Курсовая работаФормы проявления социальной ответственности бизнеса на внутрифирменном рынке труда, на примере ООО «СИБА-ВЕНДИНГ»

Содержание:

Введение

Актуальность темы исследования. Современное общество развивается в условиях острых социальных, экономических и экологических проблем. Поскольку крупный бизнес как часть общества оказывает существенное влияние на его развитие, все большее значение приобретает корпоративная социальная ответственность (КСО).

Ценность КСО заключается в минимизации компаниями негативных последствий своей производственной деятельности, в решении проблем глобального и местного развития, в формировании атмосферы предсказуемости, доверия и общих ценностей в обществе.

Бизнес благодаря КСО становится более устойчивым в экономическом и социальном плане, получает возможность увеличения своих нематериальных активов.

Принципы КСО играют важную роль в управлении компаниями, однако в российской практике они применяются недостаточно. Хотя КСО является частной инициативой, существенное развитие она получает за счет стимулирования со стороны представителей гражданского общества и власти.

В России система стимулирования КСО не сформировалась, хотя ведение дел представителями крупного бизнеса, зачастую конфликтующее с интересами общества и государства, стало обращать на себя внимание еще в 1990-х гг. Как подтверждают авторитетные российские и международные исследования, крупный бизнес окреп скорее в экономическом аспекте, чем в социальном. Важность повышения в России уровня социальной ответственности предпринимателей неоднократно отмечали и Президент страны В.В. Путин, и премьер-министр Д.А. Медведев, и лидеры бизнеса, и представители гражданского общества. Все это вызывает необходимость поиска научно- обоснованных действий, нацеленных на поддержку и стимулирование КСО.

Целью работы является определение форм проявления социальной ответственности бизнеса на внутрифирменном рынке труда, на примере ООО "СИБА-Вендинг"

.Поставленная цель определила необходимость решения следующих взаимосвязанных задач:

1) Определение понятия и сущности корпоративной социальной ответственности.

2) Выявление характерных особенностей и принципов социальной ответственности в бизнесе.

3) Анализ социальной деятельности компании ООО "СИБА-Вендинг".

4) Предложения по совершенствованию корпоративной социальной ответственности компании.

Объектом данного исследования является корпоративная социальная ответственность российских компаний.

Предметом исследования является корпоративная социальная ответственность компании ООО "СИБА-Вендинг".

Исходя из цели и задач ы курсовая работа имеет следующую структуру: ввдение, две главы, заключение, список использованных источников. 

Глава 1.Теоретические аспекты корпоративной социальной ответственности работодателя

1.1. Понятие корпоративной социальной ответственности и её виды

Понятие корпоративной социальной ответственности в обиход мирового бизнес-сообщества вошло в 50-х - 60-х годах прошлого столетия, когда данная концепция стала внедряться на предприятиях США и Канады. Тогда оно воспринималось исключительно как забота о персонале собственной компании и оказание помощи местным органам власти. В 70-е годы в связи с ростом беспокойства о состоянии окружающей среды понятие корпоративной социальной ответственности стало включать в себя и заботу об экологической ситуации в своей стране.

На всемирном бизнес конгрессе за устойчивое развитие в докладе «MakingGoodBusinessSense» (Лорд Холм и Ричард Уаттс) прозвучало следующее определение КСО: «Корпоративная социальная ответственность- это постоянная приверженность бизнеса вести дела на основах этики и вносить свой вклад в экономическое развитие, в то же время, улучшая качество жизни своих работников и их семей, как и общества в целом».

Очевидно, что на сегодняшний день не существует единого общепринятого определения корпоративной социальной ответственности. Однако все подходы едины в одном: корпоративная социальная ответственность подразумевает ответственность компании перед всеми людьми и организациями, с которыми она сталкивается в процессе деятельности, и перед обществом в целом. [14, С. 48]

На сегодняшний день не существует единого общемирового определения корпоративной социальной ответственности. Можно дать такое полное и обобщенное понятие: корпоративная социальная ответственность - это система экономических, социальных, экологических мероприятий, а также этических норм и ценностей компании, которые в совокупности обеспечивают общественную полезность ее деятельности, реализуется на основе постоянного взаимодействия с заинтересованными сторонами и направленных на долгосрочное улучшение имиджа и деловой репутации компании, а также на приобретение конкурентных преимуществ и стратегической устойчивости бизнес-структуры. Следовательно, любое решение в организации должно приниматься с учетом экономического, социального и экологического эффекта не только непосредственно для организации, но и для общества в целом.

В современных условиях развития экономики социальная ответственность бизнеса является частью стратегии развития любой корпорации. Корпоративную социальную ответственность предприятия для формирования корпоративной стратегии можно рассматривать как способ эффективного управления социальными и бизнес- процессами с целью обеспечения положительного влияния компании на общество. Компании, которые принимают активное участие в решении социально значимых проблем, могут внести весомый вклад в формирование общественного договора, выстраивать свою стратегию развития, предусматривая возможности и угрозы, что несут с собой новые общественно-политические и экономические процессы в государстве. [11, С.21]

Вопросы корпоративной социальной ответственности регламентируются системой стандартов: ISO 9000 «Менеджмент качества»; EMAS «Схема экологического менеджмента и аудита Европейского союза»; ISO 14000 «Система управления окружающей средой»; SA 8000 «Социальная ответственность»; АА1000 (система качества отчетности организации); Global Reporting Initiative (Глобальная инициатива по отчетности в отношении экономического, экологического и социального воздействия на окружающую среду); OHSAS 18000 «Менеджмент охраны здоровья и безопасности труда». Данные стандарты исходят из основополагающих принципов определяющиеся как стратегические цели реализации корпоративной социальной ответственности.

Оценка социально ответственной деятельности корпораций лежит в основе международных рейтингов устойчивых компаний, наиболее распространенными среди них являются: Dow Jones Sustainability Index (DJSI), FTSE4Good Index, MSCI Index, Corporate Knights Global 100 Most Sustainable Corporations in the World. Яркой иллюстрацией распространение практики корпоративной социальной ответственности в европейских странах есть рейтинг наиболее устойчивых компаний мира - Corporate Knights Global 100 Most Sustainable Corporations in the World, лидерами которого не случайно являются в основном европейские компании из Германии, Финляндии, Франции, Австралии и Дании такие как BMW, Dassault Systemes, Adidas и прочие. Для этих стран необходимым условием эффективной корпоративной стратегии является выполнение стандартов корпоративной социальной ответственности, которые определяют экономические, социальные и экологические аспекты их деятельности.

Таким образом, корпоративная социальная ответственность сегодня это основной фактор формирования корпоративной стратегии, что представляет собой сферу деятельности корпоративных структур, связанную с добровольно взятыми на себя социальными обязательствами относительно заинтересованных групп и общества в целом.

Социальная ответственность бизнеса многогранна. Она включает в себя:

1. Имущественную ответственность перед инвесторами, акционерами и кредиторами за их собственность.

2. Перед потребителями и клиентами ответственность за качество товаров и услуг.

3. Перед работниками - ответственность за рабочие места, занятость, охрану труда.

4. Перед населением - за охрану и восстановление окружающей среды.

5. Перед государством - за соблюдение законов, включая уплату налогов. [10]

Важным представляется разделение социальной политики корпорации в соответствие с её адресатам на внутреннюю и внешнюю. [18]

Внутренняя корпоративная социальная политика - социальная политика, проводимая для работников своей компании, а потому ограниченная рамками данной компании.

Внешняя корпоративная социальная политика - социальная политика, проводимая для местного сообщества на территории деятельности компании или ее отдельных предприятий.

Внутренняя социальная политика основывается на сложившемся мнении общества о необходимости компании не только обеспечивать прибыль и платить налоги, но и заботиться о своих работниках. Однако мониторинг ожиданий общества не всегда представляется возможным. [18] Поэтому компания зачастую формирует социальную политику исходя из собственных представлений о данном процессе.

1.2. Уровни и принципы корпоративной социальной ответственности

Основным фактором, влияющим на систему организационного обеспечения КСО, является уровень социальной ответственности компании. При этом можно выделить три уровня ответственного поведения фирмы:

1. Базовый уровень, на котором находятся все компании, соблюдающие действующее законодательство. Организационное обеспечение компании данного уровня не является специфическим, поскольку, по сути, речи о реализации принципов КСО не идет.

2. Второй уровень социальной ответственности бизнеса предполагает использование инструментов, направленных на повышение качества внутренней среды для работников предприятия: обеспечение медицинским добровольным страхованием, возможности повышения квалификации, обеспечение жильем, детскими садами детей работников и т.п. Такой тип ответственности был условно назван «корпоративной ответственностью».

3. Третий - высший уровень ответственности предполагает направленность на развитие общества, повышение качества жизни населения территории, где работает предприятие. [14]

Для второго и, в большей степени, третьего уровня социальной ответственности остро стоит проблема формирования системы организационного обеспечения реализации принципов КСО в компании.

Предприятие, находящееся на двух последних уровнях применения практик КСО при построении организационной структуры, обеспечивающей реализацию концепции, по моему мнению, должны придерживаться следующих принципов:

-комплексности: внедрение принципов КСО в общую стратегию компании;

-системности: поддержка принципов КСО всеми членами компании и учет их при принятии управленческих решений;

-открытость и информационная прозрачность в деятельности;

-формализации и регламентации: четкая регламентация процедур и бизнес-процессов;

-портфельного социального инвестирования (всесторонняя оценка эффективности КСО);

-принцип анализа и контроля результатов реализации КСО в деятельности компании с целью разработки решений, направленных на повышение эффективности деятельности компании.

Таким образом, можно сделать вывод, что КСО не должна быть самоцелью, а инструментом стратегического устойчивого и успешного развития компании.

Алгоритм формирования системы управления корпоративной социальной ответственностью представлен на рис. 1.

Рисунок 1. Цикл управления социальной ответ­ственностью на уровне предприятия [16]

На протяжении долгого времени реше­ние социальных проблем связывали с госу­дарством. Но в последнее время развитые страны претерпевают значительные изменения, и речь идет о кризисе государства благосостояния, взаимосвязанном с его ограниченными возможностями рационального перераспределения ресурсов. Это ак­центирует повышенное внимание на других источниках социального благополучия в обществе, в том числе работодателей, то есть происходит упорядочение социальных прав и обязанностей. Разделение со­циальной ответственности между социаль­ными институтами на сегодняшний день рассматривается как один из способов ре­шения социальных задач современного общества.

Актуализация понятия социальной ответственности определена социально-экономическими процессами, которые протекают в обществе, и в свою очередь оказывают воздействие на цели и функции социальной политики и государства благосостояния. [20, С. 63]

Роль государства изменяется, в том числе в сосредоточенности на поддержки дру­гих субъектах социальной ответственности. При этом предполагается, что разделение социальной ответственности не снизит общий уровень социальной поддержки в обществе, а наоборот, приведет к более адекватному удовлетворению потребностей на основе придания другим субъектам большего динамизма. Социальная ответственность в работе рассматривается в узком смысле - предполагает обязательство тех или иных общественных сил и институтов содействовать в разрешении социальных проблем населения, обеспечивая базу функ­ционирования современного общества.

На сегодняшний день следует отметить рост ряда факторов, которые содействуют повышению значимости социальной ответственности для работодателей: К первому фактору можно отнести повышение важно­сти кадрового обеспечения. Эффективная система кадрового обеспечения призвана создавать условия для мотивации, более высокой производительности труда и удовлетворенности работой. Она, также, позволяет руководителю получить необходимую информацию о работниках (квалификацион­ная, половозрастная, национальная структура, и т.п.) с целью улучшения продуктив­ности их труда.

Происходит изменение подходов к кон­курентоспособности и развитию Экономи­ческий рост современной экономики во все большей степени обусловлен увеличением продуктивности через инновации, суще­ственным вкладом в образование, науку и своих работников. Снижение расходов на труд как фактор конкурентоспособности не гарантирует в долговременном периоде конкурентного преобладания по сравнению с низкозарплатными странами. Оно дости­гается за счет других факторов, таких как внедрение новых технологий, качество ус­луг и товаров. Идея развития давно исполь­зуется для анализа экономических процес­сов, происходящих в современной экономи­ке. Идею развития необходимо рассматри­вать не только в экономических положени­ях, но учитывать социальные стороны жиз­ни общества. К которым можно отнести: снижение бедности, сокращение неравен­ства доходов и улучшение ситуации с заня­тостью, усовершенствование образования и медицинского обслуживания, поддержание качества жизни и продолжения рода, сохра­нение благоприятной окружающей среды. Таким образом, модернизация экономики и совершенствование человека в развитии взаимосвязаны.

Существенным фактором является и репутационный аспект СОР. Во многих разви­вающихся странах гражданское общество призывает к выполнению компаний их со­циально-трудовых норм, чтобы цели компа­ний соответствовали ожиданиям общества, в положении активизации различных групп интересов, преимущественно это относится к ТНК и их операциям заграницей. СОР становится одним из способов найти свою роль в условиях жесткой конкуренции на мировом рынке труда.

В современный период активно разви­вается движение социально ответственных потребителей которые акцентируют внима­ние не только на стоимости и качестве това­ра, но даже учитывают, каким образом он был произведен, включая популярность фирмы, определяющее число доверия к ней потребителей данного товара. При этом специальные социальные маркеры позволя­ют потребителям рассмотреть при покупке товара насколько производители обеспечи­вают осуществление предоставленных ра­ботникам прав в области социально-трудо­вых отношений.

Отношение государства к СОР основы­вается под воздействием модели социаль­ного государства, целей, функций, задач со­циальной политики, масштаба и устройства социальных расходов. Стоит обратить вни­мание на то, что государство при организа­ции социальной политики главной целью для себя ставит удовлетворение нужд рабо­тодателей, в результате координирование занятости и рынка труда в целом оказыва­ется неотъемлемой частью социальной по­литики.

Основной проблемой связи СОР и соци­альной политики государства выступает то, что СОР независима и ее развитие протека­ет неравномерно, а также она во многом взаимосвязана с позицией работодателей, что создает различность в удовлетворении социальных нужд. С общественной точки зрения для того, чтобы быть результативной она должна быть многофункциональной. Это значимо в условиях стремления к повы­шению роли СОР в состоянии небезгранич­ности возможностей перераспределения и реорганизации предназначения государства в смешанной экономике благосостояния при необходимости социального гарантиро­вания для общества. Урегулирование этой проблемы в рамках социальной политики лежит на пути институционализации СОР. как на национальном, так и наднациональ­ном уровне. которая предполагает. что СОР вынуждена стать общей деятельностью для всех работодателей. Для работодателей бу­дут организованы равные условия, что по­влияет на реализацию положительных ус­ловий социальной ответственности без вре­да для экономической деятельности пред­приятия.

Механизмы этой институционализации разнообразны. Мы выделим 6 важнейших механизмов, к которым относятся: обяза­тельные, стимулирующие (регулирующие), поощрительные, переговорные, доброволь­ные и рамочные. Данные механизмы пред­ставлены в таблице.

В каждой стране применяется опреде­ленный набор, сочетание отдельных меха­низмов, но их взаимосвязь слабо проявляет­ся. Основная грань проходит между прямым государственным влиянием, т.е. обязатель­ными механизмами, и добровольностью СОР. Очевидная тенденция в социальной политике состоит в стимулировании рабо­тодателей к тому, чтобы те добровольно принимали большую, чем это определено обязательными правилами, ответственность за социальную обеспеченность своих со­трудников. Разнообразность институцио­нальных механизмов СОР ставит задачу обеспечения связи между ними в интересах преемственности, чтобы избежать как ду­блирования, так и выпадения тех или иных вопросов из регулирования.

Важную роль в распространении раз­носторонних принципов социальной от­ветственности работодателей, играет рабо­та международных организаций (ООН, ВОЗ, МОТ, ЕС, ОЭСР) и утверждаемые ими документы. В этом отношении необхо­димо выделить как общие нормы социаль­ной защиты сотрудников, так и специаль­ные нормы.

Таблица 1

Классификация механизмов институционализации СОР

Тип механизма	Субъекты	Меры	Основание
обязательные	государство	социальное страхование, нормы социально-трудовых отношений (трудовой кодекс)	закон
стимулирующие/ регулирующие	государство	налоговые льготы, социальная обусловленность экономиче­ских решений (инвестиций)	закон
поощрительные	государство	премии, конкурсы, распростра­нение передовых практик	образцы поведения
переговорные	работник/профсоюз, возможно государство	социальное партнерство, кол­лективные соглашения, индиви­дуальные контракты	баланс интересов на основе компромисса
добровольные	работодатели и их ассоциации	кодексы поведения, специаль­ные соглашения, социальная от­четность	социальное обяза­тельство, экономиче­ская рациональность
рамочные	международные орга­низации, многосто­ронние соглашения	конвенции, рекомендации, кодексы, инструкции	моральное обязатель­ство, ориентир

Несомненно важным аспектом в обеспе­чении социальной защиты работников явля­ется Международная организация труда (МОТ). В основу которой входит конвенция № 102 по основным социальным гаранти­ям. Принятая в 1998 году Декларация МОТ об основополагающих принципах и правах в сфере труда включает в себя обязательства правительств и организаций работодателей и трудящихся сохранять основные челове­ческие ценности - ценности, которые име­ют важную значимость для социальной и экономической жизни.

Документы международных организа­ций отражают общие социально-трудовые основы, к которым относятся: минимальная заработная плата, продолжительность рабо­чего дня, охрана труда и безопасность на работе. Основные правила по СОР в миро­вой экономике представлены в Трехсторон­ней декларации о принципах, касающихся транснациональных предприятий и соци­альной политики, которая была принята МОТ в 1976 г. В последующем ее структура изменялась в 2000 и 2006 гг. Задачей являет­ся направление поведения ТНК на реализа­цию потенциальных выгод глобализации, преимущественно в четырех сферах отно­шений: занятость, трудовые отношения, профессиональная подготовка кандидатов, условия труда и быта. Ввиду своеобразно­сти МОТ как организации, где представлен круг интересов трех сторон трудовых отно­шений, данное заявление гарантирует пони­мание и выполнение работодателями своей ответственности. Ввиду специфики МОТ как организации, где представлен круг ин­тересов трех сторон трудовых отношений, данная декларация обеспечивает встраива­ние и понимание работодателями своей от­ветственности в общий социальный кон­текст развития тех стран, где они работают.

В России принято использовать все из­вестные механизмы институционализации СОР, при использовании сохраняется их историческая преемственность, и образу­ются другие механизмы с учетом зарубеж­ного опыта и новых социально-экономиче­ских явлений. Особенности институцио­нального контекста состоят в следующем.

Во-первых, работодатели всегда высту­пали активными деятелями в обеспечении социальных потребностей работников. Во- вторых, межнациональная деятельность в условиях глобализации оказала существен­ное влияние на развитие социальной ответ­ственности работодателей в современной России. В-третьих, в период социально-эко­номических реформ и формирования новых отношений в обществе, социальные обяза­тельства перед сотрудниками стали основ­ным фактором легитимизации российского бизнеса. В-четвертых, в некоторых россий­ских городах градообразующие предприя­тия предназначены для обеспечения граж­дан социальными услугами. Их закрытие отразится на удовлетворении обществен­ных потребностях и трудящихся, и местно­го населения. В-пятых, в России весьма ши­роко распространена неофициальная заня­тость, которая играет важную роль в форми­ровании социально-трудовых отношений. В-шестых, рост числа крупных предприя­тий и сосредоточение на них все большей части средств производства создает широ­кие возможности для социальной поддерж­ки своих работников. В-седьмых, государ­ство обычно активно регулирует работу других элементов социальной ответствен­ности, играет значительную роль в социаль­ной сфере общества. Поэтому при установ­лении механизмов институционализации СОР в России требуется осмысление ино­странного опыта с учетом реальных соци­ально-экономических положений и особен­ностей ее развития.

Социальная политика на сегодняшний день содействует усилению СОР. Измене­ние значимости государства в условиях формирования свободной модели социаль­ной политики способствует изменению ос­новных ее факторов - повышение значимо­сти рынка в удовлетворении социальных нужд населения, преодоление централизо­ванного распределения социальных услуг, выравнивание негативных социальных по­следствий рыночных отношений путем соз­дания системы безопасности и т.д.

Глава 2 .Характеристика формы корпоративная социальной ответственности работодателя на примере компании "СИБА-ВЕНДИНГ"

2.1. Общая характеристика компании "СИБА-ВЕНДИНГ"

Компания "СИБА-Вендинг" была основана в конце 1999 года группой всего из трёх человек. Ком­пания начала свою деятельность с закупки 10 торго­вых автоматов Necta, их установки на точках продаж и обслуживания.

Активная и целенаправленная работа по разви­тию компании дала результат: сегодня это крупней­ший вендинг-оператор в России и Украине. Компания создала собственную сеть, в составе которой теперь более 2500 современных вендинговых автоматов и итальянских кофемашин Lavazza BLUE. [23]

Кроме этого, компания начала поставлять торго­вое оборудование для вендинга, ингредиенты и рас­ходные материалы своим партнёрам в России и Укра­ине, обучать клиентов работе с продающими автома­тами, помогать им в организации собственного бизне­са.

Компания "СИБА-Вендинг" сегодня - это: • развитая клиентская сеть в России и Украине, насчитывающая более 500 партнёров, которым мы

помогли в создании и становлении собственного вендингового бизнеса;

• сплочённый коллектив, который в настоящее время насчитывает более сотни сотрудников;
• крупнейшие в России объёмы импорта вендингового оборудования и ингредиентов, к которым отно­сятся торговые автоматы Necta, торговые автоматы и настольные кофемашины Lavazza BLUE;
• специализированные растворимые расходные ин­гредиенты для вендинг-автоматов Ristora и зерновой кофе Lavazza, Covim, Boasi итальянского производ­ства; платежные системы для торговых автоматов: монетоприемники Fage (Италия) и NRI (Германия), а также банкнотоприемники CashCode (Канада) и ICT (Тайвань);
• развитие собственной сети торговых автоматов в Москве, Санкт-Петербурге, Киеве, Донецке, полный спектр услуг в сфере вендинга для тех, чьим выбором стало сотрудничество с нашей компанией, привлече­ние новых предпринимателей;
• деятельность по развитию и популяризации вен­динга в России и Украине; учредительство и активное участие в работе Национальной Ассоциации Автома­тической Торговли (НААТ), созданной в 2005 году. [23]

Компания "СИБА-Вендинг" (общество с ограни­ченной ответственностью) является ответственным корпоративным членом общества и добросовестным участником рыночных отношений. Компания добро­вольно и в инициативном порядке принимает на себя нижеследующие обязательства по социально ответ­ственному поведению перед всеми сторонами, интере­сы которых затрагивает деятельность компа­нии. Осуществляет свою деятельность на территории Российской Федерации на основании учета интересов всех заинтересованных сторон - акционеров, инвесто­ров, сотрудников, потребителей услуг, местного и ре­гионального сообщества, партнеров.

Социальная политика компании"СИБА-Вендинг" осуществляется по двум основным направлениям: внутреннему - это отношения с коллективом (корпо­ративные социальные гарантии работникам) и внеш­нему - это отношения с государством и обществом (социально ответственное участие в жизни общества).

Хотелось бы отметить, что деятельность компа­нии осуществляется на территории Российской Феде­рации. Компания обеспечивает людей рабочими ме­стами и соответствующей заработной платой. Поэто­му социальная политика в отношении персонала явля­ется необходимым и значимым компонентом деятель­ности. Соблюдая основополагающие принципы и пра­ва в сфере труда, другие международные трудовые нормы, трудовое законодательство Российской Феде­рации.

Компания ставит перед собой следующие соци­альные задачи:

• 1. Социально ответственное регулирование вопро­сов труда и занятости.
  2. Улучшение качества условий труда и жизни ра­ботников и их семей.
  3. Развитие образования и науки.

Мы выяснили, что кадровая политика в области оплаты труда направлена на обеспечение работникам соответствующего уровня жизни, развития професси­онального и творческого потенциала и построена на принципах:

• системного подхода, учитывающего бизнес- стратегию компании и объективные условия рыноч­ной конъюнктуры;
• сочетания внутренней справедливости и внешней конкурентоспособности. Компания ответственно под­ходит ко всем вопросам, связанным с начислением за­работной платы сотрудникам и соблюдением сроков выплаты заработной платы;
• стимулирования повышения производительности труда и выполнения плановых показателей;
• установления гарантированного уровня оплаты труда для всех категорий работников на уровне, пре­вышающем законодательно установленный МРОТ (минимальный размер оплаты труда), из расчета необ­ходимости удовлетворения основных жизненных по­требностей и предоставления определенного распола­гаемого дохода;

• периодического изменения фиксированного за­работка сотрудников в соответствии с рыночными условиями. [23]

При определении рабочего времени компания исходит из требований действующего трудового зако­нодательства и учитывает интересы клиентов. В ком­пании установлена 5-дневная рабочая неделя с двумя выходными днями в субботу и воскресенье. Общая продолжительность рабочей недели не превышает 40 часов.

Для отдельных категорий работников локальны­ми нормативными актами может устанавливаться не­нормированный рабочий день.

В своей деятельности компания "СИБА- Вендинг" соблюдает установленные законодатель­ством права работников в сфере труда, содействует предотвращению любых форм дискриминации и при­нудительного труда, способствует профессионально­му и личностному развитию своих работников.

В компании соблюдаются равные права и воз­можности для кандидатов на работу и сотрудников, при реализации трудовых прав и свобод во всех ас­пектах работы: при приеме на работу, оценке, про­движении, вознаграждении и обучении, независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, возрас­та, места жительства, отношения к религии, политиче­ских убеждений, принадлежности или непринадлеж­ности к общественным объединениям.

Взаимодействуя с клиентами или с контрагента­ми компании, включая потенциальных партнеров, ра­ботники несут ответственность за формирование и поддержание репутации компании как надежного де­лового партнера.

2.2Социалыю-ориентироваиная политика в отношении сотрудников в организации

Квалифицированный и лояльный персонал - ключ к успеху и эффективности любого предприятия. Поэтому сегодня динамично развивающиеся компа­нии в России и за рубежом вкладывают значительные средства в развитие персонала, программы страхова­ния, льготный отдых и медицинское обслуживание для работников и их семей. Большую роль в создании благоприятных условий для сотрудников играет про­думанность и полнота социального пакета, который, при достойном уровне зарплат, способен обеспечить компании-работодателю преимущество на рынке тру­да. Социальный пакет компании "СИБА-Вендинг" предусматривает дополнительные льготы, компенса­ции и преимущества сверх норм, установленных зако­нодательством.

В июле 2011 г. в штаб-квартире "СИБА-Вендинг" в Москве был подписан коллективный договор - до­кумент, призванный регулировать социально- трудовые отношения на предприятии. Инициатива за­ключения общего коллективного договора принадле­жала СТК - Совету трудового коллектива - представи­тельному органу, созданному по инициативе сотруд­ников компании в прошлом году. Основные положе­ния коллективного договора "СИБА-Вендинг" каса­ются оплаты труда, трудовых отношений, рабочего времени и времени отдыха, условий и охраны труда. Вместе с тем, в коллективном договоре расширился перечень социальных гарантий и льгот.

Так, сотрудникам "СИБА-Вендинг" предостав­ляются дополнительные компенсации и преимущества сверх установленных законодательством, среди кото­рых:

• добровольное медицинское страхование (вклю­чая стоматологические услуги и возможность застра­ховать своих родственников по корпоративным це­нам);

• страхование жизни, страхование от несчастного случая;
• компенсация на питание;
• материальная помощь:
• в связи с бракосочетанием;
• в связи с рождением ребенка;
• единовременная выплата в связи с 50-летием;
• единовременная выплата в связи с выходом на пенсию;
• материальная помощь на погребение близких родственников;
• материальная помощь в связи с несчастными случаями и при чрезвычайных ситуациях:
• утрата личного имущества (пожары, ограбления, т.п.);
• в связи с тяжелым заболеванием работника или членов его семьи;
• дополнительные выплаты по больничным ли­стам;
• дополнительные выплаты по командировочным расходам;
• выплаты при переводе работника на работу в другую местность;
• страхование имущества по льготным ценам;
• льготные путевки в детские оздоровительные ла­геря;
• предоставление бесплатного посещения спортза­лов и бассейнов;
• проведение корпоративных командных турниров по игровым видам спорта;
• корпоративные праздники;
• новогодние подарки для сотрудников и их детей.

Компания арендует залы для занятий командны­ми видами спорта. Сотрудники посещают спортивный центр, оснащенный бассейнами, в Петербурге. Если же у регионального филиала спортивного центра нет, то работнику положена частичная компенсация на по­сещение городских бассейнов. Во многих филиалах компании работают тренажерные залы и сауны. Под Санкт-Петербургом расположен оздоровительный ла­герь для сотрудников компании и их семей. Летом каждый сотрудник может отправить детей в лагерь по льготным путевкам.

Таким образом, компания стремится к повыше­нию мотивации персонала, созданию условий соци­альной защищенности, поддержанию стабильности и благоприятного психологического климата в коллек­тиве, а так же поддерживает семьи сотрудников. Осо­бое внимание здесь уделено решению вопроса о лич­ном и семейном оздоровительном отдыхе.

2.3. Рекомендации по совершенствованию корпоративной социальной ответственности компании

Основываясь на результатах проведенного ис­следования, можно предложить следующие направле­ния эффективного позиционирования ООО "СИБА- Вендинг" как социально ответственной компании:

Для получения возможности бесплатного разме­щения материалов, касающихся социальной ответ­ственности компании, необходимо вовлекать СМИ в проведение совместных социальных проектов на уровне информационных спонсоров.

В связи с достаточной популярностью радио­станций, как средства массовой коммуникации на се­годняшний день, и возможностью бесплатного разме­щения заметок о социальной деятельности компании в новостных блоках, необходимо наладить партнерские взаимоотношения с представителями популярных ра­диостанций. Необходимо выстроить налаженную си­стему взаимодействия с представителями СМИ, функ­ционирующих в сети Интернет, так как сеть все боль­ше становится популярным средством получения ин­формации.

Анализ социальной активности конкурентов и крупных коммерческих организаций г. Санкт- Петербурга для организации совместных социальных проектов, а также анализ социальной политики адми­нистрации города для содействия в реализации раз­личного рода программ. Это позволит позициониро­вать компанию как надежного партнера и предоставит возможность "засветиться" в СМИ.

Разработка модели социального отчета. Подроб­ная модель социального отчета представлена ниже.

Разработка модели социального отчета ООО "СИБА-Вендинг".

По оценкам специалистов, подавляющее боль­шинство граждан ничего не знают о социальных про­граммах российских компаний и считают, что узнать неоткуда. Можно добавить к этому, что большинство из тех, кто осведомлен, не сильно отличает "социаль­ные" буклеты от обыкновенных рекламных объявле­ний. Это, в свою очередь, одна из причин упорного молчания журнал истов. В такой ситуации единствен­ный, пожалуй, возможный вариант для бизнеса - это создание структурированного, полного социального отчета. Только такой документ может серьезно об­суждаться.

Нефинансовый (социальный) отчет - это доступ­ное, достоверное, сбалансированное и связанное опи­сание основных аспектов деятельности компании и результатов достижений, связанных с ценностями, це­лями, политикой устойчивого развития по вопросам, представляющим наибольший интерес ключевых за­интересованных сторон.

Для компании "СИБА-Вендинг" предлагается разработать модель социального отчета. Этот доку­мент разработан "Глобальной инициативой по отчет­ности" (GRI) для того, чтобы предложить авторитет­ную и пользующуюся доверием систему отчетности в области устойчивого развития и социальной ответ­ственности, которая может использоваться организа­циями вне зависимости от их размера, отрасли или расположения. Использовать рекомендации GRI для разработки модели социального отчета компании "СИБА-Вендинг" предложено с целью максимальной приближенности социального отчета к мировым стан­дартам, принятым в этой области.

Социальный отчет будет базироваться на гармо­ничном сочетании экономической, экологической и социальной составляющих деятельности компании. Социальная составляющая отчета относится к воздей­ствию компании на социальные системы, в рамках ко­торых она функционирует.

Прежде всего, необходимо выделить принципы, которым должен соответствовать социальный отчет "СИБА-Вендинг". Решения, принимаемые в процессе подготовки информации для отчета, должны соответ­ствовать этим принципам. Все эти принципы являют­ся ключевыми для реальной прозрачности. Качество информации дает заинтересованным сторонам воз­можность делать обоснованные и разумные оценки результативности и предпринимать соответствующие действия.

Принципы для обеспечения качества отчета:

1. Сбалансированность. Общее представление со­держания отчета должно формировать объективную картину результатов деятельности "СИБА-Вендинг". Отчет должен избегать избирательного подхода, опу­щения значимой информации или использования та­ких форматов представления информации, которые могли бы оказать некорректное или неадекватное вли­яние на решения или суждения читателя отчета. Отчет доложен отражать как благоприятные, так и неблаго­приятные результаты деятельности организации, а также темы, которые могут повлиять на решения за­интересованных сторон, в соответствии с их суще­ственностью.
2. Сопоставимость. Сопоставимость необходима для оценки результатов деятельности. Заинтересован­ные стороны, использующие отчет, должны иметь возможность сравнить представленную информацию об экономических, экологических и социальных ре­зультатах деятельности "СИБА-Вендинг" с результа­тами деятельности компании за предыдущие периоды, ее целями, и настолько, насколько это возможно, с ре­зультатами деятельности других компаний.
3. Точность. Информация, представленная в отче­те, должна быть достаточно точной и подробной для того, чтобы заинтересованные стороны могли оценить результаты деятельности компании. Методы, исполь­зованные при измерении данных и вычислениях, адекватно описаны и могут быть воспроизведены с аналогичными результатами. Допустимая погреш­ность количественных данных не настолько велика, чтобы существенно повлиять на способность заинте­ресованных сторон сделать соответствующие и ин­формированные выводы относительно результатов де­ятельности.
4. Своевременность. Практическая польза от ин­формации тесно связана с тем, позволяют ли сроки ее раскрытия заинтересованным сторонам эффективно интегрировать ее в свой процесс принятия решений. Своевременность выпуска относится как к регулярно­сти отчетности, также как и к периоду между выпус­ком отчета и реальными событиями, описанными в нем.
5. Ясность. Отчет должен представлять информа­цию таким образом, чтобы она была понятной, до­ступной и практически полезной для различных заин­тересованных сторон компании (независимо то того, распространяется ли он в виде печатной публикации или через другие каналы). Представители заинтересо­ванных сторон должны иметь возможность найти нужные сведения, не прилагая чрезмерных усилии. Информация должна быть представлена таким обра­зом, чтобы быть понятной заинтересованным сторо­нам, имеющим умеренные знания о компании "СИБА- Вендинг"и ее деятельности. Для того чтобы повысить доступность и понятность информации в отчете, могут использоваться графики и сводные таблицы данных.

6. Надежность. Заинтересованные стороны должны быть уверены в возможности проверки отчета для фиксации степени достоверности его содержания и адекватности применения принципов отчетности. Ин­формация и данные, вошедшие в отчет, должны опи­раться на внутренние механизмы или документацию, которая может быть оценена лицами, не являющимися авторами отчета.

Основные заинтересованные стороны: Предполагается, что социальный отчет компании "СИБА-Вендинг" заинтересует следующие аудитории:

• работники компании;
• акционеры и инвесторы;
• поставщики товаров и услуг на федеральном и местном уровнях;
• органы государственной власти и организации на федеральном уровне, связанные с регулированием от­расли.

Структура социального отчета "СИБА-Вендинг".

Для социального отчета компании "СИБА- Вендинг"была разработана структура, на основании которой будет составлен отчет. Данная структура поз­воляет соблюдать принципы, разработанные для соци­ального отчета компании и отражать все направления деятельности "СИБА-Вендинг" в социальной, эконо­мической и экологической сферах.

Как и финансовые отчеты, социальный отчет должен начинаться с обращения президента компа­нии. Обращение должно отражать общее видение и стратегию на краткосрочный, среднесрочный (напри­мер, 3-5 лет) и долгосрочный периоды, в особенности, в отношении ключевых проблем, связанных с эконо­мическими, экологическими и социальными результа­тами деятельности организации.

Раздел 1: Подходы к подготовке и границы отче­та. В первом разделе должны быть указаны общие сведения об отчете (отчетный период, к которому от­носится представленная информация; цикл отчетно­сти; контактная информация для вопросов относи­тельно отчета или его содержания), а также перечис­лены основные темы, о которых пойдет речь в отчете и перечислены принципы составления отчета.

Раздел 2: Профиль компании. Во втором разделе социального отчета должны быть указа­ны: название организации, виды продукции; функцион альная структура организации, включая дочерние компании; характер собственности и организационно - правовая форма.

Также должны быть указаны рынки, на которых работает организация (включая географическую раз­бивку, обслуживаемые сектора и категории потреби­телей); число сотрудников; чистый объем продаж; общую капитализацию с разбивкой на заемный и соб­ственный капитал; общую стоимость активов; награ­ды, полученные за отчетный период; принципы взаи­модействия с заинтересованными сторонами; характер собственности и организационно-правовая форма; рынки, на которых работает организация (включая географическую разбивку, обслуживаемые сектора и категории потребителей).

Раздел 3: Экономическое развитие. В данном разделе следует сравнить основные экономические показатели за последние несколько лет, указать объе­мы инвестирования в основные сферы деятельности компании, а также величину выплат государству и ак­ционерам в денежном эквиваленте.

Раздел 4: Компания и общество. Показатели ре­зультативности в сфере общества отражают воздей­ствие компании "СИБА-Вендинг" на сообщества, в которых она действует, а также меры по контролю и снижению рисков, которые могут возникнуть вслед­ствие взаимодействия с другими общественными ин­ститутами.

В заключении социального отчета компании "СИБА-Вендинг" должно быть изложено мнение неза­висимого аудитора о достоверности информации.

Более того, предполагается разместить в конце отчета вопросы для обратной связи, с помощью кото­рых можно выяснить мнения заинтересованных лиц о социальном отчете и, в последствии, учитывать эти мнения при разработке отчетов.

Подведение итогов и оценка эффективности внедрения социального отчета будет основываться на достигнутых результатах. Предполагаемыми резуль­татами подготовки компанией "СИБА- Вендинг"социального отчета станут:

• улучшение использование активов как результат прозрачности и установления хороших отношений с банками и инвесторами;
• рост производительности труда в результате лучшего понимания персоналом бизнес целей и во­влеченности в их достижение;
• повышение лояльности персонала, а в результате, снижение уровня текучести кадров;
• улучшение эффективного позиционирования "СИБА-Вендинг" как социально ответственного граж­данина общества.

Заключение

Социальная ответственность предприятия - это добровольный, выходящий за рамки законодательного минимума вклад компании в развитие общества, включающий ответственность делового партнера, ра­ботодателя, производителя и участника социальных отношений. Каждая компания вольна выбирать спосо­бы проявления социальной ответственности, соответ­ствующие её позиции, задачам, возможностям.

При этом, чем крупнее компания, чем масштаб­нее сфера её влияния, тем большей отдачи вправе ожидать от неё общество. Имидж компании зависит во многом и от степени ответственности, которую она несёт за все виды своей деятельности. Пример, рас­смотренный выше, демонстрирует, что ответствен­ность предполагает наличие ограничений, и в то же время - инициативу. Это проявление силы, зрелости и состоятельности компании. В современном бизнесе проявить ответственность можно лишь с помощью конкретных активностей. Поэтому существует прямая зависимость между преуспеванием компании и уров­нем социальной ответственности.

Современные российские компании приходят к осознанию необходимости и выгодности использова­ния стратегий, дружественных интересам регионов присутствия и национальным проектам. Всё чётче осознаётся многоуровневый характер социальной от­ветственности, потребность учитывать внутренние и внешние проблемы, не связанные напрямую с получе­нием коммерческой прибыли. Всё это стимулирует российские компании к разработке комплексных ре­шений, повышающих потенциал предприятия за счёт поддержки стабильных связей между всеми участни­ками социального взаимодействия.

Компания "СИБА-Вендинг" была основана в конце 1999 года группой всего из трёх человек. Ком­пания начала свою деятельность с закупки 10 торго­вых автоматов Necta, их установки на точках продаж и обслуживания.

Активная и целенаправленная работа по разви­тию компании дала результат: сегодня это крупней­ший вендинг-оператор в России и Украине. Компания создала собственную сеть, в составе которой теперь более 2500 современных вендинговых автоматов и итальянских кофемашин Lavazza BLUE.

Кроме этого, компания начала поставлять торго­вое оборудование для вендинга, ингредиенты и рас­ходные материалы своим партнёрам в России и Укра­ине, обучать клиентов работе с продающими автома­тами, помогать им в организации собственного бизне­са.

Компания "СИБА-Вендинг" сегодня - это: • развитая клиентская сеть в России и Украине, насчитывающая более 500 партнёров, которым мы

помогли в создании и становлении собственного вен- дингового бизнеса;

• сплочённый коллектив, который в настоящее время насчитывает более сотни сотрудников;
• крупнейшие в России объёмы импорта вендинго- вого оборудования и ингредиентов, к которым отно­сятся торговые автоматы Necta, торговые автоматы и настольные кофемашины Lavazza BLUE;
• специализированные растворимые расходные ин­гредиенты для вендинг-автоматов Ristora и зерновой кофе Lavazza, Covim, Boasi итальянского производ­ства; платежные системы для торговых автоматов: монетоприемники Fage (Италия) и NRI (Германия), а также банкнотоприемники CashCode (Канада) и ICT (Тайвань);
• Социальная политика компании"СИБА-Вендинг" осуществляется по двум основным направлениям: внутреннему - это отношения с коллективом (корпо­ративные социальные гарантии работникам) и внеш­нему - это отношения с государством и обществом (социально ответственное участие в жизни общества).

Компания ставит перед собой следующие соци­альные задачи:

• 1. Социально ответственное регулирование вопро­сов труда и занятости.
  2. Улучшение качества условий труда и жизни ра­ботников и их семей.
  3. Развитие образования и науки.

Так, сотрудникам "СИБА-Вендинг" предостав­ляются дополнительные компенсации и преимущества сверх установленных законодательством, среди кото­рых:

• добровольное медицинское страхование (вклю­чая стоматологические услуги и возможность застра­ховать своих родственников по корпоративным це­нам);

• страхование жизни, страхование от несчастного случая;
• компенсация на питание;
• материальная помощь:
• в связи с бракосочетанием;
• в связи с рождением ребенка;
• единовременная выплата в связи с 50-летием;
• единовременная выплата в связи с выходом на пенсию;
• материальная помощь на погребение близких родственников;
• материальная помощь в связи с несчастными случаями и при чрезвычайных ситуациях:
• утрата личного имущества (пожары, ограбления, т.п.);
• в связи с тяжелым заболеванием работника или членов его семьи;
• дополнительные выплаты по больничным ли­стам;
• дополнительные выплаты по командировочным расходам;
• выплаты при переводе работника на работу в другую местность;
• страхование имущества по льготным ценам;
• льготные путевки в детские оздоровительные ла­геря;
• предоставление бесплатного посещения спортза­лов и бассейнов;
• проведение корпоративных командных турниров по игровым видам спорта;
• корпоративные праздники;
• новогодние подарки для сотрудников и их детей.

Компания арендует залы для занятий командны­ми видами спорта.

Предполагаемыми резуль­татами подготовки компанией "СИБА- Вендинг"социального отчета станут:

• улучшение использование активов как результат прозрачности и установления хороших отношений с банками и инвесторами;
• рост производительности труда в результате лучшего понимания персоналом бизнес целей и во­влеченности в их достижение;
• повышение лояльности персонала, а в результате, снижение уровня текучести кадров;
• улучшение эффективного позиционирования "СИБА-Вендинг" как социально ответственного граж­данина общества.

Список использованных источников

1. Сапрыкина О.А., Гринева С.В. Корпоративная социальная ответственность работодателя как необходимое условие его взаимодействия с участниками системы профессионального образования//В сборнике: Россия и новая экономика: ключевые векторы развития сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции в рамках Всероссийского фестиваля науки: в 2 частях. Под научной редакцией Н.В. Фадейкиной, О.В. Глушаковой. 2016. С. 609-615.
2. Банкет А.Н. Социальная ориентированность как основа формирования и развития культуры предпринимательства//Омский научный вестник. 2014. № 2 (126). С. 69-72.
3. Бисаев Э.Э., Васильченко К.С., Ушаков Р.А., Шкредова А.В. Корпоративная социальная ответственность в российских условиях//Молодежь и наука. 2016. № 2. С. 44.
4. Ведерникова В.И., Ведерникова Д.О. Социально-ответственный бизнес в изменчивой деловой среде//В сборнике: Развитие современной науки : теоретические и прикладные аспекты сборник статей студентов, магистрантов, аспирантов, молодых ученых и преподавателей (29 марта, 2016 г.). Пермь, 2016. С. 72-73.
5. Володина О.В., Колетвинова Е.Ю. Роль корпоративной социальной ответственности в развитии бренда работодателя//Вестник РГГУ. Серия: Экономика. Управление. Право. 2016. № 2 (4). С. 34-45.
6. Гончарова А.В., Агафонова М.С. Социальная ответственность работодателей и ее современная роль в формировании социальной политики в России//Научное обозрение. Экономические науки. 2016. № 2. С. 64-67.
7. Гридчин А.А., Жданова Д.В. Сравнительный анализ зарубежных и российской моделей ксо//В сборнике: Социальная ответственность: проблемы и пути их решения материалы VII Международных социально-педагогических чтений им. Б.И. Лившица. Редакционная коллегия: Ларионова И.А., Иваненко М.А., Капустина Н.Г.. 2015. С. 30-32.
8. Гудяева Н.А., Адова И.Б. Социальная ответственность в зеркале бренда работодателя//Стратегии бизнеса. 2016. № 2 (22). С. 11-15.
9. Зарецкий А.Д., Иванова Т.Е. Онтология социальной ответственности бизнеса//В сборнике: феномен рыночного хозяйства: от истоков до наших дней Материалы II-ой Международной научно-практической конференции, посвященной памяти известного ученого и крупного организатора экономической науки Юга России доктора экономических наук, профессора А.Ф. Сидорова. 2014. С. 244-251.
10. Зарецкий А.Д., Иванова Т.Е. От предпринимательской благотворительности к корпоративным социальным инвестициям//

Известия Волгоградского государственного технического университета. 2014. № 17 (144). С. 44-52.

1. Купбаев С.И. Социальное партнерство и корпоративная социальная ответственность как институты регулирования трудовых отношений//Общество: социология, психология, педагогика. 2018. № 6 (50). С. 17-22.
2. Лебедева Д.А. Корпоративная социальная ответственность в мировой практике: становление и развитие//Экономика устойчивого развития. 2015. № 1 (21). С. 86-91.
3. Маловецкая А.С. Добровольное медицинское страхование как инструмент реализации стратегии корпоративной социальной ответственности//в сборнике: современная экономика: актуальные вопросы, инновации и тенденции развития сборник статей международной научно-практической конференции. 2016. с. 113-119.
4. Молокова Е.Л. Отраслевое и межотраслевое регулирование образовательных отношений в рамках корпоративной социальной ответственности бизнеса//Региональная экономика: теория и практика. 2015. № 22 (397). С. 42-52.
5. Никурадзе А.Ш. Корпоративная социальная ответственность в условиях экономического кризиса//Управление корпоративной культурой. 2015. № 3-4. С. 210-212.
6. Соловьева Ю.Н., Бустаманте С. Влияние корпоративной социальной ответственности на восприятие бренда работодателя//Маркетинг и маркетинговые исследования. 2018. № 1. С. 42-52.
7. Черняева Д.В. Социальная ответственность работодателя. Часть 1//Трудовое право в России и за рубежом. 2016. № 1. С. 24-28.
8. Черняева Д.В. Социальная ответственность работодателя. Часть 2//Трудовое право в России и за рубежом. 2016. № 2. С. 17-22.
9. Шевченко О.А., Морозов П.Е., Чан Х.Х. Социальная ответственность работодателя в современных экономических условиях в россии и во вьетнаме: сравнительный анализ//Актуальные проблемы российского права. 2016. № 8 (69). С. 190-204.
10. Шорохова Н.А. Социальная ответственность как базовая ценность культуры предпринимательства//Вестник Института экономики и управления Новгородского государственного университета им. Ярослава Мудрого. 2016. № 1 (20). С. 61-66.