«Оптимизация управления бизнес-процессом: основные методы и пути, оценка эффективности проведенных мероприятий (на примере организации).»

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. БИЗНЕС-ПРОЦЕСС ЗАКУПОК: ТЕХНОЛОГИЯ ПРОЦЕССА 5

1.1. Определение, типы и характеристики бизнес-процесса 5

1.2. Технология и этапы бизнес-процесса закупки 10

1.3. Автоматизация бизнес-процессов закупок в России и за рубежом 18

ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ЗАКУПОК НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «МЕБЕЛЬНАЯ ФЕЯ». 23

2.1 Краткая характеристика предприятия ООО «Мебельная Фея». 23

2.2 Автоматизация бизнес-процесса закупок предприятия ООО «Мебельная Фея» 

2.3 Документация бизнес-процесса закупок предприятия ООО «Мебельная Фея» 

2.4 Анализ бизнес-процесса закупок предприятия ООО «Мебельная Фея» 29

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ

Процесс закупок — один из важнейших бизнес-процессов, протекающих у хозяйствующих субъектов. Успех работы современного предприятия во многом определяется процессом закупок, оказывающим существенное влияние на стабильность и  конкурентоспособность предприятия.  На эффективность экономики предприятия влияет согласованное взаимодействие всех участников логистического процесса, начиная с производителя сырья и заканчивая конечными потребителями.

Планирование потребности в сырье и готовой продукции, упор на качество и производительность привели к переоценке существующих сегодня систем закупок. Если в прошлом наличие многочисленных поставщиков повышало вероятность удачных закупок, то в настоящее время появилась тенденция долгосрочной работы с одним или двумя крупными поставщиками. Это приводит к организации закупочного процесса с соблюдением принципов логистики, включая полную взаимосвязанность планов и графиков поставок. Таким образом, достигается положительный экономический эффект, который разрушает концепцию традиционного сотрудничества покупателя с многочисленными источниками товаров и услуг.

Приобретение сырья, услуг и оборудования наилучшего качества, в необходимом количестве и ассортименте, по минимальной цене, в удобное время и на основе долговременного сотрудничества в настоящий момент привлекает внимание различных специалистов.

Перенимаются и разрабатываются новые программы, помогающие автоматизировать процессы закупки и объединить участников процесса.

Предметом исследования являются бизнес-процессы закупочной деятельности компании.

Актуальность работы заключается в том, что эффективное построение процессов закупочной деятельности является одним из основных условий успешной работы предприятия. Составляющие закупочной деятельности приобретают все большую значимость для предприятия^[1].

Объект исследования – ООО «Мебельная Фея»

Основной целью курсовой работы является описание сущности бизнес-процесса закупок, а также рассмотрение бизнес-процесса закупок на примере компании ООО «Мебельная Фея».

Для реализации цели работы были выполнены основные задачи:

1. изучение современных методов аналитической работы в области поставок,
2. исследование и теоретическое обоснование бизнес-процесса поставок торговой фирмы,
3. анализ хозяйственной деятельности торгового предприятия,
4. разработка рекомендаций на основе принципов логистики для совершенствования бизнес-процесса поставок. 

Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.

ГЛАВА 1. БИЗНЕС-ПРОЦЕСС ЗАКУПОК: ТЕХНОЛОГИЯ ПРОЦЕССА

1.1. Определение, типы и характеристики бизнес-процесса

Понятие процесса и бизнес-процессов имеет множество трактовок. В общем можно сформулировать эти понятия следующим образом:

Процесс – это совокупность повторяемых действий, которые преобразуют исходный материал и/или информацию в конечный продукт (услугу) в соответствии с заданными критериями.

Определение бизнес-процесса напрямую связано с предыдущим определением.

Бизнес-процесс – это набор взаимосвязанных действий или функций, который по установленной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.

 Бизнес-процессы классифицируют по месту в деятельности компании:

1. Основные бизнес-процессы - процессы производственно-хозяйственной деятельности предприятия, которые влияют на создание конечного продукта или услуги.

2. Обеспечивающие бизнес-процессы – процессы, которые обеспечивают выполнение основных процедур. Они могут меняться в зависимости от технологии основных процессов.

3. Бизнес-процессы внешнего взаимодействия – процессы взаимодействия с объектами, не входящими в состав предприятия; например, процесс отчетности контролирующим органам.

 Все бизнес-процессы характеризуется показателями:

• результативность – характеризует соответствие результатов процесса ожиданиям;
• управляемость – характеризует степень управления процессом производства продуктов/ услуг;
• эффективность – показывает оптимальность использования ресурсов для достижения требуемых результатов;
• повторяемость – характеризует способность бизнес-процесса создавать выходные потоки с одинаковыми характеристиками при его повторе;
• гибкость – способность бизнес-процесса приспосабливаться к изменениям внешних условий, без потери результативности и эффективности;
• стоимость бизнес-процесса.

Бизнес-процесс закупок включает в себя несколько взаимодействующих частей. Программа учёта использует их в зависимости от технологии работы предприятия, что обеспечивает эффективную информационную поддержку процесса закупки.

Цель процесса – заказать товары у поставщика и доставить их на склад компании/покупателя. Закупленные товары регистрируются на складе и резервируются на основании заявок на закупку.

Грамотное проектирование логистических операций, связанных с закупкой сырья и материалов, согласованию объемов и сроков поставок, формированием и оптимизацией складских ресурсов, а также организацией процесса транспортировки позволяет предприятию получить весомую экономию ресурсов, способствует снижению внутрипроизводственных затрат и является важным инструментом повышения его эффективности и конкурентоспособности. Поэтому одним из направлений повышения уровня сервиса автотранспортного предприятия и снижения его себестоимости является оптимизация логистических бизнес- процессов.

Решение задач оптимизации в логистике невозможно без использования систем поддержки принятия решений и применения гибких и многофункциональных подходов для описания логистических процессов в динамике. Это вызывает необходимость имитационного моделирования логистических бизнес-процессов.

Анализ последних исследований и публикаций показывает, что на сегодня в литературе существует множество работ, посвященных исследованию вопросов определения расходов и оценки эффективности отдельных бизнес-процессов, а также выбора направлений и рассмотрения процедур их улучшения.

Методики оценки эффективности бизнес-процессов заключаются в получении результатов по расчетам, которые могут включать различные показатели: финансовые (валовая прибыль, доходы, рентабельность и т.д.), критерии предоставления потребительской ценности и индикаторы удовлетворенности потребителей, показатели гибкости (продолжительность операционного цикла и цикла обслуживания, сроки выполнения операций и т.д.), качества, важности, затрат процессов и т.д. Включение тех или иных показателей с методиками оценки эффективности бизнес- процессов и обоснование необходимости их оптимизации объясняется рассмотрением бизнес-процессов на различных уровнях детализации, использованием различных методов расчета частичных и обобщающих показателей, а также расхождением во взглядах ученых на вопрос определения значимости и расстановки приоритетов составляющих оценивания.

Таким образом, в литературе достаточно внимания уделено вопросам оценки эффективности бизнес- процессов и рассмотрения процедур по их улучшению. Но использование описанных методов возможно лишь при условии предварительного обнаружения, моделирования и документирования бизнес-процессов. Точно построенная модель бизнес-процесса и определение его стоимости является залогом правильного принятия решения по его усовершенствованию, ведь это часто позволяет выявить «узкие места» и недостатки без осуществления трудоемких расчетов для оценки его эффективности и выбора на основании этого улучшающих мероприятий.

Существует широкий спектр различных технологий и стандартов моделирования логистических процессов. Описания видов моделирования бизнес-процессов, определению их преимуществ и недостатков, а также их сравнительной характеристике посвящено множество литературных источников. Наиболее популярными видами бизнес-процессов являются:

- SADT (Structured Analysis and Design Technique) - методология структурного анализа и проектирования, предусматривающая функциональное моделирование логистических систем на базе структурного их анализа, декомпозиции на подсистемы, из которых можно выделить подфункции и задачи. SADT предполагает использование различных инструментов, наиболее распространенной из которых являются IDEF - методология (разновидности: IDEF0 - описание процесса в виде иерархической системы взаимосвязанных функций; IDEF2 - моделирование информационных потоков внутри системы; IDEF3 - документирования технологических процессов, возникающих в системе). Важнейшим недостатком этого вида является невозможность ее использования для моделирования сквозных процессов.

• EPC (Extended event driven process chain) используется для описания процессов нижнего уровня и представляет собой упорядоченную последовательность процессов и функций (workflow). Для каждой функции могут быть определены начальные и конечные события, участники, исполнители, материальные и документальные потоки, сопровождающие ее.
• Описание бизнес - процессов в UML (Unified Modeling Language) базируется на построении диаграмм, представляющих статическую структуру процессов, а также диаграмм, характеризующих физические аспекты функционирования системы (диаграммы реализации).
• BPMN содержит описание условных обозначений для отображения бизнес-процессов и ориентирована как на технических специалистов, так и на бизнес- пользователей. Язык использует базовый набор интуитивно понятных элементов, позволяющих понять сложные семантические конструкции.

Кроме того, существует множество программных продуктов, позволяющих смоделировать бизнес-процессы в различных видах. Их характеристика, обзор основных возможностей, которые предоставляет каждая из программ, предоставлена в научных источниках. Описание логистических процессов с использованием указанных видов позволяет наглядно показать совокупность операций и проследить взаимосвязи между ними, выявить лишние действия и перепроектировать процесс таким образом, чтобы избежать дублирования связей или повторений.

Осуществим описание процесса загрузки автомобиля в наиболее распространенной форме моделирования бизнес-процессов - BPMN.

Для усовершенствования системы документирования, а также сокращение затрат времени и ресурсов также целесообразно определить затраты на выполнение каждой операции. Для этого использовано методологию Activity based costing, что позволяет точно определить затраты на выполнение каждой операции отдельного бизнес-процесса и предусматривает перенос расходов на отдельные ресурсы, которые были использованы в процессе определенной деятельности. Определив стоимость использования единицы ресурсов и количество единиц ресурсов, необходимых для выполнения операции, можно рассчитать стоимость определенного ресурса переносится на соответствующую операцию.

Существует множество вариантов составления бизнес модели. Рассмотрим самый распространенный. При моделировании бизнес процессов необходимо понимать, что существует несколько путей развития той или иной ситуации. В этом и заключается вся основа данного вида моделирования. На рисунке 1.1 предоставлены основные варианты развития модели в бизнес планировании.

Рис. 1.1 - Развитие модели в бизнес планировании

На рисунке изображены основные направления моделирования бизнес процессов. Можно выделить 3 варианта развития процессов: негативный вариант (наименее желаемый), оптимальный и позитивный. Данный вид моделирования часто используется при составлении бизнес планов, так как бизнес план - это не что иное, как моделирование логистических бизнес процессов. При моделировании все 3 варианта должны быть проработаны для более ясного видения дальнейшей ситуации. Негативная модель прорабатывается с целью нахождения всех минусов бизнес процесса. Не существует ни одного бизнес процесса, который можно назвать идеальным, ввиду этого, чем больше известно про минусы данного процесса, тем более ясно решение всех проблем. Оптимальная модель необходима для получения наиболее возможного результата развития бизнес процесса.

Чаще всего именно эта модель и является реальной, так как в ней учтены и плюсы и минусы развития процесса, чего нельзя сказать о двух других моделях. И, наконец, позитивная модель. Данная модель необходима для понимания всех перспектив развития и выделения исключительно сильных сторон. В отдельности каждая модель не представляет собой смысловой нагрузки и может только негативно повлиять на развитие бизнес процесса на стадии моделирования. Все 3 вышеописанные модели имеют смысл только в совокупности. Иными словами, негативная, оптимальная и позитивная модели возможны только в случае, если их совокупно используют для составления окончательного вывода, т. е. учитывая и плюсы, и минусы, и возможности, и перспективы, и все другие факторы, влияющие на развитие логистической бизнес модели.

1.2. Технология и этапы бизнес-процесса закупки

Технология бизнес-процесса закупки состоит из следующих стадий:

1. Определение потребности в товаре;
2. Выбор поставщиков;
3. Обработка заказов;
4. Выполнение обязательств по оплате заказа;
5. Контроль выполнения условий договора;
6. Поступление материала;
7. Оприходование материала;
8. Контроль счетов.

Рис. 1.2 – Схема бизнес процесса закупка

Стадия 1. Для определения потребности в товаре работники склада подсчитывают наименование и количество требуемых товарных позиций, желаемые сроки поступления. Затем со склада в отдел закупок передается заявка о необходимости закупить товар. Вид заявки определяет предназначение товара. Заявки бывают следующих видов:

• • Обычная консигнация (комиссионная продажа);
  • Производственная;
  • Поставка для третьего лица;
  • Движение товарных запасов между филиалами/складами.

В заявке указывается идентификатор, наименование требуемого товара/группы товаров, количество товара, сроки поставки, вид заявки, также может присутствовать краткое описание товара.

После оформления заявки она согласовывается. Исполнитель, подготавливавший и оформлявший заявку, согласует её содержание с руководителем отдела. В некоторых случаях в процессе согласования появляется необходимость поменять какие-либо пункты заявки, тогда исполнитель подготавливает и оформляет исправленную заявку, после чего повторяет согласование.

1. Выбор поставщиков происходит по плану^[2]:

• Составление списка предполагаемых поставщиков. Список поставщиков составляется сотрудниками отдела закупок, он состоит из постоянных поставщиков (с которыми заключены договора на долгосрочную работу) и/или новых (с которыми еще не заключен договор).
• Общение с поставщиками в соответствии с заявкой. Сотрудник связывается с предполагаемыми поставщиками по почте/факсимильной связи/электронной почте/личное общение с представителем компании.
• Выбор поставщиков. Сравниваются цены и условия поставки возможных поставщиков. После этого составляется список поставщиков, их цен и условий поставки. Из списка выбираются поставщики, предоставляющие оптимальные цены и условия поставок.

Организация работы с поставщиками, выбор поставщика и мониторинг его работы является составной частью функционального цикла отдела снабжения.

Взаимодействие с поставщиками является одной из самых сложных задач логистики снабжения, т.к. имеется низкий уровень прозрачности при работе с поставщиками, трудности в создании единой базы поставщиков и невысокий уровень долгосрочных отношений.

Одним из важных условием эффективного взаимодействия с поставщиками является ведение электронного документооборота, применение современных информационных систем^[3].

Технологий SAP, применяемая в логистике снабжения помогает  создавать интегрированные решения, которые позволяют эффективно управлять и координировать все виды деятельности производственного предприятия. Интеграция и оптимизация при использовании данной технологии выступают основными требованиями к созданию эффективной системы управления предприятием. Данная технология предусматривает раздел «Управление взаимоотношениями с поставщиками» (mySAP SRM), который  сосредотачивается на оптимизации всех бизнес-процессов, которые возникают при построении взаимоотношений с поставщиками. Так же она направлена на снижение затрат, которые связаны непосредственно с закупкой сырья и услугу поставщиков^[4].

Объединяя в одно целое все процессы по закупкам и работе с поставщиками, помогает определить оптимальных поставщиков по наиболее значимым критериям. Данное объединение предусматривает создание долгосрочных партнерских отношений с поставщиками сырья и услуг.

Применение электронного документооборота EDI предполагает объединение всех участников цепи поставок в единую систему взаимоотношений. Данную систему можно рассматривать в двух категориях^[5]:

• информационные системы для автоматизации внешний информационных потоков на основе согласованных и строго контролируемых стандартов, регламентов и протоколов;
• информационные системы для внутренней автоматизации информационных потоков.

Применение информационных систем в работе с поставщиками позволит быстро подавать заявки на заказ, производить более быстрый обмен информацией, связанный с изменение в условиях поставки, изменяющего спроса или в условиях риска и неопределенности^[6].

Еще одним примером может служить применение системы 1С – снабжение и закупки. Данная система предусматривает оформление заказов и отправку этого заказа поставщику на согласование. Поставщик в свою очередь указывает сроки поставки и график оплаты.

Выбор поставщиков – задача очень серьезная и ответственная. От ее решения зависят стабильность производства и качество выпускаемой продукции, а значит, эффективность всей компании и ее конкурентоспособность^[7].

Выбор поставщика можно осуществлять различными методами. Рассмотрим несколько из них.

Метод экспертных оценок наиболее распространенный метод.  В данном методе необходимо выбрать наиболее значимые критерии при выборе поставщика. Экспертами могут выступать сотрудники отдела снабжения или привлеченные эксперты. Выбирается список поставщиков, с которыми предприятие уже сотрудничает или новые поставщики, с которыми нет деловых отношений. Каждому поставщику присваивается экспертная оценка по каждому критерию. Итоговое значение рейтинга поставщика определяется путем суммирования оценок. По итогам данного метода происходит сравнение поставщиков, и определяют наилучшего. Если же экспертная оценка одинакова у нескольких поставщиков, то данная процедура проводится еще раз, но при этом она дополняется критериями выбора, не использовавшиеся ранее.

Метод оценки затрат/затратно-коэффициентный метод заключается в том, что весь исследуемых процесс снабжения делится на несколько вариантов, и тщательно рассматриваются все расходы и доходы для каждого из них. В итоге получается исходный материал для сравнения и выбора вариантов решений отдела снабжения. При выборе поставщиков для каждого из них рассчитываются все возможные издержки на закупку и доставку сырья. Затем из списка поставщика с полученными расчетами по расходам выбирается наиболее выгодный поставщик.

Метод доминирующих характеристик предполагает сосредоточение на одной выбранной характеристики (критерии). Критерий может быть выбран любой: низкая стоимость, качество, удаленность и т.д. Преимуществом данного метода является простота выбора, а недостатком – отсутствие внимания на другие критерии выбора. Этот недостаток может привести к необоснованному выбору поставщика, который может снизить эффективность деятельности отдела снабжения, а так же предприятия в целом.

Метод критерий предпочтений предполагает, что выбор поставщика и выбор критериев, по которым оценивается поставщик, выбираются исходя из данных, которые предоставляют различные подразделения фирмы. В данном методе рассматривается различная информация по каждому поставщику, получаемая от различных отделов предприятия. Поставщик оценивается исходя из большого объема информации, в котором ключевой критерий может даже не рассматриваться.

Метод анализа иерархии применяется в том случае, если выбор поставщиков оценивается более, чем по 5 показателями. Метод анализа иерархии оценивает каждого поставщика по 9-ти бальной шкале, чем выше оценка у критерии тем он наиболее значим для предприятия. На основе полученной матрицы определяется вес для каждого критерия по степени значимости. После этого происходит попарное сравнение критериев.

Поэтому некоторые предприятия проводят мониторинг деятельности своих поставщиков, чтобы убедиться в том, что они продолжают предоставлять удовлетворительные услуги. Преимущественно это выполняется неформально, как субъективный анализ, однако предприятие может также прибегать и к более сложным показателям, количественно измеряя аспект деятельности поставщиков.

3. Обработка заказов. Сотрудник отдела закупок совершает действия: подготовка заказа; проверка наличия договора с поставщиком; оформление и отправка заказа поставщику.

• Подготовка заказа. Определяются: номер заказа, дата отправления заказа, номенклатура заказываемого товара/группы товаров, краткая характеристика заказываемых товарных позиций, условия поставки.
• Проверка наличия договора с поставщиком. Если договор еще не заключен или закончился срок его действия, совершается процедура заключения или продления.
• Оформление и отправка заказа. Подготовленный ранее заказ согласуется, и в случае обнаружения неточностей подготавливается и оформляется заново. Подготовленный, оформленный и согласованный соответствующим образом заказ отправляется выбранному поставщику с помощью выбранного канала связи.

4. Выполнение обязательств по оплате заказа. Сотрудник совершает следующие действия:

• Получает счет-фактуру в соответствии с заказом. В позициях счета-фактуры должны быть указаны следующие данные: номер счета-фактуры, дата отправки счета-фактуры, идентификатор заказываемого товара/группы товаров количество товара, условия оплаты согласно договору с указанием реквизитов счета, расчетная валюта.
• Согласование счета-фактуры. На данном этапе в случае необходимости могут быть изменены позиции заказа и сделан запрос на высылку повторного счета-фактуры.
• Заказ оплачивается в соответствии с условиями договора.
• Отправляется уведомление о выполнении обязательств по оплате.
• Приходит информация о сроках готовности товара к отгрузке. В уведомлении о сроках сообщается, как быстро поставщик готов произвести поставку товара согласно условиям по договору, когда подтвердится выполнение обязательств по оплате.

5. Контроль выполнения условий договора. Сотрудники выполняют функции:

• Отслеживания местонахождения товара в процессе доставки. Контроль выполняется после получения заказчиком уведомления, что товар отгружен со склада поставщика.
• Регистрация нарушения сроков поставки. Отступления от сроков, указанных в договоре, факты нарушения пунктов и условий договора, отмеченные сотрудником отдела закупок заказчика, обязательно регистрируются, чтобы в дальнейшем использоваться для возможного выставления претензий поставщику.

6. Поступление товара. Сотрудник компании-заказчика выполняет следующие действия:

- Организация приёма груза в установленном месте, контроль фактически полученного груза;

- Сравнение полученного товара с заявкой, документальное оформление обнаруженных отклонений.

- Выставление претензий по факту отступления от условий договора. Претензия выставляется в случае нарушения поставщиком условий и/или пунктов договора, повлекшего убытки или иной урон заказчику.

- Оприходование товара. Груз размещается на складах компании-заказчика и в специальную форму заносятся следующие данные:

• Наименование товара;
• Дата поставки и номер договора, по которому была произведена закупка;
• Количество товара;
• Краткое описание;
• Цели закупки.

- Контроль счетов. Проверяется правильность движения денежных средств в процессе закупки, проверка налоговых отчислений, а также таможенных пошлин и иных затрат, произведенных в данном бизнес - процессе.

1.3. Автоматизация бизнес-процессов закупок в России и за рубежом

Автоматизация процесса закупок повышает эффективность работы специалистов по закупкам и руководителей отдела закупок, позволяет руководителю своевременно анализировать и планировать процесс закупок деятельность, а также контролировать выполнение плановых показателей^[8].

Для автоматизации процесса закупок важно решить задачи:

1. Стандартизировать процесс закупок.
2. Уменьшить вероятность ошибок сотрудников при оформлении заказа.
3. Получить определенный бизнес–эффект (финансовый или временной).

Большинство современных организаций в той или иной форме пользуются электронным снабжением. По результатам ряд обзоров показал, что с начала 2000-х годов свыше 50% европейских компаний применяют автоматизированные системы в закупках. Такие системы позволяют: иметь доступ к поставщикам, расположенным в любой точке мира; автоматизировать закупки, применяя стандартные процедуры; снизить затраты (как правило, на 12 –15%).

Автоматизация закупок не обязательно улучшает физический материальный поток, но влияет на цепь поставок. У заказчиков появляется возможность покупать у множества поставщиков, географически удаленных друг от друга, у производителей или поставщиков начального уровня, у специализированных веб-ритейлеров. [1].

Некоторые европейские предприятия используют  программное  обеспечение,  которое  помогает им  оперативно  сопоставлять  заказы,  улучшить  аудит  и  предоставить  сотрудникам  возможность  более  легко  проверять  и  отслеживать  заказы^[9].

Система MBS Navision, внедряемая в Россию, удобна в использовании, содержит подсказки для сотрудников компании, какой этап следует за каким и какие действия требуются в тот или иной момент. Определяет участников процесса, границы процесса. Создает отчеты и другую необходимую документацию.

Российские программные разработчики не остались в стороне. Перечислим несколько из множества созданных ими программ, автоматизирующих бизнес-процессы закупок:

• Битрикс24. Бизнес процесс для отдела снабжения. Создает схему бизнес-процесса, объединяет пользователей в систему и содержит необходимую документацию.
• «ПитерСофт: Управление процессами». Бизнес-процесс "Закупка". Система объединяет участников процесса, ставит задачи, возникающие в процессе закупок, помогает согласовывать документы, показывает статус закупки каждой позиции.

Информационные  технологии  меняют форму взаимодействия предприятий  с  поставщиками  и  клиентами.  Сегодня  разные  программные продукты помогают  прогнозировать  данные,  отслеживать  уровень  запасов  и  определять  тенденции продаж,  быстро  обслуживать  заказы,  осуществлять инвентаризации,  а  также  улучшать обслуживание  клиентов.

Сокращение цикла выполнения заказа, повышение уровня идеальных заказов, систематизация и автоматизация процессов – термины, хорошо знакомые современным менеджерам по логистике и управлению цепями поставок, также как и общие преимущества от внедрения той или иной технологии. Ключевой вопрос состоит в том, с чего начать конкретный проект, какая должна быть последовательность шагов, какие подводные камни могут встретиться на пути к осуществлению поставленной цели. Именно на эти практические вопросы и призвана дать ответ– путеводитель и помощник в построении эффективной системы обмена данными между системами товародвижения компании (ERP)  и WMS складского оператора. Процедура строится на примере смены провайдера складских услуг  крупной  международной оптово-розничной сети по дистрибуции брендовой одежды, которая будет интересна и менеджерам компаний других сфер.  Общая методология представлена на Рис.1.3.

 

 Рис.1.3 - Процесс планирования закупок

Рассмотрим ситуации, при которых необходима работа по оптимизации системы обмена данными:

- Смена провайдера складских услуг и/или ERP;

- Желание оптимизировать текущие компоненты, например, внедрение и автоматизация складских дополнительных услуг  (этикетировка – наклейка ценников,  алармирование и  т.п.).

Интеграция по средствам передачи EDI сообщений (Electronic Data/Document Interchange) представляет собой автоматизированный обмен стандартизированными файлами (текстовый, эксель и т.п.),  с определенным для каждого процесса набором полей и единой интерпретацией в обеих программах. Главная задача менеджера проекта  определить бизнес-требования к системам и составить грамотное задание IT-специалистам с последующими тест-сценариями и контролем функционала.

На первом этапе выделяются основные процессы складской переработки, связанные с физическим движением товара:

- Приемка товара на склад;

- Сборка заказов;

- Отгрузка заказов.

Далее необходимо выделить типы номенклатуры, которым соответствуют  различные способы складской переработки, например:

- Штучный товар, адресное хранение в  ячейках по SKU (далее «Сток»);

-Кросс Док для оптовых клиентов (далее «Кросс»);

- POS материалы (в т.ч. пакеты, оборудование и т.п.) (далее «ПОСМ»)/

Наконец, товары, не требующие отдельной системы хранения, однако  находящиеся обособлено как физически, так и виртуально – для таких видов продукции эффективно использовать параметр «Статус» (альтернатива – использование виртуальных объектов их учета, что не является эффективным инструментом):

-Брак, уценка (отдельные зоны хранения);

- Блокируемый товар (по разным причинам, например, это массовый производственный брак, который хранится на полках, однако к отгрузке запрещен);

-  Утерянный товар. В процессе работы склада появляется несоответствие физического наличия товаров и данных систем, эффективное решение - помещать такие единицы в статус «Потеряны Складом» до инвентаризации, при этом они не будут доступны к заказам на сборку, но в случае, если склад найдет позицию, она вернется в основной статус – «К Продаже».

Таким образом, для каждого процесса будет существовать три различных сценария по типам номенклатуры, - приемка товара на полки (единица обработки – SKU) отличается от приемки коробов с рекламной продукцией (единица обработки – короб), соответственно и системные требования будут отличаться. А также четыре состояния статуса товаров – «Брак (4)», «Блокировка (3)», «Потеряно складом (2)», «К Продаже (1)».

ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ЗАКУПОК НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «МЕБЕЛЬНАЯ ФЕЯ».

2.1 Краткая характеристика предприятия ООО «Мебельная Фея».

ООО «Мебельная Фея» (торговая марка «Дарсо») - одна из крупнейших компаний по изготовлению и продаже мебели в г. Москва. Производство находится по адресу: Московская область, г. Дмитров, ул. Бирлово поле, д.18.

1994 год – год основания компании. Первая коллекция мебели для гостиной была произведена на территории арендованной площади одной из московских фабрик. В 1998 году был приобретён первый раскроечный станок. 2000 г. - 2001 г.- строительство и оснащение современной фабрики.

Основной вид производственной деятельности ООО «Мебельная Фея» - розничная торговля, реализация товаров конечному потребителю, что является завершающим звеном движения товара в сфере обращения. Основные функции предприятия это производство и реализация товаров потребителям.

Предприятие имеет свыше 200 работников.

Должностные обязанности руководителя ООО «Мебельная Фея»:

• Контроль полного цикла производства мебели с последующими продажами.
• Менеджмент предприятия,
• Своевременная модернизация производственных ресурсов.

Компания осуществляет доставку продукции по Москве и Московской области, также предоставляет услугу сборки мебели в этом регионе. Клиенты также могут забрать товар самовывозом.

В остальные регионы продукция доставляется посредством транспортных компаний.

 Склад готовой продукции на ООО «Мебельная Фея» предназначен для хранения и отпуска продукции. Производство продукции происходит строго по плану-графику, который составляется на каждый месяц начальником цеха.

Ответственным лицом на складе в ООО «Мебельная Фея» является заведующий складом. Он организует прием и отпуск товаров и их документальное оформление, обеспечивает рациональное размещение товаров на хранение, осуществляет необходимые мероприятия по сохранности материальных ценностей, ведет учет движения и остатков товаров, руководит работой подсобных рабочих.

Производственный процесс здесь разделен на два ключевых этапа: верхний уровень – зона автоматической сборки компонентов и хранения необходимых материалов, и нижний уровень – зона ручной сборки, где также имеется несколько площадок хранения материалов.

Закупка обычно производится у постоянных поставщиков (производителей) в соответствии с планом закупки. Тем не менее, компания активно развивается, постоянно ищет новых поставщиков и новые товары. Прайс-листы поставщиков иногда меняются, поэтому при закупке товара уточняется цена и возможность скидки. Поставка товара от поставщика осуществляется на условиях предоплаты, если иное не оговорено в договоре.

Выбор поставщика - это сложная задача, так как от этого зависит своевременность поставок, репутация компании, а также ее рентабельность. Решение данной задачи состоит в анализе поставщиков и оценке работы с ними.

Для поиска потенциальных поставщиков используются способы:

1. Проведение тендера.
2. Изучение рекламных материалов (фирменные каталоги, объявления в средствах массовой информации).
3. Посещение специализированных мероприятий, таких, как выставки и ярмарки, и ознакомление с товарами и потенциальными поставщиками.
4. Личная переписка с возможными поставщиками.

При выборе поставщика оцениваются позитивные и негативные факторы работы с поставщиками (таблица 2.1).

Таблица 2.1 - Возможности и угрозы работы с поставщиками в ООО «Мебельная Фея»

Факторы взаимодействия взаимодействия	Положительные	Негативные
Установленные хозяйственные связи	*	-
Длительные партнерские отношения (более 5 лет)	*	-
Отработанная ценовая политика (применение скидок, дифференцированных цен)	*	-
Возможность представлять компанию на рынке мебели г. Москва	*	-
Прямой выход поставщиков на внутренний рынок	-	*
Нарушение договора при поставках товаров	-	*

В результате поиска составляется база потенциальных поставщиков, по которой в дальнейшем ведется работа.

Поиском и выбором поставщиков на предприятии занимается отдел закупки. Формируется база данных потенциальных поставщиков, в которой ведется информация об их коммерческих предложениях.

Большое значение имеет проверка соблюдения договоров поставки товаров отдельными поставщиками.

Составленный перечень потенциальных поставщиков анализируется по критериям, позволяющим сделать выбор наиболее выгодных партнеров.

В настоящее время ООО «Мебельная Фея» сотрудничает с поставщиками, представленными в таблице 2.2.

Таблица 2.2 – Поставщики компании ООО «Мебельная Фея»

№ пп	Наименование товара	Производитель
1	ДСП	ООО «Кроношпан»
2	МДФ	ООО «Кроношпан» ООО«Шекснинский комбинат древесных плит»
3	Пленка декоративная	ООО «Шаттдекор»
4	Лакокрасочные материалы	ООО «Техноколор»
5	Вспененный полиуритан	ООО «Дау Изолан»
6	Пластик АБС	ООО «Технопласт»
7	Клеевые материалы	ООО «Хенкель»
8	Стекло	ООО «Главербор»
9	Зеркало	ООО «Главербор»
10	Петли	ООО «Слорос»
11	Направляющие	ООО «Полимеркомплект»

2.2 Автоматизация бизнес-процесса закупок предприятия ООО «Мебельная Фея»

Организация закупочного процесса в ООО «Мебельная Фея» позволяет изготовить заказ любой сложности и объема в течение 3-5 дней без промежуточного накопления товара на складе. Подобная технологическая цепочка соответствует международным стандартам ведения бизнеса.[5]

Для автоматизации бизнес-процесса закупок в ООО «Мебельная Фея» используется система SyteLine ERP, которая была внедрена компанией «Фронтстеп» в 2004 г.

Эта система позволила ООО «Мебельная Фея» выйти на устойчивый режим выполнения заказов клиентов, сократив при этом сроки изготовления мебельных комплектов до 4 дней (среднее значение, точный срок зависит от заказа), при значительном сокращении запасов материалов и комплектующих. Автоматизированная система помогает контролировать выполнение каждого отдельного заказа. С помощью конфигуратора (SyteLine Configuration), встроенного в систему, при приеме заказа в течение нескольких минут происходит автоматический расчет всех необходимых параметров для выполнения данного заказа: номенклатуры комплектующих, исходных материалов, комплектность готовой продукции и т.п. В результате внедрения информационной системы SyteLine, в ООО «Мебельная Фея» были устранены «узкие места», авралы и простои, пересортица и затоваривание, значительно сократилось количество рекламаций и претензий потребителей. Внедрена система сбора данных при помощи штрих-кодирования, повышающая достоверность информации о проходящих бизнес процессах в режиме реального времени, что позволяет еще больше сокращать материальные и временные потери в ходе выполнения заказов клиентов.

Infor SyteLine основана на стратегии «Бережливого управления производством», управлении гарантийным и сервисным обслуживанием, управлении качеством, управлении сложными структурами.

Система обеспечивает:

• задание разных методов планирования для различных узлов, деталей, уровней изделия под прогноз, портфель заказов по пополнению запаса;
• «поглощение» прогноза спроса принимаемых заказов клиентов во избежание дублирования плана закупок;
• Синхронное оптимизационное планирование (APS);
• Конфигурирование сложной продукции;
• Управление материально-техническими ресурсами;
• Управление себестоимостью;
• Управление эффективностью;
• Систему оповещения и управления событиями;
• Управление проектами.

На входе каждой производственной линии в зоне автоматической сборки установлена лазерная установка для печати кодов. При существующем производственном сценарии только две сборочные линии используют такую машину, но в будущем для удовлетворения растущего спроса на продукцию они будут установлены на каждой из 5 производственных линий.

2.3 Документация бизнес-процесса закупок предприятия ООО «Мебельная Фея»

Закупка товаров начинается с формирования документа закупки, в котором указываются поставщик, номер, количество, договорная стоимость и планируемая дата поставки номенклатуры. Документ закупки формируется после фактического заключения договора.

Закупаемая номенклатура может доставляться как поставщиком, так и заказчиком самостоятельно. В последнем случае необходимо наличие доверенности на получение товарно-материальных ценностей (формы М2, М2а). Поставляемая номенклатура сопровождается первичными документами, выписанными поставщиком в зависимости от использования транспорта (форма 1-Т) и вида номенклатуры (формы Счет-фактура, ТОРГ-12, М-15).

Поступившая номенклатура проверяется кладовщиком. Фактическое количество отражается в формах М-4, М-7 или ТОРГ-1, ТОРГ-2, передаваемых позже материально-ответственным лицом в отдел бухгалтерии. Оприходование номенклатуры выполняется на основе сопроводительных документов поставщика.

Список используемых формуляров при закупке товаров приведен в таблице 2.3.

Таблица 2.3. Формуляры закупки товаров

Код формуляра	Название формуляра	Входящий/ исходящий
М-2	Доверенность на получение ТМЦ	Исходящий
М-2а	Доверенность на получение ТМЦ при массовом использовании)	Исходящий
Счет-фактура	Счет-фактура	Входящий
1-Т	Товарно-транспортная накладная	Входящий
ТОРГ-12	Товарная накладная	Входящий
М-15	Накладная на отпуск материалов на сторону	Входящий
ТОРГ-1	Акт о приемке товара	Входящий
ТОРГ-2	Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей	Исходящий
М-4	Приходный ордер	Исходящий
М-7	Акт о приемке материалов	Исходящий

Отличительной особенностью закупки работ и услуг является необходимость указания в закупочном заказе как атрибутов договора. Следуя заключенному договору, поставщик оказывает работы и услуги заказчику. Контроль полноты и качества выполненных работ и оказанных услуг осуществляется ответственным лицом и закрепляется подписью в сопроводительных документах (табл.2.4). Подписанные документы передаются в отдел бухгалтерии для формирования бухгалтерских проводок и регистрации входящего счета-фактуры.

Таблица 2.4. Формуляры закупки работ и услуг

Код формуляра	Название формуляра	Входящий/ исходящий	Вид номенклатуры
Акт	Акт сдачи-приемки услуг	Входящий	Работы и услуги
Счет-фактура	Счет-фактура	Входящий	Работы и услуги

2.4 Анализ бизнес-процесса закупок предприятия ООО «Мебельная Фея»

Бизнес-процесс в ООО «Мебельная Фея» состоит из 10 этапов, которые включают в себя выполняемые сотрудниками компании функции. Каждый этап сопровождается одним или несколькими потоками: материальным, информационным и документальным.

1. Оформление и отправка заказов поставщикам.

Заявка составляется согласно договору. Для этого осуществляется прогноз продаж за будущий период по каждой товарной позиции, для каждого артикула. Для прогноза продаж вычисляют норму запаса товаров, которая включает в себя и страховой запас, и товары, которые движутся от поставщика до склада или магазинов компании. Норма запаса вычисляется по формуле:

N_з=P_сут (N₁+N₂+N₃), (2.1) где:

Р _сут — среднесуточное потребление товара;

N ₁ — норма подготовительного запаса, дней;

N ₂ — норма текущего запаса, дней;

N ₃ — норма страхового запаса, дней.

Также вычисляют потребность в товарах по формуле:

N_потр=( N_з + N_нп )*N_{прогноз} - P_cкл - P_тек , (2.2) где:

N_нп - норма производства,

N_{прогноз} – прогноз,

P_cкл – количество товара на складе,

P_тек – текущее количество товара.

Заявка поставщику отправляется чаще всего по электронной почте.

2. Получение и проверка подтверждения заказа, общение с поставщиками.

На данном этапе сотрудник проверяет подтверждение заявки от поставщика. В случае ошибок в подтверждении поставщик уведомляется об этих ошибках. По договоренности ответ поставщик должен дать в течение двух рабочих дней. Дата поставки согласовывается с поставщиком заранее и оговаривается в договоре.

 3. Работа с документами на оплаты. Поставщик предоставляет счет. Сотрудник отдела закупок отдает счет в бухгалтерию на оплату. Бухгалтер проводит оплату и высылает платежное поручение, которое затем отправляется поставщику. Оплата производится в течение такого срока, который прописывается в договоре.

 4. Получение информации о транспортном средстве. Номер машины, который сообщил поставщик, передается сотрудникам склада.

5. Контроль прибытия транспортного средства. Сотрудник, контролирующий закупки, проверяет, приехала ли машина вовремя. Если машина задерживается, то это может отразиться на оприходовании товара. Время прибытия машины уточняется, работники склад информируются.

 6. Контроль отгрузочных документов. Отгрузочные документы сохраняются и передаются в бухгалтерию. Если в документах есть ошибки, их исправляют.

7. Согласование цен. Проверяются цены в поставке, если они неверны, составляется претензия.

 8. Выставление претензий поставщику. После выставления претензии сотрудникам нужно добиться от поставщика получения компенсации по претензии и передать документы в бухгалтерию.

 9. Оприходование поставки. Поставка оприходуется по инструкции. Если документальное и фактическое количество товара не совпадает, выставляется претензия поставщику.

1. Подведение итогов бизнес-процесса.

Основные этапы бизнес-процесса закупок ООО «Мебельная Фея» схематично изображены на рис. 2.1.

Рис.2.1. Этапы бизнес-процесса закупок ООО «Мебельная Фея».

Одной из основных задач управления закупками является выбор поставщика. Важность решения данной задачи объясняется не только тем, что на рынке функционирует большое количество поставщиков одинаковой продукции, но и тем, что поставщик должен быть надежным партнером в бизнесе.

При определении поставщика необходимо учитывать не только качество, надежность и цену, но и другие показатели, например, как управленческая совместимость и ряд других показателей, которые являются качественными. Решить эту задачу помогает метод аналитической иерархической процедуры (МАИ). Он получил широкое распространение в различных странах мира при определении приоритетов, потому что с его помощью можно выбрать более оптимальный проект решения проблемы с учетом интересов всех заинтересованных сторон, так, например, в США его используют при прогнозировании будущего развития образования и распределении ресурсов по направлениям исследований.

Сущность МАИ состоит в декомпонизации проблемы на все более простые составные части и дальнейшей обработке по парным сравнениям.

Рассмотрим этот метод на следующем примере. При оценки четырех поставщиков: «Кроношпан», «Шекснинский комбинат древесных плит», «Шаттдекор» и «Техноколор» будем использовать пять критериев: цена, качество, количество, расстояние и условия платежа.

На первом этапе предполагается разложение проблемы на более простые составные части и иерархическое воспроизводство проблемы:

1 УРОВЕНЬ: ПОСТАВЩИК

• УРОВЕНЬ: КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ПОСТАВЩИКА:
• цена продукции;
• качество продукции;
• количество продукции;
• растояние до поставщика;
• условия платежа.
  • УРОВЕНЬ: ЧЕТЫРЕ ПОСТАВЩИКА-КАНДИДАТА «Кроношпан», «Шекснинский комбинат древесных плит», «Шаттдекор» и «Техноколор» (см. рис. 2.2).

На втором этапе менеджер по закупкам должен присвоить оценки всем выбранным критериям. Для проведения субъективных попарных сравниваний разрабатывается шкала относительной важности (см. табл. 3.1).

Таким образом, если менеджер по закупкам считает, что цена важнее качества, то его мнение будет выражено 2 баллами. А также, если цена важнее количества, то тогда ставится балл 4. Аналогично можно установить, что цена существенно важнее расстояния и присвоить ему балл 5. Полученные результаты заносятся в таблицу матрица парных сравнений (см. табл. 3.2).

Весовой коэффициент показывает степень приоритетности каждого критерия по отношению к остальным критериям, т. е. чем он больше, тем более приоритетный критерий.

Весовой коэффициент рассчитывается по следующей формуле:

где ВПi — вектор приоритетов i-го критерия.

Поставщик

Цена продукции

Качество продукции

Количество продукции

Расстояние до поставщика

Условия платежа

Союз текстиль

Техноколор

Кроношпан

Техноколор-НН

Союз текстиль

Техноколор

Кроношпан

Техноколор-НН

Союз текстиль

Техноколор

Кроношпан

Техноколор-НН

Союз текстиль

Техноколор

Кроношпан

Техноколор-НН

Союз текстиль

Техноколор

Кроношпан

Техноколор-НН

Рис. 2.2. Иерархия поставщика по методу МАИ

Вектор приоритетов рассчитывается по следующей формуле

где а1, а2, …, аn — построчные значения по каждому критерию; n — количество критериев.

Вычисления представлены в таблице. Как видно из таблицы цена оценивается важнее качества примерно в полтора раза (0,42/0,26).

Для проверки согласованности суждений рассчитывается отношение согласованности (ОС):

Таблица 2.4 - Шкала относительной важности

Значение показателя	Определение	Объяснения
1	Равная важность критериев	Равный вклад двух видов деятельности в цель
3	Умеренное превосходство одного над другим	Опыт и суждения дают легкое превосходство одному виду деятельности над другим
5	Существенное превосходство одного над другим	Опыт и суждения дают сильное превосходство одному виду деятельности над другим
7	Значительное превосходство одного над другим	Одному виду деятельности дается на столько сильное превосходство, что оно становится практически значимым
9	Абсолютное превосходство одного над другим	Очевидность превосходства одного вида деятельности над другим подтверждается наиболее сильно
2, 4, 6, 8	Промежуточное значение между двумя соседними суждениями	Применяются в компромиссом случае
1/3, 1/5, 1/7	Обратные величины показывают, что первый критерий уступает по важности второму критерию

Таблица 2.5 - Матрица парных сравнений

Критерии	Цена	Качество	Условия платежа	Количество	Расстояние	Вектор приоритетов	Весовой коэффициент
Цена	1	2	3	4	5	2,61	0,42
Качество	1/2	1	2	3	4	1,64	0,26
Условия платежа	1/3	1/2	1	2	3	1,00	0,16
Количество	1/4	1/3	1/2	1	2	0,61	0,10
Расстояние до поставщика	1/5	1/4	1/3	1/2	1	0,38	0,06
Итого	2,28	4,08	6,83	10,50	15,00	6,24	1,00

где ИС — индекс согласованности;

СС — согласованность суждений.

Индекс согласованности рассчитывается по сле-

дующей формуле:

где bi — итоговые значения i-го критерия; — максимальное собственное число матрицы; n — количество критериев.

Согласованность суждений (СС) берется из табл. 2.3.

Если ОС≤10% 20%, то в матрице парных сравнений нет ошибок.

Для нашего примера:

ИС = ((2,28*0,42 + 4,08*0,26 + 6,83*0,16 +10,5*0,10 + 15,0*0,06)–5) / 5–1 = 0,0188

СС равен 1,12 (см. табл. 2.5). Тогда ОС будет равно:

Так как 1,68% меньше 20%, то в матрице парных сравнений (см. табл. 3.2) нет ошибок.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На сегодняшний день коммерческая деятельность в торговле опирается на процесс закупок. Предприниматели закупают товар с целью их последующей продажи. Основной задачей закупок является выгодное приобретение товара для удовлетворения потребительского спроса. Правильно организованный процесс закупок позволяет компании избежать рисков, которые могут быть связаны с отсутствием сбыта продукции.

Процесс закупки, как и любой бизнес-процесс, представляет собой ритмично повторяющиеся взаимосвязанные действия, при выполнении которых используются внешние ресурсы и создается предложение для потребителя. Бизнес- процесс закупок обычно включает в себя: приобретение товаров, организацию перемещения приобретенных товаров, сбор, анализ и передачу информации отделам торгового предприятия (бухгалтерии, отделу сбыта, транспортному отделу).

 В работе рассмотрен бизнес-процесса закупок на примере ООО «Мебельная Фея».

Цель курсовой работы - описание сущности бизнес-процессов, а также рассмотрение примера применения бизнес-процесса закупок в компании ООО «Мебельная Фея».

В работе рассмотрены понятия процесса и бизнес-процесса, определены основные типы, принципы и характеристики бизнес-процесса. Также представлены и описаны основные этапы подготовки и внедрения бизнес-процессов.

Описание основных этапов бизнес-процесса закупок помогло понять структуру этого процесса, кто является его участниками и руководителем, и какие ресурсы требуются для реализации бизнес-процесса.

На примере ООО «Мебельная Фея» сформулированы и рассмотрены основные составляющие бизнес-процесса закупок, описаны функции, которыми этот процесс сопровождается, начиная от формирования и отправки заказов поставщикам и заканчивая оприходованием продукции на складе. Рассмотрена документация, сопровождающая бизнес-процесс закупки.

Выявлено, что компания ООО «Мебельная Фея» осуществляет работу со своими поставщиками посредством электронной почты, заявки формируются на основе прогнозов. После согласования заявки и оплаты счета от поставщика, машина с заказанным товаром приходит на склад в назначенный день, осуществляется ее разгрузка. Прием товаров на складе проходит по отгрузочным документам. 

Бизнес-процесс закупок в ООО «Мебельная Фея» оптимизированы после внедрения современной информационной системы SyteLine ERP, которая реализует принципы удобства, быстроты реагирования, качества предоставления и выполнения различного рода услуг, а также повысила эффективность и результативность.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд [Текст] : Федеральный закон. - 2013. - 05.04. - № 44-ФЗ.
2. О порядке ведения реестра недобросовестных поставщиков (подрядчиков, исполнителей) [Текст] : Постановление Правительства РФ от 25.11.2013 № 1062.
3. Об утверждении методических рекомендаций по применению методов определения начальной (максимальной) цены контракта, цены контракта, заключаемого с единственным поставщиком (подрядчиком, исполнителем) [Текст]: Приказ Министерства экономического развития РФ. - 2013. - 2 октября. - № 567.
4. Об утверждении Правил определения размера штрафа, начисляемого в случае ненадлежащего исполнения заказчиком, поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательств, предусмотренных контрактом (за исключением просрочки исполнения обязательств) заказчиком, поставщиком (подрядчиком, исполнителем), и размера пени, начисляемой за каждый день просрочки исполнения поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательства, предусмотренного контрактом [Текст]: Постановление Правительства РФ от 25.11.2013 № 1063
5. Байдаков А.Н., Назаренко А.В., Коршикова М. В. Построение прогнозных сценариев как эффективный инструмент риск-менеджмента // Аграрная наука — Северо-Кавказскому федеральному округу : сб. тр. 75-й науч.-практ. конф. 2011. С. 492-497.
6. Алесинская Т.В. Основы логистики. Функциональные области логистического управления. //Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2009. 79 с.
7. Анкудимова Е. П. Автоматизация бизнес-процесса закупок// Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки: сб. ст. по мат. VI междунар. студ. науч.-практ. конф. № 6. URL: http://sibac.info/archive/economy/6.pdf
8. Байдаков А. Н., Кенина Д. С. Оценка эффективности предпринимательских решений // Развитие предпринимательства: проблемы, тенденции и перспективы : сб. тр. Всерос. науч.-практ. конф., посвящен. Дню российского предпринимательства. Ставрополь, 2014. С. 14-21.
9. Байдаков А. Н., Кусакина О. Н. О влиянии сезонных эффектов на конкурентоспособность производственных систем АПК // Экономика сельскохозяйственных и перерабатывающих предприятий. 2003. № 9. С. 17-18.
10. Байдаков А. Н., Назаренко А. В. Прогностическое обеспечение управления аграрными экономическими системами: фрактальный подход // Вестник АПК Ставрополья. 2014. № 1 (13). С. 69-75.
11. Бессонов А.И. Развитие закупок на российских предприятиях: от стратегического партнерства с поставщиками до управления цепочкой поставок. // Журнал «Логистика и управление цепями поставок».  №5 (52) 2012 г.
12. Бинатов Ю. Г., Бештоев Х. Б., Гладилин А. В. Рекреационный комплекс регионального хозяйства // Экономика, организация, рыночное предпринимательство. Ставрополь, 2005.
13. Бинатов Ю. Г., Доронин Б. А., Костюкова Е. И. Программно- целевое обеспечение регионального природопользования // Экономика и предпринимательство. 2014. № 5-2. С. 338-342.
14. Бинатов Ю. Г., Доронин Б. А., Костюкова Е. И. Развитие регионального природопользования в современной экономике // Вестник АПК Ставрополья. 2014. № 3 (15). С. 210-215.
15. Джиллингем М., Лайсонс К. Управление закупочной деятельностью и цепью поставок. – М.: Инфра-М, 2014.
16. Запорожец Д. В. Основные тенденции развития регионального рынка сотовой связи Ставропольского края // Российский экономический интернет-журнал. 2009. № 2. С. 500509.
17. Запорожец Д. В. Показатели функционирования и развития регионального рынка мобильной связи // Вестник Института дружбы народов Кавказа Теория экономики и управления народным хозяйством. 2010. № 1 (13). С. 88-92.
18. Запорожец Д. В. Разработка предпринимательской идеи как фактор успешности ведения бизнеса // Производственные, инновационные и информационные проблемы развития региона : сб. тр. науч. конф. Ставрополь, 2014. С. 119-122.
19. Назаренко А. В. Анализ циклических закономерностей виноградарской отрасли Ставропольского края // Российский экономический интернет-журнал. 2009. № 1. С. 711-717.
20. Назаренко А. В. Краткосрочное прогнозирование урожайности винограда на основе многофакторного динамического моделирования // Виноделие и виноградарство. 2016. № 6. С. 6-8.
21. Назаренко А. В. Моделирование тенденций в виноградарской отрасли Ставропольского края // Региональная экономика: теория и практика. 2009. № 23. С. 77-80.
22. Назаренко А. В., Бабкина О. Н. Теоретические основы прогнозирования в социально-экономических системах // Проблемы экономики и менеджмента. 2013. № 12 (28). С. 9598.
23. Никитенко Е. Г. Прогностические методы в управлении производством зерновых культур // Экономический анализ: теория и практика. 2011. № 42. С. 54-59.
24. Сергеев В. И. - Логистика: интеграция и оптимизация логистических бизнес-процессов в цепях поставок / Дыбская В.В., Зайцев Е.И., Сергеев В.И., Стерлигова А.Н., М.: Эксмо, 2011.
25. Сергиенко Е. Г. Современное состояние рыночной конъюнктуры экономики сельского хозяйства // Экономические, инновационные и информационные проблемы развития региона : сб. тр. науч. конф. Ставрополь, 2014. С. 282-285.
26. Сергиенко Е. Г. Специфические особенности прогнозирования в управлении производством отдельных отраслей сельского хозяйства // Информационные системы и технологии как фактор развития экономики региона : сб. тр. науч. конф. Ставрополь, 2013.С. 141-143.
27. Сергиенко Е.Г., Атанасова А.С. Циклические колебания как неотъемлемая закономерность развития экономической конъюнктуры // Информационные системы и технологии как фактор развития экономики региона : сб. тр. науч. конф. Ставрополь, 2013. С. 144-146.
28. Сергиенко Е.Г., Добрико- ва Ю.В. Роль документооборота в управлении организацией // Экономика, финансы и менеджмент: тенденции и перспективы развития : сб. тр. науч. конф. Волгоград, 2014. С. 129-132.
29. Уваров С.А. Логистика снабжения в системе управления цепями поставок. //Журнал Логистика и управление цепями поставок №3 (50) 2012.
30. Шевченко А. А. Логистика и управление цепями поставок в гостиничной индустрии: зарубежный опыт. //«Проблемы и перспективы развития экономики и управления»: материалы международной заочной научно-практической конференции. 2013 г.

1. Джиллингем М., Лайсонс К. Управление закупочной деятельностью и цепью поставок. – М.: Инфра-М, 2014. с.34 ↑

2. Бессонов А.И. Развитие закупок на российских предприятиях: от стратегического партнерства с поставщиками до управления цепочкой поставок. // Журнал «Логистика и управление цепями поставок».  №5 (52) 2012 г.

   ↑

3. Роберт Э. Рудзки, Дуглас Э. Смок, Майкл Кацорке Эффективное снабжение – Издательство: Гревцов Паблишер, 2016 с.78 ↑

4. Крылович А, Бронникова Т, Сумин А. Информационные технологии в управлении предприятием, 2016 ↑

5. Крылович А, Бронникова Т, Сумин А. Информационные технологии в управлении предприятием, 2016 ↑

6. Шамис В.А., Мочалин С.М. НЕКОТОРЫЕ АСПЕКТЫ ИМИТАЦИОННОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ В ЛОГИСТИКЕ // В сборнике: Наука XXI века: опыт прошлого – взгляд в будущее Материалы Международной научно-практической конференции. Сибирская государственная автомобильно-дорожная академия (СибАДИ). Омск, 2015. С. 369-373. ↑

7. Штефан Вагнер Управление поставщиками – Издательство КИА центр, 2012 ↑

8. Анкудимова Е. П. Автоматизация бизнес-процесса закупок// Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки: сб. ст. по мат. VI междунар. студ. науч.-практ. конф. № 6. URL: http://sibac.info/archive/economy/6.pdf ↑

9. Шевченко А. А. Логистика и управление цепями поставок в гостиничной индустрии: зарубежный опыт. //«Проблемы и перспективы развития экономики и управления»: материалы международной заочной научно-практической конференции. 2013 г. ↑