СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3

Глава 1 Теоретические аспекты рекламы 6

1.1 Основные понятия рекламы 6

1.2 Средства распространения рекламы 10

Глава 2 Маркетинговая среда мебельной фабрики «Лазурит» 18

2.1 Анализ внутренней среды 18

2.2 Анализ внешней макросреды 22

2.3 Анализ внешней микросреды 24

Глава 3 Организация рекламной деятельности на примере фабрики мебели «Лазурит» 27

Заключение 35

Список использованных источников 36

Введение

"Ни одно, даже самое верное дело не двигается без рекламы... Обычно думают, что надо рекламировать только дрянь,- хорошая вещь и так пойдет. Это самое неверное мнение. Реклама - это имя вещи... Реклама должна напоминать бесконечно о каждой, даже чудесной вещи... Думайте о рекламе!" 

Сорок лет назад возможности телевидения были таковы, что американские рекламодатели, желая завоевать массовую аудиторию, имели возможность купить только 30 секунд времени на одной из трех существующих радиостанций. Сегодня с появлением новых средств информации и связи массовый рынок разделился на миллионы мини – рынков. Рекламодатели не довольствуются рекламой на телевидении, радио, в печати и досках объявлений и размещают свою рекламу на автобусах, в метро и на стадионах, они обращаются к потребителям с экранов кинотеатров, с футболок и полок супермаркетов. Они посылают свои обращения по почте, телефону, факсу и через компьютерные сети.

Появление новых электронных средств информации – просто очередная стадия в естественной цепи событий. Со времени, когда строители египетских пирамид начали «подписывать» каменные блоки, средства информации, подобно всем другим изделиям и услугам, прошли через четко определенные стадии жизненного цикла. Каждое новое средство информации переживало этапы расцвета и спада. Некоторые из них исчезли навсегда, другие как бы замерли, время от времени выходя из небытия. В печати рекламодатели раньше зависели от горстки общенациональных изданий, теперь же к их услугам тысячи специализированных журналов.

Сочетание телекоммуникаций, видео и компьютерной технологии открывает для рекламодателей поистине безграничные возможности.

Реклама необязательно навязывает товар покупателю. Иногда она просто заставляет вспомнить последнего конкретную марку или на звание товара (услуги) когда он делает свой выбор и служить сигналом для потребителя рекламируемого товара. В начале потребитель решает из чего выбирать, а уже затем какой марке отдать предпочтение, на основе своего представления о ней, стереотипа или сложившегося образа конкретной марки товара (услуги).

Рекламу можно рассматривать как форму информации, которая пытается перевести качества товаров и услуг, а идеи на язык нужд и запросов потребителя. Взаимоотношение это отнюдь не простое. Так, с самого начала важно помнить, что рекламные объявления, которые мы видим и слышим, являются конечными продуктами целого ряда исследований, стратегических планов, тактических решений и конкретных действий, составляющих в своей совокупности процесс рекламы.

Все большие материальные средства и интеллектуальный потенциал вкладываются в развитие рекламной деятельности. Реклама представляет собой неотъемлемую часть системы маркетинга, так как, выполняя информационную функцию, она обеспечивает потребителей направленным потоком информации о производителе и его товарах. Эту информацию реклама передает с помощью различных средств: радио, телевидение, пресса, наружная реклама.

Целью курсовой работы будет рассмотрение организации рекламной деятельности на примере фабрики «Лазурит».

С учетом поставленной цели будут решены следующие задачи:

- рассмотрены теоретические аспекты рекламной деятельности;

- проведена оценка маркетинговой среды мебельной фабрики «Лазурит»;

- проанализирована организация рекламной деятельности исследуемого предприятия.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

Глава 1 Теоретические аспекты рекламы

1.1 Основные понятия рекламы

Реклама (Advertising) - представляет собой целенаправленное информативное воздействие неличного характера на потребителя для продвижения товаров на рынке сбыта. Понятия рекламы различны. [3]

Комитет определений американской торговой ассоциации после консультации с руководящими лицами по всем отраслям рекламирования дал формулировку, которая получила всеобщее одобрение. Реклама — это распространение информации о товарах и услугах с целью ускорения их продажи; установления контактов между покупателем и товаром, пропаганда товаров и информация о способах их покупки; средство, содействующее появлению у покупателя заинтересованности и желания купить данный товар. Есть много и других определений рекламы.

Мурашкин даёт такое определение: реклама- это та продукция, которая рассказывает о чём-то; это платное, однонаправленное и т.п. обращение, пропагандирующие предприятие, его товар (услуги) и готовящее потенциального потребителя к покупке. [5]

Реклама представляет собой неперсонифицированную оплачиваемую передачу потенциальным покупателям информации о товарах (услугах), имеющей, как правило, характер убеждения, но осуществляемой с помощью ненасильственных средств. [1]

По Ф. Котлеру реклама – это неличная форма коммуникации, осуществляемая через посредство платных средств распространения информации.[4]

Чтобы правильно выполнять свою роль, реклама должна выполнять следующие задачи:

в интересах покупателей:

-информировать об ассортименте имеющихся в продаже товаров, их полезных свойствах и способах использования;

-сообщать о новых товарах (подготовить покупателя к их появлению на рынке);

-формировать вкусы покупателей, воспитывать их;

-напоминать о необходимости сделать сезонную покупку в связи с каким-либо событием или о возможности покупки по случаю (например — распродажа);

-информировать о местах более удобного приобретения товаров.

в интересах торговли:

-пропагандировать товар (фирму);

-стимулировать спрос и заинтересованность покупателей;

-информировать и напоминать о благоприятных возможностях выбора и покупки (например — рынки, базары, распродажи, сезонные ярмарки и т.д.);

-влиять на спрос и предложение путем изучения и прогнозирования запросов и пожеланий покупателей.

в интересах производства: 

-пропагандировать новые товары (фирмы);

-информировать о расширении ассортимента, улучшении качества и т.п.

Основными принципами рекламы являются:

1. Заинтересовать клиентов, умело используя рисунки, иллюстрации и другие способы рекламы, которые привлекают внимание клиентов, которым она адресована.

2. Поддерживать их заинтересованность, подчеркивая выгодность вашего предложения.

3. Вызвать желания или ассоциации, которые потенциальный клиент отождествлял бы со своей выгодой.

4. Показать преимущества: стоимость зависит не от низкой цены, а от лучшего обслуживания, высокого качества; важно обращаться к чувствам собственного достоинства клиента, вызывать у него соответствующие ассоциации.

5. Организовать (облегчить) покупку: необходимо проинформировать клиентов о том, где и как они могут реализовать конкретные предложения (относительно продукта или услуги).

6. Дать сигнал к действию: «не трать времени», «поторопись», «счастливый случай», то есть заинтересовать клиентов срочным исполнением предлагаемого, пока другие дела не отвлекут их внимания.

Реклама подразделяется на следующие виды:

Информативная реклама.

Цель данного вида рекламы - рассказ рынку о новинке или о новых возможных применениях уже существующего товара. Помимо этого информация об изменении цены, о новых оказываемых услугах, рассеивание сомнений и опасений потребителя, формирование образа фирмы. Этот вид рекламы, в основном преобладает при выведении товара на рынок, когда нужно создать его первичный образ. Например, производители обезжиренного масла сначала информируют потребителей его пользе для здоровья, вкусовых качествах и многочисленных способах использования продукта. Особенность информативной рекламы в том, что образа фирмы/продукта как такового пока еще не существует. Это самый сложный этап, здесь креатив играет решающую роль. Последующая эффективность или неэффективность имиджа (то есть, применительно к коммерческим организациям, увеличение числа продаж, расширение круга потребителей и т.д. напрямую зависит от того, каким именно образом будет выглядеть информативная реклама: правильно ли выбраны цвета, шрифты, визуальные и звуковые образы… Если из-за каких-либо ошибок в информативной рекламе имидж организации/продукта будет неправильно воспринят, то изменить это впечатление будет очень сложно. Информативную рекламу целесообразнее всего давать в таких СМИ, как газеты и телевидение.

Увещевательная реклама.

Формирует предпочтение к марке, стремится переключить с марки конкурентов на свою. Изменяет восприятие потребителем свойств товара, стремится побудить его совершить покупку не откладывая или принять коммивояжера. Увещевательная реклама приобретает особую значимость на этапе роста, когда стоит задача формирования избирательного спроса. Она стремится утвердить преимущества одной марки за счет конкретного сравнения ее с другими марками данного товарного класса. Так называемой сравнительной рекламой пользуются в таких товарных категориях как, например, моющие средства (например мыло «Safe Guard», зубная паста «Blend a med»). Сюда же можно отнести рекламу батареек «Duracell» и др. На этой стадии имидж фирмы/продукта еще подлежит корректировке. Подобная реклама используется очень часто в наше время, так как качество аналогичных товаров разных фирм практически не отличается и довольно высоко, то конкуренция на рынке превращается в настоящую войну имиджей.

Напоминающая реклама.

Напоминает потребителям о том, что товар может быть им полезен в ближайшем будущем, информирует о том, где его можно приобрести, удерживает товары в памяти в периоды межсезонья. Выделяют 2 типа напоминающей рекламы:

1. Подкрепляющая реклама.

Она призвана поддержать потребителей, уже купивших товар, убедить их в правильности сделанного ими выбора в надежде на повторные закупки этого товара с их стороны. 

2. Имиджевая реклама.

Эта разновидность рекламы чрезвычайна важна на этапе зрелости для того чтобы потребитель не забыл о товаре. Имидж товара/фирмы уже сформирован и не корректируется. В имиджевой рекламе содержится минимум информации. Чаще всего, она реализуется через наружную рекламу. На этом этапе очень важно правильно выбрать зрительные или аудиальные образы, которые бы четко ассоциировались у потребителей с данной маркой и поддерживали бы сложившийся имидж. Довольно часто знаменитости с плакатов или с телеэкранов восторгаются каким либо продутом, или особенностью его использования (Д. Маликов в рекламе шампуня “Head & Shoulders” или Валерия, рекламирующая йогурт «Активиа»). Чисто имиджевой рекламой являются очень популярные в последнее время пневмоконструкции.

Выбор средства распространения рекламы должен определяться после тщательного анализа всех возможных вариантов и выбора наиболее эффективных из них исходя из маркетинговой ситуации, целей и возможностей предприятия.

1.2 Средства распространения рекламы

1. Реклама в прессе

Наиболее распространенным средством рекламы является реклама в прессе. На этого рода рекламу приходится от 40 до 60% всех рекламных расходов, что обусловлено доступностью для широкого круга читателей. Для данного средства рекламы характерны периодичность публикаций и распространение за плату.

Газеты- идеальное средство рекламирования для фирмы, которая хочет иметь широкий круг клиентов. Она позволяет передать клиентам конкретную информацию, такую как цена, скидки, характеристика продаваемого продукта и т.д.

Местные ежедневные и еженедельные газеты очень популярны среди малых и средних предприятий именно благодаря большим тиражам (реклама доходит до большого числа потребителей), относительно небольшой стоимости газетной площади, а также возможности поместить объявление сразу после его подачи и при необходимости оперативно изменить его содержание.

Газеты другой направленности, издаваемые, к примеру, для национальных меньшинств, членов тех или иных партий и движении, деловых людей и т.д., или же так называемые центральные газеты дают возможность рекламодателям донести свою информацию до аудитории, отобранной по какому-либо признаку.

В последнее время число периодических изданий во всех постсоветских странах резко возросло. Издаются газеты для компьютерщиков, бизнесменов, торговцев, любителей орхидей и вязания крючком, для жителей определенной области, города, района.

Журналы бывают общего характера и специальные. Первые предназначены для массового читателя (журналы для женщин, иллюстрированные журналы, журналы мод, общеинформационные журналы, журналы деловых новостей, радиожурналы и др.). Специальные журналы предназначены для определенного круга читателей (отраслевые, инженерно-технические, технико-экономические, научные). Они рассчитаны на руководителей и инженерно-технический состав предприятий разных отраслей.

Справочники (телеграфные, адресные, фирменные, путеводители, театральные программы, расписания поездов, расписания пароходных и авиационных компаний) также содержат значительную часть рекламного материала, предназначенного прежде всего для специалистов различных отраслей, и касаются, главным образом, промышленного оборудования. В адресных, телеграфных и других справочниках обычно помещается реклама на потребительские товары, которая нацелена на широкий круг покупателей.

2. Печатная реклама.

Печатная реклама издается типографским способом. Ее особенностью является расчет на точно определенный и заранее установленный круг потребителей. Она распространяется среди них бесплатно.

Каталоги включают описания товаров различных моделей или различных групп товаров. Каталог обычно содержит краткое описание, технические данные, условия продажи.

Проспект — издание, содержащее краткие сведения о товаре одной модели и ее модификациях. В проспекте содержится описание качества, особенности конструкции, преимущества по сравнению с другими аналогичными товарами, метод эксплуатации. Текст обычно сопровождается чертежами, рисунками, фотографиями, позволяющими лучше понять сущность товара. Для машин и оборудования в проспектах приводятся сведения о комплектующих деталях и инструментах, приспособлениях, упаковке и т.д.

Рекламная листовка и буклет, как правило, содержат лишь самые общие сведения о товаре, дают представление о его качестве, основных преимуществах и внешнем виде. Их назначение — вызвать интерес у потенциальных покупателей и побудить их получить больше информации о рекламируемом товаре или услуге.

Рекламные письма (открытки) рассылаются по почте определенному кругу возможных потребителей. В большинстве случаев отправитель придает письму характер личного, интимного послания. Используется обращение к адресату как к знакомому, поименно или с перечислением его звания, должности.

Рекламные послания — посланные по почте бланки заказов, почтовые карточки или открытки, календари, письма, вложенные в конверты. Почтовые карточки разных типов рассылаются с различными рекламными сообщениями.

Рекламные вкладыши помещают в покупки для стимулирования повторного приобретения товара или для предложения других товаров.

Способы распространения печатной рекламы отличаются большим разнообразием: по почте, на выставках и ярмарках, в демонстрационных залах, на тематических конференциях, на специальных показах кинофильмов, вывешивание плакатов и афиш во внутренних помещениях вокзалов, гостиниц, ресторанов, в учебных помещениях, при личных встречах деловых людей, во время коммерческих переговоров.

Наибольшее развитие получило распространение печатной рекламы по почте. Этот способ называется direct mail — прямая почтовая рассылка. Он предусматривает распространение печатной рекламы среди узкого круга возможных потребителей. Для рекламы по почте используются все виды печатной рекламы, кроме плакатов и афиш. Наибольший удельный вес приходится здесь на каталоги, проспекты и листовки. Преимущества рекламы по почте состоят прежде всего в том, что эта реклама носит персональный, или избирательный характер.

3. Телевизионная реклама

Телевидение сфокусировало в себе абсолютное большинство преимуществ всех видов рекламы. Телевизионная реклама, выступая в качестве домашнего страхового агента, может демонстрировать новые товары и моды, показать технологию приготовления разных блюд, показывать в работе бытовую технику, автомобили, сельскохозяйственный и садовый инвентарь, демонстрировать различное оружие, музыкальные инструменты, рекламировать работу эстрадных групп, спектаклей и т.п. Телевидение охватывает самую большую аудиторию слушателей.

4. Радиореклама

Преимущество радио перед другими средствами массовой информации: 24-часовое вещание на многие регионы и разнообразие программ. Рекламные объявления, размещенные в соответствующих радиопрограммах, охватывают значительный процент заданной аудитории потребителей, независимо от того, где они находятся — на работе, на отдыхе, в пути. Благодаря сравнительно невысокой стоимости, а также возможности избирательного воздействия на потребителей, радиореклама занимает почетное второе место среди рекламного инструментария небольших фирм. Однако в процессе восприятия рекламных обращений, транслируемых по радио, не участвует зрение, через которое человек получает до 90% информации.

5. Наружная реклама

Наружная реклама обычно размещаются вдоль оживленных автотрасс и в местах скопления людей и напоминают потребителям о фирмах или товарах, которые они уже знают или указывают потенциальным покупателям на места, где они могут совершить нужные им покупки либо получить соответствующее обслуживание.

6. Транспортная реклама

В качестве массового средства воздействия на людей, пользующихся различными видами транспорта, реклама на транспорте незаменима. Ежедневно услугами метро, автобусов, троллейбусов, трамваев, пригородными электричками пользуются миллионы людей.

Реклама на транспорте классифицируется на три вида:

Внутрисалонные рекламные планшеты в общественном транспорте;

Наружные рекламные плакаты, размещенные на наружных сторонах транспортных средств;

Станционные плакаты, размещаемые на железнодорожных вокзалах и в аэрофлотах, на автобусных станциях, на остановках трамваев и троллейбусов, на автозаправочных станциях.

Средняя продолжительность проезда в общественном транспорте составляет 15-20 минут. Число читателей внутрисалонных планшетов превышает число читателей газет.

Транспортная реклама подходит для магазинов и фирм, предлагающих различные услуги населению, а также для организаторов массовых мероприятий, целевой рынок которых сосредоточен в данном населенном пункте. Реклама, размещенная снаружи транспортных средств, обращена к иной группе населения, чем реклама внутри их.

7. Реклама в сети Internet

На сегодняшний день существует множество способов размещения рекламы в сети Интернет, каждый из которых при различных задачах по своему эффективен.
Ниже приведены наиболее популярные из них:

Контекстная реклама - реклама, появляющаяся на поисковом сервере в ответ на поиск по ключевым словам, подходящая по тематике к этим словам.

Для оценки эффективности контекстной рекламы важную роль играет отклик посетителей, посредством коэффициента CTR - соотношение переходов на сайт к показам рекламного объявления.

Таргетирование по разделам сайта.

Дает возможность направлять посетителя на конкретный раздел сайта. Посетитель сразу получает интересующую его информацию, без переходов и поиска по сайту.

Данный метод рекламы наиболее эффективен для увеличения посетителей заинтересованных в данный момент товарами, услугами компании.

Баннерная реклама - реклама Интернет - представительства, товара, и т.д. путем размещением баннеров на тематических сайтах, в баннерных сетях, списках рассылки, может использоваться, как один из инструментов формирования имиджа компании, улучшения узнаваемости существующей торговой марки, повышения лояльности покупателей к ней. В Интернете существуют Интернет - ресурсы, которые являются местом сосредоточения большого количества пользователей сети - это, в первую очередь, информационно-новостные порталы и медийные площадки. Аудитория этих сайтов сравнима с аудиторией крупнейших печатных изданий, теле- и радиопередач. Это позволяет использовать Интернет в имиджевых рекламных кампаниях, требующих широкого охвата аудитории.

Рассылка рекламных объявлений.

Специализированные службы рассылок предлагают всем желающим бесплатно подписаться на получение информации, новостей, аналитических материалов по интересующей тематике. Подобные рассылки могут содержать и рекламу Вашей компании.

Создание Промо - сайта.

Промо-сайт - инструмент продвижения продукта/услуги/имиджа компании в сети Интернет, который воздействует на определенную часть целевой аудитории. Промо-сайт создается на время проведения рекламной кампании и содержит всю необходимую информацию об акции: сроки, условия, место проведения, новости, on-line конференции, анонсы событий и другие сведения. Данный метод интересен при продвижении нового товара, услуги компании, требующего более детального подхода к позиционированию.

8. Вспомогательные средства рекламы

Кинореклама получила довольно широкое распространение благодаря огромным возможностям кино и его большой популярности. Реклама в кино в зависимости от методов ее осуществления делится на: прямую (чистую) и косвенную (скрытую). Цель чисто рекламных фильмов — убедить зрителя в высоких качествах и преимуществах рекламируемого товара и побудить его к совершению покупки.

Косвенная (скрытая) реклама в кино получила самое большое распространение. При огромном потоке прямой рекламы, обрушивающейся на потребителя, она не всегда достигает цели и в ряде случаев вызывает у него предубежденность. Скрытая реклама производит на зрителей впечатление беспристрастности и объективности. Поэтому многие крупные фирмы финансируют создание художественных фильмов с привлечением известных артистов для популяризации своих товаров.

Реклама в местах продажи осуществляется внутри и снаружи магазина, демонстрационного зала, салона. Основными видами подобной рекламы являются: витрины, наружная вывеска и оформление магазина, плакаты и афиши в магазине и снаружи, проекционные установки для показа диапозитивов внутри магазина, показ товаров в употреблении в магазине, демонстрационном зале или салоне, реклама по радио в магазине. Это рекламные материалы, при помощи которых вы привлекаете внимание клиентов к своим товарам. Такую рекламу помещают там, где потребители могут получить ваши продукты или услуги, например, в ресторанах, банках, аптеках, магазинах, на автозаправочных станциях. Это чаще всего краткие лозунги, отражающие отличительные особенности ваших продуктов (услуг).

Вещевая реклама предусматривает передачу постоянным контрагентам, а также розничным потребителям бесплатно подарков, образцов товаров, премий. Выделяют три основные категории сувениров:

Календарные (настенные и карманные);

Изделия с надпечаткой (карандаши, ручки, линейки, блокноты, зажигалки);

Деловые подарки или подарки ответственных работников (кейсы, настольные телефоны, бизнес папки).

На эти предметы наносится название фирмы, а иногда также ее адрес и характер ее деятельности (например, в календарях и записных книжках). Сам факт передачи подарка создает благоприятное отношение к фирме. Премии предоставляются розничным покупателям за совершение определенной покупки или за серию покупок на конкретную сумму, а также при продаже несезонных товаров. В виде премий выдаются обычно недорогие товары домашнего обихода, косметические изделия, продукты питания, игрушки и т.д., причем заранее объявляется, какой предмет выдается в качестве премии при покупке определенного товара. Образцы предоставляются потенциальным покупателям для лучшего ознакомления их с рекламируемым товаром. Посылка образцов наиболее часто используется в торговле косметикой, парфюмерией, продовольственными товарами, табачными изделиями и т.д. В последние годы большим успехом пользуется метод распространения образцов, состоящий в предоставлении потенциальному покупателю возможности самому испробовать образец изделия в эксплуатации.

Реклама в оформлении товара. Сюда относятся элементы непосредственной упаковки товаров (этикетки, коробки, флаконы, пакеты). Хорошо оформленная упаковка является одним из активных средств привлечения внимания потенциального потребителя. В магазинах самообслуживания, в посылочной торговле упаковка стала выполнять многие функции продавца. Она содержит большой объем необходимой информации о товаре: цене, весе, сроке годности, способе применения или изготовления.

Реклама путем показа товара в действии. Демонстрация товаров на ярмарках и выставках, на консигнационных складах выступает весьма убедительным средством рекламы. Она воздействует на покупателя, убеждая его в достоинствах и преимуществах товара. В период демонстрации можно получить также информацию об условиях продажи, ценах, сроках поставки и т.д.

Авиареклама. В качестве носителей рекламных посланий, например, могут быть использованы воздушные шары и борта самолетов.

Глава 2 Маркетинговая среда мебельной фабрики «Лазурит»

2.1 Анализ внутренней среды

Первые магазины фабрики мебели «Лазурит» открылись в Калининграде в 1996 году. В то время фабрика производила корпусную мебель главным образом для жителей Калининградской области.

В 2002 году динамично развивающееся серийное производство разнообразных мебельных коллекций позволило прочно обосноваться на оптовом рынке России. Уже тогда была найдена своя ниша: использование в декоре фасадов из натуральных материалов, в частности, ротанга и бамбука. Стильная, красивая и одновременно доступная по цене мебель быстро обрела своего покупателя. С 2005 года заработала оптовая торговая сеть в Казахстане, Украине, Белоруссии, с 2006 года — в Европе, с 2007 года мебель «Лазурит» экспортируется и в США.

Само предприятие: фабрика мебели «Лазурит». Юридический адрес: Россия, Калининградская область, Головной офис г. Калининград, Советский пр., 33

Подразделения и службы: ООО "Торговый дом "Лазурит" является торговым подразделением Фабрики Мебели "Лазурит" и входит в пятерку лидеров отрасли по производству и продаже корпусной мебели в России.

Товарный ассортимент: шкафы-купе, мебель корпусная для спальни, мебель корпусная для прихожей, мебель корпусная для детской, мебель корпусная для гостиной, библиотеки, матрасы, мягкая мебель, офисные стулья.

Технологические и технические возможности: универсальная программа 3D-моделирования домашнего пространства, электронное представительство-сайт, интернет-магазин, программа 1С (торговля + склад), где непосредственно оформляются счета, пилы пакетного раскроя ДСП «Schelling»,оклеечные станки, обрабатывающие центры «IMA», автоматизированные сверлильные станки «MAW», «Nottmyer».

Человеческие ресурсы: В производственном и управленческом процессах занято более тысячи специалистов.

Квалификация кадров: Персонал фирмы имеет соответствующее его специальности образование ( среднее, среднее - специальное, высшее)

Финансы: Фабрика мебели имеет постоянный доход. А также у неё в собственности находится земля, здания, под которые в случае непредвиденных обстоятельств она может взять кредит.

Рассмотрим матрицу BCG, которую можно использовать для определения приоритетов в товарном ассортименте организационной бизнес единицы. Для обеспечения долгосрочного процесса создания ценности компания должна иметь ассортимент товаров - как товаров с высоким потенциалом роста, требующих вложений денежных средств, так и товаров с низким потенциалом роста, поставляющих денежные средства.

Таблица 1 - Матрица BCG

Темпы роста рынка	Относительная доля на рынке
	Высокая	Низкая
Высокий	Звёзды: спальни. Мг.стратегия: иденсификация маркетинговых усилий для увеличения доли на рынке. Кровати, шкафы, комоды, туалетные столики нужны практически в каждой семье.	Дойные коровы (денежные мешки): шкафы-купе. Мг.стратегия: использование прибыли для помощи растущим товарам и поддержания существующих, так как продажа этих товаров даёт наибольшую прибыль.
Низкий	Трудный ребёнок (знаки вопроса): Корпусная мебель из ротанга и бамбука, а также корпусная мебель для детской. Мг.стратегия: иденсификация маркетинговых усилий или уход с рынка. Будет правильнее уменьшить количество поставок и работать с этим видом товаров в основном по заказу потребителей. Мебель из этих уникальных продуктов – удовольствие недешёвое, а также не каждому покупателю это необходимо. Мебель для детской не является товаром длительного пользования, так как в Калининграде на семью приходится 1-2 ребёнка. Данную мебель позволяют себе не многие.	Собаки: корпусная мебель для гостиных, мягкая мебель, стулья, прихожие. Мг.стратегия: уменьшение коммерческих усилий или ликвидация с рынка. Гостиные требуют отдельной комнаты, которая предназначена для отдыха. Каждая пятая семья может себе это позволить из-за большое площади жилого помещения и финансовых средств, остальные же семьи предпочтут более необходимую и выгодную мебель. Рынок мягкой мебели и стульев очень большой, фабрика Лазурит занимается продажей этой мебели только для ассортимента.

Вывод: Разобрав портфель продуктов мебельной фабрики «Лазурит», я определила, что основным товаром фабрики является корпусная мебель для спален, так как она пользуется спросом у потребителей, то в дальнейшем можно подумать об увеличении новинок, что касается корпусной мебели для гостиных, прихожих, а также стульев и мягкой мебели, то эти товары не пользуются спросом, поэтому фирме будет выгодно работать с данными товарами только по заказу покупателя, и для разнообразия продукции иметь по одному экземпляру для полного ассортимента. Шкафы-купе приносят наибольшую прибыль мебельной фабрике «Лазурит», которая в основном уходит на поддержание таких товаров как корпусная мебель из ротанга и бамбука и корпусная мебель для детской, так как у этих товаров низкий темп роста рынка, и будет правильнее уменьшить выпуск этой продукции или работать по заказу клиента.

Товарная политика:

Товары фабрики мебели Лазурит по типу потребителя относятся к товарам широкого потребления, т.е. приобретаются конечным потребителем для личного пользования, являются товарами предварительного выбора ( перед покупкой делается сравнение).

Ценовая политика:

Ценообразование в фирме строится по принципу: цена должна покрывать все издержки. Фирма не закладывает в цену продукции высокую норму прибыли, стараясь сохранить цены ниже, чем у конкурентов.

Классификация цен:

1. по условиям формирования – свободные

2. по территориальному признаку – цены внутренней торговли

3. по признаку стадии обращения товара – розничные и оптовые

4. по признаку гибкости цен – гибкие (меняются в зависимости от изменения спроса, изменения величины издержек).

Внутренние факторы ценообразования:

- выживание компании;

- максимизация прибыли;

- максимизация доли рынка;

- лидерство по качеству.

Внешние факторы ценообразования:

Ценовая эластичность спроса – степень реакции покупателя (измеряется количеством покупаемой продукции на изменение цены за единицу товара). Спрос на мебель эластичен, т.к. увеличение цены ведет к уменьшению спроса, и наоборот. Степень реакции покупателя зависит от ряда факторов:

Степень важности товара для потребителя. Мебель не является важным товаром.

Наличие доступности товаров заменителей. Нет товаров заменителей.

От состояния конкуренции. Фабрика мебели Лазурит занимает в данный момент лидирующее место, но конкуренты всё равно присутствуют.

Установление цен на новые товары основано на стратегии «Снятие сливок». Она заключается в установлении высокой первоначальной цены для получения максимальной прибыли на всех сегментах рынка, готовых заплатить требуемую цену.

Сбытовая политика:

Фабрика мебели Лазурит занимается оптово-розничной торговлей.

По признаку экономико-правовых форм оптовики является оптовыми торговцами коммерческого типа, которые подразделятся на оптовиков с полным и ограниченным обслуживанием. Ограниченное обслуживание заключается в том, что они не обеспечивают доставку товара, занимаются ограниченным ассортиментом товаров, продают его мелким розничным торговцам.

Примером дилеров являются Киев ул. Бориспольская 26Б, Краснодар ул. Северная д.247/164.

Оптовая торговля осуществляется в таких регионах, как Екатеринбург, Казань, Москва, Нижний Новгород, Самара, Киев.

В розничной торговле субъектами предпринимательской деятельности являются:

-по организационно-правовым субъектам деятельности – фирма, имеющая торговую сеть:

-по товарному ассортименту – специализированные магазины;

-по ценовому диапазону – торговля товарами для покупателей со средними доходами;

-по форме контактов с покупателем – магазинная торговля, торговля через Интернет (очень выгодна в условиях кризиса, т.к. не надо арендовать помещения, не требуется персонал, но не развита).

2.2 Анализ внешней макросреды

Экономические факторы

В кризисных условиях первое, что мы можем наблюдать, это тотальное снижение спроса, связанное с падением уровня дохода населения. Но с другой стороны, до кризиса у многих была возможность приобрести жильё в новостройках, и многим из них требуется ремонт и обстановка. Естественно покупать дорогую мебель будут меньшинства, а дешевая мебель сейчас не будет пользоваться популярностью. Ведь те, кто ее покупал,  в кризисных условиях не станут жить лучше, а значит, покупка мебели для этого сегмента населения в ближайшее время не будет приоритетной. Ориентация фирмы должна быть направлена на средний класс.

Так же известно, что фабрика мебели Лазурит предлагает приобретение мебели в кредит. Данная услуга сейчас будет не актуально, но «на нет» она тоже не сойдёт.

Так как материалы везутся из заграницы, а курс валют поднялся, то естественно цены на товары подорожали.

Природно-географические факторы

Фабрика мебели Лазурит использует сырьё ведущих предприятий Германии, Италии, Польши, Венгрии, так местных ресурсов Калининградская область не имеет.

Демографические факторы

В Калининградской области уже несколько лет наблюдается преобладание пожилых людей над молодыми. В период кризиса значительно сократилась рождаемость, брачность. Следовательно, приобретение мебели будет иметь очень маленький спрос, так как это не товар первой необходимости.

Политико- правовые факторы

Прорыв связан в первую очередь с законом об Особой экономической зоне, предоставляющим возможность не платить таможенные пошлины при ввозе сырья и комплектующих

Социально-культурные факторы

Таблица 2 - PEST-анализ

Р Политико-правовая сфера: - Закон об особой экономической зоне: импортные материалы и оборудование не будут облагаться таможенными сборами, на шесть лет освобождаются от уплаты налога на прибыль и еще на шесть получают 50-процентное его уменьшение.	Е Экономическая сфера: - Курс иностранная валюта, а именно доллара и евро непостоянен - В связи с кризисом уровень инфляции вырос - Уровень безработицы увеличился, вследствие чего падает покупательская способность
S Социо-культурная сфера: - создает определенный круг предпочтений в отношении мебельной продукции, принадлежность к определенной социальной прослойке обязывает человека играть в обществе определенную роль, которая так или иначе будет влиять на его покупательское поведение. - Демографические изменения	Т Технологическая сфера: - автоматизация производства, учёта сырья, выпуска продукции - разработка технологий логистики

Вывод: Исходя из PEST-анализа можно сделать вывод, что в условиях кризиса фирме необходимо удержаться на рынке с минимальными затратами по мере возможности, что одновременно повлияет на борьбу с конкурентами, так как не у каждой фирмы есть возможность выжить в данных условиях, когда предложение превышает спрос. Поэтому фирма должна следить за всеми изменениями и быть готовыми подстроиться к новым условиям работы.

2.3 Анализ внешней микросреды

Поставщики:

Hettich (Германия), Danko (Италия), Gamet (Польша), Haefele (Германия), Bosetti-Marella (Италия), FGV (Италия), Markopol (Польша), «Pfleiderer» (Германия), «Krono» (Швейцария), «Rehau» (Германия), «BERG». Все они являются лояльными поставщиками, так как поставляют эту же продукцию и конкурентам.

Конкуренты:

-«Интердизайн»;

-«Манн-групп»;

-«Стружка»;

-«Даллас».

Клиенты: потребители индивидуальные, т.е используют для личного пользования, промежуточные продавцы (дилеры), потребители международного рынка.

Контактные аудитории:

- СМИ: телеканал «Россия»;

- Персонал фабрики Лазурит.

Более подробно о внешней среде можно узнать, разобрав SWOT-анализ, что позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны компании, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет сравнения внутренних сил и слабостей своей компании с возможностями, которые дает им рынок.

Таблица 3 - SWOT-анализ

	Сильные стороны	Слабые стороны
	Преимущества	Недостатки
Внешняя среда	Уникальность продукта (ротанг, бамбук) Высокое качество Известная торговая марка Наличие НИОКР Создание транспортного отдела Развитая система распределения Выбор более широкой цветовой гаммы и материалов отделки. со вставками из натурального ротанга имеет конкурентные цены при неизменно высоком качестве модульная система шкафов 3-х размерных рядов позволяет заполнять проёмы с точностью до 5 см.	Отставание в области развития НИОКР Отсутствие знаний действий конкурентов Плохая система подготовки кадров Слабое взаимодействие между подразделениями Слабая дилерская сеть Изменение валютного курса
	Возможности	Угрозы
Внутренняя среда	Возможности свободной экономической зоны Выход на дополнительные рынки РФ, СНГ и Европы Обучение кадров Развитие новых технологий средств производства Развитие рынка эконом класса	Отмена свободной экономической зоны Высокая зависимость от спроса Появление конкурентов Появление продуктов заменителей

Вывод: У фирмы наличие сильных сторон превышает над слабыми, и на данный момент ситуация более менее стабильная, но это не означает, что надо оставлять всё как есть. Выше были указаны угрозы и недостатки, на которые фирме стоит обратить внимание, и постараться по возможности их устранить в ближайшее время, пока это не сделали конкуренты, которые могут «забрать» клиентов.

Глава 3 Организация рекламной деятельности на примере фабрики мебели «Лазурит»

Логотип мебельной фабрики «Лазурит».

Торговый знак (логотип) представляет собой графическую композицию, включающую следующие элементы:

-основной шрифтовой блок с названием компании («Лазурит») синего цвета;

-дополнительный шрифтовой блок с обозначением профиля деятельности компании («фабрика мебели») синего цвета;

-графический символ компании (знак) в виде ромба голубого цвета с кругом белого цвета в верхней четверти и выделенной нижней четвертью синего цвета.

Торговый знак имеет два варианта композиции:

Рисунок 1 – Торговый знак

Рисунок 2 - График потребления мебели по месяцам

Варианты реклам, используемые мебельной фабрикой «Лазурит».

Мебельная фабрика «Лазурит» производит качественную и недорогую мебель, а так как на рынке товаров и услуг появляется всё больше и больше конкурентов, то компания «Лазурит» благодаря использованию различных видов рекламы компания может довести до потребителя информацию о новинках, акциях, скидах, что достаточно важно для населения, а особенно в условиях кризиса.

Рисунок 3 - Косвенная реклама

Рисунок 4- Вариант рекламного баннера

Рисунок 5 – Варианты предсалонной рекламы

Вывески и транспаранты используются для указания направления к салону «Лазурит», названия салона, адреса, рекламной информации.

э

Рисунок 6 - Варианты вывесок

Оформление автотранспорта выполнено в соответствии с «Инструкцией о размещении и распространении наружной рекламы на транспортных средствах».

Рисунок 7 - Оформление грузового транспорта

Рисунок 8 - Варианты рекламных газетных и журнальных модулей

Рисунок 9 - Варианты объявлений в прессе.

Рисунок 10 - Варианты вещевой рекламы

Заключение

В настоящее время, реклама стала играть большую роль в жизни общества. По сравнению с высокоразвитым западом, в России только начинает развиваться рынок рекламных услуг.

С помощью дорогого и интересного, продуманного рекламного проекта рекламная компания способна достичь большого успеха в популярности производимой продукции. Взяв за основу средства массовой информации рекламные компании буквально атакуют все сегменты потребителей рекламными роликами, краткими рекламными вставками и сообщениями. Однако чем качественней и интересней сделана реклама, тем эффективней она повлияет на людей, для этого многие лидирующие компании тратят большие деньги на создание рекламы, превосходящей по качеству рекламу других фирм.

Если фирма не сумеет точно сформулировать задачу, примет недостаточно продуманные решения относительно рекламного бюджета, обращения и выбора средств рекламы, то не сумеет произвести оценку результатов рекламной деятельности. Благодаря своей способности влиять на образ жизни реклама привлекает к себе и пристальное внимание общественности. Постоянно усиливающееся регулирование призвано гарантировать ответственный подход к осуществлению рекламной деятельности.

Реклама не только позволяет информировать потребителей о товаре на который есть спрос на рынке, но и создавать этот спрос, в особенности на развивающихся рынках быть сигналом для потребителя и источником информации.

Таким образом эффективное использование средств маркетинговых коммуникаций (рекламы и промоушена) позволяет решать стратегические и тактические задачи фирмы, связанные с глобальной миссией компании на рынке.

Список использованных источников

1. Бове К.л., Аренс У.Ф. Современная реклама/Пер. с англ. Тольятти: Издательский дом «Довгань», 2011
2. Глушакова Т. Маркетинговые исследования в рекламе//Маркетинг. 2011. №2.
3. Завьялов П. Реклама – активная составляющая маркетинга//Маркетинг. 2010. №1.
4. Котлер Ф. Основы маркетинга/Пер. с англ./Общ. ред. Е.М. Пеньковой. М.: Прогресс, 2013
5. Маркетинг: Учебное пособие для вузов/Мурашкин Н.В., Тюкина О.Н., Мурашкин А.Н., Яллай В.А.; Под общей редакцией проф. Мурашкина Н.В. Псков, 2010.
6. Швальбе Х. Практика маркетинга для малых и средних предприятий/Пер. с нем. М.: 2015.
7. http://www.promebel.com/ru
8. http://www.lazurit.info/
9. http://www.lazurit.com/Kaliningrad