Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Коммерческие риски и способы их уменьшения (на примере конкретной организации) ( Риски, как неотъемлемый элемент деятельности предприятия )

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Для любого предприятия, даже в самых благоприятных экономических условиях, всегда сохраняется возможность наступления кризисных явлений. Такая возможность ассоциируется с риском. Риск присущ любой сфере человеческой деятельности, что связано с множеством условий и факторов, влияющих на положительный исход принимаемых людьми решений. Исторический опыт показывает, что риск недополучения намеченных результатов особенно стал проявляться при всеобщности товарно-денежных отношений, конкуренции участников хозяйственного оборота. В последнее время не только в России, но и во всем мире предпринимательство развивается огромными темпами. Во многом это связано с появлением и развитием высокотехнологичных и наукоемких отраслей промышленности и хозяйства. Сегодняшний уровень развития компьютерной индустрии привел к появлению абсолютно новых видов торговли, как, например, торговля через Интернет. Сегодня уже необязательно иметь большой офис и штат сотрудников, чтобы получать баснословные прибыли. В пользу этого говорит тот факт, что рейтинги небольших по размерам компаний могут взлететь до заоблачных высот за считанные дни. А могут и не взлететь, а наоборот – принести просчитавшимся предпринимателям огромные убытки. Все это говорит о неопределенности ситуации и скоротечной изменчивости экономической среды. Вносит свое негативное воздействие и необходимость быстрого принятия решений, оперативной оценки ситуации. В таких условиях гораздо больше, чем прежде, должна быть гибкость хозяйственного механизма, его способность быстро и без потерь реагировать на смену направлений развития науки и техники, на структуру спроса. Это означает, что предпринимателям придется идти на риск. Основная задача в этом случае – выяснить степень его оправданности. Не рискуя, предприниматель ничего не добьется. Перед тем как начинать какое-нибудь дело, заключать сделку предприниматель должен все просчитать, продумать. Он должен рассчитать прибыль от данной затеи, вероятность успеха, или другими словами рассчитать риск сделки. Главная сложность проблемы управления рисками заключается в том, что не существует каких – либо «готовых» рецептов. Каждому вопросу, требующему рассмотрения на предприятии, нужен свой уникальный подход. Предприниматель должен соблюдать следующие правила: 1)нельзя рисковать больше, чем это может позволить собственный капитал; 2)надо думать о последствиях риска; 3) нельзя рисковать многим ради малого;4)положительное решение принимается лишь при отсутствии сомнения;5)при наличии сомнений принимаются отрицательные решения;6)нельзя думать, что всегда существует одно решение. Возможно, есть и другие. Принятие предпринимателем оптимального решения – залог успеха деятельности предприятия, так как оно значительно снижает степень риска и позволяет получить высокий конечный результат. Управление рисками - это возможность экономической деятельности, использовать разнообразные подходы, процессы, мероприятия, которые позволяют в определенной степени прогнозировать наступление рискованного события, ситуации, и за счет управленческого взаимодействия добиваться снижения его степени влияния. Главными задачами управления риском являются: обнаружение областей повышенного риска; оценка степени риска; анализ приемлемости данного уровня риска для предпринимателя; разработка в случае необходимости мер по предупреждению или снижению риска; в случае, когда рисковое событие произошло, принятие мер к максимально возможному возмещению причиненного ущерба. Конкретные методы и приемы, которые используются при принятии и реализации решений в условиях риска, в значительной степени зависят от специфики предпринимательской деятельности, принятой стратегии достижения поставленных целей, конкретной ситуации и т.п. Главная цель курсовой работы заключается в подробном исследовании коммерческих рисков, а также методов их снижения. В связи с этим можно выделить следующие основные задачи, поставленные в курсовой работе: 1)изучить основные виды рисков; 2) определить методы выявления риска; 3) исследовать методы оценки риска; 4)рассмотреть методы снижения риска на примере конкретного предприятия. Структура работы составлена в соответствии с поставленными в ней задачами и полностью направлена на раскрытие выбранной темы, которая безусловно имеет огромное практическое значение.

Часть 1. Риски, как неотъемлемый элемент деятельности предприятия

1.1. Понятие риска

Деятельность организации всегда связана с определенным риском, т.е. потенциально существующей опасностью потери ресурсов или недополучения доходов по сравнению с запланированным уровнем, или с иной альтернативой. Но предприниматели идут на риск, так как его оборотной стороной является возможность получения дополнительного дохода.
    Под риском понимается возможная опасность потерь, вытекающая из специфики тех или иных явлений природы и видов деятельности человека.
    Риск можно рассматривать двояко. С одной стороны, это событие, которое может произойти или не произойти, вследствие чего возможен отрицательный, нулевой или положительный результат (технический, социальный, экономический и пр.) С другой стороны, риск – это субъективная оценка такого результата и обусловленных им дохода или потерь.
    Источником риска является неопределенность хозяйственной ситуации, возникающая из-за множества переменных факторов и случайностей, неполноты информации о хозяйственных процессах, а также особенностей личности предпринимателей. Иными словами, риск имеет объективное и субъективное происхождение. Несмотря на то что с риском в экономической сфере люди встречаются перманентно, его теоретическая изученность явно недостаточна. Объясняется это, наверное, тем, что здесь долго не видели предмета для собственно теоретических исследований, полагая всю эту область относящейся лишь к практике.
     В последние десятилетия положение стало изменяться, к этому предмету довольно активно обратились западные, а с началом экономических реформ - и наши исследователи, Тем не менее до сегодняшнего времени общепринятой трактовки экономического преломления понятия риск не выработано.

Впервые понятие риска в качестве функциональной характеристики предпринимательства было выдвинуто в ХVII в. французским экономистом шотландского происхождения Р.Кантильоном. Он рассматривал предпринимателя как фигуру, принимающую решения и удовлетворяющую свои интересы в условиях неопределенности. Развитие концепции риска прежде всего связано с исследованиями природы дохода предпринимателя. Последователи Р.Кантильона в оценке риска как существенной характеристики придерживались в принципе схожих взглядов, а именно: предпринимательский доход или его часть в той или иной форме являются платой за риск и качественно отличаются от дохода (прибыли) на авансированный капитал и заработной платы. Представитель немецкой классической школы XIX в. И. фон Тюнен, пытаясь определить величину предпринимательского дохода, или "выигрыша", прямо связывал его появление с предпринимательским риском. Выявление дохода предпринимателя относительно теории риска впервые, хотя и в неявной форме, вводит в экономический анализ предпринимательской функции понятие вмененных потерь или прибылей в результате неиспользования альтернативного курса действий. По Тюнену, ожидания предпринимателя отражают сознательный выбор в пользу неопределенной, чреватой риском потери, ситуации. В случае неблагоприятной для него ситуации он может потерять все в отличие от служащего. Таким образом, в описанной немецким экономистом ситуации выигрыш должен быть, кaк минимум, равен доходу служащего, однако предприниматель рискует, и чем больше этот риск, тем больше должен быть выигрыш по сравнению с возможными потерями, т.е. с минимальным доходом.

1.2. Классификация коммерческих рисков

По структурному признаку коммерческие риски делятся на:

-имущественный;

-производственный;

-торговый;

-маркетинговый;

-деловой;

-финансовый.

Имущественные риски - это риски, связанные с вероятностью потерь имущества предпринимателя по причине кражи, диверсии, халатности, перенапряжения технической и технологической систем и т.п. Производственные риски - риски, связанные с вероятностью(возможностью)невыполнения предприятием своих обязательств по контракту или договору с заказчиком, риски реализации товаров и услуг, ошибки в ценовой политике, риск банкpoтства.В производственной деятельности промышленного предприятия можно выделить следующие риски:

- риск полной остановки предприятия из-за невозможности заключения договоров на поставку необходимых при технологии материалов, комплектующих деталей и других исходных продуктов;

- риск недополучения исходных материалов из-за срыва заключенных договоров о поставке, а также риск невозврата денежных средств, перечисленных поставщику в виде предоплат;

- риск незаключения договоров на реализацию произведенной продукции, работ или услуг, т.е. риск полной или частичной нереализации;

- риск неполучения или несвоевременного получения денежных средств за отгруженную на реализацию продукцию;

- риск отказа покупателя от полученной и оплаченной продукции или риск возврата;

- риск срыва заключенных соглашений о предоставлении займов, инвестиций или кредитов;

- ценовой риск, связанный с определением цены на реализуемую предприятием продукцию и услуги, а также риск в определении цены на необходимые средства производства, используемое сырье, материалы, топливо, энергию, рабочую силу и капитал (в виде процентных ставок по кредитам);

- риск банкротства как деловых партнеров (контрагентов, реализаторов, поставщиков и т.п.), так и самого предприятия. Торговые риски представляют собой риски, связанные с убытком по причине задержки платежей, отказа от платежа в период транспортировки товара, недоставки товара и т.п.

Маркетинговые риски связаны с возможностью получения убытка по причине снижения конкурентоспособности продукции фирмы в целом, ухудшения ценовой и ассортиментной политики и т.д.

Деловой риск определяется такими факторами, как организационно-технический потенциал предприятия, эффективность производственной и инновационной деятельности, устойчивость финансового положения, эффективность системы управления, сложность выпускаемой продукции и др.

Финансовые риски связаны с вероятностью потерь финансовых ресурсов (т.е. денежных средств). Особенностью финансовых рисков является вероятность наступления ущерба в результате проведения какой-либо операции, которая осуществляется в финансово-кредитных или биржевых сферах. Финансовые риски подразделяются на два вида:

1) связанные с покупательной способностью денег;

2) связанные с вложением капитала (инвестиционные риски). К рискам, связанным с покупательной способностью денег, относятся следующие разновидности рисков:

- инфляционные риски (инфляция означает обесценивание денег и, естественно, рост цен);

- дефляционные риски (дефляция - это процесс, обратный инфляции, выражается в снижении цен и, соответственно, в увеличении покупательной способности денег);

- валютные риски;

- риски ликвидности.

Инфляционный риск - это риск того, что при росте инфляции получаемые денежные доходы обесцениваются с точки зрения реальной покупательной способности более быстрыми темпами, чем растут. В результате предприниматель несет реальные потери. Дефляционный риск - это риск того, что при росте дефляции происходят падение уровня цен, ухудшение экономических условий предпринимательства и снижение их доходов. Валютные риски представляют собой опасность валютных потерь, связанных с изменением курса одной иностранной валюты по отношению к другой, при проведении внешнеэкономических, кредитных и других валютных операций. Риски ликвидности - это риски, связанные с возможностью потерь при реализации ценных бумаг или других товаров из-за изменения оценки их качества и потребительной стоимости. К ним могут относится:

а) возможные потери, вызванные невозможностью купить или продать актив в нужном количестве за достаточно короткий период времени в силу ухудшения рыночной конъюнктуры;

б) возможность возникновения дефицита наличных средств или высоколиквидных активов для выполнения обязательств перед контрагентами. Риски, связанные с вложение капитала (инвестиционные риски), подразделяются на:

- риск упущенной выгоды;

- риск снижения доходности;

- риск прямых финансовых потерь.

Риск упущенной выгоды - это риск наступления косвенного (побочного) финансового ущерба (неполученная прибыль) в результате неосуществления какого-либо мероприятия или остановки хозяйственной деятельности. Риск снижения доходности может возникнуть в результате уменьшения размера процентов и дивидендов по портфельным инвестициям, по вкладам и кредитам.

Риск снижения доходности включает следующие разновидности: процентные риски и кредитные риски. К процентным рискам относится опасность потерь коммерческими банками, кредитными учреждениями, инвестиционными институтами в результате повышения процентных ставок, выплачиваемых ими по привлеченным средствам, над ставками по предоставленным кредитам. К процентным рискам относятся также риски потерь, которые могут понести инвесторы в связи с изменением дивидендов по акциям, процентных ставок на рынке по облигациям, сертификатам и другим ценным бумагам.

Рост рыночной ставки процента ведет к понижению курсовой стоимости ценных бумаг, особенно облигаций с фиксированным процентом. При повышении процента может начаться также массовый сброс ценных бумаг, эмитированных под более низкие фиксированные проценты и по условиям выпуска, досрочно принимаемых обратно эмитентом. Процентный риск несет инвестор, вложивший средства в среднесрочные и долгосрочные ценные бумаги с фиксированным процентом при текущем повышении среднерыночного процента в сравнении с фиксированным уровнем. Иными словами, инвестор мог бы получить прирост доходов за счет повышения процента, но не может высвободить свои средства, вложенные на указанных условиях.

Процентный риск несет эмитент, выпускающий в обращение среднесрочные и долгосрочные ценные бумаги с фиксированным процентом при текущем понижении среднерыночного процента в сравнении с фиксированным уровнем. Иначе говоря, эмитент мог бы привлекать средства с рынка под более низкий процент. Этот вид риска при быстром росте процентных ставок в условиях инфляции имеет значение и для краткосрочных ценных бумаг. Кредитный риск - опасность неуплаты заемщиком основного долга и процентов, причитающихся кредитору. К кредитному риску относится также риск такого события, при котором эмитент, выпустивший долговые ценные бумаги, окажется не в состоянии выплачивать проценты по ним или основную сумму долга. Кредитный риск может быть также разновидностью рисков прямых финансовых потерь. Риски прямых финансовых потерь включают следующие разновидности:

- биржевой риск;

- селективный риск;

- риск банкротства;

- инновационный риск;

- системный риск;

- кредитный риск.

Биржевые риски представляют собой опасность потерь от биржевых сделок. К этим рискам относятся риск неплатежа по коммерческим сделкам, риск неплатежа комиссионного вознаграждения брокерской фирмы и т.п. Селективные риски - это риск неправильного выбора видов вложения капитала, вида ценных бумаг для инвестирования в сравнении с другими видами ценных бумаг при формировании инвестиционного портфеля.

Риск банкротства представляет собой опасность в результате неправильного выбора вложения капитала, полной потери предпринимателем собственного капитала и неспособности его рассчитаться по взятым на себя обязательствам.

Инновационный риск связан с тем, что нововведение, на разработку которого были затрачены значительные средства, нe найдет спроса на рынке. Системный риск заключается в возможных изменениях в экономической системе, которые могут повлиять на финансовое состояние заемщика (например, изменение налогового законодательства).По степени риска выделяют:

- допустимый риск;

- критический риск;

- катастрофический риск.

Допустимый риск - это угроза полной потери прибыли от реализации того или иного проекта или от предпринимательской деятельности в целом. В данном случае потери возможны, но их размер меньше ожидаемой предпринимательской прибыли. Таким образом, данный вид предпринимательской деятельности или конкретная сделка, несмотря на вероятность риска, сохраняют свою экономическую целесообразность. Критический риск - риск, который связан с опасностью, потерь в размере произведенных затрат на осуществление данного вида предпринимательской деятельности или отдельной сделки. При этом критический риск первой степени связан с угрозой получения нулевого дохода, но при возмещении произведенных предпринимателем материальных затрат. Критический риск второй степени связан с возможностью потерь в размере полных издержек в результате осуществления данной предпринимательской деятельности, т.е. вероятны потери намеченной выручки и предпринимателю приходится возмещать затраты за свой счет. Катастрофический риск - риск, который характеризуется опасностью, угрозой потерь в размере, равном или превышающем все имущественное состояние предпринимателя. Катастрофический риск, как правило, приводит к банкротству предпринимательской фирмы, так как в данном случае возможна потеря не только всех вложенных предпринимателем в определенный вид деятельности или в конкретную сделку средств, но и его имущества. Это характерно для ситуации, когда предпринимательская фирма получала внешние займы под ожидаемую прибыль. При возникновении катастрофического риска предпринимателю приходится возвращать кредиты из личных средств. [8] Риски могут быть классифицированы и по иным признакам. Так, например, выделяют следующие риски:

- динамические и статистические;

- абсолютные и относительные.

Динамический риск - это риск непредвиденных изменений вследствие принятия управленческих решений или изменений, произошедших в экономической, политической и других сферах общественной жизни.

Такие изменения могут привести как к потерям, так и к дополнительным доходам. К этой категории относятся, например, риски изменения вкусов потребителей, реализация которых порождает потери фирмы вследствие сокращения объема продаж. Несмотря на то, что динамические риски затрагивают большое количество экономических агентов, предсказать их довольно трудно, так как они возникают нерегулярно. Статистический риск - это вероятность необратимых потерь вследствие нанесения непоправимого ущерба субъекту экономики, вызванного непредвиденными изменениями многочисленных факторов внешней и внутренней среды. Статистические риски могут возникнуть и при отсутствии изменений в экономической ситуации. К ним относятся, например, риски стихийных бедствий или недобросовестного поведения партнеров по бизнесу. Такие риски, как правило, неблагоприятны для общества и его конкретных членов, однако предсказать их гораздо легче. Отличие динамических рисков от статистических заключается в том, что последние могут проявиться, как правило, только однократно на протяжении срока инвестирования. Их действие означает прекращение инвестиционного проекта или финансовой операции, тогда как динамические риски могут реализовываться неоднократно за время реализации проекта, не приводя при этом к его прекращению.

Абсолютный риск оценивается в денежных единицах (рублях, долларах и т.д.); относительный риск - в долях единицы или в процентах. Например, риск в предпринимательстве можно измерить абсолютной величиной - суммой убытков и потерь (относительной величиной - степенью риска, т.е. мерой вероятности неосуществления намеченного мероприятия или недостижения намеченного уровня прибыли, дохода, цены. Все предпринимательские риски можно также разделить на две большие группы в соответствии с возможностью страхования: страхуемые и нестрахуемые.

Предприниматель может частично переложить риск на другие субъекты экономики, в частности обезопасить себя, осуществив определенные затраты в виде страховых взносов. Таким образом, некоторые виды риска, такие как риск гибели имущества, риск возникновения пожара, аварий и др., предприниматель может застраховать. Риск страховой - вероятное событие или совокупность событий, на случай наступления которых проводится страхование. В зависимости от источника опасности страховые риски подразделяются на две группы:

1) риски, связанные с проявлением стихийных сил природы (погодные условия, землетрясения, наводнения и др.);

2) риски, связанные с целенаправленными действиями человека. Приведенные классификации наглядно свидетельствуют о том, что к настоящему времени в экономической науке еще не разработано общепринятой классификации рисков. Во многом это связано с тем, что на практике существует очень большое число различных проявлений риска, причем в силу традиции один и тот же вид риска может обозначаться разными терминами.

1.3. Сущность коммерческого риска

Коммерческие риски представляют собой опасность потерь в процессе финансово-хозяйственной деятельности. Они означают неопределенность результата от данной коммерческой сделки. Сущность коммерческого риска определяется спецификой коммерческой деятельности, которая характеризуется как целенаправленная деятельность, учитывающая требования рынка и связанная с поиском, выбором, продвижением товаров от производителей к потребителям и их реализацией. Чтобы свести неопределенность при осуществлении коммерческой деятельности к минимуму, необходимо выбрать то ее направление или тот вариант инвестирования, который позволит получить более высокие результаты.

Коммерческо-посредническая деятельность интегрирует в себе многие направления, а именно:

- планирование объемов закупки и ее организация, т.е. посреднику важно, что купить, у кого именно, в каком количестве, по какой цене и в какое время;

- организация перепродажи приобретенного с учетом намеченного объема прибыли;

- поиск и выбор наилучшего партнера среди поставщиков и покупателей для торговой сделки; - прогнозирование и оперативный учет рыночных изменений, активное использование совокупных факторов, влияющих на максимальное удовлетворение запросов потребителей, получение дохода, с учетом интересов партнеров; - выполнение широкого круга услуг в области подготовки рыночной информации, организации сервиса при конечном потреблении товаров, а также по использованию транспортных средств, обеспечению финансовых, страховых и многочисленных других операций в системе товародвижения.

Коммерческая деятельность без рисков невозможна, однако при ее планировании важно предусмотреть влияние коммерческого риска. Для того чтобы риск был «взвешенный», необходимо использовать максимально возможный объем информации, всесторонний анализ коммерческой деятельности, финансовых результатов, эффективности партнерских связей, всестороннее исследование рынка, тщательный подбор персонала. Коммерческий риск является неотъемлемой чертой всех аспектов предпринимательства – личностного, экономического, организационно-управленческого. Готовность к риску – устойчивая характеристика предпринимателя, связанная с его естественно-психологическими качествами:

- активностью, импульсивностью, предрасположенностью к новациям; - стремлением к успеху, лидерству;

- ориентацией на независимость, экономическую свободу и творческую продуктивность;

- умением оперативно находить и анализировать информацию, трезво оценивать свои возможности, состояние окружающей среды, параметры настоящих и будущих потребителей и контрагентов;

- повышенной интуицией и ответственностью за принятие и реализацию не гарантирующих успеха решений. Не случайно родоначальники теории предпринимательства (Р. Контильон, И. Тютен и Ф. Найт) источником предпринимательского дохода считали реализацию в процессе воспроизводства способности предпринимателя к обоснованному риску.Коммерческий риск представляет собой образ действий в неясной, неопределенной обстановке. Причинами риска являются неопределенность, случайность и противодействие. Неопределенность – следствие незнания, т.е. неполноты, недостаточности знания законов деятельности.

Случайность – невозможность предугадать то, как будет протекать явление в сходных условиях. Противодействие – проявление неопределенности, например, в отношении договорных обязательств и т.п. Сегодня нет однозначного понимания сущности коммерческого риска. Это объясняется, в частности, многоаспектностью этого явления, практически полным игнорированием его нашим хозяйственным законодательством в реальной экономической практике и коммерческой деятельности. Кроме того, коммерческий риск – это сложное явление, имеющее множество несовпадающих, а иногда противоположных реальных основ. Это обуславливает возможность существования нескольких определений понятий коммерческого риска с разных точек зрения. Рассмотрим некоторые подходы, определения и расшифровки понятия «коммерческий риск».

Как отмечает Беляевский И.К., «… коммерческий риск – это вероятная опасность потерпеть поражение на рынке (не суметь продать товар, не получить запланированную прибыль или понести убытки, быть вытесненным с рынка и обанкротиться)». Балабанов И.Т., Кочетков В.Н., Шипова Н.А. считают, что «коммерческие риски представляют собой опасность потерь в процессе финансово-хозяйственной деятельности. Они означают неопределенность результата от данной коммерческой сделки». Бычкова С.М., Растамханова Л.Н. и Гранатуров В.М. предлагают следующее определение: «… коммерческий риск – риск, возникающий в процессе реализации товаров и услуг, произведенных или закупленных предпринимателем».

Причинами коммерческого риска являются: снижение объема реализации вследствие изменения конъюнктуры или других обстоятельств, повышение закупочной цены товаров, потери товара в процессе обращения, повышение издержек обращения и др. Горфинкель В.Я. под коммерческим риском понимает риск, возникающий в процессе реализации закупленных предпринимателем товаров и оказания услуг. В коммерческой сделке необходимо учитывать такие факторы, как невыгодное изменение (повышение) цены закупаемых средств производства, снижение цены, по которой реализуется продукция, потеря товара в процессе обращения, повышение издержек обращения. Хохлов Н.В. считает, что «… коммерческие риски – риски, связанные с возможностью недополучения прибыли или возникновения убытков в процессе проведения торговых операций, могут проявляться в виде следующих событий: неплатежеспособность покупателя к моменту оплаты товара; отказ заказчика от оплаты продукции; изменение цен на продукцию после заключения контракта; снижение спроса на продукцию». Исходя из этих определений понятия «коммерческий риск» приходим к следующим выводам:

- коммерческий риск – это возможные убытки в коммерческой работе. Он может быть определен как сумма ущерба, понесенного вследствие неверного решения и расходов до его реализации; - коммерческий риск может возникнуть вследствие инфляции (в связи с падением покупательной способности денег), с ухудшением финансового положения предприятия, а также в результате заключения рискованной сделки, невыполнения договорных обязательств контрагентами, связанных с действиями конкурентов, от стихийных бедствий, от возможной нечестности работников предприятия, по причине нестабильности социально-политической ситуации;

- коммерческие риски делятся на имущественные, производственные, торговые, транспортные, маркетинговые, инновационные.

Методы оценки коммерческого риска

В основе управления риском, направленного на снижение вероятности наступления негативных последствий и величины возможного ущерба, лежит оценка риска, характеризующая степень неопределенности результата производственно-хозяйственных операций. Оценка риска представляет собой совокупность процедур идентификации факторов, причин его возникновения, анализа возможностей и последствий проявления риска. Различают, как правило, качественную и количественную оценки риска. Качественная оценка (анализ рисков) направлена на установление существования различных видов риска, определяющих их факторов и причин. Результатом качественной оценки является система рисков. . В соответствии с характером используемой исходной информации: а) априорная оценка, основанная на теоретических положениях и выражающая требования к будущим последствиям определенных решений, событий; б) эмпирическая оценка, при проведении которой используются фактические отчетные данные за прошедший период времени. . В зависимости от стадии принятия решения (временной аспект риска): оценка «стартового» риска - в идее, проекте, замысле и «финального» - в уже принятом решении, совершенном действии. . В соответствии с полученным результатом: оценка обособленных, отдельных видов риска и комплексного, совокупного его уровня. . В зависимости от степени объективности оценки: субъективная (например, основанная на результатах опроса экспертов), объективная (проводимая на основе статистической информации за продолжительный период времени). Актуальность проблем внедрения и использования системы управления рисками в деятельности предприятия обуславливает существование достаточно большого количества методов оценки риска. Условно можно выделить следующие подходы к оценке рисков:

) на основе расчета показателей, характеризующих последствия воздействия рисков;

) на основе расчета показателей, характеризующих факторы воздействия риска;

) за счет определения показателей, отражающих не только последствия, но и возможности проявления воздействия рисков;

) при учете вероятности изменения его воздействия;

) на основе построения моделей, сценариев развития событий при различных вариантах и условиях внешней и внутренней среды функционирования предприятия. Первый подход к оценке рисков является достаточно простым и распространенным. Он применяется в основном для оценки «финального» риска и заключается в определении значений показателей, характеризующих влияние риска на деятельность предприятия. Как правило, в качестве основных показателей, отображающих воздействие риска, рассматривается величина связанных с ним потерь и прибыль. При этом воздействие риска в большинстве случаев связывают со снижением эффективности производства. Основной вариант расчета и оценки риска при данном подходе основывается на вычислении разницы между планируемой и фактической величиной показателей. Второй подход основан на оценке действующего или будущего воздействия риска. При этом анализируются показатели, характеризующие факторы риска; это так называемый факторный анализ риска. Оценка показателей, характеризующих факторы воздействия риска, позволяет определить основные источники возникновения рисков, их значимость в сложившейся ситуации. В качестве методов ситуационного анализа внутренних факторов риска применяется аудит, анализ хозяйственной деятельности и финансовый анализ. Наряду с финансовыми коэффициентами для оценки финансовых рисков применяются также и другие показатели. В частности, оценить уровень коммерческого риска с достаточной степенью достоверности представляется возможным с помощью таких показателей, как уровень дебиторской и кредиторской задолженности; объемы (индексы) реализации продукции; уровень потерь при транспортировке продукции; индексы цен на продукцию. Рассмотренные методы оценки основаны на анализе факторов или результатов воздействия риска и соответствуют концепции его трактовки как ситуативной характеристики деятельности предприятия. При этом не анализируется вероятность изменения воздействия риска, не учитываются динамичность и нестабильность среды функционирования предприятия. Более полная, комплексная оценка связана с определением риска как количественной, вероятностной экономической категории. В системе управления рисками для получения более обоснованного результата оценки риска применяются экономико-статистические методы. Данный подход, предложенный в модели Марковица, основан на характеристике распределения социально-экономических явлений с помощью закона нормального распределения. Экономико-статистический метод базируется на изучении статистики показателей, характеризующих воздействие риска с целью определения вероятности события, установления величины риска. Вероятность означает возможность получения конкретного результата. Риск оценивается на основании математического ожидания, дисперсии, среднеквадратического отклонения, коэффициента вариации. На основе подхода, предложенного Марковицем, были разработан и другие методы оценки рисков, например, метод VaR (Value at Risk - рисковая стоимость; стоимость под риском). Сутью данного метода является четкий и однозначный ответ на вопрос, возникающий при проведении финансовых операций: какой максимальный убыток рискует понести инвестор за определенный период времени с заданной вероятностью. Рассчитанное значение VaR будет характеризовать то, что с заданной вероятностью изменение величины изучаемого актива при установленном объеме вложений не приведет к убыткам большим, чем величина VaR. Трудности, возникающие при создании и исследовании экономико-статистических моделей, привели к возникновению и развитию имитационных методов и моделей, позволяющих моделировать систему, связанную с большим числом взаимодействующих систем и объектов. Под имитационной моделью понимают вычислительную процедуру, формализовано описывающую изучаемый объект и имитирующую его поведение. К таким методам и моделям относятся, например, модели, построенные на графах, метод Монте-Карло и другие. Главная цель имитирования - использование некоего устройства для имитации реальной системы, чтобы ее исследовать, понять ее свойства, характеристики. Например, метод Монте-Карло основан на применении имитационных моделей, позволяющих создать множество сценариев развития событий. Экспертные методы и модели особенно важны при решении сложных неформализуемых проблемных ситуаций, когда неполность и недостоверность информации не позволяют применять в чистом виде формальные математические методы и модели. Эксперты приводят интуитивно-логический анализ исследуемой ситуации с количественными или порядковыми оценками процессов или явлений и формальной обработкой результатов экспертизы. Получаемое в результате обработки обобщенное мнение экспертов принимается как решение проблемы. Экспертные мнения можно разделить на индивидуальные и коллективные. К первым относятся, например, метод «интервью», аналитические докладные записки, написание сценария. Разновидностью экспертного мнения является метод Дельфи. Представленные концепции оценки риска имеют свою определенную практическую и теоретическую значимость. Возможности применения рассмотренных подходов для оценки рисков деятельности предприятия зависят от соответствия методики определения воздействия риска определенным условиям, свойствам экономической среды, наличия исходных данных, уровня неопределенности, сложности развития ситуации риска. Результаты статистической, аналитической, экспертной оценки риска являются основой для принятия решений по управлению рисками.

Методы управления рисками

Управление риском включает в себя разработку и реализацию экономически обоснованных для данного предприятия рекомендаций и мероприятий, направленных на уменьшение стартового уровня риска до приемлемого финального уровня. Управление риском опирается на результаты оценки риска, технико-технологический и экономический анализ потенциала и среды функционирования предприятия, действующую и прогнозируемую нормативную базу хозяйствования, экономико-математические методы, маркетинговые и другие исследования. В условиях действия разнообразных факторов риска могут использоваться различные способы снижения уровня риска, воздействующие на те или иные стороны деятельности предприятия. Многообразие применяемых в хозяйственной практике промышленных предприятий методов управления риском можно разделить на четыре типа:

- методы уклонения от риска;

- методы локализации риска;

- методы диссипации риска;

- методы компенсации риска.

Методы уклонения от риска наиболее распространены в практике. Этими методами пользуются предприниматели, предпочитающие действовать наверняка, не рискуя. Руководители этого типа отказываются от услуг ненадежных партнеров, стремятся работать только с убедительно подтвердившими свою надежность контрагентами - потребителями и поставщиками, стараются не расширять круг партнеров и т.п. Чтобы избежать риска срыва производственной программы из-за нарушения графиков поставок сырья, материалов и комплектующих, предприятия отказываются от услуг сомнительных или неизвестных поставщиков. Методы локализации риска используют в тех сравнительно редких случаях, когда удается достаточно четко и конкретно вычленить и идентифицировать источники риска. Выделив экономически наиболее опасный этап или участок деятельности, можно сделать его контролируемым и таким образом снизить уровень финального риска предприятия. Подобные методы давно применяют многие крупные производственные компании, например, при внедрении инновационных проектов, освоении новых видов продукции, коммерческий успех которых вызывает большие сомнения. Как правило, это такие виды продукции, для освоения которых требуются интенсивные и дорогостоящие НИОКР либо использование новейших научных достижений, еще не апробированных промышленностью. Для реализации таких высокорискованных проектов создают дочерние, так называемые венчурные (рискованные) предприятия. Наиболее рискованная часть проекта при этом локализуется в пределах вновь созданной и сравнительно небольшой автономной фирмы; в то же время сохраняются условия для эффективного подключения научного и технического потенциалов «материнской» компании. Методы диссипации (распределения) риска представляют собой более гибкие инструменты управления. Один из основных методов диссипации заключается в распределении общего риска путем объединения (с разной степенью интеграции) с другими участниками, заинтересованными в успехе общего дела. Предприятие имеет возможность уменьшить уровень собственного риска, привлекая к решению общих проблем в качестве партнеров другие предприятия и даже физические лица. Для этого могут создаваться акционерные общества, финансово-промышленные группы; предприятия могут приобретать акции друг друга или обмениваться ими, вступать в различные консорциумы, ассоциации, концерны. Методы компенсации риска - еще одно направление борьбы с различными угрожающими ситуациями, связанное с созданием механизмов предупреждения опасности. По виду воздействия эти методы относят к упреждающим методам управления. К сожалению, эти методы, как правило, более трудоемки, требуют обширной предварительной аналитической работы, от полноты и тщательности которой зависит эффективность их применения.

Страхование коммерческих рисков

Страхование коммерческого риска - вид страхования, сущность которого заключается в уменьшении риска осуществления предпринимательских сделок за счет страхования. Наиболее распространено страхование банковских кредитных рисков. Объектами такого страхования являются банковские ссуды, обязательства и поручительства, инвестиционные кредиты. При не возврате кредита кредитор получает страховое возмещение, частично или полностью компенсирующее размер кредита. Не зря считается, что страхование коммерческих рисков - это один из наиболее сложных видов страхования. Дело в том, что данный вид страхования призван возместить страхователю коммерческие риски в случае, если оговоренные в договоре страхования операции за четко установленный период не дадут той окупаемости, которая определена заранее в договоре. Обычно договор страхования коммерческих рисков учитывает следующие риски: неблагоприятные изменения конъюнктуры рынка; - невыполнение контрактов деловыми партнерами, заказчиками, клиентами страховщика; - различные непредвиденные обстоятельства (форс-мажор). Страховая сумма - это существенная сторона сделки страхования коммерческих рисков. Она определяется страхователем при участии и согласии страховой компании. При этом возможно определение страховой суммы исходя из: капитальных вложений страхователя в инвестируемые проекты. В этом случае страховая сумма будет равна сумме капитальных вложений; капитальных вложений и заложенной нормы прибыли. В этом случае страховая сумма будет равна сумме затрат на инвестируемый проект плюс прибыль от его реализации. Поэтому в данном случае такое страхование называют страхованием прибыли. В качестве срока страхования сторонами договора предусматривается срок окупаемости капитальных вложений предпринимателя в определенный бизнес проект. Страхователь старается максимально сократить срок окупаемости, это связано увеличением доходности его деловых операций. Страховщик же, напротив, стремится этот срок увеличить, ведь в данном случае его риски, вытекающие в уплату страховой суммы страхователю, сводятся к минимуму. Поэтому в данном случае стороны руководствуются не только общими сведениями о бизнес проекте и расчетами номинальных сроков окупаемости, но и личными мотивами, в основе которых лежит сокращение возможных убытков. Есть у страхования коммерческих рисков и свои особые ограничения. В частности, не страхуется посредническая деятельность, а также вложения в азартные игры. Обычно ограничивается и максимальная сумма возмещения страхователю, это снижает риски страховщика. Страхование коммерческих рисков в России это достаточно новый страховой продукт. Однако этот вид страхования очень перспективен, поскольку отечественные предприниматели, вслед за зарубежными коллегами, начинают ценить свое спокойствие и стабильное финансовое положение.

Часть 2. Анализ рисков на примере компании «Биглион»

2.1 Специфика и основные направления деятельности компании ООО «Биглион» зарегистрирована по адресу Москва г, ш.Варшавское, д.118, к.1, ком.1, 117587.

Основным видом деятельности компании является Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки. Компания предоставляет миллионам пользователей скидки до 90% на товары и услуги в сфере красоты, развлечений, образования, медицины, а также путешествий по России и за рубежом. Анализ деятельности ООО «Биглион»

Потенциальные сильные стороны :

финансовые ресурсы;

− мастерство и компетентность

− технология;

− исключительно высокий уровень производства продукции и оказание услуг;

− внедрение новых товаров;

− расширение ассортимента с целью удовлетворения потребностей более широкого круга потребителей;

− разрушение торговых барьеров на привлекательных торговых рынках; − выпуск более качественных товаров, чем у конкурентов;

− более высокая, чем у конкурентов, репутация;

− грамотно разработанные функциональные стратегии,

− хорошая конкурентоспособность;

− признанный лидер на рынке;

Потенциальные слабые стороны :

− себестоимость продукции выше среднего уровня в отрасли;

− приход на данный рынок иностранных конкурентов с более низкими издержками производства;

− высокий уровень затрат по выполнению соответствующих регулирующих положений;

− растущая коммерческая мощь потребителей или поставщиков;

− относительно слабая реклама;

− и другие

ООО «Биглион» обладает положительным имиджем в своей отрасли.

Выявление рисков, способных повлиять на репутацию ООО «Биглион» Предприятие ООО «Биглион» подвержено влиянию различных видов рисков. Предприятию характерны следующие виды рисков :

1) торговый риск;

2) инвестиционный риск;

3) валютный риск, вытекающий впоследствии в товарный риск;

4) профессиональный риск;

5) риск невостребованности продукции.

В настоящее время ООО «Биглион» приняло решение об осуществлении рекламных мероприятий в целях увеличения потока клиентов и уровня продаж.

2.2 Оценка и анализ репутационных рисков ООО «Биглион»

Для оценки корпоративного имиджа исследуемой организации проводился опрос трех групп респондентов, которые оценивали основные элементы имиджа предприятия по 5-балльной шкале (по возрастанию удовлетворенности):

1) работники, руководители и менеджеры;

2) эксперты;

3) потребители.

Средняя оценка внешней составляющей имиджа ОО О «Биглион» достаточно высокая – 4,5 баллов.

Наибольшим количеством баллов были оценены логотип, товарный знак (4,9

баллов), корпоративный сайт (4,9 баллов) и качество услуг предприятия (4,8

баллов), наименьшей – оформление торговых площадей и уровень

обслуживания клиентов – 4,0 и 4,3 балла соответственно

Средняя оценка внутренней составляющей имиджа ОО О «Биглион» составляет 4,59 баллов. Наибольшим количеством баллов были оценены преданность сотрудников (4,77 баллов), стимулирование персонала (4,73 балла) и философия компании (4,7 балла), наименьшей – моральный климат (4,37 балла) и уровень удовлетворенности целями и стратегией компании – 4,47 балла.

Корпоративный имидж исследуемой организации был оценен на 4,57 балла, что характеризует его как положительный, при этом внутренний имидж компании был оценен выше внешнего (4,59 и 4,53 соответственно).

2.3 Управление рисками в ООО «Биглион»

На текущий момент нет комплексного подхода к управлению рисками. Процесс выявления и управления рисками происходит на интуитивном уровне руководством предприятия. Нет отдельной структуры, занимающейся управлением рисками. Также не существует официального документа, регулирующего процесс управления рисками. Тем не менее, нельзя однозначно утверждать, что сам процесс управления рисками в ООО «Биглион» не осуществляется. В качестве основных вероятных рисков руководство организации рассматривает риски, возникающие в процессе деятельности предприятия, а также риски, связанные с реализацией услуг. К основным методам управления рисками в ООО «Биглион» относится метод сокращения риска, подразумевающий определенную последовательность действий, приводящих уменьшению предполагаемого ущерба. Ограниченность финансовых ресурсов не позволяет предприятию использовать такие виды передачи риска, как страхование и факторинг. Таким образом, руководство ООО «Биглион» осознает необходимость в управлении рисками, влияющими на деятельность организации, и стремится повысить эффективность управления рисками, но уйти от всех рисков у организации пока не получается. Основными рисками, которые наиболее часто встречаются в организации, являются: коммерческий риск (возможные колебания спроса), производственный риск, социальный риск (текучесть кадров).

Часть 3.Управление системой репутационных рисков в ООО «Биглион»

3.1 Технологии управления рисками в ООО «Биглион»

Все функции риск-менеджмента можно подразделить на 2 типа: функции субъекта управления и функции объекта управления. Итак, в риск-менеджменте к функциям объекта управления относят:

организацию разрешения риска;

организацию рисковых вложений капитала;

организацию работы по уменьшению величины риска;

организацию процесса страхования рисков;

организацию связей между субъектами хозяйственного процесса и экономических отношений.

Что касается функций субъекта управления, то в риск-менеджменте к ним относят:

прогнозирование;

организацию;

регулирование;

координацию;

стимулирование и контроль.

Прогнозирование в риск-менеджменте – это разработка на будущее изменений в целом финансового состояния объекта, а также его всевозможных частей. Прогнозирование представляет собой своеобразное предвидение конкретного события. Следует заметить, что прогнозирование в риск-менеджменте не ставит перед собой задачу реализовать на практике выработанные прогнозы. Кроме того, особенностью прогнозирования в риск-менеджменте является альтернативность в процессе построения финансовых параметров и показателей. Такая альтернативность определяется на основе наметившихся тенденций различные вариации по развитию финансово-хозяйственной деятельности объекта управления. Прогнозирование в динамике риска может реализовываться с учетом экспертной оценки тенденции изменения исходя из методов экстраполяции прошлого на перспективу, а также основываясь на прямом предвидении изменений. Такие изменения могут появиться неожиданно. Поэтому если управлять, основываясь на предвидении таких изменений, то возникает необходимость выработки определенного чутья у менеджера, посредством которого он бы имел интуицию к рыночному механизму и применял гибкие экстренные решения. Следующая функция субъекта управления – это организация. В рискменеджменте она представляет собой объединение некоего количества людей, которые совместно реализуют на основе установленных правил и процедур конкретную программу рискового вложения капитала. К данным процедурам и правилам относят:

1) построение структуры аппарата управления,

2) создание органов управления,

3) определение взаимосвязи между управленческими департаментами,

4) разработка различных нормативов, норм, методик и др.

Третьей функцией субъекта управления в риск-менеджменте выступает – регулирование, которое заключается в воздействии на объект управления, с помощью чего и достигается состояние устойчивости данного объекта в случае возникновения отклонения от определенных параметров.

Главным образом, регулирование включает в себя текущие мероприятия в части устранения появившихся отклонений. Следующая функция субъекта управления является координация. В рискменеджменте данная функция сводится к согласованию работы всех компонент системы управления риском, а также самого аппарата управления в целом и специалистов в частности. Координация позволяет обеспечить единство отношений объекта и субъекта управления, отдельного сотрудника и аппарата управления. Стимулирование, как вид функции субъекта управления в рискменеджменте заключается в побуждении финансовых менеджеров, а также иных специалистов к заинтересованности результатов своей работы. И, наконец, последняя функция субъекта управления в рискменеджменте – это контроль. Данная функция вбирает в себя проверку организации деятельности в части снижения степени риска. При помощи контрольной функции осуществляется сбор информации о степени реализации намеченной программы действия, о соотношении прибыли и риска, о доходности рисковых вложений капитала. На основании чего в финансовые программы вносятся изменения, а также изменяются и организация финансовой работы, и организация риск-менеджмента. Кроме того, не стоит забывать, что контроль предполагает проведение анализа результатов осуществленных мероприятий в части снижения степени риска.

3.2 Контроль и минимизация репутационного риска в обществе

Анализ внешней среды служит инструментом, при помощи которого разработчики стратегии контролируют внешние по отношению к компании факторы с целью предвидеть потенциальные угрозы и вновь открывающиеся возможности .

Образ современного офиса складывается из: вывески, названия, оформления витрин и торгового зала, информации о наличии товара, чистоты на прилегающей территории и удобного подъезда, приемлемого уровня цен и хорошего обслуживания.

Рекомендацией по поддержанию позитивного имиджа ООО «Биглион» обозначим качество работы, а именно работая с базами, нужно быть внимательнее. Качество базы данных напрямую зависит от информации, которую она содержит. Здесь важен не столько количественный фактор - чем больше информации, тем лучше - сколько, чтобы вся введенная информация была уместной, достоверной и обновляемой. Столкнувшись с этим в реалии, было выявлено множество проблем. По опыту можно сказать, что каждая фирма конкурентов переезжает раз в месяц. А в скольких меняется первый руководитель или менеджер, принимающий решения относительно наших предложений. Также отправленное письмо вызовет не нужную реакцию, если оно адресовано на старого, уволившегося сотрудника. Список с адресами и телефонами может иметь любой источник и принадлежать кому угодно (для набора баз использовали социальные сети и профильные сайты), но база данных принадлежала только компании, т.к. в ней собрана информация с учетом особенностей и потребностей данного бизнеса и клиентов. Сегодня действительно актуальны продажи готовых баз данных, ведь каждый клиент может сам найти всю информацию о своей аудитории. Но люди хотят иметь уже все готовое и сделанное за них, поэтому такая сфера быстро распространилась в массы и, таким образом продвинула ООО «Биглион» на новый уровень. Ну и, конечно же, орфографические ошибки, особенно в написании имен и отчеств респондентов, просто не допустимы. Ничто так не раздражает людей, как неверно написанное имя. К сожалению, данные проблемы никак не решить, так как все они напрямую зависят от человеческого фактора. Поэтому стоит быть более внимательным и относится к своей работе более ответственно. Здесь можно сделать небольшой вывод о тех качествах, которыми должен обладать работник, который отражает фирму.

Качества, которыми должен обладать работник, который отражает фирму:

Позитивное восприятие

Способность положительно относиться к людям

Служение общим интересам

Готовность играть в команде и следовать за лидерами

Потенциал роста

Способность расти по мере усложнения задач

Последовательность

Способность ставить потребности компании выше собственных желаний Порядочность

Сильный характер и постоянство в словах и поступках

Широта кругозора

Способность видеть всю компанию и разбираться в этой информации Дисциплинированность

Готовность выполнять требования независимо от настроения или любой другой причины Будь такие качества у каждого работника, имидж компании поддерживался бы сам собой, без особых усилий. Необходимо совершенствование. Предлагая клиенту что-либо, важно владеть всей информацией, быть готовым ответить на все вопросы, или незамедлительно связать «готового» клиента с вышестоящим менеджером. Тут можно предложить работать не через таблицы Exel, а онлайн, таким образом, вся информация будет просматриваться с разных компьютеров одновременно и быстро связать людей между собой. Сегодня люди не любят ждать, думаю, работа онлайн благотворно повлияет на имидж компании. Для реализации предложенных мероприятий по совершенствованию риск-менеджмента необходимо взаимодействовать и обратить внимание на процесс менеджмента в целом: планирование, организацию, мотивацию, контроль; определить способы повышения эффективности организации, лежащие в основе принятия любого делового решения. Для предложенных мероприятий был проведен расчет и прогноз экономической эффективности. Для снижения коммерческих рисков одной из главных рекомендаций было – совершенствование системы внутреннего менеджмента, направленной на рост мотивации и повышение квалификации персонала ООО «Биглион». Возможно проведение следующих мероприятий: 1) Корпоративный внутренний тренинг «Эффективные продажи» (закрытый) 2) Посещение открытых тренингов по продажам 3) Приглашение тренера по командообразованию (Тимбилдинг) Также возможен вариант о совмещении этих трех мероприятий. Для того чтобы поддерживать позитивный имидж ООО «Биглион», помимо PR-действий, необходимы маркетинговые предложения, рекламные сообщения, то есть необходимо использовать инструменты интегрированных маркетинговых коммуникаций. Рассмотрим маркетинговые предложения и рекламные сообщения, которые необходимо использовать ООО «Биглион» для поддержания позитивного имиджа.

1) Информировать население об акциях, проводимых ООО «Биглион»;

2) Привлекать клиентов к участию в праздниках и конкурсах ООО «Биглион»;

3) Стимулировать потребителей на покупку услуг ООО «Биглион».

Кроме того, ООО «Биглион» необходимо не забывать выполнять мероприятия, направленные на совершенствование принципов и методов клиентоориентированного подхода, а также улучшать эффективность осуществляемой деятельности посредством использования современных информационных и коммуникационных технологий. Таким образом, предлагаем руководству поставить в своей деятельности и соответственно решить следующие задачи повышения качества обслуживания клиентов:

1) планирование, учитывая динамику прошлых продаж, сезонности продаж и т.п.;

2) сокращение возвратов;

3) сокращение времени на обучение и стажировку работников;

4) удовлетворенность Клиента по срокам и ассортименту осуществляемых услуг;

5) сокращение времени на обработку операций по причине переделки документов;

6) и, наконец, усовершенствование системы электронного документооборота, в результате чего будут ликвидированы случаи утраты документов, а также регламентируется процесс согласования документации.

3.3 Разработка мероприятий, снижающих влияние рисков в ООО «Биглион»

Перед реализацией стратегии по управлению рисков необходимо осуществить следующие мероприятия:

1) Так как в ООО «Биглион» нет риск-менеджера, то необходимо определить сотрудника, который регулярно будет производить сбор качественных данных о конкурентах, кредиторах, дебиторах предприятия и их деятельности, проводить оценку состояния и динамику рынка в целом, на котором работает предприятие. А также проводить предварительную оценку возможных потерь. Собранные данные необходимо формировать в базу и проводить регулярный анализ полученных показателей за определенный период времени, допустим, квартал.

2) По уже имеющимся в компании рискам необходимо применять осторожный стиль работы с данными рисками. Это означает, что ответственный сотрудник, риск-менеджер, активно учувствует в сборе и анализе информации, более критично и тщательно проверяет и анализирует полученные результаты.

3) Регулярный мониторинг и сбор информации для выявления появления новых рисков на предприятии.

4) Необходимо вести базу данных по существующим рискам и собранной информации для их оценки.

5) Важно использовать активный подход в управлении рисками, максимально использовать все имеющиеся у риск-менеджера данные и рычаги по управлению рисками, а также постоянно проведения профилактических мероприятий по предупреждению возникновения новых рисков и потерь.

6) Необходимо составить рейтинг существующих у предприятия рисков в порядке их значимости и рискованности и следить за их динамикой. Рекомендуем использовать следующую стратегию по управлению рисками : 1) выявить проблемы и перечень рисков, с которыми сталкивается предприятие;

2) сбор необходимых данных об особенностях рисков, последствиях, ущербах, данных о кредиторах и дебиторах, о самом рынке, на котором функционирует предприятие. Важно отметить, что собранная информация должна быть проверенной ответственными сотрудниками, качественной и актуальной на момент ее сбора и анализа;

3) расчет и оценка показатели финансовой устойчивости, анализ бухгалтерской отчетности предприятия;

4) проведение количественной оценки рисков предприятия. Чаще всего статистическим методом;

5) проведение количественного метода оценки, если это необходимо;

6) составление рейтинга существующих у предприятия рисков по степени их опасности и приоритета;

7) сгенерировать полученную информацию в удобную для анализа форму, таблицу;

8) провести анализ на возможность ущерба и его степень, сравнить показатели с нормативами, сделать вывод;

9) принятие решения по методу минимизации высоко рискованных проектов;

10) окончательное принятое решение оформляется в документарную форму; 11) предложить руководящему звену несколько вариантов решений по выходу из рисковой ситуации или минимизации рисков;

12) руководство проводит голосование и выбирает оптимальное из предложенных вариантов мероприятие;

13) доведение принятого решения до ответственных сотрудников;

14) реализация;

15) провести исследование частоты возникновения основных видов рисков и представить их динамику;

16) контроль за соблюдение рекомендации по снижению рисков;

17) мониторинг динамики изменения показателей риска после принятых решений по их минимизации, выявляя тем самым эффективность выбранной методики по минимизации риска и внесение результатов риск-менеджером в отчеты. Решение о выборе инструментов по снижению рисков следует принимать коллегиально, привлекая к данной проблеме первых лиц компании (генерального, финансового директоров, главного бухгалтера), которые заинтересованы в финансовой устойчивости предприятия. Предварительно необходимо выявить риски, с которыми в процессе своей деятельности сталкивается предприятие. Наиболее оптимальны в применении ООО «Биглион» - диверсификация рисков, самострахование путем создания резервного фонда на предприятии, передача риска, лимитированная концентрации рисков, хеджирование рисков. В некоторых случаях имеет смысл привлечения внештатных экспертов или консалтинговые компании, то есть применять аутсорсинг. Для того чтобы получить наиболее качественную рекомендацию стоит обращаться в тройку крупнейших аудиторско-консалтинговых компаний: KPMG, PwC и Deloitte. Также стоит давать себе отчет и в том, что сам факт привлечения вспомогательных ресурсов таит в себе риск, так как привлечение экспертов может грозить компании, как некачественной работой эксперта, так и утечкой информации составляющей коммерческую тайну, в этом плане крупные консалтинговые компании выглядят более привлекательными, но их помощь может стоить не малых финансовых затрат. Следовательно, к помощи сторонних организаций и экспертов стоит прибегать, только в двух случаях: 1) Невозможность осуществления выбора инструмента ввиду отсутствия достаточной компетенции у руководителей компании. 2) Когда компания попадает в непростую ситуацию, напрямую не связанной с деятельностью самой организации (например, рост цен валюты по отношению к рублю или принятие нормативно правовых актов, требующих разъяснений и принятия неотложных мер). Исключая частные случаи, приведенные выше, стоит заметить, что окончательный выбор должен стоят за первыми лицами компании, так как только они обладают наиболее полной информацией о деятельности организации, а также обладают достаточной мотивацией для проведения качественной и честной работы. Рекомендуем использовать в ООО «Биглион» следующие инструменты 31 по снижению рисков : 1) самострахование рисков. Так как данное предприятие имеет организационно-правовую форму – Общество с ограниченной отвесностью, согласно Федеральному закону «Об обществах с ограниченной ответственностью» создание резервного фонда не предусмотрено в обязательном порядке, но не запрещено. Поэтому необходимо создание резервного фонда на предприятии ООО «Биглион», а также установление процента чистой прибыли, которую нужно перечислять в данный фонд регулярно. Резервный фонд необходим для покрытия убытков в случае возникновения рисков. Данное мероприятие поможет сократить вероятность банкротства предприятия. Данный механизм распространяется на минимизацию всех видов рисков, присущих организации. 2) диверсификация финансовых рисков (валютного, кредитного, ценового, ликвидности, платежеспособности, операционного рисков). 3) лимитировать концентрацию финансовых рисков, а именно: А) установить максимальный удельный вес полученных заемных средств ООО «Биглион», которые оно использует для осуществления своей деятельности. Б) установить предельный размер дебиторской задолженности на одного клиента; В) установить максимальный период обращения дебиторской задолженности. 4) отказаться от высоко рискованных мероприятий, несмотря на существующую вероятность получения большой прибыли. 5) в некоторых случаях прибегнуть к услугам аутсорсинга. Далее разработаем мероприятия по управлению и минимизации рисков в ООО «Биглион». Ниже приведем рекомендации по снижению и существенными рисками ООО «Биглион». Торговый риск. В целях предотвращения риска убытков по причине несвоевременной уплаты за заказ, а также отказа клиента от уже выполненного заказа, компании необходимо: 1) установить порядок предоплаты за выполнение заказа; 2) согласование условия выполнения крупных заказов с финансовым директором предприятия. Данная процедура позволит снизить риск убытков компании. Также согласование крупных заказов окажет положительную тенденцию, так как финансовый директор, анализируя данные заказчика, при его финансовой устойчивости может предложить ему льготные тарифы печати, в последствии чего данный заказчик может стать постоянном контрагентом ООО «Биглион»; 3) составить список заказчиков, которым менеджеры могут оказывать услуги без предоплаты; 4) составить список заказчиков, которым менеджеры могут оказывать услуги только по предоплате; 5) диверсификация заказчиков и дебиторов; 6) формирование клиентской базы; 7) учет в клиентской базе добросовестных заказчиков; 8) качественная проработка и анализ договора на оказание услуг контрагентам; 9) определение максимально допустимого уровня дебиторской задолженности. Инвестиционные риски минимизировать с помощью механизма диверсификации: инвестировать денежные средства в различные отраслевые проекты с различной территориальной направленностью. Снижение валютных рисков производить путем формирования валютного портфеля с различными видами валют. Что позволит минимизировать риски от колебаний курсов валют. Последствия сбоев в работе предприятия из-за некомпетентности 33 сотрудников, а именно профессионального риска, минимизировать путем повышения уровня знаний сотрудников, проведения регулярных тренингов, повышений квалификаций, тестирований и проверки знаний, а также проведение более тщательного этапа собеседования при приеме на работу новых сотрудников. Также важнейшее значение в управлении и минимизации рисков занимает уровень информационного обеспечения хозяйственной деятельности предприятия. Так как решения чаще всего принимаются в условиях неопределенности состояния экономической среды и ограничения информации, ответственным в анализе информации лицам компании следует быть более внимательными в отборе данных. Потому что информация является основой в оценке и анализе рисков предприятия. Чем более точная информация – тем достовернее результат анализа, следовательно, больше вероятности минимизации анализированных рисков.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В теоретической части работы были исследована природа и экономическое содержание риска, рассмотрены теоретические основы управления риском на предприятии, приведены общие методы снижения риска, разработан механизм управления рисками предприятия в современных условиях хозяйствования. Управление рисками рассматривается как процесс их выявления, анализа и эффективной превентивной работы над ними. Цель управления рисками – максимизировать положительное их влияние (открывающиеся возможности), но при этом минимизировать связанные с ними негативные факторы (убытки). Управление риском включает в себя разработку и реализацию экономически обоснованных для данного предприятия рекомендаций и мероприятий, направленных на уменьшение стартового уровня риска до приемлемого финального уровня. Управление риском опирается на результаты оценки риска, технико-технологический и экономический анализ потенциала и среды функционирования предприятия, действующую и прогнозируемую нормативную базу хозяйствования, маркетинговые и другие исследования. В международной практике наиболее часто применяются следующие методы риск-менеджмента: методы диверсификации рисков; методы локализации рисков. С учетом выводов, сделанных на основе анализа исследуемого предприятия, рисков и методов, используемых для их снижения, были разработаны рекомендации по совершенствованию системы управления рисками, на основе создания отдела управления рисками. Данный отдел должен работать на основании программы целевых мероприятий по управлению рисками.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность
Лифиц И.М. Стандартизация, метрология и сертификация
Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий
Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров
Виноградова С. Н. Коммерческая деятельность
Кравченко Л. И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле
Крылова Е.Г. Поведение потребителей

8. Рыхтикова Н. Анализ и управление рисками организации: учеб.

пособие/ Н. Рыхтикова. М.: ФОРУМ, 2017. 240 с.

9. Управление рисками, риск-менеджмент. [Электронный ресурс]

URL: http://w.w.w.risk24.ru (дата обращения 25.11.2018).

10. Чернова Г.В. Управление рисками: учеб. пособие / Г.В. Чернова,

А.А. Кудрявцев. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2017. 160 с.

11. Шаповалов В. Как управлять рисками // Финансовый Директор».

2017. №9.

12. Яковлева И. Управление финансовыми рисками компании /

И. Яковлева// Справочник экономиста. 2017. №7. С. 15-22