Маркетинговые структуры предприятия (Совершенствование организационной структуры маркетингового отдела ООО «ТехСтрой»)

Содержание:

Введение

Актуальность. Ускоренная, спрессованная в узкие исторические рамки, глубокая политико-экономическая трансформация российской действительности обуславливает необходимость пересмотра сложившихся научных воззрений на такой важнейший элемент воспроизводственного процесса, каким является маркетинговая деятельность.

Цель настоящей работы состоит в рассмотрении процесса организационной структуры службы маркетинга на предприятии.

В соответствии с данной целью, были поставлены следующие задачи:
- рассмотреть методологические подходы к организации и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии.

- проанализировать деятельность маркетингового отдела.

- показать пути совершенствования организационной структуры маркетингового подразделения ООО «ТехСтрой»

Предметом анализа является процесс управления маркетинговой деятельностью на предприятии ООО «ТехСтрой».

В работе были использованы такие методы, как сбор вторичной информации, ситуационный анализ.

Вопросы развития маркетинга рассматривали С. Эбель, М. Брун (SocialMarketing, 1989) и Дж. Тилмес, М. Ауэр и М. Герц, Д. Бэре. Среди других работ встречаются труды по маркетингу В.Э. Гордин - Социальная политика и социальный маркетинг, В.В. Иванов - Специфика маркетинговых исследований в условиях переходного периода современной России, Е.П. Голубков - основы маркетинга). Вопросам современной организации маркетинга в условиях рынка посвящены монографии Г. Гейера, Т. Кляйна, Дж. Ленскольда, А. Самсона, Д. Саттона, С. Уайта, Б. Шмита, Л. Эфрози.

Практическая значимость результатов исследования состоит в возможности использования содержащихся в работе теоретических положений и методик в организации и практике служб маркетинга предприятий, обеспечивающих устойчивую деятельность на рынках продукции и достижение планируемого ими результата.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

Глава 1 Методологические подходы к организации маркетинговой деятельности на предприятии

1.1 Маркетинговые организационные структуры на предприятии

В деятельности компаний, которые работают в рыночных условиях, можно выделить несколько видов организации системы маркетинга:

• организация по функциям, где усилия службы маркетинга реализуются строго в границахбазовых функций маркетинговой деятельности и выделяют следующие области:

-         исследования, которые берут на себя все аналитико-оценочные и стратегические задачи;

-         сбытовая, которая охватывает вопросы товародвижения и сбыта;

-         рекламная, которая помимо собственно рекламы включает другие коммуникативные функции;

• товарная организация, в которой весь маркетинг поделен по отдельным группампродукции;

• географическая организация, характерна для компаний, которые реализуют своюпродукцию на различных рынках, и аналогична системе организаций по товарному производству;

• товарно-рыночная организация, которая совмещает в себе товарную и рыночную организацию и используется компаниями с большим ассортиментом продукции, которые они реализуют на множестве различных рынков.[10, С.89].

Объединение перечисленных пунктов и характеризует процесс управления маркетингом.

В современной предпринимательской практике организационная структура управления маркетингом рассматривается как система взаимосвязанных, согласованно действующих элементов, выполняющих в системе управления компанией функции управления маркетингом. Поэтому при создании организационной структуры на предприятии основным вопросом является выявление условий, обеспечивающих высокий уровень согласованности данных элементов.

Такие условия в первую очередь являются внутренним состоянием самой организации. Эффективность и пропорциональность организационной структуры управления маркетингом зависят в основном от уровня согласованности элементов структуры предприятия, целей и задач подразделений фирмы, стратегических и тактических планов. Другими словами, организационная структура управления маркетингом эффективна, если она выстраивается на основании целеполагания организации и необходимо востребована для решения конкретных задач.

Процессы, происходящие на рынке, жесткая конкурентная борьба, различная география зоны деятельности, многообразие продуктовых портфелей и потребительских рынков также приводят к появлению различных организационных структур управления маркетингом. В связи с этим различают зависимости от функционального признака организационную структуру управления, специализирующуюся на обособленных видах маркетинговых работ (маркетинговые исследования, сбыт, реклама т.д.).

Продукция многих предприятий предназначается для самых разнообразных рынков сбыта. Если среди покупателей продукции предприятия можно выделить четкие группы, то для нее в основу организационной структуры управления желательно положить рыночный (региональный) принцип. Одним из видов организационных структур, использующих данный принцип, является рыночно-функциональная структура управления маркетингом, представленная на рис. 1.[14, С.78]

Рисунок 1- Рыночно-функциональная организационная структура управления маркетингом

При данном типе организации системы управления маркетингом наряду с управляющими по функциям имеется управляющий по работе с рынками, возглавляющий группу из нескольких сотрудников, которые отвечают за отдельные рынки.

Таким образом, управление на основе маркетингового под­хода означает   постоянное при­способление компании к трансформациям рынка.

Основным преимуществом рыночной организации маркетинга является то, что маркетинговая деятельность направлена на удовлетворение определенной группы потребителей, в отличие от товарной организации, при которой все внимание концентрируется на товарах, или чисто функциональной организации, при которой основное значение уделяется выполнению маркетинговых функций.

Рынком может выступать отрасль промышленности либо сегмент однородных покупателей. Введение должности управляющего по рынку ставит запросы покупателей в центр внимания. Основные рынки закрепляются за управляющими по рынкам, последние сотрудничают со специалистами функциональных подразделений в разработке планов по различным направлениям функциональной деятельности. Для каждого рынка должна быть выработана своя стратегия маркетинга.

Достоинства и недостатки рыночно-функциональной организационной структуры управления, по существу, аналогичны достоинствам и недостаткам товарно-функциональной структуры.

Принципиальным отличием этого типа организации от других является то, что если в других организациях непосредственно вокруг рынка группировалась только часть организации, то в данном случае речь идет о группировании всех частей организации вокруг рынка или рынков.

Маркетинговые службы могут представлять собой два уровня управления: центральные маркетинговые службы и оперативные отделы.

В общем аппарате управления фирмой центральные маркетинговые службы - координирующие, планирующие и контролирующие органы стратегии производственно- сбытового управления. При этом большинство оперативных вопросов по реализации комплексной рыночной и товарной политики решается на низовом уровне - непосредственными производителями конкретного товара[11, с.123].

Маркетинговая структура имеет решающее значение для успешной реализации концепции маркетинга. Для организации маркетинга не существует универсальной схемы. Отделы маркетинга могут быть созданы на разных основах; они, как правило, являются частью коммерческой сферы деятельности предприятия. Однако на предприятиях, производящих специфическую продукцию, эти отделы иногда становятся элементом технической сферы. Каждое предприятие (фирма) создает отдел маркетинга с таким расчетом, чтобы он наилучшим образом способствовал достижению маркетинговых целей (выявление неудовлетворенного спроса покупателей, изыскание новых сегментов рынка, увеличение прибыли и т.д.).

Несмотря на очень большое число вариантов, реальное объединение маркетинговой деятельности предприятий чаще всего осуществляется по функциям или по товарам. Организационная структура службы маркетинга может иметь одну из следующих ориентации по:

• функциям;
• товарам;
• рынкам;
• регионам;
• функциям и товарам;
• функциям и рынкам;
• функциям и регионам;
• матричную[9, С.56].

Структура функционального типа целесообразна для предприятий, у которых количество товаров и рынков невелико.

Для предприятий, продающих свою продукцию на разных рынках, где наблюдаются неодинаковые товарные предпочтения, а товары требуют специфического обслуживания, целесообразна организация маркетинга по рынкам. Рынком может выступать отрасль промышленности либо сегмент однородных покупателей.

Структура отдела при территориальном сбыте[8, С.45]:

Рисунок 2 - Структура отдела при территориальном планировании

Для агентов предусматривается поэтапное перераспределение территорий и сведение их к регионам. Функциональные единицы региональных менеджеров предусматриваются для планирования и координации работы на территориях агентов, дилеров, оптовых баз. Также на менеджеров планируется возложить обязанности по обслуживанию деятельности агентов: от согласования договоров и выписки счетов, до отслеживания отгрузки и контроля поступления оплаты.

В книге Ф. Котлераприведены3 взаимосвязанных группы задач, отдела маркетинга, которые определены в границах иерархии целей, времени и вида спроса и согласование с целями организации.

Перваягруппа задач относится к деятельности на рынке, то есть урегулирование спроса через формирование, развитие и оживление потребностей.

Втораягруппа задач - сфераорганизации и связана с согласованием интересов политики организации, которая ориентируется на достижение своих целей, определенных концепций маркетинга. К задачам маркетинга относятся:координация стратегий исследования и развитие, производство и реализация продукции, а также мероприятия по продвижению и финансовому обеспечению. Кроме того, сюда же входят задачи по координацииприменения инструментов маркетинга во внутренней системе организации сбыта на предприятиях[7, С.44].

К задачамданного уровня относят организационные задачи, которые связаны с интеграцией маркетинга при разработкеосновных направлений политики организации, то есть задачи, которые относятся к интеграции маркетинга в организационную структуру компании.

Третьягруппа задач маркетинга относится к области окружающей среды и общественных институтов и связана в основном с задачами обеспечения социальной ответственности маркетинга перед обществом и окружающей средой.

Таким образом, исходя из вышеизложенного, можно сделать следующие вывод: в своем развитии организационная структура маркетингового подразделения прошла ряд этапов, которые характеризуются различными подходами к сути маркетинга.

Маркетинг является системой, элементы которой тесно взаимосвязаны как друг с другом, так и с прочими системами организации.

Состав элементов организационной структуры маркетинга может изменяться в зависимости от определенных задач, которые стоят перед организацией, и предполагает выполнение ряда относительно обособленных мероприятий.

1.2 Организационная структура маркетинговой деятельности: задачи, функции, взаимосвязь с другими отделами

Основной задачей службы маркетинга является определение места компании на рынке и нахождение возможностей занять наиболее выгодную позицию по отношению к конкурентам. Результатом работы маркетологов является повышение уровня продаж, что и считают основным показателем при оценке отдела маркетинга. Это подразделение выполняет роль буфера между внешней средой — рынком и внутренней средой — компанией. Привлечение — это реклама, промоушен, а удержание — это работа с внутренним ресурсом компании.

Для того чтобы отдел маркетинга успешно реализовал свои задачи, нужно определить его место и полномочия в существующей организационной структуре. Есть несколько вариантов взаимодействия маркетинговой службы с другими подразделениями компании. Отделы маркетинга, рекламы, продаж: могут подчиняться соответствующим директорам (по маркетингу, по рекламе, по продажам). При другом варианте отдел маркетинга и рекламы подчиняется директору по маркетингу, а отдел продаж — директору по продажам.

Наиболее эффективна структура, в которой отдел маркетинга координирует работу отдела продаж и рекламы. В этом случае маркетологи ставят задачи перед рекламистами и определяют направление их деятельности, а менеджерам по продажам они своими мероприятиями помогают реализовывать товар (услуги). Формирование ассортимента и поддержание необходимого количества товаров на складе отдел маркетинга реализует совместно с отделом продаж.

Функции отдела маркетинга формируются в зависимости от понимания самого маркетинга. Основными функциями службы маркетинга являются: планирование маркетинговой деятельности; исследование рынка; позиционирование компании (продукта); ценообразование; ассортиментная политика; разработка новых идей; повышение уровня продаж; анализ маркетинговой деятельности[20, С.34].

Торговые подразделения предоставляют менеджеру по маркетингу информацию о характере и результатах своей деятельности. Отдел маркетинга предоставляет всем подразделениям предприятия информацию, необходимую для их рыночной ориентации их деятельности.

По заказу руководителей подразделений и товарных групп Отдел маркетинга выполняют отдельные виды маркетинговой деятельности. Начальник Отдела маркетинга планирует и координирует деятельность внутри группы.

Отдел Маркетинга и менеджеры по маркетингу предприятий активно взаимодействуют с Начальником отдела PR и рекламы для формирования рекламной компании

Решения, влияющие на рыночную ориентацию предприятия, все предприятия принимают на основе рекомендаций и по согласованию с Отделом маркетинга.

Процесс стратегического управления включает в себя следующие этапы.

Анализ. Целью данного этапа является определение «текущего состояния дел» в организации и выявление условий его успешного развитияв дальнейшем. Обычно, данный этап включает в себя диагностику внешней, окружающей среды и ресурсныхвозможностей компании (внутренние).

Целеполагание. Целью данного этапа являетсяправильное определение состояния компании, которого она должна достигнуть через определенный временной интервал.

Выбор. На данном этапе в первую очередь формируется базовая стратегия, т.е. общая стратегия компании. Затемпроисходит выработка стратегии развития каждого подразделения, которые в свою очередь могут делиться на линейные и функциональные.

Реализация стратегии. На практике довольно сложно конкретно разделить процесс планирования от непосредственноговоплощения выбранной стратегии.

Еще один немаловажный этап в сфере стратегического планирования и управления – процесс контроля и оценки результативности выбранной стратегии. В итогепроводимой диагностики в стратегию компании могут вносить изменения, при чем как на уровне общей стратегии, так и на уровне линейной и функциональной.

К базовым моделям стратегического планирования относят:

1. Модель Гарвардской школы бизнеса. Она базируется на широко известноммеханизме SWOT-анализа и представляет точку пересечения определенных возможностей и угроз внешней окружающей среды, которые выражены в виде ключевых факторов успеха, а также сильных и слабых сторон ресурсныхвозможностей компании, которые в свою очередь, выражены в его отличительных возможностях к развитию.
2. И. Ансофф предложил свою модель формирования стратегического плана развития организации, которая принципиально отличается от Гарвардской. Основные отличия данного подхода:
   • И. Ансоффприменяет понятие формальных целей в отличие от неявно выраженных ценностей высшего руководства.
   • По мнению И. Ансоффа, разработку стратегического плана можно представить в виде формализованного процесса, который доведен до определенной блок-схемы.
   • И. Ансоффомввел понятие обратной связи, которая обеспечивает интерактивность процедуры разработки стратегического плана и непрерывность ее воплощения[2, С.54].
3. Модель Г. Стейнера. Данную модель рассматривают как объединения 2-х ранее рассмотренных моделей. Ее отличие заключается в следующем: всесторонний охват и взаимосвязь между долгосрочным стратегическим планированием со среднесрочным и тактическим.

За прошедшие годы с момента внедрения первой модели многие ученые внесли свой вклад в данную сферу стратегического маркетинга. Но, как показывает анализ литературы по данному вопросу, большинство моделей используют в своей основе принципы моделей Гарвардской школы, или И.Ансоффа или Г.Стейнера.

Более распространенные из них и которые применяются на практике: Портфельный анализ (Матрица Бостонской консультативной группы (БКГ)), матрица «Мак-Кинзи», модель PIMS.

В стратегическом планировании так жеиспользуют метод «сценарного» планирования.Базой«сценария» обычно служат выводы STEP и SWOT анализов.

В практике стратегического маркетинга применяются следующиематрицы:

• Сравнение отраслевой привлекательности и конкурентоспособности (матрица Shell/DPM);
• Анализ эволюции рынка (матрица Hoter/Schendel);
• Анализ жизненного цикла отрасли (ADL/LC);
• Модель «Мак-Кинзи 7-S»

Вышеперечисленные матрицыбазируются на экономической и интуитивнойоценке и не имеют ярко выраженного формального решения.

Из всего вышеизложенного можно сделать вывод, что организационная структура маркетинговой деятельности на предприятии может быть определена как конструкция организации, на основе которой осуществляется управление маркетингом, иными словами - это совокупность служб, отделов, подразделений, в состав которых входят работники, занимающиеся той или иной маркетинговой деятельностью.

Глава 2 Анализ деятельности маркетинговой службы в ООО «Техстрой»

2.1 Анализ организации службы маркетинга

Базовая задачей службы маркетинга - получение большегодохода путем реализации продукции на основе изучения спроса и требований рынка. В ООО «ТехСтрой» отдел маркетинга является подразделением коммерческого отдела и подчиняется коммерческому директору. Руководительслужбы маркетинга согласовывает всю свою деятельность с коммерческим директором и только потом с генеральным директором. Это создает ограниченияв деятельности службы маркетинга, снижает творческий потенциал сотрудников. Отдел маркетинга состоит из 12 человек. Организационная структура службы маркетинга представлена на рисунке 3.

Рисунок 3 - Структура отдела маркетинга

Базовой деятельностью данногоотдела является реализация квартир и домов. При этом анализ рынка и реклама проводятся редко, так как руководителикомпании, по всей видимости, недооценивают пользу, которую приноситдеятельность маркетинговогоотдела. Рекламные мероприятия чаще проводят с использованиемрекламнойпродукции, такойкак рекламные плакаты, пакеты, информационные материалыдля потребителя.

Согласно должностным инструкциям начальник отдела маркетинга долженосуществлять разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса на продукцию предприятия, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции. Но при проведенном анализе на предприятии выявилось, что как таковая, маркетинговая политика отсутствует. Это, если обращаться к теоретическим источникам, существенно снижает товарооборот на фирме.

Деятельность всей службы маркетинга организует и координирует начальник отдела, а именно:

- осуществляет рациональную организацию сбыта продукции предприятия, ее поставку потребителям в сроки и объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами;

-координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия;

- организует изучение мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции;

- организует подготовку и заключение договоров на поставку продукции потребителям, согласование условий поставок;

- возглавляет работу по составлению планов поставок и их увязку с планами производства;

- принимает меры по выполнению плана реализации продукции;

-обеспечивает контроль выполнения подразделениями предприятия заказов, договорных обязательств, состояние запасов готовой продукции на складах;

- осуществляет разработку и внедрение стандартов предприятия по организации хранения, сбыта и транспортировки готовой продукции, а также мероприятий по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат;

- организует оптовую торговлю выпускаемой предприятием продукции;

- принимает меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию;

- обеспечивает учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной готовой продукции, своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), о выполнении плана реализации;

- руководит сотрудниками отдела, координируют их деятельность.

Отдел участвуетв составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции.

Основная задача торгового представителя – предложение и продажа продукции производстваи сопутствующего товара торговым организациям города и области. Торговый представитель должен уметь грамотно представить товар и убедить торговые организации в приобретении товара.

Основная функция торгового представителя заключается в обеспечении постоянно растущего товарооборота продаваемой продукции. Это достигается выполнением следующих основных задач:

а) максимальная дистрибуция (обеспечение постоянного присутствия в магазинахвсех вариантов товаров);

б) максимальный объем продаж;

в) максимальный охват заказчиков (регулярное профессиональное посещение магазинов);

г) дружелюбное расположение заказчика;

д) максимальная рекламная поддержка (максимальноеиспользованиерекламнойпродукции, выставлениетоваравнаибольшемколичестве в удачном месте, на товаре должен быть фирменный ценник);

е) максимальное увеличение представления товара в магазине (обеспечение правильного выставления товара в соответствии с категорией и торговой маркой, обеспечение наглядного представления товара, соответствие розничной цены клиента рекомендуемой розничной цене поставщика);

ж) контроль за осуществлением оплаты (обеспечение своевременной оплаты товара покупателем, соблюдение покупателем условий платежа);

з) ведение административной работы (своевременное и точное заполнение документации, постоянный обмен информацией с руководителем).

Проведенные исследования и анализ модели организации маркетинговой деятельности показывают, что она состоит из двух подсистем: функциональной и обеспечивающей. Функциональная подсистема включает: исследование рынков, изучение потребителя и его спроса, анализ внешней среды. осуществление товарной политики, ценовую политику и ценообразование, учетно-финансовую деятельность формирование и стимулирование сбыта, управление маркетингом.

Основными составляющими обеспечивающей подсистемы являются организационная, техническая, математическая и информационная.

Обеспечивающая подсистема характеризует методы формирования информационного массива, методы обработки и анализа информации, методы поиска, сбора, регистрации, контроля, хранения информации, методы формирования информации управленческих решений различнымизвеньями иерархииуправления.

2.2 Совершенствование организационной структуры маркетингового отдела ООО «ТехСтрой»

Совершенствование системы управления производством предусматривает разработку и осуществление комплекса мероприятий, обеспечивающих: рациональные формы разделе­ния и кооперации труда; механизацию и автоматизацию труда работников: со­вершенствование системы информации и делопроизводства; улучшение рабочих мест и условий труда; совершенствование методов управления; подготовку и повышение квалифика­ции кадров.

Для того, чтобы выжить в современных экономических условиях необходимо точно знать какая продукция необходима населению, в каких количествах и по какой цене люди готовы приобретать нашу продукцию. Чтобы знать ответы на эти вопросы я предлагаю вве­сти в структуру управления службу маркетинга и должность заместителя дирек­тора по маркетингу[17, С.90].

Для вы­живания хозяйства в современных экономических условиях работа в области маркетинга просто необходима. Проведение маркетинговых исследований в области рынков сбыта продукции позволит более точно определять свою политику организации и развития производства и более быстро и в нужном направлении реагировать на изменения конъюнктуры рынка.

Проведение системы маркетинговых исследований для данного предприятия может быть затруднительно из-за очень широкого круга рассматриваемых вопросов, что требует значительных материальных и трудовых затрат. Тем не менее, анализ основных направлений исследований вполне по силам и ООО «ТехСтрой». Кроме того, можно пользоваться на договорной основе помощью экспертов-консультантов.

Предлагаемая структурно-функциональная модель организации маркетинга в ООО «Спецавтоматикамонтаж» направлена на упрощение в применении и создании необходимых маркетинговых структур, на минимизацию расходов при ее организаций и функционировании, что играет немаловажную роль в условияхэкономическогокризиса.

Для эффективного проведения производственно-сбытовой деятельности предприятия необходимо в первую очередь ввестив службумаркетингаспециалистов, которые будут заниматься вопросами управления ассортиментом, маркетинговыми исследованиями и рекламой.

Руководитель службы маркетинга будет подчинен генеральному директору и будет координировать маркетинговую службу в целом. Сотрудники, которые подчиненыруководителю, четко разделены по функциям и возложенной на них ответственности. Потоки движения сведенийконкретизированы, взаимоотношения между отделамипрозрачны и не дают повода для конкуренции. Усовершенствованная структура маркетинговой службы представлена на рисунке 4.

Руководитель службы маркетинга

Специалист по

маркетинговым исследованиям

Специалист по управлению ассортиментом

Специалист по рекламной деятельности

Рисунок 4- Структура маркетинговой службы

В то же время работники могут заменять друг друга по своим функциональным обязанностям. Это необходимо для того, чтобы не было сбоя в работе маркетинговой службы.

Во главе службы маркетинга необходимо поставить спе­циалиста, который обязан хорошо владеть эко­номическими, финансовыми, плановыми, технико-производственными, исследовательскими и сбытовыми вопросами, он должен заниматься обще координационной деятельностью и не­сти ответственность за перспективное планирование развития производства.

Общие положения о маркетинговом отделе.

• 1. Маркетинговый отдел является структурным подразделением и строит свою деятельность в соответствии с Уставом .
  2. Отдел непосредственно подчиняется директору и подотчетен ему.
  3. Основной задачей является обеспечение всех видов маркетинговой деятельности, а именно:
• разработки в области рекламы, разработка стратегий рекламных и паблик рилейшенз компаний;
• организация и проведение мероприятий по формированию эффективного имиджа организации.
• Маркетинговые и социальные исследования

а) социологические опросы

б) исследования в области потребления и потребительских предпочтений

в) сбор информации, анализ данных и использование результатов

г) исследование рынка и продаж, продукта, цен.

• обучение персонала
• организация и проведение мероприятий (презентаций, конференций)

Специалист помаркетинговым исследованиямразрабатывают 3 вида документов:

• оперативный план, при помощи которогоменеджеры обращают внимание на тот товар, который плохо реализуется, и на товар, пользующийся спросом;
• тактический план, при помощи которогоруководителимогут увидеть весь рейтинг продаж, отмечая товары, являющиеся перспективными в плане реализации и с которыми надо работать другим сотрудникам маркетинговой службы;
• стратегический план, при помощи которогоразрабатываются рекомендации по товарам, которые неперспективны в плане реализации и с которыми в данное время надо прекратить работать, и по товарам, которые имеют потенциал в плане реализации. Также делается прогноз, какой сегмент рынка будет иметь больший спрос в ближайшее время.

Специалист планирует получение сведений относительно клиентов и советуют сегмент рынка для товаров, которые необходиморазрабатывать. Также анализируются тенденции рынка и дается прогноз объемы продаж в зависимости от внешней среды и товаров.

Специалисты по ассортименту будут сотрудничать с заказчиками и архитекторами по вопросам ассортимента. Основываясь на знании рынка потребительских предпочтений ООО «ТехСтрой», специалист можетвыбирать новый проект застройки, который будет пользоваться хорошим спросом.

Чтобы оценитьстратегии конкурентовспециалист собирает о них следующиесведения:

• доля рынка, которую занимают конкуренты;
• объем реализации;
• критерии сбыта;
• ценовая политика;
• виды и методы рекламы, применяемы ими;
• форма обслуживания;
• уровень сервиса.

Анализ деятельности конкурентов даст маркетинговому отделу возможность выявить их сильные и слабые стороны, их потенциал и цели, настоящую стратегию. Благодаря даннымсведениям, руководителиООО«ТехСтрой» смогут точно ориентироваться на то, в чем конкуренты слабее.

Выводы и рекомендации, которые сделаныотделом маркетинга на базе анализа помогут руководителям организацииоценить ситуацию внутри компании, но и понять положение организации во внешней среде.

Специалист по рекламной деятельности готовят ежемесячные рекомендации для специалиста управлению ассортиментом.

Главными направлениями рекламных кампаний являются разработка и формирование позитивного имиджа Компании как фирмы, в которой покупателю помогут купить то, что ему необходимо.

Процесс проведения рекламных мероприятий в ООО «ТехСтрой» имеет 4 этапа. Компания часто прибегает к услугам рекламных агентств при разработке конкретных рекламных проектов.

На первом этапе руководитель принимает решение о проведении конкретного вида рекламы, определяется цель, выбирается рекламное агентство, в которое фирма обратится.

На втором этапе разрабатываются возможные рекламные обращения. Обычно количество предлагаемых вариантов 10-15.

На следующем этапе в компании формируется центр принятия решения, цель которого - выбор одного из рекламных сообщений.

Последний этап – запуск рекламы. Выбранный вариант рекламы доходит до своего потребителя и оказывает на него влияние. Через некоторое время после выхода рекламы оценивается ее результативность.

В первую очередь специалисты будут проводить опрос клиентов. Круг тем: что читают, что смотрят и слушают, какой информацией пользуются, как «вышли» на компанию, какого рода рекламные обращения лучше воспринимаются, какие факторы наиболее важны при выборе партнера, какие минимальные объемы в конкретных средствах информации вызывают доверие. Опрос проводят по методом глубинного интервью.

Будут приглашать рекламные агентства, имеющих опыт работы, к составлению медиа-планов рекламы для целевой аудитории.

Для агентства, предоставившего медиа-план, подтвержденный данными опроса, высока вероятность попадания в цель. Это агентство привлекается к разработке и реализации кампании.

Для оценки вариантов обращений, представленных агентством, проводят фокус-группу.

Если опрос показывает желательность использования локальных средств рекламы, проводят экспериментальную рекламную кампанию.

Таким образом, мы наметили основные направления совершенствования существую­щей организационной структуры управления.

По-моему, предлагаемая структура управления более приспособлена для функциони­рования предприятия в современных экономических условиях, чем существующая на сего­дняшний день.

Руководитель отдела маркетинга должен проводить общую координационную деятельностью, формировать перспективные планы развития ООО «ТехСтрой», решать сложные и глобальные, в рамках хозяйства, вопросы. Он является связующим звеном между коллективом и высшим руководством. В его прямом подчинении находятся все главные специалисты специализированных служб.

Служба маркетинга несёт ответственность за обеспечение руководства и исполните­лей необходимой информацией, координацию планов деятельности и обеспечение ресурсами разрабатывающих, производящих и сбытовых подразделений, своевременность корректи­ровки планов производства и сбыта, замены устаревшей продукции новой с заданными тех­ническими и экономическими параметрами, достижение установленных показателей прибы­ли, обучение сотрудников приёмам рыночной деятельности. То есть, служба маркетинга должна определять направление деятельности остальных специализированных служб и про­изводственных участков. Исследование рынка и разработка, на основе результатов исследования, конкретных рекомендаций по направлению развития дальнейшей деятельности плюс юридически грамотное оформление договоров и другой важной документации - это большой шаг к финансовому успеху и стабильному положению.

Заключение

Таким образом, исходя из проведённого анализа, можно сделать вывод о том, что ра­ционализация структуры управления благоприятно скажется на экономической эф­фективности деятельности. Новая структура управления позволит более свободно ориентироваться в рыночной экономической ситуации и адекватно реагировать на происходящие изменения.

Предлагаемая система маркетинга направлена на то, чтобы по первому требованию обеспечить информацией руководителей и специалистов предприятий о наличии спроса и предложения на их продукцию, о том, куда и по какой цене им выгоднее ее продать, оказать помощь в применении маркетинга, предоставить консультации высококвалифицированных маркетологов.

Маркетинговая деятельность позволяет правильно ориентироваться при выборе направления и специализации компании. Она должна быть рыночной и ориентироваться не только на конъюнктуру сегодняшнего дня, но и на потребительский спрос потенциальных покупателей в перспективе.

Маркетинг всегда проводит и отражает социальную идею о том, что все виды предпринимательства должны быть направлены на полное удовлетворение интересов потребителя.

Основные задачи, решаемые на этом уровне организации - на основе взаимодействия с маркетинговой службой и полученной рыночной информацией проводить и координировать сбытовые действия, выбирать наиболее выгодные рынки сбыта; рекомендовать виды, объемы и сроки поставки продукции; осуществлять материально- техническое снабжение.

Маркетинг всегда проводит и отражает социальную идею о том, что все виды предпринимательства должны быть направлены на полное удовлетворение интересов потребителя. Действительно применение маркетинга повышает экономическую эффективность коммерческой деятельности предприятий, поскольку производимая продукция выпускается в соответствии с тщательно изученным спросом и позволяет решать комплекс сложных вопросов:

• восстановить тесные двусторонние эффективно выгодные отношения между производителем, продавцом и покупателем через изучение рынка, распределение, продвижение товара и рекламы;
• определить объемы производства в зависимости от количества и качества спроса и покупательской способности потребителя;
• развивать рекламу и другие формы стимулирования сбыта;
• осуществлять координацию всей работы по удовлетворению интересов потребителя как главной цели предпринимательства.

Практика применения маркетинга показала, что использование только отдельных составляющих, например, изучения товара или прогнозирования рынка, не дает должного эффекта. Лишь комплексный подход позволяет эффективно прорваться на рынок с товарами и услугами, особенно  новыми и оригинальными.

Маркетинг является системой организационно-технических, финансовых и коммерческих функций предприятий и управленческих структур, направленных на обеспечение реализации продукции, достижения максимально возможной экономическойвыгоды.

Таким образом, от выбора стратегии зависит эффективность деятельности компании в условиях конкурентной среды. Стратегический выбор должен быть основан на четкой концепции развития организации, а сама формулировка – однозначной и ясной, т.к. выбранная стратегия на длительное время ограничивает свободу действий руководства и оказывает глубокое влияние на все принимаемые им решения.

Список использованной литературы

1. Гмошинский В.Г. Прогнозные возможности маркетинга. // Приборы и системы упр. - 2011. - № 1. с. 36 - 40.
2. Гмошинский В.Г. Маркетинг и его возможности. // Пром. и гражд. стр - во. - 2013.-12. с. 15 - 16.
3. Голубева С.С. Менеджмент сбыта. // Рос. экон. журнал. 2011. - № 9. с. 37 - 40.
4. Голубков Е. Маркетинг и его роль в хозяйственной деятельности. // Журн. для акционеров. - 2014. - № 12. с. 31 - 33.
5. Елфимов Г. Маркетинг - рыночная организация микроэкономики. // Ориентир. - Сыктывкар. - 2011. - № 1/2. с. 14 - 15.
6. Завьялов П. Конкурентоспособность и маркетинг. // Российский экономический журнал. - 2014. - № 12. с. 30 - 55.
7. Колобов А.А., Фалько С.Г. Инновационные процессы и маркетинг на предприятии. // Вестн. Моск. техн. ун - та. - 2012. - № 1. с. 96 - 106.
8. Людмирский Д. Синицкий А. Профессиональная торговля для квалифицированного рынка. // Коммерсант. - 2011. №21 С.15-19.
9. Маркова В.Д. Организация маркетинга на предприятии. // ЭКО. - 2012. - № 10. с. 29 - 41.
10. Меркулова Ю.В. Фирма завоевывает рынок: Социал. - психологич. сегменты рынка и стратегии фирм. // Общество и экономика. - 2013. - № 5. с 125-143.
11. Половцева Ф. Маркетинговая деятельность в торговле: методология, формирование, эффективность. // Маркетинг. 2014 №4. С.34-61.
12. Ростовцева Л.И. Как разработать товарную стратегию фирмы. // Вестн. Моск. ун -та. Сер. 6., Экономика. - 2012. - № 3. с. 41 - 52.
13. Современный маркетинг. Под ред. Е.В.Хруцкого. М. : Финансы и статистика. 2011.
14. Сорокина В. Материально-техническое снабжение и сбыт. // МЭО и МО. - 2012. № 11. - с. 117 - 127. Раздел: Маркетинг.
15. Черниченко Т.А. Первые шаги маркетинга в России. // Вестн. Астраханск. техн. ун - та. - 2014. - № 1. с. 41 - 43.
16. Экономика предприятия: Учеб. для вузов / Под общ. ред. Гребенева А.И. М.: Экономика 2013. - 283с.
17. Юликов Л. Маркетинговое мышление - путь к успеху. // Торговля - 2014 №7. С. 26-30.