Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершен (Суть управления и его основные элементы)ствования

Содержание:

Введение

Организация является сложным объектом. Сегодня функционирование организации сталкивается с большим числом проблем как типовых, так и частных. Большое значение для руководителя организации имеет система управления организацией, эта система должна постоянно совершенствоваться. Сама по себе система управления является совокупностью подсистем, элементов, коммуникации систем и подсистем, а так же процессов, которые обеспечивают необходимое, качественное функционирование организации. Созданная в организации система управления, должна быть взаимосвязана и согласована с системой производства организации.

Система управления организации – нематериальный продукт, поэтому её сложно оценить и сформулировать требования к ней. Требования будут постоянно меняться по мере построения и развития системы. Данные обстоятельства указывают на актуальность темы курсового исследования.

Степень разработанности. Различным аспектам анализа систем управления посвящено большое количество работ современных ученых таких как - Круглова Н. Ю., Басовский Л. Е., Немчин А. М., Веснин В. Р., Фатхутдинов Р., Чаусов Н. Ю..

Объектом курсового исследования является современное управление организацией на примере ООО «Квик»

Предметом курсового исследования выступает система управления ООО «Квик».

Цель моего небольшого исследования - исследование особенностей управления организациями в современных условиях и разработка направлений совершенствования системы управления.

Достижение поставленной цели требует решения определенных задач:

Характеристика процесса управления и определение его сущности и содержания;
Анализ структуры управленческого цикла;
Определение сути управления и характеристика его основных элементов;
Определение цели управления производством;
Классификация типов организационных структур управления.
Провести анализ системы управления на конкретном примере и разработать основные направления по совершенствованию системы управления

Теоретической основой курсового исследования послужили концепции и гипотезы, представленные и обоснованные в классических и современных трудах, реализующие теоретический подход к анализу системы управления.

Методы исследования. При проведении анализа и обобщения практического и теоретического материала применялись методы сопоставления, структурно-функционального анализа, единства исторического и логического, статистический метод.

Практическая значимость курсового исследования состоит характеристике системы управления как вида деятельности, направленного на развитие совершенствования управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями.

Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, состоящих из трех параграфов каждая, заключения и списка используемых источников, глоссария, приложения.

Глава 1 Характеристика процесса управления

1.1 Понятие процесса управления, его сущность и содержание

Процессный подход был впервые предложен представителями классической школы управления, которые сформулировали основные функции управления, считая их необходимыми для любой организации.

Процесс - совокупность действий над предметом труда для достижения определенного результата, продукта труда.[7, с. 193]

Предметом управленческого процесса является информация, которую исполнители и руководители используют в своей деятельности.

Средствами осуществления управленческого процесса является управленческий труд персонала, носители и каналы передачи информации.

Процесс управления - это деятельность объединенных субъектов управления, направленная на достижение определенной цели, путем выполнения определенных функций, с применением соответствующих методов и соблюдением принципов управления.

Различные процессы менеджмента в различных сферах производительной деятельности имеют общие характеристики:

Непрерывность - объясняется тем, что одни управленческие процессы переходят в другие, чем выше уровень управления и тем больше продолжительность подпадает под процесс управления;
Неравномерность - срок осуществления различных этапов управления различен; изучение, анализ, подготовка вариантов решения долговременные, а само принятие решений короткое;
Цикличность - обусловлена тем, что этапы процесса управления являются обязательными и повторяющимися;
Последовательность - предполагает соблюдение определенного порядка этапов менеджмента: установление цели, планирование, принятие решения, организация, оперативное влияние, контроль, корректировка;
Изменчивость - обусловлена изменчивостью как внешней, так и внутренней среды;
Постоянство - характеризует уровень совершенства менеджмента организации, умение предотвращать изменчивость, совершенство организационной структуры, а также правил и процедур управления.

По характеру действия, их направленностью, методы менеджмента условно можно разделить на методы материальной, социальной и властной мотивации, или иначе, экономические, организационно - распорядительные и социально - психологические.

Методы социальной мотивации предусматривают побуждение индивида к ориентированию на социально - значимые интересы.

Экономические методы воздействуют на имущественные интересы фирм и их персонала. С одной стороны способствуют удовлетворению потребностей общества с другой стороны, мотивируют труд персонала.

Организационно - распорядительные или административные методы направлены на упорядочение функций управления, обязанностей и прав работников, регламентация их деятельности и управления их действиями в условиях особых ситуаций и их целесообразно разделять на три группы:

Организационно - стабилизирующие определяют долговременные связи в системах управления между людьми и их группами;
Распорядительные - обеспечивают оперативное управление совместной деятельностью людей и фирм и проявляются в форме договоров, приказов, распоряжений;
Дисциплинарные - предназначены для стабильности поддержания организационных связей и отношений, а также ответственности за определенную работу. [12, с. 311]

Сущность социально - психологических методов заключается в воздействиях на социальные и психологические интересы фирм и их персонала.

К социальным методам относятся:

повышение социально - производственной активности: копирование лидеров; выработки норм примерного поведения во всех сферах деятельности;
поддержание социальной наследственности: конкурсы мастерства, присвоение квалификационных признаков;
специальное нормирование: установление норм отношений между работниками, правил внутреннего распорядка, производственной этики, выработки ценностей всем персоналом фирмы;
моральное стимулирование: индивидуальное и коллективное;
социальное планирование - это планирование решения социальных проблем: улучшение условий труда, быта, отдыха, духовного и физического развития.

К психологическим методам относятся те, которые используют для гармонизации отношений и установления благоприятного психологического климата в среде персонала.

К ним относятся:

гуманизация труда;
психологическое побуждение через поощрение и признание;
повышение творческого содержания труда;
развитие профессиональных интересов и др..

1.2 Общая характеристика систем управления

В зависимости от степени участия человека в процессах управления можно выделить три основных типа систем управления: технические, эргатические и организационные.

Технические системы управления - это системы, содержащие элементы технических устройств и которые могут в течение некоторого промежутка времени функционировать без участия человека. Они характеризуются следующими свойствами:

четко определенной целью или группой целей управления;
отсутствием человека в контуре управления;
достаточно высокой определенностью входных данных и возможностью формализации процессов функционирования с помощью математических моделей.

Эргатическая система управления содержат в контуре управления как технические устройства, так и людей, взаимодействующих с этими устройствами. Они имеют следующие особенности:

наличие многих частных целей управления, которые формируются высшими органами управления в зависимости от состояния организации управления и внешних факторов;
необходимость учета психологических особенностей человека, которая является составной контура управления;
неопределенность входных данных и невозможность адекватного описания процессов функционирования и их полной формализации;
необходимость управлять многими различными подсистемами.

Организационные системы управления. Если в качестве организации управления рассматриваются коллективы людей, то такая система называется организацией. Иначе говоря, любая организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей. Группа людей считается организацией, если:

состоит по крайней мере из двух человек, которые считают себя частью этой группы;
существует единственная цель, которую считают общей все члены группы.

Процесс управления организациями - особый процесс, который принадлежит к сложным формам деятельности человека. Управление организацией как особый вид деятельности, превращающий неорганизованную группу людей в эффективную, целенаправленную и производительную группу. [4, с. 175]

Организационные системы управления сложнее исследовать, поскольку:

такие системы способны самостоятельно формировать цели и самоорганизовываться;
в процессе управления ими необходимо учитывать многочисленные политические, социальные и экономические факторы;
они характеризуются высокой неопределенностью исходных данных, невозможностью спрогнозировать все факторы, влияющие на процессы управления, а также ограниченной возможностью применения математических моделей для принятия управленческих решений;
основная роль при принятии решений и организации их исполнения принадлежит человеку, который может допускать ошибки, формируя цели и планируя объемы затрат ресурсов на их достижение;
существуют многочисленные разнообразные связи и отношения между органами управления и отдельными руководителями, причем нет четких границ между системой управления и организацией управления, имеющих сложную иерархическую структуру;
такие системы ориентированы на определенные социальные потребности.

В экономике, как известно, преобладают системы управления организационного типа.

Уточнение функций подразделений, четкое определение прав и обязанностей каждого руководителя и сотрудника, устранение дублирования функций и информационных потоков - все это позволяет резко повысить эффективность управления.

Основными проблемами, которые возникают при разработке структуры сложных систем, является установление правильных взаимоотношений между отдельными подразделениями системы управления, что связано с определением их целей, условий работы и стимулирования; распределение ответственности между руководителями; выбор конкретных схем управления и последовательности процедур при принятии решения; организация информационных потоков; выбор соответствующих технических средств. [10, с. 205]

Организационная структура предусматривает распределение задач и полномочий по принятию решений между лицами или группами лиц с созданием соответствующих структурных подразделений.

Система управления может быть централизованной, когда все важные решения принимаются в ее центральном органе управления, и децентрализованной, в которой решения принимают отдельные элементы системы, независимо от других элементов, причем эти решения не корректирует центральный орган.

Одной из важнейших задач при построении структуры является определение централизации, которая обеспечивает необходимую степень надежности и экономичности, оперативную гибкость принятия решений, способствует достижению основной цели.

1.3 Структура управленческого цикла

Содержание процессов управления определяется не тем, как осуществляется управление социальными системами, то есть не формами деятельности по управлению, не технологией управленческого труда, а объективной природой систем и задачами, которые они выполняют.

В социальной сфере процессы управления протекают непрерывно. Управление, представляется в виде сменяющих друг друга управленческих циклов, каждый из которых включает определенные рабочие операции.

Единичных циклов управления в обществе множество. Они различаются своими пространственными рамками, продолжительностью во времени, задачами, которые ставятся в том или ином цикле, а также путями и способами решения этих задач, значением в функционировании и развитии общества и т. д. Различия циклов обусловлены прежде спецификой объекта управления. Временная продолжительность цикла, независимо от его пространственной протяженности, также варьируется от относительно небольших промежутков времени до десятков лет.

Управленческий цикл является своеобразным системным образованием, состоит из определенных и в каждом цикле повторяющихся частей - элементов. Поскольку каждый управленческий цикл имеет то или иное протяжение во времени, его элементы предстают как этапы, стадии, процедуры, операции процесса управления. Один элемент переливается в другой, предыдущий служит основой для реализации и осуществления следующего. [2, с. 341]

Своеобразное проявление циклического характера деятельности по управлению заключается также в том, что процесс управления - это, по сути, процесс круговорота циркулирующей информации.

Таким образом, управленческий цикл можно определить как повторяющуюся совокупность последовательно осуществляемых операций, составляющих технологию процесса управления.

Управленческие циклы, последовательно сменяющие друг друга, составляют форму, в которой реализуется содержание деятельности по управлению социальными системами, в том числе органами внутренних дел.

Основываясь на принципе единства функций, организационных структур и технологий, существует определенное требование к технологической модели управленческого цикла. Она должна учитывать структуру управления, которая сложилась в национальном масштабе, распределение компетенции и функций между отдельными его иерархическими уровнями и звеньями. [6, с. 228]

Следующее требование заключается в оптимальной регламентации действий субъекта управления - нормативно-правовой и экономической.

Схематически технологическую модель управленческого цикла можно представить так:

Первая процедура: формулировка цели.

Операции: диагноз, прогноз, формулировка конечной цели, стратегия действия, конкретные задачи.

Вторая процедура: принятие решения.

Операции: выявление проблемной ситуации, обоснование вариантов действия, выбор оптимального варианта.

Третья процедура: организация социального действия.

Операции: распределение задач между исполнителями, обеспечение исполнителей, координация и регулирование процесса выполнения, контроль.

Четвертая процедура: анализ результатов.

Операции: сопоставление запланированных и достигнутых результатов, открытие новых проблемных ситуаций, предварительное формулирование новой цели.

В предложенной модели управленческого цикла не персонифицированы процедуры и операции, связанные со сбором и обработкой информации. Сделано это не вследствие недооценки информационного фактора в управлении, а исходя из того, что информация является основной и необходимой предпосылкой осуществления всех процедур и операций, присущих глобальной технологии управления.

Глава 2 Особенности современно управления производством

2.1 Суть управления и его основные элементы

Управление в широком смысле представляет собой особый вид деятельности, который способен превратить неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу. Осуществить это можно только через процесс планирования, организации, мотивации и контроля совместных действий. Система управления как сфера общественной жизни включает четыре главные группы элементов: механизм управления, структуру управления, процесс управления, развитие управления.

Механизм управления строится на следующих исходных, фундаментальных элементах: принципы, цели, функции и методы управления. Принципы управления - это те основополагающие принципы, которые присущи всем компонентам системы управления в процессе ее функционирования на всех этапах ее развития.

Цели управления определяют желаемое состояние системы управления в будущем.

Функции управления - это те относительно самостоятельные, специализированные виды деятельности, которые выделяются в процессе разделения управленческого труда.

Методы управления - конкретные способы достижения целей.

Структура управления включает такие элементы, как организационная структура, кадры и технические средства управления. Структура представляет собой статическую характеристику системы управления.

Организационная структура управления формируется в процессе распределения формальных ролей в организации и установления связей между ними, а также между частями структуры. В системе управления работают люди, которые используют в своей работе соответствующие технические средства.

Процесс управления - это динамическая характеристика системы управления. Он включает взаимодействие указанных выше элементов структуры с целью принятия решений, определения технологии и процедур работы, организации труда работников управления и т.д.. Решение - это основной продукт управленческой деятельности. Решение обязательно предполагает стадию реализации. [9, с. 116]

Технология управления - это система правил, методов, процедур, которые используются в процессе управления.

В разных видах управленческого труда имеют место общие приемы, процедуры, операции. Поиск их рациональных форм и сочетаний - задача менеджмента.

Развитие системы управления - обязательный компонент ее функционирования. Он реализуется через механизм, который имеет содержательную, организационную и процедурную стороны.

Управление не только организует экономическую деятельность, оно само по себе является трудовой деятельностью и соответственно имеет экономические характеристики: экономический потенциал, издержки управления, источники их покрытия, производительность управленческого труда и т. д. Это - экономика управления. Развитие управления требует качественной и количественной оценки его эффективности, конкретных итогов рационализации управления.

В управлении производством особую роль играет субъективный фактор. Недооценка роли субъективного фактора, абсолютизация объективных условий обусловливают стихийность, надежду на автоматизм в управлении экономикой и, как следствие, пассивное ожидание результатов.

Возможность научного управления общественным производством определяется наличием объективных закономерностей, присущих объекту управления, а также самому управлению. Важное значение имеет характер действующих законов и закономерностей. Их можно узнать и действовать в соответствии с ними. Научное управление в первую очередь зависит от объема научной и практической информации, качества ее анализа и общего уровня развития научных основ управления. Последними можно назвать весь комплекс научных знаний об управлении, который представлен соответствующей системой наук. Она включает следующие три составляющие:

методологические и теоретические основы управления;
конкретные науки, изучающие отдельные элементы, функции и процессы управления;
науку управления.

Научное обеспечение управления означает не только широкое использование науки при принятии решений, но и глубокое изучение практического опыта, имеющихся резервов, то есть предполагает системный подход к решению управленческих задач.

Выявление общих характеристик, закономерностей управления означает формирование науки управления, которая описывает, выясняет, изучает эти закономерности. На их основе производятся конкретные принципы, методы, рекомендации по управлению экономикой в целом, отраслью, предприятием и др..

Главная цель науки управления - выявление закономерностей в управлении. В рамках этой науки выделяют две ее самостоятельные части: теорию руководства и искусство управления.

Теория руководства - это общее учение об организации и функционировании системы управления в целом. Вторая часть исследует искусство управления как творческое явление с помощью набора образцов управления и вырабатывает рекомендации для принятия решений в конкретных ситуациях. [5, с. 99]

Наука управления опирается на общие и собственные методы познания. Методы анализа и синтеза, исторического и логического, индукции и дедукции, количественного и качественного анализа относятся к общим методам.

Собственными методами науки управления являются: эмпирический метод, метод наблюдений, социального экспериментирования, моделирования и др..

Закономерности управления отражают существенные, причинно-следственные связи между отдельными элементами системы управления производством. Знание и применение этих закономерностей в практике управления усиливают целостность и упорядоченность системы управления, дают возможность достичь поставленных целей. Игнорирование их непременно ведет к застою, деформации как системы управления, так и, в конечном итоге, объекта управления.

2.2 Цели и принципы управления производством

В целях управления диалектически сочетаются объективные и субъективные основы в управлении общественным производством. С одной стороны, цели должны соответствовать объективным законам, иначе они не будут реальными, с другой - цели являются продуктом сознания, относятся людьми и отражают их интересы.

Цель управления - это желаемое состояние объекта управления в будущем. Она не только определяет поведение субъекта, но и влияет на элементы системы управления, содержание главных видов управленческой деятельности, выбор способов воздействия на объект, на организационную структуру и процесс управления, подбор и расстановку кадров и т . д. [12, с. 169]

При определении целей необходимо придерживаться общего правила, согласно которому индивидуальные цели определяют цели более высокого уровня. Возникает проблема иерархии и детализации целей. Так, долгосрочные ориентиры разрабатываются для ограниченного количества показателей и нормативов, среднесрочные цели принимают вид конкретных задач и показателей, а годовые цели еще более детальные, они конкретизируются, охватывая все основные аспекты хозяйственной деятельности.

В зависимости от уровня управления можно выделить цели:

народнохозяйственные;
межотраслевые;
межрегиональные;
отраслевые и территориальные;
объединения и предприятия, цеха, звенья.

При этом содержание целей зависит от уровня управления. Так, важность долгосрочных планов повышается на уровне народного хозяйства, отраслей и территорий.

В каждой подсистеме возникают свои, присущие ей цели, которые не сводятся только к реализации цели высшего уровня

Цели должны быть реальными. Недостижимы, нереальные цели не только не побуждают трудовые коллективы к активной деятельности, но и могут действовать в противоположном направлении.

Цели должны быть понятными для исполнителя и четко сформулированными. Главное здесь, чтобы те, кто их будет выполнять, знали и понимали, что именно от них ждут. Цели должны отражать общность интересов общества, коллектива и индивида, и способствует избеганию противоречий и кризисных ситуаций. Цели, неприемлемые для одного из уровней, могут быть либо не выполнены, или тормозиться. Поэтому при их определении необходимо согласовывать интересы всех сторон.

Эффективность цели повышается, если ход ее достижения может быть проверен и скорректирован в случае изменения внешних факторов и обстоятельств. Она также должна быть связана с системой стимулирования, чтобы заинтересовать исполнителей в ее достижении.

В конечном итоге цели не должны иметь разрушительный характер. Такие цели отвергают объект и систему управления назад.

Для формирования и анализа целей применяются различные методы: экспертных оценок, математического моделирования и др..

Закономерности управления вследствие большой роли субъективного фактора и творческой активности в управлении, а также фактора влияния на управление ситуационных обстоятельств проявляются по-разному. Одни из них выступают достаточно четко, однозначно влияют на управленческие решения, которые принимаются, повторяются в значительном количестве практических задач. Такие закономерности в управлении называются принципами. Соблюдение или обязательный учет принципов является необходимым условием управления.

Принципы управления определяют способ деятельности, взаимодействия, выступают как правило и норма управленческой деятельности. Набор принципов, которые применяются в практике управления, часто называют идеологией управления. Их также считают основой существующей в обществе управленческой культуры. [3, с. 166]

Централизация в управлении представляет собой концентрацию власти, принятия решений на верхних уровнях руководства. Децентрализация - это делегирование прав, но одновременно и ответственности на низшую ступень управленческой иерархии.

Принцип сочетания государственного регулирования и хозяйственной самостоятельности в управлении отражает вмешательства государства в хозяйственную деятельность. Любое современное общество представлено государством, осуществляет правовую регламентацию управления производством, определяя степень хозяйственной самостоятельности субъектов.

Основу государственного регулирования экономики составляют разнообразные нормативные акты: законы, приказы, постановления, инструкции и др.. Соблюдение нормативного поведения, создания правового государства стабилизируют управление.

Принцип сочетания политического и хозяйственного руководства является отражением диалектической взаимосвязи политики и экономики. Этот принцип предполагает обязательное знание, оценку и учет общественно-политической ситуации при принятии хозяйственных решений и их возможных последствий во всех звеньях общества.

Принцип сочетания интересов индивида и целей организации базируется на том, что совместная деятельность людей дает им возможность эффективно реализовать свои индивидуальные цели. В свою очередь, общество или организация могут достичь своих целей, если индивиды, входящие в них, реализовали свои интересы. Правильно организованное управление помогает повысить уровень сочетания этих целей и интересов.

2.3 Типы организационных структур управления

Наиболее распространенными типами организационных структур, которые широко используются в управлении предприятиями являются:

линейная организационная структура управления;
функциональная организационная структура управления;
линейно-функциональная организационная структура управления.

Линейная организационная структура управления - это такая структура, между элементами которой существуют только одноканальные взаимодействия. Это самый простой тип структуры, при котором руководитель осуществляет все функции управления - планирования, организации, мотивации, контроль. [8, с. 204]

Эта организационная структура применяется преимущественно в управлении малыми предприятиями торговли, а также в подразделениях аппарата.

При линейной структуре, каждый подчиненный имеет только одного руководителя, который и выполняет все административные и специальные функции. Преимуществами структуры линейного типа являются:

единство и четкость распорядительства;
согласованность действий исполнителей;
повышенная ответственность руководителя за результаты деятельности возглавляемого им коллектива;
оперативность в принятии решений;
получение исполнителями связанных между собой распоряжений и заданий;
персональная ответственность руководителя за конечные результаты своего предприятия.

Вместе с тем линейная структура имеет определенные недостатки:

высокие требования к руководителю, который должен иметь глубокие разносторонние знания и опыт в выполнении всех функций управления;
большая перегруженность информацией;
поток документов, требующих рассмотрения и принятия решений.

Основу функциональной организационной структуры управления составляет разделение функций управления между отдельными подразделениями аппарата управления. Функциональная структура существует наряду с линейной, что создает двойное подчинение для исполнителей. Решение по общим вопросам часто принимаются коллегиально. Функциональные подразделения получают право давать распоряжения и указания нижестоящим подразделениям. [4, с. 312]

Функциональную структуру управления широко применяют предприятия средних размеров.

Функциональная организационная структура обеспечивает компетентное руководство по каждой функции управления и увеличивает чувствительность к новым явлениям во внешней среде.

Однако применение функциональной структуры в непроизводственной сфере имеет и существенные недостатки. Это, прежде всего то, что подчиненный получает указания не только от линейного руководителя, но и от всех функциональных, что часто приводит к противоречивости и несогласованности распоряжений, а также усиление координации деятельности управленческих подразделений.

Линейно-функциональная (комбинированная) организационная структура управления опирается на распределение полномочий и ответственности по функциям управления и принятия решений по вертикали.

Линейно-функциональная структура управления предполагает, что любые приказы, распоряжения, подлежат безусловному исполнению, работники получают только от своих непосредственных линейных руководителей решать управленческие задачи. При этом линейные руководители не подчинены руководителям функциональных отделов аппарата управления.

Такая структура управления благодаря своей иерархии обеспечивает быструю реализацию управленческих решений, способствует специализации и повышению эффективности работы функциональных подразделений, делает быстрый маневр всеми видами ресурсов.

Наряду с преимуществами линейно-функциональная структура управления имеет и определенные недостатки. Так, в условиях частых экономических и организационных изменений, развития направлений деятельности использование этой структуры растягивает сроки подготовки и принятия управленческих решений, часто не обеспечивается слаженность в работе функциональных подразделений.

В государствах с высокоразвитой рыночной экономикой для управления крупными корпорациями, компаниями, концернами, фирмами и т.д. наряду с линейной, функциональной и линейно-функциональной организационными структурами широко применяется также дивизиональная и матричная структуры управления.

Возникновение дивизиональной структуры управления связано с углублением разделения управленческого труда. В частности, это процессы децентрализации оперативных функций управления, которые передаются производственным коммерческим подразделениям, и централизации общекорпоративных функций управления, которые сосредоточиваются в высших звеньях администрации корпорации. Таким образом, при дивизиональной структуре каждое производственное подразделение корпорации имеет свою собственную достаточно разветвленную структуру управления, обеспечивает его автономное функционирование. Лишь несколько стратегических функций централизованно на уровне администрации всей корпорации. [11, с. 327]

Группировка видов деятельности в дивизиональной структуре осуществляются с использованием принципа разделения труда по целям. Это означает, что вокруг определенного производства или видов коммерческой деятельности формируется автономная организационная общность. При этом возможны три способа группировки производственных подразделений:

продуктивный - изготовление определенного продукта;
по группам потребителей - удовлетворение потребностей определенной группы потребителей;
по месту нахождения - размещение в определенном географическом районе.

Преимуществами дивизиональной структуры являются: гибкое реагирование на изменения во внешней среде, быстрое принятие управленческих решений и повышения их качества. Но одновременно увеличиваются численность аппарата управления и расходы на его содержание.

При матричной организационной структуре управления наряду с линейными руководителями предприятия и функциональным аппаратом управления выделяют еще и временные предметно-специализированные звенья - проектные группы.

Проектные группы формируются из специалистов постоянных функциональных отделов. При этом они лишь временно подчинены руководителю проекта. После завершения работ над проектом, они возвращаются к своим функциональным подразделениям. Руководитель проекта выполняет роль линейного руководителя по отношению к специалистам проектной группы.

Одновременно он является функциональным руководителем по отношению к производственным подразделениям предприятия, обеспечивающим реализацию проекта. Поэтому в матричной структуре управления при определении горизонтальных связей необходимо:

подбор и назначение руководителей программы, его заместителей по отдельным подсистемами, согласно структуре программы;
определение и назначение ответственных исполнителей в каждом специализированном подразделении, организация специальной службы управления программой.

Преимуществами матричной структуры управления являются:

значительная активизация деятельности руководителей и специалистов управленческого персонала за счет формирования программных подразделений, которые активно взаимодействуют с функциональными подразделениями и усиления взаимосвязей между ними;
привлечение руководителей всех уровней и специалистов в сферу активной творческой деятельности по ускорению технического совершенствования производства.

Кроме этого, матричная структура предоставляет возможность:

сокращать нагрузки на руководителей высшего уровня управления путем передачи полномочий, принятие решений на средний уровень управления при сохранении единства координации и контроля за ключевыми решениями на высшем уровне;
обеспечивает гибкость и оперативность маневрирования ресурсами при выполнении нескольких программ в рамках одной организации;
ликвидировать промежуточные структурные звенья при оперативном управлении программами, усилить личную ответственность руководителя как за программу в целом, так и за ее элементы;
организовать четкое взаимодействие на базе рационального перераспределения задач в системе управления;
применить современные методы менеджмента; решать такие задачи, как сокращение сроков создания новой техники и технологии, уменьшение работ, улучшения качества создания технических систем, где сама специфика производства требует быстрого совершенствования выпускаемой и технологии ее производства.

Но матричные структуры имеют и определенные недостатки:

увеличение численности управленческого персонала;
рост информационных связей между рабочими подразделений;
возникновение конфликтных ситуаций из-за неспособности принципа единоначалия.

Поэтому при проектировании организационной структуры управления предприятия необходимо исходить из его размера, наличия филиалов, объема работ, связанных с функциями управления, динамики рыночных факторов.

Глава 3. Анализ управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования на примере ООО «КВИК»

3.1. Общая характеристика ООО «КВИК»

Общество с ограниченной ответственностью, фирма «КВИК», учреждено на основании действующего законодательства Российской Федерации в соответствии с Учредительным Договором участников фирмы, в результате реорганизации, путем преобразования Акционерного общества закрытого типа «ГЕМАЛТ» и является его полным правопреемником.

ООО «КВИК» является официальным представителем ОАО «Московского завода сычужного фермента» в Алтайском крае и прилегающих к нему регионах по реализации молокосвертывающих препаратов и бактериальных концентратов.

Большая часть работ и объемы продаж приходятся на летние месяцы, что связано с СЕЗОННЫМ характером производства и переработки молока.

Полное фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью, фирма «КВИК».

Сокращенное наименование Общества: ООО «КВИК»

Место нахождения Общества: 656002, г. Барнаул, ул. 1 Мая, 6, 27.

Срок деятельности Общества не ограничен. Деятельность Общества прекращается по решению общего собрания участников Общества, либо по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российского законодательства.

ООО «КВИК» действует на основании таких нормативных документов, как:

Свидетельство о постановке на учет в Налоговом органе юридического лица;
Свидетельство о внесении записи в единый государственный реестр юридических лиц;
Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе в качестве налогоплательщика налога НДС;
Свидетельство о постановке на учет в ЕГРПО (комитет статистики).

Целью деятельности Общества является получение прибыли.

Основными видами деятельности являются:

научно-практическая деятельность в области прикладной биохимии;
создание и выпуск наборов химических и биохимических реактивов для научно-практической работы;
коммерческая деятельность.

Деятельность Общества не ограничивается вышеназванными видами. Общество имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных Федеральным законодательством. Все вышеперечисленные виды деятельности осуществляются в соответствии с действующим законодательством РФ. Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется специальными Федеральными законами, Общество может заниматься только при получении специального разрешения (лицензии).

Общество осуществляет внешнеэкономическую деятельность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Высшим органов управления Общества является общее собрание его Участников. Оно состоит из Участников или надлежащим образом назначенных Участниками своих Представителей.

Общее собрание Участников Общества вправе решать все вопросы деятельности Общества. К исключительной компетенции общего собрания Участников Общества относятся:

изменение Устава Общества, изменение размера его Уставного капитала;
образование исполнительных органов Общества и долгосрочное прекращение их полномочий;
утверждение годовых отчетов и бухгалтерских балансов общества и распределения его прибылей и убытков;
решение о реорганизации или ликвидации Общества;
избрание ревизионной комиссии (ревизора) Общества;
прием (исключение) Участников Общества;
принятие внутренних нормативных документов;
установление размеров и порядка внесения дополнительных взносов в имущество предприятия;
принятие о привлечении к имущественной ответственности Участников и должностных лиц Общества за ущерб, причиненный Обществу по их вине;
решение вопросов о создании, утверждении их учредительных документов;
другие вопросы по соглашению Участников Общества.

Общее собрание избирает своего Председателя.

Председатель избирается на 1 год.

Руководство текущей деятельностью Общества осуществляет Директор.

Директор организует выполнение решений общего собрания Участников. В своей деятельности Директор подотчетен общему собранию.

Директор самостоятельно решает все вопросы деятельности Общества, кроме отнесенных к исключительной компетенции общего собрания Участников:

Осуществляет оперативное руководство работой Общества в соответствии с основными направлениями деятельности Общества.
Без доверенности действует от имени Общества, представляет его интересы в отношениях с гражданами и юридическими лицами. В пределах предоставленных ему прав распоряжается имуществом Общества, открывает расчетные и другие счета в кредитных учреждениях, заключает договоры, в том числе трудовые, выдает доверенности, издает приказы.
Назначает должностных лиц и персонал Общества.
Не реже одного раза в год Директор отчитывается перед общим собранием Участников о результатах деятельности Общества;
Директор вправе во всякое время отказаться от исполнения своих обязанностей, предупредив об этом всех Участников Общества в письменной форме не позднее, чем за 30 дней.
Директор избирается на эту должность решением общего собрания Учредителей большинством голосов присутствующих на собрании. С ним заключается трудовой контракт, как с наемным работником, который должен быть подписан всеми Участниками и содержать подробную регламентацию прав и обязанностей

3.2 Анализ организационной структуры управления ООО «КВИК»

Построение структуры управления организацией – это важная составная часть общей функции управления.

Прежде чем понять какая структура управления действует в предприятии ООО «КВИК», необходимо изначально проанализировать персонал фирмы.

Таблица 1- Персонал ООО «КВИК» на 2016 год

Должность	Количество
1. Генеральный директор	1
2. Главный бухгалтер	1
3. Инженер	1
4. Менеджер по работе с поставщиками и покупателями	2
5. Технолог (научный сотрудник)	2
6. Водитель	1
7.Уборщица	1

Структура должна отражать цели и задачи организации, а следовательно, быть подчиненной производству и меняться вместе с происходящими в нем изменениями. Она должна отображать функциональное разделение труда и объем полномочий работников управления. Для фирмы "КВИК" в силу относительно не большого ассортимента продукции, ее функционирования на внутреннем рынке, в соответствии с выбранной стратегией, а также из-за ограниченности численности ее персонала наиболее подходящей является линейно- функциональная структура (рис. 2.1), в которой можно выделить следующие отделы: финансовый отдел, маркетинговый отдел, производственный и административно-хозяйственный отделы.

Для каждого из выделенных отделов с учетом стратегии были определены полномочия (линейные и штабные), а также должностные инструкции, определяющие основные задачи и функции работника.

Генеральный директор

Финансы

Маркетинг

НИОКР

АХЧ

Гл. бухгалтер

Менеджер по работе с поставщиками

Менеджер по работе с покупателями

Технолог

Инженер

Водитель

Уборщица

Производство

Рис. 1 -Структура управления ООО «КВИК»

Линейно-функциональная структура управления представляет собой наиболее распространенный вид иерархической структуры. Многолетний опят использования этой структуры управления показал, что она наиболее эффективна там, где аппарат управления выполняет рутинные, часто повторяющиеся и редко меняющиеся задачи и функции. Их достоинства проявляются в управлении такими небольшими предприятиями, как ООО «КВИК». Но необходимость согласования действий разных функциональных служб резко увеличивает объем работы руководителя.

3. 3 Совершенствование системы управления ООО «КВИК»

Цель деятельности ООО «КВИК» можно сформулировать следующим образом: максимальное получение прибыли, путем коммерческой деятельности, связанной с созданием, выпуском и продажей наборов химических и биохимических реактивов для научно-практической работы, а так же научно-практической деятельности в области прикладной биохимии;

Основная общая цель организации образует фундамент для установления ключевых общеорганизационных целей, на достижение которых должно ориентироваться высшее руководство.

С учетом сформулированной фирмой «КВИК» цели можно выделить следующие проблемы, стоящие перед организацией:

расширение круга предлагаемых услуг и продукции;
постоянное обновление ассортимента;
установление приемлемых цен на все виды продукции;
поиск и внедрение новейших технологий и техники;
повышение квалификации сотрудников;
изучение потребностей потребителей.

Для обеспечения выживаемости предприятия в современных условиях, управленческому персоналу необходимо прежде всею уметь реально оценивать финансовое состояние, как своего предприятия, так и его существующих и потенциальных контрагентов. Для этого необходимо: а) владеть методикой оценки финансового состояния предприятия; б) иметь соответствующее информационное обеспечение; в) иметь квалифицированный персонал, способный реализовать данную методику на практике.

Каждое предприятие, начиная свою деятельность, должно располагать определённой денежной суммой. Оборотные средства предприятий призваны обеспечивать непрерывное их движение на всех стадиях кругооборота с тем, чтобы удовлетворять потребности производства в денежных и материальных ресурсах, обеспечивать своевременность и полноту расчетов, повышать эффективность использования оборотных средств.

Проблема эффективного хозяйствования торговых предприятий включает лучшее использование их фондов, и в первую очередь - оборотных средств. Наличие у предприятия достаточных оборотных средств является необходимой предпосылкой для его нормального функционирования в условиях рыночной экономики.

Резервы и пути ускорения оборачиваемости оборотных средств в обобщенном виде зависят от двух факторов: объема товарооборота и размера оборотных средств. Чтобы ускорить оборачиваемость, необходимо:

совершенствовать товародвижение и нормализовать размещение оборотных средств;
полностью и ритмично выполнять планы хозяйственной деятельности;
совершенствовать организацию торговли, внедрять прогрессивные формы и методы продажи;
совершенствовать расчеты с поставщиками и покупателями;
улучшать претензионную работу;
свести к минимуму запасы хозяйственных материалов, малоценных и быстроизнашивающихся предметов, инвентаря, сократить подотчетные суммы, расходы будущих периодов;
не допускать дебиторской задолженности.

Эффективность использования оборотных средств характеризуется системой экономических показателей, прежде всего оборачиваемостью оборотных средств.

Ускорение оборота оборотных средств позволяет высвободить значительные суммы, и таким образом, увеличить объем производства без дополнительных финансовых ресурсов, а высвободившиеся средства использовать в соответствии с потребностями предприятия.

Для мотивации персонала можно использовать

1. Материальное стимулирование:

использование премий за повышение качества продукции;
надбавка к заработной плате за сверхурочную работу, при условии, что она не связана с отставанием работников в сроках выполнения задания.

2. Социальные потребности:

поощрение поддержки одним сотрудником другого;

3. Потребности в уважении:

обеспечения подчиненным возможности обучения и повышения квалификации, что даст возможность занятия более высокой управленческой должности;
привлечение подчиненных к формулировке целей;
вынесение благодарностей сотрудникам, добившимся наилучших результата работы.

4. Потребность в самовыражении:

предоставление возможностей для обучения, которое позволит полностью использовать потенциал работников;
предоставление подчиненным сложных работ, требующих от них полной отдачи.

Заключение

Организация как открытая система свое существование и развитие основывает на взаимодействии с внешней средой. При этом условием существования любой системы является определенное соответствие между средой и системой. Любые изменения в среде или в самой системе приводят к нарушению функционирования или разрушения этой системы. Приспосабливается к изменениям в среде система различными путями. Можно изменить количество или качество элементов, из которых состоит система. Но можно поменять связи между элементами, чтобы достичь нового эффекта. Взаимодействие элементов внутри системы обеспечивает трансформацию входов в выходы. Следовательно, эффективность трансформации зависит не только от качества элементов системы, но и от способа их сочетания, т.е. от структуры системы.

Структура организации - это ее внутреннее устройство, характеризующий состав подразделений и систему связей, подчиненности и взаимодействия между ними.

Организационная структура управления - это форма системы управления, которая определяет состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов.

В организационной структуре управления каждый ее элемент имеет свое определенное место и соответствующие связи, которые обеспечивают их взаимодействие.

Процесс управления представляет собой общий объем непрерывных взаимосвязанных действий или функций в рамках одной организации.

Процессы управления - это главная характеристика динамики организационных систем. При их реализации все элементы вступают во взаимодействие, осуществляется преобразование входов в выходы и обеспечивается достижение целей организации.

Вследствие системности, целостности единого процесса управления и в то же время его разнообразие существует много подходов к идентификации и анализа процессов управления. Выделяются следующие подходы исследования процессов управления.

Содержательный анализ процесса управления заключается в его изучении в общем экономическом или социальном контексте с позиций связи с процессом производства, с аспектами производственно-хозяйственной деятельности, а также с точки зрения соотношения целей управления, методов и средств, которые применяются для их достижения.
Организационный анализ процессов управления состоит в выделении этапов и функций процессов управления с целью систематизации этих функций начиная с планирования и заканчивая контролем или исследования принятия решений как основы управленческого цикла. С помощью организационного анализа выделяются также субъекты, которые принимают участие в процессе управления, и устанавливается порядок их взаимодействия.
Технологическая характеристика процессов управления относится, прежде всего, к информационным аспектам и обычно связана с возможностями использования специфических методов и моделей для рационализации процессов принятия решений и обработки информации. Сюда можно отнести использование математических методов, методов стратегического анализа и т.д..

Рассмотрение подходов к процессам управления как к решению проблем предполагает анализ психологических, социально-психологических, а также правовых аспектов взаимодействий людей, включая их мотивацию, сотрудничество, механизм возникновения и разрешения конфликтов и т.д.

Список использованных источников

Басовский, Л. Е. Менеджмент : учеб. пособие. - Москва : ИНФРА-М, 2015. - 215 с.
Веснин, В. Р. Менеджмент : учеб. - 4-е изд., перераб. и доп. - Москва : Проспект, 2014. - 613 с.
Гайнутдинов, Э. М. Производственный менеджмент : учеб. пособие. - Минск: Вышэйшая школа, 2013. - 320 с.
Дорофеев, В. Д. Менеджмент : учеб. Пособие - Москва : ИНФРА-М, 2013. - 439 с.
Исаев, Р. А. Основы менеджмента. – М.: Дашков и К, 2012. - 264 с.
Круглова, Н. Ю. Основы менеджмента– М.: КНОРУС, 2014. - 500 с.
Латфуллин, Г. Р. Теория менеджмента : учеб. - Санкт-Петербург : Питер, 2015. - 464 с.
Немчин, А. М. Производственный менеджмент : учеб. пособие. – СПб : Питер, 2015. - 288 с.
Переверзев, М. Менеджмент. Учебник. - М.: Инфра-М, 2012. – 291 с.
Фатхутдинов, Р. Производственный менеджмент: учеб. - СПб : Питер, 2015. - 496 с.
Чаусов, Н. Ю. Менеджмент. – М.: КНОРУС, 2014. - 489 с.
Шапкин, И. Н. Менеджмент : учеб.. – М.: Юрайт, 2013 - 690 с.