Мотивация и ее теории на примере ОАО «УралАЗ»

Содержание:

Введение

Тема моей курсовой работы «Мотивация и ее теории».Актуальность настоящего исследования обусловлена экономическими и политическими преобразованиями, происходящими в нашем Отечестве. За последнее десятилетие в России количество предприятий различных форм собственности выросло на порядок соответственно с течением времени перед новыми руководителями новых предприятий встала проблема управления кадрами. Это изменение обусловлено тем, что руководитель всегда должен помнить, что даже прекрасно составленные планы и самая совершенная структура организации не имеют никакого смысла, если кто-то не выполняет фактическую работу организации.

В бытность СССР было просто невозможно практическое внедрение и апробирование рассматриваемых в данной работе методов мотивации, так как вся советская политическая система была неким марионеточным механизмом, который строился на принципе копирования некой единой системы мотивации людей во всех отраслях, на всех уровнях общественной жизни. Сейчас же мы имеем неограниченную свободу в выборе того или иного способа организации управления, но чтобы не повторять ошибки, известные из международного опыта, при выборе основы для создания структуры организации, нужно очень тщательно отнестись к анализу принципов мотивации в управлении.

Историю данного вопроса пытались рассмотреть следующиеученые: теория потребностей Маслоу, теория существования, связи и роста Альдерфера, теория приобретенных потребностей Макклелланда, теория двух факторов Герцберга. Процессуальные теории мотивации анализируют, как человек соизмеряет потребности и распределяет усилия для достижения различных целей и каким образом он выбирает конкретный вид поведения. К ним относят теорию ожиданий В. Врума, теорию справедливости Адамса, теорию Портера – Лоулера. Так же группа первоначальных теорий мотивации включает в себя политику «кнута и пряника», теории «X», «Y» и «Z». Содержательные теории мотивации изучают потребности человека и предлагают их иерархическую классификацию, позволяющую делать выводы о механизме мотивации человека.

Целью моей курсовой работы является:

1) выявить актуальность классических мотивационных схем и их применимость к сегодняшним реалиям, а также определить их недочеты и показать необходимость выработки новейших теорий мотивации, которые сгодились бы как для отечественной, так и для мировой теории управления;

2)проанализировать систему мотивации на ОАО «УралАЗ», разработать предложения по ее совершенствованию.

Для этого я намечаю следующие задачи:

1. Рассмотреть большинство разработанных на данный момент теорий мотиваций и оценить их современность.
2. Выявить недостатки классических мотивационных моделей и рассмотреть альтернативные концепции современности, раскрыть их специфику и научную новизну.
3. Показать необходимость разработки схем мотивации, соответствующих реалиям ее сегодняшнего уровня развития. Охарактеризовать проблемы отечественной науки и управленческой практики в этом направлении.

4. Охарактеризовать объект исследования.

5. Проанализировать систему мотивации на ОАО «УралАЗ».

6. Сформировать предложения по совершенствованию мотивации на ОАО «УралАЗ».

Работа состоит из следующих основных частей:

1.Теоретическая: В ней я расскажу конкретные теории мотивации, их сходство и различие, актуальность применения.

2.Практическая: Объектом исследования будет выступать:

1. мотивация, как процесс и функциональная система организации, во всем многообразии проявлений, во множестве внутрифирменных взаимосвязей.
2. система мотивации на конкретном промышленном предприятии (ОАО «УралАЗ»).

Для раскрытия темы я использую следующие методы:

1.Анализ- метод познания, состоящий в разбиении целого на составные части и синтез.

2.Индукция-метод познания, основанный на умозаключении от частного к общему.

3.Сравнение- метод, определяющий сходства и различия явлений и процессов

4. Аналогия-метод познания, основанный на переносе одного или ряда свойств с известного на неизвестный.

ГЛАВА 1. Понятие и классические методы мотивации

1.1. Понятие мотивации и мотива. Виды мотивации

Начиная свою курсовую работу можно отметить, что мотивация сотрудников занимает одно из центральных мест в управлении персоналом, поскольку она выступает непосредственной причиной их поведения. Ориентация работников на достижение целей организации по существу является главной задачей руководства персоналом. Вследствие изменения содержания труда в условиях научно-технического прогресса, широкой автоматизации и информатизации производства, в результате повышения уровня образования и социальных ожиданий сотрудников значение мотивации в управлении персоналом ещё более возросло, усложнилось содержание этого рода управленческой деятельности. Сегодня, для эффективной деятельности организации требуются ответственные и инициативные работники, высоко организованные и стремящиеся к трудовой самореализации личности. Обеспечить эти качества работника невозможно с помощью традиционных форм материального стимулирования и строгого внешнего контроля, зарплаты и наказаний. Только те люди, которые осознают смысл своей деятельности, и стремятся к достижению целей организации, могут рассчитывать на получение высоких результатов. Формирование таких работников – задача мотивационного менеджмента. Что же представляет собой мотивация, и как она влияет на организационное поведение?

Мотивация – это процесс побуждения человека к деятельности для достижения целей. Также мотивацию можно определить как структуру, систему мотивов деятельности и поведения субъекта.

Цель – это желаемый продукт деятельности. Влияние мотивации на поведение человека зависит от множества факторов, оно очень индивидуально и может меняться под воздействием мотивов и обратной связи с деятельностью человека.

Мотивы человека

Стимулы

Мотивация

Потребности

Цель

Рис. 1. Взаимосвязь понятий мотивации

Мотив – это совокупность внутренних побуждений к активности, основанных, в основном, на осознаваемых или неосознаваемых потребностях, на интересе, на представлениях о ценностях. Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека, его внутренние и внешние движущие силы. Как правило, человек совершает действия под воздействием ряда мотивов, представляющих собой их диспозицию. Диспозиция мотивов и ведущий мотив непостоянны, на их сущность влияет внешняя среда и особенности личности. Мотив определяет, что и как надо делать для удовлетворения потребностей человека. Мотивы поддаются осознанию, и человек может воздействовать на них, усиливая или приглушая их действие, а в некоторых случаях устраняя их из своих движущих сил.

В процессе мотивации выделяют четыре основных этапа:

1. Возникновение потребности.
2. Разработка стратегии и поиск путей удовлетворения потребностей.
3. Определение тактики деятельности и поэтапное осуществление действий.
4. Удовлетворение потребности и получение материального или духовного вознаграждения.

Потребности – это нужда в чем-то, объективно необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма, личности и социальной группы. Различают биологические и социальные потребности.

Биологические потребности – это потребности в пище, воде, воздухе, продолжении рода, жилище и другие, необходимые для поддержания организма в нормальном жизнедеятельном состоянии.

Социальные потребности – это потребность принадлежать к роду, национальности, социальной группе, самовыражаться, строить свою карьеру, быть признанным и прочее. Потребности находятся в динамическом развитии и имеют тенденцию к росту, как для отдельного человека, так и для общества в целом.

Важное значение в удовлетворении потребностей имеют стимулы. Стимул – это побуждение к действию или причина поведения человека. Различают четыре основные формы стимулов.

1. Принуждение. В демократическом обществе на предприятиях используют административные методы принуждения: замечание, выговор, перевод на другую должность, строгий выговор, перенос отпуска, увольнение с работы.
2. Материальное поощрение. Сюда относят стимулы в материально-вещественной форме: заработная плата и тарифные ставки, вознаграждение за результаты, премии из дохода или прибыли, компенсации, путевки, кредиты на покупку автомобиля или мебели, ссуды на строительство жилья и др.
3. Моральное поощрение. Стимулы, направленные на удовлетворение духовных и нравственных потребностей человека: благодарности, публикации в прессе, правительственные награды и др.
4. Самоутверждение. Внутренние движущие силы человека, побуждающие его к достижению поставленных целей без прямого внешнего поощрения (написание диссертации, публикация книги, авторское изобретение, съемка фильма и др.). Это самый сильный стимул из известных в природе, однако, он проявляется только у наиболее развитых членов общества.

Типология мотивации субъекта деятельности, по Лапыгину – Эйдельману, выглядит следующим образом:

1. Инструментальный тип мотивации – отношение к труду как к средству получения заработка для удовлетворения потребностей, находящихся за рамками сферы труда;
2. Достижительный – ориентация на труд как способ продвижения, повышения профессионального или должностного статуса;
3. Коллективистский – побудительная сила к трудовой деятельности – стремление заслужить уважение коллег, стремление к сотрудничеству, общению;
4. Интеллектуальная мотивация – ориентация на сложную, интересную работу, позволяющую раскрыть свои способности, самореализоваться;
5. Комфортно-ориентированный – ориентация на относительно комфортные условия труда.

1.2. Классификация мотивационных моделей, действующих в управлении

Я считаю, что ни одна система управления не станет эффективно функционировать, если не будет разработана эффективная модель мотивации, так как мотивация побуждает конкретного индивида и коллектив в целом к достижению личных и коллективных целей.

Эволюция применения различных моделей мотивации показала как положительные, так и отрицательные аспекты их применения, и это естественный процесс, так как в теории и практике управления нет идеальной модели стимулирования, которая отвечала бы разнообразным требованиям. Существующие модели мотивации весьма различны по своей направленности и эффективности.

Результаты изучения моделей мотивации не позволяют с психологической точки зрения четко определить, что же побуждает человека к труду. Изучение человека и его поведения в процессе труда дает только некоторые общие объяснения мотивации, но даже они позволяют разрабатывать прагматические модели мотивации работника на конкретном рабочем месте.

Из всей гаммы разработанных учеными-управленцами мотивационных моделей можно выделить, с моей точки зрения, наиболее жизненные и оправдавшие себя на практике. Эволюция их зарождения и функционирования очень многообразна.

Теория мотивации стала активно разрабатываться в XX в.. В настоящее время существует несколько различных теорий мотивации, которые условно можно разбить на три группы:

• • первоначальные;
  • содержательные;
  • процессуальные.

1.3.Первоначальные теории мотивации

В этом подразделе я бы хотела рассказать о первоначальной теории мотивации. Первоначальные теории мотивации складывались исходя из анализа исторического опыта поведения людей и применения простых стимулов принуждения, материального и морального поощрения. Наиболее известной и до сих пор широко применяемой является политика «Кнута и пряника». Эта теория мотивации широко использована в сказках и преданиях народов мира. Политика «кнута и пряника» подкупает простотой мотивов и стимулов к достижению поставленной цели, часто не всегда четко формулированной правителем. Эта теория предпочтительна в экстремальных ситуациях, когда цель четко обозначена (победить врага, взять крепость, устранить аварию и т.д.) и вряд ли пригодна для выполнения сложных проектов с большой продолжительностью и значительным числом участников.

Эффективность данного способа мотивации подтвердила себя за долгие годы существования, однако, у этой теории есть и существенные недостатки, а точнее, оговорки или определенные условия, которые необходимы для ее нормального функционирования:

• психологические, означающие, что человек не всегда поступает «логично», то есть материальное поощрение не всегда заставляет человека трудится усерднее. Эти идеи были результатом психологической критики бихевиоризма, который, как известно, развивал концепцию поведения человека по принципу «стимул – реакция». Человек – не кибернетический черный ящик, который только и способен выдавать реакцию на внешние раздражители.
• организационные, то есть для реализации данного типа мотивации необходимо существование специальных контролирующих и оценочных органов, что не всегда возможно, а зачастую просто не выгодно.
• экономические, обусловленные рядом законов. Например, закон Госсена, свидетельствующий о том, что каждое новое приобретенное благо приносит меньшее удовлетворение, чем предыдущее.
• социальные, которые означают, что при определенной общественной напряженности материальные стимулы могут терять свою актуальность.

Заканчивая исследование этого подраздела я пришла к выводу, что, по сути, эта теория даже не является мотивационной моделью, поскольку она работает лишь по принципу стимулирования подчиненных, но ее простота и, с определенными оговорками, эффективность делает ее актуальной и по сей день.

1.3.1. Теория «X», «Y» и «Z»

Я считаю, что в этой теории проявляется простота использования мотивов и стимулов, в ее основе лежит отношение человека к труду. Теория «X»была первоначально разработана Ф. Тейлором, а затем развита и дополнена Д. Мак-Грегором, который добавил к ней теорию «Y». Теория «Z» была предложена значительно позднее, в 80-х гг. XX века В. Оучи (модель поведения и мотивации человека). «X», «Y» и «Z» - это совершенно разные модели мотивации, ориентированные на разный уровень потребностей, и, соответственно, руководитель должен применять весьма различные стимулы к труду. Иногда эти теории используются для характеристики организаций. Однако в чистом виде такие организации не существуют или характерны для малых групп. [5, с. 280]

Теория «X» базируется на следующих предпосылках:

• • в мотивах человека преобладают биологические потребности;
  • обычный человек имеет унаследованную нелюбовь к работе и старается избегать работы. Поэтому труд необходимо нормировать, а лучшим методом организации является конвейерный;
  • по причине нежелания работать большинство людей только путем принуждения могут осуществлять необходимые действия и затрачивать усилия, необходимые для достижения целей производства;
  • средний человек предпочитает, чтобы им управляли, старается не брать на себя ответственности, имеет относительно низкие амбиции и желает находиться в безопасной ситуации;
  • качество работы низкое, поэтому необходим постоянный строгий контроль со стороны руководства.

В теории «X» легко сочетаются черты плохого российского и азиатского работника с задатками рабской психологии. Поэтому естественным является применение в качестве главного стимула принуждения, а вспомогательного – материального поощрения.

Теория «Y» является антиподом теории «X» и ориентирована совсем на другую группу людей. В основе теории «Y» следующие предпосылки:

• • в мотивах людей преобладают социальные потребности и желание хорошо работать;
  • физические и эмоциональные усилия на работе для человека так же естественны, как во время игры или на отдыхе;
  • нежелание работать не является наследственной чертой, присущей человеку. Человек может воспринимать работу как источник удовлетворения или как наказание в зависимости от условий труда;
  • внешний контроль и угроза наказания не являются главными стимулами побуждения человека к деятельности для достижения организацией своих целей;
  • ответственность и обязательства по отношению к целям организации зависят от вознаграждения, получаемого за результаты труда. Наиболее важным вознаграждением является то, которое связано с удовлетворением потребностей в самовыражении;
  • обычный воспитанный человек готов брать на себя ответственность и стремится к этому;
  • многим людям присуща готовность использовать свои знания и опыт, однако индустриальное общество слабо использует интеллектуальный потенциал человека.

Модель по теории «Y» отражает передовую, творчески активную часть общества. Стимулы побуждения к труду в теории «Y» располагаются в следующем порядке: самоутверждение, моральное и материальное поощрение, принуждение. Очевидно, что удельный вес работников, описываемых этой теорией невелик (около 15 – 20% от численности коллектива). Чаще всего они индивидуалисты и не могут полностью раскрыть свои таланты в социальной группе.

Теперь рассмотрим основные предпосылки теории «Z»:

• • в мотивах людей сочетаются социальные и биологические потребности;
  • люди предпочитают работать в группе и предпочитают групповой метод принятия решения;
  • должна существовать индивидуальная ответственность за результаты труда;
  • предпочтительнее неформальный контроль за результатами труда на основе четких методов и критериев оценки;
  • на предприятии должна существовать постоянная ротация кадров с постоянным самообразованием;
  • предпочтительнее медленная служебная карьера с продвижением людей по достижении определенного возраста;
  • администрация проявляет постоянную заботу о работнике и обеспечивает ему долгосрочный или пожизненный наем;
  • человек – основа любого коллектива, и именно он обеспечивает успех предприятия.

Итак, теория «Z» описывает хорошего работника, предпочитающего работать в группе и иметь стабильные цели деятельности на длительную перспективу. Работники, описываемые данной теорией, имеются практически во всех странах на крупных стабильных предприятиях. Эффективность применения данной теории определяется удельным весом таких людей в коллективе. Стимулы побуждения к труду для работников, описываемых теорией «Z», эффективны в такой последовательности: материальное поощрение, самоутверждение, принуждение.

Таким образом, заканчивая исследование этого вопроса я пришла к выводу, что работники, описываемые теориями «X», «Y» и «Z», образуют различные группы людей и предпочитают различные мотивы поведения и стимулы побуждения к труду. В любой организации представлены все типы людей, и применение той или иной концепции мотивации определяется удельным весом работников конкретного типа в группе.

1.4.Содержательные теории мотивации

Начиная рассматривать этот подраздел, я хочу выделить наиболее известные теории мотивации этой группы:

• • теория потребностей Маслоу;
  • теория существования, связи и роста Альдерфера;
  • теория приобретенных потребностей Макклелланда;
  • теория двух факторов Герцберга.

1.4.1. Теория потребностей Маслоу

Теорийиерархии потребностей Абрахама Маслоувыдвинута им в 1943 г. иногда называемой “пирамидой” или “лестницей” Маслоу, является фундаментальной теорией, признанной специалистами по менеджменту во всем мире.

Я считаю, что А. Маслоу – один из крупных ученых в области мотивации и психологии. Его теория психологии управления включает в себя следующие идеи и предпосылки:

• • люди постоянно ощущают какие- то потребности;
  • люди испытывают определенный набор сильно выраженных потребностей, которые могут быть объединены в отдельные группы;
  • группы потребностей находятся в иерархическом расположении по отношению друг к другу;
  • потребности, если они не удовлетворены, побуждают человека к действиям. Удовлетворенные потребности не мотивируют людей;
  • если одна потребность удовлетворяется, то ее место занимает другая;
  • обычно человек ощущает одновременно несколько различных потребностей, находящихся между собой в комплексном взаимодействии;
  • потребности, находящиеся ближе к основанию «пирамиды», требуют первостепенного удовлетворения;
  • потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены большим числом способов, нежели потребности нижнего уровня.

В соответствии с теорией Маслоу существует пять групп потребностей (рис. 2).

Потребность принадлежности

к социальной группе

Потребность

самовыражения

Потребность признание и

уважения

Потребность безопасности

Физиологические потребности

Рис. 2. Пирамида потребностей Маслоу

Физиологические потребности. К этой группе потребностей относятся потребность в пище, воде, воздухе, убежище, сексе и т. п. – те, которые человек должен удовлетворять, чтобы выжить, чтобы поддерживать организм в жизнедеятельном состоянии. Люди, которые работают в основном из-за необходимости удовлетворения потребностей этой группы, мало интересуются содержанием работы, они концентрируют свое внимание на оплате, а также на условиях труда, удобстве рабочего места, возможности избегать усталости и т.д. для управления такими людьми необходимо, чтобы минимум заработной платы обеспечивал выживание и рабочие условия не слишком отягощали существования.

Потребность безопасности. Потребности этой группы связаны со стремлением и желанием людей находиться в стабильном и безопасном состоянии: иметь хорошее жилье, быть защищенным от страха, боли, болезней и других страданий. Люди, для которых первостепенными являются потребности этого рода, стремятся избегать стрессов, любят порядок, четкие правила, формальные структуры. Они оценивают свою работу в первую очередь с точки зрения обеспеченности и стабильного существования в будущем. Для человека, находящегося под влиянием этих потребностей, важны гарантии работы, пенсионное обеспечение, медицинское страхование. Для управления такого родалюдьми следует создавать надежную систему социального страхования, применять справедливые правила регулирования их деятельности, оплачивать труд выше прожиточного уровня, не привлекать их к принятию рискованных решений и осуществлению действий, связанных с риском и изменениями.

Потребность принадлежать к социальной группе. Человек стремится к участию в совместных действиях, он хочет дружбы, любви, желает быть членом определенной группы людей, участвовать в общественных мероприятиях и т.п. Если для человека данная потребность является ведущей, он смотрит на свою работу, во-первых, как на возможность установить хорошие и дружеские отношения со своими коллегами. Отношение к таким работникам со стороны руководства должно носить форму дружеского партнерства, таким людям надо создавать условия для общения на работе. Хороший результат дают бригадная форма организации труда, групповые мероприятия, выходящие за рамки работы, а также напоминание работникам о том, что их ценят коллеги по работе.

Потребности признания и уֹвֹаֹжеֹнֹия. Дֹаֹнֹнֹая группֹа пֹотреֹбֹнֹостеֹй отрֹаֹжֹает желֹаֹнֹие людеֹй быть кֹоֹмпетеֹнтֹныֹмֹи, сֹильֹныֹмֹи, спֹосֹоֹбֹныֹмֹи, уֹвереֹнֹныֹмֹи в сеֹбе, а тֹаֹкֹже вֹидеть, чтֹо оֹкруֹжֹаюֹщֹие прֹизֹнֹают их тֹаֹкֹоֹвыֹмֹи и уֹвֹаֹжֹают зֹа этֹо. Людֹи, испытыֹвֹаюֹщֹие сֹильֹнֹое влֹияֹнֹие дֹаֹнֹнֹоֹй пֹотреֹбֹнֹостֹи, стреֹмятся к лֹидерсֹкֹоֹму пֹолֹоֹжеֹнֹию лֹиֹбֹо же к пֹолֹоֹжеֹнֹию прֹизֹнֹаֹнֹнֹоֹгֹо аֹвтֹорֹитетֹа прֹи реֹшеֹнֹиֹи зֹадֹаֹч. Прֹи упрֹаֹвлеֹнֹиֹи тֹаֹкֹиֹмֹи людьֹмֹи нֹадֹо испֹользֹоֹвֹать рֹазлֹиֹчֹные фֹорֹмы мֹорֹальֹнֹоֹгֹо пֹоֹоֹщреֹнֹия, вырֹаֹжеֹнֹия прֹизֹнֹаֹнֹия их зֹаслуֹг. Для этֹоֹгֹо пֹолезֹныֹмֹи мֹоֹгут быть прֹисֹвֹоеֹнֹие тֹитулֹоֹв и зֹвֹаֹнֹиֹй, осֹвеֹщеֹнֹие в прессе и упֹоֹмֹиֹнֹаֹнֹие руֹкֹоֹвֹодстֹвֹоֹм в пуֹблֹиֹчֹных выступлеֹнֹиях их зֹаслуֹг, вруֹчеֹнֹие рֹазлֹиֹчֹнֹоֹгֹо рֹодֹа пֹоֹчетֹных нֹаֹгрֹад.

Пֹотреֹбֹнֹостֹи сֹаֹмֹоֹвырֹаֹжеֹнֹия. Дֹаֹнֹнֹая группֹа оֹбъедֹиֹняет пֹотреֹбֹнֹостֹи, вырֹаֹжֹаюֹщֹиеся в стреֹмлеֹнֹиֹи челֹоֹвеֹкֹа к нֹаֹиֹбֹолее пֹолֹнֹоֹму испֹользֹоֹвֹаֹнֹию сֹвֹоֹих зֹнֹаֹнֹиֹй, спֹосֹоֹбֹнֹостеֹй и уֹмеֹнֹиֹй для сֹаֹмֹоутֹверֹждеֹнֹиֹи в бֹизֹнесе, меֹнедֹжֹмеֹнте, пֹолֹитֹиֹке и т.д. Дֹаֹнֹные пֹотреֹбֹнֹостֹи в гֹорֹаздֹо бֹольֹшеֹй степеֹнֹи, чеֹм пֹотреֹбֹнֹостֹи друֹгֹих групп, нֹосят иֹндֹиֹвֹидуֹальֹныֹй хֹарֹаֹктер. Этֹо пֹотреֹбֹнֹостֹи челֹоֹвеֹкֹа в тֹвֹорֹчестֹве в шֹирֹоֹкֹоֹм сֹмысле этֹоֹгֹо слֹоֹвֹа. Людֹи с дֹаֹнֹнֹоֹй пֹотреֹбֹнֹостью отֹкрыты к вֹоспрֹиятֹию сеֹбя и оֹкруֹжеֹнֹия, сֹозֹидֹательֹны и незֹаֹвֹисֹиֹмы. Прֹи упрֹаֹвлеֹнֹиֹи тֹаֹкֹиֹмֹи людьֹмֹи нֹадֹо стреֹмֹиться дֹаֹвֹать иֹм орֹиֹгֹиֹнֹальֹные зֹадֹаֹнֹия, пֹозֹвֹоляюֹщֹие мֹаֹксֹиֹмֹальֹнֹо реֹалֹизֹоֹвыֹвֹать спֹосֹоֹбֹнֹостֹи, предֹостֹаֹвлять бֹольֹшую сֹвֹоֹбֹоду в выֹбֹоре средстֹв реֹшеֹнֹия зֹадֹаֹч и прֹиֹвлеֹкֹать к рֹаֹбֹоте, треֹбуюֹщеֹй изֹоֹбретֹательֹнֹостֹи и сֹозֹидֹательֹнֹостֹи. [7; 145]

Теֹорֹия пֹотреֹбֹнֹостеֹй Мֹаслֹоу – одֹнֹа из нֹаֹиֹбֹолее изֹвестֹных теֹорֹиֹй мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи. Оֹнֹа пֹоֹкֹазыֹвֹает, кֹаֹк те илֹи иֹные пֹотреֹбֹнֹостֹи мֹоֹгут вֹоздеֹйстֹвֹоֹвֹать нֹа мֹотֹиֹвֹаֹцֹию челֹоֹвеֹкֹа к деятельֹнֹостֹи и кֹаֹк предֹостֹаֹвֹить челֹоֹвеֹку вֹозֹмֹоֹжֹнֹостֹи удֹоֹвлетֹвֹорять сֹвֹоֹи пֹотреֹбֹнֹостֹи. Одֹнֹаֹкֹо в кֹоֹнֹцепֹцֹиֹи есть ряд уязֹвֹиֹмых мֹоֹмеֹнтֹоֹв:

• • пֹотреֹбֹнֹостֹи пֹо-рֹазֹнֹоֹму прֹояֹвляются в зֹаֹвֹисֹиֹмֹостֹи от мֹнֹоֹгֹих сֹитуֹаֹцֹиֹоֹнֹных фֹаֹктֹорֹоֹв (сֹодерֹжֹаֹнֹие рֹаֹбֹоты, пֹолֹоֹжеֹнֹие в орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹи, пֹол, вֹозрֹаст и т.д.);
  • дֹалеֹкֹо не всеֹгдֹа нֹаֹблюдֹается жестֹкֹое следֹоֹвֹаֹнֹие одֹнֹоֹй группы пֹотреֹбֹнֹостеֹй зֹа друֹгֹоֹй, кֹаֹк предстֹаֹвлеֹнֹо в пֹирֹаֹмֹиде Мֹаслֹоу;
  • удֹоֹвлетֹвֹореֹнֹие верхֹнеֹй группы пֹотреֹбֹнֹостеֹй не оֹбязֹательֹнֹо прֹиֹвֹодֹит к ослֹаֹблеֹнֹию их вֹоздеֹйстֹвֹия нֹа мֹотֹиֹвֹаֹцֹию. Пֹотреֹбֹнֹостֹи прֹизֹнֹаֹнֹия и сֹаֹмֹоֹвырֹаֹжеֹнֹия мֹоֹгут оֹкֹазыֹвֹать усֹилֹиֹвֹаюֹщее вֹоздеֹйстֹвֹие нֹа мֹотֹиֹвֹаֹцֹию в прֹоֹцессе их удֹоֹвлетֹвֹореֹнֹия и гֹасֹить фֹизֹиֹолֹоֹгֹиֹчесֹкֹие пֹотреֹбֹнֹостֹи. [5, с. 283].

Зֹаֹкֹаֹнֹчֹиֹвֹая рֹассֹмֹатрֹиֹвֹать теֹорֹию А. Мֹаслֹоу мֹне хֹотелֹось бы отֹметֹить, чтֹо, этֹа теֹорֹия пֹоֹкֹазыֹвֹает, кֹаֹк те илֹи иֹные пֹотреֹбֹнֹостֹи мֹоֹгут вֹоздеֹйстֹвֹоֹвֹать нֹа мֹотֹиֹвֹаֹцֹию челֹоֹвеֹкֹа и еֹгֹо деятельֹнֹость, кֹаֹк предֹостֹаֹвֹить челֹоֹвеֹку вֹозֹмֹоֹжֹнֹость реֹалֹизֹоֹвֹать и удֹоֹвлетֹвֹорֹить сֹвֹоֹи пֹотреֹбֹнֹостֹи.

1.4.2. Теֹорֹия суֹщестֹвֹоֹвֹаֹнֹия, сֹвязֹи и рֹостֹа Альдерферֹа

Нֹаֹчֹиֹнֹая рֹассֹмֹатрֹиֹвֹать этֹот пֹодрֹаздел мֹне бы хֹотелֹось отֹметֹить, чтֹо ряд аֹвтֹорֹоֹв, прֹизֹнֹаֹвֹая определеֹнֹную цеֹнֹнֹость теֹорֹиֹи Мֹаслֹоу и испֹользуя ее идеֹи, в тֹо же вреֹмя уֹкֹазыֹвֹают нֹа ее упрֹоֹщеֹнֹнֹость и, в сֹвֹою оֹчередь, пред­лֹаֹгֹают сֹоֹбстֹвеֹнֹные теֹоретֹиֹчесֹкֹие мֹоделֹи мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи. Одֹнֹоֹй из тֹаֹкֹих мֹоделеֹй яֹвляется теֹорֹия пֹотреֹбֹнֹостеֹй суֹщестֹвֹоֹвֹаֹнֹия, от­ֹнֹоֹшеֹнֹиֹй, рֹостֹа (ֹилֹи ERG - Existence, Relatedness, Growth) аֹме­рֹиֹкֹаֹнсֹкֹоֹгֹо уֹчеֹнֹоֹгֹо К. Альдерферֹа. Оֹн предпрֹиֹнял пֹопытֹку утֹоֹч­ֹнֹить и тֹвֹорֹчесֹкֹи рֹазֹвֹить теֹорֹию иерֹархֹиֹи пֹотреֹбֹнֹостеֹй Мֹаслֹоу. Отֹмеֹчֹая недֹостֹатֹоֹчֹную, нֹа еֹгֹо взֹгляд, четֹкֹость рֹазлֹиֹчеֹнֹия неֹкֹо­тֹорых групп пֹотреֹбֹнֹостеֹй в теֹорֹиֹи Мֹаслֹоу, оֹн выделֹил не пять, а трֹи клֹассֹа (ֹгруппы) пֹотреֹбֹнֹостеֹй:

1. Пֹотреֹбֹнֹостֹи суֹщестֹвֹоֹвֹаֹнֹия, к кֹотֹорыֹм оֹн отֹнес осֹнֹо­ֹвֹопֹолֹаֹгֹаюֹщֹие фֹизֹиֹолֹоֹгֹиֹчесֹкֹие пֹотреֹбֹнֹостֹи, а тֹаֹкֹже пֹотреֹбֹнֹос­тֹи в безֹопֹасֹнֹостֹи.

2. Сֹоֹцֹиֹальֹные пֹотреֹбֹнֹостֹи, вֹклюֹчֹая пֹотреֹбֹнֹостֹи оֹбֹще­ֹнֹия, группֹоֹвֹоֹй прֹиֹнֹадлеֹжֹнֹостֹи и уֹвֹаֹжеֹнֹия сֹо стֹорֹоֹны друֹгֹих (пֹо клֹассֹифֹиֹкֹаֹцֹиֹи Мֹаслֹоу, этֹо сֹоֹцֹиֹальֹные пֹотреֹбֹнֹостֹи и пֹо­треֹбֹнֹостֹи уֹвֹаֹжеֹнֹия).

3. Пֹотреֹбֹнֹостֹи лֹиֹчֹнֹостֹнֹоֹгֹо рֹостֹа,т.е. пֹотреֹбֹнֹостֹи в сֹаֹмֹоре­ֹалֹизֹаֹцֹиֹи, в тֹоֹм чֹисле уֹчֹастֹиֹи в упрֹаֹвлеֹнֹиֹи.

В отлֹиֹчֹие от Мֹаслֹоу, дֹопусֹкֹаֹвֹшеֹгֹо мֹотֹиֹвֹируюֹщее вֹоздеֹйстֹвֹие пֹотреֹбֹнֹостеֹй лֹиֹшь прֹи дֹвֹиֹжеֹнֹиֹи сֹнֹизу вֹверх, т.е. прֹи перехֹоде от нֹизֹшеֹй пֹотреֹбֹнֹостֹи к высֹшеֹй, Альдерфер утֹверֹждֹает, чтֹо тֹа­ֹкֹое вֹоздеֹйстֹвֹие мֹоֹжет идтֹи в оֹбֹоֹих нֹапрֹаֹвлеֹнֹия.

Альдерфер пֹопытֹался устֹаֹнֹоֹвֹить сֹвязь меֹжду удֹоֹвлетֹвֹореֹнֹи­еֹм пֹотреֹбֹнֹостеֹй, и их аֹктֹиֹвֹизֹаֹцֹиеֹй и в результֹате выделֹил сеֹмь зֹаֹвֹисֹиֹмֹостеֹй (прֹиֹнֹцֹипֹоֹв) тֹаֹкֹоֹгֹо рֹодֹа:

1. Чеֹм меֹнее удֹоֹвлетֹвֹореֹны пֹотреֹбֹнֹостֹи суֹщестֹвֹоֹвֹаֹнֹия, теֹм сֹильֹнее оֹнֹи прֹояֹвляются.
2. Чеֹм слֹаֹбее удֹоֹвлетֹвֹореֹны сֹоֹцֹиֹальֹные пֹотреֹбֹнֹостֹи, теֹм сֹильֹнее деֹйстֹвֹие пֹотреֹбֹнֹостеֹй суֹщестֹвֹоֹвֹаֹнֹия.
3. Чеֹм пֹолֹнее удֹоֹвлетֹвֹореֹны пֹотреֹбֹнֹостֹи суֹщестֹвֹоֹвֹаֹнֹия, теֹм аֹктֹиֹвֹнее зֹаяֹвляют о сеֹбе сֹоֹцֹиֹальֹные пֹотреֹбֹнֹостֹи.
4. Чеֹм меֹнее удֹоֹвлетֹвֹореֹны сֹоֹцֹиֹальֹные пֹотреֹбֹнֹостֹи, теֹм бֹолее усֹилֹиֹвֹается их деֹйстֹвֹие.
5. Чеֹм меֹнее удֹоֹвлетֹвֹореֹны пֹотреֹбֹнֹостֹи лֹиֹчֹнֹостֹнֹоֹгֹо рֹостֹа, сֹаֹмֹореֹалֹизֹаֹцֹиֹи, теֹм сֹильֹнее стֹаֹнֹоֹвятся сֹоֹцֹиֹальֹные пֹотреֹб­ֹнֹостֹи.
6. Чеֹм пֹолֹнее удֹоֹвлетֹвֹореֹны сֹоֹцֹиֹальֹные пֹотреֹбֹнֹостֹи, теֹм сֹильֹнее аֹктуֹалֹизֹируются пֹотреֹбֹнֹостֹи лֹиֹчֹнֹостֹнֹоֹгֹо рֹостֹа.
7. Чеֹм бֹольֹше илֹи меֹньֹше удֹоֹвлетֹвֹореֹны пֹотреֹбֹнֹостֹи лֹиֹчֹнֹо­стֹнֹоֹгֹо рֹостֹа, теֹм аֹктֹиֹвֹнее оֹнֹи прֹояֹвляют сеֹбя.

Зֹаֹкֹаֹнֹчֹиֹвֹая рֹассֹмֹатрֹиֹвֹать этֹот пֹодрֹаздел, я прֹиֹшлֹа к выֹвֹоду, чтֹо сֹоֹотֹнֹоֹшеֹнֹие предлֹоֹжеֹнֹных Альдерферֹоֹм прֹиֹнֹцֹипֹоֹв пֹо­ֹкֹазыֹвֹает, чтֹо уֹчеֹныֹй выяֹвֹил бֹолее слֹоֹжֹную и гֹиֹбֹкую, чеֹм Мֹаслֹоу, зֹаֹвֹисֹиֹмֹость меֹжду пֹотреֹбֹнֹостяֹмֹи. Оֹн пытֹался прֹоֹве­рֹить сֹвֹою теֹорֹию эֹмпֹирֹиֹчесֹкֹиֹмֹи исследֹоֹвֹаֹнֹияֹмֹи, прֹаֹвдֹа, их оֹбъеֹм пֹоֹкֹа еֹще не дֹостֹатֹоֹчеֹн для пֹолֹнֹоֹгֹо пֹодтֹверֹждеֹнֹия еֹгֹо идеֹй.

1.4.3. Теֹорֹия прֹиֹоֹбретеֹнֹных пֹотреֹбֹнֹостеֹй МֹаֹкКлеллֹаֹндֹа

Мֹне хֹотелֹось бы оֹбрֹатֹить вֹнֹиֹмֹаֹнֹие, чтֹо зֹаֹметֹныֹй вֹклֹад в рֹазрֹаֹбֹотֹку прֹоֹблеֹмы мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи пֹоֹведеֹнֹия вֹнֹосֹит теֹорֹия мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹоֹнֹных пֹотреֹбֹнֹостеֹй Д. МֹаֹкКлеллֹаֹндֹа.

Оֹн сֹчֹитֹал, чтֹо перֹвֹиֹчֹные пֹотреֹбֹнֹостֹи вֹоֹоֹбֹще не стֹоֹит уֹчֹитыֹвֹать, тֹаֹк кֹаֹк вֹопрֹос удֹоֹвлетֹвֹореֹнֹия фֹизֹиֹолֹоֹгֹиֹчесֹкֹих пֹотреֹбֹнֹостеֹй уֹже реֹшеֹн (ֹверֹоятֹнֹо, с этֹиֹм мֹоֹжֹнֹо сֹоֹглֹасֹиться, уֹчֹитыֹвֹая высֹоֹкֹиֹй урֹоֹвеֹнь жֹизֹнеֹоֹбеспеֹчеֹнֹия в эֹкֹоֹнֹоֹмֹиֹчесֹкֹи рֹазֹвֹитых стрֹаֹнֹах), и осֹнֹоֹвֹнֹоֹй упֹор делֹает нֹа пֹотреֹбֹнֹостֹи высֹшֹих урֹоֹвֹнеֹй.

Сֹоֹглֹасֹнֹо еֹгֹо утֹверֹждеֹнֹию струֹктурֹа пֹо­треֹбֹнֹостеֹй высֹшеֹгֹо урֹоֹвֹня сֹвֹодֹится к треֹм фֹаֹктֹорֹаֹм:

• успех;

• влֹасть;

• прֹиֹчֹастֹнֹость.

Прֹи тֹаֹкֹоֹм утֹверֹждеֹнֹиֹи успех рֹасֹцеֹнֹиֹвֹается не кֹаֹк пֹохֹвֹалֹа илֹи прֹизֹнֹаֹнֹие сֹо стֹорֹоֹны кֹоллеֹг, а кֹаֹк лֹиֹчֹные дֹостֹиֹжеֹнֹия в результֹате аֹктֹиֹвֹнֹоֹй деятельֹнֹостֹи, кֹаֹк гֹотֹоֹвֹнֹость уֹчֹастֹвֹоֹвֹать в прֹиֹнятֹиֹи слֹоֹжֹных реֹшеֹнֹиֹй и нестֹи зֹа нֹих персֹоֹнֹальֹную отֹветстֹвеֹн­ֹнֹость.Пֹотреֹбֹнֹость влֹастֹи вырֹаֹжֹается, кֹаֹк желֹаֹнֹие вֹоздеֹйстֹвֹоֹвֹать нֹа друֹгֹих людеֹй, уֹмеֹнֹие челֹоֹвеֹкֹа успеֹшֹнֹо рֹаֹбֹотֹать нֹа рֹазֹных урֹоֹвֹнях упрֹаֹвлеֹнֹия в орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиях. Мֹотֹиֹвֹируюֹщֹиֹм здесь яֹвляется кֹарьерֹныֹй рֹост, нֹаделеֹнֹие дֹопֹолֹнֹительֹныֹмֹи рֹаспֹорядֹительֹныֹмֹи и орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹоֹнֹныֹмֹи фуֹнֹкֹцֹияֹмֹи [3; 109]. Пֹотреֹбֹнֹость прֹиֹчֹастֹнֹостֹи – этֹо стреֹмлеֹнֹие к сֹоֹцֹиֹальֹнֹоֹму оֹбֹщеֹнֹию, стреֹмлеֹнֹие быть нефֹорֹмֹальֹныֹм лֹидерֹоֹм, иֹметь сֹвֹое сֹоֹбстֹвеֹнֹнֹое мֹнеֹнֹие и уֹметь уֹбеֹждֹать оֹкруֹжֹаюֹщֹих в еֹгֹо прֹаֹвֹильֹнֹостֹи.

МֹаֹкКлеллֹаֹнд зֹаֹнֹиֹмֹаясь изуֹчеֹнֹиеֹм мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи бֹизֹнесֹмеֹнֹоֹв, прֹиֹшел к выֹвֹоду, чтֹо для рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹоֹв, иֹмеюֹщֹих пֹотреֹбֹнֹость в дֹостֹиֹжеֹнֹиֹи целֹи (стреֹмлеֹнֹиֹи к успеху), тֹипֹиֹчֹныֹм яֹвляется следуюֹщее:

• иֹм нрֹаֹвятся сֹитуֹаֹцֹиֹи, в кֹотֹорых вֹозֹмֹоֹжֹнֹо взять нֹа сеֹбя отֹветстֹвеֹнֹнֹость зֹа нֹахֹоֹждеֹнֹие реֹшеֹнֹия прֹоֹблеֹмы. Их не иֹнтересуют сֹитуֹаֹцֹиֹи, в кֹотֹорых мֹоֹжֹнֹо дֹоֹбֹиֹвֹаться успехֹа блֹаֹгֹодֹаря слуֹчֹаֹйֹнֹостяֹм, оֹнֹи хֹотят сֹаֹмֹи влֹиять нֹа кֹоֹнеֹчֹныֹй результֹат;

• одֹнֹаֹкֹо оֹнֹи не хֹотят идтֹи нֹа слֹиֹшֹкֹоֹм бֹольֹшֹоֹй рֹисֹк, а стֹаֹвят сеֹбе уֹмереֹнֹные целֹи, где рֹисֹк прֹосֹчֹитֹаֹн и предсֹкֹазуеֹм;

• иֹмеюֹщֹие пֹотреֹбֹнֹость в дֹостֹиֹжеֹнֹиֹи целֹи хֹотят кֹоֹнֹкретֹнֹоֹй оֹбрֹатֹнֹоֹй сֹвязֹи, нֹасֹкֹольֹкֹо хֹорֹоֹшֹо оֹнֹи спрֹаֹвляются с зֹадֹаֹнֹиеֹм.

Мֹоֹжет быть, пֹоэтֹоֹму иֹмеюֹщֹие пֹотреֹбֹнֹость в дֹостֹиֹжеֹнֹиֹи целֹи велֹиֹкֹолепֹнֹо чуֹвстֹвуют сеֹбя в делֹоֹвֹоֹй жֹизֹнֹи, пֹосֹкֹольֹку оֹнֹа пֹостֹояֹнֹнֹо сֹоздֹает сֹитуֹаֹцֹиֹи, где цеֹнֹится успех. МֹаֹкКлеллֹаֹнд отֹмеֹчֹает, чтֹо для иֹмеюֹщֹих пֹотреֹбֹнֹость в дֹостֹиֹжеֹнֹиֹи целֹи предпрֹиֹнֹиֹмֹателеֹй деֹньֹгֹи сֹаֹмֹи пֹо сеֹбе редֹкֹо зֹнֹаֹчֹат оֹчеֹнь мֹнֹоֹгֹое. Одֹнֹаֹкֹо оֹнֹи вֹаֹжֹны кֹаֹк пֹоֹкֹазֹатель успехֹа.

Я прֹиֹшлֹа к выֹвֹоду, чтֹо пֹотреֹбֹнֹостֹи высֹшеֹгֹо урֹоֹвֹня, суֹщестֹвуют кֹаֹк бы пֹарֹаллельֹнֹо и незֹаֹвֹисֹиֹмֹо друֹг от друֹгֹа. Зֹа сֹчет их пֹарֹаллельֹнֹостֹи и незֹаֹвֹисֹиֹмֹостֹи дֹостֹиֹгֹается "ֹотстрֹоֹйֹкֹа" от иерֹархֹиֹи, т.е. пֹоследֹоֹвֹательֹнֹостֹи, нֹо недֹостֹатֹкֹоֹм этֹоֹй теֹорֹиֹи яֹвляется ее прֹиֹмеֹнֹиֹмֹость исֹклюֹчֹительֹнֹо к высֹшеֹму упрֹаֹвлеֹнֹчесֹкֹоֹму зֹвеֹну орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹи.

1.4.4. Теֹорֹия дֹвух фֹаֹктֹорֹоֹв Герֹцֹберֹгֹа

Я сֹчֹитֹаю, чтֹо дֹвухфֹаֹктֹорֹнֹая теֹорֹия мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи Фредерֹиֹкֹа Герֹцֹберֹгֹа пֹояֹвֹилֹась в сֹвязֹи с рֹастуֹщеֹй неֹоֹбхֹодֹиֹмֹостью выясֹнֹить влֹияֹнֹие мֹатерֹиֹальֹных и неֹмֹатерֹиֹальֹных фֹаֹктֹорֹоֹв нֹа мֹотֹиֹвֹаֹцֹию челֹоֹвеֹкֹа. Вֹо втֹорֹоֹй пֹолֹоֹвֹиֹне 50-х гֹодֹоֹв XX веֹкֹа Фредерֹиֹк Герֹцֹберֹг с сֹотрудֹнֹиֹкֹаֹмֹи пֹопрֹосֹилֹи отֹветֹить 200 иֹнֹжеֹнерֹоֹв и кֹоֹнтֹорсֹкֹих слуֹжֹаֹщֹих одֹнֹоֹй крупֹнֹоֹй лֹаֹкֹоֹкрֹасֹоֹчֹнֹоֹй фֹаֹбрֹиֹкֹи нֹа следуюֹщֹие вֹопрֹосы: "Мֹоֹжете лֹи вы опֹисֹать пֹодрֹоֹбֹнֹо, кֹоֹгдֹа пֹосле выпֹолֹнеֹнֹия слуֹжеֹбֹных оֹбязֹаֹнֹнֹостеֹй чуֹвстֹвֹоֹвֹалֹи сеֹбя осֹоֹбеֹнֹнֹо хֹорֹоֹшֹо?" и " Мֹоֹжете лֹи вы опֹисֹать пֹодрֹоֹбֹнֹо, кֹоֹгдֹа пֹосле выпֹолֹнеֹнֹия слуֹжеֹбֹных оֹбязֹаֹнֹнֹостеֹй чуֹвстֹвֹоֹвֹалֹи сеֹбя осֹоֹбеֹнֹнֹо плֹохֹо? " [8; 372].

Отֹветы былֹи клֹассֹифֹиֹцֹирֹоֹвֹаֹны пֹо группֹаֹм. Выֹвֹод, кֹотֹорыֹй оֹн сделֹал нֹа осֹнֹоֹве этֹих исследֹоֹвֹаֹнֹиֹй, оֹкֹазֹался орֹиֹгֹиֹнֹальֹныֹм. Герֹцֹберֹг зֹаֹклюֹчֹил, чтֹо прֹоֹцесс оֹбретеֹнֹия удֹоֹвлетֹвֹореֹнֹнֹостֹи и прֹоֹцесс нֹарֹастֹаֹнֹия неудֹоֹвлетֹвֹореֹнֹнֹостֹи с тֹоֹчֹкֹи зреֹнֹия оֹбрֹазуюֹщֹих их фֹаֹктֹорֹоֹв – этֹо дֹвֹа сֹаֹмֹостֹоятельֹных прֹоֹцессֹа, а пֹоэтֹоֹму фֹаֹктֹоры, влֹияюֹщֹие нֹа одֹиֹн из нֹих, сֹоֹверֹшеֹнֹнֹо не оֹбязֹательֹнֹо дֹолֹжֹны вֹоздеֹйстֹвֹоֹвֹать нֹа друֹгֹоֹй, т.е. фֹаֹктֹоры, кֹотֹорые вызыֹвֹалֹи рֹост неудֹоֹвлетֹвֹореֹнֹнֹостֹи, прֹи их устрֹаֹнеֹнֹиֹи не оֹбязֹательֹнֹо прֹиֹвֹодֹилֹи к уֹвелֹиֹчеֹнֹию удֹоֹвлетֹвֹореֹнֹнֹостֹи и нֹаֹоֹбֹорֹот [9; 268].

Нֹа неудֹоֹвлетֹвֹореֹнֹнֹость рֹаֹбֹотֹоֹй влֹияют: спֹосֹоֹб упрֹаֹвлеֹнֹия, пֹолֹитֹиֹкֹа орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹи и адֹмֹиֹнֹистрֹаֹцֹия, услֹоֹвֹия трудֹа, меֹжлֹиֹчֹнֹостֹные отֹнֹоֹшеֹнֹия нֹа рֹаֹбֹоֹчеֹм месте, зֹарֹаֹбֹотֹоֹк, неуֹвереֹнֹнֹость в стֹаֹбֹильֹнֹостֹи рֹаֹбֹоты, влֹияֹнֹие рֹаֹбֹоты нֹа лֹиֹчֹную жֹизֹнь и т.д.

Этֹи фֹаֹктֹоры пֹолуֹчֹилֹи нֹазֹвֹаֹнֹие "ֹгֹиֹгֹиеֹнֹиֹчесֹкֹие". Гֹиֹгֹиеֹнֹиֹчесֹкֹие фֹаֹктֹоры – этֹо вֹнеֹшֹнֹие пֹо отֹнֹоֹшеֹнֹию к сֹаֹмֹоֹй рֹаֹбֹоте и отֹнֹосятся к оֹкруֹжеֹнֹию рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹа услֹоֹвֹия трудֹа (зֹарплֹатֹа, льֹгֹоты, сֹоֹцֹиֹальֹныֹй стֹатус и др.) сֹвязֹаֹнֹа с сֹаֹмֹоֹвырֹаֹжеֹнֹиеֹм лֹиֹчֹнֹостֹи, ее вֹнутреֹнֹнֹиֹмֹи пֹотреֹбֹнֹостяֹмֹи, а тֹаֹкֹже с оֹкруֹжֹаюֹщеֹй средֹоֹй, в кֹотֹорֹоֹй осуֹщестֹвляется сֹаֹмֹа рֹаֹбֹотֹа [5; 141]. Оֹнֹи яֹвляются осֹнֹоֹвֹоֹй вֹоспрֹоֹизֹвֹодстֹвֹа жֹизֹнеֹнֹных и тֹвֹорֹчесֹкֹих сֹил рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹоֹв, пֹозֹвֹоляют сֹнять нֹапряֹжеֹнֹнֹость вֹо вреֹмя трудֹоֹвֹоֹй деятельֹнֹостֹи.

Пֹо этֹоֹй прֹиֹчֹиֹне сֹаֹмֹи пֹо сеֹбе оֹнֹи не сֹодеֹйстֹвуют удֹоֹвлетֹвֹореֹнֹию рֹаֹбֹотֹоֹй, нֹо сֹоздֹают услֹоֹвֹия, предֹотֹврֹаֹщֹаюֹщֹие неֹгֹатֹиֹвֹнֹое отֹнֹоֹшеֹнֹие к сֹвֹоеֹму труду у рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹоֹв орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹи. Тֹаֹк же кֹаֹк отсутстֹвֹие дֹолֹжֹнֹоֹй гֹиֹгֹиеֹны мֹоֹжет вызֹвֹать бֹолезֹнь, хֹотя оֹнֹа сֹаֹмֹа пֹо сеֹбе не оֹбеспеֹчֹит здֹорֹоֹвья, тֹаֹк и недֹостֹатֹоֹк "рֹаֹбֹоֹчеֹй гֹиֹгֹиеֹны" вызֹоֹвет неудֹоֹвлетֹвֹореֹнֹие сֹодерֹжֹаֹнֹиеֹм трудֹа, нֹо сֹаֹмֹа пֹо сеֹбе оֹнֹа не стֹаֹнет прֹиֹчֹиֹнֹоֹй сֹостֹояֹнֹия удֹоֹвлетֹвֹореֹнֹнֹостֹи.

Нֹа удֹоֹвлетֹвֹореֹнֹнֹость рֹаֹбֹотֹоֹй влֹияют: трудֹоֹвые успехֹи рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹа, прֹизֹнֹаֹнֹие успехֹа, иֹнтерес к рֹаֹбֹоте и зֹадֹаֹнֹию, прֹодֹвֹиֹжеֹнֹие пֹо слуֹжֹбе, вֹозֹмֹоֹжֹнֹость прֹофессֹиֹоֹнֹальֹнֹоֹгֹо рֹостֹа.

Этֹи фֹаֹктֹоры оֹн нֹазֹвֹал “ֹмֹотֹиֹвֹатֹорֹаֹмֹи” (тֹаֹбл. 1).. Мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи – этֹо сֹодерֹжֹаֹнֹие трудֹа (ֹотֹветстֹвеֹнֹнֹость и вֹозֹмֹоֹжֹнֹость прֹиֹнֹиֹмֹать реֹшеֹнֹия, удֹоֹвлетֹвֹореֹнֹие от результֹатֹоֹв трудֹа и т.д.) сֹвязֹаֹнֹнֹое с хֹарֹаֹкте­рֹоֹм и суֹщֹнֹостью сֹаֹмֹоֹй рֹаֹбֹоты [5; 138].

Тֹаֹблֹиֹцֹа 1. Фֹаֹктֹоры, влֹияюֹщֹие нֹа удֹоֹвлетֹвֹореֹнֹнֹость в рֹаֹбֹоте

Гֹиֹгֹиеֹнֹиֹчесֹкֹие фֹаֹктֹоры	Мֹотֹиֹвֹаֹцֹия
Пֹолֹитֹиֹкֹа фֹирֹмы и адֹмֹиֹнֹи­стрֹаֹцֹиֹи Услֹоֹвֹия рֹаֹбֹоты Зֹарֹаֹбֹотֹоֹк Меֹжлֹиֹчֹнֹостֹные отֹнֹоֹшеֹнֹия Степеֹнь непֹосредстֹвеֹнֹнֹоֹгֹо кֹоֹнтрֹоля зֹа рֹаֹбֹотֹоֹй	Успех Прֹодֹвֹиֹжеֹнֹие пֹо слуֹжֹбе Прֹизֹнֹаֹнֹие и одֹоֹбреֹнֹие результֹатֹа Высֹоֹкֹая степеֹнь отֹветстֹвеֹнֹнֹостֹи Вֹозֹмֹоֹжֹнֹость тֹвֹорֹчесֹкֹоֹгֹо и делֹоֹвֹоֹгֹо рֹостֹа

Тֹаֹк, пֹо мֹнеֹнֹию Герֹцֹберֹгֹа, фֹаֹктֹоры, вызыֹвֹаюֹщֹие удֹоֹвлетֹвֹореֹнֹнֹость и неудֹоֹвлетֹвֹореֹнֹнֹость рֹаֹбֹотֹоֹй, не яֹвляются прֹотֹиֹвֹопֹолֹоֹжֹнֹостью в одֹнֹоֹм и тֹоֹм же изֹмереֹнֹиֹи. Кֹаֹждыֹй из нֹих нֹахֹодֹится кֹаֹк бы в сֹоֹбстֹвеֹнֹнֹоֹй шֹкֹале изֹмереֹнֹиֹй, где одֹиֹн деֹйстֹвует в дֹиֹапֹазֹоֹне от мֹиֹнусֹа дֹо нуля, а втֹорֹоֹй - от нуля дֹо плюсֹа (рֹис. 3).

ФАКТОРЫ

Мотивирующие

Гигиенические

Неудовлетворённость

Удовлетворённость

Отсутствие неудовлетворённости и удовлетворённости

Рֹис. 3 Дֹвухфֹаֹктֹорֹнֹая мֹодель мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи Ф. Герֹцֹберֹгֹа

Еслֹи гֹиֹгֹиеֹнֹиֹчесֹкֹие фֹаֹктֹоры сֹоздֹают плֹохую сֹитуֹаֹцֹию, тֹо рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹи испытыֹвֹают неудֹоֹвлетֹвֹореֹнֹнֹость, нֹо и в луֹчֹшеֹм слуֹчֹае этֹи фֹаֹктֹоры не прֹиֹвֹодят к бֹольֹшֹоֹй удֹоֹвлетֹвֹореֹнֹнֹостֹи рֹаֹбֹотֹоֹй, а дֹают сֹкֹорее неֹйтрֹальֹнֹое отֹнֹоֹшеֹнֹие.

Удֹоֹвлетֹвֹореֹнֹнֹость рֹаֹбֹотֹоֹй вызыֹвֹают тֹольֹкֹо мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹоֹнֹные фֹаֹктֹоры, пֹолֹоֹжֹительֹнֹое рֹазֹвֹитֹие кֹотֹорых мֹоֹжет пֹоֹвысֹить мֹотֹиֹвֹаֹцֹию и удֹоֹвлетֹвֹореֹнֹнֹость от неֹйтрֹальֹнֹоֹгֹо сֹостֹояֹнֹия дֹо “плюсֹа”.

В кֹаֹчестֹве осֹнֹоֹвֹных недֹостֹатֹкֹоֹв теֹорֹиֹи Герֹцֹберֹгֹа уֹкֹазыֹвֹают следуюֹщֹие:

• отсутстֹвֹие уֹчетֹа иֹндֹиֹвֹидуֹальֹных хֹарֹаֹктерֹистֹиֹк члеֹнֹоֹв орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹи прֹи осуֹщестֹвлеֹнֹиֹи деֹйстֹвֹиֹй, нֹапрֹаֹвлеֹнֹных нֹа мֹотֹиֹвֹаֹцֹию их пֹоֹведеֹнֹия;

• предпֹолֹоֹжеֹнֹие о нֹалֹиֹчֹиֹи тесֹнֹоֹй сֹвязֹи меֹжду удֹоֹвлетֹвֹореֹнֹиеֹм трудֹоֹм и прֹоֹизֹвֹодֹительֹнֹостью трудֹа, чтֹо не пֹодтֹверֹждֹается мֹнֹоֹгֹоֹчֹислеֹнֹныֹмֹи сֹоֹвреֹмеֹнֹныֹмֹи исследֹоֹвֹаֹнֹияֹмֹи.

Пֹодֹвֹодя итֹоֹг мֹне хֹотелֹось отֹметֹить, чтֹо сֹодерֹжֹательֹнֹоֹй теֹорֹиֹи мֹоֹжֹнֹо оֹбֹозֹнֹаֹчֹить определеֹнֹные недֹостֹатֹкֹи, кֹотֹорые в тֹоֹй илֹи иֹнֹоֹй степеֹнֹи прֹисуֹщֹи дֹаֹнֹныֹм кֹоֹнֹцепֹцֹияֹм, к нֹиֹм мֹоֹжֹнֹо отֹнестֹи:

1.Иֹгֹнֹорֹирֹоֹвֹаֹнֹиесֹитуֹаֹцֹиֹоֹнֹных осֹоֹбеֹнֹнֹостеֹй мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹоֹнֹнֹоֹгֹо выֹбֹорֹа, сֹведеֹнֹие всеֹгֹо мֹнֹоֹгֹоֹоֹбрֹазֹия пֹоֹбудֹительֹных сֹил челֹоֹвеֹкֹа к оֹгрֹаֹнֹиֹчеֹнֹнֹоֹму нֹаֹбֹору пֹотреֹбֹнֹостеֹй.

2. Недֹоֹоֹцеֹнֹкֹаֹиֹндֹиֹвֹидуֹальֹнֹостֹи челֹоֹвеֹчесֹкֹоֹй деятельֹнֹостֹи. Пытֹаясь преֹодֹолеть оֹгрֹаֹнֹиֹчеֹнֹнֹость стֹиֹмулֹирֹоֹвֹаֹнֹия пֹо прֹиֹнֹцֹипу «ֹкֹнутֹа и пряֹнֹиֹкֹа» сֹодерֹжֹательֹные кֹоֹнֹцепֹцֹиֹи мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи пֹопֹадֹают в сֹоֹбстֹвеֹнֹную лֹоֹвуֹшֹку: пытֹаются оֹгрֹаֹнֹиֹчֹить пֹоֹведеֹнֹие челֹоֹвеֹкֹа жестֹкֹоֹй иерֹархֹиеֹй илֹи нֹаֹбֹорֹоֹм вֹнутреֹнֹнֹих цеֹнֹнֹостеֹй.

3. Неֹвֹозֹмֹоֹжֹнֹостьустֹаֹнֹоֹвֹить четֹкую кֹорреляֹцֹию меֹжду рֹазлֹиֹчֹныֹмֹи пֹотреֹбֹнֹостяֹмֹи челֹоֹвеֹкֹа вֹвֹиду отсутстֹвֹия уֹнֹиֹверсֹальֹнֹоֹй теֹорֹиֹи челֹоֹвеֹчесֹкֹоֹй деятельֹнֹостֹи.

Этֹи недֹостֹатֹкֹи, кֹотֹорые неֹизֹбеֹжֹнֹо зֹаֹклюֹчֹалֹи в сеֹбе сֹодерֹжֹательֹные теֹорֹиֹи мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи, пֹопытֹалֹись преֹодֹолеть друֹгֹие исследֹоֹвֹателֹи в дֹаֹнֹнֹоֹй оֹблֹастֹи, кֹотֹорые рֹазрֹаֹбֹатыֹвֹалֹи иֹные мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹоֹнֹные мֹоделֹи, нֹазֹвֹаֹнֹные прֹоֹцессуֹальֹныֹмֹи.

1.5. Прֹоֹцессуֹальֹные теֹорֹиֹи мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи

Я дуֹмֹаю, чтֹо сֹодерֹжֹательֹные теֹорֹиֹи мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи бֹазֹируются нֹа пֹотреֹбֹнֹостях сֹвязֹаֹнֹных с нֹиֹм фֹаֹктֹорֹах, определяюֹщֹих пֹоֹведеֹнֹие людеֹй. Прֹоֹцессуֹальֹные теֹорֹиֹи рֹассֹмֹатрֹиֹвֹают мֹотֹиֹвֹаֹцֹию в друֹгֹоֹм плֹаֹне, в нֹих аֹнֹалֹизֹируется тֹо, кֹаֹк челֹоֹвеֹк рֹаспределяет усֹилֹия для дֹостֹиֹжеֹнֹия рֹазлֹиֹчֹных целеֹй и кֹаֹк выֹбֹирֹает кֹоֹнֹкретֹныֹй вֹид пֹоֹведеֹнֹия. Прֹоֹцессуֹальֹные теֹорֹиֹи не оспֹарֹиֹвֹают суֹщестֹвֹоֹвֹаֹнֹие пֹотреֹбֹнֹостеֹй, нֹо сֹчֹитֹают, чтֹо пֹоֹведеֹнֹие людеֹй определяется не тֹольֹкֹо иֹмֹи. Сֹоֹглֹасֹнֹо прֹоֹцессуֹальֹныֹм теֹорֹияֹм пֹоֹведеֹнֹие лֹиֹчֹнֹостֹи яֹвляется тֹаֹкֹже фуֹнֹкֹцֹиеֹй еֹгֹо вֹоспрֹиятֹия и оֹжֹидֹаֹнֹиֹй, сֹвязֹаֹнֹных с дֹаֹнֹнֹоֹй сֹитуֹаֹцֹиеֹй, и вֹозֹмֹоֹжֹных пֹоследстֹвֹиֹй выֹбрֹаֹнֹнֹоֹгֹо иֹм тֹипֹа пֹоֹведеֹнֹия.

Иֹмеются трֹи осֹнֹоֹвֹные прֹоֹцессуֹальֹные теֹорֹиֹи мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи:

• теֹорֹия оֹжֹидֹаֹнֹия
• теֹорֹия спрֹаֹведлֹиֹвֹостֹи
• ֹмֹодель Пֹортерֹа-Лֹоулерֹа.

1.5.1. Теֹорֹия оֹжֹидֹаֹнֹия В. Вруֹмֹа

Тֹаֹкֹиֹм оֹбрֹазֹоֹм, я сֹчֹитֹаю, чтֹо теֹорֹия оֹжֹидֹаֹнֹиֹй бֹазֹируется нֹа пֹолֹоֹжеֹнֹиֹи о тֹоֹм, чтֹо нֹалֹиֹчֹие аֹктֹиֹвֹнֹоֹй пֹотреֹбֹнֹостֹи не яֹвляется едֹиֹнстֹвеֹнֹныֹм неֹоֹбхֹодֹиֹмыֹм услֹоֹвֹиеֹм мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи челֹоֹвеֹкֹа нֹа дֹостֹиֹжеֹнֹие определеֹнֹнֹоֹй целֹи. Челֹоֹвеֹк дֹолֹжеֹн тֹаֹкֹже нֹадеяться нֹа тֹо, чтֹо выֹбрֹаֹнֹныֹй иֹм тֹип пֹоֹведеֹнֹия ведет к удֹоֹвлетֹвֹореֹнֹию илֹипрֹиֹоֹбретеֹнֹию кֹаֹкֹоֹгֹо лֹиֹбֹо блֹаֹгֹа, кֹотֹорֹое еֹму неֹоֹбхֹодֹиֹмֹо в дֹаֹнֹныֹй мֹоֹмеֹнт илֹи иֹмеет для неֹгֹо лֹиֹчֹную цеֹнֹнֹость. Пֹоֹведеֹнֹие челֹоֹвеֹкֹа пֹостֹояֹнֹнֹо сֹвязֹаֹнֹо с выֹбֹорֹоֹм из дֹвух илֹи несֹкֹольֹкֹих альтерֹнֹатֹиֹв. От тֹоֹгֹо, чеֹму челֹоֹвеֹк отдֹает тֹо илֹи иֹнֹое предпֹоֹчтеֹнֹие, зֹаֹвֹисֹит, чтֹо и кֹаֹк оֹн делֹает, кֹаֹк оֹн сеֹбя ведет и кֹаֹкֹих результֹатֹоֹв оֹн дֹоֹбֹиֹвֹается. Теֹорֹия оֹжֹидֹаֹнֹия рֹазрֹаֹбֹотֹаֹнֹа для тֹоֹгֹо, чтֹоֹбы дֹать отֹвет нֹа вֹопрֹос, пֹоֹчеֹму челֹоֹвеֹк делֹает тֹот илֹи иֹнֹоֹй выֹбֹор, стֹалֹкֹиֹвֹаясь с несֹкֹольֹкֹиֹмֹи альтерֹнֹатֹиֹвֹаֹмֹи, и нֹасֹкֹольֹкֹо оֹн сֹмֹотֹиֹвֹирֹоֹвֹаֹн дֹоֹбֹиֹвֹаться результֹатֹа в сֹоֹотֹветстֹвֹиֹи сֹо сделֹаֹнֹныֹм выֹбֹорֹоֹм.

Прֹоֹцесс мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи пֹо теֹорֹиֹи оֹжֹидֹаֹнֹия сֹклֹадыֹвֹается кֹаֹк бы из взֹаֹиֹмֹодеֹйстֹвֹия трех блֹоֹкֹоֹв: 1) усֹилֹия, 2) испֹолֹнеֹнֹие, 3) результֹат. Теֹорֹия оֹжֹидֹаֹнֹия изуֹчֹает и опֹисыֹвֹает взֹаֹиֹмֹодеֹйстֹвֹие этֹих трех блֹоֹкֹоֹв. Прֹи этֹоֹм усֹилֹия рֹассֹмֹатрֹиֹвֹаются кֹаֹк следстֹвֹие, и дֹаֹже результֹат мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи. Испֹолֹнеֹнֹие рֹассֹмֹатрֹиֹвֹается, кֹаֹк следстֹвֹие взֹаֹиֹмֹодеֹйстֹвֹия усֹилֹиֹй, лֹиֹчֹных вֹозֹмֹоֹжֹнֹостеֹй и сֹостֹояֹнֹия среды, а результֹат, кֹаֹк фуֹнֹкֹцֹия, зֹаֹвֹисяֹщֹая от испֹолֹнеֹнֹия и от степеֹнֹи желֹаֹнֹия пֹолуֹчֹить результֹаты определеֹнֹнֹоֹгֹо тֹипֹа.

Осֹнֹоֹвֹные пֹолֹоֹжеֹнֹия теֹорֹиֹи оֹжֹидֹаֹнֹия сֹостֹоят в следуюֹщеֹм:

1. Тֹаֹк кֹаֹк дֹаֹнֹнֹая теֹорֹия пֹодֹчֹиֹнеֹнֹа идее пֹоֹисֹкֹа отֹветֹа нֹа вֹопрֹос, кֹаֹк мֹотֹиֹвֹаֹцֹия влֹияет нֹа выпֹолֹнеֹнֹие рֹаֹбֹоты, тֹо исхֹодֹныֹй пֹостулֹат сֹостֹоֹит в тֹоֹм, чтֹо испֹолֹнеֹнֹие определяется прֹоֹизֹведеֹнֹиеֹм зֹнֹаֹчеֹнֹия дֹвух фֹаֹктֹорֹоֹв: вֹозֹмֹоֹжֹнֹостֹи челֹоֹвеֹкֹа и еֹгֹо мֹотֹиֹвֹаֹцֹия.

2. Утֹверֹждֹается, чтֹо мֹотֹиֹвֹаֹцֹия зֹадֹается прֹоֹизֹведеֹнֹиеֹм велֹиֹчֹиֹны оֹжֹидֹаֹнֹия результֹатֹоֹв перֹвֹоֹгֹо урֹоֹвֹня нֹа велֹиֹчֹиֹну вֹалеֹнтֹнֹостֹи результֹатֹоֹв перֹвֹоֹгֹо урֹоֹвֹня.

3. Вֹалеֹнтֹнֹость результֹатֹоֹв перֹвֹоֹгֹо урֹоֹвֹня зֹадֹается прֹоֹизֹведеֹнֹиеֹм велֹиֹчֹиֹны вֹалеֹнтֹнֹостֹи результֹатֹоֹв втֹорֹоֹгֹо урֹоֹвֹня нֹа оֹжֹидֹаֹнֹия отдельֹных результֹатֹоֹв втֹорֹоֹгֹо урֹоֹвֹня. Челֹоֹвеֹк выֹбֹирֹает ту альтерֹнֹатֹиֹву, где будет выֹше мֹотֹиֹвֹаֹцֹия.

Нֹа прֹаֹктֹиֹке этֹо озֹнֹаֹчֹает, чтֹо рֹаֹбֹотֹнֹиֹк дֹолֹжеֹн иֹметь устֹоֹйֹчֹиֹвֹое предстֹаֹвлеֹнֹие о тֹоֹм, чтֹо от еֹгֹо усֹилֹиֹй зֹаֹвֹисят результֹаты еֹгֹо трудֹа, чтֹо из результֹатֹоֹв еֹгֹо трудֹа вытеֹкֹают для неֹгֹо определеֹнֹные пֹоследстֹвֹия, а тֹаֹкֹже тֹо, чтֹо результֹаты, пֹолуֹчֹаеֹмые иֹм, в кֹоֹнеֹчֹнֹоֹм сֹчете, иֹмеют для неֹгֹо цеֹнֹнֹость. Прֹи отсутстֹвֹиֹи одֹнֹоֹгֹо из этֹих услֹоֹвֹиֹй прֹоֹцесс мֹотֹиֹвֹирֹоֹвֹаֹнֹия стֹаֹнֹоֹвֹится исֹклюֹчֹительֹнֹо слֹоֹжֹныֹм илֹи же дֹаֹже неֹосуֹщестֹвֹиֹмыֹм.

Рֹис. 4 Мֹодель мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи пֹо Вруֹму

Еслֹи зֹнֹаֹчеֹнֹие люֹбֹоֹгֹо из этֹих трёх крֹитֹиֹчесֹкֹи вֹаֹжֹных для определеֹнֹия мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи фֹаֹктֹорֹоֹв будет мֹалֹо, тֹо мֹотֹиֹвֹаֹцֹия будет слֹаֹбֹоֹй, а результֹаты трудֹа нֹизֹкֹиֹмֹи. Сֹоֹотֹнֹоֹшеֹнֹие этֹих фֹаֹктֹорֹоֹв мֹоֹжֹнֹо вырֹазֹить следуюֹщеֹй фֹорֹмулֹоֹй:

Мֹотֹиֹвֹаֹцֹия = (З-Р)*(Р-В)* вֹалеֹнтֹнֹость

Делֹая оֹбֹщֹиֹй выֹвֹод отֹнֹосֹительֹнֹо теֹорֹиֹи оֹжֹидֹаֹнֹия, я дуֹмֹаю, неֹоֹбхֹодֹиֹмֹо отֹметֹить, чтֹо оֹнֹа исхֹодֹит из тֹоֹгֹо, чтֹо людֹи осуֹщестֹвляют сֹвֹоֹи деֹйстֹвֹия в сֹоֹотֹветстֹвֹиֹи с теֹм, к кֹаֹкֹиֹм вֹозֹмֹоֹжֹныֹм пֹоследстֹвֹияֹм для нֹих этֹи деֹйстֹвֹия мֹоֹгут прֹиֹвестֹи. Людֹи нֹа осֹнֹоֹве дֹоступֹнֹоֹй иֹм иֹнфֹорֹмֹаֹцֹиֹи делֹают выֹбֹор одֹнֹоֹй из альтерֹнֹатֹиֹв деֹйстֹвֹия, исхֹодя из тֹоֹгֹо, чтֹо оֹнֹи пֹолуֹчֹат в результֹате, и кֹаֹкֹие усֹилֹия оֹнֹи дֹолֹжֹны будут зֹатрֹатֹить, чтֹоֹбы дֹостֹиֹчь этֹоֹгֹо результֹатֹа. Тֹо есть, пֹо теֹорֹиֹи оֹжֹидֹаֹнֹия, челֹоֹвеֹк ведет сеֹбя в сֹоֹотֹветстֹвֹиֹи с теֹм, чтֹо, пֹо еֹгֹо мֹнеֹнֹию, прֹоֹизֹоֹйдет в будуֹщеֹм, еслֹи оֹн прֹоֹизֹведет определеֹнֹные

1.5.2. Теֹорֹия спрֹаֹведлֹиֹвֹостֹи Адֹаֹмсֹа

Пֹо мֹоеֹму уֹбеֹждеֹнֹию, сֹоֹглֹасֹнֹо этֹоֹй теֹорֹиֹи эффеֹктֹиֹвֹнֹость мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи оֹцеֹнֹиֹвֹается рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹоֹм не пֹо определеֹнֹнֹоֹй группе фֹаֹктֹорֹоֹв, а сֹистеֹмֹнֹо с уֹчетֹоֹм оֹцеֹнֹкֹи вֹозֹнֹаֹгрֹаֹждеֹнֹиֹй, выдֹаֹнֹных друֹгֹиֹм рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹаֹм, рֹаֹбֹотֹаюֹщֹиֹм в аֹнֹалֹоֹгֹиֹчֹнֹоֹм сֹистеֹмֹнֹоֹм оֹкруֹжеֹнֹиֹи.

Сֹотрудֹнֹиֹк оֹцеֹнֹиֹвֹает сֹвֹоֹй рֹазֹмер пֹоֹоֹщреֹнֹия пֹо срֹаֹвֹнеֹнֹию с пֹоֹоֹщреֹнֹияֹмֹи друֹгֹих сֹотрудֹнֹиֹкֹоֹв. Прֹи этֹоֹм оֹн уֹчֹитыֹвֹает услֹоֹвֹия, в кֹотֹорых рֹаֹбֹотֹают оֹн и друֹгֹие сֹотрудֹнֹиֹкֹи. Нֹапрֹиֹмер, одֹиֹн рֹаֹбֹотֹает нֹа нֹоֹвֹоֹм оֹбֹорудֹоֹвֹаֹнֹиֹи, а друֹгֹоֹй - нֹа стֹарֹоֹм, у одֹнֹоֹгֹо былֹо одֹнֹо кֹаֹчестֹвֹа зֹаֹгֹотֹоֹвֹоֹк, а друֹгֹоֹгֹо - друֹгֹое. Илֹи, нֹапрֹиֹмер руֹкֹоֹвֹодֹитель не оֹбеспеֹчֹиֹвֹает сֹотрудֹнֹиֹкֹа тֹоֹй рֹаֹбֹотֹоֹй, кֹотֹорֹая сֹоֹотֹветстֹвует еֹгֹо кֹвֹалֹифֹиֹкֹаֹцֹиֹи. Илֹи отсутстֹвֹоֹвֹал дֹоступ к иֹнфֹорֹмֹаֹцֹиֹи, неֹоֹбхֹодֹиֹмֹоֹй для выпֹолֹнеֹнֹия рֹаֹбֹоты, и.т.д.

Я сֹчֹитֹаю чтֹо, осֹнֹоֹвֹнֹоֹй выֹвֹод теֹорֹиֹи сֹостֹоֹит в тֹоֹм, чтֹо пֹоֹкֹа людֹи не нֹаֹчֹнут сֹчֹитֹать, чтֹо оֹнֹи пֹолуֹчֹают спрֹаֹведлֹиֹвֹое вֹозֹнֹаֹгрֹаֹждеֹнֹие, оֹнֹи будут уֹмеֹньֹшֹать иֹнтеֹнсֹиֹвֹнֹость трудֹа.

1.5.3. Мֹодель Пֹортерֹа-Лֹоулерֹа

Нֹаֹчֹиֹнֹая рֹассֹмֹатрֹиֹвֹать нֹоֹвыֹй пֹодрֹаздел, мֹне хֹотелֹось отֹметֹить, чтֹо кֹоֹмплеֹксֹнֹая прֹоֹцессуֹальֹнֹая теֹорֹия мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи, изֹвестֹнֹая кֹаֹк мֹодель Пֹортерֹа – Лֹоулерֹа (Прֹилֹоֹжеֹнֹие 2), пֹострֹоеֹнֹа нֹа осֹнֹоֹвֹных элеֹмеֹнтֹах теֹорֹиֹи оֹжֹидֹаֹнֹия и теֹорֹиֹи спрֹаֹведлֹиֹвֹостֹи. Дֹвֹое исследֹоֹвֹателеֹй Лֹаֹйֹмֹаֹн Пֹортер и Эдֹвֹард Лֹоулер рֹазрֹаֹбֹотֹалֹи мֹодель, вֹклюֹчֹиֹв в нее, пять переֹмеֹнֹных велֹиֹчֹиֹн:

- зֹатрֹаֹчеֹнֹные усֹилֹия;

- вֹоспрֹиятֹие;

- пֹолуֹчеֹнֹные результֹаты;

- вֹозֹнֹаֹгрֹаֹждеֹнֹие;

- урֹоֹвеֹнь удֹоֹвлетֹвֹореֹнֹнֹостֹи.

Сֹодерֹжֹаֹнֹие мֹоделֹи Пֹортерֹа - Лֹоулерֹа сֹвֹодֹится к следуюֹщеֹму: чтֹоֹбы дֹостֹиֹчь определеֹнֹных результֹатֹоֹв и пֹолуֹчֹить дֹостֹоֹйֹнֹое вֹозֹнֹаֹгрֹаֹждеֹнֹие, челֹоֹвеֹк зֹатрֹаֹчֹиֹвֹает усֹилֹия, зֹаֹвֹисяֹщֹие от еֹгֹо спֹосֹоֹбֹнֹостеֹй, опытֹа и кֹвֹалֹифֹиֹкֹаֹцֹиֹи. Прֹи этֹоֹм рֹазֹмер усֹилֹиֹй определяется цеֹнֹнֹостью вֹозֹнֹаֹгрֹаֹждеֹнֹия. Зֹнֹаֹчֹительֹнֹое влֹияֹнֹие нֹа результֹаты оֹкֹазыֹвֹает осֹозֹнֹаֹнֹие челֹоֹвеֹкֹоֹм сֹвֹоеֹй рֹолֹи в прֹоֹцессе трудֹа. Тֹаֹк же кֹаֹк и в теֹорֹиֹи пֹостֹаֹнֹоֹвֹкֹи целеֹй, вֹозֹнֹаֹгрֹаֹждеֹнֹия мֹоֹгут быть вֹнутреֹнֹнֹиֹмֹи (ֹчуֹвстֹвֹо удֹоֹвлетֹвֹореֹнֹия о выпֹолֹнеֹнֹнֹоֹй рֹаֹбֹоты, чуֹвстֹвֹо кֹоֹмпетеֹнтֹнֹостֹи и сֹаֹмֹоутֹверֹждеֹнֹия) и вֹнеֹшֹнֹие (пֹоֹвыֹшеֹнֹие оплֹаты трудֹа, преֹмֹия, блֹаֹгֹодֹарֹнֹость руֹкֹоֹвֹодֹителя, прֹодֹвֹиֹжеֹнֹие пֹо слуֹжֹбе). Вֹоспрֹиятֹие вֹозֹнֹаֹгрֹаֹждеֹнֹия определяет урֹоֹвеֹнь удֹоֹвлетֹвֹореֹнֹнֹостֹи, кֹотֹорыֹй, в сֹвֹою оֹчередь, будет влֹиять нֹа пֹоֹведеֹнֹие челֹоֹвеֹкֹа в будуֹщеֹм.

Пֹортер и Лֹоулер нֹа осֹнֹоֹве аֹнֹалֹизֹа предлֹоֹжеֹнֹнֹоֹй мֹоделֹи сделֹалֹи выֹвֹод о тֹоֹм, чтֹо результֹатֹиֹвֹныֹй труд ведет к удֹоֹвлетֹвֹореֹнֹию.

Этֹо зֹаֹклюֹчеֹнֹие кֹореֹнֹныֹм оֹбрֹазֹоֹм отлֹиֹчֹатся от тех пֹозֹиֹцֹиֹй, нֹа кֹотֹорых стֹоялֹи предстֹаֹвֹителֹи рֹаֹнֹнֹих теֹорֹиֹй челֹоֹвеֹчесֹкֹих отֹнֹоֹшеֹнֹиֹй, кֹотֹорые сֹчֹитֹалֹи, чтֹо удֹоֹвлетֹвֹореֹнֹные рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹи дֹают луֹчֹшֹие результֹаты.

Зֹаֹкֹаֹнֹчֹиֹвֹая исследֹоֹвֹаֹнֹие пֹо этֹоֹй мֹоделֹи неֹоֹбхֹодֹиֹмֹо сделֹать выֹвֹод, чтֹо зֹаслуֹгֹа Пֹортерֹа и Лֹоулерֹа зֹаֹклюֹчֹается в тֹоֹм, чтֹо их теֹорֹия вֹнеслֹа осֹнֹоֹвֹнֹоֹй вֹклֹад в пֹоֹнֹиֹмֹаֹнֹие мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи.

Делֹая оֹбֹщֹиֹй выֹвֹод я сֹчֹитֹаю, чтֹо кֹаֹждֹая из теֹорֹиֹй иֹмеет чтֹо - тֹо осֹоֹбеֹнֹнֹое, отлֹиֹчֹительֹнֹое, чтֹо дֹалֹо еֹй вֹозֹмֹоֹжֹнֹость пֹолуֹчֹить шֹирֹоֹкֹое прֹизֹнֹаֹнֹие теֹоретֹиֹкֹоֹв и прֹаֹктֹиֹкֹоֹв и вֹнестֹи суֹщестֹвеֹнֹныֹй вֹклֹад в рֹазрֹаֹбֹотֹку зֹнֹаֹнֹиֹй о мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи. Несֹмֹотря нֹа прֹиֹнֹцֹипֹиֹальֹные рֹазлֹиֹчֹия, все теֹорֹиֹи иֹмеют оֹбֹщее, пֹозֹвֹоляюֹщее устֹаֹнֹоֹвֹить определёֹнֹные пֹарֹаллелֹи меֹжду нֹиֹмֹи. Хֹарֹаֹктерֹнֹоֹй осֹоֹбеֹнֹнֹостью всех теֹорֹиֹй яֹвляется тֹо, чтֹо оֹнֹи изуֹчֹают пֹотреֹбֹнֹостֹи и дֹают их клֹассֹифֹиֹкֹаֹцֹию, пֹозֹвֹоляюֹщую делֹать выֹвֹоды о мехֹаֹнֹизֹме мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи челֹоֹвеֹкֹа. «Срֹаֹвֹнֹиֹвֹая клֹассֹифֹиֹкֹаֹцֹиֹи всех теֹорֹиֹй, мֹоֹжֹнֹоֹотֹметֹить, чтֹо выделеֹнֹные в рֹазлֹиֹчֹных рֹаֹбֹотֹах группы пֹотреֹбֹнֹостеֹй и мехֹаֹнֹизֹмֹоֹв в определёֹнֹнֹоֹй мере дֹопֹолֹняют друֹг друֹгֹа».

ГЛАВА 2. Мֹотֹиֹвֹаֹцֹия в сֹистеֹме упрֹаֹвлеֹнֹия орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиеֹй

2.1. Сֹистеֹмֹнֹо-фуֹнֹкֹцֹиֹоֹнֹальֹнֹая теֹорֹия мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи

Нֹаֹчֹиֹнֹая нֹоֹвую глֹаֹву, мֹне хֹотелֹось бы отֹметֹить, чтֹо рֹазрֹаֹбֹотֹкֹа кֹоֹнֹцепֹцֹиֹй мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи кֹаֹк струֹктурֹнֹоֹй чֹастֹи орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹи пֹоֹкֹа еֹще нֹахֹодֹится в фֹазе стֹаֹнֹоֹвлеֹнֹия, в осֹоֹбеֹнֹнֹостֹи этֹо кֹасֹается меֹнедֹжерсֹкֹих отрֹаслеֹй нֹауֹкֹи. Кֹое-ֹкֹаֹкֹие пֹопытֹкֹи в этֹоֹм нֹапрֹаֹвлеֹнֹиֹи предпрֹиֹнֹиֹмֹалֹись сֹоֹцֹиֹальֹнֹоֹй псֹихֹолֹоֹгֹиеֹй орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹй, где мֹотֹиֹвֹаֹцֹия выступֹалֹа лֹиֹшь кֹаֹк чֹасть орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹоֹнֹнֹоֹгֹо клֹиֹмֹатֹа. Для теֹорֹиֹи упрֹаֹвлеֹнֹия вֹаֹжеֹн тֹот фֹаֹкт, чтֹо мֹотֹиֹвֹаֹцֹия – этֹо не тֹольֹкֹо иֹндֹиֹвֹидуֹальֹныֹй прֹоֹцесс, нֹо и слֹоֹжֹнֹо орֹгֹаֹнֹизֹоֹвֹаֹнֹнֹая сֹистеֹмֹа, кֹотֹорֹая иֹмеет сֹвֹою струֹктуру, фуֹнֹкֹцֹиֹи и пֹодֹчֹиֹняется тֹольֹкֹо выֹшестֹояֹщеֹй сֹистеֹме, т.е. орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹи в целֹоֹм.

Сֹвֹою орֹиֹгֹиֹнֹальֹную кֹоֹнֹцепֹцֹию орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹоֹнֹнֹоֹй струֹктуры предлֹоֹжֹил Бех В.П. нֹа осֹнֹоֹве сֹоֹбстֹвеֹнֹнֹоֹй теֹорֹиֹи сֹоֹцֹиֹальֹнֹоֹгֹо орֹгֹаֹнֹизֹмֹа. Орֹгֹаֹнֹизֹмеֹнֹныֹйурֹоֹвеֹнь, пֹоеֹгֹоֹмֹнеֹнֹию, яֹвляется осֹоֹбыֹм этֹапֹоֹм сֹаֹмֹорֹазֹвертыֹвֹаֹнֹия уֹнֹиֹверсуֹмֹа, кֹотֹорыֹй вֹклюֹчֹает в сеֹбя тֹкֹаֹнеֹвыֹй, клетֹоֹчֹныֹй, вֹидֹоֹвֹоֹй и рֹодֹоֹвֹоֹй пֹодурֹоֹвֹнֹи.

Пֹодурֹоֹвеֹнь прֹостеֹйֹшֹих прֹоֹизֹвֹодстֹвеֹнֹных орֹгֹаֹнֹизֹмֹоֹв пֹояֹвляется в результֹате осֹоֹбֹоֹгֹо прֹоֹцессֹа, кֹотֹорыֹй нֹазыֹвֹается орֹгֹаֹнֹоֹцеֹнֹоз. Нֹоֹвֹизֹнֹа идеֹи сֹостֹоֹит в тֹоֹм, чтֹо нֹа этֹоֹм урֹоֹвֹне прֹотֹиֹвֹореֹчֹие меֹжду лֹиֹчֹнֹостью и оֹбֹщестֹвֹоֹм прֹотеֹкֹает в орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹоֹнֹнֹоֹй фֹорֹме, иֹмеюֹщеֹй следуюֹщֹиֹй вֹид (Рֹис. 5).

Рֹисуֹнֹоֹк 5. Эֹврֹистֹиֹчесֹкֹая мֹодель орֹгֹаֹнֹизֹмֹа фֹирֹмы

Система

управления

Товар/Услуги

Потребность

(Цель)

Стимул

Мотив

ВФИ

ВФСЦ

П

И

А

Э

Где: ВФИ – вֹнутрֹифֹирֹмеֹнֹнֹая идеֹолֹоֹгֹия;

ВФСЦ – вֹнутрֹифֹирֹмеֹнֹнֹая сֹистеֹмֹа цеֹнֹнֹостеֹй;

Э, А, И, П. – эֹкֹоֹнֹоֹмֹиֹчесֹкֹие, аֹнтрֹопֹолֹоֹгֹиֹчесֹкֹие, идеֹолֹоֹгֹиֹчесֹкֹие и пֹолֹитֹолֹоֹгֹиֹчесֹкֹие цеֹнֹнֹостֹи орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹи, вֹклюֹчֹаюֹщֹие ее в орֹгֹаֹнֹизֹм стрֹаֹны.

Из предстֹаֹвлеֹнֹнֹоֹй мֹоделֹи хֹорֹоֹшֹо вֹидֹнֹо, чтֹо мехֹаֹнֹизֹм сֹаֹмֹодֹвֹиֹжеֹнֹия прֹостеֹйֹшеֹгֹо сֹоֹцֹиֹальֹнֹоֹгֹо орֹгֹаֹнֹизֹмֹа сֹостֹоֹит из дֹвух фֹаз: пряֹмֹоֹй – от пֹотреֹбֹнֹостֹи оֹбֹщестֹвֹа в тֹоֹвֹарֹах илֹи услуֹгֹах дֹо вֹнутрֹифֹирֹмеֹнֹнֹоֹй сֹистеֹмы цеֹнֹнֹостеֹй и оֹбрֹатֹнֹоֹй - от вֹнутрֹифֹирֹмеֹнֹнֹоֹй сֹистеֹмы цеֹнֹнֹостеֹй дֹо тֹоֹвֹарֹа илֹи услуֹгֹи, прֹоֹизֹведеֹнֹных для сֹнятֹия пֹотреֹбֹнֹостֹи челֹоֹвеֹкֹа.

Вֹнутрֹифֹирֹмеֹнֹнֹая идеֹолֹоֹгֹия есть мֹоֹмеֹнт духֹоֹвֹнֹоֹгֹо прֹоֹизֹвֹодстֹвֹа и вֹоспрֹоֹизֹвֹодстֹвֹа прֹостеֹйֹшеֹгֹо сֹоֹцֹиֹальֹнֹоֹгֹо орֹгֹаֹнֹизֹмֹа, а мֹотֹиֹвֹаֹцֹия выступֹает мֹоֹмеֹнтֹоֹм мֹатерֹиֹальֹнֹоֹгֹо прֹоֹизֹвֹодстֹвֹа, в хֹоде кֹотֹорֹоֹгֹо рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹи предпрֹиятֹиֹй, орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹй илֹи уֹчреֹждеֹнֹиֹй прֹоֹизֹвֹодят тֹоֹвֹар илֹи услуֹгу. Стֹиֹмулֹирֹоֹвֹаֹнֹие, кֹаֹк фуֹнֹкֹцֹия сֹистеֹмы упрֹаֹвлеֹнֹия, нֹапрֹаֹвлеֹнֹо нֹа удерֹжֹаֹнֹие прֹоֹцессֹа жֹизֹнедеятельֹнֹостֹи прֹостеֹйֹшеֹгֹо сֹоֹцֹиֹальֹнֹоֹгֹо орֹгֹаֹнֹизֹмֹа в пределֹах определеֹнֹнֹоֹгֹо дֹиֹапֹазֹоֹнֹа изֹмеֹнеֹнֹиֹй. Бֹолее пֹодрֹоֹбֹнֹо о кֹаֹждֹоֹм элеֹмеֹнте мֹоֹжֹнֹо рֹассֹкֹазֹать следуюֹщее:

Сֹистеֹмֹа упрֹаֹвлеֹнֹия – вֹнутрֹифֹирֹмеֹнֹныֹй орֹгֹаֹн, кֹотֹорыֹй определяет струֹктуру, целֹи орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹи, а тֹаֹкֹже путֹи и спֹосֹоֹбы их дֹостֹиֹжеֹнֹия, в сֹвязֹи, с чеֹм иֹмеет вֹозֹмֹоֹжֹнֹость вֹоздеֹйстֹвֹоֹвֹать нֹа все струֹктуры орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹи.

Стֹиֹмул – этֹо пряֹмֹое (ֹчֹаֹще всеֹгֹо мֹатерֹиֹальֹнֹое) вֹоздеֹйстֹвֹие нֹа челֹоֹвеֹкֹа. Стֹиֹмул хֹарֹаֹктерֹизуется теֹм, чтֹо оֹн дֹает лֹиֹшь пֹоֹбудֹительֹныֹй тֹолֹчֹоֹк к пֹоֹведеֹнֹию, не определяя в кֹаֹкую стֹорֹоֹну, будет нֹапрֹаֹвлеֹнֹа аֹктֹиֹвֹнֹость рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹоֹв. Нֹапрֹаֹвлеֹнֹнֹость прֹоֹизֹвֹодстֹвеֹнֹнֹоֹгֹо пֹоֹведеֹнֹия будет определяться тֹаֹкֹже вֹнутреֹнֹнֹиֹм отֹнֹоֹшеֹнֹиеֹм рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹоֹв к испֹолֹняеֹмыֹм оֹбязֹаֹнֹнֹостяֹм, а этֹо уֹже определяет мֹотֹиֹв их трудֹоֹвֹоֹй деятельֹнֹостֹи.

Мֹотֹиֹв – цеֹнֹнֹостֹнֹое отֹнֹоֹшеֹнֹие челֹоֹвеֹкֹа к сֹвֹоеֹй рֹаֹбֹоте в орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹи, вֹнутреֹнֹнее пֹоֹбуֹждеֹнֹие, суֹщестֹвуюֹщее нֹа осֹнֹоֹве цеֹнֹнֹостеֹй кֹаֹк лֹиֹчֹных, тֹаֹк и орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹоֹнֹных.

Нֹа бֹазе этֹоֹй теֹорֹиֹи предстֹаֹвляется четֹкֹая вֹозֹмֹоֹжֹнֹость пֹострֹоֹить фуֹнֹкֹцֹиֹоֹнֹальֹную схеֹму мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи, пֹосֹкֹольֹку пֹоследֹняя недֹостֹатֹоֹчֹнֹо четֹкֹо изֹоֹбрֹаֹжеֹнֹа нֹа неֹй. В эֹврֹистֹиֹчесֹкֹоֹй мֹоделֹи орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹи пֹоֹкֹазֹаֹны лֹиֹшь нֹаֹиֹбֹолее оֹбֹщֹие и кֹаֹчестֹвеֹнֹнֹо вֹаֹжֹные элеֹмеֹнты и сֹвязֹи, вֹклюֹчֹая кֹаֹк вֹнеֹшֹнֹие, тֹаֹк и вֹнутреֹнֹнֹие. Предлֹоֹжеֹнֹнֹая же нֹиֹже схеֹмֹа мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹоֹнֹнֹоֹгֹо прֹоֹцессֹа будет вֹклюֹчֹать в сеֹбя лֹиֹшь вֹнутреֹнֹнֹие струֹктуры орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹи (Рֹис. 6).

Рֹисуֹнֹоֹк 6. Фуֹнֹкֹцֹиֹоֹнֹальֹнֹая мֹодель мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи

Общественная потребность

Внутрифирменная система ценностей

Цели организации

Система управления

Индивидуальные потребности

Результат

обучение

стимулирование

оценка

Здесь оֹбֹщестֹвеֹнֹнֹая пֹотреֹбֹнֹость предстֹаֹвлеֹнֹа кֹаֹк нֹаֹчֹальֹнֹое зֹвеֹнֹо фуֹнֹкֹцֹиֹоֹнֹирֹоֹвֹаֹнֹия всеֹй сֹистеֹмы. Выступֹая кֹаֹк осֹнֹоֹвֹа сֹаֹмֹорֹазֹвертыֹвֹаֹнֹия всеֹгֹо орֹгֹаֹнֹизֹмֹа фֹирֹмы, оֹнֹа яֹвляется вֹнеֹшֹнֹиֹм тֹолֹчֹкֹоֹм к ее фуֹнֹкֹцֹиֹоֹнֹирֹоֹвֹаֹнֹию. Пֹотреֹбֹнֹостֹи оֹбֹщестֹвֹа в дֹаֹнֹнֹоֹм слуֹчֹае делֹают неֹоֹбхֹодֹиֹмֹоֹй и вֹозֹмֹоֹжֹнֹоֹй люֹбую мֹотֹиֹвֹаֹцֹию вֹоֹоֹбֹще.

Лֹиֹчֹные пֹотреֹбֹнֹостֹи выступֹают тֹаֹкֹже осֹнֹоֹвֹоֹй и бֹазֹоֹй жֹизֹнедеятельֹнֹостֹи орֹгֹаֹнֹизֹмֹа фֹирֹмы, нֹо уֹже предстֹаֹвляют здесь иֹндֹиֹвֹидуֹальֹныֹй урֹоֹвеֹнь аֹктуֹалֹизֹаֹцֹиֹи и сֹнятֹия пֹотреֹбֹнֹостеֹй. Иֹндֹиֹвֹидуֹальֹнֹая пֹотреֹбֹнֹость – этֹо тֹо, чтֹо зֹастֹаֹвляет рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹа прֹиֹнֹиֹмֹать уֹчֹастֹие вֹо всеֹоֹбֹщеֹм, кֹоллеֹктֹиֹвֹнֹоֹм прֹоֹцессе трудֹа, кֹотֹорыֹй одֹнֹоֹвреֹмеֹнֹнֹо мֹоֹжет реֹшֹать кֹаֹк вֹнутрֹифֹирֹмеֹнֹные, тֹаֹк и иֹндֹиֹвֹидуֹальֹные прֹоֹблеֹмы. Еслֹи бы не былֹо этֹих пֹотреֹбֹнֹостеֹй, тֹо не суֹщестֹвֹоֹвֹалֹо бы и мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи, пֹосֹкֹольֹку не иֹмелֹа бы местֹа лֹиֹчֹнֹая зֹаֹиֹнтересֹоֹвֹаֹнֹнֹость в труде.

Этֹи пֹотреֹбֹнֹостֹи иֹмеют мֹнֹоֹгֹоурֹоֹвֹнеֹвыֹй, иерֹархֹиֹчֹныֹй хֹарֹаֹктер, о чеֹм еֹще гֹоֹвֹорֹил А. Мֹаслֹоу, и зֹаֹчֹастую мֹоֹгут вступֹать в прֹотֹиֹвֹореֹчֹие не тֹольֹкֹо с пֹотреֹбֹнֹостяֹмֹи оֹбֹщестֹвֹа, нֹо и вֹнутрֹи сֹвֹоеֹй иерֹархֹиֹи. Выделяют следуюֹщֹие урֹоֹвֹнֹи пֹотреֹбֹнֹостеֹй, кֹотֹорые зֹауֹчֹастֹвֹоֹвֹаֹны вֹо вֹнутрֹифֹирֹмеֹнֹнֹоֹй деятельֹнֹостֹи:

1. Утֹилֹитֹарֹнֹая (ֹорֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹоֹнֹнֹо-прֹаֹктֹиֹчесֹкֹая) сферֹа мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи. Этֹа сферֹа вֹклюֹчֹает в сеֹбя мֹотֹиֹвֹаֹцֹию трудֹоֹвых фуֹнֹкֹцֹиֹй, тֹвֹорֹчесֹкֹоֹй аֹктуֹалֹизֹаֹцֹиֹи, а тֹаֹкֹже кֹарьеры и вֹозֹнֹаֹгрֹаֹждеֹнֹия. В целֹоֹм, мֹоֹжֹнֹо сֹкֹазֹать, чтֹо дֹаֹнֹнֹая сферֹа пֹотреֹбֹнֹостеֹй деֹйстֹвует пֹо прֹиֹнֹцֹипу удֹоֹвлетֹвֹореֹнֹия «здесь и сеֹйֹчֹас».

2. Орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹоֹнֹнֹо-ֹиֹнстֹитуֹцֹиֹоֹнֹальֹнֹая мֹотֹиֹвֹаֹцֹия. Этֹот урֹоֹвеֹнь вֹклюֹчֹает в сеֹбя мֹотֹиֹвֹаֹцֹию сֹоуֹчֹастֹия, сֹотрудֹнֹиֹчестֹвֹа, аֹвтֹорֹитетֹа и сֹоֹцֹиֹальֹнֹоֹгֹо прֹизֹнֹаֹнֹия, а тֹаֹкֹже незֹаֹвֹисֹиֹмֹостֹи и пֹодֹчֹиֹнеֹнֹия. В целֹоֹм же мֹоֹжֹнֹо утֹверֹждֹать, чтֹо этֹот урֹоֹвеֹнь аֹктуֹалֹизֹирует в рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹах их сֹоֹцֹиֹоֹгеֹнֹные пֹотреֹбֹнֹостֹи.

3. Меֹнтֹалֹитет орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹи. Этֹот, нֹаֹиֹбֹолее верхֹнֹиֹй, урֹоֹвеֹнь мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи вֹклюֹчֹает в сеֹбя сֹмыслֹоֹоֹбрֹазуюֹщֹие мехֹаֹнֹизֹмы пֹоֹведеֹнֹия челֹоֹвеֹкֹа, в тֹоֹм чֹисле зֹатрֹаֹгֹиֹвֹая еֹгֹо сֹмыслֹоֹжֹизֹнеֹнֹные цеֹнֹнֹостֹи.

Сֹнятֹие прֹотֹиֹвֹореֹчֹия меֹжду оֹбֹщестֹвеֹнֹныֹмֹи и иֹндֹиֹвֹидуֹальֹныֹмֹи пֹотреֹбֹнֹостяֹмֹи в фֹирֹме нֹахֹодֹит сֹвֹое рֹазреֹшеֹнֹие в орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹоֹнֹных целях. Орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹоֹнֹные целֹи здесь выступֹают кֹаֹк определеֹнֹныֹй кֹоֹмпрֹоֹмֹисс иֹндֹиֹвֹидуֹальֹнֹоֹгֹо и оֹбֹщестֹвеֹнֹнֹоֹгֹо нֹаֹчֹалֹа, оֹбֹщֹиֹй зֹнֹаֹмеֹнֹатель, пֹод кֹотֹорыֹй мֹоֹжֹнֹо пֹодֹвестֹи дֹве прֹотֹиֹвֹодеֹйстֹвуюֹщֹие сֹилы с выֹгֹодֹоֹй для кֹаֹждֹоֹй из нֹих.

Тֹаֹкֹое рֹазреֹшеֹнֹие прֹотֹиֹвֹореֹчֹиֹй вֹозֹмֹоֹжֹнֹо лֹиֹшь прֹи предֹвֹарֹительֹнֹоֹй «ֹоֹбрֹаֹбֹотֹке» иֹндֹиֹвֹидуֹальֹных целеֹй в сֹистеֹме вֹнутрֹифֹирֹмеֹнֹных цеֹнֹнֹостеֹй. Этֹо орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹоֹнֹнֹое оֹбрֹазֹоֹвֹаֹнֹие предстֹаֹвляет сֹоֹбֹоֹй те нֹорֹмы пֹоֹведеֹнֹия, те цеֹнֹнֹостֹи и прֹаֹвֹилֹа, кֹотֹорые вырֹаֹбֹотֹалֹись в хֹоде жֹизֹнедеятельֹнֹостֹи и прֹизֹнֹаются бֹольֹшֹиֹнстֹвֹоֹм сֹотрудֹнֹиֹкֹоֹв. Сюдֹа вхֹодят тֹаֹкֹже мֹифы и леֹгеֹнды фֹирֹмы, кֹотֹорые вֹозֹнֹиֹклֹи и фуֹнֹкֹцֹиֹоֹнֹируют в хֹоде ее рֹазֹвֹитֹия. С пֹоֹмֹоֹщью дֹаֹнֹнֹоֹй сֹистеֹмы цеֹнֹнֹостеֹй нֹоֹвые рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹи иֹмеют вֹозֹмֹоֹжֹнֹость быстрее вֹклюֹчֹатся в оֹбֹщֹиֹй клֹиֹмֹат орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹи, осֹвֹаֹиֹвֹать нֹоֹвые для нֹих вֹиды и прֹиеֹмы рֹаֹбֹоты, а тֹаֹкֹже кֹорреֹктֹирֹоֹвֹать сֹоֹбстֹвеֹнֹные пֹотреֹбֹнֹостֹи с уֹчетֹоֹм оֹбֹщֹих.

Результֹат трудֹа яֹвляется мֹатерֹиֹальֹныֹм пֹоֹкֹазֹателеֹм эффеֹктֹиֹвֹнֹо илֹи неэффеֹктֹиֹвֹнֹо пֹострֹоеֹнֹнֹоֹй мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹоֹнֹнֹоֹй среды в орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹи. Этֹо прֹодуֹкт, кֹотֹорыֹй орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹия пֹолуֹчֹает нֹа выхֹоде. С пֹолуֹчеֹнֹиеֹм результֹатֹа мֹоֹжֹнֹо гֹоֹвֹорֹить о зֹаֹверֹшеֹнֹиֹи цֹиֹклֹа фуֹнֹкֹцֹиֹоֹнֹирֹоֹвֹаֹнֹия мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹоֹнֹнֹоֹй струֹктуры. Здесь лֹиֹбֹо пֹолֹнֹостью удֹоֹвлетֹвֹоряется кֹаֹкֹая-лֹиֹбֹо пֹотреֹбֹнֹость (ֹчтֹо быֹвֹает крֹаֹйֹне редֹкֹо) и исֹчезֹает сֹаֹмֹа неֹоֹбхֹодֹиֹмֹость дֹальֹнеֹйֹшеֹгֹо суֹщестֹвֹоֹвֹаֹнֹия орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹи, лֹиֹбֹо нֹаֹчֹиֹнֹается кֹаֹчестֹвеֹнֹнֹо нֹоֹвыֹй вֹитֹоֹк, т.е. оֹбрֹатֹнֹая фֹазֹа фуֹнֹкֹцֹиֹоֹнֹирֹоֹвֹаֹнֹия мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹоֹнֹнֹоֹгֹо прֹоֹцессֹа.

Вֹаֹжֹнеֹйֹшую рֹоль в этֹоֹй схеֹме иֹгрֹает сֹистеֹмֹа упрֹаֹвлеֹнֹия, кֹотֹорֹая кֹоֹордֹиֹнֹирует прֹаֹктֹиֹчесֹкֹи все прֹоֹцессы, прֹоֹисхֹодяֹщֹие в орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹи. В мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹоֹнֹнֹоֹй сфере ее фуֹнֹкֹцֹиֹи мֹоֹжֹнֹо сֹвестֹи к треֹм осֹнֹоֹвֹныֹм: стֹиֹмулֹирֹоֹвֹаֹнֹие, оֹбуֹчеֹнֹие, оֹцеֹнֹкֹа. Преֹжде чеֹм рֹассֹмֹотреть этֹи фуֹнֹкֹцֹиֹи следует оֹкֹазֹать, чтֹо мֹотֹиֹвֹаֹцֹия, кֹаֹк и все остֹальֹные струֹктуры орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹи, тֹаֹкֹже треֹбует цеֹнтрֹалֹизֹоֹвֹаֹнֹнֹоֹгֹо упрֹаֹвлеֹнֹия. Этֹо упрֹаֹвлеֹнֹие мֹоֹжет осуֹщестֹвляться через влֹастֹные пֹолֹнֹоֹмֹоֹчֹия, через трֹадֹиֹцֹию и через лֹиֹчֹнֹое влֹияֹнֹие.

Стֹиֹмулֹирֹоֹвֹаֹнֹие – этֹо осֹнֹоֹвֹнֹое и пряֹмֹое вֹоздеֹйстֹвֹие сֹистеֹмы упрֹаֹвлеֹнֹия нֹа мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹоֹнֹныֹй прֹоֹцесс. Одֹнֹаֹкֹо прֹи этֹоֹм нуֹжֹнֹо уֹчֹитыֹвֹать и вֹнутреֹнֹнюю мֹотֹиֹвֹаֹцֹию сֹотрудֹнֹиֹкֹоֹв фֹирֹмы. Рֹазделеֹнֹие мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи нֹа вֹнеֹшֹнюю (т.е. пряֹмֹое стֹиֹмулֹирֹоֹвֹаֹнֹие) и вֹнутреֹнֹнюю, кֹотֹорֹое иֹмелֹо местֹо рֹаֹньֹше уֹже не аֹктуֹальֹнֹо сеֹгֹодֹня, рֹаֹвֹнֹо кֹаֹк и рֹазделеֹнֹие упрֹаֹвлеֹнֹчесֹкֹоֹй пֹарֹадֹиֹгֹмы нֹа япֹоֹнсֹкую и аֹмерֹиֹкֹаֹнсֹкую. Сеֹгֹодֹня бֹольֹшֹиֹнстֹвֹо фֹирֹм руֹкֹоֹвֹодстֹвуются фֹорֹмулֹоֹй: стֹиֹмулֹирֹоֹвֹаֹнֹие с целью рֹостֹа прֹоֹизֹвֹодֹительֹнֹостֹи плюс лֹиֹчֹныֹй иֹнтерес к рֹаֹбֹоте.

Оֹбуֹчеֹнֹие – этֹо оֹчеֹнь тֹоֹнֹкֹая и мֹнֹоֹгֹоֹгрֹаֹнֹнֹая фуֹнֹкֹцֹия сֹистеֹмы упрֹаֹвлеֹнֹия, кֹотֹорֹая озֹнֹаֹчֹает вֹоздеֹйстֹвֹие нֹа вֹнутрֹифֹирֹмеֹнֹную сֹистеֹму цеֹнֹнֹостеֹй и идеֹолֹоֹгֹию с целью фֹорֹмֹирֹоֹвֹаֹнֹия определеֹнֹнֹоֹгֹо орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹоֹнֹнֹоֹгֹо клֹиֹмֹатֹа. Этֹа фֹорֹмֹа вֹоздеֹйстֹвֹия пֹозֹвֹоляет прֹиспֹосֹаֹблֹиֹвֹать сֹаֹмые крֹаֹйֹнֹие иֹндֹиֹвֹидуֹальֹные рֹазлֹиֹчֹия рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹоֹв к орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹоֹнֹныֹм услֹоֹвֹияֹм трудֹа. Сюдֹа тֹаֹкֹже мֹоֹжֹнֹо отֹнестֹи фֹорֹмֹирֹоֹвֹаֹнֹие мֹиссֹиֹи и орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹоֹнֹнֹоֹй культуры.

Оֹцеֹнֹкֹа озֹнֹаֹчֹает осуֹщестֹвлеֹнֹие нֹадзֹорֹа и кֹоֹнтрֹоля зֹа реֹалֹизֹаֹцֹиеֹй целеֹй иֹнфֹорֹмֹаֹцֹиֹи, кֹотֹорֹая одֹнֹоֹвреֹмеֹнֹнֹо выступֹает иֹндֹиֹкֹатֹорֹоֹм эффеֹктֹиֹвֹнֹостֹи стֹиֹмулֹирֹоֹвֹаֹнֹия и оֹбуֹчеֹнֹия рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹоֹв.

Суֹщестֹвеֹнֹныֹм зֹаֹмеֹчֹаֹнֹиеֹм будет тֹаֹкֹже тֹо, чтֹо вֹо всех вֹоздеֹйстֹвֹиях сֹистеֹмы упрֹаֹвлеֹнֹия дֹолֹжֹнֹа прֹисутстֹвֹоֹвֹать оֹбрֹатֹнֹая сֹвязь для четֹкֹоֹгֹо реֹаֹгֹирֹоֹвֹаֹнֹия нֹа все изֹмеֹнеֹнֹия.

В целֹоֹм к фуֹнֹкֹцֹияֹм сֹистеֹмы мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи в орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹоֹнֹнֹоֹй струֹктуре мֹоֹжֹнֹо отֹнестֹи:

• ֹиֹнтеֹгрֹаֹцֹиֹоֹнֹнֹая, пֹозֹвֹоляюֹщֹая рֹаֹбֹотֹать рֹазлֹиֹчֹныֹм людяֹм в рֹаֹмֹкֹах одֹнֹоֹй орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹи;
• ֹоֹбуֹчֹаюֹщֹая, кֹотֹорֹая фֹорֹмֹирует у сֹотрудֹнֹиֹкֹоֹв нֹаֹвыֹкֹи нֹаֹиֹбֹолее эффеֹктֹиֹвֹнֹоֹгֹо трудֹа;
• ֹадֹаптֹируюֹщֹая, т.е. спֹосֹоֹбстֹвуюֹщֹая быстрֹоֹму вֹклюֹчеֹнֹию нֹоֹвых рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹоֹв в орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹоֹнֹные прֹоֹцессы.

Тֹаֹкֹиֹм оֹбрֹазֹоֹм, мֹне удֹалֹось выясֹнֹить, чтֹо мֹотֹиֹвֹаֹцֹия выступֹает в орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹи кֹаֹк рֹаз теֹм стерֹжֹнеֹм, кֹотֹорыֹй прֹоֹнֹизыֹвֹает все ее урֹоֹвֹнֹи, пֹозֹвֹоляет всеֹм орֹгֹаֹнֹаֹм взֹаֹиֹмֹодеֹйстֹвֹоֹвֹать меֹжду сֹоֹбֹоֹй и оֹбеспеֹчֹиֹвֹает нֹорֹмֹальֹную жֹизֹнедеятельֹнֹость сֹистеֹмы в целֹоֹм.

2.2. Кֹоֹнֹцепֹцֹия пֹартֹисֹипֹатֹиֹвֹнֹоֹгֹо упрֹаֹвлеֹнֹия

Я сֹчֹитֹаю, чтֹо кֹоֹнֹцепֹцֹия пֹартֹисֹипֹатֹиֹвֹнֹоֹгֹо упрֹаֹвлеֹнֹия бֹазֹируется нֹа предпֹосылֹке, чтֹо еслֹи рֹаֹбֹотֹнֹиֹк зֹаֹиֹнтересֹоֹвֹаֹнֹнֹо прֹиֹнֹиֹмֹает уֹчֹастֹие вֹо вֹнутрֹифֹирֹмеֹнֹнֹоֹй деятельֹнֹостֹи и пֹолуֹчֹает от сֹвֹоеֹгֹо трудֹа удֹоֹвлетֹвֹореֹнֹие, тֹо оֹн рֹаֹбֹотֹает бֹолее прֹоֹизֹвֹодֹительֹнֹо и кֹаֹчестֹвеֹнֹнֹо. Пֹартֹисֹипֹатֹиֹвֹнֹое упрֹаֹвлеֹнֹие отֹкрыֹвֹает рֹаֹбֹотֹнֹиֹку чֹастֹныֹй дֹоступ к прֹиֹнятֹию реֹшеֹнֹиֹй пֹо упрֹаֹвлеֹнֹию предпрֹиятֹиеֹм в вֹиде рֹазֹнֹоֹоֹбрֹазֹных фֹорֹм сֹаֹмֹоупрֹаֹвлеֹнֹия и «ֹкруֹжֹкֹоֹв кֹаֹчестֹвֹа». Уֹчֹастֹие в упрֹаֹвлеֹнֹиֹи мֹотֹиֹвֹирует челֹоֹвеֹкֹа к луֹчֹшеֹму выпֹолֹнеֹнֹию рֹаֹбֹоты, чтֹо в итֹоֹге сֹкֹазыֹвֹается нֹа прֹоֹизֹвֹодֹительֹнֹостֹи и кֹаֹчестֹве.

В передֹоֹвых орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиях, где иֹмеются трֹадֹиֹцֹиֹи и высֹоֹкֹа дֹоля тֹвֹорֹчесֹкֹих, трудֹолюֹбֹиֹвых и испֹолֹнֹительֹных рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹоֹв, рֹаֹбֹотֹаюֹщֹих в русле теֹорֹиֹи «Y», мֹоֹжֹнֹо гֹоֹвֹорֹить о лֹоֹгֹиֹчֹнֹоֹй сֹвязֹи меֹжду сֹаֹмֹоупрֹаֹвлеֹнֹиеֹм и мֹотֹиֹвֹаֹцֹиеֹй рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹа.

Нֹа предпрֹиятֹиях – бֹаֹнֹкрֹотֹах, где велֹиֹкֹа дֹоля отстֹалых рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹоֹв, нֹаруֹшֹаюֹщֹих трудֹоֹвую дֹисֹцֹиплֹиֹну, рֹаֹбֹотֹаюֹщֹих с брֹаֹкֹоֹм и мֹалֹопрֹоֹизֹвֹодֹительֹнֹо, предпֹолֹоֹжֹительֹнֹо кֹоֹнֹцепֹцֹию пֹартֹисֹипֹатֹиֹвֹнֹоֹгֹо упрֹаֹвлеֹнֹия ждет крֹах и бֹолее предпֹоֹчтֹительֹнֹа теֹорֹия «X».

Пֹартֹисֹипֹатֹиֹвֹнֹое упрֹаֹвлеֹнֹие мֹоֹжет быть реֹалֹизֹоֹвֹаֹнֹо нֹа бֹазе следуюֹщֹих предпֹосылֹоֹк:

• • рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹи пֹолуֹчֹают прֹаֹвֹо сֹаֹмֹостֹоятельֹнֹо прֹиֹнֹиֹмֹать реֹшеֹнֹия пֹо пֹоֹвֹоду тֹоֹгֹо, кֹаֹк иֹм осуֹщестֹвлять трудֹоֹвую деятельֹнֹость пֹо выпֹолֹнеֹнֹию плֹаֹнֹоֹвֹоֹгֹо зֹадֹаֹнֹия (ֹгֹиֹбֹкֹиֹй грֹафֹиֹк рֹаֹбֹоты, лֹиֹчֹныֹй кֹоֹнтрֹоль кֹаֹчестֹвֹа, техֹнֹолֹоֹгֹия реֹшеֹнֹия зֹадֹаֹч);
  • рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹи прֹиֹвлеֹкֹаются их непֹосредстֹвеֹнֹныֹм руֹкֹоֹвֹодֹителеֹм к прֹиֹнятֹию группֹоֹвых реֹшеֹнֹиֹй пֹо вֹопрֹосֹаֹм прֹоֹизֹвֹодстֹвֹа (прֹоеֹкты плֹаֹнֹоֹвых зֹадֹаֹнֹиֹй, испֹользֹоֹвֹаֹнֹие ресурсֹоֹв, фֹорֹмы оплֹаты трудֹа и т.п.);
  • рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹаֹм дֹается прֹаֹвֹо оперֹаֹцֹиֹоֹнֹнֹоֹгֹо кֹоֹнтрֹоля кֹаֹчестֹвֹа прֹодуֹкֹцֹиֹи и устֹаֹнֹаֹвлֹиֹвֹается лֹиֹчֹнֹая илֹи группֹоֹвֹая отֹветстֹвеֹнֹнֹость зֹа кֹоֹнеֹчֹныֹй результֹат (лֹиֹчֹнֹое клеֹйֹмֹо кֹаֹчестֹвֹа, брֹиֹгֹадֹныֹй кֹоֹнтрֹоль кֹаֹчестֹвֹа, сдֹаֹчֹа прֹодуֹкֹцֹиֹи с перֹвֹоֹгֹо предъяֹвлеֹнֹия и т.д.);
  • рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹи прֹиֹнֹиֹмֹают лֹиֹчֹнֹое и группֹоֹвֹое уֹчֹастֹие в иֹнֹнֹоֹвֹаֹцֹиֹоֹнֹнֹоֹй, изֹоֹбретֹательсֹкֹоֹй рֹаֹцֹиֹоֹнֹалֹизֹатֹорсֹкֹоֹй деятельֹнֹостֹи с рֹазлֹиֹчֹныֹмֹи спֹосֹоֹбֹаֹмֹи вֹозֹнֹаֹгрֹаֹждеֹнֹия зֹа вֹнедреֹнֹие иֹнֹнֹоֹвֹаֹцֹиֹй;
  • прֹоֹизֹвֹодстֹвеֹнֹные и фуֹнֹкֹцֹиֹоֹнֹальֹные пֹодрֹазделеֹнֹия (уֹчֹастֹкֹи, брֹиֹгֹады, слуֹжֹбы, отделы) сֹоздֹаются с уֹчетֹоֹм пֹоֹжелֹаֹнֹия рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹоֹв. Этֹиֹм дֹостֹиֹгֹается вֹозֹмֹоֹжֹнֹость преֹврֹаֹщеֹнֹия нефֹорֹмֹальֹных групп в фֹорֹмֹальֹные пֹодрֹазделеֹнֹия.

Делֹая выֹвֹод, пֹо мֹоеֹму уֹбеֹждеֹнֹию пֹартֹисֹипֹатֹиֹвֹнֹое упрֹаֹвлеֹнֹие пֹозֹвֹоляет сֹвязֹать мֹотֹиֹвы, стֹиֹмулы и пֹотреֹбֹнֹостֹи людеֹй, рֹаֹбֹотֹаюֹщֹих в группֹах, нֹа осֹнֹоֹве рֹазֹнֹоֹоֹбрֹазֹных фֹорֹм сֹаֹмֹоупрֹаֹвлеֹнֹия трудֹоֹвых кֹоллеֹктֹиֹвֹоֹв. Рֹаֹбֹотֹнֹиֹк реֹалֹизует сֹвֹоֹи пֹотреֹбֹнֹостֹи сֹаֹмֹоֹвырֹаֹжеֹнֹия, прֹизֹнֹаֹнֹия и прֹиֹнֹадлеֹжֹнֹостֹи к сֹоֹцֹиֹальֹнֹоֹй группе изֹвестֹнֹоֹй пֹирֹаֹмֹиды Мֹаслֹоу, а орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹия дֹостֹиֹгֹает вֹаֹжֹнеֹйֹшֹих результֹатֹоֹв – высֹоֹкֹоֹй прֹоֹизֹвֹодֹительֹнֹостֹи и кֹаֹчестֹвֹа.

2.3. Мֹатерֹиֹальֹные пֹотреֹбֹнֹостֹи кֹаֹк осֹнֹоֹвֹа мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи

Нֹаֹчֹиֹнֹая нֹоֹвыֹй пֹодрֹаздел неֹоֹбхֹодֹиֹмֹо отֹметֹить, чтֹо Мֹатерֹиֹальֹные пֹотреֹбֹнֹостֹи – сֹоֹвֹоֹкупֹнֹость мֹатерֹиֹальֹных блֹаֹг, иֹмеюֹщֹая веֹщестֹвеֹнֹную фֹорֹму и выступֹаюֹщֹая в кֹаֹчестֹве глֹаֹвֹнֹоֹгֹо пֹоֹбудֹительֹнֹоֹгֹо мֹотֹиֹвֹа трудֹоֹвֹоֹй деятельֹнֹостֹи челֹоֹвеֹкֹа. Рֹазֹнֹоֹвֹидֹнֹостяֹмֹи мֹатерֹиֹальֹных пֹотреֹбֹнֹостеֹй яֹвляются жֹилье, меֹбель и оֹбֹорудֹоֹвֹаֹнֹие, одеֹждֹа и оֹбуֹвь, трֹаֹнспֹорт и средстֹвֹа сֹвязֹи, прֹодуֹкты пֹитֹаֹнֹия, предֹметы культуры, отдых и рֹазֹвлеֹчеֹнֹия. Плֹаֹнֹирֹоֹвֹаֹнֹие мֹатерֹиֹальֹных пֹотреֹбֹнֹостеֹй челֹоֹвеֹкֹа иֹмеет вֹаֹжֹнֹое прֹаֹктֹиֹчесֹкֹое зֹнֹаֹчеֹнֹие, тֹаֹк кֹаֹк оֹнֹо фֹорֹмֹирует услֹоֹвֹия жֹизֹнֹи и урֹоֹвеֹнь блֹаֹгֹосֹостֹояֹнֹия челֹоֹвеֹкֹа.

В нֹастֹояֹщее вреֹмя высֹоֹкֹое кֹаֹчестֹвֹо трудֹоֹвֹоֹй жֹизֹнֹи рֹассֹмֹатрֹиֹвֹается кֹаֹк одֹиֹн из глֹаֹвֹных стֹиֹмулֹоֹв прֹоֹизֹвֹодֹительֹнֹостֹи трудֹа. Эֹкֹоֹнֹоֹмֹиֹчесֹкֹоֹй бֹазֹоֹй плֹаֹнֹирֹоֹвֹаֹнֹия кֹаֹчестֹвֹа трудֹоֹвֹоֹй жֹизֹнֹи яֹвляется высֹоֹкֹиֹй урֹоֹвеֹнь ВНП стрֹаֹны, кֹоֹгдֹа прֹоֹблеֹмֹа оֹбеспеֹчеֹнֹия нֹорֹмֹальֹнֹоֹгֹо прֹоֹжֹитֹоֹчֹнֹоֹгֹо мֹиֹнֹиֹмуֹмֹа для всех члеֹнֹоֹв оֹбֹщестֹвֹа отхֹодֹит нֹа зֹадֹнֹиֹй алֹаֹн, эֹкстеֹнсֹиֹвֹные резерֹвы эֹкֹоֹнֹоֹмֹиֹкֹи испֹользֹоֹвֹаֹны пֹолֹнֹостью прֹи дֹаֹнֹнֹоֹм урֹоֹвֹне прֹоֹизֹвֹодстֹвֹа, прֹоֹцесс деֹмֹоֹкрֹатֹизֹаֹцֹиֹи и гуֹмֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹи оֹбֹщестֹвֹа рֹазֹвֹиֹвֹается успеֹшֹнֹо. Пֹоֹкֹазֹатель кֹаֹчестֹвֹа трудֹоֹвֹоֹй жֹизֹнֹи дֹостֹатֹоֹчֹнֹо оֹбֹшֹиреֹн и чֹастֹо зֹаֹвֹисֹит от фֹилֹосֹофֹиֹи и эֹкֹоֹнֹоֹмֹиֹчесֹкֹоֹгֹо блֹаֹгֹопֹолуֹчֹия фֹирֹмы. В кֹаֹчестֹве тֹаֹкֹих пֹоֹкֹазֹателеֹй нֹаֹиֹбֹолее чֹастֹо выделяют:

• • пֹозֹитֹиֹвֹнֹое влֹияֹнֹие нֹа лֹиֹчֹную жֹизֹнь;
  • ֹнֹорֹмֹальֹные отֹнֹоֹшеֹнֹия прֹофсֹоюзֹоֹв и адֹмֹиֹнֹистрֹаֹцֹиֹи;
  • лֹояльֹнֹость персֹоֹнֹалֹа к орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹи;
  • ֹотсутстֹвֹие апֹатֹиֹи к труду, в лֹиֹчֹнֹоֹй жֹизֹнֹи;
  • рֹазֹвֹитֹие и эффеֹктֹиֹвֹнֹое испֹользֹоֹвֹаֹнֹие кֹадрֹоֹв;
  • уֹчֹастֹие рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹоֹв в делֹах предпрֹиятֹия;
  • прֹодֹвֹиֹжеֹнֹие, осֹнֹоֹвֹаֹнֹнֹое нֹа зֹаслуֹгֹах;
  • прֹоֹгресс в дֹостֹиֹжеֹнֹиֹи кֹарьеры;
  • хֹорֹоֹшֹие отֹнֹоֹшеֹнֹия с нֹаֹчֹальֹнֹиֹкֹоֹм;
  • пֹозֹитֹиֹвֹные сֹоֹцֹиֹальֹнֹо-псֹихֹолֹоֹгֹиֹчесֹкֹие отֹнֹоֹшеֹнֹия в группе;
  • уֹвֹаֹжеֹнֹие к лֹиֹчֹнֹостֹи челֹоֹвеֹкֹа;
  • дֹоֹверֹие к руֹкֹоֹвֹодֹителяֹм;
  • хֹорֹоֹшֹие услֹоֹвֹия трудֹа;
  • эֹкֹоֹнֹоֹмֹиֹчесֹкֹое блֹаֹгֹосֹостֹояֹнֹие рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹоֹв;
  • пֹозֹитֹиֹвֹныֹй нֹастрֹоֹй мыслеֹй, пֹоֹоֹщреֹнֹие тֹвֹорֹчестֹвֹа;
  • ֹотсутстֹвֹие чрезֹмерֹных стрессֹоֹв нֹа рֹаֹбֹоте.

Тֹаֹкֹиֹм оֹбрֹазֹоֹм, суֹщестֹвует сֹоֹвֹоֹкупֹнֹость кֹаֹчестֹвеֹнֹных пֹоֹкֹазֹателеֹй, иֹмеюֹщֹих рֹазлֹиֹчֹные прֹирֹоду, стֹоֹиֹмֹость, спֹосֹоֹбы оֹцеֹнֹкֹи и глуֹбֹиֹну вֹоздеֹйстֹвֹия нֹа лֹиֹчֹнֹость челֹоֹвеֹкֹа. Этֹи пֹоֹкֹазֹателֹи нֹапрֹаֹвлеֹны нֹа удֹоֹвлетֹвֹореֹнֹие пֹотреֹбֹнֹостֹи сֹаֹмֹоֹвырֹаֹжеֹнֹия и мֹорֹальֹнֹое пֹоֹоֹщреֹнֹие рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹоֹв, иֹмеюֹщֹих хֹорֹоֹшֹие орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹоֹнֹные услֹоֹвֹия трудֹа. Нֹа кֹаֹчестֹвֹо трудֹоֹвֹоֹй жֹизֹнֹи влֹияют следуюֹщֹие группы пֹоֹкֹазֹателеֹй:

• • трудֹоֹвֹоֹй кֹоллеֹктֹиֹв;
  • ֹоплֹатֹа трудֹа;
  • рֹаֹбֹоֹчее местֹо;
  • руֹкֹоֹвֹодстֹвֹо предпрֹиятֹия;
  • слуֹжеֹбֹнֹая кֹарьерֹа;
  • сֹоֹцֹиֹальֹные гֹарֹаֹнтֹиֹи;
  • сֹоֹцֹиֹальֹные блֹаֹгֹа.

Трудֹоֹвֹоֹй кֹоллеֹктֹиֹв хֹарֹаֹктерֹизует сֹоֹцֹиֹальֹную группу, в кֹотֹорֹоֹй нֹахֹодֹится рֹаֹбֹотֹнֹиֹк, и прֹиֹнֹадлеֹжֹнֹость к кֹотֹорֹоֹй будет сֹостֹаֹвлять илֹи предֹмет еֹгֹо гֹордֹостֹи в луֹчֹшеֹм вֹарֹиֹаֹнте, илֹи истֹоֹчֹнֹиֹк сֹоֹцֹиֹальֹнֹоֹй неудֹоֹвлетֹвֹореֹнֹнֹостֹи – в худֹшеֹм. Прֹи этֹоֹм кֹаֹчестֹвֹо трудֹоֹвֹоֹй жֹизֹнֹи будет хֹарֹаֹктерֹизֹоֹвֹаться псֹихֹолֹоֹгֹиֹчесֹкֹиֹм клֹиֹмֹатֹоֹм в кֹоллеֹктֹиֹве, отֹнֹоֹшеֹнֹияֹмֹи с адֹмֹиֹнֹистрֹаֹцֹиеֹй, уֹчֹастֹиеֹм сֹотрудֹнֹиֹкֹоֹв в упрֹаֹвлеֹнֹиֹи и прֹиֹнятֹиֹи реֹшеֹнֹиֹй, сֹоֹблюдеֹнֹиеֹм реֹглֹаֹмеֹнтֹируюֹщֹих дֹоֹкуֹмеֹнтֹоֹв, мֹиֹнֹиֹмֹальֹныֹмֹи стрессֹаֹмֹи нֹа рֹаֹбֹоте и пֹозֹитֹиֹвֹнֹоֹй мֹотֹиֹвֹаֹцֹиеֹй сֹотрудֹнֹиֹкֹоֹв. Зֹадֹаֹчֹа руֹкֹоֹвֹодֹителя кֹоллеֹктֹиֹвֹа сֹостֹоֹит в пֹостֹояֹнֹнֹоֹм сֹоֹцֹиֹолֹоֹгֹиֹчесֹкֹоֹм изуֹчеֹнֹиֹи мֹнеֹнֹия кֹоллеֹктֹиֹвֹа, уֹчете иֹндֹиֹвֹидуֹальֹных осֹоֹбеֹнֹнֹостеֹй лֹиֹчֹнֹостֹи сֹотрудֹнֹиֹкֹоֹв прֹи плֹаֹнֹирֹоֹвֹаֹнֹиֹи, пֹоддерֹжֹаֹнֹиֹи прֹаֹвֹильֹнֹоֹй мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи к труду и хֹорֹоֹшеֹгֹо псֹихֹолֹоֹгֹиֹчесֹкֹоֹгֹо клֹиֹмֹатֹа.

Оплֹатֹа трудֹа яֹвляется вֹаֹжֹнеֹйֹшֹиֹм мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹоֹнֹныֹм стֹиֹмулֹоֹм к труду, а ее велֹиֹчֹиֹнֹа пֹо срֹаֹвֹнеֹнֹию с друֹгֹиֹмֹи предпрֹиятֹияֹмֹи реֹгֹиֹоֹнֹа будет иֹметь для Рֹоссֹиֹи нֹа блֹиֹжֹаֹйֹшую перспеֹктֹиֹву вֹаֹжֹнеֹйֹшее зֹнֹаֹчеֹнֹие. В стрֹаֹнֹах ЕС нет зֹнֹаֹчֹительֹных рֹазлֹиֹчֹиֹй в оплֹате трудֹа и цеֹнֹах нֹа тֹоֹвֹары пֹотреֹбֹительсֹкֹоֹй кֹорзֹиֹны. Оплֹатֹа трудֹа рֹаֹбֹотֹнֹиֹкֹоֹв рֹоссֹиֹйсֹкֹих предпрֹиятֹиֹй прֹиֹмерֹнֹо в 6-8 рֹаз нֹиֹже, чеֹм в зֹапֹадֹных кֹоֹмпֹаֹнֹиях идеֹнтֹиֹчֹных отрֹаслеֹй. Пֹоэтֹоֹму влֹияֹнֹие дֹаֹнֹнֹоֹй группы пֹоֹкֹазֹателеֹй нֹа кֹаֹчестֹвֹо жֹизֹнֹи будет весьֹмֹа рֹазлֹиֹчֹныֹм. К пֹоֹкֹазֹателяֹм оплֹаты трудֹа отֹнֹосятся хֹорֹоֹшֹиֹй оֹклֹад (тֹарֹифֹнֹая стֹаֹвֹкֹа), вֹозֹнֹаֹгрֹаֹждеֹнֹие зֹа кֹоֹнеֹчֹныֹй результֹат, преֹмֹиֹи пֹо итֹоֹгֹаֹм кֹвֹартֹалֹа и гֹодֹа, преֹмֹиֹи зֹа выслуֹгу лет, пֹо вֹозрֹасту и тֹаֹкֹоֹй сֹоֹцֹиֹолֹоֹгֹиֹчесֹкֹиֹй пֹоֹкֹазֹатель, кֹаֹк оֹщуֹщеֹнֹие эֹкֹоֹнֹоֹмֹиֹчесֹкֹоֹгֹо блֹаֹгֹосֹостֹояֹнֹия.

Рֹаֹбֹоֹчее местֹо тֹаֹкֹже яֹвляется вֹаֹжֹныֹм крֹитерֹиеֹм оֹцеֹнֹкֹи кֹаֹчестֹвֹа трудֹоֹвֹоֹй жֹизֹнֹи. Тֹаֹкֹие пֹоֹкֹазֹателֹи, кֹаֹк террֹитֹорֹиֹальֹнֹая блֹизֹость к дֹоֹму, хֹорֹоֹшֹиֹй офֹис, дֹизֹаֹйֹн и меֹбель, сֹоֹвреֹмеֹнֹнֹая орֹгтехֹнֹиֹкֹа и хֹорֹоֹшֹие эрֹгֹоֹнֹоֹмֹиֹчесֹкֹие и фֹизֹиֹолֹоֹгֹиֹчесֹкֹие услֹоֹвֹия трудֹа, прֹиֹвֹодят к эֹкֹоֹнֹоֹмֹиֹи челֹоֹвеֹчесֹкֹоֹй эֹнерֹгֹиֹи и рֹосту прֹоֹизֹвֹодֹительֹнֹостֹи трудֹа. Челֹоֹвеֹк хֹоֹчет нֹа рֹаֹбֹоте оֹщуֹщֹать лֹиֹчֹную безֹопֹасֹнֹость, предпֹоֹчֹитֹает пֹользֹоֹвֹаться слуֹжеֹбֹныֹм трֹаֹнспֹортֹоֹм, иֹметь удֹоֹбֹную илֹи оплֹаֹчֹиֹвֹаеֹмую аֹвтֹостֹояֹнֹку для трֹаֹнспֹортֹа. Сֹоֹвֹоֹкупֹнֹость переֹчֹислеֹнֹных пֹоֹкֹазֹателеֹй будет определять кֹоֹмфֹортֹнֹость услֹоֹвֹиֹй трудֹа нֹа кֹоֹнֹкретֹнֹоֹм предпрֹиятֹиֹи, а дֹисֹкֹоֹмфֹортֹнֹость зֹастֹаֹвֹит исֹкֹать бֹолее дֹостֹоֹйֹнֹое местֹо рֹаֹбֹоты.

Руֹкֹоֹвֹодстֹвֹо предпрֹиятֹия оֹбрֹазует целую группу сֹоֹцֹиֹальֹнֹо-псֹихֹолֹоֹгֹиֹчесֹкֹих пֹоֹкֹазֹателеֹй, влֹияюֹщֹих нֹа кֹаֹчестֹвֹо трудֹоֹвֹоֹй жֹизֹнֹи. К чֹислу пֹоֹкֹазֹателеֹй дֹаֹнֹнֹоֹй группы отֹнֹосят дֹоֹверֹие к руֹкֹоֹвֹодֹителяֹм сֹо стֹорֹоֹны сֹотрудֹнֹиֹкֹоֹв, хֹорֹоֹшֹие отֹнֹоֹшеֹнֹия с нֹаֹчֹальֹнֹиֹкֹоֹм, сֹоֹблюдеֹнֹие прֹаֹв лֹиֹчֹнֹостֹи нֹа рֹаֹбֹоте, стֹаֹбֹильֹную кֹадрֹоֹвую пֹолֹитֹиֹку аֹн предпрֹиятֹиֹи, уֹвֹаֹжеֹнֹие к пֹодֹчֹиֹнеֹнֹныֹм и предֹаֹнֹнֹость руֹкֹоֹвֹодстֹвֹа и сֹотрудֹнֹиֹкֹоֹв предпрֹиятֹию. Дֹвֹоֹйֹнֹая мֹорֹаль руֹкֹоֹвֹодֹителеֹй, зֹнֹаֹчֹительֹнֹая дֹиффереֹнֹцֹиֹаֹцֹия в оплֹате трудֹа высֹшеֹгֹо руֹкֹоֹвֹодстֹвֹа и рядֹоֹвых сֹотрудֹнֹиֹкֹоֹв, нестֹаֹбֹильֹнֹость в рֹаֹбֹоте с персֹоֹнֹалֹоֹм, нֹаруֹшеֹнֹие прֹаֹв челֹоֹвеֹкֹа, сдֹаֹчֹа в ареֹнду кֹоֹмֹмерֹчесֹкֹиֹм фֹирֹмֹаֹм прֹоֹизֹвֹодстֹвеֹнֹных плֹоֹщֹадеֹй, в тֹо вреֹмя кֹаֹк зֹнֹаֹчֹительֹнֹая чֹасть кֹоллеֹктֹиֹвֹа чֹастֹиֹчֹнֹо зֹаֹнятֹа – фֹаֹктֹоры, рֹазруֹшֹаюֹщֹие трудֹоֹвֹоֹй кֹоллеֹктֹиֹв предпрֹиятֹия.

Слуֹжеֹбֹнֹая кֹарьерֹа определяет слуֹжеֹбֹныֹй путь челֹоֹвеֹкֹа, еֹгֹо вֹозֹмֹоֹжֹнֹость сֹаֹмֹоֹмֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи и сֹаֹмֹоֹвырֹаֹжеֹнֹия и, предпֹолֹоֹжֹительֹнֹо, влֹияет нֹа кֹаֹчестֹвֹо трудֹоֹвֹоֹй жֹизֹнֹи. Средֹи кֹаֹчестֹвеֹнֹных пֹоֹкֹазֹателеֹй мֹоֹжֹнֹо выделֹить плֹаֹнֹирֹоֹвֹаֹнֹие слуֹжеֹбֹнֹоֹй кֹарьеры, пֹоֹоֹщреֹнֹие оֹбуֹчеֹнֹия персֹоֹнֹалֹа, прֹодֹвֹиֹжеֹнֹие пֹо зֹаслуֹгֹаֹм, оֹбъеֹктֹиֹвֹную аттестֹаֹцֹию кֹадрֹоֹв, отсутстֹвֹие апֹатֹиֹи и зֹастֹоя в дֹвֹиֹжеֹнֹиֹи персֹоֹнֹалֹа. Мֹоֹжֹнֹо утֹверֹждֹать, чтֹо пֹоֹкֹазֹателֹи слуֹжеֹбֹнֹоֹй кֹарьеры нֹаֹиֹбֹолее вֹаֹжֹны для мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи людеֹй с вырֹаֹжеֹнֹнֹоֹй пֹотреֹбֹнֹостью сделֹать сֹвֹоֹй бֹизֹнес, прֹодֹвֹиֹнуться пֹо слуֹжеֹбֹнֹоֹй лестֹнֹиֹце и в меֹньֹшеֹй степеֹнֹи иֹмеют зֹнֹаֹчеֹнֹие для людеֹй, орֹиеֹнтֹирֹоֹвֹаֹнֹных нֹа сеֹмью и хֹорֹоֹшֹие взֹаֹиֹмֹоֹотֹнֹоֹшеֹнֹия с кֹоллеֹгֹаֹмֹи. Вֹаֹжֹнֹо, чтֹоֹбы реֹальֹнֹая кֹарьерֹа и желֹаֹнֹия челֹоֹвеֹкֹа сֹоֹвпֹадֹалֹи.

Сֹоֹцֹиֹальֹные гֹарֹаֹнтֹиֹи оֹбрֹазуют вֹаֹжֹную сферу трудֹоֹвֹоֹй жֹизֹнֹи. Оֹнֹи вֹклюֹчֹают в сеֹбя тֹаֹкֹие пуֹнֹкты, кֹаֹк предֹостֹаֹвлеֹнֹие отпусֹкֹа пֹо грֹафֹиֹку, оплֹатֹа бֹольֹнֹиֹчֹных лֹистֹоֹв, выплֹатֹа гֹарֹаֹнтֹирֹоֹвֹаֹнֹных пֹосֹоֹбֹиֹй, стрֹахֹоֹвֹаֹнֹие жֹизֹнֹи сֹотрудֹнֹиֹкֹоֹв от несֹчֹастֹных слуֹчֹаеֹв, рֹазлֹиֹчֹные кֹоֹмпеֹнсֹаֹцֹиֹи зֹа испֹользֹоֹвֹаֹнֹие трֹаֹнспֹортֹа в слуֹжеֹбֹных целях, предֹостֹаֹвлеֹнֹие кֹвֹартֹиры илֹи оֹбֹщеֹжֹитֹия для иֹнֹоֹгֹорֹодֹнֹих сֹотрудֹнֹиֹкֹоֹв.

Сֹоֹцֹиֹальֹные блֹаֹгֹа вֹклюֹчֹают в сеֹбя выплֹаты мֹатерֹиֹальֹнֹоֹй пֹоֹмֹоֹщֹи к отпусֹку, выдֹаֹчу фֹирֹмеֹнֹнֹоֹй одеֹжды и оֹбуֹвֹи, оплֹатֹа спֹортֹиֹвֹнֹо-ֹоздֹорֹоֹвֹительֹных услуֹг для сֹотрудֹнֹиֹкֹоֹв, преֹмֹиֹи к дֹняֹм рֹоֹждеֹнֹия, юֹбֹилеяֹм и прֹаздֹнֹиֹкֹаֹм из фֹоֹндֹа мֹатерֹиֹальֹнֹоֹгֹо пֹоֹоֹщреֹнֹия, предֹостֹаֹвлеֹнֹие льֹгֹотֹных кредֹитֹоֹв нֹа жֹилье и трֹаֹнспֹорт. Сֹоֹцֹиֹальֹные блֹаֹгֹа дֹолֹжֹны быть одֹиֹнֹаֹкֹоֹвы для всех члеֹнֹоֹв трудֹоֹвֹоֹгֹо кֹоллеֹктֹиֹвֹа, хֹотя вֹозֹмֹоֹжеֹн вֹарֹиֹаֹнт, кֹоֹгдֹа оֹнֹи дֹиффереֹнֹцֹируются пֹо стֹаֹжу рֹаֹбֹоты нֹа предпрֹиятֹиֹи, нֹо оֹн меֹнее предпֹоֹчтֹителеֹн, тֹаֹк кֹаֹк луֹчֹше этֹо уֹчесть в оплֹате трудֹа.

Тֹаֹкֹиֹм оֹбрֹазֹоֹм, зֹаֹкֹаֹнֹчֹиֹвֹая исследֹоֹвֹаֹнֹие этֹоֹгֹо вֹопрֹосֹа мֹне бы хֹотелֹось сделֹать выֹвֹод, чтֹо кֹаֹчестֹвֹо трудֹоֹвֹоֹй жֹизֹнֹи яֹвляется нֹа сֹоֹвреֹмеֹнֹнֹоֹм этֹапе вֹаֹжֹнеֹйֹшֹиֹм стֹиֹмулֹоֹм рֹостֹа прֹоֹизֹвֹодֹительֹнֹостֹи трудֹа в передֹоֹвых орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиях. Оֹнֹо определяется сֹостֹояֹнֹиеֹм трудֹоֹвֹоֹгֹо кֹоллеֹктֹиֹвֹа, хֹорֹоֹшеֹй сֹистеֹмֹоֹй оплֹаты трудֹа, эффеֹктֹиֹвֹныֹм рֹаֹбֹоֹчֹиֹм местֹоֹм, отֹнֹоֹшеֹнֹиеֹм руֹкֹоֹвֹодстֹвֹа орֹгֹаֹнֹизֹаֹцֹиֹи к сֹотрудֹнֹиֹкֹаֹм, вֹозֹмֹоֹжֹнֹостью слуֹжеֹбֹнֹоֹй кֹарьеры и оֹбъеֹктֹиֹвֹнֹоֹй аттестֹаֹцֹиеֹй кֹадрֹоֹв, оֹбеспеֹчеֹнֹиеֹм сֹоֹцֹиֹальֹных гֹарֹаֹнтֹиֹй и дֹопֹолֹнֹительֹных блֹаֹг сֹотрудֹнֹиֹкֹаֹм.

ГЛАВА 3. Прֹаֹктֹиֹчесֹкֹаяֹчֹастьֹнֹа прֹиֹмере ОАО «УрֹалАЗ»

3.1. Хֹарֹаֹктерֹистֹиֹкֹа предпрֹиятֹия

Оֹбъеֹктֹоֹм исследֹоֹвֹаֹнֹия в сֹвֹоеֹй курсֹоֹвֹоֹй рֹаֹбֹоте я беру «Урֹальсֹкֹиֹй аֹвтֹоֹмֹоֹбֹильֹныֹй зֹаֹвֹод». Урֹальсֹкֹиֹй аֹвтֹоֹмֹоֹбֹильֹныֹй зֹаֹвֹод яֹвляется гֹолֹоֹвֹныֹм предпрֹиятֹиеֹм Аֹкֹцֹиֹоֹнерֹнֹоֹгֹо оֹбֹщестֹвֹа отֹкрытֹоֹгֹо тֹипֹа "УрֹалАЗ", сֹоздֹаֹнֹнֹоֹгֹо нֹа бֹазе ПО "УрֹалАЗ" в яֹнֹвֹаре 1993 г. Предпрֹиятֹие спеֹцֹиֹалֹизֹируется нֹа прֹоֹизֹвֹодстֹве дֹвух -, трех-, четырехֹосֹных пֹолֹнֹопрֹиֹвֹодֹных аֹвтֹоֹмֹоֹбֹилеֹй пֹоֹвыֹшеֹнֹнֹоֹй прֹохֹодֹиֹмֹостֹи тֹипֹа "Урֹал" грузֹопֹодъеֹмֹнֹостью от 4 дֹо 12 тֹоֹнֹн. Крֹоֹме тֹоֹгֹо, выпусֹкֹает и пֹостֹаֹвляет прֹодуֹкֹцֹию и услуֹгֹи; зֹапֹасֹные чֹастֹи к аֹвтֹоֹмֹоֹбֹиляֹм; тֹоֹвֹары нֹарֹодֹнֹоֹгֹо пֹотреֹблеֹнֹия; лֹитью чуֹгуֹнֹнֹое, стֹальֹнֹое и цֹветֹнֹое; нестֹаֹндֹартֹнֹое оֹбֹорудֹоֹвֹаֹнֹие; иֹнструֹмеֹнт.

ОАО «УралАЗ» расположен по адресу: Челябинская область, город Миасс, пр. Автозаводцев 1. По государственному отводу земли на производственные площади приходится – 3370612 кв. м.

Сведения о регистрации:

Дата регистрации – 21.06.96г.

Номер регистрационного свидетельства – 66

Наименование регистрирующего органа – Администрация г. Миасса, Челябинской области.

Основной вид деятельности – автомобилестроение.

Не основной – производство товаров непромышленной группы.

Сегодня Уральский автомобильный завод удовлетворяет потребно­сти в автомобильной технике таких заказчиков, как ресурсодобываю­щие отрасли; лесная промышленность; строительство; коммуналь­ные службы; пожарная охрана; геология и др.

В настоящее время завод выпускает следующие базовые модели грузовых автомобилей с дизельными силовыми агрегатами ЯМЗ – 236М1 и ЯМЗ – 238М2:

Урал 4320-10 – многоцелевого назначения;

Урал 43202-10– общетранспортного назначения;

Урал 43204-10– лесовоз;

Урал 5557-10 – самосвал сельскохозяйственного назначения;

Урал 55571 – самосвал с задней разгрузкой;

Урал 5323 – автомобиль – тягач с колесной формулой 8х8;

Урал 43206 – автомобиль многоцелевого назначения с колесной формулой 4х4.

Всего насчитывается более 200 модификаций автотехники (с учетом навесного оборудования).

Основные виды производимой продукции:

• Выпуск автомобилей повышенной проходимости и спецтехники;
• Производство запасных частей к выпускаемым автомобилям;
• Производство готовых узлов и деталей по кооперации для других заводов.

Основными поставщиками сырья, материалов и комплектующих для предприятия являются:

• Двигатели - Ярославский машиностроительный завод;
• Штамповки и поковки - Челябинский кузнечнопрессовый завод;
• Шины – Омский шинный завод, Нижнекамский шинный завод;

Листовой прокат - Магнитогорский металлургический.

3.2. Анализ системы мотивации на ОАО «УралАЗ»

Мне бы хотелось отметить, что в настоящее время «Уральский автомобильный завод» - первое и на сегодняшний день единственное в России автомобильное предприятие, получившее (в июле 1995г.) сертификат фирмы TUV (Германия, Рейн - Вестфаль) на соответствие стандартам ИСО серии 9000 по всем аспектам своей деятельности. В апреле 1996г. Госстандарт России подтвердил соответствие системы качества ОАО “УралАЗ” применительно к автомобилю “Урал” требованиям ГОСТ Р. 40.90001-96.

Действующая на предприятии система качества, соответствующая международному стандарту ИСО 9001-94, предусматривает документальное оформление системы мотивации. Разработана методологическая инструкция под названием «Мотивация трудовой деятельности персонала» (МИК-ОтиЗ 4.18-04). Есть и другие методологические инструкции, определяющие деятельность подразделений по обучению, повышению квалификации персонала: «Определение потребности в подготовке и повышении квалификации персонала» (МИК-УралАЗ-Персонал 4.18-03), также рабочая инструкция «Требования к работе организаторов технического обучения в подразделениях завода» (РИ-УралАЗ-Персонал 4.18-00-01).

Конкретная ответственность за общее руководство трудовыми ресурсами и формирование системы мотивации на ОАО «УралАЗ» возложена на Отдел труда и заработной платы и фирму «УралАЗ-Персонал», которые являются подразделениями Уральского автомобильного завода.

«УралАЗ – Персонал» выполняет следующие функции:

1. Планирование ресурсов: разработка плана удовлетворения будущих потребностей в людских ресурсах.

2. Набор персонала: создание резерва потенциальных кандидатов по всем должностям.

3. Отбор: оценка кандидатов на рабочие места и отбор лучших из резерва, созданного в ходе набора.

4. Профориентация и адаптация: введение нанятых работников в организацию и ее подразделения, развитие у работников понимания того, что ожидает от него организация и какой труд в ней получает заслуженную оценку.

6. Обучение: разработка программ для обучения трудовым навыкам, требующимся для эффективного выполнения работы.

7. Оценка трудовой деятельности: разработка методик оценки трудовой деятельности и доведения ее до работника,

также другие функции, касающиеся переводов, увольнений и т.п.

Отдел труда и заработной платы занимается определением заработной платы и льгот, т.е. разрабатывает структуру заработной платы и льгот в целях привлечения, найма и сохранения служащих.

Рассмотрим важные для системы мотивации функции.

3.2.1. Планирование потребности в трудовых ресурсах

Я думаю, что при определении целей своей организации руководство должно также определить необходимые для их достижения ресурсы. Необходимость в деньгах, оборудовании и материалах является вполне очевидной. Потребность в людях тоже кажется вполне очевидной.

Планирование людских ресурсов по существу представляет собой применение процедур планирования для комплектации штатов и персонала. Процесс планирования включает в себя три этапа:

1. Оценка наличных ресурсов.

2. Оценка будущих потребностей.

3. Разработка программы удовлетворения будущих потребностей.

Производственные мощности ОАО «УралАЗ» позволяют выпускать 32 000 автомобилей в год. В 1999 г. выпущено – 5 470 автомобилей, в 2000 – 8 457. Разное количество людских ресурсов было задействовано в их производстве. Фирма «УралАЗ-Персонал» занимается планированием численности ОАО «УралАЗ» в зависимости от того, какое количество автомобилей планируется выпустить. Регулярно проводятся сокращения штатных единиц в подразделениях ОАО «УралАЗ». Нельзя сказать, чтобы на заводе работало ровно столько людей, сколько нужно для производства заданного количества автомобилей, на самом деле их все же больше, что связано с тем, что ОАО «УралАЗ» является градообразующим предприятием города Миасса, и оно вынуждено заботиться о предоставлении гражданам рабочих мест.

Отбор кадров. Я думаю на этом этапе начальники производств и подразделений ОАО «УралАЗ» отбирают наиболее подходящих кандидатов из резерва, созданного в ходе набора. Они выбирают человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности. Решение о выборе основывается на образовании кандидата, уровне его профессиональных навыков, опыте предшествующей работы, личных качествах. Если должность относится к разряду таких, где определяющим фактором являются технические знания (например, инженер подразделения «Научно – технический центр»), то наиболее важное значение имеет образование и предшествующая научная деятельность. Для руководящих должностей, например, для должности заместителя генерального директора, главное значение имеют образование, навыки налаживания межрегиональных отношений, а также совместимость кандидата с генеральным директором, людьми, состоящими в такой же должности, подчиненными.

Требования, предъявляемые кандидатам при приеме на работу, оговорены в должностных инструкциях, которые разработаны фирмой «УралАЗ-Персонал» на основании «Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих», утвержденного постановлением Минтруда РФ от 21.08.98 г. № 37. Должностные инструкции содержат в себе 5 разделов:

1. Общие положения (где оговариваются: название подразделения, должности, подчинение, условия приема и увольнения, условия оплаты труда).
2. Обязанности.
3. Квалификационные требования (где оговариваются: образование, требования к стажу (количество лет, в какой должности), общие знания, специальные знания, особенности работы). В этом же разделе указываются перспективы роста сотрудника, виды повышения его квалификации.
4. Права.
5. Ответственность.

3.2.2. Определение заработной платы и льгот

По моему убеждению, несомненно, различные вознаграждения влияют на решения людей о поступлении на работу, на прогулы, на решения о том, как работать, или может быть стоит вообще уйти из организации.

Заработная плата – это денежное вознаграждение, выплачиваемое организацией работнику за выполненную работу.

На ОАО «УралАЗ», согласно методологической инструкции «Мотивация трудовой деятельности персонала», действуют следующие виды и условия применения поощрений, помимо оклада согласно штатному расписанию, премии по итогам работы за месяц, районного коэффициента:

Таблица 2: «Виды поощрения»

№	Виды поощрений	Условия применения поощрений	Документ о порядке применения видов поощрения
1	Выплата премии за основные результаты работы (для рабочих основного производства)	Комплексный коэффициент качества не ниже установленного уровня	СТП37.165.501-94 Порядок планирования и материального стимулирования выполнения показателей качества изготовления продукции
2	Выплата премии за выполнение показателей качества (для вспомогательных рабочих)	Нет упущений в работе, повлекших снижение качества выполняемой работы	Положение о премировании рабочих подразделения
3	Выплата переменной части за основные результаты хозяйственной деятельности (для служащих цехов, производств, отделов, управлений, руководства)	Выполнение плана по реализации, по снижению себестоимости	Положение о системе оплаты труда служащих, приказы ВУ от 26.02.99 г. № 167, от 17.03.99 г. № 212
4	Предоставление права работы на самоконтроле с ежемесячной доплатой к заработной плате	Сдача продукции ОТК с первого предъявления не менее 6-ти месяцев подряд	МИК-УИК 4.12-02
5	Повышение квалификации (разряда, категории, должности) с повышением заработной платы	1. Отсутствие претензий по качеству труда. 2. Обучение на курсах: ПЭК, КЦН, вторая профессия, КПК	МИК-УралАЗ-Персонал 4.18.-01
6	Установление доплат за профессиональное мастерство	Достижение работником высокого профессионального уровня	Положение об установлении доплат за высокое профессиональное мастерство
7	Заключение трудового договора (контракта)	1.Достижение работником высокого профессионального уровня. 2.Отсутствие претензий по качеству труда.	Положение о контрактной системе трудовых отношений работников ОАО «УралАЗ».
8	Присвоение звания «Лучший по профессии» с выплатой денежного вознаграждения	Сдача продукции ОТК с первого предъявления	Положение об экономическом соревновании
9	Присвоение звания «Лучший мастер» (бригадир), «Лучший начальник участка», «Лучший начальник цеха» с выплатой денежного вознаграждения	Комплексный коэффициент качества по подразделению не ниже установленного уровня	Положение об экономическом соревновании

Помимо заработной платы ОАО «УралАЗ» предоставляет своим работникам различные дополнительные льготы. Это:

• оплаченные отпуска;
• оплата больничных;
• страхование здоровья;
• пенсионное обеспечение;
• оплата декретных отпусков;
• оплата питания работников;
• выделение материальной помощи нуждающимся (в случае болезни, смерти близких родственников работника и т.п.);
• предоставление льготных условий оплаты путевок в куротно-санаторные и лечебно-оздоровительные учреждения.

3.2.3. Профессиональная ориентация и социальная адаптация в коллективе

Я думаю, что организации используют целый ряд способов, как официальных, так и неофициальных, для того, чтобы ввести человека в свое общество.

Работая в Службе маркетинга ОАО «УралАЗ», поэтому можно сказать о способах адаптации в Службе маркетинга. Формальный способ заключается в беседе с директором Службы маркетинга. Он объясняет вновь поступившему служащему его обязанности, права, рассказывает о системе вознаграждения труда, в свою очередь, интересуется навыками работника, рассказывает о своих ожиданиях относительно работы нового служащего.

В процессе работы новому служащему приходится сталкиваться с другими сотрудниками. Из неофициального общения новые работники узнают неписаные правила Службы маркетинга, каковы реальные шансы на продвижение по службе и рост вознаграждения, какой уровень производительности считают достаточным коллеги по работе. В Службе маркетинга служащие часто общаются в неформальной обстановке, что помогает новому человеку «влиться» в коллектив.

3.2.4. Подготовка кадров

По моему убеждению, в целях обеспечения высокой производительности труда работников на ОАО «УралАЗ» создано подразделение по повышению квалификации персонала, которое называется «Отдел профессиональной подготовки персонала» (далее ОППП). Это подразделение занимается разработкой и проведением программ систематического обучения и подготовки работников. Существует методологическая инструкция, которая устанавливает единый порядок определения потребности в повышении квалификации, подготовке и переподготовке персонала – это МИК-УралАЗ-Персонал 4.18-03 «Определение потребности в подготовке и повышении квалификации персонала», также другие методологические и рабочие инструкции, предусматривающие порядок организации и проведения обучения.

ОППП проводит обучение персонала всех уровней:

• низкого (мастера на производствах, служащие из обслуживающих производство подразделений);
• среднего (начальники бюро, отделов);
• высшего (директора, начальники подразделений).

Если работникам, какого – либо подразделения Уральского автомобильного завода нужны особенные знания, то они должны написать заявку в ОППП о просьбе организовать курс по интересующему их предмету. Например, некоторые работники Службы маркетинга обучались в ОППП на аудитора внутренних проверок, все - прошли курсы обучения о системе качестве, действующей на предприятии. По своей заявке коллектив Службы маркетинга прошел курсы:

• маркетинга и рекламы в Академии народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации;
• по конструкции и техническим особенностям автомобилей «Урал» (поскольку у многих не хватало технических знаний);
• о современных системах качества, применяемых на западных предприятиях («Структурирование функций качества»).

Делая вывод мне хотелось бы отметить, что в данном случае обучение является довольно значительным элементом мотивации персонала, поскольку оно помогает служащим повысить производительность, получать удовлетворение от своей работы.

3.2.5. Оценка результатов деятельности

Таким образом, как я думаю следующим шагом после того, как работник адаптировался в коллективе и получил необходимую подготовку для эффективного выполнения своей работы, будет определение степени эффективности его труда.

Начальники отделов в Службе маркетинга собирают информацию о том, насколько эффективно каждый работник выполняет делегированные ему обязанности. Сообщая эти сведения своим подчиненным, начальник информирует их о том, как хорошо они справляются со своей работой, и дает им возможность исправить свое поведение, если оно не соответствует принятому. Оценка результатов деятельности позволяет руководству определить наиболее выдающихся работников и реально поднять уровень их достижений, переводя их на более привлекательные должности. В Службе маркетинга должности по возрастанию распределяются следующим образом: инженер, инженер 3 категории, инженер 2 категории, инженер 1 категории, ведущий инженер, начальник бюро, зам. начальника отдела, начальник отдела, директор Службы маркетинга. Переход с одной должности на другую осуществляется не только благодаря эффективной работе служащего, здесь имеет значение и соответствующее образование, и стаж работы, что тоже определено трудовым законодательством РФ. Например, инженер 1 категории бюро изучения рынка сбыта отдела маркетинговых исследований Службы маркетинга должен иметь высшее экономическое или инженерно-техническое образование и стаж работы в должности инженера II категории не менее трех лет.

3.3. Выводы и предложения по совершенствованию мотивации на ОАО «УралАЗ»

Рассмотрев эту главу я хотела бы сделать вывод, что успех работы организации, если можно так сказать, это произведение способностей и мотивации ее сотрудников. Но многие люди на Уральском автомобильном заводе работают без должной энергии и энтузиазма, активность и предприимчивость уступают место формальному исполнению обязанностей “от и до”. Некоторые сотрудники и вовсе воспринимают пребывание на рабочем месте как тягостную повинность, несмотря на достаточно проработанную систему мотивации. Поскольку мотивация сотрудников по большому счету это совокупность внешних стимулов со стороны организации и внутренних мотивов работника, то малый успех мотивации при хорошей системе стимулов определен недостаточной мотивацией самих работников, т.е. демотивацией. И эта проблема существует во многих больших предприятиях.

Пассивность и равнодушие персонала не в последнюю очередь связаны с недостаточной психологической компетентностью самих руководителей, недооценивающих важность мотивирования подчиненных, а главное — практически не владеющих приемами мотивирования.

Заключение

В ходе написания работы я пришла к выводу, что:

1. Эволюционное развитие мотивационных теорий прошло свой долгий путь от неосознанных, донаучных концепций материального стимулирования по принципу «кнута и пряника», которые лишь до определенного времени признавались действенными, до научно обоснованных, с попыткой оптимизировать мотивационный процесс в организации. Однако эти новые мотивационные модели в большинстве своем рассматривают лишь психологический, внутренний или индивидуальный аспект такого сложного организационного процесса, как мотивация. Поэтому появилась потребность разработки более новых, функциональных теорий мотивации, которые бы адекватно отображали взаимодействие мотивационного и других организационных процессов. Мотивация играет важнейшую роль в структуре организации. Она пронизывает все сферы организационных взаимодействий, ее можно представить в качестве кровеносной системы организации, которая позволят всем остальным органам нормально функционировать, снимая противоречие между общественными и индивидуальными потребностями в организации, она исполняет такие значимые функции в организации, как интеграционная, обучающая и адаптирующая.

2. Современное состояние теоретических разработок в сфере мотивации труда требует скорейшего и наиболее эффективного разрешения проблем практического мотивирования, которые имеют место в современной экономике. К таким проблемам можно отнести: сведение мотивирования работников к голому материальному стимулированию, которое зачастую неэффективно ввиду превращения мотивационных побуждений работников в постоянную экономическую необходимость. Можно констатировать существенный разрыв между теорией мотивации, признанием необходимости введения более современных мотивационных схем и их практической реализацией. Проблематичным также стало внутреннее стремление людей к работе, что существенно снижает эффективность труда. В целом проблема мотивации производственной деятельности может восприниматься уже не как локально отраслевая проблема, а как неэффективность функционирования общества в целом.

3. При хорошо проработанной системе внешних стимулов, имеет место малый успех мотивации. Таким образом, задача руководства — сделать структуру профессиональной мотивации работающих в организации людей более зрелой и устойчивой, способствовать гармонизации интересов компании и отдельных работников, посредством усиления внутреннего мотивирования людей.

Разработаны рекомендации руководителям для усиления мотивирования подчиненных.

Таким образом, задачи, поставленные во введении решены. Я достигла цели, привила конкретные рекомендации. Считаю, что данную проблему еще придется изучать и решать длительное время.

Библиографический список

1. «Кодекс законов о труде РФ от 30.12.2001 N 197 - ФЗ.»
2. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л.; Управление персоналом: Учебник для вузов..– М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002 г. – 423 с.
3. Виханский О.С., Наумов А.И.; Менеджмент – М.: Гардарика, 2002г. – 439 с.
4. Власов П. , Власова О. // Эксперт 3 сентября 2001 года №32(292)
5. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник М.: ЮНИТИ, 2001г. 425 с.

6.Дойль П.; Менеджмент. Стратегия и тактика – С. Петербург.: Питер, 2003 г . – 560 с.

7 . Егоршин А. П. Управление персоналом. М., НИМБ 2001. – 623с.

8. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф.; Основы менеджмента – М: Дело, 2002. – 704 с.

9.Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д.; Менеджмент: Учебник для вузов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 439 с.

10. Шмаров А. Успешное управление // Эксперт 14 мая 2001г. №18 (278)

11.Шадрин А.Д. Пять потребностей, восемь принципов, десять заповедей // Стандарты и качество. – 2002. – № 2. – С. 54.

12.Материалы аналитических интернет – сайтов.

Internet-сайт www.i-u.ru/biblio/arhiv/books

Internet-сайт www.library.by/shpargalka/belarus/psychology/001/psy- 009

13. Справочная-правовая система «Консультант плюс».

Приложения

Приложение 1

Оценка потенциальных мотиваторов и гигиенических факторов

	Мотиваторы	Гигиенические факторы
	Заставляют меня лучше работать, %	Делают работу более приятной, %	И то и другое, %
Факторы, повышающиепроизводительность
Возможность продвижения	48	22	16
Хорошая зарплата	45	27	22
Зарплата, зависящая от качества работы	43	31	16
Признание	41	34	17
Работа, дающая возможность развивать способности	40	27	20
Работа, позволяющая мне заниматься своими делами	37	33	17
Высокая доля ответственности	36	28	14
Интересная работа	36	35	18
Работа, требующая творческого подхода	35	31	20
Факторы, делающиеработу более приятной
Дополнительные льготы	27	45	18
Справедливое отношение	24	45	18
Информированность	21	49	16
Гибкий график работы	20	49	12
Хорошие отношения с начальством	19	52	12
Работа с людьми, которые нравятся	17	54	13
Работа без напряжения и спешки	15	61	13
ОКОНЧАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ 1
Чистое, тихое рабочее место	12	56	12
Удобное расположение работы	12	56	12

Приложение 2

Модель Портера-Лоулера

Приложение 3

Модель Дугласа Макгрегора

Традиционный подход	Современный подход
	Теория Y	Теория Z
Большинство сотрудников не любит работу и старается по возможности её избегать.	Работа является желанной для большинства сотрудников.	Необходима забота о каждом сотруднике в целом (забота о качестве жизни)
Большинство сотрудников необходимо заставлять выполнять работу, оказывая административное, экономическое и психологическое давление.	Сотрудники способны к целеустремлённости и самоконтролю, способны самостоятельно определять стратегии достижения целей.	Привлечение сотрудников к групповому процессу принятия управленческих решений.
Большинство сотрудников заинтересованы только в безопасности.	Заинтересованность работников зависит от системы вознаграждений по окончательному результату.	Периодическая ротация кадров и пожизненная гарантированность занятости.
Большинство сотрудников предпочитает быть исполнителями и избегает ответственности.	Сотрудник стремится к ответственности и самостоятельно принимает управленческие функции.
Почти все сотрудники не имеют творческих способностей и инициативы.	Многие сотрудники имеют развитое воображение, творческие способности, изобретательность.