Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Невербальные проявления эмоциональных состояний человека.)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Общение вербальное и невербальное является неотъемлемой частью взаимодействия людей. Коммуникация призвана способствовать взаимопониманию. Ни один человек не может представить свою жизнь вне общения. При общении друг с другом все люди без исключения используют два способа коммуникации: вербальный и невербальный. Причем и тот, и другой одновременно. Трудно себе представить двух людей, разговаривающих друг с другом неподвижно. Любой человек в процессе общения не только что-то говорит, но и сопровождает свою речь какими-то телодвижениями, мимикой.

Информация, выражаемая при помощи слов, письменно или устно, – относится к области вербального общения. Все остальное, воспринимаемое другими людьми как дополнение к сказанному, выражаемое при помощи языка тела или жестов, относится к сфере невербальной коммуникации. Невербальная коммуникация – это те сигналы, которые посылают люди друг другу в ходе общения. Это бессловесное общение.

Невербальное общение – неречевая форма общения, включая в себя жесты, мимику, позы, визуальный контакт, тембр голоса, прикосновения и передающая образное и эмоциональное содержание.

Объект. Невербальные проявления эмоциональных состояний человека.

Предмет.  Изучение эмоций и эмоциональных состояний

Цель. Рассмотрение способов устранения нежелательных эмоциональных состояний

Для реализации поставленной цели необходимо решить ряд следующих задач:

1. Дать определение невербальному средству общения

2.Рассмотреть виды и роль эмоций в жизни человека

3. Провести теоретический анализ понятие эмоций, их функции

4.Охарактеризовать основные особенности эмоций и эмоциональных состояний.

Актуальность темы исследовательской работы.

Актуальность данной темы обусловлена тем, что критерии для оценки эмоциональных состояний определяется, прежде всего, эмоциями которые имеются в личности человека. Всего лишь имея представление об эмоциональном состоянии человека, мы можем с определенной долей уверенности сказать, что мы знаем, кто он. В эмоциональных реакциях проявляются ценности и цели человека. Они отражают базовые биологические тенденции, а также социально приобретенные представления о мире и о себе. Они раскрывают те аспекты личности, что человек может захотеть скрыть от других. Понимание эмоций - это ключ к пониманию личности.

Гипотеза: Изучение эмоциональных состояний позволяет выработать методы эффективного управления ими.

Практическое значение. Данная работа может быть практическим пособием для психологов и педагогов.

Данное исследование заключается в том, что полученные данные могут быть учтены при разработке образовательных программ, методик и социально-психологических тренингов. Направленных на развитие способностей идентификации и интерпретации эмоций, повышенную чувствительность к эмоциональным компонентом межличностных отношений.

Теоретическая разработанность. 

Изучение невербальной коммуникации как неотъемлемый компонент эмоций в целом может стать перспективным направлением в развитии теории эмоций и теории межличностной коммуникации и педагогической психологии.

Структурно работа состоит из введения, 2-х глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

1. Невербальные проявления эмоциональных состояний человека

• 1. Невербальные средства общения

Установлено, что с помощью вербальных средств общения передается, не более 35% информации. Вместе с языком существует множество способов общения, которые также служат средством передачи информации. Эти формы общения объединили в одно понятие «невербальное общение» [4,с. 73].

Позы, мимика, жесты, прически, одежда, объекты, которые нас окружают, знакомые нам действия – все они представляют собой определенный вид сообщений, которые получили название невербальных сообщений, то есть сообщения без использования слов. На их долю приходятся 65% информации, которая передается в процессе общения [4,с. 75].

Невербальное общение - это слуховые, зрительные, обонятельные, осязательные и другие образы и ощущения, полученные от другого человека и нести определенную информацию. Большинство невербальные формы и средства общения человека являются врожденными и позволяют ему взаимодействовать, добиваясь взаимопонимания не только с людьми, но и с животными.

Некоторые ученые, ссылаясь на неречевую форму коммуникации, используя термин «невербальные средства», в то время как другие говорят о «паралингвистических средствах». Это особенно наглядно проявляется в отечественной науке.

Существуют различные классификации невербальных средств коммуникации.

Кинесические средства – визуально воспринимаемые движения другого человека, который в общении выполняющих экспрессивно-регулятивную функцию. Они являются наиболее важными [4,с. 82].

Сюда относятся выразительные средства движения, которые проявляются в жестах, мимике, позе, взгляде, походке. Эта группа называется визуальной.

Мимика – «зеркало души» - движение мышц лица. В передаче информации ей отводится особая роль, т.к. на протяжении долгого времени человек не может сделать так, чтобы его лицо не выражало его внутреннюю жизнь. В выражении лица проявляются не только соматические, но и психологические особенности человека. Например, когда говорят, что у кого-то «умный взгляд», «добрые глаза», «глупое выражение лица», то в мимике подразумевают выражение психологических особенностей человека. Легче всего определяются эмоции удивления, радости, гнева, презрения, а эмоции страха и удивления – сложнее [7,с.69].

Главная характеристика мимики – это ее целостность и динамичность.

Взгляд, или визуальный контакт тесно связан с мимикой и составляет важную часть общения. Взгляд связан с формированием высказывания и трудностью этого процесса. Визуальный контакт при этом свидетельствует о расположении к общению.

Взгляд передает более точную информацию о состоянии человека, т.к. сужение или расширение зрачков человеком не контролируется. Например, если у человека приподнятое настроение, он возбужден или чем-то заинтересован, то его зрачки расширяются. И наоборот, если настроение мрачное и сердитое, то зрачки сужаются [8,с.214].

Поза является элементарной единицей пространственного поведения человека. Это положение тела человека, типичное для данной культуры. Человек может принять около тысячи различных положений. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других лиц [11,с.14].

Психолог А. Шефлен одним из первых указал на роль позы человека как одного из невербальных средств общения. Далее В. Шюбцем было выявлено, что главное смысловое содержание позы состоит в размещении человеком своего тела по отношению к собеседнику. Это говорит или о расположенности, или о закрытости к общению.

Существуют «открытые» позы, которые воспринимаются как позы доверия, доброжелательности, согласия, психологического комфорта, и «закрытые» - воспринимаются как позы недоверия, несогласия, критики и противодействия.

Многие стараются следить за выражением лица, но его выдают ноги. Ноги – это наше подсознание. Так, неуверенный в себе или в своем сообщении человек, будет переминаться с ноги на ногу.

Практически все люди могут читать позы, хотя не всегда понимают, как это они делают [14,с.40].

Жесты – разнообразные движения руками и головой, смысл которых понятен для общающихся сторон.

Различают:

- коммуникативные – жесты приветствия, прощания, запретов, привлечения внимания, отрицательные, утвердительные, вопросительные и т.д.;

- описательные – жесты, имеющие смысл только в контексте речевого высказывания;

- модальные – жесты, выражающие оценку и отношение (жесты одобрения, доверия, недоверия, неудовлетворения, растерянности и др.) [1,с.173].

Походка – стиль передвижения человека. По походке легко узнать эмоциональное состояние человека. Так, самая тяжелая походка при гневе, а легкая – при радости, угнетенная походка – при страданиях.

Просодические и экстралингвистические средства связаны с голосом, характеристики которого создают образ человека, способствуют распознанию его состояний, выявлению психической индивидуальности [21,с.186].

Просодика – общее название ритмико-интонационных сторон речи, таких, как высота, тембр голоса, громкость голосового тона, сила ударения.

Экстралингвистика – включение в речь пауз, а также плача, смеха, кашля, вздоха и т.д.

Данными средствами регулируется поток речи; они выражают эмоциональные состояния, предвосхищают речевые высказывания.

Так, высоким голосом передаются радость, недоверие или энтузиазм. Гнев и страх также передаются высоким, но более в широком диапазоне тональности, силы и высоты звука голосом. Мягким и приглушенным голосом передаются печаль, усталость, горе.

Быстрая речь означает взволнованность или обеспокоенность, медленная – угнетенное состояние, горе, усталость или высокомерие. Т.е. скорость речи также является важной характеристикой чувств [19,с.61].

Такесические средства – прикосновения в форме похлопывания, рукопожатия, поцелуя. Их использование человеком в общении определяется многими факторами. Среди них особую силу имеют статус партнеров, пол, возраст, степень знакомства.

Такесические средства общения выполняют в общении функции индикатора статусно-ролевых отношений, символа степени близости общающихся. Неправильное использование такесических средств может привести в общении к конфликтам [8,с.37].

Проксемические средства – пространственная организация общения. Э.Холл одним из первых стал изучать пространственную структуру общения. Он ввел термин «проксемика», который означает «близость». Сюда относят ориентацию партнеров в момент общения и дистанцию между ними. На проксемические характеристики оказывают влияние национальные и культурные факторы. Он описал нормы приближения человека к человеку – дистанции [8].

Выделяют четыре зоны:

- интимная (до 50 см) – общение близких людей;

- персональная (от 50 до 120 см) – общение со знакомыми людьми;

- социальная (от 120 до 350 см) – общение с чужими людьми и при официальном общении;

- публичная (свыше 350 см) – при общении с большой группой людей – выступления перед разными аудиториями [8,с.41].

У разных народов пространственные зоны различны.

Также выбор дистанции зависит от взаимоотношений между людьми и от особенностей людей. Нарушение оптимальной дистанции общения воспринимается негативно.

Особенности невербальной коммуникации

В отличие от вербальных- невербальные средства общения осознаются как говорящими, так и слушающими не в полной мере. Никто не может все свои невербальные средства подвергаться полному контролю. Следовательно, невербальное общение может быть осознанным и неосознанным. Можно отметить такую особенность, как намерение и ненамеренности. Язык может лгать, тело нет.

Так, З. Фрейд придавал огромное значение невербальному языку своих пациентов [12,стр. 78].

С помощью языка тела, по словам специалистов, в процессе общения люди передают около 60% информации. Поэтому невербальное общение является важным компонентом процесса общения. Следовательно, информация может передаваться субъектом общения с осознаваемой целью довести эту информацию до сведения другого субъекта.

Например: взгляд, выражающий внимание слушателя; жест, указывающий кому-то направление, угрожающая поза, свидетельствующая об определенных намерениях человека, и т.д. Или, когда Отправитель не имеет намерения передать какую-либо информацию, или пытается ее скрыть (например, плохое настроение), а получатель, тем не менее, эту информацию принимает. В связи с этим, по мнению А. Л. Журавлева, существуют такие понятия, как «знак» и «сигнал» [12,с. 82].

Знак – элемент внешнего вида, поведения, движений индивида, несущий информацию, что восприятие другого человека, независимо от воли и намерений первого. Если Отправитель использует это сознательно, чтобы донести определенную информацию до получателя, то знак становится сигналом [12].

Различия между знаком и сигналом являются причиной многих нарушений в человеческом понимании. Знак не воспринимается отправителем, (случайный взгляд) можно интерпретировать как сигнал (как признак интереса или опасности) и вызвать определенные действия. И специально передаваемый сигнал может быть не понят получателем и воспринят как знак. Сочетание осознанности – неосознанности, намеренности – ненамеренности имеют целый ряд комбинаций в отношениях между отправителем и получателем невербальной информации, поскольку каждый может занимать определенную позицию.

• 1. Виды эмоций и их роль в жизни человека

Эмоции - особый класс субъективных психологических состояний, отражающих в форме непосредственных переживаний, ощущений приятного или неприятного, отношения человека к миру и людям, процесс и результаты его практической деятельности [7,с. 65].

К классу эмоций относятся настроения, чувства, аффекты, страсти, стрессы. Это так называемые «чистые» эмоции. Они включены во все психические процессы и состояния человека. Любые проявления его активности сопровождаются эмоциональными переживаниями. У человека главная функция эмоций заключается в том, что благодаря эмоциям мы лучше понимаем друг друга, без его использования судить о состоянии друг друга и лучше преднастраиваться о совместной деятельности и общения [7].

Есть пример, что люди, принадлежащие к разным культурам, способны безошибочно воспринимать и оценивать выражения человеческого лица, определять его такие эмоциональные состояния, как радость, гнев, печаль, страх, отвращение, удивление. Особенно это относится к тем народам, которые никогда не были в контакте друг с другом.

Этот факт не только убедительно доказывает врожденный характер основных эмоций и их экспрессии на лице, но и наличие генотипически обусловленной способности к пониманию живых существ. Хорошо известно, что высшие животные и человек способны по выражению лица воспринимать и оценивать эмоциональные состояния друг друга [2,с. 16].

Сравнительно недавние исследования показали, что антропоиды так, как люди умеют не только читать, лицо эмоционального состояния своих сородичей, но и сопереживать им, испытывая, вероятно, при этом такие же эмоции, как животное, которому они сопереживают.

В одном из экспериментов, направленных на проверку этой гипотезы, обезьяна вынуждена была наблюдать, как на ее глазах наказывают другую обезьяну, которая ощущала, внешне ярко проявляемое состояние невроза. Впоследствии оказалось, что аналогичные физиологические функциональные изменения были обнаружены в теле наблюдателя - той обезьяны, которая просто смотрела в ее присутствии как наказывают другую [2].

Однако врожденными являются далеко не все эмоционально - экспрессивные выражения. Некоторые из них были приобретены прижизненно в результате обучения и воспитания. В первую очередь этот вывод относится к жестам как способу культурно внешнего выражения эмоциональных состояний и аффективных отношений человека к чему-нибудь [2,с. 23].

Жизнь без эмоций так же невозможно, как без чувств. Эмоции, утверждал знаменитый естествоиспытатель Ч. Дарвин, возникли в процессе эволюции как средство, с помощью которого живые существа устанавливают значимость тех или иных условий для удовлетворения актуальных для них потребностей. Эмоционально-выразительные движения человека - мимика, жесты, пантомимика - выполняют функцию общения, т.е. сообщения человеку информации о состоянии говорящего и его отношении к тому, что в данный момент происходит, а также функцию воздействия - оказания определенного влияния на того, кто является субъектом восприятия эмоционально-выразительных движений. Интерпретация таких движений воспринимающим человеком происходит на основании соотнесения движения с контекстом, в котором идет общение [25,с. 47].

У высших животных, и особенно у человека, выразительные движения стали тонко дифференцированным языком, с помощью которого живые существа обмениваются информацией о своих состояниях и о том, что происходит вокруг. Это - экспрессивная и коммуникативная функции эмоций. Они же являются важнейшим фактором регуляции процессов познания.

Эмоции выступают как внутренний язык, как система сигналов, посредством которой субъект узнает о потребностной значимости происходящего. Особенность эмоций состоит в том, что они непосредственно отражают отношения между мотивами и реализацией отвечающей этим мотивам деятельности. Эмоции в деятельности человека выполняют функцию оценки ее хода и результатов. Они организуют деятельность, стимулируя и направляя ее [17,с. 134].

В критических условиях при неспособности субъекта найти быстрый и разумный выход из опасной ситуации возникает особый вид эмоциональных процессов - аффект. Одно из существенных проявлений аффекта состоит в том, что он, навязывая субъекту стереотипные действия, представляет собой определенный закрепившийся в эволюции способ аварийного разрешения ситуаций: бегство, оцепенение, агрессию и т. п. [17].

На важную мобилизационную, интегративно-защитную роль эмоций в свое время указывал П.К.Анохин. Он писал: Производя почти моментальную интеграцию (объединение в единое целое) всех функций организма, эмоции сами по себе и в первую очередь могут быть абсолютным сигналом полезного ил вредного воздействия на организм, часто даже раньше, чем определены локализация воздействий и конкретный механизм ответной реакции организма. Благодаря вовремя возникшей эмоции организм имеет возможность чрезвычайно выгодно приспособиться к окружающим условиям. Он в состоянии быстро с большой скоростью отреагировать на внешнее воздействие, не определив еще его тип, форму, другие частные конкретны параметры [5,с.39].

Эмоциональные ощущения биологически, в процессе эволюции закрепились как своеобразный способ поддержания жизненного процесса в его оптимальных границах и предупреждают о разрушающем характере недостатка или избытка каких- либо факторов. Чем более сложно организовано живое существо, чем более высокую ступень на эволюционной лестнице оно занимает, тем богаче та гамма всевозможных эмоциональных состояний, которые оно способно переживать. Количество и качество потребностей человека, в общем и целом соответствует числу и разнообразию характерных для него эмоциональных переживаний и чувств, причем чем выше потребность по своей социальной и нравственной значимости, тем возвышеннее связанное с ней чувство [11,с. 81].

Самая старая по происхождению, простейшая и наиболее распространенная среди живых существ форма эмоциональных переживаний - это удовольствие, получаемое от удовлетворения органических потребностей, и неудовольствие, связанное с невозможностью это сделать при обострении соответствующей потребности. Практически все элементарные органические ощущения имеют свой эмоциональный тон. О тесной связи, которая существует между эмоциями и деятельностью организма, говорит тот факт, что всякое эмоциональное состояние сопровождается многими физиологическими изменениями организма [14,с. 72].

Основные эмоциональные состояния, которые испытывает человек, делятся на собственно эмоции, чувства и аффекты. Эмоции и чувства предвосхищают процесс, направленный на удовлетворение потребности, имеют идеаторный характер и находятся как бы в начале его. Эмоции и чувства выражают смысл ситуации для человека с точки зрения актуальной в данный момент потребности, значение для ее удовлетворения предстоящего действия или деятельности [10,с. 146].

Эмоции могут вызываться как реальными, так и воображаемыми ситуациями. Они, как и чувства, воспринимаются человеком в качестве его собственных внутренних переживаний, передаются другим людям, сопереживаются. Эмоции относительно слабо проявляются во внешнем поведении, иногда извне вообще незаметны для постороннего лица, если человек умеет хорошо скрывать свои чувства. Они, сопровождая тот или иной поведенческий акт, даже не всегда осознаются, хотя всякое поведение, как мы выяснили, связано с эмоциями, поскольку направлено на удовлетворение потребности. Эмоциональный опыт человека обычно гораздо шире, чем опыт его индивидуальных переживаний. Чувства человека, напротив, внешне весьма заметны [10,с. 148].

Эмоции и чувства - личностные образования. Они характеризуют человека социально-психологически. Подчеркивая собственно личностное значение эмоциональных процессов, В.К. Вилюнас пишет: «Эмоциональное событие может вызвать формирование новых эмоциональных отношений к различным обстоятельствам... Предметом любви-ненависти становится все, что познается субъектом как причина удовольствия-неудовольствия». Эмоции обычно следуют за актуализацией мотива и до рациональной оценки адекватности ему деятельности субъекта. Они есть непосредственное отражение, переживание сложившихся отношений, а не их рефлексия. Эмоции способны предвосхищать ситуации и события, которые реально еще не наступили, и возникают в связи с представлениями о пережитых ранее или воображаемых ситуациях [10].

Чувства же носят предметный характер, связываются с представлением или идеей о некотором объекте. Другая особенность чувств состоит в том, что они совершенствуются и, развиваясь, образуют ряд уровней, начиная от непосредственных чувств и кончая высшими чувствами, относящимися к духовным ценностям и идеалам [15,с. 48].

Чувства носят исторический характер. Они различны у разных народов и могут по-разному выражаться в разные исторические эпохи у людей, принадлежащих к одним и тем же нациям и культурам. В индивидуальном развитии человека чувства играют важную социализирующую роль. Они выступают как значимый фактор в формировании личности, в особенности ее мотивационной сферы. На базе положительных эмоциональных переживаний типа чувств появляются и закрепляются потребности и интересы человека [9,с. 21].

Чувства - продукт культурно-исторического развития человека. Они связаны с определенными предметами, видами деятельности и людьми, окружающими человека. Чувства выполняют в жизни и деятельности человека, в его общении с окружающими людьми мотивирующую роль. В отношении окружающего его мира человек стремится действовать так, чтобы подкрепить и усилить свои положительные чувства. Они у него всегда связаны с работой сознания, могут произвольно регулироваться [9].

Аффекты - это особо выраженные эмоциональные состояния, сопровождаемые видимыми изменениями в поведении человека, который их испытывает. Аффект не предшествует поведению, а как бы сдвинут на его конец. Это реакция, которая возникает в результате уже совершенного действия или поступка и выражает собой его субъективную эмоциональную окраску с точки зрения того, в какой степени в итоге совершения данного поступка удалось достичь поставленной цели, удовлетворить стимулировавшую его потребность. Аффекты способствуют формированию в восприятии так называемых аффективных комплексов, выражающих собой целостность восприятия определенных ситуаций. Развитие аффекта подчиняется следующему закону: чем более сильным является исходный мотивационный стимул поведения и чем больше усилий пришлось затратить на то, чтобы его реализовать, чем меньше итог, полученный в результате всего этого, тем сильнее возникающий аффект. В отличие от эмоций и чувств аффекты протекают бурно, быстро, сопровождаются резко выраженными органическими изменениями и двигательными реакциями [12,с.175].

Аффекты, как правило, препятствуют нормальной организации поведения, его разумности. Они способны оставлять сильные и устойчивые следы в долговременной памяти. В отличие от аффектов работа эмоций и чувств связана по преимуществу с кратковременной и оперативной памятью.

Одним из наиболее распространенных в наши дни видов аффектов является стресс. Он представляет собой состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку [3,с.79].

Стресс дезорганизует деятельность человека, нарушает нормальный ход его поведения. Стрессы, особенно если они часты и длительны, оказывают отрицательное влияние не только на психологическое состояние, но и, на физическое здоровье человека. Они представляют собой главные «факторы риска» при появлении и обострении таких заболеваний, как сердечно-сосудистые и заболевания желудочно-кишечного тракта.

Страсть - еще один вид сложных, качественно своеобразных и встречающихся только у человека эмоциональных состояний. Страсть представляет собой сплав эмоций, мотивов и чувств, сконцентрированных вокруг определенного вида деятельности или предмета. Объектом страсти может стать человек. Страсть означает порыв, увлечение, ориентацию всех устремлений и сил личности в едином направлении, сосредоточение их на единой цели» [6,с.57].

Выводы по главе 1

Невербальной коммуникации необходимо для того, чтобы регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами, выражать эмоции, отражать истолкование ситуации.

Знание невербального языка помогает лучше понимать, что происходит внутри человека, каково его психическое состояние, его отношение к другим. Язык тела – универсальный язык человечества.

Невербальные средства, несмотря на повышенный интерес к науке, до сих пор плохо изучены. До сих пор нет единого понятийного аппарата в этой области.

Каждый из этих видов эмоций внутри себя имеет подвиды, а они, в свою очередь, могут оцениваться по разным параметрам, например, следующим: интенсивности, продолжительности, глубине, осознанности, происхождению, условиям возникновения и исчезновения, воздействию на организм, динамике развития, направленности (на себя, на других, на мир, прошлое, настоящее или будущее), способа их выражения во внешнем поведении (экспрессии) и по нейрофизиологической основе.

Эмоции отличаются по многим параметрам: по модальности (качеству), интенсивности, продолжительности, осознанности, глубине, генетическому источнику, сложности, условиям возникновения, функции, влияние на организм.

Последний из этих параметров эмоции делят на стенические и астенические. Стенические активизируют организм, поднимают настроение, астенические расслабляют, подавляют.

Таким образом, помимо вербального аспекта, нужно всегда помнить о невербальном, который отражает культуру, выступает в качестве источника дополнительной информации и облегчает взаимодействие между людьми.

1. Эмоции. Основные функции и виды эмоций

   1. Эмоции и эмоциональные состояния

На протяжении многовековой истории исследования эмоциональных состояний пользовались самым пристальным вниманием, им отводилась одна из центральных ролей среди сил, определяющих внутреннюю жизнь и поступки человека. Разработкой подходов к изучению эмоциональных состояний занимались такие психологи как В. Вундт, В. К. Вилюнас, У. Джемс, У. Макдауголл, Ф. Крюгер [3,с. 52].

Учения об чувствах или эмоциях - это самая неразработанная глава в психологии. Это та сторона поведения человека, которую труднее описать и классифицировать, а также объяснить какими- то законами [3].

В современной психологической науке выделяют следующие виды и формы переживания чувств:

• Моральные.
• Интеллектуальные.
• Эстетические.
• Предметные.

Моральные чувства - это чувства, в которых проявляется отношение человека к поведению людей и к своему собственному. Моральные чувства - это отчужденность и привязанность, любовь и ненависть, благодарность и неблагодарность, уважение и презрения, симпатия и антипатия, чувство уважения и презрения, чувство товарищества и дружбы, патриотизма и коллективизма, чувство долга и совести. Эти чувства порождаются системой человеческих отношений и эстетическими нормами, регулирующими эти отношения [12,с. 191].

Интеллектуальные чувства - возникают в процессе умственной деятельности и связаны с познавательными процессами. Это радость искания при решении какой-либо проблемы или тяжёлое чувство неудовлетворенности, когда не удается решить её. К интеллектуальным чувствам относятся также следующие: любопытство, любознательность, удивление, уверенность в правильности решения задачи и сомнение при неудаче, чувство нового [12,с. 193].

Эстетические чувства - это чувство красоты или, напротив, безобразного, грубого; чувство величия или, наоборот, низости, пошлости.

Предметные чувства - чувства иронии, юмора, чувство возвышенного, трагического.

Попытки дать более универсальные классификации эмоции предпринимали многие ученые, но каждый из них выдвигал для этого собственное основание. Так, Т.Браун положил в основу классификации признак времени, разделив эмоции на непосредственные, то есть проявляемые «здесь и сейчас», ретроспективные и проспективные. Рид строил классификацию на основе отношения к источнику действия. И.Додонов в 1978 году отмечает, что создать универсальную классификацию вообще, невозможно, поэтому классификация, пригодная для решения одного круга задач, оказывается недейственной для решения другого круга задач [17,с. 169].

Эмоции - (франц. emotion, от лат. emoveo — потрясаю, волную) — класс психических состояний и процессов, выражающих в форме непосредственного пристрастного переживания значение отражаемых предметов и ситуаций для удовлетворения потребностей живого существа.

Эмоция - это общая, генерализованная реакция организма на жизненно значимые воздействия.

К классу эмоций относятся настроения, чувства, аффекты, страсти, стрессы. Это так называемые «чистые» эмоции. Они включены во все психические процессы и состояния человека. Любые проявления его активности сопровождаются эмоциональными переживаниями [17,с. 171].

Наибольшее значение имеет разделение эмоций на высшие и низшие.

Высшие (сложные) эмоции возникают в связи с удовлетворением общественных потребностей. Они появились в результате общественных отношений, трудовой деятельности. Низшие эмоции связаны с безусловно-рефлекторной деятельностью, основанные на инстинктах и являющиеся их выражением (эмоции голода, жажды, страха, эгоизма)

Разумеется, поскольку человек – это неразрывное целое, то и состояние эмоционального тела непосредственно влияют на все остальные тела, включая физическое.

Кроме того, эмоциональные состояния (если точнее – состояния эмоционального тела) могу быть вызваны не только эмоциями. Эмоции довольно скоротечны. Есть импульс – есть реакция. Нет импульса – и реакция исчезает [6,с. 45].

Эмоциональные состояния намного более постоянны. Причина текущего состояния может давно исчезнуть, а эмоциональное состояние остается и иногда задерживается надолго. Разумеется, эмоции, и эмоциональные состояния неразрывно связаны: эмоции меняют эмоциональные состояния. Но и эмоциональные состояния влияют на эмоциональные реакции, а кроме того влияют на мышление (следовательно ум).

Кроме того, свою лепту вносят чувства: они тоже меняют эмоциональное состояние. А поскольку люди нередко путают, где чувства, а где эмоции, то простой, в общем-то, процесс превращается в нечто сложно понимаемое. Вернее так: понять это не сложно – сложно это без подготовки применять на практике, и поэтому у людей с управлением своими эмоциями и эмоциональными состояниями порой возникают сложности [7,с. 108].

Можно волевым усилием подавить эмоциональное состояние – это то самое подавление, которое вредно, по мнению психологов, тем более вредно как для человека и как для родителя. Можно себя переключить: искусственно вызвать в себе (или привлечь извне) какой-то другой импульс – отреагировать на него каким-то заранее известным способом – новая эмоция добавит свою струю и приведет к другому эмоциональному состоянию. Можно ничего не делать, но сосредоточиться на проживании текущего эмоционального состояния (этот подход упоминается в буддизме и Тантре). В этом нет ничего нового, и подавить эмоциональное состояние мы учим с детства, рассматривая процесс контроля эмоций, но это неверно. Так как это контроль эмоционального состояния и использовать это, чтобы управлять своими эмоциями невозможно [18,с. 211].

И тут возникает путаница: люди думают, что пытаюсь контролировать эмоции, но с эмоциями это не сработает.

На самом деле люди пытаются работать со следствиями эмоций; но так как он не влияет на причины его эмоционального состояния, его усилия непременно будут неэффективны (конечно, если он не работает с ними, и в эмоциях) - эмоциональные состояния, трудность заключается в том, что наше нынешнее состояние является следствием нескольких разных причин, в силу различных причин [18,с. 213].

Поэтому трудно выбрать разумный способ саморегуляции (особенно учитывая эмоции и не учитывать других сфер психики). Впрочем, кажется, с развитой волей собственного эмоционального состояния, работать проще. Ну, мы не должны упускать из виду тот факт, что причин из области чувств – слабо поддается и контролю и наблюдению, по крайней мере, на первый [18].

Таким образом, подходы к классификации и определению эмоции самые разнообразные эмоции сопровождают все проявления жизнедеятельности организма и выполняют важные функции в регуляции поведения и деятельности человека.

• сигнальная функция (сигнализируют о возможном развитии событий, положительном или отрицательном исходе)
• оценочная (оценивает степень полезности или вредности для организма)
• регулирующая (на основе полученных сигналов и эмоциональных оценок он выбирает и реализует способы поведения и действий)
• мобилизирующая и дезорганизирующая
• приспособительная функция эмоций - их участие в процессе обучения и накопления опыта.

Основные эмоциональные состояния, выделяемые в психологии:

1) Радость (удовлетворение, веселье)

2) Грусть (апатия, печаль, депрессия)

3) Страх (тревога, испуг)

4) Гнев (агрессия, озлобление)

5) Удивление (любопытство)

6) Отвращение (презрение, брезгливость).

В психологии и в смежных науках, существует постоянное изучение эмоций и эмоциональных состояний. По данной теме проведены многочисленные теоретические и практические исследования [8,с.23].

В них изложены концептуальные представления об эмоциях и их проявлениях, которые считаются. К. Изардом, П. В. Симонов, С. л. Рубинштейн, как один из факторов успешного развития человеческой личности. Существует тесная связь между эмоциями и общением. Общением мы выражаем себя и понимаем других, наблюдая и анализируя свое поведение. Наши действия и эмоциональные выражения наших эмоций и эмоциональных состояний в процессе совместной деятельности с другими людьми имеют большое значение не только для нас, но и для наших партнеров [8,с.25].

Основные характеристики эмоциональных состояний человека [18].

Во-первых, они субъективны, т. е. то же явление у разных людей может вызвать разные эмоции.

Во-вторых, они зависят от состояния организма, от прочности и устойчивости его нервной системы. Как говорится, "что русскому здорово, то немцу смерть".

В-третьих, эмоции амбивалентны, т. е. мы можем одновременно что-то любить и ненавидеть.

В-четвертых, эмоции влияют на деятельность человека, на его психические процессы .Стенические эмоции (от греч. "стенос" - сила) – таких, как радость, энтузиазм, увеличивает жизненные силы человека. Астенические (печаль, тоска) подавляют жизнедеятельность, и страх умереть [8].

Таким образом, эмоции и эмоциональные состояния имеют большое значение в жизни выполняет сигнальные и регуляторные функции, обеспечивая степень и поляк активации живое существо, мобилизует свои ресурсы для выживания. В то же время эмоции могут представлять собой самостоятельную проблему, действуя как препятствие в жизни человека и даже привести к смерти. Вот почему так важно изучение психического феномена [18].

Эмоциональные состояния у людей гораздо сложнее и разнообразнее, чем у животных.

В отличие от животных, люди могут различать не только эмоциональную реакцию, и множество эмоциональных состояний и выделение последних трех уровней: простые эмоции, эмоциональные состояния и высшие эмоции (чувства). Кроме того, в психологии различают людей по их эмоциональные свойства.

Как правило, жизненные ситуации воспринимаются и интерпретируются нами, принимая форму мыслей, представлений или фантазий, окрашенный различной соответствующей содержанию этих мыслей эмоцией. Таким образом, эмоции связаны с содержанием наших представлений о ситуациях, в которых мы оказываемся [21,с.167]

Эти ситуации могут быть связаны с индивидуальными условиями личной жизни индивида, так и эпохальными, культурными, экономические и политические события, влияющие на жизнь и благосостояние человека (или воспринимаются как влияющие и значение в частной жизни индивида). Другими словами, каковы условия жизни человека с точки зрения возможностей удовлетворения его потребностей, таковы и эмоции, обеспечивающие субъективную оценку этих условий и мотивацию деятельности в данных обстоятельствах.

Благодаря внутреннему, личностно обусловленные условия связаны с особенностями психофизиологических механизмов эмоциональности и особенностями восприятия и когнитивной переработки информации о внешних событиях [11,с. 48]

Психофизиологическую основу эмоций составляют нейрохимические и нейрогормональные процессы в диэнцефалической и лимбической системах мозга (гипоталамус, таламус, ретикулярная формация и миндалевидное тело).

Основные биохимические вещества, обеспечивающие эмоции, являются серотонин, адреналин, норадреналин, дофамин, ацетилхолин и опиаты. Изменение баланса этих веществ в организме может приводить к затруднениям в возникновении определенных эмоциональных состояний. Так, снижение уровня серотонина или норадреналина в мозге приводит к депрессии. С действием дофамина связана возможность возникновения положительных эмоций, с действием адреналина и норадреналина — отрицательных [11,стр. 50].

В зависимости от уровня тестостерона и кортизола умеренное содержание в мозге норадреналина, адреналина, серотонина, дофамина и опиатов может лишать человека яркой эмоциональности (высокий уровень тестостерона и низкий — кортизола) или провоцировать состояние растерянности (низкий уровень тестостерона и высокий — кортизола) [11].

2.2 Способы выражения эмоционального состояния человека с помощью мимики и жестов

Изучением невербальных средств выражения эмоционального и психического состояния человека занимаются такие научные дисциплины, как физиогномика и кинесика. Физиогномика связана с определением типа личности человека и его душевных качеств, исходя из анализа характерных особенностей строения лица и его выражения.

Кинесика изучает отражение поведения человека в его невербальных проявлениях, к которым относятся мимика (движение мышц лица), пантомимика (движения всего тела), «вокальная мимика» (интонация, тембр, ритм, вибрато голоса), пространственный рисунок (зона, территория, собственность и перемещения человека), экспрессия (выразительность, сила проявления чувств, переживаний), которая может быть решающей в интерпретации произносимых высказываний [15, с. 12].

Лицо является важнейшей характеристикой физического облика человека. Сокращение лицевых мышц изменяет выражение лица и сигнализирует о состояниях человека. Каждое выражение лица — это сокращения многих лицевых мышц. Таким образом, эмоциональные проявления человека складываются из спонтанных и произвольных мимических реакций. Мимику можно анализировать не только по ее произвольным и непроизвольным компонентам, но и по физиологическим параметрам (силе, тонусу, динамике, симметрии-асимметрии), фрагментарно, т.е. по отдельным зонам — лоб, рот, глаза — и в целом [20,с.72].

Мимическая характеристика личности может складываться из таких параметров как сильная — слабая мимика, неопределенная — красноречивая мимика, беспорядочная — гармоничная мимика, стереотипная — индивидуальная мимика, а также с учетом разнообразия мимических выражений, быстроты их смены, способности передавать нюансы [20,с.75].

Перечислим типичные выражения лица при наиболее часто испытываемых эмоциях (сходных у представителей всех народов и культур) [15, с. 20].

1. Гнев: мышцы лба сдвинуты вовнутрь и вниз, придавая глазам угрожающее или нахмуренное выражение; глаза блестят, раскрыты или сужены; ноздри расширены, крылья носа приподняты; губы либо плотно закрыты, либо отогнуты назад, принимая прямоугольную форму и обнажая стиснутые зубы, лицо часто становится красным. Ярость это форма животного гнева, а негодования является наиболее спокойное, смягченное и очеловеченное проявление этого чувства [15].

2. Скорбь (Горе): внутренние уголки бровей подняты; внутренние уголки верхних век приподняты; рот закрыт, уголки губ опущены, напряжения или натяжения в области рта нет.

3. Страх: немного подняты брови, но имеют прямую форму, их внутренние углы сдвинуты и через лоб проходят горизонтальные морщины; глаза без блеска и расширены, нижнее веко напряженно, а верхнее веко слегка приподнятое; рот может быть открыт, а уголки его оттянуты назад, вытягивания и распрямляя губы над зубами [15].

4. Удивление: поднятые брови, формируют горизонтальные морщины на лбу; широко открытые глаза; приоткрытый рот имеет округлую форму.

5. Радость: губы изогнуты, их углы оттянуты назад, рот закрыт, вокруг глаз, тонкие морщины; глаза блестят, сужены или раскрыты; на лбу горизонтальные складки.

6. Отвращение: брови слегка опущены; опущенные верхние веки, нижние веки приподняты, но не напряжены; под нижними веками морщинки, сморщенный нос; рот закрыт, верхняя губа поднята, нижняя губа также поднята и расширена вверх по направлению к верхней губе.

7. Презрение: брови; лицо вытянуто, голова приподнята, словно человек смотрит на кого-то сверху вниз; рот закрыт, уголки рта опущенные; глаза тусклые и сужены.

8. Страдание: брови сведены; глаза тусклые; внешние углы губ несколько опущенные; лицо застывшее [10].

9. СТЫД: желание спрятать лицо, закрыв его руками или обратив его книзу или в сторону, глаза у стыдливого человека устремляются в сторону или подвергаются беспокойному движению, чтобы избегнуть людского взгляда. Весьма выразительны в мимической палитре губы и брови [16, с. 35].

Только они могут подтвердить или опровергнуть то или иное впечатление от собеседника. О защите в форме гнева или злобной ярости говорят щелеобразно в обе стороны растянутые губы, сжатые и обнаженные зубы, одновременно с этим шипящее дыхание ш-ш-ш. При сильном удивлении рот открывается максимально. Часто сопровождается выпученными глазами, которые, не понимая, смотрят на причину удивления. Если уголки рта оттянуты вниз с напряжением, то это активная поза отвращения, издевки, зависти, недоброжелательности. Если поджатые губы напряжены, сжаты, то так выражается бессильный гнев. Фиксировано скривленный в одну сторону рот говорит о склонности данного человека к издевательскому и презрительному отношению [16,с.43].

Наморщивание носа усиливает выражение отвращения, недовольства, неприятного ощущения, противоречивости. По разному можно интерпретировать смех человека.

В смехе может выявиться глупость, пошлость, презрение, ненависть, насмешка, злорадство, смущение, фальшь. Чем свободнее и непринужденнее кажется улыбка, тем в большей степени она является выражением наивной, чистой радости. Для выражения различных чувств человек активно использует брови. Наморщенные брови обычно выражают гнев, напряжение, критику, неудовольствие, бешенство и потрясение. Брови в виде выпуклого полумесяца выражают в определенных ситуациях удивление, недоумение, а в других, в сочетании с улыбкой — радость, удовольствие. Язык жестов также богат на способы выражения человеком самых разнообразных эмоций и значений, например, оскорбления, враждебности, дружелюбия или одобрения по отношению к другим. Большинство людей используют в процессе общения жесты и язык тела в дополнение к словам. Многие жесты используются людьми подсознательно. По физической природе жесты делятся на головные и мануальные (ручные). Мануальные жесты подразделяются на жесты, которые выполняются одной рукой или двумя руками, и жесты, различающиеся по активно используемой части руки (кистевые, локтевые, пальцевые, плечевые, смешанные). По характеру воздействия на адресата жесты делятся на визуальные, визуально-акустические, визуально-тактильные и визуально акустически - тактильные жесты. Основными являются визуальные жесты, поскольку реакция по визуальному каналу часто опережает вербальную. Например, кивок головой в знак согласия значительно опережает словесный утвердительный ответ [16, с. 46].

В языке жестов, употребляемом в повседневном общении, выделяются два типа жестовых семиотических систем — жесты знаки и жесты-сигналы. Жесты-знаки — это преднамеренно воспроизводимые движения или позы рук и головы, рассчитанные на чье-либо восприятие и предназначенные для передачи информации.

Жесты-сигналы непроизвольны, неосознанны и не рассчитаны на чье-либо восприятие (хотя и имеют значение для опытного наблюдателя [16, с. 47].

Например, в зависимости от положения рук изменяется значение жестов. Если кисть руки разжимается в бурном порыве и в окончательном положении пальцы растопырены, это выражает жесткое и презрительное отношение к адресату. Из-за чувства страха угрозы или беспомощности хочется за что-то ухватиться, следовательно, рука что-то берет или делает движение в этом направлении. Сильный удар ладонями или костяшками пальцев по столу бывает при удивлении, нежелании, гневе. Лицо закрывают ладонями при чувстве смущения, либо стыда. Касание носа происходит преимущественно в стрессовых ситуациях, то есть когда мысли не соответствуют внешне сохраняемому спокойствию. Если взрослый человек кладет палец в рот или прикладывает его к уголку рта и если наблюдаются дополнительные симптомы концентрации внимания, то тем самым выражаются удивление, неожиданность, замешательство, растерянность [4,с.152].

Когда рука подносится к глазам (к лицу), то этот жест означает отвращение, боль. Когда рука прикрывает рот — это жест удивления. Не опущенная голова — жест внимательного слушания. У радостного человека на лице улыбка, зрачки расширены, он искренен и открыт, его руки раскрыты ладонями вверх. «Закипающий» от гнева человек сжимает кулаки или пощипывает ладони. На лице выступают испарина, пот, иногда пятнами краснеет лицо. Все жестовые средства общения делятся на натуральные, дактилологические и конвенционные. Натуральные жесты (естественные и потенциально естественные) употребляются в обыденном общении совместно с речью, усваиваются в контексте повседневного общения без специального обучения. Конвенционные жесты (условные, символические) относительно независимы от языка, они повторяют структуру языка и требуют специального обучения. К таким жестам относятся, например, тайный язык жестов кочевых народов, язык жестов американских индейцев, системы жестов глухонемых, ритуальные жесты монахов, системы профессиональных жестов (регулировщиков дорожного движения, спортивных судей, дирижеров, водолазов, строителей, военных и т.д.) [4,с.155].

Дактилологические жесты — своеобразная форма речевого общения, воспроизводящая посредством пальцев рук орфографическую форму слова речи, поскольку использует дактильную азбуку. Тем самым дактилология сочетает в себе признаки как устной речи, поскольку используется для оперативного общения, так и письменной, поскольку имеет форму последовательности знаков в соответствии с нормами орфографии [24, с. 82].

Выбор жеста (из принятых в определенной национальной культуре) обусловливается не только конкретной коммуникативной ситуацией, от - ношениями между коммуникантами (случайные, официальные, интимные, дружеские и др.), но и личностью исполнителя. Жесты могут многое рас - сказать о человеке. Они могут указать на национальность, темперамент, эмоциональное состояние, отношение к собеседнику. Жесты показывают внутреннее состояние, характер высшей нервной деятельности человека, склонность к логическому или художественному типу и т. д. [19,с.17].

Таким образом, каждой личности свойственна своя манера жестикуляции. Она характеризуется формально-динамическими особенностям (темп, амплитуда, плоскость выполнения, количество жестов) и содержанием (индивидуальный жестовый тезаурус личности, включающий типичные жесты человека). Все эти особенности более или менее устойчивы, но могут меняться при изменении эмоционального состояния человека. При сильных эмоциональных переживаниях количество жестов увеличивается, возникает ощущение жестовой чрезмерности (по сравнению с речью) и общей суетливости. Жесты как бы убыстряются, увеличивается их амплитуда, возникают отклонения от типичной манеры жестикуляции. При переходе от официального общения к неофициальному также меняются интенсивность и амплитуда жестов (они увеличиваются) [19,с.20].

При неформальном общении в большей степени проявляется индивидуальность жестового языка, при официальном — жестовый язык приближается к национально культурному нормативу. В каждой психологически конкретной ситуации общения отдельные невербальные компоненты могут нести свою смысловую нагрузку [7].

Например, жест может быть основным, дополнительным или просто малозначительным нюансом коммуникации. Выбор основного коммуникативного компонента обусловливается задачей общения. Если нужно установить дружеский контакт, человек выбирает одни жесты, если отчитать кого- то — другие. В одном случае важна мимика, в другом — жест. Например, чтобы выразить недовольство, надувают губы, чтобы утешить в горе — обнимают за плечи. Зарубежные исследователи выделяют девять способов соотношения невербального поведения и речи [14, с. 92].

Жесты могут:

1) выражать то же, что и речь;

2) выражать нечто, что противоречит содержанию речи;

3) предвосхищать значения, переданные речью;

4) акцентировать ту или иную часть речевого сообщения;

5) быть связанными с более глобальными аспектами взаимодействия, чем данное вербальное высказывание;

6) сохранять контакт между собеседниками и регулировать поток речи;

7) заполнять или объяснять периоды молчания, указывая на намерение адресанта продолжить свою реплику (например, поиск подходящего слова); 8) заменять отдельное слово или фразу;

9) с опозданием дублировать содержание вербального сообщения.

Таким образом, при определении эмоционального состояния человека в процессе общения, при его психологическом анализе существенная роль должна отводиться всестороннему исследованию его внешнего облика, выраженного в мимике лица, жестах, телодвижениях и позах [14,с.107].

2.3 Устранение нежелательных эмоциональных состояний

Эмоции - особый класс субъективных психологических состояний, отражающих в форме непосредственных переживаний, ощущений приятного или неприятного, отношения человека к миру и людям, процесс и результаты его практической деятельности [23,с.36].

К. Изард отмечает три способа устранения нежелательного эмоционального состояния:

1) посредством другой эмоции;

2) когнитивная регуляция;

3) моторная регуляция [7].

Первый способ регуляции предполагает сознательные усилия, направленные на активацию другой эмоции, противоположной той, которую человек переживает и хочет устранить.

Второй способ связан с использованием внимания и мышления для подавления нежелательной эмоции или контроля над ней. Это изменение сознания на события и деятельность, вызывающие у человека интерес, положительные эмоциональные переживания.

Третий способ предполагает использование физической активности как канала разрядки возникшего эмоционального напряжения [8, с. 277].

Частные способы регуляции эмоционального состояния (например, использование дыхательных упражнений, психическая регуляция, использование «защитных механизмов», изменение направленности сознания) в основном укладываются в три глобальных способа, отмеченных Изардом.

На сегодняшний день разработано много различных способов саморегуляции: релаксационная тренировка, аутогенная тренировка, десенсибилизация, реактивная релаксация, медитация и т. д.

Психическая регуляция связана либо с воздействием извне (другого человека, музыки, цвета, природного ландшафта), либо саморегулирование.

И в том и в другом случае наиболее распространенным является способ, разработанный в 1932 году немецким психиатром И. Шультцем (1966) и называется «аутогенной тренировкой». На данный момент существует множество ее версий (Алексеев, 1978; Вяткин, 1981; Горбунов, 1976; Марищук, воинов, 1969; Черникова, Дашкевич, 1968, 1971 и др.) [8].

Наряду с аутогенной тренировкой известна и другая система саморегуляции - «прогрессивная релаксация» (мышечное расслабление). При разработке данного способа Э. Джекобсон исходил из того факта, что во многих эмоций, напряжения скелетных мышц. Поэтому в соответствии с теорией Джемса-Ланге для снятия эмоциональной напряженности (тревоги, страха) предлагает расслаблять мышцы. Этому методу согласуется и рекомендации изображать на лице улыбку в случае негативных переживаний и активизировать чувство юмора. Переоценка значимости события, расслабление мышц, после того, как мужчина перестал смеяться и нормализация работы сердца - это компоненты положительного воздействия смеха на эмоциональное состояние [13].

А. В. Алексеев (1978) создал новый метод под названием «психорегулирующей тренировкой», которая от аутогенной отличается тем, что в ней не используется внушение «ощущения тяжести» в различных частях тела, а также тот факт, что она не только успокаивает, но и возбуждающая часть. Она включает в себя некоторые элементы методики Э. Джекобсона и Л.Персиваль. Психологической основой этого метода является бесстрастная концентрация на образах и ощущениях, связанных с расслаблением скелетных мышц [8, с. 291].

Изменить направление сознания. Варианты этого способа саморегуляции разнообразны.

Отключение (отвлечение) состоит в умении думать о чем угодно, кроме эмоциогенных обстоятельств. Отключение требует волевых усилий, с помощью которых человек пытается сосредоточить внимание на представлении посторонних объектов и ситуаций. Отвлечение использовалось в Российских медицинских заговорах как способ устранения отрицательных эмоций [5, с. 94].

Переключение связано с направленностью сознания на несколько интересных (читать захватывающие книги, смотреть фильмы и т. д.) или на деловую сторону вашей деятельности.

Как пишут А. Ц. Пуни и Ф. А. Гребаус, переключение внимания с мучительных раздумий на деловую сторону даже предстоящей деятельности, осмысление трудностей через их анализ, уточнение инструкций и заданий, мысленное повторение предстоящих действий, сосредоточение внимания на технических деталях задания, тактических приемах, а не на значимости результата, дает лучший эффект, чем отвлечение предстоящей деятельности.

Снижение значимости предстоящей деятельности или полученного результата, сделав событие меньшие значения или вообще переоценка значимости ситуации по типу «не очень-то и хотелось», «главное в жизни не это, не стоит относиться к случившемуся, как к катастрофе», «неудачи уже были, и теперь я отношусь к ним по-другому» и т. д. [22].

Чтобы снять у себя эмоциональный стресс, помочь следующими способами.

Дополнительной информации, которая устраняет неопределенность ситуации.

Разработка альтернативных стратегий компенсации, чтобы достичь цели в случае неудачи (например, если не поступит в институт, то иди в другую).

Оттягивая время достижения цели в случае осознания невозможности сделать это при наличных знаниях, средствах и т. д.

Физическая разрядка (как говорил И. П. Павлов,) нужно «страсть вогнать в мышцы»); поскольку при сильном эмоциональном переживании организм к мобилизации ответ для интенсивной мышечной работы, нужно ему дать эту работу. Этого можно совершить длительную прогулку, заняться полезной физической работой и т. д. Иногда такая разрядка происходит у самого человека: в крайнем возбуждении он мечется по комнате, перебирает вещи, рвет что-то и т. д. [9, с. 147].

ТИК (непроизвольное сокращение мышц лица), которая происходит во многих в момент волнения, тоже является формой разрядки двигательного рефлекса эмоционального напряжения.

Слушать музыку.

Написание письма, запись в дневнике с изложением ситуации и причины эмоционального стресса. Рекомендуется разделить лист бумаги на две колонки [1, стр. 154].

Использование защитных механизмов. Нежелательные эмоции можно преодолеть или снизить их выраженность с помощью стратегий, называемых механизмами защит [1].

3. Фрейд выделил несколько таких защит.

Помощи является физическое или психическое бегство от слишком трудной ситуации. У маленьких детей это наиболее распространенный защитный механизм.

Идентификация - процесс присвоения установок и взглядов других людей. Человек перенимает установки могущественных в глазах людей, уподобляясь им, чувствовать себя менее беспомощными, что приводит к снижению тревоги.

Проекция-это приписывание своих собственных асоциальных мыслей и поступков кому-то другому: «Это сделал он, а не я». По существу, это перекладывание ответственности на других.

Смещение - подмена реального источника гнева или страха кем-то или чем-то. Типичным примером такой защиты является косвенная физическая агрессия (вымещение зла, досады на объекте, не имеющих отношения к ситуации, вызвавшей эти эмоции) [21, с. 97].

Отрицание-это отказ признать, что какая-то ситуация или какие события происходят. Мать отказывается верить, что ее сына убили на войне, ребенок при смерти любимого им домашнего животного делает вид, будто он все еще живет и спит с ними по ночам. Этот вид защиты более характерен для маленьких детей. Эта защита более характерна для маленьких детей.

Выдворение - это крайняя форма отрицания, бессознательный акт стирания в памяти пугающего или неприятного события, вызывающего тревогу, отрицательные переживания.

Регрессия - возвращение к более онтогенетически ранним, примитивным формам реагирования на эмоциогенные ситуации [21].

Реактивное образование - поведение, противоположное существующему, мысли и желания, забота об их маскировке. Характерна для более зрелого детей и взрослых. Например, желая скрыть свою влюбленность, человек будет объектом обожания, доброжелательность, подростков и агрессивность.

Настойчивые попытки воздействовать на очень взволнованного человека для успокоения при помощи уговоров, убеждения, внушения, как правило, не удается из-за того, что из всей информации, которая сообщается волновался, он выбирает, воспринимает и учитывает только то, что соответствует его эмоциональному состоянию. Более эмоционально возбужденный человек может обидеться, посчитав, что он не понял. Лучше дать такому человеку говорить и даже плакать. «Слезы всегда что-то смывает и приносит утешение», - писал Виктор Гюго [5, с. 123].

Использование дыхательных упражнений, по мнению в. л. Мариука (1967), р. Деметера (1969), О. А. Черниковой (1980) и других психологов и физиологов является наиболее доступным способом регуляции эмоционального возбуждения. Существуют разные способы. Р. Деметер использовал дыхание с применением паузы:

1) без паузы: обычное дыхание - вдох и выдох;

2) пауза после вдоха: вдох, пауза (две секунды), выдох;

3) пауза после выдоха: вдох, выдох, пауза;

4) пауза после вдоха и выдоха: вдох, пауза, выдох, пауза;

5) полвдоха, пауза, полвдоха и выдох;

6) вдох, полвыдоха, пауза, полвыдоха;

7) полвдоха, пауза, полвдоха, полвыдоха, пауза, полвыдоха [5, с. 125].

Кроме того, Автор рекомендует чередовать (по четыре раза) дыхание через нос и рот по следующей схеме:

вдыхание через нос - выдох через нос;

вдыхание через нос - выдох через рот;

при вдыхании через рот - выдох через рот;

- вдох ртом, выдох носом [5].

Эти способы р. Деметер рекомендует использовать для успокоения перед сном и для уменьшения предварительного возбуждения.

Первоначально эффект может быть небольшим. По мере повторения упражнений положительный эффект возрастает, но злоупотреблять им не следует.

Канадский ученый Л. Персиваль предложил использовать дыхательные упражнения в сочетании с напряжением и расслаблением мышц. Делая вдоха на фоне напряжения мышц, а затем спокойный выдох, сопровождаемый расслаблением мышц, можно снять чрезмерное волнение [13, с. 247].

Выводы по главе 2

Основные особенности эмоциональных состояний человека таковы. Во-первых, они субъективны, т.е. одно и то же явление у разных людей может вызывать различные эмоции. Во-вторых, они зависят от состояния организма, от силы и устойчивости его нервной системы. Как говорится, «что русскому здорово, то немцу – смерть». В-третьих, эмоции бывают двойственны, т.е. мы можем одновременно что-то любить и ненавидеть. В-четвертых, эмоции влияют на жизнедеятельность человека, на его психические процессы. Стенические эмоции (от греч. «стенос» - сила) – такие как радость, воодушевление повышают жизнеспособность человека. Астенические (печаль, тоска) подавляют жизненную активность, а от страха можно и умереть.

Эмоциональные состояния у людей значительно сложнее и разнообразнее, чем у животных.

В отличие от животных у людей различают не просто эмоциональные реакции, а множество эмоциональных состояний и выделяют три уровня последних: простые эмоции, эмоциональные состояния и высшие эмоции (чувства). Кроме того, в психологии различают людей по их эмоциональные свойства.

 Таким образом, эмоции и эмоциональные состояния имеют большое значение в жизни. Они выполняют сигнальную и регулятивную функции, обеспечивающие степень и поле активации живого существа, мобилизуя свои ресурсы для выживания. В то же время эмоции могут представлять и самостоятельную задачу, выступая помехой в жизнедеятельности человека и даже приводить к гибели. Вот почему так важно изучать это психическое явление.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Эмоции играют очень важную роль в жизни каждого человека. С эмоциями, мы определяем важность внешних воздействий и оцениваем собственное поведение. Все наши победы и поражения сопровождаются эмоциями. Многие жизненные события запоминаются именно благодаря пережитым эмоциям. Воспитание культуры эмоций и чувств студентов важное направление в общей воспитательной работе семьи и школы является забота литературы, искусства, средств массовой информации. Неумение управлять своими эмоциями нарушает его межличностные взаимодействия с другими людьми, не является адекватным для построения работа, семья, дружеские отношения, становится препятствием для выбора и успешного овладения многими профессиями. Гармоничное развитие эмоциональной сферы необходимо каждому человеку для полноценной жизни в обществе, адекватного отношения к другим и к себе, для сохранения своего здоровья.

Многочисленными физиологическими изменениями в организме сопровождается всякое эмоциональное состояние. На протяжении истории развития данной области психологических знаний не раз предпринимались попытки связать физиологические изменения в организме с теми или иными эмоциями и показать, что комплексы органических признаков, сопровождающие различные эмоциональные процессы, действительно различны.

Жизнь без эмоций так же невозможна, как и без ощущений. Эмоции, утверждал знаменитый естествоиспытатель Ч. Дарвин, возникли в процессе эволюции как средство, при помощи которого живые существа устанавливают значимость тех или иных условий для удовлетворения актуальных для них потребностей. Эмоционально-выразительные движения человека — мимика, жесты, пантомимика — выполняют функцию общения, т.е. сообщения человеку информации о состоянии говорящего и его отношении к тому, что в данный момент происходит, а также функцию воздействия — оказания определенного влияния на того, кто является субъектом восприятия эмоционально-выразительных движений. Интерпретация таких движений воспринимающим человеком происходит на основании соотнесения движения с контекстом, в котором идет общение.

Эмоции выступают как внутренний язык, как система сигналов, посредством которой субъект узнает о потребностной значимости происходящего. Особенность эмоций состоит в том, что они непосредственно отражают отношения между мотивами и реализацией отвечающей этим мотивам деятельности. Эмоции в деятельности человека выполняют функцию оценки ее хода и результатов. Они организуют деятельность, стимулируя и направляя ее.

У человека главная функция эмоций состоит в том, что благодаря эмоциям мы лучше понимаем друг друга, можем, не пользуясь речью, судить о состояниях друг друга и лучше преднастраиваться на совместную деятельность и общение.

Эмоции объективно опытнее, становятся внутренним событием отношения человека к миру и к самому себе, поэтому эмоции и чувства так или иначе присутствуют во всей психологии личности. Эмоции являются важным, выразительным, ярким и содержательной стороне родной, атрибут субъективного психического образа мира.

Таким образом, эмоция может выражать разные чувства, и одно и то же чувство может выражаться в разных эмоциях. Не проявляя внешне эмоций, человек скрывает от других и свои чувства.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. – 5-е изд., испр. и доп. – М. : Аспект Пресс, 2007.
2. Алехина Е.С., Горностаева Ж.В., Кушнарева И.В. К вопросу об организации клиент ориентированности на предприятиях сервис. Наука в современном информационном обществе. Научно-издательский центр Академический. 2014.
3. Баданина Л. П. Основы общей психологии. М., 2009.
4. Березуцкая Ю.П., Невербальные средства процесса делового общения, Психология делового общения, Общая психология.
5. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник / Г.В. Бороздина. – 2-е изд. – М. : ИНФРА-М, 2014.
6. Дубина Л.В. Исследование невербальных средств коммуникации. – М.: Лаборатория книги, 2012.
7. Журавлев А.Л. Социальная психология: Учебное пособие / А.Л. Журавлев, В.А. Соснин, М.А. Красников. – М. : ФОРУМ: ИНФРА-М, 2008.
8. Израд К. Эмоции человека. - М.: МГУ, 2012.
9. Ильин Е. П. Психофизиология состояний человека. — СПб.Питер, 2005
10. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: Учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова / Под ред. А.Я. Кибанова. – М. : ИНФРА-М, 2015.
11. Конецкая В. П.: Социология коммуникации. – М.: МУБУ, 2011.
12. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. В.А. Лабунская// - Ростов-на-Дону: “Феникс”, 20010.
13. Лабунская В.А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). В.А. Лабунская – Ростов: Изд-во Ростов. ун-та,2012.
14. Лабунская В.А. Невербальное поведение. – Ростов-на-Дону, 2014.
15. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения: Учебник для студентов вузов / В.Н. Лавриненко. – 5-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008.
16. Ларина Т.В. К вопросу о выражении эмоций в разных культурах. – М.: Мосты, 2006.
17. Морозов В.П. Невербальная коммуникация: Экспериментально-психологические исследования / В.П. Морозов. – М. : Изд-во «Институт психологии РАН», 2011.
18. Поваляева М.А. Психология и этика делового общения: учебное пособие для вузов. – Ростов н./Д: Феникс, 2004.
19. Психология общения: Энциклопедический словарь / Под общ. ред. А.А. Бодалева. – М. : Изд-во «Когито-центр», 2011.
20. Рогова Е. И. Психология для студентов вузов.М.: ИКЦ «Март», 2014
21. Слива М.Е. К вопросу о невербальных средствах передачи информации / М.Е. Слива // Вестник Красгау. – 2013.
22. Тарасов Ю.Н., Николаева И.П. Этика: учеб. пос. для вузов. – Воронеж, МОУ ВЭПИ, 2006. – 116с.
23. Тоня Рейман. Власть мимики и жестов. М., 2009.
24. Тер-Минасова С.Г. Язык и межкультурная коммуникация. – М.: Слово, 2000.
25. Чернышова Л.И. Деловое общение: Учеб. пособие для студентов вузов / Л.И. Чернышова. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008.

Приложение 1

Невербальные признаки эмоциональных состояний

Проявления	Оптимизм	Пессимизм
мимика	очень подвижна и многообразна, оживленное выражение лица, частый искренний смех или улыбка, исчезновение всех складок на лбу, уголки рта оттянуты назад вверх	малоподвижная, монотонная, насупленные брови, "складки нужды" на лбу, уголки рта опущены, нижняя челюсть опущена
движения	бойкие, бодрые, многообразные	безвольные, монотонные
походка	ритмичная	неритмичная
речь	ритмичная	неравномерная, неритмичная
напряжение	уравновешенное	слабое

Проявления	Целенаправленная воля	Недостаток силы воли
взгляд	твердый	"занавешенный", неопределенный
мимика	малоподвижная, монотонная, рот подчеркнуто закрыт	приоткрытый рот, неуместное сморщивание носа
голова	прямо поставлена	опущена вниз
движения	прямолинейные, угловатые	угловато-прерывистые, напряженные
походка	равномерная	шаркающая, "обвислая"
речь	ясная	нечеткая, падение тона к концу фразы
напряжение	высокое	чрезмерно расслабленное

Проявления	Уравновешенность	Неуравновешенность
взгляд	спокойный, твердый	беспокойный
мимика	малоподвижная, многообразная	сильно подвижная, многообразная
движения	спокойные, многообразные	многообразные, напряжённые, угловато-прерывистые
стойка	твёрдая и одновременно эластичная на обеих ногах	нестабильная, частая смена опорной ноги
посадка	непринуждённая	постоянная готовность вскочить

Приложение 2

Мимика Лица. Эмоциональные состояния человека

Приложение 3

Внешние проявления эмоциональных состояний

Приложение 4

Система невербальной коммуникации