Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Коммерческая деятельность розничного предприятия и ее совершенствование

Содержание:

Введение

Эту курсовую работу я хочу посветить теме изучения IKEA. Основанная в Швеции нидерландская производственно-торговая группа компаний, владелец одной из крупнейших в мире торговых сетей по продаже мебели и товаров для дома. Юридическое название – Ingka. Тема актуальна в связи с тем что компания занимает лидирующие позиции в продажах мебели. Использованный материал был взят из крупных источников. Материалы взяты из мировых известных источников таких как Forbes. ТАСС, ВЕДОМОСТИ, и официальный сайт IKEA. Все источники являются авторитетными изданиями, и имеют официальное свидетельство о регистрации в сми.

1. Начало деятельности IKEA

IKEA была создана 17-летним юношей на скопленный за эти годы капитал и небольшую сумму, которую отец подарил ему за то, что он успешно окончил школу (и это при том, что в детстве Кампрад страдал от сильной дислексии). Первым предметом мебели, которым торговал открывшийся в Эльмхульте магазин, были незамысловатые кухонные столы, которые делал дядя предпринимателя Эрнст. Для доставки мебели находчивый предприниматель, вынужденный работать в глухом сельскохозяйственном районе, использовал единственный доступный транспорт — грузовики, которые развозили молоко^[1]. Название ИКЕА составлено из начальных букв имени основателя Ингвар Кампрад, а также названия фермы, где он вырос, Эльмтарюд, и ближайшей деревни Агуннарюд^[2] Уже в раннем детстве мальчик славился своими предпринимательскими способностями. В пять лет Ингвар начал продавать соседям спички, узнав, что в Стокгольме их можно приобрести гораздо дешевле. Купить первую партию товара мальчику помогла тетя. Вскоре выяснится, что это была лишь небольшая разминка перед его дальнейшими начинаниями. Биографы Кампрада говорят, что умение торговать передалось ему от родственников со стороны отца. Дед Ингвара имел свой небольшой бизнес — правда, в итоге почти прогорел и покончил с собой. Семейное дело пришлось восстанавливать бабушке, которая значительно повлияла на становление Ингвара и даже преподала ему несколько бизнес-уроков. Необычно предприимчивый мальчик рос, его цели все больше отличались от интересов сверстников. В школьные годы Кампрад большую часть времени искал новые способы заработать и совершенно не тратил полученные деньги на игрушки и сладости — вместо этого он их копил ^[3]

С самого начала компания делала ставку на стильный и одновременно практичный дизайн. Этим обусловлено большое число прямых линий в ее предметах, их эргономичность, позволяющая устанавливать их в скромных объемах городской квартиры. А поскольку IKEA стремилась удешевить производство и логистику, предоставив покупателям собирать мебель самим, ее конструкторы сделали главным принципом простоту — мебель должна собираться по простой схеме из небольшого числа деталей, которые практически невозможно перепутать друг с другом или поставить на неправильное место. А в марте 2017-го IKEA даже предложила новый тип мебели, которая собирается «без единого гвоздя» — в течение нескольких минут покупатель закрепляет все детали в пазах, где они прочно удерживаются при помощи продуманных соединений^[4]
Цены в первом каталоге ИКЕА были настолько низкими, что поначалу люди скептически отнеслись к товарам. Ингвар Кампрад решил превратить старую мастерскую в Эльмхульте в выставочный зал, чтобы люди могли сами убедиться в высоком качестве мебели и проверить ее перед покупкой.Как появилась плоская упаковка Почтовая доставка громоздкой мебели была дорогой и неудобной, а товары часто повреждались в пути. В 1956 году в компании ИКЕА придумали снять ножки со стола, благодаря чему появились плоская упаковка и концепт самостоятельной сборки мебели.Серия ЛЁВЕТ снова появилась в ИКЕА, только под названием ЛЁВБАККЕН. Маленький столик, ставший частью большой идеи^[5]Вскоре поднялась волна недовольства, означавшая начало серьезной конкуренции. Сперва продукцию компании перестали допускать на мебельные ярмарки, где обычно представляли все новинки. Кампраду приходилось проникать на эти мероприятия хитростью, спрятавшись на заднем сидении автомобиля.^[6]

На протяжении всей нашей истории самые лучшие идеи рождались из самых больших трудностей, и мы считаем, что именно это делает нас особенными. Сегодня ИКЕА — один из самых известных брендов товаров по обустройству дома во всем мире. Если посчитать всех сотрудников компании, а также поставщиков, получится примерно миллион людей. Все они разделяют нашу миссию изменить к лучшему повседневную жизнь людей и стремятся сделать ее реальностью. Но это только начало. Ингвар Кампрад часто повторял, что “главные дела у нас впереди. Великолепное будущее!”^[7] Борьба против IKEA доходила до абсурда: однажды Ингвара оштрафовали за продажу продукции на выставке, которая происходила в его же собственном здании. Кампрад не собирался сдаваться, и конкуренты поняли, что такими способами его не остановить. Они пошли на последний из возможных шагов, угрозами вынудив поставщиков объявить молодому предпринимателю бойкот. Но и это не помогло. Виной тому был оригинальный предпринимательский подход Кампрада, а также необычная популярность товаров компании в Швеции^[8]Появляясь на новом для себя рынке, компания всегда следует нескольким правилам. Прежде всего она использует только местное сырье (к слову, на долю IKEA приходится около 1% всей применяемой в коммерческих целях в мире древесины). Кроме этого, она меняет как сам предлагаемый набор продуктов, так и методы продвижения. Например, в Китае, куда компания пришла в 1998 году, она стала предлагать предметы мебели меньших размеров, чем в Европе и США, поскольку метраж квартир в КНР в среднем меньше, а потолки ниже. Если на Западе магазины IKEA располагаются в основном возле крупных шоссе (поскольку средний клиент компании здесь, как правило, водит машину), то в транспорте, магазины располагались на окраинах крупных городов.^[9]

В России IKEA стала одним из крупнейших девелоперов коммерческой недвижимости, открыв по всей стране 14 огромных торговых центров «Мега» — магазины IKEA в них лишь «якорный арендатор».
«Нам по-прежнему нужно развивать нашу группу компаний. Нам нужны миллиарды, чтобы расширяться в Китае или России»
Так говорил Кампрад в 2006 году. IKEA очень рано оценила все выгоды глобализации. Уже к 2000 году компания представляла собой в основном дизайн-бюро, которое заказывало изделия по своим чертежам целому конгломерату поставщиков (1721 производителю в 53 компаниях). 17% ее продукции она закупала в Швеции, по 9% — в Китае и Польше, дальше шли Германия, Италия и т.п. Сегодня в мире действуют 411 магазинов IKEA, расположенных в 49 странах. В 1973 году бизнесмен покинул Швецию в знак протеста против высоких налогов и долгое время жил в Швейцарии. И только весной 2014 года Кампрад все-таки вернулся в Швецию и поселился в Эльмхульте, где расположена штаб-квартира IKEA.^[10] Такая известность стала возможна благодаря новшествам, которые Ингвар внедрил в бизнес. Первым из них стал рекламный буклет «Новости от IKEA», ориентированный на людей с небольшим доходом, — прообраз современных каталогов, который должен был привлекать клиентов. Первые несколько лет в буклете рекламировалась вовсе не мебель, а привычные ручки для письма.

Кроме того, выручала дешевизна продаваемой продукции и умение Ингвара договариваться с поставщиками — некоторые из них сотрудничали с молодым предпринимателем, несмотря на все запреты.^[11] Хорошие товары, которые по душе большинству, нужно делать в больших объемах, благодаря чему мы экономим на производстве и можем предложить их по низким ценам. это позволяет снизить затраты на хранение и транспортировку, так что мы снижаем цены еще больше.^[12]

Больше всего на свете компания ценим жизнь дома. В основе компании культуры лежат единство, энтузиазм и “рациональный” взгляд на мир. Икея оптимист и постоянно ищет новые способы сделать все лучше, начиная с кресла-качалки, которое умещается в плоскую упаковку, и заканчивая светодиодными лампочками, которые доступны любому. Икеи миссия — изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей – не только покупателей, но и сотрудников компании ИКЕА и компаний-поставщиков^[13] В 1958 году под вывеской IKEA открылся первый фирменный магазин в Эльмхульте — правда, изначально он больше походил на выставочный зал, чем на магазин в современном смысле слова. Он стал широко известен не только из-за цен, но и благодаря уникальному подходу к клиентам: в этом магазине можно было опробовать мебель, прежде чем покупать ее. Если человек хотел приобрести стул — он мог посидеть на нем, проверить удобство. Несложно догадаться, что такое отношение к клиентам вскоре принесло плоды и люди охотнее приходили в IKEA, чем к конкурентам.^[14] Шведская мебельная компания IKEA начнет сдавать мебель в аренду. Об этом в интервью газете Financial Times рассказал исполнительный директор Inter IKEA (владеет брендом IKEA) Торбьёрн Лёф.
Простая империя: что помогло Ингвару Кампраду создать бренд IKEA
Такая услуга вводится в рамках программы по повышению экологичности бизнеса. Первой страной, в которой IKEA опробует новую бизнес-модель, станет Швейцария. Уже с февраля 2019 года там можно будет взять в аренду несколько различных типов мебели. На первых порах взять на время можно будет только товары для офиса, однако в планах компании распространить такую практику и на кухонную мебель^[15]

Когда срок аренды подойдет к концу, вы сможете сдать мебель и взять взамен что-то еще. Вместо того чтобы выбрасывать предметы мебели, мы их немного обновим и сможем продать, тем самым продлив жизнь товаров, — отметил Лёф. — Когда эта круговая модель запущена и работает, мы гораздо больше заинтересованы не столько в реализации продукта, сколько в том, что происходит с ним, и в том, что покупатель действительно о нем заботится».
За счет запуска услуги аренды мебели шведский ретейлер планирует сократить свое влияние на окружающую среду.^[16] Inter IKEA Systems B.V. является правообладателем концепции ИКЕА и держателем международной франшизы ИКЕА, а функции разработки ассортимента, поставок сырья и коммуникаций переданы другим компаниям. Вместе с получателями франшизы ИКЕА мы работаем над тем, чтобы компания становилась еще более вдохновляющей и соответствовала требованиям современности.^[17] Продажи группы IKEA в России в 2017/2018 финансовом году (завершился 31 августа) выросли на 2%, рассказал гендиректор сети в России Понтус Эрнтелл. Абсолютные цифры он не раскрыл. Годом ранее продажи IKEA в России падали на 10%.Шведская IKEA – крупнейший продавец мебели и товаров для дома в мире. Сейчас у компании 14 магазинов в России в 11 городах, а также две дизайн-студии в Москве и одна в Нижнем Новгороде. В них клиенты могут спланировать гардеробы и кухни.IKEA реконструировала несколько торговых центров, напоминает гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров: благодаря агрессивной ценовой политике, промоакциям и активизации спроса на рынке продажи выросли.^[18]

2. Получатели франшизы ИКЕА

Благодаря снижению цен количество проданных товаров в России выросло на 6%, сказал Эрнтелл. Средний чек не изменился, уточнил он, не раскрыв деталей. По его словам, компания снизила цены на 15–20% примерно на 600 товаров, в среднем – для кухни и гардеробов. В этом году компания планирует снизить цены на ряд товаров. Когда, на сколько – Эрнтелл также не уточнил.^[20] IKEA уже запустила проекты по переработке древесины и других типов своей продукции, в частности матрасов, в некоторых странах.^[21]

Помимо этого, добавил Торбьёрн Лёф, руководствуясь экологическими идеями, компания уже изменила дизайн своих диванов, чтобы при утилизации их легко можно было разобрать на части из отдельных материалов: дерево, металл, текстиль и пенопласт^[22]Увеличение количества товаров в чеке не критично для компании, поскольку именно недостаточная гибкость ценообразования и промо-активности привели к тому, что IKEA потеряла часть покупателей, которые ушли, например, в HOFF или в сети DIY (в первую очередь в Леруа Мерлен), напоминает Бурмистров.В прошедшем году доля онлайн-продаж IKEA в России достигла 8%, отметил Эрнтелл. Трафик сайта вырос на 12%^[23] Неоднократно подтверждалось: чем шире многообразие на рабочем месте, тем более творческой и эффективной становится организация. Когда среди соискателей первого магазина ИКЕА в Индии было всего 20% женщин, мы увидели в этом прекрасную возможность.«Я думаю, что сейчас очень удачное время для молодых индийских женщин, — говорит Preet Dhupar, главный финансовый директор ИКЕА Индия. — Если Индия хочет быть сильной экономикой, то мы не можем игнорировать 50 % населения. Мы можем сыграть важную роль в сегодняшних преобразованиях». Однако выход женщины на рынок труда общество в Индии нередко встречает скептически. Для Ширин Бегум и Сафии Бегум, недавно принятых на работу в IKEA в Хайдарабаде, это был шанс вдохновить других женщин.

Они обе — целеустремленные женщины, преодолевшие социальные табу и сумевшие устроиться на работу. «Тут дело в перемене образа мышления», — говорит Ширин.^[24]

О том, что в их городе открывается магазин IKEA, Ширин и Сафия впервые узнали в колледже в Хайдарабаде. Им также стало известно, что мы ищем кандидатов на участие в нашей программе обучения, благодаря которой можно будет построить карьеру. Они решили попробовать, но знали, что им нужно будет еще убедить свои семьи, что это нормально. Ни родители Сафии, ни родители Ширин не имели высшего образования, и их удивили устремления дочерей.

«На самом деле я никогда не думала о работе после окончания колледжа, — признает Ширин. — Поскольку я девушка, мои родители не ожидали, что у меня вообще будет карьера, [они] не так много знали о рабочем мире, поэтому мне нужно было многое им объяснить, — говорит Ширин. — Вначале они очень волновались, что там недостаточно безопасно. В Индии было много сообщений о сексуальных домогательствах на работе. Но сегодня, наблюдая, как я развиваюсь, они смогли изменить отношение».^[25]В 2013 году Кампрад отошел от управления компанией и передал место у руля младшему из трех сыновей — 43-летнему Матиасу, который возглавил компанию Inter IKEA Holding, которой принадлежит бренд IKEA (два других сына стали руководителями в других ассоциированных с IKEA компаниях). Но, возможно, за этой идиллической передачей власти в действительности стояли не слишком симпатичные события^[26] IKEA планирует объявить о нескольких стратегических партнерствах в России. По словам Эрнтелла, подобные партнерства уже есть в других странах: например, в сентябре 2017 г. IKEA приобрела сервисную компанию TaskRabbit. Раскрывать детали он отказался^[27].

В Индии женщины часто несут на себе большую часть обязанностей по уходу за своими семьями, отчего баланс между работой и домом становится проблемой. Ширин и Сафия знают на собственном опыте, каково это — готовить для своих братьев и сестер, делать уборку, заботиться о доме и делать еще много других дел. Для них семейные обязанности начинаются за несколько часов до того, как они выходят на работу.

Ширин и Сафия обе начали работать у нас с очень четкими целями. В будущем они видят себя на руководящих должностях и надеются, что карьера позволит им когда-нибудь путешествовать.

«Я хочу путешествовать, чтобы знакомиться с людьми из других стран, с людьми других религий, изучать языки, — говорит Сафия. — Важно, чтобы люди могли больше понимать друг друга, и это, на мой взгляд, лучший способ».^[28] В книге «IKEA: двигаясь в будущее» бывший директор компании Леннарт Дальгрен рассказал о том, что необычайная экономность (если не сказать — скаредность) основателя IKEA в 2013 году привела его на поле юридических баталий с тремя сыновьями. Несколько лет сыновья боролись в суде с отцом, который не желал отдавать им свои миллиарды. Завершились тяжбы «полюбовным» соглашением, по которому патриарх согласился отойти от дел. Доли наследства, которые перейдут его сыновьям после его смерти, официально пока не раскрывались.^[29] Как-то основатель IKEA Ингвар Кампрад побывал в музее Соломона Гуггенхайма в Нью-Йорке и поразился его планировкой: посетители вынуждены следовать по извилистому пути через всю галерею. Кампрад решил, что отправит своих клиентов в такое же путешествие в своих магазинах – по лабиринту между товарами.^[30]

3. Развитие IKEA в современном мире

Все меньше людей готовы сесть в машину и рвануть по пробкам за город, чтобы пробежаться по огромному магазину. Особенно если им нужна только лампа, подсвечник или тумбочка. Приспосабливать IKEA к новой реальности выпало на долю нового гендиректора холдинга Йеспера Бродина. Незадолго до своего назначения в сентябре 2017 г. он разговорился с одним лондонцем. «Сколько ваших IKEA в моем городе?» – спросил тот. «Четыре!» – вспомнил с ходу Бродин. «Да? – удивился собеседник. – А я думаю: ни одного». Формально он был прав: в погоне за дешевизной IKEA традиционно размещает магазины за городом. Но теперь она уменьшается в размерах, перебирается из предместий в центр столиц и уходит в онлайн-торговлю.^[31] Когда начался набор персонала в магазин в Хайдарабаде, 80 процентов кандидатов составляли мужчины. «Мы не могли просто сидеть и ждать», — говорит Anna-Carin Månsson, менеджер по персоналу отдела розничной торговли ИКЕА Индия.

«Работу получает лучший из кандидатов, — говорит Preet, — однако, когда я ищу сотрудников, я хочу быть уверена, что у меня достаточно и мужчин, и женщин, из которых я могу выбирать».^[32] Сегодня в розничной сети ИКЕА в России работают около 8 тыс. человек, многие из которых выбирают гибкий график, что подразумевает начало и окончание смены в любое время суток. При этом мы очень серьезно относимся к соблюдению законодательства и внутренних правил трудового распорядка, которые иногда даже превышают требования ТК РФ, пишет в колонке на MarketMedia Кристина Чабанюк, руководитель проекта по внедрению системы планирования персонала и учета.^[33] УПУПУПУПЫПУЫЫПУЫУПЫПУПЫУПЫУЫУППУЫПЫУЫУПУЫП У IKEA появился новый формат, заточенный под города. Площадь – 5000– 10 000 кв. м – составляет 15–30% от размера традиционного магазина. А моллы площадью 30 000–35 000 кв. м получают новую функцию – распределительных центров для доставки на дом.В мае этого года такая IKEA – на 5400 кв. м – открылась в самом сердце Парижа в 1-м округе. Франция – третий рынок для компании после Германии и США. В июне мини-IKEA площадью 7700 кв. м появилась в пределах МКАД – в ТЦ «Авиапарк». На сайте «Отзовик» посетители пишут про урезанный ассортимент и отсутствие склада – многие вещи приходится заказывать с доставкой.^[34] Результатом работы ИКЕА Индия стало то, что мы добились соотношения 50/50 — и это хороший повод для гордости. В ближайшие годы мы ожидаем появления на рынке около 15 000 новых сотрудников ИКЕА, поэтому впереди у женщин еще более светлое будущее.^[35] «Икеа Мос», российская «дочка» шведской IKEA, крупнейший в России продавец товаров для дома, подписала соглашение о сотрудничестве с правительством Москвы. Это подтвердили представители самой компании и заместителя мэра Москвы по вопросам экономической политики и имущественно-земельных отношений Натальи Сергуниной. оглашение предполагает, что IKEA откроет в столице не меньше трех гипермаркетов, а также проинвестирует строительство дорожной и социальной инфраструктуры для них. Общая сумма вложений составит 50 млрд руб. При этом предполагаемый объем инвестиций на российском рынке, который шведы запланировали до 2020 года, составляет $2,3 млрд, или около 130 млрд руб.^[36]

Сегодня сеть насчитывает 14 гипермаркетов IKEA — все они являются арендаторами такого же количества торговых центров «Мега», также принадлежащих шведской компании. Три из 14 центров «Мега» расположены в Подмосковье.
Формат во многом будет определяться участком, который удастся подобрать, отметил представитель IKEA: по каждому из трех объектов решение будет приниматься отдельно. Он не исключает, что размер гипермаркетов будет отличаться от обычного: в среднем, по данным компании, общая площадь ее магазинов составляет 20–32 тыс. кв. м.^[37] В Стокгольме IKEA в прошлом году провела еще более радикальный эксперимент. Открылся магазин, где можно заказать только кухни IKEA. Он поставил рекорд как самая маленькая торговая точка сети – всего 900 кв. м. Фактически это шоурум: посетители могут воспользоваться 90-минутной консультацией и вживую посмотреть образцы мебели. «Около 70% людей, делающих покупки там, не пойдут в [традиционный магазин IKEA]», – говорил Бродин FT. Проект был задуман как эксперимент – на полгода, но, судя по сайту компании, он жив до сих пор.^[38] Наша миссия затрагивает не только обустройство дома, но и сообщества, из которых мы получаем ресурсы, и то, как наши товары помогают вести более экологичный образ жизни дома.

Мы можем изменить мир к лучшему, просто поделившись тем, что делаем, и отстаивая свою позицию.

Наша миссия — это причина нашего существования, а бизнес-идея — его цель. Она довольно очевидна для любого, кто хоть раз был в магазине ИКЕА, – «предлагать широкий ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей имели возможность их купить».^[39]

Это означает, что мы должны создавать привлекательные, удобные в использовании, экологичные товары высокого качества и предлагать их по низким ценам. Мы называем это “демократичным дизайном", потому что верим, что товары для обустройства дома должны быть доступны каждому.

Хорошие товары, которые по душе большинству, нужно делать в больших объемах, благодаря чему мы экономим на производстве и можем предложить их по низким ценам. И что важно, мы упаковываем и перевозим товары в плоском виде — это позволяет снизить затраты на хранение и транспортировку, так что мы снижаем цены еще больше.^[40] В Стокгольме IKEA в прошлом году провела еще более радикальный эксперимент. Открылся магазин, где можно заказать только кухни IKEA. Он поставил рекорд как самая маленькая торговая точка сети – всего 900 кв. м. Фактически это шоурум: посетители могут воспользоваться 90-минутной консультацией и вживую посмотреть образцы мебели. «Около 70% людей, делающих покупки там, не пойдут в [традиционный магазин IKEA]», – говорил Бродин FT. Проект был задуман как эксперимент – на полгода, но, судя по сайту компании, он жив до сих пор.^[41] Свой самый маленький формат ретейлер начал тестировать в 2015 году в британском Норидже, в 160 км от Лондона. Площадь магазинов-студий IKEA составляет всего 1765 кв. м, что примерно в десять раз меньше стандартного гипермаркета. Похожие магазины компания открыла в норвежском Тромсе и испанской Памплоне.^[42] Я считаю что компания IKEA лидирующие позиции на рынке мебели. В России необходим такой магазин.

4. IKEA в России

«Столица России является одним из самых перспективных регионов для развития бизнеса с точки зрения условий для ведения бизнеса и инвестиционных возможностей», — приводятся в сообщении IKEA слова председателя совета директоров IKEA Centres Russia Альфреда Цопфа.
Зайти в Москву ретейлер стремился почти с самого начала работы в России: спустя год после открытия первого магазина в Химках в 2000 году IKEA сообщила о планах по строительству гипермаркета на Кутузовском проспекте (на пересечении с улицей Кульнева), но позднее свернула этот проект. Первый гендиректор IKEA в России Леннарт Дальгрен в своей книге описал непростую историю взаимоотношений с правительством Москвы. ^[43] Мы знаем, что наш бизнес оказывает влияние на людей и планету. Так как же принести им пользу и при этом не забыть о собственной выгоде? Мы хотим, чтобы наши товары радовали всех. Поэтому выбираем поставщиков не только на основании соотношения цены и качества. Мы также требуем соблюдения наших стандартов экологической безопасности и справедливого отношения ко всем сотрудникам.Мы видим это как неотъемлемую часть нашей миссии — изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей, поэтому наши стандарты касаются поставщиков товаров и услуг на разных этапах создания стоимости, включая поставщиков услуг магазинам, центрам дистрибуции и по административно-хозяйственным нуждам, а также поставщиков еды, транспорта, товаров для обустройства дома и других компонентов.^[44] Аналогичный шоурум, но продающий спальни, открылся в Мадриде. В апреле этого года IKEA анонсировала Reuters появление городских магазинов в Нью-Йорке, Берлине, Мадриде, Токио, Шанхае, Мумбаи.^[45]

В принципе, покупатели еще с 2017 г. могли, не выходя из дома, посмотреть, как та или иная мебель будет смотреться в их квартире. Для этого компания разработала приложение дополненной реальности IKEA Place. Оно дорисовывает предметы в существующий интерьер. Но купить понравившийся предмет из приложения нельзя – приходится возвращаться на веб-сайт и там искать нужный товар. Исправить эту недоработку компания собирается только в этом году.^[46] Чтобы достичь своих целей, мы разработали кодекс поведения под названием IWAY (полное название — «Принципы ИКЕА в отношении закупок изделий, материалов и услуг»). В основу кодекса легли самые важные международные документы и договоренности по защите прав людей, экологической и производственной безопасности, а также ценности ИКЕА и нормативно-правовые нормы.Кодекс IWAY вступил в силу в 2000 году и охватывает все направления нашего бизнеса. Все поставщики комплектующих, товаров для обустройства дома, транспортных услуг и продуктов питания проверяются на соответствие кодексу IWAY. Влияние кодекса распространяется на сотни тысяч человек: сотрудников на наших поставщиков товаров для обустройства дома и других участников цепочки создания стоимости. А поставщики наших поставщиков обеспечивают работой миллионы людей.^[47] Первый гендиректор IKEA в России Леннарт Дальгрен в своей книге описал непростую историю взаимоотношений с правительством Москвы. Вышло так, что главным противником выхода IKEA в столицу был бывший вице-мэр Иосиф Орджоникидзе. «Город выставил нам астрономическую цену и не соглашался ее понизить до хоть сколько-нибудь разумного уровня. Переговоры буксовали на месте. ^[48]

У нас появилось ощущение, что правительство совсем не горит желанием видеть магазины IKEA в Москве. Когда стало ясно, что надежды снизить цену нет, мы отказались от дальнейших переговоров. Купив землю на этих условиях, мы не смогли бы поддерживать низкий уровень цен на товары IKEA», — рассказывал Дальгрен в своей книге.

Менеджеры нескольких девелоперских компаний рассказали РБК, что IKEA возобновила поиск участков в Москве несколько лет назад. «К сожалению, шведы хотят получить землю за бесценок, а мы не готовы расставаться с ней по столь низкой цене, даже несмотря на то, что пока строить здесь не планируем», — говорит один из собеседников РБК.^[49]
Наша миссия изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей касается и покупателей, и сотрудников, и поставщиков и их сообществ. При этом мы не ограничиваемся только теми сотрудниками, которые работают непосредственно на компанию ИКЕА.

Те же принципы касаются иммигрантов, которые покинули родные места в надежде на лучшую жизнь. Во многих случаях с них за трудоустройство взимается дополнительная плата за сам факт трудоустройства, в худшем — может обернуться принудительным трудом.^[50] Впрочем, это, возможно, хитрый замысел. Магазины IKEA построены как лабиринт ради того, чтобы покупатели по пути к нужному товару импульсивно купили максимум предметов с более высокой маржей, таких как коврики и лампы. Продажи онлайн разрушают эту бизнес-модель, позволяющую держать цены низкими, объясняет FT. Источник газеты уверял, что поэтому Кампрад (который скончался в январе 2018 г.) скептически относился к онлайн-бизнесу и IKEA отстала от конкурентов в развитии онлайн-торговли.^[51] Развитие бизнеса полезно для IKEA. Это помогает стать лидером.

Онлайн продажи в IKEA Пилотные проекты онлайн-продаж IKEA начала еще в 2009 г., но, например, в Австралии только в прошлом году начал работу полноценный онлайн-магазин IKEA, констатирует The Australian Financial Review. «Можно сказать, что наш бизнес был аналоговой бизнес-моделью», – сказал Бродин этому изданию. Еще одна проблема, с которой IKEA столкнулась в последние годы, – высокая стоимость доставки. Многие интернет-магазины вообще делают ее бесплатной при заказе свыше определенной суммы. Скажем, для автора этой статьи, живущей на востоке Москвы, доставка заказа из IKEA до 20 кг и не более 60 х 40 х 40 см стоит от 399 руб., без ограничения по габаритам – 1199 руб., а свыше 30 кг – от 1599 руб. Самовывоз обойдется от 299 руб.^[52] В компании ИКЕА придерживаются четких стандартов трудоустройства. Мы требуем, чтобы поставщики самостоятельно платили за наем сотрудников и несли связанные с ним расходы, справедливо относились к сотрудникам-иммигрантам, не вводили в заблуждение относительно условий занятости и обеспечивали достойные условия жизни и труда. Ни при каких обстоятельствах мы не приемлем принудительный труд или торговлю людьми.^[53] Сергунина уже поручила проработать вопрос со статусом земли, которую выберет IKEA: «Чтобы не было пересечений с градостроительным планом или угрозы объектам культурного наследия».IKEA, в частности, рассматривала участок площадью 12 га, принадлежащий компании «Дон-Строй Инвест» и находящийся на пересечении Звенигородского шоссе и МКАД. Также ее заинтересовала площадка в 20 га, где уже несколько лет безуспешно пытается начать строительство своего торгового центра компания «Пересвет-Инвест».^[54]

Цена земли внутри МКАД начинается от $1,5 млн за 1 га, а стоимость строительства торгового центра колеблется в пределах $1,2–1,5 тыс. за 1 кв. м, подсчитала директор департамента оценки Knight Frank Ольга Кочетова.
По данным JLL, в 2015 году в Москве может быть построено около 500 тыс. кв. м новых торговых центров. С учетом прошлого года, когда были введены рекордные 600 тыс. кв. м, доля пустующих помещений может вырасти. По итогам первого полугодия, по данным Colliers International, вакантность площадей в столичных ТЦ выросла до 7%, а к концу года может составить 8%.^[55] При работе с поставщиками важно не только выполнение своих обязанностей по производству и обеспечению работы. Заботясь о том, чтобы поставщики разделяли нашу миссию, мы закладываем фундамент для будущего. Вместе мы можем идти к общей цели и быть партнерами, а не просто продавцом и покупателем. Мы руководствуемся кодексом IWAY во всех аспектах.. И это сработало: например, сейчас средняя продолжительность сотрудничества компании ИКЕА и поставщика товаров для обустройства дома составляет 11 лет.^[56] Бродин родился в 1968 г. в Гетеборге (Швеция). «Когда я был молод и мечтал повидать весь мир, я любил читать приключенческие романы. Может быть, это повлияло на мою жизнь», – рассказывал он в интервью корпоративному сайту IKEA. Он даже хотел сменить имя на Тарзан, но родители наотрез отказались. Окончив в 1994 г. политехническое училище в своем городеОн устроился в IKEA и уехал заниматься закупками в Пакистан. Позже он вырос до директора по закупкам во всей Юго-Восточной Азии. Заодно полюбил Сомерсета Моэма, который много писал об этих местах.^[57]

В 1999 г. Бродин вернулся в Европу и три года был личным ассистентом самого Кампрада. Потом поработал коммерческим директором ресторанов при IKEA и снова уехал в Азию – с 2008 по 2013 г. отвечал за деятельность компании в Китае. А вернувшись, стал директором по ассортименту и снабжению всей IKEA. Это одна из важнейших сфер для бизнеса, стремящегося удешевить товары, отмечал французский журнал LSA. К моменту его назначения гендиректором в сентябре 2017 г. IKEA рисковала погрязнуть в самодовольстве, рассказывал Бродин. По сравнению с 2014 г. розничные продажи IKEA выросли тогда с 28,7 млрд до 38,3 млрд евро. Но были и тревожные звоночки: за тот же период рост продаж с 7% в год замедлился до 2%, отмечала FT.^[58] 19 новых магазинов ИКЕА в 2018 финансовом году, всего 422 магазина более чем на 50 рынках. Оранжевыми кружками отмечены новые магазины на новых рынках — в Индии и Латвии. Синими кружками отмечены остальные новые магазины по всему миру. 2018 год был отмечен многими важными событиями. Мы не только открыли первый магазин в Индии, но и предприняли важные шаги по расширению деятельности в Южной Америке. Всего было открыто 19 новых магазинов, а также были приняты новые планы по расширению сети. Прокрутите страницу вниз, чтобы узнать больше о том, какие возможности перед нами открываются.^[59] «Но залогом хороших продаж станет не недостаток в Москве мебельных гипермаркетов и магазинов, торгующих товарами для дома, а привычка москвичей к самому формату IKEA, который пока не представлен внутри МКАД», — считает региональный директор по развитию бизнеса Colliers International Владимир Сергунин.^[60]

Как только Бродин узнал о назначении гендиректором, он решил спросить сотрудников всех уровней о проблемах компании. «В первый же месяц я три недели провел в путешествии по миру, посетив девять стран, – рассказывал Бродин корпоративному сайту IKEA. – В середине поездки я запланировал выходной. Но не учел смены дат при пересечении часовых поясов. Пока летел из Калифорнии в Японию, мой выходной исчез».^[61] К 2025 году мы планируем открыть 25 магазинов в Индии, причем некоторые будут иметь совершенно новый стиль и внешний вид. Расширение — это больше, чем просто цифры. Перед открытием первого магазина ИКЕА в Хайдарабаде, в Индии, наши сотрудники провели довольно обширное исследование. Они побывали в гостях у тысяч индийских жителей и побеседовали с ними о жизни в целом и о том, как устроена их повседневная жизнь дома. Так они смогли понять, в чем жители Индии нуждаются, и разработать актуальное предложение для покупателей. И вот в августе 2018 года, после длительных приготовлений, которые заняли более шести лет, двери в магазин площадью 18 500 квадратных метров, наконец открылись.^[62] IKEA локализовала 60% производства под российский рынок Компании принадлежит в России уже четыре фабрики, открытие еще одного завода в Новгородской области запланировано на 2017 год. Шведская IKEA производит в России 60% продукции, реализуемой на российском рынке, сообщили ТАСС в пресс-службе ритейлера. При этом экспорт российской продукции за рубеж компания наладила еще в 1990-е годы. "Около 60% объемов производится в России. Доля увеличивалась постепенно, год за годом. Года два назад у нас была доля локализации около 50%", - сказал представитель IKEA.^[63]

Компании принадлежит в России четыре фабрики: в подмосковной деревне Есипово, в городе Тихвин Ленинградской области, в деревне Подберезье в Новгородской области и в поселке Красная поляна в Кировской области. Кроме того, в настоящее время компания строит еще одну фабрику в Новгородской области. Ее открытие запланировано на 2017 год, инвестиции в проект составят более €50 млн, сообщали ранее в пресс-службе губернатора региона. Также компания размещает заказы на предприятиях своих российских партнеров.^[64] Все страны и регионы немного отличаются друг от друга, и у живущих там людей разные мечты и потребности. Открытие магазинов ИКЕА на новых рынках — это новые важные встречи и возможности для общения с людьми. Именно так мы со временем достигли глубокого понимания того, что такое жизнь дома.
«Мы хотим, чтобы у всех была возможность сделать свою жизнь в целом лучше, усовершенствовав жизнь дома. Мы хотим развиваться в этом направлении и становиться доступнее для многих людей», — говорит Jon Abrahamsson Ring, управляющий директор Inter IKEA Systems.^[65] Как-то Бродина спросили, какие три вещи IKEA он взял бы с собой на необитаемый остров. «Поскольку, к сожалению, мы не продаем гитары в IKEA, первым будет полностью оборудованная кухня с рядом принадлежностей и ножами, – был ответ на страницах корпоративного сайта компании. – Шкаф «Пакс»: если есть опасные животные, я смогу в нем спрятаться. А поскольку услуги являются продуктом IKEA, я бы воспользовался услугой доставки, чтобы покинуть остров». В том же интервью он объяснил, чем его компания отличается от других: «Я видел много хороших конкурентов, и у них тоже бывают хорошие предложения и иногда даже привлекательные цены, но, честно говоря, я нахожу их ужасно скучными.^[66]

Там нет энергии, нет жизни. Когда ты приезжаешь в IKEA, здесь может царить некоторый хаос, но здесь всегда полно народу. IKEA похожа на ежедневный рок-фестиваль. Везде чувствуется отличный командный дух. Сотрудники сплачиваются, помогают друг другу и эффективно делают свое дело. Даже в эпоху цифровых технологий мы не должны забывать, что наш самый главный актив – это мебельный магазин».^[67] В 2018 году икея укрепила свои позиции на существующих рынках. Икея вошла в Латвию и смогла расшириться в Великобритании, Северной Америке, на Ближнем Востоке и в Азии. Еще 15 розничных точек будут открыты в 2019 году, а в следующем году мы откроем наши первые магазины в Южной Америке. В течение 10 лет мы планируем открыть 9 магазинов в этом регионе, начиная с Перу, Колумбии и Чили.^[68] Первый магазин IKEA открылся в России в 2000 году, однако еще в 1990-е годы компания открыла в РФ закупочный офис для экспорта заказанных у местных производителей товаров. Как пояснили в пресс-службе ритейлера, это стандартная схема работы для компании. "Наша производственно-сбытовая цепочка устроена таким образом, что территориальные закупочные офисы закупают продукцию для последующей реализации во всех странах, где есть магазины IKEA. Мы закупаем у местных производителей продукцию во всех категориях товаров, которые продаются в наших магазинах в РФ", - отметил представитель компании .

На сегодняшний день ритейлер сотрудничает в России примерно с 60 местными поставщиками из различных регионов, причем IKEA намерена расширять сотрудничество с российскими производителями, заключил он.^[69]

Турне Бородина оправдало себя: собственные подчиненные рассказали Бродину все, что нужно сделать компании, удивлялся Бродин. Как пишет European CEO, Бродин упрямо отказывается от похвал в свою честь как главного инноватора и провидца. Свои идеи он приписывает коллективу: мол, главная его заслуга – способность слышать мнение коллег, а все новшества – плод дискуссий внутри компании. Так, Бродин активно работает над тем, чтобы остановить падение доли рынка за счет выхода в новые страны. Например, в августе 2018 г. IKEA наконец-то открыла первый магазин в Индии в г. Хайдарабаде – работа над этим шла около 10 лет. Согласно отчету Брукингского института за 2017 г., Индия может обогнать США и стать вторым по величине в мире рынком товаров для среднего класса к 2022 г.^[70] Финансовый год ИКЕА, сентябрь 2017 – август 2018. ИКЕА создается совместными усилиями многих предприятий, организаций и людей. Каждый человек, каждая высказанная идея и каждое воплощенное в жизнь решение способствуют общему делу. Вот подборка фактов и цифр, которые дают представление о прошедшем годе в жизни компании ИКЕА.^[71] IKEA, основанная в 1943 году в Швеции Ингваром Кампрадом, владеет одной из крупнейших в мире торговых сетей по продаже мебели и товаров для дома. В России магазины ИКЕА открываются в составе семейных торговых центров МЕГА. В настоящее время в российских городах работают 14 таких комплексов. Продажи IKEA в России в 2015 финансовом году (с 1 сентября 2014 года по 31 августа 2015 года) выросли на 14,7% по сравнению с прошлым годом. Общий объем продаж группы компаний IKEA в отчетном периоде вырос на 11,2% и достиг €31,9 млрд.^[72]

IKEA планирует открыть в Индии 25 магазинов к 2025 г. Сейчас заказать онлайн товары IKEA можно еще в одном городе – Мумбаи. Доставка интернет-заказов от 13 до 20 кг стоит 499 рупий (около 450 руб)., 20–65 кг – 599 рупий (около 540 руб.). По данным индийской консалтинговой фирмы Technopak, 95% товаров из категорий, представленных в IKEA, в Индии покупают в небольших магазинах. Обычно они специализируются в одной нише – вроде ковров или мебели – и предлагают бесплатную доставку и сборку.^[73] Любовь к общему делу — ключ к успеху. В 2018 году розничный бизнес компании ИКЕА принес 38,8 млрд евро выручки. В значительной степени это связано с тесным сотрудничеством с другими людьми, которые вдохновляли нас и побуждали разрабатывать еще более широкий ассортимент товаров. Розничные продажи IKEA: 38,8 млрд евро. без учета косвенных налогов.Включая продажу услуг клиентам, без учета налога с продаж. Коллектив IKEA по всему миру: 208 000 человек. Навстречу многообразию. Когда в первом индийском магазине ИКЕА начался набор персонала, среди кандидатов было всего 20 % женщин. Мы расценили эту проблему как возможность не только присоединиться к участию в текущих переменах индийской жизни, но и содействовать расширению прав и возможностей женщин на рынке труда.^[74] IKEA запустит свой первый проект по переработке деревянной мебели в России. Пилотный проект по приему деревянной мебели для переработки и повторного использования запустит компания IKEA в России. Об этом сообщили ТАСС в пресс-службе компании в среду.^[75]

"Совсем скоро компания IKEA запустит пилотный проект по приему бывшей в употреблении деревянной мебели для повторного использования и переработки. Россия станет первой страной в мире, где IKEA реализует подобную инициативу", - говорится в сообщении. В нем отмечается, что собранная мебель в хорошем состоянии будет отправляться на благотворительность. Оставшиеся предметы разделят на две группы: изделия, пригодные для переработки, будут использоваться в производстве древесно-стружечных плит для новой мебели на фабрике IKEA Индастри Новгород. Не подлежащая переработке мебель будет использована в качестве топлива для производства тепловой энергии.^[76] Масштабы и структура нашей компании позволяют нам приносить существенную пользу окружающей среде. Мы хотим вдохновить как можно больше людей присоединиться к нашим проектам! «Экологичный образ жизни не должен вызывать трудности, и это должен быть естественный выбор каждого» - Malin Pettersson-Beckeman, менеджер по проектам коммуникации в рамках концепции устойчивого развития Inter IKEA Group.^[77] Индийской деловой газете Mint Бродин говорил, что их страна станет испытательной лабораторией для расширения IKEA по всему миру. Всего в 2018 финансовом году (окончился 31 августа прошлого года) IKEA открыла в мире 19 новых магазинов, увеличив их общее количество до 422. В следующем году Бродин обещает открыть первый магазин в Мексике, первый магазин в центре Токио и самый большой магазин в мире – площадью 65 000 кв. м – на Филиппинах. А в Южной Америке в течение ближайших 10 лет начнет работу девять новых магазинов: в Чили, Перу и Колумбии.^[78]

«Удивительная вещь – во время путешествий во многие страны я убедился, что потребности покупателей одинаковые в 90% случаев, будь то Польша, США или Япония, даже если в каждой стране есть своя культура», – говорил он корпоративному сайту. Правда, есть и различия. Например, в Индии столовые ножи не получили такой же популярности, как на Западе. Поэтому вместо набора одноразовых столовых приборов продавались комплекты из четырех ложек, отмечала The New York Times.^[79]

Расширение — это больше, чем просто цифры. 19 НОВЫХ магазинов ИКЕА в 2018 году. 422 магазина ИКЕА на более чем 50 рынках. Мы всегда четко представляли себе, как создать лучшую повседневную жизнь для многих людей. Конечно, такого рода работа будет длиться всегда, но как минимум мы сделали несколько шагов вперед, открыв 19 новых магазинов IKEA в 2018 году.^[80]

Ранее компания Leroy Merlin сообщала о намерениях в тестовом режиме запустить прием строительного мусора в нескольких своих магазинах в Москве.

Увеличение доли перерабатываемого мусора - один из целевых показателей национального проекта "Экология". Согласно его паспорту, к 2024 году на переработку должно отправляться 36% всех коммунальных отходов России против 7% в 2019 году.^[81]

Бродин любит рассказывать про одну из последних встреч с Кампрадом: «Он порекомендовал смотреть на вещи в долгосрочной перспективе. Я спросил: «Как долго?» Он ответил: «Может быть, около 200 лет». Но Бродин не намерен ждать даже пять лет. Перед его приходом IKEA жила пятилетками, Бродин же перевел ее на трехлетнее планирование: «Мы создадим новую IKEA через три года. Мы решили быть более амбициозными, чем когда-либо, когда речь заходит о росте бизнеса», – заявил он сразу после назначения в интервью FT.^[82]
Идеальный вариант для городских жителей.

Несмотря на то, что в этом году у нас был почти 1 миллиард посетителей, мы знаем, что добраться до магазина IKEA не всегда просто. Именно поэтому мы внедряем новые возможности для шопинга, такие как компактные магазины в центре города и pop-up-магазины, которые лучше отвечают потребностям растущего числа городских покупателей.

2,5 млрд посещений веб-сайта ИКЕА

957 млн посещений магазинов ИКЕА^[83] Сергей Дундуков и Дмитрий Широков в конце 1990-х годов открыли магазин по продаже кухонь. В те времена в распоряжении монтажников не было никаких электронных приборов, поэтому для замеров приходилось ездить к клиентам с шаблонами, рулеткой и нередко переделывать работу по несколько раз, подгоняя рабочую поверхность под неровные углы помещений. Проработав так еще несколько лет, они решили запустить собственное производство столешниц, чтобы раз и навсегда решить проблему "неровных краев".^[84]

В 1998 году они арендовали помещение площадью 900 кв. м на территории бывшей металлобазы недалеко от подмосковного Красногорска, приобрели поддержанную немецкую пилу по камню и наняли рабочих. Стартовые инвестиции в организацию производства составили 1,5 млн рублей. Поставщиком сырья - каменных слябов (плиты - Прим. ТАСС) из искусственного материала на основе акрила и кварца (кварцита) - стала немецкая компания Shock.^[85] Мы хотим вдохновлять как можно больше людей вести более экологичный образ жизни и сделать его доступнее. Со своей стороны мы также делаем все возможное: заботимся о климате и идем к безотходному производству, чтобы наше положительное влияние чувствовалось в любой точке планеты, где мы работаем. Мы стремимся использовать больше возобновляемых и перерабатываемых ресурсов, уменьшить количество отходов и разрабатывать товары и услуги таким образом, чтобы продлить срок службы товаров и сделать возможным их повторное использование в качестве сырья.^[86] В прошлом году Бродин объявил, что с целью оптимизации сократит по всему миру 7500 рабочих мест. В компании возникло «некоторое дублирование одной и той же работы» в разных подразделениях, признавался он Reuters. Но пообещал, что переход к электронной коммерции создаст 11 500 вакансий. Одним из первых его шагов стала покупка в сентябре 2017 г. американского сайта TaskRabbit, на котором можно найти фрилансеров для разных работ. Этот основанный еще в 2008 г. стартап Бродин приметил за год до сделки – когда запустил в Лондоне пилотный проект по сбору мебели IKEA профессионалами. С его помощью он рассчитывает предоставлять недорогую сборку в разных странах.^[87]

Не забывает Бродин и о модной теме экологии. В 2020 г. компания полностью откажется от не пригодного для вторичной переработки пластика, к 2030 г. все ее материалы будут рассчитаны на повторное использование, а вся электроэнергия будет из возобновляемых источников. IKEA начала принимать обратно свою продукцию и отправлять ее или на переработку, или по программам благотворительности. Например, в «IKEA Белая дача» в конце 2017 г. стартовал пилотный проект: можно было за старое постельное белье получить скидку 15% на новый комплект. В прошлом году акцию распространили на всю страну.^[88] теперь мы используем исключительно светодиоды вместо ламп накаливания, а весь хлопок для производства наших товаров мы получаем из более экологичных источников. Кроме того, мы стремимся сами производить всю необходимую энергию из возобновляемых ресурсов. Но мы не будем останавливаться на этом, наоборот — это только начало... Удобные решения для хранения еды помогут уменьшить отходы, а решения для сортировки мусора сделают это занятие еще проще. Кажется, что это мелочи, но в этом и заключается красота маленьких шагов – они становятся частью большого пути.^[89] "Именно поэтому мы начали выпускать продукцию под брендом Artishock. Это составляющая из art, что по-английски значит искусство и shock - название компании-поставщика", - поясняет Дундуков. Бизнес развивался успешно: сначала компания производила и поставляла столешницы для кухонных фабрик в Москве и области, а затем расширила линейку до ступеней, подоконников, плит для облицовки стен, фасадов зданий и изготовления малых архитектурных форм, добавив к этому работы по монтажу. В 2007 году компания выиграла крупный тендер на обустройство внутренних помещений в подмосковном комплексе "Барвиха Luxury Village"^[90] Онлайн продажи важны в 21 веке. Много людей заказывает именно доставку на дом, так как это удобно. И много людей пользуются этим

Заключение

В заключении я хотел бы сказать что тема продажи для IKEA имеет важную роль, и у компании IKEA это хорошо получается. Так-же хорошо получается реализовать механику управления столь крупной компании. Ведь мебель нужна фактически и у компании IKEA почти всегда получается быть в списке выбора пользователей. Копания IKEA за много лет успела заработать себе мировое имя.

Библиография

Сайт газеты Ведомости https://www.vedomosti.ru/business/articles/2019/10/29/815012-kuda-pereedet-ikea , https://www.vedomosti.ru/business/articles/2018/10/10/783297-ikea-rossii

Сайт газеты ТАСС https://tass.ru/msp/7126005 , https://tass.ru/ekonomika/3182734 , https://tass.ru/ekonomika/7007043 ,

Cайт издания VC https://vc.ru/story/12174-ikea-story ,

Cайт издания RBC https://www.rbc.ru/own_business/28/01/2018/5a6df6e19a7947d608268dbd ,

https://www.rbc.ru/business/07/07/2015/559be96e9a7947639bb842e9 , https://www.rbc.ru/business/04/02/2019/5c5885079a79472aad6b4d26 ,

Официальный сайт IKEA https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/a-sustainable-ikea-pub0b61e238 , https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/missiya-i-biznes-ideya-pub25f05283 , https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/nashe-nasledie-puba0e6edcd , https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/odin-brend-mnogo-kompanii-pub07af8e71

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Сайт газеты Ведомости https://www.vedomosti.ru/business/articles/2019/10/29/815012-kuda-pereedet-ikea , https://www.vedomosti.ru/business/articles/2018/10/10/783297-ikea-rossii

Сайт газеты ТАСС https://tass.ru/msp/7126005 , https://tass.ru/ekonomika/3182734 , https://tass.ru/ekonomika/7007043 ,

Cайт издания VC https://vc.ru/story/12174-ikea-story ,

Cайт издания RBC https://www.rbc.ru/own_business/28/01/2018/5a6df6e19a7947d608268dbd ,

https://www.rbc.ru/business/07/07/2015/559be96e9a7947639bb842e9 , https://www.rbc.ru/business/04/02/2019/5c5885079a79472aad6b4d26

https://www.rbc.ru/own_business/28/01/2018/5a6df6e19a7947d608268dbd ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/nashe-nasledie-puba0e6edcd ↑
https://vc.ru/story/12174-ikea-story ↑
https://www.rbc.ru/own_business/28/01/2018/5a6df6e19a7947d608268dbd ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/nashe-nasledie-puba0e6edcd ↑
https://vc.ru/story/12174-ikea-story ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/nashe-nasledie-puba0e6edcd ↑
https://vc.ru/story/12174-ikea-story ↑
https://www.rbc.ru/newspaper/2018/01/29/5a6df6e19a7947d608268dbd ↑
https://www.rbc.ru/newspaper/2018/01/29/5a6df6e19a7947d608268dbd ↑
https://vc.ru/story/12174-ikea-story ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/missiya-i-biznes-ideya-pub25f05283 ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/missiya-i-biznes-ideya-pub25f05283 ↑
https://vc.ru/story/12174-ikea-story ↑
https://www.rbc.ru/business/04/02/2019/5c5885079a79472aad6b4d26 ↑
https://www.rbc.ru/business/04/02/2019/5c5885079a79472aad6b4d26 ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/odin-brend-mnogo-kompanii-pub07af8e71 ↑
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2018/10/10/783297-ikea-rossii ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/odin-brend-mnogo-kompanii-pub07af8e71 ↑
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2018/10/10/783297-ikea-rossii ↑
https://www.rbc.ru/business/04/02/2019/5c5885079a79472aad6b4d26 ↑
https://www.rbc.ru/business/04/02/2019/5c5885079a79472aad6b4d26 ↑
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2018/10/10/783297-ikea-rossii ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/navstrechu-mnogoobraziyu-pub728cb9a1 ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/navstrechu-mnogoobraziyu-pub728cb9a1 ↑
https://www.rbc.ru/own_business/28/01/2018/5a6df6e19a7947d608268dbd ↑
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2018/10/10/783297-ikea-rossii ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/navstrechu-mnogoobraziyu-pub728cb9a1 ↑
https://www.rbc.ru/own_business/28/01/2018/5a6df6e19a7947d608268dbd ↑
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2019/10/29/815012-kuda-pereedet-ikea ↑
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2019/10/29/815012-kuda-pereedet-ikea ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/navstrechu-mnogoobraziyu-pub728cb9a1 ↑
https://pro.rbc.ru/demo/5cb495919a7947311be11a15 ↑
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2019/10/29/815012-kuda-pereedet-ikea ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/navstrechu-mnogoobraziyu-pub728cb9a1 ↑
https://www.rbc.ru/business/07/07/2015/559be96e9a7947639bb842e9 ↑
https://www.rbc.ru/business/07/07/2015/559be96e9a7947639bb842e9 ↑
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2019/10/29/815012-kuda-pereedet-ikea ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/missiya-i-biznes-ideya-pub25f05283 ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/missiya-i-biznes-ideya-pub25f05283 ↑
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2019/10/29/815012-kuda-pereedet-ikea ↑
https://www.rbc.ru/business/07/07/2015/559be96e9a7947639bb842e9 ↑
https://www.rbc.ru/business/07/07/2015/559be96e9a7947639bb842e9 ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/nashi-postavshiki-klyuch-k-luchshemu-biznesu-pub3b639e02 ↑
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2019/10/29/815012-kuda-pereedet-ikea ↑
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2019/10/29/815012-kuda-pereedet-ikea ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/nashi-postavshiki-klyuch-k-luchshemu-biznesu-pub3b639e02 ↑
https://www.rbc.ru/business/07/07/2015/559be96e9a7947639bb842e9 ↑
https://www.rbc.ru/business/07/07/2015/559be96e9a7947639bb842e9 ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/nashi-postavshiki-klyuch-k-luchshemu-biznesu-pub3b639e02 ↑
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2019/10/29/815012-kuda-pereedet-ikea ↑
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2019/10/29/815012-kuda-pereedet-ikea ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/nashi-postavshiki-klyuch-k-luchshemu-biznesu-pub3b639e02 ↑
https://www.rbc.ru/business/07/07/2015/559be96e9a7947639bb842e9 ↑
https://www.rbc.ru/business/07/07/2015/559be96e9a7947639bb842e9 ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/nashi-postavshiki-klyuch-k-luchshemu-biznesu-pub3b639e02 ↑
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2019/10/29/815012-kuda-pereedet-ikea ↑
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2019/10/29/815012-kuda-pereedet-ikea ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/vovlechenie-bolshego-kolichestva-lyudei-pubf8722a2c ↑
https://www.rbc.ru/business/07/07/2015/559be96e9a7947639bb842e9 ↑
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2019/10/29/815012-kuda-pereedet-ikea ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/vovlechenie-bolshego-kolichestva-lyudei-pubf8722a2c ↑
https://tass.ru/ekonomika/3182734 ↑
https://tass.ru/ekonomika/3182734 ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/vovlechenie-bolshego-kolichestva-lyudei-pubf8722a2c ↑
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2019/10/29/815012-kuda-pereedet-ikea ↑
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2019/10/29/815012-kuda-pereedet-ikea ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/vovlechenie-bolshego-kolichestva-lyudei-pubf8722a2c ↑
https://tass.ru/ekonomika/3182734 ↑
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2019/10/29/815012-kuda-pereedet-ikea ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/ikea-v-cifrakh-i-faktakh-2018-pubfd3597c1 ↑
https://tass.ru/ekonomika/3182734 ↑
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2019/10/29/815012-kuda-pereedet-ikea ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/ikea-v-cifrakh-i-faktakh-2018-pubfd3597c1 ↑
https://tass.ru/ekonomika/7007043 ↑
https://tass.ru/ekonomika/7007043 ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/ikea-v-cifrakh-i-faktakh-2018-pubfd3597c1 ↑
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2019/10/29/815012-kuda-pereedet-ikea ↑
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2019/10/29/815012-kuda-pereedet-ikea ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/ikea-v-cifrakh-i-faktakh-2018-pubfd3597c1 ↑
https://tass.ru/ekonomika/7007043 ↑
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2019/10/29/815012-kuda-pereedet-ikea ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/ikea-v-cifrakh-i-faktakh-2018-pubfd3597c1 ↑
https://tass.ru/msp/7126005 ↑
https://tass.ru/msp/7126005 ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/a-sustainable-ikea-pub0b61e238 ↑
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2019/10/29/815012-kuda-pereedet-ikea ↑
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2019/10/29/815012-kuda-pereedet-ikea ↑
https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/about-us/a-sustainable-ikea-pub0b61e238 ↑
https://tass.ru/msp/7126005 ↑