Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Особенности политики психологической поддержки персонала организаций бюджетной сферы ( Теоретические аспекты политики психологической поддержки персонала организаций бюджетной сферы)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность проведенного исследования обусловлена тем, что сегодня в Российской Федерации разрабатывается новая государственная политика здравоохранения, повышающая ответственность правительства и государства за здоровье граждан. Качество здравоохранения и работы медицинских сотрудников неразрывным образом связано с эффективностью труда сотрудников медицинских учреждений, которая, в свою очередь, связана с качеством условий труда, а также со здоровьем медицинских работников, в том числе и психологическим здоровьем.

Крайне важно разрабатывать и применять меры, которые смогут обеспечивать психологическое восстановление медицинских сотрудников после сложнейших нагрузок. Это поможет им выполнять свои обязанности наилучшим образом. Поэтому государство и Министерство здравоохранения принимают различные программы, направленные на психологическую реабилитацию медицинских работников. Особенно такие программы актуальны для сотрудников скорой медицинской помощи, так как именно на них приходятся наиболее интенсивные психологические нагрузки. Они работают в условиях, где необходимо принятие оперативных решений об оказании неотложной медицинской помощи пациентам. При этом недофинансирование медицины приводит к тому, что нагрузки, приходящиеся на сотрудников медицинских учреждений, оказываются более интенсивными, чем предусмотрено трудовой функцией. Так, фиксируется высочайший дефицит, который необходимо компенсировать «высоким коэффициентом профессиональной совместимости», что приводит к тому, что сотрудники медицинских учреждений работают на 1,70–2 ставки.

В связи с наличием государственного заказа на разработку программ психологической помощи медицинским работникам исследования в это направлении становятся очень востребованными.

Объектом исследования является политика психологической поддержки персонала организаций бюджетной сферы.

Предметом курсовой работы является психологическая поддержка персонала ГАУЗ «Брянская городская больница №1».

Целью исследования в курсовой работе является изучение особенностей политики психологической поддержки персонала ГАУЗ «Брянская городская больница №1» и разработка мероприятий по ее совершенствованию.

Для достижения поставленной цели нужно решить следующие задачи:

– изучении понятия и роли политики психологической поддержки персонала;

– рассмотрение видов политики психологической поддержки персонала;

– охарактеризовать деятельность и проанализировать человеческие ресурсы организации ГАУЗ «Брянская городская больница №1»;

– проанализировать политику психологической поддержки персонала в ГАУЗ «Брянская городская больница №1»;

– разработать программу психофизиологической реабилитации персонала ГАУЗ «Брянская городская больница №1»

– предложить рекомендации по совершенствованию обеспечения психологической поддержки персонала в ГАУЗ «Брянская городская больница №1».

В процессе решения указанных задач применяются различные методы исследования: анализа научной и исторической литературы, абстрактно–логический, синтеза, обобщения.

Методологическую основу нашего исследования составляет научная литература отечественных авторов, таких как Журавлев П.В., Карташов С.А., Сорокоумова Е.А., Иванов А.А., Ермолаева М.В., Огнев А.С.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОЛИТИКИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИЙ БЮДЖЕТНОЙ СФЕРЫ

1.1 Понятие и роль политики психологической поддержки персонала организаций бюджетной сферы

Психологическая поддержка – это система социально–психологических, психолого–педагогических способов и методов помощи лицу с целью оптимизации ее психоэмоционального состояния в процессе формирования способностей и самосознания, содействия профессиональному самоопределению, повышению конкурентоспособности на рынке труда и направлению усилий человека на реализацию собственной профессиональной карьеры.

Психологическая поддержка в рабочей среде – это действия руководителей, направленные на улучшение психического здоровья сотрудников [5, с. 77].

Для некоторых организаций самый важный аспект психологической поддержки может являться факт защиты от стрессоров на работе. При адекватной психологической поддержке человек испытывает психологический комфорт на рабочем месте [11, с. 102].

Отсутствие поддержки со стороны организации может привести к увеличению прогулов, а также увеличению напряжения, конфликтов и текучести кадров [14, с. 12].

Программа психологической поддержки сотрудников организовывается работодателем [15, с. 87]. Цель таких программ –предложение бесплатного сервиса для сотрудников, для того, чтобы помочь им справиться с личными или связанными с работой проблемами, которые могут влиять на их производительность труда, здоровье и благополучие.

Программа психологической поддержки обеспечивает консультирование непосредственно по проблемам, которые влияют на производительность труда [18, с. 35].

Преимущества внедрения таких программ для работодателей обширные [14, с. 104]. Это высокая производительность на рабочем месте, снижение затрат на здоровье сотрудников по инвалидности и прочим льготам, высокие организационные ценности.

Психология управления персоналом – это комплексная дисциплина, аккумулирующая психологические знания и методики, которые всесторонне используются в анализе проблематики соотношения «персонал–менеджмент» в коллективах на предприятиях [11, с. 58].

Трудовая деятельность людей в пределах одной компании, в контексте правил и норм предприятия, с целью выполнения поставленных руководством задач, используя совместный труд в соответствии с организационными, ментальными, технологическими, корпоративными и другими требованиями и аналитическим ребусом, который решает психология управления персоналом [21, с. 33].

Правила и требования компании часто предполагают и способствуют появлению особых отношений между работниками [4, с. 94].

Социальные, религиозные, психофизиологические, культурные, традиционные отношения выступают как коммуникация сотрудников в непосредственной нацеленности на успех, мотивацией, задачами совместной работы с ее реальным движением на результат [3, с. 12]. Иными словами, это не отношения, побужденные работой, а отношения, которые сами определяют совместную деятельность [17, с. 55].

Таким образом, работа отдельных категорий персонала и жизнь вне организации сопряжены с возможностью возникновения у них разных проблем и даже личных кризисов, таких как неудачи на работе, сложные отношения с кем–то из сотрудников, конфликты или неприятные события в семье, необходимость лечения, переутомление.

1.2 Виды психологической поддержки сотрудников

Методы управления психологическим климатом в организации вызывают все больший интерес у западных менеджеров. Российские же руководители пока равнодушны к этому вопросу [22, с. 67]. Они склонны относиться к сотрудникам как к ресурсу и не беспокоиться о личном комфорте людей на рабочих местах [18, с. 17].

Последовательное участие в профилактических мероприятиях демонстрирует более высокую эффективность для здоровья и благополучия сотрудника [6, с. 28]. Эти профилактические мероприятия включают в себя следующие элементы:

– оценка благополучия, диагностика адаптации других различных мероприятий, таких как обучение в области психического здоровья, первая помощь или улучшение поддержки руководства;

– программы развития лидерства для руководства;

– индивидуальный коучинг;

– специализированные программы здоровья и благополучия для персонала, где обсуждается стресс, психическое здоровье, проблемы взаимодействия людей.

Целью любого психологического вмешательства является изменение психического состояния и поведения индивида, в случае психологической помощи это устранение психологических проблем и нарушений поведения [13, с. 11].

Психологическая помощь направлена на устранение психологических проблем и нарушений поведения посредством использования специальных научно обоснованных психологических методов

Выделяют различные виды психологической помощи, которые различаются целями, теоретическими ориентациями, лежащими в их основе, сферами применения, а также степенью профессионализма лица, которое эту помощь осуществляет [25, с. 91].

В зависимости от основных целей помощи выделяют:

– психологическое консультирование;

– психотерапию;

– психологическую коррекцию;

– кризисное вмешательство;

– психологическую реабилитацию;

– психологический тренинг.

Психологическое консультирование возникло в ответ на нужды людей, которые не имели клинических нарушений, но, нуждались в психологической помощи. В психологическом консультировании приходится сталкиваемся прежде всего, с людьми, у которых возникают трудности в повседневной жизни [2, с. 93].

Психологическое консультирование как вид психологической помощи предоставляется в индивидуальном и групповом формате [17, с. 99].

Групповая психоаналитическая психотерапия – это одновременное консультирование группы людей, которое базируется на использовании совокупности психологических и психоаналитически ориентированных идей, методов анализа, методик и техник, направленных на избавление клиентов от психических травм и конфликтов, которые обусловили возникновение их заболеваний, и достижение соответствующего терапевтического эффекта [11, с. 65].

Психотерапия – система лечебного воздействия на психику и через психику на организм человека.

В зависимости от необходимой цели практическая психотерапия может быть:

– поддерживающей;

– полная или частичная реконструкция негативных навыков, ухудшающих качество жизни и адаптацию в социуме [18, с. 83].

Понятие «психокоррекция» используется для обозначения комплекса мероприятий, призванных исправить недостатки поведения или психологии. Методы психокоррекции чаще применяются к психически здоровым людям, которые столкнулись с психологическими или поведенческими проблемами. [1, с. 105].

Кризисное вмешательство – это экстренная и неотложная психологическая скорая помощь, направленная на возвращение пострадавшего к адаптивному уровню функционирования, предотвращение психопатологии, снижение негативного воздействия травматического события [4, с. 95].

Психологическая реабилитация включает в себя мероприятия по своевременной профилактике и лечению психических нарушений, по формированию у пациента сознательного и активного участия в реабилитационном процессе [17, с. 77].

Подводя итог следует отметить что основная цель мероприятий психологической помощи сотрудникам, длительное время находившимся под воздействием экстремальных факторов, заключается в нормализации и поддержании оптимального уровня психического состояния в постэкстремальный период.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ ГАУЗ «БРЯНСКАЯ ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА №1»

2.1 Характеристика деятельности и анализ человеческих ресурсов организации ГАУЗ «Брянская городская больница №1»

Государственное автономное учреждение здравоохранения «Брянская городская больница №1» расположена по адресу: 241035, г. Брянск ул. Камозина д.11.

На базе больницы организованы: областной ожоговый центр оказания специализированной медицинской помощи взрослым и детям, первичное сосудистое отделение, для лечения пациентов с острыми нарушениями мозгового кровообращения и острым коронарным синдромом, выделены нейрохирургические койки для лечения пациентов с позвоночно–спинальной травмой.

Структура ГАУЗ «Брянская городская больница №1» представлена на рисунке 1.

Рисунок 1. Структура ГАУЗ «Брянская городская больница №1»

Отделения ГАУЗ «Брянская городская больница №1» представлены на рисунке 1 Приложение 1.

В ГАУЗ «Брянская городская больница №1» работает 1062 человека, из них 307 врачей и 755 младшего медицинского персонала.

Проанализируем численности персонала ГАУЗ «Брянская городская больница №1» (таблица 1).

Таблица 1

Анализ структуры персонала ГАУЗ «Брянская городская больница №1» в период за 2015 – 2017 гг.

Показатели	годы			Изменение
Показатели	2015	2016	2017	2017/2015, +/–	2017/2016, %
Численность работников всего, чел.	1188	1146	1062	89,39	92,67
Высший медперсонал, чел.	345	327	307	88,99	93,88
Средний медперсонал, чел.	498	496	453	90,96	91,33
Младший медперсонал, чел.	345	323	302	87,54	93,50

Произошло снижение численности персонала больницы. Так в 2017 общая численность работников предприятия сократилась на 84 человека и составила 1062 человек. Данное сокращение численности произошло за счет сокращения высшего персонала на 20 человек, среднего персонала на 43 человека и снижением численности младшего персонала на 21 человека.

В больнице наблюдается рост числа уволенных работников на 61,43 % и в 2017 году составляет 113 человек, возросло количество уволившихся по собственному желанию с 65 человек до 91 человек. Также наблюдается снижение количества принятого персонала на 2 человека и в 2017 году составило 29 человек.

Таблица 2

Анализ движения персонала ГАУЗ «Брянская городская больница №1» по стажу за 2015 – 2017 гг.

Стаж работы	Численность работающего персонала, чел			2017/2016, +/–	2017/2016, %
Стаж работы	2015г.	2016г.	2017г. %	2017/2016, +/–	2017/2016, %
Среднесписочная численность	1188	1146	1062	–84	92,67
Принято	27	31	29	–2	93,55
Уволено	73	70	113	43	161,43
в том числе по собственному желанию	65	68	91	23	133,82
За нарушения	8	2	22	20	1100,00

Коэффициент текучести кадров (ТК) оценивается соотношением числа работников, уволившихся по собственному желанию или по инициативе администрации (Р_т.к), и среднесписочного числа работников (Р_с.с).:

(1)

Применив описанную выше формулу, рассчитаем коэффициент текучести кадров ГАУЗ «Брянская городская больница №1» за 2017 год.

ТК= 113/1062*100=10,64%

Следовательно, показатель текучести кадров в ГАУЗ «Брянская городская больница №1» за 2017 год составил – 10,64 %, предельное значение данного показателя составляет 50 %, таким образом текучесть кадров в больнице низкая.

На основании проведенного анализа персонала предприятия можно сделать следующие выводы:

– в больнице наблюдается омоложение персонала;

– в больнице существует необходимое количество высоко квалифицированного персонала.

2.2 Особенности осуществления и анализ психологической поддержки персонала в ГАУЗ «Брянская городская больница №1»

В ГАУЗ «Брянская городская больница №1» действует программа психологической помощи медицинского персонала, которая включает в себя создание благоприятных условий труда (комфортные помещения, комнаты эмоциональной разгрузки).

Также следует отметить, что в ГАУЗ «Брянская городская больница №1» работает психолог, основными задачами которого являются:

– исследование феномена эмоционального выгорания среди врачей и медицинских сестер;

− исследование степени удовлетворенности пациентов пребыванием в больнице с целью выявление факторов, определяющих мнение пациентов;

− исследование психологического климата коллектива;

− исследование мотивационной сферы медицинского персонала.

Программа «Профилактика эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медицинских работников» предполагает проведение 3–х занятий, продолжительность каждого из которых 90–120 мин.

Также следует отметить, что в каждом отделении больницы функционирует комната отдыха медицинского персонала.

Рассмотрев теоретические основы политики психологической поддержки в целом, необходимо провести эмпирическое исследование наблюдаемых явлений. Вследствие того, что основные изменения и симптомы касаются определенных сфер личности профессионала, целесообразно выполнить диагностику психологического состояния персонала в ГАУЗ «Брянская городская больница №1» в следующих сферах: мотивационной, эмоциональной и организационной.

Доля пациентов, нуждающихся в экстренной медицинской помощи, в ГАУЗ «Брянская городская больница №1» весьма велика. Как следствие, медицинский персонал учреждения испытывает большие физические и психологические нагрузки. Администрация больницы наряду с созданием благоприятных условий труда (комфортные помещения, комнаты эмоциональной разгрузки) разработала программу психофизиологической реабилитации сотрудников.

Для оценки психологического состояния специалистов высшего и среднего звена был использован цветовой тест Люшера, позволяющий по цветовым предпочтениям обследуемых судить об их психоэмоэциональном состоянии. Обращалось внимание на уровень утомляемости, стресса, напряжения. Тестирование прошли 526 работников ГАУЗ «Брянская городская больница №1».

Результаты проведенной психодиагностики показали, что нервно–психическое состояние каждого третьего участника (28%) было удовлетворительным, у 34% испытуемых выявлены признаки повышенной утомляемости, у 24% исследуемых преобладали отрицательные эмоции на фоне повышенного уровня стресса и нервного напряжения. Нервно–психическое состояние 14% участников исследования было охарактеризовано как хорошее.

Признаков синдрома профессионального выгорания у работников выявлено не было, однако результаты тестирования позволяют сделать вывод о том, что большинство из них находятся под действием избыточного стресса.

В то же время положительной тенденцией является, что для 40% исследуемых характерна повышенная мобилизованность организма в стрессовых условиях, то есть данная группа специалистов может успешно действовать в стрессовых ситуациях. Было также установлено, что подавляющее большинство (65%) сотрудников отличает высокий уровень эмоциональной удовлетворенности от профессиональной деятельности, у остальных 35% обследуемых проявляется эмоциональная неудовлетворенность, которая вызвана повышенной утомляемостью.

Рисунок 2. Результаты эмоционального состояния сотрудников ГАУЗ «Брянская городская больница №1»,%

Для того, чтобы разработать наиболее эффективные программы психологического восстановления медицинских работников ГАУЗ «Брянская городская больница №1» было проведено дальнейшее исследование с целью выявления их потребностей в психологической помощи.

Целью исследования стала необходимость оценки психологических проблем сотрудников ГАУЗ «Брянская городская больница №1», их отражения на их профессиональной деятельности для внедрения эффективных форм оказания психологической помощи.

Рисунок 3. Готовность принятия психологической помощи сотрудников ГАУЗ «Брянская городская больница №1», %

Исследование выявило, что 86 % опрошенных сотрудников ГАУЗ «Брянская городская больница №1» считают для себя приемлемым принять профессиональную психологическую помощь для того, чтобы сделать их работу наиболее эффективной, а также решить ряд личностных проблем.

Не более 13 % опрошенных отвергли возможность принятия помощи, причем в достаточно резкой форме, что может говорить о задействовании механизмов психологической защиты, среди которых чаще всего встречается отрицание, вытеснение, регрессия. Они могут возникать на неосознанном уровне, часто вызываются стрессогенными факторами, и приводят к необъективному восприятию реальности. Часто такие механизмы включаются для подавления страха или тревоги, причины которых лежат в сфере профессиональной деятельности сотрудников ГАУЗ «Брянская городская больница №1».

Рисунок 4. Психологические проблемы сотрудников ГАУЗ «Брянская городская больница №1», %

Проводились исследования, направленные на выявление зон максимальной психологической неудовлетворенности сотрудников ГАУЗ «Брянская городская больница №1». Были выявлены такие психологические проблемы как депрессия, социальная фрустрированность, невротизация.

Для того чтобы разработать эффективные программы психологической поддержки для сотрудников ГАУЗ «Брянская городская больница №1», необходимо выявить не только уровень и характер психологических проблем, но и то время, которое фактически могло уделяться сотрудниками для оказания им психологической помощи. При том, что многие сотрудники имеют напряженный график работы, время, которое сотрудники готовы уделить работе с психологом, крайне ограниченно, что обусловлено объективными причинами.

Мнения сотрудников о форме получения психологической помощи разделились почти поровну: 51 % выбрали индивидуальную работу, 49 % – групповую работу.

Исследование сферы психологических проблем показало, что треть опрошенных сотрудников (39 %) называет в качестве основного источника психологического дискомфорта профессиональную деятельность. Остальные проблемные сферы распределились следующим образом (таблица 3):

Таблица 3

Распределение актуальности психологических проблем сотрудников ГАУЗ «Брянская городская больница №1»

Наименование психологической проблемы	Доли, %
Профессиональные проблемы	39
Проблемы взаимоотношения с коллегами	13
Семейные проблемы	12
Проблемы личного развития	11
Другие	9
Проблемы зависимостей	9
Нет проблем	7

При том, что условия работы сотрудников ГАУЗ «Брянская городская больница №1» близки к экстремальным, становится очевидным, что такая высокая потребность в психологической помощи именно по профессиональным причинам является обоснованной. Крайне важным является и тот фактор, что одной из причин возникновения психологических проблем является психологическая несовместимость людей, работающих в одном отделении. Отсутствие психологической совместимости коллег часто приводит к принятию необоснованных решений, снижению профессиональной эффективности. Устранить эту проблему можно только при оказании психологической помощи.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что в ГАУЗ «Брянская городская больница №1» осуществляется неудовлетворительная политика психологической поддержки медицинского персонала, которая требует совершенствования. Ответственная и требующая постоянного внимания работа медицинского персонала требует создания изолированного и удобного помещения, где релакс и концентрация могут чередоваться в течение рабочего дня.

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПОЛИТИКИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ПЕРСОНАЛА ГАУЗ «БРЯНСКАЯ ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА №1»

3.1 Программа психофизиологической реабилитации персонала ГАУЗ «Брянская городская больница №1»

В целях совершенствования политики психологической поддержки персонала возникает необходимость разработки комплексной Программы психофизиологической реабилитации.

По результатам тестирования, сотрудников необходимо разделить на группы. В первую очередь курс реабилитации на базе отделения восстановительного лечения необходимо пройти работникам, испытывающим повышенный стресс и нервное напряжение. Программа разрабатывается с учетом того, что при профилактике синдрома эмоционального выгорания очень важно восстановление эмоциональных и физических ресурсов.

Программа психофизиологической реабилитации должна состоять из трех этапов.

I этап – групповые занятия с психологом, направленные на формирование навыков саморегуляции, адекватной самооценки, уверенности, позитивного самовосприятия, а также эффективного общения. Сотрудникам должно быть предложено 5 занятий продолжительностью 2 часа.

Регуляция эмоций. На этом занятии должны обсуждаться базовые эмоции и способы их коррекции, должны отрабатываться навыки саморегуляции и трансформации отрицательных переживаний в положительное эмоциональное состояние.

Ресурсы стрессоустойчивости. Тренинг должен быть направлен на восстановление психоэнергетических ресурсов организма, повышение жизненной энергии, психофизической активности, работоспособности.

Синдром эмоционального выгорания. Участников тренинга необходимо ознакомить с признаками синдрома эмоционального выгорания, а также способами его профилактики.

Эффективное общение. Занятие должно быть посвящено формированию навыков эффективного общения и умению распознавать и преодолевать барьеры общения, а также обсуждению способов разрешения конфликтных ситуаций.

Моя самооценка. Тренинг позитивного самовосприятия и уверенного поведения. В начале занятия необходимо проводить диагностику самооценки участников. Психолог должен знакомить группу с моделью психологического «Я» («Окно Джогарри»).

II этап – аудиосеанс трансово–медитативной саморегуляции «Встреча с целителем» (автор методики – доктор психологических наук, профессор В.А. Ананьев). Сеанс «Встреча с целителем» – это увлекательное «путешествие» в таинственные структуры подсознательного, во время которого естественным образом пробуждаются целительные силы организма, достигается состояние физического и душевного благополучия.

III этап – физиотерапевтические процедуры. Сотрудникам с учетом медицинских показаний необходимо предложить различные физиотерапевтические процедуры и фитотерапия. Экспресс–мини–баня «Кедровая фитобочка». О благотворном влиянии банного пара на организм известно давно, но дышать горячим воздухом, перенасыщенным парами, очень трудно, поскольку в нем уменьшается содержание кислорода, к тому же перегревается голова.. Аппаратный массаж позвоночника (с применением «ОРМЕД–профилактик» – аппарата дозированного вытяжения позвоночника и вибрационного массажа мышечно–связочного аппарата).

Магнитотерапия (с применением установки «Колибри»). Лечение заболеваний различной этиологии методами общей магнитотерапии обладает множеством клинических эффектов, в том числе: гипотензивным (снижает артериальное давление); обезболивающим и улучшающим психофизического и эмоционального состояния, нормализующим сон; улучшающим периферический кровоток и лимфоток.

Лечебные травяные чаи: Седативный фиточай (оказывает успокаивающее, антидепрессивное и легкое снотворное действие). Витаминный фиточай (обладает тонизирующим и общеукрепляющим действием).

Планируемые результаты внедрения программы психофизиологической реабилитации свидетельствуют о необходимости профилактики профессионального стресса для сохранения физического и эмоционального здоровья персонала, психологического сопровождения и оказания своевременной психологической помощи работникам медицинского учреждения.

Вышеуказанные программы, которые планируются создать в результате предлагаемого проекта, с нашей точки зрения, помогут улучшить психологическое состояние медицинского персонала ГАУЗ «Брянская городская больница №1»

3.2 Рекомендации по совершенствованию обеспечения психологической поддержки персонала в ГАУЗ «Брянская городская больница №1»

Рассмотрев политику психологической поддержки персонала ГАУЗ «Брянская городская больница №1», а также на основании результатов проведенного эмпирического исследования были разработаны мероприятия психологической поддержки персонала:

– проведение психо – эмоциональных тренингов;

– модернизация релакционной комнаты.

Проведение еженедельного тренинга «Профилактика эмоционального выгорания медицинских работников ГАУЗ «Брянская городская больница №1».

Цели тренинга:

1. Профилактика психологического здоровья сотрудников.

2. Ознакомление сотрудников с приемами борьбы со стрессом и прокрастинацией.

3. Сбор информации для проведения корпоративных мероприятий, улучшению микроклимата компании, созданию условий для благоприятной рабочей среды.

Также было выявлено, что в здании ГАУЗ «Брянская городская больница №1» имеется комната отдыха для медперсонала. Предлагается в рамках мероприятия создание комнаты эмоциональной разгрузки модернизировать данное помещение.

В комнате эмоциональной разгрузки планируется применение комплексный подход по оптимизации психических процессов, условно названной психологической разгрузкой, который включает психологические и физиологические средства восстановления работоспособности и предупреждения переутомления эмоционального происхождения. Перечень оборудования необходимо для модернизации комнаты эмоциональной разгрузки представлен в Приложение 2.

Финансирование предлагаемых мероприятий планируется за счет резервного фонда ГАУЗ «Брянская городская больница №1».

Положительное воздействие на улучшение условий труда в организации выражается в следующем:

− улучшение морального климата

− снижение потерь рабочего времени;

− снижение коэффициента текучести кадров;

– уменьшение хозяйственных затрат;

– увеличение «производительности»;

− улучшение благосостояния работников.

Экономический эффект от внедрения данных мероприятий рассчитан в таблице 4. Прогнозные данные от внедрения предлагаемых мероприятий рассчитаны на основании данных Аналитического агентства «Эксперт Ра»

Таблица 4

Коэффициент текучести кадров ГАУЗ «Брянская городская больница №1»» до и после внедрения предлагаемых мероприятий, %.

Показатель	До внедрения мероприятий	После внедрения мероприятий	Изменение, в %
Среднесписочная численность	1062	1025	96,51
Принято	29	41	141,38
Уволено	113	78	69,03
в том числе по собственному желанию	91	56	61,54
За нарушения	22	22	0
Коэффициент текучести кадров	10,64	7,61	71,52

По данным таблицы, можно сделать вывод, что эффект от предлагаемых мероприятий положительный, поскольку предлагаемые мероприятия по совершенствованию политики психологической поддержки персонала ГАУЗ «Брянская городская больница №1» позволит снизить коэффициент текучести кадров с 10,64% до 7,61%.

Реализация предлагаемых мероприятий по совершенствованию политики психологической поддержки персонала позволит улучшить эмоциональный климат в коллективе и улучшить благосостояние работник, что в свою очередь позволит снизить коэффициент текучести кадров и увеличить производительность.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Психологическая помощь есть область и способ деятельности, предназначенные для содействия человеку и сообществу в решении широкого крута проблем, порождаемых душевной жизнью человека в социуме. Понимание проблематики психологической помощи связано с пониманием психики как такого пространства (уровни, способы) человеческого бытия, многообразия и многогранность которого и определяют совокупность проблем в деятельности соответствующего специалиста, а именно: межличностные отношения, эмоциональные (как глубинные, так и ситуативные) конфликты и переживания, проблемы социализации (выбор профессии, создание семьи), проблемы персонализации (возрастные и экзистенциальные), то есть весь спектр эмоционально–смысловой жизни человека как общественного существа, наделенного психикой.

Изучив теоретические основы политики психологической поддержки в целом, было проведено эмпирическое исследования наблюдаемых явлений в Государственном автономном учреждение здравоохранения «Брянская городская больница №1». Результаты проведенной психодиагностики показали, что нервно–психическое состояние каждого третьего участника (28%) было удовлетворительным, у 34% испытуемых выявлены признаки повышенной утомляемости, у 24% исследуемых преобладали отрицательные эмоции на фоне повышенного уровня стресса и нервного напряжения. Нервно–психическое состояние 14% участников исследования было охарактеризовано как хорошее.

Вследствие того, что основные изменения и симптомы касаются определенных сфер личности профессионала, была произведена диагностика психологического состояния персонала в ГАУЗ «Брянская городская больница №1» в следующих сферах: мотивационной, эмоциональной и организационной.

Анализ политики психологической поддержки сотрудников ГАУЗ «Брянская городская больница №1» показал, что в больнице осуществляется неудовлетворительная политика психологической поддержки медицинского персонала, которая требует совершенствования. Ответственная и требующая постоянного внимания работа медицинского персонала требует создания изолированного и удобного помещения, где релакс и концентрация могут чередоваться в течение рабочего дня.

Рассмотрев политику психологической поддержки персонала ГАУЗ «Брянская городская больница №1», а также на основании результатов проведенного эмпирического исследования была разработаны мероприятия психологической поддержки персонала:

– проведение психо – эмоциональных тренингов;

– создание релакционной комнаты;

– разработка программы психофизиологической реабилитации сотрудников ГАУЗ «Брянская городская больница №1».

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Большаков А.С., Менеджмент: Учебное пособие. СПб: Питер,2014. С. 350
Веснин В.Р. Практический менеджмент. – М.: Проспект, 2014. С. 420
Веснин В.Р., Практический менеджмент. – М.:Проспект, 2014. С. 84
Виxанский О.С. Стратeгичeскoe управлeниe: Учeбник. – М.: Гардарика, 2012. – С. 296.
Дафт Р.Л. Менеджмент.–6–е изд. –М., 2016. С. 740
Дуракова И.Б. Управление персоналом. –М., 2016. С. 540
Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. – 5–е изд. – Н. Новгород: НИМБ, 2012. – С.68
Ермолаева М.В., Огнев А.С. Одаренные дети и их взрослые наставники / В сборнике: Проблемное поле современной семьи материалы I Международной научно–практической конференции. Московский государственный гуманитарный университет имени М.А. Шолохова. 2015. С. 155–158.
Ермолаева М.В., Огнев А.С., Лихачева Э.В. Решение проблемы наставничества в работе с одаренными учащимися // Современные проблемы науки и образования. 2015. № 2. С. 684.
Журавлев П.В., Карташов С.А. и др. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. –М.: «Экзамен», 2014. С. 230
История и современные проблемы управления персоналом: Учебное пособие: под ред. Данилова В.И. СПб.: Издательство СЗАГС, 2015. С. 470
Кибанoв А.Я. – Управлeниe пeрсoналoм oрганизации. Практикум. Учeб. пoсoбиe. (2–e изд., пeрeраб. и дoп.) – М.: ИНФРА–М, 2014. – С.365.16.
Кибанoв А.Я., Дуракoва И.Б. Управлeниe пeрсoналoм oрганизации. Отбoр и oцeнка при наймe, аттeстация. – М.: Экзамeн, 2013. – 417 с.
Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА–М, 2014. – с.217
Клочков А.К. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. – М.: Эксмо–Пресс, 2015. – с.141.
Лихачева Э.В., Турчина Т.Ю., Липнухова О.В. Экзистенциальная исполненность, смысложизненные ориентации и уровень субъективного контроля у мужчин и женщин //Инновационная наука. 2015. № 8–1 (8). С. 156–161.
Лукичева Л., Егорычева Е. Менеджмент организации.–М.: Омега–Л, 2013. С. 820
Маслова В.М. Управление персоналом.–2–е изд.–М., 2015. С. 120
Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. – М.: «Бизнес – школа «Интел – синтез»», 2012. С. 66
Огнев А.С., Гончаров Ю.Н., Постникова Н.В. Мудрость как акмеологический феномен //Акмеология. 2012. № 3 (4). С. 17–22.
Огнев А.С., Лихачева Э.В. Субъектогенез жизненного пути // Актуальные проблемы иперспективы развития современной психологии. 2013. № 1. С. 234–239.
Одегов Ю.Г. Управление персоналом / Ю.Г. Одегов, П.В. Журавлев. – М.:Манускрипт, 2012. С.85
Прoнина И.В. Оцeнка кoмпeтeнций пeрсoнала прoмышлeннoгo прeдприятия при принятии управлeнчeскиx рeшeний. Диссeртация на сoисканиe учeнoй стeпeни кандидата экoнoмичeскиx наук: 08.00.05. Ижeвск, 2017. – С. 169.
Рогожин М. Кадровая служба предприятия.–М.: ГроссМедиа, 2018. С. 150
Самоукина Н. Эффективная мотивация персонала при минимальных затратах: сборник практических инструментов. – М.: Эксмо, 2017. – с.220
Сорокоумова Е. А. Возрастная психология. М.: Питер, 2017. – 208 с.
Сорокоумова Е.А. Психолого–педагогические условия обучения взрослых // Педагогика ипсихология образования. 2014. № 4. С. 109–114.
Сорокоумова Е.А., Иванов А.А. Перспективы исследования социального интеллекта в пожилом возрасте // Известия Самарского научного центра Российской академии наук. Социальные, гуманитарные, медико–биологические науки. 2015. Т. 11. № 4–2. С. 439–444.
Спивак В. Организационное поведение.–М.: ООО «Юрайт–Издат», 2014. С. 230
Спивак В.А. Управление персоналом: учебное пособие.–М.: Эксмо, 2017. С. 250
Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. – М.: Дело, 2015. С. 340
Федцов В. Управление персоналом предприятия: учебное пособие.–5–е изд.–М.: Дашков и К., 2017. С. 420
Хачатурян А.А. Стратегические основы управления человеческими ресурсами в бизнес – организации. / А.А. Хачатурян – М.: ЛКИ, 2014. С. 210
Человеческие ресурсы российских бизнесорганизаций: Проблемы формирования и управления. Монография.–А.Г. Эйфедиев, Е.С.Балабанова, А.В.Ребров.–М.: Инфра–М, 2014. С. 440
Шапиро С. Организационное поведение. – М.: КноРус, 2012.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Рисунок 1. Отделения ГАУЗ «Брянская городская больница №1»

Приложение 2

Таблица 1

Перечень оборудования для модернизации комнаты эмоциональной разгрузки

Наименование	Количество, шт.
Прибор биологической обратной связи «Релана»	5
ОЛМ–01 «одеяло» лечебное многослойное	5
Антистрессовые психофизиологические аудио–визуально–вибротактильные музыкальные системы «SENSORIUM» («VibraSound»)	1
Кресло «Вибро–саунд сенсор» (зрительная, слуховая, вибротактильная стимуляция)	5
Аудиовизуальный комплекс (ландшафтные картины различного сюжетно–образного содержания)	1
Массажное кресло (комплект подвижных деталей с общей направленностью – релакс)	2
Массажная термокровать и массажное кресло в одном	2
Кресло RestArtRk 31 01 – с нефритовыми роликами	3
Итого

Приложение 3

Анкета

Вопрос	Почти никогда	Редко	Часто	Почти всегда	Другое
Я чувствую себя эмоционально опустошенным к концу рабочего дня
Я плохо засыпаю из–за переживаний, связанных с работой
Эмоциональная нагрузка на работе слишком велика для меня
После рабочего дня я могу срываться на своих близких
Я чувствую, что мои нервы натянуты до предела
Мне сложно снять эмоциональное напряжение, возникающее у меня после рабочего дня
Моя работа плохо влияет на мое здоровье
После рабочего дня у меня уже ни на что не остается сил
Я чувствую себя перегруженным проблемами других людей
Готовы ли вы принять психологическую помощь
	Не более 20 минут	Не более 30 минут	Не более 40 минут	Не более 50 минут	Другое время
Время которые вы готовы потратить на принятие психологической помощи