Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Менеджмент в системе отношений со СМИ (Сущность и особенности менеджмента)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Активное экономическое развитие, развитие глобализации послужили толчком к развитию тесных взаимоотношений между представителями коммерческих компаний, организаций государственного сектора и представителями различных средств массовой информации, в том числе радио, телевидения, электронных и печатных СМИ.

Иными словами, одна из составляющих успешной деятельности любой организации – это эффективное управление складывающимися отношениями со средствами массовой информации. Вышесказанное можно отнести и к менеджменту отношений со СМИ и в спортивной сфере – участники данной отрасли очевидно заинтересованы в открытых и прозрачных взаимоотношениях, которые в современном мире обеспечиваются информационно-коммуникативными технологиями средств массовой информации.

Сказанное выше обуславливает актуальность настоящей работы.

Изучению основных аспектов менеджмента отношений со СМИ посвящены работы Ясина Е.Г., Уколова В.Ф., Лапиной Н.Ю, Чириковой А.Е., Черкащенко Т.А., Шетова А.А., Шохина А.Н., и т.д. Вместе с тем недостаточно изученными остаются вопросы формирования единых стандартов и структуры менеджмента отношений со СМИ в спортивной сфере.

Целью работы является исследование и анализ существующих подходов к проблеме менеджмента в системе отношений со СМИ спортивных организаций, (организаций, чья деятельность прямо или косвенно связана с организацией, проведением и организацией информационного сопровождения спортивных мероприятий).

Объектом настоящего исследования является совокупность приемов и методов менеджмента в системе отношений со СМИ.

Предмет исследования – организационно-экономические отношения, возникающие в процессе взаимодействия с представителями различных видов средств массовой информации (электронными, ТВ, радио, печатными и т.д._.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

Выявить особенности управленческой деятельности в принципе, а также менеджмента связей со средствами массовой информации.
Рассмотреть особенности и лучшие практики развития приемов и методов связей со СМИ.
Проанализировать существующие особенности менеджмента в системе отношений со СМИ на примере организации.

Структура работы обусловлена поставленной целью и задачами исследования и состоит из введения, двух глав основной части, заключения и списка использованных источников.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА В СИСТЕМЕ ОТНОШЕНИЙ СО СМИ

1.1. Сущность и особенности менеджмента

Прежде чем исследовать различные особенности и ключевые характеристики менеджмента в системе отношений со СМИ, необходимо в первую очередь привести краткие определения и понятия самому термину «менеджмент».

Менеджмент, как и многие другие общественные дисциплины имеют множество определений. Например, «Управление — цель, люди, процессы и инструменты» (Питер Друкер, отец менеджмента). Или так, «Управление –это практика, требующая сочетания: изрядной доли ремесла (опыта), с некоторой частью искусства (интуиция), и определенным объемом науки (анализа) (Генри Минцберг, не отец, но тоже не последний человек в менеджменте). Этим перечень определений не ограничивается. К примеру согласно распространенному определению, менеджмент представляет собой профессиональную деятельность по управлению организацией в условиях риска и неопределенности, когда руководству предоставляется значительная степень свободы в принятии стратегических и тактических решений.

Вместе с тем, в связи с тем, что основой понятия «менеджмент» является понятие управления, которое в первую очередь, осуществляется в отношении людей, по нашему мнению, одной из ключевых функцией управления является управление персоналом. Данная деятельность связана с формированием стандартов и требований для кандидатов в сотрудники организации, подбором необходимого персонала, определением компенсаций сотрудникам, обучением и развитием персонала.

Большинством экспертов среди основных функций менеджмента выделяется следующие:

- планирование;

- организация;

- руководство;

- контроль.

Совокупность вышеуказанных функций и представляет собой процесс управления. Содержание перечисленных функций связано с постановкой стандартов и целей, разработкой алгоритмов, последовательностей действий и правил, планированием и прогнозированием. Кроме того, одними из наиболее важных задач, которые должны быть решены при реализации указанных функций менеджмента, являются задачи, связанные с постановкой конкретных заданий перед определенными сотрудниками, разработкой каналов управления, передачей информацией, координацией работы сотрудников, проверкой на соответствие выполненных работ установленным стандартам.

На наш взгляд, важность именно этой функции управления в общей системе управления предприятием обусловлена возможностью наступления негативных последствий для деятельности организации, в случае если исполнение мероприятий в рамках данной функции осуществляется ненадлежащим образом. Среди таких последствий могут быть найм на работу специалистов, которые не подходят (не справляются) с задачами, значительная текучесть кадров в организации, потеря ресурсов (трудовых, временных) на большое число собеседований для найма нужных сотрудников; возможность привлечения компании к ответственности за незаконную деятельность, в связи с нарушениями трудового законодательства.

Если не уделять данной функции управления должного внимания, то даже при условии наличия в компании четкой организационной схемы, современного производственного оборудования, использовании передовых систем автоматизированного бухгалтерского учета, общая цель организации - успешное функционирование и эффективное развитие - не будет достигнута.

Менеджмент в спортивной сфере очевидно призван решать различные задачи, прямым или косвенным образом связанными с популяризацией спорта и физической культуры. При этом, менеджмент в сфере физкультуры и спорта, в том числе и в рамках управления отношениями со СМИ выполняет ряд обязательных функций (рисунок 1 ниже)

Рисунок 1. Менеджмент спортивной сферы

Все вышесказанное можно в полной мере отнести как к менеджменту организации, предприятия, органа госвласти, так и к менеджменту отдельного направления или сферы – т.е. к рассматриваемой нами проблемы менеджмента в системе отношений со СМИ.

1.2. Основные черты менеджмента отношений со СМИ

Очевидно, что СМИ и средства массовой коммуникации (СМК) располагают колоссальной властью. Это заключается, прежде всего, в возможности оказывать влияние на общество, формировать общественное мнение. Соответственно, при управлении взаимоотношениями с различными средствами массовой информации, это необходимо учитывать. Данное положение представляется актуальным для всех возможных участников таких взаимоотношений – коммерческих и некоммерческий организаций, различных органов государственной власти и т.д. Многие исследователи данной проблематики пришли к выводу о том, что сегодня СМИ становятся главной средой политической коммуникации.

Классификаций СМИ на сегодняшний день насчитывается значительное количество, однако одной из наиболее актуальных на наш взгляд представляется приведенная на рисунке 2 ниже.

Рисунок 2. Классификация видов СМИ

Например, российский журналист С. Доренко в своем интервью назвал власть телепродуктом. Если выключить телевизор, власть исчезнет. Любой телепродукт старается контролировать воспроизводящий его источник, дабы не допустить его отключения. По словам Доренко, власти необходимо контролировать телевидение, чтобы генерировать себя.

Далее, И.И. Засурский обратил внимание на термин «медиатизация политики», под которым понимается процесс перемещения политической жизни в символическое пространство СМИ. По его мнению, концентрация на разборе внутренних технологий сбора и понимания информации в массмедиа важна для понимания сущности режима работы СМИ в качестве сферы публичной политики).

Продолжая рассмотрение проблемы влияния средств массовой информации на политическую сферу, отметим и Д.А. Авдиенко, который в своей работе обратил внимание на анализ тематики сообщений, транслирующихся средствами массовой информации. В контексте политических новостей рассматривается технология формирования повестки дня. Новость становится объектом борьбы, направленной на определение общественно важного и того, что не является таковым. «Причем в данном случае борьбу нельзя понимать, как рациональные практики, в том смысле, что агенты хорошо представляют себе, кому выгоден тот или иной информационный повод». На сегодняшний день первенство в этой борьбе отдается СМИ, поскольку они имеют определенные рычаги воздействия и могут навязывать политикам определенные правила, с которыми необходимо считаться. Данная тенденция является одним из факторов медиатизации политики^[1]. Власть прессы стоит понимать именно в таком контексте.

Важным аспектом работы специалиста по связям со СМИ организации, осуществляющей деятельность в спортивной сферы является работа с целевой аудиторией тех средств массовой информации, которые являются наиболее важными и результативными.

Можно отметить, что менеджмент в системе связей со СМИ в спортивной сфере - это обширная управленческая деятельность, которая включает в себя взаимодействие профильных участников спортивной сферы на всех стадиях проведения спортивных проектов: начиная с подготовительных работ и заканчивая работой после завершения проекта.

Управленческую работу с аудиторией СМИ при проведении спортивных мероприятий ответственные специалисты, как правило, разделяют на несколько этапов:

- подготовительный;

- организационный;

- пост-проектный.

Достаточно подробно в своей работе данные этапы описывает Г. А. Аванесова.

К подготовительному этапу автор относит анализ целевой аудитории СМИ, изучение предпочтений и интересов, составление отчетов о проведенных исследованиях и дальнейшее управлением проектом взаимодействия с данным типом или с данным конкретным СМИ в соответствии с полученными данными.

В организационный этап управленческой деятельности, по мнению теоретика, должно входить информирование целевой аудитории о важных спортивных событиях, участниках спортивных мероприятий, активное поддержание обратной связи с целевой аудиторией через все возможные каналы, которыми обладает то или иное СМИ: сайт, социальные сети, встречи и мастер-классы. Эта деятельность будет способствовать повышению интереса аудитории СМИ к тому или иному спортивному событию, мероприятию, проекту.

Последний, пост-проектный этап будет включать в себя: анализ результатов взаимодействия с тем или иным СМИ, после проведения спортивного мероприятия, изучение и оценка реакций зрителей и участников, читателей, слушателей и других представителей целевой аудитории СМИ.

Говоря о менеджменте в системе отношений со СМИ в рамках спортивных организаций, можно отметить, что средства массовой информации как правило выполняют функции по продвижению и популяризации сферы спорта, либо освещают положительный имидж той или иной организации (как государственной, так и частной), которые ведут свою деятельность в спортивной сфере. Соответственно, можно сделать вывод о том, что управленческая работа, т.е. принимаемые и реализуемые решения должны быть построены, основываясь на вышеназванном принципе.

Более подробно проблематика менеджмента в системе отношений с различными видами средств массовой информации будет представлена в следующих разделах настоящей курсовой работы.

ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА В СИСТЕМЕ ОТНОШЕНИЙ СО СМИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СПОРТИВНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

2.1. Ключевые особенности управления отношениями со СМИ в сфере спорта

Как уже было отмечено, одной главных задач менеджмента отношений со СМИ для любой спортивной организации является популяризация сферы спорта и продвижение самой организации, посредством тех возможностей, которые обеспечиваются различными средствами массовой информации. Таким образом, становится очевидным тот факт, что конечная цель такого взаимодействия – это донесение необходимой информации до целевой аудитории, которая как правило является в значительной степени разнородной по своему составу (например, аудиторией телевизионных каналов могут быть как простые граждане, так и представители органов государственной власти и органов местного самоуправления и т.д.), следовательно, цель менеджмента в системе отношений со СМИ может быть уточнена и определена в контексте более широкого понятия связей с общественностью.

Для начала обратимся к определению понятия связей с общественностью в спорте.

Под PR в спорте понимается целенаправленная коммуникация, направленная на гармонизацию отношений между спортивной организацией и ее общественностью, а также применение практики «управления переменами» в отношениях между организацией и ее общественностью.

Согласно авторам работы «Sport public relations: Managing stakeholder communication» G.C. Stoldt, S.W. Dittmore and S.E. Branvold, связи с общественностью в спорте – это не что иное как управленческая коммуникационная функция, предназначенная для идентификации ключевых групп общественности спортивной организации и направленная на последующее установлении доброжелательных отношений между ними.

Связи с общественностью в спорте представляют коммуникационный менеджмент, направленный на установления благоприятных отношений между спортивной организацией (персоной) и ее общественностью.

Далее можно перейти непосредственно к рассмотрению особенностей PR в спорте.

С точки зрения А. Таболина особенность связей с общественностью в спорте заключается в разнообразии объектов Public Relations, которыми являются и спортсмены, и команды (клубы), и организации, и школы, и мероприятия (соревнования), при этом могут иметь место связи с общественностью всех этих объектов одновременно. Этот же автор выделяет ряд других особенностей:

- неотделимость объектов продвижения друг от друга, где имидж атлета работает на имидж команды, а имидж команды воздействует на престиж соревнования.

- масштабность PR-мероприятий в связи с большими финансовыми и иными ресурсами крупных организаций и государства

- общедоступность спорта, которая выражается в его незатруднительной пропаганде, так как он может не носить денежных затрат.

- поддержка государства, которая связана с признанием социальной значимости спорта и физической культуры как блага, как заботы и вклада в здоровье нации.

Говоря о функциях PR в спорте, А. Таболин выделяет следующие:

- создание положительного имиджа клуба, команды, спортсмена;

- популяризация физической культуры и здорового образа жизни (это социальная функция, подчиненная в основном целям государства);

- увеличение аудитории спортивных мероприятий.

Авторы книги «PR теория и практика» Д.Е. Баранов и другие уделяют внимание роли и значению связям с общественностью в спортивной деятельности организации и пишут, что спорт, преобразовавшись в субъект рыночных отношений, стал сферой бизнеса, а, как известно, рынок не может существовать без конкуренции.

Развитие конкурентной среды создает новые, неценовые параметры позиционирования организации - ее имидж и репутацию, формирование которых также должно осуществляться планомерно и целенаправленно.

Далее авторы работы указывают на задачи, которые решаются с помощью связей с общественностью, среди которых:

- формирование и возвышение имиджа спортивной организации, ее доброй репутации;

- создание позитивной известности ее руководству в нужных кругах;

- придание мероприятиям организации общественно значимого смысла;

- создание эффективной системы деловой коммуникации организации;

- наполнение и формирование ее информационной среды;

- лоббирование;

- фандрайзинг и спонсоринг (поиск денежных средств);

- создание доброжелательной атмосферы внутри организации

В своей статье «Работа с болельщиками и внешними организациями. PR- технологии в спорте» Вадим Галкин также обращает внимание, что высокая конкурентоспособность спортивной организации во многом определяется ее репутацией, имиджем, отношением к ней атлетов, тренеров, болельщиков, широких кругов общественности. Ведущим звеном в обеспечении конкурентоспособности любых спортивных организаций являются потребители: для спортивных клубов – это болельщики, для спортивных телевизионных каналов, радиостанций, газет и журналов – зрители, слушатели и читатели, Интернет-ресурсов – посетители, для производителей спорттоваров – это покупатели.

Установлено, что спорт является массовым продуктом. Связи с общественностью в спорте необходимы для достижения таких целей, как формирование положительного имиджа и репутации спортивного клуба, спортсмена или спортивной организации. Популяризация физической культуры и спорта совместно с культивированием здорового образа жизни и атлетического внешнего вида посредством СМИ способствует увеличению потенциальной аудитории спорта профессионального, что выгодно для любого государства.

2.2. Анализ особенностей менеджмента в системе связей со СМИ спортивного подразделения университета

Как известно, в контексте задач по популяризации и продвижения спортивной деятельности наибольшее значение имеет менеджмент связей со СМИ в сфере образования, поскольку основная аудитория – молодые люди как раз и являются целевой аудиторией для различных средств массовой информации в контексте развития спортивной деятельности. Это подтверждается долей молодежи, состоящей в различных спортивных объединениях, в общей численности населения страны регулярно занимающихся физической культурой и спортом (рисунок 3).

Рисунок 3. Доля молодых людей, регулярно занимающихся спортом

В этой связи, менеджмент образовательных организаций в контексте отношений со СМИ, а также связей с общественностью ставит своей задачей через использование различных каналов и источников информации осуществлять регулярное продвижение спортивной деятельности среди целевой аудитории А. Яновский приводит следующие инструменты связей с общественностью, которые могут быть использованы в организации PR- деятельности учебного заведения, среди которых размещение в СМИ пресс-релизов, анонсов, специальных сообщений, имиджевых статей; проведение пресс-конференций и брифингов; организация интервью с выдающимися студентами и сотрудниками высшего учебного заведения; проведение различного рода презентаций, семинаров, дней открытых дверей, встреч выпускников, конкурсов; спонсирование спортивных мероприятий.

По мнению Кузьминых О.Б в связях с общественностью существуют три основные группы инструментов:

PR в печати

- размещение статей, сообщений, экспертных мнений в периодических изданиях по соответствующей тематике, различных публикаций учебников и учебных пособий, созданных сотрудниками и студентами учебного заведения.

PR специальных мероприятий

проведение выставок и ярмарок, встреч выпускников и дней открытых дверей, сюда же автор относит спонсорство и предоставление всевозможных грантов

-кооперация различных учебных заведений в союзы, ассоциации, сети и группы, как на уровне страны, так и на международной арене.

Интернет-PR

наличие официального сайта вуза, представительств в социальных медиа.

Т.Г. Карпова считает, что событийные коммуникации являются наиболее эффективной формой взаимодействия при осуществлении PR- деятельности. К таким коммуникациям относятся дни открытых дверей, наличие студенческой газеты, летопись ярких страниц (освещение мероприятий, посвященных памятным событиям из жизни вуза), всевозможные презентации, конкурсы, организация и участие в конференциях, симпозиумах и семинарах, а также обеспечение постоянного присутствия в информационном поле в виде официального сайта и групп в социальных сетях. Важным компонентом автор отмечает взаимодействие со СМИ при освещении успешности учреждения путем публикаций рейтингов, защит научных работ, освещение побед в конкурсах и соревнованиях, а также при создании информационных поводов, проведении студенческих спортивных соревнований.

Специалисты по связям с общественностью, несомненно, обладают большим арсеналом всевозможных инструментов, использование которых нужно тщательно подбирать в зависимости от определенной сферы деятельности.

Проанализировав, какие инструменты PR используются в спортивной сфере и в среде образования, можно заключить, что важнейшим компонентом авторы выделяют взаимодействие со СМИ т.к. для успешного функционирования организации необходимо ее постоянное присутствие в информационном пространстве, чего можно добиться путем непрерывного освещения деятельности учреждения, тем не менее, выполнение данного пункта проблематично ввиду недостатка тематических печатных СМИ не только на прилавках магазинов, но в сети Интернет. Освещается деятельность только крупномасштабных коммерчески выгодных мероприятий (футбольных и хоккейных матчей).

2.3. Перспективные направления развития менеджмента отношений со СМИ на примере ВУЗа

В качестве примера для изучения практического опыта инструментов и методов менеджмента в системе отношений со СМИ и развития связей с общественностью рассмотрим Белгородский государственный университет (далее - университет), проанализируем кратко работу его профильных подразделений, отвечающих за организацию пресс-сопровождения спортивной деятельности ВУЗа. На настоящий момент в университете существуют два таких подразделения, сотрудники которых осуществляют в том числе и взаимодействие со средствами массовой информации.

Это - спортивная комиссия и комиссия по связям с общественностью.

Спортивная комиссия в большей степени сосредоточена непосредственно на процессе физического воспитания:

- организацией и проведением спортивных мероприятий в по различным видам спорта;

- вузовских первенств совместно с администрацией университета. Студентам, аспирантам и сотрудникам предоставляется возможность принять участие в любых соревнованиях от шашек до плавания.

Крупнейшим спортивным событием является первенство за кубок Профкома студентов и аспирантов по футболу «Золотой мяч». Каждый студент или аспирант, занимающийся спортом профессионально, может рассчитывать на помощь и поддержку в подготовке к межвузовским, городским и всероссийским соревнованиям.

В процессе деятельности спортивной комиссии возникает потребность размещения информационных материалов о грядущих и прошедших соревнованиях в различных СМИ, однако в первую очередь это электронные ресурсы.

Работа второго анализируемого подразделения ВУЗа – комиссии по связям с общественностью ведется непосредственно со средствами массовой информации, это печатные издания и электронные ресурсы, радио и телевидение практически не задействовано. Хотя в названии подразделения и не отражена работа со СМИ, в структуре деятельности она занимает значительное место.

Комиссия по связям с общественностью разделяет свою деятельность на два приоритетных направления: внешний и внутренний PR. Внешний PR ориентирован на улучшение и поддержание положительного имиджа организации, формирование единого корпоративного стиля организации и налаживание двусторонней симметричной коммуникации с представителями СМИ. Внутренний PR, как направление деятельности, также важен для здоровой рабочей атмосферы внутри коллектива.

Группа имеет свое представительство в «ВКонтакте». В группе публикуются информационные сообщения, соответствующие вышеуказанным направлениям деятельности. В свою очередь члены организации студентов и аспирантов курируют иную группу, которая носит название «Спортгруппа».

На данный момент группа в свои ряды около 500 участников. Группа ведет деятельность по привлечению студентов к участию в соревнованиях, проводит анонсы предстоящих мероприятий, а также публикует результаты уже проведенных соревнований и фотографий с них, однако, не всех. Тем не менее количество записей от имени сообщества крайне мало, в основном это репосты из смежных спортивных групп.

Как можно понять для обеспечения полноценного менеджмента связей со СМИ университета, существующего объема деятельности как представляется – недостаточно, необходимо реализовать ряд мероприятий по развитию данной деятельности. Следует начать непосредственно с создания подразделения, ответственного за организацию, информирование и развитие спортивной жизни вуза т.е. спортивного клуба.

Назначить председателя данного подразделения, который будет подчиняться вышестоящему руководству, а также привлечь в штат молодых специалистов со знаниями не только спортивной сферы, но и инструментария специалистов по связям с общественностью. В числе профессионалов наряду с PR специалистами, по возможности, должны находиться спортивные менеджеры (из числа тренерского состава вуза), smm-специалисты, ивент- менеджеры, фотографы, видео-операторы, дизайнеры, а также группа активных студентов, формируемая из одного представителя от каждой секции, готовая предоставлять информацию из «первых уст» о новостях со спортивного фронта и всячески содействовать продвижению и организации спортивной жизни вуза. Причем данное подразделение должно находиться в тесной взаимосвязи как с руководством университета, так и с преподавателями кафедры ФВиС и самими спортсменами.

Схему отношений со СМИ – как целевое достижение для профильных структур университета представим на рисунке 4 ниже.

Для осуществления деятельности структурного подразделения возможно разработать некий нормативный документ, в котором могут быть отражены направления деятельности, миссия и цель, задачи и функции.

Подразделение может функционировать в следующих направлениях:

- разворачивать широкомасштабную организационно-информационную деятельность и управленческую деятельность в определенных наиболее используемых аудиториями СМИ ресурсах.

формировать чувство сопричастности целевой аудитории СМИ к спортивной жизни и деятельности организации.

-формировать и поддерживать положительный имидж спортивного клуба в глазах внутренней и внешней общественности.

-подготавливать и представлять высшему руководству информационно- аналитические материалы о состоянии и перспективах развития продукта.

-представлять и отстаивать интересы спортивных секций и отдельных спортсменов в частности перед вышестоящими руководящими звеньями.

-внедрять новые методы и формы для усовершенствования организации работы подразделения.

-повышать квалификацию сотрудников организации в области спортивного PR., перенимать опыт конкурентов и зарубежных стран для создания своего собственного нового продукта.

Upgrade официального сайта.

Данную практику можно рассмотреть в двух направлениях:

Осуществить усовершенствование уже существующего сайта с добавлением следующих ссылок в разделе, посвященному кафедре физического воспитания и спорта: «Спортивный клуб», «Награды и достижения», «Календарный план мероприятий», «Структура», «Новости»,

«Медиа», «СМИ о нас».

Создать отдельный сайт для кафедры физического воспитания и спорта, а также спортивного клуба как такового, попасть на которую можно с официального сайта, перейдя по гиперссылке. Вышеуказанные новые разделы опять же включить в состав уже существующих и постоянно пополнять.

Рассмотрим подробнее предлагаемые разделы.

- «Спортивный клуб». Главная страница спортивного клуба, повествующая о истории его возникновения и становления, миссии, ценностях и задачах, целях проводимой политики реализации спортивной деятельности, основных существующих и перспективных спортивных направлениях.
- «Награды и достижения». Логично, что достижения спортсменов и завоеванные организацией трофеи должны транслироваться через всевозможные каналы коммуникации и быть приоритетным направлением при создании должного имиджа не только организации, но и атлетов, о чем

также свидетельствует и раннее проведенный конкурентный анализ, поэтому включение данного раздела является ключевым в ведении грамотный спортивной политики на конкурентной арене.

- «Календарный план мероприятий». Данный раздел следует включить, скорее, для большей наглядности и удобства при навигации по сайту, а также как напоминание спортсменам о предстоящих соревнованиях, совместно с информированием посетителей сайта о сопутствующих мероприятиях.
- «Структура». В состав данного раздела можно включить информацию о количестве секций с краткой справкой о каждой, данные о квалификации тренерского состава, достижения их воспитанников, а также созданный при помощи новых цифровых средств информационный видеоролик.
- «Новости». Еще один из ключевых разделов, необходимых в составе любой масштабной организации. Публикации новостных статей о проведении соревнований, спортивных достижениях, участии в мероприятиях, встречах, предстоящих событиях и т.д. в общем разделе «Новости и объявления» на официальном сайте (как это происходит в исследуемой организации) рано или поздно будет вытеснена новой информацией и вскоре забыта. Вследствие чего необходима дифференциация сообщений с последующей публикаций тематических статей в соответствующем разделе. Отдельный новостной раздел, повествующий о спортивной жизни, наполнит медиапространство актуальной информацией и создаст положительный имидж в глазах аудиторий.
- «Медиа». Раздел, посвященный фото-видео материалам с прошедших мероприятий спортивного характера.
- «СМИ о нас». Наполнение медиа пространства важно не только внутри организации, но и вокруг нее. Взаимодействие со СМИ отмечалось многими авторами как наиболее выгодное для организации. Ссылки на публикации о

деятельности организации в СМИ также наполнит медиапространство и повысит ее узнаваемость.

Обозначение присутствия в социальной сети «ВКонтакте».

В последнее время данная социальная сеть трансформировалась в глобальную площадку по ведению активной деятельности в любых направлениях. Теперь на просторах «ВКонтакте» можно связываться напрямую с представителями компаний, федераций и интересующих организаций, запрашивать и оперативно получать интересующую информацию, следить за новостями, отправлять и получать отчеты, проводить мониторинги по различным направлениям, организовывать мероприятия, продавать товары и многое-многое другое.

Приняв во внимание вышесказанное, для дальнейшего развития спортивного вектора необходимо создать отдельную группу спортивного клуба и вести активную деятельность по наполнению ее актуальным контентом.

В отличие от новостного раздела на официальной странице, который в большей степени нужен для внешних аудиторий, новостные публикации в социальной сети должны носить менее официальный тон и быть выполнены в стиле, характерном для молодежной аудитории. Поэтому немаловажным является приглашение в штат молодых сотрудников, способных говорить на языке данной аудитории, для наилучшего взаимодействия, понимания и обратной связи.

Новостные сообщения – посты должны поступать своевременно, в полном объеме и содержать информацию о деятельности всех спортивных секций. Публикации должны рассказывать о непосредственной соревновательной деятельности, выражающейся в многочисленных выступлениях и одержанных студентами победах в тех или иных состязаниях, о предстоящих и прошедших спортивных мероприятиях; о начале набора

волонтеров на различные турниры и кубки, приглашениях болельщиков на предстоящие соревнования с целью поддержания сборной команды вуза; для вовлечения аудитории в интерактив и побуждения к действию необходимо проведение различных конкурсов и розыгрышей от лица администрации, партнеров и спонсоров, а также опросов и различных видов голосований; не стоит также забывать чествовать отличившихся спортсменов, команд, сборных и тренеров.

Работа с социальной сетью по данному направлению не должна ограничиться только созданием и ведением группы спортивного клуба. Необходимо также применять на практике и эффективно использовать все нововведения, принимаемые администрацией ресурса. К тому же, стоит обратить внимание на заполнение раздела «Наши мероприятия» предстоящими событиями, а также включить группу в раздел «Ссылки» в официальной группе Университета.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По итогам настоящей курсовой работы можно сформулировать ряд выводов.

В настоящее время любая деятельность человека, организации, сообщества и т.д., независимо от ее назначения, специфики и т.д. нуждается в управлении – т.е. в менеджменте. Менеджмент отношений со СМИ в любой сфере, в том числе и в сфере спорта является отдельным направлением исследований, которое имеет свою специфику.

Известно, что основной задачей любой организации, которая занимается деятельностью в сфере спорта является его популяризации и продвижение, для этого и осуществляется взаимодействие со СМИ и в более широком понятии – связи с общественностью.

Переоценить важность широкого освещения спортивной деятельности организации компании в СМИ сложно. Журналисты всегда имеют возможность участвовать в формировании мнения о вашем бизнесе путем публикации в своих СМИ, и от этого мнения часто зависят ваш успех и репутация. Так как же правильно работать с журналистами и сделать так, чтобы о вас написали то, что нужно именно вам?

Залогом длительных и взаимовыгодных отношений со СМИ послужат авторитет и скорость реакции организации. Ключевая задача — быть для СМИ авторитетным спикером (компанией или человеком) в какой-то области, тем, к кому можно обратиться за профессиональными комментариями. Вы создаете образ эксперта, транслируете его своей аудитории, и, выступая в СМИ со своим мнением, поддерживаете этот образ. Разумеется, начиная работу со СМИ, у вас уже должен быть какой-то подтвержденный опыт, нельзя быть экспертом на пустом месте. Скорость реакции также важна. Вы должны очень быстро реагировать на запросы журналистов, счет идет либо на дни, либо на часы, в зависимости от того, за какой срок готовится публикация. Если рассматривать ежемесячные издания, когда нет явных авралов, то у вас может быть на подготовку комментария от 24 часов до двух недель. Дедлайн подразумевает, что журналист сдает готовый материал либо редактору, либо уже в печать, и если вы не сдали свою часть в срок, у журналиста образуется дыра – часть страницы будет не закрыта. Как только вы понимаете, что не успеваете сдать материал, предупредите журналиста, чем быстрее, тем лучше. Иногда вам надо будет, как говорится, «с места в карьер» отвечать по телефону под диктофонную запись. На каком-то определенном этапе вам придется работать в таком темпе, независимо от того, что у вас свои дела, вы уже ушли с работы – прямо сейчас вам придется давать ответ, если вы хотите появиться на страницах этого СМИ. Отказ от комментариев, от предоставления информации по какой-то причине, может вызвать ситуацию, в которой конкретно этот журналист к вам больше не обратится, просто потому, что он найдет другого человека.

Прежде чем выбирать СМИ для сотрудничества, необходим определить свою целевую аудиторию и подходящие для нее посылы. Затем создать таблицу (карту СМИ, медиа-карту), в которой будут перечислены все СМИ, наиболее интересные целевой аудитории. Там должны быть следующие характеристики: название, тираж, для сайтов – посещаемость, характеристика и охват аудитории, графики выхода, индексы цитируемости (если вы знаете, как замерять репосты). В карте СМИ должен быть приличный запас из изданий, с которыми можно начать работать при наличии яркого инфоповода, но кого не интересует ежедневная деятельность организации. После того, как составите основную карту СМИ, выделите не более 25% изданий в «красный список» – это основные издания, в которые следует до попасть.

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ

Kotler, Ph., & Keller, K. Management marketing (4thEdition), Bucharest, Teora, 2008.
Stoldt, G. C., Dittmore, S. W., & Branvold, S. E. (2012), Sport public relations: Managing Stakeholder communication (2nd Edition), Champaign, Human Kinetics.
Tamir, I., Limor, Y., & Galily, Y. Sports: Faster, Higher, Stronger, and Public Relations, 2015.
Галкин В.В. Работа с болельщиками и внешними организациями. PR- технологии в спорте, 2011 г. [Электронный ресурс] URL:http://vadimgalkin.ru/sport-2/sport-business/pr-technologies-in-sport/.
Кинякин А. А. Government relations как форма общественно- политической и бизнес коммуникации: к определению понятий // Вестник Российского Университета Дружбы народов. Серия: Политология. – № 1. – 2009.
Колесников В.Н. Политический менеджмент. Учебное пособие для бакалавров. – СПб.: Питер, 2013. – 325 с.
Коробейникова Н.Ю. GR-коммуникации в условиях развития современного российского бизнеса // Вестник НИУ ВШЭ. Серия: Бизнес. Общество. Власть. – №4. – 2010.
Круглова Н.Ю. Антикризисное управление. – М.: КиноРус, 2013. –
Купряшин Г.Л. Модернизация государственного управления: институты и интересы. – М.: МГУ, 2012. – 312 с.
Лякин А.Н. Экономическая политика. – М.: Юрайт, 2017. – 432 с.
Максимов Д.А. Проблемы взаимодействия власти и бизнеса современной России. – М.: Ленанд, 2009. – 144 с.
Министерство промышленности и торговли Республики Бурятия [Электронный ресурс] URL: http://minpromtorg.govrb.ru , свободный. Загл. с экрана. – Яз. рус., англ. Дата обращения: 02.05.2016 г.
Никитин А.М. GR для малого и среднего бизнеса. – М.: Проспект, 2016. – 100 с.
Николаев М.А. Инвестиционная деятельность. – М.: Инфра-М, 2009. – 316 с.
Павлюк А.Н. Лоббизм как социальная практика современной России. – М.: Политэкс, 2011. – 252 с.
Перегудов С.П. Корпорации, общество, государство: эволюция отношений. – М.: Наука, 2013. – 351 с.
Петраченко А.Е. Коррупция: опыт междисциплинарного анализа//Вестник СПБГУ. Серия: 6.– №4. – 2008.
Попов С.А. От теории стейкхолдеров – к реализации концепции общих ценностей// Российское предпринимательство.–№2. – 2013.
Попова О.В. Политический анализ и прогнозирование. Учебное пособие. – М.: Аспект Пресс, 2011. – 464 с.
Правительство Республики Бурятия [Электронный ресурс] URL: http://egov-buryatia.ru, свободный. Загл. с экрана. – Яз. рус., англ. Дата обращения: 02.05.2016 г.
Расторгуев С.В. Власть и бизнес современной России. – М.: Росмэн, 2013. – 328 с.
Республиканская целевая программа государственной поддержки и развития малого предпринимательства в Республике Бурятия на 2008-2016 годы [Электронный ресурс] URL: http://docs.cntd.ru/document/819030919, свободный. Загл. с экрана. – Яз. рус., англ. Дата обращения: 02.05.2016 г.
Российский союз промышленников и предпринимателей [Электронный ресурс] URL: http://rspp.ru , свободный. Загл. с экрана. – Яз. рус., англ. Дата обращения: 02.05.2016 г.
Светлов В.А. Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов. – М.: Книжный дом «ЛИБРОКОМ», 2012. – 306 с..
Физическая культура студента: Учебник / Под ред. В.И. Ильинича. М.: Гардарики, 2000. — 448 с.
Холодов Ж.К., Кузнецов B.C. Х73 Теория и методика физического воспитания и спорта: Учеб. пособие для студ. высш. учеб.заведений. -2-е изд., -М.: Издательский центр «Академия», 2003.
Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы Самара: Самарский университет, 1995. – 328 с.
Яновский А. Влияние на потребителей с помощью непрямой рекламы // Маркетинг. – 2003. – № 6. – С. 52-53.

Юдина О. В. Развитие концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций // Известия ТулГУ. Экономические и юридические науки. 2014. №3-1 С.42-49. ↑