![](/stc/img/evkova.png)
Организация стартапов в индивидуальном предпринимательстве (Понятие «стартап» и его особенности)
Содержание:
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что на сегодняшний день тренд создания стартап проектов преобладает во всем мире.
Рынок стартап проектов развивается активнее с каждым годом, расширяя возможности стартап индустрии. Стартапы становятся все более актуальным и перспективным видом бизнеса. Многие стартап проекты получают огромные объемы инвестиций от венчурных фондов и инвесторов по всему миру. Активно развивается и набирает обороты экономическая политика государств по созданию стимулов для активизации участия предпринимателей в развитии бизнеса стартап индустрии. Осуществляется активная государственная поддержка предпринимательской инициативы по развитию инновационных проектов во всех секторах экономики.
В основе стартап проектов лежит создание уникальной идеи, которая должна стать сильным конкурентным преимуществом способным обеспечить привлечение инвестиций и выход на рынок высокой конкуренции. Для выделения из числа конкурентов и презентации инновационной идеи в условиях современного стартап рынка, необходима комплексная работа по формированию стратегии PR-продвижения и созданию основных элементов фирменного стиля стартап проекта. Таким конкурентоспособным проектом может стать стартап в сфере event-индустрии.
Цель данной курсовой работы: описать возможности реализации и раскрутки собственного стартапа в сфере event индустрии.
Для достижения поставленной цели, необходимо выполнить следующие задачи:
- Изучить этапы подготовки деятельности стартапа.
- Изучить этапы запуска деятельности стартапа в области event индустрии.
- Изучить аспекты раскрутки собственного стартапа.
Объект исследования курсовой работы: стартап в event-индустрии.
Предмет исследования: средства, использованные для создания и продвижения стартап проекта.
Информационной базой послужили труды зарубежных и отечественных авторов, занимающихся вопросами создания и продвижения стартапов, актуальные Интернет-ресурсы.
В первой части курсовой работы описываются теоретические аспекты развития стартап проекта в event индустрии. Изложенный теоретический материал опирается на анализ учебно-методической литературы по теме исследования, раскрывается сущность и роль исследуемой проблемы.
Во второй части проведен анализ конкретного стартапа по следующим ключевым элементам: конкурентоспособная бизнес-идея стартапа, формирование команды стартапа, формирование целевой аудитории услуги стартапа, формирование ценностного предложения стартапа, поиск и изучение клиентов стартапа, анализ конкурентов стартапа, анализ рынка и его потенциала, разработка MVP, разработка модели монетизации стартапа, экономика и финансовые показатели стартапа, бизнес-модель стартапа, маркетинговые коммуникации и привлечение первых клиентов, формирование и тестирование каналов сбыта.
Таким образом, все теоретические предложения были подтверждены и проверены на практике, что подтверждает практическую значимость данной работы.
Глава 1. Теоретические аспекты развития стартап-проекта
Понятие «стартап» и его особенности
Понятие «стартап» – это результат соприкосновения теории жизненных циклов организации с теорией инноваций. Однако в своём исследовании Ильенкова Н.Д.[1] замечает, что понятие «инновация» толкуется разными исследователями по-разному, оно многогранно и порой противоречиво. Стартапом она называет не компанию, а всего одну из стадий её жизненного цикла, к тому же границы данной стадии у разных организаций могут быть разные. Не менее важными характеристиками стартапа является инновационность и рискованность. Таким образом, стартап – инновационная организация, находящаяся на ранней стадии своего жизненного цикла.
Выделяются следующие основные отличительные признаки «стартапа» от традиционного бизнеса:
- проект имеет высокую степень неопределенности;
- инновационность технологии, бизнес-модели стартапа: создание новых рынков в масштабах мира или региона;
- потенциальный большой скачок спроса в использовании создаваемого товара или услуги в краткосрочной перспективе;
- проактивность мышления стартаперов;
- при становлении модели стартапа не требуются большие бюджеты;
- мощная производительность и высокая рентабельность за относительно короткий̆ срок (3-5 лет).
Инновационность стартапов выражает их стратегия : стартапы, создавая революционные продукты или услуги, открывают новые рынки, тем самым становятся монополистами и первое время диктуют свои цены и правила. Однако инновационность продуктов влечёт за собой риски, связанные с научными разработками. Для минимизации этих рисков инновационное предпринимательство требует интеграции с государством и крупными структурами.
Международный отчёт Global Entrepreneurship Monitor (GEM)[2] информирует, что всего лишь 3% российских компаний малого бизнеса остаются на рынке после 3 лет открытия.
Почему такое происходит, в чём проблематика данного явления? Эрик Рис в своей книге считает, что такое в основном происходит из-за излишне основательного планирования, подготовке к масштабному старту, при этом спрос на «минимально рабочий продукт» (MPV) не проанализирован . Стартапы имеют специфику неопределенности: без теста MPV сложно понять целевую аудиторию и спрос на этот продукт. Причина при этом возникает из-за отсутствия ориентации на потребителя в процессах компании.
Вышеуказанная ситуация может объясняться использованием функционального подхода в управлении. Проблему может решить процессный подход к управлению стартап-проектом. Мелкому бизнесу, в том числе мелкосерийному производству, отлично знаком процессный подход: чёткие границы процесса, входы и выходы имеют чёткий порядок, нет проблем взаимодействии процессов и так далее.
Перечислим отличительные черты стартапа:
- "молодость", компания должна быть создана недавно или находится в процессе становления;
- ограниченность в ресурсах, в том числе и временных, что обусловлено молодостью компании;
- наличие инновационной технологии, новизны;
- ведение предпринимательской деятельности индивидуальным предпринимателем или микропредприятием (2-10 человек);
- отсутствие чёткого разделения труда, чёткой организационной структуры.
Число проектов, создаваемых с нуля сейчас растет, очень многие компании заявляют о своей поддержке инновационных проектов и готовы вкладывать в стартапы деньги, при условии грамотного бизнес-проекта.
Севастьянова Я.С.[3] в своей статье «Инновации в event-менеджменте» отмечает, что event-индустрия в России начала зарождаться с 1990-х годов и на данный момент остаётся одним из наиболее быстро растущим рынком.
Выделяют множество подходов к классификации разновидностей услуг в сфере организации мероприятий. Национальная Ассоциация Организаторов Мероприятий (НАОМ)[4] разработала наиболее полную классификацию. НАОМ вводит следующие категории event-услуг:
- корпоративные мероприятия – мероприятия, направленные на создание, поддержание и улучшение корпоративной культуры компании;
- event-маркетинг (событийный маркетинг) – комплекс мероприятий, проводимый для целенаправленного продвижения товара или услуги;
- семинары и конференции – мероприятия (как правило деловые), где между участниками происходит обмен информацией – обсуждение насущных проблем и их решений в той или иной области;
- фестивали – массовый культурный комплекс мероприятий, посвященные показу достижений разных областей искусства (музыка, кино, театр и другое);
- частные мероприятия носят семейный или личный характер, событийные праздники для частных лиц, к частным мероприятиям также относят светские мероприятия для узкого круга лиц;
- благотворительные мероприятия представляют собой отдельный комплекс мероприятий, оказывающие интеллектуальную, духовную и материальную помощь нуждающимся;
- спортивные мероприятия относятся к событиям любых командных или индивидуальных видов спорта;
- государственные мероприятия отличаются тем, что заказчиками выступают муниципальные или государственные правительственные учреждения, политической партии и тому подобные.
Российский рынок услуг в организации мероприятий подразумевает три группы участников: клиенты, агентства и подрядчики. Взаимодействие между группами происходит следующим образом. Клиент находит, выбирает и обращается в агентство с потребностью организовать мероприятие. Агентство разрабатывает определённую концепцию для решения задачи клиента, подбирает соответствующих подрядчиков-исполнителей. Наконец, исполнители под руководством агентства реализуют само мероприятие.
Севастьянова в статье, анализируя структуру рынка event-услуг Москвы, отмечает два типа агентств: универсальной направленности (занимаются организацией всех категорий мероприятий - их большинство, почти 81%) и узкоспециализированные (организующие одну категорию мероприятий). Cм. Рисунок 1.
Рисунок 1. Структура рынка event-услуг Москвы (агентства)
Севастьянова, рассматривая основные проблемы рынка event-услуг в России, выделяет отсутствие профильного образования, высокий уровень добавленной стоимости и наличие на рынке недобросовестных подрядчиков. Но в связи с большой динамикой развития рынка, упомянутые выше проблемы должны постепенно свестись к минимуму.
Проблематику данной отрасли хорошо дополняет Жуков В. А в своей статье «Тенденции развития рынка event-услуг»[5]. Он пишет, что ценообразование пребывает в хаосе на данном рынке. Как правило, не наблюдаются чётко установленные цены на услуги, сметы для клиентов не стандартизированы. В связи с высокой конкуренцией и некрепким связям клиента с одним и тем же агентством event-рынок благоприятен для демпинговых стратегий как способа заполучить клиента.
Также Севастьянова и Жуков пишут об отличных возможностях для роста и развития рынка и внедрения инноваций. Жуков видит следующие тенденции российской event-индустрии:
- Специализация агентств. Event-менеджеры закрывают информационные пробелы новыми образовательными изданиями, Интернет-ресурсами и курсами в этой сфере, а также практикой в отраслевых праздниках.
- При такой тенденции есть все основания полагать, что event-индустрия постепенно станет более цивилизованной.
- Увеличение объема рынка. Мероприятие, выступая в качестве инструмента воздействия, имеет уникальную и при этом востребованную на сегодняшний день специфику. Событие или мероприятие решает с равной эффективностью задачи внутреннего и внешнего PR. Поэтому количество услуг event-агентств не перестаёт увеличиваться, и узкоспециализированные компании в результате роста как правило переквалифицируются в универсальные.
- Интеграция event и public relations (связи с общественностью). Нынешняя особенность организации, проведения мероприятий и их интеграция в общую стратегию продвижения бизнеса влечёт увеличение спроса на информационное сопровождение события. Поэтому часто можно наблюдать в одном event-проекте партнёрство из двух отраслей: event-агентство (реализация) и digital pro компания (маркетинг).
- Укрупнение и жесткий отбор игроков рынка. Безусловно необычные и нестандартные идеи всегда в цене. Вместе с ростом отрасли усложняются и задачи заказчиков, также растёт их доверие к профильным event-компаниям. Поэтому востребовано постоянное увеличение профессионализма игроков рынка. Это значит, что нерентабельные, ничем не выдающиеся, некреативные компании будут вытеснены более крупными агентствами. Крупные заказчики будут работать только с профессиональными компаниями, способные реализовать новое мероприятие под заказ, а не делать банальные и малоинтересные мероприятия. Это приведёт к тому, что, когда будет сформирован цивилизованный рынок и укрепятся профессиональные связи между ивенторами, приобретёт большой вес авторское право. Таким образом, креатив и оригинальность каждой компании будет только расти в цене. Сильные event-компании «с мозгами» выживут и будут стремительно расти, а слабые отсеются.
- Рост профессионализма и ориентация на долгосрочное сотрудничество с клиентом. Основными задачами отрасли event-индустрии являются увеличение спроса на свои услуги, формирование стандартов качества и увеличение «времени жизни клиента» (Lifetime Value — совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним). Появляется необходимость ознакомления потенциальных клиентов (лидов) об event-индустрии и её услуг. Особенность event-бизнеса заключается в том, что заказчик часто не знает, чего хочет, ни разу не работал с агентствами ранее, не может чётко объяснить, как он себе представляет мероприятие. Все задачи и критерии заказчика субъективны. Поэтому event-компаниям необходимо предлагать различные концепции за клиента, включить его фантазию, разъяснить, как сделать мероприятие по-настоящему интересным. На самом деле, ивенторы – отличные помощники в решении внешних и внутренних корпоративных задач. Если правильно это донести потенциальным клиентам, то они обязательно поймут преимущества и выгоду event-агентств.
Исходя из этого, выделяются пять основных путей инновационного развития event-индустрии:
- коммуникации с клиентами – инновационные решения вопросов продвижения бренда и услуг агентств;
- концепция события – инновационный подход к режессированию сценарного плана мероприятия;
- техническое обеспечение – новые идеи в сфере светового, звукового и другого технического обеспечения события;
- развлекательная программа – изобретения новых эксклюзивных шоу-программ для мероприятий;
- IT сервисы и платформы (в том числе и мобильные) – технологичные разработки, позволяющие ускорить процессы взаимодействия участников групп отраслевого рынка, либо автоматизирующие некоторые из этих процессов.
Раскрутка стартапа
Деятельность в области продвижения стартапа, играет большую роль в создании успешных проектов и компаний. Рентабельность стартапов во многом зависит от эффективности, активности и грамотной стратегии коммуникационной деятельности.
Раскрутка стартапов, в первую очередь характеризуется ограниченными финансовыми ресурсами. Новая компания, которая находится на начальной стадии ведения бизнеса или вообще на этапе проектирования бизнес-идеи, как правило, не может себе позволить выделить большой бюджет на использование коммуникативных инструментов. Поэтому одна из основных особенностей стартапов в продвижении – активное использование малобюджетных методов раскрутки.
Деятельность в области продвижения стартапов базируется на четырех составляющих, которые в целом не отличаются от продвижения любой другой компании:
- определение целевой аудитории, то есть люди, которые должны узнать о продукте;
- сообщение, адресованное целевой аудитории;
- цели и позиционирование компании;
- каналы, с помощью которых аудитория узнает о стартапе.
Таким образом, для того чтобы деятельность по раскрутке стартапов была результативной, им необходимо четко составить портрет потребителя, определить миссию компании и четко сформулировать суть своей деятельности для составления грамотного и понятного сообщения, выбрать релевантные каналы основываясь на сегментации своей аудитории и бюджете.
Стратегия раскрутки стартапов существенно отличается от продвижения компаний, существующих на рынке длительное время:
- стартап–команда зачастую не имеет опыта в продвижении конкретного продукта, они не знают, какие инструменты действительно работают;
- как правило, продвижением стартапа занимается руководитель компании, не имея соответствующего образования и опыта;
- у стартапа нет финансовых возможностей для принятия в штат специалиста по продвижению, а также для сдачи части коммуникативных работ на аутсорсинг, поэтому им приходится самостоятельно искать каналы эффективного продвижения;
- практически вся активность в рамках продвижения товаров/услуг или самой компании должна происходить в тестовом режиме – с небольшими бюджетами и на небольшой срок;
- стартапы крайне динамичны, изменчивы и нестабильны, поэтому долгосрочные программы продвижения для них не имеют смысла;
- активность в рамках продвижения стартапов должна быть направлена не только на клиентов и партнеров, но и на инвесторов/венчурные фонды (привлечение внешнего финансирования), а также на поиск поддержки и помощи проекту;
- особая атмосфера и корпоративная культура стартапа должны нивелировать ограниченные ресурсы – человеческие, финансовые, временные;
- небольшие первые успехи и излишняя оптимистичность команды нередко мешают трезво оценить ситуацию, что приводит к неверным решениям: для стартапа необходим реалистичный взгляд.
Резюмируя, можно сделать вывод о том, что продвижение стартапов отличается от продвижения компаний, которые давно работают на рынке, основными особенностями являются: низкий бюджет, отсутствие опыта коммуникативной деятельности, необходимость и актуальность разработки краткосрочных кампаний и др.
Выводы:
- Любой стартап является проектом, так как обладает всеми характеристиками проекта, а значит реализовываться должен в соответствии с правилами проектной деятельности.
- Идея стартапа является основополагающим элементом для определения финансовых и ресурсных затрат при реализации стартапа.
- Каждый стартап помимо общих характеристик, как проекта, имеет свои эксклюзивные характеристики, которые зависят от предметной области, в которой реализуется стартап.
- Жизнеспособность результатов любого стартапа определяет их тестирование, т.е. наличие потребности в продукте и способности участников стартапа ее удовлетворять.
- Любой стартап конечен, и является всего лишь начальной стадией создания бизнес-деятельности.
6. Лучшие продукты создаются не в вакууме. Они побеждают, потому что выделяются на фоне других продуктов, призванных выполнять ту же задачу. Найдите вашу нишу и будьте лучшими. Если вы не можете найти своей ниши, значит что-то не так.
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕАЛИЗАЦИИ СТАРТАПА
2.1. Ключевая бизнес-идея стартапа
Ключевой идеей стартапа, рассматриваемой в данной курсовой работе является стартап компании в Event индустрии. Event индустрия представляет собой совокупность мероприятий и проектов, специализирующихся на рынке организации мероприятий: ярких событий, шоу, концертов, вечеринок, презентаций и т.п[6].
Event индустрия отличается от рекламы тем, что подразумевает прямой контакт с покупателями и позволяет влиять на него. Праздничные мероприятия всегда оказывают непосредственное воздействие на эмоции человека и представляют компанию, товар или услугу в позитивном образе. Кроме того, такое событие не воспринимается как рекламное, и это повышает доброжелательность потребителя[7].
Кроме того, в термин event-индустрии можно включить профессиональные ассоциации организаторов мероприятий, профессиональные премии и ряд других.
На сегодняшний день Российский рынок не насыщен подобного рода услугами. Большинство агентств, работающих на данном рынке представляют мини-компании, с численностью сотрудников менее 5 человек.
Достоинствами применения технологий event-компания являются:
1. Event-компании позволяют уделять внимание клиентам, которые находятся на стадии принятия решений относительно продуктов и услуг.
2. Event-компании оказывают услуги, представляющие собой своеобразный микс ATL (телевидение, радио, газеты, журналы, наружная реклама, реклама на транспорте), BTL (прямой маркетинг, связи с общественностью, участие в выставках, рекламу в сети Интернет и электронную коммерцию) и PR, воздействуя тем самым одновременно по нескольким коммуникационным каналам.
3. Раскрученное событие само становится брендом, что позволяет широко использовать его при построении дальнейшей стратегии компании.
4. Мероприятие event-компаний имеет долговременный эффект, так как начинается задолго до события в анонсах, афишах, пресс-конференциях и продолжается в последующих сообщениях, освещаемых в СМИ.
5. Участники event-мероприятия могут рассматриваться как большая фокус-группа, на которой компания апробирует свои предложения. В ходе мероприятия специалисты накапливают знания о потребителе, в большинстве случаев позволяющие избежать лишних расходов на исследования.
6. На event-мероприятии можно организовать прямые продажи товара.
7. В event-технологиях заложены высокая креативность и гибкость, которые позволяют выстраивать оригинальные программы для компаний различных сфер деятельности и с разными финансовыми возможностями.
8. Использование event-технологий возможно там, где реклама запрещена или не действует.
Таким образом, ключевой бизнес-идеей стартапа является создание event-компании «Дарим Добро». Планируется, что компания будет оказывать широкий спектр услуг, в число которых входят детские праздники, свадьбы, деловые мероприятия, семинары, корпоративные праздники, дни рождения и другие мероприятия.
2.2. Команда стартапа
При формировании стартапа перед руководством остро встает вопрос о составе коллектива, реализующего проект. Какова должна быть численность специалистов? Каким требованиям должны отвечать потенциальные сотрудники? Функциональная структура дает ответ на вопрос: какие требуются специалисты и их количество. Важным аспектом в процессе формирования команды являются компетентные характеристики участников.
В таблице 1 представлено приблизительное штатное расписание event компании на уровне стартапа.
Таблица 1
Штатное расписание event компании на уровне стартапа
№ |
Наименование специалистов |
Характеристики |
1 |
Специалист по работе с клиентами (Постоянная основа) |
Сотрудник работает на постоянной основе. Обязательно наличие специального маркетингового образования и опыта работы в event сфере |
2 |
Еvent-менеджеры (Постоянная основа) |
Сотрудник работает на постоянной основе. Это специалист, занимающиеся организацией мероприятий в различных компаниях с опытом работы |
3 |
Копирайтер (Проектная занятость) |
Сотрудник работает удаленно, из дома. Необходим опыт работы с созданием различных текстов рекламного характера |
4 |
Программист (Удаленное ведение работ) |
Сотрудник работает удаленно. Наличие специального образования не обязательно, главное наличие практической составляющей. |
5 |
Бухгалтер (Проектная занятость) |
Сотрудник работает удаленно, Обязательны профессиональные знания в области бухгалтерского учета и налогообложения |
2.3. Целевая аудитория услуги
В силу своих должностных обязанностей, изучением целевой аудитории в компании будут заниматься 2 человека: специалист по работе с клиентами и копирайтер. Изучение целевой аудитории и все маркетинговые исследования будут проводиться силами сотрудников без привлечения сторонних организаций. Информация используется первичная и вторичная. Материально-техническая база достаточная, так как исследования не отличаются масштабностью и нужны исключительно для принятия оперативных решений. Необходимыми ресурсами для проведения крупных исследований для собственных и клиентских нужд агентство не обладает.
Все исследования, проведенные на предприятии для собственных нужд, имеют на начальном этапе оперативный характер и небольшие масштабы.
Предполагается, что клиентов event-компании «Дарим Добро» можно разделить на следующие сегменты:
1. По форме собственности:
- частные;
- государственные.
2. По отраслям экономики:
- промышленность;
- финансы;
- транспорт;
- связь;
- торговля.
3. По уровню платежеспособности:
- готовые к высоким расходам;
- со средними расходами;
- расходы минимальные.
4. По привязанности к исполнителю:
- постоянно работающие с одним агентством;
- работающие с множеством агентств.
Однако в дальнейшем планируется осуществлять концентрацию на крупных частных предприятиях, так как в существующей экономической ситуации они наименее подвержены влияниям кризиса и не склонны сокращать расходы на event-услуги. Также приоритеты будут отдаваться предприятиям, которые привыкли сотрудничать с одним агентством. Это, как правило, способствует эффективному взаимодействию между клиентом и event-компанией, а также гарантирует компании устойчивость.
Целевая аудитория для b2c сегмента:
- Образовательные учреждения (школы, детские сады, университеты, колледжи)
- Коммерческие компании (компании с любым видом деятельности, у которых приближается знаменательное событие)
- Государственные учреждения (компании с любым видом деятельности, у которых приближается знаменательное событие)
- Физические лица (от 20 ло 45 лет, с детьми)
- Молодые пары в предсвадебный период
Ценностное предложение
Большое внимание следует уделить ценностному предложению, поскольку, если не затрагивать этот вопрос, то каким образом можно реализовывать продукцию, здесь ответ очевиден, никак. Следует в нем разобраться.
Ценностное предложение можно описать как:
• Товары или услуги, которые будут предложены в рамках стартапа (материальные/нематериальные);
• Факторы помощи, то есть описание того, как товары или услуги стартапа решают проблемы потребителя;
• Выгоды - описание того, как потребители могут получить выгоду от товаров или услуг данного стартапа.
Чтобы ответить на эти вопросы необходимо составить карту ценностей, которую можно предложить потребителю посредством изучения его профиля.
Необходимо понимать, какую ценность несет в себе предлагаемый продукт потребителю, и почему он для него важен. Для этого анализа составлена схема «Карта ценностей», в которой представлены:
• Товары и услуги, которые реализует данный стартап;
• Факторы помощи, которые оказываются потребителям во время реализации продукции;
• Выгоды, которые получает потребитель от реализуемой стартапом продукции.
Карта ценностей более структурированно и подробно отражает особенности конкретного ценностного предложения в бизнес - модели данного стартапа в индустрии красоты. Карта ценностей разбивает ценностное предложение на товары и услуги, факторы помощи и факторы выгоды, тем самым позволяя более детально увидеть, что хочет потребитель, что мы ему предлагаем и его выгода, другими словами удовлетворение потребностей потребителя.
Рисунок 2. Карта ценностей
Предполагается, что event-компания «Дарим Добро» будет оказывать разнообразные услуги в области event-индустрии, в частности, детские праздники, свадьбы, деловые мероприятия, семинары, корпоративные праздники, дни рождения и другие мероприятия. Кроме того, компания может оказывать следующие группы услуг: букинг артистов, тимбилдинг, частные праздники.
Основной же упор в оказании услуг клиентам будет сделан на:
- качество;
- разнообразие оказываемых услуг;
- цена (умеренная ценовая политика);
- сроки (строгое соблюдение сроков);
- уникальность.
2.5. Customer development
Customer development (сокращенно - custdev) - это тестирование идеи или прототипа будущего продукта на потенциальных потребителях. Термин ввел в 1990-х годах американский серийный предприниматель Стив Бланк. В своей книге «Четыре шага к озарению: Стратегии создания успешных стартапов»[8] он сформулировал методику customer development, то есть клиентоориентированный подход к созданию бизнеса. Согласно этой концепции продукт обязательно должен решать проблему клиента. Сначала выявляется проблема, потом разрабатывается продукт, а не наоборот.
В речи customer development часто противопоставляется продуктоориентированному подходу («сделай классный продукт, а покупатель найдется»). Если стартапер слишком увлекся совершенствованием продукта и забыл о потребителях, проект обычно проваливается. На практике нужно соблюдать равновесие между разработкой продукта и изучением потребностей клиентов.
Основной инструмент в customer development — интервью. Они бывают трёх типов: интервью о проблеме, интервью о решении и интервью про ценность. Первое — самое важное и самое сложное. В интервью о проблеме нужно не мешать пользователю, задавать только открытые вопросы и ни в коем случае не рассказывать о своём решении. Если вы начнёте продавать свой продукт на интервью, вы поменяетесь местами с респондентом. Спрашивать будут у вас: про преимущества и недостатки, про конкурентов, про стоимость и так далее. Нужно узнать проблему пользователя, а не отвечать на его вопросы.
Спрашивать о решениях нужно очень осторожно. Это интервью может ответить на такие вопросы как:
- готов ли пользователь купить продукт?
- как он решает проблему в данный момент?
- что его не устраивает, а что нравится в этом решении?
Таблица 2
Ценностное предложение (Customer development)
Что является «головной болью» клиента? |
Неопределенность. Клиент чаще всего не представляет себе каким он хочет видеть намеченное мероприятие и как его обустроить. |
Как клиент решает эту проблему на данный момент? |
Клиент надеется на интернет и пытается самостоятельно организовать мероприятие, тратит много времени и средств на сбор информации и самой организации мероприятия. |
Насколько он доволен решением? |
В большинстве случаев недоволен, т.к. получилось, не то что ожидалось, ведь делом занимались не профессионалы. |
Разрешима ли эта «боль» альтернативными методами? |
Разрешима, возможно приобрести уже готовое мероприятие со всеми сопутствующими услугами выполняемыми на достойном, профессиональном уровне. |
Хочет ли клиент решить эту проблему другим способом? |
Да, клиент чаще всего хочет минимизировать затраты и потраченное время на организацию самостоятельно. |
Прогресс не стоит на месте, и появилась возможность создать в социальной сети публичное сообщество с описанием аентства, его услуг, его направленности, предстоящих планах и просто посвященное деятельности, в котором на начальных этапах, можно тестировать свои первые выполненные работы, отзывы клиентов. Появляется возможность пересмотреть свои позиции и идеи на счет направления, стиля, узнать мнение потенциальных клиентов.
В рамках данного стартапа, тестирование, корректировка продукции и продвижение через социальные сети на начальном этапе, является наиболее выигрышным и не влечет за собой больших издержек.
Было проведено интервью с потенциальными клиентами (28 человек), были заданы следующие вопросы:
1) За организацией каких мероприятий вы бы обратились в event-агенство?
2) За какую цену вы готовы приобрести данные услуги?
3) Чего бы хотели получить в наборе включенных услуг?
По данным интервью были получены следующие ответы:
9 респондентов ответили, что желают организовать «День Рождение» для ребенка, цену мероприятия они оценивали в 10000-35000р.В зависимости от количества гостей, места проведения и набора услуг. Обязательным в данном мероприятии являются украшение помещения, аниматоры, призы детям и питание.
8 респондентов сказали, что для них актуальна организация корпоративов. Сумма, которую компании готова уплатить за мероприятие по итогам опроса варьируется от 40000 до 100000, суммы также разнятся из-за количества человек, желаний по месту проведения, времени и анимационных услуг. В данном мероприятии чаще всего желают видеть хорошего ведущего, украшенное помещение, качественное музыкальное сопровождение, банкет с хорошими напитками, блюдами.
Некоторым людям лично не требовалось организовывать какие-либо мероприятия, но возникали проблемы у знакомых с организацией Выпускных и Последних звонков, таких респондентов было 11 человек. По их мнению в сумме на организацию этих 2х мероприятий готовы заплатить от 100000р и до 700000р. В стоимость будут входить: транспорт, фотограф, видеограф, музыкальное сопровождение, аренда залов и их оформление, питание и напитки, ведущий, салют, подарки учителям, подарок школе, выпускные альбомы, выпускные ленты.
Конкурентный анализ стартапа
Анализ сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз со стороны внешней окружающей среды - SWOT-анализ, данный анализ ориентирован на выработку и принятие решений, связанных с реализацией стартапа. Он представлен в таблице 3.
Таблица 3
Матрица SWOT-анализа event-компании «Дарим Добро»
Сильные стороны: |
Слабые стороны: |
1) Высококвалифицированный персонал 2) Опытный руководитель 3) Знания ведения бизнеса, переговоров, умение работать с документацией и т.д. 4) качественное исполнение оказываемых услуг |
1) Наличие сильных конкурентов 2) Дефицит специалистов 3) Зависимость от подрядчиков 4) Ограниченный капитал на рекламу и развитие проекта |
Угрозы: |
Возможности: |
1) Нестабильность спроса на услуги 2) Серьезные колебания валюты 3) Уход клиентов в связи с нестабильностью экономической ситуации 4) Возможная незаинтересованность публики и конкуренция |
1) Повышение спроса на услуги 2) Расширение номенклатуры 3) Появление новой event-площадки 4) Сарафанное радио 5) Развитие отношений с крупными компаниями и потенциальными клиентами |
Анализируя представленную матрицу, следует усилить предложения и возможности, тем самым укрепив позиции компании на рынке. Так следует задействовать в работе только опытных сотрудников, при нестабильном спросе на услуги компании стоит сделать акцент на их качестве и надежности компании, при уходе крупных клиентов компании следует привлекать внимание на более мелких, за счет расширения номенклатуры компания сможет увеличить объем сбыта и уменьшить влияние сильных конкурентов, открытие новой площадки привлечет новых специалистов, что поможет восполнить дефицит квалифицированного персонала, компании в дальнейшем необходимо попытаться занять более крупную долю на рынке, чтобы при нестабильности спроса сильно не пострадать, компании стоит восполнить дефицит специалистов, чтобы те могли найти новые пути развития в случае ухода крупных клиентов.
В таблице 4 представлен PEST-анализ, характеризующий состояние внешней среды компании. PEST-анализ представляет собой маркетинговый инструмент, выявляющий политические (Political), экономические (Economic), социальные (Social) и технологические (Technological) аспекты внешней среды компании.
Таблица 4
PEST-анализ event-компании «Дарим Добро»
Political |
оц |
Economic |
оц |
Государственное регулирование: выдавливание серых схем |
-2 |
Экономический кризис |
-2 |
Ужесточение контроля за деятельностью бизнес-субъектов |
-1 |
Высокая инфляция |
-1 |
Финансирование отрасли |
+2 |
Рост доходов населения |
+2 |
-1 |
-1 |
||
Social |
оц |
Technological |
оц |
Тенденции образа жизни |
+1 |
Развитие технологий |
+1 |
Мнения и отношение клиентов |
+2 |
Влияние интернета |
+1 |
Представления СМИ |
+2 |
Проблема интеллектуальной собственности |
-1 |
5 |
+1 |
Шкала:
-2 |
-1 |
+1 |
+2 |
Сильное отрицательное влияние |
Отрицательное влияние |
Положительное влияние |
Сильное положительное влияние |
Таким образом, на сегодняшний день рынок event-услуг не полностью законодательно регулируется. Как показывает практика, 90% сделок на данном рынке проходят «в черную», что удобно и агентству и заказчику. Поэтому на данном этапе развития этого рынка влияние государства минимально. Если ситуация в будущем поменяется, то может спровоцировать разделение долей рынка между крупными участниками. 90% рынка окажется в руках крупных компаний, что в дальнейшем может сказаться положительно на качестве услуг.
Однако экономическая ситуация в стране в целом оказывает отрицательное влияние на компанию, что может отразиться на бюджете мероприятий, уменьшении клиентов. Обезопасить компанию в данной ситуации возможно, разработав гибкую политику цен, увеличив перечень предоставляемых услуг.
Анализ показал, что велико социальное влияние. Положительный имидж компании откроет новые перспективы для деятельности.
Развитие технологий оказывает положительное влияние. Это открывает новые возможности для разнообразия программ мероприятий, уменьшения расходов.
В целом мы видим, что влияние макросреды положительно сказывается на компании.
2.7. Рынок сбыта и его потенциал
Одним из важнейших стратегических решений компании является ее появление на рынке, данное решение требует тщательного анализа и расчета.
Первостепенную важность приобретает ответ на вопрос: «Для кого компания организует свои услуги?».
Сбытовую деятельность компания осуществляет на основании заключения договоров с непосредственными потребителями.
Основные целевые группы потребителей: крупные государственные предприятия, крупные и средние частные предприятия, физические лица.
Для данных целевых групп потребителей основными оценочными показателями сотрудничества с агентством будут являться следующие:
1. качество оказываемых услуг;
2. цена (сопоставимость с конкурентными предложениями);
3. удобство процесса коммуникаций;
4. надежность и своевременность оказания услуг.
В работе компании планируется расширять сбытовую сеть предприятия за счет привлечения формирования спроса средствами коммуникативной политики и стимулирования сбыта предоставлением привлекательных для потребителей условий оказания услуг (например, итоговая стоимость услуги по 80%-ой предоплате окажется для потребителя выгоднее, чем по 50%-ой).
Для эффективной работы по группе услуг предполагается вести постоянный мониторинг рынка сбыта и предлагаются новые услуги.
Для того чтобы завоевать большую долю рынка, следует наладить каналы сбыта предлагаемых услуг. Для решения указанной задачи потребуется достижение других локальных целей:
- достижение определенного уровня рентабельности;
- рост объемов сбыта;
- достижение определенной доли рынка;
- представление рынку услуги-новинки.
При этом весьма важными представляются следующие сведения, полученные при анализе рынка сбыта:
- расположение потребителей услуг;
- количество потенциальных потребителей и уровень их концентрации;
- требования, предъявляемые потребителями к качеству услуг;
- оценка собственных финансовых возможностей;
- контроль происходящих процессов;
- характеристики предоставляемой услуги;
- внешние экономические условия.
Кроме того, необходим тщательный анализ потенциальных потребителей услуг. Как было отмечено выше, предполагаемая целевая аудитория компании – это государственные учреждения, корпоративные и частные клиенты.
Анализируя рынок сбыта и его потенциал необходимо учитывать возможные каналы распределения. На данном этапе происходит выбор возможных каналов сбыта. Руководство принимает решение относительно количества уровней канала распределения, при этом анализируются типы посредников, характер охвата рынка, оцениваются возможные взаимоотношения между участниками сбытового канала. Анализ рынка сбыта позволяет сделать вывод о том, что для компании «Дарим Добро» целесообразно задействовать комплекс электронного маркетинга. Это предполагает создание собственного сайта и страницы на крупнейших бизнес-порталах и в справочниках российских предприятий.
Также целесообразно создать свой аккаунт в Facebook, Intstagram, VK, где регулярно должны появляться новости компании.
Анализ издержек сбыта. Компания должна определять уровень собственных издержек сбыта и сравнивать их при возможном использовании разных каналов сбыта. Для данного стартапа в event индустрии, более грамотным каналом сбыта будет прямой канал сбыта, без посредников. Основные издержки канала сбыта будут приходиться на:
- закупку реквизита;
- аренду помещений;
- организацию музыкального сопровождения.
Формулирование стратегии канала сбыта.
Для сбыта event продукта была выбрана стратегия исключительного сбыта, которая организуется как распределение новых товаров, позиционируемых на рынке как эксклюзивные. Стратегия исключительного сбыта позволяет компании контролировать работу посредников и требовать от них соблюдения политики цен, стимулирования и сервиса, поскольку данный сбыт, сопряжен с оптимизацией количества торговых посредников таким образом, чтобы обеспечить требуемый охват рынка.
MVP
Минимально жизнеспособный продукт (minimum viable product, MVP) — продукт, обладающий минимальными, но достаточными для удовлетворения первых потребителей функциями.
Основной задачей такого продукта является получение обратной связи от клиента. В рамках реализации event стартапа таким продуктом может стать организация праздников для детского досуга. Это даст возможность проанализировать мнения самых требовательных, но и самых благодарных клиентов – детей. Позволит сформулировать дальнейшие решения развития предоставленного продукта.
Для рассмотрения MVP, рассмотрим продукт с одной функцией - оформление воздушными шариками.
Рис.3 оформление воздушными шариками.
Данный продукт уже прошел тестовую версию, и зарекомендовал себя как самый востребованный в организации «Дня знаний» в учебных заведениях. Были получены положительные отзывы от заказчика, налажены партнерские отношения с более чем 15 учреждениями по ВАО г. Москвы.
2.9. Модель монетизации
В рамках данного event стартапа направлением монетизации будет являться непосредственно продажа услуг компании. На большинство видов услуг event-агентства применяется затратный метод ценообразования. Суть его в том, что с известным средним уровнем спроса на те или иные виды услуг в месяц, рассчитывается средний объем затрат по статьям калькуляции на оказание определенного вида услуг. После того, как рассчитана себестоимость услуги, закладывается определенный уровень прибыли. В среднем этот показатель равен 40%. Однако с началом кризиса и повышением курса валют компании вынуждены снизить закладываемый уровень прибыли до 30%. В противном случае, цены агентства могут стать чрезвычайно высокими в сравнении с аналогичными предприятиями отрасли.
Так как специфика услуг агентства не подразумевает установления единых цен на мероприятия (например, цена на корпоративные мероприятия формируется в зависимости от места проведения, количества человек и обслуживания), то цены представлены в среднем на одно мероприятие.
Как и во многих других сферах прослеживается зависимость между уровнем цен и динамикой курса иностранной валюты. Так или иначе, договоренности в большинстве случаев достигаются в долларовом или евро-эквиваленте. Сейчас идет обсуждение вопроса снижения уровня цен в связи с очень резким ростом курса валют.
Финансовые показатели
Для определения финансовых показателей используется моделирование для будущих периодов, исходя из ранее рассмотренных аспектов монетизации, анализа рынка сбыта, рекламных затрат, результатов SWOT-анализа и территориальной деятельности. В виду того, что активной деятельности еще не существует, то ниже приведен только план бюджета доходов и расходов на будущий период - 2 года.
Таблица 5
Технико-экономические показатели деятельности компании
№ |
Наименование показателя |
Единица измерения |
2019 год |
2020 год |
1 |
Выручка от реализации услуг |
тыс. руб. |
7800000 |
8250000 |
2 |
Темпы роста выручки от реализации услуг |
% |
100 |
105,7 |
3 |
Общехозяйственные расходы |
тыс. руб. |
1138200 |
1236720 |
4 |
Коммерческие расходы |
тыс. руб. |
310760 |
3822000 |
5 |
Среднегодовая численность работников |
чел. |
8 |
8 |
6 |
Годовой фонд заработной платы |
тыс. руб. |
3921000 |
4010000 |
7 |
Прибыль от реализации |
тыс. руб. |
1670000 |
1827000 |
8 |
Чистая прибыль |
тыс. руб. |
1354000 |
1511000 |
9 |
Рентабельность |
% |
33 |
34 |
Как следует из таблицы, предприятие планирует получать высокий уровень рентабельности, несмотря на возрастающие расходы.
2.11. Бизнес – модель
В таблице 6 представлена бизнес-модель стартапа в сфере event индустрии. В данной бизнес - модели были рассмотрены ключевые виды деятельности, партнеры, ресурсы, каналы сбыта, потоки доходов, продукция, которая будет предложена потребителю, основные бизнес-коммуникации с потребителями, основные издержки, и портрет потребителя.
Таблица 6
Бизнес-модель
Элементы бизнес-модели |
Характеристики элементов бизнес-модели |
Ключевые партнеры |
Музыкальные коллективы Арендодатели |
Ключевые виды деятельности |
Предоставление услуг в сфере event индустрии: организация праздников, досуга, проведение различных мероприятий, корпоративов, конференций и т.д. |
Ключевые ресурсы |
Человеческие Денежные Интеллектуальные |
Ценностные предложения |
- качество; - разнообразие оказываемых услуг; - цена (умеренная ценовая политика); - сроки (строгое соблюдение сроков); - уникальность. |
Взаимоотношения с клиентами |
Поддержка связи с клиентами через соц. сети |
Каналы сбыта |
Прямой канал сбыта, взаимодействие непосредственно с клиентом |
Потребительские сегменты |
Государственные учреждения Корпоративные и частные клиенты |
Структура издержек |
Финансовые вложения Аренда помещения Создание собственного сайта Заработная плата сотрудников Затраты на рекламу |
Потоки доходов |
Доходы от основного вида деятельности Доходы от прямых продаж на мероприятиях |
2.12. Маркетинговые коммуникации
Предполагается, что компании «Дарим Добро» будет осуществлять следующие коммуникации:
1. Информационная (формирование осведомленности и знания об услугах и предприятии в целом).
2. Экспрессивная (выражение не только смысловой, но и оценочной информации).
3. Прагматическая (принуждение к действию в форме сотрудничества с агентством).
4. Увещевательная (постепенное формирование у потребителей предпочтения услуг агентства).
Предполагаемая структура рекламной коммуникации:
1. Отправитель – event-агентство «Дарим Добро».
2. Кодирование - процесс предоставления идеи коммуникации, передаваемой адресату информации в виде текстов, символов, образов. В качестве кодов используются: языковые элементы, графические образы.
3. Барьеры – различные преграды и ограничения в передаче и получении послания, имеющие объективную природу и способные прервать процесс коммуникации (физические, психические и семантические).
4. Декодирование – восприятие сообщения потенциальным или постоянным клиентом.
5. Получатель – целевые аудитории, которым было предназначено сообщение.
6. Ответная реакция – отклики получателей в виде звонков, писем, встреч и других способов коммуникации.
Методы привлечения внимания к рекламе[9]:
1. Уникальное торговое предложение. Данный метод используется агентством при продвижении услуг тимбилдинга.
2. Повторяемость. Применяется при продвижении агентства в целом: с некоторой периодичностью агентство рассылает оригинальные открытки по клиентской базе.
3. Интенсивность. Находит незначительное применение.
4. Движение. Не находит применения.
5. Контрастность. Применяется в почтовой рассылке (яркий конверт с оригинальной надписью). Также нашло применение при участии в выставках.
6. Размер. Находит незначительное применение.
7. Эмоциональность. Широко применяется во всех видах рекламных коммуникаций несмотря на ярко выраженный производственный характер целевой аудитории. Каждый элемент коммуникации призван затронуть те или иные чувства адресата.
В области коммуникационной политики предполагаются следующие действия:
- использование разнообразных средств рекламирования;
- организация связей с общественностью;
- стимулирование сбыта;
- выставочная деятельность;
- организация личных продаж.
Таким образом, компания будет прилагать максимум усилий, чтобы опережать конкурентов в вопросах ценообразования, сроков реализации поставленных задач, уникальностью предложения.
PR-мероприятия event-агентства заключаются в написании статей в тематические периодические издания, а также в участии в форумах, семинарах и конференциях.
Что касается мероприятий по стимулированию сбыта, они незначительны. Ценовые средства стимулирования не применяются в принципе, неценовые применяются только в виде сервисного сопровождения.
Прямой маркетинг используется в форме почтового и телефонного маркетинга, то есть рассылка открыток и презентаций, а также технология «холодных звонков».
Планируется использовать 2 вида PR-мероприятий:
1. Участие в фестивалях, семинарах, круглых столах и форумах.
Проводится постоянный мониторинг планируемых мероприятий в текущем календарном году, выбираются перспективные для агентства. Этой частью работы занимаются управляющий, а также ведущий менеджер по работе с клиентами. После того, как выбрано мероприятие, ими же определяется тематика выступления (если речь идет о форумах и семинарах) или перечень работ, которые будут подаваться (в случае фестиваля или конкурса). Всеми работами по подготовке к участию в конкурсе или фестивале занимаются совместно ведущий менеджер по работе с клиентами, а также копирайтер.
Участие в семинарах готовится поэтапно. Сначала ведущий менеджер и копирайтер обсуждают тематику выступления. Затем копирайтер занимается поиском и сбором материалов, готовит текстовую часть и обсуждает с дизайнером варианты графического представления и оформления презентации. Готовый текст (подготовленный копирайтером) и презентация согласуются с ведущим менеджером по работе с клиентами. Выступление осуществляется ведущим менеджером по работе с клиентами при поддержке копирайтера.
2. Публикация информационных статей в специализированных периодических изданиях.
На первом этапе управленческим составом совместно с копирайтером обсуждается тематика статьи, которая актуальна и потенциально может заинтересовать рекламное сообщество и потенциальных клиентов. Затем копирайтер занимается написанием статьи, а ведущий менеджер по работе с клиентами ведет переговоры с редакторами различных изданий о размещении статьи. После того, как статья готова, она отдается на согласование в редакцию журнала и публикуется. Кроме того, при поддержке ведущего менеджера осуществляется публикация статьи на ведущих Интернет-порталах. Мониторинг откликов производится копирайтером, а также менеджером по работе с клиентами, который отслеживает источники, поспособствовавшие интересу новых клиентов к агентству.
Прямой маркетинг в event-агентстве «Дарим Добро» производится в форме почтовой рассылки по e-mail, а также путем осуществления «холодных звонков». Почтовая рассылка производится с определенной периодичностью. Для этого проводится мозговой штурм с участием всех работников агентства, где разрабатывается концепция рекламной открытки, затем копирайтер занимается текстовой частью. Непосредственно рассылкой занимается менеджер по работе с клиентами, который составляет адресную базу.
Если говорить об Интернет-рассылке, то она производится только после того, как менеджер по работе с клиентами проведет очередной этап «холодных звонков». При выявлении заинтересованности клиента в услугах агентства, организуется встреча на территории клиента или агентства, в которой от агентства участвуют ведущий менеджер по работе с клиентами и либо управляющий, либо менеджер по работе с клиентами. Если клиент находится за пределами страны, все коммуникации осуществляются посредством телефона и электронной почты.
ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКАЯ РАСКРУТКА СОБСТВЕННОГО СТАРТАПА В EVENT ИНДУСТРИИ
3.1. Практическая раскрутка компании
Помимо созданного востребованного продукта, а он востребован - по статистическим данным на рынке event индустрии спрос превышает предложение, планируется создание собственного сайта darimdobro.com и коммуникации через социальные сети: Instagram, Vk, Facebook, упомянутые во второй главе курсовой работы, одним из перспективных мероприятий развития команды стартапа может стать размещение баннерной рекламы на тематических и нетематических сайтах. Баннеры являются наиболее широко распространенным элементом рекламы в Интернете.
Раскрутка компании на начальных этапах также планируется осуществляться благодаря маркетингу по электронной почте, где будут отправляться новости касательно обновления продукции, специальные цены и скидки, корпоративные новости.
Хорошим способом раскрутки является видеореклама, ведь намного проще посмотреть видео, которое кратко и ясно описывает суть деятельности компании, нежели читать много текста. Видео должно быть максимально проработанным во всем, должно быть максимально информативным и кратким, ярким, запоминающимся и заманивающим с самой заставки. На данный момент имеется несколько идей содержания видео, а также компания, которая займется записью и продвижением видеоролика в сети, информация носит конфиденциальный характер, компания работает только по личным знакомствам.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В курсовой работе по реализации собственного стартапа, были рассмотрены и изучены теоретические аспекты, термины и понятия реализации стартапа, формирования и продвижения продукции, была произведена классификация разновидностей услуг в сфере организации мероприятий, изучены тенденции российской event-индустрии. В аналитической части настоящей курсовой работы изложена основная бизнес-идея стартапа, представлены требования для формирования команды стартапа, определена целевая аудитория услуги, описано ценностное предложение. Осуществлен конкурентный анализ стартапа, результаты которого представлены в виде матрицы SWOT-анализа.
Проанализирован рынок сбыта и оценен его потенциал. В качестве наиболее целесообразного был выбран прямой сбытовой канал.
Сформирована бизнес-модель, содержащая в себе все аспекты формирования успешного стартапа.
Кроме того, в курсовой работе было осуществлено построение команды стартапа в event индустрии.
Также в курсовой работе изложены перспективные мероприятия развития команды стартапа, заключающиеся в создании собственного сайта компании, коммуникации с клиентами через социальные сети и размещение баннерной рекламы. В целом предложенные мероприятия будут способствовать масштабированию компании в перспективе.
Во время создания модели проекта в формате курсовой работы, были приобретены и закреплены знания, связанные с разработкой стартапа, изучены необходимые ресурсы и инструменты для его запуска,
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
- Ильенкова Н.Д. Методические основы анализа инновационной деятельности. / РИСК: Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2010.No3.2.
- Севастьянова Я. С. Инновации в event-менеджменте //Стратегии бизнеса. – 2014. – №. 2
- Жуков В. А. Тенденции развития рынка event-услуг. – 2015.
- Ковалевская, А., Курьянов К. «Событийный маркетинг, или новый инструмент, позволяющий удержать покупателя» // Маркетинговые коммуникации – 2015.
- Ле Пла, Ф. Джозеф, Паркер Линн М. «Интегрированный брендинг» // Олма-ПРЕСС Инвест – 2014.
- Шумпетер Й. Теория экономического развития. Капитализм, социализм, демократия. М.: Эксмо, 2007.
- Перечень web-ресурсов
№ |
Наименование портала (издания, курса, документа) |
Ссылка |
Международный отчёт Global Entrepreneurship Monitor от 2014 года. |
http://www.babson.edu/Academics/centers/blank-center/global-research/gem/Documents/ GEM%202014%20Global%20Report.pdf |
|
Национальная Ассоциация Организаторов Мероприятий (НАОМ) |
http://eventros.ru/event-v-rossii/ |
|
Чернозубенко П. Е. Ивент-маркетинг |
http://www.marketch.ru/marketing_dictionary/je/event/ |
|
Электронный журнал Этапы разработки и развития стартапов Редакция Портала SaaS.RU |
http://saas.ru/articles/~etapy-razrabotki-i-razvitiia-startapov~3904 |
|
HADI-циклы |
http://startupmagic.ru/2016/06/hadi-cikly/ |
|
Ивент-маркетинг [Электронный ресурс] |
marketch.ru/marketing_dictionary/je/event/index.php |
|
Словарь предпринимателя: customer development |
https://rb.ru/news/customer-development/ |
-
Ильенкова Н.Д. Методические основы анализа инновационной деятельности. / РИСК: Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2010.No3.2. ↑
-
Международный отчёт Global Entrepreneurship Monitor от 2014 года. ↑
-
Севастьянова Я. С. Инновации в event-менеджменте //Стратегии бизнеса. – 2014. – №. 2 ↑
-
http://eventros.ru/event-v-rossii/ ↑
-
Жуков В. А. Тенденции развития рынка event-услуг. – 2015. ↑
-
Чернозубенко П. Е. Ивент-маркетинг[Электронный ресурс] http://www.marketch.ru/marketing_dictionary/je/event/ ↑
-
Ковалевская, А., Курьянов К. «Событийный маркетинг, или новый инструмент, позволяющий удержать покупателя» // Маркетинговые коммуникации – 2015. ↑
-
Стив Бланк. Электронное издание. ООО «Альпина Паблишер», 2014 ↑
-
Ле Пла, Ф. Джозеф, Паркер Линн М. «Интегрированный брендинг» // Олма-ПРЕСС Инвест – 2014 ↑
- Формы и методы организации розничной продажи товаров (Функции розничной торговли)
- Формы и методы организации розничной продажи товаров (Понятие и сущность розничной торговли)
- Делегирование управленческих полномочий участниками фирмы.
- SWOT – анализ на примере клиники ООО «Семейная медицина» (Теоретические аспекты и история развития SWOT – анализа)
- Сравнительный анализ видов и особенностей систем контроля на малых и крупных предприятиях
- Право граждан на защиту чести и достоинства
- Организация коммерческой деятельности (Организация как система)
- Разработка дорожной карты создания нового бизнеса (Построение предстартовой бизнес-модели нового бизнеса)
- Формирование и управление товарным ассортиментом в торговой организации
- Маркетинг - как часть менеджмента в организации, на примере ООО «Кухня №1»
- Этические аспекты продаж (Этика: понятие и сущность термина)
- Организация хозяйственных связей в торговле (Понятие и сущность хозяйственных связей в торговле, их регулирование)