Управление качественными изменениями в бизнесе (Качественные изменения в бизнесе и их виды)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире новые продукты клонируются, а передовые технологии копируются. Любые различия, которые составляют тот или иной продукт или услугу компании, охотно берут на себя конкурентов и поэтому теряют свою оригинальность и оригинальность. Это подрывает конкурентоспособность инновационных компаний.

Когда различия между технологиями и продуктами легко дублировать, бизнес-процессы становятся более сложными: как вы знаете, наиболее важными элементами бизнес-процесса являются люди с соответствующими знаниями и навыками, которые создают и поддерживают корпоративную культуру и сохраняют корпоративную культуру. Не всегда возможно воспроизвести полный бизнес-процесс, когда один или два наиболее перспективных специалиста из успешного конкурента были получены. Эта проблема может быть решена только путем постепенного перехода заимствованной технологии к основанию собственной корпоративной культуры и ее «внедрения» в организационную структуру.

Сокращение жизненного цикла продуктов, технологий, организаций - основная тенденция нашего времени. Скорость изменения становится основным конкурентным преимуществом. В результате эффективное управление изменениями становится важным конкурентным фактором.

Коммуникация играет важную роль: важно, чтобы сотрудники получали регулярную обратную связь от руководства и руководства сотрудников. Также важно, чтобы сотрудники обменивались знаниями, навыками и идеями.

В этих условиях методы управления, такие как команды, которые разрабатывают продукт и поддерживают высокий уровень экспериментальной активности, будут поддерживать плотный поток экспериментов, включающих не только продукты, но и бизнес-процессы.

Другой организационный метод заключается в поддержке так называемых микростартов при запуске проекта в тестовом режиме. Творческое заимствование, которое особенно влияет на изменение бизнес-процессов, также становится эффективным методом. Процесс сравнительного анализа также эффективен; d. H. Целенаправленный поиск лучших практик, изучение, адаптация и передача.

Относительно самостоятельная задача управления изменениями становится задачей формирования и развития инновационного потенциала организации. Для этого в продвинутых организациях применяются следующие правила:

1. Поощряйте тех, кто предложил такую поправку, которая привела к повышению эффективности.

2. Ежедневно поддерживать инновационную деятельность.

3. Предложение для тех, кто предложил и внедрил изменения в работе организации, но не добился успеха (если этого не сделать, уровень творческой активности снизится).

4. Поддержка таких качеств, как креативность, открытость, широкое использование социальных сетей и блогов при обмене идеями.

Цель курсовой работы. Изучить управление качественными изменениями в бизнесе и акцентировать внимание на технологическую реконструкцию бизнеса.

Задачи:

-Освоить теоретический материал по теме технологическая реконструкция бизнеса;

-Закрепить теоретический материал на практике и отразить результаты в данной курсовой работе.

Объектом исследования являются общественные отношения всфере управления качественными изменениями в бизнесе. Предмет - управление качественными изменениями в бизнесе: технологическая реконструкция бизнеса.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1 Качественные изменения в бизнесе и их виды.

Современные организации работают в условиях постоянных изменений. Эффективное управление изменениями в техническом, экономическом, политическом, демографическом и социальном секторах позволяет организациям успешно адаптироваться к изменяющейся внешней среде.

Организационные изменения - это переход организации как системы из одного стационарного состояния в другое с использованием существующих идей и концепций.

Организационное развитие включает в себя ряд управленческих действий, направленных на реализацию изменений в организации, в том числе:

• изменение стратегического курса организации;

• слияние нескольких организаций;

• внедрение или реструктуризация системы обработки данных с использованием современных технических средств;

• изменение принципов или рынков;

• Введение нового стиля руководства и т. Д.

Изменения в организации влияют на следующие аспекты их деятельности:

• изменения в основной структуре - характер и масштабы бизнеса, юридическая структура, форма собственности, источники финансирования, международные операции и их последствия, диверсификация, слияния, совместные предприятия;

• изменения в целях и видах деятельности - ассортимент продукции и спектр услуг, новые рынки, клиенты и поставщики;

• изменения в используемых технологиях - оборудование, инструменты, материалы и энергия, технологические процессы, оргтехника;

• изменения в структурах и процессах управления - внутренней организации, рабочих процессах, процессах принятия решений и управления, информационных системах;

• Изменения в организационной культуре - ценности, традиции, неформальные отношения, мотивы и процессы, стиль руководства;

• кадровые изменения - компетентность, мотивация, поведение и эффективность персонала;

• изменения в деятельности организации - финансовые, экономические, социальные и другие показатели;

Изменения в организации делятся на два основных типа.

1. Естественные (незапланированные) изменения - изменения, которые происходят без заранее определенной цели, являются следствием воздействия внешней среды.

2. Искусственные (запланированные) изменения - изменения, сделанные специально для адаптации организации к внешней среде, укрепляют систему управления.

Каждая организация имеет большое количество естественных изменений, незапланированных изменений. Типичным примером является старение оборудования и людей, что имеет как негативные последствия (необходимость ремонта, модернизации или замены оборудования, которое утратило силу и уверенность в себе), так и положительные аспекты (техническая и управленческая квалификация) приобрел за годы практической деятельности)). Эти изменения происходят независимо от управленческого желания. Они могут быть приняты во внимание при определении будущего организации и при планировании профилактических мер для предотвращения и устранения негативных последствий.^[1]

Когда организация подвергается только незапланированным изменениям, это является признаком плохого поведения, выражением нежелания или неспособности смотреть в будущее и готовится своевременно реагировать на будущие возможности и трудности. Планирование не может полностью исключить необходимость внеплановых изменений. Запланированная реструктуризация, однако, помогает организации должным образом подготовиться к неожиданным изменениям и минимизирует количество ситуаций, в которых ответственные решения должны приниматься в панической атмосфере.

Руководители и сотрудники должны постоянно вносить изменения в организацию, чтобы иметь возможность эффективно адаптироваться к внешней среде. Требования изменений могут быть внутренними - в форме потребностей и ожиданий работников - и внешне - в форме усиливающейся конкуренции, технологических инноваций, нового законодательства и изменений в социальных факторах. Цели запланированных изменений включают повышение способности организации адаптироваться к внешней среде и изменение поведения сотрудников. К ним относятся:

-Разрабатывать новые продукты и технологии

-повышенная мотивация сотрудников

-высокая удовлетворенность клиентов

Увеличение доли рынка и т. Д.

Для адаптации к изменяющейся внешней среде, требованиям законодательства, новым идеям и т. Д. Компаниям необходимы эффективные технологии и методы работы. Изменение индивидуального поведения меняет поведение сотрудников в организации на новые условия. Организация не может реализовать свою стратегию и адаптировать ее к требованиям внешней среды, если ее сотрудники не меняют свое отношение к работе.

В современной организационной теории существует четыре типа организационных изменений:

1. технологические - повышение эффективности производства товаров и услуг, изменение основных производственных функций, изменение технологий управления и обслуживания;

2. изменения продукта в продуктовых линейках или услугах, связанные с изменениями в потребностях и предпочтениях потребителей;

3. Структурные изменения, связанные с иерархией, организационными структурами (децентрализация управления, изменения в системе оплаты труда, системы оценки качества работы, введение новых правил);

4. культурные изменения в нормах, отношениях, убеждениях, поведении работников организации.

1.2 Технологические изменения в бизнесе и их составляющие и сопутствующие.

Необходимость технологических изменений вытекает из обратной связи, которую получает организация. Известно, что организация - это система, состоящая из элементов, которые взаимозависимы и взаимодействуют с внешним миром. Изменения в организациях в некоторых случаях сознательно основаны на систематически разработанных концепциях запланированных улучшений, в других они являются более неформальными и адаптивными, чем эволюционные, естественные изменения. Действительно, развитие организации - это постоянный ответ на необходимость изменений, которые исходят от подсистем и внешней среды путем изменения их поведения (в ответ на текущие события). Обстоятельства, вызывающие необходимость изменений, считаются позитивными, а обстоятельства, ведущие к поддержанию статус-кво, являются негативным подкреплением. Для успеха организации важно научиться использовать то и другое.^[2]

Важным этапом в логическом анализе термина «изменение» является разделение термина, то есть выбор различных типов изменений. В настоящее время существуют значительные семантические различия в терминах, которые обозначают форму изменения. Разбивка основана на различных признаках концепции дивидендов. Результаты деления приведены в таблице. Классификация изменений по разным причинам позволяет указать структуру изучаемого явления, выявить проблемные отношения, взаимосвязи между ними различных видов и определить объект исследования.

Согласно тактическому плану технологические изменения подразделяются на те, которые вносятся извне, вводятся изнутри и вводятся в результате совместной работы исполнителей и менеджеров. В первых двух случаях большая часть усилий направляется на борьбу с противодействием тех, кто вносит изменения и за их счет.

Внесенные изменения (внесены). В организациях управление вносит значительные изменения. Это часто приводит к недовольству и негодованию, особенно если субъекты данных считают, что с ними следует консультироваться или, по крайней мере, сообщать заранее. Когда изменения происходят от человека, наделенного властью, и навязываются, они не могут быть устойчивыми внутри и исчезают, когда источник власти удален или когда наложены соответствующие санкции и штрафы.

Однако нельзя сказать, что навязанная реструктуризация - это плохо. Существуют срочные ситуации, когда дискуссии невозможны, и отсрочка принятия решений приравнивается к самоубийству. Некоторые административные и регулярные меры затрагивают многих людей, но они не имеют большого значения и не требуют длительных обсуждений и консультаций. И если вы работаете не с независимыми, а с зависимыми людьми, навязанные изменения будут считаться более эффективными. В целом, уровни культуры, образование, доступ к информации, наличие альтернатив и другие факторы оказывают большое влияние на отношение к навязываемым изменениям.

Менеджер должен дважды подумать, прежде чем принять решение. Он должен делать это только в том случае, если он твердо убежден в том, что другого выбора нет - например, он не может заручиться поддержкой группы, но считает, что изменения неизбежны. Однако он всегда должен стараться объяснить сотрудникам причины своего решения.

Технологические изменения с участием (внедрены в результате совместной работы артистов-исполнителей и менеджеров). Сегодня многие страны предпочитают такие изменения. Люди хотят знать, что готовится, и имеют возможность влиять на то, о чем идет речь. С другой стороны, менеджеры и администраторы все больше осознают необходимость участия сотрудников и реагирования на изменения, предоставляя другим возможность вносить изменения. Эти изменения обычно вносятся в соответствии со следующим планом: информирование сотрудников, консультирование их, активное вовлечение сотрудников в планирование и реализацию.

В зависимости от характера и сложности изменений, зрелости, сплоченности и мотивации Группы, а также взаимоотношений между руководством и сотрудниками, существуют различные уровни и формы участия в реструктуризации. Есть три уровня:

Первый уровень - это уровень информации. На первом уровне менеджер или консультант информирует сотрудников о необходимости изменений и конкретных готовящихся мерах.

Второй уровень - уровень консультирования. На втором уровне процесс реструктуризации включает в себя консультации по смежным темам, таким как определение необходимости изменений и анализ возможной реакции граждан на предлагаемые меры. Предложения и рекомендации приветствуются, и руководство может использовать их для пересмотра своего плана действий.

Третий уровень - уровень сюжета. На третьем уровне руководство стремится активно вовлекать сотрудников в планирование и реализацию изменений, предлагая им участвовать в определении изменений и действий и осуществлять утвержденные меры. Обычно это делается с помощью рабочих или целевых групп, специальных комитетов, собраний сотрудников и других методов.

Изменения с участием - процесс медленнее и дороже, чем навязанные изменения, но считается более долгосрочным. Кроме того, этот подход позволяет руководству использовать опыт и творческие способности людей, чего трудно достичь в первом случае.

По замыслу могут быть сделаны изменения, чтобы преодолеть определенное противоречие, то есть устранить определенную проблему или сформировать противоречия, которые люди признают проблемами. Это рассматривается как создание движущих сил развития. Соответственно, это показывает, что идет борьба за и против «нового» и «старого» в контексте изменений. Сформированная таким образом классификация состоит из четырех элементов: изменения во введении нового, в усилении старого, против нового и против старого. Успех может быть достигнут, если изменение заключается во введении как нового, так и старого.

Степень достоверности момента изменения: точная, удовлетворительная и слегка ограниченная.

С точки зрения выявления специфики изменений важно учитывать ситуацию, в которой происходят изменения. Это может быть объективная ситуация, восприятие ситуации и оценка ситуации различными людьми, вовлеченными в изменение. В зависимости от времени могут произойти изменения в ситуации нехватки времени, нормы и избытка времени. Также пространственно. Из-за характера ситуации изменения происходят в серьезной (реальной) или игровой ситуации. разрешимый и абсурдный; Стандартная и аварийная; эволюционная и революционная ситуация и др.

Комбинируя ситуационные факторы, можно получить суммарные свойства ситуаций, которые вместе со свойствами условий и ресурсов являются одной из основ классификации изменений.

В соответствии с методами внесения изменений учитывается степень конструктивности и рефлексивности управления: серьезность администрации, характер экономических, политических, психических и других влияний, причем не только их наличие, но также интенсивность и совокупность факторов. применение.

Существенные различия в практике внесения изменений возникают из-за того, сочетается ли введенное изменение с объективными законами функционирования и эволюцией реальности, изменяющейся в конкретное время. Для того, чтобы таким образом оценить идею действий людей, которые их возглавляют, и всего, что вытекает из этого изменения, нет необходимости всесторонне измерять начальное и конечное состояние и сравнивать результаты. Эти измерения и выполняют процедуру оценки на основе заранее заданной системы критериев. Заявления об успехе или неудаче без гласности и ясности в вышеупомянутом процессе нельзя воспринимать всерьез и не могут быть использованы в качестве основы для процесса научного управления.

Силы трансформации можно разделить на две группы: силы окружающей среды и внутренние силы. Внешняя среда - это экономическая, технологическая и социальная сила, которая ускоряет процесс трансформации. Теоретики и практики организационных преобразований признают необходимость внешних ускорителей, но в то же время их неадекватность для запуска процесса изменений в движении. Преобразования также требуют, чтобы менеджеры знали об изменениях и инициировали действия. Бизнес-менеджер всегда должен думать об изменениях на рынке. В любом случае, ответ требуется, если менеджер не хочет уменьшать свою прибыль и долю на рынке. Внутренние силы для трансформации внутри организации обычно связаны с проблемами процесса и поведения. Проблемы этого процесса - прерывание решений и ошибки связи. Решения либо не приняты, либо приняты слишком поздно, либо эти решения низкого качества. Соединение либо закрыто, либо чрезмерно, либо недостаточно. Задачи не завершены или решены до конца, потому что ответственное лицо «не получило никаких инструкций». Из-за недостаточной связи или отсутствия связи заказ клиента не будет выполнен, жалоба не будет рассмотрена, счет поставщика не будет выдан, или доставка товара не будет оплачена. Конфликт между людьми и отдельными единицами отражает разделение процессов трансформации внутри организаций. Низкая трудовая этика и высокая текучесть кадров являются симптомами поведенческих проблем, которые следует выявить. В большинстве организаций есть степень неудовлетворенности среди сотрудников. Игнорирование жалоб сотрудников и их предложений опасно. Процесс изменения включает в себя «признание». На этом этапе руководство должно решить, принимать меры или нет.

В современном мире происходят важные изменения, которые затрагивают организации. К ним относятся:

• глобализация рынков

• Информационное общество

• Изменения в управлении

• Изменения в структуре и качестве работы.

Глобализация - это процесс глобальной экономической, политической и культурной интеграции и объединения. Экономическая глобализация является спорным процессом. С одной стороны, это облегчает экономическое взаимодействие между государствами, создает условия для доступа стран к инновациям, экономит ресурсы и способствует глобальному прогрессу. С другой стороны, глобализация распространяет конкуренцию на всех участников, включая более слабых, что приводит к гибели малого бизнеса, снижению уровня жизни населения и так далее. Транснациональные компании оказывают давление на национальные компании и заставляют их реорганизовываться на международном уровне. Чтобы выйти на мировые рынки, компаниям пришлось изменить свою стратегию, структуру, культуру и производство.

Информационные технологии. Развитие информационных технологий позволило многим компаниям стать достаточно гибкими, чтобы эффективно работать на мировых рынках.

Изменения в управлении. В условиях глобализации экономики, развития информационных технологий и изменений в управлении принимаются меры, связанные с совершенствованием деятельности менеджеров и усилением их роли в развитии компании.

Изменения в структуре и качестве работы. Рынок труда претерпевает следующие изменения:

• Средний трудоспособный возраст и уровень квалификации повышаются

• Увеличивается занятость женщин

• Количество людей, работающих в разных местах, увеличивается

• Занятость работников в виртуальных структурах

• Количество сотрудников на дому увеличивается

• степень изменения трудовой миграции и т. Д.

В этих условиях процессы мотивации и стимулирования сотрудников являются сложными.

ГЛАВА 2 ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

2.1 Актуальность реконструкции бизнеса

Результаты инвестиционной политики в целом по России весьма скромны. В ближайшие годы износ основных фондов достигнет в среднем 70% в разных отраслях экономики, и тогда говорить о воспроизводстве основных производственных фондов будет крайне проблематично. Поэтому проблеме реконструкции и технического перевооружения действующих предприятий на новой технической основе с учетом последних новейших разработок в области инноваций. Как наиболее приемлемой на сегодняшний день, следует уделять повышенное внимание.

По мнению предпринимателя Егорова И.В., у которого свой бизнес по торговле цветами, реконструкция предприятий связана с необходимостью решения целого ряда проблем ведущей среди которых является формирование единого подхода к осуществлению преобразований. Обеспечивающих эффективность формирования инвестиционных решений и результатов их реализации.

Существующие подходы к вопросам управления реконструкцией и технического перевооружения не учитывают всей совокупности взаимосвязей внутренней и внешней среды бизнеса. Более того, они не учитывают возможностей дальнейшего функционирования предприятия в целях обеспечения его устойчивого и эффективного развития на основе проведения мероприятий по реконструкции, снижающих, в конечном счете отдельные затраты, минимизирующих риски предпринимательской деятельности, повышающих конкурентоспособность продукции.

Недостаточная эффективность капитальных вложений при реконструкции ряда действующих предприятий свидетельствует о том, что предлагаемые проекты не всегда предусматривают прогрессивные инновационные технические решения для использования интенсивных факторов производства.

Кроме того, инвестиционные проекты реконструкции недостаточно проработаны с точки зрения технологии производства реконструктивных работ. Как правило, не учитываются особые условия проведения реконструктивных работ, дополнительные затраты на использование особых видов строительных машин и механизмов, при составлении проектно-сметной документации не учитываются поправочные коэффициенты к нормам выработки, учитывающие особенности проведения работ в стесненных условиях действующего производства. В проекты не закладываются варианты особых инженерных решений в процессе проведения реконструкции. И, наконец, в проектах реконструкции не учитываются отраслевые особенности, влияние которых на эффективность проведения реконструкции достаточно велика.

Совладелец кафе «FoodMaster» Филипов Г.Д. советует изменить само представление о содержании и целях реконструкции на современном этапе, сформировать новый подход к проектированию и обоснованию реконструктивных работ. Реконструкция должна рассматриваться в современных условиях не только как альтернатива новому строительству, не как вариант решения конкретной хозяйственной задачи, а как закономерная стадия воспроизводства основных фондов на новой технической основе.

При разработке проектов организации строительства в составе проекта на реконструкцию, сравнительную оценку вариантов организации реконструкции рекомендуется производить по критерию минимума приведенных затрат, учитывающему текущие и единовременные затраты по строительному производству, экономические эффекты (потери) от изменения производственных мощностей (если объект промышленного строительства) или объемно планировочных и конструктивных

характеристик (если объекты жилищного или гражданского назначения) и период его реконструкции и эффект от сокращения продолжительности реконструкции за счет инновационных технологий и организационных решений. При разработке проекта производства работ на реконструкцию предприятий различных категорий сложности в качестве критерия сравнительной эффективности вариантов

организации реконструкции рекомендуется использовать приведенные затраты, учитывающие текущие и единовременные затраты по строительному производству, экономический эффект (потери) за счет увеличения текущих затрат в основное производство в период реконструкции, а также разовые эффекты от сокращения продолжительности реконструкции. Варианты организации реконструкции различаются технологически допустимыми методами проведения реконструкции на объекте в целом или по отдельным очередям и этапам, количеством очередей реконструкции, последовательностью проведения отдельных работ, степенью совмещения и интенсивностью выполнения работ на отдельных объектах.

Зовотов И.Г. руководит одной компанией по реконструкции зданий. Свое мнение он высказал так. Задача выбора рациональной организации реконструктивных работ заключается в определении экономически обоснованной последовательности выполнения работ на каждой очереди проведения реконструкции; выборе наиболее оптимальной очередности выполнения работ реконструкции и технического перевооружения (в случае сочетания разных видов реконструкции в рамках одного объекта) и четком определения сроков проведения реконструктивных работ; выявлении степени совмещения строительно-монтажных работ и работ по монтажу технологического оборудования.

Из инвестиционной программы развития отрасли известно: количество реконструируемых объектов; вид реконструкции, который предполагается провести на каждом из объектов; объем выпуска готовой продукции по каждому виду реконструкции по каждому объекту с учетом выбранных инновационных материалов или технологий; капитальные вложения (сметная стоимость) и объем работ; прирост стоимости основных фондов в результате проведения реконструкции; объемы закупок и поставок материалов в зависимости от применяемых технологий.

В качестве дополнительных исходных данных можно привести:

— тип совмещения реконструктивных работ на каждом объекте и допустимое совмещение работ по монтажу технологического или инженерного оборудования; количество технологически допустимых очередей ввода в действие новых мощностей;

— технологически допустимые методы проведения реконструкции и технологические взаимосвязи между объектами реконструкции и объектами основного производства; интенсивность выполнения реконструкции каждого объекта и среднегодовое количество трудовых ресурсов, выделяемых на выполнение данного вида работ.^[3]

К ограничениям можно отнести: непрерывность проведения реконструктивных работ; соблюдение технологических зависимостей в каждый момент времени; величина трудовых ресурсов, занятых на выполнении реконструктивных работ, не должна превосходить заданных ограничений в любой момент времени; серьезную зависимость от организационных причин (особенно при проведении реконструкции жилого фонда) при монтаже технологического и инженерного оборудования; необходимость соблюдения заданных границ интенсивности выполнения реконструктивных работ.

Логика решения такой многоаспектной задачи предопределяет агрегирование данных, характеризующих отдельные виды работ по каждому объекту, формирование ограничений по трудовым ресурсам по каждому объекту реконструкции в целом с учетом объемов строительно-монтажных работ и работ по монтажу технологического и инженерного оборудования, вычисление средневзвешенной технологически допустимой степени совмещения СМР и монтажа технологического оборудования, определение средней интенсивности выполнения работ на каждом объекте, экономическое обоснование последовательности выполнения реконструктивных работ на отдельных объектах и соответствующих ей рациональных сроках и интенсивности ведения таких работ путем перебора всех возможных вариантов с учетом соответствующих ограничений, накладываемых технологическими связями между отдельными объектами реконструкции. Для каждой фиксированной перестановки необходимо осуществление рационального распределения ресурсов между объектами на основе вычисления сроков выполнения реконструктивных работ и общего срока реконструкции. Далее на основании полученных результатов формируется календарный план выполнения реконструктивных работ по всем объектам для варианта с наименьшими потерями. И, наконец, моделируется процесс реконструкции, в результате чего уточняется размер потерь, определяются сроки ввода в действие и необходимые размеры капитальных вложений периодам реконструкции.

У Солодова Л.Р. выяснили следующее. При проектировании строительно-технологической чести инвестиционного проекта реконструкции выходные параметры данной задачи служат для разработки календарного графика, определяющего очередность включения отдельных производств в общий поток работ по реконструкции и техническому перевооружению, последовательность и многовариантность совмещения различных видов реконструкции на одном объекте; распределения капитальных вложений по периодам реконструкции; определения по периодам реконструкции потребности в трудовых и материально технических ресурсах; определения сроков поставки технологического оборудования; расчета общей продолжительности реконструкции и сроков выполнения работ на каждом объекте.

Далее необходимо выбрать наиболее рациональный вариант процесса организации реконструкции, на основании которого впоследствии будет разрабатываться ПОС. В этой связи помимо перечисленных выше параметров, необходимо знать варианты допустимых решений по организации реконструкции, которые должны быть сформированы с учетом ограничений, накладываемых условиями в которых проводится реконструкция объекта. В ряде случаев, при организационно технологическом проектировании могут быть заданы продолжительности реконструкции и показатели, необходимые для сравнительной оценки вариантов организации реконструкции с учетом применяемых инновационных методов и технологий. На основании проведенных расчетных исследований определяется рациональный вариант организации реконструкции предприятия по критерию минимума приведенных затрат с учетом экономических потерь или эффектов предприятия в результате изменения объемов выпуска продукции по периодам реконструкции. При этом определяется технологически обоснованная и экономически целесообразная продолжительность реконструкции, а также временные характеристики для составления организационно технологической модели проведения реконструкции, сроки начала и окончания работ, что в свою очередь, позволит разработать четкий трафик закупки и поставки материалов и оборудования с наименьшими потерями и минимальными запасами. Блок схема проектирования организации реконструкции представлена на рисунке

Таким образом, такой подход к проектированию организации реконструкции объектов позволяет обосновать рациональные решения по строительному производству при проведении реконструктивных работ, что в свою очередь, повышает достоверность и аргументированность проектов реконструкции действующих предприятий и объектов и, как следствие, заинтересованность потенциальных инвесторов.

2.2 Управление качественными изменениями с использованием сети интернет.

Уже сегодня можно привести примеры Интернет-магазинов, в которых обороты составляют миллионы долларов в час. Очевидно, что обычный магазин без использования Интернет-технологий, развитой банковской системы, налаженной системы доставки не способен обеспечивать такой оборот капитала.

Ривол О.Н. выделил особенность Интернет-бизнеса. Благодаря связям с потребителями и значительному уровню работающего капитала происходят обеспечение и развитие смежных областей:

производство - развиваются новая техника и технологии, происходит их модернизация, вкладываются большие, чем раньше, средства в научные исследования и разработки, повышается квалификация, решаются экологические проблемы, обеспечивается социальная защита работников;

бизнес - проще решаются проблемы маркетинга, изучения рынков, одновременно можно работать с тысячами покупателей, повышается спрос на IT-специалистов;

реклама, Интернет - увеличиваются мощности серверов, улучшается качество связи, развиваются оптоволоконные и спутниковые соединения, наблюдаются удешевление трафика, развитие баз данных и др., решаются такие проблемы, как несанкционированный доступ к информации, взломы паролей, аварийное отключение электроэнергии;

банковская система - с увеличением денежных потоков повышаются быстрота, качество и надежность обслуживания, можно решать проблемы налогообложения в Интернете, осуществлять контроль за платежами, доставку товара (спутниковые навигационные системы), наладку и сервисное обслуживание.

Вечные категории в новой экономике

Известно, что человеческая психика практически не меняется (или меняется очень мало): все те же добродетели и все те же пороки. Политическое устройство общества различно и во многом зависит от национальных границ, истории и т.д. Интересную позицию высказал Шургалин В.Г. Он продает свои картины через Instagram. В свою очередь научно-техническое развитие человечества всегда идет вперед по инновационной спирали со все увеличивающимися темпами, например совершенствование носителей информации: человечество прошло путь от наскальных рисунков и надписей на глиняных дощечках, берестяных грамотах к книгам и другим бумажным носителям (газеты, журналы) и к электронной записи информации.

Сегодня информация превращается в основной производственный ресурс, возрастает роль высококвалифицированного творческого труда. С развитием новых информационных технологий формируется переход к качественно новому типу экономического роста.

Фундаментальные принципы нового информационного общества можно связать с фундаментальными категориями. Главным звеном является человек. Именно мощь человеческого сознания - это движущая сила нового общества, новой экономики. Исключительно ценным капиталом становятся люди, способные генерировать идеи, а основной движущей силой работников является их высокий профессионализм и творческое начало. Сохраняется инновационная природа развития человечества - от идеи к нововведениям.

Следующий принцип - энергия. Сейчас происходит замещение человеческого труда более энергонасыщенными технологиями. Растущий объем информации требует увеличения энергетических затрат, хотя доля общей потребляемой энергии уменьшается.

Информация - особая категория, роль которой резко возрастает в нашем веке. Она становится движущей силой общества - политики, экономики, культуры.

Материя. Ее становится все меньше, уменьшаются размеры чипов, но увеличивается количество связей между ними. Ценность любой сети возрастает с увеличением количества узлов в ней. Это противоречит основным аксиомам рынка: ценность определяется редкостью, если товаров много - они обесцениваются. Размеры сети могут удваиваться каждые полгода (этот процесс охватил США в 90-х годах XX века), идет экспоненциальный рост узлов в сети, когда она уже сама себя поддерживает. Формируется обратная система цен: цены ополовиниваются, а мощность удваивается быстрее, чем за полгода. Принципиально новым и тоже противоречащим рыночной экономике фактом является то, что в сети возможно бесплатное распространение первичного продукта, например Microsoft подарил Internet Explorer, Qualcomm создал и подарил программу электронной почты Eudora, компания Sun выпустила язык Java бесплатно. В новом информационном обществе все это оправданно, так как ценность продукта пропорциональна его распространенности, основная задача заключается в захвате рынка, а деньги зарабатываются на модернизированных вариантах продукта и на его дополнительном обслуживании.

Материя становится более наукоемкой. Все, что можно, заменяется электронными чипами, а материальные ценности заменяются информацией. Вполне реально то, что техника будет конструироваться, изготавливаться и продаваться через сеть. Уже сейчас действуют системы автоматического проектирования (САПР), в которых, как в детском конструкторе, новая техника собирается из банка готовых деталей и узлов. Если в процессе изготовления будут участвовать только роботы, то повышается качество продукта, устраняются случайные ошибки или так называемый человеческий фактор. Продажи через сеть уже сегодня обеспечивают миллиардные прибыли компаниям. Людям надо заботиться не столько о повышении качества и производительности труда (это задача роботов), сколько о том, какую работу следует выполнить и как.

Пространство. Триллионы объектов живой и неживой природы связаны через волокно или воздух. Возникают глобальные масштабы, возможно появление мировой экономики. У сети нет ясно выраженного центра, а также четких границ. Пространственные границы стираются. Чтобы купить, участвовать в торгах и даже "ходить" на работу, не надо покидать своей квартиры, где установлен компьютер.

Время. То, что сейчас происходит со временем, принято называть коллапсом. Взаимодействие субъектов рынка происходит в реальном масштабе времени (режим on-line). Интернет продвигает новый продукт или услугу буквально со скоростью света. Любой товар можно купить везде в любое время.

Основные категории нового информационного общества взаимосвязаны, и со временем происходит их наполнение новым содержанием.

Интернет-магазины

В традиционной торговле решается множество вопросов, в том числе увеличение ассортимента товаров, торговых площадей и т.д. Это связано с затратами на создание каталогов, витрин с образцами товаров, организацию освещения, отопления, охраны помещения, рабочих мест продавцов и др. Использование электронных магазинов позволяет решить указанные вопросы. Электронные каталоги практически безграничны. Бумажный каталог может быть издан на хорошей тонкой бумаге и иметь большой формат, можно удвоить, утроить его объем, но увеличить в 10 раз уже нереально - такой книгой неудобно пользоваться. Электронный каталог может быть более объемным, ярким, информативным, удобным в использовании. Его можно обновлять и корректировать без особых затрат, и он практически безграничен.^[4]

Риелтор Юдин Г.Р. рассказал о том, что вопрос о расширении и обслуживании площадей снимается совсем, и при этом не ограничивается число посетителей. Вместо этого встают вопросы об увеличении мощности сервера для обслуживания большого количества заказов, организации службы доставки. Необходимо учитывать количество товаров на складе и оперативно организовывать поставки закончившегося товара. При электронной коммерции достаточно легко собираются статистические данные по продажам, что позволит вносить изменение в ассортимент продукции. Таким образом, цены могут снижаться до уровня цен поставщиков.

Покупки можно производить не выходя из дома, выбирая товар из огромного множества моделей, экономя силы, время, а иногда и деньги. Можно, сравнивая цены, выбрать наиболее дешевую продукцию. При использовании одних и тех же магазинов возможны различные системы скидок: скидка от суммы купленного товара, накопительная скидка при нескольких покупках и т.д. Предусмотрена любая форма оплаты - наличные при доставке на дом, кредитные карты, безналичные (юридические лица), web-money. Стоимость и срок доставки зависят от региона покупок и специфики товара, например лекарства по Москве доставляют в течение двух часов, а их срочная доставка - полчаса.

К основным преимуществам Интернет-магазинов можно отнести:

использование системы поиска для приобретения необходимой покупки;

большой ассортимент товаров (практически неограниченный);

экономия времени и сил покупателя, а иногда и денег;

часто бесплатная и оперативная доставка товаров;

различные виды скидок;

подробное техническое описание товара, отзывы других покупателей.

Однако в России Интернет-магазины имеют и ряд недостатков:

сравнительно небольшое число пользователей глобальной сетью - 28 - 30 млн человек;

относительная неразвитость электронных платежных систем;

мошенничества в Сети;

достаточно большая стоимость услуг Интернета;

сбои в работе Интернет-магазинов, возможны изменения времени доставки, качества товаров и пр.

Лидером в области Интернет-продаж сегодня являются США. Самый первый электронный магазин был основан 30 июня 1994 г. Д. Бизосом и начал торговлю книгами на территории США, имея в штате четырех сотрудников. До конца года магазин заработал 2 млн долл. Сейчас его денежные обороты составляют несколько сот миллионов долларов за квартал, а за последние три года он продал книги почти 2 млн людей в 160 странах мира из своего офиса в Сиэтле.

В российских Интернет-магазинах можно найти практически любой товар, количество их значительно, причем разница в ценах на один и тот же товар составляет 40 - 60% (это и мобильные телефоны, ноутбуки, компьютеры, бытовая техника и т.д.). Как правило, в этих магазинах хороший дизайн, понятная навигация, большой выбор товаров. Но только 20% россиян являются пользователями Сети.

В настоящее время процветают те предприятия и компании, которые сочетают электронный и реальный бизнес. Термин "сетевой" не означает только существования в сети Интернет - ни один проект, продвигаемый только виртуально, не имел успеха. Но и развитие бизнеса невозможно вне Сети.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Технологические изменения необходимы всем организациям для существования и развития в современном быстро меняющемся мире. Руководители на всех уровнях должны реагировать на изменения, но влияние изменений и характер реагирования на разных уровнях правительства различны.

Изменения в технологической структуре, создание новых продуктов и фундаментальные изменения в технологии важны, но в равной степени важны незначительные изменения, которые происходят постоянно - изменения в методах работы, административных процедурах, расстановке оборудования, назначениях руководителей и должностей сотрудников.

Цели организации должны регулярно оцениваться и изменяться в соответствии с изменениями внешней среды. Изменение целей также требуется для наиболее успешных организаций, когда текущие цели были достигнуты. Необходимость изменения целей обычно признается системой контроля, которая должна информировать руководство отдельно об относительной эффективности организации в целом и каждого субъекта.

Структура изменяется в ходе организационного процесса. Изменить распределение полномочий и ответственности, механизмы координации и интеграции, разделение на департаменты, иерархию управления, комитеты и степень централизации. Структурные изменения требуются, когда цели или стратегии существенно меняются. Например, крупная организация открывает новое направление деятельности, создав департамент с основной ответственностью за эту деятельность и интегрировав руководство этим направлением с руководством остальной части организации.

Технологии и задачи меняются, то есть меняются процессы и графики задач, появляются новые устройства, новые методы, стандарты и тип работы. Технологические изменения могут потребовать изменения структуры и труда. Например, использование компьютеров часто меняет многие функции сотрудников компании.

Изменения в рабочей силе означают изменение в навыках, отношениях и поведении персонала организации. Это может относиться к технической подготовке, подготовке к межличностному или групповому общению, мотивации, лидерству, оценке качества работы, квалификации менеджмента, формированию группы, программам повышения удовлетворенности работой и улучшению качества работы. Изменения в людях особенно трудны. Чтобы внести изменения в самого человека, они должны быть скоординированы с другими изменениями, иначе они бесполезны.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Рубин Ю.Б. Управление собственным бизнесом: учебник для высшей школы. – М.: МФПУ «Университет», 2016.Гл.3.
2. Внедрение./А.Г. Абдулжанов, И.Х. Баширов -М.: Кассиопея, 2014.
3. Воронов А.О. Устойчивое развитие предприятия как стратегическая цель маркетинга./А.О. Воронов -М.: Маркетинг, 2018.
4. Горелов Н.А. Менеджмент / Н.А. Горелов - М.: Высшая школа, 2011.
5. Процессный подход // Серия: Все о качестве. Зарубежный опыт. -М.: НТК -Трек, 2016.
6. Панов, М. М. Оценка деятельности и система управления компанией на основе KPI. - М.: ИНФРА-М, 2013.
7. Репин, В. В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.
8. Репин, В. В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес- процессов / В. В. Репин, В. Г. Елиферов. - М.: Стандарты и качество, 2018.
9. Ротор, М. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности / М. Ротор, Дж. Шук. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2018.

1. Рубин Ю.Б. Управление собственным бизнесом: учебник для высшей школы. – М.: МФПУ «Университет», 2016.Гл.3 ↑

2. Внедрение./А.Г. Абдулжанов, И.Х. Баширов -М.: Кассиопея, 2014 ↑

3. Рубин Ю.Б. Управление собственным бизнесом: учебник для высшей школы. – М.: МФПУ «Университет», 2016.Гл.3 ↑

4. Внедрение./А.Г. Абдулжанов, И.Х. Баширов -М.: Кассиопея, 2014 ↑