Изучение организационной среды компании, выявление внутренних и внешних факторов

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Организационная среда будет постоянно меняться, а глобализация будет усиливаться, что поставит перед компаниями задачи оставаться и преуспевать в бизнесе. В связи с этим, у каждой организации есть потребность в изменениях и развитии, хотят этого компании или нет. По мере того как мир становится более ёмким, и конкуренция растет, организации испытывают все большее давление, чтобы развивать свой бизнес, подчеркивать эти знания и укреплять свою конкурентоспособность.

Стратегическое мышление и стратегическое управление компаниями являются актуальными темами, поскольку в настоящее время они находятся на обсуждении и дискуссиях у всех менеджеров в организациях. Делается это для достижения конкурентных преимуществ, высокой производительности и успеха, чтобы остаться в бизнесе. Наиболее значимым и успешным теориям стратегического управления в основном менее 40 лет, что означает, что стратегическое управление является актуальной темой в современном деловом мире.

Существующие стратегические подходы показывают, как окружающая среда влияет на компании, и поэтому такие факторы, как конкурентоспособность, конкурентные стратегии, некоторые экологические моменты, должны учитываться при разработке стратегий. Таким образом, в данной работе будут исследованы и проанализированы внутренняя и внешняя среды организаций.

Следует отметить, что данная тема – изучение и анализ среды той или иной организации – всегда является предметом дискуссий многих экспертов и ученых. Так, внутренняя и внешняя среда имеет большую значимость для изучения не только экспертами, но и всеми теми, кто задействован в процессе создания и развития компаний.

Тема изучения среды организации всегда будет актуальна, пока создаются предприятия и существует необходимость их развития. Поскольку мы живем в современном все время развивающемся мире, количество организаций будет стремительно увеличиваться, соответственно, будет повышаться уровень конкурентоспособности и тем самым будет стоять вопрос об изучении внутренних и внешних факторов, которые имеют определенное влияние на деятельность компании. Таким образом, мы можем утверждать, что выбранная тема актуальна и будет актуальна в будущем

Объект исследования - внутренняя и внешняя среда организации.

Предмет исследования – организационная среда компании ИКЕА.

Целью данной курсовой работы является изучение организационной среды компании, выявление внутренних и внешних факторов, которые влияют на деятельность и развитие организации.

Перед нами стоят задачи, к которым мы придем на основе полученных выводов: мы представим рекомендации о том, как компания могла бы использовать и совершенствовать свои сильные стороны и слабости и использовать свои возможности, а также быть готовым к внешним угрозам. К сожалению, большинство компаний не в полной мере осознают свои текущие ресурсы и возможности, поэтому не все ресурсы и возможности используются.

Таким образом, мы можем выделить некоторые задачи, которые помогут в изучении данной темы и достичь поставленную цель:

• Изучение базовой терминологии деятельности организации;
• Выявление некоторых особенностей управления компаниями;
• Изучение внешней и внутренней среды организаций;
• Анализ специфики внешнего и внутреннего контроля;
• Анализ деятельности глобальной компании ИКЕА;
• Выявление сильных и слабых сторон фирмы, а также возможностей и угроз внешней среды компании.

Структура данной курсовой работы разделена на три главы:

• Первая глава описывает теоретическую базу заявленной темы. Также описывается практическая значимость управления фирмами в современных бизнес-условиях.
• Вторая глава посвящена изучению вопросов внутренней и внешней среды организаций. Более того, во второй главе затронута тема контроля и специфики контроля организации.
• В третьей главе курсовой работы изучена глобальная компания ИКЕА, ее основная деятельность и состояние бизнеса. Также проанализированы внешние и внутренние особенности компании.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ.

1.1 Теоретическая основа деятельности организации.

Изучая вопрос, касающийся деятельности той или иной организации, необходимо уделить особое внимание теоретической составляющей и разобраться в некоторых важных терминах, поскольку это поможет в изучении поставленного ранее вопроса.

В связи с этим, мы начнем с изучения определения самой организации. Так, согласно исследователям, организация-это социальное образование, в котором общие устремления многих людей объединены для достижения общей цели. Другими словами, организация - группа людей, знакомых с общими целями. Организацию также можно рассматривать как средство достижения целей, позволяющее людям делать коллективно то, что они могут делать индивидуально^[1].

Целью организации является конечное состояние или желаемый результат, которого пытается достичь посредством персонала организации. Цель - работа или деятельность, подлежащая выполнению.

Более того, у каждой компании существую миссии. Миссией является совокупность качественных положений в обобщенном виде раскрывающих цель, которой решило посвятить себя предприятие. Доступность характеризует направление миссии организации по удовлетворению социально-экономических потребностей общества^[2].

Так, миссия компании это некого рода письмо, адресованное как внешним, так и внутренним пользователям, в котором излагаются причины существования предприятия и характеристики, отличающие его от других фирм-это способ восприятия, имидж компании, выявление направлений ее деятельности и распределения ресурсов. Миссия служит неким мотиватором для сотрудников предприятия и создает интерес к нему со стороны окружающей среды.

Значение миссии формально выражено и эффективно представлено сотрудникам организации. Разработанные на основе поставленных задач критерии являются критериями для всего последующего принятия управленческих решений. Если менеджеры не знают, какова основная цель их организации, то они не станут логичной отправной точкой для выбора наилучшей альтернативы. Так, миссия детализирует опыт фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях^[3].

1.2 Особенности управления фирмами.

Прежде, чем перейти к анализу внутренней и внешней среды организации, необходимо изучить такой вопрос, как – управление фирмой в целом, поскольку это имеет прямое воздействие на затронутою тему. Итак, управление, согласно мнению экспертов, - это деятельность, направленная на управление людскими и физическими ресурсами таким образом, чтобы организационные цели могли быть достигнуты^[4].

Более того, нам важно определить характер управления фирмами, поскольку это очень важно в современных условиях ведения бизнеса. Так, можно выделить такие характеристики управления, как:

• Управление, ориентированное на достижение цели

Это напрямую связано с успехом любой управленческой деятельности оценивается по ее достижению заданных целей или задач. Управление-это целенаправленная деятельность. Это инструмент, который помогает использовать человеческие и физические ресурсы для достижения заранее определенных целей^[5].

Например, целью предприятия является максимальное удовлетворение потребителей за счет производства качественных товаров и по разумным ценам. Это может быть достигнуто путем найма эффективных сотрудников и более эффективного использования ограниченных ресурсов.

• Управление, которое объединяет людские, физические и финансовые ресурсы

В организации люди работают с нечеловеческими ресурсами, такими как машины. Материалов, финансовых активов, зданий и т. д. Управление интегрирует людские усилия с этими ресурсами. Она обеспечивает гармонию между людскими, физическими и финансовыми ресурсами^[6].

• Управления, являющееся непрерывным

Управление – это, как известно, непрерывный процесс. Она предполагает постоянное решение проблем и вопросов. Он занимается выявлением проблемы и принятием соответствующих мер для ее решения. Целью компании является максимальное производство. Для достижения этой цели необходимо разработать различные стратегии, но это еще не конец. Маркетинг и реклама также должны быть сделаны. Для этого политика должна быть вновь сформулирована. Следовательно, это постоянный процесс^[7].

• Управление, которое является всепроникающим

Управление требуется во всех типах организаций, будь то политические, социальные, культурные или деловые, потому что оно помогает и направляет различные усилия к определенной цели. Таким образом, больницы, политические партии, колледжи, больницы, деловые фирмы - все это требует управления. Когда более чем один человек занят работой для достижения общей цели, управление необходимо. Будь то фирма малого бизнеса, которая может заниматься торговлей, или крупная фирма, управление требуется везде, независимо от размера или типа деятельности^[8].

• Менеджмент, как групповая деятельность

Менеджмент гораздо меньше заботится об индивидуальных усилиях. Он больше связан с группами. Это предполагает использование групповых усилий для достижения своих целей в компании и ее развития^[9].

Таким образом, мы изучили некоторые важные особенности управления той или иной фирмой. Это важный момент в данной курсовой работе, поскольку поможет нам в решении основного вопроса, связанного с анализом среды организации. Далее мы переходим к вопросу о стратегическом управлении.

1.3 Стратегическое управление.

Всем известно, что основная цель для любой компании - хорошо работать по сравнению с конкурирующими фирмами. Здесь возникает вопрос - Почему? Мы изучили данный вопрос в рамках курсовой работы и нашли определенный ответ.

Некоторые компании работают лучше своих конкурентов, и почему некоторые компании могут достичь непрерывного успеха, а некоторые нет, являются фундаментальными вопросами в области стратегического управления. Стратегическое управление оказывает существенное влияние на производительность фирмы. Согласно исследованиям, организации, которые участвуют в стратегическом управлении, как правило, имеют более высокий уровень эффективности.

Высокий уровень производительности позволит компании достичь устойчивого конкурентного преимущества по сравнению с конкурирующими фирмами. Стратегическое управление представляет собой сочетание комплексных решений и действий фирмы, направленных на достижение стратегической позиции за счет конкурентных преимуществ и сверхприбыли^[10].

Стратегическое положение может быть достигнуто путем успешной разработки и осуществления стратегии. Таким образом, чтобы сформировать стратегию, компании должны провести фундаментальный анализ внешней и внутренней среды фирмы. Компания может определять и формировать свою стратегию на основе анализа внешней и внутренней среды компании.

В ходе изучения первой главы, которая по большей степени посвящается теоретическим аспектам изучения поставленной темы, мы более детально разобрались в базовых определениях и показателях, которые позволяют нам говорить об успешности той или иной организации.

Более того, мы изучили некоторые особенности управления фирмами и в заключении первой мы пришли к выводу о необходимости изучения вопроса стратегического управления, поскольку именно на основании выбора верной стратегии компания может четко определять внутренние или внешние особенности среды организации, что в последствии поможет вести бизнес более успешно. Таким образом, на основе полученных базовых результатов, мы готовы перейти к более детальному изучению внутренней и внешней среды организаций во второй главе.

ГЛАВА 2. ВНЕШНИЙ И ВНУТРЕННИЙ КОНТРОЛЬ, КАК ОСОБЕННОСТИ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИЕЙ.

2.1 Особенности внутреннего и внешнего контроля.

Когда перед предпринимателем встает вопрос об открытии той или иной фирмы или предприятия, он, в первую очередь, должен уделить большое внимание контролю будущего предприятия. Некачественный контроль будь он внутренний или внешний, ведет к сбою во всех сегментах работы. В перспективе такой сбой или не налаженная система контроля может привести к негативным последствиям, а потом уже и к закрытию самого предпринимательского дела.

Контроль - неотъемлемая часть ведения бизнеса с момента начала дела и до самого конца. В связи с этим, необходимо разобраться в некоторых вопросах, связанных с осуществлением политики внутреннего и внешнего контроля: какие цели у компании; как осуществляется контроль и какие особенности заключаются в производимом контроле на предприятии^[11].

В данной курсовой работе будут изучены все вышеперечисленные вопросы, которые помогут понять специфику ведения бизнеса не только к краткосрочной перспективе, но и в долгосрочной перспективе, поскольку это очень важно в современной конкурентоспособной бизнес-среде.

Для того, чтобы ответить на все поставленные выше вопросы, сначала нам необходимо выявить основные отличия этих двух видов контроля. Внутренний и внешний контроль используются в фирме с целью понимания текущего состояния фирмы, прогнозирования ее будущего и выявления имеющихся проблем.

Наш анализ начнем с внутренней среды организации, затем плавно перейдем к внутренней. Так, согласно экспертным мнениям, внутренняя среда организации – это своего рода определенные силы, условия или окружение в пределах организации, которые и являются теми самыми элементами внутренней среды организации.

Что касается основными задачами внутреннего контроля, то здесь можно выделить некоторые основные: увеличение эффективности принимаемых управленческих решений; рационализация использования ресурсов; достижение максимальной рентабельности и прибыли. Данный вид контроля осуществляется по приказу внутреннего руководства или же специалистами в системе безопасности каждого отдела^[12].

Что интересно, внутренняя среда состоит, в основном, из владельцев организации, Совета директоров, сотрудников и культуры. Ниже мы более детально рассмотрим каждого участника, отвечающего за внутреннюю среду компании^[13].

• Владельцы

Собственниками являются люди, которые инвестировали в компанию и имеют имущественные права и претензии к организации. Владельцами могут быть физическое лицо или группа лиц, которые основали компанию; или кто купил долю компании на фондовом рынке. Они имеют право изменить политику компании в любое время.

• Совет директоров

Совет директоров является руководящим органом компании, который избирается акционерами, и на них возлагается ответственность за надзор за топ-менеджерами фирмы, такими как генеральный менеджер.

• Работники

Сотрудники или рабочая сила, наиболее важный элемент внутренней среды организации, который выполняет задачи администрации. Отдельные работники, а также профсоюзы, в которые они вступают, являются важными элементами внутренней среды. При правильном управлении они могут положительно изменить политику организации. Но плохое управление персоналом может привести к катастрофической ситуации для компании.

• Культура

Организационная культура-это коллективное поведение членов организации и ценности, представления, убеждения, привычки, которые они придают своим действиям. Культура организации играет важную роль в формировании ее успеха, поскольку культура является важным фактором, определяющим, насколько хорошо будет работать ее организация.

Являясь основой внутренней среды организации, она играет важную роль в формировании управленческого поведения. Менеджер должен иметь четкое представление о внутренней или о внешней среде компании для стабильного функционирования компании.

Далее мы переходим к разбору внешней среды организации. Начнем с определения внешнего контроля и анализа основных целей. Внешний контроль фирмы является целью существующих аудиторский компаний и организаций, а также специальных государственных структур^[14].

Внешний контроль – своего рода проверка определенной организации независимыми экспертами. В данном случае эта проверка проводится по инициативе независимых аудиторских служб. Главная задача такой службы – проверить компанию и выявить: насколько достоверные данные она представляет. По окончании такой проверки аудиторская компания должна предоставить сформированное заключение, в котором будет описано реальное состояние организации^[15].

Теперь следует уделить внимание факторам внешней среды организации. Так, в простом виде факторами внешней или организационной среды являются элементы внешней среды. Организация не имеет никакого контроля над тем, как будут формироваться элементы внешней среды.

Внешняя среда любой компании может быть разделена на 2 уровня: общая среда и среда задач. Начнем с разбора общей среды. Общая среда состоит из факторов, которые могут оказывать непосредственное влияние на операции, но тем не менее влияют на деятельность фирмы^[16].

Измерения общей среды являются широкими и неспецифическими, тогда как измерения среды задач состоят из конкретной организации. Теперь давайте рассмотрим элементы или измерения общей среды:

• Экономическое измерение

Экономическое измерение организации - это общий статус экономической системы, в которой работает организация. Важными экономическими факторами для бизнеса являются инфляция, процентные ставки и безработица.

Эти факторы экономики всегда влияют на спрос на продукцию. Во время инфляции компания больше платит за свои ресурсы и, чтобы покрыть более высокие затраты на нее, они повышают цены на сырье.

Когда процентные ставки высоки, клиенты менее готовы занимать деньги, и сама компания должна платить больше, когда она занимает. Когда безработица высока, компания может очень избирательно выбирать, кого нанимать, но покупательная способность клиентов низка, так как работает меньше людей.

• Технологический Аспект

Он обозначает методы, доступные для преобразования ресурсов в продукты или услуги. Менеджеры должны быть осторожны с технологическим аспектом. Инвестиционное решение должно быть точным в новых технологиях, и они должны быть адаптированы к ним.

• Социально-культурное измерение

Обычаи, нравы, ценности и демографические характеристики общества, в котором действует организация, составляют социально-культурное измерение общей окружающей среды.

Социально-культурное измерение должно быть хорошо изучено менеджером. Он указывает на продукт, услуги и стандарты поведения, которые общество, вероятно, оценит и оценит. Стандарты делового поведения варьируются от культуры к культуре, а также вкус и необходимость продуктов и услуг.

• Политико-Правовое Измерение

Политико-правовой аспект общей среды относится к государственному праву предпринимательства, отношениям между бизнесом и правительством и общему политико-правовому положению страны. Бизнес-законы страны устанавливают положение организации.

Хорошие отношения между бизнесом и правительством необходимы для экономики и, самое главное, для бизнеса. А общая ситуация с исполнением законов и судьями в стране свидетельствует о том, что в стране сложилась благоприятная ситуация в бизнесе.

• Международный аспект

Международное измерение затрагивает практически все организации. Это относится к степени, в которой организация вовлечена в бизнес или затронута бизнесом в других странах. Концепция глобального общества объединила всю нацию и современную сеть коммуникационных и транспортных технологий, почти каждая часть мира связана.

Изучив общую организацию фирмы, мф можем перейти к основным моментам среды задач, чтобы получить общую картину. Среда задач состоит из факторов, которые непосредственно влияют на операции организации и зависят от них. Эти факторы включают поставщиков, клиентов, конкурентов, регуляторов и так далее^[17].

Руководитель может выявлять экологические факторы, представляющие особый интерес, вместо того чтобы заниматься более абстрактными аспектами общей окружающей среды. Различные элементы среды задач могут обсуждаться следующим образом:

• Конкуренты

Как изустно, на политику организации часто влияют конкуренты. Конкурентоспособные компании рынка всегда стараются оставаться и идти дальше впереди конкурентов. В нынешней мировой экономике конкуренция и конкуренты во всех отношениях значительно возросли. Положительное влияние этого что клиенты всегда имеют варианты и общее качество продуктов идет высоко.

• Клиенты

Так устроено в бизнес-среде, что главная цель каждой организации это удовлетворение потребностей заказчика. Клиент, который платит деньги за продукт или услуги организации. Это люди, которые дают им прибыль, на которую нацелены компании. Менеджеры должны уделять пристальное внимание клиентскому измерению среды задач, потому что ее клиенты покупают то, что поддерживает компанию живой и здоровой^[18].

• Поставщики

Поставщики - это поставщики производственных или сервисных материалов. Работа с поставщиками является важной задачей управления. Хорошие отношения между организацией и поставщиками важны для организации, чтобы постоянно следить за качеством входных материалов.

• Управленцы

Регулирующие органы являются подразделениями в целевой среде, которые имеют полномочия контролировать, регулировать или влиять на политику и практику организации. Государственные учреждения являются основным игроком в окружающей среде, и заинтересованные группы создаются ее членами, чтобы попытаться повлиять на организации, а также Правительство. Профсоюзов и Торгово-промышленной палаты являются типичными примерами являются группы интересов.

• Стратегический партнер

Это организация и отдельные лица, с которыми организация имеет соглашение или понимание в интересах организации. Эти стратегические партнеры по-разному влияют на деятельность организации.

2.2 Специфика контроля.

В предыдущем параграфе мы изучили внешнюю и внутреннюю среды организации, что позволяет нам углубиться и понять специфику контроля фирмы. Как правило, в каждой организации есть свои проверенные службы по ведению и осуществлению внутреннего контроля. Эти службы отвечают не только за слежку за компанией, но и обеспечивают определенное эффективное использование денежных средств в компании.

Также благодаря этим службам производится анализ и сопоставление реальных показателей в компании с уже запланированными. Что интересно, в обязанности внутренних служб, , входят такие задачи, как: расчет финансовых оценок для инвестиционных проектов и контроль состояния организации в каждом отделе^[19].

После проведенного анализа, фирмы уже могут самостоятельно проверить свою организацию при помощи инструментов финансового анализа. Делается это с целью наладить управленческую сторону своего бизнеса: помогает принять наиболее эффективные и действенные управленческие решения. Самое действенное во внутреннем мониторинге то, что владелец организации может принимать во всем участие и контролировать процесс^[20].

В связи с этим, есть ряд факторов, на которые владелец компании может повлиять, а есть те – которые являются следствием того, как владелец ведет свой бизнес (например, репутация бизнеса, имидж и кредитоспособность). Так, структура управления организации и штатное расписание, а также физическое оформление бизнеса, основаны на бизнес-решениях, принятые руководителем компании – те факторы, на которые владельцы компаний могут повлиять и изменить^[21].

Такие изменения напрямую связаны с некоторыми косвенными затратами. Например, потеря производительности во время обучения новых сотрудников, некоторые прямые расходы, например, штраф за прекращение аренды до истечения срока его действия, или некоторое сочетание этих двух.

У внутреннего контроля есть вои особенности, которые мы сейчас будем анализировать. Осуществляя внутренний контроль, перед руководством компании стоят свои внутренние цели и задачи, необходимые к выполнению. Руководители занимаются непосредственным решением поставленных задач и нацелены на получение внутренних ответов, уделяя особое внимание потребностям фирмы.

Другими словами, благодаря внутренней проверке осуществляется решение проблем функциональности в каждом отдельном независимом вопросе. В связи с этим, рекомендуется использовать индивидуальный подход – свои собственные методы и средства, которые помогут провести необходимую проверку. По приказу руководителя исполнитель должен выполнить задание, а после завершения работы предоставить обработанные данные своему руководителю^[22].

Однако, для того, чтобы полностью оценить и увидеть происходящую картину в деле, следует комбинировать внутренний и внешний контроль. Как правило, для полноценного видения картины в бизнесе необходим и внешний, и внутренний контроль. Почему именно так? Для ответа на поставленный вопрос, следует разобраться в особенностях внешних факторов.

Для начала нам следует повторить, что же подразумевается под внешними факторами. Так, внешние факторы – это те факторы, которые находятся вне предпринимательского контроля. К ним мы можем отнести: тяжелые условия кредитования, государственное регулирование и конкуренция.

Сегодня существует огромное количество аналитиков и людей, которые занимаются бизнес-планированием, прогнозируют и управляют некоторыми обстоятельствами, влияющими извне на деятельность бизнеса. Основными целями и задачами специалистов, осуществляющих внешний контроль над организацией являются: исследование альтернативных источников финансирования и поиск новых возможностей ограничения кредитования, активизация инновационной деятельности и обслуживания. Делается это для того, чтобы компании могли оставаться впереди существующей конкуренции и, чтобы сохранить компанию от внешних факторов, угрожающих существованию бизнеса^[23].

Более того, следует отметить, что есть еще одна сторона, для которой важны определенные проверки – государство. Для государства это необходимо с целью квалифицировать платежеспособность предприятия, а также оценить риск его банкротства^[24].

В большинстве случаев частная фирма (та сторона, которая проводит оценку деятельности определенного бизнеса) разрабатывает свою собственную систему по оценке деятельности организации, как правило, во многом ориентируясь на имеющуюся внутреннюю документацию. Однако, в данном случае возможно опираться лишь на те документы, которые были предоставлены самой проверяемой фирмой^[25].

В данной ситуации существует риск проявления манипуляция – один из наиболее распространенных последствий, встречающихся в проверочной деятельности. Если по итогам проверки выясняется наличие определенных расхождений во внутренних делах фирмы или же проявляется расхождение в предоставленной информации, предприятию выносится соответствующий вердикт - вся информация и деятельность проверяемой компании подвергается сомнению и нуждается в дополнительной проверке.

Что касается особенностей внешнего контроля, здесь просто следует повторить, что для оценки деятельности организации привлекается независимый эксперт (аудиторская компания, к примеру). Цель аудиторской проверки заключается в необходимости произвести независимую экспертную оценку внутренней деятельности компании, уделив особое внимание финансовой отчетности.

Однако следует отметить, что в отличие от внутреннего контроля, внешняя аудиторская оценка определяется на усмотрение специалиста, который проводит этот контроль. Вердикт, который данный специалист выносит, не подлежит пересмотру и несет определенные последствия. Следует также отметить, что в таком случае взаимодействовать приходится не с подчинёнными, а с равным партнером^[26].

Существует множество различных способов определения приоритетов и управления проблемам, влияющих на ведение бизнес. Здесь есть определенные факторы, которые необходимы, чтобы понять – насколько каждый фактор может помочь руководителям в решении проблем, а какие факторы сами нуждаются в немедленном внимании и какие из них могут быть отложены на некоторое время^[27].

Несмотря на определённые различия, внешний и внутренний контроль организации похожи и во многом дополняют друг друга. Комбинирование этих двух систем контроля позволят получить целостное представление о положении дел на предприятии. При этом могут использоваться даже одинаковые методы. Но из-за детальности, разницы в точности системы, а также ряда иных факторов, результаты могут сильно отличаться.

Для того, чтобы более четко разобраться в специфике внутреннего и внешнего контроля, необходимо в качестве примера взять внутренний и внешний финансовый контроль на каком-либо производстве. Это интересно с той точки зрения, что на нем очень часто встречаются такие ситуации, как кражи или тайная реализации продукции сотрудниками производства.

Так, чтобы иметь четкое представление о ситуации и иметь возможность повлиять на ведение бизнеса, и качественный внутренний контроль производства. Однако в реальности ответственное лицо не всегда добросовестно относится к своим обязанностям, что несет определенные негативные последствия для бизнеса^[28].

Поэтому, чтобы не допустить потери средств и бизнеса в целом, руководители должны проводить двойной контроль. Особенное внимание при этом должно уделяться проверкам со стороны аудиторских компаний, которые подтверждают реальную достоверность отчетности, процессов её формирования, законность осуществляемых хозяйственных операций, а также их экономическую целесообразность^[29].

Сам производственный (внутренний) контроль может проводиться в любом порядке. Как правило, внеплановая проверка производится в случае, если имеются некоторые подозрения, касаемо деятельности той или иной организации. Плановая проверка, в свою очередь, необходима для поддержания ситуации в стабильном положении, а при выявлении отклонений - для корректировки её^[30].

С быстрым развитием мировой экономики потребительские потребности и уровень удовлетворенности быстро повысились, и они стали более независимыми, чтобы получить то, что им действительно нравится. Современные торговые отрасли стали более динамичными, сложными, конкурентоспособными и изменчивыми в результате огромного количества потребностей и потребностей клиентов, внезапных изменений предпочтений клиентов и технологических достижений.

Поэтому для того, чтобы выжить на высоко конкурентном рынке и получить полные преимущества, все фирмы должны лучше понимать свои основные компетенции, изменения и особенности своей бизнес - среды, поведение покупателей и поведение конкурентов. Все это, в совокупности, и составляет элементы внешней и внутренней среды каждой организации.

Подводя итоги второй главы, можно утверждать, что мы изучили и проанализировали внешнюю и внутреннюю среду организации, но с теоретической точки зрения. В связи с этим, мы готовы перейти к практической части и проанализировать поставленный вопрос уже с практической точки зрения, которая будет в следующей третьей главе.

ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ – АНАЛИЗ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ - ИКЕА

3.1 Деятельность организации ИКЕА.

В этой части курсовой работы мы решили провести практический анализ на примере реальной компании, чтобы показать – насколько важно уделять внимание изучению вопроса о среде фирмы. В качестве примера мы взяли всем известную глобальную компанию, которая называется ИКЕА (IKEA). Для начала мы осветим некоторые базовые моменты, касающиеся непосредственной деятельности, а затем перейдем к анализу среды.

ИКЕА была основана в 1943 году, в Швеции. ИKEA является частным, международным розничным продавцом товаров для дома, который продает плоскую мебель, аксессуары и предметы ванной и кухни в своих розничных магазинах по всему миру. Компания, которая стала пионером плоской дизайнерской мебели по доступным ценам, теперь является крупнейшим в мире мебельным ритейлером. Как известно, компания в настоящее время получила потрясающий рост и прибыльность в очень конкурентоспособной и изменчивой индустрии товаров для дома благодаря эффективному контролю со стороны руководства^[31].

Для оценки данной компании нам необходимо использовать фундаментальные модели, теории и методы анализа. PEST - анализ должен использоваться для выявления проблем во внешней среде для измерения отраслевой и макросреды, которые влияют на будущий рост и развитие отрасли в рамках организации. Модель обучения с двойным циклом применяется для выявления пробелов, связанных с этой конкретной ситуацией. Наконец, в ходе анализа будут освещены ресурсы, возможности ИKEA для выявления стратегических возможностей внутри организации.

В ходе изучения организации, мы выявили критический вопрос, с которым сталкивается ИKEA, - это проблема, с которой сталкивается любая организация, поскольку она становится все больше и разнообразнее, - как сохранить основные основополагающие ценности. Компания выросла до глобального культового бренда за последние тридцать лет и была самым успешным розничным продавцом домашних продуктов во всем мире^[32].

ИКЕА по-прежнему управляется менеджерами, обученными еще основателем компании, но проблема начинает проявляться в том, что прямые связи с основателем теряются, и культура организации может также начать исчезать. Стратегия компании должна продолжать процветать как культовый бренд, но это еще одна критическая ситуация. Например, попытка IKEA подготовиться к возвращению в Японию, как это уже было в 2006 году, может опять быть безуспешной, поскольку тогда ИKEA потерпела провал. Существовал разрыв между тем, что хотели японцы, и тем, что предлагала ИKEA. Японцы хотели высокое качество и отличные материалы, а не низкая цена и ДСП^[33].

3.2 Внешняя и внутренняя среда фирмы.

В данном параграфе мы начнем практический анализ взятой компании. Как мы уже определили ранее, внешняя среда и внутренняя среда являются лучшими двумя способами определения окружающей среды в отношении организации. Таким образом, наш анализ мы начнем с изучения внешней среды^[34].

• Внешний экологический анализ

Цель проведения такого внешнего экологического анализа заключается в выявлении экологической нагрузки на организационную деятельность и развитии возможностей, которые считаются выгодными для организации и позволяют избежать угроз. Точное обоснование анализа внешней среды заключается в выявлении проблем, которые являются внешними по отношению к организации.

Следует определить организационные ресурсы и возможности, с тем чтобы приспособиться к сложившейся ситуации; поскольку внешние экологические аспекты, такие как политика, экономика, социально-культурные вопросы и технологии, непосредственно влияют на организационные функции. Экологический анализ снова разделен на два компонента: макросреда и отраслевой анализ.

• Макро-Экологический анализ

В качестве макросреды рассматриваются важнейшие внешние экологические проблемы, такие как политико-правовые, экономические, социально-культурные, технологические, а также некоторые другие факторы, влияющие на принятие организационных решений. Анализ макросреды традиционно является первым шагом стратегического анализа; иногда его называют внешним анализом, анализом вредителей или PEST-анализом.

Целью анализа макросреды является выявление возможных возможностей и угроз для отрасли в целом, которые большую часть времени не могут контролироваться организацией^[35].

PEST-Анализ

Данный анализ означает политический, экономический, социокультурный, технологический, правовой и экологический. Этот инструмент может быть использован для выявления экологических факторов, оказывающих непосредственное воздействие на организацию, а также в промышленности^[36].

• Отраслевой анализ

Отраслевой анализ всегда можно назвать определяющим фактором прибыльности рынка. Модель пяти сил Портера является основным инструментом, используемым при проведении анализа отрасли. Промышленность состоит из местных органов власти, общественности, поставщиков, клиентов, работников, конкурентов, кредиторов, профсоюзов, внутренних доходов, банков и многих других акционеров.

Модель пяти сил Портера может быть использована в качестве аналитического метода для понимания внешней среды отрасли и определения прибыльности рынка. Пять сил, определяемых этой моделью^[37]:

• интенсивность нынешней конкуренции;
• угроза потенциальных конкурентов;
• угроза продуктов-заменителей;
• рыночная власть клиентов;
• переговорная сила поставщиков;
• анализ конкурентов.

В настоящее время все имеет тенденцию динамично меняться. В мире стало на один город или один поселок с концепцией глобализации. Несколько десятилетий назад на рынке большую часть времени был один продукт в одном типе, и потребителям не давали возможности выбирать из ряда продуктов, как они могут сегодня. Конкуренция бесконечно дает возможность потребителям требовать лучшего качества и лучшей стоимости любого продукта.

Анализ конкурентов - это аналитический метод, используемый для оценки конкурентов на рынке и определения оптимальной стратегии. Поэтому ИKEA необходимо идентифицировать своих конкурентов, проведя анализ конкурентов.

Отраслевая Перспектива: при проведении анализа конкурентов с отраслевой точки зрения существующие и возникающие компании с низкой стоимостью могут рассматриваться как конкуренты ИKEA.

Перспектива клиента: когда анализ конкурента рассматривается через перспективу клиентов, следует принимать во внимание прямых конкурентов, а также косвенных конкурентов.

После оценки внешней среды важно определить внутренние экологические ресурсы и компетенции, которые могут быть организационными сильными и слабыми сторонами в случае IKEA.

С целью анализа внутренней среды ИКЕА можно выделить компетенции и критические факторы успеха организации. Более того, существует еще одна модель VRIO, которая может использоваться для определения способности организации конкурировать со своими конкурентами. Также, существует анализ цепочки создания стоимости, который также может использоваться для определения процесса создания добавленной стоимости в бизнесе.

Важнейшие факторы успеха

Важнейшими факторами успеха являются те аспекты стратегии, которые должны быть достигнуты для успешного достижения целей и, по возможности, обеспечения конкурентных преимуществ организации. Поэтому при проведении анализа внутренней среды важно выявить критические факторы успеха организации.

Более того, для компании необходимо иметь высокий уровень компетенции, поскольку они описывают профессиональные навыки и поведение, необходимые для эффективного выполнения роли. Основные профессиональные качества требуются для всех профилей ролей. Для некоторых профилей ролей требуются конкретные профессиональные качества.

• Модель VRIO/ VRINE

VRIO - еще одна модель, которая может использоваться для анализа внутренней среды в организации. Эта модель определяет способность организации конкурировать с различными потенциальными и существующими конкурентами. Аббревиатура VRINE означает Ценный, редкий, неподражаемый, не подлежащий замене, организованный и эксплуатируемый. Потенциал должен включать управление знаниями, обучение и инновации^[38].

В случае с ИKEA она предоставляет своим клиентам недорогие, современные и долговечные товары для дома и, таким образом, сохраняет крупнейшего розничного продавца товаров для дома в мире. Хотя домашние продукты не могут быть названы редким бизнесом в конкретной отрасли, активы и компетенции компании делают его ценным с точки зрения клиентов.

Другим важным фактором является то, что, хотя легко имитировать активы ИKEA, такие как предложение клиентам продуктов по низкой цене, очень невозможно имитировать навыки и ценности знаний, разделяемые сотрудниками ИKEA, которые способны производить лучший продукт каждый раз, когда кто-то имитирует их инновации. В течение трех десятилетий, в течение которых ИKEA была в бизнесе, восприятие и узнаваемость бренда, которые они создали, заставляют их выделяться среди своих конкурентов. Генеральный директор ИKEA Андерс Дальвиг говорит: “Осведомленность о нашем бренде намного больше, чем размер компании.” ^[39].

• SWOT-анализ

SWOT-анализ объясняет сильные и слабые стороны, возможности и угрозы организации. Внутренняя среда влияет на сильные и слабые стороны. Возможности и угрозы обсуждаются во внешней среде. Понимая силу и возможности; нам легко понять возможности и увеличить прибыль в организации, используя ее сильные стороны. А также путем выявления слабых мест и угроз мы можем сформулировать более эффективные стратегии преодоления слабых мест организации и устранения угроз. Будет полезно спрогнозировать, является ли эта предполагаемая стратегия действительной или нет^[40].

Внутренний SWOT анализ ИКЕА^[41]:

Силы:

• Компания является сильным мировым брендом, который привлекает потребителей;
• Широкий ассортимент продукции по приемлемым и низким ценам;
• Компания измеряет свои сильные стороны с помощью ключевого показателя эффективности (KPI);
• Компания сознательна к затратам.

Слабости:

• Компании не общается с клиентами;
• Фокус компании больше на руководстве цены, качество иногда страдает;
• У компании есть конкуренты; компании трудно поддерживать свое положение на рынке;
• Репутация компании влияет на то, как она сталкивается с рядом трудностей.

Возможности:

• Компания наращивает спрос на более экологичную продукцию;
• В компании растет спрос на недорогую продукцию;
• Компания может поднять заботы о своем качестве, поэтому есть шанс привлечь больше клиентов.

Угрозы:

• Компания может столкнуться со снижением спроса, связанное с увеличением дохода клиентов, которые предпочтут более качественный продукт;
• Из-за экономических факторов у компании могут возникнуть проблемы в ценовой стратегии;
• Рыночные силы, такие как более низкие цены или масштаб экономики, также могут представлять угрозу для компании.

3.3 Рекомендации для организации.

В предыдущем параграфе мы изучили внутреннюю и внешнюю среды организации ИКЕА и теперь готовы подойти к определенным выводам и рекомендациям. Из интервью британского журнала, «Если бы не ИKEA, большинство людей не имели бы доступа к доступному современному дизайну». Из этого мы видим: насколько важна данная организация для потенциальных покупателей и какое место она занимает в сравнении с возможными конкурентами.

Текущие стратегии, принятые ИKEA, такие как лидер низкой стоимости, широкая дифференциация, сфокусированная дифференциация и сфокусированная низкая стоимость могут неизбежно привести ИKEA к ситуации - застрять посередине и не иметь возможности развивать бизнес дальше. Поэтому крайне важно рекомендовать руководству ИКЕА быть осторожным при принятии гибридной стратегии (внешний и внутренний контроль) и внимательно следить за внешней средой, поскольку для данной фирмы это на данный момент представляет чуть больше угроз^[42].

Еще одна рекомендация для ИKEA заключается в обучении своих сотрудников, которые в настоящее время набираются таким образом, чтобы они получили полное представление об основных ценностях и культуре компании. Таким образом, ИKEA сможет сохранить свою культуру, созданную основателем ИKEA.

Неадекватное предложение сырья, которое несовместимо с темпами роста ИКЕА, является проблемой, которую трудно решить. Рекомендация здесь заключается в том, чтобы использовать обратную интеграцию в качестве стратегии роста и попытаться обеспечить свои собственные поставки как можно больше.

При возвращении в Японию, которая была неудачей в прошлом, ИKEA должна искать моменты, где они допустили ошибки. ИKEA должна сделать анализ рынка, а также анализ клиентов, прежде чем вернуться в Японию снова. Также существенное значение будет иметь изменение восприятия бренда ИKEA. Может быть новая стратегия должна работать так, чтобы убедить японцев в товарах ИKEA, где они по низкой цене, но хорошего качества.

Так, основная цель проведенного анализа компании состояла в том, чтобы выполнить полный анализ индустрии домашних продуктов в глобальном масштабе, который имеет отношение к ИКЕА, и определить основные бизнес-стратегии ИКЕА, стили управления, текущие цели и будущие цели и, наконец, представить подходящие рекомендации ИКЕА, чтобы уменьшить их недавние неудачи и недостатки и максимизировать их производительность, эффективность и получить максимальную прибыль в долгосрочной перспективе.

Когда проводился анализ, было установлено, что успех ИKEA остается в том, что они производят недорогие, но высококачественные домашние продукты, которые в противном случае были бы недоступны для мирового среднего класса, который в настоящее время является целевым рынком ИKEA.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе данной курсовой работы мы изучили все аспекты внутреннего и внешнего контроля фирмы, проанализировали среду организации и пришли к некоторым выводам. Особенно важно подчеркнуть, что в организации чрезвычайно важно уделять особое внимание контролю, поскольку это один из наиболее важных и необходимых инструментов в деятельности любой организации. Так, мы определили, что основу внешней и внутренней среды любой организации составляет контроль.

Именно контроль за фирмой позволяет руководству и собственникам компании держать организацию на должном уровне, не допуская негативных последствий и финансовых манипуляций. Для государства данный контроль также является полезным, поскольку позволяет получать необходимые для функционирования налоги или же иные обязательные платежи, соблюдать законность и целесообразность израсходованных бюджетных средств и субсидий.

В рамках организации необходимо обеспечить четкую и качественную работу всех элементов, которые принимают участие в бизнес-процессах. С государством сложнее. Полностью контроля со стороны правительства избежать не получится. Но его интерес можно минимизировать, если вести белую бухгалтерию, не стараться манипулировать или укрыть часть средств и работать согласно действующему законодательству.

В данной работе мы также взяли мировую организацию – ИКЕА – с целью проведения практического анализа внешней и внутренней среды фирмы. Мы провели подробное описание о компании ИKEA, которое состояло из текущих и ожидаемых будущих бизнес-целей, и задач.

Благодаря изучению данной компании мы получили возможность узнать о некоторых моделях, теориях и стратегиях, которые могут применяться при оценке сценария реального мира. Был проведен полный экологический анализ в отношении промышленности домашних продуктов, который, я уверен, может быть использован в качестве модели для любой другой оценки отрасли. Так. Мы выявили, что каждая компания индивидуальна и осуществление внутреннего или внешнего контроля среды напрямую зависит от происходящей в фирме ситуации и в мире в целом.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Бурцев В.В. Внутренний контроль: основные понятия и организация проведения. Менеджмент в России и за рубежом №4 / 2002
2. Бровкина Н. Д. Основы финансового контроля: учеб. пособие / Н. Д. Бровкина; под ред. М. В. Мельник. - М.: Магистр, 2007. - 382 с.
3. Душенькина Елена Алексеевна Экономика предприятия. - Москва: ЭКСМО, 2008.
4. Л.В.Донцова Н.А. Никифорова Анализ финансовой отчетности - 2009г.
5. Илья Лаптев, Советы маркетинга, SWOT- и PEST-анализ на предприятии, 2017
6. Илья Лаптев, Советы маркетинга, Модель пяти сил конкуренций Майкла Портера, 2017
7. Модель VRIO (анализ отдельных видов ресурсов, https://cyberpedia.su, 2017
8. Официальный сайт ИКЕА, https://www.ikea.com/, 2019
9. James P. Walsh and James K. Seward. On the Efficiency of Internal and External Corporate Control Mechanisms. 2017
10. Ruth V. Aguilera and Gregory Jackson. Comparative and International Corporate Governance. Academy of Management Annals January 2010.
11. Aaron Ross Jason Lemkin from Impossible to Inevitable. - 2016.
12. Aaron Ross Marylou Tyler Predictable Revenue. -: Pebblestorm, 2011.
13. Damodaran, A. (2015). Cost of equity and capital (updateable). Retrieved from Damodaran online: http://people.stern.nyu.edu/adamodar/New_Home_Page/dataarchived.html
14. Eleneva, J. (2010). Income Approach for Business Valuation. Moscow: MSTU Stankin.
15. Iannarino Anthony The Only Sales Guide You'll Ever Need. - 2016.
16. IEduNote, Internal and External Environment Factors that Influences Organizational Decision Making, https://iedunote.com/organizational-environment-elements, 2017
17. Ikea. (2015). Ikea Anual Report. Retrieved June 13, 2016, from ikea.com: http://www.ikea.com/ms/en_AU/pdf/yearly_summary/IKEA_Group_Yearly_Summary_2015.pdf
18. Kaufman Josh The Personal MBA: Master the Art of Business. - 2012.
19. Maria Sulima Natalia Shutova Metropol. Investment Financial Company. - Moscow, 2009.
20. Doug DickersonSix: Ways to Enhance Organizational Structure, 2017
21. Forbes: http://www.forbes.ru/
22. CCCK Online August 18: 5 Strategies to Improve Organizational Effectiveness, 2016
23. Worthington, I. & Britton, C. 2009, The Business Environment. 6th Edition. Pearson Education Limited. Great Britain.

1. Е.А. Душенькина, Экономика предприятия. Москва, 2008. ↑

2. Там же. ↑

3. Е.А. Душенькина, Экономика предприятия. Москва, 2008. ↑

4. Management Study Guide, Features of Management, https://www.managementstudyguide.com/management_features.htm, 2018 ↑

5. Management Study Guide, Features of Management, https://www.managementstudyguide.com/management_features.htm, 2018 ↑

6. Там же. ↑

7. Management Study Guide, Features of Management, https://www.managementstudyguide.com/management_features.htm, 2018 ↑

8. Там же. ↑

9. Там же. ↑

10. Worthington, I. & Britton, C. 2009, The Business Environment. 6th Edition. Pearson Education Limited. Great Britain. ↑

11. Eleneva, J. (2010). Income Approach for Business Valuation. Moscow: MSTU Stankin. ↑

12. Бурцев В.В. Внутренний контроль: основные понятия и организация проведения. Менеджмент в России и за рубежом №4 / 2002 ↑

13. IEduNote, Internal and External Environment Factors that Influences Organizational Decision Making, https://iedunote.com/organizational-environment-elements, 2017 ↑

14. James P. Walsh and James K. Seward. On the Efficiency of Internal and External Corporate Control Mechanisms. 2017 ↑

15. James P. Walsh and James K. Seward. On the Efficiency of Internal and External Corporate Control Mechanisms. 2017 ↑

16. IEduNote, Internal and External Environment Factors that Influences Organizational Decision Making, https://iedunote.com/organizational-environment-elements, 2017 ↑

17. IEduNote, Internal and External Environment Factors that Influences Organizational Decision Making, https://iedunote.com/organizational-environment-elements, 2017 ↑

18. IEduNote, Internal and External Environment Factors that Influences Organizational Decision Making, https://iedunote.com/organizational-environment-elements, 2017 ↑

19. Бурцев В.В. Внутренний контроль: основные понятия и организация проведения. Менеджмент в России и за рубежом №4 / 2002 ↑

20. James P. Walsh and James K. Seward. On the Efficiency of Internal and External Corporate Control Mechanisms. 2017 ↑

21. Там же. ↑

22. James P. Walsh and James K. Seward. On the Efficiency of Internal and External Corporate Control Mechanisms. 2017 ↑

23. Бровкина Н. Д. Основы финансового контроля: учеб. пособие / Н. Д. Бровкина; под ред. М. В. Мельник. — М.: Магистр, 2007. — 382 с. ↑

24. James P. Walsh and James K. Seward. On the Efficiency of Internal and External Corporate Control Mechanisms. 2017 ↑

25. Ruth V. Aguilera and Gregory Jackson. Comparative and International Corporate Governance. Academy of Management Annals January 2010. ↑

26. Бровкина Н. Д. Основы финансового контроля : учеб. пособие / Н. Д. Бровкина ; под ред. М. В. Мельник. — М.: Магистр, 2007. — 382 с. ↑

27. James P. Walsh and James K. Seward. On the Efficiency of Internal and External Corporate Control Mechanisms. 2017 ↑

28. Бровкина Н. Д. Основы финансового контроля: учеб. пособие / Н. Д. Бровкина; под ред. М. В. Мельник. — М.: Магистр, 2007. — 382 с. ↑

29. Ruth V. Aguilera and Gregory Jackson. Comparative and International Corporate Governance. Academy of Management Annals January 2010. ↑

30. Ruth V. Aguilera and Gregory Jackson. Comparative and International Corporate Governance. Academy of Management Annals January 2010. ↑

31. Официальный сайт ИКЕА, https://www.ikea.com/, 2019 ↑

32. Официальный сайт ИКЕА, https://www.ikea.com/, 2019 ↑

33. Ikea. (2015). Ikea Anual Report. Retrieved June 13, 2016, from ikea.com: http://www.ikea.com/ms/en_AU/pdf/yearly_summary/IKEA_Group_Yearly_Summary_2015.pdf. ↑

34. Там же. ↑

35. Ikea. (2015). Ikea Anual Report. Retrieved June 13, 2016, from ikea.com: http://www.ikea.com/ms/en_AU/pdf/yearly_summary/IKEA_Group_Yearly_Summary_2015.pdf. ↑

36. Илья Лаптев, Советы маркетинга, SWOT- и PEST-анализ на предприятии, 2017 ↑

37. Илья Лаптев, Советы маркетинга, Модель пяти сил конкуренций Майкла Портера, 2017 ↑

38. Модель VRIO (анализ отдельных видов ресурсов, https://cyberpedia.su, 2017 ↑

39. Официальный сайт ИКЕА, https://www.ikea.com/, 2019 ↑

40. Ikea. (2015). Ikea Anual Report. Retrieved June 13, 2016, from ikea.com: http://www.ikea.com/ms/en_AU/pdf/yearly_summary/IKEA_Group_Yearly_Summary_2015.pdf. ↑

41. Официальный сайт ИКЕА, https://www.ikea.com/, 2019 ↑

42. Официальный сайт ИКЕА, https://www.ikea.com/, 2019 ↑