Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Организация и управление процессами продажи предприятий в условиях конкуренции)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний день не существует общепризнанного понятия управления конкурентоспособностью. В экономической литературе понятие конкурентоспособности имеет различные интерпретации, по-разному анализируется, в частности в зависимости от того, к какому экономическому объекту оно применяется. Объектом же может выступать как национальная экономика в целом, так и та или иная отрасль, предприятие или фирма.

Возможность компании конкурировать на определенном товарном рынке зависит от конкурентоспособности товара и совокупности экономических методов деятельности фирмы, оказывающих воздействие на результаты конкурентной борьбы.

Так как конкуренция предприятий на рынке принимает вид конкуренции самой продукции (товаров или услуг), возрастает значение свойств (качеств), сообщаемых продукции фирмой, изготовившей и продающей ее на рынке.

На уровень конкурентоспособности фирмы значительное воздействие оказывают научно - технический уровень и степень совершенства технологии производства, использование новейших изобретений и открытий, внедрение современных средств автоматизации производства.

Анализ конкурентных позиций фирмы на рынке предполагает выяснение факторов, воздействующих на отношение покупателей к фирме и ее продукции и как результат - изменение доли фирмы в продажах на конкретном рынке: национальном, отраслевом или мировом рынке.

В рыночной экономике анализ конкурентоспособности фирмы приобретает особое значение, что связано, прежде всего, с главной целью деятельности любого предприятия – получение прибыли. Только высоко конкурентоспособное предприятие сможет стремительно занимать основные позиции на рынке и получить запланированный уровень прибыли.

Актуальность управления конкурентоспособностью предприятия обоснована следующим. Грамотная организация подхода к оценке конкурентоспособности предприятия позволяет выявить наиболее и уязвимые области работы предприятия по сравнению с основными конкурентами и улучшить их за счет внедрения новых проектов. Это положительно влияет на финансовые показатели работы, формирует устойчивое положение на рынке, способствует привлечению новых клиентов, росту выручке и обеспечивает минимизацию риска банкротства и разорения. Оценка конкурентоспособности позволяет выявить ряд преимуществ у конкурентов и достичь их уровня.

Конкурентоспособность можно определить как способность некоторого класса объектов (товар, предприятие, страна) занимать некоторую рыночную нишу. Конкурентоспособность характеризует степень соответствия отдельного класса объектов определенным рыночным потребностям: предложение (товар) –спросу, предприятие – возможности обеспечить конкурентные преимущества, страна – экономической и социальной модели.

До настоящего времени не существует разработанной методики оценки уровня конкурентоспособности предприятия, позволяющей четко и оперативно определять конкурентные позиции одного предприятия на товарном рынке по сравнению с другими. Мнения ученых в отношении терминологии конкурентоспособности весьма расходятся, поэтому до настоящего времени не существует даже общепризнанного понятия «конкурентоспособность предприятия». Отсутствует приемлемый набор показателей, который может быть положен в основу методики определения конкурентоспособности предприятия. Чаще всего понятие «конкурентоспособность предприятия» сводят к «... способности предприятия производить конкурентоспособный товар», но многие авторы все же с этим не согласны. Учитывая то, что в настоящее время предприятия могут производить различные виды продукции и одновременно работать на различных товарных рынках, уровень конкурентоспособности предприятия и уровень конкурентоспособности продукции, производимой им, не совпадают.

Проблема конкуренции и конкурентоспособности организаций (фирм) положена в основу трудов многих зарубежных и отечественных учёных, таких как А.Хайек, И.Шумпетер, М. Портер, А. Н. Романов, Г.Л. Азоев, Г.Ю.Юданов, П.В. Забелин, Р.А.Фатхутдинов и др.

Целью данной работы является анализ конкурентов на рынке и определение собственной конкурентоспособности, для достижения поставленной цели, были выделены следующие задачи:

- рассмотреть теоретические основы конкурентоспособности организации;

- провести оценку конкурентного положения предприятия.

Объект исследования - ООО «Торговый Дом «Успех».

Структура работы состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы.

Теоретической и методологической базой данной работы послужили труды российских и зарубежных авторов в области маркетинга, коммерческой деятельности, материалы периодических изданий и сети Интернет.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Сущность и содержание конкурентоспособности

Одна из важнейших предпосылок экономического возрождения России – стабилизация и рост производства во всех отраслях, на каждом отдельно взятом предприятии. Тем не менее нужен рост не любого производства и любой ценой, а рост с учетом его конкурентоспособности. И для самих предприятий повышение уровня их конкурентоспособности – жизненно важная задача.

Однако для решения подобных задач необходимо иметь представление о том, что являет собой конкурентоспособность, которая многомерна и неоднозначна. В зарубежной и отечественной литературе существует масса подходов к определению данного понятия.

По мнению американского ученого, члена Комиссии по конкурентоспособности в промышленности при президенте США М. Портера, пока не существует общепринятого определения конкурентоспособности, поэтому сущность категории конкурентоспособность пока не ясна и может иметь весьма различные трактовки в зависимости от конкретных условий.

П.В. Забелин, Н.К. Моисеева дают определение конкурентоспособности как «способности приносить прибыль на вложенный капитал в краткосрочном периоде не ниже заданной, или как превышение над среднестатистической прибылью в соответствующей сфере бизнеса»^[1]. Недостаток данного определения состоит в том, что акцент сделан на рентабельность производства и на стоимостные характеристики товара, что не дает возможность получить представление ни о составе и структуре конкурентоспособности, ни о том, что и как ее формирует.

При анализе конкурентоспособности хозяйствующего субъекта Ю.Т. Бубнов определяет конкурентоспособность как характеристику товара, отражающую его отличие от товара конкурента по степени соответствия конкретной общественной потребности и по затратам на ее удовлетворение ^[2].

Недостаток данного определения в том, что оно не учитывает различие степени соответствия товара общественной потребности на различных рынках. Кроме того, конкурентоспособность связана не с отличительными характеристиками товара как таковыми, а с его привлекательностью для клиентов, делающих покупку, что позволяет нам сделать заключение о тесной взаимосвязи конкурентоспособности с потребностями покупателей.

Определение В.Е. Швеца – «конкурентоспособность продукции есть не что иное, как проявление качества продукции в условиях рыночных отношений и определяется способностью продукции быть проданной на конкретном рынке, в максимально возможном объеме и без убытков для изготовителя» – нейтрализует упомянутый выше недостаток^[3]. Кроме того, ученый указывает на столь важный фактор конкурентоспособности, как качество продукции.

Р.А. Фатхутдинов также подчеркивает, что «товар или услуга являются конкурентоспособными или неконкурентоспособными на конкретном рынке»^[4].

Конкурентоспособность объекта определяется по отношению к конкретному рынку либо к конкретной группе потребителей, формируемой по соответствующим признакам стратегической сегментации рынка.

Если не указан рынок, на котором конкурентоспособен объект, это означает, что данный объект в конкретное время является лучшим мировым образцом. Следовательно, конкурентоспособность является относительной характеристикой объекта, т.е. товар или предприятие, имеющие высокую конкурентоспособность на одном конкретном рынке, могут показать свою полную несостоятельность на другом.

Наиболее часто встречающиеся определения термина конкуренция представлены в таблице 1.

Таблица 1 - Определения термина конкурентоспособность

Автор	Определение
Романов А.В.	комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяющих его успех на рынке, то есть преимущество именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров – аналогов.
Андрианов В.Д.	комплекс потребительских, ценовых и качественных характеристик, определяющих его успех на внутреннем и внешнем рынках.
Словарь	совокупность потребительских свойств товара, определяющая его отличие от других аналогичных товаров по степени и уровню удовлетворения потребности покупателя и затратам на его приобретение и эксплуатацию.
Словарь	способность продукции быть более привлекательной для потребителя по сравнению с другими изделиями аналогичного вида и назначения, благодаря лучшему соответствию своих качественных и стоимостных характеристик требованиям данного рынка и потребительским оценкам.
Перцовский Н.И.	экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта своей продукции, удовлетворения потребностей покупателей и получения наибольшей прибыли.
Фатхутдинов Р.А.	процесс управления субъектом своими конкурентными преимуществами для достижения победы или других целей в борьбе с конкурентами за удовлетворение объективных или субъективных потребностей в рамках законодательства

Конкурентоспособность является комплексным системным свойством, по-разному проявляющимся на каждом из уровней^[5]. Конкурентные отношения включают в себя ряд взаимосвязанных составляющих: существующие конкурентные отношения, косвенные конкурентные отношения и ожидаемая конкуренция в связи с новым продуктом (Рисунок 1).

По М. Портеру, конкурентоспособность можно обеспечить четырьмя способами (Рисунок 2):

1) добиться лидерства в издержках;

2) через дифференциацию товара;

3) концентрация на узком сегменте на основе низких издержек;

4) концентрация на узком сегменте на дифференциации^[6].

КОНКУРЕНТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ В ЦЕЛОМ

Ожидаемая конкуренция в связи с новым продуктом

Существующие непосредственные конкурентные отношения

Косвенные конкурентные отношения

С одинаковыми продуктами и использованием тех же каналов и методов сбыта

При одинаковых продуктах и тех же путях и методах сбыта

С одинаковыми продуктами

При одинаковых продуктах, но при наличии разных путей и методов сбыта

С одинаковыми продуктами, но с использованием различных каналов иметодов сбыта

С участием продуктов - заменителей

В одном и том же регионе, в одно и то же время

В разных регионах сбыта и в разное время

Современный этап развития федерализма в России характеризуется ростом межрегиональной конкуренции и выражается в поиске путей повышения эффективности государственного управления по обеспечению, прежде всего, лучших условий для ведения бизнеса, привлечения частных инвестиций и финансовых ресурсов федерального центра. Конкурентоспособность рассматривается на микро-, мезо-, макро- и глобальном уровне в двух формах: потенциальной и фактической. Показательно, что разница между ними определяется внешними условиями экономической деятельности (воспроизводства), которые могут способствовать или препятствовать стремлению субъектов предпринимательской деятельности к наиболее полному раскрытию конкурентоспособности[1]. Трансформация направлений развития экономики России, связанных с переходом к инновационным подходам, настоятельно требует изменений в сфере организации и функционирования всего сектора государственного управления, в том числе модернизации и применения новых концептуальных подходов к управлению государственными финансами[2]. Таким образом, качество государственного управления становится ключевым фактором, определяющим конкурентоспособность экономической системы и напрямую зависящим от уровня проработки последствий управленческих решений, а научное обоснование выбора пути обеспечения конкурентоспособности становится необходимым условием эффективности государственного управления.

В Ростовской области повышение конкурентоспособности региона как на мировом, так и на межрегиональном уровне является одной из главных стратегических целей экономической политики Правительства Ростовской области. Для ее реализации в регионе разработана развитая система поддержки бизнеса и привлечения инвестиций во всех сферах высокодиверсифицированной экономики Ростовской области. Проблемам региональной конкурентоспособности посвящено большое количество научных исследований известных зарубежных и отечественных экономистов. Вместе с тем до настоящего времени нет как единого общепризнанного определения конкурентоспособности, так и методологического подхода по ее количественной оценке. Все подходы, применимые в исследованиях конкурентоспособности, можно условно разделить на две группы. К первой группе относятся работы, в которых авторы рассматривают конкурентоспособность как эффективность региона в борьбе за мобильные факторы производства: трудовые и инвестиционные ресурсы, ко второй – за рынки сбыта произведенной продукции. На наш взгляд, комплексный подход к исследованию конкурентоспособности должен включать оба направления. Оба подхода являются разными формами проявления конкурентоспособности. Эффективность борьбы за рынки сбыта определяется текущей конкурентоспособностью, в то время как эффективность борьбы за ресурсы развития определяет перспективную конкурентоспособность региона. В совокупности это позволяет дать следующее определение: Конкурентоспособность региона – это способность региона эффективно вести борьбу за мобильные ресурсы развития и рынки сбыта за счет использования специфических ресурсов развития. Методология исследования конкурентоспособности традиционно основывается на рэнкинге регионов по определенному набору показателей, как количественных, так и качественных. Выбор количественных показателей ограничен возможностями официального статистического наблюдения. Качественные показатели – это, в основном, опросные показатели. Использование опросных показателей делает анализ конкурентоспособности значительно адекватнее, однако получение такой информации является организационно сложным и дорогостоящим мероприятием, которое могут реализовать лишь крупные мировые или национальные рейтинговые агентства. На уровне субъекта Российской Федерации проведение такого мероприятия нецелесообразно. Использование на региональном уровне результатов исследований специализированных рейтинговых организаций затруднено в связи с тем, что в них публикуется лишь место и значение интегрального показателя, но не значения частных факторов, что значительно снижает практическую значимость рейтинга в выявлении наиболее узких мест в конкурентоспособности региона. Таким образом, возникает методологическая проблема возможности использования на региональном уровне результатов рейтинга таких организаций. Также необходимо учитывать, что количественные показатели, используемые при расчетах, фиксируют лишь следствия эффективности использования тех или иных факторов конкурентоспособности или конкурентных преимуществ. Соответственно и выводы, строящиеся на основе таких показателей, касаются следствий, но не выявляют причины конкурентоспособности или неконкурентоспособности региона. В то же время ключевой составляющей управления конкурентоспособностью является именно выяснение причин, которые приводят к тому или иному результату. Одной из основных задач, решаемых в существующих методиках определения конкурентоспособности, является обоснование интегрального критерия конкурентоспособности, который позволил бы количественно ранжировать конкурирующие субъекты.

Общим недостатком исследований по конкурентоспособности является то, что рекомендации по результатам исследования имеют низкую практическую значимость в части управления конкурентоспособностью на региональном уровне. В этой связи принципиальное значение имеет разработка и использование методики исследования, способной стать основой для эффективного управления конкурентоспособностью. Основные положения настоящей методики исследования межрегиональной конкурентоспособности Ростовской области: 1. Межрегиональная конкурентоспособность Ростовской области формируется на трех уровнях: – Базовый уровень (базовые факторы) – это совокупность основополагающих, атрибутивных и неуправляемых (вообще либо в кратко- и среднесрочном периоде) параметров, объективно предопределяющих экономический потенциал региона и ключевые направления его реализации; – Инфраструктурный уровень (инфраструктурные факторы) – это совокупность взаимосвязанных обслуживающих структур и отраслей социального, экономического, управленческого, научного и технологического характера, обеспечивающих эффективное функционирование народного хозяйства, являющихся надстройкой базового уровня конкурентоспособности; – Отраслевой уровень (уровень развития отраслей) – это совокупная конкурентоспособность ресурсно-ориентированных, производственно-ориентированных и инновационно-ориентированных отраслей, зависящая в первую очередь от инфраструктурных факторов конкурентоспособности и формирующая интегральную конкурентоспособность экономики региона. 2. Во временном срезе конкурентоспособность региона рассматривается в двух плоскостях – текущая и перспективная (стратегическая): – Текущая конкурентоспособность определяется при рассмотрении конкурентоспособности на общем уровне – объемом ВРП, в отраслевом срезе – величиной отгрузки рассматриваемой отрасли или совокупности отраслей. – Перспективная конкурентоспособность определяется на основе показателя объема и отраслевой структуры инвестиций в основной капитал. 3. Выявление уровня конкурентоспособности основывается на рэнкинге долей регионов в объеме показателя по Российской Федерации, и сравнении мест Ростовской области по анализируемому показателю и по интегральному критерию уровня конкурентоспособности.

4. Рост конкурентоспособности может быть достигнут за счет оптимизации отраслевой структуры экономики в направлении увеличения доли наиболее конкурентоспособных отраслей, т.е. на пути повышения специализации региона в наиболее производительных отраслях. 5. В качестве интегрального критерия уровня конкурентоспособности региона выбран показатель доли ВРП Ростовской области в Российской Федерации. 7. Уровень развития конкуренции в отрасли можно оценить с помощью индекса Херфиндаля-Хиршмана, определяющего степень монополизации.

Рисунок 1 - Конкурентная среда как объект изучения.

Низкие издержки отражают способность фирмы разрабатывать, выпускать и продавать сравнимый товар с меньшими затратами, чем конкуренты. Дифференциация - это способность обеспечить покупателя уникальной и большей ценностью в виде нового качества товара, особых потребительских свойств или послепродажного обслуживания^[7]. Компания, проводящая стратегию концентрации, сосредоточивает свои усилия на удовлетворении конкретного покупателя, на определенном ассортименте продуктов или на рынке определенного географического региона. Стратегии минимизации издержек и дифференциации нацелены на достижение целей в масштабах целой отрасли. Стратегия полной концентрации строится на очень хорошем обслуживании определенного клиента^[8].

Лидерство на основе низких издержек

широкий охват рынка (массовый потребитель);

низкие издержки в сравнении с потребителями;

максимально стандартизированная качественная продукция

Концентрация на узком сегменте на основе низких издержек

узкая рыночная ниша со специфичными предпочтениями к продукции;

опережение конкурентов за счет более низких цен

Дифференциация продукции

широкий охват рынка;

индивидуальные потребительские свойства продукции;

развитый инновационный потенциал

Концентрация на узком сегменте на основе дифференциации

узкая рыночная ниша;

индивидуализированный товар, отвечающий специфическим запросам покупателей;

развитый инновационный потенциал

Широкий круг потребителей

Узкий потребительский сегмент

Затраты и цены ниже, чем у конкурентов

Продукция отвечает специфичным запросам потребителей

Рисунок 2 – Виды конкурентоспособности

Конкурентоспособность предприятия можно рассматривать как один из параметров мотивации работников к труду, но не стимулирование начальника своих служащих, а точнее как самомотивация себя, как члена организации, как одного из важных звеньев, от которых зависит положение предприятия на рынке^[9].

Оценка конкурентоспособности предприятия может осуществляться только среди организаций, производящих одинаковые товары или услуги.

Конкурентоспособность предприятий зависит от того, насколько фирма может приспособиться к изменяющимся условиям конкуренции на рынке^[10] .

Конкурентоспособность предприятия не может быть достигнута в короткий промежуток времени. Конкурентоспособность предприятия достигается при длительной и безупречной работе на рынке. Предприятие, работающее более длительный период времени на рынке имеет большие конкурентные преимущества перед предприятием, только входящим на данный рынок или работающий короткий промежуток времени на нем. Конкурентоспособность предприятия определяет ее конкурентные преимущества^[11].

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод что, конкурентоспособность – это показатель доходности производства или выгодности применения товарной продукции в условиях наличия конкуренции и при соблюдении необходимых качественных требований, конкурентоспособность предприятия является одним из способов мотивации персонала к труду.

1.2 Методы оценки конкурентоспособности. Показатели конкурентоспособности

Основной задачей каждого менеджера или экономиста, изучающего проблему оценки конкурентоспособности предприятий, является отыскание критериев конкурентоспособности, ее источников и факторов. Наиболее распространенные методы оценки конкурентоспособности предприятия:

матричные методы;
методы, основанные на оценке конкурентоспособности продукции предприятия;
методы, основанные на теории эффективной конкуренции; комплексные методы.

Матричные методы оценки являются достаточно простыми и дают наглядную информацию. Более того они основаны на рассмотрении процесса конкуренции в развитии и в случае наличия правдивой информации дают возможность осуществить достаточно качественный анализ конкурентных позиций.

Группа матричных методов базируется на оценке маркетинговой стратегии предприятия с использованием построения матрицы конкурентных стратегий. В основе методики лежит анализ конкурентоспособности с учетом жизненного цикла продукции предприятия. Сущность оценки состоит в анализе матрицы, построенной по принципу системы координат: по горизонтали – темпы роста (сокращения) объема продаж; по вертикали – относительная доля предприятия на рынке. С некоторыми вариациями подобный подход можно встретить в работах И. Ансоффа, А. Томпсона и А. Стрикланда, разработках Бостонской консалтинговой группы, а также МакКинзи и Ко. Наиболее конкурентоспособными считаются те предприятия, которые занимают значительную долю на быстрорастущем рынке^[12].

Преимущества метода: при наличии информации об объемах реализации и относительных долях рынка конкурентов метод позволяет обеспечить высокую адекватность оценки.

Недостатки метода: исключает проведение анализа причин происходящего и осложняет выработку управленческих решений, а также требует наличия достоверной маркетинговой информации, что влечет необходимость соответствующих исследований.

Методы, основанные на оценке конкурентоспособности продукции предприятия, базируются на суждении о том, что конкурентоспособность предприятия тем выше, чем выше конкурентоспособность его продукции. Под конкурентоспособностью продукции понимается ее способность быть проданной на рынке в данный период времени. Для определения конкурентоспособности продукции используются различные маркетинговые и квалиметрические методы, в основе большинства которых лежит нахождение соотношения цена - качество. Качество – это не просто отсутствие дефектов в товаре, а состояние потребительских свойств.

Расчет показателя конкурентоспособности по каждому виду продукции ведется с использованием экономического и параметрического индексов конкурентоспособности. В свою очередь, указанные индексы определяются путем суммирования частных индексов по каждому оцениваемому параметру с учетом весовых коэффициентов.

Каждый из частных индексов по соответствующему параметру принимается как отношение фактического значения оцениваемого параметра к значению соответствующего показателя у конкурирующей продукции (либо иной продукции, выбранной за базу сравнения). При этом параметрический индекс определяется на основе оценки технических (качественных) параметров продукции, экономический индекс - стоимостных. Перечень стоимостных и технических параметров, а также вес каждого из параметров устанавливается экспертным путем. В частности, в ряде методов в качестве одного из стоимостных параметров рассматривается величина затрат по послепродажному обслуживанию продукции.

Параметрический и экономический индексы конкурентоспособности позволяют рассчитать интегральный показатель конкурентоспособности рассматриваемой продукции по отношению к конкурирующей продукции. Он определяется как отношение параметрического индекса к экономическому.

Показатели конкурентоспособности вычисляются по каждому виду продукции предприятия. Далее определяется коэффициент конкурентоспособности самого предприятия: находится средневзвешенное значение среди показателей по каждому виду продукции, где в качестве весов выступает объем реализации соответствующего вида продукции.

К несомненным преимуществам рассматриваемого подхода можно отнести то, что он учитывает одну из наиболее важных составляющих конкурентоспособности предприятия - конкурентоспособность его продукции^[13].

К недостаткам – то, что он позволяет получить весьма ограниченное представление о преимуществах и недостатках в работе предприятия, так как конкурентоспособность предприятия принимает вид конкурентоспособности продукции и не затрагивает другие аспекты его деятельности. Кроме того, определенные нарекания вызывает сведение конкурентоспособности продукции к оценке соотношения цена-качество, не учитывающее степень инновативности продукции, имеющей существенное значение при позиционировании продукции на рынке.

Методы, основанные на теории эффективной конкуренции, базируются на том, что наиболее конкурентоспособными являются те предприятия, где наилучшим образом организована работа всех подразделений и служб. На эффективность деятельности каждой из служб оказывает влияние множество факторов – ресурсов предприятия. Оценка эффективности работы каждого из подразделений предполагает оценку эффективности использования им этих ресурсов. В основе подхода лежит оценка групповых показателей или критериев конкурентоспособности.

Суть подхода заключается в оценке способностей предприятия по обеспечению конкурентоспособности. Каждая из сформулированных в ходе предварительного анализа способностей предприятия по достижению конкурентных преимуществ оценивается экспертами с точки зрения имеющихся ресурсов. При этом состав и структура оцениваемых способностей значительно варьируют в различных методиках: от показателей себестоимости и финансовой устойчивости до способности предприятия адаптироваться к нововведениям.

В дальнейшем, в зависимости от метода, полученные экспертные оценки подвергаются различной математической обработке с целью оценки конкурентоспособности предприятия. Чаще всего показатель конкурентоспособности предприятия находится путем вычисления средневзвешенного значения из полученных экспертных оценок с учетом удельного веса, который отводится каждой из оцененных способностей в достижении конкурентных преимуществ предприятия.

К преимуществам данного подхода следует отнести учет весьма разносторонних аспектов деятельности предприятия. В то же время лежащий в основе подхода посыл о том, что показатель конкурентоспособности предприятия может быть определен путем элементарного суммирования способностей предприятия к достижению конкурентных преимуществ, является недоказанным, поскольку сумма отдельных элементов сложной системы (каковой является любое предприятие), как правило, не дает того же результата, что и вся система в целом.

Комплексные методы названы так в силу того, что оценка конкурентоспособности предприятия в рамках каждого из методов ведется на основании выделения не только текущей, но и потенциальной конкурентоспособности предприятия. В основе подхода лежит утверждение, в соответствии с которым конкурентоспособность предприятия есть интегральная величина по отношению к текущей конкурентоспособности и конкурентному потенциалу.

Осуществив анализ разработанных на сегодня методов оценивания уровня конкурентоспособности предприятия, мы пришли к выводу, что не существует идеальной со всех сторон методики комплексного оценивания конкурентоспособности предприятия. Выделенные недостатки имеющихся подходов к оцениванию конкурентоспособности предприятий обуславливают сильно ограниченные возможности практического применения большей их части. Например, от метода, посредством которого, осуществляется оценка конкурентоспособности фирмы непроизводственной сферы, существенно зависит надежность полученных результатов, простота их идентификации и возможности дальнейшего применения.

Для корректной оценки и дальнейшего повышения конкурентоспособности предприятия разработано множество методов, которые могут применяться как по отдельности, так и в комплексе, в зависимости от задач, поставленных перед началом проведения оценки. Многообразие существующих сегодня методов дает возможность подобрать наиболее эффективный и простой метод оценивания для каждого конкретного предприятия.

Конкурентоспособность товара в известной литературе определяется следующими показателями:

– соответствие по всем параметрам требованиям рынка, покупателей, потребителей; характеристика потребительских и стоимостных параметров данного товара в сравнении с товаром-конкурентом. Показатель конкурентоспособности товара выражается отношением полезного эффекта к цене потребления (цена товара и цена его эксплуатации);

– совокупность качественных и стоимостных характеристик товара, которые отражают отличия его от товара-аналога, обеспечивают этому товару преимущества на конкретном рынке в заданный промежуток времени;

– способность товаров и услуг отвечать требованиям рынка^[14].

По многим видам продукции особенно важны технико-экономические параметры: надежность, долговечность, точность, материалоемкость, энергоемкость и др. К некоторым видам продукции предъявляют ряд обязательных требований (сертификат безопасности, сертификат экологичности). Важны при этом эстетичность изделий, их внешний вид, удобство пользования, соответствие художественным требованиям, в ряде случаев – национальным традициям и др. Товар должен быть конкурентоспособен и по цене, она должна быть не выше, чем у товара других предприятий. Высшей конкурентоспособностью обладают новинки – товары, выпускаемые впервые в мире или стране, удовлетворяющие существующую потребность или вызывающие возникновение и развитие новой потребности.

Детерминантами конкурентоспособности являются: технический уровень товара, уровень маркетинга и рекламно-информационного обеспечения, соответствие требованиям потребителя, техническим условиям и стандартам, организация сервиса, гарантийного обеспечения, обучение персонала приобретающей стороны, сроки поставки (разработки, создания, продажи), сроки гарантий, цена, условия платежей, своевременность появления данного товара на конкретном рынке, политико-экономическая ситуация в данном регионе. Оценка конкурентоспособности производится на основе сопоставления данного товара с аналогичной продукцией других фирм, которая получила признание и обладает в данный момент наивысшей конкурентоспособностью.

Оценка способности товара конкурировать производится путем сопоставления параметров анализируемой продукции с параметрами базы сравнения. За базу сравнения принимается либо потребность покупателя, либо образец. Обычно образец – это аналогичный товар, имеющий максимальный объем продаж и наилучшую перспективу сбыта в будущем. Если за базу сравнения принимается потребность, то расчет единичного показателя конкурентоспособности можно производить по формуле:

, (1)

где g_i – единичный параметрический показатель конкурентоспособности

по i-му параметру;

П_i, – величина i-го параметра для анализируемой продукции;

П_in– величина i-го параметра, при котором потребность удовлетворяется полностью;

n – количество анализируемых параметров^[15].

Если за базу сравнения принимается образец, то в знаменателе дроби следует поставить величину i-го параметра для изделия, принятого за образец.

Иногда параметры продукции не имеют физической меры. В этом случае для оценки этих характеристик используются методы оценки в баллах.

Описанный метод (дифференциальный) позволяет лишь констатировать факт необходимости повышения или снижения параметров продукции для обеспечения конкурентности, но не отражает влияние каждого параметра при выборе товара потребителем.

Комплексный метод основывается на применении групповых, обобщенных, интегральных показателей. Так, например, расчет группового показателя по техническим параметрам производится по формуле:

, (2)

где Т_m – групповой показатель конкурентоспособности по техническим параметрам;

g_i, – единичный показатель конкурентоспособности по i-му техническому параметру;

a_i, – весомость i-го параметра в общем наборе технических параметров, характеризующих потребность;

n – число параметров, участвующих в оценке.

Расчет группового показателя по экономическим параметрам производится по формуле:

, (3)

где3, З_о – полные затраты потребителя соответственно по оцениваемой продукции и образцу.

Полные затраты потребителя состоят из единовременных затрат на приобретение продукции (З_е) и средних суммарных затрат на эксплуатацию продукции:

, (4)

где Т– срок службы;

i– год по порядку.

Смешанный метод позволяет выразить способность товара конкурировать в определенных условиях рынка через комплексный количественный показатель – коэффициент конкурентоспособности:

, (5)

где i – число параметров продукции, участвующих в оценке;

j = 1, ..., п – виды продукции;

α – коэффициент важности (значимости, предпочтительности) для покупателя i – го параметра по сравнению с остальными существенными параметрами продукции;

П_ij – конкурентное значение i-го параметра для j-й продукции;

П_iт – желаемое значение i-го параметра, которое позволяет полностью удовлетворить потребность покупателя;

b_i= + 1, если увеличение параметра П_ij способствует росту конкурентоспособности продукции (например, надежности, производительности изделия и т.д.);

b_i = – 1, если увеличение значения параметра П_ij приводит к снижению конкурентоспособности продукции (например, вес, габарит, цена и др.)

Учитывая, что сумма «удельных весов» каждого из рассматриваемых показателей в общем объеме по каждому виду продукции не может превышать единицы, или 100%, необходимым условием для коэффициента значимости α, является:

(6)

Коэффициент конкурентоспособности учитывает лишь ту группу свойств товара, которая служит базой для расчета. Тем не менее, при его расчете рассматривается большая совокупность характеристик, которые в значительной мере определяют предпочтение покупателя: цена продажи, цена потребления, престиж фирмы, мощность, производительность, ресурс и др. Для перевода качественных показателей в количественные обычно принимается шкала перевода в баллах от 1 до 5.

Показатель конкурентоспособности важен при проектировании требуемых свойств изделия, сравнении потенциальных возможностей производства продукции, установления цены, а также при решении других проблем.

Показатели качества продукции важны для определения всей совокупности свойств и характеристик изделия. Будучи продуктом труда, качество товара неразрывно связано как со стоимостью, так и с потребительной стоимостью. Потребителя интересует не природа продукта, а то, что продукт становится товаром, обладает потребительной стоимостью. В момент совершения акта купли-продажи покупатель подтверждает соответствие данного товара условиям рынка. Чем большее количество покупателей подтвердило такое соответствие, тем выше будет конкурентоспособность продукции.

Происходящий в России переход к рынку заставляет по-новому взглянуть на проблему качества и конкурентоспособности продукции. Если не сегодня, то завтра развитой конкурентный рынок будет диктовать уровень и динамику развития качества продукции. В связи с этим перед производителями продукции возникают задачи планирования и управления качеством, учета затрат, выбора более экономичного варианта достижения определенного его уровня и наилучшего способа организации процесса обеспечения качества. Все эти проблемы могут успешно решаться лишь при едином подходе к понятию качества, способов и методов его измерения. Такой подход может быть обеспечен лишь через внедрение системы стандартов качества на предприятии.

1.3. Основные направления повышения конкурентоспособности

В последние десятилетия в условиях глобализации экономики отмечается усиление конкуренции фактически во всем мире. Уровень конкурентоспособности российских предприятий, к сожалению, очень низок. Практически единственной и наиболее важной причиной низкой конкурентоспособности является неквалифицированный или отсутствие эффективного менеджмента.

В связи с этим возникает острая проблема оценки и повышения уровня конкурентоспособности предприятий. Для оценки результатов использования выбранной рыночной стратегии необходимо периодическое проведение анализа конкурентоспособности предприятия. Руководители предприятий должны находятся в постоянном поиске новых инструментов управления предприятиями и рычагов повышения конкурентоспособности.

Анализируя ключевые характеристики состояния предприятия и известные подходы к оценке и повышению его конкурентоспособности, можно сформулировать основные принципы концепции повышения конкурентоспособности предприятий:

- задача обеспечения конкурентоспособности предприятия включает обеспечение конкурентоспособности продукции и собственно конкурентоспособности предприятия.

- следует выделять разные критерии конкурентоспособности предприятия в зависимости от горизонта планирования и управления на предприятии.

- основным показателем конкурентоспособности предприятия на оперативном уровне является интегральный показатель конкурентоспособности продукции.

- на тактическом уровне конкурентоспособность предприятия обеспечивается его общим финансово-хозяйственным состоянием и характеризуется комплексным показателем его состояния.

- на стратегическом уровне конкурентоспособность предприятия характеризуется инвестиционной привлекательностью, критерием которой является рост стоимости бизнеса^[16].

Конкурентоспособность продукции представляет собой важный показатель конкурентоспособности предприятия, так как производство и сбыт конкурентоспособной продукции обеспечивают наличие денежного потока. Оценка конкурентоспособности продукции осуществляется посредством 3-х основных методов: эвристического (экспертного), квалиметрического, комплексного (интегрального). Обеспечению, оценке и управлению конкурентоспособности продукции посвящено достаточное количество работ^[17].

Существующие методики комплексной оценки финансово-хозяйственной деятельности предприятия позволяют охарактеризовать конкурентоспособность предприятия на тактическом уровне. Существует довольно большое количество методик оценки состояния предприятия. Стандартов же оценки, как и единой методики, не существует, так как практически каждая консалтинговая (консультационная) компания в России и на Западе, да и немало предприятий, обладают собственными «уникальными» методиками оценки.

Важную роль в методологии стоимостного подхода к повышению конкурентоспособности предприятия играет собственно оценка стоимости предприятия (бизнеса). В теории и практике традиционно существует три подхода к оценке бизнеса:

- доходный подход (income approach);

- сравнительный (рыночный) подход (market approach);

- затратный (на основе активов) подход (asset based approach).

Однако отметим, что при оценке бизнеса в зависимости от целей оценки, искомой стоимости, состояния самого объекта и состояния внешней среды следует использовать сочетание нескольких методов, наиболее подходящих в данной ситуации.

Таким образом, оценка и управление стоимостью предприятия являются главным инструментом обеспечения конкурентоспособности и ее повышения, так как соответствующие им методики предлагают точные и взаимосвязанные критерии оценки результатов - стоимость компании, отдельных бизнес-единиц и бизнес-процессов, на основе которых можно строить деятельность предприятия. Это означает, что главной задачей и результатом функционирования стратегии повышения конкурентоспособности должно стать увеличение стоимости предприятия.

Последовательность реализации стратегии повышения конкурентоспособности можно представить в следующих этапах: ^[18]

- установление целевой ориентации системы и рамок ее функционирования.

- формирование и анализ системы факторов, влияющих на конкурентоспособность и стоимость предприятия.

- определение и декомпозиция по уровням управления (стратегическому, тактическому и оперативному) конкретных целей, объектов и критериев функционирования системы.

- разработка системы базовых показателей, определяющих эффективность функционирования системы по каждому объекту и уровню управления.

- формирование состава задач системы.

- разработка функциональной структуры системы.

- установление алгоритмов и организационных регламентов формирования управленческих воздействий и перераспределения ресурсов при изменении показателей деятельности системы.

- разработка информационной схемы взаимодействия подсистем системы обеспечения конкурентоспособности.

Реализация стратегии повышения конкурентоспособности направлена на разработку механизма комплексной оценки обоснованности всех принимаемых управленческих решений с точки зрения их влияния на увеличение стоимости бизнеса.

Внедрение стратегии повышения конкурентоспособности позволяет:

- определить приоритеты и сбалансировать цели операционной, инвестиционной, финансовой, маркетинговой стратегий предприятия;

- системно и комплексно решать задачи разработки и оптимизации производственной, инвестиционной и финансовой политики;

- эффективно использовать материальные, финансовые и трудовые ресурсы;

- сформировать условия для устойчивого развития предприятия.

При этом управление стоимостью должно рассматриваться как интегрирующий процесс, направленный на обеспечение конкурентоспособности предприятия за счет концентрации общих усилий на важнейших факторах стоимости. И в конечном итоге позволяет каждому менеджеру утверждать, что зона его ответственности - не управление затратами или дебиторской задолженностью, а повышение стоимости предприятия с целью повышения конкурентоспособности.

Таким образом, достижение и удержание конкурентных преимуществ - это основная стратегическая цель каждого предприятия. В условиях усиления конкуренции на глобальном и локальных рынках проблема создания и удержания конкурентных преимуществ - одна из самых важных.

ГЛАВА 2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОНКУРЕНТНОГО ПОЛОЖЕНИЯ ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «УСПЕХ» Г. МОСКВА

2.1 Общая характеристика ООО «Торговый Дом «Успех»

Объектом исследования преддипломной практики является юридическое лицо: ООО «Торговый Дом «Успех».

Полное наименование предприятия: Общества с ограниченной ответственностью «Торговый Дом «Успех».

Краткое наименование: ООО «Торговый Дом «Успех».

Юридический адрес: 115516, г. Москва, ул. Промышленная д. 11а, стр.22

Основным видом деятельности предприятия является: «Деятельность ресторанов и кафе». Организация также осуществляет деятельность по следующим неосновным направлениям: «Оптовая торговля, включая торговлю через агентов, кроме торговли автотранспортными средствами и мотоциклами», «Розничная торговля, кроме торговли автотранспортными средствами и мотоциклами; ремонт бытовых изделий и предметов личного пользования». Предоставление логистических услуг.

ООО «Торговый Дом «Успех» является одним из крупнейших оптовых поставщиков продуктов питания в Московском регионе. Компания успешно работает на рынке продуктов питания начиная с 2008 года. В 2009 году предприятие начало деятельность по оказанию логистических услуг предприятиям. ООО «Торговый Дом «Успех» на сегодняшний день является перспективным оптовым предприятием с высоким уровнем продаж продуктов питания, значительными темпами развития и значимой долей на действующем рынке.

Общество является юридическим лицом и свою деятельность организует на основании законодательства Российской Федерации и Устава предприятия.

ООО «Торговый Дом «Успех» имеет круглую печать, содержащую его фирменное наименование на русском языке и указание на место его нахождения, штамп и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие разрешенные средства визуальной идентификации.

Генеральный директор предприятия – Зиянгиров Ильдар Таузихович.

Организационно-правовая форма предприятия - общества с ограниченной ответственностью. Тип собственности - частная собственность.

Целью ООО «Торговый Дом «Успех» является получение прибыли от осуществления своей деятельности.

Для достижения цели необходимо выполнение следующих задач:

-обеспечение конкурентоспособности товара;

-завоевание лидерских позиций по реализации продукции и повышение эффективности сбытовой деятельности;

-обеспечение эффективной логистики;

-обеспечение финансовой устойчивости организации;

-повышение эффективности кадровой политики.

ООО «Торговый Дом «Успех» отвечает по своим обязательствам всем своим имуществом, находящемся на балансе предприятия. Учредители несут риск убытков, связанных с деятельностью предприятия, в пределах стоимости внесённого ими вклада.

Одним из основных аспектов ведения бизнеса предприятием можно назвать выбор поставщика. Покупка продуктов питания для продажи оптом у одного оптового поставщика – это удобно и выгодно, как например, закупка всей бакалейной линейки у одного производителя и безупречного качества. Все продукты на оптовых складах предприятия прошли тщательный контроль со стороны государственных служб, прошедшие строгий отбор и весь товар отвечает требованиям самых взыскательных покупателей. Предприятие официально представляем продукцию такой известной торговой марки, как Ciko, которая неоднократно получала высокие награды на различных выставках продуктов питания.

ООО «Торговый Дом «Успех» осуществляем оптовую продажу широкого ассортимента продуктов питания:

-мясные и колбасные изделия и полуфабрикаты;

-мучных и макаронных изделий;

-кондитерских изделий;

-консервированной продукции;

-орехов и семечек;

-готовых сухих обедов и завтраков;

-продуктов быстрого приготовления;

-безалкогольных напитков и др.

В области логистических услуг предприятие предлагает сегодня полный комплекс услуг по доставке железнодорожным и автомобильным транспортом любых партий грузов от одного килограмма до единицы транспорта. ООО «Торговый Дом «Успех» — это крепкая команда профессионалов, слаженно работающая для обеспечения наиболее эффективной и надежной доставки грузов. При соблюдении основных требований к транспортным услугам - гарантии сроков доставки, надежности, страхования груза.

Рынок логистических услуг в России – это достаточно новое и очень перспективное направление, именно поэтому многие недавно образованные компании стремятся выйти на него с весьма привлекательными предложениями. Однако при ближайшем рассмотрении оказывается, что выгода при обращении в такие компании минимальна, а проблемы с доставкой груза вполне вероятны. И хорошо еще, если груз просто задержится в дороге, а не будет утерян. В настоящее время ООО «Торговый Дом «Успех» предоставляет комплекс логистических услуг от включает в себя:

-железнодорожные грузоперевозки;

-перевозку грузов автомобильным транспортом;

-контейнерные перевозки;

-доставку сборных грузов;

-логистические услуги в Москве;

-забор и доставку грузов в пределах одного города;

-упаковку груза;

-страхование.

ООО «Торговый Дом «Успех» самостоятельно формирует свое штатное расписание, структуру предприятия, определяет систему, формы и размеры оплаты труда персонала, а также другие виды доходов работников с учетом действующего законодательства РФ. Режим труда и отдыха персонала, их социальное страхование и иные вопросы труда регулируются действующим законодательством и правилами внутреннего распорядка дня.

Согласно штатному расписанию списочная численность персонала Общества на 01.01.2016 г. составляет 75 человек. Для работников установлены постоянные оклады.

Организационная структура ООО «Торговый Дом «Успех» имеет линейный вид, которая является одной из простейших организационных структур управления предприятием. Она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему сотрудниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления целого предприятия и его подразделений, основанная на иерархической подчиненности данного предприятия.

Совокупность линейности полномочий и функциональной департаментализации в линейно - функциональной структуре обеспечивает преимущества и недостатки такого типа структур.

Недостатками линейной системы являются:

1.Отделы могут быть более заинтересованы в реализации задач и целей своих подразделений, чем общих целей всего предприятия в целом.

2.В большой организации цепь команд от руководителя до непосредственного исполнителя становится слишком длинной и менее ответственной.

3. Замедленная реакция на внешние изменения.

4.Проблемы с распределением ответственности за устранение проблем.

Организационная структура ООО «Торговый Дом «Успех» представлена на рис. 2.1.

Генеральный директор

ООО «Торговый дом «Успех»»

Главный бухгалтер

Начальник торгово-закупочного отдела

Управляющий оптовой торговой сетью

Старший бухгалтер

Ревизионный отдел

Торгово-закупочный отдел

Отдел логистики

Отдел кадров

бухгалтер

Менеджер по закупкам

Отдел продаж

Рисунок 2.1. Организационная структура ООО «Торговый Дом «Успех»

Основными конкурентами на рынке продуктов питания ООО «Торговый Дом «Успех» являются:

- компания «Нестле». История компании идет с 1866 года. Ассортимент продукции производителя насчитывает около 8 000 торговых марок. Направления: кофе, минеральная вода, напитки, молочные продукты, сухие завтраки, детское питание, специальное и спортивное питание, кулинарные, замороженные продукты, мороженное, общественное питание, корма для животных;

- «Балтпромкомплект». Компания создана в 1990 году. Один из ведущих поставщиков. Комплексные поставки: молочной продукции, консервов, круп, масла, мясопродуктов оптом и др. Конкурентоспособные цены. Заключены долгосрочные прямые договора с крупнейшими отечественными и зарубежными производителями. Полный спектр предпродажных услуг. Максимально сжатые сроки;

- «Америа Русс». Один из крупнейших дистрибьюторов бакалейной продукции и кондитерских изделий европейских брендов. Компания создана в 1993 году. Динамичное развитие и расширение области деятельности, улучшение условий работы с клиентами. Эксклюзивные права на бренды: "Maestro de Oliva", "Monini", "Iberica", Mirabell", "Baci", "Mozart Reber", ""Campbells" и других. Производство собственных торговых марок: Ameria и Federici.

2.2 Оценка конкурентной позиции

Основными конкурентными преимуществами предприятия на действующем рынке продуктов питания являются его сильные стороны. Сильные и слабые стороны предприятия приведены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 – Анализ сильных и слабых сторон ООО «Торговый Дом «Успех»

Сильные стороны

Слабые стороны

1.Интеграция с производителями продуктов питания, вследствие чего есть низкая цена реализуемых продуктов питания и высокие качественные показатели.

2. Широкий ассортимент продуктов питания.

3. Удачное месторасположение предприятия.

4. Высококвалифицированный персонал предприятия.

5. Имеется сеть постоянных клиентов и покупателей.

6. Гибкая ценовая политика для постоянных клиентов и покупателей.

1. Неэффективная структура управления персоналом.

2. Неэффективное использование маркетинга в осуществлении хозяйственной деятельности компании и маркетинговых исследованиях.

3. Недостаточно четко развита рекламная политика компании.

4. Неудовлетворительный уровень менеджмента в компании.

5. Отсталость в инновационных процессах.

6. Отсутствие координации между подразделениями предприятия.

7.Высокие транспортные и общехозяйственные затраты на реализацию оптовой торговли продуктами питания.

6.Слабая стратегия конкурентного поведения предприятия.

Однако основным недостатком предприятия является то, что не проводятся маркетинговые исследования, философия маркетинга очень слабо развита и слаба гибкость ценовой политики. Всё это сказывается на реализации продуктов питания на данном действующем рынке и на снижении конкурентного преимущества среди аналогичных компаний.

Проведем анализ сильных и слабых сторон конкурентов предприятия в таблице 2.2.

Таблица 2.2 - Анализ сильных и слабых сторон конкурентов предприятия

Предприятие	Преимущества	Недостатки	Оценка
Компания «Нестле»	профессиональная организация сбыта, наличие необходимых финансовых возможностей, высокое качество, налаженную систему сбыта продукта, централизованные источники инвестиций, надежный профессиональный менеджмент, эффективный маркетинг, сформированный положительный имидж	Узкий ассортимент продуктов питания. Не удачное месторасположение предприятия	4
«Балтпромкомплект»	Широкий ассортимент продуктов питания. Удачное месторасположение предприятия. профессиональная организация сбыта, наличие необходимых финансовых возможностей, высокое качество	Не профессиональная система сбыта Не достаточная квалификация и мотивация труда персонала устаревшая материальная база и отсутствие инвестиций для ее обновления	3
«Америа Русс»	Широкий ассортимент продуктов питания, наличие необходимых финансовых возможностей, налаженную систему сбыта продукта, надежный профессиональный менеджмент, эффективный маркетинг, сформированный положительный имидж	устаревшая материальная база и отсутствие инвестиций для ее обновления, низкое качество продуктов питания	1
ООО «Торговый Дом «Успех»	Широкий ассортимент продуктов питания, интеграция с производителями продуктов питания, вследствие чего есть низкая цена реализуемых продуктов питания и высокие качественные показатели, широкий ассортимент продуктов питания, удачное месторасположение предприятия, высококвалифицированный персонал предприятия, имеется сеть постоянных клиентов и покупателей, гибкая ценовая политика для постоянных клиентов и покупателей.	Неэффективная структура управления персоналом. Неэффективное использование маркетинга в осуществлении хозяйственной деятельности компании и маркетинговых исследованиях. Неудовлетворительный уровень менеджмента в компании. Отсталость в инновационных процессах. Слабая стратегия конкурентного поведения предприятия.	2

Среди слабых сторон конкурентов основными являются узкий ассортимент продуктов питания, не удачное месторасположение предприятия (компания «Нестле»), не профессиональная система сбыта, не достаточная квалификация и мотивация труда персонала, устаревшая материальная база и отсутствие инвестиций для ее обновления («Балтпромкомплект», «Америа Русс»). Основным конкурентом предприятия является компания «Нестле».

Таким образом, основными недостатками в конкурентоспособности предприятия является то, что не проводятся маркетинговые исследования, философия маркетинга очень слабо развита и слаба гибкость ценовой политики. Всё это сказывается на реализации продуктов питания на данном действующем рынке и на снижении конкурентного преимущества среди аналогичных компаний.

2.3 Анализ основных показателей деятельности и их влияние на конкурентоспособность ООО «Торговый Дом «Успех»

Рассмотрим основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Торговый Дом «Успех» в таблице 2.4.

Таблица 2.4 – Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Торговый Дом «Успех» за 2015-2016 гг.

Наименование показателей	Ед. изм.	Величина показателя		Изменение показателя
Наименование показателей	Ед. изм.	2015 г.	2016г.	Абс.	Темп роста, %
1.Выручка от реализации	т. р.	37 357	35 447	-1910	94.9
2.Численность персонала	чел.	76	75	-1	98.7
в т. ч. рабочих	чел.	50	49	-1	98.0
3.Среднегодовая выручка на одного работающего	т. р.	491.5	472.6	-18.9	96.2
на 1 рабочего	т. р.	747.1	723.4	-23.7	96.8
4.Фонд заработной платы персонала	т. р.	9297	8772.5	-524.5	94.4
в т. ч. рабочих	т. р.	6136.0	5702.1	-433.9	92.9
5.Среднегодовая заработная плата	т. р.	122.3	117.0	-5.4	95.6
1 рабочего	т. р.	185.9	179.0	-6.9	96.3
6.Издержки обращения	т. р.	37188	35090	-2098	94.4
7.Затраты на 1 рубль реализации	руб.	1.00	0.99	-0.01	99.4
8.Прибыль от реализации	т. р.	169	357	188	211.2
9. Чистая прибыль	т. р.	110	217	107	197.3
10.Рентабельность продаж	%	0.5	1.0	0.6	222.6
11.Рентабельность продукции	%	0.29	0.61	0.32	207.9

Абсолютное изменение выручки от реализации (∆В) рассчитаем по формуле:

∆В = В₂₀₁₆-В₂₀₁₅(1)

В _{2015, 2016} - выручка от реализации 2015 или 2016 года, тыс. руб.

Темп роста выручки от реализации (Вотн.) рассчитаем по формуле:

Вотн= (В₂₀₁₆/В₂₀₁₅)*100% (2)

Среднегодовая выручка на одного работающего рассчитывается по формуле:

В ср.г = В/Чп (3)

где В ср.г - среднегодовая выручка на одного работающего;

В – выручка предприятия, тыс. руб.;

Чп – численность работающих.

Среднегодовая выручка на одного рабочего рассчитывается по формуле:

В ср.г . р.= В/Чр (4)

где В ср.г . р.- среднегодовая выручка на одного рабочего;

В – выручка предприятия, тыс. руб.;

Чр – численность рабочих

Рентабельность реализованной продукции показывает, какую прибыль получает предприятие с каждого рубля реализованной продукции, и рассчитывается следующим образом:

Rреал.продукции=Пв р.п/Вреал*100 %, (5)

где Пв р.п – прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия, тыс. р.,

Вреал – выручка от реализации продукции, тыс. р.

Коэффициент рентабельности продаж (Крпод):

(6)

где ЧП – чистая прибыль;

Вн - выручка от реализации продукции, тыс. р.

Затраты на 1 рубль реализации рассчитывается следующим образом:

Зт = Сп / ВП, (7)

где: Зт – затраты на 1 рубль реализованной продукции, тыс. руб./тыс. руб.;

Сп – полная себестоимость реализуемой продукции, тыс. руб.

ВП – выручка от реализации продукции, тыс. руб.

По результатам деятельности предприятия ООО «Торговый Дом «Успех» можно сделать вывод, что выручка от реализации продуктов питания и логистических услуг в 2016 году снизилась на 1 910 тыс. руб. (5,1%) по сравнению с 2015 годом, за счет увеличения конкурентов на действующем рынке логистических услуг в г. Москве.

Издержки обращения предприятия в 2016 году снизилась на 2 098 тыс. руб. (5,6%), за счет снижения затрат на реализацию продуктов питания и логистических услуг предприятия (рис. 2.2).

Рисунок 2.2 - Динамика технико-экономических показателей деятельности предприятия

Чистая прибыль предприятия в 2016 году увеличилась на 107 тыс. руб. (97,3%) по сравнению с 2015 годом.

Рентабельность продаж увеличилась в 2016 году на 0,6 (122,6%), затраты на 1 рубль реализации продуктов питания и логистических услуг снизились на 0,01 руб. (0,6%), рентабельность реализованных продуктов питания увеличилась на 107,9%, по сравнению с 2015 годом.

Проведем анализ выручки предприятия от реализации по видам продукции в таблице 2.5.

В = Вг.у + Вл.у. + В роз. пр.пит.+ В опт. пр.пит. (8)

где В – общая выручка, тыс. руб.;

Вг.у - выручка от реализации гостиничных услуг, тыс. руб.;

Вл.у. - выручка от реализации логистических услуг, тыс. руб.;

В роз. пр.пит.- выручка от розничной реализации продуктов питания, тыс. руб.;

В опт. пр.пит.- выручка от оптовой реализации продуктов питания, тыс. руб.;

Таблица 2.5 – Динамика выручки от реализации по видам деятельности предприятия за 2015-2016 гг.

Наименование показателя	Величина показателя, тыс. руб.		+/- отклонение, тыс. руб.	Темп роста, %
Наименование показателя	2015 г.	2016г.	+/- отклонение, тыс. руб.	Темп роста, %
Выручка от реализации гостиничных услуг	11207	11343	136	101.2
Выручка от реализации логистических услуг	7471	5317	-2154	71.2
Выручка от розничной реализации продуктов питания	7471	7089	-382	94.9
Выручка от оптовой реализации продуктов питания	11207	11698	490	104.4
Итого	37357	35447	-1910	94.9

Абсолютное отклонение и темп роста выручки рассчитывается по формуле (1) и (2).

В 2016 году в ООО «Торговый Дом «Успех» произошло снижение общей выручки на 5,1% (рис. 2.3).

В составе общей выручки произошло увеличение выручки от реализации гостиничных услуг на 1,2% и выручки от оптовой реализации продуктов питания на 4,4%. Выручка от розничной реализации продуктов питания снизилась на 5,1%, а от оказания логистических услуг на 28,8% по сравнению с 2015 годом.

Рисунок 2.3 - Динамика выручки от реализации по видам реализации ООО «Торговый Дом «Успех»

Проведем анализ средних цен по видам реализации в таблице 2.6.

Таблица 2.6 – Динамика средних цен по видам реализации ООО «Торговый Дом «Успех» за 2015-2016 гг.

Наименование показателя	Величина показателя, тыс. руб.		+/- отклонение, тыс. руб.	Темп роста, %
Наименование показателя	2015 г.	2016г.	+/- отклонение, тыс. руб.	Темп роста, %
Средняя цена на гостиничные услуги руб.	1200	1100	-100	91.7
Средняя цена на логистические услуги. руб. за км.	23	25	2	108.7
Средняя цена на продукты питания в рознице руб.	33	38	5	115.2
Средняя цена на продукты питания оптом руб.	26	28	2	107.7
Итого	1282	1191	-91	92.9

Абсолютное отклонение и темп роста средних цен рассчитывается по формуле (1) и (2).

В 2016 году на предприятии произошло снижение средней цены на реализацию на 7,1%, из-за снижения средней цены на гостиничные услуги предприятия на 8,3%.

Средняя цена на логистические услуги увеличилась на 8,7%, на продукты питания в рознице на 15,2%, на продукты питания оптом на 7,7%, по сравнению с 2015 годом. Изменение средних цен на пищевые продукты произошло за счет повышения цен производителей и цен на энергоносители и транспортные услуги.

Проведем анализ издержек обращения предприятия за 2015-15 гг. в таблице 2.7, на основании формы №1 «Бухгалтерский баланс», форма № 2 «Отчёт о финансовых результатах».

Таблица 2.7 – Динамика издержек обращения по статьям расходов

Статьи издержек	Годы		Абс. отклонение. Тыс. руб.	Относительное отклонение, %
Статьи издержек	2015	2016	Абс. отклонение. Тыс. руб.	Относительное отклонение, %
Транспортные расходы	13388	14387	999	107.5
Расходы на оплату труда	9297	8773	-525	94.4
Отчисления на социальные нужды	2789	2632	-157	94.4
Расходы на аренду и содержание зданий, сооружений, оборудования и инвентаря	2231	2105	-126	94.4
Амортизация основных средств	2231	2105	-126	94.4
Расходы на ремонт основных средств	1488	1404	-84	94.4
Представительские расходы	4649	2983	-1666	64.2
Прочие расходы	1116	702	-414	62.9
Итого:	37188	35090	-2098	94.4

Абсолютное отклонение и относительное отклонение рассчитывается по формуле (1) и (2).

Издержки обращения ООО «Торговый Дом «Успех» в 2016 году снизились на 2 098 тыс. руб. (5,6%) из-за проведения политики предприятия по снижению затрат. Из-за увеличения транспортных расходов предприятия на 7,5% в 2016 году произошло вынужденное снижение представительских расходов предприятия на 35,8%, по сравнению с 2015 годом.

Таблица 2.8 – Влияние издержек обращения на деятельность предприятия

Показатели		Фактически		Отклонение
Показатели		2015	2016	Абсолют.	Относит.%
1	Товарооборот в действующих ценах, тыс. руб.	37 357	35 447	-1910	94.9
2	Общая сумма издержек обращения, тыс. руб.	37188	35090	-2098.3	94.4
3	Средний уровень издержек обращения в % к обороту	99.5	99.0	-0.5	99.4
4	Затратоотдача, руб. всех издержек обращения (стр.1/стр.2)	1.00	1.01	0.01	100.6

Средний уровень издержек обращения в % к обороту (∆Из) рассчитаем по формуле:

∆Из = Из обр. / Тх100% (9)

Из обр. - общая сумма издержек обращения, тыс. руб.;

Т - товарооборот в действующих ценах, тыс. руб.

Средний уровень издержек обращения в % к обороту в 2016 году снизился на 0,6% по сравнению с 2015 годом. Затратоотдача всех издержек обращения увеличилась на 0,6% (рис. 2.8).

Проведем анализ численности персонала ООО «Торговый Дом «Успех».

Численность персонала ООО «Торговый Дом «Успех» в 2016 году составило 75 человек, что на 1,3% меньше чем в 2015 году, из них численность рабочих предприятия составила в 2016 году 49 человек, что на 2,0% меньше, чем в 2015 году (табл. 2.9).

Таблица 2.9 – Динамика и структура численности персонала ООО «Торговый Дом «Успех» за 2015-15 г.г.

Категория персонала	Численность, чел.		Удельный вес, %		Отклонения
Категория персонала	2015 г.	2016г.	2015 г.	2016г.	Чел.	%
Руководители	3	3	4.0	4.1	0	100
Специалисты	5	5	6.7	6.8	0	100
Служащие	17	17	22.7	23.0	0	100
Рабочие	50	49	66.7	66.2	-1	98.0
Итого персонала	75	74	100.0	100.0	-1	98.7

Удельный вес каждой категории персонала (Уп) к общему числу персонала (Чп) рассчитаем по формуле:

Уп = Ч раб/ Чпх100, % (10)

где Ч раб – численность рабочих, чел.

В структуре численности персонала предприятия в 2016 году рабочие занимают 66,2%, служащие составляют 23,0%, специалисты составляют 6,8%, а руководители составляют 4,1% от общей численности персонала.

Характеристика трудовых показателей ООО «Торговый Дом «Успех» за 2015-2016 гг. приведена в таблице 2.10.

Среднегодовая выручка на одного работающего снизилась на 5,8% в 2016 году, а выработка на одного рабочего сократилась на 3,2%. Фонд заработной платы персонала в 2016 году сократился на 5,6%.

Таблица 2.10 – Характеристика трудовых показателей ООО «Торговый Дом «Успех» за 2015-2016 гг.

Наименование показателя	Ед. изм.	Величина показателя		Темп роста, %
Наименование показателя	Ед. изм.	2015 г.	2016г.	Темп роста, %
Выручка от реализации продукции, работ, услуг	тыс. руб.	37357	35447	94.9
Численность работающих, в т. ч.	чел.	76	75	98.7
- рабочие	чел.	50	49	98.0
- рабочие	чел.	50	49	98.0
- руководители	чел	3	3	100
- руководители	чел	3	3	100
- специалисты	чел.	5	5	100
- специалисты	чел.	5	5	100
- служащие	чел.	17	17	100
Среднегодовая выручка на одного работающего	тыс. руб.	491.5	472.6	96.2
1 рабочего	тыс. руб.	747.1	723.4	96.8
Фонд заработной платы работающих, в т. ч.	тыс. руб.	9297	8772.5	94.4
- рабочие	тыс. руб.	6201.1	5807.4	93.7
- руководители;	тыс. руб.	371.9	359.7	96.7
- специалисты;	тыс. руб.	613.6	587.7	95.8
- служащие.	тыс. руб.	2110.4	2017.7	95.6

Согласно коллективному договору на предприятии установлена повременно–премиальная система оплаты труда на основании окладов и положений о премировании.

Основной акцент в системе мотивации персонала сделан на материальные методы стимулирования. В соответствии с Трудовым Кодексом РФ предприятие самостоятельно устанавливает вид, системы оплаты труда, размеры тарифных ставок и должностных окладов, а также формы материального поощрения^[19].

Коллективным договором предусмотрены и предоставляются следующие льготы:

- матерям, воспитывающим двух и более детей в возрасте до 16 лет, по их заявлению, ежемесячно предоставляется один свободный от работы день с сохранением среднедневного заработка;

- выплачивается материальная помощь на оздоровление при уходе в отпуск, материальная помощь к юбилейным датам, праздникам, материальная помощь на питание.

Выплата заработной платы производится в сроки, установленные коллективным договором. Заработная плата выплачивается за счет средств, предусмотренных на оплату труда. Дирекция предприятия решает все вопросы применения и изменения форм, систем и размеров оплаты труда, выплаты вознаграждений, премий и материальной помощи, распределение прибыли и решение других вопросов.

Для совместителей применяется форма и условия оплаты труда по соглашению нанимателя и работника.

Выплата заработной платы производится два раза в месяц: 20 числа текущего месяца – за первую половину месяца в размере 60% заработной платы; 10 числа – окончательный расчет по заработной плате за предыдущий месяц.

Продолжительность основного минимального отпуска 28 календарных дней. Предоставляются дополнительные отпуска. Предоставляются за счет средств предприятия работникам по их заявлениям социальные отпуска по семейно–бытовым и другим уважительным причинам:

– по случаю заключения брака 3 дня;

– по случаю рождения ребенка 1 день;

– по случаю свадьбы детей, брата, сестры 2 дня;

– матерям по случаю отправки детей в школу (1 сентября) 1 день;

– по случаю смерти близких родственников 3 дня;

– по случаю смерти других родственников 1 день.

Таким образом, по результатам деятельности предприятия ООО «Торговый Дом «Успех» можно сделать вывод, что выручка от реализации продуктов питания и логистических услуг в 2016 году снизилась на 1 910 тыс. руб. (5,1%) по сравнению с 2015 годом, за счет увеличения конкурентов на действующем рынке логистических услуг в г. Москве.

Выводы

Чистая прибыль предприятия в 2016 году увеличилась на 107 тыс. руб. (97,3%) по сравнению с 2015 годом. Рентабельность продаж увеличилась в 2016 году на 0,6 (122,6%), затраты на 1 рубль реализации продуктов питания и логистических услуг снизились на 0,01 руб. (0,6%), рентабельность реализованных продуктов питания увеличилась на 107,9%, по сравнению с 2015 годом.

Основными недостатками в конкурентоспособности предприятия является то, что не проводятся маркетинговые исследования, философия маркетинга очень слабо развита и слаба гибкость ценовой политики. Всё это сказывается на реализации продуктов питания на данном действующем рынке и на снижении конкурентного преимущества среди аналогичных компаний.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

При анализе конкурентоспособности хозяйствующего субъекта определяется конкурентоспособность как характеристика товара, отражающую его отличие от товара конкурента по степени соответствия конкретной общественной потребности и по затратам на ее удовлетворение.

Конкурентоспособность – это показатель доходности производства или выгодности применения товарной продукции в условиях наличия конкуренции и при соблюдении необходимых качественных требований, конкурентоспособность предприятия является одним из способов мотивации персонала к труду.

Достижение и удержание конкурентных преимуществ - это основная стратегическая цель каждого предприятия. В условиях усиления конкуренции на глобальном и локальных рынках проблема создания и удержания конкурентных преимуществ – является одной из самых важных для ООО «Торговый Дом «Успех».

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Трудовой кодекс РФ: по состоянию на 25 сентября 2013г. - М.: Проспект: КноРус, 2013. - 224с.
Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2011. – с.146.
Болодурина В.А. Методы оценки конкурентоспособности предприятия// Международный научно-исследовательский журнал .-2016.-Выпуск № 11-1 (42).-с.18 18-21
Бубнов Ю.Т. Экономико-математические методы и модели анализа конкурентоспособности хозяйствующего субъекта. -Самара, 2011.-с.180
Вигдорчик Е.А. Трудный поиск конкурентных стратегий. // ЭКО, № 10, 2012. – с.15
Дашкова Л.П. Рынок: Бизнес. Коммерция. Экономика: Толковый терминологический словарь. – М.: Маркетинг, 2011. – с.61.
Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления.- М.: Прогресс.-2015.с.3
Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент. – М.: ИНФРА - М, 2011. – с.144.
Коробов Ю.И. Теория и практика конкуренции. – Саратов: Саратовская государственная Экономическая Академия, 2011. – с.111.
Краткий словарь менеджера / под ред. В.П. Грошева. -М.:Прогресс,2012.
Кутаева Р.А. Методы оценки повышения конкурентоспособности предприятия// Вопросы структуризации экономики.-2011.-Выпуск № 1.-с.131 130-133
Портер М. Конкуренция / Пер. с англ. М.: Вильямс, 2012 –с.166
Сафиуллин Н.З. Показатели конкурентоспособности товара// Гуманитарные и социально- экономические проблемы.- Вестник КГТУ им. А.Н. ТУПОЛЕВА. -2011. -№ 1.-с.60-66
Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. -М., 2015.-с.18

Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления.- М.: Прогресс.-2015.с.3 ↑
Бубнов Ю.Т. Экономико-математические методы и модели анализ а конкурентоспособности хозяйствующего субъекта. -Самара, 2011.-с.180 ↑
Краткий словарь менеджера / под ред. В.П. Грошева. -М.:Прогресс,2012. ↑
Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. -М., 2015.-с.18 ↑
Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2011. – с.146. ↑
Портер М. Конкуренция / Пер. с англ. М.: Вильямс, 2012 –с.166 ↑
Дашкова Л.П. Рынок: Бизнес. Коммерция. Экономика: Толковый терминологический словарь. – М.: Маркетинг, 2011. – с.61. ↑
Портер М. Конкуренция / Пер. с англ. М.: Вильямс, 2012 –с.167. ↑
Вигдорчик Е.А. Трудный поиск конкурентных стратегий. // ЭКО, № 10, 2012. – с.15 ↑
Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент. – М.: ИНФРА - М, 2011. – с.144. ↑
Коробов Ю.И. Теория и практика конкуренции. – Саратов: Саратовская государственная Экономическая Академия, 2011. – с.111. ↑
Болодурина В.А. Методы оценки конкурентоспособности предприятия// Международный научно-исследовательский журнал .-2016.-Выпуск № 11-1 (42).-с.18 18-21 ↑
Бубнов Ю.Т. Экономико-математические методы и модели анализа конкурентоспособности хозяйствующего субъекта. -Самара, 2011.-с.180 ↑
Сафиуллин Н.З. Показатели конкурентоспособности товара// Гуманитарные и социально- экономические проблемы.- Вестник КГТУ им. А.Н. ТУПОЛЕВА. -2011. -№ 1.-с.60-66 ↑
Бубнов Ю.Т. Экономико-математические методы и модели анализа конкурентоспособности хозяйствующего субъекта. -Самара, 2011.-с.180 ↑
Бубнов Ю.Т. Экономико-математические методы и модели анализа конкурентоспособности хозяйствующего субъекта. -Самара, 2011.-с.180 ↑
Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетин-га, 2015 – с. 254. ↑
Кутаева Р.А. Методы оценки повышения конкурентоспособности предприятия// Вопросы структуризации экономики.-2011.-Выпуск № 1.-с.131 130-133 ↑
Трудовой кодекс РФ: по состоянию на 25 сентября 2013г. - М.: Проспект: КноРус, 2013. - 224с. ↑