Невербальные проявления эмоциональных состояний человека)

Содержание:

Введение

Актуальность темы

Еще родившись человек, попадает в мир полный разнообразных вещей и явлений. Он уже имеет ощущения и испытывает эмоции благодаря органам чувств. Восприятие помогает сформулировать образы окружающего его мира. С помощью мышления устанавливается связь между разнообразными предметами и явлениями. В памяти фиксируются образы и определенные связи, и на длительное время сохраняется приобретенный опыт. Такие процессы формируются для того, чтоб выжить и познать окружающий мир.

После рождения, человек попадает в мир людей и уже с первых дней взаимодействует с ними. Изначально этот круг очень узкий и включает очень малое количество людей. Когда ребенок подрастает, этот круг расширяется и со временем усложняется.

Ребенок в первый год своей жизни не может еще говорить, поэтому для общения применяет примитивные жесты, мимику, пантомимику и звуковые сигналы, такие как смех и плач. Люди, которые заботятся о малыше, понимают эти сигналы и распознают их.

Подрастая, ребенок развивается и старается усвоить речь, но при этом предыдущий способ общения усложняется и занимает достаточно значительную позицию для общения с окружающим миром.

Полное взаимодействие между людьми возникает при взаимопонимании, но для этого мало просто осознать, что было сказано другим, необходимо прочувствовать это.

С этой целью люди пользуются интонацией, скоростью произношения, выражением лица, положением тела, жестикуляцией, и многим другим. Только комплексность восприятия помогает осознать смысл того, что хотел сказать собеседник.

Цель

Раскрыть, каким образом, не описывая это словесно, персона передает эмоциональное состояние и как физиологические показатели проявляют их наличие.

Предмет исследования

Раскрыть, как человек, без слов, передает свое эмоциональное состояние и как физиологические показатели проявляют их наличие. Также предметом исследования является эмоциональное проявление человеческого организма

Объект исследование

Невербальное общение между испытуемыми.

Гипотеза

Существует большое количество проявлений невербального общения, которое помогает собеседникам лучше прочувствовать и проникнуться друг другом для большего взаимопонимания.

Задачи

Рассмотреть понятия и состав невербальных эмоций

Изучить теоретическую основу невербальных проявлений эмоций

Изучить невербальные проявления эмоций на испытуемых

Глава 1. Теоретическое осмысление проявлений невербальных состояний человека

1.1. Эмоции. Понятие, функции, проявление

Эмоциями называют особый субъективный класс психологических состояний. Они проявляются в виде непосредственных переживаний, ощущений приятного. Отвечают за формирование у человека отношение к миру и людям [7].

К классу эмоций можно отнести: нестроение, чувства, аффекты, страсти, стрессы. Эти ощущения еще называются «чистыми» эмоциями. Они включаются во все психические процессы и состояния человека. Любые проявления активности идут в сопровождении эмоциональных переживаний.

Основная функция эмоций заключается в том, чтоб люди могли лучше понимать друг друга, не используя при этом речь. Также уметь оценить состояние собеседника, не используя при этом вербальное общение. Это помогает настроиться на совместную деятельность и общение.

Люди, с помощью выражений на лице, имея отношение к разным культурам, могут безошибочно определить эмоциональное состояние человека, и понять, что он испытывает: радость, гнев, печать, отвращении или страх, удивление и т.д. [4]

Эмоции являются внутренним языком. Это система сигналов, с помощью которой субъект осознает потребностную значимость происходящего. Особенность эмоций заключается в том, что они являются отражением между мотивами и реализацией, которая отвечает этим мотивам деятельности. В деятельности человека, эмоции отыгрывают роль оценки ее хода и результатов. Они помогают организовывать деятельность с помощью стимулирования и направления.

Функции эмоций [5]

Еще Дарвин писал о биологической целесообразности эмоций. Существуют данные, что человек это самое эмоциональное существо. В психологической литературе представлено такие функции эмоций:

1. Функция оценки. С помощью эмоций существует возможность молниеносно оценивать смысл изолированного раздражителя или ситуации для человека. Эмоциональная оценка предшествует развернутой сознательной переработке информации и поэтому как бы «направляет» ее в определенное русло. Именно поэтому в народе все знают, как важно первое впечатление о человеке. Если оно благоприятное, то потом позитивную установку тяжело разрушить. Но «реабилитироваться» достаточно трудно.
2. Функция мобилизации. Такие эмоции проявляются изначально на физиологическом уровне. К примеру, выбрасываемый в кровь адреналин, при чувстве страха, способствует повышению к бегству, но, чересчур большое его количество, способствует появлению ступора. При тревоге понижается порог ощущения, что помогает распознать угрожающие символы. Помимо того, существует такой феномен как «сужение сознания». Он встречается при интенсивных эмоциональных состояниях и заставляет организм преодолевать негативную ситуацию.
3. Функция следообразования. Данная эмоция возникает тогда, когда доопределенное событие уже завершилось, и предпринимать какие-либо действия поздно. Леонтьев А.Н. по этому поводу писал: «В результате аффекта, характеризующегося ситуацией, из которой, в сущности, уже поздно искать выход, создается своеобразное настораживание по отношению к возбуждающей аффект ситуации, т.е. аффекты как бы метят данную ситуацию... Мы получаем предупреждение». Рубинштейн С.Л. формулирует функции эмоций по-своему: «эмоции являются субъективной формой существования потребностей». В современном мире человек изощряется по части мотивации своего поведения, и поэтому именно эмоции дают возможность ему и окружающим понять истинные мотивы поведения. Динамика эмоций при какой-либо деятельности, является сигналом об успешности или препятствиях на пути. К примеру, при интеллектуальной деятельности эмоциональная «ага-реакция», предвосхищает еще не осознанное субъектом нахождение решения задачи.
4. Функция компенсации информационного дефицита. Когда человеку не хватает информации для принятия рационального решения, полезной становится, описанная выше, оценочная функция. Эмоции имеют абсолютно экстраординарное значение в функционировании живых организмов, и не совсем правильно, чтоб их противопоставляли «интеллекту». Скорее всего, эмоции являются высшим порядком интеллекта. Иными словами, эмоции – своеобразный «запасной» ресурс для решения задач. Гипотеза П. В. Симонова объясняет возникновение эмоций, как механизма, который компенсирует дефицит информации. Положительные эмоции усиливают потребности, отрицательные – снижают их интенсивность. Оказываясь в ситуации информационного дефицита, и без возможности произвести какой-нибудь прогноз, человек может «положиться» на эмоцию и получить «эмоциональный аванс».
5. Функция коммуникации. Для социального окружения экспрессивный компонент эмоций делает их «прозрачными». Выражая некоторые эмоции, у человека пробуждается альтруистическая мотивация. К примеру, матери запросто могут отличить плач ребенка, который вызывается болью, от плача по иным причинам. Доказано, что эмоции являются «заразительными». Этот феномен происходит потому, что люди могут примерить и «примерить» на себя переживания другого человека. Эмоции должны быть выражены в конвенциональной форме (понятными всем членам общества), для того, чтобы они могли правильно трактоваться окружающими. Отчасти это достигается врожденными механизмами реализации базовых эмоций.
6. Функция дезорганизации. Интенсивные эмоции способны нарушать эффективное протекание деятельности. Даже состояние аффекта оказывается полезным, когда человеку необходимо мобилизовать физические силы. При этом если интенсивная эмоция длится продолжительное время, это может повлечь за собой дистресс. Именно он и приводит к расстройству поведения и здоровья.

1.2. Характеристика эмоциональных состояний человека

Настроение – самое общее эмоциональное состояние, которое окрашивает все поведение человека, в течение длительного периода времени [6]. Варианты его проявлений довольно разнообразные: радость, печаль, угнетенность, бодрость, подавленность, спокойствие, раздражительность и т.д. Настроение – это эмоциональная реакция не на прямые последствия определенных событий, а на их значение для жизни человека в контексте его жизненных планов, интересов и ожиданий.

Аффект

Самой сильной эмоциональной реакцией является аффект. Рубинштейн С.Л. в своих работах выделял особенности настроения в том, что оно не является предметным, а личностным.

Аффектом (от лат. affectuctus — «душевное волнение») называют сильное и относительно кратковременное эмоциональное состояние, которое связывается с резким изменением важных для субъекта жизненных обстоятельств и сопровождается резко выраженными двигательными проявлениями и изменениями в функциях внутренних органов. [1]

Состояние аффекта полностью поглощает психику человека. Это приводит к сужению, а порой и отключению сознания. Изменяется мышление, и как результат – неадекватное поведение. К примеру, находясь в сильном гневе, многие субъекты абсолютно не могут конструктивно разрешить конфликт. Гнев перерастает в агрессию. В таком состоянии человек может кричать, размахивать руками, ударить и т. д. Аффект возникает довольно редко, и проявляется резко, в виде вспышки. Контролировать себя и справится с таким состоянием практически невозможно. Абсолютно любое чувство может переживаться в аффективной форме. [3]

Аффекты имеют негативное влияние на деятельность человека. Они резко понижают уровень его организованности. В таком состоянии человек как бы теряет голову. Он не может контролировать свои поступки, они не разумны и совершаются без учета обстановки. Если в сферу действий человека попадают предметы, которые не имеют отношения к причине аффекта, то они под приступом ярости могут быть резко выброшены. Человек весь отдается переживаниям, при этом полностью теряя власть над собой.

Но при этом нельзя говорить, что управлять аффектом невозможно. Аффект имеет определенные этапы развития, несмотря на то, что его проявление как бы проявляется внезапно. В начале этого переживания человек все-таки может остановиться, но на конечных этапах, он полностью теряет себя и не контролирует. Соответственно, чтоб сдержать начало этого чувства необходимо приложить большое количество волевых усилий. В данном случае невероятно важно отсрочить момент наступления аффекта, подавить аффективную вспышку, не терять власть над своим поведением и сдержать себя. [8]

Стресс

Вторая обширная область состояния человека объединяется под понятием стресс. Стресс (от англ. stress — «давление», «напряжение») - эмоциональное состояние, которое возникает как ответная реакция на разнообразные экстремальные воздействия. Ни один человек не может жить и работать, не испытывая стрессов. Каждый переживает время от времени неудачи, тяжелые жизненные потери, испытания, конфликты и напряжение, особенно выполняя тяжелую и ответственную работу. Но одни более стрессоустойчивы, чем другие и справляются легче со всеми испытаниями.

Эмоциональное состояние, которое является очень близким к стрессу, является синдром «эмоционального выгорания». Это происходит тогда, когда человек длительное время испытывает сильное психическое или физическое напряжение. При этом он испытывает сильные негативные эмоции, и не может с ними справится или же изменить сложившуюся ситуацию. [2]

Эмоциональное выгорание проявляется снижением общего эмоционального фона, равнодушием, уходом от ответственности, негативизмом или циничностью по отношению к другим людям, потерей интереса к профессиональным успехам, ограничением своих возможностей. Зачастую, причинами эмоционального выгорания становится монотонная и однообразная работа. А также отсутствие для карьерного роста, профессиональное несоответствие, возрастные изменения и социально-психологическая дезадаптация.

Внутренние условия для возникновения эмоционального выгорания является акцентуация характера определенного типа, высокая тревожность, агрессивность, конформность и неадекватный уровень притязаний. Эмоциональное выгорание препятствует профессиональному и личностному росту и, также как и стресс, приводит к психосоматическим нарушениям.

Фрустрация [10]

Эмоциональное состояние фрустрации является самым близким, по проявлениям, к стрессу.

Фрустрацией (от лат. frustration — «обман», «расстройство», «разрушение планов») называется состояние человека, которое вызывается объективно непреодолимыми (или субъективно, как воспринимаемыми) трудностями, которые возникают на пути к достижению цели.

Фрустрация протекает с целым набором негативных эмоций, которые могут разрушить сознание и деятельность. В таком состоянии человек может проявлять: озлобленность, подавленность, внешнюю и внутреннюю агрессию.

К примеру, выполняя какую-либо деятельность, человек терпит неудачу. Это вызывает у него негативные эмоции — огорчение, недовольство собой. Если в такой ситуации окружающие люди поддержат и помогут исправить ошибки, тогда пережитые эмоции останутся только незначительным эпизодом в жизни человека. [6]

Если же у человека неудачи повторяются, а важные в его жизни люди упрекают его, стыдят и т.д., тогда у него и возникает такое состояние как фрустрация. Уровень фрустрации зависит от силы и интенсивности воздействующего фактора, состояния человека и сложившихся у него форм реагирования на жизненные трудности. Довольно часто источником фрустрации является негативная социальная оценка, которая затрагивает значимые отношения личности. Устойчивость (толерантность) человека к фрустрирующим факторам зависит от степени его эмоциональной возбудимости, типа темперамента и опыта взаимодействия с такими факторами. [12]

Страсть

Особая форма эмоционального переживания - страсть. По интенсивности эмоционального возбуждения она приближается к аффекту, а по длительности и устойчивости напоминает настроение. Какая же особенность страсти?

Страсть - сильное, стойкое, всеохватывающее чувство, которое определяет направление мыслей и поступков человека. Причинами возникновения страсти могут быть телесные влечения, или патологические изменения. Страсть – чувство, которое связывается с потребностями человека и другими свойствами его личности. Она, как правило, предметна и избирательна. К примеру, страсть к музыке, к коллекционированию, к знаниям и т.д.

Страсть охватывает все мысли человека, в которых крутятся все обстоятельства, связанные с предметом страсти. В этот период он представляет и обдумывает пути достижения потребности. То, что не связывается с предметом страсти, кажется второстепенным, незначимым. К примеру, некоторые ученые, страстно работающие над открытием, не придают значения своему внешнему виду, нередко, забывают про сон и еду. [15]

Самой главной характеристикой страсти является ее связь с волей. Страсть выступает одним из основных побуждений к действиям, поэтому она и обладает огромной силой. В реальности оценивание понятия страсти является двояким.

Общественное мнение играет большую роль в оценивании. К примеру, страсть к деньгам, к накопительству осуждается одними людьми, и считается жадностью, стяжательством, и в тоже время, в рамках другой общественной группы, может рассматриваться как экономность и расчетливость.

1.3. Невербальное поведение: понятие, свойства, структура и проявление

Общение – объект исследования в сфере социологии, языкознания, филологии, педагогики, психологии и множества других наук. На данный момент существует множество исследований, которые посвящены общению и характеристике данного феномена, а также его структуре, процессу формирования и сопутствующих понятий как: язык, речь, речевая деятельность и т.д.

На сегодняшний день, недостаточно хорошо разработана проблема оптимального формирования общения на родном и иностранном языках. Научные сотрудники изучают процесс общения как «самостоятельный вид деятельности со своими специфическими мотивами, действиями и операциями», а также как сложную систему, которая включает «в себя, на правах подсистем, другие деятельности».

Но при этом у ученых нет однозначного единственного подхода к пониманию всей специфики этого вида деятельности. Она предстает то как особенная форма активности человека, то как целенаправленная активность, то как сторона деятельности или же ее специфическая форма. Так описывается в работах Г.М. Андреевой, Б.Г. Ананьева, Б.Ф. Ломова и др.

Уже признано, что общение «не всегда выступает как деятельность; важно, что оно может быть таковой, хотя, может выступать и как компонент, составная часть и одновременное условие другой некоммуникативной деятельности». Все ученые пришли к одному мнению, что при общении вырабатывается система представлений у его участников относительно цели, плана и средств осуществления выполняемого или же предстоящего действия. В теории пошагового формирования умственных действий и понятий, которая разработана была П.Я. Гальпериным, определяется как содержание схемы ориентировочной основы действия (или деятельности). Такое содержание является продуктом коммуникации. По окончанию общения усваивается и становится ориентировочная основа конкретной деятельности или действия. Это называется теоретическим орудием деятельности субъекта. [14]

Исходя из этого, можно сделать вывод, что продукт общения – схема ориентировочной основы последующих действий (деятельности). А «общение», как феномен, определяется как процесс ее выведения или же коррекции.

Коммуникация – это самостоятельная функция, которая не просто сопровождает какую-то деятельность человека. Она направляет через свой продукт схему ориентировочной основы, для дальнейшей деятельности, а также всю грядущую жизнедеятельность, снабжая ее теоретическим орудием.

Общение состоит из таких аспектов как: содержание, цель, средства.

Содержанием называется информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного субъекта к другому. [17] Это может быть информация о внутреннем мотивационном и эмоциональном состоянии субъекта. Один человек передает информацию другому о конкретных потребностях, при этом он рассчитывает на потенциальное участие в их удовлетворении. Посредством коммуникации от одного субъекта к другому передается информация об эмоциональном состоянии (гнев, радость, печать, удовлетворенность и т.д.). Ориентировка идет на то, чтоб настроить субъект на контактирование. Точно так же, среди людей передается информация, которая служит средством межличностной настройки. [16] К примеру, если человек разгневан ил страдает, тогда к нему будет одно отношение, а когда радостный и расположен и открыт, тогда и отношение совершенно другое.

Содержанием коммуникации становится и состояние окружающей среды, которое передается от одного живого существа к другому. К примеру, передачи сигналов об опасности, или наличие рядом положительных и биологически значимых факторов, например воды или еды.

Человек использует общение значительно шире, чем животные. Он обменивается информацией с другим человеком, передавая знания о мире, опыте, способностях, умениях и навыках.

Байкулова А.Н, говорит об этом так: «Человеческое общение многопредметно, оно самое разнообразное по своему внутреннему содержанию».

Целью коммуникации является то, ради чего человек становится активным. Он имеет множество целей для общения. Это передача и получение каких-либо познаний, обучение, воспитание, построение взаимоотношений и многое другое. Животные же, зачастую, не выходят за рамки удовлетворения биологических потребностей, которые актуальны на данный момент. У человека же они являются средством удовлетворения всевозможных потребностей. К таким относятся: социальные, культурные, эстетические, творческие нужды, а также интеллектуальное развитие, и много других [17]

Средства общения. Они делятся на две больших группы: вербальные и невербальные. Проявлением вербального общения является речь и ее формы.

О невербальном стоит поговорить подробнее. Общением называется процесс установления и развития контактов между живыми существами, который порождается благодаря совместному существованию. Он включает в себя обмен информацией, который обладает взаимным восприятием и попытками повлиять друг на друга.

Основная роль в невербальном общении принадлежит мимике.
Лицо – важнейшая характеристика физического облика человека. Человек управляет каждой отдельной мышцей своего лица за счет кортикального контроля. Корковое управление внешними элементами эмоций сильно развилось по отношению к мимике. Анохин П.К. описывает, что это определяется ее приспособительными особенностями и ролью в человеческой коммуникации [19].

Существует теория, что за счет произвольной регуляции формируется социальное подражание, как одно из условий развития мимики. Социализация мимики реализуется как применение органических проявлений для воздействия на партнера, а также как преобразование эмоциональных реакций согласно ситуации. Социум может поощрять выражение одних эмоций и осуждать другие. Общество, бывает, создает «язык» мимики, который обогащает спонтанные выразительные движения. Благодаря этому появляются универсальные или специфические мимические знаки, оконвенциальные или спонтанные выражения лица. Обычная мимика анализируется по: линиям ее произвольных и непроизвольных элементов, на основе ее физиологических параметров. [21] Таких как: сила, тонус, комбинация мышечных сокращений, динамика, симметрия - ассиметрия, амплитуда. Также анализ происходит по социальному и психологическому плану. К примеру, межкультурные выражения, и высказывания, которые принадлежат конкретной культуре или социальной группе. Феноменологический план или «топография мимического поля» включает в себя такие анализы мимики как: фрагментарный, дифференциальный, целостный. Анализ мимики можно проводить исходя из впечатлений - эталонов, которые сформировываются при восприятии человека окружающих людей и мимических картин.

Действующие образцы-эталоны состоят из признаков, которые не только полностью характеризуют модель, но и их достаточно для ее опознания. Всесторонне проанализировав мимические выражения, можно получить информацию об общей «мимической одаренности» персоны. Ее можно раскрыть через такие характеристики: слабый - сильный, красноречивый – неопределенный, беспорядочный, судорожный, гармоничный. А также играет роль многообразие мимических картин, быстрота изменения мимических формул, возможность передавать нюансы. Вся мимика является стереотипной и индивидуальной.

Анализируя мимику, согласно вышеперечисленных характеристик, можно получить информацию о мимических знаках в целом или же об отдельных ее компонентах. Лицевая экспрессия классифицируется на основе главного признака, к примеру, мины рта или лба [20]. Согласно Сухаребскому Л.М., понимание мимического многообразия индивида имеет смысл рассматривать как целостную мимическую активность, а также как связанную, частичную деятельность отдельных ее зон. Также автор считает, что стоит помнить о том, что отдельные мимические зоны лба, глаз и рта, могут также выражать не связанные друг с другом эмоции.

Главными характеристиками мимики, как частицы невербального поведения индивидуума, является целостность и динамичность. Поэтому за единицу анализа собственно мимического выражения принимается совокупность координированных движений мускулатуры всего лица [22]. Во многих работах описывается, что распознавание эмоций зависит от участия всей лицевой мускулатуры.

Основными характеристиками, как частицы невербального поведения, являются двойная регуляция, динамичность, целостность мимики. Также сюда относятся производные характеристики от вышеперечисленных. К ним можно отнести: изменчивость структуры выражения и в то же время наличие константных признаков, многозначность и одновременно «емкую однозначность» мимики. Эти показатели определяют успешность опознания мимики в межличностном общении [25].

Выводы к первой главе

Базисная сторона общения представляется тем, что люди ведут между собой обмен всевозможными представлениями, идеями, чувствами, интересами, настроениями, и т.д. Все вышеперечисленное рассматривается как информация. Компьютеры тоже ведут обмен информацией, поэтому стоит различить эти понятия. В условиях человеческой коммуникации, информация не просто передается, но еще и формулируется, развивается и уточняется. Любая информация может передаваться при помощи знаков, или знаковых систем. Отсюда и происходит разделение на вербальное общение (речь) и невербальное (неречевые знаковые системы, такие как мимика, тон, жесты, интонация, осанка, походка).

Согласно Лабунской В.А. «невербальное общение - это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека» [16]

Невербальной коммуникацией называется система символов и знаков, которые применяются для передачи сообщения. Она предназначена для более полного понимания. Невербальная коммуникация, в некоторой степени, не зависит от психологических и социально-психологических качеств персоны, которая имеет достаточно четкий круг значений, и может описываться как специфическая знаковая система.

Невербальным общением называют пантомимику (телодвижения), мимику, жестикуляцию и другие средства [24]. К ним относятся:

• пространственные (расстояние, приближение, удаление, повороты "к" и "от"),
• временные (раньше, позже),
• предметные (наличие, положение предметов и т.п.).

Невербальное общение является средством репрезентации индивидуумом своего «Я», межличностного воздействия и регуляции отношений. Оно создает образ собеседника, выступает в роли уточнения, опережения вербального сообщения.

Для такого вида общения характерно отсутствие членораздельной звуковой речи. Очень важно уметь «считывать» невербальную информацию.

Вербальное общение характеризуется тем, что говориться, кому, кем, как и с какой целью и при каких обстоятельствах. Только полностью учитывая все эти компоненты и вдобавок невербальные частицы, возможно, правильно понять и воспринять что-либо [22].

Любое общение, как вербальное, так и невербальное, отыгрывает исключительную роль в любой из человеческих деятельностях, становлении личности, а также в принятии решений к практическим и теоретическим задачам, которые возникают при контакте с обществом. Качественное осуществление разнообразной деятельности человека, профессиональной в том числе, формулируется на полноте и обобщении умения находить общий язык. При получении образования об этом стоит помнить. Это влияет на качество подготовки специалистов, а также повышает общую культуру социума.

Невербальное общение является спонтанным и бессознательным. Выражая эмоции посредством невербального общения, люди могут больше понимать друг друга [21]. Наблюдая за собеседником, можно узнать о многом. К примеру, узнать его переживания, эмоциональное состояние, искренность и многое другое. Для этого достаточно наблюдать за «языком тела».

Глава 2. Изучение понимания людьми невербальных сигналов

Невербальное поведение включает в себя такие основные системы отражения невербального поведения человека:

• акустическая;
• оптическая;
• тактильно-кинестезическая;
• ольфакторная (обонятельная).

К акустической системе относятся такие невербальные компоненты как экстралингвистика (вздохи, кашель, паузы в речи, смех и т.п.) и просодика (темп речи, тембр, громкость и высота голоса). К оптической системе - кинесика, которая, в свою очередь, включает в себя экспрессию человека, авербальное поведение (стук, скрип) и контакт глаз. Экспрессия также делится на: выразительные движения (позы, жесты, мимика, походка и т.п.) и физиогномику (строение тела, лица и т.д.). К тактильно-кинестезической системе относится таксика, которая включает в себя статические и динамические прикосновения людей друг к другу в процессе общения (рукопожатия, поцелуи, похлопывания и т.п.). Ольфакторная система включает в себя запах тела человека, запах косметических средств и т.п. Как дополнение, стоит упомянуть о таком явлении как проксемика. Она не входит в данную структуру.

Проксемика или пространственная психология – термин антрополога Э. Холла. Он первым провел детальный анализ закономерностей пространственной организации коммуникации, влияния расстояния между людьми и их ориентации в пространстве на характер межличностных отношений.

Проксемика состоит из таких аспектов как: расстояние между собеседниками, ориентация корпуса каждого из собеседников друг относительно друга и т.п. На мой взгляд, проксемика входит в оптическую систему отображения невербального поведения, наряду с кинесикой.

Главной характеристикой невербального общения является коммуникативная функция. Задача же специалистов заключается в умении «читать» невербальные элементы у испытуемых. Ведь респонденты передают осознанные элементы невербального поведения, но при этом существуют и бессознательные (скрытые) символы. Именно они и выдают эмоциональное состояние собеседников.

Анализируя зарубежную и отечественную литературу, было создано схему, которая описывает мимику 6 эмоциональных состояний. К ним относятся: радость, гнев, страх, страдание, удивление, отвращение. Единицей анализа лицевого выражения было принято сложный мимический признак. С физиологической точки зрения, он включил в себя ряд характеристик: направление движения лицевых мышц, отношение между движениями мышц, интенсивность, напряжение мышц лица.

С феноменологической точки зрения, мимический признак характеризует следующее: «брови подняты вверх, губы плотно сжаты» и т.д. Сложные мимические признаки – необходимые и постоянные. При этом они входят в структуру мимики разнообразных состояний.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что комплекс признаков мимики является постоянным необходимым индикатором для психических состояний.

Схема была построена на основе описаний шести эмоциональных состояний человека (радость, гнев, страх, страдание, удивление, отвращение). Это было сделано для того, чтоб легче находить универсальные признаки для каждого определенного типа состояний. Специфические помогают определить каждое состояние, а неспецифические приобретают свой смысл только совместно с другими.

Характерная особенность «мимической картины» эмоциональных состояний заключается в том, что каждый из симптомокомплексов мимики состоит из признаков, которые одновременно являются универсальными и специфическими для проявления одних состояний и неспецифическими для проявления других.

К примеру, такими признаками являются: «опущенные уголки губ», «суженая глазная щель». Эта эмоция содержит ряд отрицательных состояний: презрение, страдание, радость, страх, удивление. Такой признак как «опущенные уголки губ» является универсальным. Он появляется тогда, когда субъект переживает состояния, которые относятся к негативным. Такой же признак как «суженая глазная щель» - индикатор и негативных и положительных состояний. Для первого типа состояний, он является специфическим, для второго – нет.

Другими словами, выражая чувства гнева и страдания, он является основной нагрузкой. Выражение радости несет информацию совместно с другими признаками, и представляет возможный вариант выражения данного состояния.

Для выражения гнева на лице, характерными являются такие признаки как «рот открыт», и «рот закрыт». Но они будут являться индикаторами гнева только совместно с другими элементами, такими как: «брови сдвинуты к переносице», «глаза сужаются – расширяются».

Вместе с такими проявлениями как «брови подняты», «глаза расширены», признак «рот открыт» будет обозначать удивление, страх. Поэтому, в каждом варианте совокупность признаков в целом представляет мимическую картину состояния и является его индикатором.

Интенсивные проявления состояний соответствуют описанным симптопокомплексам. Так как «картина выражений» проявляется четко, опознать такую мимику субъективно достаточно просто. Сложнее опознать те выражения, которые соответствуют переходным состояниям и неинтенсивным аффектам. Тогда мимические признаки, точно как и система их отношений, являются непостоянными, и представляются для человека нечетко. Но и в этом случае, лицевое выражение является вариацией мимики основных эмоциональных состояний.

2.1. Методы и организация исследования

Цель данного исследования - выявление понимания людьми невербальных средств общения.

Исследование проводилось на территории родного города, республики Татарстан. Были созданы экспериментальные 3 группы, состоящие из 10 человек каждая (17, 30 и 55 лет).

Работа состояла из трёх этапов:

Первый этап - подбор литературных источников и ознакомление с ними, изучение и анализ теории и концепции разных авторов по проблеме исследования, формирование и уточнение цели, гипотезы, задач; составление плана исследования, подбор методик диагностики.

Второй этап - проведение и анализ исследования.

Третий этап - раскрытие значений некоторых невербальных сигналов.

Исследование было проведено с помощью следующих методик:

Интервью

Цель: выявить, каким сигналам (вербальным или невербальным) люди доверяют больше.

Респондентам предлагался вопрос: «Во время общения с человеком вы обращаете внимания на слова, которые он вам говорит, или на его мимику, позу и жесты?»

 Тест « Понимаете ли вы язык мимики и жестов»

Цель: выявление у испытуемых способности понимать людей по их мимике и жестам.

Участникам предлагалось ответить на 20 вопросов, и давались варианты ответов. Затем результаты обрабатывались, и подсчитывалось количество очков по ключу (см. Приложение 1).

Тест «Потребность в общении»

Цель: выявление уровня потребности в общении у опрашиваемых людей.

Участникам предлагалось ответить на ряд вопросов. Ответы предлагались с позиций «Согласен» или «Не согласен». После подсчета баллов, совпавших по «+» и «-» ответам, находилась общая сумма «сырых» баллов. После чего они переводились на 10-ти балльную систему и позволяли выявить уровень потребности в коммуникации и некоторые характеристики личности (см. Приложение 2).

2.2. Результаты исследования

Исследовательская работа, по изучению понимания людьми невербальных сигналов, проводилась при помощи интервью и тестов.

Во время интервью было задано главный вопрос нашего исследования:

«Общаясь с человеком, вы больше внимания обращаете на слова, которые он вам говорит, или на его мимику, позу и жесты?»

Из 3 групп опрашиваемых:

Доверяют словам - 19 человек (из них 9 - 17-ти летних, 7- 30 –ти летних, 3 – 55-ти летних)

Доверяют невербальным сигналам - 11 испытуемых (1 - 17-ти летний, 3- 30-ти летних, 7- 55 –ти летних)

Таким образом, 63 % опрошенных, при общении, не обращают внимание на невербальные знаки.

Этим же людям было предложено ответить на вопросы теста, который сможет подтвердить или опровергнуть их ответ. Результаты:

- обладают способностью понимать других людей при помощи невербальных сигналов – 13 испытуемых

- не совсем умеют использовать информацию мимики и жестов в реальной жизни – 10 человек

- не придают значения языку мимики и жестов при общении - 7 человек

Исходя из этого, можно сделать вывод, что многие участники опроса, хоть и сказали, что доверяют исключительно словам, но при этом неплохо ориентируются в невербальных знаках (см. Приложение 3).

Чтоб подтвердить гипотезу, о наличии проблем в коммуникации между людьми, которые не доверяют «языку жестов», было применено тест «Потребность в общении». Он позволяет определить уровень потребности в коммуникации и некоторые характеристики личности испытуемых.

Из 30 респондентов имеют:

Низкую потребность в общении: 10 человек (как раз те, которые, по анализу теста «Понимаете ли вы язык мимики и жестов», не придают значения языку мимики и жестов при общении)

Среднюю потребность в общении - 5 человек

Высокую потребность в общении: - 15 человек.

Выводы

Сопоставив результаты каждого испытуемого, было установлено взаимосвязь между потребностью в общении (и проблемами в нем) и способностью «читать язык жестов».

Анализ результатов исследования подтвердил выдвинутую гипотезу и свидетельствует о важности понимания «невербальных сигналов». Невербальное общение помогает улучшить взаимосвязь между собеседниками и сделать определенные выводы при общении с разными людьми. Эмоциональная окраска вербального контакта помогает лучше познать собеседника.

Глава 3. Значение некоторых невербальных средств общения

3.1. Межличностное пространство

Существует определённая дистанция, которая допускается для разного вида общения между людьми. Зависит она от вида взаимодействия и характеризуется:

1. интимная зона (до 0,46м) соответствует интимным отношени­ям. Она характерна для родственников, возлюбленных и друзей. Может встречаться в спорте — в тех его видах, где имеет место соприкосно­вение тел спортсменов;
2. личная зона (0,46—1,2м) — соответствует неформальным, социальным и деловым отношениям, причем верхний предел более соответствует формальным отношениям;
3. социальная зона (1,2—3,6 м) — это расстояние обычно выдер­живается при официальном и формальном общении;
4. публичная зона (более 3,6м) сохраняется при обращении к ауди­тории, к группе людей.

Зачастую люди чувствуют себя комфортно и производят благопри­ятное впечатление, когда стоят или сидят на расстоянии, которое соответствует указанным выше видам взаимодействия. Чрезмер­но близкое, как и чрезмерно удаленное положение, отрицатель­но сказывается на общении.

Правила могут колебаться и изменяться в зависимости от возраста, пола и уровня культуры. К примеру, дети и старики дер­жатся ближе к своему собеседнику, тогда как подростки, молодые люди и люди средних лет предпочитают более отдаленное положение. Обычно женщины стоят или сидят ближе к собеседнику (неза­висимо от его пола), чем мужчины.

Личностные качества также определяют расстояние между собеседниками. Уравновешенный человек, с чувством собственного достоинства, подходит к другому ближе. Беспокойные, нервные люди - держатся от собеседника подальше. Общественный статус также влияет на расстояние между людьми.

Зачастую люди держатся на большом расстоянии от тех, чье социальное положение или же полномочия выше. Люди одного статуса общаются на относительно близком расстоянии.

3.2. Позы и жесты

Все люди общаются с помощью жестикуляции. В основном это неконтролируемый процесс. Как правило, все считают, что жесты – это движение кистей и рук. Конечно это самые выразительные жесты, они бросаются в глаза. Но на самом деле, жестами также считается любое телодвижение, которое пытается подчеркнуть значение произнесенных слов.

Говорить с увлечением практически невозможно без помощи движений головы, шеи, корпуса, плеч, ног, бедер. Установка и чувства человека определяются согласно моторике. То есть обращается внимание на то, как он стоит, сидит, какие жесты и движения выражает его тело.

Если собеседник, к примеру, наклоняется к оппоненту во время разговора, это воспринимается как любезность, ведь такая поза говорит о внимании.

При этом если собеседник при разговоре откидывается назад или разваливается в кресле, это вызывает определенный дискомфорт. Зачастую, такую позу принимают люди с высоким социальным положением. Это происходит потому, что они больше уверены в себе при общении, и, как правило, сидят, а не стоят, при этом откидываясь назад или склоняясь набок.

В зависимости от характера ситуации или от социального положения, человек принимает определенный наклон, при котором чувствует себя комфортно.

Люди, которые близко друг друга знают или сотрудничают, зачастую стоят или сидят боком друг к другу. При встрече посетителей или при проведении переговоров, они чувствуют себя комфортно в положении лицом друг к другу. Женщины общаются, немного поддавшись вперед, в сторону оппонента, или же стоят рядом со своим собеседником. Это в особенности видно, если женщина хорошо знает собеседника. Мужчины, если не считать соперничество, больше общаются в положении «лицо к лицу».

В разных народах мира существуют также свои определенные нюансы в общении. Если говорить об американцах или англичанах, то они зачастую располагаются сбоку от субъекта. Шведы избегают такого положения. Арабы при разговоре наклоняют голову вперед. Обозначение большого количества жестов рук и движений ног в какой-то мере очевидно и достаточно понятно. К примеру, если у собеседника скрещены руки или ноги, это указывает на скептическую и защитную установку. «Раскрытые» (не скрещенные) руки и ноги показывают установку доверия, человек открыт к собеседнику. Если субъект сидит, при этом подпирает ладонями подбородок, значит, он находится в задумчивом состоянии.

Признаком неповиновения или же наоборот, готовности к определенному действию, можно увидеть, когда человек стоит подбоченившись. Чувство превосходства выражается в руках, которые заводятся за голову.

Часто можно увидеть, что во время общения, головы собеседников находятся в постоянном движении. При этом не всегда кивание обозначает согласие. Но при этом оно значительно помогает беседе. Люди, как бы дают согласие своему собеседнику продолжать разговор. Кивание головой оказывает положительное влияние на говорящего, поэтому, даже общаясь с группой, говорящий обращает свою речь именно к тем, кто ему кивает.

Если человек желает высказаться, можно увидеть от него быстрый наклон или поворот головы в сторону. Как правило, и слушающим и говорящим легко общаться с теми, кто имеет оживленное выражение и экспрессивную моторику. Признаком заинтересованности и дружелюбия является активная жестикуляция, которая зачастую помогает выразить положительные эмоции. Но при этом слишком активное жестикулирование, может выражать беспокойство и неуверенность.

О разочаровании могут свидетельствовать сцепленные пальцы. О самоуверенности – шпилеобразное положение рук. Если акцент делается на большие пальцы - это символизирует властность. Оценочным положением является поза, при которой щека подпирается кулаком, а указательный палец тянется к виску. Если собеседник скучает можно увидеть, что он использует руки как опору. Нетерпение выражается в постукивании пальцами по столу. При несогласии человек почесывает шею.

Мимика

Основная познавательная нагрузка, при распознавании истинных чувств, принадлежит бровям и губам. Необходимо постоянно помнить, что часто переживаемые эмоции отпечатываются на лице. Они укореняются и стают своеобразной «визитной карточкой». С ее помощью малознакомые люди составляют свое впечатление друг о друге.

Удивление – рот открыт максимально. Если эта гримаса сопровождается широко открытыми глазами, бровями, поднятыми вверх, горизонтальными складками на лбу, она выражает высшую степень удивления - ошеломления.

Озабоченность (губы вытянуты в «трубочку») часто сопровождается оценивающим взглядом, уставленным в пустоту.

Подчеркнуто закрытый рот (напряженный) свидетельствует о твёрдости характера, часто об отсутствии желания продолжить разговор, об отрицании возможности компромисса.

Открытый рот («отвисшая» челюсть) означает не только удивление, но и неспособность в данный момент принять решение, неспособность к волевым усилиям. Эта гримаса может выражать и расслабление, пассивность.

Сжатый рот (часто побелевшие зубы втянуты, полоска рта узкая) означает отказ, отрицание, упорство и даже жестокость, упрямство и досаду.

«Вытянутое» лицо возникает при расслаблении свисающих уголков губ. Такое расслабление говорит о разочаровании. Грусти, тоске, нехватке оптимизма. Степень расслабленности, дополняемая тусклыми глазами, приоткрытым ртом и вертикальными складками на лбу, говорит о глубине подобного эмоционального состояния, вплоть до страдания. Опущенные уголки губ, при напряжённом рте (замкнута щель между губами), характеризуют активно-негативную позицию, злость, пренебрежение, отвращение, досаду, насмешку, издёвку.

Обычно эмоции ассоциируются с мимикой следующим образом:

Удивление - поднятые брови, широко открытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот;

Страх - приподнятые и сведённые над переносицей брови, широко открытые глаза, уголки губ опущены и несколько отведены назад, губы растянуты в стороны, рот может быть открыт;

Гнев - брови опущены вниз, морщины на лбу изогнуты, глаза прищурены, губы сомкнуты, зубы сжаты;

Отвращение - брови опущены, нос сморщен, нижняя губа выпячена или приподнята и сомкнута с верхней губой;

Печаль - брови сведены, глаза потухшие; часто уголки губ слегка опущены;

Счастье - глаза спокойные, уголки губ приподняты и обычно отведены назад.

Походка

Много ученых из сферы психологии утверждают, что по походке или по тому как носит человек обувь, можно охарактеризовать его личность. Характер походки напрямую зависит от возраста личности, его физического состояния, темперамента, образа жизни, и указывает на его социальное положение.

Сосредоточенные люди, не любящие привлекать к себе лишнее внимание, и те, кто любит углубиться в свои мысли, ходят тихими и неуверенными шагами. Человек, который ставит ноги пятками внутрь, очень сильно заинтересован ко всему, что его окружает. Он иногда, аж до назойливости, все видит, слышит, при этом он достаточно общительный.

При звучной ходьбе можно судить о человеке с несдержанным характером, он проявляет часто бесцеремонность. Отсутствие уверенности в себе компенсируется повышенным тоном.

Обладатели размеренного шага спокойны, не подвержены никаким чудачествам и легкомыслию. О подвижности, живой натуре, старательности и целеустремленности можно говорить, если человек имеет размеренный степенный шаг. Но если он еще ноги ставит пружинисто и легко, это означает, что он идеальный человек.

Об отсутствии воли, пресыщенности или старости можно судить, если у человека тяжелая, грузная походка, он шаркает ногами и его руки при ходьбе свисают.

При танцующей походке можно сказать, что у человека ярко выражена несерьезность и забывчивость. Он много обещает и зачастую никогда не выполняет свои обещания. Обладатели мелких шажков, зачастую являются педантами и малообщительными. Нерешительные люди ходят, слегка покачиваясь, шаг у них неравномерный, то спешный, то медленный. Такие люди быстро стирают каблуки. Люди, которые быстро меняют свои взгляды, быстро стирают подошву, изначально изнутри.

Выводы

Невербальное общение, помогает лучше понять человека, проникнуться его проблемой и наладить определенный контакт. Существуют общеизвестные признаки, для того чтобы научиться «читать» собеседника, даже не прибегая к специализированному обучению.

Заключение

Анализируя психолого-педагогическую литературу, было выяснено, что на современном этапе многие ученые, как зарубежные, так и отечественные, обращают свое внимание на проблему взаимоотношений людей в процессе совместной деятельности, а точнее в коммуникации.

Изучая современные работы, можно обнаружить, что существует несколько значений общения, выделение которых основывается на всевозможных признаках. На мое мнение, самое точное и обобщенное сделал Б.Д. Парыгин. По его словам, общением называется процесс, который может сразу выступать как средство взаимодействия индивидов, так и информационный процесс. Также общение характеризуется отношением друг к другу, и взаимовлиянием друг на друга, а также сопереживанием и взаимном понимании друг друга.

Невербальное общение является спонтанным и проявляется бессознательно. Именно поэтому, даже если собеседник тщательно подбирает слова и контролирует мимику, довольно часто встречается «утечка» скрываемых чувств. Это проявляется посредством мимики, жестов, интонации и тембра голоса. Любая из этих невербальных частиц, может помочь убедиться в правдоподобности того, что сказано словами. Также невербальное общение может поставить все сказанное под сомнение.

Сопоставляя результаты проведенного исследования, было установлено прямую взаимосвязь между потребностью в общении (совместно с проблемами, возникающими при этом) и способностью понимать «язык жестов».

Проведенное исследование показывает важность понимания «невербальных знаков» и является прямым доказательством гипотезы, которая была выдвинута в начале. Она не противоречит тем исследованиям, которые были проведены за рубежом и в нашей стране специалистами психологической сферы.

Что касается теоретической части, то междисциплинарный анализ литературы, которая посвящена феномену невербального поведения, показал, что основной массив теоретических и практических знаний накоплен только благодаря психологии.

Благодаря этому, стало возможным уточнить понятие «невербальное поведение», определить его трактовку и в рамках социологической науки. Стало также возможным выделить существенные характеристики «невербального поведения». К ним относятся: целостность континуальность, непроизвольность и вариабельность.

Важной характеристикой невербального поведения является непроизвольность. Она подразумевает подсознательное применение невербальных движений, которые формируют имплицитное (скрытое) общение.

Структура невербального общения состоит из 4 систем, которые выделяются по каналу восприятия:

• акустическая, включает в себя экстралингвистику (паузы, вздохи, смех и пр.), просодику (тембр, громкость, высота голоса) и авербальное поведение (стук, скрип);
• оптическая, в которую входят: контакт глаз, выразительные движения (позы, жесты, мимика) и проксемика (расположение собеседников в пространстве);
• ольфакторная (система запахов);
• тактильно-кинестезическая, куда входит такесика (статические и динамические прикосновения).

Невербальное поведение может контролироваться человеком, но существуют и бессознательные признаки, контролировать которые достаточно сложно. Научиться разобраться в собеседнике, достаточно просто, для этого необходимо тщательно за ним наблюдать и замечать каждую деталь, позу и эмоцию.

Список литературы

1. Алейникова Т.В. Возрастная психофизиология: учеб. пособие для студ. вузов / Т.В. Алейникова. – Ростов/н/дону, 2002. – 147 с.

2. Барабанщиков, В.А. Восприятие выражений лица/ В.А. Барабанщиков.- Москва: Институт психологии РАН, 2009.- 448 с.

3. Бреслав Г.М. Психология эмоций / Г.М. Бреслав. - М., 2004. - 534 с.

4. Большой толковый словарь русского языка / Сост. и гл. ред. С.А. Кузнецов. – СПб.: Норинт, 2000. – 1536 с.

5. Вилюнас, В.К. Психология эмоций / В.К. Вилюнас. - СПб., 2006. - 496 с.

6. Витт, Н.В. Эмоциональная регуляция речевого поведения /Н.В. Витт.- Вопросы психологии, 1981.

7. Дегтярёв, А.В. "Эмоциональный интеллект": становление понятия в психологии/А.В. Дегтярёв.- Психологическая наука и образование (электронный журнал), 2012, №2

8. Защиринская, О.В. Эмоции в контексте невербальной коммуникации нормально развивающихся подростков и их сверстников с нарушением интеллекта /И.А. Горбунов.- Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 12. Психология. Социология. Педагогика, 2009, №3-2.

9. Изард К. Эмоции человека / К.Э. Изард. – М.: Директ Медиа, 2008. – 954 с.

10. Изард К.Э. Психология эмоций / К.Э. Изард. – СПб: Питер, 1999. – 464 с.

11. Ильин Е.П. Эмоции и чувства / Е.П. Ильин. - СПб., 2001. - 749 с.

12. Ильин Е.П. Психофизиология состояний человека / Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2005. – 412 с.

13. Коноваленко М.Ю. Теория коммуникации: учебник для бакалавров / М.Ю. Коноваленко, В.А. Коноваленко. – 2-е изд., перераб, и доп. – М.: Юрайт, 2013. – 415 с.

14. Корси ни Р., Ауэрбах А. Психологическая энциклопедия / Р. Корсини, А. Ауэрбах / Науч. ред. проф. А.А. Алексеева. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2006. – 1876.

15. Кураев Г.А., Пожарская Е.Н. Психология человека: учебно-методическое пособие / Г.А. Кураев, Е.Н. Пожарская. – Ростов/н/Дону: Феникс, 2002. – 232 с.

16. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. Эмоциональные и познавательные характеристики общения/ под ред. В.А. Лабунской.- Ростов-на-Дону, 1990.

17. Макарова И.В. Общая психология: краткий курс лекций / И. В. Макарова. – М.: Юрайт, 2013. – 182 с.

18. Осницкий, А.К. Особенности эмоциональных проявлений в системе осознанной саморегуляции деятельности/Е.В.Филипова.- Психологические исследования, 2010, №6.

19. Подпругина, В.В. Ментальные репрезентации эмоций у учащихся общеобразовательной школы и школы искусств/ И.В. Блинникова.-Психологический журнал, 2002, №3.

20.Предвечного, Г.П. Восприятие человека человеком/Ю.А. Шерковина.- Москва: Политиздат, 1975.

21. Прихидько, А.И. Эмоциональная социализация: содержание и механизмы/А. И. Приходько.- Психологические исследования, 2009, №4.

22. Психофизиология человека: учеб. пособие для студ. вузов / В.М. Кроль. СПб.: Питер, 2003. – 304 с.

23.Психофизиология: Учебник для вузов. – 4-е изд. / Под ред. Ю.И. Александрова. – СПб.: Питер, 2014. – 464 с.

24. Рейковский Я. Экспериментальная психология эмоций/Я. Рейковский.- Москва., 1979.

25. Тхостов, А.Ш. Феноменология эмоциональных явлений /И. Г. Колымба.-Вестник оск. ун-та. Сер. 14. Психология. 1999. № 2.

Приложение 1

Тест « Понимаете ли вы язык мимики и жестов»

1.Вы считаете, что мимика и жесты - это:

Спонтанное выражение душевного состояния человека в данный конкретный момент;

Дополнение к речи;

Предательское проявление нашего подсознания.

Считаете ли вы, что у женщин язык мимики и жестов более выразителен, чем у мужчин?

Да; б)Нет; в)Не знаю.

Как вы здороваетесь с очень хорошими друзьями?

Радостно кричите: «Привет!»б)Сердечным рукопожатием; в)Слегка обнимаете друг друга ;г)Приветствуете их сдержанным движением руки; д) Целуете друг друга в щёку.

Какая мимика, и какие жесты, по вашему мнению, означают во всём мире одно и то же? (дайте три ответа)

Качают головой; б)Кивают головой; в)Морщат нос; г)Подмигивают; д)Улыбаются.

5. Какая часть тела «выразительнее» всего?

Ступни; б)Ноги; в)Руки; г)Кисти рук; д)Плечи.

6.Какая часть вашего собственного лица наиболее выразительна, по вашему мнению? (дайте два ответа)

Лоб; б)Брови; в) Глаза; д)Нос; е)Губы; ж)Углы рта.

7. Когда вы проходите мимо витрины магазина, в которой видно ваше отражение, на что в себе вы обращаете внимание в первую очередь?

На то, как на вас сидит одежда; б)на причёску; в)на походку; г)на осанку; д) ни на что.

8. Если кто-то, разговаривая или смеясь, часто прикрывает рот рукой, в вашем представлении это означает, что:

Ему есть, что скрывать; б)у него некрасивые зубы; в)он чего-то стыдится.

9. На что вы, прежде всего, обращаете внимание у вашего собеседника?

На глаза; б)На рот; г)На руки; д) На позу.

10. Если ваш собеседник, разговаривая с вами, отводит глаза, это для вас признак:

Нечестности; б)Неуверенности в себе; в)Собранности.

11. Можно ли по внешнему виду узнать типичного преступника?

Да; б)Нет; в)Не знаю.

12. Мужчина заговаривает с женщиной. Он это делает потому, что:

Первый шаг всегда делают именно мужчины;

Женщина неосознанно даёт понять, что хотела бы, чтобы с ней заговорили;

Он достаточно мужествен, чтобы рискнуть получить от ворот поворот.

13.У вас создалось впечатление, что слова человека не соответствуют тем «сигналам», которые можно уловить из его мимики и жестов. Чему вы больше поверите?

Словам; б)«сигналам»; в)Он вообще вызовет у вас подозрение.

14. Поп-звёзды вроде Мадонны или Принца направляют публике «сигналы», имеющие однозначно эротический характер, что, по-вашему, за этим кроется?

Просто фиглярство; б)Они «заводят» публику; в)Это выражение их собственного настроения.

15. Вы смотрите в одиночестве страшную детективную киноленту. Что с вами происходит?

Смотрите совершенно спокойно; б)Реагируете на происходящее каждой клеточкой своего существования; в)Закрываете глаза при особо страшных сценах.

16. Можно ли контролировать свою мимику?

Да б)Нет; в)Только отдельные её элементы.

17. При интенсивном флирте вы «изъясняетесь» преимущественно:

Глазами; б)Руками; в)Словами.

18. Считаете ли вы, что большинство ваших жестов:

«подсмотрены» у кого-то и заучены;

Передаются из поколения в поколение;

Заложены от природы.

19. Если у человека борода, для вас это признак:

Мужественности;

Того, что человек хочет скрыть черты своего лица;

Того, что этот тип слишком ленив, чтобы бриться.

20. Многие люди утверждают, что правая и левая стороны лица у них отличаются друг от друга. Вы согласны с этим?

Да; б)Нет; в)Только у пожилых людей.

Ключ к обработке:

1.	A-2	B-4	C-3
2.	A-1	B-3	C-0
3.	A-4	B-4	C-3	D-2	E-4
4.	A-0	B-0	C-1	D-1	E-0	F-1
5.	A-1	B-2	C-3	D-4	E-2
6.	A-2	B-1	C-3	D-2	E-1	F-2
7.	A-1	B-3	C-3	D-2	E-0
8.	A-3	B-1	C-1	D-1
9.	A-3	B-2	C-2	D-1
10.	A-3	B-2	C-1
11.	A-0	B-3	C-1
12.	A-1	B -4	C-2
13.	A-0	B-4	C-3
14.	A-4	B-2	C-0
15.	A-4	B-0	C-1
16.	A-0	B-2	C-1
17.	A-3	B-2	C-1
18.	A-2	B-4	C-0
19.	A-3	B-2	C-1
20.	A-4	B-0	C-2

Интерпретация

77-56 очков. Браво! У вас отличная интуиция, вы обладаете способностью понимать других людей, у вас есть наблюдательность и чутьё. Но вы слишком сильно полагаетесь в своих суждениях на эти качества, слова имеют для вас второстепенное значение. Если вам улыбнулись, вы уж готовы поверить, что вам объясняются в любви Ваши «приговоры» слишком поспешны, и в этом кроется для вас опасность, можно попасть пальцем в небо! Делайте на это поправку, и у вас есть шансы научиться прекрасно разбираться в людях.

55-34 очка. Вам доставляет определённое удовольствие наблюдать за другими людьми, и вы неплохо интерпретируете их мимику и жесты. Но вы ещё не совсем умеете использовать эту информацию в реальной жизни, например, для того, чтобы правильно строить свои взаимоотношения с окружающими. Вы склонны скорее буквально воспринимать сказанные вам слова и руководствоваться ими. Например, кто-то скажет вам: «Мне с вами совсем не скучно», сделав при этом кислую мину. Но вы поверите словам, а не выражению лица, хотя оно весьма красноречиво. Развивайте интуицию, больше полагайтесь на ощущения!

33-11 очков. Увы, язык мимики и жестов для вас - китайская грамота. Вам необыкновенно трудно правильно оценивать людей. И дело не в том, что вы на это не способны, просто вы не придаёте этому значения, и очень напрасно! Постарайтесь намеренно фиксировать внимание на мелких жестах окружающих вас людей, тренируйте наблюдательность. Помните пословицу : « Тело- это перчатка для души». Немного понимать душу другого- верное средство самому не попасть в капкан одиночества.

Но не огорчайтесь, если вами набрана наименьшая сумма баллов. Любой тест- это не приговор. Скорее всего, он даёт информацию для размышления. От последнего никогда не следует отказываться. Тем более тогда, когда информация имеет непосредственное отношение к самому себе. Главное, чтобы эта информация не была проигнорирована, а послужила бы основанием для работы над своим имиджем и способностью понимать других. Ведь и китайскую грамоту можно осилить - было бы желание.

Приложение 2

Тест «Потребность в общении»

Вопрос	Да	Нет
1. Мне доставляет удовольствие участвовать в различного рода торжествах
2. Я могу подавить свои желания, если они противоречат желаниям моих товарищей .
3. Мне нравится высказывать кому-либо свое расположение.
4. Я больше сосредоточен на приобретении влияния, чем дружбы.
5. Я чувствую, что в отношении к моим друзьям у меня больше прав, чем обязанностей.
6. Когда я узнаю об успехе моего товарища, у меня почему-то ухудшается настроение.
7. Чтобы быть удовлетворенным собою, я должен кому-то в чем-то помочь.
8. Мои заботы исчезают, когда я оказываюсь среди товарищей по работе.
9. Мои друзья мне основательно надоели .
10. Когда я делаю важную работу, присутствие людей меня раздражает.
11. Прижатый к стене, я говорю лишь ту долю правды, которая, по моему мнению, не навредит моим друзьям и знакомым
12. В трудной ситуации я больше думаю не столько о себе, сколько о близком мне человеке.
13. Неприятности у друзей вызывают у меня такое сострадание, что я могу заболеть.
14. Мне приятно помогать другим, если даже это доставляет мне значительные трудности.
15. Из уважения к другу я могу согласиться с его мнением, даже если он и не прав.
16. Мне больше всего нравятся приключенческие рассказы, чем рассказы о любви.
17. Сцены насилия в кино внушают мне отвращение.
18. В одиночестве я испытываю тревогу и напряженность больше, чем когда нахожусь среди людей.
19. Я считаю, что основной радостью в жизни является общение.
20. Мне жалко бездомных собак и кошек.
21. Я предпочитаю иметь поменьше друзей, но зато близких.
22. Я люблю бывать среди людей.
23. Я долго переживаю после ссоры с близкими.
24. У меня определенно больше близких людей, чем у многих других.
25. Во мне больше стремления к достижениям, чем к дружбе.
26. Я больше доверяю собственной интуиции и воображению в мнении о людях, чем суждениям о них со стороны других людей.
27. Я придаю большее значение материальному благополучию и престижу, чем радости общения с приятными мне людьми.
28. Я сочувствую людям, у которых нет близких друзей.
29. По отношению ко мне люди были часто неблагодарны.
30. Я люблю рассказы о бескорыстной любви и дружбе.
31. Ради друга я могу пожертвовать своими интересами.
32. В детстве я входил в компанию, которая всегда держалась вместе.
33. Если бы я был журналистом, мне нравилось бы писать о силе дружбы.

Ключи к обработке:

- ответы "согласен": 1, 2, 7, 8, 11, 12, 13, 14, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 26, 28, 30, 31, 32, 33

- ответы "не согласен": 3, 4, 5, 6, 9, 10, 15, 16, 25, 27, 29

Если в баллах результат от 1 до 4, то

низкая потребность в общении. Для таких лиц характерно: не стремиться к поддержанию и восстановлению хороших отношений между людьми; нет сильных переживаний при разрыве хороших отношений с ними; не способны простить проступок ради восстановления хороших отношений; отсутствует стремление помогать другим; отсутствует способность отказаться от собственных удобств ради других; с ними нельзя поделиться переживаниями, и от этого станет легче; отсутствует склонность проявлять участие; нет стремления установить добрые отношения со многими людьми; нет стремления расширить сферу своего общения; не любят участвовать в совместных мероприятиях, целью которых является установление хорошего настроения и теплых взаимоотношений.

Если результат от 5 до 6 баллов, то

средняя потребность в общении. Для таких лиц характерно: неопределенность в стремлении к поддержанию и восстановлению хороших отношений между людьми; неопределенность переживаний при разрыве хороших отношений с ними; колебания, если приходится простить проступок ради восстановления хороших отношений; сомнение: помогать ли другим; не всегда способны отказаться от собственных удобств ради других; с ними не всегда можно поделиться переживаниями; с трудом устанавливают добрые отношения со многими людьми; не всегда стремятся расширить сферу своего общения;

Если результат в баллах от 7 до 10, то

высокая потребность в общении. Для таких лиц характерно: стремление к поддержанию и восстановлению хороших отношений между людьми; сильные переживания при разрыве хороших отношений с ними; способность простить проступок ради восстановления хороших отношений; стремление помогать другим; способность отказаться от собственных удобств ради других; с ними можно поделиться переживаниями, и от этого станет легче; склонность проявлять участие; стремление установить добрые отношения со многими людьми; стремление расширить сферу своего общения; склонность к участию в совместных мероприятиях, целью которых является установление хорошего настроения и теплых взаимоотношений.

Приложение 3

Результаты теста

"Понимаете ли вы язык мимики и жестов"

43,3%

23,3%

33,4%

понимают невербальные сигналы

не совсем умеют использовать невербальные сигналы в жизни

не придают значения языку мимики и жестов