Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Организация рекламной деятельности в организации (Сущность и виды рекламы)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы работы обусловлена тем, что рекламная деятельность является конечным звеном в общей маркетинговой стратегии компании и оказывает значительное влияние на результат всей той или иной маркетинговой кампании предприятия.

Реклама призвана с помощью различных средств подготавливать общественное мнение, формировать спрос, обстоятельно рассказывать покупателю, что представляет собой новинка, для чего она предназначена, как ею пользоваться, чем отличается она от других товаров, выполняющих те же потребительские функции.

Реклама - это информация, несущая в себе активный элемент новизны, без которой коммерция существовать не может. Стимулируя спрос на товары и услуги, реклама способствует повышению культуры потребления, обновлению ассортимента выпускаемой продукции, повышению ее качества. Она активно содействует расширению и углублению хозяйственных связей между торговлей и промышленностью.

Целью работы является изучение организации рекламной деятельности организации на примере ПАО «Магнит».

Для решения поставленной цели были поставлены следующие задачи:

- изучить теоретические аспекты рекламной деятельности на предприятии;

- рассмотреть цели, задачи и этапы рекламной деятельности;

- изучить методики оценки эффективности рекламной деятельности;

- проанализировать рекламную деятельность ПАО «Магнит»;

- разработать мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности ПАО «Магнит».

Предметом работы является рекламная деятельность ПАО «Магнит».

Объектом работы является ПАО «Магнит».

При подготовке работы были использованы такие информационные источники как специализированная профессиональная литература, материалы из СМИ, данные интернет-ресурсов. Применены такие методы и приемы исследования как анализ, синтез, сравнение.

1. Теоретические аспекты рекламной деятельности на предприятии

1.1. Сущность и виды рекламы

Современный мир сложно вообразить без рекламы. Она сопровождает нас повсюду: стоит включить компьютер, TV или радио, выйти из дома на улицу, зайти в супермаркет или Интернет, сесть в транспорт, и все виды рекламы буквально обрушиваются на наши главные органы чувств. Игнорировать рекламу невозможно, убежать от неё некуда, можно только смириться с ней или получать с её помощью доход.

В таблице 1 можно посмотреть наиболее часто используемые определения рекламы.

Таблица 1

Определения рекламы

Источник	Описание
Овчаренко А. «Основы рекламы»	Реклама – это информация о товарах и услугах с целью оповещения потребителей и формирования спроса на эти товары, услуги [16, с. 38]
Ф. Котлер «Основы маркетинга»	Ф. Котлер определяет рекламу, как неличную форму коммуникации, осуществляемую посредством платных средств распространения информации с четко указанным бюджетом [12, с. 145]
ФЗ «О рекламе»	Реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке [1]

Значение рекламы заключается в том, что этот инструмент коммуникации является способом закрепления рыночных позиций, а также освоения новых ниш. Но для практической реализации такого принципа необходимо, чтобы реклама была составляющей общей маркетинговой стратегии предприятия. В отдельности от маркетинговых программ реклама не сможет принести необходимых результатов, добиться намеченных целей.

Реклама, нося обезличенный характер, является монологом, предоставляющим потенциальным и существующим клиентам информацию о товарном предложении организации [11, с. 89]. Целью рекламы является создание положительного имиджа о компании и ее товарах.

Реклама рассказывает потребителям о свойствах продукции, которые способны удовлетворить нужды и запросы. Ассоциации, которые возникают у клиента после получения рекламного сообщения, должны иметь благоприятные последствия для формирования покупательского спроса на определенную продукцию. В связи с этим современная реклама должна являться результатом серьезной работы различных квалифицированных специалистов: маркетологов, дизайнеров, психологов, сценаристов, художников и т. д. [3, с. 117]

Исходя из вышесказанного, можно выделить три наиболее весомые функции рекламы [2, с. 47]:

- доведение до покупателей информации об организации, изготовившей товар, ее репутации, истории, особенностях произведенной продукции, ценах, о времени и месте потенциального приобретения, условиях гарантийного и послегарантийного обслуживания, формировании на этой основе необходимых знаний о товаре и его производителе;

- убеждение лиц, которые принимают решения о приобретении товаров, в предпочтении к предлагаемому товару, в необходимости сделать покупку в данный момент, в правильном выборе фирмы-производителя и марки товара, то есть активизация у покупателей сильной эмоциональной мотивации к покупке;

- напоминание потребителям о необходимости приобрести товар, его отдельных характеристиках, тенденциях изменения цены; поддержание положительных эмоций у лиц, которые купили товар, и создание на этой баз условий для сохранения информированности о товаре, направлениях деятельности организации-производителя.

В настоящее время в маркетинге сформировано мнение, что:

- уровень достижения целей должен быть измеряемым;

- цели рекламы должны быть коммуникационными;

- достижение коммуникационных целей должно быть подтверждено вкладом рекламы в экономический успех [2, с. 48].

Различают экономические и внеэкономические (коммуникативные) цели рекламы. Экономические цели прямо связаны с покупкой товаров. Коммуникативные направлены на это лишь опосредованно [3, с. 118].

В зависимости от целей, поставленных перед компанией, ее руководство принимает решение об использовании определенных видов рекламы, обладающих специфическими особенностями и выполняющих различные функции. Классификация рекламных обращений приведена в таблице 2.

Таблица 2

Виды рекламы [24, с. 184]

Название рекламного обращения	Функции рекламного обращения
Информативная реклама	- Распространение информации о новых товарах и услугах; - Закрепление рыночных позиций; - Формирование покупательского спроса; - Рекламирование ассортиментного ряда
Корпоративная реклама	- Формирование положительного образа фирмы и создание доверительного имиджа
Увещевательная реклама	- Убеждение потенциальных клиентов в том, что лучше данного товара на рынке нет; - Сохранение лояльных клиентов; - Освоение новых рынков
Социальная реклама	- Ориентация обращений к определенным категориям населения
Сравнительная реклама	- Рекламирование конкурентных преимуществ товара; - Информирование об уникальных свойствах товаров; - Привлечение новых потребителей
Напоминающая реклама	- Напоминание клиентам о полезных свойствах товаров; - Поддержание стабильного спроса и оптимального объема продаж

Различают также социальную и коммерческую рекламу. Социальная реклама представляет собой некоммерческую рекламу, которая направлена на привлечение проблем, проявляющихся в жизнедеятельности общества. Такая реклама направлена на изменение стереотипов, которые отклоняются от общепринятых норм моделей поведения и повышение качества жизни граждан. Заказчиками такой рекламы в основном выступают государственные и некоммерческие организации. Однако и лидеры мирового рынка не оставляют без внимания жизнь граждан, ведь такой рекламный ход позволяет улучшить имидж фирмы и обрести уважение в глазах потребителей [17, с. 47].

Коммерческая реклама ориентирована на рост прибыли, а также на узнавание предприятия на рынке. Поэтому задачей этого вида рекламы является пробуждение интереса клиента в товаре конкретной торговой марки и побуждение потребителя приобрести его. Необходимо отметить, что коммерческая реклама является эффективным и необходимым способом выживания компании в конкурентной борьбе [2, с. 49].

1.2. Цели, задачи и этапы рекламной деятельности

Рекламная деятельность – это деятельность по получению, обработке и распространению информации, способствующей реализации товаров, работ, услуг, идей и начинаний. Важнейшей категорией рекламной деятельности выступает рекламный процесс - совокупность фаз движения рекламной информации от рекламодателя к рекламополучателю [3, с. 119].

Основная цель рекламной деятельности – увеличение прибыли от реализации услуг и товаров. Задачи рекламной деятельности можно сгруппировать в несколько категорий:

1) Престижные задачи рекламы состоят в формировании у потребителя образа товара (фирмы), престижности фирмы и ее продукции

2) Коммерческие задачи преследуют цели получения определенных коммерческих результатов через стимулирование сбыта, рост продаж, ускорение товарооборота, поиск наиболее выгодных партнеров

3) Некоммерческие задачи рекламы направлены на осуществление, в первую очередь, социальных и политических целей и представляются актуальными в свете развития социальной концепции маркетинга. Рекламодатель для формирования и укрепления имиджа своей фирмы сегодня уже не может не участвовать в решении некоммерческих, в первую очередь социальных, задач, проведении общественно-полезных и PR-мероприятий, что и служит причиной возрастания интереса к некоммерческой рекламе со стороны ее производителей и распространителей [3, с. 121].

Рассмотрим основные объекты рекламной деятельности [5, с. 135]:

1) Рекламодатель — лицо, организация, предприятие, фирма, являющиеся заказчиком (а иногда одновременно производителем и/или распространителем) рекламной продукции. Рекламодатель представляет собой главное лицо, инициирующее распространение рекламной информации того или иного характера.

2) Рекламопроизводитель — «юридическое или физическое лицо, осуществляющее полное или частичное приведение рекламной информации к готовой для распространения форме» [1].

3) Рекламораспространитель — «юридическое или физическое лицо, осуществляющее размещение и (или) распространение рекламной информации путем предоставления и (или) использования имущества, в том числе технических средств радиовещания, телевизионного вещания, а также каналов связи, эфирного времени и иными способами» [1].

4) Рекламное агентство (РА) — организация, фирма, специализирующиеся на выполнении рекламных функций: проведении рекламных кампаний, мероприятий, изготовлении и продвижении рекламной продукции.

5) Рекламополучатель — лицо или группа лиц, организаций, фирм, которые могут выступать в качестве фактических потребителей рекламной информации (продукции).

6) Группа целевого воздействия (ГЦВ), или целевая аудитория, — та категория лиц, на которую в первую очередь направлена реклама в самых различных ее видах (рекламные информация, материалы, мероприятия), т.е. основная группа рекламополучателей.

7) Предмет рекламы — то, что рекламируется (определенный вид или особенности продукции, товара, услуги, организации, фирмы, конкретного лица или явления, о которых информируется население при помощи рекламы) [5, с. 137].

Рекламодатель

Рекламное

агентство

Средства распространения рекламы

Рекламополучатель

Рисунок 1 – Рекламный процесс

Рассмотрим основные этапы в организации рекламной кампании [7, с. 141]:

1) Определить цель рекламной кампании;

2) Определить рекламный бюджет;

3) Утвердить концепцию рекламной кампании и основное рекламное сообщение клиентам

4) Разработать развернутый план рекламной кампании (с указанием видов и объемов рекламы, сроков, стоимости);

5) Подвести итоги рекламной кампании (оценка эффективности) [8, с. 217].

Важным процессом в организации рекламной кампании является медиапланирование — это график выхода рекламы в СМИ с учетом рекламного бюджета, аудитории и особенностей рекламного контента. Рекламные кампании должны быть увязаны со стратегическими целями фирмы.

При планировании рекламных кампаний безусловно имеет значение:

- размер бизнеса и возможности рекламного бюджета;

- рыночное положение (рыночная доля) и возраст компании;

- предпочтения и поведенческие характеристики целевой аудитории;

- рекламное позиционирование конкурентов;

Правильное планирование предполагает выбор такой комбинации разных медиа, при которой рекламное сообщение увидит или услышит наибольшая часть целевой аудитории.

Для достижения эффекта от рекламной кампании важно знать основные параметры и принципы медиа-планирования:

- необходимый охват целевой аудитории;

- нужное количество контактов («сила» рекламной кампании);

- концентрация (обеспечение достаточного количества рекламных выходов или касаний в течение периода рекламной кампании);

- доминирование (в выбранном канале коммуникации, например на конкретной радиостанции и ТВ-канале) [5, с. 137].

1.3. Методики оценки эффективности рекламной деятельности

Эффективность рекламы – один из важнейших вопросов в разработке и реализации стратегии [8, с. 219].

Среди причин сложности измерения эффективности рекламы можно назвать следующие [10, с. 257]:

1. На конечные результаты деятельности компании влияют и другие элементы комплекса маркетинга помимо рекламы.

2. На результативность рекламной стратегии влияет множество факторов, которые не всегда можно предугадать, например, поведение конкурентов или потребителей.

3. Рыночные факторы изобилуют случайными событиями, которые могут определить успех или неуспех товара.

Эффективность рекламной кампании – достижение поставленных целей и задач. Цели рекламной стратегии должны быть установлены четко, выражены количественно и по срокам [10, с. 259].

Эффективность рекламной стратегии принято разделять на коммуникативную и экономическую. При этом на первое место выходит коммуникативная эффективность, которая определяется эффективностью контактов с потребителем и является также основанием получения в дальнейшем экономической эффективности, обычно подразумевающей достижением определенного уровня прибыли [23, с. 129].

Коммуникативная эффективность – оценка взаимоотношений компании с потребителями рекламы.

Коммуникативная эффективность направлена на оценку:

- доли потребителей, встречавших рекламу;

- эффективности отдельных источников коммуникации;

- воздействия отдельных элементов рекламы;

- силу связи между рекламным сообщением и рекламируемой маркой

- уровень влияния рекламы на продажу продуктов.

Результаты реализации рекламной стратегии в первую очередь зависят от идеи рекламы, ее воплощения [15, с. 77].

Изучение коммуникативной (информационной) результативности рекламы дает возможность улучшить качество как содержания, так места и формы подачи информации.

Экономическая эффективность рекламной стратегии – это достижение определенного экономического результата. Как правило, экономическая эффективность рекламной стратегии выражается через измерение затрат на продвижение. При этом эффект необходимо делить на затраты [23, с. 131].

Как правило, при оценке экономической эффективности используют следующие показатели:

- прирост объема продаж;

- прирост объема прибыли;

- динамика затрат;

- расходы на рекламу на тысячу потребителей;

- другие.

Материалом для анализа экономической эффективности служат статистические и бухгалтерские данные о росте оборота.

Стоит отметить, что измерение экономической эффективности рекламной стратегии, как правило, не дает эффекта сразу, поэтому представляет некоторые трудности. Кроме того на рост оборота оказывают влияние и другие, нерекламные факторы [15, с. 78].

Таким образом, измерение эффективности рекламной стратегии – один из важнейших этапов разработки и реализации рекламной стратегии.

Измерять эффективность рекламной стратегии следует в разрезе экономической и коммуникативной эффективности. При этом следует помнить, что измерение эффективности рекламы сопряжено с некоторыми трудностями, связанными с тем, что на конечный результат деятельности компании оказывают влияние и другие факторы [23, с. 131].

Для того чтобы рассчитать экономическую эффективность необходимо использовать следующие методы и формулы:

1. Сравнение оборота до и после проведения рекламного мероприятия.

При использовании данного метода экономическая эффективность определяется путем сравнения оборота за определенный период времени в этом году при использовании рекламы и с аналогичным периодом в прошлом году, когда товар не рекламировался. Возможно также ежедневное сравнение оборота до и после рекламного мероприятия в текущем периоде времени.

2. При проведении распродажи расчет эффекта от рекламы будет производиться по следующей формуле:

Эр = Пр - Зр, где

Пр - прирост от реализации услуг, руб.;

Зр – затраты на распродажу.

При этом экономический эффект может быть положительным или отрицательным, в зависимости от того, что больше: прибыль или затраты.

3. Рентабельность рекламы:

Рентабельность рекламы рассчитывается путем деления дополнительной прибыли, полученной от рекламирования товара на общие затраты.

4. Метод целевых альтернатив.

При использовании данного метода экономическая эффективность определяется путем сопоставления (деления) планируемых и фактических показателей, оцениваемых как результат вложения средств в рекламную кампанию [23, с. 132].

5. Метод ROI.

В простейшем виде данный показатель можно вычислить как отношение всей прибыли, полученной в период проведения рекламной кампании, к величине осуществленной инвестиции [15, с. 79].

Коммуникативная эффективность может быть выявлена с помощью специальных опросов и тестирования, проводимых до реализации рекламной стратегии и после, обычно их называют предтестирование и посттестирование [17, с. 75].

На этапе предварительного тестирования проверяют форму и содержание сообщения, правильность выбора ниши и целевой аудитории, оценивают средства и каналы передачи рекламных сообщений.

Основными показатели при этом считаются:

1. Рейтинг – количество индивидов, составляющих целевую аудиторию.

2. Доля аудитории конкретного коммуникативного средства, т.е., например, аудитория конкретной телепередачи относительно общей аудитории, смотрящих телевизор в данное время.

3. HUT (аббревиатура от англ. Homes Using Television) – это количество, доля клиентов, взаимодействующих с рекламой в определенный момент времени.

4. GRP (от англ. Gross Rating Point) - это сумма рейтингов всех размещений рекламы, предусмотренных в медиаплане.

5. OTS (от англ. Opportunity To See) или количество контактов – это количество раз (в абсолютном исчислении), которое данное рекламное сообщение потенциально могли увидеть все потенциальные клиенты, независимо от того, относятся они к целевой аудитории или нет [17, с. 77].

6. Reach или охват аудитории - это величина, характеризующая аудиторию, которая в ходе рекламной кампании видела/слышала рекламное сообщение.

7. Frequency или Average Opportunity To See (средняя частота восприятия) - это среднее количество раз, которое произвольно выбранный представитель из числа тех, кого реклама «достигла» хотя бы один раз, оказывается экспонированным ею [15, с. 181].

Одним из методов оценки коммуникативной эффективности является опрос. Опрос может последовать в устной или письменной форме. Устные и телефонные опросы называют обычно интервью [23, с. 133].

Опросы разделяются:

- по кругу опрашиваемых (частные лица, эксперты, предприниматели и др.);

- по количеству одновременно опрашиваемых (единичное или групповое интервью);

- по количеству тем, входящих в опрос (одна или несколько);

- по уровню стандартизации (свободная схема или структурированная, полностью стандартизированная);

- по частоте опроса (одно- или многоразовый опрос).

При письменном опросе участники получают опросные листы, которые они должны заполнить и отослать по назначению. В данном случае используются преимущественно закрытые вопросы, ответ на которые заключается в выборе одного из приведенных вариантов. Вопросы подразделяются следующим образом:

- да – нет вопросы (иногда предусматривается ответ типа не знаю или ни да, ни нет);

- альтернативные вопросы, при которых нужно выбрать из ряда возможных ответов один, иногда несколько;

- ранжирование объектов сравнения, например, автомобилей, на базе субъективно ощущаемых преимуществ;

- шкалирующие вопросы, дающие дифференцированную оценку похожести или различия исследуемых объектов [23, с. 135].

Разные виды вопросов задают различные уровни шкал, которые можно применить в дальнейшем для измерения величины исследуемого признака.

При разработке вопросов нужно исходить из потребности в информации и возможностей опрашиваемых дать правильный ответ. Если исследователя интересует только согласие или несогласие, то достаточен вопрос вида «да – нет».

Если же нужно сделать заключение о мнениях опрашиваемых, то необходимо использовать шкалирующие вопросы. Опросные листы могут включать, кроме вопросов по существу дела, вопросы, помогающие установить контакт с опрашиваемым, и вопросы, контролирующие правильность, и подлинность ответов. Кроме того, используются статистические вопросы, касающиеся личности опрашиваемого [15, с. 183].

Таким образом, коммуникативная эффективность измеряется с помощью проведения посттестирования и предтестирования, при этом учитываются следующие показатели: рейтинг, доля конкретного коммуникативного средства, HUT, GRP, OTS, Reach, Frequency [17, с. 78].

Таким образом, рекламная деятельность является неотъемлемой частью функционирования любого коммерческого предприятия. На сегодняшний день мы наблюдаем рынок переполненный, насыщенный предприятиями, в котором все сложнее выделиться и занять устойчивую позицию на рынке. Даже обладая лучшими техническими решениями и наилучшим товаром на выходе – нет гарантии успешной обратной связи с покупателями. Средством сообщения между производителем и потребителем является маркетинг, который побуждает второго к действиям, в нашем случае – приобретения товара или услуги. Экономическая эффективность рекламы - это результат, полученный после применения того или иного рекламного средства или проведения целой кампании.

2. Анализ рекламной деятельности на примере ПАО «Магнит»

2.1. Технико-экономическая характеристика ПАО «Магнит»

Объектом работы является филиал ПАО «Магнит» в г. Тольятти, адрес: 445051, г. Тольятти, Приморский булл., 1Г.

Сеть магазинов «Магнит» - одна из ведущих розничных сетей по торговле продуктами питания в России.

Розничная сеть «Магнит» работает для повышения благосостояния своих клиентов, предлагая им качественные товары повседневного спроса по доступным ценам. Компания ориентирована на покупателей с различным уровнем доходов и поэтому ведет свою деятельность в четырех форматах: магазин «у дома», гипермаркет, магазин «Магнит Семейный» и магазин косметики.

В настоящее время, в соответствии с Уставом, основными видами деятельности ПАО «Магнит» являются:

- оптовая торговля продуктами питания (мясом, мясопродуктами, молочными продуктами, кондитерскими изделиями, кофе, чаем, какао, пряностями, рыбой, морепродуктами, диетическим питанием, мукой, макаронными изделиями, крупами и прочими пищевыми продуктами);

- оптовая торговля безалкогольными и алкогольными напитками;

- оптовая торговля чистящими средствами, парфюмерными и косметическими товарами;

- розничная торговля в неспециализированных магазинах преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями;

- прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах;

- осуществление всех видов внешнеэкономической деятельности в порядке, установленном действующим законодательством;

- осуществление координации деятельности дочерних обществ;

- иные виды деятельности, не противоречащие законодательству.

Основной целью является извлечение прибыли. Общество имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами.

Предприятие осуществляет свою деятельность на основании следующих нормативно -правовых актов:

- Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая от 21 октября 1994 г. и вторая от 22 декабря 1996 г.) (в ред. от. 20.07.2013)

- Федеральный закон от 26 декабря 1995 г. N 208-ФЗ «Об акционерных обществах» (в ред. от. 20.07.2013)

- Федеральный закон от8 января 1998 г. «О несостоятельности (банкротстве) (в ред. от. 01.12.2013).

Организационная структура филиала ПАО «Магнит» в г. Тольятти изображена на рисунке 2.

Генеральный директор

Главный бухгалтер

Директор по производству и закупкам

Директор по продажам

Бухгалтерия

Отдел экономики и планирования

Менеджеры по закупкам

Менеджеры по работе с клиентами

Заведующий магазином

Товароведы

Продавцы

ОТК

Служба маркетинга

Рисунок 2 - Организационная структура филиала ПАО «Магнит» в г. Тольятти

Как видно из рисунка 2 структура аппарата управления относится к линейно-функциональному типу.

Экономическую деятельность филиала ПАО «Магнит» в г. Тольятти можно охарактеризовать как стабильную и удовлетворительную.

Так, за период 2016-2018 гг. валовый товарооборот филиала ПАО «Магнит» увеличился на 4,4% и составил 12 564 503 тыс. руб. При этом себестоимость реализованных товаров торговой сети выросла несколько больше – на 5,6% и составила 8 293 458 тыс. руб. В связи с этим валовая прибыль торговой сети выросла на 2,1% и составила 4 271 045 тыс. руб.

Таблица 3

Финансовый результат филиала ПАО «Магнит» в г. Тольятти в 2016-2018 гг.

Показатель, тыс. руб.	2016	2017	2018	Абсолютное изменение	Относительное изменение, %
Валовая выручка	12 037 559	12 167 604	12 564 503	526 944	4,4
Себестоимость продаж	7 855 735	7 965 786	8 293 458	437 723	5,6
Валовая прибыль	4 181 824	4 201 818	4 271 045	89 221	2,1
Коммерческие расходы	871 135	874 679	892 306	21 171	2,4
Управленческие расходы	757 219	765 305	784 097	26 878	3,5
Прибыль от продаж	2 553 470	2 561 834	2 594 642	41 172	1,6
Чистая прибыль	2 042 776	2 049 467	2 075 714	32 938	1,6

Следует отметить, что рост товарооборота ПАО «Магнит» несколько ниже роста себестоимости реализованных товаров, что показывает некоторую неэффективность в деятельности компании.

Рост коммерческих и управленческих расходов ПАО «Магнит» в 2018 году составил 2,4% и 3,5% соответственно. При этом прибыль от реализации товаров и чистая прибыль выросли на 1,6%. В данном случае также прослеживается более высокий рост расходов торговой сети, нежели показателей прибыли.

2.2. Анализ рекламных средств ПАО «Магнит»

Рекламная деятельность ПАО «Магнит» является важнейшим элементом маркетинговой деятельности компании в целом. Ввиду больших масштабов торговой сети и ее федерального охвата ПАО «Магнит» ведет достаточно агрессивную рекламную деятельность и осуществляет значительные затраты на рекламную деятельность.

В рекламной деятельности ПАО «Магнит» использует практически все распространенные средства рекламы: телевизионная реклама, радиореклама, печатная реклама, наружная реклама, реклама в прессе, аудиовизуальная реклама, выставки и ярмарки, BTL-реклама, интернет-реклама.

Таблица 4

Рекламные средства ПАО «Магнит»

Средства рекламы	Описание рекламы
Телевизионная реклама	Рекламные ролики как на федеральных телеканалах, так и на телеканалах г. Тольятти
Радиореклама	Рекламные сообщения на радиостанциях «Русское радио» и «Хит-ФМ»
Печатная реклама	Каталог специальных цен Рекламные плакаты внутри магазинов Рекламные листовки
Наружная реклама	Рекламные щиты на центральных улицах города, вблизи магазинов-конкурентов, вблизи магазинов «Магнит»
Реклама в прессе	Реклама в газетах
Аудиовизуальная реклама	Аудиореклама в торговых залах магазинов «Магнит»
Выставки и ярмарки	Участие в выставках как регионального, так и федерального масштаба
BTL-реклама	Регулярное проведение промо-акций с раздачей листовок, дегустацией продуктов
Интернет-реклама	Официальный сайт сети магазинов «Магнит»

За 2018 год ПАО «Магнит» было проведено в общей сложности 52 рекламных мероприятия с учетом использования различных средств рекламы.

Наиболее часто используемым средством рекламы ПАО «Магнит» является аудиовизуальная реклама, которая в 2018 году составила 21,7% всех рекламных мероприятий торговой сети. Это обусловлено отсутствием дополнительных затрат на данный вид рекламы, поскольку воспроизведение аудиорекламы регулярно осуществляется в торговых залах магазинов «Магнит».

Таблица 5

Структура рекламных мероприятий ПАО «Магнит» в 2018 году

Средства рекламы	Количество рекламных мероприятий	Удельный вес, %
Телевизионная реклама	3	6,3
Радиореклама	2	4,2
Печатная реклама	10	19
Наружная реклама	7	12,7
Реклама в прессе	4	8,4
Аудиовизуальная реклама	11	21,7
Выставки и ярмарки	1	1,2
BTL-реклама	4	6,9
Интернет-реклама	10	19,6
Итого	52	100

Кроме того, значительную долю в общем числе рекламных мероприятий ПАО «Магнит» составляют интернет-реклама, которая также является одним из наиболее дешевых средств рекламы и печатная реклама, как наиболее распространенный метод рекламы.

Рисунок 3 – Структура рекламных мероприятий ПАО «Магнит» по средствам рекламы в 2018 году

ПАО «Магнит» ввиду большого количества используемых средств рекламы имеет в составе затрат значительный маркетинговый бюджет. Затраты торговой сети на рекламу отражает таблица 6.

Таблица 6

Расходы на рекламу ПАО «Магнит» в 2018 году

Средства рекламы	Затраты на рекламу, тыс. руб.	Удельный вес, %
Телевизионная реклама	16023	37,3
Радиореклама	3234	7,5
Печатная реклама	15183	35,4
Наружная реклама	5334	12,4
Реклама в прессе	896	2,1
Аудиовизуальная реклама	144	0,3
Выставки и ярмарки	1036	2,4
BTL-реклама	966	2,3
Интернет-реклама	97	0,2
Итого	42913	100,0

Рисунок 4 – Структура расходов на рекламу ПАО «Магнит»

Анализ структуры расходов ПАО «Магнит» на рекламу показал, что самые крупные расходы (37% всех затрат) – это затраты на телевизионную рекламу и затраты на печатную рекламу – 35%. Высокая доля затрат на телевизионную рекламу обусловлена высокой стоимостью данного вида рекламы, а высокая доля затрат на печатную рекламу обусловлена большим количеством данной рекламы.

2.3. Анализ эффективности рекламной деятельности ПАО «Магнит»

Рассмотрим долю затрат на рекламу в товарообороте ПАО «Магнит» в 2016-2018 гг. в табл. 7.

Таблица 7

Доля затрат на рекламу в товарообороте ПАО «Магнит»

Показатель	2016	2017	2018
Валовый товарооборот, тыс. руб.	12 037 559	12 167 604	12 564 503
Затраты на рекламу, тыс. руб.	38521	39618	42913
Доля затрат на рекламу в товарообороте, %	0,32	0,33	0,34

Анализ затрат на рекламу ПАО «Магнит» также показывает сравнительно небольшую долю затрат в валовом товарообороте - в 2016 году данный показатель составил 0,32%, в 2017 – 0,33%, в 2018 – 0,34%. Данная информация говорит о том, что затраты торговой сети на рекламу рентабельны и хорошо окупаются.

ПАО «Магнит» осуществляет рекламную деятельность через нескольких рекламных посредников, а телевизионная и радиореклама заказывается напрямую у телеканалов и радиостанций.

Важными особенностями рекламной деятельности ПАО «Магнит» являются сравнительно новые рекламные средства, которые еще не используются основными конкурентами и дают торговой сети значительные преимущества на рынке. К таким средствам рекламы ПАО «Магнит» относятся:

1) программа «Клуб «Магнит» - программа лояльности для постоянных покупателей магазинов «Магнит», которая позволяет, во-первых, получать скидки на покупки в магазинах, а во-вторых, накапливать бонусы по карте лояльности и также тратить их на покупки.

2) развитая интернет-реклама, которая осуществляется через официальный сайт торговой сети «Магнит». На сайте публикуется информация о всех рекламных кампаниях и скидках, новости о торговой сети, каталог товаров в магазинах «Магнит».

Реклама ПАО «Магнит», как правило, имеет общее послание, которое формулируется следующим образом:

«Магазины «Магнит» - это сеть удобных супермаркетов, в ассортименте которых есть не только продукты питания, качество которых контролируется на всех этапах на пути от поставщика до покупателя, но и блюда собственного производства, все необходимые товары для дома и товары для животных. Сеть предлагает лучшие цены на рынке в формате «супермаркет», а также высокий уровень обслуживания и все условия для комфортной быстрой покупки».

Проанализируем эффективность рекламной деятельности ПАО «Магнит» в г. Тольятти с помощью метода «тайников» на основе данных опроса потребителей компании в 2018 году.

Таблица 8

Анализ рекламной деятельности ПАО «Магнит» в г. Тольятти методом «тайников»

Показатель	2018
Число зрителей, запомнивших рекламу, чел.	103
Число зрителей, не запомнивших рекламу, чел.	112
Число зрителей, купивших товар, чел.	31
Показатель внедрения рекламы	0,92
Показатель вовлечения в потребление	-9

По данным опроса, число потребителей, не запомнивших рекламу, оказалось выше числа потребителей, запомнивших рекламу, в связи с чем показатель внедрения рекламы оказался меньше единицы, что говорит о неэффективности рекламной деятельности ПАО «Магнит» в г. Тольятти. Кроме того, показатель вовлечения в потребление показал отрицательное значение, что также означает низкую эффективность рекламной деятельности.

Также оценим эффективность рекламной деятельности ПАО «Магнит» в г. Тольятти на основе показателя рентабельности рекламной деятельности.

Таблица 9

Эффективность рекламной деятельности ПАО «Магнит» в г. Тольятти в 2016-2018 гг.

Показатель	2016	2017	2018
Прибыль от рекламы, тыс. руб.	28147	27512	25422
Затраты на рекламу, тыс. руб.	38521	39618	42913
Рентабельность рекламной деятельности, %	73,1%	69,4%	59,2%

По полученным данным можно наблюдать, что прибыль от рекламной деятельности компании в 2016-2018 гг. ниже, чем затраты на рекламу. Кроме того, в 2018 году рентабельность рекламной деятельности снизилась, что говорит о снижении эффективности рекламной деятельности ПАО «Магнит» в г. Тольятти.

Анализ рекламной деятельности ПАО «Магнит» показал, что компания ведет достаточно агрессивную рекламную политику и использует практически все имеющиеся средства рекламы. При этом компания имеет ряд преимуществ перед конкурентами, используя новые средства рекламы, такие как программа «Клуб «Магнит» и интернет-реклама. Однако некоторые современные виды рекламы, широко распространенные для зарубежных и некоторых российских компаний, к примеру, реклама в социальных сетях, не используются ПАО «Магнит». Кроме того, компания показывает низкую эффективность рекламной деятельности по показателям внедрения рекламы и вовлечения в потребление, а рентабельность рекламной деятельности компании снижается в 2018 году.

3. Разработка мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности ПАО «Магнит»

3.1. Общая характеристика мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности

Анализируя рекламную деятельность ПАО «Магнит», можно сделать вывод, что деятельность ведется по всем направлениям и является достаточно эффективной ввиду низкой доли затрат торговой сети на рекламу в общем товарообороте за 2016-2018 гг. Торговая сеть использует практически все возможные средства рекламы и охватывает большую аудиторию потребителей. Для совершенствования рекламной деятельности ПАО «Магнит» можно предложить еще одно дополнительное средство рекламы, которое является относительно новым на рынке – рекламу через социальные сети. ПАО «Магнит» использует для продвижения своих услуг различные социальные сети, однако, основной является «ВКонтакте».

Для решения выявленных проблем предлагается проведение следующей стратегии продвижения (рисунок 5):

Направления

Проведение конкурсов, розыгрышей и лотерей в группе

Проведение мероприятий по стабилизации численности участников группы

Проведение мероприятий по стабилизации динамики посещаемости группы

Рисунок 5 - Стратегия продвижения ПАО «Магнит» в социальной сети «ВКонтакте»

Выделим основные задачи применения SMM-технологий в деятельности по продвижению компании ПАО «Магнит»:

- увеличение объема продаж и оказания услуг;

- повышение узнаваемости компании;

- формирование имиджа и репутации;

- увеличение обращений в компанию;

- формирование сообщества лояльных потребителей.

Стратегия достижения поставленных задач:

- графическое оформление сообществ в фирменном стиле компании;

- формирование контентной политики;

- познавательно-развлекательный контент;

- промо-акции.

Подача материала - простой слог, визуализация.

Периодичность - два поста в день.

Выделим основные принципы ведения сообществ в социальных сетях для компании ПАО «Магнит»:

- экспертность - профессионализм во всех вопросах сферы деятельности;

- превосходность - трансляция лидерских позиций на рынке услуг;

- продуктивность - умение грамотно выявить потребность клиента онлайн и перевести его к потреблению оффлайн;

- качество - высокий уровень контента;

- креативность - оригинальный подход;

- актуальность - сочетание новостей компании ПАО «Магнит» и разнообразных фактов из сферы деятельности.

Рассмотрим подробнее каждое направление комплекса мероприятий более подробно.

3.2. Разработка алгоритма мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности

Для совершенствования системы продвижения ПАО «Магнит» в социальной сети «Вконтакте» предлагается разработка годового плана проведения конкурсов, розыгрышей и лотерей в группе.

Предлагаются к внедрению следующие лотереи:

- Проведение праздничной лотереи в день рождения филиала ПАО «Магнит» в г. Тольятти;

- Проведение праздничных розыгрышей 8 марта – «Международный женский день»;

- Проведение праздничных розыгрышей 23 февраля – «День защитников отечества»;

- Проведение праздничных розыгрышей 14 февраля – «День всех влюбленных»;

- Проведение праздничных розыгрышей 1 мая – «День всех трудящихся»;

- Проведение праздничных розыгрышей 9 мая – «День Победы»

- Проведение праздничных розыгрышей 1 сентября – «День знаний»

- Проведение праздничных розыгрышей 4 ноября – «День народного единства»;

- Проведение праздничных розыгрышей 31 декабря – «Новый год»

- Проведение праздничных розыгрышей 7 января – «Рождество Христово»

Более детально приведем мероприятия по лотереям ПАО «Магнит» в социальной сети «Вконтакте» в таблице 10.

Таблица 10

Годовой план мероприятий по розыгрышу ПАО «Магнит» в социальной сети «Вконтакте»

п/п	Наименование лотереи	Дата проведения	Призы
1	День рождения ПАО «Магнит»	12 марта	1 приз - Плазменный телевизор 2 приз – Ноутбук 3 приз – Планшет 4 приз – Телефон 5 приз – 10 сертификатов номиналом 1000 рублей каждый
2	Международный женский день	8 марта	Главный приз – Планшет 1 приз – Телефон 2 приз – Сертификат на 1000 рублей
3	День защитников отечества	23 февраля	Главный приз – Планшет 1 приз – Телефон 2 приз – Сертификат номиналом 1000 рублей
4	День всех влюбленных	14 февраля	Главный приз – 2 телефона черного и белого цвета для возлюбленных 1 приз – 2 сертификата номиналом 1000 рублей
5	День всех трудящихся	1 мая	5 призов по 1 сертификату номиналом 1000 рублей
6	День Победы	9 мая	Главный приз – Сертификат номиналом 5000 рублей 1 приз –5 сертификатов номиналом 1000 рублей каждый 2 приз - 5 сертификатов номиналом 500 рублей каждый
7	День знаний	1 сентября	Главный приз – Ноутбук 1 приз – Планшет 2 приз – Телефон
8	День народного единства	4 ноября	5 призов по 1 сертификату номиналом 1000 рублей
9	Новый год	31 декабря	Главный приз – Ноутбук 1 приз – Планшет 2 приз – Телефон 3 приз - 5 сертификатов номиналом 1000 рублей каждый
10	Рождество Христово	7 января	5 призов по 1 сертификату номиналом 1000 рублей

Указанные в таблице 10 призы разыгрываются между подписчиками группы ПАО «Магнит» в социальной сети «Вконтакте», сделавших лайк и репост специальной записи о проведении лотереи между подписчиками.

Розыгрыш проводится путем определения победителя на сайте http://randstuff.ru/vkwin/, предусматривающем функцию определение победителей в социальной сети «Вконтакте».

Розыгрыш проводится бесплатно, процесс розыгрыша записывается на видео с фиксацией времени в 12.00 по времени мск.

Видео с розыгрышем в обязательном порядке выкладывается в группу ПАО «Магнит» в социальной сети «Вконтакте». Призы могут быть получены победителями по почте или по предъявлению документа удостоверяющего личность в ПАО «Магнит».

Данная акция не только позволит увеличить количество подписчиков группы ПАО «Магнит» в социальной сети «Вконтакте», но и повысить узнаваемость бренда ПАО «Магнит» среди пользователей социальной сети, путем дублирования записи о розыгрыше на странице подписчиков.

Для подписчиков группы также предлагается внедрение системы конкурсов (таблица 11):

Таблица 11

Конкурсы подписчиков ПАО «Магнит» в социальной сети «Вконтакте»

№ п/п

Наименование конкурса

Дата проведения

Условия участия

Приз

«Я с покупками в ПАО «Магнит»

1 июня

1 ноября

Каждый подписчик, который пришлет свое фото с купленной продукцией ПАО «Магнит», на фоне логотипа предприятия будет учувствовать в розыгрыше. Для участия необходимо также прислать фото чека на покупку.

Ноутбук

«Я люблю ПАО «Магнит»

1 августа

Творческий конкурс. Участнику группы необходимо записать песню, написать стихи, нарисовать картину, или выполнить творческую работу с логотипом ПАО «Магнит», выложить работу в группу

Телефон

Конкурсы, представленные в таблице 11, также проводятся с использованием программы определения победителя на сайте.

Необходимым условием участия в конкурсе между подписчиками группы ПАО «Магнит» в социальной сети «Вконтакте», сделать лайк и репост специальной записи о проведении конкурса между подписчиками.

По условиям конкурса «Я с покупками в ПАО «Магнит» принимаются чеки:

- По розыгрышу 1 июня – со 2 ноября по 1 июня включительно;

- По розыгрышу 1 ноября – со 2 июня по 31 октября включительно;

Фото должно быть сделано в ПАО «Магнит» на фоне логотипа компании.

Репост записи о розыгрыше не должен быть удален до его проведения.

По условиям конкурса «Я люблю ПАО «Магнит» участникам группы необходимо выполнить творческую работу с логотипом ПАО «Магнит» и выложить в группе ПАО «Магнит» в социальной сети «Вконтакте».

Репост записи о розыгрыше не должен быть удален до его проведения.

Для стабилизации численности участников группы ПАО «Магнит» в социальной сети «Вконтакте» представляется возможным проведение розыгрыша между постоянными подписчиками группы – 1 раз в год.

Дата проведения – 1 декабря (ежегодно).

Главный приз – Ноутбук.

Условия участия:

- Быть подписчиком группы ПАО «Магнит» в социальной сети «Вконтакте» не менее 3 месяцев;

- Сделать лайк и репост специальной записи о проведении розыгрыша между подписчиками.

- Прикрепить свое фото на фоне страницы ПАО «Магнит» в социальной сети «Вконтакте»;

- Репост записи о розыгрыше не должен быть удален до его проведения;

Розыгрыш позволит снизить количество выходов подписчиков из группы.

Также представляется целесообразным размещение условий акций, проходящих в ПАО «Магнит» в группе социальной сети «Вконтакте» с постоянным обновлением, обзором новинок, новинок услуг, предоставляемых компанией.

3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий

Рассчитаем затраты на проведение розыгрышей призов ПАО «Магнит» в социальной сети «Вконтакте».

1) Проведение праздничной розыгрышей в день рождения ПАО «Магнит».

- Плазменный телевизор – 40000 рублей;

- Ноутбук – 30000 рублей;

- Планшет – 15000 рублей;

- Телефон - 8000 рублей;

- 10 сертификатов номиналом 1000 рублей каждый = 1000*10=10000 рублей.

Итого: 40000+30000+15000+8000+10000= 103000 рублей.

2) Проведение праздничной лотереи 8 марта – «Международный женский день»:

- Планшет – 15000 рублей;

- Телефон - 8000 рублей;

- Сертификат на 1000 рублей

Итого:15000+8000+1000=24000рублей

3) Проведение праздничной лотереи 23 февраля – «День защитников отечества»:

- Планшет – 15000 рублей;

- Телефон - 8000 рублей;

- Сертификат на 1000 рублей

Итого:15000+8000+1000=24000рублей

4) Проведение праздничной лотереи 14 февраля – «День всех влюбленных»:

- Телефон - 8000 рублей, 2 шт= 8000*2=16000 рублей;

- 2 сертификата номиналом 1000 рублей каждый = 1000*2=2000 рублей.

Итого: 16000+2000=18000 рублей

5) Проведение праздничной лотереи 1 мая – «День всех трудящихся»:

5 призов по 1 сертификату номиналом 1000 рублей = 5*1000 рублей

Итого: 5000 рублей.

6) Проведение праздничной лотереи 9 мая – «День Победы»

- Сертификат номиналом 5000 рублей;

- 5 сертификатов номиналом 1000 рублей каждый = 1000*5=5000 рублей;

- 5 сертификатов номиналом 500 рублей каждый = 500*5=2500 рублей

- Итого:5000+5000+2500=12500 рублей.

7) Проведение праздничной лотереи 1 сентября – «День знаний»:

- Ноутбук – 30000 рублей;

- Планшет – 15000 рублей;

- Телефон - 8000 рублей;

Итого: 30000+15000+8000=53000 рублей.

8) Проведение праздничной лотереи 4 ноября – «День народного единства»:

5 призов по 1 сертификату номиналом 1000 рублей – 5*1000=5000 рублей.

Итого: 5000 рублей

9) Проведение праздничной лотереи 31 декабря – «Новый год»:

- Ноутбук – 30000 рублей;

- Планшет – 15000 рублей;

- Телефон - 8000 рублей;

- 5 сертификатов номиналом 1000 рублей каждый = 1000*5=5000 рублей;

Итого: 30000+15000+8000+5000= 58000 рублей

10) Проведение праздничной лотереи 7 января – «Рождество Христово»:

5 призов по 1 сертификату номиналом 1000 рублей – 5*1000=5000 рублей.

Итого: 5000 рублей

Следовательно, итоговая смета затрат на проведение розыгрышей призов ПАО «Магнит» в социальной сети «Вконтакте» будет выглядеть следующим образом (таблица 12):

Таблица 12

Итоговая смета затрат на проведение розыгрышей ПАО «Магнит» в социальной сети «Вконтакте»

№ п/п	Наименование лотереи		Сумма, руб.
1	День рождения ПАО «Магнит»		103000
2	Международный женский день		24000
3	День защитников отечества		24000
4	День всех влюбленных		18000
5	День всех трудящихся		5000
6	День Победы		12500
7	День знаний		53000
8	День народного единства		5000
9	Новый год		58000
10	Рождество Христово		5000
Итого		307500

По данным таблицы 12 видно, что сумма затрат на проведение между подписчиками лотерей в год составит 307500 рублей.

По конкурсам «Я с покупками в ПАО «Магнит» и Я люблю ПАО «Магнит» в качестве главного приза предусмотрен ноутбук стоимостью 30000 рублей, таким образом затраты на проведение конкурсов составят 30000*2=60000 рублей.

Проведение розыгрыша между постоянными подписчиками группы главным призом которого является ноутбук, также предполагает расходы в размере стоимости ноутбука 30000 рублей.

Таким образом, получаем, что обще годовые расходы на проведение всех мероприятий составят:

307500+60000+30000= 397500 рублей.

Прогнозирование увеличения выручки было проведено исходя из условий:

- средняя стоимость покупки – 1000 руб.;

- количество покупателей - 10% от посетителей, совершивших интересующие действия;

- предполагается, что работа с социальной сетью «ВКонтакте» повысит посещаемость на 10000 чел. в месяц.

Рассчитаем эффективность путем деления выручки на затраты на реализацию мероприятий: 1000000/397500=2,5.

Таким образом, по результатам расчетов видно, что в случае реализации предложенного комплекса мероприятий затраты окупятся в 2,5 раза. В результате, ПАО «Магнит» увеличит выручку и привлечет дополнительных покупателей посредством использования интернет-коммуникаций, а именно своей страницы в социальной сети «Вконтакте». Проект мероприятий можно считать эффективным.

Таким образом, для решения выявленных проблем предлагается проведение следующей стратегии продвижения:

- проведение конкурсов, розыгрышей и лотерей в группе;

- проведение мероприятий по стабилизации численности участников группы;

- проведение мероприятий по стабилизации динамики посещаемости группы.

Выделим основные задачи применения SMM-технологий в деятельности по продвижению компании ПАО «Магнит»:

- увеличение объема продаж и оказания услуг;

- повышение узнаваемости компании;

- формирование имиджа и репутации;

- увеличение обращений в компанию;

- формирование сообщества лояльных потребителей.

Расчеты показали, что расходы на проведение всех мероприятий составят 397500 рублей, прирост выручки составит 1000000 руб. Проект мероприятий можно считать эффективным.

По итогам реализации мероприятий по продвижению в социальной сети ПАО «Магнит» получит полноценный онлайн–ресурс для оперативного информирования клиентов, как существующих, так и потенциальных, об услугах компании. Коммуникационную активность, сформирует спрос на услуги компании, увеличит число реализованных сделок, сформирует сообщество лояльных потребителей, улучшит конкурентные позиции, сформирует положительный имидж и репутацию, как среди потребителей, так и в профессиональном сообществе.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенного исследования, можно заключить, что цель данной работы достигнута. В ходе работы произведено комплексное исследование эффективности рекламной деятельности компании, как в теоретических, так и в практических аспектах.

Исходя из множества определений рекламы, можно заключить, что реклама – это распространяемая в любой форме информация о лице, товарах, услугах или общественном движении, оплаченная рекламодателем с целью привлечения внимания к объекту рекламирования и увеличения сбыта. Коммерческая реклама занимает ведущее место среди видов рекламы и призвана информировать покупателя о продукции рекламодателя или стимулировать рынок. Ее цель – продать конкретную продукцию, переключить на нее внимание с аналогичной продукции конкурентов.

Ключевым элементом рекламной деятельности компании является рекламный процесс — совокупность фаз движения рекламной информации от рекламодателя к рекламополучателю. Субъектами рекламного процесса являются рекламодатель, посредник и рекламополучатель, при этом значительную роль играют используемые в рекламной деятельности средства рекламы.

Экономическая эффективность рекламы – это экономический результат, полученный от применения рекламного средства или организации рекламной кампании. Экономическая эффективность рекламы зависит от множества различных факторов и определяется по ряду показателей эффективности.

Исследование, проведенное в данной работе, основано на анализе рекламной деятельности крупной розничной сети ПАО «Магнит».

Изучение рекламной деятельности ПАО «Магнит» позволяет сделать вывод, что компания ведет достаточно агрессивную рекламную политику и использует практически все имеющиеся средства рекламы. При этом компания имеет ряд преимуществ перед конкурентами, используя новые средства рекламы, такие как программа «Клуб «Магнит» и интернет-реклама. Однако некоторые современные виды рекламы, широко распространенные для зарубежных и некоторых российских компаний, к примеру, реклама в социальных сетях, не используются ПАО «Магнит». Кроме того, компания показывает низкую эффективность рекламной деятельности по показателям внедрения рекламы и вовлечения в потребление, а рентабельность рекламной деятельности компании снижается в 2018 году.

Таким образом, для решения выявленных проблем предлагается проведение следующей стратегии продвижения:

- проведение конкурсов, розыгрышей и лотерей в группе;

- проведение мероприятий по стабилизации численности участников группы;

- проведение мероприятий по стабилизации динамики посещаемости группы.

Выделим основные задачи применения SMM-технологий в деятельности по продвижению филиала ПАО «Магнит» в г. Тольятти:

- увеличение объема продаж и оказания услуг;

- повышение узнаваемости компании;

- формирование имиджа и репутации;

- увеличение обращений в компанию;

- формирование сообщества лояльных потребителей.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ
Айзенберг М. Менеджмент в рекламной деятельности / М. Айзенберг. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 311 с.
Акулич Т.В. Основы рекламы / Т.В. Акулич. - М.: Эксмо, 2017. – 416 с.
Алексунин В.А. Маркетинговые и рекламные коммуникации / В.А. Алексунин. – М.: Дашков и К, 2017. – 196 с.
Антипов К.В. Основы рекламы: Учебник. - М.: Дашков и К, 2016. – 309 с.
Бутринов А.Д. Организация рекламной деятельности / А.Д. Бутринов. – М.: Лаборатория книги, 2017. – 112 с.
Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламы: учебное пособие. - М.: Юнити-Дана, 2017. – 224 с.
Волков И.М. Основы экономики и организации рекламной деятельности / И.М. Волков // Теоретические положения и практические рекомендации для предприятий сферы услуг. - М.: Изд-во МГУ, 2017. - 511 с.
Джефкинс Ф. Реклама: Учебное пособие для вузов. - М.: Юнити-Дана, 2017. – 278 с.
Исаенко Е.В. Экономические и организационные основы рекламной деятельности / Е.В. Исаенко. – М.: Юнити-Дана, 2016. – 351 с.
Кейплз Дж. Проверенные методы рекламы / Дж. Кейплз. - М.: Альпина Паблишер, 2017. – 410 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф.Котлер. - СПб.: Питер, 2016. – 1040 с.
Лужнова Н.В. Роль рекламы в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций // Вестник ОГУ. - 2018. - №13 (119). - С.57-60
Мудров А.Н. Основы рекламы: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2017. - 416 c.
Носкова Е. В. Совершенствование методов оценки рекламной деятельности предприятия // Вестник ТГЭУ. - 2017. - №2. - С.77-90
Овчаренко А. Основы рекламы / А.Овчаренко. - М.: Аспект Пресс, 2017. – 300 с.
Основы рекламы: учебник / под ред. Л.М. Дмитриевой. - М.: Юнити-Дана, 2017. – 194 с.
Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Основы рекламы: Учебник. - М.: Дашков и К, 2016. – 283 с.
Паршукова Г.Б. Реклама в коммуникационном процессе / Г.Б. Паршукова. – Нижний Новгород: НГТУ, 2017. – 336 с.
Подорожная Л.В. Теория и практика рекламы: учебное пособие. - М.: Омега-Л, 2016. – 337 с.
Пономарева А.М. Основы рекламной деятельности: организация, планирование, оценка эффективности: учебно-методическое пособие. - М.: ИНФРА-М, 2016. – 226 с.
Попов Е.В., Шматов Г.А. Оценка эффективности рекламы // Менеджмент в России и за рубежом. - 2018. - № 4. – С. 23-25
Сулягин Ю.А. Реклама. Учебное пособие / Ю. А. Сулягин, В. В. Петров – М.: ИНФРА-М, 2017. – 345 с.
Щепилова Г.Г. Основы рекламы: Учебник для бакалавров. - М.: Юрайт, 2017. - 521 c.