Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Менеджмент как организационно-целевое управление (Теоретические основы организационно-целевого управления)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Целевое управление - это единый для всей компании стандарт управления подразделениями и отдельными сотрудниками, при котором деятельность оценивается не по процессу, а по результату, достижению поставленной цели.

Познание закономерностей управления позволяет максимально эффективно использовать их на практике, своевременно и качественно управлять деятельностью хозяйствующих субъектов, осуществлять ее объективную оценку, прогнозирование, оптимизацию и комплексное совершенствование.

В настоящее время целевой подход применяется на всех уровнях управления. Выделяют шесть групп проблем, которые возникают в процессе целевого управления. Но они вполне решаемы, при том, что организация будет тщательно следить за условием эффективности своей управленческой деятельности. Несмотря на это, некоторые организации всё же не могут реализовать данное условие в силу выделенных групп проблем, которые будут описаны ниже. Актуальность менеджмента обусловлена объективным усложнением процессов управления и одновременно усилением их роли в жизнедеятельности компании. В настоящее время менеджмент предприятия занимает важное место в успешном его функционировании. Оно направлено на обеспечение адаптивности организации к изменяющимся условиям рынка.

Однако, как показывает практика, анализ периодических изданий, литературы и электронных ресурсов недостаточно времени уделяют данной проблеме.

Менеджмент является одним из основных аспектов влияющий на управленческую деятельность.

Цель исследования: теоретически обосновать и экспериментально проверить, как менеджмент влияет на организационно-целевое управление.

Объект исследования: организационно-целевое управление.

Предмет исследования: Менеджмент.

Задачи исследования:

Изучить состояние проблемы организационно-целевого управления в литературе и электронных источниках.
Изучить модель процесса организационно-целевого управления.
Экспериментально проверить, как менеджмент влияет на организационно-целевое управление.

Методы исследования:

Анализ литературы и электронных источников;
Математическая обработка данных;
Обобщение результатов.

Для того чтобы изучить данную тему были изучены как электронные ресурсы, так и обычная литература, касающаяся данной темы. Были изучены теоретические основы организационно-целевого управления, состояние данной проблемы; изучено понятие «менеджмент», рассмотрены его функции, структура и принципы. Источники использовались более свежего издания, так как информация меняется с каждым годом, мы опирались на те, которые были более наполнены информацией: ёмкой и достаточно чёткой.

Глава 1 Теоретические основы организационно-целевого управления

Состояние проблемы организационно-целевого управления в литературе и электронных источниках

Цели организации определяются, в основном, владельцами ключевых ресурсов в соответствии с их системой ценностей. Но их формулировка не всегда произвольна.

Требования к формулировке целей:

1) Цель должна отражать субъективную роль данной организации в обществе, характера и масштабов деятельности организации, производственного и кадрового потенциала.

2) На формулировку целей основное влияние оказывают интересы различных субъектов, связанных с деятельностью этой организации. К ним, кроме ее владельцев или руководителей, относятся все сотрудники, все деловые партнеры, местные власти и общество в целом.

Постановка различных целей организации связана с учетом ограничений в отношении путей и средств достижения намеченных целей. Ограничения делят на внешние и внутренние. Они присущи организации изначально или могут порождаться прежними проблемами.

Для формулировки цели организации необходимо определить в качественной и количественной форме результат, к которому стремится данная организация, и желаемые сроки его получения. Сразу это сделать не удается и приходится ставить промежуточные цели. Обычно эти цели никогда не удается сформулировать окончательно, из-за того что в ходе работы с ними происходит их постоянное уточнение, отказ от отдельных аспектов из-за их нереальности или нехватки средств. Задача выживания требует регулярного приспособления целей к новым общественным потребностям, формам и масштабам деятельности, внешней ситуации, техники, технологии и прочее.

А.Файоль (фран. социолог) выделил 14 принципов, по которым можно достигнуть эффективность управления:

1. разделение труда;

2. полномочия и ответственность;

3. дисциплина;

4. единоначалие;

5. единство направлений;

6. подчиненность личных интересов общим;

7. вознаграждение;

8. централизация;

9. скалярная цепь (ряд лиц, стоящих на руководящих должностях);

10.порядок;

11.справедливость;

12.стабильность рабочего места для персонала (снижение текучести);

13.инициатива;

14.корпоративный дух (персонал и руководство фирмы).

Истоки управления, как деятельности неразрывны с развитием экономики и уходят в глубину веков.

Обзор современной литературы позволяет выявить следующие функции управления:

1. Планирование;

2. Организация;

3. Распорядительство;

4. Мотивация;

5. Руководство;

6. Контроль;

7. Координация;

8. Коммуникация;

9. Исследование;

10. Оценка;

11. Принятие решений;

12. Регулирование.

В общем виде процесс управления можно представить состоящим из функций планирования, организации, мотивации и контроля. Эти функции объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений. Руководство (лидерство) рассматривается как самостоятельная деятельность. Оно предполагает возможность влияния на отдельных работников и их групп таким образом, чтобы они работали в направлении достижения целей необходимых для успеха всей организации.

Рассмотрим понятие «управление». Управление – сложная задача для каждого человека, когда он сам ответственен за свою судьбу лично. Но это деятельность еще более усложняется, когда в ее оборот втягиваются интересы других людей. Появляется потребность не только знать внешние свойства управляемой деятельности, определяющей интересы, потребности, цели, но и реально представлять, что и как нужно делать, чтобы достигать поставленных целей.

Под структурой управления организации понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов находящихся между собой в устойчивых отношениях обеспечивающих развитие и функционирование как единого целого.

В рамках организационной структуры протекает управленческий процесс: между участниками, которого распределены функции и задачи управления. С этой позиции организационная структура – это форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления направленный на достижение целей организации.

Структура управления должна отражать цели и задачи фирмы, быть подчиненной производству и изменяться вместе с ним. Она должна отражать функциональное разделение труда и объем полномочий работников управления. Полномочия руководителей обеспечиваются факторами внешней среды, уровнем культуры и ценностной ориентацией принятыми традициями и нормами.

В целевом управлении средними или крупными организациями важно суметь сохранить целостность бизнеса, обеспечив при этом эффективность достижения целей. Сделать это по ряду причин труднее, чем в малых фирмах.

На сегодняшний день для обеспечения целевого управления организацией существует много инструментов. Не последнее место среди них занимают автоматизированные способы учета, анализа, и отчетности по бизнес - показателям.

Для целевого управления используются ключевые показатели эффективности, субъективные оценки деятельности, реализуется управление оперативными поручениями, рассчитываются премиальные выплаты на основе сведений о выполненном плане.

Целевое управление организацией можно представить в виде следующих положений, которые необходимо реализовать:

проверка уже выполненных задач, определение будущего результата и детализация плана в виде задач для обеспечения выполнения намеченного;
создание матриц результативности, содержание которой отражает как коллективные, так и индивидуальные цели (это необходимо как инструмент реализации целевого управления всей компанией);
балансирование самой системы управления с учетом имеющегося «дерева целей»;
использование целей в качестве основы для принятия решений на всех уровнях менеджмента;
регулярное подведение итогов работы персонала в системе целевого управления.

Реализация функций и принципов управления осуществляется путем применения различных методов. Методы управления - это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.

Таким образом, организационно-целевое управление дает большой простор подчиненным для инициативных решений, но достижение цели не гарантируется. Для целевого управления используются ключевые показатели эффективности, субъективные оценки деятельности, реализуется управление оперативными поручениями. Но чтобы достигнуть желаемого результата и эффективности управления, необходимо использовать различные методы управления для достижения поставленных целей.

1.2 Менеджмент: понятие, характеристика, структура

Менеджмент – это совокупность действий, мер и методов управления людьми на предприятии, направленных исключительно для достижения поставленных задач. Главной целью менеджмента является управление, ориентированное на успешную деятельность, присущее каждой организации и отдельно взятому человеку. Менеджмент на предприятии позволяет обрести преимущество в конкурентной борьбе, так как наделяет ее актуальной и важной информацией. Успешный менеджмент позволяет компании иметь финансовую стабильность, высокую конкурентоспособность и прибыльность. Актуальность менеджмента обусловлена объективным усложнением процессов управления и одновременно усилением их роли в жизнедеятельности компании. В настоящее время менеджмент предприятия занимает важное место в успешном его функционировании. Оно направлено на обеспечение адаптивности организации к изменяющимся условиям рынка.

Возникновение менеджмента как научной дисциплины началось с поиска эффективного способа достижения наибольшей выработки у рабочих. В нашей стране идеи научного управления развивались до и после революции 1917 года. Наиболее известны работы А.А. Богданова по организационным структурам и их развитию в связи с изменением внешних условий, работы А.Т. Гастина и многих других учёных и специалистов по научной организации труда и управления.

Понятие «менеджмент» включает в себя:

умение управлять. Важно наметить путь развития компании, разработать конкретные задачи, и найти способы их выполнения;
контроль над выполнением задач;
умение организовать и сплотить коллектив;
уметь правильно распределять и выявлять важность как человеческих, так и материальных ресурсов;
постоянное изучение рынка и его прогнозирование, умение быстро принимать решения, причем их результатом должны стать – минимум затрат, максимум выгоды.

Для того чтобы в полной мере понять всю важность владения искусством управления предприятием, достаточно подробно изучить функции менеджмента.

К ним относятся:

Нацеленность на результат.

Именно этот способ позволит выбрать стратегию развития и ориентировать деятельность работников.

Планирование.

Каждое предприятие имеет свои цели. Для того чтобы их достичь руководителю необходимо определить круг требующихся ресурсов. Цель функции планирования заключается в том, чтобы заблаговременно позаботиться о наличии всего необходимого. К этой же функции можно отнести разработку способов для достижения наилучшего результата.

Организация деятельности.

К этой функции относится распределение заданий между работниками. Управленцу необходимо организовать деятельность, таким образом, при которой, несмотря на то, что каждый из служащих выполняет свою часть работы, в целом их труд должен получиться совместным. Также, требуется разработать критерии, по которым будет оцениваться выполненная работа;

Контроль.

Эта функция считается одной из самых главных. Продиктовано это тем, что только наличие постоянного контроля сможет привести предприятие к намеченной цели;

Координация.

Эта функция является дополнительной, хотя и не менее важна, чем остальные. Она отвечает за согласованность в работе всех составляющих звеньев. После того как работа поделена на отделы, необходимо собрать все звенья цепи в одно целое. Координация осуществляется путем собраний, совещаний либо составления планов.

Поощрение сотрудников или мотивация.

Если мотивировать работу сотрудников, в том числе и материально, то это позволит повысить производительность труда. Мотивировать коллектив можно не только с помощью денежных выплат, это могут быть грамоты, награды, поддержание корпоративного духа и прочее.

Как видно на предприятии могут возникнуть различные задачи, и методы для их выполнения тоже являются разными. Поэтому в зависимости от возникшей ситуации может быть применен тот или иной вид менеджмента.

К таковым относятся:

Производственный менеджмент. Круг вопросов, который решает данный тип менеджмента, связан с производительной деятельностью организации. Другими словами, решаются вопросы о повышении конкурентоспособности фирмы, увеличения спроса на ее товары и услуги. К такому виду прибегают коммерческие организации, в том числе и банки. Производственный менеджмент подразумевает организацию работы, построение стратегии развития, использование новых технологий.

К его задачам относится:

Производить постоянный контроль над работой, вовремя предотвращать и устранять технические неполадки;

Наладить производство продукции и применять меры для увеличения объемов ее выпуска;

Координировать работу работников предприятия, поддерживать соблюдение регламента и дисциплины на рабочих местах, применять поощрительные меры;

Контролировать процесс правильного использования оборудования, и поддержание его исправности.

Стратегический менеджмент. Особенность данного вида управления заключается в том, чтобы разработать определенный вид мероприятий, который выведет компанию на путь развития. После того как намечена определенная тактика, составляется план действий.

Финансовый менеджмент - такой вид управления подразумевает процесс распределения материальных ресурсов предприятия. Данная деятельность осуществляется финансовым директором.

Инвестиционный менеджмент - этот вид управления компанией подразумевает деятельность в области инвестиций. Причем речь идет не только о привлечении новых инвесторов, но и выгодное вложение собственного капитала компании.

Для нормального функционирования предприятия необходимо современное программное обеспечение, которое позволит анализировать, получать и распределять необходимую информацию. Для этого существует информационный менеджмент. Специалист в этой области предоставляет фирме актуальные сведения, которые играют важную роль в развитии бизнеса. К его функциям также относится:

налаживание процесса документооборота и делопроизводства предприятия;
аналитика ожидания потребителя и сбор сведений о состоянии рынка;
представление фирмы на мировой арене;
работа со сведениями работников, финансами и прочее.

Управленческая деятельность в риск - менеджменте, необходима на каждом предприятии. Связано это с тем, что деятельность коммерческой организации, так или иначе, связана с рисками. Задачами риск-менеджера являются составление прогнозов, и принятие мер, позволяющих избежать, возможные потери. Работа риск-менеджера выглядит следующим образом:

определяется факт риска, анализируется какую степень опасности, и какие последствия он несет для организации;
подбираются методы и способы устранения возникших неприятностей;
разрабатывается план по уменьшению убытков;
осуществляется постоянный анализ проведенной работы и при необходимости проводится доработка стратегии.

Умение рассчитывать риски снижает вероятность разорения фирмы и укрепляет ее позиции на рынке.

Управленческая деятельность предприятия в области экологического менеджмента, призвана наладить работу организации таким образом, чтобы ее деятельность не наносила урона окружающей среде. Целью работы в данном направлении является рациональное использование природных богатств, переработка отходов, недопущение выбросов вредных веществ в атмосферу.

Быть профессиональным менеджером – значит постоянно работать с людьми. Любые цели предприятия достигаются с помощью человеческих ресурсов. Поэтому очень важно, чтобы в организации были компетентные работники. Менеджмент в области кадров призван решить все вопросы с кадровым пополнением, а также его обучением.

Специалист в области международного менеджмента призван регулировать отношение к предприятию на мировом рынке. Он анализирует внешне экономические показатели организации, отвечает за импорт и экспорт продукции и контролирует сотрудничество с партнерами. Направление его деятельности – это расширение бизнеса на территории других стран.

Не секрет, что чтобы производимые товары и услуги были востребованными на рынке, нужно вести постоянную работу по их продвижению. Для этого существует рекламный менеджмент. Задачами рекламного менеджера являются планирование и постановка целей для достижения необходимого результата, организация рекламной деятельности, контроль и оценка достигнутого.

Наличие качественного управленческого аппарата на предприятии – это залог его эффективной работы. Успешное ведение бизнеса зависит от руководителя, который обязательно должен обладать не только определенными навыками, но и быть осведомленным как в экономической, так и технической области.
Если речь идет о малом бизнесе, то руководитель сам выбирает методы управления. Если предприятие является государственным, то управление осуществляет государство через уполномоченных сотрудников. При этом они решают наделить ли коллектив какими-либо правами или нет.
Что касается акционерных обществ, кооперативов, где властный орган – это трудовой коллектив, то руководитель в таком обществе выбирается путем голосования, однако, высшим органом управления все равно останется совет участников.

Исходя, из этого очевидным становится тот факт, что руководителем предприятия должен быть такой человек, который имеет определенные навыки менеджера.

Таким образом, менеджмент представляет собой сложную систему различных действий, мер и методов, через которые собственно осуществляется достижение поставленных целей и задач. Существует множество областей в развитии менеджмента, которые связаны между собой.

1.3 МОДЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЦЕЛЕВОГО УПРАВЛЕНИЯ

Под моделью управления понимают теоретически выстроенную совокупность представлений о том, как выглядит система управления, как она влияет на объект управления, как адаптируется к изменениям во внешней среде, чтобы управляемая организация могла достичь поставленных целей, устойчиво развиваться и обеспечивать свою жизнеспособность. Основными компонентами управленческой модели являются: базовые принципы менеджмента, стратегическое ведение, целевые установки и задачи, характер воздействия внешней среды, структура и порядок взаимодействия элементов организации, организационная культура, движущие силы развития и мотивационная политика.

Понятие цели и связанные с ним понятия целесообразности и целенаправленности положены в основу развития теории менеджмента. Управление по целям (организационно–целевое управление), рассматривается как концепция современного менеджмента, утверждающая, что повышение эффективности работы достигается за счёт поставленных целей.

Совсем недавно важнейшим аспектом деятельности руководителей являлось выполнение непосредственных управленческих функций, то есть планирование, организация, регулирование, контроль деятельности предприятий, изучение различных технологий производства и т. д. В настоящее же время основной акцент сделан на умение управлять коллективом, так как человеческому фактору стало уделяться большее внимание.

Составление целевых моделей - это начальный этап процесса управления по целям - концепции, широко используемой современным менеджментом. Менеджмент как целостная система управления ориентируется на достижение всей совокупности целей и задач, стоящих перед организацией. Поэтому каждый руководитель, от высшего до низшего, должен иметь четкие цели в рамках возложенных на него обязанностей. Соответствующую целевую ориентацию работы своего подразделения он должен обеспечивать в течение планового периода времени.

Опыт ведущих фирм убеждает в том, что авторитет — это высокий профессионализм и стремление к современному стилю управления. Это качество помогает эффективно и умело управлять людьми, пробуждать в них заинтересованность делами фирмы, активность, творчество. Важным для менеджеров является понимание потребностей и запросов людей, умение, верно оценивать потенциал и индивидуальные особенности работников, прислушиваться к их мнениям и предложениям, содействовать развитию их инициатив и оптимально использовать их в практической работе. Система организационно-целевого управления представлена в рисунке 1. Рисунок 1 взят из следующего источника: Функционально-целевая модель как основа организационного проектирования и формирования эффективных систем и технологий управления персоналом [Электронный ресурс] : www/studref.com – Режим доступа: https://studref.com – Загл. с экрана.

Рисунок 1

Изучение системы управления через анализ ее целей основывается на построении целевой модели или системы целей. Целевая модель представляется в виде иерархии целей, как некоторой древовидной структуры, построенной по принципу «цель – средство достижения цели – подцель», и так по каждому уровню. Построение целевой модели – слабо формализованный процесс, который основан на знаниях, искусстве и интуиции специалистов в области управления. Построение целевой модели включает два этапа. На первом этапе происходит формирование вербальной модели целей, на втором – абстрактно-дедуктивной (от общей цели к частным) или абстрактно-индуктивной (от частных целей к общим) в виде «дерева целей».

Для построения вербальной модели следует руководствоваться следующими принципами.

1.Цели должны быть сформулированы как для системы в целом, так и для составляющих ее элементов. Тем самым обусловлена декомпозиция целей в пространстве на основании связанности структуры организации, которая, в свою очередь, находится под влиянием множества факторов

2.Каждая функция управления должна начинаться с цели не только как результата, но и как процесса.

3.Четкая направленность цели на определенный временной этап управления: стратегические (или долгосрочные), тактические (среднесрочные) и оперативные (краткосрочные) цели.

4.Цель должна быть адресной, измеряемой, контролируемой и завершаться критерием ее достижимости.

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ МЕНЕДЖМЕНТА В КОМПАНИИ «S-tep»

2.1 Общая характеристика компании «S-tep»

Компания «S-tep» существует уже 13 лет. Она использует современные технологии по изготовлению качественной обуви. Сейчас S-TEP - олицетворение обувного стиля comfort и outdoor. Выбор своей ниши на рынке – один из важнейших факторов для успешного развития компании. Надежная, легкая, разнообразная обувь S-TEP по праву заняла свою собственную рыночную нишу, практически не имея аналогов на российском рынке.

Энтузиазм и трудолюбие составляли фундамент ТМ "S-TEP" в начале пути. В 2000 году было принято решение производить обувь своими силами. Хотя Сибирская обувная компания (часть холдинга, которая сейчас занимается оптовой продажей обуви S-TEP) имеет почти 15-летний опыт работы, решение производить обувь своими силами пришло только в 2000 году. Изучили рынок обуви не только в России, но и за рубежом. Свой выбор остановили на технологии изготовления обуви с литьевым методом крепления подошвы. Этот вид технологии только начинал развиваться в России, но уже был популярен в европейских странах.
Главной целью менеджмента данной компании является управление, ориентированное на успешную деятельность. Не секрет, что чтобы производимые товары были востребованными на рынке, нужно вести постоянную работу по их продвижению. В рассматриваемом аспекте данная компания также преуспела. Для этого компания использовала рекламный менеджмент. Задачами рекламного менеджера компании «S-tep» является продвижение своей продукции не только на российском, но и зарубежном рынках. Компания вполне контролирует планирование и постановку целей для достижения необходимого результата, организация рекламной деятельности, контроль и оценка достигнутого. Всё выше перечисленное, позволяет компании оставаться на высшем уровне, а продукция востребованной. Для того, чтобы продукция продолжала быть востребованной, компания использует современные технологии, как уже было сказано выше.

Литьевая технология, которую использует данная компания, позволяет осуществить прямой прилив подошвы из полиуретана к верху обуви.
В большинстве случаев в России этот метод применялся для производства недорогой, простой в дизайне обуви, например, летней или рабочей. Технология потребовала от компании покупки дорогостоящего оборудования немецкой фирмы «Desma» и, конечно, высококвалифицированных специалистов. Компания не стоит на месте, и каждый раз продолжает развивать свой менеджмент в плане организационно-целевого управления. «S-tep» для развития своего организационно-целевого управления продолжает ставить новые цели, а для их реализации продолжает использовать новые технологии, а также сотрудничать с зарубежными странами.

На начальном этапе привлекли специалистов из Германии, Испании, которые поделились секретами обувного дела. Специально для S-TEP были разработаны материалы, которые выдерживают 30 градусные морозы. Один из таких материалов - полиуретановая композиция, используемая в производстве подошвы, специально разработанная для S-TEP в Германии. Дорабатывали её и тестировали у нас на фабрике, на нашем оборудовании. В результате получился высококачественный, очень лёгкий материал, устойчивый к истиранию, который не скользит и выдерживает суровые морозы. Первая коллекция оправдала ожидания. Конечно, она была намного проще по дизайну, цвету и ассортименту, чем все последующие разработки S-TEP.

Сегодня компания может предложить покупателю не просто удобную, лёгкую и надёжную обувь, но ещё и современный, интересный по дизайну и цветовым решениям ассортимент.
Сложив все преимущества, которые дает прогрессивная технология S-TEP сломал стереотип, что литьевая обувь должна быть однообразной, простой и дешевой. Обувь S-TEP прекрасно сочетается с одеждой в стиле casual, отлично смотрится и со спортивной одеждой, поэтому интересна широкому кругу покупателей.

На сегодняшний день компания представляет своим покупателям широкий ассортимент женской и мужской обуви.

Стоит также отметить, что компания имеет свой официальный сайт и официальное сообщество в социальной сети вконтакте, где также предлагается широкий ассортимент и каталоги продукции компании «S-tep».

У «S-TEPа» есть награды многих конкурсов, есть медали, которыми коллектив гордится. Компания регулярно завоевывает звание лауреата в таких конкурсах, как 100 Лучших товаров и услуг России, Новосибирская марка, Знак качества 21 века и др.
Многие оптовые и розничные сети признают S-TEP динамично развивающейся и перспективной компанией, способной составить конкуренцию известным мировым брендам. Как говорят региональные партнеры: «Мы заинтересованы в качественной и удобной обуви от российского производителя, какой является обувь S-TEP».

Таким образом, за своё существование компания «S-tep», заслужила признание у большинства покупателей, это можно увидеть на сайтах отзовиках, а также в официальном сообществе вконтакте. Ссылки на источники: [https://vk.com/obuv_rossii_fabrika]; [https://otzovik.com/reviews/botinki_zhenskie_s-tep_zimnie/]. Компания производит достаточно хорошую обувь, которая пользуется популярностью у покупателей и за её износостойкости и качественных материалов. Большинство пользователей и покупателей данной продукции вполне довольны качеством и рекомендуют данную компанию и её продукцию.

2.2 Направления менеджмента в компании «S-tep»

Что касается направлений менеджмента, как организационно-целевого управления данной компании, то стоит отметить, что компания пользуется различными методами менеджмента для продвижения своей продукции. Это позволяет компании оставаться как на российском, так и на зарубежном рынке.
S-TEP не использует дорогостоящие рекламные инструменты. Это сказывается на цене конечного продукта в лучшую сторону. Однако необходимая поддержка осуществляется на всех этапах развития обуви S-TEP. Перед презентацией новой коллекции компания осуществляет адресную рассылку, участвует в международных выставках, готовит каталоги и брошюры, предоставляет оптовым и розничным клиентам рекламные пакеты для позиционирования S-TEP на местах продаж. Важный рекламный канал – интернет-среда. На официальном сайте вы всегда можете ознакомиться с коллекциями и узнать о компании и её продукции еще больше. Компания продвигает сайт в интернете для того, чтобы стать ближе к потенциальным клиентам и к людям, которым уже нравится обувь компании. Получая отзывы, которые пишут пользователи интернет-среды на официальную почту, администраторы ставят перед собой ноые цели и задачи по продвижению продукции и её расширению. И во всём этом играет большую роль менеджмент как организационно-целевое управление компании «S-tep».

Компания не стоит на месте, и каждый раз продолжает развивать свой менеджмент в плане организационно-целевого управления. «S-tep» для развития своего организационно-целевого управления продолжает ставить новые цели, а для их реализации продолжает использовать новые технологии, а также сотрудничать с зарубежными странами.

Успеха можно достигнуть лишь постоянно развиваясь и совершенствуясь. С момента основания фабрики и по нынешний день стратегическими задачами предприятия являются постоянный контроль над качеством выпускаемой продукции, поиск новых технологических решений, своевременная реакция на инновационные разработки обувной промышленности в мире. Специалисты производства - инженеры, технологи, мастера, руководители подразделений на каждом этапе производства обеспечивают контроль над качеством выпускаемой продукции, разрабатывают и внедряют новые методы работы.
Так, в 2008 году компания «S-tep» начинает применять новую технологию в приливе подошвы к верху обуви, что позволило обеспечить быструю сменяемость пресс-форм и как следствие более широкий ассортимент выпускаемой обуви. Коллекция S-TEP стала еще более интересной и разнообразной.

В 2009 году одними из первых в России стали применять современные материалы утеплителей «Thinsulate» и мембранных пленок, что позволило ещё больше расширить потребительскую аудиторию. Такая обувь несколько дешевле обуви с натуральным мехом и оптимальна для тех покупателей, кто большую часть времени проводит в машине, в офисе и на активном отдыхе. Конструкторы и технологи S-TEP продолжают совершенствовать и развивать это направление, признавая его необходимым и перспективным.

Компания не зацикливается на одних и тех же методах, а также использовании однотипных технологий. Так в 2011 году на фабрике произведена полная модернизация оборудования. Автоматизация производства поднимается на качественно новый уровень построении дизайна и позволяет изготавливать очень аккуратную обувь. Компания использует:

Дизайнерские 2D и 3D компьютерные программы дают полную свободу при конструировании обуви, обеспечивая полную интеграцию с дальнейшим процессом производства.
В швейном цехе запущено новейшее компьютеризированное оборудование: автоматические раскройные комплексы и швейные системы позволяют минимизировать ручной труд, добиться максимальной точности и аккуратности при производстве заготовок.
Установлена вторая литьевая машина нового поколения, которая даёт еще большую свободу для обувщиков, позволяя изготавливать двухслойные и двухцветные подошвы.

Для более большего продвижения компания, как уже было сказано в пункте 2.1, сотрудничает не только с российскими, но и зарубежными партнёрами, что позволяет ещё более развивать менеджмент компании.

Безусловно, выпуская современную обувь, не обойтись без обмена опытом и сотрудничества с иностранными производителями материалов, комплектующих, программного обеспечения и оборудования. Чтобы быть в курсе новинок компания посещает российские и международные специализированные выставки, презентации, организованные поставщиками, сотрудничающими с данной компанией. Подробнее о выставках и презентациях можно ознакомиться, например, в официальном сообществе в социальной сети вконтакте. Ссылка на источник: [https://vk.com/obuv_rossii_fabrika]. Совместно с поставщиками компания также проводит тестирование и доработки их новых материалов. Обувь S-TEP - результат работы высококлассных специалистов из многих стран мира (Германии, Италии, Испании, Южной Кореи, Тайваня, Китая, Польши, России). Оснастка, сырье и материалы, необходимые для производства, разрабатываются, отбираются в России и за рубежом под пристальным контролем технологов, инженеров и модельеров S-TEP.

Помимо технологических и инновационных разработок постоянно ведется поиск выходов на новые ресурсные и производственные рынки. Ведь увеличение объемов продаж ведет и к расширению производственной базы.

Для достижения более большего успеха компания продолжает ставить перед собой всё новые цели и планы. Одной из главных является:
Расти и развиваться! Увеличению продаж способствует стабильно высокое качество обуви, расширение и обновление ассортимента выпускаемой продукции, а значит и повышение лояльности покупателей, уже знающих обувь компании, а также поиски дилеров и выход в новые регионы.

С момента выхода первых коллекций и по сегодняшний день главная задача бренда S-TEP - предложить покупателю максимально прочную обувь, при этом удобную, стильную и недорогую. Другими словами, сделать обувь, сопоставимую по качеству с лучшими европейскими аналогами в своем классе и при этом инереснее по цене.

Эта задача успешно решается благодаря сочетанию прогрессивных технологий производства и профессионализма команды S-TEP.

Таким образом, всё выше перечисленное вполне точно отражает влияние менеджмента компании на её организационно-целевое управление.

2.3 Рекомендации по оптимизации менеджмента в компании «S-tep»

Несмотря на все выделенные плюсы влияния менеджмента на организационно-целевое управление компании «S-tep», мы выделили и минусы в управлении компании в официальном сообществе социальной сети вконтакте. Администраторы социальных сетей и групп упускают возможность принести большую прибыль компании либо создаётся впечатление, что их там вовсе нет, тем самым компания несёт убытки и портя себе репутацию.

С помощью простого анализа официального сообщества вконтакте, мы пронаблюдали следующую ситуацию, что помимо положительных отзывов довольных покупателей, есть и те пользователи, которые недовольны работой компании. Отсюда следует вывод, что владение менеджментом в социальной сети, продвижение компании в ней недостаточно хорошо разработано. Администраторы сообщества подолгу отвечают пользователям, иногда не могут дать внятного и чёткого ответа по той или иной проблеме покупателей, что значительно снижает репутацию и портит уровень развития менеджмента в данной сети. Результаты негативных отзывов представлены ниже и записаны в таблице.

АНАЛИЗ НЕГАТИВНЫХ КОММЕНТАРИЕВ

Рисковая схема 1

Содержание комментария	Автор	Охват	Репосты, лайки	Мат	Фото	Кол-во «1,!»	Призыв к действию	Мотивация
Где можно найти этот купон на скидку???? я найти не могу.	Светлана Хомбак	недоступно	0	отсутствует	0	0	Да	нет

Комментарий1.
Автор комментария Светлана Хомбак, комментарий написан 16 Январь, 2015 г. – 15:19.

В комментарии, данные о том, что пользователь не может найти купон на скидку, поэтому задаёт вопрос администратору данного сообщества. Исходя из того, что на данный вопрос пользователя никто не ответил, складывается негативное впечатление о сервисе и работе сообщества. В нашей ситуации должен реагировать администратор сообщества. Комментарий краток, менее эмоционален, но вполне отражает, что пользователь нуждается в помощи.

Схема реагирования:

Администратор сообщества: извинения, перефразирование ситуации, запрос дополнительной информации.

Ответ автора комментария: предоставление информации.

Администратор сообщества: информирование о том, что дальнейшее общение будет происходить в личных сообщениях (сослаться на этические стандарты сообщества социальной сеть Вконтакте «Обувь S–TEP и ALL.GO от фабрики ОБУВЬ РОССИИ»).

Комментарий администратора сообщества после сообщения: резюме принятого взаимовыгодного решения проблемы.

В результате конфликтные ситуации будут решены, репутация сообщества будет улучшена.

Ссылка на источник: [https://vk.com/obuv_rossii_fabrika]

Рисковая схема 2

Содержание комментария	Автор	Охват	Репосты, лайки	Мат	Фото	Кол-во «1,!»	Призыв к действию	Мотивация
Добрый день) подскажите пожалуйста данные модели мы еще увидим?	Зинаида Крапива	недоступно	0	отсутствует	0	0	Да	нет

Комментарий 2.

Автор комментария Зинаида Крапива, комментарий написан 6 Август, 2019 г. – 19:19.

В комментарии, данные о том, что пользователь просит подсказать будут ли добавления подобных моделей. Исходя из того, что на данный вопрос пользователя никто не ответил, складывается негативное впечатление о сервисе и работе сообщества.

В нашей ситуации должен реагировать администратор сообщества. Комментарий краток, менее эмоционален, но вполне отражает, что пользователь нуждается в помощи.

Схема реагирования:

Администратор сообщества: извинения, перефразирование ситуации, запрос дополнительной информации.

Ответ автора комментария: предоставление информации.

Комментарий администратора сообщества после сообщения: резюме принятого взаимовыгодного решения проблемы.

В результате конфликтные ситуации будут решены, репутация сообщества будет улучшена.

Источник: [https://vk.com/obuv_rossii_fabrika]

Рисковая схема 3

Содержание комментария	Автор	Охват	Репосты, лайки	Мат	Фото	Кол-во «1,!»	Призыв к действию	Мотивация
А русской литьевой технологии нет!?!?	Николай Терехов	недоступно	лайк	отсутствует	0	2	Да	Да

Комментарий 3.

Автор комментария Николай Терехов, комментарий написан 16 Июль, 2019 г. – 18:36.

В комментарии, данные о том, что пользователь не совсем доволен тем, что технология данной фабрики не использует русскую литьевую технологию. Исходя из того, что на данный вопрос пользователя администратор ответил, складывается менее негативное впечатление о сервисе и работе сообщества.

В нашей ситуации на данный комментарий отреагировал администратор сообщества. Комментарий пользователя краток, менее эмоционален, но вполне отражает, что пользователь не доволен, тем что фабрика не использует русскую литьевую технологию.

Схема реагирования:

Администратор сообщества: извинения, перефразирование ситуации, запрос дополнительной информации.

Ответ автора комментария: предоставление информации.

Комментарий администратора сообщества после сообщения: резюме принятого взаимовыгодного решения проблемы.

В результате конфликтные ситуации была решена, репутация сообщества улучшена.

Источник: [https://vk.com/obuv_rossii_fabrika]

Рисковая схема 4

Содержание комментария	Автор	Охват	Репосты, лайки	Мат	Фото	Кол-во «1,!»	Призыв к действию	Мотивация
Где посмотреть РОЗНИЦУ? Цены? Только в Бердске? Интересует зимняя мужская... В вестфалике под 7 рублей...дороговато. У вас так же?!	Игорь Колесников	недоступно	0	отсутствует	0	1	Да	Да

Комментарий4.
Автор комментария Игорь Колесников, комментарий написан 23 Октябрь, 2019 г. – 8:23.

В комментарии, данные о том, что пользователя интересует информация о рознице, о которой не может найти на странице сообщества, поэтому задаёт вопрос администратору сообщества. Исходя из того, что на данный вопрос пользователя администратор ответил, складывается менее негативное впечатление о сервисе и работе сообщества.

Схема реагирования:

Администратор сообщества: извинения, перефразирование ситуации, запрос дополнительной информации.

Ответ автора комментария: предоставление информации.

Комментарий администратора сообщества после сообщения: резюме принятого взаимовыгодного решения проблемы.

В результате конфликтная ситуация была решена, репутация сообщества улучшена.

Источник: [https://vk.com/obuv_rossii_fabrika]

Рисковая схема 5

Содержание комментария	Автор	Охват	Репосты, лайки	Мат	Фото	Кол-во «1,!»	Призыв к действию	Мотивация
На самом деле такой размер ноги не что-то уникальное сейчас, но обуви мало соответствующей.	Алена Глобал-Пак	недоступно	1 лайк	отсутствует	0	0	Да	Нет

Комментарий5.
Автор комментария Алена Глобал-Пак, комментарий написан 7 Ноябрь, 2019 г. – 8:43.

В комментарии, данные о том, что пользователя не устраивает ассортимент предлагаемой обуви. Администратор сообщества не среагировал на данный комментарий, поэтому складывается негативное представление о работе данного сообщества. Комментарий пользователя мало эмоционален, но вполне отражает недовольство пользователя социальной сети.

Схема реагирования:

Администратор сообщества: извинения, перефразирование ситуации, запрос дополнительной информации.

Ответ автора комментария: предоставление информации.

Комментарий администратора сообщества после сообщения: резюме принятого взаимовыгодного решения проблемы.

В результате конфликтная ситуация будет решена, репутация сообщества будет улучшена.

Источник: [https://vk.com/obuv_rossii_fabrika]

Таким образом, после анализа официального сообщества социальной сети вконтакте, были сформулированы следующие рекомендации по оптимизации менеджмента как организационно-целевого управления компании «S-tep»:

Администраторам официального сообщества стоит чаще заходить и проверять комментарии и отзывы к своей продукции.
Необходимо более тщательно контролировать данное сообщество в социальной сети вконтакте.
Необходимо устранить ошибки в управлении официальным сообществом вконтакте.
Администраторам необходимо поставить цели по продвижению своей компании не только в социальной сети вконтакте, но и других массовых социальных сетях.

Таким образом, мы считаем, если администраторы учтут данные рекомендации, то репутация компании в социальной сети вконтакте улучшится, тем самым и улучшит организационно-целевое управление компании «S-tep».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведённого нами исследования, был изучен обширный материал по влиянию менеджмента на организационно-целевое управление в литературе и электронных источниках. В ходе нашего исследования нами были составлены задачи. Которые мы выполнили на 100%, так как:

Изучили состояние проблемы организационно-целевого управления в литературе и электронных источниках и представили результаты в пункте 1.1
Изучили модель процесса организационно-целевого управления, которую представили в пункте 1.3
Экспериментально проверить, как менеджмент влияет на организационно-целевое управление и представили результаты в главе 2.

БИБИЛИОГРАФИЯ

Актуальные проблемы управления персоналом организации [Электронный ресурс] : www/hr-portal.ru - Режим доступа: - https://hr-portal.ru - Загл. с экрана.
Беляева И.Ю. Ценообразование: Учебное пособие./ И.Ю.Беляева, Панина О.В., Головинский В.В., Авдиенко О.Б. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: КНОРУС, 2007. – 176с.
Боженов С.А. Актуальные проблемы целевого управления организацией [Электронный ресурс] / C.А. Боженов; www/cyberleninka.ru – Режим доступа: https://cyberleninka.ru – Загл. с экрана.
Гусейнов Т. Э. Целевой подход в управлении – Курсовая работа [Электронный ресурс] / Т.Э. Гусейнов; www/works.doklad.ru – Режим доступа: https://works.doklad.ru – Загл. с экрана.
История S-TEP | Мужская и женская обувь оптом от S-TEP [Электронный ресурс] : www/s-tep.ru/about/history-S-TEP - Режим доступа: - http://s-tep.ru/about/history-S-TEP - Загл. с экрана.
Курсовая работа: менеджмент как организационно- целевое управление [Электронный ресурс] : www/infomanagement.ru – Режим доступа: – http://infomanagement.ru - Загл. с экрана.
Лапыгин Ю.Н. Теория организации: Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2007. – 311с.
Менеджмент – что это такое, система, методы, функции и виды [Электронный ресурс] : www/kakzarabativat.ru - Режим доступа: - https://kakzarabativat.ru - Загл. с экрана.
Министерство образования Российской Федерации [Электронный ресурс] : www/portal.tpu.ru – Режим доступа: – http://portal.tpu.ru - Загл. с экрана.
Обувь S-TEP и ALL.GO от фабрики Обувь России [Электронный ресурс] : www/vk.com/obuv_rossii_fabrika - Режим доступа: - https://vk.com/obuv_rossii_fabrika - Загл. с экрана.
Отзывы о ботинки женские S-tep зимние [Электронный ресурс] : www/otzovik.com - Режим доступа: - https://otzovik.com - Загл. с экрана.
ПРОИЗВОДСТВО И ОПТОВАЯ ПРОДАЖА ОБУВИ Сделано в Сибири по немецкой литьевой технологии [Электронный ресурс] : www/s-tep.ru - Режим доступа: - http://s-tep.ru - Загл. с экрана.
Разновидности и комбинации моделей управления организациями – Менеджмент организаций [Электронный ресурс] : www/studbooks.net - Режим доступа: - https://studbooks.net – Загл. с экрана.
Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. – 3-е изд., перераб. И доп. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 425с.
Управление организациями – Студопедия [Электронный ресурс] : www/studopedia.ru - Режим доступа: - https://studopedia.ru - Загл. с экрана.
УЧ ПОС по менеджменту для коммерции [Электронный ресурс] : www/dgunh.ru - Режим доступа: - http://dgunh.ru - Загл. с экрана.
Целевое управление [Электронный ресурс] : www/studrb.ru – Режим доступа: – https://studrb.ru - Загл. с экрана.
Целевое управление [Электронный ресурс] : www/webcentr.ru/uprpoceli - Режим доступа: - http://www.webcentr.ru/uprpoceli - Загл. с экрана.
Целевое управление организацией: управление по целям 1с – «Волгасофт» [Электронный ресурс] : http://www.m-bo.ru - Режим доступа: - http://www.m-bo.ru - Загл. с экрана.
Управление организациями – Студопедия [Электронный ресурс] : www/studopedia.ru - Режим доступа: - https://studopedia.ru - Загл. с экрана.
S-TEP | Отзывы покупателей [Электронный ресурс] : www/irecommend.ru - Режим доступа: - https://irecommend.ru - Загл. с экрана.