Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Определение рыночных возможностей предприятия (на примере ООО «Абсолют Бузулук»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Современная система общественного производства традиционно подразделяется на две основные сферы: материальное производство и производство нематериальных благ. Несмотря на многообразие определений и трактовок, отличительной особенностью первой сферы выступает изготовление и продвижение вещных (материальных) благ, сконцентрированное в соответствующих отраслях народного хозяйства; критерием отнесения субъекта ко второй сфере (нематериального производства) является создание нематериального блага или оказание услуги, в том числе и социальной.

Анализ исследований, посвященных проблеме рыночных возможностей организаций сферы нематериального производства, показал недостаточность ее проработки. Во-первых, в научной литературе уделяется недостаточное внимание оценке конкурентоспособности организаций нематериального производства с учетом специфики результатов их деятельности (услуг). Во-вторых, существующие методы управления конкурентоспособностью организаций сферы нематериального производства являются, как правило, узкоспециализированными, так как разрабатываются для организаций, оказывающих тот или иной вид услуг, а целостный устоявшийся методический подход к управлению конкурентоспособностью организаций сферы нематериального производства отсутствует. Все это определило выбор темы и актуальность выпускной квалификационной работы.

Объектом исследования является ООО «Абсолют Бузулук».

Предметом исследования являются отношения, возникающие в процессе управления рыночными возможностями организаций.

Целью исследования является разработка рекомендаций по совершенствованию управления конкурентоспособностью организации сферы нематериального производства.

Для достижения данной цели потребовалось решить ряд следующих задач:

– исследовать теоретические основы рыночных возможностей, х принципы и методы, а также проблемы их определения;

– проанализировать имеющиеся методы управления конкурентоспособностью и методики расчета отдельных показателей, характеризующих рыночные возможности на примере ООО «Абсолют Бузулук», и определить возможности их применения для оценки конкурентоспособности организаций сферы нематериального производства;

– выявить проблемы управления конкурентоспособностью ООО «Абсолют Бузулук», разработать основные направления совершенствования в данном контексте.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РЫНОЧНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Понятие и принципы рыночных возможностей

Для определения рыночных возможностей характерны следующие принципы:

ориентация всей научно-исследовательской и производственно-сбытовой деятельности на рынок, учет его требований;
обеспечение дифференцированного подхода к рынку;
ориентация на нововведения;
гибкое реагирование на всякое изменение требований рынка;
постоянное и целенаправленное воздействие на рынок;
ориентация на длительную перспективу;
эффективное руководство;
ориентация внутренней политики фирмы на человека [2].

1.Ориентация научно-исследовательской и производственно-сбытовой деятельности на рынок, учет его требований.

Эта объемная, требующая высокой квалификации, научно-исследовательская и практическая работа предполагает глубокое и всестороннее изучение потребностей рынка, рыночной и общеэкономической конъюнктуры [5]. Анализу подлежат емкость рынка, система ценообразования и ценовая динамика, потребительские свойства товара, особенности построения и методы работы фирм-партнеров в хозяйственной и внешнеэкономической сфере, каналы сбыта и т.д.

Изучаются производственно-сбытовые возможности самого предприятия, включая ревизии товарного ассортимента, производственных мощностей, системы материально-технической обеспеченности и снабжения, научно-технического потенциала предприятия [15]. Проводится анализ структуры и уровня квалификации кадрового состава, финансовых возможностей, условий формирования и деятельности снабженческо-сбытовых и коммерческих служб.

2. Обеспечение дифференцированного подхода к рынку. Для современного рынка характерно, наличие большого количества покупательских групп с различными запросами [10]. Поэтому в большинстве случаев при сегментировании рынка необходимо разделение потенциальных покупателей на группы, которые, с одной стороны, должны быть по возможности однородными по многим существенным признакам, а с другой стороны - достаточно представительными для организации сбытовой деятельности на этих сегментах. Это разделение позволит приспособиться к специфическим потребностям покупательских групп. Такой подход называется сегментацией, с его помощью реализуется принцип дифференцированного подхода к рынку.

3.Ориентация на нововведения. Результатом направленности производственной программы предприятия на удовлетворение довольно быстро меняющихся запросов покупателей является выведение на рынок новых товаров или освоение новых рынков [14].

Прежде всего инновация предполагает постоянное совершенствование товара и его модификацию, обновление существующего и создание нового товара, разработку новых технологий и новых направлений НИОКР, но не ограничивается этим. В инновационную политику включается сфера внедрения новых форм и методов выхода на новые рынки, введение новизны в стимулирование сбыта и рекламную деятельность, формирование новых служб в управлении предприятием, определение новых канатов товародвижения.

4.Гибкое реагирование на всякое изменение требований рынка. В настоящее время для укрепления своих конкурентных позиций предприятию необходимо увязывать стратегию активного приспособления к изменяющимся требованиям рынка с одновременным целенаправленным воздействием на него [12]. Предприятие основывается на принципе широкого реагирования производства и сбыта на существующий и потенциальный спрос, т. е. предполагает мобильность управления и возможность быстрой адаптации производственно-сбытовой и научно-исследовательской деятельности фирм к меняющимся требованиям рынка. В то же самое время необходимо воздействовать на потребителя с целью создания у него благоприятного отношения к фирме и ее продукции, а также с целью возбуждения у него желания приобрести предлагаемый товар. Для воздействия на потребителя предприятия используют различные средства: рекламу, персональные продажи, стимулирование сбыта, некоммерческие престижные мероприятия.

5. Постоянное и целенаправленное воздействие на рынок. Оно затрагивает временной аспект: направленность предприятия не на сиюминутный, а на долговременный результат [3]. В отличие от концепции интенсификации коммерческих усилий, когда зачастую на переднем плане стоит кратковременное увеличение сбыта благодаря усилиям посредников, понижению цен и т.д., при ориентации на маркетинг предприятию требуются более длительные периоды времени для планирования и реализации своих мероприятий. Сначала делают тщательный анализ рынков сбыта, затем закладывают основы, например разрабатывают соответствующие изделия, и уже после этого, возможно, изделия представляют на рынке. Между возникновением идеи нового продукта и его успехом на рынке могут пройти годы. Таким образом, типичной задачей маркетинга является, скорее, длительное удерживание рынков сбыта [11].

6. Ориентация на длительную перспективу. Этот принцип ни в коей мере не вступает в противоречие с принципом гибкого реагирования на изменение требований рынка, а тесно увязан с ним и является его логическим продолжением и дополнением. Реализация принципа ориентации на длительную перспективу в сочетании с использованием методов стратегического менеджмента обеспечивает возможность развития фирмы в условиях роста уровня нестабильности внешней среды, предусматривая использование соответствующих механизмов эффективной адаптации к изменяющейся ситуации.

7. Эффективное руководство. Один из принципов работы фирм, обеспечивающий успех на рынке, – ориентация в кадровой политике на выдающихся менеджеров. Процветание компании зависит от интеллигентного и агрессивного менеджмента [4]. Руководитель должен устанавливать такие отношения с сотрудниками, которые мотивировали бы последних более эффективно выполнять свою работу. Менеджеры должны уметь видеть нужды компании так же хорошо, как и задачи отделов, уметь планировать будущее развитие, быть открытыми для новых идей.

8. Ориентация внутренней политики фирмы на человека. Это базовый принцип многих фирм. Маркетинговое мышление предполагает создание и поддержание такой микрокультуры в организации, которая обеспечит единство образа действий сотрудников, стимулируя их стремление к совершенству [8]. Этот принцип предполагает, прежде всего, уважение к человеку - главной ценности компании, раскрепощение его творческой энергии, предоставление ему возможности проявлять инициативу, самостоятельность и предприимчивость.

1.2 Проблемы определения рыночных возможностей в современных условиях

В настоящее время конкуренция на рынке усиливается, т.к. на рынке появляется много аналогичных товаров, которые потребители оценивают не только с точки зрения своей платежеспособности, но и по степени удовлетворения своих потребностей. Каждое предприятие выбирает тот сегмент рынка, где ожидает встретить менее ожесточенную конкуренцию, а также лучшие условия продажи товара

Принципы и методы оценки конкурентной позиции предприятия могут быть использованы для обоснования принимаемых решений при:

- комплексном изучение рынка и выборе направлений коммерческой деятельности предприятия;

- разработке мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции;

- оценке перспектив продажи конкретных изделий и формирования структуры продаж;

- разработке предложений по развитию производственного потенциала предприятия;

- контроле качества продукции;

-подготовке технологических заданий по вопросам обновления ассортимента и разработке новых видов продукции;

-подготовке рекламной компании [16].

В настоящее время не выработано единой методики оценки рыночной возможности предприятия, учитывающей все особенности вида экономической деятельности. Так как любая методика должна быть построена с учетом ее доступности, то применительно к разрабатываемой нами методике необходимо учитывать следующие факторы:

В методике должны быть определены отдельные показатели, по которым анализируемое предприятие будет опережать или отставать от конкурентов;
Необходимо учитывать факторы внешней и внутренней среды предприятия и факторы различных сфер деятельности;
Критерии, применяющиеся для анализа должны отображать тактическое и стратегическое положение предприятия на рынке;
Методика должна давать возможность на основе полученных результатов составить обособленные группы схожих по конкурентной позиции предприятий с целью определения фактической конкурентной среды рынка в целом и не только прогнозировать конкурентные позиции отдельных участников, но и выделять основные тенденции для адекватного реагирования на действия основных конкурентов [11].

Одной из самых трудных задач в управлении предприятием в современных условиях является реакция на разнообразные требования покупателей, связанные с конкуренцией на рынке. При определении рыночных возможностей предприятия особое внимание уделяется факторам конкурентоспособности предприятия.

Под понятием «факторы, воздействующие на конкурентоспособность предприятия» (ФВКП) следует понимать совокупность внешних и внутренних сил, влияющих на способность предприятия эффективно функционировать на рынке и определяющих его конкурентные преимущества в определенной рыночной среде в определенный временной период [6].

Остановимся на наиболее важной в современных рыночных условиях группе - маркетинговых факторах.

В результате сегментирования рынка предприятие определяет целевой рынок, представляющий собой определенную группу потребителей со схожими потребностями и мотивационными характеристиками, создающими для предприятия благоприятные маркетинговые возможности.

Рассматривая рынок в отношении какого-либо одного критерия или совокупности критериев сегмент можно охарактеризовать как выгодный, оптимальный или перспективный.

Выгодным этот участок рынка будет в том случае, если он приносит сравнительно большой доход. Кроме того, наиболее выгодный сегмент должен обладать высоким уровнем текущего сбыта, умеренной конкуренцией и реальными требованиями к каналам сбыта

Рассмотренные определения сегмента рынка: выгодный, оптимальный - относятся скорее к оценке деятельности предприятия в настоящее время [9].

Для выбора наиболее оптимальных сегментов рынка для работы предприятия рассмотрим методику оценки выгодности сегментов на основе сбалансированной системы показателей.

Сбалансированная система показателей (ССП) представляет собой инструмент стратегического и оперативного управления, который позволяет связать цели компании с бизнес-процессами и повседневными действиями сотрудников на каждом уровне управления.

2 КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ В «ООО АБСОЛЮТ» ЗА 2014-2016 ГГ

2.1 Организационно-экономическая характеристика и структура управления организацией

ООО «Абсолют Бузулук» – одна из крупнейших медиаструктур Оренбургской области и является рекламным агентством полного цикла.

Организационно – правовая форма организации – общество с ограниченной ответственностью.

ООО «Абсолют Бузулук» расположено по адресу: г. Бузулук, ул. Рабочая, дом 81.

ООО «Абсолют Бузулук» представляет собой площадку для развития амбициозных и молодых. Это команда одних из лучших экспертов в медиа-индустрии региона. ООО «Абсолют Бузулук» ценит в своих сотрудниках компетентность и стремление к достижению общего результата.

Общество имеет расчетный и иные счета в банках, круглую печать со своим полным фирменным наименованием, с указанием организационно-правовой формы и другие необходимые реквизиты.

Общество является коммерческой организацией и преследует извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности, имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законом.

Область деятельности общества включает в себя:

– широкоформатная печать

– создание, монтаж/демонтаж наружной рекламы любой конфигурации и сложности;

– оформление рекламы (наружной и внутренней);

– любой вид полиграфии;

– изготовление сувенирной продукции;

– дизайнерские услуги;

Состав ООО «Абсолют Бузулук»:

– 12 радиостанций (Русское радио, Европа плюс, Шансон, Радио Дача, Ретро FM, Милицейская волна, Радио Рекорд, Эхо Москвы, Love Радио, Радио 7 на 7 холмах, Наше Радио, местная радиостанция Новая Волна, Comedy FM)

– 5 телеканалов (ТНТ, СТС, Пятница, ТВ-3, региональный телеканал ОРТ - Планета);

– 2 периодических издания (Наш Бузулук, «Вести от партнера»);

– сайт Бузулук-Информ.рф;

– телефонный справочник;

– агентство наружной рекламы с ключевой долей рекламных поверхностей;

– структурное подразделение РА «Максимум».

Учетная политика ООО «Абсолют Бузулук» оказывает большое влияние показатели себестоимости продукции, прибыли, налогов на прибыль, добавленную стоимость и имущество, показатели финансового состояния организации, их величину. Следовательно, учетная политика является одним из главных средством формирования величины основных показателей деятельности ООО «Абсолют Бузулук», налогового планирования, ценовой политики.

Структурным подразделением ООО «Абсолют Бузулук» является РА «Максимум», в котором работают 16 человек.

Рекламное агентство ООО «Абсолют Бузулук» имеет линейно-функциональную структуру. Общая численность работников – 92 человека, обязанности распределены следующим образом:

1 Генеральный директор – занимается разработкой стратегического планирования деятельности, заключает договоры, посещает выставки и конференции, налаживает контакты и связи для успешной работы агентства; является главным распорядителей финансовых средств;

2 Директор – контролирует и координирует работу агентства, контролирует все управленческие решения на всех уровнях агентства, принимает решения о приеме на работу или увольнению сотрудников, разрабатывает программы совершенствования внутрипроизводственных отношений, проводит служебные расследования по факту нарушения трудовой дисциплины;

3 Медиа-директор – руководит отделами медиа-планирования и размещения, добивается максимальных скидок и налаживает связи с руководителями смежных рекламных агентств;

4 Отдел медиа-планирования – менеджеры по медиа-планированию занимаются разработкой медиа-планов и рациональным распределением клиентского бюджета;

5 Отдел размещения – включает в себя менеджеров по размещению рекламы в прессе, менеджера по размещению рекламы на радио и телевидении, менеджера по наружной рекламе, менеджера по полиграфии;

6 Арт-директор – руководит и контролирует работу дизайн-бюро;

7 Дизайн-бюро – занимается разработкой дизайн-макетов для прессы и наружной рекламы и разработкой фирменного стиля по заказу клиентов;

8 Главный бухгалтер – контролирует работу бухгалтеров и кассира, несет ответственность за всю сферу учета, включая начисления заработной платы, подготовку отчетов для нужд управленческого учета и налоговых органов, развитие прочих отношений с банками и финансовыми институтами;

9 Бухгалтеры – ведут бухгалтерскую отчетность, организуют внутренний аудит, ведут бухгалтерский учет, составляют отчетность;

10 Сетевой администратор – обеспечивает бесперебойное функционирование компьютерной сети и информационной безопасности агентства;

11 Отдел BTL – «промоушен» занимается продвижением товара, организацией промоакций;

12 Отдел продаж – занимается продажей рекламных услуг, заключением договоров с клиентами;

13 Кадровая служба – занимается подбором работников, устанавливает стандарты работы, компенсаций работникам, занимается развитием и обучением персонала, определяет стандарты для кандидатов;

14 Отдел монтажных работ – осуществляет выезд на объект и его технический анализ. Они помогают Заказчику подобрать необходимый материал, для рекламных конструкций, с их помощью составляются монтажные схемы, которую утверждает Заказчик и на основании которой затем производится монтаж рекламы;

15 Водители – осуществляют перевозку рекламных плакатов, осуществляют доставку корреспонденции, осуществляют перевозку сотрудников.

Для того, чтобы определить функции основных подразделений составим таблицу 1.

Таблица 1

Характеристики основных подразделений рекламного агентства

Наименование	Функции
Отдел по работе с клиентами	Структурно отдел разбит на рабочие группы, каждая из которых ведет дела конкретного клиента. В состав рабочих групп для выполнения конкретного заказа клиентов включаются представители творческого, производственного отделов и отдела маркетинга. После постановки задачи рабочая группа готовит предложения по бюджету для его представления клиенту. Затем ее сотрудники во взаимодействии с другими отделами разрабатывают концепцию рекламного обращения, план рекламной кампании и т.п. Концепция утверждается клиентом и представителями руководства агентства, а иногда экспертным советом агентства. После этого начинается процесс окончательной доработки рекламного обращения и уточнения деталей производства.
Творческий отдел	Роль работников творческого отдела чрезвычайно высока. От их профессионализма и таланта зависти сила воздействия создаваемой рекламы на потребителя. Они осуществляют генерирование идей рекламного обращения, находят окончательные варианты средств их реализации. Творческий отдел объединяет текстовиков (копирайтеров), арт-директоров, рекламных дизайнеров. Иногда в состав включаются режиссеры, редакторы и другие творческие работники. Отдел подчиняется творческому директору
Медийный отдел	Отдел занимается медиапланированием и медиазакупками, отвечает за выбор каналов распространения рекламы, проводит исследования СМИ, других видов рекламоносителей, осуществляет покупку рекламного пространства. В задачу отдела входит также контроль за ходом и исполнением рекламных кампаний, проверка реальных результатов распространения рекламных обращений. Отдел готовит фотомониторинг для клиентов, осуществляет всю работу с подрядчиками (владельцами сетей наружной рекламы, редакциями СМИ или их агентствами)
Производственный отдел	Отдел занимается изготовлением разработанной агентством рекламы. С этой целью он поддерживает постоянные деловые контакты с обслуживающими фирмами и организациями, владеющими мощностями, такими как типографии, фирмы по производству металлических и пластмассовых конструкций, по производству сувенирной продукции и др. Производственный отдел при необходимости заказывает у соответствующих компаний фотомодели, производство теле- и кинороликов, аудиозаписи для радио и т.д. В обязанности отдела входит также подготовка POS-материалов

Но в некоторых случаях для полноценной работы ООО «Абсолют Бузулук» этого количества людей не хватает, и компания прибегает к временному найму дополнительных сотрудников. В основном это дизайнеры, монтажники.

Найм временных работников связан с проведением разовых рекламных акций и отсутствием необходимости постоянно держать большой штат сотрудников.

Привлечение временных сотрудников имеет определенную сезонность. В летнее время проводится большое количество заказов, т.к. в теплую погоду возможно проведение акций на улицах, в парках, на зонах отдыха и т.д. А также легче нанять дизайнеров, которыми в основном являются фрилансеры, которые согласны на невысокую заработную плату.

Резюмируя вышесказанное, можно утверждать, что штат ООО «Абсолют Бузулук» полностью укомплектован, а организационная структура рациональна.

Для того чтобы дать экономическую характеристику ООО «Абсолют Бузулук» проведем финансовый анализ деятельности за 2014-2016 гг на основании Бухгалтерского баланса за 2016 год с учетом показателей за 2014-2015 гг. (Приложение 1) и отчета о финансовых результатов за 2016 год с показателями 2015 года (Приложение 2).

Основными показателями финансовой деятельности, на наш взгляд являются платежеспособность, ликвидность, рентабельность и деловая активность.

1 Платежеспособность – это готовность организации погасить долги в случае одновременного предъявления требований о платежах со стороны всех кредиторов [20].

Поскольку в процессе анализа изучается текущая и перспективная платежеспособность, текущая платежеспособность за анализируемый период может быть определена путем сопоставления наиболее ликвидных средств и быстро реализуемых активов с наиболее срочными и краткосрочными обязательствами.

Текущая платежеспособность считается нормальной, если соблюдается условие, А1 + А2 ≥ П1 + П2 и это свидетельствует о платежеспособности (неплатежеспособности) на ближайший к рассматриваемому моменту промежуток времени.

Представим данные по текущей платежеспособности в таблице 2.

Таблица 2

Анализ текущей платежеспособности

ООО «Абсолют Бузулук»

	2014 год	2015 год	2016 год
Текущая платежеспособность	17+666≥392+0	105+84≥21+0	5+640≥297+0
Платежный излишек (тысяч рублей)	291	168	348
Превышение возможностей над обязательствами	+1,7	+9	+2,2

Вывод: в целом по всем рассматриваемым периодам ООО «Абсолют Бузулук» всегда оказывалось платежеспособным.

Перспективная платежеспособность характеризуется условием: А3 ≥ П3

Перспективная платежеспособность представляет собой прогноз платежеспособности на основе сравнения будущих поступлений и платежей, из которых представлена лишь часть, поэтому этот прогноз носит приближенный характер.

Представим данные перспективной платежеспособности ООО «Абсолют Бузулук» в таблице 3.

Таблица 3

Анализ перспективной платежеспособности ООО «Абсолют Бузулук»

	2014 год	2015 год	2016 год
Текущая платежеспособность	96≥0	79≥0	147≥1
Платежный излишек (тысяч рублей)	96	79	146

Вывод: Таким образом, можно дать прогноз о платежеспособности ООО «Абсолют Бузулук».

2 Ликвидность ООО «Абсолют Бузулук»

а) Общий показатель ликвидности

К_Л = (A1+0,5A2+0,3A3) : (П1+0,5П2+0,3П3)

К_{Л(2014 год)} = (17+0,5·666+0,3·96) : (392+0,5·666+0,3·96) = 0,5025

К_{Л(2015 год)} = (105+0,5·84+0,3·79) : (21+0,5·84+0,3·79) = 1,9689

К_{Л(2016 год)} = (5+0,5·640+0,3·147) : (297+0,5·640+0,3·147) = 0,5583

Коэффициент абсолютной ликвидности

К_АЛ = A1 : (П1+П2)

К_{АЛ(2014 год)} = 17 : (392+0) = 0,0434

К_{АЛ(2015 год)} = 105 : (21+0) = 5

К_{АЛ(2016 год)} = 5 : (297+0) = 0,0168

Коэффициент абсолютной ликвидности

К_АЛ = A1 : П1

К_{АЛ(2014 год)} = 17 : 392 = 0,0434

К_{АЛ(2015 год)} = 105 : 21 = 5

К_{АЛ(2016 год)} = 5 : 297 = 0,0168

Коэффициент срочной ликвидности

К_КЛ = (А1+А2) : (П1+П2)

К_{КЛ(2014 год)} = (17+666) : (392+0) = 1,7423

К_{КЛ(2015 год)} = (105+84) : (21+0) = 9

К_{КЛ(2016 год)} = (5+640) : (297+0) = 2,1717

Коэффициент текущей ликвидности

К_ТЛ = (А1+А2+А3) : (П1+П2)

К_{ТЛ(2014 год)} = (17+666+96) : (392+0) = 1,9872

К_{ТЛ(2015 год)} = (105+84+79) : (21+0) = 12,7619

К_{ТЛ(2016 год)} = (5+640+147) : (297+0) = 2,6667

Коэффициент текущей ликвидности (Коэффициент покрытия)

К_ТЛ = (А1+А2+А3) : (П1+П2+П3)

К_{ТЛ(2014 год)} = (17+666+96) : (392+0+0) = 1,9872

К_{ТЛ(2015 год)} = (105+84+79) : (21+0+0) = 12,7619

К_{ТЛ(2016 год)} = (5+640+147) : (297+0+1) = 2,6577

Внесем полученные результаты в таблицу 4.

Таблица 4

Коэффициенты ликвидности ООО «Абсолют Бузулук»

Показатели	Значение			Изменение (+/–)
Показатели	2014 год	2015 год	2016 год	2015 год	2016 год
Общий показатель ликвидности	0,5025	1,9689	0,5583	1,466	-1,411
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,0434	5	0,0168	4,957	-4,983
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,0434	5	0,0168	4,957	-4,983
Коэффициент срочной ликвидности	1,7423	9	2,1717	7,258	-6,828
Коэффициент текущей ликвидности	1,9872	12,7619	2,6667	10,775	-10,095
Коэффициент текущей ликвидности (коэффициент покрытия)	1,9872	12,7619	2,6577	10,775	-10,104

Значение коэффициента абсолютной ликвидности оказалось ниже допустимого, что говорит о том, что ООО «Абсолют Бузулук» не в полной мере обеспечено средствами для своевременного погашения наиболее срочных обязательств за счет наиболее ликвидных активов (организация может покрыть 1,7 % своих обязательств). За 2016 год данный коэффициент снизился на 4,983.

Соответствующим норме оказался коэффициент срочной ликвидности (2,1717 при норме 1). Таким образом, если ООО «Абсолют Бузулук» получит деньги от дебиторов, то на конец периода она сможет расплатиться по всем своим долгам. За 2016 год данный коэффициент снизился на 6,828.

Коэффициент текущей ликвидности в отчетном периоде находится выше нормативного значения 2, что говорит о том, что ООО «Абсолют Бузулук» в полной мере обеспечено собственными средствами для ведения хозяйственной деятельности и своевременного погашения срочных обязательств. За рассматриваемый период коэффициент снизился на 10,095.

Таким образом, ООО «Абсолют Бузулук» имеет достаточный уровень ликвидности. Согласно функциональному подходу анализа ликвидности, организация имеет несбалансированность запасов и кредиторской задолженности. Организация имеет несбалансированность дебиторской задолженности и краткосрочных обязательств.

3 Рентабельность.

Показатели рентабельности характеризуют эффективность работы организации в целом. Они более полно, чем прибыль характеризуют деятельность организации, т.к. их величина показывает соотношение эффекта с затратами или ресурсами [18]. В таблице 5 приведены исходные данные и расчет показателей рентабельности. Все показатели могут рассчитываться на основе прибыли от реализации и чистой прибыли.

Рентабельность активов

ROA = П : Активы

ROA_{(2015 год)} = -466 : 755,5 = -61,68

ROA_{(2016 год)} = 594 : 832 = 71,39

Рентабельность собственного капитала

R_K = Чистая прибыль : Капитал

R_{K(2015 год)} = -466 : 549,5 = -84,8

R_{K(2016 год)} = 594 : 672,5 = 88,33

Рентабельность продаж по чистой прибыли (коммерческая маржа)

Rч = Чистая прибыль : V

Rч_{(2015 год)} = -466 : 3750 = -12,43

Rч(2016 год) = 594 : 5133 = 11,57

Рентабельность производственной деятельности (экономическая)

R_ПД = Чистая прибыль : Себестоимость

R_{ПД(2015 год)} = -466 : 3641 = -12,8

R_{ПД(2016 год)} = 594 : 3042 = 19,53

Таблица 5

Расчет и динамика показателей рентабельности

ООО «Абсолют Бузулук»

Показатели	2015 год	2016 год	Изменения (+/–)
1 Рентабельность активов, %	-61,68	71,39	133,07
2 Рентабельность собственного капитала, %	-84,8	88,33	173,13
3 Рентабельность продаж, %	-12,43	11,57	24
4 Рентабельность производственной деятельности (экономическая), %	-12,8	19,53	32,33

Исходя из данной таблицы можно сделать вывод, что отрицательная рентабельность сигнализирует о том, что ООО «Абсолют Бузулук» неэффективно распоряжается собственными активами.

Что касается рентабельности производства, то отрицательная рентабельность – свидетельство того, что сумма издержек на производство и реализацию продукции выше цены ее продажи.

4 Деловая активность.

Целью анализа деловой активности является оценка качества менеджмента по критерию скорости преобразования активов ООО «Абсолют Бузулук» в денежные средства.

Оборачиваемость оборотных средств

ООС = V : COC

ООС_{(2015 год)} = 3750 : 317,5 = 11,81

ООС_{(2016 год)} = 5133 : 371 = 13,84

Оборачиваемость запасов

ОZ = С : Z

ОZ_{(2015 год)} = 3641 : 87,5 = 41,61

ОZ_{(2016 год)} = 3042 : 113 = 26,92

Оборачиваемость дебиторской задолженности

ОR = V : Ra

ОR_{(2015 год)} = 3750 : 375 = 10

ОR(2016 год) = 5133 : 362 = 14,18

Оборачиваемость кредиторской задолженности

ОC = V : Cr

ОC_{(2015 год)} = 3750 : 206,5 = 18,16

ОC_{(2016 год)} = 5133 : 159 = 32,28

Оборачиваемость краткосрочной задолженности

ОKt = V : Kt

ОKt_{(2015 год)} = 3750 : 206,5 = 18,16

ОKt_{(2016 год)} = 5133 : 159 = 32,28

Оборачиваемость активов

ОA = V : Активы

ОA_{(2015 год)} = 3750 : 755,5 = 4,96

ОA_{(2016 год)} = 5133 : 832 = 6,17

Оборачиваемость собственного чистого капитала

ОCK = V : COC2

ОCK_{(2015 год)} = 3750 : 549,5 = 6,82

ОCK_{(2016 год)} = 5133 : 672,5 = 7,63

Оборачиваемость готовой продукции

Or = V : Zr

Оборачиваемость оборотных активов

Oa = V : ОА

Oa_{(2015 год)} = 3750 : 523,5 = 7,16

Oa_{(2016 год)} = 5133 : 530 = 9,68

Полученные данные представим в виде таблицы 6.

Таблица 6

Коэффициенты эффективности работы ООО «Абсолют Бузулук»

Показатели	2015 год	2016 год	Изменения
1 Оборачиваемость оборотных средств	11,81	13,84	2,03
2 Оборачиваемость запасов	41,61	26,92	-14,69
3 Оборачиваемость дебиторской задолженности (коэффициент оборачиваемости средств в расчетах)	10	14,18	4,18
4 Оборачиваемость кредиторской задолженности	18,16	32,28	14,12
5 Оборачиваемость краткосрочной задолженности	18,16	32,28	14,12
6 Оборачиваемость активов (капитала)	4,96	6,17	1,21
7 Оборачиваемость собственного чистого капитала	6,82	7,63	0,81
8 Оборачиваемость оборотных активов	7,16	9,68	2,52

Коэффициент общей оборачиваемости капитала показывает эффективность использования имущества, отражает скорость оборота всего капитала организации [20]. Продолжительность нахождения капитала в активах организации возросла на 1,21 и составила 6,17 раз.

Следует отметить, что оборачиваемость дебиторской задолженности ниже оборачиваемости кредиторской, что является неблагоприятным фактором в деятельности ООО «Абсолют Бузулук».

Дебиторская задолженность оборачивается быстрее оборотных средств. Это означает довольно высокую интенсивность поступления на организация денежных средств, то есть в итоге – увеличение собственных средств.

Одновременный рост рентабельности и оборачиваемости активов является показателем эффективной деятельности ООО «Абсолют Бузулук» по оказанию услуг и работой отдела маркетинга (темпы роста выручки ускоряются)

Коэффициент отдачи собственного чистого капитала показывает скорость оборота собственного капитала, т.е. отражает активность использования денежных средств. В ООО «Абсолют Бузулук» на каждый рубль инвестированных собственных средств приходится 7,63 руб. выручки от продаж.

Проведенный анализ позволил сделать следующие выводы:

Финансовый цикл организации можно признать «обратным». Полученные авансы превышают дебиторскую задолженность покупателей и заказчиков. Выданные авансы превышают кредиторскую задолженность перед поставщиками и подрядчиками. Такая ситуация не оказывает влияния на финансовую устойчивость, поскольку дебиторская задолженность уравновешивается кредиторской.

Имеет место небольшие потери во времени за счет смещения в обратном направлении финансового цикла, отсюда небольшое отрицательное влияние на прибыль. Положение ООО «Абсолют Бузулук» можно охарактеризовать как рынок «продавца» на рынке сбыта и рынке поставок.

Следует обратить внимание на то, что средняя за анализируемый период величина длительности оборота чистого производственного оборотного капитала положительна, что обеспечивает платежеспособность ООО «Абсолют Бузулук» в долгосрочном периоде.

Таким образом следует отметить, что, что ООО «Абсолют Бузулук» недостаточно устойчиво к колебаниям рыночного спроса на продукцию (услуги) и другим факторам финансово-хозяйственной деятельности.

2.2 Анализ конкурентоспособности организации

В настоящее время ООО «Абсолют Бузулук» считает своими основными конкурентами РИА «Пилот» и РА «Buzuluk.bz», ИП «Масютин» ООО «Оранж», которые также предоставляют услуги по многим видам востребованной рекламы имеют по сравнению с ООО «Абсолют Бузулук» свои значимые «плюсы» и минусы.

Проведем анализ конкурентоспособности ООО «Абсолют Бузулук» по методике SWOT (Strength, Weakness, Oportunity, Threats) – анализ сильных и слабых сторон, возможностей и риска [19]. SWOT – анализ производится с целью изучения среды бизнеса, правовых условий, сильных и слабых сторон ООО «Абсолют-Бузулук» и организаций-конкурентов, а также комплексного взаимовлияния рассматриваемых факторов;

Данный выбор методик обусловлен прежде всего следующей позицией: – с помощью SWOT-анализа определим сильных и слабых сторон по каждому виду предоставляемых услуг.

Стандартный SWOT-анализ является именно всесторонней оценкой деятельности ООО «Абсолют Бузулук», и не только его сильных, но также и слабых качеств. Но в принятой в данном анализе терминологии их называют сторонами, соответственно сильная и слабая. Производится оценка не только вероятных угроз из вне, но и благоприятных возможностей. При этом производится обязательно сравнение полученных результатов с показателями наиболее стратегически важных конкурирующих фирм.

Анализ своих сильных и слабых сторон имеет очень большое значение в деятельности ООО «Абсолют Бузулук», без этого невозможно оценить реальные возможности фирмы в конкурентной борьбе, разработать меры, обеспечить ее ресурсами для повышения конкурентоспособности и обеспечения успеха.

Общая матрица SWOT-анализа представлена на рисунке 1.

ВОЗМОЖНОСТИ

благоприятные факторы внешней среды

СИЛА

преимущества компании

УГРОЗЫ

противодействие внешней среды

СЛАБОСТЬ

Недостатки компании

SWOT

ОЦЕНКА

плохое хорошее

внешняя внутренняя

СРЕДА

Рисунок 1 – Матрица SWOT-анализа

Исходя из широкой области деятельности ООО «Абсолют Бузулук» проведем данный анализ исходя из основных направлений, а именно:

– наружная реклама;

– внутренняя реклама;

– медийная реклама;

– полиграфия;

– дизайнерские услуги;

– сувенирная продукция.

Для наглядности составим таблицы по основным направлениям деятельности и внесем данные позиции.

Наименее сложным в изготовлении и монтаже, на наш взгляд, является размещение наружной рекламы на брандмауэрах города. Это обусловлено тем, что размеры поверхностей уже известны. Также размещение рекламы на брандмауэрах города является наиболее доходным и прогнозируемым. Изготовление наружной рекламы по индивидуальным требованиям является проблемным вопросом для каждого рекламного агентства, так как вся работа зависит от замерительно-монтажных работ. Представленный в таблице 7 анализ данного вида деятельности позволит определить преимущества и недостатки как ООО «Абсолют Бузулук» так и конкурентов.

Таблица 7

Анализ конкурентоспособности по категории «Наружная и внутренняя реклама»

Факторы анализа	ООО «Абсолют Бузулук»	РИА «Пилот»	РА «Buzuluk.bz»	ИП «Масютин»	ООО «Оранж»
1. Брандмауэры, призматроны, рекламные рамки, сити–форматы и прочее
Наличие поверхностей	да	да	да	нет	нет
Расположение	на всей территории города и района	на всей территории города	на всей территории города	–	–
Количество (шт)	170	27	34	–	–
Средняя цена за 1 м² (рублей)	от 150 до 550 в зависимости от конструкции и материала	320	320	–	–
Возможность монтажа / демонтажа	да	да	да	–	–
2. Вывески, световые короба , стенды и прочее
Возможность изготовления из различных видов материала (композит, пластик различной толщины, поликарбонат, баннерная ткань)	да	да	да	да	да
Световая реклама	да	да	да	да	да
Средняя цена за 1 м² (рублей)	от 150 до 7000	от 150 до 6200	от 100 до 5700	от 120 до 5000	от 140 до 7500
Возможность монтажа / демонтажа	да	да	да	да	да
Применение фрезеровочных и гравировальных работ	да	нет	нет	да	да

Исходя из данных таблицы 7 можно сделать вывод, что только 2 конкурента ООО «Абсолют Бузулук» имеют возможность размещения рекламы на брандмауэрах, но значительно проигрывают к количестве рекламных поверхностей и наличии мест на территории Бузулукского района Оренбургской области. Также особенностью ООО «Абсолют Бузулук» является наличие такой конструкции как призматрон. Недостатком ООО «Абсолют Бузулук» по сравнению с конкурентами является завышенная ценовая политика и недостаточность опыта отдела монтажа/демонтажа. Данный факт обусловлен прежде всего затрудненностью монтажа/демонтажа нестандартных конструкций (вывесок магазина и изготовление световой рекламы).

В таблице 8 рассмотрим критерии конкурентоспособности по виду деятельности «Медийная реклама»

Таблица 8

Анализ конкурентоспособности по категории «Медийная реклама»

Факторы анализа

ООО «Абсолют Бузулук»

РИА «Пилот»

РА «Buzuluk.bz»

ИП «Масютин»

ООО «Оранж»

Наличие каналов вещания

Да

5 телеканалов

12 радио

2 газеты

Бузулук-Информ

нет

Исходя из данной таблицы абсолютным преимуществом ООО «Абсолют Бузулук» перед конкурентами является наличие каналов вещания, что создает дополнительный поток заказчиков рекламы. Большинство заказчиков размещают рекламу на телевидении и на радио или приобретают пакетные предложения, субъекты малого предпринимательства (небольшие ООО и ИП) размещаются на радио, информационном портале и в печатных СМИ.

Наиболее распространенным является такой вид деятельности ООО «Абсолют Бузулук» как полиграфия. Представим критерии конкурентоспособности данной области в таблице 9.

Таблица 9

Анализ конкурентоспособности по категории «Полиграфия»

Факторы анализа	ООО «Абсолют Бузулук»	РИА «Пилот»	РА «Buzuluk.bz»	ИП «Масютин»	ООО «Оранж»
Наличие услуг	да	да	да	да	да
Количество оборудования для тиражирования (шт.)	28	2	2	3	2
Наличие вспомогательного оборудования	да	да	да	да	да
Автоматизация оборудования, %	частичная 85 %	частичная 50 %	частичная (50 %)	частичная (65 %)	Частичная (50 %)
Возможность офсетной печати	да (монохромная)	нет	нет	нет	нет

Из данной таблицы видно, что все конкуренты занимаются данным видом деятельности. Преимуществом ООО «Абсолют Бузулук» является количество оборудования и наличие такого автоматического оборудования как электрический резчик, электро-беговщик, ризограф.

Далее в таблице 10 представим критерии конкурентоспособности по категории «Дизайнерские услуги», так как именно данный вид деятельности занимает одну из важных позиций создания рекламы и требует активного взаимодействия с заказчиком.

Таблица 10

Анализ конкурентоспособности по категории «Дизайнерские услуги»

Факторы анализа	ООО «Абсолют Бузулук»	РИА «Пилот»	РА «Buzuluk.bz»	ИП «Масютин»	ООО «Оранж»
Наличие услуг	да	да	да	да	да
Количество сотрудников (чел) Из них: – имеющие образование по специальности	14 5	2 0	2 0	1 1	2 0
Привлечение фрилансовых сотрудников	да	нет	нет	нет	да
Возможность выбора заказчиком определенного сотрудника	да	нет	да	нет	нет

Исходя из данной таблицы можно сделать вывод, что 36 % сотрудников ООО «Абсолют Бузулук» в области предоставления данного вида услуг имеют образование по данной специальности, что служит значительным конкурентным преимуществом. Также на основании данных таблицы можно сделать вывод, что привлечение фрилансовых сотрудников обусловлено большим количеством заказов в ООО «Абсолют Бузулук» и отсутствием необходимости держать большой штат дизайнеров в ООО «Оранж».

Сегодня на российском рынке рекламы доля рекламно-сувенирной продукции также весьма значительна, составляя, по оценкам специалистов, от 7 % до 10 % всего совокупного объема [7]. Следует отметить, что сегмент рекламно-сувенирной продукции давно перестал позиционироваться как вспомогательный прием рекламной бизнес-индустрии, и, пройдя определенный этап развития и становления, к настоящему времени уверенно достиг статуса самостоятельной полноценной отрасли. Представим анализ данной деятельности в таблице 11.

Таблица 11

Анализ конкурентоспособности по категории «Сувенирная продукция»

Факторы анализа	ООО «Абсолют Бузулук»	РИА «Пилот»	РА «Buzuluk.bz»	ИП «Масютин»	ООО «Оранж»
Наличие услуг	да	да	да	нет	нет
Средняя цена (руб.): – печать на кружках – печать на майках	450 550-650	450 550-650	450 550-650	–	–
Собственное производство эксклюзивных сувениров	да	нет	нет	нет	нет

Из данной таблицы можно сделать вывод, что 50 % конкурентов занимаются изготовлением сувенирной продукции, но у ООО «Абсолют Бузулук» имеется дополнительное оборудование для изготовления эксклюзивных товаров, а именно деревянные панно, возможность гравировки, большой выбор товаров для нанесения логотипов.

На основании проведенного SWOT-анализа можно сделать следующие выводы:

1 Основным видом деятельности рекламных агентств является наружная, внутренняя реклама, полиграфия. Данные виды деятельности обладают наибольшим спросом среди заказчиков. Среди конкурентов ООО «Абсолют Бузулук» только 2 (РИА «Пилот» и РА «Buzuluk.bz») могут составить значительную конкуренцию в области изготовления данных видов рекламы;

2 Значительными преимуществами ООО «Абсолют Бузулук» являются изготовление эксклюзивной сувенирной продукции, наличие медиа рекламы и предоставление пакетных услуг;

3 Основными недостатками является завышенная ценовая политика, недостаточный опыт монтажных/демонтажных услуг.

Исходя из структурного SWOT-анализа представим полученные результаты таблице 12.

Таблица 12

SWOT-анализ конкурентоспособности ООО «Абсолют Бузулук»

Сильные стороны	Возможности
наличие современного оборудования; широкий спектр услуг; наличие дипломированных специалистов; наличие пакетных предложений; возможность медиаразмещения;	– выход на новые рынки; – возможность обслуживания дополнительных групп потребителей; – большая доступность ресурсов; – организация партнерства
Слабые стороны	Угрозы
– ценовая политика; – наличие конкуренции; – риски связанные с освоением нового производства	– зависимость от снижения спроса; – возникновение недоверия потенциальных покупателей; – ожесточение конкуренции

Резюмируя вышесказанное, можно сделать вывод о том, что ООО «Абсолют Бузулук» имея свои сильные и слабые стороны, занимает высоко конкурентные позиции на рынке рекламных услуг г. Бузулука Оренбургской области.

Проведя финансовый анализ деятельности и конкурентоспособности можно отметить, что ООО «Абсолют Бузулук» недостаточно устойчиво к колебаниям рыночного спроса на продукцию (услуги), но несмотря на данный фактор занимает высокие конкурирующие позиции на рынке рекламных услуг города Бузулука и Бузулукского района за счет сильных сторон организации своей деятельности.

3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ООО «АБСОЛЮТ БУЗУЛУК»

3.1 Проблемы в системе управления рыночными возможностями ООО «Абсолют Бузулук»

Несмотря на лидирующие позиции ООО «Абсолют Бузулук» на муниципальном уровне существует ряд проблем, снижающих уровень конкурентоспособности по сравнению с фирмами-конкурентами.

Также существуют различные факторы, влияющие на деятельность ООО «Абсолют Бузулук».

Нехватка сотрудников, особенно специалистов в тех или иных областях рекламной сферы. Каждый сотрудник может выполнять обязанности нескольких специалистов. С одной стороны, это помогает сэкономить средства (например, на заработной плате, на аренде помещения под офис и т.д.). Однако зачастую это негативно отражается на качестве рекламных услуг. Следовательно ООО «Абсолют Бузулук» тяжелее вести конкурентную борьбу, завоевать и удержать доверие клиентов.

Наиболее важной проблемой, на наш взгляд, является ценовая политика ООО «Абсолют Бузулук».

Самая распространенная ошибка ООО «Абсолют Бузулук» при установлении цен заключается в неумении грамотно применять методы ценообразования в зависимости от целей, которые стоят перед фирмой.

Выделим несколько основных целей ценовой политики, присущих ООО «Абсолют Бузулук»:

– выживание компании, обеспечение ее дальнейшего существования;

– максимизация имеющейся прибыли;

– стремление завоевать максимальную долю рынка;

– стремление занять лидирующую позицию в области качества.

Даже несмотря на широкий спектр предоставляемых услуг и возможность размещения ценовой фактор является ключевым для заказчиков рекламных услуг. В основном ценовая политика держится на одном уровне среди таких видов деятельности как «Сувенирная продукция», а именно нанесение логотипов на бокалы и одежду, остальные цены на 3-5 % выше чем у конкурентов. Данная позиция обусловлена наибольшей себестоимостью продукции, а именно заработная плата персоналу, обслуживание оборудования и прочее.

Ценообразование в области рекламной деятельности принимает разные формы, в зависимости от вида работ, выполняемых ООО «Абсолют Бузулук». Если речь идет о полном сопровождении рекламной кампании, то это чаще всего определение процента от общей стоимости рекламной кампании или гонорарный способ формирования стоимости на рекламные услуги.

Если покупаются отдельные рекламные услуги или продукты, то их стоимость часто зависит от вида. Для производства рекламной продукции ООО «Абсолют Бузулук» использует метод определения цены, опирающийся на себестоимость и совершенно игнорирует ценовую политику конкурентов.

В области производства креативных продуктов преобладают методы ценообразования, опирающиеся на восприятие рекламодателями ценности предлагаемых продуктов и услуг. При формировании цены на рекламную услугу или продукт часто становится важным, является ли для рекламного агентства эта услуга профильной или сопутствующей. Нужно заметить, что в настоящее время ну ООО «Абсолют Бузулук» нет единообразных приемов формирования цены на собственные услуги и продукты.

Естественно, что каждый клиент стремится потратить на рекламу как можно меньше средств. ООО «Абсолют Бузулук» может учитывать пожелания заказчика и использовать более дешевые материалы или меньшее их количество и сэкономить на производстве. Но стоит учитывать, что при этом увеличатся расходы на исправление ошибок и пост-обслуживание, кроме того, это подорвет доверие клиента к агентству.

Стоит упомянуть о ситуациях, в которых у менеджеров по продажам отсутствуют реальные полномочия. В этом случае возникают трудности в принятии решений (долгое согласование финансовых вопросов), и вследствие чего – затягивание сроков. В ООО «Абсолют Бузулук» хоть и присутствует гибкая система скидок, но ее согласование и утверждение занимает длительный процесс времени. Данное обстоятельство обусловлено отсутствием четких рекомендаций в данном контексте.

Часто информация о требованиях к проекту и оценка деятельности передается от клиента специалисту через посредника. Обычно работа над проектом в ООО «Абсолют Бузулук» проводится в несколько этапов. Часто заказчик принимает в ней минимальное участие – заключив договор и предоставив свои требования, лишь следит за соблюдением агентством сроков подготовки проекта. На каждом этапе работы над заказом задействуются различные сотрудники и отделы, которым необходимо обмениваться информацией.

Очевидно, что при обмене сведениями и при переходе от одного этапа к другому часть информации искажается или теряется, и первоначальная идея или макет может значительно отличаться от задумки клиента. На уточнение требований и внесение изменений требуется время, кроме того, это также не лучшим образом сказывается на отношении клиента к фирме, из-за чего могут возникать конфликтные ситуации.

Часто сам заказчик не может четко и ясно изложить свои требования либо может менять свое мнение. Обычно такая ситуация возникает, когда:

– у клиента не было времени обдумать идею макета;

– клиент не может определиться с основной идеей;

– клиент не обладает нужными знаниями в области рекламы и дизайна.

При этом организация теряет время, которое клиент выделил для исполнения заказа.

Еще одна проблема, возникающая при работе с клиентом, состоит в том, что часто он не дает честную оценку готовому плану проекта или макету. Из вежливости заказчик может одобрить конечный вариант проекта, даже если недоволен им. Часто агентство узнает о таких ситуациях, когда рекламное изделие уже готово. При этом всю вину за это клиент возлагает на фирму, что может привести к тому, что в следующий раз этот клиент обратится в другое агентство.

Есть также проблема, на которую рекламное агентство не может повлиять – это законы, регулирующие рекламную деятельность. Дело в том, что данные законы и указы меняются достаточно часто, и бывает сложно вовремя отследить такие изменения.

Также одной из важных является проблема медийного размещения. Необходимо заметить, что телевидение – это один из наиболее дорогостоящих рекламоносителей.

Таким образом, если рекламодатель выбирает телевидение в качестве основного канала доставки своего рекламного сообщения потребителю, встает задача наиболее эффективного размещения этого сообщения в рамках ограниченного рекламного бюджета.

Суть проблемы заключается в том, что большинство потенциальных потребителей рекламы имеют ЖК-телевизоры со встроенными бесплатными каналами в рамках, так называемые мультиплексы (около 68 %). Остальная часть потребителей рекламы, не имеющая возможности просмотра цифрового телевидения как раз и является активными потребителями медийной рекламы (в основном это люди старше 65 лет).

Как говорилось в предыдущем параграфе одной из сильных сторон ООО «Абсолют Бузулук» предоставление пакетных услуг, которой в основном пользуются фирмы федерального уровня, но несмотря на данное преимущество размещения во всех категориях (радио, ТВ, газеты) по более низкой стоимости заказчики отказываются по истечении небольшого промежутка времени, так как размещение рекламы на ТВ является невыгодным с точки зрения ее донесения до потенциальных потребителей.

Следующим проблемным вопросом управления конкурентоспособностью ООО «Абсолют Бузулук» является недостаточный маркетинг. Данная проблема обусловлена, что несмотря на имеющийся в организации отдел маркетинга, у него неправильно определены цели и задачи его работы. В основном данный отдел занимается изучением ценовой политики и деятельности фирм-конкурентов, а не изучением потребительского спроса на рекламу.

Как было указано ранее слабой стороной ООО «Абсолют Бузулук» является проведение монтажных/демонтажных работ нестандартных конструкций.

Собранная за многие годы статистика свидетельствует, что более 85 % всех проблем наружной рекламы на нестандартных носителях, возникающих в первый год работы, вызваны неквалифицированным монтажом. Эти цифры означают, что финансовое благополучие организации, занимающейся установкой любой рекламной конструкции, напрямую зависит от профессионализма монтажников.

Каждый обнаруженный клиентом дефект или недочет выливается не только в дополнительные расходы на выполнение гарантийных обязательств, но и в прямые репутационные потери.

Но главной проблемой, на наш взгляд, является внутренняя конкуренция между сотрудниками, которая значительно отражается на конкурентоспособности ООО «Абсолют Бузулук».

Основной проблемой в управлении ООО «Абсолют-Бузулук» является американский стиль управления, несмотря на то, что данный стиль зачастую приветствуется многими авторами в контексте управления рекламным бизнесом. Таким образом, сотрудники поставлены в условия «здоровой» конкуренции, причем не между фирмами-конкурентами, а между собой.

Не нередки были случаи чернения перед заказчиками своих коллег, в надежде получить заказ и «перетягивания каната», что подразумевает полную несогласованность в ведении заказа, а также большинство межличностных конфликтов между сотрудниками. Естественного заказчики наблюдая данную ситуацию в большинстве случаев уходят к фирмам-конкурентам.

Но довольно часто текучесть кадров связана с осознанной маскировкой функционала в объявлении о вакансии.

Так, соискатель вакансии «менеджер по рекламе», имеющий квалификацию специалиста по рекламе и (или) связям с общественностью, изначально неверно ориентирован работодателем относительно будущего функционала. Человека, обученного планировать, координировать, оценивать рекламную деятельность, заставляют заниматься личными продажами, выстраивая его зарплату в зависимости от объема продаж.

Безусловно, вакансия «менеджера по рекламе» дает возможность развить личностные качества, необходимые для успеха как в рекламе, так и в PR, даже заработать денег, но не сделать карьеру или развить профессиональные навыки.

Ненормальная текучесть кадров, помимо условий труда и оплаты в ООО «Абсолют Бузулук» связана с нездоровым климатом в коллективе.

В условиях постоянной сменности состава говорить о практической реализации на фирме такого идеологического конструкта, как «корпоративная культура», не представляется возможным. Отсюда понятным становится факт повсеместного отсутствия интериоризации профессионально значимых образцов (персоналий, стратегий, тактик).

Еще одной проблемой в управлении, на наш взгляд, является необоснованное завышение ежемесячного планирования.

Если выездные менеджеры могут спланировать свой план на месяц, то в структурном подразделении «Максимум», которое работает в основном на разового клиента практически невозможно. Менеджер данного структурного подразделения имеет невыездной характер работы.

Примером может послужить такая ситуация, что если в январе ИП Иванов заказал изготовление вывески за 25000 рублей, то совершенно невозможно предположить, что он в феврале придет за точно такой же вывеской.

XXI век – это век информатизации, однако в нашем обществе не в полной мере реализуются принципы открытости и гласности информации для организаций сферы услуг, нет единой базы («единого окна») информационных ресурсов, а также отсутствует своевременность предоставления и получения информации.

Отсутствие официального сайта ООО «Абсолют Бузулук» также снижает его конкурентоспособность на рынке рекламных услуг. Несмотря на наличие информационного портала БузулукИнформ.ру где есть возможность размещения рекламы и просмотр мест размещения наружной рекламы на конструкциях ООО «Абсолют Бузулук» заказчики не имеют возможности ознакомится с полным спектром услуг организации.

Подводя итог анализа выявленных проблем необходимо отметить, что в основном проблемы управления конкурентоспособностью ООО «Абсолют Бузулук» носят внутренний характер.

Ни одно организация вероятнее всего не сможет достичь абсолютного превосходства над конкурентами именно по всем экономическим характеристикам предоставляемых услуг.

В ООО «Абсолют Бузулук» необходимо четкое выстроение стратегии и выделение приоритетов, которые будут более подходяще соответствовать тенденциям развития ситуации на рынке рекламных услуг города Бузулука и Бузулукского района и главным образом указывать на сильнейшие стороны деятельности организации.

Обеспечение и поддержание конкурентоспособности ООО «Абсолют Бузулук» – это значимо важная проблема, которую необходимо решать регулярно, оценивая ее каждый раз с разных сторон, и стараясь учесть все факторы влияния, а также все имеющиеся возможности организации.

Таким образом необходимо отметить, что в управлении конкурентоспособностью имеет много проблем требующих своевременного решения.

В заключении второй главы можно сделать вывод о том, что на рынке рекламы, как и на других рынках, действует закон конкуренции, в соответствии с которым происходит повышение качества рекламных услуг, снижение их цены, а также объективный процесс вытеснения с рекламного рынка некачественных и дорогих рекламных услуг.

Конкурентоспособность рекламной услуги выражается совокупностью качественных и стоимостных характеристик, которые обеспечивают ее преимущества на рынке рекламы среди аналогичных услуг.

На уровень конкурентоспособности рекламных услуг значительное влияние оказывают такие факторы рынка, как степень удовлетворения спроса на конкретные рекламные услуги, емкость отдельных сегментов рынка, наличие и количество конкурентов, ценовая политика

3.2 Основные направления совершенствования управления рыночными возможностями ООО «Абсолют Бузулук»

На основании проведенного анализа среды и конкурентного анализа ООО «Абсолют Бузулук», а также выявленных проблем были разработаны пути повышения конкурентоспособности организации.

Чтобы достичь поставленных целей развития в организации, нужно проводить исследование и анализ окружающей маркетинговой среды и добиваться баланса между внешними факторами, внутренними условиями и планом развития организации.

Повышение конкурентоспособности ООО «Абсолют Бузулук» продиктована рядом особенностей представленных на рисунке 2.

Рисунок 2 – Особенности повышения конкурентоспособности ООО «Абсолют Бузулук»

При совершенствовании организации системы управления маркетингом в ООО «Абсолют Бузулук» целесообразно учитывать основные закономерности при переориентации деятельности на основе концепций маркетинга. Практика показывает, что целесообразно начинать перестройку системы управления компанией ООО «Абсолют Бузулук» с усиления роли отдела маркетинга и расширения числа функций, им выполняемых (особенно если речь идет о деятельности на внутреннем рынке).

Для квалифицированного управления системой маркетинга целесообразно группу маркетинга преобразовать в отдел, выделив его из отдела рекламы. Зачастую отдел маркетинга укрепится путем передачи ему специалистов, выполнявших ранее нужные для маркетинга функции (информационные, рекламные, экономические) в других подразделениях организации.

Следует отметить, что организация маркетинга в ООО «Абсолют Бузулук» – это не формальное выделение специального подразделения, а прежде всего рыночная переориентация в его деятельности, переход от традиционной ориентации на требования производства к ориентации на требования рынка.

Маркетинговому отделу с целью увеличения объемов производства и реализации, необходимо провести мероприятия:

1 Вести индивидуальную ценовую политику по всем потребителям, определить политику скидок. Требуется максимальное использование возможностей Интернета, почтовая рассылка буклетов и коммерческих предложений;

2 Необходимо провести политику по усовершенствованию конкурентоспособности продукции, которую можно сформулировать таким образом:

– требуется снижать издержки производства;

– следует сокращать сроки разработки, освоения новых видов продукции и модернизации имеющейся;

– целесообразно совершенствование кадровой политики.;

– необходимость использования научно-технического потенциала организации [1].

В современных условиях инновации занимают одно из первых мест в конкурентной борьбе. Следовательно, важно учитывать то, что работа с инновациями и их внедрение является рискованными мероприятиями, так как полной гарантии в благополучности результата практически нет.

Для снижения уровня рисков в инновационной деятельности необходимо придерживаться следующих принципов:

– нельзя рисковать больше, чем это может позволить собственный капитал;

– нельзя рисковать многим ради малого;

– следует предугадывать последствия риска.

Применение этих принципов на практике означает, что необходимо определить максимально возможный убыток по инновационному риску, сопоставить его с объемом капитала организации, затем сопоставить весь возможный убыток с общим объемом собственных ресурсов и определить, не приведет ли данный риск банкротству.

Вместе с тем степень риска при реализации всевозможных инноваций различна. Так, например инновации на частичную модернизацию технологии производства и оборудования, снижение издержек производства, повышение заинтересованности сотрудников организации в результатах труда и обновление выпускаемой продукции связанны с минимальным уровнем риска и являются обязательными условиями повышения эффективности производства [13].

Для достижения целей поднятия уровня конкурентоспособности ООО «Абсолют Бузулук», необходимо не только расширять ассортимент оказываемых услуг, но и добиваться повышения качества уже предоставляемых, расширить применение современного оборудования и расходных материалов.

Основными направлениями деятельности ООО «Абсолют Бузулук» должны стать:

стабилизация финансового положения организации;
расширение спектра услуг;
разработка системы скидок на оказание услуг;
поиск путей снижения себестоимости.

Для повышения эффективности управления необходимо осуществлять мероприятия по следующим направлениям:

− оптимизация структуры управления;

− совершенствование должностных инструкций и штатных расписаний;

− совершенствование межфункционального взаимодействия менеджмента подразделений по вертикали и горизонтали управления.

Для совершенствования управления маркетингом необходимо разработать гибкую систему ценообразования на предоставляемые услуги.

Но в данном случает следует учитывать, что политика снижения цен опасна тем, что у потребителя может сложиться стереотип «дешевой продукции», и это оттолкнет значительную часть покупателей и понизит спрос на рекламную продукцию (услугу). В рамках диапазона цен, образуемого разницей верхней и нижней границ, которые в свою очередь сформированы спросом и издержками соответственно, в число главенствующих выдвигается фактор позиции и поведения конкурентов. ООО «Абсолют Бузулук» необходимо знать качество и цену услуг своих конкурентов. Если сам услуга будет максимально приближена к услуге конкурента, то организация вынуждена будет установить цену, приближенную к цене конкурента. В противном случае компании грозит потеря рынка сбыта, что в данном случае и наблюдается.

Повышение конкурентоспособности ООО «Абсолют Бузулук» через управление ассортиментом рекламных услуг подразумевает выбор такого ассортимента, который одновременно максимально удовлетворял бы потребности потребителя и улучшал экономические показатели деятельности организации.

Благоприятное развитие данного направления деятельности ООО «Абсолют Бузулук» невозможно без успешного сочетания внешних и внутренних условий, имеющихся ресурсов, оказывающих непосредственное влияние на повседневную работу организации, и четкого руководства данным направлением работы.

В системе дополнительных услуг, как ни в какой другой части рекламного бизнеса, востребованы нестандартные подходы к решению вопросов [17]. Это даст организации возможность выделиться на фоне конкурентов. Расширение дополнительных услуг позволит привлечь наибольшее количество заказчиков.

Таким образом, разносторонность в перечне предоставляемых дополнительных услуг позволит ООО «Абсолют Бузулук» получить преимущество в сложной конкурентной борьбе на рынке рекламных услуг.

Тщательная проработка и грамотная стратегия вывода новой услуги и закрепление позиций – это не только залог успешной работы организации в целом, но и дополнительный фактор конкурентоспособности ООО «Абсолют Бузулук».

Также следует учитывать, что люди, работающие в сфере рекламы имеют достаточно высокую степень мотивации к работе, поэтому кроме материальной очень важна и нематериальная мотивация. Формы нематериальной мотивации могут быть следующими:

– выражение благодарности;

– поощрение стремления к повышению профессионального мастерства;

– организация коллективного отдыха и др.

В ООО «Абсолют Бузулук» можно использовать такие инструменты повышения эффективности работы персонала как:

– предоставление сотрудникам полной информации о результатах их работы;

– создание комфортного психологического климата;

– обеспечение возможности самостоятельно контролировать очередность выполняемых заданий;

– предоставление индивидуального графика работы сотрудникам творческого отдела;

– организация коллективного обсуждения реализуемых проектов на еженедельных собраниях;

– обеспечение бесплатного обучения и повышения квалификации всем, кто в этом нуждается или заинтересован. Особенно данная мера необходима сотрудникам занимающимся монтажом/демонтажом.

При этом следует использовать индивидуальный подход к каждому работнику и применять и дополнительные инструменты мотивации.

Резюмируя вышесказанное необходимо отметить, что рынок рекламных услуг в таком провинциальном городе как Бузулук находится на стадии роста и при реализации данного комплекса мер необходимо исходить из реалий. Любая инновация требует финансовых затрат, что отражается на финансовом состоянии самой организации, любая новая услуга – это прежде всего риск. Следовательно, огромную роль в совершенствовании управления конкурентоспособностью ООО «Абсолют Бузулук» играет маркетинговая деятельность, которая также требует грамотного и четкого руководства. Но несмотря на совершенствование маркетинговой деятельности как ведущего аспекта повышения конкурентоспособности ООО «Абсолют Бузулук» особого внимания заслуживают такие направления как политика ценообразования, урегулирование внутренних конфликтов и повышения качества монтажных/демонтажных работ за счет повышения опыта отдела монтажа/демонтажа.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Особый интерес представляет сфера услуг. Повышение эффективности управления конкурентоспособностью организаций сферы услуг является одним из условий повышения конкурентоспособности национальной экономики. Однако способы управления конкурентоспособностью организаций сферы услуг, сложившиеся в российской экономике, не отвечают в полной мере условиям современной действительности.

Анализируя финансовую деятельность ООО «Абсолют» необходимо отметить, что финансовый цикл организации можно признать «обратным». Полученные авансы превышают дебиторскую задолженность покупателей и заказчиков. Выданные авансы превышают кредиторскую задолженность перед поставщиками и подрядчиками. Такая ситуация не оказывает влияния на финансовую устойчивость, поскольку дебиторская задолженность уравновешивается кредиторской.

Имеет место небольшие потери во времени за счет смещения в обратном направлении финансового цикла, отсюда небольшое отрицательное влияние на прибыль. Положение ООО «Абсолют» можно охарактеризовать как рынок «продавца» на рынке сбыта и рынке поставок.

Анализ конкурентоспособности ООО «Абсолют» показал, что имея свои сильные и слабые стороны и недостаточную устойчивость к колебаниям рыночного спроса на продукцию (услуги), занимает высоко конкурентные позиции на рынке рекламных услуг г. Бузулука Оренбургской области. Основным видом деятельности рекламных агентств города Бузулука является наружная, внутренняя реклама, полиграфия. Данные виды деятельности обладают наибольшим спросом среди заказчиков. Среди конкурентов ООО «Абсолют» только РИА «Пилот» и РА «Buzuluk.bz» могут составить значительную конкуренцию в области изготовления данных видов рекламы. Значительными преимуществами ООО «Абсолют» являются изготовление эксклюзивной сувенирной продукции, наличие медиа рекламы и предоставление пакетных услуг. Основными недостатками является завышенная ценовая политика, не четко сформулированные функции отдела маркетинга, недостаточная мотивация персонала и «внутренняя конкуренция» между сотрудниками, недостаточный опыт монтажных/демонтажных услуг.

На основании выявленных проблем был предложен комплекс мер по совершенствованию данных позиций. В частности был отмечен тот факт, что для достижения целей поднятия уровня конкурентоспособности ООО «Абсолют», необходимо не только расширять ассортимент оказываемых услуг, но и добиваться повышения качества уже предоставляемых, расширить применение современного оборудования и расходных материалов, повышения квалификации производственного отдела. Эффективный ввод дополнительных услуг одной организацией сферы услуг не означает такой же рост доходов при вводе данного вида услуг другой организацией сферы рекламных услуг.

Резюмируя изложенное, подчеркнем, что в настоящее время остается еще достаточно много актуальных проблем, связанных с управлением конкурентоспособностью организаций сферы нематериального производства, что требует тщательного их изучения и на основании полученных выводов принятия мер для совершенствования данного вопроса в теории и практике управления.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Арбатская, Е.А. Методический подход к оценке конкурентоспособности организаций сферы услуг : дисс. канд. эконом. наук / Е.А. Арбатская. – Иркутск : ФГБОУ ВПО «Байкальский государственный университет экономики и права», 2015 г. – 157 с.
Григорьев, М. Н. Маркетинг : учебник для прикладного бакалавриата / М. Н. Григорьев. – 5-е изд., перераб. и доп. – М. : Издательство Юрайт, 2017. – 559 с.
Егорова, Л.С. Управление конкурентоспособностью организации / Л.С. Егорова, А.А. Макарычев // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. – 2014. – № 6. – С. 316 – 322.
Кондратьева, А. К. Рынок услуг как динамично развивающееся явление в современном обществе / А.К. Кондратьева // Молодой ученый. – 2013. – №12. – С. 317 – 321.
Корнеева, И. В. Маркетинг : учебник и практикум для академического бакалавриата / И. В. Корнеева, В. Е. Хруцкий. – М. : Издательство Юрайт, 2017. – 436 с.
Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс : учебное пособие / Ф. Котлер. – М. : Вильямс, 2015. – 496 с.
Красникова, А. С. Инновационные проекты в сфере услуг / А.С. Красникова // Молодой ученый. – 2014. – № 20. – С. 313-315.
Кулибанова, В. В. Маркетинг в сервисе : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. В. Кулибанова. – М. : Издательство Юрайт, 2017. – 259 с.
Лукичева, Т. А. Маркетинг : учебник и практикум / Т. А. Лукичева, Н. Н. Молчанов. – М. : Юрайт, 2016. – 372 с.
Маркетинг : учебник и практикум для академического бакалавриата / Л. А. Данченок [и др.] ; под ред. Л. А. Данченок. – М. : Издательство Юрайт, 2018. – 486 с.
Маркетинг : учебник и практикум для прикладного бакалавриата / Н. М. Кондратенко [и др.] ; под общ. ред. Н. М. Кондратенко. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : Издательство Юрайт, 2016. – 408 с.
Маркетинг-менеджмент : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / И. В. Липсиц [и др.] ; под ред. И. В. Липсица, О. К. Ойнер. – М. : Издательство Юрайт, 2018. – 379 с.
Мокроносов, А. Г. Конкуренция и конкурентоспособность : учебное пособие / А. Г. Мокроносов, И. Н. Маврина. – Екатеринбург : Изд-во Урал ун-та, 2014. – 198 с.
Решетов, К. Ю. Развитие методологии обеспечения конкурентоспособности инновационного предпринимательства : монография / К. Ю. Решетов. – М. : Наука и образование, 2015. – 284 с.
Синяева, И. М. Маркетинг : учебник для академического бакалавриата / И. М. Синяева, О. Н. Жильцова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : Издательство Юрайт, 2017. – 495 с.
Толстиков, Е. А. Теоретические основы формирования стратегии повышения конкурентоспособности организации / Е.А. Толстиков // Менеджмент в России. – 2017. – №1. – С. 14 – 21.
Христофорова, И.В. Маркетинговые коммуникации в сфере услуг: специфика применения и инновационные подходы : монография / И.В. Христофорова. – М.: Инфра-М, 2015. – 159 с.
Шеремет, А. Д. Методика финансового анализа деятельности коммерческих организаций : практическое пособие / А. Д. Шеремет, Е. В. Негашев. – М. : НИЦ Инфра-М, 2017. – 208 с.
Щёткина, В. Н. Управление конкурентоспособностью компании на основе использования системы сбалансированных показателей и внедрения системы менеджмента качества / В.Н. Щеткина // Менеджмент в России. – 2017. – №2. – С. 5-7.
Экономика организации : учебное пособие / Т.А. Вайс, Е.Н. Вайс, В.С. Васильцев и [др.]. – М. : КНОРУС, 2016. – 244 с.

Приложение 1

Бухгалтерский баланс ООО «Абсолют» за 2016 год

$C:\Users\Администратор\Documents\Scan0003.jpg$

Продолжение приложения 1

$C:\Users\Администратор\Documents\Scan0004.jpg$

01 03 16

Приложение 2

Отчет о финансовых результатах ООО «Абсолют» за 2016 год

Продолжение приложения 2