Миссии и цели спортивно-оздоровительного клуба ( на примере фитнес-клуба «X-fit»

Содержание:

Введение

Цель курсовой состоит в исследовании содержания, структуры, порядка и специфики разработки миссии и целей организации.

Актуальность курсовой обоснована тем, что обычно перед руководством компании стоит проблема выбора из нескольких целей и задач, таких, как обеспечение прибыльности компании, увеличение посещаемости клиентов, удовлетворение потребностей потребителей.

С развитием рыночных отношений в сфере физической культуры и спорта наблюдается рост конкурентной борьбы, требующий привлечения значительного объема финансовых ресурсов с целью развития отрасли и предоставления населению конкурентоспособных физкультурно-оздоровительных услуг.

Переход к новым формам собственности и производственных отношений вызвал сокращение возможностей государственных социальных гарантий прежде всего из-за уменьшения стабильного государственного бюджета и отразился на состоянии всего физкультурно-оздоровительного комплекса. В связи с тем, что в последнее время в России под влиянием различных социальных и культурных факторов отношение общественности к спорту и здоровью кардинально изменилось в лучшую сторону, в фитнес-индустрии произошел скачок. Пропаганда здорового образа жизни, которая более активно ведется в США, приводит к тому, что люди все больше и больше начинают задумываться о секретах долголетия и о создании здорового, подтянутого тела. Для удовлетворения этих эстетических, моральных и социальных потребностей общество прибегает к услугам фитнес-центров. Научные данные подтверждают, что занятия спортом позволяют значительно увеличить производительность труда населения. Резкий скачок в развитии фитнес-услуг также связан с повышением платежеспособности населения, что позволяет обеспокоенным своим здоровьем клиентам посещать фитнес-центры или покупать абонементы в фитнес-залы. Фитнес-клуб - заведение, предоставляющее клиенту такие услуги, как спортивный зал, бассейн, зону для кардио-нагрузок, залы для групповых занятий, танцевальные программы. Также фитнес-клуб может предоставить своему клиенту инструктора, в обязанности которого входит составление индивидуальной программы оздоровления и укрепления организма. Также некоторые фитнес-клубы включают в себя дополнительные услуги (массажа, салон красоты, баня и сауна). Все вышеперечисленное в совокупности представляет собой фитнес-услуги. Сегодня услуги фитнес-клубов уже находятся в стадии активного развития и пользуются наибольшим спросом среди спортивных развлечений и видов спорта по оздоровлению после плавания. Фитнес-услуги составляют 22% всего спроса на оздоровительные услуги. В данный момент фитнес индустрия стала очень популярной, именно поэтому компании нужно поставить правильные цели и задачи, чтобы обойти своих конкурентов и стать лидеров в своей сфере.[3]

Задачи курсовой:

- проанализировать текущие миссии пи цели

- рассмотреть понятие и назначение миссии организации;

- изучить подходы к формулированию и разработке миссии организации;
-охарактеризовать понятие, структуру и требования к целям организации.

Объект исследования: Фитнес-клуб «X-fit»

Предмет исследования: Миссии и цели фитнес клуба «X-fit»

Глава 1. Миссии и цели спортивной организации

1.1. Понятие миссии спортивной организации

Формирование миссии спортивной или физкультурно-оздоровительной организации.

Миссия – это предназначение организации. Это сформулированная философия и смысл работы организации.

Миссия спортивной организации - это публичная цель деятельности спортивной организации (понимание спортивной организации своей роли в индустрии спорта). Миссия (то есть предназначение) - это ответ на вопрос, в чем заключается деятельность спортивной организации, и чем она намерена заниматься.

Как правило, миссия формулируется в одно или два предложения и дает понимание, зачем данная организация нужна в мире, какой вклад она делает в мир. Зачем вообще нужна эта организация, для чего ее создали и на что направлена деятельность. Сформулировав миссию, свое серьезное предназначение, посыл, можно существенно упростить свою работу.

Основное различие между миссиями коммерческих и некоммерческих организаций заключается в том, что при разработке миссии коммерческие

организации учитывают в первую очередь свою основную цель – получение прибыли, в то время как некоммерческие организации уделяют больше внимания нематериальным ценностям спортивной культуры.

Миссию крупной организации можно сформулировать в довольно пространном утверждении. На уровне небольшой организации миссии обычно имеют более конкретную формулировку и, как правило, отражают определенные виды деятельности и производства продукта или услуги. Многие компании используют в разработке миссии положения, подчеркивающие ценностные ориентации организации и называют миссию философией компании.

Специалистам сферы физической культуры и спорта, очень легко придумать и создать красивую миссию. Поскольку они занимаются очень важным и нужным делом – прививаем здоровые привычки, укрепляем здоровье, помогаем найти людям свой уникальный путь в мир физкультуры и спорта. Каждая компания хочет создать красивую неповторимую миссию. У некоторых это получается с большим трудом, а у некоторых – легко и просто. И именно у тех организаций, которые относятся к физкультуре и спорту, миссия, как правило, очень красивая, важная и говорящая. Это и понятно, ведь мы вместе делаем очень полезное и важное дело. Важно не просто сформулировать миссию и спрятать ее, важно опубликовать ее. Донести таким способом до всех сотрудников своей организации и до всех людей, которые соприкасаются с этой организацией, – и контрагентов, и клиентов. После того как миссия грамотно донесена до людей, все понимают, ради чего они работают, зачем создана организация. И не нужно будет каждому объяснять, потому что все и так понятно.

Разработка миссии – дело серьезное, ведь необходимо провести работу в несколько этапов. Необходимо, чтобы топ-менеджмент в организации действительно понимал, зачем и для чего нужна миссия. Только после этого можно начинать разработку миссии.

Сначала надо собрать специальные совещания, посвященные только этому вопросу, довести до всего высшего руководства свои мысли по разработке миссии. На этом же совещании необходимо создать рабочую группу, которая будет вырабатывать миссию организации. И назначить руководителя этой рабочей группы. Рекомендую помимо руководителей отделов и высшего руководства компании в эту рабочую группу добавить независимого консультанта, который сможет посмотреть со стороны на процессы и на весь бизнес в целом. Желательно, чтобы консультант был именно экспертом по стратегическому развитию и планированию.

На втором этапе необходимо, чтобы эта рабочая группа приступила к работе и провела анализ факторов организации, которые могут как-то влиять на эту миссию. Вся работа компании очень важна для того, чтобы не было каких-то нестыковок с заявлениями руководства о целях, глобальных предназначениях организации, с непосредственно работой руководителя. И уже после анализа рабочая группа должна разработать саму миссию, т. е. основные положения, которые организация хочет донести миру. Рабочая группа подает эти предложения руководителю организации (генеральному директору, владельцу компании, директору), и тогда руководитель организации утверждает эти основные положения.

Следующий шаг – оставить время на обсуждение, снова собрать расширенное совещание и обсудить предложенные варианты миссии. Тот вариант миссии, который всем понравился, на совещании и утверждается, если нет – то надо все еще раз обсудить. Руководитель рассматривает только возражения по существу, а если какой-то отдельный сотрудник просто недоволен, не нравится ему эта миссия без приведения конкретных доводов и обоснований, то его мнение во внимание не принимается, а учитывается мнение большинства ключевых сотрудников. В этом случае можно провести голосование, чтобы все топовые руководители были согласны с этой миссией. Как правило, результатом должна стать сформированная звучная и красивая миссия. Важно, чтобы она действительно смогла доносить смысл даже до тех, кто не знаком с деятельностью данной компании.

Далее необходимо начинать внедрять эту миссию и доводить ее до всех сотрудников организации и до контрагентов, партнеров и клиентов. Обязательно создается сайт, выпускаются буклеты, в которых как можно чаще упоминается данная миссия.[2]

1.2 Понятие целей спортивной организации.

Одной из главных задач менеджмента является точное установление целей, ради достижения которых формируется, функционирует и развивается физкультурно-спортивная организация как целостная система. Целеполагание - это исходный момент в деятельности менеджера. Любой управленческий цикл обязательно начинается с постановки цели, определения задач, которые надлежит решить в процессе его осуществления.

Реализация целевой функции начинается с установления общей цели организации, выражающей причину ее существования. В специальной литературе по менеджменту она обозначается такими понятиями, как «политика», «философия», «.миссия». В ней обычно детализируется статус организации, декларируются принципы ее работы, дается определение самых важных характеристик организации.

В условиях рыночных отношений физкультурно-спортивная организация должна точно сформулировать и обнародовать свою миссию, дающую представление о ее назначении, необходимости и полезности для окружающей среды, сотрудников организации и общества в целом.

Существует множество самых разнообразных подходов к определению миссии и ее содержанию. Центральным моментом является ответ на вопрос: какова главная цель организации, зачем функционирует организация? Цели дают ответ на вопрос, к чему стремится организация.

Здесь на первом месте должны стоять интересы, ожидания и ценности потребителей физкультурно-спортивных услуг и спортивных товаров. Причем не только в настоящее время, но и в перспективе.

Миссия не должна зависеть только от текущего состояния физкультурной организации, форм и методов ее работы, так как в целом она выражает устремленность в будущее, показывая, на что будут направлены усилия, какие ценности будут при этом приоритетными.

Цель - это состояние или конкретный конечный результат, который предстоит достичь физкультурно-спортивной организации в отдаленном будущем.

Главными основаниями для постановки целей должны послужить:

а) анализ имеющихся потребностей и проблем физкультурно-спортивной организации;

б) анализ наличных возможностей, средств, ресурсов для достижения цели.

Цели должны быть:

• актуальными;

• напряженными, но реальными;

• сформулированы конкретно (для определения достигнуты они или нет);

• открытыми и гибкими, допускать обоснованную корректировку;

• иметь мотивирующий, стимулирующий характер;

• цели совместной деятельности должны быть известны всем ее участникам, понятны им и осознанно приняты к исполнению.

Грамотно сформулированные цели имеют для менеджмента физкультурно-спортивной организации важное значение, которое проявляется:

• в исходной позиции при планировании деятельности организации;

• в выполнении организующей роли при создании или модернизации существующих структурных подразделений организации, выделение или устранение должностей и т.д.;

• в распределении различных ресурсов организации (финансовых, материально-технических, кадровых и т.д.);

• в мотивировании персонала на эффективную деятельность;

• в организации контроля результатов деятельности как отдельных работников, так и всей организации в целом.

Наиболее распространенными направлениями деятельности, по которым устанавливаются цели в физкультурно-спортивных организациях, являются следующие:

• финансово-экономическое направление (показатели: величина прибыли; рентабельность; доля занимаемого рынка физкультурно-оздоровительных услуг, доля отдельных физкультурно-оздоровительных услуг в общем объеме продаж; структура капитала организации; движение денег в организации и т.п.);

• работа с потребителями физкультурно-оздоровительных услуг (показатели: степень удовлетворенности предоставляемыми услугами; число жалоб со стороны потребителей и т.п.);

• работа с персоналом (показатели: оптимизация трудозатрат и заработной платы; текучесть кадров; повышение квалификации и переподготовка персонала; повышение корпоративной культуры и т.п.);

• социальная направленность (показатели: проведение благотворительных акций; работа с социально незащищенными группами населения и т.п.).

Цели спортивной организации обычно фиксируются в трех документах - уставе организации, концепции и целевой программе развития физической культуры и спорта (для федераций по видам спорта - соответствующего вида спорта) на территории, входящей в сферу обслуживания этой организации (район, город, субъект федерации и т.п.). Наряду с общей целью в спортивной организации формулируются частные цели, которые в учредительных документах чаще называют задачами организации. [1]

Глава 2. Анализ миссий и целей сети фитнес-клубов «X-fit»

2.1 Характеристика деятельности фитнес-клуба

Полное наименование организации:
Общество с ограниченной ответственностью «ИКС-ФИТ».

1. Организационно - правовой̆ формой̆ Фитнес Клуба является общество с ограниченной ответственностью «ИКС-ФИТ». Общество осуществляет свою деятельность на основании Устава и действующего законодательства Российской̆ Федерации, имеет печати и штампы со своим наименованием свой расчётный̆ счет в банке, самостоятельный̆ баланс. Оно осуществляет хозяйственную деятельность на принципах самоуправления и самоокупаемости, ведет бухгалтерский̆ учет и статистическую отчетность.

Характер деятельности.

Форма собственности (в соответствии с ОКФС):
Частная собственность

Организационно-правовая форма (в соответствии с ОКОПФ):

Общество с ограниченной ответственностью «Икс-фит»

Данная организация является коммерческой, так как работает для получения прибыли.

Адрес:127549, Москва, Алтуфьевское шоссе, 70 ст1 Тел.:(499) 346-02-06
Email: info@xfit.ru, svr-manager@xfit.ru
Сайт: www.xfit.ru

История спортивной организации.

История федеральной сети фитнес-клубов X-Fit началась в 1991 году, когда в московском парке Лианозово был открыт один из первых в России частных теннисных клубов. Это был уникальный для своего времени проект, основанный на староанглийских традициях элитарного клубного отдыха. Теннисный клуб быстро стал популярным среди людей, ценящих атмосферу уюта и комфорта, понимающих пользу здорового образа жизни.

Спустя пять лет по соседству с теннисным клубом появилась первая фитнес-студия, ставшая базой для будущего полноценного, суперсовременного фитнес-клуба с бассейном X-Fit в Алтуфьево. Дальнейшее развитие сети было стремительным: в 2005 году под брендом X-Fit уже работало пять клубов, включая один региональный, а в 2010 году – 19 фитнес-центров в столице и крупнейших российских городах. Сегодня в федеральную сеть входит более 60 фитнес-клубов в Москве, Казани, Воронеже, Волгограде, Ростове-на-Дону, Самаре, Новосибирске, Краснодаре и других городах.

Премиальный фитнес без компромиссов – главный принцип работы X-Fit, благодаря которому сеть уже не первый год является признанным лидером рынка фитнес-услуг в России. Компания работает под двумя брендами: клиенты могут выбрать полноформатные клубы со SPA и wellness-зоной X-Fit площадью более 2 500 м2 или демократичные клубы Fit-Studio. На данный момент свыше 300 тысяч человек являются членами фитнес-клубов X-Fit по всей стране.

В 2015 году сеть запатентовала разработанную экспертами компании систему апробированных методик Smart Fitness («Умный фитнес»), которая лежит в основе всех тренировочных программ X-Fit. В компании учрежден и работает факультет X-Fit PRO, включающий в себя десятки образовательных программ для профессионалов фитнес-отрасли и широкой аудитории.

Федеральная сеть фитнес-клубов X-Fit с момента основания уделяет большое внимание качеству, эффективности, удобству и безопасности тренажеров. В наших залах устанавливается оборудование ведущих мировых брендов, которое отвечает всем перечисленным требованиям.

Служба подготовки персонала руководствуется высокими стандартами в подборе команды, обучении тренеров, предоставлении в клубах фитнес-программ мирового уровня. Весь персонал фитнес-клубов проходит специальное обучение, участвует в ежегодных тренингах и сертификациях с последующей аттестацией для работы в клубах. Используя практику лидеров мировой фитнес-индустрии, тренеры X-Fit применяют только методики, прошедшие апробацию в ACSM (American College of Sports Medicine) и подлежащие международной сертификации.

 X-Fit активно использует тесные контакты с мировыми лидерами фитнес-индустрии по силовым, функциональным и Dance-тренингам и другим популярным направлениям. Обмен опытом, отслеживание передовых нововведений в тренировках, создание своих программ на базе мирового опыта вывели наши клубы на уровень «Premium». Только в клубах сети X-Fit вам будет представлена уникальная система тренировок Smart –Fitness.

Внедрение этой системы тренировок в сети X-Fit дало возможность компании прочно закрепиться на лидирующих позициях и привлечь внимание известнейших мастеров фитнеса.

Партнеры фитнес-клуба «X-fit»:

• Life Fitness
• Kupi Franshizu
• Adidas
• Speedo
• Audi
• Evian
• Fight Night global
• Солнечный Олимп
• Reebok
• Альфа банк
• Redmond
• ProSwim
• Люксор и др. [4]

2.2 Организационная структура и ее описание

Генеральный Директор

Управляющий

Специалист по продажам

Отдел продаж

Тренеры групповых программ

Персональные тренеры

Старший тренер

Уборщицы

Бармены

Администратор

Сервис-менеджер

Отдел маркетинга

Главный бухгалтер

Кассир

Бухгалтер

Специалист по рекламе

Массажисты

Описание:

1. Директор спортивного клуба:

а) Осуществляет общее руководство административно-хозяйственной и экономической деятельностью спортивного клуба.

б) Организует работу персонала спортивного клуба.

в) Решает все вопросы, связанные с предоставлением посетителям клуба услуг.

г) Организует рекламу спортивного клуба в средствах массовой информации с целью привлечения клиентов.

д) Решает все вопросы деятельности спортивного клуба в пределах предоставленных ему прав по расходованию финансовых и материальных ресурсов.

е) Обеспечивает оснащение спортивного клуба спортивно-технологическим, инженерным оборудованием, инвентарем, материалами и осуществляет контроль за их использованием.

ё) Организует своевременный капитальный и текущий ремонт зданий, сооружений, помещений клуба и оборудования.

ж) Принимает меры по обеспечению спортивного клуба квалифицированными кадрами, по наилучшему использованию знаний и опыта работников; заключает трудовые договоры (контракты) с персоналом клуба.

з) Осуществляет контроль за строгим соблюдением персоналом клуба техники безопасности, производственной санитарии, противопожарной безопасности.

и) Принимает решения по представлениям о наложении административных взысканий, применении мер поощрения к персоналу клуба.

к) Определяет условия и заключает договоры, связанные с деятельностью спортивного клуба, организует контроль за их выполнением.

л) Руководит всеми видами деятельности спортивного клуба.

1. Обязанности управляющего (менеджера):

а) Планировать работу фитнес-департамента в своём клубе в соответствии с общими задачами компании и фитнес-департамента.

б) Принимать участие в отборе сотрудников всех направлений фитнеса, которые будут работать в данном клубе.

в) Знакомить каждого сотрудника фитнес-департамента с правилами внутреннего распорядка, контролировать введение в должность новых сотрудников.

г) Проводить еженедельные собрания с координаторами направлений в клубе.

д) Проводить ежемесячные собрания фитнес-департамента согласно утверждённым графикам.

е) Участвовать в еженедельных изменениях расписаний всех групповых программ, присылая на согласование координаторам ГП и ТЗ (групповых программ и тренажерного зала), отправлять расписания для изготовления на сайт компании согласно установленным срокам.

ё) Организовывать и проводить внутриклубные мероприятий совместно с сотрудниками других подразделений ГП, ТЗ.

ж) Осуществлять коммуникации между подразделениями, своевременный обмен информацией.

1. В обязанности главного бухгалтера входит:

а) Своевременное и качественное выполнение порученной ему работы;

б) соблюдение исполнительской и трудовой дисциплины;

в) сохранность документов (информации), содержащих сведения, составляющие коммерческую тайну Компании, иные конфиденциальные сведения, включая персональные данные сотрудников Компании, доверенные ему в целях надлежащего исполнения возложенных на него задач.

1. В обязанности бухгалтера входит:

а) расчет, начисление оплаты труда по установленным законодательными тарифами;

б) участие в расчетах с клиентами, поставщиками;

в) подготовка, сдача налоговой отчётности в налоговые органы за надлежащие сроки;

г) нахождение источников финансовых и ресурсных потерь, предотвращение недостач;

д) работа с финансовой документацией, которая включает акты, накладные, договора;

е) оформление и выдача рабочим всевозможных справок, в частности, справок о заработной плате.

1. В обязанности кассира входит:

а) Осуществляет операции по приему, учету и выдаче денежных средств;

б) Получает денежные средства согласно установленным правилам для выплаты зарплат, премий и других расходов;

в) Передает инкассаторам денежные средства;

г) Составляет кассовую отчетность;

д) Следит за работой кассового оборудования;

е) Следит за сохранностью кассовой ленты.

1. В обязанности специалиста по рекламе входит:

а) Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции;

б) Определяет наилучшее время и место размещения рекламы, круг лиц, на которые должна быть направлена реклама, ориентируя ее на целевые группы по профессии, возрасту, покупательной способности, полу;

в) Организует разработку рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов, контролирует их качество, обеспечивая наглядность и доступность рекламы, соблюдение норм общественной морали, не допуская нарушений правил конкурентной борьбы.

1. В обязанности администратора входит:

а) Консультация посетителей по правилам работы зала, предоставляемым услугам, условиям оплаты и проведению акций;

б) Принятие жалоб и претензий от клиентов, ликвидация конфликтных ситуаций; 

в) Контроль за персоналом и уборщицами, поддержание порядка в зале и хозяйственных помещениях;

г) Ведение учета клиентов, контроль за оплатой, информирование тренеров о необходимости их услуг;

д) Выявляет недочеты и недостатки, допущенные при работе заведения, пытается их устранить или предупредить о них руководителя. 

е) Ведет отчетную документацию при необходимости.

1. В обязанности массажистов входит:

а) Принимать посетителей массажного кабинета, выяснять необходимые сведения о посетителях (травмах, заболеваниях, назначениях врача (фитнесс-инструктора), противопоказаниях, целях посещения, пр.). 

б) Определять вид и тип массажа; 

в) Использовать сертифицированное массажное оборудование и инвентарь, подготавливать массажные оборудование и инвентарь к сеансу массажа; 

г) Проводить сеанс массажа (общеоздоровительного, лечебного, спортивного, антицеллюлитного, косметического, иных видов массажа) в соответствии с правилами массажа;

д) Определять «проблемные» места клиента и проводит сегментарный массаж;

е) Консультировать клиентов о возможности самомассажа, по иным профессиональным вопросам.

1. В обязанности бармена входит:

а) Приготовление напитков – фрешей из фруктов и овощей, кофе, чая. При этом чайные карты включают не только привычный черный и зеленый чай, но также широкий выбор травяных, тонизирующих, мочегонных чаев, напитков для похудания и ускорения обмена веществ; 

б) Приготовление блюд фитнес-меню – легких салатов и закусок, фруктовых десертов;

в) Приготовление спортивных напитков;

г) Продажа и консультирование по ассортименту спортивного питания; 

д) Продажа дополнительных спортивных товаров.

1. В обязанности уборщиц входит:

а) Сделать за чистотой фитнес клуба;

б) Проводить сухую и влажную уборку помещений;

в) Уборка туалетных комнат и душевых.

1. В обязанности персональных тренеров входит:

а) составлять для клиента индивидуальную программу тренировок и питания;

б) учить правильной технике выполнения упражнений;

в) индивидуальный подход к составлению тренировочных планов для достижения различных целей.

1. В обязанности тренеров групповых программ входит:

а) Составляет планы занятий, разрабатывает наиболее эффективные методики проведения разминок и тренировок;
б) Проводит инструктаж по технике безопасности и создает условия, предотвращающие возникновение случаев травматизма;
в) Доводит до сведения занимающихся основные цели тренировки, знакомит со спортивным оборудованием и инвентарем;
г) Показывает упражнения для разминки и проводит ее;
д) Демонстрирует основные элементы и последовательность выполнения упражнений, проводит тренировку;
е) Осуществляет контроль за выполнением упражнений, отдельных элементов упражнений.

1. В обязанности специалиста по продажам входит:

а) знать тенденции рыночного развития;

б) быть информированным о работе конкурентов и принимать действия против них;

в) анализировать претензии и разрешать конфликты;

г) рассчитывать рыночные сегменты и оптимизировать товарные группы по спросу;

д) контролировать объемы продаж;

е) организовывать процедуры по реализации продукции;

ж) планировать и работать над оптимизацией продукции, как пожелает клиент.[5]

2.3 Анализ миссии и целей фитнес клуба «X-fit»

Миссия фитнес клуба:

X-Fit несет здоровый образ жизни в массы, делая занятия фитнесом популярными и формируя сообщества здоровых и счастливых людей. Заряжает своих клиентов энергией, которая несет положительные перемены в жизни, позволяет обмениваться эмоциями и получать удовольствие каждый день.

Цели фитнес-клуба «X-fit»:

1. Поддержание качества работы на высоком уровне.

2. Сохранение клиентской базы, привлечение новых посетителей.

3. Сохранение своих позиций на рынке, по возможности улучшить их.

4. Рост доходов.[4]

Чтобы проверить насколько эффективно работает сеть фитнес-клубов «X-fit», я посмотрела итоги спортивных конкурсов, в которых она участвовала. Насколько качественно работает данная сеть можно посмотреть в табл.1.

Таблица 1. Результаты участия в спортивных конкурсах между фитнес-клубами.

Гран-при «Лучший сетевой фитнес-центр»	С 2007 года и на данный момент
Первая российская премия в области красоты и здоровья «Грация»	В 2009 году
«Предприниматель года» в номинации «Услуги» по версии Ernst&Young;	В 2010 году
«Персона года» в номинации «За создание крупнейшей сети фитнес-клубов» по версии РБК	В 2011 году
Конкурс «Московский предприниматель» в номинации «Услуги в сфере спорта»	В 2014 году
Конкурс «Московский предприниматель» в категории «Лучшая сеть фитнес-клубов Москвы»	В 2015 году
Бизнес-премия публичной активности «Лучшие в России/Best.ru» сеть X-Fit признана лучшей в категории «Сеть спортивных клубов»	В 2015 году
Лауреат премии в области поддержки спорта и здорового образа жизни «Спорт и Россия» в номинации «Лучший инновационный фитнес-клуб»	В 2017 году

Анализ данной таблицы показывает, что несмотря на конкурентов, сеть фитнес-клубов «X-fit» стремительно развивается каждый год и показывает высокие результаты по предоставлению оздоровительных услуг своим клиентам. До сих пор эта сеть считается самой лучшей сетью фитнес-клубов.

Для того, чтобы сохранить свою клиентскую базу и привлечь новых клиентов, сеть фитнес-клубов «X-fit» часто обновляют оборудование, закупают новые тренажеры, которых нет у конкурентов, а главной фишкой является новая система тренировок SMART FITNESS, которую сами разработали. Она хороша тем, что:

• тренировки учитывают особенности вашего организма, целевые задачи и стиль жизни;
• они строятся таким образом, чтобы улучшить ваши физические качества и гармонизировать эмоциональное состояние;
• позволяет быстрее добиться желаемых результатов и надолго сохранить эффект.[4]

С какими темпами открываются новые клубы и как возрастает количество клиентов можно посмотреть на рис. 1 и 2.

Анализ работы сети фитнес-клубов «X-fit»

рис.1 Темпы открытия фитнес-клуба

рис.2 Статистика посещаемости клиентов

По данным диаграммам можно увидеть, что с каждым годом открывается все больше и больше клубов по сети, тем самым растет количество клиентов, а все потому, что «X-fit» развивается и открывает много клубов в разных городах и даже в других странах.

На сегодня X-Fit - cамая разветвленная сеть фитнес-клубов в РФ: количество клубов в сети более 60. Данный фитнес-клуб стремительно развивается и с каждым годом увеличивается количество услуг. Например, в клубе «X-fit» Алтуфьево PREMIUM есть площадка, на которой можно играть в футбол, а также есть Школа настолько тенниса. В клубе «X-fit» Флотская есть крытый теннисный корт и имеется волейбольная площадка.[4]

Посмотреть насколько выгодно приобрести абонемент именно в данной сети, можно в табл.2

Таблица 2. Ценовая политика фитнес клуба «X-fit» и его конкурентов.

Наименование	Абонемент на 6 месяцев	Абонемент на год
X-fit Premium	От 54 000 до 56 000 руб.	От 58 000 до 83 000 руб.
Worldclass Premium	От 50 000 до 62 000 руб.	От 60 000 до 89 000 руб.
World-gym Premium	От 37 000 руб.	От 21 000 до 57 500 руб.

Если сравнить данные в этой таблице, можно увидеть, что сеть фитнес-клуба «X-fit» не самая выгодная по цене, но предварительно обзвонив эти фитнес-клубы, я узнала, что сеть World-gym расторгла договор с одним клубом, и теперь он есть только в поселке Вешки, что очень не удобно для клиентов. Поэтому я сделала вывод, что в сети фитнес- клубов «X-fit» приобрести абонемент выгоднее и удобнее, чем в других.

Для себя я выявила сильные и слабые стороны данной сети, а также ее угрозы и возможности. Их можно посмотреть в табл. 2.

Таблица 2. Swot– анализ сети фитнес-клубов «X-fit».

Сильные стороны: Квалифицированный персонал Разнообразие услуг Программы тренировок, соответствующие мировым стандартам Хорошая репутация клуба Высокое качество инвентаря Известность Широкий спектр дополнительных услуг Постоянные клиенты	Слабые стороны: Нет абонементов на короткий срок
Возможности: Открытие новых филиалов	Угрозы: Конкуренция Низкие доходы потребителей Появление новых требований к сертификации инструкторов

По результатам SWOT-анализа можно сделать вывод, что конкурентными преимуществами фитнес-клуба «X-fit» является количество и качество предоставляемых услуг, а также хорошая репутация клуба. К наиболее слабым сторонам деятельности фитнес-клуба относится дорогостоящее содержание фитнес-клуба.

Вывод: Из всех сделанных мною исследований работы сети фитнес-клубов «X-fit», можно сделать вывод, что данная сеть полностью справляется с поставленными целями. Она поддерживает высокое качество предоставляемых услуг, заботится о своих клиентах и придумывает новые технологии тренировок для них, стремительно развивается и становится все востребование у потребителей, несмотря на конкурентов. У данной сети очень много клубов в разных районах, чего далеко не у всех сетей можно найти, а это очень удобно для клиентов, и с помощью возрастания темпов открытия клубов, также возросло количество клиентов. Про ценовую политику могу сказать, что в сети фитнес-клубов «X-fit» достаточно выгодные предложения и низкие цены для такого количества предоставляемых услуг.

Заключение.

Каждая компания, вступающая на рынок, сталкивается с конкурентами. Для того чтобы выстоять в конкурентной борьбе, она должна постоянно анализировать свое конкурентное положение.

Исследования конкурентов позволяют выявить факторы их успеха на рынке, корректировать собственную деятельность, вырабатывать наиболее оптимальную стратегию развития.

Целью моей курсовой работы являлось исследование содержания, структуры, порядка и специфики разработки миссии и целей сети фитнес-клубов «X-fit».

В результате проделанного мной исследования, была полностью раскрыта обусловленная тема исследования. С помощью теоретического материала, я поняла принцип формулировки миссии и целей сети фитнес-клубов «X-fit».

Изучив деятельность ООО «X-fit» и проанализировав работу данной сети фитнес-клубов, я пришли к выводу, что «X-fit» имеет хорошие условия для дальнейшего развития и занятия высоких позиций на рынке спортивно-оздоровительных услуг, так как она полностью придерживается своей миссии и выполняет все поставленные цели.

Список литературы:

1. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, НА. Соломатина. «Менеджмент организаций» год издания: 2005.
2. Т.А. Конова «Менеджмент спортивных и физкультурно-оздоровительных организаций», год издания 2017.
3. О тенденциях и перспективах развития фитнес индустрии в России на ближайшие годы https://fiteria.ru/statji/perspektivy-i-tendentsii-fitnes-industrii-v-rossii.html
4. Официальный сайт - https://www.xfit.ru
5. Описание должностных обязанностей - http://instrukzii.ru/specialisti/starshij-buxgalter.html