Методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала (Теоретический подход к определению понятия рабочих нагрузок и их влияния на психофизиологическое состояние персонала)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Оптимальное психо­физиологическое состояние работника, его функциональный комфорт и достаточный резерв здоровья являются важнейшими ком­понентами человеческих ресурсов организации. Особую актуаль­ность проблема сохранения этих ресурсов приобрела в настоящее время в связи с ростом конкуренции на рынке товаров и услуг, нестабильностью фондовых рынков, кризисными явлениями в экономике развитых стран, слияниями и поглощениями. Неред­ко в интересах выживания организации руководи­тели проводят политику ужесточения организационных мер и повышения рабочих нагрузок для повышения производительности труда. Это приводит к кратковременному выигрышу, но в перспективе чревато нарастанием негативных явлений и сда­чей позиций организации на рынке, в том числе по при­чине развития у работников неблагоприятных психофизиологических состояний и ухудшения со­ стояния здоровья.

Изучением психофизиологических состояний занимались такие отечественные и зарубежные исследователи, как: Г. Селье, В. А. Бодров, В. К. Вилюнас, П. Б. Зильберман, Л. А. Китаев-Смык, Р. С. Лазарус, В. Л. Марищук, О. В. Овчинникова, и др. Проблеме психофизиологических нагрузок персонала посвящены работы, С. П. Безносова, В. В. Бойко, Н. Е. Водопьяновой, О. Ю. Калмыковой, А. В. Леоновой, С. Ю. Манухина, Н. В. Самоукиной, Е. Старченковой, Ю. Н. Щербатых.

В целом, в научной литературе, вопросы, связанные с обеспечением работоспособности, пси­хофизиологией профессионального отбора, определением профпригодности и адаптации к условиям деятель­ности, оценкой рабочей нагрузки работников и другие, рассмотрены достаточно подробно. Тем не менее, не стоящий на месте технический прогресс, постоянно меняющиеся требования к условиям труда, требуют регулярного обновления как теоретических, так и практических данных о нагрузках персонала и психофизиологических реакциях на них.

Цель исследования: изучение методов измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала.

Объект исследования: психофизиологические рабочие нагрузки персонала.

Предмет исследования: методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала.

Гипотеза исследования: результаты, полученные при применении методов измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала, позволят выявить сотрудников группы риска и выступят в качестве мотивационной базы для корректировки производственных процессов.

Задачи исследования:

1. Теоретическим путем рассмотреть понятие рабочих нагрузок и особенности их влияния на психофизиологическое состояние персонала

2. Используя психологическую литературу рассмотреть особенности методов измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала.

3. Практическим путем исследовать возможности применения методов измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала.

4. Проанализировать полученные результаты, сделать выводы.

Методы исследования:

- теоретический (анализ литературы по вопросу исследования);

- эмпирический (диагностическое исследование психофизиологических рабочих нагрузок персонала, с помощью комплекса диагностических методик).

Методики исследования:

1. Тест профессионального стресса (Методика Ч. Спилбергера, адаптация А.Б.Леоновой)

2.Тест дифференцированной самооценки функционального состояния (Доскин В.А. с соавторами)

3. Опросник «Шкала нервно-психического напряжения» (Немчин Т. А.)

4. Методика «Таблицы В. Шульте»

База исследования: отдел полиции № 3 (Дзержинский район) Управления МВД России по городу Волгограду.

Структура работы: работа состоит из содержания, введения, теоретической главы, практической главы, заключения, списка литературы и приложения.

I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОНЯТИЯ И ОСОБЕННОСТЕЙ МЕТОДОВ ИЗМЕРЕНИЯ И АНАЛИЗА ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИХ РАБОЧИХ НАГРУЗОК ПЕРСОНАЛА

1.1 Теоретический подход к определению понятия рабочих нагрузок и их влияния на психофизиологическое состояние персонала

Изучение физиологических основ психической деятельности и поведения человека, является предметом психофизиологии. Психофизиология, или психологическая физиология – научная дисциплина, возникшая на стыке психологии и физиологии. Термин «психофизиология» был предложен около 1830 г. французским философом Н. Массиасом и первоначально использовался для обозначения широкого круга исследований психики, опиравшихся на точные объективные физиологические методы (И. Мюллер, Э.Г. Вебер, Г.Т. Фехнер, Г. Гельмгольц и др.). Становление психофизиологии как самостоятельной дисциплины было проведено А.Р. Лурия, который определяя психофизиологию как «физиологию целостных форм психической деятельности» проводил тесные параллели с нейропсихологией и соотносил ее с физиологией высшей нервной деятельности. Выделение психофизиологии в отдельное направление было обусловлено необходимостью объяснить психические явления с помощью физиологических процессов, через сопоставление сложных форм поведенческих характеристик человека и физиологических процессов разной степени сложности. [9; с. 17]

Вопрос о необходимости исследования проблемы соотношения психологических и физиологических систем, впервые был озвучен Л.С. Выготским, который, тем самым, предвосхитил основную перспективу развития психофизиологии. Теоретико-экспериментальные основы направления были представлены в теории функциональных систем П.К. Анохина. В соответствии с данной теорией единство психических и физиологических процессов в функциональных системах организма обеспечивает достижение полезного, приспособительного результата его деятельности. С идеей функциональных систем непосредственно связан, сформулированный в отечественной физиологии Н.А. Берштейном, принцип саморегуляции физиологических процессов. [18; с. 15]

Основной задачей психологии труда, инженерной психологии и эргономики является изучение протекания психофизиологических процессов, связанных с профессиональной деятельностью. Психофизиология, наряду с данными научными дисциплинами, позволяет рассмотреть широкий круг психофизиологических, психологических и социально-психологических свойств человека, которые проявляются в конкретной деятельности, оказывают влияние на эффективность и качество этой деятельности, определяют надёжность и работоспособность человека, его психическое состояние, удовлетворённость трудом и психофизиологические ресурсы. В связи с постоянным изменением характера труда, насыщением его интеллектуальным содержанием и увеличением напряжённости, существенными направлениями гуманизации и повышения надёжности труда становятся: психофизиологический анализ деятельности человека, оптимизация его психофизиологических состояний, решение задач профессионального отбора и профпригодности, определение и формирование индивидуально-психофизиологических качеств человека, важных для выполнения той или иной конкретной деятельности и оптимизация неблагоприятных психических состояний. [1; с. 38]

На данный момент, понятие рабочей нагрузки не получило однозначного толкования. По мнению В.А. Бодрова, такое положение связано, по крайней мере, с двумя обстоятельствами. Первое – это различие во взглядах на суть нагрузки, которая рассматривается то ли как объективное условие реального рабочего процесса, то ли субъективное отражение интенсивности какого-либо воздействия. При этом данное воздействие рассматривается с позиций непосредственного (оперативного) эффекта, кумуляции эффектов, отдаленных последствий конкретного воздействия и т. д.. Второе – это зависимость характера рабочей нагрузки от конкретного вида деятельности. Данная зависимость включает не только параметры трудового процесса, которые можно измерять (объем, скорость, интенсивность воздействия и т. п.), но и качественные характеристики, такие как степень значимости результата, новизну рабочей ситуации и т. п. [3; с. 25]

В.А. Бодров отмечает, что независимо от принятого определения понятия рабочей нагрузки следует обратить внимание на некоторые методологические особенности трактовки этого понятия.

Во-первых, рабочая нагрузка не является какой-либо фундаментальной физиологической или психологической концепцией, а скорее всего, отражает процесс взаимодействия специалиста с рабочей задачей. Величина работы, которую индивид должен выполнить, определяется в некоторой степени тем, сколько он хочет сделать и какими ресурсами для этого располагает. Объективно задаваемая задача может вызвать низкий или высокий уровень нагрузки в зависимости от того, какой уровень профессиональной подготовки имеет специалист, его состояние и степень мотивации на выполнение задачи[3; с. 25].

Во-вторых, методы измерения нагрузки различаются по своей чувствительности в зависимости от того, какие компоненты когнитивной системы ее обеспечивают. Измерения, основанные на оценке работоспособности (результирующие показатели), предпочтительнее при оценке эффекта выполнения одного действия в задаче, а показатели субъективной нагрузки (оценка трудности и усилия) более точно отражает нагрузку, связанную с одновременным выполнением разных действий и с требованиями к использованию множественных ресурсов [3; с. 27].

В-третьих, специалист при воздействии рабочей нагрузки может выполнять требования одной и той же задачи путем напряжения различных компонентов своего поведения или обеспечивающих функций. Например, при повышении требований задачи работоспособность часто поддерживается без какого-нибудь ее нарушения, в то время как субъективные оценки или функциональные показатели свидетельствуют об увеличении усилия или активации. [3; с. 28].

В.А. Бодров предлагает рассматривать понятие рабочей нагрузки как процесс воздействия на субъект совокупности факторов трудовой деятельности, определяющих содержание (сложность) и условия выполнения конкретных задач, соотнесенное с возможностями (способностями) человека реализовать предъявленные ею требования. Общую рабочую нагрузку он определяет, как сочетание физической, умственной и эмоциональной нагрузки трудовой деятельности. [3; с. 31].

Физическая рабочая нагрузка определяется нагрузкой на нервно-мышечную систему и опорно-двигательный аппарат.

По характеру работы мышц выделяют:

- динамическую физическую нагрузку, которая характеризуется периодическими сокращениями и расслаблениями скелетных мышц с целью перемещения тела или отдельных его частей, а также выполнения определенных рабочих действий);

- статическую физическую нагрузку, характеризующуюся мышечным напряжением в виде непрерывного сокращения (без изменения длины скелетных мышц) с целью удержания положения тела или отдельных его частей в определенном положении, а также выполнения определенных трудовых действий (удержание груза, приложение усилий);

- смешанную – сочетание динамической и статической физической нагрузки.

В зависимости от величины мышечной массы, необходимой для выполнения той или иной работы, выделяют:

- локальную нагрузку – работа, с участием менее половины скелетной мускулатуры;

- региональную нагрузку – работа, в которой участвует около половины массы скелетной мускулатуры;

- глобальную нагрузку – работа, выполняемая более половины скелетной мускулатуры при участии обширных групп мышц туловища и конечностей. [17; с. 121]

При оценке физической тяжести труда учитывают такие показатели, как: величина поднимаемого и перемещаемого груза вручную, количество стереотипно повторяющихся движений, характер рабочей позы, количество глубоких наклонов корпуса, величиной статической нагрузки, количество потребляемого кислорода, теплоотдача тела и т.п. [25; с. 37]

Умственная нагрузка определяется нагрузкой, оказываемой в процессе профессиональной деятельности, на высшие отделы центральной нервной системы и органы чувств.

- операторский труд, преимущественно связанный с работой в системе «человек-машина», «человек-знаковая система», предполагающий управление машинами, оборудованием, технологическими процессами, оперирование буквенной, цифровой и графической информацией. Характерна высокая нагрузка на зрительный анализатор, связанная с восприятием малых размеров объектов различения, работа с оптическими приборами, видеодисплейными терминалами. Нагрузка на слуховой анализатор зависит от разборчивости слов при наличии слуховых помех. Нагрузка на голосовой аппарат характерна для таких операторских профессий, как телефонисты, авиадиспетчеры.

- управленческий труд, связанный с выполнением руководящих функций, применением деловых и организаторских качеств, предполагающий наличие широкого круга знаний в областях экономики, управления, техники, психологии. Эта работа характеризуется нестандартными решениями, нерегулярностью нагрузки, сложными межличностными отношениями, периодическим возникновением конфликтных ситуаций.

- творческий труд – одна из наиболее сложных форм человеческой деятельности; осуществляется на основе многолетней предварительной подготовки, высокой квалификации. К группе творческого труда относятся конструкторы, научные работники, архитекторы, писатели, композиторы, артисты, художники. Для такой работы характерны интеллектуальные нагрузки, предусматривающие творческую деятельность, решение сложных задач при отсутствии алгоритма, работу по индивидуальному плану при ненормированном рабочем дне. Творческая деятельность предусматривает использование значительного объема долговременной и оперативной памяти, внимания, что повышает степень нервно-эмоционального напряжения. [19; с. 18]

Эмоциональные нагрузки предполагают наличие у работника способности влиять на результат собственного труда при различных уровнях сложности осуществляемой деятельности. В зависимости от характеристики работы эмоциональные нагрузки определяются следующими показателями:

- степень ответственности за результат собственной деятельности, значимость ошибки – показатель, учитывающий в какой мере работник может влиять на результат собственного труда при различных уровнях сложности осуществляемой деятельности. С возрастанием сложности повышается степень ответственности, поскольку ошибочные действия приводят к дополнительным усилиям со стороны работника или целого коллектива, что соответственно приводит к увеличению эмоционального напряжения.

- степень риска для собственной жизни – вероятность наступления нежелательного события в случае наличия травмоопасных факторов (взрыв, удар, самовозгорание и т.д.).

- степень ответственности за безопасность других лиц – возможность возникновения нежелательных событий в случае наличия травмоопасных факторов при коллективном выполнении работ. Учитывается только прямая ответственность за безопасность других лиц, предусмотренная должностной инструкцией.

- количество конфликтных производственных ситуаций, обусловленных профессиональной деятельностью за смену – определяется на основании хронометражных наблюдений. [22; с. 52]

При расчете общей рабочей нагрузки учитываются как количественные характеристики труда, так и комплекс факторов, влияющих на функциональное напряжение организма в процессе труда, включающий средства труда, трудовые действия, условия окружающей среды, длительность труда, интенсивности труда, рабочий ритм, рабочий темп и другие показатели. Повышенная напряженность труда определяется наличием интеллектуальных (содержание и характер работы), сенсорных (длительность сосредоточенного наблюдения, плотность сигналов, время работы с оптическими приборами), эмоциональных (степень ответственности за принятое решение) и монотонных нагрузок, а также сменностью труда. [25; с. 39]

По характеру влияния условий труда на психофизиологическое здоровье человека выделяют:

- оптимальные нагрузки –  соответствуют первому классу условий труда по тяжести и напряженности, здоровье работников сохраняется, создаются предпосылки для поддержания высокого уровня работоспособности;

- допустимые нагрузки – соответствуют второму классу условий труда, предполагают возможные изменения функционального состояния организма (напряжение, утомление), которые восстанавливаются во время регламентированного отдыха или к началу следующей смены и не оказывают неблагоприятного действия в ближайшем и отдаленном периоде на состояние здоровья работников;

- вредные нагрузки – относятся к третьему классу условий труда по факторам тяжести и напряженности, оказывают неблагоприятное действие (перенапряжение) на организм работников. [23; с. 117]

Нормативная эффективность труда предполагает такую степень напряженности в процессе труда, которая при производительном использовании всего рабочего времени, наличии техники и высокой интенсивности труда сопровождается затратами физической и нервной энергии, не только не наносящими ущерба здоровью, но и обеспечивающими нормальное функционирование всех его органов, всестороннее использование и развитие физических и умственных способностей работников. [23; с. 118]

Пределом работоспособности является общее утомление организма, в основе которого лежат тормозные процессы центральной нервной системы. Само по себе утомление – это реакция организма, сигна­лизирующая о перегрузке, и, тем самым, защищающая он нее организм. Утом­ление – процесс обратимый, однако возобновление работы на фоне медленно развивающегося утомления приводит к тому, что сохранившееся следы утомления накапливаются, и оно переходит в переутомление. В состоянии переутомления длительность фазы оптимальной работоспособности резко сокращается или может полностью отсутствовать. [15; с. 94]

Переутомление понижает интерес к работе, все тяжелее дается решение производственных задач, возрастает недовольство рабочими условиями, появляется закисленность на недоделках и недостатках. Начинают преобладать отрицательные эмоции: от повышенной раздражительности до безразличия и апатии. Могут появиться нарушения сна, головные и мышечные боли, сердцебиение, слабость, подавленность, плохая сопротивляемость инфекциям. Переутомление сначала затрагивает нервную систему, а следом начинают страдать и другие органы, и системы организма, могут появиться проблемы в пищеварительной (гастриты, язвы) и сердечно-сосудистой (гипертония, инфаркты) системах. [12; с. 55]

Выраженная, либо полная дезинтеграция различных психических сфер, возникшая под влиянием профессиональных нагрузок, определяется как профессиональное выгорание.

Профессиональное выгорание характеризуется рядом функций:

- антимотивационная – дестимулирование субъекта на выполнение своей профессиональной деятельности и снижение уровня достижений в реализации профессиональных и социальных целей;

- антикогнитивная – упрощение когнитивных структур личности, направленных на познание социальных объектов, сужение сферы профессионального опыта субъекта и формирование отрицательных оценочных суждений относительно его профессиональной компетентности и эффективности выполнения трудовых функций, а также относительно социального окружения;

- дерегуляторная – разрушение системы профессиональной деятельности, что находит свое выражение в снижении профессиональной эффективности и снижении степени удовлетворенностью жизнью. [6; с. 79]

С этих позиций выгорание является дезадаптационным симптомом, нарушающим протекание не только процесса профессионального функционирования, но и оказывающем отрицательное воздействие на ряд областей жизнедеятельности субъекта в целом. [14; с. 27]

Таким образом, на данный момент, в связи с различием во взглядах на суть рабочей нагрузки, данное понятие не получило однозначного толкования, в рамках данной работы мы опирались на определение В.А. Бодрова, определяющего рабочую нагрузку как процесс воздействия на субъект совокупности факторов трудовой деятельности, определяющих содержание и условия выполнения конкретных задач, соотнесенное с возможностями человека реализовать предъявленные ею требования. Общая рабочая нагрузка выступает как результат сочетания умственной, физической и эмоциональной нагрузки трудовой деятельности. [3; с. 37]

Рабочая нагрузка отражает процесс взаимодействия специалиста с рабочей задачей. Величина работы, которую индивид должен выполнить, определяется в некоторой степени тем, сколько он хочет сделать и какими ресурсами для этого располагает. Объем затрачиваемых ресурсов при нормативной нагрузке предполагает не только отсутствие ущерба здоровью, но и обеспечивает нормальное функционирование всех его органов, а также всестороннее использование и развитие физических и умственных способностей работников. [25; с. 37]

Предел работоспособности проявляется в общем утомлении организма, продолжение работы на пределе работоспособности приводит к накоплению сохраняющихся следов утомления и переходит в переутомление. Результатом дезинтеграция различных психических сфер, возникших под влиянием предельных профессиональных нагрузок, является профессиональное выгорание. [2; с. 83]

1.2 Методы измерения и анализа психофизиологических нагрузок персонала

Физиологические процессы, как правило, скрыты от внешнего наблюдения, поэтому они длительное время оставались вне области интересов психологов, занимавшихся в основном исследованием доступных для прямого наблюдения проявлений поведения человека. Однако многие модели психической деятельности человека, и профессиональной в том числе, носили бы чисто умозрительный характер, если бы психологи не заинтересовались нейрофизиологическими процессами, лежащими в основе, исследуемой ими реальности. [27; с. 69]

С другой стороны, в физиологии постоянно возникала потребность описать организацию физиологических процессов в терминах, определяемых в психологических концепциях и теориях. Происходило и происходит взаимное обогащение двух наук о человеке, как теоретическими разработками, так и экспериментальными методами. В силу своей объективности физиологические показатели становятся надёжными элементами, используемыми при описании изучаемого поведения. Они позволяют экспериментаторам включить в сферу своих исследований скрытые для прямого наблюдения проявления активности организма, лежащие в основе поведения. [26; с. 63]

Содержание профессиональной деятельности, с точки зрения психофизиологии, анализируется по следующим параметрам:

- психологические особенности конкретных видов профессиональной деятельности (ее средств, содержания, условий и организации, анализ ошибок, классификация профессий и так далее);

- влияние индивидуально-психологических особенностей человека на эффективность, надежность, безопасность труда;

- психологические закономерности формирования профессиональной пригодности человека (профориентация, профотбор, профподготовка, адаптация к труду);

- психологические закономерности взаимодействия человека и техники;

- инженерно-психологическое обеспечение (проектирование, оценка) процесса создания и эксплуатации новой техники и так далее;

- технико-экономические, социальные, социально-психологические и санитарно-гигиенические характеристики условий труда;

- функциональные состояния субъекта труда (утомление, эмоциональное напряжение, стресс, монотония и другие). [7; с. 75]

Специфика применения методов психофизиологии при изучении профессиональной деятельности состоит в том, что исследователь нацелен на решение приоритетной задачи оценки тех изменений в организме человека, которые обусловлены его работой. Психофизиологическое исследование профессиональной деятельности, Т.В. Толмачева предлагает условно разделить на три группы:

1) оценка функционирования анализаторных систем – выявление изменений в системах, позволяющих человеку ориентироваться в окружающей среде и осуществлять с ней двухстороннюю связь (зрительный, слуховой, тактильный анализаторы, вибрационная, температурная и болевая чувствительность, обоняние и вкус);

2) оценка исполнительных механизмов деятельности – выявление изменений в системах, реализуемых в двигательных операциях, механических и речевых актах;

3) комплексная оценка психофизиологического состояния работника – выявление сдвигов в протекании основных психических процессов: восприятии, внимании, памяти, мышлении, наличия признаков утомления, напряженности, различных формы психологического стресса, выявление изменений в эмоционально-волевой сфере, измерение запаса функциональных резервов, адаптационных возможностей и т.п. [24; с. 7]

В психофизиологии основными методами регистрации физиологических процессов являются электрофизиологические методы. В физиологической активности клеток, тканей и органов особое место занимает электрическая составляющая. Электрические потенциалы отражают физико-химические следствия обмена веществ, сопровождающие все основные жизненные процессы, и поэтому являются исключительно надёжными, универсальными и точными показателями течения любых физиологических процессов. Надёжность электрических показателей по сравнению с другими, по мнению А.Б. Коган, особенно демонстративна, «когда они оказываются единственным средством обнаружения деятельности». Единообразие потенциалов действия в нервной клетке, нервном волокне, мышечной клетке, как у человека, так и у животных говорит об универсальности этих показателей. Точность электрических показателей, т.е. их временное и динамическое соответствие физиологическим процессам, основана на быстрых физико-химических механизмах генерации потенциалов, являющихся неотъемлемым компонентом физиологических процессов в нервной или мышечной структуре. [8; с. 73]

К перечисленным преимуществам электрических показателей физиологической активности следует добавить и тот факт, что, большую часть показателей можно регистрировать, никак не вмешиваясь в изучаемые процессы и не травмируя объект исследования. [4; с. 104]

К электрофизиологическим методам относят такие методы, как:

- электроэнцефалография (ЭЭГ) – регистрация электрической активности мозга, отводимой с поверхности кожи головы. Спонтанная электрическая активность мозга характеризуется специфическими ритмами определенной частоты и амплитуды и одновременно может быть записана от многих участков черепа;

- магнитоэнцефалография (МЭГ) – измерение магнитных полей, возникающих вследствие электрической активности мозга.  Бесконтактный метод регистрации. В МЭГ отражаются только источники активности, которые расположены тангенциально (параллельно черепу), что снимает проблему выбора места для реально неактивного отведения;

- томографические методы исследования мозга (КТ, ПЭТ, МРТ) – получение срезов мозга искусственным путем. Для построения срезов используют либо просвечивание, например, рентгеновскими лучами, либо излучение от мозга, исходящее от изотопов, введенных предварительно в мозг. Последний принцип используется в позитронно-эмиссионной томографии (ПЭТ). А метод магнитно-резонансной томографии позволяет получить карту структур мозга на основе контраста белого и серого вещества;

- термоэнцефалоскопия – измерение локального метаболизма мозга и кровотока по теплопродукции. В работающем мозге температура отдельных участков непрерывно меняется, при этом мозг излучает тета-лучи в инфракрасном диапазоне. Инфракрасное излучение мозга улавливается термовизором. Построение термокарты дает временной срез метаболической активности мозга;

- метод вызванных потенциалов (ВП) – фиксация электрической реакции органов на внешний раздражитель. Сенсорные стимулы вызывают изменения в суммарной электрической активности мозга, которые выглядят как последовательность из нескольких позитивных и негативных волн, длительностью в несколько секунд после стимула;

- метод картирования биотоков мозга (ТКЭАМ) – позволяет, используя данные ЭЭГ и ВП, получить представление о пространственном распределении по коре любого выбранного показателя электрической активности мозга;

- электро-миограмма (ЭМГ) – регистрация электрической активности мышц. Данный метод, позволяет с высокой степенью точности идентифицировать различные эмоциональные состояния;

- измерение локального мозгового кровотока – исследование активности мозга по скорости вымывания из тканей мозга предварительно введенных в организм радиоактивных изотопов.  [7; с. 79]

При измерении и анализе психофизиологических рабочих нагрузок, помимо электрофизиологических методов широко используются и непрямые методы измерения информационных процессов мозга. Данные методы позволяют исследовать психофизиологические показатели состояния систем и функций организма, которые входят в качестве обеспечивающих и оперативных компонентов в функциональную систему деятельности.

К таким методам относят исследование вегетативных реакций, заключающееся в фиксации изменений проводимости кожи, сосудистых реакций, частоты сердечных сокращений, артериального давления и др. Физиологическое обеспечение психических процессов можно оценить по показателям деятельности сердечно-сосудистой системы. Изменения функциональной активности структур мозга требуют адекватного обеспечения необходимыми веществами и, прежде всего усиленного снабжения кислородом, что достигается интенсификацией кровоснабжения. Это обусловливает использование различных показателей деятельности сердечно-сосудистой системы для косвенной характеристики деятельности мозга. Признаками, отражающими напряженную работу сердца и усиление выброса крови, являются изменение минутного объема крови и частота сердечных сокращений. Изменения в периферических сосудах изучаются с помощью реографии, плетизмографии, измерения кровяного давления и др. Данные методы более просты в применении, не требуют сложного технического обеспечения, менее затратны по времени и финансовым вложениям. [7; с. 83]

Кроме этого, для измерения и анализа психофизиологических нагрузок используются косвенные показатели:

- объем, устойчивость внимания;

- время, необходимое для решения задачи, управления техникой;

- уровень психического напряжения;

- особенности эмоционального состояния;

- эффективность и продуктивность деятельности;

- объем выполнения основной и второстепенной задачи

- количество и содержание рабочих ошибок

- субъективное мнение работника о деятельности и условиях труда и др. [25; с. 37]

Сложность технического обеспечения и организации обследования с помощью аппаратных методов стали основной причиной широкого распространения в психофизиологии профессиональной деятельности традиционных психологических методов. Прежде всего, следует обратить внимание на метод наблюдения, который является традиционным и старейшим в психоло­гии методом. На первый взгляд, данный метод трудно отнести исключительно к какой-либо отрасли психологии. Однако есть все ос­нования выделить группу методов наблюдения, кото­рые можно считать исключительно психофизиологическими. Это те методы, где удается фиксировать не просто поведенческие акты, но те признаки, которые отражают особенности протекания фи­зиологических процессов при определенных психических состоя­ниях или ситуациях поведения.

Широкое применение для исследования психофизиологических аспектов профессиональной деятельности находят так называемые бланковые методы исследования, такие как тестирование.  Среди огромного числа психологических тестов, разработанных и применяющихся в настоящее время, основным средством, используемым в психофизи­ологии профессиональной деятельности, являются так называе­мые батареи коротких тестовых испы­таний, характеризующих психические процессы при решении со­ответствующих профессиональных задач. Основой для выделения этих психических процессов выступает профессиографический анализ деятельности, а тесты направлены на выявление и количе­ственную оценку произошедших под влиянием определенных при­чин (факторов, влияющих на состояние субъекта трудовой дея­тельности) сдвигов исследуемых психических процессов. В данных случаях могут быть использованы практически любые из разработанных в экспериментальной психологии методик, оце­нивающих эффективность процессов восприятия, памяти, внима­ния, мышления и т.д. [23; с. 24]

Так же перспективны в примене­нии в психофизиологии профессиональной деятельности субъективные методики, что обусловлено многообразием проявлений симптоматики различных состояний человека, целесообразностью соотнесения этих изменений с по­казателями функционирования организма. При использовании этих методов важно учитывать следующие обстоятельства, оказываю­щие влияние на субъективные переживания человека, которые фиксируются данной группой методов:

1) установка субъекта и его навыки саморефлексии (т.е. спо­собность «взглянуть» на себя со стороны);

2)степень осознаваемости симптомов и время их проявления;

3)уровень мотивации и значимость деятельности;

4)личностные особенности человека. [15; с. 53]

К субъективным методикам относят:

- опросники – методы направленные на выявление ка­чественно разнообразных переживаний состояния, которые мо­гут быть осознаны и охарактеризованы человеком. Выделенные признаки-симптомы входят в состав опросника в виде разверну­тых словесных формулировок. Характеристика состояния человека строится на основании общего числа отмеченных симптомов и анализе их качественного своеобразия. Выбор информативных симптомов и их группировка являются основными путями созда­ния более компактных и надежных опросников. Опросники заполняет сам обследуемый. При проведении такой работы нередко применяются средства многофакторного статистического анализа.

- шкалирование субъектив­ных переживаний – методы направленные на соотнесение субъективных ощущений с рядом признаков. Чаще всего признаки представлены либо парой полярных понятий, либо отдельным ко­ротким утверждением. Предполагается, что человек способен оценить степень выраженности каждого симп­тома, соотнеся интенсивность внутреннего переживания с задан­ной оценочной шкалой. [23; с. 25]

Результаты измерения и анализа рабочих нагру­зок применяются при контроле состояния условий труда работника на соответствие действующим санитарным правилам и гигиеническим нормативам, при получении санитарно-эпидемиологического заклю­чения, при составлении санитарно-гигиенической характеристики усло­вий труда работника. Так же, полученные в ходе измерений данные дают возможность проанализировать изменение состояния здоровья работника в связи с условиями его труда (при проведении периодических медицин­ских осмотров, специального обследования для уточнения диагноза), установить приоритетность проведения профилактических мероприятий и оценить их эффективность. Кроме этого, результаты исследований позволяют создать банк данных по условиям труда на уровне органи­зации и отрасли, проводить аттестацию рабочих мест по условиям труда, сертификацию работ по охране труда в организации, устанавливать взаимосвязь ошибок и браков в работе с напряженно­стью труда работников. [17; с. 38]

Таким образом, при измерении и анализе психофизиологических нагрузок персонала проводится оценка функционирования анализаторных систем, исполнительных механизмов деятельности и психофизиологического состояния работника. При этом основными методами регистрации физиологических процессов выступают электрофизиологические методы, кроме этого могут использоваться непрямые методы измерения информационных процессов мозга и исследование косвенных показателей. Результаты измерения и анализа рабочих нагру­зок персонала находят широкое применение при оптимизации производственных процессов.

II. ПРАКТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ МЕТОДОВ ИЗМЕРЕНИЯ И АНАЛИЗА ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИХ РАБОЧИХ НАГРУЗОК ПЕРСОНАЛА

2.1 Организации и методики исследования возможностей методов измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала

Предметом данного исследования выступили методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала. В качестве гипотезы было вынесено предположение о том, что результаты, полученные при применении методов измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала, позволят выявить сотрудников группы риска, и выступят в качестве мотивационной базы для корректировки производственных процессов.

Исследование проводилось на базе отдела полиции № 3 (Дзержинский район) Управления МВД России по городу Волгограду.

Выбор базы исследования обусловлен тем, что специфика профессиональной деятельности сотрудников правоохранительных органов предполагает наличие превышения нормативного уровня рабочих нагрузок. Условия труда сотрудников правоохранительных органов, включают в себя разного рода психотравмирующие ситуации, которые выходят за рамки обычного человеческого опыта. Помимо непосредственных факторов риска, которым подвержена данная профессиональная группа, работники полиции часто испытывают негативные переживания в связи с такими аспектами трудовой деятельности, как: трудности профессионального роста, недостаточно высокий уровень оплаты труда, нечеткие либо неадекватные инструкции руководителей, чрезмерная директивность и завышенные требования, невозможность повлиять на принятие решений, большой объем работы, излишние процедуры, в основном связанные с ведением немалого объема документации, конфликты с коллегами и многое другое. [20, с.69]

Продолжительное воздействие повышенных рабочих нагрузок может привести к изменению психофизиологического состояния. Наиболее часто в литературе упоминаются такие негативные характеристики, как агрессивность, цинизм, профессиональная индифферентность, психологическое истощение, безразличие к служебным обязанностям, эмоциональные нарушения (тревога, депрессия, эмоциональная неустойчивость, импульсивность, раздражительность и др.). Следствием продолжительного воздействия повышенных рабочих нагрузок может явиться развитие синдрома эмоционального выгорания. [16, с.479]

Руководству учреждения была описана ценность и перспектива данного исследования, получено разрешение и согласована процедура проведения. На общем собрании коллективу были разъяснены цели, задачи, организационные моменты предстоящей работы и получено добровольное согласие на участие.

В исследовании согласилось принять участие 52 человека (19 женщин и 35 мужчин). Возраст от 28 до 43 лет, образование преимущественно высшее, стаж работы от 1 года до 15 лет. Основной должностной состав: сотрудники дежурной части, отдела дознания, следственного отдела, отдела оперативно-розыскной работы, участковые.

Перед началом основного исследования был проведен подготовительный этап, заключавшийся в отборе подходящих испытуемых, а именно сотрудников отмечающих, что условия их работы связаны с повышенными профессиональными нагрузками. Для этого всем членам коллектива, согласившимся принять участие в исследовании, было предложено пройти тест профессионального стресса Ч. Спилберга (Приложение 1), с целью определения уровня воздействия рабочих нагрузок на каждого из испытуемых. Данная методика направлена на выявление комплекса причин, приводящих к возникновению профессионального стресса. Ряд вопросов напрямую связан с фактом выполнения сверхурочной работы, срочных заданий, совмещения нескольких функциональных обязанностей и других факторов, свидетельствующих о превышении нормативного уровня рабочей нагрузки. [11, с.356]

В результате анализа полученных результатов, было выявлено 29 человек с наличием признаков профессионального стресса, вызванного сложными условиями труда. Для дальнейшего исследования из участников, попавших в данную категорию, была сформирована относительно однородная (по образованию, возрасту и стажу работы) выборка из 20 человек, включавшая 10 женщин и 10 мужчин (Приложение 2).

В связи со сложностью применения электрофизиологических и иных аппаратных методов, являющихся основными в психофизиологических исследованиях, в данной работе, для измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок, были использованы бланковые методы исследования (тесты, опросники), направленные на изучение косвенных показателей (объем, устойчивость внимания, уровень нервно-психического напряжения, особенности эмоционального состояния).

Для достижения диагностических целей были использованы следующие методики:

1.Тест дифференцированной самооценки функционального состояния (Доскин В.А. с соавторами)

2. Опросник «Шкала нервно-психического напряжения» (Немчин Т. А.)

3. Методика «Таблицы В. Шульте»

Тест дифференцированной самооценки функционального состояния (Приложение 3) относится к категории опросников состояний и настроений. Разработан сотрудниками Первого Московского медицинского института имени И.М.Сеченова В. А. Доскиным, Н. А. Лаврентьевой, В. Б. Шараем и М. П. Мирошниковым в 1973 г.

Опросник представляет собой таблицу, содержащую пары слов, отражающих исследуемые особенности психоэмоционального состояния (самочувствие, настроение, активность). При разработке методики авторы исходили из того, что три основные составляющие функционального психоэмоционального состояния – самочувствие, активность и настроение могут быть охарактеризованы полярными оценками, между которыми существуют континуальная последовательность промежуточных значений. Опросник широко используется при оценке психического состояния больных и здоровых лиц, психоэмоциональной реакции на нагрузку, а также для выявления индивидуальных особенностей и биологических ритмов психофизиологических функций.

Параметр самочувствие рассматривается как система субъективных ощущений, свидетельствующих о некоторой степени физиологической и психологической комфортности внутреннего состояния. Включает в себя общие качественные характеристики, такие как хорошее или плохое самочувствие, а так же конкретные переживания, локализованные определенным образом, например дискомфорт в частях тела, затруднения при выполнении действий, трудности понимания. Данное понятие может быть представлено в виде некоей обобщающей характеристики – самочувствие хорошее, плохое, бодрость, недомогание и пр., а так же в виде локализованных по отношению к определенным органам, системам и функциям переживаний – ощущение дискомфорта в различных частях тела, трудность в выполнении некоторых моторных и когнитивных актов, и пр. Специфичные признаки изменения самочувствия достаточно четко проявляются, например, при утомлении, напряженности, стрессе.

Настроение характеризуется как сравнительно продолжительное, устойчивое состояние, умеренной или слабой интенсивности, проявляющееся в виде положительного или отрицательного эмоционального фона психической жизни индивида. Для данного состояния характерно отсутствием четкой осознанной привязки к определенным предметам или процессам, и наличие достаточной устойчивости, дающим возможность относить настроение к характеристикам темперамента. В отличие от ситуативных эмоций и аффектов, настроение проявляется как эмоциональная реакция на прямые последствия конкретных событий, на их значение для субъекта в контексте общих жизненных планов, интересов и ожиданий. Сформированное настроение способно повлиять на эмоциональные реакции связанные с происходящими событиями, соответственно меняя направление мыслей, восприятия и поведения. В зависимости от степени осознанности причин, вызвавших конкретное настроение, оно переживается либо как общий эмоциональный фон (приподнятое, подавленное настроение и пр.), либо как четко идентифицируемое состояние (скука, печаль, тоска, страх, или же увлеченность, радость, восторг и пр.). Беспричинные колебания настроения   могут иметь патологическое происхождение, обусловленное такими психическими свойствами, как повышенная тревожность, эмоциональная неустойчивость и пр.

Активность – понятие, выражающееся  способностью живых существ осуществлять произвольные движения и изменяться под воздействием внешних или внутренних стимулов-раздражителей, поддерживать жизненно значимые связи со средой и осуществлять ее преобразование. Активность строится согласно вероятностному прогнозированию развития событий в среде, положения в ней организма и выступает в соотношении с деятельностью. Основной характеристикой является обусловленность совершаемых действий с особенностями внутреннего  состояния субъекта в конкретный момент и его целями, способность выходить  за пределы начальных целей и заданных рамок. [10; с. 141]

Опросник «Шкала нервно-психического напряжения» (Приложение 4) был разработан в 1981 году Т. А. Немчиным. Используется для диагностики нервно-психического напряжения и его проявлений. Под нервно-психическим напряжением автор понимает психическое состояние, обусловленное ожиданием неблагоприятного для субъекта развития событий, которое сопровождается ощущением общего дискомфорта, тревоги, страха и включает в себя готовность овладеть ситуацией, действовать в ней определенным образом. Следствие хронического психического напряжения проявляется в нарастании церебральных астенических расстройств, фиксирующих переживания и затрудняющих дальнейшее восстановление нервно-психических сил. Наряду с этим проявляется уменьшение психической толерантности к продолжающемуся влиянию стрессовых факторов, растет беспокойство и эмоциональная неустойчивость, появляются или усиливаются вегетососудистые и соматические нарушения, снижается общая выносливость и сопротивляемость организма.

Опросник представляет собой перечень признаков нервно-психического напряжения, составленный по данным клинико-психологического наблюдения, и разделенных на три степени выраженности: слабая, умеренная, чрезмерная. [11; с. 362]

Методика «Таблицы В. Шульте» (Приложение 5) разработанная немецким психиатром Вальтером Шульте в середине двадцатого века, предназначается для определения устойчивости активного внимания и динамики работоспособности.

Активное внимание характеризуется необходимостью приложения волевого усилия для фиксации на осуществляемой деятельности. Динамика работоспособности является процессом изменения работоспособности на протяжении определенного отрезка времени, включающего в себя фазу врабатывания, фазу устойчивости и фазу снижения. Длительность и качество данных фаз влияет на продуктивность деятельности.

Методика позволяет определить уровень устойчивости внимания, выражающийся в длительности сохранения концентрации внимания в отношении одного и того же объекта, не отвлекаясь и не ослабляя внимание. Показателем является временной промежуток, в течение которого концентрация внимания сохраняется на высоком уровне. Устойчивость внимания не означает направленности его все время на один и тот же объект. Объекты действий и сами действия могут меняться, но постоянным должно оставаться общее направление деятельности. Однако общее направление деятельности, определяющееся задачей, которая должна быть выполнена, продолжает оставаться все время одним и тем же. Физиологически устойчивость внимания означает, что очагами оптимальной возбудимости последовательно являются те участки коры головного мозга, которыми регулируются действия, являющиеся звеньями одной деятельности. Состоянием, противоположным устойчивости внимания, является его отвлекаемость. Ее физиологическая основа – или внешнее торможение, вызванное посторонними раздражителями, или внутреннее торможение как результат однообразия деятельности или продолжительного действия одних и тех же раздражителей.

Кроме этого данная методика позволяет исследовать врабатываемость внимания, характеристику определяющую период перехода от состояния покоя к рабочему состоянию. Наличие этого периода объясняется тем, что система, пребывающая в определенном состоянии, проявляет свойство инертности. Для преодоления инертности нужны противоборствующие силы, с помощью которых удастся сообщить определенному ряду функций новый уровень интенсивности. Источником такой активизации является интенсификация обменных процессов в организме, а так же слаженная работа координационных связей между нервными центрами и рабочими органами.

Так же с помощью данной методики возможно измерение эффективности внимания – возможности достижения определенного результата с минимальными затратами, с получением максимально возможного объема. [11, с.184]

2.2 Анализ результатов практического исследования возможностей методов измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок

В результате отборочного этапа, направленного на определение членов коллектива работающих в условиях повышенных профессиональных нагрузок, было выявлено, что 54% сотрудников, принявших участие в отборочном опросе, отмечают у себя признаки воздействия стрессовой ситуации, связанной с повышенными профессиональными нагрузками. Дальнейшее исследование проводилось в группе, сформированной из данной категории лиц. (Приложение 6)

На первом этапе исследования возможностей методов измерения и анализа психофизиологических нагрузок с помощью теста дифференцированной самооценки функционального состояния была проведена диагностика психоэмоционального состояния (самочувствие, настроение, активность) каждого из испытуемых.

Полученные результаты (Приложение 7) показали, что в данной группе испытуемых, у 40% сотрудников имеется низкий уровень общего функционального состояния, у 40% – средний и лишь у 20% сотрудников отмечается высокий уровень общего функционального состояния. При этом показатели по фактору «самочувствие» распределились следующим образом: низкий уровень – 25%, средний – 55%, высокий – 20% (Приложение 8). По фактору «активность» – низкий уровень отмечается у 30% испытуемых, средний у 50%, высокий у 20% сотрудников (Приложение 9). Низкий уровень показателей по фактору «настроение» выявлен у 35% опрошенных, средний у 50%, высокий у 15% сотрудников (Приложение 10).

Результаты данного исследования говорят о том, что у большинства сотрудников, утверждающих, что их профессиональная деятельность связана с повышенными рабочими нагрузками, отмечается либо низкий, либо средний уровень психоэмоционального состояния, лишь пятая часть специалистов имеют высокий уровень психоэмоционального состояния. При этом рассмотрение данного параметра по отдельным факторам показало, что наиболее подвержено снижению настроение сотрудников, испытывающих повышенные рабочие нагрузки, на втором месте – активность, на третьем – самочувствие.

На втором этапе исследования возможностей методов измерения и анализа психофизиологических нагрузок было проведено исследование нервно-психического напряжения и его проявлений с помощью опросника «Шкала нервно-психического напряжения».

Анализ результатов (Приложение 11) показал, что 45% сотрудников имеется чрезмерный уровень нервно-психического напряжения, умеренный уровень отмечается так же у 45% испытуемых, и лишь 10% испытуемых имеют слабый уровень нервно-психического напряжения.

Результаты данного исследования свидетельствуют о том, что у большинства сотрудников, утверждающих, что их профессиональная деятельность связана с повышенными рабочими нагрузками, отмечается либо чрезмерный, либо умеренный уровень нервно-психического напряжения, и лишь десятая часть данной группы специалистов имеют слабый уровень психоэмоционального напряжения.

На третьем этапе исследования возможностей методов измерения и анализа психофизиологических нагрузок было проведено исследование активного внимания, с помощью методики Э. Шульте.

Полученные результаты свидетельствуют о том, что у 60% испытуемых имеется сниженный уровень активного внимания. У 40% испытуемых отмечается средний уровень активного внимания. Высокий, повышенный и низкий уровень не выявлен ни у одного из испытуемых (Приложение 12).

Анализ результатов исследования активного внимания по отдельным компонентам показал, что у 55% испытуемых имеется сниженный уровень эффективности, у 45% – средний уровень эффективности, высокий, повышенный и низкий уровень эффективности не выявлен ни у одного из испытуемых (Приложение 13). У 60% испытуемых имеется сниженный уровень врабатываемости, у 40% испытуемых отмечается средний уровень врабатываемости (Приложение 14). У 60% испытуемых выявлен средний уровень устойчивости активного внимания, у 40% – сниженный уровень устойчивости внимания (Приложение 15).

Таким образом, полученные, с помощью методики Э. Шульте, результаты свидетельствуют о том, что у большинства сотрудников, утверждающих, что их профессиональная деятельность связана с повышенными рабочими нагрузками, отмечается сниженный уровень активного внимания, у остальных сотрудников данной группы выявлен средний уровень активного внимания, высокого, повышенного и низкого уровня не выявлено ни у одного из испытуемых. При этом рассмотрение данного параметра по отдельным факторам показало, что наиболее подвержена снижению такая характеристика активного внимания как врабатываемость, на втором месте – эффективность, на третьем – устойчивость.

Обобщение результатов исследования дает основание сделать вывод о том, что большинство сотрудников утверждающих, что их профессиональная деятельность связанна с повышенными рабочими нагрузками, имеют сниженный уровень психоэмоционального состояния, при этом в большей степени страдает настроение специалистов. Так же у данной категории сотрудников отмечается повышение уровня нервно-психического напряжения. Кроме этого, данные сотрудники демонстрируют сниженный уровень активного внимания, наиболее уязвимой характеристикой является способность к врабатываемости.

Результаты исследования были изложены каждому из участников исследования, а также использованы в должном объеме в беседе с руководителями коллектива. Был предложен ряд рекомендаций, направленных на оптимизацию рабочего процесса и снижение негативного влияния повышенных рабочих нагрузок на сотрудников:

- оптимизация рабочих графиков, соблюдение временных нормативов, четкое определение обязанностей, устранение причин, ведущих к перегруженности или не загруженности работой и т.п.

- выравнивание микроклимата в коллективе (создание атмосферы комфортного межличностного общения, формирование общих принципов поведения коллектива в стрессовой ситуации и т.п.)

- профилактика профессиональных стрессов среди сотрудников (социальная поддержка, психологическая помощь, стимулирование общего оздоровления и т.п.);

- тренинги для персонала по повышению стрессовой устойчивости (обучение техникам релаксации, модификации поведения, биологической обратной связи и т.п.).

Таким образом, в результате данного исследования было выявлено, что методы измерения и анализа психофизиологических нагрузок, позволяют выявить сотрудников группы риска. В частности, в данном исследовании было выявлено, что у испытуемых, которые отметили, что сталкиваются на работе с повышенными рабочими нагрузками отмечаются психофизиологические изменения, проявляющиеся в частности в снижении уровня психоэмоционального состояния, повышении уровня нервно-психического напряжения, снижения уровня активного внимания. Полученные в результате измерения и анализа психофизиологических нагрузок персонала результаты, возможно использовать для мотивации руководства к оптимизации рабочего процесса и снижению негативного влияния повышенных рабочих нагрузок на сотрудников.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Слишком высокие требования, предъявляемые руководителем, нехватка времени, постоянная спешка, широкий спектр профессиональных обязанностей, «скользящий» график, посменная работа – с этим сталкивается большинство работающих людей, в особенности те, кто занимает ответственные должности. Многие из работающих людей характеризуют нагрузку на работе как очень большую и осложняющую повседневную жизнь. В связи с экономией средств, предприятия и организации производят реструктуризацию и оптимизацию, число рабочих мест уменьшается, от оставшихся специалистов требуют высоких результатов, под влиянием этих факторов создается неблагоприятная рабочая обстановка, ведущая к снижению работоспособности и здоровья работника.

Предметом данного исследования выступили методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала.

В качестве гипотезы было вынесено предположение о том, что результаты, полученные при применении методов измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала, позволят выявить сотрудников группы риска, и выступят в качестве мотивационной базы для корректировки производственных процессов.

В результате проведенной работы были выполнены поставленные в начале исследования задачи, а именно: теоретическим путем было рассмотрено понятие рабочих нагрузок и особенности их влияния на психофизиологическое состояние персонала, с помощью психологической литературы рассмотрены особенности методов измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала, практическим путем исследованы возможности применения методов измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала, полученные результаты проанализированы, сделаны выводы.

Диагностическое исследование проходило в несколько этапов. На подготовительном этапе была сформирована группа по результатам выявления сотрудников отмечающих, что условия их работы связаны с повышенными профессиональными нагрузками. Далее в данной группе было проведено измерение и анализ психофизиологических рабочих нагрузок, с использованием бланковых методов исследования и направленное на изучение косвенных показателей.

Было выявлено, что большинство сотрудников утверждающих, что их профессиональная деятельность связанна с повышенными рабочими нагрузками, имеют сниженный уровень психоэмоционального состояния, при этом в большей степени страдает настроение специалистов. Так же у данной категории сотрудников отмечается повышение уровня нервно-психического напряжения. Кроме этого, данные сотрудники демонстрируют сниженный уровень активного внимания, наиболее уязвимой характеристикой является способность к врабатываемости. Полученные результаты были использованы в беседе с руководителями организации, с целью обоснования необходимости оптимизации рабочего процесса, даны рекомендации по снижению негативного влияния повышенных рабочих нагрузок на сотрудников.

Проведенный анализ подтвердил выдвинутую в начале исследования гипотезу о том, что, результаты, полученные при применении методов измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала, позволят выявить сотрудников группы риска и выступят в качестве мотивационной базы для корректировки производственных процессов.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Александров Ю.И. Психофизиология. – СПб.: Питер, 2014. – 464 с.
2. Безносов С. П. Профессиональная деформация личности. – СПб.: Речь, 2010. – 272с.
3. Бодров В. А. Информационный стресс: Учебное пособие для вузов. — М.: ПЕР СЭ, 2000. – 352 с.
4. Буреш Я., Бурешова О., Хьюстон Д.П. Методики и основные эксперименты по изучению мозга и поведения. – М.: Высшая школа, 1991. – 399 с.
5. Васильков А.М., Белов В.Г. Принципы и методические основы изучения и оценки психофизиологических качеств человека // Вопросы психологии. 2003. – №11. – С.12-19.
6. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб: Питер, 2008. – 338 с.
7. Данилова Н.Н. Психофизиологическая диагностика функционального состояния. М., 1992. – 192 с.
8. Данилова Н. Н. Психофизиология. – М.: Аспект Пресс, 2012. – 368 с
9. Дикая Л. А. Основы психофизиологии. – Р-н-Д: ФГАОУВО «Южный Федеральный Университет», 2016. – 30 с.
10. Доскин В.А., Лаврентьева Н.А., Мирошников М.П., Шарай В.Б. Тест дифференцированной самооценки функционального состояния // Вопросы психологии. – 1973. – № 6. – С.141-145.
11. Истратова  О. Н. Психодиагностика. Коллекция лучших тестов. – РнД.: Феникс, 2006. – 384 с.
12. Калмыкова О. Ю., Штрикова Д. Б. Профилактика профессионального стресса в организации. – Самара: СГТУ, 2012. – 178 с.
13. Ковалев В.Н. Система антистрессовых тренингов. – Севастополь, 2011. – 470 с.
14. Котова Е.В. Профилактика синдрома эмоционального выгорания. – Красноярск: КГПУ им. В.П. Астафьева, 2013. – 76 с.
15. Леонова А. Б. Психодиагностика функциональных состояний человека. – М.: МГУ, 1984. – 200 с.
16. Лобанова А. В. Исторический экскурс изучения влияния условий труда на здоровье и психическое благополучие человека.//Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – Т. 20. – С. 476-480.
17. Манухина С. Ю. Психология труда. – М.: Евразийский институт, 2011. – 274 с.
18. Марютина Т. М., Ермолаев О. Ю. Введение в психофизиологию. – М.: Флинта, 2001. – 400
19. Назарова Ю.В. Психофизиология профессиональной деятельности. – Рязань: РГУ им. С.А. Есенина, 2008. – 64 с
20. Понамарев М. В. Некоторые психологические аспекты деятельности работников внутренних дел // Журнал практического психолога. – 2009. – №1. – С.68-73.
21. Прусова Н. В. Психология труда. – М.: Эксмо, 2008. – 160 с.
22. Психосоциальные факторы на работе и охрана здоровья./Под ред. Р. Калимо, М. А. Эль-Батави. – Женева: ВОЗ, 1989. – 224 с.
23. Рыбников О. Н. Психофизиология профессиональной деятельности. – М.: Академия, 2010. – 320 с.
24. Толмачева Т. В. Особенности функционального состояния зрительного, слухового, обонятельного, вкусового анализаторов в условиях продолжительного рабочего дня: Автореф. дис..канд. мед. наук. – Барнаул, 2005. – 24 с. 
25. Федотова Л.П. Психофизиология труда и профессиональной деятельности – Екатеринбург: УМЦ УПИ, 2000. – 88 с.
26. Фресс П., Пиаже Ж. Экспериментальная психология. Выпуск 3 – М.: Прогресс, 1970. – 200 с.
27. Швырков В.Б. Введение в объективную психологию. Нейрональные основы психики. – М.: Институт психологии РАН, 1995. – 162 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Приложение 1

Тест профессионального стресса (Методика Ч.Спилбергера, адаптация А.Б.Леоновой)

Инструкция:

Ниже приведен перечень возможных источников стресса или «стрессовых ситуаций», которые могут возникнуть в профессиональной деятельности.

Исходя из собственного опыта, оцените, пожалуйста, в какой степени каждая из них характерна именно для Вашей работы – по силе воздействия (вариант 1) и частоте возникновения (вариант 2).

Для оценок используйте 9-бальную шкалу, на которой за относительно «нормальный» уровень примите оценку в 5 баллов по пункту № 1 опросника, поскольку наличие неприятных поручений и противоречивых обязанностей присуще практически любой работе. Эта оценка будет служить как бы внутренним эталоном умеренного уровня стресса по сравнению с которым нужно определить, сильнее или слабее выражено воздействие других стрессовых ситуаций.

Вариант 1 – насколько сильно данный источник стресса затрудняет Вашу работу (даже если подобные ситуации возникают относительно редко).

Вариант 2 – насколько часто возникают такого рода затруднения (даже если они не слишком сильно влияют на работу в каждом отдельном случае).

При ответе не задумывайтесь долго над выбором ответа и ориентируйтесь только на собственные ощущения, поскольку правильных или неправильных ответов нет.

Приложение 1 (продолжение)

Тестовый бланк

№ п/п	Источники стресса	Вариант 1 Сила стресса	Вариант 2 Частота стресса	Выраженность стресса
1.	Выполнение неприятных обязанностей
2.	Сверхурочная работа
3.	Ограниченные возможности профессионального роста
4.	Необходимость выполнять новые или совершенно незнакомые задания
5.	Невыполнение сотрудниками и/или подчиненными своих обязанностей
6.	Недостаточная поддержка со стороны руководства
7.	Необходимость преодолевать кризисные ситуации
8.	Отсутствие одобрения за хорошо выполненную работу
9.	Несоответствие поручаемых задач профессиональным обязанностям
10.	Необходимость пользоваться плохим или неподходящим для работы оборудованием
11.	Повышенная ответственность за выполняемую работу
12.	Наличие в работе периодов вынужденного бездействия
13.	Трудности в отношениях с начальством
14.	Негативное отношение к организации в целом
15.	Плохая подготовка персонала для качественного выполнения трудовых задач
16.	Необходимость незамедлительно принимать ответственные решения
17.	Обиды и оскорбления со стороны заказчика/потребителя/клиента/партнера
18.	Недостаточное участие в планировании и принятии организационных решений
19.	Несправедливость в оплате труда или распределении материальных поощрений
20.	Борьба за продвижение по службе
21.	Отсутствие полноценного руководства
22.	Наличие шума и постоянных помех в производственных помещениях
23.	Постоянные прерывания и отвлечения от работы
24.	Переходы от вынужденных периодов пассивности и безделья к интенсивным перегрузкам
25.	Чрезмерная нагрузка по работе с документацией и справочной информацией
26.	Жесткие сроки выполнения работы
27.	Отсутствие или недостаток времени для удовлетворения личных нужд и отдыха (для обеденного перерыва, чашки кофе и пр.)
28.	Необходимость выполнять работу за других – коллег, начальства, подчиненных
29.	Низкая трудовая мотивация сослуживцев (как сотрудников, так и подчиненных)
30.	Конфликты с другими подразделениями организации
Общий показатель выраженности стресса

Приложение 1 (окончание)

Обработка результатов:

Показатель выраженности стресса – произведение силы стресса и его частоты по каждому из 30-ти параметров.

Общий показатель выраженности стресса – сумма всех 30-ти показателей выраженности стресса.

Уровень выраженности стресса определяется подсчетом среднеарифметического значения:

низкий уровень – 1-3 балла

умеренный – 4-6 баллов

выраженный – 7-9 баллов.

Приложение 2

Список испытуемых

№ п/п	Имя	возраст	стаж	образование
1.	Владимир А.	30	8 л	высшее
2.	Игорь А.	37	9 л	высшее
3.	Иван В.	41	11 л	высшее
4.	Сергей Д.	35	7 л	высшее
5.	Алексей К.	41	9 л	высшее
6.	Руслан К.	37	8 л	высшее
7.	Вячеслав Л.	39	7 л	высшее
8.	Алексей Н.	32	6 л	высшее
9.	Семен Т.	43	10 л	высшее
10.	Андрей Ш.	43	9 л	высшее
11.	Анна З.	41	15 л	высшее
12.	Юлия К.	34	7 л	высшее
13.	Екатерина К.	38	9 л	высшее
14.	Инна К.	42	12 л	высшее
15.	Екатерина М.	31	5 л	высшее
16.	Эвелина О.	35	6 л	высшее
17.	Ольга П.	37	7 л	высшее
18.	Галина С.	33	8 л	высшее
19.	Наталья С.	37	9 л	высшее
20.	Светлана Т.	41	10 л	высшее

Приложение 3

Тест дифференцированной самооценки функционального состояния

(Доскин В.А. с соавторами)

Инструкция: соотнесите свое состояние с рядом признаков по многоступенчатой шкале. Шкала состоит из индексов (3 2 1 0 1 2 3) и расположена между тридцатью парами слов противоположного значения, отражающих подвижность, скорость и темп протекания функций (активность), силу, здоровье, утомление (самочувствие), а также характеристики эмоционального состояния (настроение). Выберите и отметьте цифру, наиболее точно отражающую Ваше состояние в момент обследования.

Ключ к тесту:

Вопросы на самочувствие – 1, 2, 7, 8, 13, 14, 19, 20, 25, 26.

Вопросы на активность – 3, 4, 9, 10, 15, 16, 21, 22, 27, 28.

Вопросы на настроение – 5, 6, 11, 12, 17, 18, 23, 24, 29, 30.

Обработка и интерпретация результатов теста:

При обработке оценки респондентов перекодируются следующим образом – индекс 3, соответствующий неудовлетворительному самочувствию, низкой активности и плохому настроению, принимается за 1 балл; следующий за ним индекс 2 – за 2; индекс 1 – за 3 балла и так до индекса 3 с противоположной стороны шкалы, который соответственно принимается за 7 баллов. Рассчитывается среднее арифметическое как в целом, так и отдельно по активности, самочувствию и настроению.

Полученная по каждой шкале сумма находится в пределах от 10 до 70 и позволяет выявить функциональное состояние индивида в данный момент времени по принципу:

10-30 баллов – низкий уровень;

30-50 баллов – средний уровень;

50-70 баллов – высокий уровень.

Приложение 3 (окончание)

Тестовый бланк

	3	2	1	0	1	2	3
1. Самочувствие хорошее								1. Самочувствие плохое
2. Чувствую себя сильным								2. Чувствую себя слабым
3. Пассивный								3. Активный
4. Малоподвижный								4. Подвижный
5. Веселый								5. Грустный
6. Хорошее настроение								6. Плохое настроение
7. Работоспособный								7. Разбитый
8. Полный сил								8. Обессиленный
9. Медлительный								9. Быстрый
10. Бездеятельный								10. Деятельный
11. Счастливый								11. Несчастный
12. Жизнерадостный								12. Мрачный
13. Напряженный								13. Расслабленный
14. Здоровый								14. Больной
15. Безучастный								15. Увлеченный
16. Равнодушный								16. Взволнованный
17. Восторженный								17. Унылый
18. Радостный								18. Печальный
19. Отдохнувший								19. Усталый
20. Свежий								20. Изнуренный
21. Сонливый								21. Возбужденный
22. Желание отдохнуть								22. Желание работать
23. Спокойный								23. Озабоченный
24. Оптимистичный								24. Пессимистичный
25. Выносливый								25. Утомляемый
26. Бодрый								26. Вялый
27. Соображать трудно								27. Соображать легко
28. Рассеянный								28. Внимательный
29. Полный надежд								29. Разочарованный
30. Довольный								30. Недовольный

Приложение 4

Опросник «Шкала нервно-психического напряжения» (Немчин Т. А.)

Инструкция: в зависимости от выбранного Вами варианта ответа, содержание которого соответствует особенностям Вашего состояния в настоящее время отметьте рядом с номером каждого пункта опросника букву А, Б или В.

Текст опросника:

1. Наличие физического дискомфорта:

а) полное отсутствие каких-либо неприятных физических ощущений;

б) имеют место незначительные неприятные ощущения, не мешающие работе,

в) большое количество неприятных физических ощущений, серьезно мешающих работе.

2. Наличие болевых ощущений:

а) полное отсутствие каких-либо болей;

б) болевые ощущения периодически появляются, но быстро исчезают и не мешают работе;

в) имеют место постоянные болевые ощущения, существенно мешающие работе.

3. Температурные ощущения:

а) отсутствие каких-либо изменений в ощущении температуру тела;

б) ощущение тепла, повышения температуры тела;

в) ощущение похолодания тела, конечностей, чувство «озноба»;

4. Состояние мышечного тонуса:

а) обычный мышечный тонус;

б) умеренное повышение мышечного тонуса, чувство некоторого мышечного напряжения;

в) значительное мышечное напряжение, подергивания отдельных мышц лица, шеи, руки (тики, тремор);

5. Координация движений:

а) обычная координация движений;

б) повышение точности, легкости, координированности движений во время письма, другой работы;

в) снижение точности движений, нарушение координации, ухудшение почерка, затруднения при выполнении мелких движений, требующих высокой точности.

Приложение 4 (продолжение)

6. Состояние двигательной активности в целом:

а) обычная двигательная активность;

б) повышение двигательной активности, увеличение скорости и энергичности движений;

в) резкое усиление двигательной активности, невозможность усидеть на одном месте, суетливость, стремление ходить, изменять положение тела.

7. Ощущения со стороны сердечно-сосудистой системы:

а) отсутствие каких-либо неприятных ощущений со стороны сердца;

б) ощущение усиления сердечной деятельности, не мешающее работе,

в) наличие неприятных ощущений со стороны сердца — учащение сердцебиений, чувство сжатия в области сердца, покалывание, боли в сердце. 8. Проявления со стороны желудочно-кишечного тракта:

а) отсутствие каких-либо неприятных ощущений в животе;

б) единичные, быстро проходящие и не мешающие работе ощущения в животе — подсасывание в подложечной области, чувство легкого голода, периодическое «урчание»;

в) выраженные неприятные ощущения в животе — боли, снижение аппетита, подташнивание, чувство жажды.

9. Проявления со стороны органов дыхания:

а) отсутствие каких-либо ощущений;

б) увеличение глубины и учащение дыхания, не мешающие работе;

в) значительные изменения дыхания — одышка, чувство недостаточности вдоха, «комок в горле».

10. Проявления со стороны выделительной системы:

а) отсутствие каких-либо изменений;

б) умеренная активизация выделительной функции — более частое желание воспользоваться туалетом при полном сохранении способности воздержаться (терпеть);

в) резкое учащение желания воспользоваться туалетом, трудность или даже невозможность терпеть.

11. Состояние потоотделения:

а) обычное потоотделение без каких-либо изменений;

б) умеренное усиление потоотделения;

в) появление обильного «холодного» пота.

12. Состояние слизистой оболочки полости рта:

а) обычное состояние без каких-либо изменений;

б) умеренное увеличение слюноотделения;

в) ощущение сухости во рту.

13. Окраска кожных покровов:

а) обычная окраска кожи лица, шеи, рук;

б) покраснение кожи лица, шеи, рук;

в) побледнение кожи лица, шеи, появление на коже кистей рук «мраморного» (пятнистого) оттенка.

14. Восприимчивость, чувствительность к внешним раздражителям:

Приложение 4 (продолжение)

а) отсутствие каких-либо изменений, обычная чувствительность;

б) умеренное повышение восприимчивости к внешним раздражителям, не мешающее работе;

в) резкое обострение чувствительности, отвлекаемость, фиксация на посторонних раздражителях.

15. Чувство уверенности в себе, в своих силах:

а) обычное чувство уверенности в своих силах, в своих способностях;

б) повышение чувства уверенности в себе, вера в успех;

в) чувство неуверенности в себе, ожидание неудачи, провала.

16. Настроение:

а) обычное настроение;

б) приподнятое, повышенное настроение, ощущение подъема, приятного удовлетворения работой или другой деятельностью;

в) снижение настроения, подавленность.

17. Особенности сна:

а) нормальный, обычный сон;

б) хороший, крепкий, освежающий сон накануне;

в) беспокойный, с частыми пробуждениями и сновидениями сон в течение нескольких предшествующих ночей, в том числе накануне.

18. Особенности эмоционального состояния в целом:

а) отсутствие каких-либо изменений в сфере эмоций и чувств;

б) чувство озабоченности, ответственности за исполняемую работу, «азарт», активное желание действовать;

в) чувство страха, паники, отчаяния.

19. Помехоустойчивость:

а) обычное состояние без каких-либо изменений;

б) повышение помехоустойчивости в работе, способность работать в условиях шума и других помех;

в) значительное снижение помехоустойчивости, неспособность работать при отвлекающих раздражителях.

20. Особенности речи:

а) обычная речь;

б) повышение речевой активности, увеличение громкости голоса, ускорение речи без ухудшения ее качества (логичности, грамотности и т.д.);

в) нарушения речи — появление длительных пауз, запинок, увеличение количества лишних слов, заикание, слишком тихий голос.

21. Общая оценка психического состояния:

а) обычное состояние;

б) состояние собранности, повышенная готовность к работе, мобилизованность, высокий психический тонус;

в) чувство усталости, несобранности, рассеянности, апатии, снижение психического тонуса.

22. Особенности памяти:

Приложение 4 (продолжение)

а) обычная память;

б) улучшение памяти — легко вспоминается то, что нужно;

в) ухудшение памяти.

23. Особенности внимания:

а) обычное внимание без каких-либо изменений;

б) улучшение способности к сосредоточению, отвлечение от посторонних дел;

в) ухудшение внимания, неспособность сосредоточиться на деле, отвлекаемость.

24. Сообразительность:

а) обычная сообразительность;

б) повышение сообразительности, хорошая находчивость;

в) снижение сообразительности, растерянность.

25. Умственная работоспособность:

а) обычная умственная работоспособность;

б) повышение умственной работоспособности;

в) значительное снижение умственной работоспособности, быстрая умственная утомляемость.

26. Явления психического дискомфорта:

а) отсутствие каких-либо неприятных ощущений и переживаний со стороны

психики в целом;

б) чувство психического комфорта, подъема психической деятельности либо единичные, слабо выраженные, быстро проходящие и не мешающие работе явления;

в) резко выраженные, разнообразные и многочисленные серьезно мешающие работе нарушения со стороны психики.

27. Степень распространенности (генерализованность) признаков напряжения:

а) единичные, слабо выраженные признаки, на которые не обращается внимание;

б) отчетливо выраженные признаки напряжения, не только не мешающие деятельности, но, напротив, способствующие ее продуктивности;

в) большое количество разнообразных неприятных признаков напряжения, мешающих работе и наблюдающихся со стороны различных органов, и систем организма.

28. Частота возникновения состояния напряжения:

а) ощущение напряжения не развивается практически никогда;

б) некоторые признаки напряжения развиваются лишь при наличии реально трудных ситуаций;

в) признаки напряжения развиваются очень часто и нередко без достаточных на то причин.

29. Продолжительность состояния напряжения:

а) весьма кратковременное, не более нескольких минут, быстро исчезает еще до того, как миновала сложная ситуация;

Приложение 4 (окончание)

б) продолжается практически в течение всего времени пребывания в условиях сложной ситуации и выполнения необходимой работы, прекращается вскоре после ее окончания;

в) весьма значительная продолжительность состояния напряжения, непрекращающегося в течение длительного времени после сложной

ситуации.

30. Общая степень выраженности напряжения:

а) полное отсутствие или весьма слабая степень выраженности;

б) умеренно выраженные, отчетливые признаки напряжения;

в) резко выраженное, чрезмерное напряжение.

Обработка методики и интерпретация результата. После заполнения бланка производится подсчет набранных испытуемым баллов путем их суммирования. При этом за отметку «+», поставленную испытуемым против пункта «а», начисляется 1 балл, против пункта «б» – 2 балла, против пункта «в» – 3 балла. Минимальное количество баллов, которое может набрать испытуемый, равно 30, а максимальное – 90.

Диапазон нервно-психического напряжения:

от 30 до 50 баллов – слабое

от 51 до 70 баллов – умеренное

от 71 до 90 баллов – чрезмерное

Приложение 5

Методика «Таблицы Э.Шульте»

Инструкция:

На этой таблице числа от 1 до 25 расположены не по порядку. Вам необходимо показывать и называть все числа по порядку от 1 до 25. Постарайтесь делать это как можно быстрее и без ошибок.

Таблицу открывают и одновременно с началом выполнения задания включают секундомер. Вторая, третья и последующие таблицы предъявляются без всяких инструкций.

Стимульный материал

Обработка и интерпретация результатов теста

Основной показатель – время выполнения, а также количество ошибок отдельно по каждой таблице. По результатам выполнения каждой таблицы строится кривая истощаемости (утомляемости), отражающая устойчивость внимания и работоспособность в динамике.

Эффективность работы (ЭР) вычисляется по формуле:

ЭР = (Т1 + Т2 + Т3 + Т4 + Т5) / 5, где

Тi – время работы с i-той таблицей.

Оценка ЭР (в секундах)

Менее 30 сек – 5 баллов – высокий уровень

31-35 сек – 4 балла – повышенный уровень

35-45 сек – 3 балла – средний уровень

46-55 сек – 2 балла – сниженный уровень

56 и более – 1 балл – низкий уровень

Степень врабатываемости (ВР) вычисляется по формуле:

Приложение 5 (окончание)

ВР= Т1 / ЭР

Результат меньше 1,0 – показатель хорошей врабатываемости, чем выше 1,0 данный показатель, тем больше испытуемому требуется подготовка к основной работе.

Психическая устойчивость (выносливость) вычисляется по формуле:

ПУ= Т4 / ЭР

Показатель результата меньше 1,0 говорит о хорошей психической устойчивости, чем выше данный показатель, тем хуже психическая устойчивость испытуемого к выполнению заданий.

Приложение 6

Сводная таблица результатов исследования

№ п/п	Имя	Функциональное состояние				Нервно-психическое напряжение	Характеристики внимания
		общий уровень	самочувствие	активность	настроение		общий уровень	эффективность	врабатываемость	устойчивость
1.	Владимир А.	средн.	средн.	низк.	средн.	чрезм.	сниж.	сниж.	сниж.	сниж.
2.	Игорь А.	низк.	низк.	низк.	низк.	чрезм.	сниж.	сниж.	сниж.	сниж.
3.	Иван В.	средн.	средн.	средн.	средн.	умерен.	сред.	сред.	сред.	сред.
4.	Сергей Д.	высок.	высок.	высок.	средн.	умерен.	сред.	сред.	сниж.	сред.
5.	Алексей К.	средн.	высок.	средн.	средн.	слаб.	сред.	сред.	сред.	сред.
6.	Руслан К.	низк.	средн.	средн.	средн.	чрезм.	сниж.	сниж.	сниж.	сниж.
7.	Вячеслав Л.	низк.	низк.	средн.	низк.	чрезм.	сред.	сред.	сред.	сред.
8.	Алексей Н.	средн.	средн.	средн.	средн.	умерен.	сред.	сред.	сред.	сниж.
9.	Семен Т.	высок.	средн.	высок.	высок.	умерен.	сред.	сред.	сред.	сниж.
10.	Андрей Ш.	низк.	низк.	низк.	низк.	чрезм.	сниж.	сниж.	сниж.	сниж.
11.	Анна З.	низк.	средн.	низк.	низк.	чрезм.	сниж.	сниж.	сниж.	сниж.
12.	Юлия К.	средн.	средн.	средн.	средн.	умерен.	сниж.	сниж.	сниж.	сниж.
13.	Екатерина К.	средн.	высок.	средн.	средн.	умерен.	сниж.	сниж.	сниж.	сред.
14.	Инна К.	средн.	средн.	средн.	высок.	умерен.	сниж.	сниж.	сниж.	сред.
15.	Екатерина М.	низк.	низк.	средн.	низк.	чрезм.	сред.	сред.	сниж.	сред.
16.	Эвелина О.	высок.	средн.	высок.	высок.	слаб.	сред.	сред.	сред.	сред.
17.	Ольга П.	низк.	низк.	низк.	низк.	чрезм.	сниж.	сниж.	сниж.	сред.
18.	Галина С.	высок.	высок.	высок.	средн.	умерен.	сред.	сред.	сред.	сред.
19.	Наталья С.	низк.	средн.	низк.	низк.	чрезм.	сниж.	сниж.	сниж.	сред.
20.	Светлана Т.	средн.	средн.	средн.	средн.	умерен.	сниж.	сниж.	сред.	сред.

Приложение 7

Процентное распределение уровней общего функционального состояния

уровень	высокий	средний	низкий
кол-во чел	4	8	8
%	20	40	40

Диаграмма процентного распределения уровней общего функционального состояния

Приложение 8

Процентное распределение уровней общего самочувствия

уровень	высокий	средний	низкий
кол-во чел	4	11	5
%	20	55	25

Диаграмма процентного распределения уровней самочувствия

Приложение 9

Процентное распределение уровней активности

уровень	высокий	средний	низкий
кол-во чел	4	10	6
%	20	50	30

Диаграмма процентного распределения уровней активности

Приложение 10

Процентное распределение уровней настроения

уровень	высокий	средний	низкий
кол-во чел	3	10	7
%	15	50	35

Диаграмма процентного распределения уровней настроения

Приложение 11

Процентное распределение уровней нервно-психического напряжения

уровень	слабый	умеренный	чрезмерный
кол-во чел	2	9	9
%	10	45	45

Диаграмма процентного распределения уровней нервно-психического напряжения

Приложение 12

Процентное распределение общего уровня активного внимания

уровень	высокий	повышенный	средний	сниженный	низкий
кол-во чел	0	0	8	12	0
%	0	0	40	60	0

Диаграмма процентного распределения показателей общего уровня активного внимания

Приложение 13

Процентное распределение показателей эффективности внимания

уровень	высокий	повышенный	средний	сниженный	низкий
кол-во чел	0	0	9	11	0
%	0	0	45	55	0

Диаграмма процентного распределения показателей эффективности внимания

Приложение 14

Процентное распределение показателей врабатываемости внимания

уровень	высокий	повышенный	средний	сниженный	низкий
кол-во чел	0	0	8	12	0
%	0	0	40	60	0

Диаграмма процентного распределения показателей врабатываемости внимания

Приложение 15

Процентное распределение показателей устойчивости внимания

уровень	высокий	повышенный	средний	сниженный	низкий
кол-во чел	0	0	12	8	0
%	0	0	60	40	0

Диаграмма процентного распределения показателей устойчивости внимания