Коммерческая деятельность как категория рыночной экономики: содержание, цели, формирование

Содержание:

Введение

Актуальность. Большой ассортимент товаров торгового предприятия определяет его возможность предоставления выбора для той или иной целевой аудитории.

Формирование ассортимента торгового предприятия определяет его возможности организации коммерческой деятельности.

Вопросы качества товаров имеют важное значение для любого времени и товара, и зубная паста не является исключением, необходимо проверять соответствие образцов пасты, требованиям, установленным в стандартах.

Осуществление коммерческой деятельности организации предполагает извлечение выгоды из собственных направленных действий или разработка такой программы развития и деятельности предприятия, чтобы получать эффективную часть поступлений средств.

Объектом работы является торговая деятельность ИП Алейников г. Ростов–на-Дону. Предметом работы является коммерческая деятельность предприятия.

Целью работы является разработка мероприятий оптимизации коммерческой деятельности предприятия.

Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

1.Изучить понятие, содержание коммерческой деятельности.

2.Рассмотреть понятия формирования коммерческой деятельности.

3.Предоставить организационно-экономическую характеристику предприятия.

4.Рассмотреть порядок формирования коммерческой деятельности.

5.Разработать мероприятия оптимизации коммерческой деятельности предприятия.

В работе были использованы методы анализа литературных источников, анализа статистического материала, а также экономико-математический метод. В работе были использованы труды таких авторов как Бондарькова О.А., Ермакова Н.В., Мусаев Д.Р. Работы авторов характеризуются исследованием коммерческой деятельности предприятий и общие понятия коммерческих предприятий. Данные исследования были опубликованы в 2017 году и соответствуют последним изменениям и исследованиям.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.

1.Теоретические аспекты коммерческой деятельности

1.1 Понятие, содержание коммерческой деятельности

В условиях рыночной экономики господствующими являются товарно-денежные отношения. Поэтому практически каждый продукт труда, произведенный на предприятиях, обязательно продается и покупается, т.е. проходит стадию обмена. Продавцы и покупатели товара заключают сделки купли-продажи, осуществляют сбыт и закупки товаров, оказывают посреднические и другие услуги [9, c.65].

Коммерция как разновидность человеческой деятельности у большинства из нас ассоциируется с торговлей. Это совершенно естественно, так как происходит данный термин от латинского COMMERCIUM (торговля). Однако такое толкование коммерции как термин является слишком узким и явно недостаточным для выяснения понятия и сущности коммерческой деятельности [24, 25].

Коммерческая деятельность представляет собой часть предпринимательской деятельности на товарном рынке и отличается от нее по большому счету лишь тем, что не охватывает сам процесс изготовления товара или оказания услуги. В широком смысле любая организация, предлагающая на рынок продукты труда своих работников, а, значит, участвующая в процессе обмена, может быть отнесена к категории субъектов продажи. Важно учитывать, что, если данный субъект предполагает получение доходов от продажи (сбыта) товаров или оказания услуг, превышающих по размеру затраты на их создание, то его деятельность принято квалифицировать как коммерческую. Аналогичным образом формируется и представление о деятельности по приобретению сырья, материалов и изделий для производства товаров и оказания услуг [12, c.33].

Предприниматель всегда стремится приобретать ресурсы и пользоваться услугами в соответствии со своими собственными коммерческими интересами [2, c.39]. Задача, которую ставит перед ним рынок, сводится к необходимости создать качественный товар и выгодно его реализовать. Поэтому материально-техническое снабжение (закупки и т.п.), как одно из основных условий создания товара, следует полностью отнести к коммерческой деятельности и рассматривать в качестве ее важнейшего элемента [9, c.65].

Толкование термина “коммерческий” имеет, прежде всего, практическое значение, так как организация работы коммерческих служб предполагает учет множества специфических особенностей, начиная с экономических основ и заканчивая структурой документооборота. Особым образом производится профессиональная подготовка коммерческих работников. Помимо традиционных знаний в области экономики и управления, коммерсант должен обладать рядом специфических навыков в области делового общения и переговоров, уметь принимать нестандартные решения по выявлению высокорентабельных сфер приложения труда [21, c.97].

Профессиональная деятельность коммерсанта осуществляется в сфере производства и товарного обращения и направлена на обеспечение функционирования предприятий всех организационно-правовых форм в целях рациональной организации коммерческой деятельности с учетом отраслевой, региональной и номенклатурной специфики предприятия. Коммерсант должен на основе профессиональных знаний обеспечить эффективную коммерческую деятельность и тем самым способствовать решению важной социально-экономической задачи – удовлетворению потребностей покупателей [2, c.38].

Объектами профессиональной деятельности коммерсанта являются материальные товары и нематериальные блага и услуги, подлежащие купле-продаже или обмену в сфере обращения.

1.2 Осуществление коммерческой деятельности

С коммерческой деятельностью отождествляются процессы, связанные с куплей и продажей товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли, изучением рынка, установлением хозяйственных связей с поставщиками, осуществлением коммерческих операций, сделок, заключением контрактов и любыми другими формами товарно-денежного обмена [19, c.113].

Коммерция осуществляется всеми гражданами и отражает всеобщее участие людей в системе деловых отношений. Она отражает заинтересованность людей в конечных результатах производства. Коммерция заставляет предпринимателей не только считаться с запросами потребителей, но и воспринимать потребителей в качестве партнеров по деловым связям [2, c.38].

Коммерческие отношения могут эффективно развиваться в условиях экономической свободы и соблюдения интересов всех участников. Содержание коммерческой деятельности условно можно разделить на блоки [20, c.33]:

Информационное обеспечение коммерческой деятельности. Сюда относится любая информация: о спросе и конъюнктуре рынка, об объемах и структуре производства товаров, сведения о самом товаре, о его свойствах и качестве. Коммерческие службы должны иметь информацию о численности и составе обслуживаемого населения, о его покупательной способности, а также о потенциальных возможностях конкурентов. Вся эта информация собирается, анализируется и служит основой для следующего блока.

Коммерческая работа по оптовым закупкам. На этом этапе решают следующие вопросы [14, c.12]:

-определение потребности в товарах;

-выбор предпочтительных партнеров (размещение, ассортимент и объем поставок, цена, условия поставки);

-организация хозяйственных связей в торговле;

-установление договорных отношений с поставщиками;

-контроль над исполнением договоров поставки;

-установление прямых хозяйственных связей с производителями.

Формирование ассортимента и управление товарными запасами на предприятии. Этот блок связан с тем, что происходит подбор групп, подгрупп, видов и разновидностей товаров с учетом спроса для максимального удовлетворения покупателей [2, c.33].

Управление товарными запасами предполагает обеспечение бесперебойной торговли, сокращает издержки производства и обращения [23, c.50].

Коммерческая работа но оптовой продаже товаров. Здесь очень важно правильно выбрать партнера по коммерческой деятельности, успешно провести с ним операции по оформлению продажи товаров и организовать контроль выполнения условий договора [13, c.121].

Коммерческая работа по розничной продаже товаров. Розничные торговые предприятия реализуют товары непосредственно населению. Поэтому коммерческие работники должны проявлять инициативу но выбору рациональных методов продажи, по качественному обслуживанию, должны противостоять конкурентам и обеспечивать прибыль [17, c.39].

С учетом этого обстоятельства коммерческая деятельность в розничной торговле может быть определена как комплекс взаимосвязанных торгово-организационных операций, направленных на совершение процессов купли-продажи товаров и оказание сопутствующим этим процессам услуг в целях максимального удовлетворения спроса потребителей и получения прибыли, необходимой для обеспечения устойчивости занимаемых рыночных позиций [2].

Данное определение:

· четко определяет цель коммерческой деятельности — получение прибыли, как необходимое условие обеспечения устойчивости занимаемых рыночных позиций;

·определяет роль торгового предприятия как посредника, осуществляющего закупку товаров у производителей или других поставщиков с целью их продажи населению для конечного потребления;

· указывает пути повышения конкурентоспособности торгового предприятия на рынке посредством реализации товаров и предоставления широкого набора услуг покупателям [2, c.33].

От руководителей (менеджеров) этих предприятий требуется большая предприимчивость и инициатива в коммерческой работе по организации сбыта (продажи) товаров населению, умение хорошо обслужить покупателей, противостоять конкурентам и обеспечить нормальную прибыль. Коммерческая работа малого предприятия в розничной торговле — это деятельность предприятия, направленная на решение особого комплекса задач.

Итак, изменение коммерческой деятельности организации, адекватного приспособления к ней управления торговыми сказываются не только на их организации, но и на функций управления по ответственности, формам их. Речь идет о системе коммерческой деятельностью, порождена организационной и закономерностью хозяйствования, с удовлетворением конечных потребителей. Все это от розничных торговых адаптации к новым [12, c.35].

Спецификой рынка товаров и являются быстрые и изменения внешних и условий предприятий, высокая конкуренции. Поэтому деятельности предприятий торговли быть присущ динамизм, обусловленный изменениями во внутренней и среде, потенциале, технологий, финансовом состоянии [3, c.11].

Вывод

Таким образом, в современных рыночных условиях наиболее важным инструментом, обеспечивающим стабильность, устойчивое развитие розничного торгового предприятия, его конкурентоспособность, является грамотная организация коммерческой деятельности и постоянная работа по повышению ее эффективности.

При этом, можно отметить, что соблюдение интересов означает взаимные обязательства всех участников деловых отношений не нарушать суверенитета своих контрагентов.

Целом коммерческая деятельность предполагает получение выгоды от проделанной работы и осуществление деятельности с целью получения прибыли. В этом аспекте коммерческие предприятия отличаются от некоммерческих предприятий.

2.Анализ коммерческой деятельности предприятия

2.1 Организационно-экономическая характеристика ИП Алейников

Компания ИП Алейников существует на рынке снабжения уже несколько лет и занимается комплексным оснащением гостиниц. В ассортименте организации большой выбор товаров для гостиниц, отелей, санаториев, оздоровительных комплексов, а также саун и фитнес-центров. Компания является официальными дистрибьюторами многих известных европейских брендов и готова предложить заказчику большой выбор качественной продукции, соответствующей самым высоким требованиям. Среди ассортимента компании можно отметить:

1.Итальянская косметика для гостиниц производства компании Allegrini;

2.Гигиеническая продукция: бумажные полотенца, туалетная бумага, жидкое мыло, диспенсеры, освежители воздуха - Tork, Celtex;

3.Махровые изделия, выполненный из 100% хлопка и произведенные в Турции;

4.Профессиональная химия для уборки - Killto, 3M, Taski;

5.Аксессуары для ванной комнаты - WasserKraft;

Профессиональное уборочное оборудование - Taski.

Помимо этого, предлагается клиентам индивидуальный пошив постельного белья. При пошиве используется высококачественный сатин.

Компания предлагает своим клиентам - низкие цены, продукцию от зарубежных производителей, постоянное наличие товара на складе, профессиональное консультирование и быструю доставку.

Доставка продукции осуществляется из г. Ростов-на-Дону и возможна в другие города.

Далее представлены основные налоговые реквизиты организации.

Реквизиты (данные из ЕГРИП):

ОГРНИП: 307616830300011

Дата внесения в реестр: 30.10.2007

ИНН: 614006587184

ОКПО: 0156179822

ОКАТО: 60401382000 - Ростовская область, Города областного подчинения Ростовской области, Ростов-на-Дону, Районы г Ростова-на-Дону, Советский.

ОКТМО: 60701000 - Ростовская область, Город Ростов-на-Дону

Наименование регистрирующего органа: Межрайонная Инспекция Федеральной Налоговой Службы № 26 По Ростовской Области

ОКФС: 16 - Частная собственность

ОКОГУ: 4210015 - Индивидуальные предприниматели

ОКОПФ: 50102 - Индивидуальные предприниматели

Дата последнего изменения в госреестре: 06.07.2015

Орган госрегистрации изменений: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 26 по Ростовской области

ГРН записи изменений: 415619600195703

Компания предлагает своим клиентам разнообразную продукцию для комплексного снабжения гостиничных комплексов, санаториев, баз отдыха и т.д..

При этом необходимо указать и миссию организации, а так же основные составляющие достижения качественной работы.

Миссия организации: компания представляет обслуживание высокого уровня как отечественным, так и международным клиентам. Компания характеризует себя исключительным уровнем обслуживания и стандарты которого едины для всех участников работы международного объединения, основан на доверительных отношениях, которые выстраиваются с абсолютно с каждым клиентом.

Руководство организации утверждает также о том, что ее сотрудники и партнеры обладают компетенциями для ускоренного принятия решения в целях достижения индивидуальных целей абсолютно каждого клиента. Так же сотрудники и партнеры обладают необходимым комплексом знаний и практик ведения бизнеса, а также всестороннего понимания особенностей российского рынка, которое позволяет предлагать идеи, которые гарантируют клиентам решение поставленных задач [2, c.33].

ИП Алейников представляет клиентам огромный спектр услуг . эти услуги не ограничиваются только химической отраслью товара, это все комплектующие для гостиничного бизнеса.

Таким образом, в компании действуют общие корпоративные ценности, направленные на организацию единой команды и доверительных отношений, взаимопонимания и поддержки.

Из этого следует, что организация активно сотрудничает с клиентами, партнерами, предоставляя им свой спектр услуг и при этом получая прибыль. Из данного факта следует отметить, что организация активно сотрудничает с внешними источниками, оказывая им услуги своей деятельности и получая от них финансовую выгоду. Первым аспектом, рассмотренным в данном анализе, станет внешняя среда [22, c.60].

В данном случае к внешней среде будут отнесены такие показатели как:

1.Потребители услуг, обеспечивающие приобретение услуги.

2.Основные конкуренты.

3.Посредники.

4.Финансовые учреждения.

5.Агентства, предоставляющие рекламные услуги (руководство организации используют внешние услуги для продвижения бизнеса на рынке).

6.Правительственные органы.

7.Законодательный аспект.

8.Экономическая составляющая ситуации на рынке.

9.Политическая составляющая ситуации.

10.Достижения НТР.

11.Культура, традиции, социокультурные потребности общества.

Из этого следует, что будут рассмотрены такие составляющие внешней среды, как макросреда и ближайшее окружение фирмы. Для компании большое влияние имеют такие факторы как правовые аспекты, аспекты политической составляющей для понимания качественного взаимодействия с клиентом и предоставления ему услуги. Показатели экономической составляющей имеют немаловажное значение для принятия решений и правильного формирования пакета услуг.

К факторам макросреды будем относить такие факторы как:

1.Экономический аспект.

2.Политико-правовой аспект.

3.Социальное и культурное составляющее.

4.Научно-техническое развитие общества.

Анализ экономического аспекта позволяет понять темпы инфляции, нормы налогообложения и уровень безработицы.

Для компании ИП Алейников большое значение имеют такие показатели как: налогообложение, уровень безработицы, уровень налогов в стране.

Анализ политико-правового аспекта позволяет регулировать рамки действий во взаимоотношении с аспектами правовой системы. Для организации политико-правовой аспект формируется в законах и нормативных актах, которые регулируют деятельность по оказанию услуг, выезд специалистов для работы в другие страны, работа с зарубежными клиентами, формирование деятельности в другой стране на основании тех нормативно-правовых актов, которые регулируются страной (преимущественными зарубежными направлениями остаются Украина, Казахстан, Белоруссия).

Социальный аспект окружения информирует об уровне жизни населения, информирует об отношении населения к качеству жизни, тенденции направленности в приоритетах и потребностях.

Анализ научно-технического развития общества позволит применить основные и полезные достижения общества в современной науке и технике, в области рекламы, информационного обеспечения.

Анализ ближайшего окружения фирмы определяет анализ ее конкурентов, анализ конкурентной среды.

В соответствии с моделью М. Портера о пяти силах, на деятельность фирмы оказывают влияние пять сил:

1.Конкуренция внутри отрасли.

2.Вероятность появления услуг-субститутов.

3.Влияние условий, продиктованных поставщиками.

4.Вероятность появления новых конкурентов.

5.Способность покупателей ставить свои условия.

В данное время на территории России существуют организации, которые занимаются аналогичной деятельностью. Данные организации представляют аналогичную продукцию на рынке.

Способность покупателей выдвигать свои условия выражается в компании следующим образом:

1.Осуществление анализа одного из показателей.

2.Рамки временные проведения обучения.

Организация является лидирующей организацией на рынке в городе Ростове-на-Дону, которая контролирует запросы покупателей услуг посредством анализа экономической ситуации в стране, политико-правового аспекта и в связи с указанными изменениями и образовавшимися потребностями формирует пакет услуг.

Аналогичные фирмы данной отрасли имеют стремление к снижению действий потраченных сил, чтобы получить возможность повысить уровень цен и получить высокий уровень прибыли.

Далее в работе будет представлена матрица вероятностей и воздействий, в которых будут указаны все факторы внешней среды, оказывающие положительно и отрицательное воздействие на организацию (возможности и угрозы).

Составленные матрицы представлены в таблицах 1 и 2, и позволяют получить оценки степени значимости факторов для организации.

Таблица – 1 Матрица «вероятность/воздействие»

Вероят­­ность Воз­действие	Высокая	Средняя	Слабая
Сильное	Повышение уровня жизни населения; появление потребностей в качественном продукте.	Появление новых организаций, обществ с ограниченной ответственностью, акционерных обществ, индивидуальных предпринимателей, занимающихся аналогичной деятельностью.	Снижение уровня налогов и пошлин
Умеренное	Развитие отраслей, нуждающихся в качественном товаре для обеспечения гостиничного бизнеса.	Совершенствование менеджмента.	Уменьшение темпов роста безработицы
Слабое	Неправильная работа конкурентов	Формирование и развитие новых видов предоставляемых услуг.	Предложения об объединении от крупных компаний.

Источник: составлено автором на основании [3 с.20]

Таблица – 2 Матрица «вероятность и воздействие» угроз внешней среды.

Вероят­ность Воз­действие	Высокая	Средняя	Низкая
Сильное	Изменение и поправки законодательства об оказание услуг.	Рост темпов инфляции. Появление товаров-субститутов.	Формирование у конкурентов преимущественных услуг. Изменение валютного курса.
Умеренное	Снижение числа организаций, обществ, индивидуального предпринимательства. Рост уровня налогов и пошлин.	Ужесточение законодательства в сфере предоставления продукта и оказания услуг.	Появление более совершенной услуги по предоставлению клиентам.
Слабое	Рост безработицы. Национализация бизнеса.	Появление новых фирм на рынке. Усиление конкуренции.	Изменение политической обстановки

Источник: составлено автором на основании [3 с.20]

Для получения более полного представления, необходимо полученные данные сформировать в порядке убывания их степени воздействия (таблица 3).

Таблица – 3 Внешние возможности и угрозы.

№ п/п	Возможности	Угрозы
1	Повышение уровня жизни населения.	Изменение и поправки законодательства об оказание услуг.
2	Появление потребностей в качественном товаре.	Появление товаров-субститутов
3	Развитие информационной отрасли	Рост темпов инфляции.
4	Появление новых организаций, обществ с ограниченной ответственностью, акционерных обществ, индивидуальных предпринимателей.	Формирование у конкурентов преимущественных услуг.
5	Развитие отраслей, нуждающихся в качественном товаре.	Появление более совершенной услуги по предоставлению клиентам.
6	Уменьшение темпов роста безработицы	Снижение уровня жизни населения
7	Снижение налогов и пошлин	Снижение числа организаций, обществ, индивидуального предпринимательства. Рост уровня налогов и пошлин.
8	Формирование и развитие новых видов предоставляемых услуг.	Ужесточение законодательства в сфере оказания услуг.
9	Снижение безработицы.	Рост безработицы.
10	Снижение количества конкурентоспособных организаций.	Национализация бизнеса.
11	Категорически неверная работа конкурентов.	Появление новых фирм на рынке.
12	Снижение числа организаций, обществ, индивидуального предпринимательства.	Усиление конкуренции.
13	Качественная кадровая политика предприятия.	Изменение политической обстановки

Источник: составлено автором на основании [3 с.20]

Таким образом, очевидно, какие из определенных внешних факторов имеют наибольшее положительное или отрицательное влияние на компанию.

Далее будет представлен анализ внутренней структуры организации, к которой относится структура, обеспечивающая управление, разработку, продвижение услуг, взаимоотношение с органами власти, квалификация персонала, система передачи информации.

Из этого следует, что анализ внутренней среды характеризуется исследованием основных моментов деятельности организации для определения сильных и слабых сторон.

В данном случае, изучая внутреннюю среду, особое внимание будет уделено организационной культуре.

В компании права и обязанности сотрудников возложены на сотрудников непосредственно несущих ответственность за исполнение обязательств. Следует отметить, что наблюдается недостаток в деятельности информационных потоков, которые видны в недостатках взаимодействия между различными подразделениями.

В данной организации персонал не участвует в принятии или формировании какого-либо решения. Эта обязанность возложена на директора или руководителя.

Особое внимание в компании уделено уровню и квалификации сотрудников, поэтому найму сотрудников уделено особое значение. Организация достаточно обеспечивает сотрудников уровнем зарплат, сотрудники участвуют в комиссиях по аттестации.

Таким образом, можно выделить сильные и слабые стороны организации. Основные сильные и слабые стороны показаны в таблице 4.

Таблица – 4 Сильные и слабые стороны организации.

№	Сильные стороны	Слабые стороны
1	Качественный мониторинг рынка предоставляемых услуг.	Своевременное информирование сотрудников находится не на достаточном уровне.
2	Сформировавшийся круг постоянных клиентов	Недостатки в рекламной политике
3	Широкий выбор предоставляемых услуг	Недостаточное оборудование рабочих мест
4	Усиленный контроль качества предоставляемых услуг	Слабо развита система обучения сотрудников
5	Крупная организация в городе	Неучастие персонала в принятии управленческих решений
6	Поддержка международных партнеров	Контроль над исполнением и приказов не достаточно осуществляется
7	Высокая квалификация персонала
8	Деятельность по мотивации персонала
9	Узнаваемая марка

Источник: составлено автором на основании [3 с.20]

Таким образом, можно сказать, что основные недостатки внутрикорпоративных коммуникаций представлены следующим образом: своевременное информирование сотрудников находится не на достаточном уровне, недостаточное оборудование рабочих мест, слабо развита система обучения сотрудников, неучастие персонала в принятии управленческих решений, контроль над исполнением и приказов не достаточно осуществляется.

Для определения финансового состояния организации, необходимо уделить внимание основным экономическим показателям в динамике (таблица 5).

Таблица – 5 Динамика основных показателей деятельности ИП Алейников А.В. за 2015-2017 год

№ п/п	Показатели	Годы			Абсол.откл.(+/-)	Темп роста (%)
		2015	2016	2017
		тыс.руб.	тыс.руб.	тыс.руб.	2017/2015 гг.	2017/2015 гг.
1	Капитал	1049,9	1300,6	1651,5	601,6	157,3
2	Активы	8523	10419	13581	5058	159,3
3	Чистые процентные доходы	502,8	575,8	694,9	192,1	138,2
4	Прибыль до налогообложения	242,2	408,9	474,7	232,5	195,9
5	Чистая прибыль	173,9	310,5	346,1	172,2	199,02
6	Рентабельность активов, %	2,3	3,2	2,5	0,2	-
7	Рентабельность капитала ,%	20,6	20,1	20,9	0,3	-

Источник: составлено автором на основании внутренних документов предприятия

Проанализировав основные экономические показатели деятельности ИП Алейников А.В. за период с 2015 по 2017 годы, можно сделать следующий вывод. За 2015 год капитал организации увеличился на 601,6 тыс. руб. и в 2017 году составил 1651,5 тыс. руб. Также за период с 2015 по 2017 год увеличились активы на 5058 тыс. руб.; прибыль ИП Алейников А.В. возросла на 232,5 тыс. руб., за 2016 год этот показатель продолжил расти и в 2017 прибыль составила 474,7тыс.руб.

В результате роста прибыли увеличился и объем чистой прибыли, которая составила на 2017 год-346,1 тыс. руб. Увеличение чистой прибыли за 2015-2016 год привело к росту показателей рентабельности.

Таким образом, деятельность ИП Алейников А.В. является достаточно эффективной в процессе выполнения активных и пассивных операций, о чем свидетельствуют расчетные показатели в таблице 5.

Проведение горизонтального и вертикального анализа баланса является начальной стадией оценки финансового состояния компании. Анализ баланса производится дедуктивным методом.

Для более детального анализа ниже будут приведены таблицы структуры и динамики активов и пассивов.

В таблице 6 рассмотрим динамику активов баланса ИП Алейников А.В. г. Ростов-на-Дону за 2015 - 2017 гг.

Таблица – 6 Динамики активов баланса ИП Алейников А.В. г. Ростов-на-Дону за 2015 - 2017 гг.

Показатель	Годы			Абсол. откл. (+/-)	Темп роста, %
	2015	2016	2017	2017/2015	2017/2015
	тыс.руб.	тыс.руб.	тыс.руб.
Денежные средства	322303	492881	725052	402749	224,9
Чистые вложения	1851423	1610627	2005377	153954	108,3
Чистая ссудная задолженность	5714301	7658871	9772750	4058449	171,02
Основные средства, материальные запасы	317379	370948	438028	120649	138,01
Прочие активы	127028	126452	177875	50847	140,02
Всего активов	8523247	10449419	13581754	5058507	159,3

Источник: составлено автором на основании внутренних документов предприятия

Из данных таблицы видно, что за период с 01.2015 г. по 01.2017 г.:

-денежные средства увеличились на 402749 тыс. руб. и на 2017 год составили 725052 тыс. руб.

-часть средств, которые находятся в Центральном Банке РФ постепенно выросли в среднем на 252283 тыс. руб. и на 01.2017 составили 381208тыс. руб.;

-денежные средства вложенные в прочие активы увеличились за данный период приблизительно на 140% и в 2017 составили- 177875 тыс. руб.

Далее нужно рассмотреть структуру активов баланса ИП Алейников А.В. за 2015-2017 гг. (таблица 7).

Таблица – 7 Структура активов баланса ИП Алейников А.В. за 2015 - 2017 гг.

Показатели	Годы
	2015		2016		2017
	тыс.руб.	Уд.вес,%	тыс.руб.	Уд.вес,%	тыс.руб.	Уд.вес, %
Денежные средства	322303	3,8	492881	4,7	725052	5,3
Средства в кредитных орган.	61888	0,7	38444	0,4	81464	0,6
Чистые вл. в ценные бумаги	1851423	21,7	1610627	15,4	2005377	14,8
Чистая ссудная задолж.	5714301	67,1	7658871	73,3	9772750	71,9
Осн. средства, мат. запасы	317379	3,7	370948	3,6	438028	3,2
Прочие активы	127028	1,5	126452	1,2	177875	1,3
Всего активов	8523247	100	10449419	100	13581754	100

Источник: составлено автором на основании внутренних документов предприятия

В структуре активов главными статьями являются Чистая ссудная задолженность и чистые вложения в ценные бумаги. Остальные показатели имеют незначительный удельный вес, но все же формируют суммарные активы. Динамика пассивов баланса представлена в таблице 8.

Таблица – 8 Динамика пассивов баланса за 2015 - 2017 гг.

Показатель	Годы			Аб. откл., (+/-)	Тем. рос, %
	2015	2016	2017
	тыс. руб	тыс. руб	тыс. руб	2017/2015	2017/2015
Средства кредитных орг.	291094	477467	605450	314356	207,9
Средства клиентов	6666978	7877198	9462176	2795198	141,9
Прочие обязательства	76992	84730	115477	38485	149,9
Резервы на прочие потери	26313	26771	21324	-4889	81,04
Ист. собственных средств	1049887	1300642	1651496	601609	153,7
Всего пассивов	8523247	10449419	13581754	5058507	15,9

Источник: составлено автором на основании внутренних документов предприятия

За анализируемый период с 01.2015 по 01.2017г.:

-резервы на прочие потери снизились на 4889 тыс. руб. и в 2017 году составили 21324 тыс. руб.;

Исходя из полученных значений, видим, что каждый из оцениваемых нормативов лежит в необходимых границах. Финансовое состояние находится под контролем.

2.2 Осуществление коммерческой деятельности предприятия ИП Алейников

Коммерческая деятельность данного предприятия будет рассмотрена на примере формирования ассортимента зубной пасты, как наиболее востребованного продукта в компании.

Производство зубной пасты в России в январе-июле 2017 составило 102 160 тысяч штук (тубов), что на 32% ниже аналогичного уровня 2016 года. Необходимо выделить, что рынок зубной пасты в России по итогам 2016 показывал положительную динамику, так как производство зубной пасты по итогам 2016 года увеличилось на 20,2% с 230 940 до 277 522 тысяч штук. [12, c.33]

Объем экспорта российских зубных паст на мировой рынок увеличился в 2015 году на 7 процентов, в 2014 году спад составил 33%. Около 80% экспортируемых российскими предприятиями зубных паст поставляется в четыре страны, среди которых на первом месте находится Украина. Доля данной страны в 2015 году составила 33% [7, c.29].

Импортные поставки зубных паст на рынок России в 2015 году были в 8 раз выше объема экспорта. По итогам 2015 года импорт зубных паст сократился на 13%. Основной страной-импортером на рынке зубных паст России в 2015 году стал Китай, по итогам года объем поставок зубных паст из данной страны снизился на 10%.

Российский рынок зубных паст состоит из российских - 45% и импортных - 55% производителей. При этом лидерами продаж являются такие бренды как Lаcаlut и ROCS.

В первом полугодии 2015 года продали 9,7млн. упаковок зубной пасты на сумму 1,1млрд. рублей, что на 7,3 % больше в стоимостном выражении, чем в первом полугодии 2014 года, но на 12,3% меньше в натуральном выражении. При этом в аптеках реализуют около 20-25% от общего объема зубных паст.

Лидерами продаж из числа зарубежных производителей стали Colgate, Procter&Gamble (бренд «Бленда-А-Мед», «Блендакс»), GlaxoSmithKline («Сенсодин», «Пародонтакс», «Аквафреш»), Arcam (Lacalut/ «Лакалют»), Betafarma («Президент»), они занимают до 50 % рынка. Российские компании представлены следующими брендами «Сплат-Косметика», «Еврокосмед» (Rocs), «Вертекс» («Аспета»), «Концерн Калина» («Лесной бальзам»), «Фармасофт» («Мексидол») [11, c.19].

В течение первых шести месяцев 2015 года в сравнении с тем же периодом 2014 года в рейтинге брендов случились следующие перемены: поменялись местами пары брендов «Пародонтакс» – Colgate, бренд «Бленда-А-Мед», продолжив снижение объемов продаж 2014 года, покинул ТОР-10, а бренд «Аквафреш», напротив, поднявшись на две строчки вверх, попал в рейтинг.[13]

Максимальные приросты стоимостных объемов продаж «показали» бренды «Аквафреш» (+53,8%), «Пародонтакс» (+22,0%) и «Сенсодин» (+19,9%). Бренды Colgate и «Президент», единственные из ТОП-10, снизили объемы реализации на 23,3% и 2,3% соответственно (табл.9).

Таблица - 9 Ассортимент по стоимостным объемам продаж, 1 полугодие 2017 г.

Номер в рейтинге	Изменение в рейтинге	Бренд	Доля, 1 полугодие 2015	Прирост 1 полугодие 2015г. /1 полугодие 2014 г.
1	0	ROCS	29,6%	13,6%
2	0	ЛАКАЛЮТ	21,3%	1,5%
3	0	SPLAT	9,8%	7,0%
4	0	СЕНСОДИН	8,9%	19,9%
5	1	ПАРОДОНТАКС	6,7%	22,0%
6	-1	COLGATE	4,7%	-23,3%
7	0	ПРЕЗИДЕНТ	4,5%	-2,3%
8	1	АСЕПТА	2,2%	15,6%
9	1	ЭЛМЕКС	1,9%	4,6%
10	2	АКВАФРЕШ	1,9%	53,8%

Источник: составлено автором на основании внутренних документов предприятия

В организации зубная паста является безоговорочным лидером среди средств по уходу за полостью рта, в их числе порошки, ополаскиватели, зубные щетки, нити, освежители и другие средства.

Вывод

Таким образом, осуществление коммерческой деятельности предприятия определяется в соответствии формирования ассортимента зубной пасты, как наиболее востребованного продукта в компании. Именно данный аспект был исследован в данной главе и определяется ассортиментными характеристиками зубной пасты.

На основании выявленного показателя популярности данного продукта был представлен ассортиментный анализ именно данной группы товара. Уже в отдельной группе данной категории осуществлялась переменная позиция лидерства нескольких брендов. При том, что показателем популярности данного вида товара является умеренный рост продаж данной группы товара с 2015 года.

3. Разработка мероприятий совершенствования коммерческой деятельности ИП Алейников г. Ростов-на-Дону

Маркетинг - это система организации и управления компании, производящей товары и предлагающей различный вид услуг, направленная на удовлетворение потребностей и обеспечивающая достижение целей фирмы.

Маркетинг – это управление отношениями с клиентами, нацеленные на получение выгоды [18, c.131].

Одной из главных функций исследования маркетинга является разработка действенных стратегий, и уменьшение риска принятия ошибочных управленческих действий.

Цель маркетинга заключается в достижении наибольшего уровня продаж и получения высокой прибыли с помощью максимального удовлетворения потребительского спроса, превосходства над конкурентами, и занятие достойного места на рынке сбыта.

Основная задача маркетинговых стратегий в ресторанном бизнесе заключается в повышение качества и количества продаж и наибольшем привлечении клиентов. От создателя той или иной фирмы требуются организаторские способности, амбициозность и целеустремленность, умение создавать благоприятную атмосферу заведения, привлекающую клиентов и вызывающую желание посетить ресторан снова [14, c.68].

Следовательно, задачи маркетинга заключаются в следующем:

1.Распространение информации.

2.Привлечение большего количества клиентов.

3.Удержание клиентов.

4.Увеличение прибыли за счет клиента [9, c.32].

Стратегическое планирование является фундаментом принятия оптимальных управленческих решений, контроля и мотивации, функции организации, которые направлены на разработку эффективной стратегии предприятия. Стратегии маркетинга включают в себя основные направления деятельности заведения, имеющие стратегический характер, которые направлены на достижение оптимальных результатов. Выбор стратегии нужно осуществлять обосновано, поскольку в перспективе правильно выбранная тактика поведения будет облегчать руководству деятельность в организации. Особенности организации рекламной компании.

Реклама – это один из основных видов деятельности маркетинга, с помощью которой фирма влияет на сознание и поведение человека, информирует его и убеждает в необходимости купить любой товар [1, c.67].

Реклама должна осуществляться при помощи художественных, технических и психологических приемов. Она ориентирована на привлечение будущих посетителей, ведь не зря считается, что реклама - двигатель торговли.

Первоначальная реклама направлена на ознакомление будущих посетителей путем предоставления необходимых сведений о местонахождении, качестве и ценах заведения. Реклама данного типа побуждает и убеждает клиентов посетить организацию.

Для выделения из массы схожих, определения его отличительных черт, побуждения возможных клиентов посетить именно это заведение, используется конкурентная реклама. В наши дни используется огромное количество разновидностей рекламы, начиная с простой текстовой, до сложнейших концептуальных решений.

Основные виды рекламы [16, c.32]:

- Наружная реклама (щиты вывески, указатели, стенды) – одна из наиболее доходчивых разновидностей рекламы.

- Реклама в интернете - самое передовое СМИ, поскольку возможна полнота передачи информации, без строгих ограничений объемов, подобно телевизору, и периодических изданий. Пользователь сети может оценить ресторан и его ценовую политику.

- Радиореклама (высказывания, чаще всего встречающиеся в стихотворной форме с мелодией на заднем фоне и акцентом на название заведения) – дает возможность получить информацию при небольших затратах распространителей.

- Телереклама (бегущие строки, видеоролики) – требует большие денежные вложения [5, c.83].

- Связи с общественностью (статьи)

- POS-материалы.

Кроме того, немаловажное значение в организации рекламной компании отводится разработке бренда. Ведь бренд - это одно из самых важных частей бизнеса. Причем очень трудно добиться того самого доверия и узнаваемости собственного бренда, а потерять его легко.

Успех на рынке находится в прямой зависимости от сформированного им образа. Так, при выборе организации из числа предоставляющих одинаковый спектр услуг предпочтение будет отдано тому, чье название зафиксировано в сознании (или подсознании) потребителя и ассоциируется положительным образом, устойчивостью, надежностью [2, c.330].

Таким образом, Интернет-маркетинг является комплексом мероприятий, который определяет продвижение с помощью сетевых технологий продукцию, товары и услуги.

Среди видов маркетинга необходимо выделить:

- SEO.

Это продвижение сайта на первые строчки поисковых систем. Работает такое направление на основе запросов, которые пользователи сети используют для поиска информации. SEO – выгодно малому и среднему бизнесу. Его стоимость ниже остальных типов услуг, а эффективность достаточно высока в силу подстройки продвигаемого продукта под интересы пользователей. Недостаток поисковой оптимизации в длительном сроке исполнения.

- Контекстная реклама [6, c.113].

Представляет собой рекламные сообщения, которые показываются в поисковых системах и на сайтах. В основу направления входит необходимый запрос. Преимущество контекстной рекламы в привлечении на заданную страницу тех, кто заинтересован в товаре или услуге. Оплата производится строго за перешедших на сайт пользователей.

- Медийная или банерная реклама.

Это графические блоки на сайтах с информацией о товаре или услуге. Такая реклама служит для установления визуальной ассоциации потенциальных клиентов с брендом и выпускаемым продуктом, а также укрепляет имидж компании.

- Маркетинг в социальных сетях (SMM) [7, c.29].

Основа рекламы – создание вирусного (интересного целевой аудитории, шокирующего) контента, который пользователи в последствии будут распространять сами вместе с существующим предложением. Это позволяет тесно воздействовать с представителями целевой аудитории на площадках, где тусуются наиболее заинтересованные в товаре или услуге потребители.

Возможные способы оптимизации расходов: мягкое сокращение, жёсткое сокращение и перераспределение.

Мягкое сокращение. Сокращаем рекламу и аккаунты в социальных сетях, а также email-рассылки. Оставляем SEO, блог и контекстную рекламу [17, c.33].

Жёсткое сокращение. Полностью сокращаем рекламу и аккаунты в социальных сетях, а также email-рассылки. Бюджет на контекстную рекламу сокращаем, уменьшив дневной бюджет или отключив объявления по менее прибыльным товарам. SEO и блог остаются без изменений.

Оптимизация расходов на Интернет рекламу - аудит сайта [15, c.29]

1.Маркетинговый аудит сайта

- Выявление слабых мест с точки зрения дизайна и структуры сайта;

- Выявление слабых мест с точки зрения юзабилити (удобство пользования сайтом);

- Выявление слабых мест с точки зрения контента (содержимое сайта);

- Улучшение всей маркетинговой составляющей сайта для увеличения конверсии и роста продаж;

Таким образом, далее подробно будет рассмотрен аспект проведения маркетингового аудита сайта.

Маркетинговый аудит сайта состоит из нескольких частей: анализ рынка, анализ конкурентов, анализ зарубежных сайтов, определение целевой аудитории, рекомендации.

Суть маркетингового анализа заключается в повышении  позиций сайта в поисковых системах, а также в улучшении взаимодействия сайта с посетителями.

1.Анализ рынка [11, c.19]

Первой частью маркетингового аудита является анализ рынка. Сайт создан, чтобы привлекать клиентов и продавать им продукты. Анализ рынка поможет сформировать стратегию продажи, выявить глубину рынка и выделить клиентские сегменты.

Благодаря данному анализу можно понять, сколько денег рынок готов платить за продукт и можно просчитать начальные риски.

2.Анализ конкурентов

Практически во всех сферах бизнеса присутствуют конкуренты. Проведя анализ их деятельности, можно почерпнуть для себя полезную информацию. На что обратить внимание в первую очередь?

Ключевые слова, по которым они привлекают клиентов.

Источники трафика, по которым люди попадают на сайт.

Маркетинговые материалы (отзывы, сертификаты/дипломы, маркетинг-киты, брошюры).

Посадочные страницы, коммерческие предложения.

3.Анализ зарубежных сайтов [10, c.33]

Не секрет, что на Западе технологии интернет-маркетинга развиваются быстрее. Поэтому вам следует обратить внимание на зарубежные сайты. Посмотрите, что они используют для привлечения трафика, конвертации лидов, продажи. Обратите внимание на новые технологии в аналитике, а также на инструменты.

Именно с Запада к нам пришли онлайн-чаты, различные таргетированные виджеты и скрипты мгновенного заказа звонка.

4.Анализ качества контента

Контент-маркетинг играет все большую роль в продвижении интернет-проектов. Проанализировав статьи, графику, видео и другие форматы контента, вы можете сделать вывод об их эффективности. Маркетинговый аудит сайта и анализ контента помогут вам создавать материалы, интересные вашей целевой аудитории.

Анализировать контент следует по:

-виральности - сколько «лайков» и «шеров» собрал тот или другой материал;

-целевым действиям - коммерческий контент создается для того, чтобы читатель совершил какое-либо действие (загрузка маркетинг-кита, участие в опросе, написание отзыва и т.д.);

-уникальности - чем уникальнее контент, тем выше он будет цениться поисковыми системами и тем больше людей его заметят в поисковой выдачи.

5.Анализ юзабилити [9, c.65]

Проверка удобства вашего сайта для пользователей. Исправление ошибок в навигации, удаление дублей страниц, редизайн сайта — все эти мероприятия при грамотном внедрении смогут принести новый результат и сделать сайт удобным для посетителя.

6.Анализ лид-менеджмента

Цель коммерческого сайта — продажи. Это можно сделать путем построения путей клиента, внедрения процессов лид-менеджмента и грамотного продвижения сайта.

Внедрив лид-менеджмент, вы получаете системные продажи, лояльных клиентов и четкую систему работы с существующей клиентской базой.

Грамотный маркетинговый аудит сайта показывает ошибки в продвижении сайта, продажах, анализирует рынок и ваших клиентов, конкурентов и западные аналоги.

2.Веб-аналитика сайта

- Анализ посещаемости сайта и структуризация посетителей по разным параметрам (пол, возраст, география, интересы);

- Анализ источников трафика и оценка эффективности каждого;

-Анализ аудитории и поведения посетителей на сайте;

Веб-аналитика является важной составляющей интернет-маркетинга. Без подсчета результатов делать в бизнесе нечего. Таким образом, каждый рубль вложения должен быть подсчитан [8, c.117].

Этапы аналитической работы над сайтом

-Оценка спроса

-Прогнозирование посещаемости сайта

-Прогнозирование конверсии

-Анализ фактически полученных данных

-Внесение изменений в стратегию продвижения.

Первый шаг, который необходимо сделать, это оценить спрос, то есть решить, есть ли в интернете интерес и спрос на ваши товары и услуги конкретно по вашему региону.

Без оценки спроса говорить об эффективном или неэффективном продвижении абсолютно бесполезно.

Затем надо оценить прогнозируемую посещаемость  сайта. То есть на основе спроса, который вы посчитали, нужно ориентировочно представлять, а какое же количество посетителей, интересующихся вашими товарами и услугами, будет реально на вашем сайте присутствовать.

На основе оценки спроса и посещаемости сайта нужно спрогнозировать конверсию. Конверсия, как известно, это отношение количества людей, совершивших целевое действие к общему количеству людей, которые побывали на сайте в процентах.

Например, целевым действием на сайте при оказании каких-то услуг, может считаться заполнение формы обратной связи. Если в течение недели было заполнено, допустим, 10 заявок, при этом посетили сайт 1000 человек, то конверсия  10/1000 и умножить на 100%,  будет равна одному проценту.

После этого необходимо внести необходимые изменения в стратегию продвижения, для того, чтобы, например, повысить конверсию на сайте, либо снизить свои ожидания.

Оценить спрос на товары и услуги поможет сервис Вордстат от Яндекса [4, c.77].

Какие основные показатели веб-аналитики можно взять для анализа в начале пути. Есть качественные и есть количественные показатели. К количественным показателям веб-аналитика сайта относит:

– визиты – количество раз, которое открывался сайт за указанный период времени;

– просмотры – сколько страниц было просмотрено;

– посетители – сколько уникальных посетителей было на сайте.

Можно ориентироваться на любой из этих трех количественных показателя, выбрать какой-то один и следить за его относительным изменением. То есть, например, увеличивается трафик или нет.

Качественные показатели веб-аналитики, на которые стоит обращать внимание:

– это, во-первых, показатель отказов. Если он составляет больше 40 – 50 %, значит, ваш сайт не работает.

То есть люди, приходящие на ваш сайт, не удовлетворены тем, что они там видят или, как уже говорилось, приходят не те посетители, которые должны приходить.

– еще один качественный показатель веб-аналитики, это количество времени, которое пользователь проводит на сайте. Если это время составляет менее двух минут, считается, что ваш сайт также не отрабатывает.

Итак, если сайт уже существует, то нужно проверить, есть ли на нем метрика и дальше веб-аналитика предусматривает выполнение контроля количественных и качественных показателей.

Нужно посмотреть при этом на процент отказов, на время, которое посетители проводят на сайте и дальше проанализировать – по каким каналам люди приходят на сайт, что эти люди на нем делают, что их привлекает, а что не нравится.

Например, после того, как вы убедились, что на вашем сайте недостаточное количество людей, вы должны посмотреть, откуда эти люди, прежде всего, приходят.

Принимая во внимание те каналы прихода посетителей на сайт, надо посмотреть, какие люди приходят прямыми заходами, какие с поисковой оптимизации, какие с рекламы, какие с других сайтов.

Дальше надо посмотреть, насколько трафик с этих каналов качественный или некачественный. Может получиться так, что поисковый трафик качественный, а с социальных сетей некачественный.

Постепенно, усиливая свои знания по веб-аналитике, можно найти те узкие места, которые присутствуют на вашем ресурсе и мешают его продвижению.

3.Аудит SEO продвижения и рекламных кампаний [3, c.20]

-Анализ семантического ядра (ключевые фразы, по которым сайт продвигается или рекламируется);

- Анализ соответствия посадочным страницам ключевым фразам;

- Комплексный аудит контекстных рекламных кампаний.

Своевременный SEO-анализ поможет не только решить проблемы с выведением сайта в ТОП, но и оптимизировать материальные и трудозатраты.

Анализ рекламный кампаний в Яндекс.Директ и Google Adwords позволит выявить узкие места и определить потенциал развития рекламных каналов.

Правильный performance-подход к управлению рекламными кампаниями возможен только в том случае, если все цели, события, фильтры, отчеты настроены должным образом [16, c.56].

4.Общий аудит Интернет маркетинга компании

-Анализ на “отстройку от конкурентов” и УТП;

- Анализ и определение настоящих потребностей целевой аудитории;

- Анализ (или внедрение, при ее отсутствии) воронки продаж;

-Комплексный аудит выстроенности Интернет-маркетинговых процессов в компании;

Среди моделей оптимизации выделяются следующие две модели:

1.Сегментация рынка по привлекательности предприятия.

Продолжением дифференцированной (другими словами "неоднородной для различных групп клиентов") маркетинговой политики является дифференцированная ценовая политика. Далее приведен один из инструментов формирования цен:

2.Сортировка сегментов рынка по ценовой эластичности.

В заключение, хочется отметить, что разовое применение отдельных моделей редко приносит значительный эффект. Применение же комплекса мероприятий, с использованием маркетинговых, финансовых, юридических приемов может существенно улучшить финансовое положение предприятия, обеспечить долгосрочную конкурентоспособность.

Вывод

Таким образом, в данной главе были предложены мероприятия оптимизации коммерческой деятельности предприятия в расширении ассортимента продукции в виде стеклянной посуды и средств для полости рта.

В случае, если предприятие несет высокие затраты на маркетинг и не имеет обоснованного маркетингового плана, в результате проекта оптимизации можно получить до 50% экономии от суммы маркетингового бюджета.

В данной главе были подробно расписаны аспекты действия по продвижению товара не только рассмотренного в данной позиции популярности в группе, но и всего ассортиментного ряда в коммерческой организации.

Заключение

В теоретической части работы были исследованы понятия коммерческой деятельности. На основании рассмотренного материала было проведено исследование осуществления коммерческой деятельности предприятия на примере ИП Алейников.

На основании рассмотренного материала были выявлены основные аспекты ассортиментной политики предприятия в отношении популярного товара.

Таким образом, для достижения цели были рассмотрены все необходимые элементы исследования.

В третьей части работы были предложены мероприятия оптимизации организации коммерческой деятельности торгового предприятия.

Этапами коммуникационного процесса являются следующие аспекты: формирование идеи, кодирование информации, определение с выбором канала передачи информации, сама передача, декодирование, элемент обратной связи. В исследуемой организации присутствуют все виды коммуникаций и их составляющие.

На сегодняшний день, в условиях рыночной экономики, производители всеми способами пытаются привлечь к своей продукции внимание потребителей. С достаточно частой периодичностью меняется внешний вид и дизайн упаковки, она становится более красочной, яркой, а так же способной не только привлекать внимание, но и сохранять свойства.

Расширение ассортимента приводит к большему использованию химических компонентов, не всегда эти вещества обладают «хорошим» качеством. Требованиями СанПин 1.2.681-97 нормируется содержание микробиологических показателей токсичных веществ. Это помогает сделать зубную пасту более безопасной для потребителей. Но сложности возникают в следствие, использования ТУ, а следовательно, не возможности контролировать состав.

Уровень качества реализуемых продуктов по-прежнему остается актуальным. Этому свидетельствуют результаты проведенных исследований.

В результате проделанной работы цель была достигнута и все поставленные задачи были выполнены.

Список использованных источников

1. Армстронг Майкл. Практика управления человеческими ресурсами.- СПб.: Питер, 2015. - с.67
2. Баткаева И. А., Митрофанова Е. А. Организация оплаты труда персонала. – М.: Проспект, 2012. - 985 c.
3. Бондарькова О.А. Система управления коммерческой деятельностью предприятий торговли // Молодой ученый. — 2017. — № 9. — С. 20-25
4. Брасс А. А. Мотивация. Ласковый кнут и жесткий пряник. - М.: Издательство Гревцова, 2012. - 120 c.
5. Верещагина Л. А., Карелина И. М. Психология потребностей и мотивация персонала. – М.: Гуманитарный центр, 2012. - 156 c.
6. Ветлужских Е.В. Мотивация и оплата труда. М.: Альпина Паблишер, 2013. - 273 c.
7. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала / В.Р. Веснин. М: «Элит-200», 2015. - С.29
8. Дубинина Н.А. Эффективное управление карьерой, как важный элемент развития персонала компании // Журнал Вестник. 2016. - №3. - C.117-120
9. Ермакова Н.В. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления // Коммерческий директор. — 2017. — № 2. — С. 65-69.
10. Маслова В.М. Управление персоналом: учебник и практикум для академического бакалавриата / В. М. Маслова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2016. — 492 с.
11. Мишин Ю.В. Согласование экономических интересов участников лизинговых отношений - фактор повышения эффективности промышленного производства:/ Микроэкономика. 2012. N 4. - С.19-28.
12. Мусаев Д.Р. Коммерческая деятельность в розничной торговле: теоретические аспекты // Экономика. — 2017. — № 6. — С. 33-38.
13. Мычка, С. Ю. Аутстаффинг в системе оптимизации бизнес-процессов организации / С. Ю. Мычка, М. А. Шаталов // Теория науки. — 2015. — № 2. — С. 121—124.
14. Поздеева Н.Р., Галин И.Ш. Разработка конкурентной стратегии развития компании // Интернет-журнал Науковедение. - 2016. - №3 (34). С.12

Современные методы обучения персонала // Инновационные подходы в управлении и консалтинге. - Труды 6-го Международного форума национальной гильдии профессиональных консультантов. - 26-27.10.2015. - 290 с.

1. Плотницкая М.Р. Понятие «Персонал» в контексте управления человеческими ресурсами // Вестник КРАУНЦ. Гуманитарные науки. 2016. - №1 (21). - С. 56-62
2. Пономарев И. П. Мотивация работой в организации. – М.: Едиториал УРСС, 2014. - 224 c.
3. Томилова Н.А., Карпович А.И. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления // Наука вчера, сегодня, завтра: сб. ст. по матер. XXXVIII междунар. науч.-практ. конф. № 9(31). — Новосибирск: СибАК, 2016. — С. 131-139.
4. Турчинов А.И. Управление персоналом: учеб. для вузов / А.И. Турчинов [ и др.]. 2-е изд., перераб и доп. М.: Изд-во РАГС, 2015. - 220 с.
5. Федорова Н.В. Управление персоналом: учебник / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. — М.: КНОРУС, 2016. — 224 с
6. Шарапова В.М., Шарапов Ю.В., Юченкова К.С. Мониторинг системы адаптации персонала предприятия // Экономика и современный менеджмент: теория и практика. 2016. - № 59. - С. 97-102
7. Шарапова Н.В., Унжакова Е.А. Профессиональное обучение персонала как фактор конкурентоспособности организации // Проблемы экономики и менеджмента. 2017. - №4 (68). - С.60-65.
8. Щеглова Л.В. Особенности коммерческой деятельности малых предприятий в сфере розничной торговли // Экономические науки. — 2017. — № 58. — С. 50-56.
9. Borodin V. A. Upravlenie strategicheskim potentsialom predpriyatiya : monografiya [Management of the Strategic Potential of the Enterprise : monograph] / V. A. Borodin. – Berlin : Germany LAP LAMBERT Academic Publishing GmbH & Co.KG, 2011. – 177 p.
10. Lejeune M. A. A variable neighborhood decomposition search methodology for production-distribution planning in supply chain management. – Piscataway, NJ, USA: Rutgers University Center for Operations Research, 2004. – 200 p.