Методы психофизиологического исследования: возможности и ограничения в практике управления персоналом

Содержание:

Введение

Методы психофизиологических исследований — комплекс методов, употребляемых для исследования физиологического обеспечения психических процессов.

В психофизиологии главными методами регистрации физиологических процессов являются электрофизиологические методы. В физиологической активности клеток, тканей и органов особенное место занимает электрическая составляющая. Электрические потенциалы отображают физико-химические следствия обмена веществ, сопровождающие все главные жизненные процессы, и поэтому являются исключительно надежными, универсальными и правильными показателями течения всяких физиологических процессов. Электрические показатели, по сопоставлению с иными, наиболее демонстративны, таким образом, они являются значимым средством раскрытия деятельности.

К наиболее широко применяемым методам относятся регистрация импульсной активности нервных клеток, регистрация электрической активности кожи, электроэнцефалография, электроокулография, электромиография и электрокардиография. В последнее время в психофизиологию внедряется новый метод регистрации электрической активности мозга — магнитоэнцефалография и изотопный метод (позитронноэмиссионная номография).

Трудовая деятельность постоянно сопровождается интенсивными в большей или меньшей степени психофизиологическими процессами, применением и растрачиванием энергетических, гормональных, мышечных, психических, интеллектуальных и др. ресурсов человека, что выражается в трансформации работоспособности.

Фактическая работоспособность зависит от текущего уровня здоровья, самочувствия человека, а также от типологических свойств нервной системы, индивидуальных особенностей функционирования психических процессов (памяти, мышления, внимания, восприятия), от оценки человеком значимости и целесообразности мобилизации определенных ресурсов организма для выполнения назначенной деятельности на заданном уровне надежности и в течение заданного времени при условии нормального восстановления расходуемых ресурсов организма . В процессе исполнения работы человек проходит через разнообразные фазы работоспособности. Фаза мобилизации характеризуется предстартовым состоянием.

Цель данной работы-раскрыть методы психофизиологического исследования: возможности и ограничения в практике управления персоналом.

Для реализации цели были постановлены следующие задачи:

Рассмотреть психофизиологические основы управления

Анализировать психофизиологию в организации труда.

Структура работы: Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

1. Психофизиологические основы управления

1.1Методы психофизиологических исследований

Физиологические процессы, как правило, скрыты от внешнего наблюдения, поэтому они продолжительное время оставались вне области интересов психологов, занимавшихся в главном изучением доступных для прямого наблюдения проявлений поведения человека. Однако многие модели психической деятельности человека носили бы чисто умозрительный характер, а психология оставалась бы «безмозглой», если бы психологи не заинтересовались нейрофизиологическими процессами, лежащими в основании изучаемой ими действительности [15;96].

С другой стороны, в нейрофизиологии неизменно появлялась потребность описать организацию физиологических процессов в терминах, устанавливаемых в психологических концепциях и теориях. Происходило и проистекает взаимное обогащение двух наук о человеке как теоретическими разработками, так и экспериментальными методами. Что же дает изучение физиологических показателей работы нервной системы? Во-первых, в силу своей объективности физиологические показатели делаются надежными элементами, употребляемыми при описании изучаемого поведения. Во-вторых, они разрешают экспериментаторам в сферу своих изучений включить скрытые для прямого наблюдения проявления активности организма, лежащие в основании поведения. И, как оптимистично заявил Ж. Пайяр: «Помимо более совершенного объективного описания явлений, в основании обращения к физиологическим показателям лежит смелое устремление, которое продолжает направлять усилия нынешних психологов разъяснить психологические явления на органической основе» [19; 10].

В психофизиологии главными методами регистрации физиологических процессов являются электрофизиологические методы. В физиологической активности клеток, тканей и органов особенное место занимает электрическая составляющая. Электрические потенциалы отображают физико-химические следствия обмена веществ, сопровождающие все главные жизненные процессы, и поэтому являются исключительно надежными, универсальными и правильными показателями течения всяких физиологических процессов [4;75]. Надежность электрических показателей по сопоставлению с иными, по взгляду А.Б. Когана, особенно демонстративна, «когда они оказываются единым средством раскрытия деятельности». Единообразие потенциалов действия в нервной клетке, нервном волокне, мышечной клетке, как у человека, так и у животных говорит об универсальности этих показателей. Точность электрических показателей, т.е. их временное и динамическое соответствие физиологическим процессам, сформирована на быстрых физико-химических механизмах генерации потенциалов, являющихся неотъемлемым компонентом физиологических процессов в нервной или мышечной структуре.

К перечисленным преимуществам электрических показателей физиологической активности и неоспоримые технические удобства их регистрации следует добавить: помимо специальных электродов, для этого довольно универсального усилителя биопотенциалов, который скоммутирован с компьютером, имеющим соответствующее программное обеспечение. И, что значимо для психофизиологии, значительную часть этих показателей можно регистрировать, никак не вмешиваясь в изучаемые процессы и не травмируя объект обследования. К наиболее широко применяемым методам относятся регистрация импульсной активности нервных клеток, регистрация электрической активности кожи, электроэнцефалография, электроокулография, электромиография и электрокардиография. В последнее время в психофизиологию внедряется новый метод регистрации электрической активности мозга – магнитоэнцефалография и изотопный метод (позитронноэмиссионная номография).

1.2 Психофизиологические методы при решении задач профотбора и управления персоналом

На современном периоде развития нашего общества, в связи с бурными политическими, экономическими и социальными перестройками огромное значение приобретает исследование человека как субъекта деятельности. От уровня подготовки личности: профессиональной, правовой, психологической - во многом зависит ее личный успех, успех организации в целом и формирование всего общества. Актуальным, в связи с этим, является вопрос разработки методов психологической диагностики человека, как основы профессионального отбора персонала [1;65]. 

Индивидуально-психологическими особенностями индивидуума называются своеобычные свойства психической активности личности, которые проявляются в темпераменте, характере, мотивационно-потребностной сфере и способностях, возможности управления и способности к управлению. 

Они сформируются в итоге системного обобщения индивидуальных биологических и социально приобретенных свойств, вовлеченных в функционирование системы поведения человека, а также его деятельности и общения. Они связаны со всеми психическими процессами: мотивационно-потребностными, познавательными, эмоционально-волевыми. Считается, что темперамент и характер означают динамические и содержательные аспекты поведения, а способности - это такие особенности личности, которые являются условием исполнения той или другой продуктивной деятельности [10;68]. 

Современная психодиагностика широко употребляется во всех сферах социальной практики, в частности, при расстановке, профотборе и профориентации кадров, прогнозировании социального поведения, оптимизации учебы и воспитания, при оказании консультативной и психотерапевтической помощи, проведении судебно-психологических экспертиз, научных обследований и др.

Известно, что наиболее распространенные технологии психологической диагностики человека полной степенью объективности не обладают. Одной из причин негативного результата является недостаточная инструментальная оснащенность деятельности специалистов методами объективной психологии. 

Данное мнение сформировано на известных фактах. Например, тесты-опросники, как всякие интроспективные методы являются субъективными с точки зрения испытуемых, поэтому при истолковании итогов требуется учет субъективных искажений по причине неискренности или осмысленной лжи исследуемого лица. [18;96]

«Прозрачность» опросников в ряде случаев испытуемых может подталкивать сориентироваться на социальную выгоду определяемого качества. Формулируемые в тестах вопросы сознанием обследуемого лица неизбежно фильтруются, вольно или невольно вызывают естественную эгозащитную реакцию и провоцируют декларативно-установочные ответы, закрытость, неоткровенность или стремление в лучшем свете показать себя, т.е. они не позволяют заглянуть вглубь личности и раскрывают в главном только тот образ , который отображает его стремление соответствовать общепринятой модели социально желательной личности или тем запросам, которые, как он полагает, к его личности предъявляет работодатель. 

Вариант ответов кандидата на высокую должность по «симптоматичным» вопросам, имеющимся в некоторых тестах, нередко бывает предопределен постановкой вопросов, располагающих некоторые психические ненормальности. Понятно, что даже если какие-то из указанных симптомов и имеют место, человек, желающий приобрести привлекательную должность, ответит на них негативно . 

Наличие в некоторых тестах дополнительных шкал, оценивающих уровень логических противоречий и корректирующих иные шкалы, не постановляет в полной мере проблемы объективности принимаемой информации, так как при этом контролируется только противоречивость ответов [11;25]. 

Тем не менее, вопросники довольно широко распространены благодаря технологической простоте обследования и приобретения количественных оценок. 

Для проективных методов изучения личности свойственна такая ситуация, которая пропускает множество аналитических выводов по причине специально основанной неопределенности и малой структурированности стимульного материала.

Проективные методики довольно сложны и субъективны в диагностике, т.к. адекватность содержательной истолковании в большей степени зависит от личного опыта психолога и его творческого склада. Тем не менее, неоспоримым преимуществом проективных методов является их объективность со стороны испытуемого, т.к. он не подозревает, что он о себе сообщает. 

Другим, перспективным направлением является применение психофизиологических методов обследования свойств центральной нервной системы (ЦНС). 

Данные методы являются неинвазивными, характеризуются комфортностью для испытуемого, в обработке просты и удобны и являются объективными методами изучения свойств ЦНС, так как исключают аспект мышления испытуемого. [17;48]

Большинство знаменитых психофизиологических методов обследования сформировано на предъявлении испытуемому световых стимулов, варьируя параметры которых испытуемый постановляет персептивно простую задачу различения стимулов. 

При условии предъявления простой зрительной информации в виде световых импульсов типа «да-нет», из процесса обработки информации исключаются периоды переработки зрительной информации на семиотическом функциональном уровне. 

Испытуемый не может манипулировать итогами обследований, так как только решает задачу слияния и раздельности импульсов. 

Одним из таких психофизиологических методов является разработанный метод оценки времени зрительного восприятия (ВЗВ). 

Под ВЗВ понимают этап с момента начала экспозиции тестового короткого стимула до включения маскирующего раздражителя, когда последний осмыслению тестового стимула уже не может помешать [3;36]. 

ВЗВ является интегральным параметром характеризующим инерционность процессов зрительного восприятия и, соответственно, является показателем функционального состояния ЦНС. 

Метод оценки ВЗВ сформирован на предъявлении испытуемому парных световых импульсов фиксированной длительности, распределенных межимпульсным интервалом, повторяющихся через неизменный интервал времени [4;42]. 

В соответствии с разработанной методикой измерения испытуемый понижает продолжительности межимпульсного интервала между световыми импульсами в паре до некоторого порогового значения, при котором наступает субъективное ощущение объединения световых импульсов в паре в один. Неизменный интервал повторения парных световых импульсов в процессе исследования не изменяется. 

За время зрительного восприятия принимают сумму продолжительностей порогового межимпульсного интервала и продолжительности светового импульса. 

Экспериментальные обследования показали, что ВЗВ является диагностическим показателем зрительного утомления при исполнении зрительнонапряженной работы. Динамика значения ВЗВ отображает динамику функционального состояния ЦНС и организма человека в целом. 
Можно предположить, что ВЗВ может быть применено и для психологической диагностики и тестирования свойств нервной системы. 
Для подтверждения данного предположения предлагается проведение обследований по следующей схеме. 

В контрольной группе почти здоровых испытуемых с нормальным или откорректированным зрением нужно провести оценку типа нервной системы с употреблением одного из известных тестов. Потом, сразу же после данного тестирования, нужно провести оценку ВЗВ, по описанному выше методу. [18;96]

Согласно рекомендациям физиологов серию оценок предлагается проводить из 13 измерений, причем первые 3 измерения отбросить. 

Перед измерениями все испытуемые должны пройти предварительное обучение. 

Оценку ВЗВ следует исполнять бинокулярно в помещении, оборудованном в соответствии с запросами СНиП 23-05-95 в светлое время суток в первой половине дня с 9 до 14 часов. Перед проведением обследований нужно предусмотреть 20 минутную световую адаптацию. 

Предполагается, что индивидуальная вариабельность оценок в серии из 10 измерений будет удостоверять о устойчивости и уравновешенности нервных процессов, а среднее арифметическое значение ВЗВ в серии из 10 измерений будет отражать скорость прохождения нервных процессов и характеризовать тип нервной системы испытуемого. 

В данное время ведутся работы для экспериментальной оценке ВЗВ и обследованию корреляционной взаимосвязи временных параметров зрительного восприятия, оцененной с помощью разработанных методов, с типом нервной системы испытуемого, установленной с помощью психологических тестов . В случае высокой значимости связи, можно предположить, что метод оценки ВЗВ может быть употреблен для обследования типа нервной системы. [20;39]

2. Методы психофизиологического исследования: возможности и ограничения в практике управления персоналом.

2.1 Психофизиология в организации труда

Психофизиологический подход к организации труда — необходимая составляющая в системе мер, сконцентрированных на введение НОТ. В условиях развития производительных сил и производственных отношений предъявляются поднятые запросы к мышлению, восприятию, вниманию и эмоциональному состоянию работника, что, в свою очередь, проявляют заметное влияние на его работоспособность. [21;96]

Работоспособность — это способность человека развивать и поддерживать свой организм в рабочем состоянии для обеспечения высокой производительности труда. Поэтому вопросы организации труда комплексно решаются, с учетом технологических, экономических, физиологических и психологических знаний в области труда.

Основное функционирующее лицо в сфере общественного производства — человек с его трудными психофизиологическими функциями, многообразными способностями, видоизменяющимся настроением, переживаниями и чувствами.

Работоспособность человека находится под воздействием разнообразных факторов внешней среды, которые нередко проявляют неблагоприятное влияние разнообразной напряженности и длительности.

В процессе труда совершается закономерное видоизменение функционального состояния организма человека, в том числе его центральной нервной системы. Работа может закалять работника, но в итоге переутомления и атрофии некоторых мышц может и привести к истощению нервной системы. Работоспособность организма человека наиболее высокого уровня достигает, как правило, к середине рабочего дня, а в этап врабатывания, т. е. вхождения в работу, и к концу рабочего дня считается низкой.

Психофизиологический аспект организации труда постановляет две задачи:

1) определение запросов к психическим и физическим функциям работника для исполнения определенной работы. Всякий вид труда имеет свои особенности. Идеальное исполнение профессиональных обязанностей располагает назначенные запросы к физиологии работника (его двигательному, костно-опорному аппарату, строению мышц) и 132 его психологии (таким функциям, как восприятие, психомоторика, мышление, внимание и память). Многие эти вопросы постановляются в ходе профессионального отбора работников; [25;96]

2) установление причин появления ошибок при исполнении операций работником.

Ошибки в работе, как правило, можно разъяснить критическими особенностями операций, исполнением вспомогательных работ, монотонностью труда и иными причинами.

В процессе труда установленная доля операций часто вызывает у работника максимальные затруднения. При их исполнении по причине вероятности сбоя от работника требуется поднятое психическое напряжение.

Это так именуемые критические особенности операции. Для научной организации труда значительны выявление и нивелирование таких операций.

На предприятии эти задачи обыкновенно постановляет менеджер труда или нормировщик.

Исполнение вспомогательных работ (операций) нередко негативно воздействует на эффективность и темп труда. Как правило, при исполнении вспомогательных работ у работника понижается интерес к работе, притупляется внимание. Поэтому постоянно стоит задача либо механизировать вспомогательные работы, либо сокращать их длительность, достигать роста содержательности этих работ.

Работоспособность человека понижается при исполнении монотонных работ, представляющих собой неоднократное повторение монотонных трудовых действий и движений. [19;63]

Однотонная работа осуществляется малым количеством нервных элементов при низком тонусе большей части мозга по причине монотонности раздражителей. Ограниченные группы нервных центров не успевают покрыть затрату энергетических ресурсов, и формируется утомление.

Психика людей на монотонную работу по-разному реагирует. У одних работников исполнение монотонных операций вызывает скуку и быструю утомляемость, у иных эти проявления бывают менее проявлены. По данным обследований определено, что минимально вероятное число элементов операции — не менее пяти. Для предупреждения однотонности следующие типовые меры предлагает научная организация труда:

рациональное разделение должностных обязанностей среди работников;

чередование работников на однотонных операциях;

употребление переменного ритма и темпа работы;

введение соответствующих режимов труда и отдыха;

употребление функциональной музыки;

употребление действенных систем стимулирования труда.

В числе мер, сосредоточенных на отстранение ошибок в работе, именуют также раскрытие причин уклонения расходов труда работника от нормативных и применение возможностей эргономики .

Так, считается, что уклонения расходов труда работника на исполнение операций от определенных норм (выработки, времени, обслуживания) вызываются, во-первых, затруднениями в различении элементов операции, во-вторых, множественностью объектов восприятия в единицу времени, рассеивающих внимание работника, в-третьих, недостатком исполняемых работником трудовых приемов и движений.

В качестве меры борьбы с колебаниями расходов труда употребляется так называемая "сигнальность", т. е. внешнее установление начала того или другого элемента операции с помощью звука, вспышки света или другими средствами.

Обязательной составляющей научной организации труда является применение возможностей эргономики. Эргономика — это сфера знаний, обследующих вероятность и необходимость приспособления к работнику средств труда (приборов и пультов управления, машин и механизмов, рабочих инструментов, мебели и оргтехоснастки). [27;26]

Целью эргономики является выработка рекомендаций по улучшению психофизиологических условий труда, которые обеспечивают человеку комфортные и удобные условия работы для сохранения его здоровья.

Обследования в эргономике, базирующиеся на антропометрию, биомеханику и технические науки, сосредоточены на улучшение рабочего места в соответствии с нуждами и возможностями работника.

Развитие этой науки во многом связано с техническим прогрессом. При усиливающейся доле овеществленного труда нужен аргументированный учет психофизиологических возможностей человека при основании новой техники и систем управления.

В системе "человек — машина" должны учитываться, прежде всего, особенности работника. Проблема согласования действий человека и машины появляется в результате ограниченных возможностей, как человека, так и машины.     Поэтому на первое место выдвигается инженерная психология, изучающая психофизиологические процессы человека как звена автоматизированной системы управления трудовым процессом, что позволяет достигнуть повышения производительности труда.

2.2 Психофизиологические основы профессионального отбора и профпригодности

Термин «профессиональная пригодность» отображает взаимодействие профессиональных запросов и субъективных особенностей человека со стороны «приспособления» его к объективным профессиональным запросам.

Профессиональная пригодность — это совокупность психологических и психофизиологических особенностей человека, нужных и достаточных для достижения им заданной в профессии общественно приемлемой эффективности труда. При этом профессиональная пригодность высокую профессиональную эффективность труда работника обеспечивает при наличии у него специальных знаний, умений и навыков, приобретенных в процессе профессионального обучения. [14;88]

Профессиональная пригодность развивается в условиях исполнения специалистом действительной трудовой деятельности почти на протяжении всего трудового этапа его жизни.

Следует подметить, что в ходе продолжительного трудового стажа работника отдельные функциональные системы и психические процессы человека не только формируются, позволяющие ему достигнуть высоких итогов в своей работе, но и видоизменяется его личность.

Понемногу развивается профессиональное мышление работника, сформировывается профессиональный тип личности с назначенными ценностными ориентациями, характером, особенностями профессионального поведения, общения и образа жизни. В целом профессия свой отпечаток  накладывает и на внешний облик человека. Например, постоянно можно узнать представителей таких профессий, как педагог, художник, артист, юрист и др.

Время, нужное для развития профессиональной пригодности человека, зависит от форм и методов профессионального обучения, условий исполняемой профессиональной деятельности и индивидуальных способностей человека.

Профессии принято классифицировать, соединять в группы по ряду всеобщих свойств и признаков.

За рубежом чаще всего пользуются Словарем названий профессий (Dictionary of occupational titles), в котором более тридцати тысяч профессий представлено, которые образуютследующие девять групп:

1. Руководство, управление; научная работа, свободные профессии.
2. Работа конторских и торговых служащих.
3. Работа в сфере обслуживания.
4. Профессии в сфере сельского хозяйства, лесоводства и родственные им.
5. Профессии, которые связаны с технологическими процессами производства.
6. Профессии, которые связаны с механической обработкой материалов.
7. Профессии ручного труда.
8. Строительные профессии.
9. Другие (смешанная группа).

Всякая из профессий отмечена шестизначным кодом, последние три цифры которого означают способ приобретения данных, характер общения с людьми и исполняемые операции. Эти качества весьма значимы для составления профессиограммы, подключающей, помимо того, квалификационный профиль, в котором нужные работнику качества установлены количественно. [12;69]

Профессионально значимые качества личности

Психологические качества и способности группируются по следующим 11 категориям:

1. вербальная — способность понимать смысл слов, понятий, владение языком;
2. числовая — способность быстро и правильно исполнять арифметические действия;
3. способность представлять предмет в двух или трех измерениях;
4. способность различать даже не существенные детали объектов, графических изображений;
5. способность корректировать слова, буквы, цифры;
6. способность быстро и правильно координировать работу рук, пальцев и глаз в движениях — моторная координация;
7. способность быстро и правильно манипулировать незначительными предметами (ловкость пальцев);
8. способность ловко функционировать руками (ловкость рук);
9. способность согласовывать движения глаз, рук и ног в соответствии со зрительными сигналами;
10. способность воспринимать, сопоставлять и различать цвета и оттенки;
11. обучаемость — способность понимать, рассуждать, делать выводы (общий интеллект).

Психофизиологические аспекты профессионального отбора

Профессиональный отбор — система специализированных процедур исследования и оценки профессиональной пригодности человека к овладению установленной профессией или групповой профессий, достижению в них требуемого уровня мастерства и удачного исполнения профессиональных обязанностей в типовых и нестандартных профессиональных ситуациях.

Правила сохранения работоспособности работников и обеспечения эффективности деятельности: [10;25]

1. В работу входить понемногу. Время, нужное для вхождения в процесс труда, именуется этапом врабатываемости. Продолжительность этапа врабатываемости зависит от состояния санитарно-гигиенических условий, но может достигать до 45-60 мин. Укоротить продолжительность врабатываемости можно за счет ограничения в это время контактов с иными работниками, продумывания последовательности исполнения работы на предстоящий день, исполнения простых операций по обслуживанию рабочего места.

 2. Работу начинать с исполнения более элементарных ее элементов с постепенным переходом к более трудным.

 3. Соблюдать ритм в работе. Ритмичный труд менее утомителен. Его обеспечивают за счет оперативного планирования, упорядочения информационного обслуживания во времени, применения режимов рабочего дня. Интенсивнее всего неритмичная работа воздействует на творческий труд.

 4. Соблюдать чередование труда и отдыха, а также форм деятельности. Для предостережения преждевременного утомления нужна разработка и употребление рационального режима труда и отдыха.

Режим труда и отдыха – это определение всеобщей величины внутрисменных перемен на отдых, их разделение в течение рабочего дня, определение формы отдыха. [26;75]

Таким образом, режим труда и отдыха отвечает на вопросы: сколько времени отдыхать, когда отдыхать и как отдыхать.

 Всеобщее время на отдых для работника управленческого труда можно определить двумя способами:

1) укрупненный расчет времени на отдых и собственные надобности в процентах от сменного времени или времени работы: 6 % сменного времени или 6,5 % от времени работы.

2) Расчет времени на отдых по показателю утомления, который определяется по данным физиологических обследований и может видоизменяться от 1 до 100 отн. ед. Для видов умственного труда он составляет 10-54 отн. ед. Для определения времени на отдых используют формулу

Тот = 0,58 х У = 0,58 х (2,15 х Σ Б – 10,3)

где Тот – время на отдых работника в течение смены; 

У – показатель утомления в отн. ед.; 

Б – оценка воздействия на работника того или другого фактора условий труда в баллах. К этому времени всем работникам прибавляются 10-15 мин. в смену на личные потребности.

 При разделении времени на отдых в течение смены типовыми внутрисменными режимами труда и отдыха можно воспользоваться. Длительность и частота перерывов зависят от характера работы.

При работах, требующих значительного внимания и напряжения зрения (операторы ЭВМ), перерывы по 5 минут через всякий час; у машинисток – 3-4 мин. через всякие 45 мин. работы; по 5-8 мин. через каждые 2 часа работы–у большинства специалистов. Перерыв следует определять в период, предыдущий началу падения работоспособности как в первой, так и во второй половине дня. [29;63]

Форма отдыха может быть пассивной (отдых сидя или с наименьшей активностью) и активной (разнообразные формы производственной гимнастики). Для работников умственного труда предпочтительна активная форма отдыха. К активному отдыху относится и смена форм деятельности (особенно значимо это для молодых работников):

 - напряженную работу переменять на менее сильную;

- трудную на простую;

- однотонную – на более многообразную.

 3. Эстетические факторы.

Цветооформление помещений воздействует на утомляемость работников. Окраска служебных помещений исполняет 3 функции:

Физиологическая функция цвета состоит в влиянии на нервную систему человека. Для окраски стен целесообразно употреблять салатный, светло-бежевый, светло-зеленый, светло-голубой цвета.

Психофизиологическая функция цвета содержится в влиянии на психологическое состояние человека:

-яркие, сочные цвета – бодрят;

голубой, зеленый – успокаивают;

холодные цвета (синий, голубой, фиолетовый) – порождают ощущение прохлады;

теплые цвета (желтый, оранжевый, желто-зеленый, красный) – содействуют ощущению теплоты.

Эстетическая функция цвета состоит в влиянии на гармоничное восприятие помещения. Если работа монотонная, необходимы яркие бодрящие тона. Если работа требует активного внимания, лучше спокойная окраска в голубые, голубовато-зеленые цвета.

 5. Социально-психологические факторы условий труда.

Руководители с введением новой техники должны параллельно проводить работу по подготовке сотрудников к работе на новой технике с тем, чтобы нейтрализовать психологическую неуверенность работников трудиться в новых ситуациях.

2.3 Влияние психофизиологических факторов на работоспособность и производительность труда

Немаловажное значение с точки зрения физиологии труда имеет исследование протекания психических и физиологических процессов во время трудовой деятельности человека, которую можно условно распределить на физическую и умственную.

Физическая деятельность определяется в главном работой мышц, к которым в процессе работы напряженно приплывает кровь, обеспечивая поступление кислорода и изъятие продуктов окисления. Этому содействует активная работа сердца и органов дыхания. В процессе работы проистекает затрата энергии. [21;36]

По величине энергозатрат работы подразделяют на три категории:

Легкие - относятся работы, исполняемые сидя и сопровождающиеся небольшим физическим напряжением (профессии сферы управления, швейного и часового производства).

Средней тяжести - относятся работы, которые связаны с ходьбой и перемещением грузов массой до 10 кг и сопровождающиеся умеренным физическим напряжением (ряд профессий машиностроения, металлургии).

Тяжелые - относятся работы, которые связаны с стабильными передвижениями, перемещением и переноской значимых (более 10 кг) тяжестей и требующие существенных физических усилий (ряд профессий с исполнением ручных операций металлургических, машиностроительных предприятий) .

Чем выше категория исполняемой работы, тем больше нагрузка на опорно-двигательную, дыхательную и сердечно-сосудистую системы.

В данное время наряду с предельно допустимыми по отдельным факторам разработаны и наилучшие нормы, на которые и следует сориентироваться при исполнении мероприятий по улучшению санитарно-гигиенических условий труда.

Если же наилучшие уровни еще не установлены в нормативных документах, нужно предусматривать дозы и уровни вредных факторов значимо более низкими, чем ПДК и ПДУ.

Метеорологические условия производственной среды. В понятие метеорологических условий производственной среды или микроклимата вхо­дят: температура воздуха, его влажность и скорость движения, атмосферное давление и тепловое излучение от нагретых поверхностей.

При подходящих сочетаниях параметров микроклимата человек испытывает состояние теплового комфорта, что является значимым условием высокой эффективности труда и предотвращения заболеваний.

Значительное уклонение микроклимата рабочей зоны от наилучшего может быть причиной ряда физиологических нарушений в организме работающих, привести к понижению работоспособности и даже к профессиональным заболеваниям.

Обследования представляют, что рост температуры воздуха выше 20-22°С снижает работоспособность на 2-4% на всякий градус роста температуры, а при температуре в 30°С и выше — на 4-6% на любой гра­дус.

Умственная деятельность человека устанавливается в главном участием в трудовом процессе центральной нервной системы и органов чувств. При умственной работе понижается частота сердечных сокращений, поднимается кровяное давление, расслабляются обменные процессы, понижается обеспечение кровью конечностей и брюшной полости, в то же время повышается поступление крови в мозг (в 8-10 раз по сопоставлению с состоянием покоя). [11]

Умственная деятельность очень связана с работой органов чувств, в первую очередь органов зрения и слуха. По сопоставлению с физической деятельностью в отдельных видах умственной деятельности (работа конструкторов, операторов ЭВМ, обучающихся и учителей) напряженность органов чувств повышается в 5-10 раз. Это предопределяет более жесткие запросы к нормированию уровней шума, вибрации, освещенности именно при умственной деятельности. [13;65]

При сильной и длительной работе может наступить утомление, для которого свойственным является понижение работоспособности. Под утомлением понимают совокупность временных видоизменений в физиологическом и психическом состоянии человека, развивающихся в итоге напряженной и длительной деятельности и ведущих к ухудшению ее количественных и качественных показателей. Утомление является защитной реакцией, которая сосредоточена против истощения функционального потенциала организма человека.

После отдыха утомление исчезает, а работоспособность восстанавливается.

Утомление как при интенсивной физической, так и при умственной деятельности может возникнуть, хотя при последней оно менее приметно .

Гигиеническая классификация труда нужна для оценки определенных условий и характера труда на рабочих местах. На основе такой оценки принимаются постановления, сосредоточенные на предотвращение или предельное ограничение воздействия неблагоприятных производственных факторов.

Оценка условий труда проводится на основе "Гигиенической классификации условий труда по показателям вредности и опасности факторов производственной среды, тяжести и напряженности трудового процесса".

Истекая из принципов Гигиенической классификации, условия труда подраспределяют на 4 класса:

1 класс - наилучшие условия труда - такие условия, при которых сохраняется не только здоровье работающих, а формируются предпосылки для поддерживания высокого уровня работоспособности.

2 класс - допустимые условия труда - характеризуются такими уровнями факторов производственной среды и трудового процесса, которые не превосходят определенных гигиенических нормативов для рабочих мест , а вероятные видоизменения функционального состояния организма восстанавливаются за время регламентированного отдыха или до начала следующей смены и не проявляют неблагоприятного воздействия на состояние здоровья работающих и их потомство в ближайшем и отдаленном этапах. [14;89]

3 класс - нездоровые условия труда - характеризуются наличием вредных производственных факторов, которые превосходят гигиенические нормативы и способны породить неблагоприятное воздействие на организм работающего.

4 класс - трудные (экстремальные) - условия труда, которые характеризуются такими уровнями факторов производственной среды, воздействие которых в течение рабочего времени формирует высокий риск возникновения тяжелых форм острых профессиональных поражений, отравлений, увечий, угрозу для жизни.

Определение всеобщей оценки условий труда опирается на дифференцированном анализе установления условий труда для отдельных факторов производственной среды и трудового процесса. Факторы производственной среды вводят: параметры микроклимата; содержание вредных веществ в воздухе рабочей зоны; уровень шума, вибрации, инфра - и ультразвука, освещенности и т.д. 

С точки зрения психофизиологии рекомендуется следующий порядок проектирования рабочего места:

– оценить имеющееся состояние, т. е. принять предельную информацию о техническом оборудовании, его составных частях и их функциональной зависимости. Изучить операции, совершаемые при нормальных ситуациях работы и в аварийных ситуациях, все операции, исполняемые человеком по обеспечению управления и функционирования оборудования;

– установить задачи человека в системе «человек – машина», исполнение каких операций следует поручить человеку, а какие – машине. При этом следует истекать из следующих положений: человек лучше, чем машина, различает слабые сигналы, приспосабливается к особенным обстановкам, принимает незапрограммированные решения, предугадывает, обобщает и формулирует задачи, принимает постановления в трудных ситуациях. Машина лучше, чем человек, выполняет подсчет, дифференцирование, интегрирование, неоднократные действия с высокой правильностью, выше скорость действий;[23;67]

– определить уровень трудовой нагрузки на человека (физической, умственной, сенсорной) ;

– установить вид и характер деятельности (управление, контроль, манипулирование);

– установить рабочее положение, характер рабочих движений, их объем и силу;

– на основании анализа трудовой деятельности разработать предложения по организации рабочего места.

Определяются размеры и форма рабочего места. В условиях производства требуемая наилучшая площадь на одного работника составляет 4 м2, наилучший объем – 13–15 м3.

Заключение

На нынешний день многие предприятия употребляют свой потенциал далеко не целиком. Раньше этому вопросу уделялось весьма мало внимания, поскольку имелись советские административные и командные методы управления. Сегодня в любой компании руководство почти с нуля формирует систему взаимоотношений с персоналом. Одной из причин необходимости точно подобранных психофизиологичских методов управления является жесткая конкуренция в условиях имеющейся ныне рыночной экономики. Ожидается, что в ближайшем будущем психологический фактор станет более существенным в отношениях между руководителем и работниками. В связи с этим существенно поднимется спрос на профессиональных психологов, в обязанности которых будет входить основание наилучшего психологического климата в коллективе, консультирование сотрудников компании.

Психофизиология - пограничная сфера психологии, изучающая роль всей совокупности биологических свойств, и прежде всего свойств нервной системы, в детерминации психической деятельности и стабильных индивидуально-психологических различий. 

Большой вклад в формирование психофизиологии внесли следующие ученые: Мюлер, Вебер, Фехнер, Гельмгольц, Сеченов, Павлов. 

Основная задача - причинное разъяснение психических явлений путем выявления лежащих в их основании нейрофизиологических механизмов. 

Психофизиология включает несколько сфер обследования. 

Психофизиология ощущений и восприятий изучает нервные процессы в анализаторах, начиная с рецепторов и оканчивая корковыми отделами.

Определены специфические аппараты цветового зрения, специфические рецепторы и проводящие пути тактильной и болевой чувствительности, открыты нейроны, реагирующие на отдельные свойства зрительных и слуховых стимулов. 

В данное время эффективное управление персоналом является одной из основных задач для всякой организации. Сотрудники организации, их знания, навыки и опыт, едва ли не самый основной источник роста эффективности и понижения издержек организации. Системы уплаты труда на основании компетентности персонала, качества и своевременности исполнения сотрудниками задач, нужны для развития организации в обстановках высокой конкуренции.

В современных условиях существенно повышается роль человеческого фактора в успешности функционирования всякой экономической структуры. В связи с этим, актуализируется необходимость в нынешнем психологическом обеспечении профессиональной деятельности.

Развитие познавательных процессов и способностей во многом устанавливает успешность обучения и профессиональной деятельности. Знание уровня актуального развития познавательных процессов и способностей нужно для профессионального отбора, подбора персонала, оценки персонала и развития резерва, профконсультации, профориентации, профинформации.

Важное значение для успешности обучения и оптимизации профессиональной деятельности имеет учет индивидуальных личностных особенностей. Знание индивидуальных личностных особенностей необходимо для профессионального отбора, подбора персонала, оценки персонала и формирования резерва, профконсультации, профориентации, профинформации.мозга. 

Список литературы

1. Бакирова, Г.Х. Тренинг управления персоналом / Г.Х. Бакирова. - Спб.: Речь, 2006. - 400с., илл.
2. Барабанщиков В.А., Милад М.М. Методы окулографии в исследованиях познавательных процессов и деятельности. М.: Ин-т психологии РАН. 1994.88с.
3. Бухалков М.И. Организация и нормирование труда. Издание 3 Инфра-М, 424 стр., 2009 г
4. Бычин В.Б., Малинин С.В., Шубенкова Е.В. Организация и нормирование труда. - М.: Инфра-М, 2009. - 248 с.
5. Бякова Е.О. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии. - М.: Экзамен, 2008. - 149 с.
6. Ветлужских, Е.М. Оценка результативности и эффективности обучения / Е.М. Ветлужских // Методы менеджмента качества. 2005. - №5. - с.32-36
7. Владимирова Л.П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях отрасли (торговля). Издание 3. - М.: Дашков и К, 2009. - 347 с.
8. Выготский Л.С. Сознание как проблема психологии поведения. Пол. собр. соч. Т.1. М.: Педагогика. 1982. С.78.
9. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятии.5-е издание. - М.: Норма, 2008. - 480 с.
10. Глубокий С.В., Борисевич И.В. Организация и нормирование труда в современном производственном менеджменте. - М.: Издательство Гревцова, 2008. - 320 с.
11. Головачев А.С. Организация, нормирование и оплата труда. Учебное пособие. Издание 4. - М.: Новое знание, 2008. - 606 с.
12. Головяшкина, Н.П. Теория организации. Методические рекомендации / Н.П. Головяшкина. - Пенза: издательство ПГУ, 2005.
13. Демченко Т. Управление персоналом: современные подходы// Человек и труд - 2003. - №8. - С. 72-75.
14. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов.- Нижний Новгород: НИМБ, 2003. - 720 с.
15. Жулина Е.Г. Экономикатруда. Курс лекций. - М.: Экзамен, 2006. - 160 с.
16. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы - СПб.: Питер, 2006. - 512 с.
17. Карьерная подготовка менеджера / А. Ивашкин, А. Шоповалов // Высшее образование в России, 2006. - №3. - с.93-96
18. Ковинова, Э.В. Управлять персоналом - значит повышать эффективность компании / Э.В. Ковинова // Управление персоналом. 2005. - №4. - с.8-15
19. Коган А.Б. Электрофизиология. М.: Высшая школа. 1969.365 с.
20. Коротова, Н.В., Клеппер, Е.В. Управление персоналом / Н.В. Коротова Н.В., Е.В. Клеппер - Учебник. - М.: Финансы и Статистика, 2005. - 320 с.
21. Космарская Т.Н. Новые тенденции в развитии профессионального обучения кадров на производстве // Профессиональная подготовка рабочих кадров: Тенденции и проблемы / НИИ труда - М.: 2003. - С. 52.
22. Крик Ф. Функции таламуса ретикулярной формации. США.: Неврология. М.: Инфра-м. 1984.81 с.
23. Маслоу А. Мотивация и личность. - СПб.: Евразия, 2005 - 478 с.
24. Менеджмент персонала / под ред.В.Р. Веснин. - М.: Т.Д. "Элит-2000", 2002. - 304с.
25. Новикова Л.А. Электроэнцефалография и её использование для изучения функционального состояния мозга. М.: Педагогика. 1978. С.155.
26. Пашуто В.П. Практикум по организации, нормированию и оплате труда на предприятии. Учебное пособие для ВУЗов. Издание 2 - м.: КноРус, 2010. - 239 с.
27. Персональный менеджмент: Учебник / С.Д. Резник и др. - П27 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 622с. - (Серия "Высшее образование")перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 365с.
28. Пригожин И., Стенгерс И. Порядок из хаоса. М.: Прогресс. 1986.135 с.
29. Психология и педагогика.- М.: РИУ - РГТК «Тантал», 2004.- 104с.
30. Ряковский С.М. Планирование затрат на обучение: пошаговая технология //Справочник по управлению персоналом - 2005. - №2. - С. 22-24.
31. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред.А.Я. Кибанова. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 638с. - (Высшее образование).
32. Управление персоналом: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Менеджмент организации" и "Управление персоналом" / [Шлендер П.Э. и др.] ; под. ред. проф.П.Э. Шлендера. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 320с.
33. Управление персоналом: Учебник / Общ. ред.А.И. Турчинова. - М.: Изд-во РАГС, 2003. - 488с.
34. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред.Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М: ЮНИТИ, 2003. - 560с.
35. Хессет Дж. Введение в психофизиологию. М.: Мир. 1981.267 с.
36. Швырков В.Б. Нейрональные основы психики. М.: Ин-т психологии РАН. 1995.162 с.
37. Швырков В.Б. ЭЭГ и нейрональная активность в психофизиологических исследованиях. М.: Наука. 1987. С.5.
38. Шлендер П.Э. Управление персоналом. Учебное пособие. - М.: Юнити-ДАНА, 2005. - 320 с.
39. Юсевич Ю.С. Электромиография в клинике нервных болезней. М.: Медгиз. 1958.127 с.