Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

«Методы продвижения web-сайта в интернете»

Содержание:

Введение

Актуальность темы работы в том, что в современном маркетинге, компании и их бренды конкурируют в значительной степени за удержание существующих и получение новых долей рынка. Для того, чтобы достичь этого, маркетинговая коммуникация с использованием веб-сайта компании имеет большое значение.

Насколько важно Интернет-маркетинг для бизнеса резко меняется для разных продуктов и рынков. Для компаний-производителей электроники и оборудования, которые теперь получают глобальные доходы в Интернете, то и бизнес-процессы, такие как разработка новых продуктов и обслуживание клиентов происходят тоже в Интернете. В авиакомпаниях теперь получают 90% от продаж билетов онлайн и выполняют большинство своих запросов на обслуживание клиентов через Интернет. Тем не менее, картина совершенно иная для производителей покупок высокой вовлеченности, таких как автомобили или потребительские товары (FMCG). Здесь воздействие является менее значительным – большинство их потребительских продаж по-прежнему происходит через традиционные розничные каналы. Тем не менее, влияние маркетинговых коммуникаций существенно больше для всех них, поскольку Интернет имеет все более важное влияние на решение о покупке – многие покупатели новых автомобилей будут исследовать их в Интернете, поэтому производители должны инвестировать в интернет-маркетинг, чтобы убедить клиентов в возможностях и преимуществах их брендов. Производителя FMCG знают, что потребители тратят все большую часть своего времени в Интернете и меньше времени с помощью других средств массовой информации, так что Интернет стал эффективным средством достижения целевых рынков. Интернет может быть использован для увеличения частоты и глубины взаимодействия с брендом, особенно для лояльных клиентов, которые уже являются сторонниками этих брендов. Например, производители часто используют конкурсы и игры на своем веб-сайте, чтобы поощрять взаимодействие потребителя с брендом.

Изображение Интернета как просто еще одной альтернативы для традиционной рекламы или только канала для покупок неверно. На самом деле, Интернет может быть легко применен ко всем аспектам маркетинговых коммуникаций и может и должен будет поддерживать весь процесс маркетинга. Е-маркетинг необходим в сфере финансовых услуг, средств массовой информации и развлечений, потребительских товаров и розничных организаций. Это показывает, что интернет-маркетинг стал важной частью маркетинга во многих организациях.

Цель работы – изучить методы продвижения веб-сайта в интернете.

Цель работы диктует следующие задачи:

Изучить веб-сайт и его место в программе коммуникаций компании.
Выявить методы продвижения веб-сайта.
Исследовать основные методы поискового продвижения веб-сайта.
Спроектировать мероприятия по продвижению веб-сайта компании.

Предметом курсовой работы являются теоретические, методические и практические аспекты продвижения веб-сайта в интернете.

Объектом курсовой работы выступают организации Российской Федерации.

Теоретической и методологической основой курсовой работы явились научные труды отечественных и зарубежных авторов по проблемам продвижения веб-сайта в интернете.

В процессе выполнения курсовой работы были использованы такие общенаучные методы как системный подход, анализ и синтез, методы сравнительного анализа, методы моделирования и др.

Информационную базу исследования составляют данные статистики посещения веб-сайтов, материалы периодической печати, данные SEO статистики.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Теоретические аспекты продвижения веб-сайта в интернете

Веб-сайт и его место в общей программе коммуникаций компании

В современном конкурентном ландшафте идентичность бренда должна быть уникальной, четкой и последовательной, чтобы выделиться. Большая часть успеха в этом заключается в эффективных корпоративных коммуникациях.

Корпоративные коммуникации имеют решающее значение в разработке, укреплении и поддержании фирменного стиля или имиджа бренда. Интегрированные корпоративные коммуникации, охватывающие все аспекты взаимодействия и связи организации со своей аудиторией, являются ключом к выражению целей, видений и характеристик бренда. От сообщений, ежедневно представляемых сотрудникам, до того, как они разговаривают со своими клиентами^[1].

Корпоративные коммуникации демонстрируют индивидуальность бренда для тех, кто находится внутри и за пределами организации, и создают обеспечение четких визуальных эффектов и обмена сообщениями между кампаниями помогает укрепить имидж компании в долгосрочной перспективе.

Корпоративные коммуникации – это невероятно широкое поле, поэтому его трудно определить строго. По своей сути, определение корпоративных коммуникаций — это описание разнообразных способов взаимодействия бизнеса или организации со своей различной аудиторией, как внутренней, так и внешней^[2]. Эти аудитории, вероятно, будут включать следующих стейкхолдеров компании:

клиенты;
сотрудники;
заинтересованные стороны/инвесторы;
партнеры;
поставщики;
СМИ;
государственные органы;
широкая общественность;

В эпоху цифровых технологий, в которой мы сейчас живем, корпоративные коммуникации охватывают более широкий спектр материалов, чем когда-либо прежде. Это больше, чем просто руководство компанией, чтобы представить новых сотрудников в команду, или сообщение в блоге, рекламирующее большое событие, которое проводит фирма. Корпоративные коммуникации включают в себя всё: от отправки по электронной почте сотрудникам сообщения о сломанной кофеварке до пресс-релиза о последнем продукте или разработке компании. Корпоративное общение сгущает каждый способ, которым бренд взаимодействует с аудиторией, и играет огромную роль в формировании того, как фирму воспринимают эти группы^[3].

Управление корпоративными коммуникациями – это всеобъемлющая задача, которая сейчас важнее, чем когда-либо прежде, потому что, по сути, корпоративная коммуникационная политика означает больше, чем просто отправка сообщения. Речь идет о формировании единого бренда. Это гарантирует, что бизнес общается с определенной аудиторией одним голосом по всем доступным каналам, с полной последовательностью обмена сообщениями и тональностью, и эффективно влияет на отношение и действия аудитории^[4].

Интернет может применяться компаниями в качестве неотъемлемой части современной концепции маркетинга, так как:

он может быть использован для поддержки полного спектра организационных функций и процессов, которые обеспечивают продукты и услуги для клиентов и других заинтересованных сторон;
это среда мощных связей, которые могут выступать в качестве «фирменного клея», который объединяет различные функциональные части организации;
это облегчает управление информацией, которая в настоящее время получает все более широкое признание в качестве важного инструмента маркетинга поддержки в разработке и реализации стратегии.
будущая роль Интернета должна стать частью видения компании, поскольку ее будущее влияние будет иметь значение для большинства предприятий^[5].

Без адекватной информации, организации находятся в невыгодном положении по отношению к конкурентам и внешней среде. Получение актуальной, своевременной и доступной информации о промышленности, рынках, новых технологиях, конкурентах и клиентах является важным фактором способности организации планировать и конкурировать в условиях растущей конкуренции на рынке.

Одним из важных вопросов ролей веб-сайта компании в комплексе маркетинговой коммуникации служит определение четких целей создания веб-сайта, что также проявляется в процессе планирования маркетинговой коммуникации. Цели создания сайта также определяют особенности, дизайн сайта и его содержание.

Целям создания и поддержания веб-сайта в Интернете служат:

Маркетинг товаров и услуг клиентам, которые не могут иначе соприкасаться с компанией

Географические ограничения не распространяются на Интернет и, следовательно, потенциальных клиентов со всего мира могли бы достичь компании через веб-сайт.

Создание новых средств связи для существующих клиентов

Компании могут размещать информацию о продуктах, специальных предложениях, информационные бюллетени компании и адреса электронной почты для клиентов, чтобы отправлять комментарии или запросы. Временные зоны приобретают совершенно новый смысл с интернет-приложениями. Интернет дает возможность компании предоставлять информацию потенциальным и существующим клиентов 24 часа в сутки, семь дней в неделю.

Создание корпоративного имиджа и бренда

Веб-сайт является отражением компании. Он имеет возможность привлекать и обслуживать клиентов. Конкуренты доступны лишь одним щелчком мыши в Интернете, поэтому дизайн веб-сайта должны быть тщательно и полностью продуман.

Замена ручных операций и дорогостоящих процедур в офисе с помощью интерактивных и информативных альтернатив на веб-сайте

Например, компания может включать в себя раздел часто задаваемых вопросов (FAQ), чтобы минимизировать количество входящих телефонных запросов. Если веб-сайт правильно разработан, чтобы удовлетворить потребности клиентов, он может также уменьшить количество писем, факсов и телефонных звонков для поддержки клиентов. Таким образом, накладные расходы и другие затраты компаний могут быть снижены. Создание новых центров дохода, например, предложение точек офлайн продаж магазина, в комплекте с возможностью принимать платежи онлайн по кредитным картам, дают большую возможность сбыта^[6].

Маркетологи устанавливает следующие коммуникационные задачи маркетинга для веб-сайтов^[7]:

Сайт как рекламный носитель

Реклама в Интернете похоже на рекламу через любой другой носитель, а намерение состоит в том, чтобы донести сообщение ясно и создать интерес для зрителя к дальнейшим действиям. Баннерная реклама является наиболее распространенной формой рекламы в Интернете, так как с помощью щелчка на, например, изображении, может переместить зрителя к главной информационной странице или странице заказа для конкретного продукта. Тем не менее, баннеры являются рискованными, так как могут вызвать визуальные нагромождения на страницах и затруднения на веб-сайте для зрителя, и, следовательно, компании переходят к более интерактивным подходам в их интернет-рекламе, таких как онлайн-игры, конкурсы и в целом к улучшенной графике^[8].

Укрепление лояльности

Веб-сайт компании также является важным и мощным инструментом для повышения уровня взаимодействия между клиентом и брендом, чтобы укрепить лояльность. Если зритель мог развлекаться и осознанно возвращаться на сайт, имидж бренда и его значение усиливаются.

Корпоративные связи

Интернет широко используется компаниями для создания деловой репутации, лучшего понимания и размещения информации для общества и акционеров. Например, многие компании предоставляют свои финансовые отчеты в Интернете, свои программы общественных отношений, а также делают пресс-релизы доступными в Интернете. Некоторые сайты также создаются с целью устранения негативных историй и мнений, выраженных СМИ, социальными сетями, организациями и неофициальными сайтами о компании^[9].

Стимулирование сбыта

Из-за относительной простоты обновления веб-сайта и гибкости, можно представлять предложения по различным продуктам или в течение определенного периода времени. Предложения могут быть быстро изменены, а реакцию клиентов можно легко оценить. Ценовые предложения, акции, подарки и бонусы могут помочь увеличить продажи на краткосрочной основе.

Интерактивная брошюра

Веб-сайт в качестве интерактивной брошюры может предоставлять информацию о компании, продуктах или услугах, которые она предлагает, и контактную информацию. Это хорошее место, чтобы начать веб-присутствие. Интерактивные брошюры варьируются от простой информации, представленной в текстовом виде, с так называемыми «плоские объявлениями», до очень сложных мультимедийных продуктов, с полной шкалой аудио, видео и интерактивных возможностей^[10].

Плоские объявления, по существу, одностраничные электронные листовки, часто являются первым шагом в мультимедийном формате. Они позволяют компаниям получить начальное представление для рынка. Даже эти относительно простые сайты в Интернете могут отправить сообщение для текущих, потенциальных клиентов и конкурентов о том, что компания находится на переднем крае конкуренции^[11].

Другие интернет-сайты предоставляют пользователям различные мультимедийные материалы, в том числе аудиофайлы, видеоклипы, что позволяет обеспечить доступ к подробной информации о продукте.

Виртуальная витрина

Витрину создает виртуальное использование одних и те же функций, как и интерактивную брошюру, но заинтересованные потребители могут просматривать товары и делать покупки товаров в Интернете. Хотя большинство крупных компаний имеют устоявшиеся физические системы распределения, виртуальные витрины имеют большой выравнивающий эффект, мгновенно превращая небольшие компании в мировые дистрибьюторы, предоставляя источник прямых продаж^[12].

Информационно-координационный центр

Некоторые компании, особенно с сильными отделами исследований и разработок хотят обеспечить место для обмена информацией с клиентами и другими исследователями в научных кругах. Создание информационно-координационного центра по WWW может помочь предприятиям в этом начинании. Информационно-координационный центр является местом, где вопросы о продукции можно задать онлайн и также ответить на них, могут быть объявлены онлайн встречи и конференции и могут быть показаны и объяснены результаты исследования. Современные технологии позволяет участникам иметь реальное видео- и аудио-взаимодействие через Интернет. Эти виртуальные места встречи и дискуссионные группы могут объединять людей со схожими интересами вместе для встреч и дискуссий мгновенно и при очень небольших затратах спонсоров^[13].

Инструмент обслуживания клиентов

Достаточно много компаний используют World Wide Web, как способ оказания помощи и услуг для своих клиентов. Компании часто принимают на вопросы клиентов и/или заказы на обслуживание в Интернете и предоставляют подробные ответы в течение 24 часов. Некоторые ожидают вопросы заранее и предоставляют списки часто задаваемых вопросов (FAQ) на сайте.

Использование веб-сайтов в качестве инструмента обслуживания клиентов может принимать различные формы. Например, много в каких программах компьютерного программного обеспечения (ПО) давно нет встроенной функции помощи (Help), вместо этого, эта функция доступна онлайн на веб-сайте компании^[14].

Таким образом, с помощью веб-сайта компания может создать модель стимулирования сбыта, которая может резко повысить ее маркетинговые возможности. Уникальные формы рекламы привлекут потенциальных клиентов на сайт. Цель совершенствования и продвижения веб-сайта состоит в том, чтобы привлечь пользователя на коммерческий сайт.

Методы продвижения веб-сайта

Рассмотрим методы продвижения веб-сайта.

Одна из самых больших проблем, с которой сталкиваются сегодня малые предприятия, заключается в том, как привлечь на свои сайты больше трафика, клиентов и продаж. Существует множество эффективных стратегий, которые могут помочь увеличить позиции веб-сайта в поисковых системах, тем самым увеличивая количество потенциальных посетителей и клиентов сайта. Это можно сделать несколькими способами, используя стратегии связывания, отправляя сайт в каталоги и порталы, которые являются специфическими для бизнеса, и содержательно насыщая ключевыми словами контент особым способом, при котором ссылки на сайт и другие интернет-компании используются в информационных бюллетенях. Ведение блога на деловых сайтах и ссылки в пресс-релизах также помогают в рекламе и могут творить чудеса, когда речь заходит о видимости сайта^[15].

Также есть традиционные способы рекламы сайта офлайн, такие как указание адреса сайта на бланках, визитных карточках и других носителях, например на щитах наружной рекламы, использование бесплатного сервиса, такого как периодический маркетинговый отчет или конкурс, является традиционным методом рекламы, который поможет веб-сайту в рекламе. Некоторые другие традиционные методы рекламы, такие как газеты, листовки и рекламные щиты, также работают. И хотя они и дороги, они эффективно нацелены на определенную аудиторию в регионе присутствия компании^[16].

E-mail рассылки также является хорошим способом рекламы сайта. Можно предложить опубликовать бесплатный отчет или обзор продукта на сайте в обмен на адреса электронной почты клиентов. Затем можно использовать эти адреса электронной почты для отправки информационного бюллетеня компании (с адресом сайта и другими предложениями). Такие почтовые стратегии довольно эффективны и могут генерировать достаточное количество интернет-трафика на сайте.

Обмен трафиком с другим подобным сайтом также является отличным способом продвижения сайта. Например, нужно найти другой сайт с похожими продуктами и услугами, попросить поделиться списком адресов электронной почты и предложить процент от прибыли - этот метод очень эффективен, бесплатен и работает на пользу обеих сторон. Важно понимать, что желательно это должны быть не сайты конкурентов а сайты смежных продуктов и услуг.

Другие стратегии, которые могут быть использованы для продвижения сайта:

продвижение сайта на форумах и блогах;
проведение онлайн-конкурсов;
запрос посетителей на добавление сайта в закладки;
обмен объявлениями со смежными бизнесами;
планирование методов маркетинга;
платная реклама;
покупка рекламного места в новостных рассылках;
запуск партнерской программы;
списки продуктов на аукционах и торговых площадках.

Объявления с платой за клик, такие как Яндекс.Директ, Google Ads (ранее известный как AdWords) – это эффективный способ рекламы сайта, поскольку он направляет целевой трафик на сайт и также помогает в продажах. Хотя это может быть потенциально дорого, если сайт и рынок особенно конкурентоспособны, он может просто дать сайту дополнительную информацию, которая ему нужна. Тем не менее, это не всегда правильное решение для рекламы сайта ввиду высокой стоимости - поэтому, прежде чем запустить рекламу следует убедиться, что проведено тщательное исследование рисков^[17].

Из всех методов продвижения сайта, поисковая оптимизация является, пожалуй, наиболее эффективной и очень хорошо работает в качестве долгосрочной стратегии продвижения. Это отнимает много времени, но наличие правильного программного обеспечения для SEO определенно может повысить рейтинг сайта в поисковых системах, а также предоставить целевую аудиторию.

В сегодняшнем мире растущей конкуренции онлайн, поиск правильной стратегии продвижения сайта имеет решающее значение для прибыльности и выживания бизнеса.

Методы поискового продвижения веб-сайта

Поисковая оптимизация (SEO) является искусством для достижения более высокой позиции веб-сайта в поисковой системе. Результаты, которые появляются на первой странице являются наиболее релевантными сайтами, присутствующими в огромном индексе поисковой системы. Доказано, что большинство клиентов не просматривают более 2 страниц результатов. Таким образом, понятно, что если сайт не указан в первых двух десятках результатов, то это, скорее всего, он не будет найден посетителем.

SEO только одна область растущего поискового маркетинга. В прошлом, разработчики веб-сайта были в неведении о том, как сделать доступными их сайт. В настоящее время большинство владельцев веб-сайта обращаются к поисковому продвижению, так как он является источником бесплатного трафика. Это наиболее экономически эффективный способ улучшить ранжирование и построить узнаваемый бренд веб-сайта в сети Интернет. Каждый компонент веб-сайта должен быть оптимизирован, чтобы убедиться, что представление сайта является дружественным человека и роботов поисковой системы.

Маркетинговые агентства тратят все большее количество времени для продвижения сайтов поисковых системах и социальных медиа. Поисковая оптимизация больше, чем оптимизация сайта, чтобы улучшилась перспектива найти сайт. Поисковые системы, вероятно, лучший способ продемонстрировать этот новый метод маркетинга.

Поиск является одним из наиболее важных инструментов, которые помогут найти информацию в Интернете. Полезность поисковых систем в веб-поиске заключается в том, что они несут ответственность за получение больших объемов информации, используя определенные ключевые слова. Потенциальные клиенты будут вводить «ключевые слова» в поисковой системе и выполнять в ней поиск.

Поисковые системы являются огромными базами данных, которые используют свои собственные внутренние алгоритмы, чтобы решить, какие веб-страницу подходят для отображения, когда кто-то вводит ключевое слово или ключевую фразу. Получение наиболее релевантных результатов осложняется большим количеством записей. Из-за огромного размера, индексации этих записей результат должен быть вычислен автоматически, и наиболее значимые результаты возвращаются в браузер. Каждая поисковая система имеет свой собственный уникальный алгоритм

SEO это искусство и наука о помощи веб-сайтам в получении высоких позиций в поиске, что часто осложняется проблемами на самом сайте, когда его страницы не структурированы в дружественной поисковой форме. Таким образом, SEO можно рассматривать как общение сайта с поисковой машиной. Речь идет также о достижении высокого уровня видимости и ранжирования веб-сайта поисковой системой с помощью широкого спектра хорошо оптимизированных ключевых фраз, которые непосредственно связаны с бизнесом компании.

Поисковая оптимизация относится к различным методам, используемым для улучшения ключевого слова или фразы веб-страницы в поисковой системе. Поисковая оптимизация – это технический процесс манипулирования содержимым веб-сайта с целью оптимизации или продвижения ключевых слов поиска фраз, имеющих отношение к этому веб-сайта в поисковых системах. После индексирования поисковая система будет держать веб-сайт выше в своих органических выгрузках^[18].

Повышение видимости онлайн и продвижения сайта 24 часа в сутки, 365 дней в году дает огромную силу продажам, что приводит к большей рентабельности.

Для определения положения сайта в поисковой системе следует определить проиндексированные URL-адреса. В проиндексированных URL, легко обнаружить, когда они появляются в результатах Яндекса или Google. Они могут иметь следующие характеристики:

нет анонса;
нет указан размер страницы;
нет в кэше копии страницы;

Если такие сайты не имеют анонс и/или сохраненную копию, у них есть вероятность индексации. Только URL-адрес, которые не содержат все три выше названные характеристики являются неиндексированными и их нет в поисковой выдаче.

Поисковая оптимизация способна обеспечить стратегическое преимущество:

оказывает положительное психологическое воздействие на посетителя;
помогает создать бренд;
увеличивает целевой онлайн-трафик;
обеспечивает лучшее позиционирование веб-сайта;
увеличивает продажи продукции и видимость онлайн;
снижает затраты на приобретение клиента;
расширяет акции вебмаркетинга;
позволяет эффективно противостоять против крупных конкурентов;
дает непрерывную видимость;
делает большую часть работы вместо лучших инструментов рекламы;
это самый дешевый инструмент маркетинга, даже в сети.

Методы поисковой оптимизации:

создается значимое название страницы;
используются заголовки и подзаголовки;
создается краткий анонс, который описывает содержание страницы;
проверяется и формируется высокое качество контента;
следует избежать флэш роликов с длительной загрузкой страницы;
текст должен составлять минимум 200 слов на одной странице;
максимальный размер html/css должен 100kb;
ссылки должен окружать описательный текст;
осуществляется исследование ключевых слов;
используется css для разметки страниц;
обеспечивается быстрая загрузка сайта методами кеширования и т.п^[19].

Необходима подготовка тегов – количество слов должно быть в пределах 10-25, а 30-60% из них должны быть основными ключевыми словами. Полные предложения для текста тегов не используются.

Поисковые роботы не умеют читать изображения: некоторые из них не могут читать текст формы в виде изображения, но некоторые читают атрибут «alt» в правильно отформатированных тегах «img».

Каждое изображение должно иметь атрибут «alt». Атрибут «alt» должен содержать описание краткого изображения, предпочтительно описывается с использованием соответствующего набора ключевых слов. Это очень важно при использовании изображений в качестве ссылок. Поисковые системы будут использовать вместо текста ссылки, которые обычно используются для описания связи.

Имя файла должно быть переименовано в соответствии с оптимизированными ключевыми словами для лучшего продвижения. Cсылка с соответствующими ключевыми словами на веб-сайте должна быть создана для дополнительной выгоды.

Необходимо правильное построение ссылочной массы. Система ссылок сайта включает в себя тщательный отбор соответствующих веб-сайтов, чтобы их набор помогал завоевать авторитет, популярность и лучшее позиционирование в поисковой выдаче в соответствии с критериями ранжирования различных поисковых систем. Ссылка имеет решающее значение для рейтинга сайта в поисковых системах, аспект процесса SEO20^[20].

Проблемы веб-сайта компании с точки зрения продвижения

Проведем анализ рекламной деятельности компании «Роберто Браво». Основными средствами рекламной деятельности компании являются интернет реклама, реклама в специализированных печатных изданиях, на стендах, каталоги.

Фирма имеет рекламные стенды, расположенный в непосредственной близости от магазинов компании, в котором дана информация об основных товарах компании и ее адрес. Кроме того «Роберто Браво» занимается распространением цветных брошюр по организациям-потенциальным партнерам, печатает рекламу в печатных СМИ.

Но основные рекламные мероприятия фирмы сконцентрированы в сети Интернет. Фирма имеет свой собственный сайт, который находиться по адресу http://www.robertobravo.com/ru/, фирма зарегистрирована во многих интернет-каталогах, специализирующихся на ювелирных изделиях.

Так фирма зарегистрирована на сайтах fashiony.ru, jevel.ru, luxemag.ru и т.д. Общее количество каталогов, в которых числиться фирма около шестисот.

На следующем рисунке изображен вид главной страницы сайта фирмы.

Рисунок 1. Главная страница сайта компании «Роберто Браво»

Кроме рекламы с помощью сайта и регистрации в интернет – каталогах, фирма осуществляет e-mail рассылку на электронную почту клиентов из собственной базы данных с целью уведомления их о новых выгодных приглашениях и скидках.

Главной ошибкой руководства компании в проведении рекламной компании является то, что руководство не делает ставку на конкретных потребителей (не выделяет целевую аудиторию), приглашая воспользоваться ювелирными украшениями фирмы всех желающих. А для того, чтобы проводимая политика в области развития маркетинга фирмы позволяла значительно пополнять бюджет и заставляла возвращаться потребителей снова и снова, определение границ целевой аудитории необходимо.

Выявление целевой аудитории является важнейшей составляющей успеха разрабатываемой и проводимой рекламной кампании. Компания «Роберто Браво» проводит рекламную компанию, сосредоточенную главным образом в Интернете. Однако, несмотря на проведенные рекламные мероприятия, количество клиентов пока не так значительно, и оно не увеличивается быстрыми темпами. Эта проблема усугубляется наступлением финансового кризиса в России, когда спрос на продукцию упал.

Чтобы к коллекциям фирмы обращалось как можно большее число клиентов должно быть постоянное рекламное и PR-сопровождение компании, а оно пока недостаточное. Поэтому необходимо определить причины сложившейся ситуации. В настоящее время Интернет – это самая лучшая рекламная площадка для ювелирной фирмы, как и для любого игрока на розничном рынке.

В настоящее время растёт количество рекламы ювелирных украшений в сети в сети. Ведь будущие клиенты нуждаются в исчерпывающей информации, прежде чем ехать в салон для покупки. Им нужны подробные описания, отзывы, статьи, мнения других пользователей. Посещаемость ведущих интеграционных порталов достигает миллионов человек в месяц, ни один каталог или журнал в России не выходит подобным тиражом.

№	Адрес сайта	ИКС сайта	Яндекс индекс	Видимость сайта в Яндексе по Букварикс	Видимость сайта в Google по Букварикс
1	www.robertobravo.com/ru/	180	418	350	849
2	www.valtera.ru/	470	14439	37650	30809
3	www.vangold.ru/	250	4729	16058	6697
4	www.estet.ru/	440	55419	2211	5500
5	www.ru.tous.com/ru	300	2	121	0
6	www.gemtech.ru/	30	452	180	388

Таблица 1 Анализ интернет рейтинга ведущих ювелирных компаний

Анализ посещаемости сайта www.robertobravo.com/ru/ показал, что сайт в день сайт посещают в среднем 290 человек. Это отрицательный результат, который свидетельствует об ошибках в оформлении и позиционировании сайта. Также это может свидетельствовать о его неэффективности.

Для того чтобы определить насколько эффективен сайт проведем сравнительный анализ сайтов других фирм. Отберем сайты фирм, конкурирующих с ООО «Роберто Браво» в рейтинге, и проведем сравнительный анализ эффективности их сайтов, представленных в таблице 1.

На следующем рисунке сопоставим индексы качества сайта 6 компаний, используя данные таблицы.

Рисунок 2. Индекс качества сайта в Яндексе.

Рисунок 3. Индексация в Яндексе и Google, страниц

Сейчас в сети активно развиваются такие направления маркетинговых коммуникаций как контекстная реклама, баннерные показы и партнерские программы. Контекстная реклама активно используется конкурентами. Для привлечения целевых пользователей она представляет весьма неплохой и главное недорогой маркетинговый канал. Второе направление – это баннерная реклама. Ее нельзя списывать со счетов, так как она имеет весьма серьезное значение для имиджевых компаний. Наконец – одно из самых популярных – это партнерские программы. Так как каталоги во многом утратили свое значение для поиска информации, стали активно применяться новые формы рекламы. Многие ювелирные фирмы используют партнерские программы для привлечения целевых клиентов. Суть их в том, что через рекламное агентство размещает баннер, который предлагается владельцам других сайтов для показов. Площадки тщательно модерируются. Оплата производится в основном как процент от покупки. Это очень значительный канал продаж для многих фирм, таких как Lamoda, активно вторгающихся на рынок ювелирных украшений.

Мероприятия по совершенствованию интернет-коммуникаций компании

Веб-сайт компании «Роберто Браво» является весьма нетрадиционным с точки зрения дизайна и эта нетрадиционность в положительном ключе. Опрос мнения нескольких IT-специалистов с помощью интервью показал, что они в целом одобряют высокое эмоциональное восприятие сайта, но разделяют току зрения на трудность информационного восприятия сайта. Один из интервьюируемых даже выразил свое мнение так – «атмосфера сайта создает впечатлении фрагментарности, люди могут растеряться при навигации по сайту, не говоря уж о том, что они вряд ли смогут тут что-либо купить». Навигация настолько нетрадиционна, что подходит для сайта визитки, а не для компании, которая использует его для продвижения. Необходима новая концепция сайта. Конкуренты компании используют концепции, которые в корне отличаются от анализируемой компании.

Концепция сайта сможет помочь на различных этапах создания сайта: на этапе планирования сайта, при постановке задач Исполнителя и определении стоимости сайта, при проведении тендера на разработку сайта, а также поможет осуществить маркетинговое и бизнес-планирования, позволит четко представлять, какой продукт должен получиться в результате.

Несмотря на большой информационный потенциал, обновление информации на сайте происходит редко и не соответствует темпам жизни компании и рынка. Сопровождение и поддержка сайтов требует больших трудозатрат, так как административная система управления сайтами (SMC) и порталом устарела и обладает неудовлетворительным функционалом, а на многих сайтах компаний вообще отсутствует. Во многом это объясняется доминированием системы поиска контрактов через неформальные отношения и путем диалога в специализированной среде, апеллирование к прямому общению с покупателями, поэтому общедоступным ресурсам уделяется очень мало внимания.

Кардинальное решение этого далеко не полного перечня проблем может быть обеспечено комплексом организационных и технологических инноваций. Такой технологической инновацией для дальнейшего системного развития информационной среды должно быть реконструкция и создание нового корпоративного портала компании «Роберто Браво».

Основные цели корпоративного сайта компании «Роберто Браво»:

предоставить пользователям своевременную и достоверную информацию о деятельности и услугах компании^[21];
служить авторитетным источником информации о компании;
повысить конкурентоспособность компании, за счет предоставления широкого спектра online-услуг, которые сделают компанию более привлекательной для клиентов и партнеров;
увеличить эффективность работы сотрудников компании «Роберто Браво» и облегчить управление бизнес-процессами компании;
сократить расходы на коммуникации;
получать обратную связь от клиентов и партнеров, пользующихся услугами компании;

* создать благоприятный имидж компании «Роберто Браво».

Необходимо так же в дальнейшем рассмотреть вариант создания внутрикорпоративного информационного портала (Интранет сайта) с рядом функциональных задач, позволяющих наиболее полно осуществлять корпоративные коммуникации между сотрудниками, отделами, представительствами компании.

Главная задача сформировать единое информационное пространство компании «Роберто Браво» в сети Интернет, при этом веб-ресурсы должны быть:

профессионально представлены;
отражать имидж компании;
созданы на основе современных технологий;
согласованы друг с другом;
разработаны на базе единой программной платформы;
иметь единую политику развития.

Целевая аудитория корпоративного портала компании «Роберто Браво» делится на следующие группы:

клиенты (потенциальные клиенты) – физические и юридические лица;
партнеры и инвесторы – участники рынка роскоши и его сегмента – рынка ювелирных изделий;
представители российских и зарубежных СМИ, аналитики;
сотрудники компании;

На текущий момент, существующий сайт неспособен решать актуальные для компании задачи. Основными проблемами «недееспособности» сайта компании можно назвать следующие проблемы:

сайт имеет устаревшую структуру, которая была актуальна для компании в момент создания сайтов;
сайт имеет морально устаревший дизайн (особо следует подчеркнуть использование платного шрифта Helvetica, который во многих браузерах заменяется на аналоги, что резко снижает восприятие сайта);
сайт малоинтересен целевой аудитории из-за невозможности продолжения обзора – например перехода в интернет магазин для покупки;
хотя сайт существует довольно давно их проблематично найти в поисковых системах;
сайт не развивается вместе с развитием Интернета и конкурентов;
низкая оперативность обратной связи с клиентами и партнерами;
плохая работа сайта негативно сказывается на имидже компании;
крайне низкая эффективность автоматизации бизнес-процессов компании.

Часть проблем обусловлены постоянным развитием Интернет технологий (структура, дизайн, online-сервисы сайта) и должны быть учтены разработчиком нового корпоративного сайта за счет внедрения современных и инновационных Интернет технологий.

Предоставление пользователям своевременной и достоверной информации о деятельности и услугах компании является одной из основных целей сайта. Очевидно, что на сайте информация будет наиболее достоверна и полезна если наполнением такого сайта занимается сотрудник, хорошо разбирающийся в тематике сайта.

Анализ сайтов компаний-конкурентов показывает, что на портале компании «Роберто Браво» должны быть представлены следующие разделы:

Главная страница

О компании:

Новости компании (архив)
История компании
Структура компании
Крупнейшие проекты
Юбилей «Роберто Браво»
Партнеры
Отзывы о нас
Товары
Список продуктов и услуг (сортировка по дате, алфавиту, тематике)
Поиск продуктов и услуг (поиск по названию, дате, тематике)

Акции:

Список мероприятий (сортировка по дате, алфавиту, тематике)
Условия проведения мероприятий
Выставки и презентации

Товары:

Коллекции с описанием
Каталог товаров по типам, ценам, рейтингу и т.п.

В каждый подраздел рекомендуется своя система навигация по услуге:

Краткое видео
Общая информация
Полное описание продукта
Часто задаваемые вопросы
Условия покупки
Отправить заявку

Пресс-центр:

Полезная информация (Общие условия участия, Правила работы с клиентами, Логотип компании и др.)
Статьи (пресс-релизы, итоги, аналитика)
Фотогалерея
On-line экскурсия по центральному офису и магазинам

Контакты

Информационный справочник по магазинам компании (поиск контакта по фамилии, выставке, тематике; выбор региона, карта проезда)
Координаты
Вакансии
Форма обратной связи

Главная страница должна давать представление посетителю о предлагаемых услугах и важных событиях компании. На ней должны располагаться информационные блоки о компании (краткое описание с навигацией на основные услуги), о последних новостях и событиях. Так же на главной странице должны располагаться следующие модули: поиск по сайту, опросы, подписка, авторизация, генеральные партнеры, баннерная имиджевая реклама.

Реконструкция сайта поможет продвижению фирмы в интернет.

Для активизации продаж предлагается развивать привлечение клиентов по новым маркетинговым каналам коммуникаций, которые компания ранее не использовала. Речь идет о контекстной рекламе, баннерной рекламе и организации партнерских программ в сети Интернет.

Мероприятия по размещению контекстной рекламы в поисковых машинах и организации рассылок в сети Интернет являются стержневыми в данной рекламной компании. При успешности этой операции остальные пункты плана, более дорогостоящие можно урезать и сэкономить средства.

Наиболее эффективной для увеличения продаж является интернет реклама. Об этом говорит то, что именно она направлена на целевую аудиторию, а также ее популярность среди бизнесменов и то, какой доход она приносит владельцам рекламных площадок – за 2018 года на интернет рекламу в Рунете пришлось 203 млрд. руб., без учёта НДС и составляет 43,3% от общего объёма рекламного рынка России^{^[22]}.

Рост отечественного рекламного рынка в 2018 году по-прежнему остается впечатляющим и одним из самых высоких в Европе. Суммарный объем рекламы в средствах ее распространения за вычетом НДС составил почти 469 млрд.руб., что на 12% больше, чем в 2017 году.

Контекстная реклама – это реклама, которая показывается на странице сайта, при условии совпадения тематики рекламы и страницы. Такая реклама может показываться на сайтах участников рекламной сети в рамках той или иной системы показа контекстной рекламы.

Поисковая реклама является разновидностью контекстной рекламой. Её особенность заключается в привязке рекламного модуля к запросу пользователя поисковой системы. Рекламные модули показываются рядом с результатами поиска в таких поисковых системах, как: Яндекс, Google, а так же других сайтов, использующих поиск, например, Mail.ru.

Ведущие системы поисковой и контекстной рекламы в Рунете

1. Яндекс.Директ. Объявления показываются в результатах поисковой выдачи Яндекса, Mail.ru и в рекламной сети Яндекса. Это система контекстной рекламы, которая полностью привязана к поисковой системе Яндекс. То есть единственное место, где можно разместить свое объявление – это выдача Яндекса. На данный момент Директ (из-за популярности поисковой машины Яндекс) - самая мощная система контекстной рекламы в Рунете.

2. Google Ads (ранее известный как AdWords). Объявления показываются в результатах поисковой выдачи Google а также в рекламной сети. Это самая крупная в мире система контекстной рекламы, с мощнейшими инструментами планирования рекламных кампаний. Многоязычность, масштабность, геотаргетинг - вот некоторые особенности Google Ads.

3. Бегун (begun.ru). Это сервис для размещения контекстной рекламы. Объявления показываются в результатах поисковой выдачи Рамблера, а также в весьма обширной рекламной сети Бегуна среди которых Mail.ru, Aport.ru, Refer.ru, Tochka.ru.. Объявления показываются на универсальных и тематических площадках-партнерах.

Самый большой плюс поисковой рекламы – ее ненавязчивость: большинством пользователей текстовые объявления воспринимаются как дополнительная информация и не вызывают отторжения. Когда посетитель пользуется поисковой системой, он настроен на получение информации и на переход по ссылке на другой сайт. У него не появляется внутреннего конфликта, который возможен при посещении информационного сайта.

Это относится и к наиболее распространённому виду поисковой рекламы - текстовому объявлению, и к графическим модулям (баннерам), показываемым по ключевым запросам или согласно тематике страницы.

Текстовый формат более распространен в силу своей простоты и неотключаемости, а потому – эффективности.

Контекстная реклама – это довольно эффективный метод донесения информации до целевой аудитории в быстрые сроки. Обычно она оплачивается по кликам (переходам), а не по показам, рекламодатель платит только за целевых посетителей. Количество рекламных мест на рекламных площадках сильно ограничено, и показываться будут объявления тех рекламодателей, кто назначил большую цену за клик. Поэтому в конкурентных тематиках цена одного клика (посетителя) обычно очень высокая.

При проведении рекламных кампаний следует учесть все факторы и найти оптимальный вариант размещения объявлений. Конкурентные ключевые слова привлекают больше посетителей, но и стоят порядочно. При этом не всегда посетитель целевой. А более узкоспециализированные запросы привлекут хоть и малочисленную, но целевую аудиторию.

Исходя из проведенного анализа на первоначальном этапе целесообразно остановиться на контекстной рекламе в системе Яндекс, так как целевая аудитория фирмы – российская часть Интернета. По мере развития службы маркетинга можно будет подключать и другие ресурсы.

Сформируем рекламную кампанию фирмы «Роберто Браво» в Яндекс.Директ. Это предполагает осуществление следующих шагов.

Определение названия объявления и его содержания. Анализ объявлений конкурентов позволил выявить оптимальную форму объявления:

Подбор ключевых слов осуществлялся с учетом специфики деятельности фирмы. В результате была получена следующая комбинация слов, которая будет применяться и уточняться в ходе рекламной компании:

Ювелирные изделия, ювелирные изделия каталог, ювелирные украшения, серебряные украшения, ювелирные украшения из золота, ювелирные украшения купить, изделия из золота, ювелирные украшения магазин, ювелирные изделия из золота, ювелирные украшения каталог, золотые украшения, золотой браслет, ювелирный магазин каталог, магазин золотых украшений, ювелирные изделия из серебра, купить украшения, продажа ювелирных изделий, ювелирные украшения золотые, золотой ювелирный магазин, ювелирная мастерская, ювелирный дом.

Все сочетания отделены запятой.

Минус-слова для всех фраз объявления: -дешево -недорого

Выбор условий ретаргетинга: достижение цели – привлечение не менее 10 000 посетителей.

Регион показа ограничиваем темы городами где есть магазины компании. Так как Интернет-торговля ювелирными изделиями высокой стоимости еще недостаточно развита в России, то пока эта область не обсуждается.

Мероприятия по оптимизации сайта компании и его продвижение в сети Интернет включают затраты на баннерную имеджевую рекламу. Баннерная реклама – старейший из видов рекламы в Интернете. Баннер – это графическое изображение определенного размера, несущее рекламное сообщение. Баннеры разных форматов можно увидеть практически на любом сайте – от домашних страничек пользователей до крупнейших поисковых порталов. Баннерная реклама постоянно развивается – современные баннеры могут быть произвольной формы, умеют реагировать на движение мышки, использовать звуковое сопровождение и так далее.

Сейчас широко распространено мнение, что графические баннеры уже пережили пик своей популярности, после появления других видов рекламы. Действительно, графически насыщенные баннеры назойливы, часто их специально делают «кричащими», чтобы привлечь внимание посетителей. Увы, эффект от этого чаще получается обратный. Однако на самом деле графические баннеры не только не потеряли актуальность, но и способны решать рекламные задачи другого характера.

Современная медийная контекстная реклама представляет собой графический баннер на странице выдачи результатов поиска, либо на каком-либо портале. Это вид контекстной рекламы, поэтому он также показывается только по ключевым словам поиска, либо по тематике сайта, на котором размещен баннер.

Баннерная реклама призвана сейчас решать брендинговые задачи, нацеленные на самую широкую аудиторию. Брендинг – это разработка и осуществление комплекса мероприятий, способствующих идентификации того или иного продукта, выделение этого продукта из ряда аналогичных конкурирующих продуктов и созданию долгосрочного предпочтения потребителей к бренду.

Цели кампании – увеличить объемы продаж через агентство, продвинуть свой бренд на рынке, укрепить агентскую сеть.

Реализация – выкуп лучших рекламных мест (как правило, на главных страницах) на основных порталах (http://uvelir.info/ и др.) и иных местах с явной аудиторией, ориентированной на покупку предметов роскоши (разделы на «Рамблере» и «Яндексе»).

Основные рекламные носители: рич-медиа ролики и баннеры как можно большего размера, текстово-графические блоки (тизеры).

Стоимость такой кампании будет ориентировочно равна $8 – 20 тыс. в месяц. Под ее действие попадает практически вся аудитория российского интернета, связанная с материалами для полиграфии.

В результате применения такой рекламной стратегии «Роберто Браво» значительно экономит в средствах и проводит яркую, запоминающуюся кампанию, позволяющую продвинуть направление, увеличить объем прямых продаж, начать формирование агентской сети в Интернет.

Еще не было крупных российских компаний в сфере торговли товарами роскоши, которые проводили бы подобные рекламные кампании. Крупным компаниям (да и крупным розничным сетям) с большими потоками трудно отслеживать эффективность каждого баннера, так же как невозможно отследить эффективность каждого модуля в печатном издании.

При этом даже удачное размещение баннеров и иных рекламных носителей на «правильных» сайтах не гарантирует успешных продаж. Ведь, как удачно подмечено, по сути баннер – это не реклама, а только приглашение ознакомиться с рекламой. Настоящая реклама – это сайт компании в интернете. А его, как показывает практика, нужно специально адаптировать для восприятия частными лицами.

Следующим направлением развития маркетинговых коммуникацию ювелирной компании предлагается сделать партнёрские программы (CPA). CPA (cost-per-action - плата за действие, лидогенерация) – это прогрессивная и очень популярная в настоящее время модель организации Интернет-торговли, при которой организуются взаимоотношения между рекламодателем и владельцами сетевых ресурсов через фирму – интегратора CPA. Рекламодатель предоставляет пакет рекламных материалов, которые владельцы сайтов размещают на своем ресурсе. Рекламодатель оплачивает вознаграждение только за произведенные действия на сайте. Действием считается заполнение анкеты или заявки, регистрация на сайте, подписка на услуги или рассылки, скачивание, покупка и многое другое. Применительно к ювелирным фирмам-рекламодателям заказанное ими действие пользователя в Интернете (т.н. лид) – это чаще всего покупка онлайн. Лидогенерация – это такой способ коммуникации, который заключается в поиске и стимулировании действий пользователя (лидов) в Интернете. Фирма-агрегатор партнерских программ – это посреднический сервис, объединяющий несколько партнерских программ (CPA-программ) в одном интерфейсе.

На рынке CPA активно работают множество компаний-агрегаторов. Но крупнейшими из них являются admitad.com, cityads.ru, ad1.ru, mixmarket.biz, actionpay.ru, actionads.ru, myragon.ru. Эти компании и представляют наибольший интерес для ювелирной компании. Для полноценной интеграции в партнерский бизнес необходимо завершить комплекс создания веб-сайта с элементами Интернет-торговли. Таким образом, реклама на стороне стороннего сайта завершится переходом на сайт «Роберто Браво» и совершением покупки. Минимальное преимущество использования программ CPA в том, что если и нет покупки, то осуществляется бесплатный брендинг компании, так как ее реклама будет задействована на множестве тематических площадок и просто веб-сайтах.

Нужно отметить, что активное использование интернет-рекламы налагает определенные требования к квалификации персонала отделов рекламы и маркетинга, ведь большинство рекламистов в ювелирных фирмах ранее не сталкивались с таким медиа, как интернет. Разобраться в многообразии форм и видов рекламы, правильно спланировать рекламный бюджет смогут сотрудники службы маркетинга.

Поэтому необходимо провести реорганизацию системы управления с целью выделения специализированного маркетингового отдела или группы сотрудников, занимающихся маркетингом.

Заключение

Чтобы сайт в Интернете не терялся среди тысяч уже существующих, необходимо продвигать его в сети. В настоящее время наиболее популярными методами для этого считается использование контекстной рекламы и продвижение ресурсов в поисковых системах.

Если продвижение сайтов происходит посредством контекстной рекламы, это увеличивает их посещаемость. Кроме того, объявление будет предлагаться заинтересованной категории пользователей, поскольку данный вид рекламы ориентирован на конкретную категорию посетителей сети. При заказе контекстной рекламы владелец может выбрать, в какое время будет показано его объявление, а также для жителей какого региона оно должно быть доступно.

Сегодня контекстная реклама — это то, что эксперты называют наиболее доступным из методов, используемых для продвижения сайтов. Это объясняется тем, что владелец раскручиваемого ресурса платит только «за клик», то есть посетитель заходит на его сайт. Этот метод позволяет четко спланировать расходы на рекламную кампанию.

Что касается продвижения в поисковых системах, то для этого сайт продвигается в Google и Yandex. Около 98% посетителей приходят на интересующий их ресурс через поисковик. Этот тип продвижения - поисковая оптимизация, которая характеризуется использованием ключевых слов, по которым пользователи осуществляют поиск.

Правильный выбор позволит быстро продвигать свой сайт в Google или Yandex, привлекая к нему максимальное количество пользователей.

Также немаловажную роль при оптимизации ресурса играет качественный контент, с помощью которого профессионал может решить две задачи. Во-первых, сайт заполняется нужным количеством ключевых слов. Во-вторых, пользователь, пришедший к нему, получает полезную для него информацию. Качество контента на сайте гарантирует рост популярности ресурса среди посетителей, что стимулирует продвижение сайтов и, соответственно, приводит к увеличению количества посещений.

Однако оба эти метода: контекстная реклама и продвижение сайта в Google или другой поисковой системе имеют как преимущества, так и недостатки. В первом случае недоверие многих людей к платной рекламе можно классифицировать как минусы. Эксперты говорят, что гораздо охотнее пользователи заходят на сайты, входящие в ТОП-10. Но при использовании поисковой оптимизации есть существенный недостаток - этот процесс может занять от двух до трех недель до нескольких месяцев. Поэтому, если вам необходимо увеличить посещаемость ресурса в короткие сроки, контекстная реклама удобнее.

Но наибольший эффект для продвижения сайта можно получить, объединив эти два метода.

Список литературы

Байкова И. А. Особенности связей с общественностью в современных маркетинговых коммуникациях // Петербургский экономический журнал. 2018.
Гусева Е. С. Отличия контент-маркетинга от рекламы, нативной рекламы и связей с общественностью // Вестник евразийской науки. 2018.
Гущина Е. Г., Чеботарева С. С. Методика формирования стратегии продвижения бренда компании с использованием инструментария интернет-маркетинга // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. 2018.
Жумаш Ж. М. Использование новых медиа для повышения лояльности аудитории // Медиасреда/ 2019.
Коваленко А. Е., Каточков В. М., Окольнишникова И. Ю. Уточнение понятийного аппарата в развитии технологической сущности интернет-маркетинга предприятий малого бизнеса // Вестник евразийской науки. 2018.
Коваленко А.Е., Окольнишникова И.Ю., Кузменко Ю.Г. Процессы монетизации в структуре интернет-маркетинговой деятельности предприятий малого бизнеса // Juvenis scientia.
Колесниченко А. В. Востребованность жанров журналистских текстов в онлайновых СМИ // Вестник Московского университета. Серия 10. Журналистика. 2018.
Лукашенко М. А.Корпоративные коммуникации: обучить нельзя регламентировать // Высшее образование в России. 2018.
Мащенко П. Л., Пилипенко М. О. Корпоративные средства внутренних коммуникаций // Наука, техника и образование. 2017.
О НАС (страница сайта компании «Роберто Браво» ) URL: http://www.robertobravo.com/ru/aboutus/
Объем рекламы в средствах ее распространения в январе-сентябре 2018 года URL: http://www.akarussia.ru/knowledge/market_size/id4949
Овчаренко Н.П., Костенко К.И., Павленко И.Г. Цифровые технологии и диджитал-маркетинг: новые возможности для гостиничного бизнеса // Проблемы современной экономики. 2018.
Озимина Л. А. Цифровые каналы и методы продвижения комплексных туристских услуг // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2019.
Павлов А.В., Васюнин Д.И. Некоторые особенности внутренней и внешней SEO-оптимизации сайта // Труды Международного симпозиума «Надежность и качество». 2018.
Пестерев П. В., Дьяконов Д. В., Рудюк А. П., Янишевская А. Г. Влияние факторов ранжирования на позиции сайтов в поисковых системах // Инженерный вестник Дона. 2018.
Потапчук В. А. Модель корпоративной коммуникации в XXI веке // Коммуникология. 2016.
Рынок контекстной рекламы URL: http://adindex.ru/news/digital/2018/04/23/109534.phtml
Синяева И. М. Коммуникации CRM — важный элемент лояльности в финансовом секторе // Образование. Наука. Научные кадры. 2019.
Синяева И. М. Модель управления современным комплексом коммуникаций маркетинга // Стратегии бизнеса. 2019.
Спивак С. И., Юсупова Г. Н. Информационный модуль и разработка web-сайта поисковых систем // Вестник Башкирского университета. 2018.
Суворова С.Д., Куликова О. М., Боровкова В. С. Социальные медиа как современный инструмент построения коммуникаций с потребителями // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2019.
Тренды рынка интернет-рекламы в России, 2014-2018 ГКДЖ http://www.slideshare.net/anchshare/20142018-2018
Ударцева О. М., Рыхторова А. Е. Использование инструментов веб-аналитики в оценке эффективности способов продвижения библиотечных ресурсов // Библиосфера. 2018.
Шишмаков Д.Э. Способ доведения информации до пользователя интернет-сайта // Обзор.НЦПТИ. 2018.

Мащенко П. Л., Пилипенко М. О. Корпоративные средства внутренних коммуникаций // Наука, техника и образование. 2017. ↑
Потапчук В. А. Модель корпоративной коммуникации в XXI веке // Коммуникология. 2016. ↑
Гусева Е. С. Отличия контент-маркетинга от рекламы, нативной рекламы и связей с общественностью // Вестник евразийской науки. 2018. ↑
Лукашенко М. А.Корпоративные коммуникации: обучить нельзя регламентировать // Высшее образование в России. 2018. ↑
Синяева И. М. Модель управления современным комплексом коммуникаций маркетинга // Стратегии бизнеса. 2019. ↑
Байкова И. А. Особенности связей с общественностью в современных маркетинговых коммуникациях // Петербургский экономический журнал. 2018. ↑
Коваленко А.Е., Окольнишникова И.Ю., Кузменко Ю.Г. Процессы монетизации в структуре интернет-маркетинговой деятельности предприятий малого бизнеса // Juvenis scientia. ↑
Коваленко А. Е., Каточков В. М., Окольнишникова И. Ю. Уточнение понятийного аппарата в развитии технологической сущности интернет-маркетинга предприятий малого бизнеса // Вестник евразийской науки. 2018. ↑
Суворова С.Д., Куликова О. М., Боровкова В. С. Социальные медиа как современный инструмент построения коммуникаций с потребителями // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2019. ↑
Овчаренко Н.П., Костенко К.И., Павленко И.Г. Цифровые технологии и диджитал-маркетинг: новые возможности для гостиничного бизнеса // Проблемы современной экономики. 2018. ↑
Колесниченко А. В. Востребованность жанров журналистских текстов в онлайновых СМИ // Вестник Московского университета. Серия 10. Журналистика. 2018. ↑
Жумаш Ж. М. Использование новых медиа для повышения лояльности аудитории // Медиасреда/ 2019. ↑
Шишмаков Д.Э. Способ доведения информации до пользователя интернет-сайта // Обзор.НЦПТИ. 2018. ↑
Синяева И. М. Коммуникации CRM — важный элемент лояльности в финансовом секторе // Образование. Наука. Научные кадры. 2019. ↑
Ударцева О. М., Рыхторова А. Е. Использование инструментов веб-аналитики в оценке эффективности способов продвижения библиотечных ресурсов // Библиосфера. 2018. ↑
Озимина Л. А. Цифровые каналы и методы продвижения комплексных туристских услуг // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2019. ↑
Гущина Е. Г., Чеботарева С. С. Методика формирования стратегии продвижения бренда компании с использованием инструментария интернет-маркетинга // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. 2018 ↑
Павлов А.В., Васюнин Д.И. Некоторые особенности внутренней и внешней SEO-оптимизации сайта // Труды Международного симпозиума «Надежность и качество». 2018. ↑
Спивак С. И., Юсупова Г. Н. Информационный модуль и разработка web-сайта поисковых систем // Вестник Башкирского университета. 20018. ↑
Пестерев П. В., Дьяконов Д. В., Рудюк А. П., Янишевская А. Г. Влияние факторов ранжирования на позиции сайтов в поисковых системах // Инженерный вестник Дона. 2014. ↑
Страница сайта компании «Роберто Браво». URL: https://www.robertobravo.com/ru/rb/rb-world ↑
Объём рекламного рынка России в 2000-2018 гг., URL: http://www.akarussia.ru/node/784 ↑