Особенности коммерческой деятельности в сфере малого бизнеса (Теоретико-правовые основы коммерческой деятельности в сфере малого бизнеса)

Содержание:

Введение

Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что коммерческая деятельность малого предприятия играет весьма большую роль в экономике страны. Его развитие отражается на экономическом росте, на ускорение научно-технического прогресса, на насыщение рынка товарами необходимого качества, на создание новых дополнительных рабочих мест, то есть решает многие актуальные экономические, социальные и другие проблемы. Таким образом, проблема развития системы малого бизнеса в России является актуальной в социально-экономическом плане.

Объектом исследования в данной курсовой работе является малое предприятие ООО «ТехПром-Поставка». Основный вид деятельности исследуемого предприятия – производство и продажа сетки рабицы и вагончиков строительных

Предмет исследования: коммерческая деятельность малого предприятия.

Основной целью исследования является: рассмотрение теоретических и практических аспектов организации коммерческой деятельности в сфере малого бизнеса.

В соответствии с целью поставлены следующие задачи:

• изучить основы, значение, классификацию коммерческой деятельности малого бизнеса;
• изучить нормативно-правовое регулирование деятельности малого бизнеса
• Провести анализ коммерческой деятельности малого предприятия на примере ООО «ТехПром-Поставка»

Теоретической и практической основой курсовой работы являются научная литература и публикации по избранной тематике преимущественно отечественных ученых, материалы ведущих информационно-аналитических агентств, статистическая отчетность и др.

Законодательной основой данной работы выступают: Федеральный закон "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" от 24.07.2007 N 209-ФЗ; "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 31.07.2020); Федеральный закон "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" от 28.12.2009 N 381-ФЗ (последняя редакция).

Методы исследования: анализ, классификация, сравнение, систематизация.

Структура курсовой работы: введение, 2 главы, заключение, список источников. В первой главе рассмотрены теоретико-правовые основы коммерческой деятельности в сфере малого бизнеса, а именно: значение малых предприятий в современной экономике России; правовое регулирование деятельности малого бизнеса; особенности коммерческой деятельности малого бизнеса в сфере торговли. Во второй главе проведен анализ коммерческой деятельности малого предприятия ООО «ТехПром-Поставка»

В заключении представлены выводы о проведенной работе.

Также курсовая работа включает рисунков 6 и 4 таблицы.

Глава 1. ТЕОРЕТИКО-ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ МАЛОГО БИЗНЕСА

1.1.Значение малых предприятий в современной экономике России малого бизнеса

Коммерция как разновидность человеческой деятельности у большинства из нас ассоциируется с торговлей. Это совершенно естественно, так как происходит данный термин от латинского COMMERCIUM (торговля). Однако такое толкование коммерции как термин является слишком узким и явно недостаточным для выяснения понятия и сущности коммерческой деятельности.

Коммерческая деятельность – это древнейший из видов деятельности человека. Она появилась вследствие разделения труда и определялась вначале в примитивных формах натурального обмена. Со временем совершенствовались способы производства и усложнялись формы коммерческой деятельности.

Субъектами коммерческой деятельности могут быть: физические лица - граждане России, других государств, не ограниченные законом в правоспособности, а также юридические лица всех форм собственности.

Объектом коммерческой деятельности является все, что подлежит купле-продаже, согласно действующему законодательству. Это товары и услуги, деньги и информация, результаты интеллектуальной собственности. Объекты коммерческой деятельности, как правило, могут продаваться и покупаться свободно.

Коммерческая деятельность выступает как способ реализации коммерческих отношений между субъектами рынка, которые в условиях рыночно ориентированной экономики становятся доминирующими. Эти отношения призваны стимулировать производство, развивать потребности, активизировать товарно-денежный обмен. Поэтому коммерческая деятельность, являясь объективно необходимой категорией рыночной экономики, имеет приоритетное значение и занимает ведущее место.

Малое предпринимательство (малый бизнес) — предпринимательство, опирающееся на деятельность небольших фирм, малых предприятий, формально не входящих в объединения.

Малое предпринимательство является важным субъектом экономической деятельности страны, ведь без его участия развитие и формирование самой структуры экономики практически невозможно. Большое количество социально-экономических задач выполняет данный вид бизнеса: создание рабочих мест, повышение конкуренции в стране, участие в формировании бюджетов всех уровней.

Поэтому, определим роль малого бизнеса в рыночных условиях России. Роль малого бизнеса заключается в том, что он является ведущим сектором рыночной экономики, а именно:

1.составляет основу мелкотоварного производства и реализацию продукции;

2.определяет темпы экономического развития, структуру и качественную характеристику ВВП;

3.осуществляет структурную перестройку экономики, быструю окупаемость затрат, свободу рыночного выбора, обеспечивает насыщение рынка потребительскими товарами и услугами повседневного спроса, реализации инноваций, дополнительные рабочие места;

4.имеет высокую мобильность, рациональные формы управления;

5.способствует ослаблению монополизма и развитию конкуренции.

Малый бизнес может дать экономике:

1.необходимую насыщенность и мобильность рынка;

2.тенденцию к устойчивости цен, повышение качества продукции вследствие ценовой и неценовой конкуренции;

3.ускорение процесса внедрения новых технологий;

4.среду конкуренции, которой так не хватает крупным монополистам - гигантам;

5.глубокую специализацию и кооперацию;

6.среду и дух предпринимательства, без которых рыночная экономика невозможна.

Малое предпринимательство, оперативно реагируя на изменения конъюнктуры рынка, придает рыночной экономике необходимую гибкость. То есть малый бизнес создает такие экономические условия, без которых немыслима высокая эффективность рынка. Наконец, создание этого сектора экономики – позитивная альтернатива подпольному бизнесу, устраняет его монопольное положение на рынке путем совершенствования юридических условий деятельности легально работающих малых предприятий.

Таким образом, предприятия малого бизнеса выполняют две главные роли в национальной экономике: мобилизация сырьевых, людских и финансовых ресурсов и обеспечение роста налоговых поступлений в казну государства. Это означает, что чем прибыльнее предприятия, тем больше средству государства будет на социальные нужды, в том числе на здравоохранение, образование и культуру.

Малый бизнес является неотъемлемым элементом современной рыночной системы хозяйства, без которого экономика и общество в целом не могут нормально существовать и развиваться. Во всем мире малое предпринимательство выступает сегодня в качестве одной из движущих сил экономического и научно-технического прогресса и главного работодателя во всех отраслях экономики.

За счёт поддержки малого предпринимательства, государство решает общие проблемы повышения уровня благосостояния населения и увеличения процента среднего класса в государстве (граждан со средним уровнем дохода).

Налоговые поступления от малого бизнеса в значительной степени способствуют пополнению бюджета государств с развитой экономикой. Ну а конкуренция, являющаяся основным условием работы малых предприятий в системе с рыночной экономикой, позволяет сдерживать рост цен на товары и услуги, и побуждает предпринимателей постоянно повышать качество продукции и внедрять новые технологии.

В настоящее время меняется отношение большинства стран к малому бизнесу: повышается статус малого предпринимательства в экономике, в социально-политической сфере. Улучшаются механизмы взаимодействия государства, крупного бизнеса и малого предпринимательства. Малый бизнес приобретает все более устойчивую форму и специфику своего существования. В настоящее время эта специфика выражается в следующем:

1) Малый бизнес является неотъемлемой частью существования современного общества;

2) Не только малый бизнес нуждается в государственной поддержке, а государство нуждается в поддержке малого бизнеса;

3)Малый бизнес — не малый, а равноправный партнер в любом бизнесе;

4)Большой бизнес увеличивает прибыль от роста масштабов производства, малый бизнес увеличивает прибыль за счет роста эффективности;

5)Малый бизнес во многих странах решает вопросы безработицы и стабильности доходов населения, а это гарантия социально политической стабильности в обществе.

6)Малый бизнес решает вопрос расширения ассортимента и увеличения производства товаров и услуг без вложения значительных государственных инвестиций;

7)Малый бизнес, благодаря своей гибкости и способности перестраиваться, гораздо устойчивее крупных предприятий к кризисным явлениям в экономике. Именно малый бизнес обеспечивает занятость населения без государственной подпитки в кризисы.

По уровню развития малого предпринимательства специалисты даже судят о способности страны приспосабливаться к меняющейся экономической обстановке. Для России, находящейся на начальном этапе развития рыночных отношений, именно создание и развитие сектора малого предпринимательства должно стать основой социальной реструктуризации общества, обеспечивающей подготовку населения и переход всего хозяйства страны к рыночной экономике.

Можно сделать вывод, что малый бизнес перерос период неуважительного отношения к нему. Ведь до сих пор многие обыватели считают малый бизнес несерьезным занятием, снисходительно называя, например, небольшие торговые предприятия лавчонками, магазинчиками. Но во многом благодаря этим лавочкам, мастерским и пр. малым предприятиям государство может платить всевозможные социальные пособия, соблюдать порядок внутри государства и обеспечивать свой авторитет в мире

1.2 Правовое регулирование деятельности малого бизнеса

Существуют два понятия малого бизнеса - неформальное и правовое. Неформальное понятие оценивает деятельность предпринимателя с точки зрения ее небольших масштабов. С этой точки зрения так же неформально малый бизнес отличают от среднего или большого без придания им, как правило, каких-либо определенных количественных параметров.

Правовое понятие малого бизнеса принято для четкого нормирования отношений, чтобы гарантировать обеспечение обоюдных интересов сторон в экономических контактах, т.к. бизнес - вид человеческой деятельности, имеющей общественный характер. Нормированию подлежат отношения: производитель-потребитель, производитель-общество, потребитель-общество.

В результате формируется необходимость в действиях сторон на основе положений законодательства, что требует постоянно развивающегося правового регулирования предпринимательства. Правовая среда предпринимательства должна обеспечивать свободу принятия экономических решений и гарантий осознанного ведения разрешенных законом видов хозяйственной деятельности. Должны быть установлены обязанности и ответственность субъектов предпринимательства в отношениях между собой, с потребителями, с бюджетами разных уровней. Правовая среда должна сопровождать предпринимателя на всем пути - от момента зарождения идеи заняться хозяйственной деятельностью до осуществления процедуры ее прекращения.

Сложность в том, законодательные акты не обеспечивают прямого действия и сопровождаются рядом подзаконных актов, подвергающихся частым уточнениям, изменениям, затрудняющим использование их предпринимателями.

В основу осуществления предпринимательства в РФ положены следующие принципы, составляющие государственную политику в области правового регулирования:

- создание одинаковых равных условий вне зависимости от форм собственности;

- заявочный характер, упрощающий вступление в предпринимательство;

Законодательно регулируются два аспекта предпринимательства:

- учреждение предпринимательства;

- правовая сторона осуществление предпринимательской деятельности.

Нормативное правовое регулирование развития малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации основывается на Конституции РФ и осуществляется этим же ФЗ, другими федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов РФ, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления.^[1]

Анализ предмета регулирования и содержания Федерального закона N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" позволяет сделать вывод о том, что специальные нормативно-правовые акты о малом и среднем предпринимательстве следует отнести к сфере административного законодательства, которое^[2] относится к предметам совместного ведения Российской Федерации и ее субъектов. Следовательно, вопросы развития малого и среднего предпринимательства призваны регулировать как федеральное, так и региональное законодательство. С учетом этого обстоятельства к числу нормативно-правовых актов, регулирующих вопросы развития малого и среднего предпринимательства, относятся следующие:

I. Конституция РФ, которая закрепляет общие принципы правового регулирования предпринимательской деятельности, устанавливает минимум гарантий прав и интересов участников предпринимательских правоотношений, который не может быть ограничен, закрепляет предметы ведения Российской Федерации и субъектов РФ.

II. Федеральный закон N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" и другие федеральные законы. Правовые основы деятельности малого и среднего предпринимательства во многом определяются Гражданским кодексом РФ, Налоговым кодексом РФ, КоАП РФ и др.

Помимо кодифицированных актов издано значительное число иных федеральных законов, регулирующих предпринимательскую деятельность:

1) федеральные законы, устанавливающие государственные требования к организации и осуществлению предпринимательской деятельности

а) ФЗ от 8 августа 2001 года N 129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей";

б) ФЗ от 8 августа 2001 года N 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности";

в) ФЗ "О внесении изменений в федеральный закон о лицензировании отдельных видов деятельности"^[3]

г) ФЗ от 27 декабря 2002 года N 184-ФЗ "О техническом регулировании";

д) ФЗ от 8 августа 2001 года N 134-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)";

е) ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части исключения внепроцессуальных прав органов внутренних дел Российской Федерации, касающейся проверок субъектов предпринимательской деятельности."^[4]

Ж) ФЗ "О внесении изменений в часть вторую Налогового кодекса"^[5]

2) федеральные законы, определяющие основные принципы рыночной экономики:

а) ФЗ от 26 июля 2006 года N 135-ФЗ "О защите конкуренции";

б) Закон РФ от 20 февраля 1992 года N 2383-1 "О товарных биржах и биржевой торговле";

в) ФЗ от 22 апреля 1996 года N 39-ФЗ "О рынке ценных бумаг";

3) федеральные законы, устанавливающие правовое положение хозяйствующих субъектов:

а) ФЗ от 26 декабря 1995 года N 208-ФЗ "Об акционерных обществах";

б) ФЗ от 8 февраля 1998 года N 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью";

в) ФЗ от 8 мая 1996 года N 41-ФЗ "О производственных кооперативах";

г) ФЗ "Об особенностях отчуждения недвижимого имущества, находящегося в государственной собственности субъектов Российской Федерации или в муниципальной собственности, и арендуемого субъектами малого и среднего предпринимательства"^[6]

4) федеральные законы, регулирующие отдельные виды предпринимательской деятельности:

а) ФЗ от 29 октября 1998 года N 164-ФЗ "О финансовой аренде (лизинге)";

б) ФЗ от 8 августа 2001 года N 119-ФЗ "Об аудиторской деятельности";

в) ФЗ от 29 ноября 2001 года N 156-ФЗ "Об инвестиционных фондах";

г) ФЗ от 13 марта 2006 года N 38-ФЗ "О рекламе" и т.д.

III. К числу федеральных подзаконных актов, регулирующих предпринимательскую деятельность сегодня, относятся также:

1) Указы Президента РФ ^[7]

2) Постановления Правительства РФ^[8]

3) Нормативные акты федеральных органов исполнительной власти (министерств, ФАС РФ и др.);

IV. Законы и иные нормативно-правовые акты субъектов РФ, которые издаются законодательными и исполнительными органами субъектов РФ в пределах установленной ст.71-73 Конституции РФ компетенции и не могут противоречить федеральному законодательству. Комментируемый закон четко указывает на необходимость приятия в каждом субъекте РФ не только специального закона, регулирующего вопросы развития малого и среднего предпринимательства, но и соответствующей региональной программы.

V. Нормативные правовые акты органов местного самоуправления. К их числу относятся уставы муниципальных образований, а также иные нормативно-правовые акты, виды, порядок принятия (издания), официального опубликования (обнародования) и вступления в силу которые определяются уставом. Важное место в системе муниципальных нормативно-правовых актов должны занять принимаемые органами местного самоуправления муниципальные программы развития малого и среднего предпринимательства.

1.3.Особенности коммерческой деятельности малого бизнеса в сфере торговли

Рыночная система управления приобрела особую значимость в России, в связи с переходом к рыночной экономике. В условиях рынка возникает потребность в расширении управленческих задач, разработке новых приемов и методов управления, пригодных для различных форм собственности и развития коммерческой деятельности торговых предприятий. Другими словами, предполагается постоянный поиск путей совершенствования управления.

Как уже упоминалось выше, слово «коммерция» означает торговля. Термин «торговля» имеет двоякое значение: в одном случае он означает самостоятельную отрасль народного хозяйства - торговлю, в другом, с которым связана коммерческая деятельность - торговые процессы, с предварительным проведением соответствующих расчетов, по осуществлению актов купли-продажи и получения прибыли. Таким образом, коммерческую деятельность можно определить как профессиональную активность субъекта (участника) деятельности в сфере торговли и торговых процессов с целью получения максимально возможной прибыли.

Для достижения цели коммерческой деятельности следует учитывать следующие основные принципы:

1) тесная связь коммерции с маркетингом и предпринимательством;

2) гибкость коммерции, ее направленность на учет требований рынка, которые постоянно меняется;

3) прогноз потенциальных коммерческих рисков;

4) определение приоритетов;

5) проявление собственной коммерческой инициативы;

6) высокая ответственность за выполнение принятых обязательств по договоренностям купли-продажи;

7) направленность на достижение конечного результата - прибыли.

Управление коммерческой деятельностью ставит перед собой следующие задачи:

1) внести определенную упорядоченность в коммерческие и торговые процессы;

2) организовать совместные действия работников, которые принимают участие в этих процессах;

3) достичь согласованности и координации действий.

При этом управление направлено на оптимизацию работы сотрудников с целью повышения эффективности коммерческих процессов и достижения конечных целей предприятия. Как уже упоминалось ранее, в современных условиях деятельность торгового предприятия связана предпринимательством, коммерцией, эконометрикой, экономической кибернетикой и информатикой.

Коммерческая работа по розничной продаже товаров состоит из следующих этапов:

1) изучение и прогнозирование покупательского спроса на товары, реализуемые в магазинах;

2) формирование оптимального ассортимента товаров в магазине;

3) рекламно-информационная деятельность розничных торговых предприятий;

4) выбор наиболее эффективных методов розничной продажи товаров;

5) организация и предоставление торговых услуг покупателям.

Коммерческая работа с продажи товаров в розничных торговых предприятиях имеет особенности в отличие от оптовых предприятий.

Во-первых, розничные торговые предприятия реализуют товары непосредственно населению, то есть физическим лицам, применяя свои специфические способы и методы розничной продажи.

Во-вторых, торговое обслуживание населения предполагает наличие специально оборудованных торговых помещений, приспособленных для наилучшего обслуживания покупателей, подбора и формирования торгового ассортимента и возможности его оперативной изменения в соответствии со спросом населения, постоянного изучения и учета потребительских запросов покупателей, умение предложить и продать товар каждому конкретному человеку.

В-третьих, розничная торговая сеть в отличие от оптовой, характеризуется большой территориальной раздробленностью, наличием большого числа небольших по площадям и товарооборотом предприятий, и ее деятельность можно отнести преимущественно к сфере малого бизнеса.

Сегодня розничная торговля ориентируется на интенсивное развитие в странах с развитой рыночной экономикой, где сосредоточены людские ресурсы, привлекаются значительные финансовые средства, широко внедряются достижения науки и техники.

Доля торговли (оптовой и розничной) в этих странах в общем числе занятых превышает 20% от общего числа работающего населения. Для западных стран характерным является постоянный приток рабочей силы в сферу торговли при уже достигнутых значительных масштабах ее использования.

Рассмотрим некоторые современные тенденции в развитии розничной торговли.

Внутри сферы торговли возникла потребность в новых видах коммерческой деятельности, которые обеспечивают наибольшую эффективность процесса продажи товаров. Создаются отдельные подразделения по маркетингу; контроля и аудита; анализа и развития бизнеса; стандартизации и маркировке; рекламно-информационные; налогово-юридические; развития персонала и т.д.

Расширяется и совершенствуется послепродажное обслуживание. На этот вид услуг приходится до 5% оборота торговой фирмы. Создаются и получают широкое распространение специализированные фирмы послепродажного обслуживания технически сложной продукции. В торговле наблюдается процесс укрупнения магазинов, как за счет строительства на новых местах, так и за счет закрытия мелких малоэффективных звеньев.

Широкое развитие получают гипер - и супермаркеты, что имеют в своем распоряжении торговую площадь от 500 до 7000 кв.м. и более и насчитывают более 10 тыс. наименований товаров. Преимущества магазинов с большой торговой площадью очевидны: высокая скорость товарооборота, более низкие издержки обращения. Например, расходы на зарплату в супермаркетах ниже, чем в обычных магазинах, в среднем на 10-12%.

С переходом на самообслуживание меняется состав работников, занятых в розничной торговле: сокращается численность традиционных продавцов, с одной стороны, и растет спрос на квалифицированных продавцов-консультантов - с другой; растет удельный вес инженерно-технического состава, конторских служащих, персонала, который обслуживает торговое оборудование, - механиков, ремонтников, наладчиков.

Внедрение электронных устройств в торговле повышает спрос на квалифицированных специалистов-программистов, кассиров-контролеров. В торговле все больше используется труд архитекторов, художников-дизайнеров.

Изменение форм собственности в торговле привело к резкому увеличению самостоятельности торговых предприятий, в положительную сторону изменилось отношение каждого работника к своему делу - в помещение магазина, его сохранения, оборудования, товара. Коммерческая инициатива и предприимчивость получили широкий простор в организации продажи товаров.

Важным коммерческим условием успешной продажи товаров в розничной торговой сети является изучение и прогнозирование покупательского спроса населения.

В отличие от оптовых предприятий, где эта работа направлена главным образом на изучение объема спроса по крупных территориальным образованиям, изучение и прогнозирование спроса в розничной торговле направлено на определение ассортиментной структуры спроса. Спрос в розничной торговле изучают специалисты-маркетологи, экономисты, коммерсанты торговых фирм, объединений или крупных магазинов.

Глава 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАЛОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТЕХПРОМ-ПОСТАВКА»

2.1 Общая характеристика организационно-хозяйственной деятельности предприятия ООО «ТехПром-Поставка»

Общество с ограниченной ответственностью «ТехПром-Поставка» создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», зарегистрировано Инспекцией Федеральной налоговой службой по Калининскому району г. Челябинска 8 апреля 2010 года (Приложение А).

Полное наименование общества: Общество с ограниченной ответственностью «ТехПром-Поставка», сокращенное фирменное название общества: ООО «ТехПром-Поставка». Место нахождения общества: г. Челябинск, Комсомольский проспект, дом 89-А, офис 20.

Общество имеет гражданские права и исполняет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральным законами. Общество с ограниченной ответственностью «ТехПром-Поставка» осуществляет деятельность в соответствии с Уставом (Приложение Б).

ООО «ТехПром-Поставка» является независимым оптово-производственным предприятием, осуществляющим производство и продажу сетки рабицы и вагончиков строительных. В соответствии с Федеральным законом о развитии малого и среднего предпринимательства ООО «ТехПром-Поставка» является малым предприятием по численности сотрудников (от 16 до 100).

Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется федеральными законами, общество «ООО «ТехПром-Поставка»» может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии). Общество осуществляет следующие основные виды деятельности:

• оптовая торговля сеткой рабица;
• оптовая торговля вагончиками строительными;
• оптовая торговля блокконтейнерами и блоками под шиномонтаж;
• оптовая торговля бытовками;
• прочая оптовая торговля;
• производство сетки рабицы;
• производство вагончиков строительных;
• производство блокконтейнеров и блоков под шиномонтаж;
• производство бытовок;
• хранение и складирование прочих грузов;
• продажа покупка оборудования, торговля продукцией производственно- технического назначения, металлоконструкциями;
• транспортирование грузов на всех видах транспорта, оказание услуг складского хозяйства;
• и иные виды деятельности (Приложение Б).

Для обеспечения деятельности общества согласно законодательству создается уставный капитал, размер уставного капитала организации составляет 10 тыс. руб., который образован в лице единственного учредителя общества – Павлова Валерия Валерьевича. Павлов В.В. является генеральным директором ООО «ТехПром-Поставка».

Предприятие ООО «ТехПром-Поставка» предлагает своим потребителям следующий ассортимент – это сетка рабица, вагончики строительные, ориентированные по двум основным группам: вагончики для промышленного и гражданского строительства и ремонта, вагончики для потребительского использования; бытовки для промышленного и потребительского использования; блоки и будки.

Предприятие производит и предлагает продукцию самого высокого качества, сертифицированную и строго соответствующую требованиям ГОСТ и ТУ.

Реализуемая предприятием ООО «ТехПром-Поставка» продукция представлена достаточно широким ассортиментом, который рассмотрен на рисунке 1.

Сетка рабица

Сетка рабица простая

Сетка рабица оцинкованная

Сетка рабица с полимерным покрытием (зеленая)

Вагончики строительные

Бытовки

Вагончики строительные

Блоки под шиномонтаж

Блокконтейнеры

Будки охранные

Ассортимент продукции ООО «ТехПром-Поставка»

Рисунок 1 – Ассортимент продукции ООО «ТехПром-Поставка»

Организационная структура управления оптово-производственным предприятия ООО «ТехПром-Поставка» является линейно-функциональной, которая представлена на рисунке 2.

Трудовые отношения с работниками основываются на положениях трудового законодательства РФ [3], внутренних нормативных документов и закрепляются в трудовых договорах. Функции, права и обязанности персонала изложены в должностных инструкциях, утвержденных руководителем предприятия и отделов ООО «ТехПром-Поставка». Должностные инструкции на работающий персонал разработаны с учетом соблюдения требований стандарта, единого тарифно- квалификационного справочника работ и профессий рабочих, особенностей работы данного предприятия, действующих законов и иных нормативно правовых актов и нормативных документов.

Генеральный директор

Финансовый отдел

Коммерческий директор

Отдел маркетинга

Отдел снабжения

Отдел управления продажами

Коммерческий отдел

Юридический отдел

Производственный отдел

Производство вагончиков строительных

Производство сетки рабица

Бухгалтерия

Рисунок 2 – Организационная структура ООО «ТехПром-Поставка»

Линейно-функциональная структура управления персоналом на предприятии ООО «ТехПром-Поставка» характеризуется:

• единством и четкостью распорядительства;
• согласованностью действий исполнителей;
• простотой управления;
• оперативностью в принятии решения;
• четко выраженною ответственностью;
• личной ответственностью руководителей.

Генеральный директор в лице Павлова В.В. действует от имени предприятия, в том числе представляет его интересы и совершает сделки, выдает доверенности на право представительства от имени предприятия, издает приказы о назначении на должности работников общества, и об их увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания, обеспечивает охрану труда, технику безопасности и пожарную безопасность, осуществляет иные полномочия. Решает вопросы по использованию денежных средств, а также оценивает деятельность всех работников фирмы.

В обязанности коммерческого директора входит: руководство финансово- хозяйственной деятельностью предприятия в области материально-технического обеспечения, сбыта продукции, занимается заключением финансовых и хозяйственных договоров с поставщиками, осуществляет выполнение договорных обязательств по поставкам продукции, обеспечивает своевременное составление сметно-финансовых и других документов, отчетности о выполненной работе. Совместно с генеральным директором составляет стратегический и текущие планы работы, которые бы обеспечили оптимальное использование возможностей предприятия, включая управление имеющимися ресурсами.

По штатному расписанию отдел маркетинга и рекламы состоит из двух специалистов:

Начальник отдела, в обязанности которого входит: проведение маркетинговых исследований; сегментация рынков; изучение потребителей; определение позиции продукции на рынке; изучение конкурентов; определение номенклатуры выпускаемой продукции и направлений ее развития; разработка товарной марки, упаковки; оценка и выбор каналов сбыта и торговых посредников; разработка, утверждение и ведение плана маркетинга; повышение квалификации сотрудников в области маркетинга и продаж; проведение внутреннего маркетингового аудита на предприятии; работа с дилерами и иными коммерческими представителями в пределах установленной дилерскими соглашениями компетенции.

Менеджер по маркетингу, в обязанности которого входит: составление, ежемесячное дополнение и доработка базы клиентов (потенциальных и реальных).

Проанализируем обстоятельства со стороны внешней среды, которые влияют на организацию деятельности малого предприятия ООО «ТехПром-Поставка».

В строительной и промышленной сфере сетка рабица является востребованным строительным товаром. Широкая область использования сетки рабица к тому же еще сопровождается ее низкой себестоимости производства и простому процессу установки. На потребительском рынке сетка рабица также имеет высокий спрос и применяется в качестве ограды огородных и дачных участков. Не смотря на широкий сегмент потребления у предприятия ООО «ТехПром-Поставка» возникают трудности при ее реализации в связи с большим предложением на региональном рынке г. Челябинска данной продукции. В связи с вышесказанным, из главных угроз предприятия ООО «ТехПром-Поставка» со стороны внешней среды является высокая конкуренция в сфере производства и продажи сетки рабица на региональном рынке. Определим основных конкурентов в пределах Челябинской области, т.к. основной рынок сбыта предприятия ООО «ТехПром-Поставка» – региональный.

Оптовая торговля сеткой рабица является стабильно доходной и имеющей перспективу роста отраслью, так как спрос на сетку рабица в последние годы характеризуется стабильной тенденцией к увеличению, при этом не только со стороны строителей, но и среди представителей других отраслей – сельскохозяйственных, промышленных предприятий и на потребительском рынке.

В связи с этим угроза появления в отрасли новых конкурентов существует, но не столь высока, т.к. имеется множество входных барьеров, связанных с ведением оптовой торговли (высокий уровень первоначальных капиталовложений, длительный срок окупаемости вложенных средств, неопределенность в достижении коммерческого результата, отсутствие прибыли даже при нормальном течении предпринимательской деятельности). Таким образом, для того, чтобы предприятию ООО «ТехПром-Поставка» занять в отрасли в качестве продавца значительную долю рынка, необходимы большие финансовые и кадровые вложения в развитие производственного процесса и увеличения доли рынка распределения.

Предприятие ООО «ТехПром-Поставка» работает в отрасли с нарастающей конкуренцией. Определим основных конкурентов в пределах Челябинской области, которые представлены в таблице 1.

Таблица 1 – Основные конкуренты ООО «ТехПром-Поставка» Челябинской области.

Конкуренты	Краткая характеристика
Производственный комплекс Рабиком	производственный комплекс, который производит и продает плетеную металлическую сетку рабица в городе Челябинске и в регионах Росии, продукция производится в соответствии с ГОСТ
Производственное предприятие Рабица-цех	основано в 1997 году, имеет хорошую репутацию на региональном рынке, рынок сбыта – г.Челябинск, Челябинская область, Курганская область, ХМАО, регулярно выигрывает гранты на поставку и установку сетки рабица на социальные объекты
Компания МТК-Урал	основано в 2003 году, является одним из крупнейших производителей металлической сетки на Уральском регионе. С 2006 года реализует свою продукцию в Свердловской, Курганской областях, Башкортостане и Казахстане.
Компания Метпромко	основана в 1998 году, осуществляет поставки во все регионы России и ближнего зарубежья, предлагает широкий ассортимент продукции из металлопроката, имеет собственную транспортную службу

Систематическая оценка конкурентной позиции малого предприятия в предпринимательской среде – насколько она сильна или слаба по сравнению с ближайшими конкурентами – необходимый этап в анализе состояния предприятия ООО «ТехПром-Поставка».

Наиболее эффективный способ оценки конкурентной силы малого предприятия – это количественная оценка по сравнению с соперниками каждого из ключевых факторов успеха. Для этого были выбраны наиболее существенные ключевые факторы успеха в данной отрасли и проведена взвешенная оценка предприятия и ее основных конкурентов по каждому из этих факторов.

Каждый показатель оценивается по 5-ти бальной шкале, при определении показателей учитывалось мнение сотрудников предприятия ООО «ТехПром- Поставка».

Рассмотрим подробно каждый показатель фактора успеха, все входящие в него элементы и методику расчета.

Цена – экономический показатель, один из наиболее важных факторов успеха деятельности малого предприятия. Низкая цена стимулирует потребителя к совершению покупки. Для того чтобы оценить данный показатель в 5 баллов, рассмотрим цены 5-ти основных ассортиментных групп товаров, которые имеются у всех фирм-конкурентов г. Челябинска в наличии.

Таким образом, 5 баллов получит та фирма, у которой цена ниже по всем ассортиментным наименованиям сетки рабица, чем у фирм-конкурентов, 4 балла получит то предприятие, у которой цена выше лишь по 1-2 ассортиментным наименованиям, 3 балла – если цена выше по 3-м ассортиментным наименованиям, 2 балла – цена выше по 4-м ассортиментным наименованиям, 1 балл – цена выше по всем ассортиментным наименованиям.

Ассортимент продукции один из наиболее важных показателей. Наличие широкого ассортимента удовлетворяет больше потребностей покупателей. Чем шире ассортимент, тем меньше свободных ниш для конкурентов. При оценке критерия конкурентоспособности по широте ассортимента будем учитывать не только предложении сетки рабица, но и ассортимент другой продукции, производимой предприятиями-конкурентами.

Обслуживание клиентов – качественный показатель, который во многом определяет прочность позиции малого предприятия на рынке. Соответственно, чем выше уровень обслуживания клиентов, тем большее доверие она у них вызывает предприятие-поставщик. Для полной оценки данного показателя было выделено 5 критериев, каждый из которых оценивался в 1 балл. Следовательно, суммарное наличие критериев в оцениваемого предприятия дает бальную оценку показателя.

Критерии показателя «Обслуживание клиентов»:

1. Индивидуальный подход к клиентам.

2. Полнота, актуальность и достоверность информации.

3. Минимизация времени клиента, затраченного на получение информации о товаре/услуге.

4. Возможность предоставления скидок.

5. Возможность предоставления кредита, рассрочки.

Репутация/имидж – качественный показатель, который играет определенную роль в жизни деятельности компаний. Наличие каждого из нижеприведенных элементов призвано повышать конкурентоспособность предприятия.

Элементы, формирующие имидж оптового торгового предприятия:

1. Работа на рынке более пяти лет.

2. Наличие сертификатов, лицензий, дипломы.

3. Обратная связь с клиентом, послепродажное обслуживание – гарантии качества, телефонные опросы, информационная поддержка клиентов о каких-либо изменениях в лакокрасочном бизнесе.

4. Отличительные символы предприятия: фирменный логотип.

А также немало важен такой показатель как место расположения. Он так же оценивается по следующим критериям:

1. Наличие оборудованных подъездных путей.

2. Наличие вблизи предприятия транспортных развязок и т.д.

Итоговая взвешенная оценка определяется как сумма произведений частных бальных показателей на соответствующие баллы значимости.

Расчеты, полученных данных в результате анализа конкурентных преимуществ предприятий, представлены в таблице 2.

Параметры	Весомость параметров, а	ТехПром-Поставка		Рабиком		Рабица-цех		МТК- Урал		Метпромко
		Р1	аР1	Р2	аР2	Р3	аР3	Р4	аР4	Р5	аР5
Качество товара	0,20	5	1	5	1	4	0,8	5	1	4	1
Местонахождение	0,18	4	0,72	4	0,72	3	0,54	4	0,72	4	0,72
Уровень цены	0,15	4	0,6	5	0,75	5	0,75	4	0,6	4	0,6
Надежность Поставки	0,11	5	0,55	5	0,55	4	0,44	4	0,44	3	0,44
Сроки Производства	0,10	4	0,4	4	0,4	4	0,4	5	0,5	5	0,3
Ассортимент	0,09	5	0,45	5	0,45	5	0,45	5	0,45	5	0,45
Послепродажное обслуживание	0,08	4	0,32	5	0,4	5	0,4	4	0,32	5	0,4
Финансовые Условия	0,05	3	0,15	5	0,25	4	0,2	5	0,25	4	0,25
Репутация фирмы и товара	0,04	5	0,20	5	0,20	4	0,2	5	0,25	4	0,2
Конкурентоспо- Собность	Сумм а=1	4,39		4,72		4,18		4,53		4,36

Таблица 2– Расчет конкурентоспособности ООО «ТехПром-Поставка»

После обработки данных исследования можно сделать некоторые выводы. Анализ таблицы 2.2 показывает, что явным лидером на рынке по производству и реализации сетки рабица в нашем регионе являются предприятия «Рабиком» и «МТК-Урал». Анализируемое предприятие ООО «ТехПром-Поставка» занимает третье место. В остальных предприятиях конкурентоспособность не значительно ниже, чем у предприятий-лидеров, при этом по некоторым показателям эти предприятия не уступают своим конкурентам. Анализ качества предлагаемого ассортимента показал, что во всех пяти предприятиях показатели держатся почти на одном уровне. И это не удивительно, т.к. основной ассортимент всех исследуемых предприятий состоит из одинаковых наименований, различие состоит только в разнообразии размеров выпускаемой продукции.

Исходя из анализа уровня цен видно, что самые низкие цены у предприятия «Рабиком» и «Рабица-цех», остальные анализируемые предприятия, в том числе ООО «ТехПром-Поставка» придерживаются одинакового уровня цен.

В проведённом анализе конкурентоспособности предприятия ООО «ТехПром- Поставка» имеем ситуацию, когда предприятие обладает преимуществом над конкурентами по одним показателям и недостатками по другим. Предприятию ООО «ТехПром-Поставка», несмотря на имеющиеся конкурентные преимущества необходимо использовать дополнительные инструменты для повышения эффективности деятельности. Кроме того, предприятие ООО «ТехПром- Поставка» осуществляет деятельность в сфере малого предпринимательства, что связано с дополнительными факторами риска, которые были рассмотрены в первом разделе исследования.

2.2 Особенности организации коммерческой деятельности малого предприятия ООО «ТехПром-Поставка»

Оптово-производственное предприятие ООО «ТехПром-Поставка» расположено в промышленном районе г. Челябинска и располагает собственными складскими мощностями, прямыми выходами на автомагистрали, удобную для проведения погрузочно-разгрузочных работ территорию базы, собственный парк автомобилей и погрузочной техники.

Предприятие ООО «ТехПром-Поставка» для производства сетки рабицы и вагончиков строительных использует материальное сырье, которое закупается из внешних источников. Источниками поставок являются оптовые и производственные предприятия г. Челябинска и Челябинской области.

В таблице 3 рассмотрены источники поставок в зависимости от поставляемого сырья.

Таблица 3 – Источники поставок предприятия ООО «ТехПром-Поставка»

Готовая продукция	Закупаемое сырье	Поставщик
Сетка рабица	низкоуглеродистая проволока без покрытия	Компания ЧелябМетиз
	оцинкованная проволока с цветным декоративным полимерным покрытием
Вагончик строительный	Профнастил	Челябинский завод Профнастила ТД Металлосевис СтальИнтекс Арт-Сталь ГК ПрофМаркет
	ДВП	Леском 74 ЛесПромТорг
	ДВПО
	Деревянная вагонка
	МДФ

Материальное сырье для изготовления сетки рабица предприятие «ТехПром-Поставка» закупает у одного поставщика ООО «Компания ЧелябМетиз». Данный факт связан с тем, что проволоку изготавливают метизные металлургические завода, которые реализуют свою продукцию определёнными партиями (размер партии экономически нецелесообразен для закупа и транспортировки) и только по предоплате заказа. Данные условия закупочной деятельности не подходят предприятию «ТехПром-Поставка» как по экономическим параметрам, так и по логистическим. Поставщика ООО «Компания ЧелябМетиз» является посредническим предприятием и дилером метизных заводов-производителей Челябинской области и других регионов РФ. Данный поставщик осуществляет реализацию метизной продукции по ценам производителя, кроме того предоставляет благоприятные финансовые условия для предприятия «ТехПром-Поставка».

Материальное сырье для изготовления вагончиков строительных закупается непосредственно у производителей профнастила и лесоматериалов. Следует отметить, что все поставщики по данным категориям сырья географически размещены в г. Челябинск, что существенно влияет на снижение логистических затрат при доставке сырья и обеспечивает своевременность поставок.

Закупочная деятельность предприятия «ТехПром-Поставка» носит системный характер и направлена на сокращение логистических затрат процесса товародвижения. Система товародвижения предприятия «ТехПром-Поставка» представлена на рисунке 3.

«ТехПром-Поставка»

Производители лесоматериала

– Леском74

– ЛесПромТорг

Производители профнастила

– Челябинский завод Профнастила

– ТД Металлосервис

– СтальИнтекс

– Арт-Сталь

– ГК ПрофМаркет

Компания ЧелябМетиз

Производственное звено товародвижения

Оптовое звено товародвижения

Рынок сбыта

Рисунок 3 – Система товародвижения ООО «ТехПром-Поставка»

Специфика организации процесса распределения предприятия ООО «ТехПром-Поставка» находит отражение в следующих экономических категориях:

1.Продажа и продвижение. Предприятие облегчает производителю доступ к общему числу покупателей на территории Челябинской области. Имея на счету репутацию и налаженные обширные связи, предприятие стабильно завоевывает доверие.

2. Массовость (оптовая выборка товара). ООО «ТехПром-Поставка» как оптовое предприятие помогает клиенту экономить средства, поставляя товар с меньшими затратами и ценами.

3. Складирование. Как оптовое предприятие ООО «ТехПром-Поставка» занимается хранением товара, сокращая тем самым затраты и риски поставщиков и покупателей.

4. Транспортировка. Обеспечивает быструю доставку клиентам производимую продукцию.

5. Принятие риска. Принимает на себя часть риска, получая товар в соб- ственность и принимая на себя потери, связанные с воровством, повреждением, порчей, переоценкой и устареванием товара.

Основным условием стабильного развития и конкурентоспособности предприятий является постоянное наличие в них устойчивого, широкого ассортимента товаров, максимально соответствующего спросу потребителей. Между тем гибкость оптовой торговли проявляется, прежде всего, в своевременном учете требований рынка, для чего необходимо изучать и прогнозировать рынки сбыта, развивать и совершенствовать сбытовую политику, а также внедрять в коммерческую деятельность инновации, при необходимости измерять профиль деятельности, вносить изменения в организационные структуры. При этом важными задачами коммерческой службы в оптовой торговле являются изучение и прогнозирование емкости региональных и товарных рынков, развитие и совершенствование рекламно- информационной деятельности, координация закупочной работы среди поставщиков и потребителей. Для этого необходимо широко использовать прогрессивный опыт управления, базирующийся на принципах логистики, что позволяет успешно организовать коммерческую деятельность предприятия в условиях рынка.

Таким образом, предпосылками решения о структурной реорганизации предприятия в 2017 г. явилось, как падение сбыта в связи с возрастанием конку- ренции (соответственно рентабельность деятельности предприятия начала резко падать). Руководители предприятия ООО «ТехПром-Поставка» ощутили огромные сложности при попытках оптимизировать затраты, чтобы продажа продукция оставалась одновременно и прибыльной и конкурентоспособной, так и потребность вложения финансовых средств.

ООО «ТехПром-Поставка» как типичное оптовое предприятие включает в деятельность следующие функциональные аспекты:

– управление закупом материального сырья и комплектующих, заключающееся в формировании хозяйственных связей, и организация договорной работы с поставщиками;

– управление товарными запасами и ассортиментом товаров, заключающееся в формировании ассортимента товаров, маркетинговом исследовании, а также в изучении потребностей потребителей и выбора целевого сегмента рынка;

– управление сбытом товаров, включающее формирование хозяйственных связей, и организация договорной работы с потребителями;

– управление сервисными услугами для покупателей, а также качеством производимой продукцией.

В результате функционально-стоимостного моделирования было получено распределение месячных трудовых и стоимостных затрат, связанных с выполнением основных бизнес-процессов предприятия ООО «ТехПром-Поставка». Структура распределения ежемесячных трудозатрат на предприятии ООО «ТехПром-Поставка» рассмотрены на рисунке 4.

2,40%

2,80% 3,60%

1,70%6,70%

7,60%

1,40%

10,10%

34,10%

12,40%

17,10%

Реализация товара Складирование Управление запасами

Информационное обеспечение Анализ деятельности Планирование деятельности Закуп товара, транспортировка Доставка покупателю

Обработка и формирование заказов Выполнение финансовых операций Прочие операции

Рисунок 4 – Структура распределения месячных трудозатрат на предприятии ООО «ТехПром-Поставка», связанных с выполнением бизнес- процессов, %

Оценка стоимостных трудозатрат предприятия ООО «ТехПром-Поставка» на выполнение основных бизнес-процессов приведена на рисунке 5.

РеализацияЗакупка, транспортировка

СкладированиеДоставка потребителю

Управление запасамиГрузопереработка Информационное обеспечениеФинансовые операции Анализ деятельностиПрочие операции

Планирование

400

200

150

120

80

65

40

35

29

20

15

тыс. руб.

Рисунок 5 – Оценка стоимостных затрат ООО «ТехПром-Поставка», в тыс. руб.

На рисунке 4 приведена сравнительная оценка трудозатрат технологий работы структурных подразделений предприятия, из которой можно сделать вывод, что наиболее загруженными являются коммерческий отдел, отдел снабжения и бухгалтерия.

Приведенные на рисунках результаты оценки затрат является обобщенными, однако позволили сделать вывод, что за месяц деятельности предприятия более половины всех трудовых и стоимостных затрат приходиться на выполнение основных профильных бизнес-процессов, связанных с реализацией продукции, что весьма характерно для абсолютного большинства оптовых торговых предприятий малого и среднего уровня.

Таким образом, оптимизация деятельности предприятия ООО «ТехПром- Поставка» возможно только вследствие грамотной политики стратегического и оперативного управления, что четко обозначило необходимость создать модель деятельности предприятия, которая отражала бы все механизмы и принципы взаимосвязи различных подсистем в рамках одного бизнеса.

Для решения данных проблем необходимо создать управляющий центр ответственности, основной задачей которого, с одной стороны, должно стать управление всеми процессами деятельности предприятия ООО «ТехПром- Поставка», с другой, быть достаточно самостоятельны.

При этом одним из подходов к оптимизации деятельности предприятия считается выявление и реализация таких вариантов перераспределения функций между и внутри бизнес-процессов, которые бы обеспечивали повышение эффективности управления основных бизнес-процессов при заданных значениях показателей эффективности вспомогательных и управляющих бизнес-процессов.

Главным недостатком данного факта, является отсутствие дополнительных трудовых ресурсов для оперативного управления вспомогательными функциями, что и привело в 2018 г. руководство предприятия ООО «ТехПром-Поставка» к затруднениям в сферах: выполнения финансовых операций; проведения анализа деятельности компании в отношении вспомогательных логистических функций; реализации товаров коммерческим отделом нового ассортимента; планирования деятельности; складирования и хранения продукции новой единицы-бизнеса; конфликт персонала, не желающего брать на себя дополнительную нагрузку.

Отсюда возникают трудности, связанные с невозможностью оперативно решить такие проблемы, как отсутствие специалистов со знаниями в данном случае выполнения вспомогательных логистических операций, специфики закупа, хранения, реализации, способных в кратчайшие сроки организовать работу при высоком уровне конкуренции, и как следствие, невозможность решить ряд основополагающих вопросов: маркетинговые (выбор целевого рынка, формирование ассортимента, продвижение товара); организация закупочной деятельности; организация распределительной деятельности; организация хранения продукции.

Т.е. руководство столкнулось с проблемами внутриорганизационного характера, которые существенно затрудняют выполнение основных бизнес- процессов деятельности предприятия ООО «ТехПром-Поставка».

Это в свою очередь, является основанием для решения данной проблемы предлагать внедрение в практику инструментов аутсорсинга, причем рассматривать их в контексте общей системы деятельности предприятия ООО «ТехПром-Поставка», основным ядром которой являются бизнес-процессы и обеспечивающая их реализацию организационно-функциональная структура. Эта работа требует высокого профессионализма. При этом весьма кропотливой является задача на первоначальном этапе показать эффективность принятия решения об использовании инструментов аутсорсинга на предприятии. Она непосредственно связана не столько с объемом передаваемых функций (так как здесь есть определенность) на начальном этапе, а с конкретным экономическим и финансовым положением предприятия ООО «ТехПром-Поставка», сложившимися обстоятельствами и отношениями, с моментом перехода, кадровыми и прочими условиями.

2.3 Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия ООО «ТехПром-Поставка»

Правильная организация коммерческой деятельности позволяет решить важнейшую из задач – оптимизировать использование ресурсов предприятия с целью достижения стратегического соответствия выбранному сегменту потребителей. Решение данных проблем невозможно без использования новых методов и инструментов, позволяющих быстро анализировать сложившиеся ситуации, производить расчеты возможных вариантов, сопоставлять их по эффективности.

Для поиска рационального решения повышения эффективности деятельности оптово-производственного предприятия ООО «ТехПром-Поставка» необходимо фокусирование внимания на основных аспектах:

1. Стратегическая направленность, позволяющая определить стратегическую цель функционирования предприятия.

2. Оценка операционной способности.

3.Финансовый аспект. Вложение собственных средств стимулирует собственника к более осознанному подходу к анализу.

4. Текущее состояние рынка.

5. Возможность совершенствования в рамках организации, а также определения потенциальной возможности развития организации как логистического оператора с последующей специализацией на данном сегменте рынка.

Использование аутсорсинга в деятельности предприятия ООО «ТехПром- Поставка» подразумевает вычленение элементов бизнес-единицы, рациональное их закрепление за подразделениями предприятия и частичное перераспределение

предприятию с большей компетенцией. Такая постановка позволяет оптимизировать функционирование всей деятельности предприятия ООО «ТехПром-Поставка» в рамках заданной стратегии развития.

Из вышеуказанного следует, задача оптимизации деятельности предприятия ООО «ТехПром-Поставка» представляется сложной и достаточно трудоемкой, однако решение, ее возможно в рамках построения информационно-управляющей системы предприятий заказчика (ООО «ТехПром-Поставка») и аутсорсера, объединенных в систему в рамках выбора соответствующей информационной системы, построения бизнес-процессов и установления регламента их выполнения.

При этом на выполнение каждой операции устанавливаются нормы затрат времени, финансовых ресурсов и трудоемкости, что позволяет эффективно контролировать операционную деятельность и показатели достижения стратегических целей предприятия ООО «ТехПром-Поставка».

Основными звеньями макросистемы предприятия ООО «ТехПром-Поставка» являются: производители материального сырья и комплектующих, основные грузовые терминалы, перевозчики-экспедиторы, аутсорсинговая компания, потребители производимой продукции. Данные звенья напрямую влияют на логистическую цепь движения производимой и реализуемой предприятием ООО «ТехПром-Поставка» продукции.

Вспомогательные звенья макросистемы, такие, как банки, финансовые организации, информационные компании косвенно влияют на логистическую цепь. Рассматривая оптово-производственное предприятие ООО «ТехПром- Поставка» как субъект малого предпринимательства, характеризуемый высокой степенью ограниченности ресурсов, при формировании структуры взаимодействия следует учитывать отсутствие отдела логистики как такового и распределение всех логистических функций в рамках коммерческого отдела. Таким образом, в данном случае при внедрении на предприятие ООО «ТехПром-Поставка» аутсорсинга результат можно определить следующим образом: рациональное управление логистическими операциями закупа и транспортировки до склада; управление запасами производимой продукции; рациональное управление логистическими операциями реализации производимой продукции.

При использовании аутсорсинга за самим оптовым предприятием ООО «ТехПром-Поставка» закрепляется ответственность за следующий перечень вопросов: производство; доставка покупателям; складская логистика; обеспечение финансовых операций; обслуживающие процессы (управление информационными потоками).

Следовательно, при внедрении аутсорсинга в процессе построения организационной структуры взаимодействия в данном случае следует учитывать следующие моменты:

1. Основные бизнес-процессы, выполняемые в рамках основной коммерческой деятельности предприятия ООО «ТехПром-Поставка», трансформируются и в основные бизнес-процессы компании аутсорсера для диверсифицированного направления и определяются процессами реализации экономического содержания предмета коммерческой деятельности в соответствующих изменений форм его состояния.

2. Вспомогательные процессы, выполняемые в рамках основной коммерческой деятельности предприятия ООО «ТехПром-Поставка», трансформируются в обслуживающие для аутсорсинговой компании и определяют процессы формирования информационного воплощения экономического содержания предмета коммерческой деятельности.

3. Часть обслуживающих процессов, выполняемых в рамках основной коммерческой деятельности предприятия ООО «ТехПром-Поставка», начинает работать в рамках двух компаний.

Процедура присвоения степени важности логистических процессов является сложным вопросом, требующим тщательной проработки высшим руководством компании. Нормальное функционирование малого предприятия в современных условиях предполагает создание организационной структуры взаимодействия, сокращающей время исполнения заказа, обеспечивая полноценную продуктивную работу малого предприятия. Разбивка составляющих системы оптово- производственного предприятия ООО «ТехПром-Поставка» позволяет, используя отдельные элементы, решать одну из важнейших задач – построить эффективную организационную структуру управления взаимодействием, способную оптимизировать всю деятельность. Кроме того, при этом заказчик (ООО«ТехПром-Поставка») приобретает возможность влиять на логистический процесс опосредованно: через аутсорсера с наивысшей степенью компетенции в данной области, используя информационные потоки. Данная структура должна характеризоваться высокой степенью мобильности, что особенно важно в работе предприятия.

Отличительной особенностью организационной структуры управления взаимодействием между заказчиком (ООО «ТехПром-Поставка») и аутсорсером является оптимизация функционирования не отдельных звеньев цепи каждого предприятия, а оптимизация звеньев цепи в целом. Для моделирования данной структуры макросистема принимается в упрощенном виде как взаимодействующая структура в виде объекта управления – совокупность предприятий-партнеров и субъектов управления – подразделений компании заказчика и подразделений аутсорсера. Организационная структура управления взаимодействием проектируется не изолированно от сложившихся структур управления бизнеса в целом, является неотъемлемой частью данного процесса, однако подразумевает в отдельных случаях коренное преобразование существующей системы управления как предприятия ООО «ТехПром-Поставка», так и аутсорсинговой компании.

Алгоритм проектирования организационной структуры управления взаимодействием при внедрении аутсорсинга на предприятии ООО «ТехПром- Поставка» представлен на рисунке 6.

Рисунок 6 – Алгоритм внедрения аутсорсинга в деятельность предприятия ООО «ТехПром-Поставка»

Построение организационной структуры управления взаимодействием связано с управленческими решениями: специализацией, формированием структурных подразделений, размером подразделений и распределения полномочий. Таким образом, учитывая вышесказанное, можно сформулировать алгоритм моделирования организационной структуры управления взаимодействием в рамках новой организации бизнеса, позволяющей эффективно использовать инструменты аутсорсинга.

В зависимости от развития рынка и организации деятельности малого предприятия ООО «ТехПром-Поставка», актуальности проблемы распределения функций, стратегических и оперативных целей предприятия и возможности их достижения при использовании аутсорсинга отдельные этапы могут иметь различную продолжительность. Этапы выполнения работ по формированию организационной структуры управления взаимодействием представлены в таблице 4

Этап	Цели этапов работ
1. Исследование потребностей рынка сбыта и ресурсов конкурентов	Выявление факторов, положительно влияющих на внедрение инструментов аутсорсинга
2. Принятие решения в пользу аутсорсинга	Обоснованное принятие решения о внедрении инструментов аутсорсинга
3. Постановка целей и задач внедрения аутсорсинга	Выбор операций или процессов, передающих на аутсорсинг
4. Детализация инструментов аутсорсинга и определение их уровня внедрения	Создание комплексного плана действий по реализации аутсорсинга
5. Выбор аутсорсера	Выбор партнера-аутсорсера, заключение договора
6. Зонирование центров ответственности	Создание базы (основы) организационной структуры заказчика и структуры взаимодействия
7. Проектирование системы взаимодействия (является результатом совместной работы «ТехПром-Поставка» и выбранной аутсорсинговой компании)	Проектирование и внедрение в деятельность организационной структуры компании и структуры взаимодействия: формирование и регулирование структуры аутсорсера; регулирование структуры «ТехПром-Поставка»
8. Анализ результатов внедрения аутсорсинга	Определение степени достижения цели предприятия, оценка эффективности

Таблица 4 – Этапы выполнения работ по созданию и функционированию организационной структуры управления взаимодействием ООО «ТехПром-Поставка» и компании-аутсорсера.

Как уже было ранее отмечено, аутсорсинговая компания выполняет основные бизнес-процессы логистических операций, в то время как обслуживающие и вспомогательные процессы реализуют подразделения оптово-производственного предприятия ООО «ТехПром-Поставка». Функциями снабжения и транспортировки компании аутсорсера являются: формирование ассортимента закупаемого материального сырья и комплектующих; принятие решения о закупках; планирование транспортировки; поиск и выбор поставщиков транспортных услуг, заключение контрактов на доставку; транспортировка.

Отдел продаж предприятия ООО «ТехПром-Поставка» осуществляет сбыт продукции (по ключевым клиентам, продажа со склада, региональные продажи). Основными функциями отдела продаж являются: планирование и реализация продаж; анализ продаж; планирование и проведение маркетинговых программ; работа с клиентами; документальное оформление заказов покупателей.

Функции складирования представлена подразделением предприятия ООО «ТехПром-Поставка» и решает проблемы оптимального приема, размещения, хранения закупаемого материального сырья и комплектующих, внутрискладской транспортировки, а также правильной комплектации заказов и отгрузки произведенной продукции клиентам. Осуществляет контроль сроков выполнения заказов. Логистическими бизнес-процессами предприятия ООО «ТехПром-Поставка» являются: складской учет поставляемых материальных ресурсов и комплектующих; доставка производимой продукции региональным клиентам; контроль движения продукции; контроль качества производимой продукции и логистических услуг.

Кроме того, функции по контролю доставки остаются приоритетом предприятия ООО «ТехПром-Поставка», которые включают: ответственность определения оптимального маршрута доставки продукции клиентам; расчет показателей транспортных расходов; планирование системы доставки заказов; сообщение потребителям информации о предполагаемом времени прибытия автотранспорта службы доставки; управления качеством логистического сервиса.

Данный аспект является сильной стороной оптового предприятия ООО «ТехПром-Поставка», т.к. имея в распоряжении собственный автопарк со штатом водителей, предприятие рационально осуществляет доставку до клиента товарных групп как основного направления (сетка рабица), так и переданного на аутсорсинг группы – вагончики строительные. Выделение указанной группы на аутсорсинг связано с трудностями при организации транспортировки собственным транспортом, т.к. возникает необходимость использовать специализированный транспорт, который отсутствует в автопарке предприятия ООО «ТехПром-Поставка». При таком распределении функций отделы предприятия ООО «ТехПром-Поставка», осуществляющие логистические операции, объединены с функционированием всей системы бизнес-процессов аутсорсера, что обусловлено рядом причин:

1. Парк автомобилей службы доставки состоит из шести автомобилей. При совмещении заказов основного направления оптового предприятия ООО «ТехПром-Поставка» и заявок аутсорсера достигается максимальная загрузка автотранспорта, благодаря чему достигается не только более рациональное использование автомобилей, но и максимизация заработной платы водителей-экспедиторов.

2. При доставки заказов существует пересечение части клиентов группами производимой продукции, а при совмещении доставки и предприятие ООО «ТехПром-Поставка», и компания-аутсорсер получает дополнительное конкурентное преимущество, облегчая момент поиска и заказов товаров клиентами предприятия ООО «ТехПром-Поставка».

3. Исключается момент риска полного перехода управления клиентами к компании аутсорсеру, что позволяет минимизировать риск потери бизнеса.

Таким образом, в результате разделение логистических функций подразделениям с большей компетенцией позволяет сконцентрировать внимание на логистических аспектах поддержки стратегического развития малого предприятия ООО «ТехПром-Поставка» и координирующих функциях деятельности. Высшее руководство предприятия ООО «ТехПром-Поставка» освобождается от текущей работы по управлению логистическими операциями, позволяет сосредоточить усилия за деятельностью подразделений основных направлений деятельности без потери контроля за стратегическим развитием.

Подводя итог рекомендуемых мероприятий для внедрения инструментов аутсорсинга в деятельность оптово-производственного предприятия ООО «ТехПром-Поставка», необходимо подчеркнуть, что оптимизировать использование ресурсов предприятия необходимо при передаче вспомогательных операций сторонней организации. При этом, предложенная система взаимодействия предприятия ООО «ТехПром-Поставка» с аутсорсером позволит эффективно построить бизнес-процессы и оптимизировать логистические операции, выполняемые предприятием ООО «ТехПром-Поставка».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе рассмотрения развития малого бизнеса, было выяснено следующее. Малый бизнес обеспечивает необходимую мобильность в условиях рынка, создает глубокую специализацию и кооперацию, без которых немыслима его высокая эффективность. Он способен не только быстро заполнять ниши, образующиеся в потребительской сфере, но и сравнительно быстро окупаться. А также создавать атмосферу конкуренции и ту среду предпринимательства, без которой рыночная экономика невозможна.

В первой главе курсовой работы были рассмотрены теоретические основы коммерческой деятельности малого предприятия , а именно: понятие, сущность, значение малых предприятий в современной экономике России; нормативно-правовое регулирование малого бизнеса. Было выяснено, что малое предпринимательство является важным субъектом экономической деятельности страны, ведь без его участия развитие и формирование самой структуры экономики практически невозможно. Большое количество социально-экономических задач выполняет данный вид бизнеса: создание рабочих мест, повышение конкуренции в стране, участие в формировании бюджетов всех уровней.

Во второй главе дана общая характеристика предприятия ООО «ТехПром-Поставка», которое является малым предприятием и осуществляет производство и реализацию сетки рабица и вагончиков строительных. Выявлены основные направления деятельности предприятия. Подробно рассмотрен ассортимент производимых и реализуемых товаров, который сгруппирован по видам.

В результате исследования организационной структуры предприятия

ООО «ТехПром-Поставка» определен вид структуры аппарата управления, который представляет собой совокупность линейных и функциональных звеньев управления, а также систему их связей, взаимосвязей и взаимодействия. Определены основные преимущества и недостатки организационной структуры.

Проведенный анализ конкурентоспособности предприятия ООО «ТехПром-Поставка» позволил нам сделать вывод об имеющихся конкурентных преимуществах и предпосылках повышения эффективности деятельности малого предприятия.

По моему мнению использование аутсорсинга в деятельности малого предприятия способствует формированию динамичной структуры малого бизнеса; развитию наиболее прибыльных направлений коммерческой деятельности; модернизации материально-технической базы предприятия; использование инновационных технологий управления бизнеса; оптимизации производственного и торгового процесса; сокращение финансовых и коммерческих рисков в деятельности малого предприятия.

Обоснована необходимость внедрения аутсорсинга в деятельность малого предприятия ООО «ТехПром-Поставка». Разработан алгоритм внедрения аутсорсинга на предприятие. Подробно описаны этапы внедрения аутсорсинга и обосновано решение о передаче функций на аутсорсинг.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации. – М.: изд-во проспект, 2015. – 640 с.

2.Федеральный закон "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" от 24.07.2007 N 209-ФЗ (последняя редакция) http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_52144/

3. Трудовой Кодекс Российской Федерации // Собр. законодательства РФ. – 2002. – №1.

4. Федеральный закон № 14-ФЗ от 08.02.1998 г. «Об обществах с ограниченной ответственностью» // Собр. законодательства РФ. – 1998. – № 7.

5.Федеральный закон от 27.12. 2002 года N 184 ФЗ "О техническом регулировании" (в ред. от 20.07.2017)

6.Федеральным Законом от 26.12. 2008 года № 294 ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»;

7. Федеральный закон "О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса Российской Федерации" от 30.12.2004 N 213-ФЗ (последняя редакция)

8.ГОСТ Р 51303-2013 Торговля. Термин, определения, 2014

9.Федеральный закон от 28.12.2009 года № 381 ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ»;

10.Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность [Электронныйресурс]: учебник/ Панкратов Ф.Г., Солдатова Н.Ф.— Электрон. текстовые данные.— М.: Дашков и К, 2017.— 500 c.: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=452590 ISBN 978-5-394-01418-5. – Текст : электронный.

11.Памбухчиянц, О.В. Основы коммерческой деятельности: учебник/О.В. Памбухчиянц. – 2-е изд., стер. – Москва : Дашков и К°, 2019. – 284 с. : ил. http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=573214 – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-394-03076-5. – Текст: электронный.

12. Кешаева И.А. Интернет-курс по дисциплине «Основы коммерческой деятельности». [Электронный ресурс] / Кешаева И.А. // Московский финансово-промышленный университет «Университет». – 2014. – Режим доступа: http://www.ebiblio.ru/book/bib/06_management/Osnovi_kommercheskoy_deyatelnosti/sg.htm

13.Малое и среднее предпринимательство: правовое обеспечение / отв. ред. И.В. Ершова. –4.М.: Юриспруденция, 2014 год, – 457 с.

14.Дашков Л.П. Организация и управление коммерческой деятельностью [Электронный ресурс]: учебник для бакалавров/ Дашков Л.П., Памбухчиянц О.В.— Электрон. текстовые данные.— Москва: Дашков и К, 2018.— 400 c.

15.Иванов Г.Г. Организация и технология коммерческой деятельности практикум: учеб.пособие для студ.- М.: Издательский центр «Академия», 2010 .-224с. ISBN 978-5-7695-5912-9

16.Памбухчиянц О.В. Организация коммерческой деятельности [Электронный ресурс]: учебник для образовательных учреждений CПО/ Памбухчиянц О.В.— Электрон. текстовые данные.— Москва: Дашков и К, 2018.— 272 c. http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=495810

17.Памбухчиянц О. В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник / О. В. Памбухчиянц. — 7-е изд., перераб. и доп. — М.: ИТК «Дашков и К°», 2013. 640 с.

18.Бураков В.И. Основы коммерческой логистики: учебное пособие / В.И. Бураков, В.С. Колодин. – Иркутск: БГУЭП, 2015. – 432 с.

19.Развитие российской торговли в современных условиях Сборник научных трудов кафедры Коммерции и торгового дела / под ред. Г. Н. Чернухиной. — М.: Университет «Университет», 2015. — 184 с.

20.Забродская, Н.Г. Предпринимательство. Организация и экономика малых предприятий: учебник / Н.Г. Забродская. – М.: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА- М, 2014. – 263 с.

21.Каменева, Н. Коммерческая логистика: учебное пособие / Н. Каменева, Н. Нагапетьянц. – М.: Инфра-М, 2016. – 256 с.

22.Развитие российской торговли в современных условиях Сборник научных трудов кафедры Коммерции и торгового дела/ под ред. Чернухиной Г.Н. М.: Университет «Университет», 2015. – 184с.

Интернет – ресурсы:

23.http://www.gks/ru Федеральная служба государственной статистики

24. http://www.budgetrf.ru Мониторинг экономических показателей

25.http://biblioclub.ru Университетская библиотека онлайн

26.http://www.rbc.ru РосБизнес Консалтинг (материалы аналитического и обзорного характера)

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Свидетельство о государственной регистрации юридического лица ООО «ТехПром-Поставка»

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Устав ООО «ТехПром-Поставка»

1. Согласно ст.2 Федерального закона N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации"(РЕД. ОТ 27.10.2020) ↑

2. согласно ст.72 Конституции РФ ↑

3. вводит изменения в лицензионное законодательство, устанавливает замену института лицензирования страхованием в шести видах деятельности и возможность автоматического продления лицензий для тех представителей бизнеса, которые не совершали нарушений, это поможет малому бизнесу: не стоит будет приносить большие пачки документов, для того чтобы продлить лицензии. ↑

4. Позволяет защитить предпринимателей от чрезмерного административного давления. ↑

5. Этот закон направлен на поддержку предприятий малого бизнеса путём создания более благоприятных условий для применения ими специальных налоговых режимов ↑

6. Позволяет приобрести в собственность предпринимателям арендуемую у государства недвижимость. ↑

7. Указ Президента РФ от 9 марта 2004 года N 314 "О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти ↑

8. Постановление Правительства РФ от 12 августа 2002 года N 584 "Об утверждении положения о проведении конкурса по продаже государственного или муниципального имущества" ↑