Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Личностные деформации стрессового типа (Теоретические основы личностной деформации)

Содержание:

Введение

В основе исходных представлений о поведении индивидов, которые использовались при построении организационной психологии, исходит из бихевиоризма - направления в психологии, изучающего экспериментальные поведенческие реакции психической организации человека на внешние стимулы разнообразных психических явлений и поведений людей в организации. Согласно ей любой человеческий поступок является ответной реакцией на стимулы, поступающие из внешней среды. Современное состояние производства в материальной и особенно нематериальной сфере во многом зависит от человеческого капитала. Этим термином принято обозначать совокупность интеллектуальных, коммуникационных, компетентностных и общекультурных характеристик работника, которая позволяет ему не только выполнять трудовые обязанности, но и развивать экономику.

Человеческий капитал – это интенсивный и сложный фактор развития экономики и общества, включающий трудовые ресурсы, знания, инструменты интеллектуального и организационного труда, среду обитания и интеллектуальной деятельности, обеспечивающие эффективное и рациональное функционирование как производительного фактора развития. Человеческий капитал - это профессионалы, интеллект, знания, качественный и высокопроизводительный труд и качество жизни.

В условиях постоянного изменения форм и методов производства в материальной и нематериальной сферах экономики, постоянной смены технологий и форм обслуживания качества работников, трудового коллектива выходят на первый план.

Организационное поведение ставит перед собой следующие цели:

Описание закономерностей поведения индивидов в различных производственных ситуациях.
Объяснение причин поведения индивидов в определенном производственном и межличностном контексте.
Предсказание поведения индивидов в определенных ситуациях.
Управление поведением индивидов, поиск наиболее оптимального способа воздействия на поведение индивидов, необходимого руководителю и организации.

Исходя из этих целей понятно, что основным «пользователем» дисциплины «Организационное поведение» оказывается руководитель организации или подразделения организации.

Разумеется, на первом месте в оценке эффективности человеческого капитала остаётся квалификация персонала, - как исполнителей, так и руководителей. И этот аспект остаётся базовым в сфере материального производства, наиболее формализованного. В организации требуется максимальная самостоятельность персонала, которая позволяет создать и осуществить действие, максимально удовлетворяющее индивидуальную потребность.

Вместе с тем в организации проявляется наиболее ярко проблема взаимодействия отдельных специалистов и менеджеров в коллективе. Вопросы взаимодействия, совместной деятельности, распределения полномочий и контроля за их выполнением, вопросы конфликтов и их разрешения – на настоящее время одни из наиболее актуальных в области управления человеческими ресурсами и формирования человеческого капитала.

В поведении организации выделяют следующие уровни:

1. Уровень индивидуального поведения — базовый уровень поведения индивидов, единица организационного поведения. Это поведение конкретной личности в организации.

2. Уровень поведения группы — совокупность поведения различных индивидов, их взаимоотношения.

3. Уровень поведения организации — совокупность поведения всех индивидов, групп, межгрупповое поведение, составляющее в итоге специфическое поведение организации в целом.

Однако отличительной чертой дисциплины «Организационное поведение» является утверждение о том, что основой любого из верхних уровней организационного поведения является поведение индивида.

Фактически невозможно понять и научиться системно, управлять поведением организации без:

1. Понимания специфики управленческой деятельности (менеджмент);

2. Понимания особенностей поведения больших групп людей (социология);

В теории и практике управления существует две базовые модели: иерархическая (вертикальная) и коллегиальная (горизонтальная). В рамках первой, наиболее подходящей для сферы материального производства, персонал организации выполняет строго определённые функции. Уровень конфликтности при этом достаточно низок и в основном имеет вертикальный характер – между персоналом организации и её управляющими. В организации работник вынужден брать на себя часть обязанностей менеджера, поскольку ему следует самому непосредственно организовывать взаимодействие с клиентом. В третичной сфере экономики более актуальная, поэтому коллегиальная модель управления. Но в этой ситуации повышается и уровень конфликтности внутри трудового коллектива, между работниками и управляющими. Уменьшить же самостоятельность персонала невозможно, поскольку резко возрастёт количество мелких ситуаций между коллегами. Следовательно, чтобы сохранить и приумножить эффективность работы трудового коллектива в организации, следует развивать методы коллективного управления в направлении наиболее чёткого и точного разграничения полномочий персонала и менеджеров для минимализации внутренних конфликтов; следует максимально расширить самостоятельность и самодеятельность работников.

Исходя из всего вышеизложенного, актуальность темы данной курсовой работы можно обозначить как необходимость рассмотрения комплекса условий существования и эффективной деятельности современного трудового коллектива, условий формирования и функционирования человеческого капитала.

Степень изученности проблемы в личностных психотипах стрессового типа можно найти в работах: Ф. Ротлисбергер [23], Дж. Л. Гибсон [24], Дж Иванцевич [25], Дж. Х.Доннелли-Мл. [26], Ю.Д. Красовский [27], А.И.Кравченко [28], З. Фрейд [29], К. Юнг [30]. Эти работы посвящены проблемам теории организационного поведения, конфликтологии, психологическим особенностям внутрикорпоративных конфликтов и методам их разрешения. Не исследованным остаётся вопрос о прямом влиянии на корпоративные организационные конфликты системы управления организацией.

Объект данного курсового исследования – трудовой коллектив, выступающий как социальное учреждение. Объект рассматривается в курсовой работе на примере деятельности коллектива ФГБУ «Росгеолфонд».

Предмет курсового исследования – это внутренние организационные (корпоративные) конфликты.

Целью данной курсовой работы является анализ основных причин организационных конфликтов в коллективе ФГБУ «Росгеолфонд».

Гипотеза исследования. В условиях развития третичной сферы экономики в рамках постиндустриального общества для снижения уровня конфликтности внутри трудовых коллективов как социальных корпораций необходимо максимально широкое использование форм и методов коллегиального управления.

Структура работы состоит из Введения, трех глав, Заключения, списка использованных источников и литературы и приложений.

Глава 1. Теоретические основы личностной деформации

1.1. Понятие и характеристики личности.

Личность — это конкретный человек, взятый в системе его устойчивых социально обусловленных психологических характеристик, которые проявляются в общественных связях и отношениях, определяют его нравственные поступки и имеют существенное значение для него самого и окружающих. [32]

Тип личности - это статика, это малоизменяемые или вообще неизменяемые характеристики личности, которые проявляются определённым образом в любой ситуации. Тип личности - это темперамент и его конкретный фенотип, т.е. наиболее часто проявляющиеся действия в привычной ситуации (семья, коллектив, культура, религия). [32]

В Таблице 1 отражены определения личности четырех ученых: Г.В. Назаренко, А.Б. Венгерова, С.Н. Кожевникова, В.М. Сырых.

Таблица 1

Учёные	Определения
Г.В. Назаренко	Личность - выражение социальной сущности человека
А.Б. Венгеров	Под личностью понимает социальную характеристику человека на определенном этапе общественного развития
С.Н. Кожевников	Определяет личность – как человека - носителя социальных свойств, находящегося в системе социальных связей
В.М. Сырых	Личность – совокупность свойств, которые характеризуют человека как социальное существо, участника общественных отношений

Все названные подходы объединяют два ключевых положения в содержании понятия личность. Это человек, под которым понимается живое (биологическое) существо, умеющее мыслить, создавать орудия труда, использовать их в своих целях и общаться. Отдельного человека можно рассматривать как индивида, взятого вне социальных связей. А также социальное содержание свойств человека.

Стресс же - это динамическое состояние, реакция типа личности на внешнее раздражение/давление. Исчезает внешний раздражитель - постепенно исчезают и проявления стресса в психике человека, кроме случаев, когда повреждён мозг.

Понятия «личность» и «индивидуальность», с точки зрения отечественной психологии, не совпадают. Более того, в отечественной психологической науке существует достаточно много разногласий по поводу соотношения данных понятий. Периодически возникают научные споры по вопросу, какое из данных понятий шире. С одной точки зрения (которая чаще всего представлена в работах представителей санкт-петербургской психологической школы), индивидуальность объединяет в себе те биологические и социальные особенности человека, которые делают его непохожим на других людей, т. е. понятие «индивидуальность» с этой позиции представляется более широким, чем понятие «личность». С другой точки зрения (которую можно чаще всего встретить у представителей московской психологической школы), понятие «индивидуальность» рассматривается как самое узкое в структуре человеческой организации, объединяющее лишь относительно небольшую группу качеств. Общим в данных подходах является то, что понятие "личность» включает в себя, прежде всего качества человека, проявляющиеся на социальном уровне в ходе формирования социальных отношений и связей человека.

Вместе с тем существует целый ряд психологических концепций, в которых личность не рассматривается как субъект системы общественных отношений, а представляется как целостное интегративное образование, включающее в себя все особенности человека, в том числе биологические, психические и социальные. Поэтому считается, что с помощью специальных личностных опросников можно описать человека в целом. Такое расхождение во мнениях вызвано различием в подходах к рассмотрению соотношения биологического и социального в структуре личности человека.

Проблема соотношения биологического и социального в личности человека — одна из центральных проблем современной психологии. В процессе становления и развития психологической науки были рассмотрены практически все возможные связи между понятиями «психическое», «социальное» и «биологическое». Психическое развитие трактовалось и как полностью спонтанный процесс, независимый ни от биологического, ни от социального, и как производный только от биологического, или только от социального развития либо как результат их параллельного действия на индивида и т. п. Таким образом, можно выделить несколько групп концепций, по-разному рассматривающих соотношение социального, психического и биологического.

В группе концепций, в которых доказывается спонтанность психического развития, психическое рассматривается как явление, полностью подчиненное своим внутренним законам, никак не связанным ни с биологическим, ни с социальным. В лучшем случае человеческому организму в рамках данных концепций отводится роль некоего «вместилища» психической деятельности. [32]

При рассмотрении структуры личности в нее обычно включают способности, темперамент, характер, мотивацию и социальные установки. Все эти качества подробно будут рассматриваться в последующих главах, пока же мы ограничимся лишь их общими определениями.

Способности — это индивидуально устойчивые свойства человека, определяющие его успехи в различных видах деятельности. Темперамент — это динамическая характеристика психических процессов человека. Характер содержит качества, определяющие отношение человека к другим людям. Мотивация — это совокупность побуждений к деятельности, а социальные установки — это убеждения людей.[33]

Американский психолог Э. Эриксон, который в своих взглядах на развитие придерживался так называемого эпигенетического принципа: генетической предопределенности стадий, которые в своем личностном развитии обязательно проходит человек от рождения до конца своих дней. Э. Эриксон выделил и описал восемь жизненных психологических кризисов, по его мнению, неизбежно наступающих у каждого человека: [40]

1. Кризис доверия — недоверия (в течение первого года жизни).

2. Автономия в противовес сомнениям и стыду (в возрасте около двух-трех лет).

3. Появление инициативности в противовес чувству вины (примерно от трех до шести лет).

4. Трудолюбие в противовес комплексу неполноценности (возраст от семи до 12 лет).

5. Личностное самоопределение в противовес индивидуальной серости и конформизму (от 12 до 18 лет).

6. Интимность и общительность в противовес личностной психологической изолированности (около 20 лет).

7. Забота о воспитании нового поколения в противоположность «погружению в себя» (между 30 и 60 годами).

8. Удовлетворенность прожитой жизнью в противоположность отчаянию (старше 60 лет).

Становление личности в концепции Эриксона понимается как смена этапов, на каждом из которых происходит качественное преобразование внутреннего мира человека и радикальное изменение его отношений с окружающими людьми. В результате этого он как личность приобретает нечто новое, характерное именно для данного этапа развития и сохраняющееся у него (по крайней мере, в виде заметных следов) в течение всей жизни. Причем новые личностные черты, по его мнению, возникают лишь на основе предыдущего развития.

Формируясь и развиваясь как личность, человек приобретает не только положительные качества, но и недостатки. Детально представить в единой теории всевозможные варианты сочетаний положительных и отрицательных новообразований практически невозможно. Ввиду этого Эриксон отобразил в своей концепции только две крайние линии личностного развития: нормальную и аномальную. В чистом виде они в жизни почти не встречаются, но благодаря четко очерченным полюсам можно представить себе все промежуточные варианты личностного развития человека. [33]

1.2. Изучение личности и ее типы

Общеизвестные психологические типы были выявлены и описаны австрийским психиатром и психоаналитиком К. Г. Юнгом.[40]

Его теория об «интроверсии – экстраверсии», а также о четырех типах восприятия мира развивалась и продолжает развиваться.

Психотипы личности, предложенные Юнгом.

Типы личности в зависимости от вектора ее направленности:

Экстраверт – человек, психологически ориентированный на внешний мир; общительный, активный, деятельный.

Интроверт – человек, ориентированный на внутренний мир; замкнутый, чувствительный, рассудительный.

Психологические типы в зависимости от преимущественного способа восприятия жизни, иными словами, от основной психической функции:

Мыслительный тип – человек, в принятии решений преимущественно опирающийся на логику и мышление. Подавленной оказывается сфера чувств.

Чувствующий тип – человек, ориентированный на чувства, судит категориями «хорошо – плохо», а не логически.

Ощущающий тип – человек, воспринимающий жизнь непосредственно органами чувств, он смотрит, слушает, трогает и принимает решение исходя из получаемой информации. Интуиция им подавляется.

Интуитивный тип – человек, полагающийся на «шестое» чувство; такие люди принимают решение, опираясь на интуитивные, бессознательные знания, а не на непосредственные ощущения.

Психологические типы по К. Леонгарду:

Гипертимный. Оптимистичный, коммуникабельный, инициативный, деятельный, конфликтный, раздражительный, легкомысленный.

Дистимный. Пессимистичный, молчаливый, замкнутый, неконфликтный, добросовестный, справедливый.

Циклоидный. Переменчивый тип, совмещающий гипертимность и дистимию.

Возбудимый. Медлительный, раздражительный, угрюмый, властный, добросовестный, аккуратный, любящий животных и детей.

Застревающий. Перфекционист, любознательный, справедливый, честолюбивый, обидчивый, подозрительный, ревнивый.

Педантичный. Формалист и аккуратист, серьезный, надежный, неконфликтный, пассивный, занудный.

Тревожный. Робкий, неуверенный в себе, беззащитный, пессимистичный, самокритичный, дружелюбный, исполнительный, чувствительный.

Эмотивный. Чрезмерно ранимый, слезливый, пассивный, добрый, сострадательный, отзывчивый, исполнительный.

Демонстративный. Может быть, как лидером, так и приспособленцем; самоуверенный, артистичный, обходительный, увлекающий, неординарный, эгоистичный, хвастливый, ленивый.

Экзальтированный. Чрезвычайно общительный, испытывающий яркие и искренние чувства, влюбчивый, альтруистичный, сострадательный, переменчивый, склонный паниковать и преувеличивать.

Экстравертированный. Общительный и словоохотливый, открытый, исполнительный, несерьезный, склонный к азарту и риску.

Интровертированный. Идеалист, замкнутый, философствующий, неконфликтный, принципиальный, сдержанный, упорный, упрямый.

Классификация психотипов личности в зависимости от темперамента.

Чаще всего типология личности составляется исходя из различий в темпераментах и характерах людей.

Ученые	Достижения
Зигмунд Фрейд	Среди достижений Фрейда наиболее важными являются разработка трёхкомпонентной структурной модели психики (состоящая из «Оно», «Я» и «Сверх-Я»), выделение специфических фаз психосексуального развития личности, создание теории эдипова комплекса, обнаружение функционирующих в психике защитных механизмов, психологизация понятия «бессознательное», открытие переноса и контр-переноса, а также разработка таких терапевтических методик, как метод свободных ассоциаций и толкование сновидений.
Адлер, Альфред	Адлер вводит в объяснение социальный фактор: характер человека складывается под воздействием его «жизненного стиля», то есть сложившейся в детстве системы целенаправленных стремлений, в которой реализуется потребность в достижении превосходства, самоутверждении как компенсации «комплекса неполноценности» (Адлер первым вводит этот термин). Например, прославленный древнегреческий оратор Демосфен с детства страдал дефектом речи, а многие знаменитые полководцы — люди невысокого роста (Наполеон, А. В. Суворов). Адлер считал, что изначально большинству детей присуще ощущение собственной неполноценности по сравнению со «всемогущими взрослыми», что ведёт к формированию у ребёнка комплекса неполноценности. Развитие личности, согласно воззрениям Адлера, зависит от того, каким образом этот комплекс будет компенсироваться. В патологических случаях человек может пытаться скомпенсировать свой комплекс неполноценности за счёт стремления к власти над другими (компенсаторная теория власти). Главные ключевые принципы его теории можно разделить на[9]: чувство неполноценности и компенсация; стремление к превосходству; стиль жизни; социальный интерес; творческое Я; порядок рождения; фикционный финализм. Одним из основополагающих трудов теории личности Адлера является «Практика и теория индивидуальной психологии». Среди других его значительных работ можно отметить «Исследование физической неполноценности и её психической компенсации», «Невротическая конституция», «Смысл жизни», «Постижение человеческой природы», «Наука жизни», «Социальный интерес: вызов человечеству», «Образ жизни».
Хорни, Карен	Из невротических наклонностей Хорни считала компульсивную потребность в любви и компульсивное стремление к власти. В конфликте друг с другом могут находиться невротическое стремление к любви и невротическое соперничество — невозможно идти по головам людей и заботиться о них (рассчитывая получить любовь в ответ). В принципе, даже для здорового человека соперничество будет означать дефицит проявлять любовь и получать любовь (любовь — в широком смысле слова). У невротических наклонностей обычно есть функция (скрытая выгода). В конечном счёте, она сводится к снятию или смягчению тревожности конкретной личности. Свою трактовку невротических конфликтов Хорни видоизменила в своей главной и наиболее зрелой работе «Невроз и личностный рост: Борьба за самореализацию» (1950). В противоборстве несовместимых невротических наклонностей Хорни стала усматривать лишь частный случай невротических конфликтов. Вводя понятие «центрального внутреннего конфликта» как конфликта между «реальным» и «идеальным» Я, Хорни подчеркивала, что он является более глубоким, чем конфликт различных невротических сил.

1.3. Изучение стресса и его влияние на личность

Термин “стресс” (от англ. Stress - давление, напряжение) заимствован из техники, где это слово используется для обозначения внешней силы, приложенной к физическому объекту и вызывающей его напряженность, т.е. временное или постоянное изменение структуры объекта. В физиологии, психологии и медицине этот термин применяется для обозначения состояний человека, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия. Первоначально понятие стресс возникло в физиологии для обозначения неспецифических реакций организма («общего адаптационного синдрома») в ответ на любое неблагоприятное воздействие. [41]

Проблема стресса в последние годы становиться одной из самых актуальных тем в мировой психологической науке и практике. В настоящее время, с одной стороны, накоплено значительное количество многоплановых исследований различных видов стресса – стресс жизни, посттравматический, профессиональный стресс и т. п., с другой, – многие авторы отмечают сложность и во многом противоречивость, недостаточность концептуальной и методологической разработки данного психофизиологического феномена.

Проблема личности, ее развития всегда была актуальной. Выделяются даже два периода в исследовании личности [14]:

- философско-литературный (древность-начало 19 в.) - рассматриваются проблемы нравственности и социальной природы человека, его поступки и поведение. Толкование личности - очень широкое;

- клинический (до начала 20 в.) - работа врачей, психиатров, упор делался на нездоровых людей. Представление о личности как об особом феномене значительно сужается. В центре внимания особенности личности обнаруженные у психически больных людей. Основные определения - интроверсия и экстраверсия.

В настоящее время личность чаще всего определяют как человека в контексте его приобретенных качеств. К числу личностных не относятся такие особенности человека, которые генотипически или физиологически обусловлены. К понятию "личность" тесно примыкают такие свойства, которые являются более или менее устойчивыми и свидетельствуют об индивидуальности человека, определяя его значимые для людей поступки. [42]

Стресс, как и любой процесс, имеет несколько этапов. Этапы стресса — это определенные стадии, которые проходит человек, когда попадает в шоковую для него ситуацию [43].

Основные этапы стресса прослеживаются вне зависимости от природы раздражающего фактора. Основоположник концепции стресса канадский физиолог Г.Селье выделил 3 основных этапа стресса.

Стадия тревоги

Шок или стадия тревоги. В этом момент происходит мобилизация защитных сил организма. У человека учащается дыхание и пульс, поднимается кровяное давление. В психическом плане увеличивается возбуждение. Человек концентрирует все свое внимание на раздражителе. В то же время человек начинает терять самоконтроль. Он постепенно утрачивает способность сознательно и разумно контролировать свое поведение. Организм включает защитные механизмы от стресса. На этом этапе стресса человек не может находиться долго. Если организму удалось справиться со стрессом на этой стадии, то постепенно тревога утихает, стресс заканчивается. А если же не удалось, то наступает следующий этап стресса.

Этап сопротивления

Этот этап наступает, если фактор стресса продолжает действовать. На этой стадии организм включает свой резервный запас сил. Все системы организма работают с максимальной нагрузкой. На этом этапе возможны два варианта развития ситуации. Или человек становится чрезмерно активным, у него повышается эффективность деятельности, происходит мобилизация сил, или же происходит резкое снижение деятельности, теряется ее эффективность, появляется пассивность и общее торможение. Поведение человека в стрессовой ситуации, прежде всего, зависит от его индивидуальных психических особенностей.

Стадия истощения

Если предыдущие этапы стресса пройдены, а адаптивные силы организма недостаточно велики, наступает третий этап – стадия истощения. Она наступает при условии очень длительного воздействия фактора стресса. На этой стадии напряжения резервные силы организма исчерпываются, истощаются. Такая ситуация может привести к болезни или ухудшению общего состояния организма.

Вот некоторые болезни, возникающие на фоне стресса [42]:

сердечнососудистые заболевания: инфаркт миокарда, стенокардия, гипертензия, гипертония;

неврологические заболевания: неврозы, бессонница, мигрень;

заболевания желудочно-кишечного тракта: гастрит, язвенная болезнь;

заболевания опорно-двигательной системы: остеопороз, мышечная дистрофия.

Хронический и продолжительный стресс является одним из факторов риска возникновения онкологических и психических заболеваний.

По своей продолжительности этапы стресса строго индивидуальны и часто зависят от глубины испытываемого напряжения и конкретной ситуации: от нескольких минут (и даже секунд) до нескольких недель.

Глава 2. Анализ Российский федеральный Геологический фонд ФГБУ "РОСГЕОЛФОНД"

2.1. История создания и общая характеристика "РОСГЕОЛФОНД"

Российский Федеральный Геологический Фонд (Росгеолфонд) является правопреемником Всесоюзного геологического фонда.

1937 год. Всесоюзный геологический фонд (ВГФ) был образован Постановлением Совнаркома СССР от 27 марта 1937 г. № 517 при Главном геологическом управлении Наркомтяжпрома СССР "в целях объединения и целесообразного использования результатов работ всех ведомств и организаций СССР, и союзных республик в области поисков, разведки и изучения месторождений полезных ископаемых, а также промышленного использования минерально-сырьевых ресурсов"

1938 год. Для достижения поставленных задач приказом Наркомтяжпрома СССР от 15.06.1938 г. № 442/а при геологических трестах и управлениях были образованы отделения (хранилища) ВГФ, ставшие в последствии территориальными геологическими фондами. Таким образом, сложилась единая система федерального и территориальных фондов геологической информации, не имеющая аналогов в мировой практике.

Цели и предмет деятельности предприятия (Из Устава.)

1. Предприятие создано в целях удовлетворения общественных потребностей в результатах его деятельности и получения прибыли.

2. Для достижения целей, указанных в пункте 2.1 настоящего Устава, Предприятие осуществляет в установленном законодательством Российской Федерации порядке следующие виды деятельности (предмет деятельности предприятия).

3. Осуществление сбора, учета, систематизации, накопления, хранения, актуализации, поиска, распространения и использования информационных ресурсов о недрах и недропользовании в Российской Федерации независимо от их ведомственной принадлежности и собственности, включая научно-техническую и геологическую документацию, являющуюся частью Архивного фонда Российской Федерации.

4. Формирование государственного федерального фонда геологической информации, включающей данные о состоянии и изучении недр Российской Федерации, о состоянии, воспроизводстве и использовании минерально-сырьевых ресурсов Российской Федерации.

5. Методическое обеспечение формирования единой государственной системы сбора, обработки, хранения и использования геологической информации.

6. Ведение мониторинга состояния недр и минерально-сырьевой базы Российской Федерации.

7. Сбор и обработка государственной и отраслевой статистической отчетности организаций по состоянию и изменению минерально-сырьевой базы, показателей добычи и переработки минерального сырья, недропользованию в Российской Федерации.

8. Составление государственного баланса запасов полезных ископаемых, формирование информационного массива документов, его обработка и хранение для ведения государственного кадастра месторождений и проявлений полезных ископаемых, формирование информационного массива документов, их обработка и хранение для ведения государственного учета и государственного реестра работ по геологическому изучению недр, предоставленных для добычи, а также в целях, не связанных с их добычей.

9. Сбор, систематизация и анализ данных о состоянии геологической, гидрогеологической, инженерно-геологической, геофизической, экологической и геохимической изученности территории Российской Федерации, эксплуатационных запасах подземных вод и составление кадастра буровых скважин, вскрывших подземные воды.

10. Сбор, анализ, систематизация и хранение документальных кино- видео- и фотоматериалов о минерально-сырьевых ресурсах Российской Федерации, популяризация через средства массовой информации достижений геологической службы Российской Федерации.

11. Реализация государственной научно-технической политики в сфере информатизации геологической отрасли с учетом современного мирового уровня развития информационных технологий.

12. Осуществление полиграфической деятельности по изготовлению издательских оригиналов и печатных форм, печатанию, выполнению оформительских, брошюровочных, переплетных и отделочных работ с использованием полиграфического оборудования.

13. Создание цифровых карт и атласов геологического содержания и картографических материалов по другим видам природных ресурсов.

14. Обеспечение сохранности документов МПР России и Роснедра, формирующих государственную часть Архивного фонда Российской Федерации, и документов по личному составу системы МПР России и Роснедра по передачи их в государственный архив.

15. Создание системы электронного архива (СЭА) архивных фондов документов МПР России и Роснедра.

16. Учет, использование, отбор и передача на государственное хранение по истечении срока ее действия, если иное не установлено законодательством, сроки ведомственного хранения которых истекли.

Росгеолфонд в системе МПР РФ по-прежнему сохраняет свои позиции важного производственного звена, осуществляющего информационное обеспечение процессов планирования и принятия решений, связанных с развитием минерально-сырьевой базы страны.

За период своей деятельности Росгеолфондом сформированы уникальные информационные ресурсы, являющиеся по существу национальным достоянием.

Разработаны технологии, которые позволяют широко использовать имеющиеся данные для подготовки управленческих решений в области геологического изучения и использования недр, развития минерально-сырьевой базы, регулирования отношений недропользования и служат основой научных исследований и решения прикладных задач в области геологического изучения недр.

2.2. Способы устранения и предотвращения стрессовых ситуаций в организации "РОСГЕОЛФОНД"

Основными направлениями работ в отделе архивации являются:

формирование справочно-поисковых систем к массивам фондовых материалов (электронный каталог геологических документов);

предоставление в пользование фондовой геологической информации о недрах;

организация использования фондовых материалов внешними и внутренними пользователями в рамках полномочий, определяемых Федеральным агентством по недропользованию;

оказание справочно-информационных услуг потребителям информационных ресурсов, включая копирование фондовой информации в установленном порядке;

архивирование фондовой геологической информации;[37]

Функции:

Создание информационной базы данных материалов всех видов геологической изученности территории России;

Обеспечение поиска необходимой информации по различным запросам, как по атрибутивным данным (инвентарный номер геологического отчета, авторы отчета, годы проведения работ, масштабы и т. д.), так и по географическим (субъект федерации, номенклатурные листы и т. д.);

Получение отчетных материалов в виде картограмм, контурных карт, атласов.[37]

Штатное расписание отдела архивации

Отдел архивации состоит из трех групп:

Отдел сканирования
Отдел электронной библиотеки
Отдел проверки отсканированного материала

В каждом подотделе работает не более 10 сотрудников, в состав группы входит начальник групп, который непосредственно подчиняется руководителю отдела архивации, либо его заместителю.

В отделе архивации основная проблема между сотрудниками держится на столкновении интересов молодых специалистов и сотрудников старшего поколения.

Это негативно влияет на организацию, так как молодые специалисты не получает возможный рост в организации. Сотрудники старшего поколения, которые занимает свои позиции, не дают прогресса для инновационных внедрений в отдел архивации.

Так как руководители не способствуют разрешению явных и скрытых проблем, снятию напряжённости в коллективе, укреплению дружеских отношений, хотя внешне это может проявляться как несовпадение характеров или личных взглядов. В отделе архивации присутствуют больше деструктивные (негативные) функции конфликта, т.е. условия, мешающие достижению целей. Отделу необходимы методы по совершенствованию структуры управления.

У сотрудников отдела архивации очень низкая мотивация, так как очень тяжело добиться карьерного роста в организации. Общую характеристику мотивации можно дать, если определить используемые для его объяснения понятия: потребности, мотивы, цели. Потребности – это состояние человека, испытывающего нужду в объекте, необходимом для его существования. Потребности являются источником активности человека, причиной его целенаправленных действий. Мотивы – это побуждения человека к действию, направленные на результат (цель). Цели – это желаемый объект (или его состояние), к обладанию которым стремится человек.

Глава 3. Предотвращения стрессовых ситуаций в организации "РОСГЕОЛФОНД"

3.1. Профессиональные психологические тесты

Психологические тесты способствуют [20]:

Распознать психическое здоровья сотрудников, уровень интеллекта, близость депрессии;
Понять способности сотрудников к логическому анализу текстовой информации, умения учиться и осмыслять новое.;
Улучшить социально-психологический климат в коллективе и устранить конфликты;
Повысить личную и коллективную ответственность;
Повысить эффективность морального и материального стимулирования работников;

Организовать равномерную загрузку работников.

Примеры психологических тестов, которые применены в отделе данной организации.

Методика «Ценностные ориентации» М. Рокича.

Тест личности, направленный на изучение ценностно-мотивационной сферы человека. Система ценностных ориентаций определяет содержательную сторону направленности личности и составляет основу ее отношений к окружающему миру, к другим людям, к себе самой, основу мировоззрения и ядро мотивации жизненной активности, основу жизненной концепции и "философии жизни". Разработанная М. Рокичем методика, основана на прямом ранжировании списка ценностей. М. Рокич различает два класса ценностей:

Терминальные - убеждения в том, что конечная цель индивидуального существования стоит того, чтобы к ней стремиться.

Инструментальные - убеждения в том, что какой-то образ действий или свойство личности является предпочтительным в любой ситуации.

Это деление соответствует традиционному делению на ценности - цели и ценности-средства.

При анализе полученных ранжировок ценностей, психолог обращает внимание на их группировку испытуемым в содержательные блоки по разным основаниям. Так, например, можно выделить "конкретные" и "абстрактные" ценности, ценности профессиональной самореализации личной жизни и т.д. Инструментальные ценности могут группироваться в этические ценности, ценности общения, ценности дела; индивидуалистические и конформистские ценности, альтруистические ценности; ценности самоутверждения и ценности принятия других и т.д. Психолог должен попытаться уловить индивидуальную закономерность. Если не удается выявить ни одной закономерности, можно предположить несформированность у респондента системы ценностей или неискренность ответов в ходе обследования.

Достоинством методики является универсальность, удобство и экономичность в проведении обследования и обработке результатов, гибкость - возможность варьировать как стимульный материал (списки ценностей), так и инструкции. Существенным ее недостатком является влияние социальной желательности, возможность неискренности. Поэтому особую роль в данном случае играет мотивация диагностики, добровольный характер тестирования и наличие контакта между психологом и испытуемым. Применение методики в целях отбора, экспертизы должно быть весьма осторожным.

Тест «Изучение эмоционально-мотивационной сферы»

Цель теста бланковая методика предназначена для оперативной оценки самочувствия, активности и настроения — по первым буквам этих функциональных состояний и назван опросник. САН был разработан в Первом московском медицинском институте им. И.М. Сеченова.

Сущность оценивания заключается в том, что испытуемых просят соотнести свое состояние с рядом признаков по многоступенчатой шкале, состоящей из индексов (3 2 101 2 3) и расположенной между тридцатью парами слов противоположного значения, отражающих подвижность, скорость и темп протекания функций (активность), силу, здоровье, утомление (самочувствие), а также характеристики эмоционального состояния (настроение). Испытуемый должен выбрать и отметить цифру, наиболее точно отражающую его состояние в момент обследования.

При анализе функционального состояния важны не только значения его показателей, но и их соотношение. У отдохнувшего человека оценки активности, настроения и самочувствия обычно примерно равны. По мере нарастания усталости соотношение между ними изменяется за счет относительного снижения самочувствия и активности по сравнению с настроением.

Тест Личностные опросники темперамента Г. Айзенка (EPI).

Опросник предназначен для диагностики экстраверсии, интроверсии и нейротизма, включает также ряд вопросов, составляющих «шкалу лжи». Ответы, совпадающие с ключом, оцениваются в один балл. Существует взрослый вариант данного теста, имеющий две параллельные формы А и Б, каждая состоит из 57 вопросов. Параллельные формы позволяют проводить повторное исследование после тех или иных экспериментальных процедур, исключив возможность запоминания ранее данных ответов. Форма Б отличается от формы А только текстом методики. Инструкция, ключ, обработка данных дублируются.

Кроме того, разработан подростковый вариант, состоящий из 60 вопросов (за счет увеличения количества вопросов, направленных на выявление ответов социальной желательности).

Данные психологические тесты дают общее представления о качествах характера отдельных взятых сотрудников для выявления проблемных ситуаций в отделе.

3.2. Применение психологических тестов и оценка стрессового состояния сотрудников

Автором работы были проведены профессиональные психологически тесты на сотрудниках организации в отделе архивации

Один из видов предотвращения конфликтных ситуаций - это тесты: психологические тесты. В организации необходимо провести следующие :

1. Методика «Ценностные ориентации» М. Рокича. (Приложение 1)

В данной методике участвовало два человека. Молодая девушка Наталия, возраст 22 года, и молодой человек Андрей, 33 года.

Доминирующая направленность ценностных ориентаций человека фиксируется как занимаемая им жизненная позиция, которая определяется по критериям уровня вовлеченности в сферу труда, в семейно-бытовую и досуговую активность. Качественный анализ результатов исследования дает возможность оценить жизненные идеалы, иерархию жизненных целей, ценностей-средств и представлений о нормах поведения, которые человек рассматривает в качестве эталона.

Анализируя иерархию ценностей, следует обратить внимание на их группировку испытуемым в содержательные блоки на тех или иных основаниях.

Наталия.

Интерпретация результатов.

Группы терминальных ценностей.

«Конкретные» и «абстрактные».

Конкретные ценности	Место в жизни	Абстрактные ценности	Место в жизни
Активная деятельная жизнь	11	Жизненная мудрость	12
Здоровье	1	Красота природы и искусства	18
Интересная работа	13	Любовь	2
Материально обеспеченная жизнь	8	Познание	17
Наличие хороших и верных друзей	3	Развитие	7
Общественное признание	10	Свобода	15
Продуктивная жизнь	14	Счастье других	5
Счастливая семейная жизнь	4	Творчество	16
Развлечения	9	Уверенность в себе	6

Ценности профессиональной самореализации и личной жизни

Профессиональная самореализация	Место в жизни	Личная жизнь	Место в жизни
Активная деятельная жизнь	11	Любовь	2
Интересная работа	13	Наличие хороших и верных друзей	3
Общественное признание	10	Свобода	15
Продуктивная жизнь	14	Счастливая семейная жизнь	4
Развитие	7	Развлечения	9

Группы инструментальных ценностей

Этические ценности, ценности общения, ценности дела

Этические ценности	Место в жизни	Ценности общения	Место в жизни	Ценности дела	Место в жизни
Ответственность	5	Воспитанность	1	Аккуратность	2
Высокие запросы	18	Жизнерадостность	3	Исполнительность	14
Независимость	16	Непримиримость к недостаткам	17	Образованность	4
Самоконтроль	8	Терпимость	10	Рационализм	6
Широта взглядов	15	Чуткость	13	Смелость в отстаивании своего мнения	7
		Честность	11	Твердая воля	9
				Эффективность в делах	12

Индивидуалистические, конформистские и альтруистические ценности

Индивидуалистические ценности	Место в жизни	Конформистские ценности	Место в жизни	Альтруистические ценности	Место в жизни
Независимость	16	Воспитанность	1	Терпимость	10
Непримиримость к недостаткам	17	Самоконтроль	8	Чуткость	13
Рационализм	6	Широта взглядов	15
Смелость в отстаивании своего мнения	7
Твердая воля	9

Ценности самоутверждения, ценности принятия других

Ценности самоутверждения	Место в жизни	Ценности принятия других людей	Место в жизни
Высокие запросы	18	Самоконтроль	8
Независимость	16	Терпимость	10
Непримиримость к недостаткам	17	Чуткость	13
Образованность	4	Широта взглядов	15
Смелость в отстаивании своего мнения	7	Честность	11
Твердая воля	9
Эффективность в делах	12

Андрей.

Интерпретация результатов.

Группы терминальных ценностей.

«Конкретные» и «абстрактные».

Конкретные ценности	Место в жизни	Абстрактные ценности	Место в жизни
Активная деятельная жизнь	13	Жизненная мудрость	7
Здоровье	8	Красота природы и искусства	12
Интересная работа	15	Любовь	3
Материально обеспеченная жизнь	16	Познание	9
Наличие хороших и верных друзей	4	Развитие	11
Общественное признание	17	Свобода	1
Продуктивная жизнь	18	Счастье других	5
Счастливая семейная жизнь	2	Творчество	6
Развлечения	10	Уверенность в себе	14

Ценности профессиональной самореализации и личной жизни

Профессиональная самореализация	Место в жизни	Личная жизнь	Место в жизни
Активная деятельная жизнь	13	Любовь	3
Интересная работа	15	Наличие хороших и верных друзей	4
Общественное признание	17	Свобода	1
Продуктивная жизнь	18	Счастливая семейная жизнь	2
Развитие	11	Развлечения	10

Группы инструментальных ценностей

Этические ценности, ценности общения, ценности дела

Этические ценности	Место в жизни	Ценности общения	Место в жизни	Ценности дела	Место в жизни
Ответственность	4	Воспитанность	7	Аккуратность	6
Высокие запросы	17	Жизнерадостность	8	Исполнительность	9
Независимость	1	Непримиримость к недостаткам	16	Образованность	15
Самоконтроль	11	Терпимость	18	Рационализм	10
Широта взглядов	12	Чуткость	2	Смелость в отстаивании своего мнения	5
		Честность	3	Твердая воля	13
				Эффективность в делах	14

Индивидуалистические, конформистские и альтруистические ценности

Индивидуалистические ценности	Место в жизни	Конформистские ценности	Место в жизни	Альтруистические ценности	Место в жизни
Независимость	1	Воспитанность	7	Терпимость	18
Непримиримость к недостаткам	16	Самоконтроль	11	Чуткость	2
Рационализм	10	Широта взглядов	12
Смелость в отстаивании своего мнения	5
Твердая воля	13

Ценности самоутверждения, ценности принятия других

Ценности самоутверждения	Место в жизни	Ценности принятия других людей	Место в жизни
Высокие запросы	17	Самоконтроль	11
Независимость	1	Терпимость	18
Непримиримость к недостаткам	16	Чуткость	2
Образованность	15	Широта взглядов	12
Смелость в отстаивании своего мнения	5	Честность	3
Твердая воля	13
Эффективность в делах	14

Тест «Изучение эмоционально-мотивационной сферы» (Приложение 2)

Первый испытуемый – Курганова Дарья Игоревна, девушка, возраст 24 года, на методику по времени ушло 4 минуты.

Самочувствие: №фактора - 1 2 7 8 13 14 19 20 25 26

балл - 6 5 5 4 2 6 3 6 7 6

Общая оценка фактора: 50 (делим на 10), 5 баллов.

Оценка состояния лежит в нормальном диапазоне.

Человек бодрый, выносливый, на здоровье не жалуется, самочувствие хорошее, чувствует себя сильной.

Активность: №фактора - 3 4 9 10 15 16 21 22 27 28

балл - 6 1 5 6 6 3 5 5 3 5

Общая оценка фактора: 45 (делим на 10), 4,5 балла.

Благоприятное состояние.

Человек в меру активный, больше быстрый, увлеченный, умеренно возбужденный, есть желание еще работать, внимательность в норме.

Настроение: №фактора - 5 6 11 12 17 18 23 24 29 30

балл - 7 6 7 7 4 5 6 7 6 7

Общая оценка фактора: 62 (делим на 10), 6,2 балла.

Состояние настроения завышенное.

Человек веселый, находиться в хорошем настроении духа, счастливый, жизнерадостный, оптимистичный, довольный, полный надежд и в то же время, на фоне этих факторов, человек ведет себя спокойно.

Второй испытуемый – Клочкова Наталия Александровна, девушка, возраст 22 года, на методику по времени ушло около 5 минут.

Самочувствие: №фактора - 1 2 7 8 13 14 19 20 25 26

балл - 6 6 7 4 6 5 7 7 6 6

Общая оценка фактора: 60 (делим на 10), 6 баллов.

Оценка состояния повышена.

Человек находиться в хорошем самочувствии, чувствует себя сильной, отдохнувшей и свежей, вынослива и бодра. Заметно напряженна (возможно, из-за теста).

Активность: №фактора - 3 4 9 10 15 16 21 22 27 28

балл - 5 5 3 5 5 5 5 1 2 5

Общая оценка фактора: 41 (делим на 10), 4,1 балла.

Благоприятное состояние.

Вполне активна и подвижна. Присутствует желание отдохнуть.

Настроение: №фактора - 5 6 11 12 17 18 23 24 29 30

балл - 5 5 5 5 5 6 5 5 5 4

Общая оценка фактора: 50 (делим на 10), 5 баллов.

Состояние настроения в норме.

Человек веселый, счастливый, жизнерадостный, восторженный, полный надежд, ведет себя спокойно.

Третий испытуемый – Поляков Андрей Андреевич, мужчина, возраст 33 года, на методику по времени ушло 10 минут.

Самочувствие: №фактора - 1 2 7 8 13 14 19 20 25 26

балл - 6 6 6 6 6 5 6 6 6 6

Общая оценка фактора: 59 (делим на 10), 5,9 баллов.

Самочувствие чуть выше нормы.

Чувствует себя сильным, работоспособным, свежим и выносливым, бодрым, достаточно напряжен.

Активность: №фактора - 3 4 9 10 15 16 21 22 27 28

балл - 5 2 6 6 6 5 5 1 6 7

Общая оценка фактора: 49 (делим на 10), 4,9 балла.

Благоприятное состояние, почти доходит до нормы.

Человек малоподвижен, увлечен, делает все быстро, деятельный, соображает легко, выполняет все внимательно. Присутствует большое желание отдохнуть (возможно сказывается работа – водитель).

Настроение: №фактора - 5 6 11 12 17 18 23 24 29 30

балл - 6 6 6 5 6 6 3 3 5 6

Общая оценка фактора: 52 (делим на 10), 5,2 балла.

Состояние настроения в норме.

Человек веселый, счастливый, радостный, восторженный, довольный. Немного озабочен и пессимистичен.

Проведение методики и вывод.

В проведении методики участвовали 3 человека. На прохождение методики, в общем, ушло у каждого респондента не более 40 минут. Данные о прохождении будут представлены в виде таблицы (Приложение 3).

Первой проходила методику я, в таблице представлена как Дарья (далее буду писать о себе в 3 лице). Особое внимание респондент уделил «потребности в интересной работе (12 фактор)», самое большое количество баллов – 64. Далее, из более значимых факторов для человека, можно выделить: структурирование работы, разнообразие, креативность, совершенствование. По этим факторам человек набрал от 33 до 37 баллов.

Второй респондент: молодая девушка Наталия. По таблице видно, что самый значимый для нее фактор оказался «потребность в высокой заработной плате и материальном вознаграждении (1 фактор)», набрано – 58 баллов. Из других факторов можно выделить следующие: признание, разнообразие, креативность, совершенствование. Набранные баллы от 32 до 35.

Третий респондент: молодой человек Андрей. Практически все факторы у него находятся в равном количестве баллов. Выделить можно только 5 из них: условия работы и комфорт, структурирование работы, сложные цели, совершенствование, интересная работа. По ним набрано от 34 до 38 баллов (это самые высокие его результаты).

Все трое уделили внимание «Потребности в совершенствовании, росте и развитии как личности», набрали равное количество баллов. Также, я бы выделила у всех троих, «Потребность в четком структурировании работы», «потребность в разнообразии, переменах и стимуляции», «потребность быть креативным», «потребность в ощущении востребованности в интересной общественно полезной работе».

Самым незначительным фактором, для всех троих респондентов, оказался «потребность во влиятельности и власти, стремление руководить другими», ему уделили от 3 до 25 баллов, и «потребность формировать и поддерживать долгосрочные стабильные взаимоотношения», тут набрано от 16 до 28 баллов.(Приложение 3)

Тест Личностные опросники темперамента Г. Айзенка (EPI).

Вопросы теста (приложения 4)

Обработка данных.

(В обработке результатов я буду писать только ответы совпадающие с ключом)

В данном опроснике участвовали 3 человека (включая меня). Все респонденты отвечали на вопросы стимульного материала формы А. По времени у всех участников ушло не более 20 мин.

1 испытуемый.

Курганова Дарья Игоревна, возраст 24 года.

Экстраверсия-интроверсия:

«да» (+) – 1, 8, 10, 13, 17, 25, 27, 39, 46, 53, 56.
«нет» ( - ) – 5, 15, 29, 32, 34, 37, 41, 51.

Всего: 19 баллов (больше 19 - яркий экстраверт).

Нейротизм:

«да» (+) – 2, 7, 9, 11, 14, 16, 19, 21, 23, 26, 28, 31, 33, 38, 40, 45, 47, 50.

Всего: 18 баллов (больше 13 - высокий уровень нейротизма).

«Шкала лжи»:

«да» (+) – 6, 24.
«нет» ( -) – 18, 30, 42, 48, 54.

Всего: 7 баллов (больше 4 - неискренность в ответах, свидетельствующая также о некоторой демонстративности поведения и ориентированности испытуемого на социальное одобрение).

2 испытуемый.

Клочкова Наталия Александровна, возраст 22 года.

Экстраверсия-интроверсия:

«да» (+) – 17, 25, 27, 39, 44, 46, 49, 53, 56.
«нет» ( - ) – 15, 20, 29, 34, 37, 41, 51.

Всего: 16 баллов (больше 15 – экстраверт).

Нейротизм:

«да» (+) – 2, 9, 14, 19, 21, 26, 28, 31, 33, 35, 40, 45, 47, 52, 55.

Всего: 15 баллов (больше 13 - высокий уровень нейротизма).

«Шкала лжи»:

«да» (+) – 6.
«нет» ( -) – 30, 48.

Всего: 3 балла (меньше 4 - норма).

3 испытуемый.

Поляков Андрей Андреевич, возраст 33 года.

Экстраверсия-интроверсия:

«да» (+) – 13, 17, 22, 25, 27, 46, 49, 53, 56.
«нет» ( - ) – 15, 29, 32, 37.

Всего: 13 баллов (12 - среднее значение).

Нейротизм:

«да» (+) – 2, 4, 7, 9, 11, 19, 23, 28, 31, 33, 38, 45, 47, 50, 55, 57.

Всего: 16 баллов (больше 13 - высокий уровень нейротизма).

«Шкала лжи»:

«да» (+) – 24.
«нет» ( -) – 42, 54.

Всего: 3 балла (меньше 4 - норма).

Результаты по шкалам экстраверсии и нейротизма осуществляется при помощи системы координат. Интерпретация полученных результатов проводится на основе психологических характеристик личности, соответствующих тому или иному квадрату координатной модели с учетом степени выраженности индивидуально-психологических свойств и степени достоверности полученных данных.

Описание: http://e-biblio.ru/book/bib/02_estestv_nauki/psihodiagnostika/sg.files/image002.png

Используя данные обследования по шкалам экстраверсии, интроверсии и нейротизма, можно вывести показатели темперамента личности по классификации Павлова, который описал четыре классических типа: сангвиник (по основным свойствам центральной нервной системы характеризуется как сильный, уравновешенный, подвижный), холерик (сильный, неуравновешенный, подвижный), флегматик (сильный, уравновешенный, инертный), меланхолик (слабый, неуравновешенный, инертный).

Все трое респондентов соответствуют квадрату: Нейротизм: 12-24; Экстраверсия: 12-24. Используя эти данные, тип темперамента личности относится к Холерику.

Холерик (Э: 12-24; Н: 12-24) отличается повышенной возбудимостью, действия прерывисты. Ему свойственны резкость и стремительность движений, сила, импульсивность, яркая выраженность эмоциональных переживаний. Вследствие неуравновешенности, увлекшись делом, склонен действовать изо всех сил, истощаться больше, чем следует. Имея общественные интересы, темперамент проявляет в инициативности, энергичности, принципиальности. При отсутствии духовной жизни холерический темперамент часто проявляется в раздражительности, эффективности, несдержанности, вспыльчивости, неспособности к самоконтролю при эмоциональных обстоятельствах.

После применения мероприятий удалось понять психологичекую атмосферу в коллективе и после чего мы смогли наладить рабочий процесс, сделать его слаженным и системным. Данные тесты прошли сотрудники отдела, мы можем посмотреть результаты

Заключение

Для решения задач по управлению конфликтами организации или других социальных системах необходимо научиться идентифицировать, другими словами отличать конфликтные ситуации от других сложных явлений, такие как дискуссия, спор, конкуренция. Чаще всего в организациях вертикальная модель управления, сотрудники организации подчиняются одному начальнику и уставу организации. Но данная модель управления в материальном производстве в условиях субъективных контактов создаёт проблему избыточного руководящего состава.

Столкновения сотрудников разных возрастных категорий создают мелкие и типовые конфликтные ситуации в производственной деятельности, так как любые нестандартные, конфликтные и экономические ситуации не решаются, так как руководящий состав бездействует.

В России еще не сложилась современная практика, чтобы сотрудники самостоятельно принимали решения, могли решать проблемы любого масштаба, как управленческие, так и экономические. В организации преобладает вертикальная модель управления.

В организации самые часто встречаемые конфликты – это вертикальные, которые возникают между различными уровнями иерархии. Горизонтальные, между сотрудниками, работающими на одном уровне, на одной должности – главный аспект без привлечения руководства. Смешанный вид конфликтных ситуаций – это степень конфликтов, которые содержат элементы вертикальных и горизонтальных конфликтов.

Были рассмотрены конфликты между разных возрастных категорий сотрудников в организации на примере ФГБУ Росгеолфонда. В его задачи входит архивирование фондовой геологической информации. Высшее руководство принимают решение стратегических задач, и определяет цели организации. Менеджеры среднего звена обеспечивают функционирование организации путем контроля за всеми сотрудниками. Низший уровень, то есть линейные сотрудники, обеспечивают оперативное решения задач.

Чтобы предотвратить конфликты на начальном этапе, нужно внедрить психологические тесты для сотрудников. После применения мероприятий удалось упорядочить рабочий процесс, сделать его слаженным и системным.

Использованные источники и литература

Нормативно-правовые материалы:

Ф.З. Об утверждении Порядка принятия мер по недопущению любой возможности возникновения конфликта интересов лицами, замещающими должности в организациях, созданных для выполнения задач, поставленных перед Федеральным агентством водных ресурсов. // Техэкстперт. Электронный фонд. URL: http://docs.cntd.ru/document/420319754/ (10.02.2018)
Ф.З. Об утверждении Порядка принятия работниками, замещающими отдельные должности на основании трудового договора в организациях, созданных для выполнения задач, поставленных перед Минюстом России, мер по недопущению любой возможности возникновения конфликта интересов // Техэксперт. Электронный фонд. URL:http://docs.cntd.ru/document/420282662/ (11.02.2018)
Конституция РФ. // Официальный сайт компании «Консультант плюс» URL:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399/ (11.02.2018)
Трудовой кодекс РФ.// Официальный сайт. URL:http://www.trudkod.ru/chast-1/razdel-1/glava-1/st-1-tk-rf (08.02.2018)
Трудовой кодекс РФ. Раздел 9.// Официальный сайт. URL:http://www.trudkod.ru/chast-3/razdel-9 (10.02.2018)
Министерство труда и социальной защиты.// Официальный сайт. URL:http://www.rosmintrud.ru/labour/20/57 (11.02.2018)
Все о кадрах.// Статьи, комментарии, нормативные акты. URL:http://info-personal.ru/obuchenye-rabotnikov/povyshenie-kvalifikatsii-rabotnikov/ (11.02.2018)
ФЗ Об образовании в РФ.// Официальный сайт компании «Консультант плюс» URL:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/ (11.02.2018)
ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001-2007 Менеджмент организации. Требования к системам менеджмента качества организаций, поставляющих продукцию и предоставляющих услуги в нефтяной, нефтехимической и газовой промышленности// Техэкстперт. Электронный фонд. URL:http://docs.cntd.ru/document/1200062541 (11.02.2018)

Литература:

Аватков В.А., Винокуров В.И., Воробьев С.В., Задохин А.Г., Закаурцева Т.А., Каширина Т.В., Литвинова Ю.Г., Феофанов К.А., Школярская Т.И., Штоль В.В., Международные организации и урегулирование конфликтов. Дашков и Ко, 2017 - 188 с.
Грей К. Организации. Теории, конфликты и менеджеры. Гуманитарный центр, 2015. - 196 с.
Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. Юрайт, 2017 - 261 с.
Козлов Т.Л., Колосова Н.М., Глазырин Т.С., Конфликт интересов на государственной и муниципальной службе, в деятельности организаций. Причины, предотвращение, урегулирование. Институт законодательства и сравнительного правоведения при Правительстве Российской Федерации., 2016 - 224 с.
Сперанский В. И., Шарков Ф. И. Общая конфликтология. Дашков и Ко, 2015 - 240 с.
Цыганков П.А., Терновая Л.О., Лебедева М.М., Багаева А.В., Дробот Г.А., Митева В.В., Слива А.И. Международные отношения. Теории, конфликты, движения, организации. КноРус, 2017 - 342 с.
Борис Рувимович Мандель. Психология стресса.// Учебное пособие. Электронный книга. URL:http://www.e-reading.club/bookreader.php/1043537/Mandel_-_Psihologiya_stressa.html
Наталия Водопьянова "Психодиагностика стресса"// Электронный книга. http://iknigi.net/avtor-nataliya-vodopyanova/30499-psihodiagnostika-stressa-nataliya-vodopyanova/read/page-8.html
Радченко В.А. Социокультурная специфика разрешения конфликтов в организации. // КиберЛенинка. Научная электронная библиотека. Электронный журнал. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sotsiokulturnaya-spetsifika-razresheniya-konfliktov-v-organizatsii
Микитюк А.О. Самохвалова С.М. Конфликты в организации. // КиберЛенинка. Научная электронная библиотека. Электронный журнал. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/konflikty-v-organizatsii-2
Гулаева М.И. Управление конфликтами в образовательной организации. // КиберЛенинка. Научная электронная библиотека. Электронный журнал. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-konfliktami-v-obrazovatelnoy-organizatsii
Шкатова Л.А. Конфликты в организациях: психолингвистический аспект // КиберЛенинка. Научная электронная библиотека. Электронный журнал. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/konflikty-v-organizatsiyah-psiholingvisticheskiy-aspekt
Мясницын Р.В. Фёдорова А.В. Современные технологии урегулирования конфликтов в организациях // КиберЛенинка. Научная электронная библиотека. Электронный журнал. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-tehnologii-uregulirovaniya-konfliktov-v-organizatsiyah

Интернет-ресурсы

SciCenter.online// Ф. Ротлисбергер // Электронный ресурс. URL: https://scicenter.online/menedjment-scicenter/rotlisberger.html (23.03.2018)
Studbooks.net// Экологический подход к восприятию Дж. Гибсона // Электронный ресурс: http://studbooks.net/676773/psihologiya/ekologicheskiy_podhod_k_vospriyatiyu_dzh_gibsona (24.03.2018)
Электронная библиотека // Книга: Дж. М. Иванцевич, А. А. Лобанов «Человеческие ресурсы управления»// Электронный ресурс: https://rucont.ru/efd/365814 (24.03.2018)
Википедия Свободная энциклопедия // Организационное поведение// Электронный ресурс: https://ru.wikipedia.org/wiki/Организационное_поведение (24.03.2018)
Тренинговый центр имиджевой культуры «DEIMS» I Center «DEIMS» - Image Management & Business Culture //Юрий Дмитриевич Красовский // Электронный ресурс:https://www.deims.ru/resume-krasovskiy.html (26.03.2018)
Википедия Свободная энциклопедия //Кравченко, Алексей Ильич // Электронный ресурс: https://ru.wikipedia.org/wiki/Кравченко,_Алексей_Ильич (26.03.2018)
Википедия Свободная энциклопедия // Фрейд, Зигмунд // Фрейд, Зигмунд// https://ru.wikipedia.org/wiki/Фрейд,_Зигмунд (26.03.2018)
KooB.ru // Юнг Карл Густав. Книги онлайн // Электронный ресурс: //http://www.koob.ru/jung/ (26.03.2018)
Psyera // Признаки организации // Электронный ресурс: http://psyera.ru/priznaki-organizacii-2193.htm
Bookap.info // Общая психология// Электронный ресурс: http://bookap.info/genpsy/maklakov_obshchaya_psihologiya/gl21.shtm#1
Bookap.info //Формирование и развитие личности.// http://bookap.info/genpsy/maklakov_obshchaya_psihologiya/gl21.shtm#
1 [Электронный ресурс] // Официальный сайт «FB.ru» // http://bookap.info/genpsy/maklakov_obshchaya_psihologiya/gl21.shtm#1
Управление проектами // [Электронный ресурс] // Официальный сайт «Учебные материалы» // http://works.doklad.ru/view/j3XBnQhNTYc/106.html
Динамика конфликта // [Электронный ресурс] // Официальный сайт http://psihdocs.ru/konflikti-zanimayut-osoboe-mesto-v-jizni-cheloveka-i-obshestva.html?page=3
Официальный сайт// РОССИЙСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ГЕОЛОГИЧЕСКИЙ ФОНД «РОСГЕОЛФОНД» // http://www.rfgf.ru/2-4.htm
Научная статья// Основные современные методы разрешения конфликтов//Е. Г. Рябова. Студентка магистратуры АНО ВО «Российский новый университет» http://nekonomika.ru/?p=649
Учебное пособие 2-е издание Под общей редакцией профессора и. и. Мазура Допущено // [Электронный ресурс] // Официальный сайт // http://ekonoom.ru/uchebnoe-posobie-2-e-izdanie-pod-obshej-redakciej-professora-i.html?page=29 (дата обращения: 19.05.2017)
Эриксон Эрик. Книги онлайн // [Электронный ресурс] // Официальный сайт // http://www.koob.ru/ericson_eric/ (дата обращения: 19.04.2018)
Изучение стрессовых состояний человека в психологии // Электронный ресурс. URL: https://superinf.ru/view_helpstud.php?id=5640 (дата обращения: 19.04.2018)
Электронная библиотека // Проблемы стресса и его влияние на развитие личности — реферат// Электронный ресурс.URL: http://referatbox.com/4778/problemy-stressa-i-ego-vliyanie-na-razvitie-lichnosti/ (дата обращения: 19.05.2018)
ReferatBox // Этапы стресса // Электронный ресурс. URL: https://studfiles.net/preview/2524316/(дата обращения: 17.04.2018)
Psyera // Признаки организации // Электронный ресурс. URL: http://psyera.ru/priznaki-organizacii-2193.htm (дата обращения: 15.05.2017)
Psyera // Сущность организации и ее основные признаки// Электронный ресурс URL: http://orgmanagement.ru/shpora/page204.html
Psyera //Проблема конфликта в зарубежной психологии // Электронный ресурс. URL: // http://psyera.ru/4370/problema-konflikta-v-zarubezhnoy-psihologii (дата обращения: 20.05.2017)
Конфликты в организации: понятия, причины, виды, функции [Электронный ресурс] // Официальный сайт "30n.ru библиотека студента" URL: http://30n.ru/5/9.html (дата обращения: 20.04.2017)
Федерация пулевой и стендовой стрельбы http://www.shooting-moscow.ru/structure/index.htm (дата обращения: 20.04.2017)
Конфликт: сущность и виды [Электронный ресурс] // Официальный сайт «Студопедия Ваша школопедия» // URL: http://studopedia.ru/9_177856_konflikt-sushchnost-i-vidi.html
Деструктивные и конструктивные конфликты // [Электронный ресурс] // Официальный сайт «FB.ru» // http://fb.ru/article/259762/destruktivnyie-i-konstruktivnyie-konfliktyi (дата обращения: 28.05.2017)
Управление проектами // [Электронный ресурс] // Официальный сайт «Учебные материалы» // URL: http://works.doklad.ru/view/j3XBnQhNTYc/106.html (дата обращения: 15.05.2017)
Официальный сайт "МГССК" // [Электронный ресурс] // URL: http://mgssk.ru (дата обращения: 10.03.2017)
История развития пулевой стрельбы// Стрелковый портал Украины // [Электронный ресурс] // Официальный сайт "30n.ru библиотека студента" URL: http://www.shooting-ua.com/books/book_456.htm (дата обращения: 12.04.2017)
Стрелковый спорт // [Электронный ресурс] // Официальный сайт Викепедия Свободная энциклопедия // "https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BB%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B9_%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82 (дата обращения: 12.04.2017)
Положение о клубе// [Электронный ресурс] // Официальный сай Спортивно–Стрелковый Клуб «КАЛИБР// URL: http://www.kaliber.pro/about-us/charter-club.php (дата обращения: 11.05.2017)
Исследование конфликтов в русскоязычных и западных странах// [Электронный ресурс] // Официальный сайт «SolidPsyholog» // URL:http://www.solidpsyholog.ru/sops-595-4.html (дата обращения: 16.05.2017)
Конфликт в организации // [Электронный ресурс] // Официальный сайт «RefManagement рефераты по менеджменту» // URL: http://www.refmanagement.ru/ritem-3929-2.html (дата обращения: 11.05.2017)
Делегирование полномочий руководителем: распределяем работу грамотно // Официальный сайт «Легко полезно. Прочти. Сделай. Стань счастливее!» [Электронный ресурс] // URL: http://legkopolezno.ru/rabota/upravlenie/delegirovanie-polnomochij-rukovoditelem/
Насколько эффективно проведение тренингов для персонала? // [Электронный ресурс] // официальный сайт «1popersonaiu.ru» // URL: http://1popersonalu.ru/info/provedenie-treningov-dlya-personala.html

Приложение

Приложение 1

Стимульный материал к методике «Ценностные ориентации»

Терминальные - убеждения в том, что конечная цель индивидуального существования стоит того, чтобы к ней стремиться. Стимульный материал представлен набором из 18 ценностей.
Инструментальные - убеждения в том, что какой-то образ действий или свойство личности является предпочтительным в любой ситуации. Стимульный материал также представлен набором из 18 ценностей.

Список А (терминальные ценности):

 активная деятельная жизнь (полнота и эмоциональная насыщенность жизни);

 жизненная мудрость (зрелость суждений и здравый смысл, достигаемые жизненным опытом);

 здоровье (физическое и психическое);

 интересная работа;

 красота природы и искусства (переживание прекрасного в природе и в искусстве);

 любовь (духовная и физическая близость с любимым человеком);

 материально обеспеченная жизнь (отсутствие материальных затруднений);

 наличие хороших и верных друзей;

 общественное признание (уважение окружающих, коллектива, товарищей по работе);

 познание (возможность расширения своего образования, кругозора, общей культуры, интеллектуальное развитие);

 продуктивная жизнь (максимально полное использование своих возможностей, сил и способностей);

 развитие (работа над собой, постоянное физическое и духовное совершенствование);

 развлечения (приятное, необременительное времяпрепровождение, отсутствие обязанностей);

 свобода (самостоятельность, независимость в суждениях и поступках);

 счастливая семейная жизнь;

 счастье других (благосостояние, развитие и совершенствование других людей, всего народа, человечества в целом);

 творчество (возможность творческой деятельности);

 уверенность в себе (внутренняя гармония, свобода от внутренних противоречий, сомнений).

Список Б (инструментальные ценности):

 аккуратность (чистоплотность), умение содержать в порядке вещи, порядок в делах;

 воспитанность (хорошие манеры);

 высокие запросы (высокие требования к жизни и высокие притязания);

 жизнерадостность (чувство юмора);

 исполнительность (дисциплинированность);

 независимость (способность действовать самостоятельно, решительно);

 непримиримость к недостаткам в себе и других;

 образованность (широта знаний, высокая общая культура);

 ответственность (чувство долга, умение держать слово);

 рационализм (умение здраво и логично мыслить, принимать обдуманные, рациональные решения);

 самоконтроль (сдержанность, самодисциплина);

 смелость в отстаивании своего мнения, своих взглядов;

 твердая воля (умение настоять на своем, не отступать перед трудностями);

 терпимость (к взглядам и мнениям других, умение прощать другим их ошибки и заблуждения);

 широта взглядов (умение понять чужую точку зрения, уважать иные вкусы, обычаи, привычки);

 честность (правдивость, искренность);

 эффективность в делах (трудолюбие, продуктивность в работе);

 чуткость (заботливость).

Приложение 2

Бланк опросникаСАН

Фамилия, инициалы ____________________________________________

Пол _______Возраст _______Дата ___________Время _______________

№
1.	Самочувствие хорошее.	3	2	1	0	1	2	3	Самочувствие плохое.
2.	Чувствую себя сильным.	3	2	1	0	1	2	3	Чувствую себя слабым.
3.	Пассивный.	3	2	1	0	1	2	3	Активный.
4.	Малоподвижный.	3	2	1	0	1	2	3	Подвижный.
5.	Веселый.	3	2	1	0	1	2	3	Грустный.
6.	Хорошее настроение.	3	2	1	0	1	2	3	Плохое настроение.
7.	Работоспособный.	3	2	1	0	1	2	3	Разбитый.
8.	Полный сил.	3	2	1	0	1	2	3	Обессиленный.
9.	Медлительный.	3	2	1	0	1	2	3	Быстрый.
10.	Бездеятельный.	3	2	1	0	1	2	3	Деятельный.
11.	Счастливый.	3	2	1	0	1	2	3	Несчастный.
12.	Жизнерадостный.	3	2	1	0	1	2	3	Мрачный.
13.	Напряженный.	3	2	1	0	1	2	3	Расслабленный.
14.	Здоровый.	3	2	1	0	1	2	3	Больной.
15.	Безучастный.	3	2	1	0	1	2	3	Увлеченный.
16.	Равнодушный.	3	2	1	0	1	2	3	Взволнованный.
17.	Восторженный.	3	2	1	0	1	2	3	Унылый.
18.	Радостный.	3	2	1	0	1	2	3	Печальный.
19.	Отдохнувший.	3	2	1	0	1	2	3	Усталый.
20.	Свежий.	3	2	1	0	1	2	3	Изнуренный.
21.	Сонливый.	3	2	1	0	1	2	3	Возбужденный.
22.	Желание отдохнуть.	3	2	1	0	1	2	3	Желание работать.
23.	Спокойный.	3	2	1	0	1	2	3	Озабоченный.
24.	Оптимистичный.	3	2	1	0	1	2	3	Пессимистичный.
25.	Выносливый.	3	2	1	0	1	2	3	Легко утомляемый.
26.	Бодрый.	3	2	1	0	1	2	3	Вялый.
27.	Соображать трудно.	3	2	1	0	1	2	3	Соображать легко.
28.	Рассеянный.	3	2	1	0	1	2	3	Внимательный.
29.	Полный надежд.	3	2	1	0	1	2	3	Разочарованный.
30.	Довольный.	3	2	1	0	1	2	3	Недовольный.

Обработка данных.

При подсчете крайняя степень выраженности негативного полюса пары оценивается в 1 балл, а крайняя степень выраженности позитивного полюса — в 7 баллов. Полученные баллы группируются в соответствии с ключом в три фактора, далее подсчитывается число баллов по каждой из них.

Оцениваемые факторы:

 Самочувствие (сумма баллов по шкалам): 1, 2, 7, 8, 13, 14, 19, 20, 25, 26.

 Активность*^[9] (сумма баллов по шкалам): 3, 4, 9, 10, 15, 16, 21, 22, 27, 28.

 Настроение (сумма баллов по шкалам): 5, 6, 11, 12, 17, 18, 23 24, 29, 30.

При обработке отмеченные на бланке цифры перекодируются следующим образом:

1.	шкалы фактора Самочувствие	баллы	7	6	5	4	3	2	1
1.	шкалы фактора Самочувствие	ответы	3	2	1	0	1	2	3
2.	шкалы фактора Активность*	баллы	1	2	3	4	5	6	7
2.	шкалы фактора Активность*	ответы	3	2	1	0	1	2	3
3.	шкалы фактора Настроение	баллы	7	6	5	4	3	2	1
3.	шкалы фактора Настроение	ответы	3	2	1	0	1	2	3

Полученные результаты по каждому из оцениваемых факторов делятся на 10. Средний балл шкалы равен 4. Оценки, превышающие 4 балла, говорят о благоприятном состоянии испытуемого, оценки ниже 4 баллов свидетельствуют об обратном. Нормальные оценки состояния лежат в диапазоне 5,0-5,5 балла.

Для оценки каждого из вариантов (а), (Ь), (с), (d) в рамках приведенных утверждений, используйте все 11 баллов.

Приложение 3

Приложение 4

Опросника темперамента Г. Айзенка (EPI).^[10]

Опросник предназначен для диагностики экстраверсии, интроверсии и нейротизма, включает также ряд вопросов, составляющих «шкалу лжи». Ответы, совпадающие с ключом, оцениваются в один балл. Существует взрослый вариант данного теста, имеющий две параллельные формы А и Б, каждая состоит из 57 вопросов. Параллельные формы позволяют проводить повторное исследование после тех или иных экспериментальных процедур, исключив возможность запоминания ранее данных ответов. Форма Б отличается от формы А только текстом методики. Инструкция, ключ, обработка данных дублируются.

Инструкция к тесту: «Вам предлагается ответить на 57 вопросов. Вопросы направлены на выявление вашего обычного способа поведения. Постарайтесь представить типичные ситуации и дайте первый «естественный» ответ, который придет вам в голову. Отвечайте быстро и точно. Помните, что нет «хороших» или «плохих» ответов. Если вы согласны с утверждением, поставьте рядом с его номером знак + (да), если нет знак - (нет)».

Приложение 4

Стимульный материал

Форма А.

1. Часто ли вы испытываете тягу к новым впечатлениям, к тому, чтобы отвлечься, испытывать сильные ощущения?

2. Часто ли вы чувствуете, что нуждаетесь в друзьях, которые могут вас понять, ободрить или посочувствовать?

3. Считаете ли вы себя беззаботным человеком?

4. Очень ли трудно вам отказываться от своих намерений?

5. Обдумываете ли вы свои дела, не спеша и предпочитаете ли подождать, прежде чем действовать?

6. Всегда ли вы сдерживаете свои обещания, даже если это вам невыгодно?

7. Часто ли у вас бывают спады и подъемы настроения?

8. Быстро ли вы обычно действуете и говорите, не тратите ли много времени на обдумывание?

9. Возникало ли у вас когда-нибудь чувство, что вы несчастны, хотя никакой серьезной причины для этого не было?

10. Верно ли, что на спор вы способны решиться на все?

11. Смущаетесь ли вы, когда хотите познакомиться с человеком противоположного пола, который вам симпатичен?

12. Бывает ли когда-нибудь, что, разозлившись, вы выходите из себя?

13. Часто ли бывает, что вы действуете необдуманно, под влиянием момента?

14. Часто ли вас беспокоят мысли о том, что вам не следовало чего-либо делать или говорить?

15. Предпочитаете ли вы чтение книг встречам с людьми?

16. Верно ли, что вас легко задеть?

17. Любите ли вы часто бывать в компании?

18. Бывают ли иногда у вас такие мысли, которыми вам не хотелось бы делиться с другими людьми?

19. Верно ли, что иногда вы настолько полны энергии, что все горит в руках, а иногда чувствуете сильную вялость?

20. Стараетесь ли вы ограничить круг своих знакомых небольшим числом самых близких друзей?

21. Много ли вы мечтаете?

22. Когда на вас кричат, отвечаете ли вы тем же?

23. Часто ли вас беспокоит чувство вины?

24. Часто ли у вас появляется чувство, что вы в чем-то виноваты?

25. Способны ли вы иногда дать волю своим чувствам и беззаботно развлечься с веселой компанией?

26. Можно ли сказать, что нервы у вас часто бывают, натянуты до предела?

27. Слывете ли вы за человека живого и веселого?

28. После того как дело сделано, часто ли вы мысленно возвращаетесь к нему и думаете, что могли бы сделать лучше?

29. Чувствуете ли вы себя неспокойно, находясь в большой компании?

30. Бывает ли, что вы передаете слухи?

31. Бывает ли, что вам не спится из-за того, что в голову лезут разные мысли?

32. Что вы предпочитаете, если хотите узнать что-либо: найти в книге или спросить у друзей?

33. Бывают ли у вас сильные сердцебиения?

34. Нравится ли вам работа, требующая сосредоточения?

35. Бывают ли у вас приступы дрожи?

36. Всегда ли вы говорите только правду?

37. Бывает ли вам неприятно находиться в компании, где все подшучивают друг над другом?

38. Раздражительны ли вы?

39. Нравится ли вам работа, требующая быстрого действия?

40. Верно ли, что вам часто не дают покоя мысли о разных неприятностях и «ужасах», которые могли бы произойти, хотя все кончилось благополучно?

41. Верно ли, что вы неторопливы в движениях и несколько медлительны?

42. Опаздывали ли вы когда-нибудь на работу или на встречу с кем-либо?

43. Часто ли вам снятся кошмары?

44. Верно ли, что вы так любите поговорить, что не упускаете любого удобного случая побеседовать с новым человеком?

45. Беспокоят ли вас какие-нибудь боли?

46. Огорчились бы вы, если бы долго не могли видеться со своими друзьями?

47. Можете ли вы назвать себя нервным человеком?

48. Есть ли среди ваших знакомых такие, которые вам явно не нравятся?

49. Могли бы вы сказать, что вы уверенный в себе человек?

50. Легко ли вас задевает критика ваших недостатков или вашей работы?

51. Трудно ли вам получить настоящее удовольствие от мероприятий, в которых участвует много народа?

52. Беспокоит ли вас чувство, что вы чем-то хуже других?

53. Сумели бы вы внести оживление в скучную компанию?

54. Бывает ли, что вы говорите о вещах, в которых совсем не разбираетесь?

55. Беспокоитесь ли вы о своем здоровье?

56. Любите ли вы подшутить над другими?

57. Страдаете ли вы бессонницей?

Форма Б.

1. Нравится ли вам оживление и суета вокруг вас?

2. Часто ли у вас бывает беспокойное чувство, что вам что-нибудь хочется, а вы не знаете что?

3. Вы из тех людей, которые не лезут за словом в карман?

4. Чувствуете ли вы себя иногда счастливым, а иногда печальным без какой-либо причины?

5. Держитесь ли вы обычно в тени на вечеринках или в компании?

6. Всегда ли в детстве вы делали немедленно и безропотно то, что вам приказывали?

7. Бывает ли у вас иногда дурное настроение?

8. Когда вас втягивают в ссору, предпочитаете ли вы отмолчаться, надеясь, что все обойдется?

9. Легко ли вы поддаетесь переменам настроения?

10. Нравится ли вам находиться среди людей?

11. Часто ли вы теряли сон из-за своих тревог?

12. Упрямитесь ли вы иногда?

13. Могли бы вы назвать себя бесчестным?

14. Часто ли вам приходят хорошие мысли слишком поздно?

15. Предпочитаете ли вы работать в одиночестве?

16. Часто ли вы чувствуете себя апатичным и усталым без серьезной причины?

17. Вы по натуре живой человек?

18. Смеетесь ли вы иногда над неприличными шутками?

19. Часто ли вам что-то так надоедает, что вы чувствуете себя «сытым по горло»?

20. Чувствуете ли вы себя неловко в какой-либо одежде, кроме повседневной?

21. Часто ли ваши мысли отвлекаются, когда вы пытаетесь сосредоточиться на чем-то?

22. Можете ли вы быстро выразить ваши мысли словами?

23. Часто ли вы бываете, погружены в свои мысли?

24. Полностью ли вы свободны от всяких предрассудков?

25. Нравятся ли вам первоапрельские шутки?

26. Часто ли вы думаете о своей работе?

27. Очень ли вы любите вкусно поесть?

28. Нуждаетесь ли вы в дружески расположенном человеке, чтобы выговориться, когда вы раздражены?

29. Очень ли вам неприятно брать взаймы или продавать что-нибудь, когда вы нуждаетесь в деньгах?

30. Хвастаетесь ли вы иногда?

31. Очень ли вы чувствительны к некоторым вещам?

32. Предпочли бы вы остаться в одиночестве дома, чем пойти на скучную вечеринку?

33. Бываете ли вы иногда беспокойными настолько, что не можете долго усидеть на месте?

34. Склонны ли вы планировать свои дела тщательно и раньше чем следовало бы?

35. Бывают ли у вас головокружения?

36. Всегда ли вы отвечаете на письма сразу после прочтения?

37. Справляетесь ли вы с делом лучше, обдумав его самостоятельно, а не обсуждая с другими?

38. Бывает ли у вас когда-либо одышка, даже если вы не делали никакой тяжелой работы?

39. Можно ли сказать, что вы человек, которого не волнует, чтобы все было именно так, как нужно?

40. Беспокоят ли вас ваши нервы?

41. Предпочитаете ли вы больше строить планы, чем действовать?

42. Откладываете ли вы иногда на завтра то, что должны сделать сегодня?

43. Нервничаете ли вы в местах, подобных лифту, метро, туннелю?

44. При знакомстве вы обычно первыми проявляете инициативу?

45. Бывают ли у вас сильные головные боли?

46. Считаете ли вы обычно, что все само собой уладится и придет в норму?

47. Трудно ли вам заснуть ночью?

48. Лгали ли вы когда-нибудь в своей жизни?

49. Говорите ли вы иногда первое, что придет в голову?

50. Долго ли вы переживаете после случившегося конфуза?

51. Замкнуты ли вы обычно со всеми, кроме близких друзей?

52. Часто ли с вами случаются неприятности?

53. Любите ли вы рассказывать истории друзьям?

54. Предпочитаете ли вы больше выигрывать, чем проигрывать?

55. Часто ли вы чувствуете себя неловко в обществе людей выше вас по положению?

56. Когда обстоятельства против вас, обычно вы думаете, тем не менее, что стоит еще что-либо предпринять?

57. Часто ли у вас сосет под ложечкой перед важным делом?

Обработка и интерпретация полученных данных.

Ключ к тесту.

Экстраверсия - интроверсия:

 «да» (+): 1, 3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 39, 44, 46, 49, 53, 56;

 «нет» (-): 5, 15, 20, 29, 32, 34, 37, 41, 51.

Нейротизм (эмоциональная стабильность - эмоциональная нестабильность):

 «да» (+): 2, 4, 7, 9, 11, 14, 16, 19, 21, 23, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43, 45, 47, 50, 52, 55, 57.

«Шкала лжи»:

 «да» (+): 6, 24, 36;

 «нет» (-): 12, 18, 30, 42, 48, 54.

Ответы, совпадающие с ключом, оцениваются в 1 балл. При анализе результатов следует придерживаться следующих ориентиров.

Экстраверсия:

 больше 19 - яркий экстраверт;

 больше 15 – экстраверт;

 12 - среднее значение;

 меньше 9 – интроверт;

 меньше 5 - глубокий интроверт.

Нейротизм:

 больше 19 - очень высокий уровень нейротизма;

 больше - высокий уровень нейротизма;

 9 - 13 - среднее значение;

 меньше 7 - низкий уровень нейротизма.

Ложь:

 больше 4 - неискренность в ответах, свидетельствующая также о некоторой демонстративности поведения и ориентированности испытуемого на социальное одобрение;

 меньше 4 - норма.