiveness and the processing of persuasive information: a functional approach // Journal of Personality and social Psychology. 1988. Vol. 55. pp. 541-546
Kruglanski A.W., Mackie D.M. Majority and minority influence: a judgmental process analysis // European Review of Social Psychology. 1990. Vol. 1. pp. 229–261
Mackie D.M., Worth L.T., Asuncion A.G. Processing of persuasive ingroup messages // J. of Personality and Social Psychology. 1990. Vol. 58. pp. 812–822
Wundt W. Hypnotismus und Suggestion. Leipzig, 1992. 110p.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Индивидуально-типологический опросник
Л.Н. Собчик (ИТО)

Инструкция. Прочитав каждое утверждение реши верно ли оно по отношению к тебе, согласен ли ты с ним. Если верно, то на бланке ответов рядом с номером, соответствующим утверждению, поставь «+». Если оно неверно, то поставь «-».

Опросник

Я постараюсь отнестись к исследованию ответственно и быть максимально искренним (искренней).
У меня очень сложный и трудный для окружающих характер.
Я лучше справляюсь с работой в тиши и одиночестве, чем в присутствии многих людей или в шумном месте.
Решая серьезные проблемы, я, как правило, обхожусь без посторонней помощи.
Я очень редко заговариваю первым (первой) с незнакомыми людьми.
Для меня важно, что подумают другие о моих высказываниях и поступках.
Если будет нужно, я разрушу все преграды на пути к достижению цели.
Я часто тревожусь по пустякам.
В моих неудачах виноваты определенные люди.
Для меня важно иметь общее мнение с теми людьми, с которыми я обычно общаюсь.
Меня мало касается все, что случается с другими.
Мне интересны яркие, артистичные личности.
Мне нет дела до чужих страданий: хватает своих.
В шумной компании я чаще всего в роли только наблюдателя.
Для меня невыносимо наблюдать страдания других людей.
Я - человек абсолютно правдивый и искренний.
Все мои беды связаны с собственным неумением ладить с людьми.
Меня часто тянет к шумным компаниям.
Принимая важное решение, я всегда действую самостоятельно.
Мне всегда приятно заводить новых знакомых.
Берясь за какое-либо дело, я не стану долго раздумывать, прежде чем начать действовать.
Меня раздражают люди, пытающиеся изменить мое мнение, когда я уверен(а) в своей правоте.
Я часто волнуюсь за близких мне людей даже без серьезного повода.
Я не могу терпеть, когда кто-нибудь меняет заведенный мной порядок.
Я умею привлекать к себе внимание окружающих меня людей.
В жизни я твердо придерживаюсь определенных принципов.
Люблю посещать компании, где можно танцевать или петь.
Я чрезвычайно чувствителен (чувствительна) к изменениям в настроении окружающих меня людей.
Я могу, не смущаясь, дурачиться в веселой компании.
Я спокойно отношусь к тому, что кто-то рядом переживает по поводу своих неприятностей.
Я никогда не поступаю как эгоист (эгоистка).
Часто бывает так, что из-за меня у окружающих портится настроение.
Интересные идеи приходят мне в голову чаще, когда я один (одна), не в присутствии многих людей.
Я могу взять на себя ответственность за целую группу людей для пользы дела.
Мне трудно преодолеть застенчивость, когда нужно говорить перед группой людей.
Мнение старших по возрасту или положению большого значения для меня не имеет.
Мне не трудно заставить других людей действовать так, как я считаю нужным.
Я так сильно переживаю неудачи, что у меня ухудшается самочувствие.
Я всегда бываю упрям(а) в тех случаях, когда уверен(а) в своей правоте.
Если в компании я не нахожусь в центре внимания, мне становится скучно и неинтересно.
Никто не может навязать мне свое мнение.
Мне нравится путешествовать с разными, каждый раз новыми попутчиками.
Я могу изменить свое мнение под давлением окружающих.
В поезде я с удовольствием провожу время в беседе с соседями по купе.
Я никогда не вру.
Я никогда не откладываю на завтра то, что следует сделать сегодня.
Я вечно ничем недоволен (недовольна).
Я люблю одиночество, позволяющее мне сосредоточиться на своих мыслях.
Я умею заинтересовать людей и повести их за собой.
Мне нравится командовать другими.
Я умею дать отпор тем, кто вмешивается в мои дела.
Мне бывает неловко за высказывания и поступки моих близких.
Мне нередко приходилось в драке защищать свои права.
Я испытываю чувство вины (или даже стыда), если меня преследуют неудачи.
Мое настроение находится в сильной зависимости от настроя тех, кто меня окружает.
Я добиваюсь своего упорством и настойчивостью.
Мне часто бывает скучно, когда вокруг все веселятся.
Мое грустное настроение легко исправляется, если я смотрю в кино или по телевизору комедийное представление.
Ради сохранения добрых отношений я могу отказаться от своих намерений.
Я всегда придерживаюсь общепринятых правил поведения.
Меня любят все мои друзья.
У меня трагичная судьба.
У меня много близких друзей.
Я-самый несчастный человек на свете.
Мне проще надеяться на других, чем брать на себя ответственность, даже если речь идет о моих проблемах.
Я стараюсь быть таким (такой) «как все», не выделяться среди других.
Я - человек спокойный, уравновешенный.
Я могу долго не реагировать на чьи-то шутки, но потом «взорваться» гневной реакцией.
Я очень чувствителен (чувствительна) к изменениям погоды.
Я не люблю присутствовать на шумных застольях.
Я могу проявить безалаберность в делах, а потом понемногу приводить их в порядок.
Я люблю ходить в гости.
Мне все равно, что обо мне думают окружающие.
Я волнуюсь только по поводу очень больших неприятностей.
Я никогда не испытываю желания выругаться.
Я никого никогда не обманывал(а).
Мне никто не нужен, и я не нужен (не нужна) никому.
Я - человек застенчивый.
Мне ужасно не везет в жизни.
Я часто стараюсь следовать советам более авторитетной личности.
Я бы очень переживал(а), если бы кого-то задел(а) или обидел(а).
Меня ничем не испугать.
Я часто пользуюсь чужими советами при решении своих проблем.
В своих неудачах я в первую очередь виню самого (саму) себя.
Я совершенно не обращаю внимания на свой стиль одежды.
Я не стараюсь планировать свое ближайшее будущее и работу.
Когда меня зовут в гости, я чаще всего думаю: «Лучше бы мне остаться дома».
Я ничего не знаю о личных проблемах окружающих меня людей.
Малейшая неудача резко снижает мое настроение.
Я никогда не сержусь.
Я отвечал(а) на все вопросы очень правдиво.