Коммерческая деятельность по управлению товарными ресурсами на предприятии (ПАО Детский Мир)

Содержание:

Введение.

Определяющим фактором функционирования рынка является коммерческая деятельность. Это неотъемлемое условие рыночного хозяйствования. Потенциальные возможности коммерческой деятельности с переходом к рыночной экономике приобретают все большее значение. Коммерческая деятельность является областью практической деятельности, в рамках которой решаются следующие задачи:

1) исследование и прогнозирование рыночного спроса, и выявление потребностей потребителей в товарах и торговых услугах;

2) изучение и оценка источников поступления товаров (оптовые ярмарки, товарные биржи, аукционы, торговые посредники и товаропроизводители);

3) поиск и выбор поставщиков товаров;

4) организация хозяйственных связей с поставщиками товаров, в том числе ведение переговоров, заключение договоров, осуществление коммерческих расчетов, контролирование соблюдения договорных обязательств и т. п.;

5) формирование товарного ассортимента на складах и в магазинах с учетом потребительского спроса, управление запасами товаров;

6) организация оптовой и/или розничной продажи товаров, включая выбор методов и форм торговли и обеспечение определенного уровня качества торговых услуг;

7) рекламно-информационная деятельность, связанная с продажей товаров и созданием положительного имиджа торгового предприятия.

Каждый товар непременно требует продвижения на рынке, это означает необходимость качественной и оригинальной рекламы, различных акций, способствующих продвижению товара. Помимо этого, предприятию весьма желательно иметь как можно более широкую сеть розничных продаж или сеть посреднических организаций, если она, конечно, не занимается очень крупным и дорогим производством. Такая сеть должна иметь высокий уровень сервиса, так как сегодняшний покупатель привык к качественному обслуживанию и широкому списку дополнительных услуг. И только выполнив все эти требования, фирма может рассчитывать на то, что ей удастся занять прочное место в сердце покупателя.

Не стоит забывать при этом об эффективности рыночного поведения и развития фирмы. Самое важное в познании и удовлетворении потребностей покупателя – это изучать его мнение о товарах фирмы, конкурирующих товарах, проблемах и перспективах жизни и работы потребителей. Только обладая этим знанием можно в наиболее полной мере удовлетворить запросы потребителей. И как раз именно этим должна заниматься фирма в рамках системы сбыта – там, где она ближе всего соприкасается с покупателем. Сбыт продукции для предприятия важен по ряду причин: объем сбыта определяет другие показатели предприятия (величину доходов, прибыль, уровень рентабельности). Кроме того, от сбыта зависят производство и материально-техническое обеспечение. Таким образом, в процессе сбыта окончательно определяется результат работы предприятия, направленный на расширение объемов деятельности и получение максимальной прибыли.

Коммерческая деятельность предприятия – финишный комплекс во всей деятельности фирмы по созданию, производству и доведению товара до потребителя. Собственно, именно здесь потребитель либо признаёт, либо не признаёт все усилия фирмы полезными и нужными для себя и, соответственно, покупает или не покупает ее продукцию и услуги.

Актуальность данной выбранной темы обусловлена тем, что организация управления коммерческой деятельностью предприятия являются одним из наиболее важных элементов системы взаимодействия фирмы и потребителя как субъектов экономических отношений. Коммерческая деятельность любой фирмы на рынке совершенной конкуренции является неким подобием механизма «часов». Как механизм в часах, так и коммерческая деятельность предприятия без должной «калибровки» работать эффективно не будет – часы будут то отставать, то бежать вперёд, а прибыль предприятия будет то возрастать, то падать.

Цель исследования заключается в возможности совершенствований организации коммерческой деятельности предприятия, с целью повышения эффективности взаимодействия фирмы и потребителя.

Задачи исследования:

а) изучить теоретические аспекты организации коммерческой деятельности на предприятии;

б) Проанализировать организацию управления коммерческой деятельности на розничном предприятии;

в) разработать меры повышения эффективности организации управления коммерческой деятельности.

Объект исследования – коммерческая деятельность ПАО «Детский мир». Предмет исследования процессы развития коммерческой деятельности. Гипотеза исследования заключается в том, что совершенствование организации управления коммерческой деятельности предприятия приведёт к повышению эффективности его деятельности. Источником исходной информации служили материалы статистических данных, отражающих деятельность рассматриваемого предприятия, научная литература, публикации. Планируемая значимость работы заключается в разработке ряда рекомендаций, направленных на повешении эффективности коммерческой деятельности предприятия с возможностью их дальнейшего внедрения.

Общая характеристика ПАО «Детский мир - центр»

Почти 50 лет существует в России «Детский мир» – один из крупнейших в России розничных магазинов детских товаров. За это время внутри предприятия сформировались традиции, позволившие с успехом пройти через все испытания конца прошлого века. Компания не только сохранила лидирующие позиции на рынке, но и укрепила в сознании потребителей блестящий имидж бренда «Детский мир».

«Детский мир – центр» – крупнейшая российская компания в сфере розничных продаж товаров детского ассортимента. Узнаваемый бренд, широчайший ассортимент и оптимальное сочетание цены и качества товаров помогают компании удерживать лидирующие позиции компании на рынке.

150 тысяч наименований товаров, представленных в сети магазинов «Детский мир», удовлетворят потребности самых взыскательных покупателей. Магазины сети предлагают покупателям полный ассортимент товаров для детей в возрасте от 0 до 14 лет, включая игрушки, одежду, обувь, наборы для творчества, школьно-письменные, канцелярские, спортивные товары, книги, а также товары по уходу за детьми. Ассортимент ориентирован на тех потребителей, которые заинтересованы в приобретении высококачественных товаров по доступным ценам.

В 2006 году «Детский мир – центр» вошел в Топ-50 российских розничных компаний (рейтинг изданий «КоммерсантЪ» и Retailer Magazine), признан лидером среди ритэйлеров. Журнал «Финанс.» включил «Детский мир» в 15 быстрорастущих российский компаний по итогам 2005-2006 гг. По мнению экспертов рынка, капитализация Группы «Детский мир» сегодня составляет уже около $1 млрд.

Лидирующие позиции на рынке, достигнутые успехи, включая беспрецедентные темпы ежегодного роста сети, отмечены рядом высших российских общественных наград и премий бизнес-сообщества. Среди них: «Золотые сети» в номинациях «Ведущая торговая сеть товаров для детей (2004) и «Лучшая из лучших» (2006), «Лучшая сеть товаров для детей» (2007), звание СУПЕРБРЕНД отечественного потребительского рынка (2005, 2006) и «Российский Торговый Олимп» как лидеру рынка (2006). Кроме того, Эксперты журнала Retailer magazine, составившие рейтинг в 2007 году компаний – лидеров по обороту в своей специализации, назвали «Детский мир – центр» «лучшим среди своих».

Группа компаний «Детский мир» лидирует в розничной торговле товарами для детей и подростков в России. В настоящее время Группа объединяет национальную сеть магазинов «Детский мир», компанию «С-тойз» и luxury центр «Детская галерея «Якиманка».

Сеть магазинов «Детский мир» состоит из 127 форматных супер– и гипермаркетов в 67 городах России. Общая торговая площадь – более 220 000 квадратных метров.

Компания «С-тойз» – один из ведущих дистрибуторов детских товаров в России. Работает по лицензиям на производство и дистрибуцию игрушек и детской одежды известных фирм, таких как: The Walt Disney Company, Warner Bros., Nickelodeon, Sony Pictures, Marvel и др, а также имеет собственное производство лицензионных карнавальных костюмов.

Детская галерея «Якиманка» – luxury центр в Москве формата «Full Concept Shop» с товарами для детей до 14 лет, торговой площадью 3560 квадратных метров, 100% акций компании принадлежит ОАО «Детский мир – Центр».

Выручка ГК «Детский мир – центр» по US GAAP в 2007 году выросла на 78% и составила $597,2 млн. Головная компания Группы – ПАО «Детский мир – Центр», более 99% акций которого принадлежит ОАО АФК «Система».

Сегодня компания продолжает динамичное развитие и заслуженно занимает лидирующие позиции на российском рынке товаров для самых маленьких граждан России.

Организационная структура управления

В настоящее время Группа компаний «Детский мир» является единственным в Российской Федерации правообладателем торгового знака «Детский мир», представляющим собой один из ее важнейших активов.

Целью «Детский мир – центр» является стать национальным эталоном магазина с широчайшим ассортиментом товаров высокого качества для детей и подростков. Строится социально-ответственный бизнес, который вместе с государством и общественными организациями будет всегда противодействовать проникновению на отечественный рынок товаров, которые могут нанести ущерб моральным и нравственным устоям, психическому здоровью детей.

Среди всех целей ПАО «Детский мир – центр» необходимо выделить стержневую, базовую цель, которая является ведущим стимулом деятельности ПАО «Детский мир – центр»; она должна играть не только организующую и интегрирующую роль, но выполнять и вдохновляющую, пропагандистскую функцию.

Миссию ПАО «Детский мир – центр» можно сформулировать следующим образом: максимальное удовлетворение потребностей самого широкого круга потребителей в товарах и услугах организации путем реализации детских товаров, отвечающих самым последним требованиям потребителей из экологически чистых материалов, а также в создании национальной торговой сети, призванной обеспечить обществу цивилизованные условия для наиболее качественных, безопасных и перспективных инвестиций в подрастающее поколение.

С учетом сформулированной ПАО «Детский мир – центр» миссии можно выделить следующие проблемы, стоящие перед организацией:

1) расширение круга предлагаемых услуг и товаров;

2) постоянное обновление ассортимента;

3) установление приемлемых цен на все виды товаров;

4) повышение квалификации сотрудников;

5) изучение потребностей потребителей.

Установление целей предполагает прохождение четырех обязательных фаз; 1) выявление и анализ тенденций, наблюдаемых в окружении; 2) установление общих для организации целей; 3) построение иерархии целей; 4) установление индивидуальных целей.

С учетом выявленных проблем для ПАО «Детский мир – центр» сформулируем следующие цели.

Цели ПАО «Детский мир – центр»

Завоевать звание лидера на рынке и сохранить на протяжении длительного времени лидирующие позиции
Персонал: Произвести мониторинг рабочей силы на вопрос замещения новых вакансий и определить размер оплаты труда персонала	1. Произвести набор и обучение необходимого персонала в течение двух недель. 2. Производить исследования рынка рабочей силы каждый месяц. 3. Каждый месяц составлять отчет о количественном штате организации и кадровом документообороте.
Маркетинг: Провести маркетинговые исследования рынка и овладеть наибольшей частью этого рынка	1. Проводить промо-акции с целью ознакомления потребителей с новинками. 2. Участвовать в рекламных акциях раз в 2 месяца. 3. Исследовать потребительский рынок и включать в ассортимент по мере необходимости новые виды товаров
Экономика: Разработать план реализации продукции и составить прогноз движения ТМЦ на складах.	1. Каждый месяц составлять план реализации продукции на следующий месяц. 2. Своевременно выявлять необходимость в ТМЦ и составлять каждый месяц прогноз о возможных потребностях в товарах и упаковке.
Техника: Добиться бесперебойной работы оборудования и в случае аварии своевременно произвести ремонт оборудования.	1. Каждый месяц по необходимости закупать запасные части к оборудованию. 2. В последних числах каждого месяца проводить профилактику оборудования во избежание аварий.
Управление: Контролировать работу организации в целом	1. Проводить каждый месяц оперативные совещания о работе каждого отдела за предыдущий месяц

 

Рассматриваемая организация имеет линейно-функциональную структуру, которая основана на соблюдении единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функций управления между ними, дробление функций отдельных подразделений и других относящихся к организации отделов, деление организации на сферы деятельности каждая из которых имеет свою специализацию, задачу, под которую группируется персонал. Каждое подразделение соответствует важнейшим направлениям деятельности.

При такой организационной структуре, имеющую узкую специализацию каждого подразделения, должна повышаться производительность труда, появляться четкость обязанностей и полномочий, у управляющего практически не должно быть перегрузки, все обязанности распределяются между подразделениями, и он занят планированием деятельности компании, при этом решая текущие задачи. Однако этого не происходит.

В результате анализа действующей структуры управления было установлено, что огромное количество связей замыкается непосредственно на управляющего. Результат — перегрузка, концентрация преимущественно на текущих делах, дефицит времени для решения стратегических задач.

Были определены и другие проблемы, такие как:

· в результате нечеткого определения диапазонов ответственности некоторые функции управления дублируются, в то время как есть и такие, которые не выполняются;

· руководители среднего звена не имеют полномочий для принятия оперативных решений;

· слабые связи между подразделениями и ориентация каждой службы только на свои интересы;

· необоснованное подчинение отделов и служб функциональным директорам, приводящее к разрыву целостности процесса.

Особый недостаток в разделении труда между линейными руководителями по управлению заключается в существенном разрыве между обязанностями и правами. Это выражается в том, что многие вышестоящие руководители, возлагая определенный круг обязанностей на своих подчиненных, не наделяют их необходимыми правами для выполнения этих обязанностей и решают за них многие вопросы оперативного управления. В результате возникает параллелизм и дублирование в работе.

В результате анализа было установлено, что линейные руководители большую часть своего времени заняты текущими, оперативными делами и у них не остается времени на решение перспективных вопросов, вопросов развития, планирования и анализа производственно-хозяйственной деятельности, знакомство со специальной литературой.

Чрезмерная нагрузка на руководителей отрицательно отражается и на состоянии их здоровья, приводит к преждевременной потере работоспособности.

Исходя из вышеизложенного, думается, что необходимо пересмотреть не только нормативную документацию, но часть организационной структуры.

Я думаю, что при выборе типа организационного построения компании «Детский мир – центр» нужно использовать матричную структуру построения.

Матричная структура управления помогает решать проблемы координации и связывать воедино деятельность звеньев базовой структуры и временных групп. Данная структура как достаточно гибкая и многофункциональная в наибольшей степени может использоваться в исследуемой организации, поскольку с одной стороны необходимо четкое координирование отдельных отделов, углубленная разработка каждой из функций, а с другой – отслеживание малейших изменений на рынках конкретных товаров.

Переход к матричной структуре охватит не всю компанию, а лишь часть, а именно сбытовую деятельность (предложенная структура является дополнением функциональной структуры); при этом успех в значительной мере зависит от того, в какой степени руководители постоянных подразделений (отдела поставок, клиентский отдели отдел сбыта) обладают способностью к координации, а также имеют желание и стимулы к сотрудничеству. Это позволит реализовать такие преимущества матричной структуры, как объединение опыта специалистов с координацией работ, использование консультаций и стимулирование групповой организации работ. На основании этого произойдет улучшение и рост информационного обмена в компании, а также будет достигнута сбалансированная ориентация развития.

Изучим финансовое состояние ПАО «Детский мир – центр».

Соотношение стоимости запасов и величин собственных и заемных источников их формирования является одним из важнейших факторов устойчивости финансового состояния предприятия наряду с соотношением реального собственного капитала и уставного капитала. Степень обеспеченности запасов источниками формирования выступает в качестве причины той или иной степени текущей ликвидности (не ликвидности) предприятия.

Рассмотрим обеспеченность запасов источниками их формирования для ПАО «Детский мир – центр».

Анализ обеспеченности запасов источниками (в тыс. руб.)

Показатели	На начало периода	На конец периода	Изменения за период
1. Реальный собственный капитал (стр. 6 в табл. 6)
2. В необоротные активы (итого раздела 1 баланса) и долгосрочная дебиторская задолженность (разд. 2)			– 557
3. Наличие собственных оборотных средств (стр. 1 – стр. 2)	– 7902	– 5470
4. Долгосрочные пассивы (итог разд. 4 баланса + долгосрочное целевое финансирование, разд. 3 баланса)			–
5. Наличие долгосрочных источников формирования запасов (стр. 3 + стр. 4)	– 7902	– 5470
6. Краткосрочные кредиты и заемные средства (разд. 5 и краткосрочное целевое финансирование в разд. 3 баланса)			– 2339
7. Общая величина основных источников формирования запасов (стр. 5 + стр. 6)
8. Общая величина запасов (разд. 2 баланса, включая несписанный НДС)
9. Излишек (+) или недостаток (–) собственных оборотных средств (стр. 3 – стр. 8)	– 26067	– 26439	– 372
10. Излишек (+) или недостаток (–) долгосрочных источников формирования запасов (стр. 5 – стр. 8)	– 26067	– 26439	– 372
11. Излишек (+) или недостаток (–) общей величины основных источников формирования запасов (стр. 7 – стр. 8)			– 2711
12. Номер типа финансовой ситуации согласно классификации			–

 

Исходя из данных расчетов, можно признать, что у ПАО «Детский мир – центр» неустойчивое финансовое состояние, сопряженное с нарушением условия ликвидности, при котором, тем не менее, сохраняется возможность восстановления равновесия за счет пополнения реального собственного капитала и увеличения собственных оборотных средств, а также за счет дополнительного привлечения долгосрочных кредитов и заемных средств.

Определение излишка (недостатка) собственных оборотных средств

Показатель собственных оборотных средств (СОС)	На начало отчетного периода	На конец отчетного периода
Значение показателя	Излишек (недостаток)	Значение показателя	Излишек (недостаток)
СОС1 (рассчитан без учета долгосрочных и краткосрочных пассивов)	– 7902	– 26067	– 5470	– 26439
СОС2 (рассчитан с учетом долгосрочных пассивов)	– 7902	– 26067	– 5470	– 26439
СОС3 (рассчитан с учетом и долгосрочных, и краткосрочных пассивов)	+ 22934	+ 4769	+ 23027	+ 2058

Поскольку из трех вариантов расчета показателей покрытия запасов и затрат собственными оборотными средствами положительное значение имеет только рассчитанный по последнему варианту (СОС3), финансовое положение организации можно характеризовать как неустойчивое. При этом нужно обратить внимание, что все три показателя покрытия собственными оборотными средствами запасов и затрат за 2014 г. ухудшили свои значения.

Наряду с абсолютными показателями финансовую устойчивость предприятия характеризуют также финансовые коэффициенты.

Коэффициент маневренности и коэффициент автономии источников формирования запасов отражают наличие собственных оборотных средств.

Коэффициент маневренности м = Собственные оборотные средства

/ Реальный собственный капитал

Коэффициент автономии А = Собственные оборотные средства

/ Общая величина основных источников формирования

Км1 = – 7902 / 0 = 0

Км2 = – 5470 / 1875 = – 2,92

Данный коэффициент показывает, какая часть собственного капитала находится в мобильной форме, позволяющей свободно маневрировать капиталом. Высокие коэффициенты положительно характеризуют финансовое состояние исследуемого предприятия. Однако, в нашем случае, данный коэффициент имеет отрицательное значение, поэтому можно говорить о том, что средств в мобильной форме у ПАО «Детский мир – центр» нет.

КА1 = – 7902 / 30836 = – 0,25

КА2 = – 5470 / 30372 = – 0,18

Коэффициент автономии показывает, какую часть обязательств предприятия оно может покрыть собственными средствами. Фактическое значение данного коэффициента на начало года составляет – 0,25 к концу года оно увеличивается до – 0,18. Рост коэффициента отражает тенденцию к снижению зависимости ПАО «Детский мир – центр» от заемных источников финансирования хозяйственного кругооборота и поэтому оценивается положительно, хотя имеет отрицательное значение и далеко от нормативного.

Достаточность собственных оборотных средств представляет коэффициент обеспеченности запасов собственными источниками (КОБ).

КОБ = Собственные оборотные средства / Запасы

КОБ1 = – 7902 / 18165 = – 0,435

КОБ2 = – 5470 / 20969 = – 0,261

У ПАО «Детский мир – центр» собственных оборотных средств недостаточно, однако, в динамике указанный коэффициент имеет положительную динамику.

Коэффициент обеспеченности собственными средствами, равный по отношению величины собственных оборотных средств к общей величине оборотных активов.

КОБ = Собственные оборотные средства / Оборотные активы

КОБ1 = – 7902 / 22934 = – 0,345

КОБ2 = – 5470 / 23027 = – 0,238

Нормальное ограничение для данного показателя ≥1. Поскольку коэффициент обеспеченности собственными средствами на конец отчетного периода имеет значение менее 1, а именно – 0,238, то структуру баланса ПАО «Детский мир – центр» можно считать неудовлетворительной, а само предприятие неплатежеспособным.

Исходя из анализа динамики коэффициентов маневренности, автономии источников формирования запасов, обеспеченности запасов собственными источниками, можно выявить тенденцию изменения финансовой устойчивости ПАО «Детский мир – центр» в сторону улучшения.

Ликвидность предприятия выступает в качестве внешнего проявления финансовой устойчивости, сущностью которой является обеспеченность оборотных активов долгосрочными источниками формирования. Большая или меньшая текущая ликвидность обусловлена большей или меньшей степенью обеспеченности (необеспеченности) оборотных активов долгосрочными источниками.

Для оценки ликвидности предприятия используются три относительных показателя, которые различаются набором ликвидных активов, рассматриваемых в качестве покрытия краткосрочных обязательств.

Общая платежеспособность предприятия определяется как способность покрыть все обязательства предприятия (краткосрочные и долгосрочные) всеми его активами.

Коп = Активы предприятия / Обязательства предприятия

Анализ показателей ликвидности ПАО «Детский мир – центр»

Показатели	Нормальные ограничения	На начало года	На конец года	Изменения за год
Коэффициент абсолютной ликвидности	≥0,2	0,11	0,022	– 0,088
Коэффициент текущей ликвидности	≥1	0,155	0,072	– 0,083
Коэффициент покрытия	≥2	0,744	0,808	0,064
Коэффициент общей платежеспособности	≥2	0,744	0,808	0,064

 

На конец 2014 года коэффициент текущей (общей) ликвидности не укладывается в норму (0,808 против нормативного значения 2,0 и более). Несмотря на это следует отметить положительную динамику – за анализируемый период коэффициент вырос на 0,064.

Значение коэффициента быстрой ликвидности также оказалось ниже допустимого. Это свидетельствует о недостаточности у ПАО «Детский мир – центр» ликвидных активов (то есть наличности и других активов, которые можно легко обратить в наличность) для погашения краткосрочной кредиторской задолженности.

Третий из коэффициентов, характеризующий способность организации погасить всю или часть краткосрочной задолженности за счет денежных средств и краткосрочных финансовых вложений, имеет значение (0,022) ниже допустимого предела (0,2). Более того, следует отметить отрицательную динамику показателя – за рассматриваемый период коэффициент снизился на –0,088.

Показатель	Значение показателя	Изменение (гр.3-гр.2)	Нормативное значение	Соответствие фактического значения нормативному на конец периода
на начало отчетного периода	на конец отчетного периода
1. Коэффициент текущей ликвидности	0,74	0,81	+ 0,07	не менее 2	не соответствует
2. Коэффициент обеспеченности собственными средствами	– 0,34	– 0,24	+ 0,1	не менее 0,1	не соответствует
3. Коэффициент восстановления платежеспособности	X	0,42	X	не менее 1	не соответствует

Определение неудовлетворительной структуры баланса

Поскольку оба коэффициента на конец 2014 года оказались меньше нормативно установленного значения, в качестве третьего показателя рассчитан коэффициент восстановления платежеспособности. Данный коэффициент служит для оценки перспективы восстановления предприятием нормальной структуры баланса (платежеспособности) в течение полугода при сохранении имевшей место в анализируемом периоде тенденции изменения текущей ликвидности и обеспеченности собственными средствами. Значение коэффициента восстановления платежеспособности (0,42) указывает на отсутствие в ближайшее время реальной возможности восстановить нормальную платежеспособность. При этом необходимо отметить, что данные показатели неудовлетворительной структуры баланса являются достаточно строгими, поэтому выводы на их основе следует делать лишь в совокупности с другими показателями финансового положения организации.

Показатели рентабельности характеризуют прибыльность деятельности компании – рассчитываются как отношение полученной балансовой или чистой прибыли к затраченным средствам или объему реализованной продукции.

Увеличение рентабельности продаж оказывает влияние на повышение рентабельности собственного капитала. Прибыль, получаемая с одного рубля вложенных средств, обеспечивает значительную доходность, чем вложение, например, на депозитные счета.

Показатель рентабельности капитала важнейший при оценке рентабельности. Его величина для данного предприятия, близка к оптимальной, ресурсы предприятия используются эффективно.

Экономическая рентабельность:

RA = (Прибыль балансовая / Активы) * 100%

где Ra – рентабельность активов или экономическая рентабельность, %

RA2008 = 1875 / 31962 = 5,87

RA2009 = – 7279 / 25094 = – 29,01

Рентабельность активов за отчетный период сокращается с 5,87% до – 29,01%, следовательно, сокращается прибыль, получаемая с одного рубля вложенных активов, а именно предприятие работает в убыток.

Рентабельность продаж:

Rn = (Прибыль балансовая / Выручка от продаж) * 100%

где Rn – рентабельность продаж, %

Rn2008 = 1875 / 71438 = 2,62

Rn2009 = – 7279 / 57165 = – 12,73

Происходит снижение рентабельности продаж. Прибыль, получаемая с одного рубля вложенных средств, не обеспечивает значительную доходность, чем вложение, например, на депозитные счета.

Рентабельность собственного капитала:

где Rск – рентабельность собственного капитала, %

Rск1 = 1875 / 0 = 0

Rск2 = – 7279 / 0 = 0

Рентабельности собственного капитала нет, поскольку собственного капитала у ПАО «Детский мир – центр» нет. Следовательно, средства в целом по данному предприятию используются не эффективно.

Коммерческая деятельность – это, в соответствии с законодательством России, деятельность, основной целью которой, является извлечение прибыли. "Коммерция" в переводе с латинского означает - торговля. Торговля – это не что иное, как приобретение и продажа товаров, в узком смысле – ряд покупок и продаж. Под процессом продажи понимается - последовательный ряд действий, совершаемых коммерческим работником и направленных на то, чтобы подтолкнуть клиента к совершению нужного действия, который завершается комплексом послепродажных мероприятий для обеспечения удовлетворенности клиента заключенной сделкой.

Однако такое рассмотрение коммерции не отвечает современным потребностям быстро развивающегося общества. Если рассматривать любое предприятие с позиций маркетинга, то его цель – наиболее полное удовлетворение потребностей клиентов. В данном контексте, коммерческая деятельность - это деятельность по организации купли- продажи товаров и проведению соответствующих расчетов с целью получения максимальной прибыли. Маркетинг в данном случае выступает как инструмент в достижении поставленной цели.

Экономический механизм торговых предприятий имеет определенную специфику коммерческой деятельности. Специфика в области коммерческой деятельности заключается в том, что она содержит следующие основные элементы: закупочная деятельность, и продажа товаров.

Актуальной задачей коммерческого аппарата торговых организаций и предприятий является вовлечение в товарооборот продукции предприятий-изготовителей разных форм собственности и различных организационно-правовых структур, поставщиков-посредников, граждан, занимающихся индивидуально-трудовой деятельностью, зарубежных поставщиков и других источников.

В общем виде коммерческая деятельность на торговых предприятиях включает следующие функциональные задачи:

закупка товарных ресурсов, коммерческое приобретение;

планирование объемов закупки товаров с учетом намечаемого уровня прибыли;

планирование ассортимента и реализации товаров;

организация продажи товаров;

Можно сказать, что вышеперечисленные направления коммерческой деятельности определяют ее понятие и содержание в широком смысле слова.

Закупочная работа составляет один из основных блоков операций коммерческой деятельности в торговле. Ее основной задачей является выгодное при­обретение товара с целью удовлетворения потребительского спроса. Работа по закупкам товаров включает комплекс взаимосвязанных коммерческих операций, к числу которых относятся:

изучение и прогнозирование покупательского спроса с целью обоснования коммерческих решений по закупкам това­ров;

определение потребности в товарах;

выявление и изучение источников закупки, выбор поставщи­ков и каналов продвижения товаров;

установление хозяйственных связей с поставщиками;

контроль исполнения договоров и хода поставки товаров.

Управление ассортиментом товаров также является одной из важных функций коммерческих служб торговых предприятий. Оно обеспечивает поддержание на складах такого ассортимента товаров, который в наибольшей степени удовлетворял бы запро­сы покупателей.

Коммерческая деятельность по продаже товаров является одним из самых важных этапов работы коммерческих структур предприятия. От ее успеха зависит эконо­мическая эффективность работы предприятий, занимающихся сбытом товаров. На этом этапе важно правильно выбрать парт­нера по коммерческой деятельности, успешно провести с ним операции по оформлению продажи товаров, организовать кон­троль за выполнением условий договора.

На предприятиях розничной и оптовой торговли коммерческие опера­ции имеют свою специфику, что особенно касается операций, следующих за оптовыми закупками товаров. На предприятиях розничной торговли эти операции, в отличие от операций в оптовых звеньях, имеют свою спе­цифику, которая определяется совершенно другими размерами и структурой товарных запасов, сроками нахождения товаров на предприятиях и иными подходами к фор­мированию ассортимента и др.

Поскольку в розничной торговой сети завершается процесс доведения товаров от производства до потребителя, то коммер­ческая деятельность, связанная с розничной продажей товаров, является наиболее ответственной, так как на этом этапе при­ходится иметь дело с конечным потребителем товара. Поэтому очень важно не только предложить розничному покупателю ши­рокий выбор высококачественных товаров, обширный перечень услуг, но и использовать при этом современные, удобные для покупателя методы продажи, прогрессивные системы расчета за покупки и т. д.

Как уже отмечалось выше, коммерческая деятельность торговых предприятий в усло­виях рыночной экономики должна осуществляться на основе маркетингового подхода, принципы которого должны находить применение на протяжении всех этапов коммерческой деятельности торговой фирмы. Торговый маркетинг – это комплекс мероприятий, отвечающих за успех локальных действий фирмы, за не растянутые по времени акции, за продвижение конкретного товара в конкретные промежутки времени. Применение маркетингового подхода позволит обеспечить ориентацию на интересы конечного потребителя, иначе невозможно рассчитывать на успешный коммерческий результат.

Поскольку главным объектом коммерческой деятельности является акт купли- продажи, здесь на первый план выступает расчетная, денежная и связанная с ней правовая сторона деятельности менеджера предприятия:

определение цены товара, обеспечивающей максимальную прибыль;

заключение и реализация договоров и контрактов;

работа с поставщиками товаров;

организация закупок и продаж товаров;

организация товародвижения;

расчеты коммерческого риска;

работа с банками;

осуществление таможенных операций и др.

Во всех случаях - ведение необходимых коммерческих расчетов. Обобщая вышесказанное, можно сказать, что коммерческая деятельность - это деятельность по обеспечению купли- продажи товаров, сопровождающаяся проведением соответствующих расчетов, с целью извлечения максимально возможной прибыли в условиях существующих правовых норм.

Для обеспечения конечной цели предпринимательства, заключающейся в удовлетворении общественных потребностей и реализации собственных материальных интересов (то есть получение прибыли), необходима завершающая бизнес операция – реализация товаров. Более эффективно можно осуществлять продвижение товаров благодаря правильной организации коммерческой деятельности. Если цель (получение прибыли) стоит перед всеми подразделениями предприятия, действующими как единое целое, совершенно ясно, что менеджменту предприятия предстоит тщательно продумать организационный аспект - как правильно и наиболее эффективно скоординировать работу всех элементов такого сложного механизма как бизнеса.

В большой фирме для этих целей выделяется коммерческий отдел с отдельными службами, количество которых и их наименование зависит от типа организации фирмы. В состав коммерческих служб торговых фирм включаются торговые или товарные отделы, отделы по изучению спроса или конъюнктуры торговли, коммерческие павильоны оптовых баз, залы товарных образцов и другие торговые подразделения предприятий (организаций), в крупных оптово-посреднических предприятиях могут создаваться отделы закупок и отделы сбыта.

На построение организационной структуры коммерческих служб оказывает влияние ряд факторов, которые группируются по следующим направлениям:

технические: состояние материально - технической базы, сложность реализуемого товара, необходимость сервисного обслуживания и т.д.

экономические: уровень спроса на реализуемую продукцию, объем продаж, доля мелких отправок и не транзитных партий отгрузки, формы расчетов за поставляемую продукцию и закупаемые материально-технические ресурсы, доля поставок на экспорт и др.

организация торгового процесса: вид торгового предприятия (оптовое, мелкооптовое, розничное и т.п.), уровень специализации, территориальное размещение и др.

Многообразие факторов, воздействующих на структурное построение коммерческих служб, приводит и весьма значительному количеству различных разновидностей схем организационных структур коммерческих служб: по функциональным обязанностям; по типу покупателей, по ассортиментному признаку, по географическому признаку, комбинированные и т.д.

С точки зрения распределения полномочий, обязанностей организации коммерческих служб предприятия можно классифицировать по таким типам построения управления:

с линейной организацией управления;

с линейным и функциональным управлением;

с матричной системой управления;

При линейной организации управления коммерческих служб все полномочия - прямые (линейные) - идут от высшего звена управления к низшему. Наиболее распространенный подход к организационному построению коммерческих служб предприятия- линейно-функциональный. В данном случае линейное управление подкрепляется специальными вспомогательными службами. Матричная система построения коммерческих служб характерна для комбинированных систем, предполагает распределение полномочий для объединения в группы специалистов с целью работы над группой товаров, рынком и т.п.

Обобщая вышесказанное, следует отметить, что выбор структуры коммерческих служб определяется размером предприятия, спецификой продаваемых товаров, рынком, на котором действует предприятие, характером сбытовой деятельности, кадровыми возможностями.

Деятельность коммерческих служб предприятий во многом определяется "веянием" нового времени. Коммерческая деятельность в современных условиях строится на принципе полного равноправия деловых партнеров, хозяйственной самостоятельности поставщиков и покупателей, строгой материальной и финансовой ответственности сторон за выполнение принятых обязательств. Поэтому современные тенденции в работе коммерческих служб становятся столь актуальными именно сейчас.