Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Экспериментальное исследование)

Содержание:

Введение

Актуальность исследования. В центре внимания многих наук сейчас находится проблема межличностной коммуникации, которая рассматривается под разными углами зрения. Одной из важных составляющих процесса коммуникации является умение понять друг друга – понять не только на смысловом, но и на эмоциональном уровне. Основой этого служит универсальность эмоций, т. е. тот факт, что основные эмоции являются врожденными и всеобщими. Однако способность распознать чужую эмоцию не является врожденной, а развивается в процессе формирования личности. Пониманию эмоций других людей надо учиться в течение жизни, что делает данную область столь привлекательной для теоретического и практического исследования, а результаты исследования – ценными не только для специалистов, но и для любого человека, которому важно понимать других и себя.

Эмоции - универсальная сущность, базовые эмоции образуют основные структуры сознания. Эмоции невербальны по сути, в основном они проявляются в невербальных компонентах коммуникации - мимике, жестике, просодике. Эмоции являются одной из главных составляющих невербального аспекта языковой личности. Именно поэтому адекватно выразить эмоцию словами сложно, и вербальное выражение эмоций представляет собой лишь верхушку айсберга.

Эмоции активным образом влияют на общение. Общение является реальностью человеческих отношений, предполагающее как вербальную (речевую), так и невербальную составляющие. В настоящее время в процессе общения психологи советуют обращать внимание на невербальную составляющую. В большей степени потому, что невербальный язык практически не контролируем человеком.

Данная тема достаточно актуальна, так как люди не всегда могут распознать невербальные проявления эмоциональных состояний человека.

Разработанность в науке. Постоянно возрастающий интерес к изучению невербальные проявления эмоциональных состояний человека объясняется тем, что эмоции имеют большое значение в любой целенаправленной деятельности человека. Проблему эмоций рассматривали в своих трудах такие авторы, как И.Ф. Гербарт, В. Вундт, С.Л. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев, А.В. Запорожец, Я.З. Неверович, П.К. Анохин, Е. П. Ильин, К. Изард, Г. Мюнстерберг, С. Шехтера, П. Экман, У. Фризен, Э. Берн.

Объект исследования – эмоциональные состояния человека.

Предмет исследования - невербальные проявления эмоциональных состояний человека

Цель работы – рассмотреть невербальные проявления эмоциональных состояний человека.

Исходя из поставленной цели, задачи работы:

Изучить теоретические подходы к невербальным проявлениям эмоциональных состояний человека.
Провести экспериментальное исследование распознавания невербального выражения эмоций

Методы исследования: системный подход к изучению проблем невербальных проявлений эмоциональных состояний человека, тест Н. Холла, тест на распознавание выражений лица Пола Экмана.

Практическая значимость. Данная работа может быть использована при разработке практических занятий для коммуникативных тренингов.

Структура работы: состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

Глава 1. Теоретические подходы к невербальным проявлениям эмоциональных состояний человека

1.1 Понятие эмоциональных состояний человека в трудах зарубежных и российских исследователей

В настоящее время существует множество определений, теорий и классификаций эмоций по разным основаниям, предложенных разными авторами.

Проблемой эмоций занимались такие ученые, как И.Ф. Гербарт, В. Вундт, С.Л. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев, А.В. Запорожец, Я.З. Неверович, П.К. Анохин, Е. П. Ильин, К. Изард и др.

Эмоции представляют собой специфический класс субъективно переживаемых состояний, различных ощущений приятного и неприятного, само отношение человеку к миру, себе и окружающим. В настоящее время также нет единого определения данного термина.

Эмоции (от лат. emovere - возбуждать, волновать) - особый класс психических процессов и состояний, связанных с инстинктами, потребностями и мотивами, отражающих в форме непосредственного переживания (удовлетворения, радости, страха) значимость действующих на индивида явлений и ситуаций для осуществления его жизнедеятельности. Сопровождая практически любые проявления активности субъекта, эмоции служат одним из главных механизмов внутренней регуляции психической деятельности и поведения, направленных на удовлетворение актуальных потребностей [29, с.56 ].

Под эмоциями подразумевают субъективные реакции животных и человека на внутренние и внешние раздражения, проявляющиеся в виде удовольствия или неудовольствия, страха, гнева, тоски, радости, надежды, грусти и так далее [14, с.30]

Термин «эмоция» употребляется в разных смыслах, например:

для обозначения субъективных ощущений, которые можно изучать только путём непосредственного самонаблюдения (интроспекции);
для обозначения экспрессивных проявлений при наблюдении за другими особями;
для описания сложного поведения типа драки, побега и так далее.

Органические проявления эмоций выступает в роли следствия психических явления. Сюда можно отнести психоорганическую теорию эмоций И.Ф. Гербарта, который считал, что важным психологическим фактом является представление, соответственно, чувства – это есть связь между существующими представлениями; их можно рассматривать как реакцию на конфликт между представлениями.

По мнению В. Вундта, эмоции представляют собой определенные изменения, которые характеризуют влияние чувств на течение самих представлений.

Отечественный исследователь С.Л. Рубинштейн писал, что эмоции являются субъективной формой существования мотивации (потребностей): «Выступая в качестве проявления потребности, в качестве конкретной психической формы ее существования, эмоция выражает активную сторону потребности… возникая… в деятельности индивида, эмоции или потребности, переживаемые в виде эмоций, является вместе с тем побуждениями к деятельности» [30, с.123].

А.Н. Леонтьев в своих работах связал эмоции с теорий деятельности. Эмоции возникают в деятельности и полностью подчиняются ей [21, с.215].

Теория А.В. Запорожец, Я.З. Неверович относится к общему направлению теорий эмоций – отражению. По их мнению, эмоции необходимы для реализации мотивов: «...эмоции представляют собой не самый процесс активизации, а особую форму отражения субъектом действительности, при посредстве которого производится психическое управление активизацией, или, вернее, было бы сказать, осуществляется психическая регуляция общей направленности и динамики поведения». Эта теория [29, с.56 ].

Биологическая теория эмоций П.К. Анохина изучает эмоции с точки зрения физиологии: «...физиологическая характеристика эмоций... связана прежде всего с распространением возбуждения из области гипоталамуса на все эффекторные органы. Согласно данной теории нервный субстрат эмоций активируется в тот момент, когда обнаруживается совпадение (рассогласование) акцептора действия, как афферентной модели ожидаемых результатов, с сигнализацией о реально достигнутом эффекте. Область гипоталамуса определяет первичное биологическое качество эмоционального состояния, его характерное внешнее выражение» [15,с.56 ].

Е. П. Ильин рассматривает эмоцию «как рефлекторную адаптивную психофизиологическую реакцию, связанную с проявлением субъективного пристрастного отношения (в виде переживания) к значимой ситуации и ее исходу и способствующую организации и обеспечению целесообразного с точки зрения целостности и сохранности организма поведения человека и животного» [14, с. 35]. Также нет единого мнения о том, существуют ли базовые, т. е. основные эмоции, и какие конкретно эмоции считать базовыми. В качестве критериев определения, является ли та или иная эмоция базовой, К. Изард предлагает следующие:

1. Базовые эмоции имеют отчетливые и специфические нервные субстраты.

2. Базовая эмоция проявляет себя при помощи выразительной и специфической конфигурации мышечных движений лица (мимики).

3. Базовая эмоция влечет за собой отчетливое и специфическое переживание, которое осознается человеком.

4. Базовые эмоции возникли в результате эволюционно-биологических процессов.

5. Базовая эмоция оказывает организующее и мотивирующее влияние на человека, служит его адаптации.

Этим критериям отвечают эмоции интереса, радости, удивления, печали, гнева, отвращения, презрения и страха. Если интерпретировать как мимические проявления движения глаз и головы, то к этому списку можно добавить и эмоцию стыда. А если в качестве экспрессивного компонента рассматривать также и пантомимические проявления, то к фундаментальным эмоциям можно отнести и такую эмоцию, как смущение (застенчивость) [13, с. 65].

Г. Мюнстерберг, отмечал побудительную и усиливающую (энергетическую) роль эмоций: «…Эмоция должна направлять весь организм к действию какого-нибудь одного определенного рода. Подобно тому, как внимание дает концентрацию представлений против всех мешающих, соперничающих представлений, точно также эмоция дает концентрацию реальности и задерживает все остальные возможные деятельности. …Эмоция – это органическая волна, которая проходит через всю ЦНС, подавляя и устраняя все, что не имеет отношения к источнику эмоционального возбуждения».

Психоорганическая теория эмоций Джеймса-Ланге предполагает, что возникновение эмоций детерминировано внешними воздействиями как в произвольной двигательной сфере, так и в непроизвольной. По сути, здесь связываются ощущения данных изменений и сами эмоциональные реакции. Источниками эмоций выступают органические изменения, которые отражаются в психике человека через специальную систему обратной связи, а затем уже таким образом вызывают соответствующие эмоциональные реакции. Таким образом, эмоции возникают посредством внешних раздражителей через органические ощущения индивида.

Когнитивно-физиологическая теория С. Шехтера заключается в том, что эмоциональная реакция оказывается подвергнутой воздействию прошлого опыта человека, а также его собственной оценки той или иной ситуации. Данная теория не опровергает воздействие внутренних телесных стимулов на эмоциональное состояние индивида, а оценка формируется на основе актуальных для него интересов и потребностей [33].

Важнейшей характеристикой эмоциональных состояний является их регулятивная функция. Возникающие у человека переживания выступают в роли сигналов, информирующих человека о том, как идет у него процесс удовлетворения потребностей, с какого рода препятствиями он сталкивается, на что надо обратить внимание.

Эмоции сигнализируют о благополучном или неблагополучном развитии событий, о большей или меньшей определенности положения субъекта в системе его предметных и межличностных отношений и обеспечивает тем самым регулирование, отладку его поведения в условиях общения и деятельности.

Таким образом, эмоции - одна из существенных функций нервно-психической деятельности человека, создают личностную окраску для любого поведенческого акта и являются энергетическим компонентом любого вида продуктивной деятельности. Отечественные теории эмоций направлены на описание природы и специфики эмоций, а зарубежные теории рассматривают особенности эмоциональных проявлений.

1.2 Невербальные проявления эмоций

Проблема невербальных проявлений эмоций является достаточно актуальной в настоящий момент. Данной проблемой занимаются такие ученые как П. Экман, У. Фризен, Э. Берн и др.

Невербальная коммуникация – это обмен информацией без использования речи. Это общения при помощи мимики и различных знаковых систем. Эмоции представляют собой специфический класс субъективно переживаемых состояний, различных ощущений приятного и неприятного, само отношение человеку к миру, себе и окружающим.

Невербальная коммуникация и невербальное проявление тесно связаны между собой.

Выделяется несколько типов невербальной коммуникации: кинесика, гаптика, мимика, проксемика, окупесика, хронемика, одорика, аускультация, гастика, системология, паралингвистика, актоника [26].

Кинесика представляет собой совокупность жестов, поз, телодвижений, используемых при коммуникации в качестве дополнительных выразительных средств общения. Кин - мельчайшая единица движения, из них складывается поведение. Хотя отдельный кин самостоятельного значения не имеет, при его изменении изменяется вся структура. Из кинем образуются кинеморфы (нечто подобное фразам), которые и воспринимаются в ситуации общения. Считывая кинемы, люди интерпретируют сообщения, передаваемые через жесты и другие телодвижения.

Гаптика (от греч. hapto - касаюсь, хватаю) - сенсорная система, включающая все виды кожной рецепции.

Мимика представляет собой все изменения выражение лица человека, которые можно наблюдать в процессе общения, является важнейшим элементом невербальной коммуникации. Складывается из спонтанных и произвольных мимических реакций. [6, с. 135].

Изучение основных мимических состояний, таких как радость, гнев, страх, отвращение, удивление, страдание, выработало единицу анализа лицевого выражения - мимический признак. Совокупность таких признаков образует структуру различных лицевых экспрессии. Рассмотрим наиболее типичные эмоциональные состояния [31, с. 167].

1. Удивление — это моментальная реакция, появляется внезапно. Если есть время обдумать то, что может удивить, удивление на лице не зафиксируется.

Основные признаки: брови вздернуты вверх; на лбу широкие морщины; глаза широко, расслаб ленно открыты, над радужной оболочкой видна белая склера; соответственно, рот открыт.

2. Страх — эмоция, возникающая в предвосхищении чего-то исключительно пагубного для человека. Причиной является ожидание физической боли, каких-либо неприятных событий, которые этот человек не в силах предотвратить.

Основные признаки: брови подняты, растянуты и сведены; короткие морщины на лбу; глаза раскрыты, вверху видна белая склера, нижнее веко очень напряжено; губы раздвинуты, сильно напряжены и оттянуты назад.

3. Негодование (злость) является результатом психического расстройства, физической угрозы или намерения нанести кому-то психологический или физический ущерб. В состоянии гнева у человека поднимается кровяное давление, краснеет лицо, на висках и шее вздуваются вены, учащается дыхание, напрягаются мышцы.

Основные признаки: брови сдвигаются, между ними появляются вертикальные складки, внешние концы бровей поднимаются; лоб без горизонтальных морщин; глаза сужаются, губы напряженно сжаты, иногда в гримасе обнажаются зубы.

4. Отвращение является реакцией на ощущение вкуса, запаха, звука, прикосновения и вида некоторых объектов или людей.

Основные признаки: брови опущены; отсутствие морщин на лбу; глаза сужены, почти закрыты; уголки рта опущены. Иногда при сильной степени отвращения рот открыт и напряженно высунут язык; на носу морщины.

5. Радость переживается как ощущение приятного, возбуждающего, поднимающего настроение, — или как избавление от чего-то неприятного или опасного. В некоторых случаях радость может сливаться с удивлением, при этом реакция удивления фиксируется лишь на мгновение. Довольно часто за проявлениями радости скрываются гнев и страх.

Основные признаки радости: брови и лоб почти не принимают участия в формировании экспрессии; глаза часто сужаются и блестят; уголки губ поднимаются кверху; рот растягивается в улыбке.

6. Печаль (горе) чаще всего вызывается какими-то потерями. Она фиксируется на лице от нескольких минут до нескольких дней. Данная эмоция имеет довольно широкий диапазон — от состояния печали до горя и страдания.

Основные признаки: брови сдвинуты вместе, их внешние концы опущены, между бровями небольшие вертикальные складки; на середине лба короткие морщины; глаза слегка приоткрыты, и между нижним и верхним веком образуется складка в виде треугольника; уголки рта опущены вниз [16, с. 106].

С помощью глаз можно выразить богатую гамму человеческих чувств и эмоций. Визуальный контакт может обозначать начало разговора, в процессе беседы он является знаком внимания, поддержки или, напротив прекращения общения, он также может указывать на окончание реплики или беседы в целом.

Глаза и губы – наиболее подвижные и выразительные элементы лица. Визуальный контакт является исключительно частью общения. Человек зрительно фиксирует все изменения во внешности и выражении лица собеседник. Зрительная система может регистрировать все особенности объекта восприятия. Время от времени взгляды собеседников встречаются, в некоторых случаях собеседник воздерживается от пристального и прямого визуального контакта. В ситуации острого соперничества или враждебности люди избегают прямо смотреть друг на друга. [9, с. 51].

Проксемика — пространственно-временная организация общения. Эта система включает в себя дистанцию, ориентацию и угол общения, расположение личных вещей, территориальность, временную организацию ситуации

Ольфакция — язык запахов. К этой системе относятся как естественные для человека запахи тела, так и искусственные запахи — духи, благовония и т. д.

Гастика — язык пищи и напитков. Существуют традиции выбора пищи и напитков. Соблюдение или нарушение этих традиций дает некоторую информацию о человеке и ситуации.

Экстралингвистика — неречевые вкрапления в речь: стоны, смех, плач, вздохи, паузы, «слова-паразиты» («ммм», «ох», «вот»).

Окулесика — визуальное поведение людей во время общения. Параметрами взгляда являются его направление, линия и объект, движение и величина глаз, длительность визуального контакта, размер зрачков.

Также выделяется и более упрощенные типы невербальной коммуникации. Кинесические: выразительные движения тела (жесты, мимика и пантомимика, поза, походка); визуальный контакт (направление, длина паузы, частота контакта).

Просодические и экстралингвистические. Голос и речь: интонация, громкость, тембр, темп речи, ритм, дикция, модуляция, высота, тональность, паузы, вздох, смех, плач, кашель, зевание и др. [4, с.48 ]

Такесические. Динамические прикосновения: рукопожатие, поцелуй, похлопывание и др.

Проксемические: пространственная структура общения (ориентация и угол общения партнеров, дистанция); время (опоздания, ранний приход, соотношение времени и статуса, культура времени).

Невербальное проявление эмоций можно проследить по выражению лица, различных жестов.

Невербальное проявление эмоций начинается с самого рождения ребенка, однако совершенства оно достигает лишь в подростковом возрасте, когда общение со сверстниками становится ведущей деятельностью .

П. Экман и У. Фризен представили невербальное общение и выражение эмоций в виде определенных кодов. К ним относятся: «эмблемы» — это определенный устойчивые коды, которые тесно связаны с культурой и осознанно употребляются; «иллюстраторы» — неустойчивые коды, которые тесно связаны с речью и могут употребляться как осознанно, так и неосознанно; «регуляторы» представляют собой коды, которые направлены на поддержание общения; «экспрессивные» являются лицевыми знаками; «адапторы» — это остаточные формы когда-то целесообразных действий, сопровождающих потребности человека, их функции в общении заключаются недостаточно осознанно в поддержке, защите себя [37, с.123].

Остановимся немного подробнее на вопросе, связанном с различием в невербальном поведении в зависимости от культурных и национальных традиций. Например, болгары и русские прямо противоположным образом кивают головой, когда хотят сказать «да» или «нет»; есть множество других менее известных различий в реакциях. Принято различать культуры, в которых произнесенные слова воспринимаются почти буквально, в них практически не содержится скрытого смысла. Это так называемые культуры с низким уровнем контекста. К таким культурам относятся, например, американская и немецкая.

В русской, французской, японской культурах значение контекста очень велико, вплоть до того, что смысл сказанного может меняться на противоположный. Во втором типе культур особое значение приобретают невербальные факторы общения. В любом случае, даже в культурах с так называемым низким уровнем контекста (в американской), невербальным аспектам общения уделяется много внимания.

В разных культурах понятие нормы отличается. Так, расстояние, на котором люди разговаривают не одинаково. При деловых беседах, например, русские подходят ближе друг к другу, чем американцы. Иначе говоря, социальная дистанция для русских меньше, чем для американцев, и совпадает с их личной или интимной дистанцией. Такое уменьшение социальной дистанции и перевод ее в «интимную» может быть истолкован американцами как некое нарушение «суверенитета», излишняя фамильярность, а русские люди увеличение расстояния могут воспринимать как холодность в отношениях, возросшую официальность. После нескольких встреч подобное ложное толкование поведения обычно исчезает. Однако на первых порах оно может создать натянутость в беседе. А. Пиз приводит описание любопытной сценки, которую ему пришлось наблюдать во время одной из конференций. Беседовали и медленно передвигались по комнате американец и японец. Американец считал, что дистанция при деловой беседе должна составлять примерно 90 см; он все время делал шаг назад, а японец, для которого аналогичная дистанция составляет 25 см, постоянно приближался к нему [27, с.29 ].

Представители различных наций при беседе предпочитают следующие расстояния:

- близкое - арабы, японцы, жители Южной Америки, французы, греки, негры и испанцы, проживающие в Северной Америке, итальянцы, испанцы;

- среднее - англичане, шведы, жители Швейцарии, немцы, австрийцы;

- большое - белое население Северной Америки, австралийцы, новозеландцы.

Использование жестов-символов вызывает больше всего недоразумений. К ним часто прибегают, когда не владеют языком, на котором говорит партнер, но все же стремятся объясниться, предполагая, что значение жестов-символов везде одинаково. Это глубочайшее заблуждение приводит к массе комичных, а порой и неловких ситуаций. Так, в нашей стране поднятый вверх большой палец символизирует наивысшую оценку, а в Греции означает «заткнись». В США этот жест может в одних случаях подразумевать «все в порядке», в других - желание поймать попутную машину, а если палец резко выбрасывается вверх, то это является нецензурным выражением. Каким образом выбрасывается палец в русской культуре значения не имело, а в американская эта деталь кардинальным образом меняет сказанное. Можно представить недоумение и даже испуг на лицах американцев, когда после деловой встречи один из российских участников, не зная английского языка, но желая выразить удовлетворение итогами встречи, резко поднял вверх большой палец руки. Если неизвестны точные значения жестов, при общении с иностранцами лучше вообще их исключить. Эти жесты либо просто не понимаются, либо имеют другое значение.

Интенсивность использования жестов-символов в разных культурах меняется в широких пределах. Так, в США активно используется около 100 символических жестов, а в Израиле – 250 [3, с.53 ].

Язык жестов очень развит в арабском мире. Понимание языка жестов позволяет частично компенсировать незнание языка. Если чиновник или полицейский ударяет ребром ладони одной руки по сгибу другой у локтя, то он предлагает показать документы. Вытянутая вперед рука, обращенная ладонью вниз, пальцы делают как бы скребущее по воздуху движение символизирует просьбу приблизиться, подойти. Если арабский собеседник хочет выразить совпадение мнений, согласие, то он потирает боками указательные пальцы друг о друга, а остальные пальцы будут загнуты.

Если шутка понравилась арабскому собеседнику, то он импульсивно хватает ладонь собеседника и звонко шлепает по ней своими вытянутыми пальцами. Тот же жест выражает согласие заключить сделку. Резкое короткое движение головой назад, поднятые подбородок и брови, сопровождаемые цоканьем языком, символизируют отрицание.

Во всех странах Ближнего Востока три пальца, сложенные «в щепотку» и повернутые вверх, свидетельствуют о просьбе «не торопиться», «подождать минутку». Если сложенные подобным образом пальцы высовываются из окна едущей впереди автомашины, то они предупреждают: «будьте внимательны, впереди опасность».

Внимательно наблюдая за собой и собеседниками, можно обнаружить много интересных, информативных моментов, которые ранее ни о чем не говорили и которые теперь способны значительно облегчить профессиональную деятельность [3, с.55 ].

Таким образом, невербальная коммуникация – это обмен информацией без использования речи. Выделяются следующие типы невербальной коммуникации: кинесика, гаптика, мимика, проксемика, окупесика, хронемика, одорика, аускультация, гастика, системология, паралингвистика, актоника. Невербальные проявления эмоций тесно связаны с невербальной коммуникацией в целом. Разные системы невербальной коммуникации взаимосвязаны друг с другом, представляют собой единое целое. Изменение параметров одной системы сопровождается изменением параметров другой.

Вывод по главе 1

Эмоции - одна из существенных функций нервно-психической деятельности человека, создают личностную окраску для любого поведенческого акта и являются энергетическим компонентом любого вида продуктивной деятельности.

Отечественные теории эмоций направлены на описание природы и специфики эмоций, а зарубежные теории рассматривают особенности эмоциональных проявлений.

Проблема невербальных проявлений эмоций является достаточно актуальной в настоящий момент.

Невербальная коммуникация и невербальное проявление тесно связаны между собой.

Глава 2. Экспериментальное исследование распознавания невербального выражения эмоций

2.1 Исследование распознавания мимических выражений лица

Проведенные межкультурные эксперименты обосновывают существование шести универсальных эмоциональных проявлений на лице: гнев, отвращение, страх, радость, грусть и удивление.

Основываясь на теории и экспериментальные данные о способах выражения эмоций, заложенных в человеке генетически и приобретения эмоционально-экспрессивных выражений в результате обучения и воспитания, было проведено экспериментальное исследование, основывающееся на представлении о существовании ограниченного набора базовых эмоций и сосредоточенная как на анализе выражений лица, так и на способности распознания эмоций по выражению лица.

На первом этапе, студентам первого курса ДВФУ предлагалось эмоционально отреагировать на ситуации. Озвученные ситуации ассоциировалась с определённой эмоцией (гнев, отвращение, страх, радость, грусть, удивление). Акцентировалось внимание на мимических средствах экспрессии, так как большей способностью выражать различные эмоциональные оттенки обладает лицо человека. Главной характеристикой мимики является её целостность и динамичность. В выражении шести основных эмоциональных состояний (гнев, радость, страх, печаль, удивление и отвращение) все движения мышц лица скоординированы.

Эмоции студентов первого курса фиксировались с помощью фотокамеры. Для дальнейших исследований, оставлялись только те фотографии, в оценке которых наблюдатели проявляли полное единодушие.

Была сделана предприняли попытку в разработке эталонов мимических проявлений шести базальных эмоций, студенты первого курса ДВФУ. Для предъявления использовали 1набор фотоснимков

Имеющиеся фото – эталоны, были показаны 15 студентам в возрасте 18-20 лет, которых просили определить, какая из шести эмоций представлена на каждой из них. Проведённые измерения должны были предсказывать те эмоции, которые наблюдатели видели на каждой из этих фотографий.

Было важно определить способность понимания эмоций другого человека, в частности умение разбираться в эмоциональных проявлениях партнёров по общению, используя невербальные средства коммуникации, в данном контексте – лицевую экспрессию. Определить какие из предложенных фотографий с изображёнными на них эмоциональными состояниями распознаются легче, а какие труднее. Результаты исследования предложенных базальных эмоций (гнев, удивление, грусть, радость, страх, отвращение), фиксировались в регистрационных бланках.

Результаты испытуемых, идентифицировавших мимические выражения, с учётом допущенных ошибок представлены в таблице 1.

Таблица 1 – Ошибки в идентификации мимических выражений

Отображаемое эмоциональное состояние	Ошибки в идентификации мимических выражений (%)
Гнев	45,5
Удивление	32,5
Грусть	10
Радость	10
Страх	27
Отвращение	25

Ошибки в идентификации имели свои закономерности. Так, при идентификации выражения гнева 45,5% студентов, выбрали схему, соответствующую страху, отвращению и грусти. А отображаемое эмоциональное состояние удивления, 32,5% студентов соотнесли со страхом и гневом. Эти данные согласуются с данными К. Изарда, П. Экмана и У. Фризена, которые указывают на сложность дифференцирования мимических проявлений страха и удивления и систематический характер ошибок при их опознании.

В результате данного этапа эксперимента получены данные, свидетельствующие о понимании эмоциональных реакций студентов первого курса, участвовавших в распознавании эмоций на фотографиях студентов, обучающихся вместе ними. Склонность к проявлению радости преобладает над склонностью к проявлению гнева и страха, и удивления. Студенты с высокой степенью точности идентифицировали мимические выражения лица, соответствующие эмоциональному проявлению радости и грусти (90%).

Полученные результаты правильно распознанных эмоций испытуемыми также подтверждают это (Таблица 2)

Таблица 2 - Правильно идентифицированные мимические проявления

Отображаемое эмоциональное состояние	Правильно идентифицированные мимические проявления (%)
Гнев	54,5
Удивление	67,7
Грусть	90
Радость	90
Страх	73
Отвращение	75

Третья часть студентов правильно определили эмоции, изображённых на фотографиях, что может свидетельствовать о имеющемся диапазоне выражений лицевой экспрессии, связанного с эмоциональными состояниями личности, изменяющегося в пределах общего типа, свойственному определённому социальному коллективу. 34,4% испытуемых с точностью в 100% опознали эмоциональное состояние людей, изображённых на предлагаемых фотографиях.

На вопрос о том, что помогло точно распознать эмоциональное состояние на предложенных фото-эталонах, студенты говорили о «вживании в предъявленные образы», «проживания состояния».

Можно предположить, что студенты первого курса обладают высокой способностью понимать эмоций других людей. У них достаточно хорошо развита способность интерпретировать, понимать, а также «вживание», сопереживание, эмпатия, «моторное подражание». Эти явления определяются как чувственное понимание, как способность одного человека откликаться на переживание другого.

Способность человека к осознанию, принятию и регуляции эмоциональных состояний и чувств других людей и себя самого, называется эмоциональным интеллектом.

По мнению В.А. Лабунской, эмоции лучше опознают люди с развитым невербальным интеллектом, эмоционально подвижные, больше направленные на окружение, чем на самих себя. Согласно этому был проведен второй этап исследования.

2.2 Исследование эмоционального интеллекта

В основу данного этапа была положена методика оценки «эмоционального интеллекта» Н. Холл (приложение 1)

Методика состоит из 30 утверждений и содержит 5 шкал:

1) Эмоциональная осведомлённость

2) Управление своими эмоциями (скорее это эмоциональная отходчивость, эмоциональная неригидность)

3) Самомотивация (скорее это как раз произвольное управление своими эмоциями, исключая пункт 14)

4) Эмпатия

5) Распознавание эмоций других людей (скорее – умение воздействовать на эмоциональное состояние других людей)

Задача респондентов заключалась в том, чтобы в соответствующем регистрационном бланке, где предложены высказывания, которые отражают различные стороны жизни личности (респондентов), поставить соответствующую оценку. Полученные данные обработались и интерпритировались в соответствии с ключом.

В структуре эмоционального интеллекта существует два аспекта: внутриличностный и межличностный, или социальный, то есть способность управлять собой и способность управлять отношениями с людьми.

В результате проведённого исследования, выявлено что высокий уровень эмпатии (сопереживание) – способность человека к параллельному переживанию тех эмоций, которые возникают у другого человека в процессе общения с ним, находится в прямой зависимости от высокого уровня распознавания эмоций других людей и наоборот. Можно предположить то, что люди с высоким уровнем эмпатии, лучше способны понимать эмоциональное состояние другого, соответственно и определять, идентифицировать эмоциональные состояния человека по его мимике, отображённой фотографически. И чем выше уровень эмпатии, тем лучше распознаются эмоции другого человека, тем более, что эмоции студентов связаны с межличностным аспектом процесса общения.

Внутриличностный аспект, самомотивация, как произвольное управление своими эмоциями, находится в прямой зависимости от управления своими эмоциями, как эмоциональной отходчивости, эмоциональной неригидности. Можно сказать, что человек с низкой самомотивацией, обладает низкой способностью управлять своими эмоциями и чувствами, импульсивен. Эмоции могут мешать достижению намеченной цели.

Эмоциональная осведомлённость, по результатам проводимой диагностики, в среднем, сводится к среднему и низкому уровню.

В результате, получен интегративный (общий) уровень эмоционального интеллекта испытуемых (Таблица 3).

Таблица 3 - Уровни эмоционального интеллекта по тесту Н. Холла

Уровни EQ	Результат (%)
Высокий	6,5
Средний	46,5
Низкий	46,5

Общий уровень эмоционального интеллекта в процентном соотношении по тесту Н. Холла

Получены данные, которые свидетельствуют о том, что эмоциональный интеллект испытуемых, в равных долях соответствует среднему и низкому интегративному уровню. Что характеризуется яркой выраженностью развития отдельных аспектов эмоционального интеллекта и низким уровнем развития других его компонентов. Средний уровень предполагает наличие способности к развитию отдельных компонентов эмоционального интеллекта. Низкий уровень эмоционального интеллекта, представлен низкими количественными результатами диагностики и характеризуется отсутствием мотивации достижения успеха в учебной деятельности, во взаимодействии и общении.

Выявлено, что в межличностном аспекте эмоционального интеллекта (эмпатия, способность к распознаванию, пониманию и изменению эмоциональных состояний других людей,) выявились высокие и средние показатели, которые представлены в таблице 4.

Таблица 4 - Уровни парциального эмоционального интеллекта по тесту Н. Холла

Шкалы	Уровни
Шкалы	Высокий	Средний	Низкий
Эмоциональная осведомлённость	20	46,6	33,3
Управление своими эмоциями	0	26,6	73,3
Самомотивация	6,6	40	73,3
Эмпатия	46,6	40	0
Распознавание эмоций других людей	33,3	46,6	0

Следующим этапом исследования стало изучение распознавания стандартных изображений мимических проявлений незнакомого человека. Для этого был применен тест на распознавание выражений лица Пола Экмана. Причиной выбора именно этого теста стали фотоснимки лица молодой девушки, возраст которой соответствует возрастной категории респондентов.

Из четырнадцати фотоснимков, предложенных автором теста, были отобраны шесть, соответствующих шести базовым эмоциям: радость, гнев, страх, грусть, удивление и отвращение.

В регистрационных бланках учащиеся-респонденты в верхней части листа писали слова «Гнев», «Отвращение», «Страх», «Радость», «Грусть», «Удивление», которые соответствовали возможным вариантам выбора выражений лица на каждой из шести фотографий, предъявленных нами.

Результаты исследования показали, что из 100% респондентов, ни один правильно не идентифицировал все шесть предложенных эмоциональных состояний на фотографиях. Полученные данные по фото-тесту, с учётом допущенных ошибок, представлены в таблице 5.

Таблица 5 - Типичные ошибки в распознавании эмоций по выражению лица на фото-тесте П. Экмана

Отображаемое эмоциональное состояние	Ошибки в идентификации мимических выражений (%)
Гнев	0
Удивление	46,6
Грусть	6,6
Радость	80
Страх	20
Отвращение	20

Результаты данных теста П. Экмана с учетом правильно идентифицируемых эмоциональных состояний отражены в таблице 6.

Таблица 6 - Правильно идентифицируемые эмоциональные состояния по фото-тесту П. Экмана

Отображаемое эмоциональное состояние	Правильно идентифицированные мимические проявления (%)
Гнев	100
Удивление	53,4
Грусть	93.4
Радость	93,4
Страх	20
Отвращение	80

Таким образом, мы получили 100% распознавание мимических выражений эмоции гнева. Радости и грусти выявлено 93,4%, что соответствует возрастной динамике склонности к проявлению базовых эмоций. Эмоции радости и гнева и грусти преобладают над эмоциями страха, отвращения, удивления.

Выводы по главе 2

Таким образом, существуют общие особенности восприятия человека на фотографии. Мимические выражения радости и грусти распознаются респондентами с высокой точностью, как по фотографиям лиц знакомых подростков, так и незнакомой девушки. Большой процент респондентов (80%), в двух исследованиях одинаково точно определили эмоцию отвращения. Эмоцию страха распознали лучше на 53,4% по фото знакомого. Эмоцию гнева идентифицировали на 46,6% лучше на фото незнакомой девушки, что может быть обусловлено, позитивным восприятием знакомого человека. Удивление, как эмоциональное состояние знакомого человека, лучше было распознано на 13,3%. Более того, 80% респондентов не могли распознать эмоцию страха по фото незнакомой девушки и путали её с удивлением. В комплексе, мимические выражения эмоциональных состояний по лицевой экспрессии знакомых людей в 33,3% определяются с точностью до 100%, если сопоставить эти данные с возможностью восприятия эмоций по фото незнакомого человека, то ни один респондент правильно не идентифицировал все шесть эмоциональных состояний по предъявленному незнакомому фото-эталону.

Существуют специфические различия в особенностях восприятия человека по фотографии. Они проявляются в том, что восприятие человека на фотографии, направлено в большей мере на познание внешних, индивидуальных характеристик. Данный факт можно объяснить тем, что при распознавании эмоций на фотографиях лиц знакомых людей, наряду с процессами восприятия включаются механизмы осознания, интерпритации, что соответствует более глубокому уровню познания индивидуальности.

Многозначность восприятия эмоционального состояния человека по его мимике, отображённой фотографически, является скорее правилом, чем исключением. Можно полагать, что в процессе непосредственного общения эта многозначность восприятия снимается контекстом ситуации, а также особой динамикой выражения той или иной эмоции.

Можно выделить следующие особенности восприятия эмоционального состояния человека по выражению его лица на фотоснимке.

Существует некий диапазон выражения лицевой экспрессии, различные эмоции воспринимаются по-разному. Наиболее успешно идентифицируется весь комплекс базисных эмоциональных состояний по фотографиям знакомых нам людей, можно предположить о связи с такими факторами, как личное отношение к знакомому человеку, изображённому на фото, принадлежность к данной группе, предыдущего опыта общения.

Согласно проведённому исследованию, третья часть испытуемых, точно определивших эмоции на фото, при распознавании эмоциональных состояний, пытались «вжиться в предъявленные образы». Поэтому можно установить связь, с таким явлением, как «вживание», сопереживание, эмпатия.

Выявлено, что высокий уровень эмпатии находится в прямой зависимости от высокого уровня распознавания эмоций других людей и наоборот. Следовательно, чем выше уровень эмпатии, тем лучше распознаются эмоции другого человека.

Такой внутриличностный аспект как самомотивация, то есть произвольное управление своими эмоциями, находится в прямой зависимости от управления своими эмоциями, эмоциональной отходчивости, так и эмоциональной неригидности. Респонденты с низкой самомотивацией обладают низкой способностью управлять своими чувствами, могут испытывать трудности в поведенческой сфере, импульсивны.

Заключение

Проблема невербальных проявлений эмоций является достаточно актуальной в настоящий момент.

Невербальная коммуникация и невербальное проявление тесно связаны между собой.

Список использованной литературы

Аминов И.И. Психология делового общения. - М.: Омега-Л, 2006. – 304 с.
Андреева Г.М. Социальная психология. / Г.М. Андреева. М. Аспект Пресс, 2010. 368 с.
Багдасарова Н.А. Невербальные формы выражения эмоций в контексте разных культур: универсальное и национальное / Н.А. Багдасарова // Материалы межвузовского семинара по лингвострановедению. МГИМО МИД РФ, 2006. – 256 с.
Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. - СПб.: «Питер», 1997. – 176 c.
Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2000. – 224 с.
Василик М.А. Основы теории коммуникации: Учебник/ Под ред. проф. М.А. Василика.- М.: Гардарики, 2013.- 615 с.
Винокур Т.Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. – М.: «Наука», 2013. – 159 с.
Галунов В.И. О возможности определения эмоционального состояния, говорящего по речи // Речевые технологии. – 2008. – № 1 – С. 60–66.
Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации. – М.: Наука, 2010. – 238 с.
Гудвин Дж. Исследование в психологии: методы и планирование. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2004. – 558 с.
Гулевич О.А. Психология коммуникации. - М.: Московский психолого-социальный институт, 2007. - 384 с.
Егорова Т. Невербальные средства общения [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://psyera.ru/sistemy-neverbalnoy-kommunikacii_9055.htm
Изард К.Э. Психология эмоций. – СПб.: Питер, 2009. – 464 с.
Ильин Е.П. Эмоции и чувства. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2011. – 783 с.
Квинн В.Н. Прикладная психология. - СПб.: Питер, 2010.- 549 с.
Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: Учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова - М.: ИНФРА-М, 2006. - 368 с.
Кнапп М.Л. Невербальные коммуникации. – М.: «Наука», 1978. – 308 с.
Колшанский Г.В. Паралингвистика. – 2-е изд., доп. – М.: КомКнига, 2005. – 96 c.
Лабунская В.А. Невербальное поведение. – Ростов н/Д: «Феникс», 1988. – 246 с.
Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. – Ростов н/Д: Феникс, 1999. – 608 с.
Леонтьев А.А. Психология общения. – М.: «Смысл», 1999. – 365 с.
Малышкина М. Как распознать лжеца по языку жестов. Практическое руководство для тех, кто не хочет быть обманутым Электронный ресурс http://fictionbook.ru/author/mariya_malyishkina/kak_raspoznat_ljeca_po_yazyiku_jestov_pr/read_online.html
Масюкевич Н.В. Психология эффективного общения/ Н.В. Масюкевич, Л.С. Кожуховская. – Минск : Соврем. шк., 2007. – 384 с.
Моисеенко Е.А. Коммуникации в бизнесе/ Моисеенко Е.А. [и др.].- Ростов н/Д.: Феникс, 2012. – 315 с.
Морозов В.П. Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. – М.: ИП РАН, Центр «Искусство и наука», 1998. – 189 с.
Невербальные проявления эмоций. Электронный ресурс https://author24.ru/spravochniki/psihologiya/emocii/neverbalnye_proyavleniya_emociy/ .
Пиз А. Язык телодвижений (как читать мысли по жестам)/ Пер. с англ. – Н. Новгород, 2014. – 107 с.
Потапова Р.К. Восприятие эмоционального поведения иноязычных и инокультурных коммуникантов / Р. К. Потапова, В. В. Потапов // Фонетика и нефонетика. К 70-летию В. Кодзасова. – М.: Языки славянских культур, 2008. – С. 602–616.
Психологический словарь / Под ред. В. П. Зинченко, П86 Б. Г. Мещерякова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Педагогика-Пресс, 1999. — 440 с.
Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии - СПб: Питер, 2012 - 712 с.
Сидорова С.Н., Бариева А.Н., Ткачёва Е.Ю. Особенности влияния эмоций на невербальное общение Волжский политехнический институт (филиал) Волгоградского государственного технического университета Волгоград, Россияhttp://www.scienceforum.ru/2013/pdf/3741.pdf
Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. Серия «Учебники XXI века». - Ростов н/Д: «Феникс», 2001.- 401с.
Теория «атрибуции возбуждения» С. Шехтера и Дж. Сингера. Электронный ресурс http://lektsii.org/8-45089.html
Фаст Дж. Язык тела. Как понять иностранца без слов. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://lib.rin.ru/doc/i/3737p5.html [Дата обращения 8.05.2009]
Фомин Ю.А. Психология делового общения. – 2 изд., перераб. и доп. – Мн.: Амалфея, 2000. - 384 с.
Холл Э. Как понять иностранца без слов. – М.: «Наука», 1995. – 197 с.
Экман П. Психология лжи. Обмани меня, если сможешь. – СПб.: Питер, 2010. – 304 с.
Экман П. Узнай лжеца по выражению лица: пер. с англ. / П. Экман, У. Фризен – СПб.: Питер, 2010. – 272 с.
Ягнюк К.В. Присутствие и невербальная коммуникация //Журнал практической психологии и психоанализа. 2000. №1. http://psyjournal.ru/psyjournal/articles/detail.php?ID=2868

Приложение 1

Методика предложена Н. Холлом для выявления способности понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях и управлять эмоциональной сферой на основе принятия решений. Она состоит из 30 утверждений и содержит 5 шкал:

Эмоциональная осведомленность.

Управление своими эмоциями (скорее это эмоциональная отходчивость, эмоциональная неригидность).

Самомотивация (скорее это как раз произвольное управление своими эмоциями, исключая пункт 14).

Эмпатия.

Распознавание эмоций других людей (скорее — умение воздействовать на эмоциональное состояние других людей).

Методика Н. Холла на определение уровня эмоционального интеллекта.

Инструкция

Ниже Вам будут предложены высказывания, которые, так или иначе, отражают различные стороны Вашей жизни. Пожалуйста, отметьте звёздочкой или любым другим знаком тот столбец с соответствующим баллом справа, который больше всего отражает степень Вашего согласия с высказыванием.

Обозначение баллов:

Полностью не согласен (–3 балла).

В основном не согласен (–2 балла).

Отчасти не согласен (–1 балл).

Отчасти согласен (+1 балл).

В основном согласен (+2 балла).

Полностью согласен (+3 балла).

№	Высказывание	Балл (степень согласия)
№	Высказывание	–3	–2	–1	+1	+2	+3
1	Для меня как отрицательные, так и положительные эмоции служат источником знания о том, как поступать в жизни.
2	Отрицательные эмоции помогают мне понять, что я должен изменить в моей жизни.
3	Я спокоен, когда испытываю давление со стороны.
4	Я способен наблюдать изменение своих чувств.
5	Когда необходимо, я могу быть спокойным и сосредоточенным, чтобы действовать в соответствии с запросами жизни.
6	Когда необходимо, я могу вызвать у себя широкий спектр положительных эмоций, такие, как веселье, радость, внутренний подъем и юмор.
7	Я слежу за тем, как я себя чувствую.
8	После того как что-то расстроило меня, я могу легко совладать со своими чувствами.
9	Я способен выслушивать проблемы других людей.
10	Я не зацикливаюсь на отрицательных эмоциях.
11	Я чувствителен к эмоциональным потребностям других.
12	Я могу действовать успокаивающе на других людей.
13	Я могу заставить себя снова и снова встать перед лицом препятствия.
14	Я стараюсь подходить творчески к жизненным проблемам.
15	Я адекватно реагирую на настроения, побуждения и желания других людей.
16	Я могу легко входить в состояние спокойствия, готовности и сосредоточенности.
16	Я могу легко входить в состояние спокойствия, готовности и сосредоточенности.
17	Когда позволяет время, я обращаюсь к своим негативным чувствам и разбираюсь, в чем проблема.
18	Я способен быстро успокоиться после неожиданного огорчения.
19	Знание моих истинных чувств важно для поддержания «хорошей формы».
20	Я хорошо понимаю эмоции других людей, даже если они не выражены открыто.
21	Я хорошо могу распознавать эмоции по выражению лица.
22	Я могу легко отбросить негативные чувства, когда необходимо действовать.
23	Я хорошо улавливаю знаки в общении, которые указывают на то, в чем другие нуждаются.
24	Люди считают меня хорошим знатоком переживаний других людей.
25	Люди, осознающие свои истинные чувства, лучше управляют своей жизнью.
26	Я способен улучшить настроение других людей.
27	Со мной можно посоветоваться по вопросам отношений между людьми.
28	Я хорошо настраиваюсь на эмоции других людей.
29	Я помогаю другим использовать их побуждения для достижения личных целей.
30	Я могу легко отключиться от переживания неприятностей.

Шкалы методики Н. Холла

Шкалы	Баллы
Шкала «Эмоциональная осведомленность»
Шкала «Управление своими эмоциями»
Шкала «Самомотивация»
Шкала «Эмпатия»
Шкала «Распознавание эмоций других людей»
Интегративный уровень:

Уровни парциального эмоционального интеллекта в соответствии со знаком результатов:

14 и более — высокий;

8–13 — средний;

7 и менее — низкий.

Интегративный уровень эмоционального интеллекта с учетом доминирующего знака определяется по следующим количественным показателям:

70 и более — высокий;

40–69 — средний;

39 и менее — низкий.

Ключ к методике

Шкала «Эмоциональная осведомленность» — пункты 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Шкала «Управление своими эмоциями» — пункты 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Шкала «Самомотивация» — пункты 5, 6, 13, 14, 16, 22.

Шкала «Эмпатия» — пункты 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Шкала «Распознавание эмоций других людей» — пункты 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Подсчет результатов

По каждой шкале высчитывается сумма баллов с учетом знака ответа (+ или –). Чем больше плюсовая сумма баллов, тем больше выражено данное эмоциональное проявление.