По учебной дисциплине «Бизнес-модели и бизнес-планирование в индивидуальном предпринимательстве

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время, рынок B2C жизненно важен для всех предприятий, которые продают потребительские товары или услуги. К ним относятся рестораны, аптеки, автомобильные компании, fashion бизнесы, компании по разработке программного обеспечения, продуктовые магазины и так далее. Сегодня интернет стал каналом номер один для брендов B2C. С его помощью компании продвигают свои товары или услуги, исследуют тенденции и поведение потребителей. Объем рынка e-commerce составляет 2,3 триллиона^[1] долларов. Поэтому, почти каждая B2C компания переносит свой бизнес в интернет.

Объем продаж B2C в интернете составил 1,5 миллиарда^[2] долларов в 2013 году. При этом прогнозы показывают устойчивый рост до 2,35 миллиарда^[3] в 2019 году. Эти цифры говорят о том, что B2C рынок стоит инвестиций для роста бизнеса.

Таким образом, актуальность данной темы, заключается в её популярности и важности на сегодняшний день. Рынок B2C, является одним из ключевых уже большое количество времени.

Цель исследования, является анализ модели B2C в деятельности предпринимательства.

Для реализации поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

• Определение содержания «B2C (Bisiness-To-Consumer) – Бизнес для Потребителя»;
• Анализ маркетинга рынка «B2C (Bisiness-To-Consumer) – Бизнес для Потребителя»;
• Определение особенностей «B2C (Bisiness-To-Consumer) – Бизнес для Потребителя».

Предметом исследования является бизнес модель Сергеева Матвея Дмитриевича

Объектом исследования будет являться – модель B2C Bisiness-To-Consumer) – Бизнес для Потребителя.

ГЛАВА 1. МОДЕЛЬ B2C (BISINESS-TO-CONSUMER) В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ.

Business-To-Consumer – Бизнес для потребителя в сфере электронной коммерции.

Электронная коммерция — это коммерческая деятельность в любой сфере бизнеса, осуществляемая с помощью информационных и телекоммуникационных технологий и систем. Данное определение базируется на основе понятия коммерции как вида бизнес-деятельности, связанной с торгово-организационными операциями, направленными на осуществление процесса купли-продажи товаров и оказание услуг с целью получения прибыли.

В учебнике управления собственном бизнесом, Ю.Б Рубин пишет: «Для того, чтобы заниматься предпринимательством, владеть и управлять бизнесом, требуется специальная регистрация. Физические лица вправе заниматься предпринимательством на законных основаниях, только если они являются официально зарегистрированными. В противном случае их деятельность признается незаконным предпринимательством.»^[4] Таким образом, можно сказать, чтобы заниматься предпринимательством, связанным с любым видом деятельности. Нужно быть официально зарегистрированным. Даже таким бизнесом, как электронная коммерция.

Рассматривать электронную коммерцию можно с различных точек зрения:

с точки зрения осуществления связей: электронная коммерция — это способ доставки информации, товаров, услуг и платежей с помощью телефонных линий, компьютерных сетей или любых других электронных средств;

• с точки зрения процесса бизнеса: электронная коммерция — это технология, позволяющая автоматизировать операции в бизнесе;
• с точки зрения услуг: электронная коммерция — инструмент, который позволяет компаниям, покупателям и менеджерам уменьшить издержки и улучшить качество товаров и услуг и ускорить доставку;
• с точки зрения времени: электронная коммерция позволяет продавать и покупать товары, услуги и информацию в Интернете в режиме реального времени (совершение сделок в течение 24 ч в сутки) онлайн;
• с точки зрения пространства: открытая инфраструктура Интернета делает среду (Интернет), в которой осуществляются сделки в электронной коммерции, глобальной (безграничной).

Электронную коммерцию можно разделить на две формы:

1. Электронная коммерция – основа создания бизнеса;
2. Электронная коммерция как дополнительный инструмент развития уже существующего бизнеса.

Независимо от формы виды электронной коммерции можно классифицировать по следующим признакам:

В зависимости от природы товара, субъекта и бизнес-процесса различают чистую и частичную электронную коммерцию. Продукт/товар может быть физическим или цифровым (электронным, информационным), субъект рынка может быть физическим или цифровым (например, автоматизированная система заказа товара по достижении величины критического запаса), процесс может быть физическим или цифровым.

В традиционной коммерции (оффлайн) все составляющие — товар/услуга, субъект, процесс — физические, а в чистой электронной коммерции (онлайн) все измерения цифровые. Остальные комбинации представляют собой смешанную форму коммерции. Если имеется хотя бы одна цифровая (электронная) составляющая, то можно рассматривать действие в качестве частичной электронной коммерции.

В зависимости от того, кто является участником коммерческих отношений, различают следующие виды электронной коммерции:

• В2B — Business to Business, бизнес—бизнес. Участниками коммерческих отношений являются коммерческие организации, юридические лица;

• В2С — Business to Consumer, бизнес—потребитель. Одним из участников является коммерческая организация, а другим — частное лицо, конечный потребитель;

• С2С — Consumer to Consumer, потребитель—потребитель. Оба участника — частные лица;

• B2G или В2А — Business to Administration (Government), бизнес-правительство. Один из участников — коммерческая организация, а другой — правительственная структура;

• C2G или С2А — Consumer to Administration (Government), потребитель-правительство. Одним из участников является частное лицо, а другим — правительственная структура.

Основными моделями электронной коммерции на сегодняшний день являются В2В, В2С и С2С, поскольку именно они обеспечивают большую часть транзакций в сети Интернет. Однако по мере дальнейшего развития и внедрения информационных и телекоммуникационных технологий в экономические процессы роль других моделей будет постоянно возрастать. Этому способствует и стремление многих сетевых структур использовать несколько моделей одновременно для диверсификации деятельности компании, обеспечивая тем самым их устойчивость к колебаниям рынка.

 В зависимости от того, что является предметом коммерции, различают электронную торговлю (товарами) и электронную коммерцию в индустрии услуг.

Открытая структура Интернета и низкая стоимость его использования позволяют осуществлять взаимосвязь между новыми и уже существующими информационными и коммуникационными технологиями и предлагают бизнесу и покупателям более мощную информационную систему и новую форму осуществления коммуникаций. В свою очередь новая форма коммуникаций поднимает уровень и эффективность общения между покупателями и продавцами и создает новые рынки и возможности для реорганизации экономических процессов. Она также меняет форму представления продукции покупателю, каналы распределения, распространения и обмена, и пути поиска и потребления товаров как бизнесом, так и отдельными покупателями, а следовательно, оказывает влияние на структурное управление и управление на макроэкономическом уровне.

На совокупном уровне производительность и экономический рост могут увеличиться за счет более эффективного управления поставками и каналами распределения, снижения стоимости транзакций, устранения препятствий к вхождению на рынок и улучшения доступа к информации. 

Развитие электронной коммерции может стать адекватной поддержкой малого бизнеса. Интернет может стать катализатором, обеспечивающим резкий подъем в сфере малого бизнеса, повышающим производительность, конкурентоспособность и прибыльность малых фирм. У малого торгового бизнеса есть возможности обогнать своих крупных конкурентов — торговые сети, задействовав новейшие технологии продаж и продвижения продукции, в связи с тем, что стоимость создания сайта или портала значительно дешевле, чем аренда самой небольшой торговой площади. Кроме того, их электронные финансовые операции более прозрачны, а предпринимателям, хотят они того или нет, придется внедрять инновации. Именно этот сегмент компаний сможет существенно увеличить долю малого бизнеса в ВВП страны. Однако для этого нужен очень тесный диалог между малым бизнесом, банками и властью. 

Отношение к информационным технологиям организаций малого бизнеса определяет ключ к выходу на новый качественный уровень ведения бизнеса. Поэтому правительства многих стран уделяют значительное внимание продвижению современных технологий в сферу малого и среднего бизнеса.

Электронная коммерция в мировой практике является одним из основных средств поддержки малого и среднего бизнеса. Она обеспечивает равные с крупными компаниями условия ведения экономической деятельности. Небольшие коммерческие структуры не могут вкладывать значительные средства в рекламу своей продукции. Использование механизмов электронной коммерции при минимальных затратах открывает им доступ ко всему рынку потенциальных клиентов. В то же время электронная коммерция не в состоянии автоматически обеспечить аудиторию по всему миру. Ведь услуги международной доставки дороги по сравнению с местной, да и сама доставка занимает длительное время. Кроме того, у сайта, занимающегося международной торговлей, могут возникнуть проблемы с техническим обеспечением его структуры и схемы работы.

В современном мире все больше процессов становятся автоматизированными, поэтому очевидно, эта сфера интернет бизнеса, будет успешно развиваться и дальше. 

Так же, отдельно хочется отметить преимущества электронной коммерции. Главным преимуществом является ее способность достигать глобального рынка, не обязательно подразумевая большие финансовые вложения и затраты. Ограничения этого вида торговли не определяются географически. Это позволяет потребителям делать глобальный выбор, получать необходимую информацию и сравнивать предложения от всех потенциальных поставщиков независимо от их местонахождения. 

Business-To-Consumer (B2C, бизнес для потребителя) — маркетинговая деятельность, целью которой являются прямые продажи товаров и услуг потребителю.

B2C (бизнес-для-потребителя) — термин, обозначающий коммерческие взаимоотношения между организацией (Business) и частным, так называемым, "конечным" потребителем (Consumer). Потребитель покупает товар, с целью удовлетворения индивидуальных потребностей. Объектом взаимодействия является товар или услуга, а субъектами: компания, продающая товар (оказывающая услугу), с одной стороны и частный покупатель, с другой стороны.

Система взаимоотношений B2C является одним из звеньев в цепочке современных бизнес-процессов, и это звено строит прямые, персонализованные бизнес-отношения: "Бизнес-клиент". B2C позволяет вести прямые продажи с минимальным количеством посредников. Устранение посредников дает возможность устанавливать конкурентные цены на местах и даже увеличивать их, исключая количество посредников, что естественно приводит к росту маржинальности торговли.

B2C-продажи — термин, который часто используется для описания деятельности, которую ведёт розничное торговое предприятие. B2C компании использует особые технологии торговли и маркетинг-технологии, ориентированные на массового покупателя, которые называют ритейл-технологиями.  

Маркетинг B2C характеризуется тем, что:

• компания производитель товаров и услуг ориентирована на взаимодействие с конечным потребителем;
• потребитель покупает товар, удовлетворяющий индивидуальные потребности, принимает решение индивидуально;
• покупатель не является экспертом в товаре;
• помимо рациональной, важное значение имеет эмоциональная составляющая покупки;
• цикл процесса продажи очень короток;
• относительно низкая значимость для бизнеса отдельного покупателя, но при этом, большое действие оказывает эффект масштаба, за счет массовости продаж;
• необходимость использования массовых коммуникаций;
• продавцы в процессе продаж используют однотипные решения и "маркетинговые заготовки".

Электронная торговля — b2c  форма продаж, целью которой являются прямые продажи потребителю, посредством электронных средств торговли — интернет-магазинов.

Особенности рынка B2C.

Термин B2C в переводе с английского означает business to consumer (существует также вариант business to customer) и переводится как «бизнес для потребителя». Этот сектор рынка работает по цепочке «бизнес-клиент» – фирма предоставляет товары (услуги) конечному потребителю или клиенту. Основная цель этого рынка и его отличие от остальных – это ориентированность на клиента. Нужно облегчить взаимодействие между продавцом и покупателем, а также сделать работу фирмы в глазах последнего прозрачной.

Каждый день мы участвуем в отношениях на рынке B2C — для этого достаточно покупать в магазинах продукты, одежду и технику. Фирма может одновременно присутствовать и на том, и на другом рынке. Для примера возьмём строительный рынок. Предприятие может продавать цемент компании, оказывающей услуги по строительству домов. При этом никто не исключает продажу цемента частным лицам, когда человек решает самостоятельно строить дом на своём загородном участке. B2C-отношения реализуются на разных площадках. Среди них могут быть:

• магазины;
• Интернет-торговля;
• телефонные продажи (телемаркетинг);
• активные продажи (инициатор – продавец, а не покупатель);
• сетевые продажи (через дистрибьюторскую сеть торговых агентов).

Рассмотрим различия между рынками B2C и B2B: Стоимость сделки. Обычно на рынке B2C наибольшая часть покупок совершается по низкой цене. Исключения составляют покупки недвижимости, автомобилей и техники, но данные покупки совершаются нечасто.

Для наглядного примера, хотелось бы сравнить рынок B2C (Bisiness-To-Consumer) с рынком B2B (Business to business), сравнение выполнено в табличной форме.

Таблица №1.

Сравнение рынка B2B и B2C

Также, хочется отметить еще одни особенности рынка B2C, такие как:

• ориентация компании-производителя на взаимодействие с конечным потребителем;
• товар приобретается клиентом для себя, а решение о необходимости покупки товара принимается им самостоятельно;
• клиент – не эксперт;
• покупая товар, клиент руководствуется не только своими потребностями, но и эмоциями;
• цикл продаж короткий;
• отдельный покупатель для бизнеса не важен – значение имеет только объем продаж;
• обязательное применение массовых коммуникаций;
• ориентация продавцов на шаблонные решения.

Таким образом, можно сделать выводы о ключевых особенностях сферы B2C. Несмотря на то, что отдельно взятый потребитель продавцу не слишком интересен, он (продавец) предоставляет потребителю широкие возможности для удовлетворения своих нужд. Клиент может купить все в одном месте. Доходность B2C обеспечивается массовостью продаж при отсутствии многочисленных посредников, в особенности, благодаря маркетингу.

Маркетинг B2C (Bisiness-To-Consumer) – Бизнес для Потребителя.

В2С маркетинг работает на основе того, что клиенты ищут товары или услуги для удовлетворения насущных потребностей. Поэтому, они покупают, не проводя особых исследований. Как правило, клиенты принимают решение в течение нескольких минут или дней. Для успешной B2C кампании владелец бизнеса должен понимать покупательские привычки потенциальных клиентов, тенденции на рынке и стратегии конкурентов.

Промо-акции B2C должны быть четкими, понятными для потребителей и ориентированными на конкретную проблему, которую решает продукт или услуга. С этой информацией и правильными инструментами легко создать кампанию, которая вызовет правильную реакцию клиентов и простимулирует продажи.

Маркетинг B2C жизненно важен для всех предприятий, которые продают потребительские товары или услуги. К ним относятся рестораны, аптеки, автомобильные компании, fashion бизнесы, компании по разработке программного обеспечения, продуктовые магазины и так далее. Сегодня интернет стал каналом номер один для брендов B2C. С его помощью компании продвигают свои товары или услуги, исследуют тенденции и поведение потребителей. Объем рынка e-commerce составляет 2,3 триллиона долларов^[5]. Поэтому, почти каждая B2C компания переносит свой бизнес в интернет.

Рисунок 1. «B2C электронной коммерции»

Объем продаж B2C в интернете составил 1,5 миллиарда долларов в 2013 году. При этом прогнозы показывают устойчивый рост до 2,35 миллиарда в 2018 году. Эти цифры говорят о том, что B2C маркетинг стоит инвестиций для роста бизнеса и повышения ROI.

Преимущества B2C маркетинга:

• Увеличивает посещаемость сайта. Кампании B2C мотивируют потенциального клиента посетить веб-сайт бренда и узнать больше.
• Способствует увеличению списка рассылки. Когда увеличивается количество лидов, которые посещают сайт компании, количество новых подписчиков также увеличивается.
• Позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами. B2C компании активно используют сегментацию, которая дает возможность отправлять более релевантные сообщения в актуальное время.
• Продвижение сайта в поисковой выдаче. Использование ключевых слов помогает сайту продвинуться в результатах поиска. Соответствие поисковым запросам пользователей увеличивает объем трафика.
• Повышает конверсию и узнаваемость бренда. Маркетинговые стратегии B2C помогают бизнесу охватить и удержать более широкую аудиторию. Для этого применяют массовые рассылки, социальные сети и другие каналы. Такой подход популяризирует бренд и увеличивает прибыль.

Маркетинг B2C характеризуется тем, что:

1. компания производитель товаров и услуг ориентирована на взаимодействие с конечным потребителем;
2. потребитель покупает товар, удовлетворяющий индивидуальные потребности, принимает решение индивидуально;
3. покупатель не является экспертом в товаре;
4. помимо рациональной, важное значение имеет эмоциональная
5. составляющая покупки;
6. цикл процесса продажи очень короток;
7. относительно низкая значимость для бизнеса отдельного покупателя, но при этом, большое действие оказывает эффект масштаба, за счет массовости продаж;
8. необходимость использования массовых коммуникаций;
9. продавцы в процессе продаж используют однотипные решения и "маркетинговые заготовки".

Все аспекты, затронутые выше, очень важны для реализации любого бизнеса, поскольку каждый предприниматель выявлял особенности того или иного рынка. На этапе развития бизнеса разрабатывал маркетинг, разбирался в своей сфере и тд. Эти процессы представляют собой неотъемлемую часть бизнеса. Начиная от создания электронной коммерции, до каких-то базовых вещей. Электронная коммерция, да и вообще, ведение бизнеса в интернете, это тренд 21 века. Это новый уровень предпринимательства, отличающийся от предыдущих. Он упрощает работу сотне бизнесов, а у кого-то он простроен на этом. Данный бизнес не исключение, он построен исключительно на электронной коммерции и продаже в интернете. Проект, по продаже пуфов будет построен на всех выше перечисленных аспектах, указанных выше

ГЛАВА 2. BISINESS-TO-CONSUMER –БИЗНЕС ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ, НА ПРИМЕРЕ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ СЕРГЕЕВА МАТВЕЯ ДМИТРИЕВИЧА .

2.1 Предпосылки выбора деятельности.

Электронная коммерция развивается достаточно быстро и имеет востребованность на рынке труда, то можно с легкостью сказать, что данное дело сможет принести небольшой, но всё же доход.

Интернет-магазин является одной из разновидностей электронной коммерции. Продажа собственных товаров и услуг через интернет – основной способ коммерческого использования сайтов для большинства производственных и торговых предприятий. Компания создает сайт и размещает на нем информацию о своих товарах и услугах, ценах и гарантиях для покупателей. Интернет-магазины становятся одним из необходимых и эффективных инструментов увеличения числа продаж предприятия, увеличения оборота и повышения имиджа, успешного развития. Существует несколько определений «что такое интернет-магазин». 

Интернет-магазин - специализированный вид бизнеса, основанный на дистанционном обслуживании и дающий возможность продавцу и покупателю совершать сделки по покупке-продаже того или иного вида товаров посредством сети Интернет. 

Интернет-магазин является посредником между покупателем и складом производителя, которому достаточно иметь ресурс в Интернете и телефон. Магазин виртуального типа не нуждается в представительном офисе, складских помещениях, не несет расходы на содержание помещений, владелец магазина может управлять продажами даже из своей квартиры. Именно потому цены в таких магазинах минимальны. Купленные вещи подвозят потребителю непосредственно со склада производителя.

Данный вид бизнеса можно классифицировать по следующим видам: 
- по модели бизнеса; 
- по объемам продаж; 
- по видам продаж;  
- по способам получения дохода; 
- по товарному ассортименту; 
- по отношению с поставщиками; 
- по представляемым товарам в каталоге. 

По модели бизнеса: 
1. Чисто онлайновый магазин. 
2. Совмещение оффлайнового бизнеса с онлайновым (когда интернет-магазин был создан на основе уже действующей реальной торговой структуры). Этот вид интернет-магазина характеризуются отличительными чертами классического бизнеса: склад, купленные партии товара, сотрудники, бухгалтер, юрист и т. д. 
3. На аутсорсинге. При этом виде интернет-магазина вы сами непосредственно не занимаетесь приемом, доставкой, хранением и комплектацией заказов, а передаете на аутсорс сторонней компании, решая лишь организационные бизнес вопросы. Такая модель освобождает массу времени и в то же время, позволяет получать довольно значимую прибыль (около 70% от фактической выручки интернет-магазина). 
4. Продажа по системе дропшипинг (когда товара нет, а сайт магазина «продает» продукцию поставщиков, отправляя заказчику готовые заказы или покупая у него от имени своего покупателя). 

По объемам продаж: 
- розничная продажа (продажи на одного клиента идут в небольших объемах, зачастую по одной единице товара); 
- оптовая продажа (продажи идут в больших объемах, зачастую клиент является постоянным, что говорит о систематичности покупок). 

По видам продаж: 
- B2B («бизнес для бизнеса») — продажа или оказание услуг иным коммерческим предприятиям; 
- B2C (би-ту-си или «бизнес для клиента») — продажа или оказание услуг конечному потребителю. 

По способам получения дохода: 
1. Продажа через сайт товаров и услуг от производителя или официального представителя. Продажа собственных товаров и услуг через Интернет – основной способ коммерческого использования сайтов для большинства производственных и торговых предприятий. Компания создает сайт и размещает на нем информацию о своих товарах и услугах, ценах и гарантиях для покупателей. 
2. Продажа товаров и услуг по партнерской программе (аффилиатские сети). Основная идея партнерских программ – это участие в чужих продажах. Суть подобных программ состоит в том, что продавец (владелец «партнерки») согласен разделить часть дохода от продажи товаров или услуг с владельцем того сайта (партнером, или аффилиатом), который прислал ему покупателя. 
3. Продажа информации (контента). Для продажи информации уже нет необходимости в затратах на бумагу, тиражи, точки продаж. Любая веб-страница может быть доступна миллионам пользователей из всех стран мира. Основной способ реализации этого вида интернет-магазина – платные электронные рассылки и сайты с платным доступом. Оплата за информацию происходит таким же образом – в онлайне, как и при оплате материальных товаров в стандартном интернет-магазине. 

По отношению с поставщиками:

• имеют собственный склад (наличие реальных товарных запасов);
• работают по договорам с поставщиками (отсутствие значительных собственных запасов).

Виды интернет-магазинов по представляемым товарам в каталоге:

• интернет-витрины;
• интернет-магазины;
• онлайн-аукционы.

Каждый из видов интернет-магазина включает в себя несколько групп, достаточно чётко определяющих смысл существования магазина и его аудиторию. 

Интернет-витрина – скорее это рекламный сервер. На витрине выкладывают информацию о товарах, которую постоянно обновляют. Затраты на ее создание и администрирование могут быть довольно низкими, а практическая польза такой витрины очевидна. Но это еще не торговля. Потенциальный покупатель, посетив витрину, должен позвонить на фирму, оплатить товар, договориться о доставке. Поэтому интернет-витрина оправданна в тех случаях, когда покупателя надо познакомить со сложной продукцией, на изучение которой в торговом зале у него уйдет слишком много времени. 

Интернет-витрина может быть размещена, где угодно - на собственном сервере, на сервере провайдера, на сервере, предоставляющем бесплатные страницы. Для работы с витриной достаточно иметь подключение через телефонную линию и минимум навыков работы с HTML. 

Каталог интернет-магазина будет содержать многоуровневое логическое дерево разделов и подразделов, внутри которых будут находиться списки с карточками товаров. Он должен быть хорошо структурированным и очень логичным, чтобы в разнообразии товаров посетители нашли то, что им действительно нужно. Конечной точкой перемещения по каталогу должна стать карточка товара, содержащая его описание, признак наличия в продаже и цену. Список в каталоге сортируется по признаку наличия товара на складе. Актуальные товары находятся в начале списка, снятые с продажи – в конце.

2.2 Основная продукция.

Основная продукция в интернет-магазине, будут пуфы. Пуфы, на сегодняшний день, являются одним из популярных видов мебели. Поскольку это рынок с низким входом, он быстро стал насыщенным. Сейчас производителей бескаркасной мебели в России много. Их можно разделить на несколько групп. Самая большая - те, кто этим подрабатывает. У них нет производства, нет специального помещения, такие предприниматели занимаются своим делом дома.

Вторая группа - у кого есть свои магазины с креслами и пуфами. Часто у них тоже нет своего пошива, заказы отдают на аутсорсинг. Есть такие же, но продающие через интернет. Есть покупатели франшиз, особенно это развито в регионах. Есть отдельные позиции в крупных гипермаркетах вроде IKEA. И есть западные производители, которые делают дизайнерские бескаркасные диваны, пуфы, необычные формы.

В самом начале, представленный проект будет развиваться в домашних условиях, поскольку на начальном этапе попросту не будет хватать средств на собственное производство, склад и так далее.

Производство пуфов будет достаточно проста. Будет производится покупка нужно материала: ткань и наполнитель. Такой материал, как ткань, будет закупаться на рынке или у специальных компаний, производящих её. А наполнитель, будет закупаться оптом также в разных компаниях по производству «капсул». «Капсулы», будут закупаться литрами, для производства пуфов, понадобиться 3-5 литров.

Также хочется рассказать по подробнее, что же такое пуф. Пуф представляет собой мягкий стул, который имеет ряд отличительных особенностей от дивана или кресел, схожих с ним по функционалу. У пуфов есть множество видов, такие как:

• Подставка для ног;
• Трансформеры;
• С ящиками;
• Со спинкой;
• Модульные;
• Мягкие.

Данный проект будет специализироваться на «мягких пуфах», поскольку это самый бюджетный и популярный вариант.

2.3 Основные инструменты в электронной коммерции.

На сегодняшний день, существует пять основных инструментов, с помощью которых осуществляется электронная коммерция: телефон, телевидение, система электронной оплаты и перевода средств, взаимообмена электронной информацией и Интернет. В этом смысле Интернет является более универсальным средством, чем другие инструменты электронной коммерции.

Электронная коммерция включает несколько разных разновидностей бизнеса. Предприниматели могут специализироваться лишь на российской части Интернета, но могут работать и во всей Глобальной Сети (достаточно часто - через партнеров в других странах, на которых, например, ложится реальная доставка товара от производителя или к потребителю). Возможности Рунета в последнее время значительно расширились, поскольку в Интернете вводится поддержка национальных символов (в том числе кириллицы) в написании доменных имен (это, кстати, по выражению пользователей дополнительно «здорово помогает при поиске»).

Данный проект будет пользоваться следующими инструментами:

1. Сайт для продажи;
2. Группа «ВКонтакте»;
3. Аккаунт в «Instagram»;
4. Профиль в «Авито»;
5. Профиль в Юле;

Сайт для продаж – будет являться основным инструментом продаж выбранной продукции. Для создания сайта можно выбрать несколько путей, такие как: создания через конструктора сайтов, самостоятельное создание или на заказ. В данном проекте будет использован вариант создание сайта на заказ, поскольку создание сайта в конструкторе, это достаточно неудобно и сильно бьёт по репутации компании. Самостоятельное создание также не подходит, поскольку в данной отрасли нету навыков и опыта. Следовательно, остаётся последний вариант. Для него необходимо иметь вложение, средний чек заказа хорошего сайта будет составлять 20 000 рублей.

Группа «ВКонтакте» — это своего рода информативный блог. Через него вряд ли что-то будет продаваться. На данной платформе будет рассказываться о всех новостях, происходящих в компании, от скидок и акций, до более глобальной информации.

Аккаунт в Instagram – через данную платформу будут производиться продажи товара, но также на не будет производиться такая же работа, как в группе «ВКонтакте», то есть Instagram, является универсальным решением. Но группа «ВКонтакте», всё равно будет иметься в наличии для тех покупателей, которые не зарегистрированы в «Instagram».

Профиль в «Авито» и «Юле», будет создан как дополнительный шанс продать продукт. На данные платформы не будут возлагаться большие надежды, но всё равно есть шанс продать продукт.

Все вышеперечисленные инструменты будут использованным в развитии бизнес-проекта.

Интернет-магазин по продаже пуфов, должен иметь большое будущее, которое будет приносить достаточный доход, поскольку это востребованный продукт, на данный момент. Если подойти к этому делу именно так, как задумывалось, то из простой идеи, это может преобразоваться в стабильный доход. В зависимости от желания, данный бизнес будет расти, ведь без желание, любое дело может сойти на нет. Данный бизнес, прост в плане реализации, для того, чтобы данный бизнес был заметен всем, нужно воспользоваться рекламой. На данный момент, самая верная площадка для этого, это социальные сети. Поскольку они сейчас максимально актуальны в современном мире и все потребители данного продукта, пользуются интернетом. Соответственно, для получения верного результата, нужно вложиться в неё. Для точного результата, это нужно сделать на нескольких площадках одновременно и тогда бизнес будет узнаваемым, востребованным, а самое главное прибыльным.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение можно сделать вывод, что электронная коммерция — это новый этап в ведении бизнеса. Но тем не менее это продолжение обычного бизнеса с помощью онлайновых средств. В последнее время отмечается, что электронный бизнес становится все более популярным для потребителей, и все более выгодным для производителей. Всех приманивает простота осуществления заказов, скорость поиска необходимых товаров и услуг, широкий выбор предоставляемой продукции. В связи с этим все более востребовано усовершенствование компьютерных технологий, которое ведет не только к упрощению виртуальных заказов, но и к улучшению качества осуществляемой операций, а также к повышению надежности заказов.

Электронная коммерция становится важной составляющей жизни современного развитого общества. Простота осуществления заказов, скорость поиска необходимых товаров и услуг, широкий выбор предоставляемой продукции — вот тот небольшой перечень преимуществ электронных продаж по сравнению с традиционной покупкой в магазинах, ради которого им все больше и больше отдается предпочтение. 

В связи с этим востребовано усовершенствование компьютерных технологий, которое ведет не только к упрощению использования системы виртуальных заказов, но и к улучшению качества осуществления операций, к повышению надежности оказываемых посредством интернет-услуг.

Несмотря на увеличивающийся интерес к виртуальным продажам, в сфере электронной коммерции и сегодня существует множество проблем, которые осложняют нормальное осуществление операций, соблюдение прав заключающих электронный договор сторон. 

Предпринимаются попытки решения этих проблем, и в первую очередь это важно сейчас, когда перспективы увеличения доли электронных продаж в общем объеме рынка на современном этапе развития бизнеса столь велики.

Открытие стартапа в данной отрасли будет достаточно выгодным решением в плане опыта, поскольку представленный проект имеет небольшие вложения и узконаправленный контингент покупателей.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации, утвержденный Федеральным законом от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ (в ред. от 31.12.2014 г.); 
2. Налоговый кодекс РФ: ч. 1 и 2; 
3. Федеральный закон от 8 августа 2001 г.№ 129 ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»;
4. Федеральный закон от 24 июля 2007 г.№ 209 ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации». 
5. Федеральный закон от 28.12.2009 г. № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»; 
6. Федеральный Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 05.05.2014 г.)
7. Федеральная служба государственной статистики. − http://www.gks/ru
8. Коммерческая деятельность. Основы коммерции: учебное пособие / Г.Г. Левкин, О.А. Никифоров. — Москва: КноРус, 2017. — 258 с. https://www.book.ru/book/920826 ;
9. Менеджмент малого бизнеса: учебник / под ред. проф. М.М. Максимцова и профессора В.Я.Горфинкеля. – М.:Вузовский учебник, 2010. – 269 с.;
10. Малое предпринимательство: учебник / под редакцией Лапуста. – М.:ИНФРА-М, 2010. – 685 с. ;
11. Малое предпринимательство: организация, экономика, управление: учебное пособие / под редакцией А.Д. Шеремета. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 480 с. ;
12. Мониторинг экономических показателей http://www.budgetrf.ru 
13. Организация торговли/ Чернухина Г.Н. Московский финансово- промышленный университет, 2016.- 192 с. ;
14. Официальный сайт Министерства промышленности и торговли РФ. http://minpromtorg.gov.ru/ ;
15. Официальный портал поддержки малого предпринимательства www.mbm.ru ;
16. Предпринимательство: учебник / А.Н. Романов, В.Я. Горфинкель, Г.Б. Поляк и др. ; под ред. В.Я. Горфинкель, Г.Б. Поляк. - 5-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 687 с. - (Золотой фонд российских учебников). - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-238-01545-3; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=116987
17. РосБизнес Консалтинг (материалы аналитического и обзорного характера http://www.rbc.ru 7. Деловая пресса http://www.businesspress.ru ;
18. Университетская библиотека онлайн http://biblioclub.ru ;
19. Forbes https://www.forbes.com

1. Мониторинг экономических показателей http://www.budgetrf.ru [12] ↑

2. Мониторинг экономических показателей http://www.budgetrf.ru [12] ↑

3. Мониторинг экономических показателей http://www.budgetrf.ru [12] ↑

4. Рубин Ю.Б. Управление собственным бизнесом: учебник для высшей школы. – М.: МФПУ «Университет», 2016. ↑

5. Forbes https://www.forbes.com [19] ↑