Исследование эффективности рекламной деятельности в компании «Перно Рикар Рус»

Содержание:

Введение

Актуальность исследования. В последние годы в России возросло внимание к рекламе. Это связано с тем, что современная рыночная экономика характеризуется высоким уровнем конкуренции. Если раньше предприятиям не приходилось особо задумываться о сбыте продукции, этим занималось государство, то сейчас в условиях рынка каждое предприятие на свой страх и риск самостоятельно решает, что именно оно будет производить и каким образом сбывать, какие при этом будут использованы средства. Продукт не станет товаром, пока его не продадут. Чтобы это произошло, потребителя необходимо заинтересовать и подготовить к совершению покупки, предоставить ему достаточную информацию, которая побудила бы его к действию. Эту роль выполняет реклама. Кроме этого, в условиях насыщения рынка товарами реклама выступает как средство борьбы между конкурентами за свою долю рынка, как способ формирования спроса, его развития, удержания или расширения доли рынка, обеспечение эффективной работы предприятия.

В современном обществе реклама стала одним из видов деятельности и вышла за рамки информа­ционной функции по отношению к потребителю. Компания должна заявить о своем существовании на рынке, о своем товаре, привлечь потенциального покупателя и создать образ надежного партнера.

Реклама превратилась в один из видов самостоя­тельной производственной деятельности, в которой занято большое количество людей, объединенных в разные по своим функциям большие и малые кол­лективы. Реклама стала бизнесом. Невозможно представить работу современного предприятия без правильного управления рекламой.

Цель работы – исследовать рекламу в контексте сигнала и информации.

На основании поставленной цели в работе были выделены следующие задачи:

- исследовать сигнальные и информативные функции рекламы в современной экономике;

- провести исследование эффективности рекламной деятельности компании «Перно Рикар Рус»;

Объект исследования –компания «Перно Рикар Рус».

Предмет исследования – управление рекламной деятельностью предприятия.

Теоретическими основами исследования послужили: статьи, журналы, учебники российских и зарубежных авторов, Интернет-ресурсы, рассматривающие вопросы, касающиеся организации рекламной деятельности.

В работе были использованы труды следующих авторов: Васильев, Г.А., Поляков, В.А., Виноградова С.Н., Пигунова О.В., Головлева Е.Л., Качалов И., Котлер, Филипп, Армстронг, Гари., Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К., Серегина Т. К., Шахурин В. Г., Наумова А.В., Мудров А. Н., Рожков И.Я., Серегина Т.К., Титкова Л.М., Яскевич Е.В., и др.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.

Глава 1. Реклама как сигнал и как информация

1.1. Информационная сущность рекламы

Процесс мониторинга окружения сложен и не всегда возможен для потребителя. И в связи с этим возрастает спрос на данные о том, что сегодня считается должным. Человеку необходима информация, позволяющая жить без конфликтов в гармонии с другими людьми. [2.C.87] Возникает потребность в официальных нормативных данных. Рекламу можно отнести к такой форме информации. Постоянное присутствие рекламы в повседневности индивида, с одной стороны, навязывает ему представление о том, что должно, можно, престижно, модно. А, с другой стороны, выполняя свою прямую экономическую функцию, рекламная коммуникация способствует формированию у потребителя необходимой модели потребительских практик. [12.C,65]Остановимся на основных дефинициях понятия «реклама», чтобы понять, каким же образом реклама может выполнять ту роль, которая ей отведена в обществе потребления.

Исходное семантическое значение слова «реклама» (от лат. «reclamare») заключается в глаголах «откликаться», «возражать», «выкрикивать», «выражать неудовольствие» негативного оттенка. В английском же языке термин «реклама» обозначается отглагольным существительным «advertising», что означает «уведомление». Негативный оттенок отсутствует.[4.C.21]

Коммуникативное взаимодействие, сходное с рекламой, использовалось очень давно. Подтверждением такой коммуникации может служить, например, египетский папирус с предложением о продаже невольника. Протореклама в прошлом представлялась письменной и устной коммуникацией с целью заинтересовать потребителя товаром или услугами. Конечно, воспринимать эту рекламу в качестве современной социальной и экономической и коммуникативной практики не стоит: распространение и широчайшее применение, а также внедрение во все сферы человеческой жизни и хозяйственной деятельности только в эпоху массовой коммуникации - в ХХ веке. [6.C.11]В прошлом веке реклама приобрела статус массового явления именно благодаря развитию производства, развитию средств распространения информации, возникновению качественно новых возможностей для коммуникации с потребителем. И если даже в конце ХХ века основными носителями рекламы были радио, печатная пресса и телевидение, то сейчас коммуникационных каналов для передачи рекламных обращений стало гораздо больше. Это и кинопродукция, сотовая связь, интернет- пространство, в том числе и социальные сети.[8.C.21]

Единого мнения относительно сущности рекламы не найдено. Во многом это объясняется тем, что характер этого явления многогранен, есть множество сторон, с которых можно подходить к определению рекламы как социального явления.

Рекламу в самом широко смысле можно определить как информирование потребителя о чём-либо (не только о товаре, но и о бренде, организации, партии, отдельном лице (например, музыкант, политик), а так же о социальных и политических событиях и явлениях). В Федеральном законе «О рекламе» [1] цель рекламы обозначена так: «формирование или поддержание интереса рекламной аудитории к физическим и юридическим лицам, товарам, идеям, начинаниям и ... способствование их реализации». Рекламу можно по-разному определять в рамках разных научных подходов и дискурсов. Причём, многие исследователи, проводящие изыскания в рамках одного дискурса, создаю свои дефиниции рекламы, широко трактуются определения западных исследователей.

Некоторые исследователи рекламы, например, М. Рогожин, Е. Роммат[23], в определении понятия рекламы исходят из её характеристик или основных элементов, содержащихся практически в любом определении термина рекламы. М. Рогожин [22.C.20] к ним относит:

• любой вид оплаченной формы коммуникации;
• оплачивает рекламу вполне конкретное лицо или организация;
• опосредованная коммуникация, реализованная с помощью СМК;
• определённая аудитория для обращения, выявленная, исходя из цели рекламы и средств её распространения;
• неперсонализированная коммуникация;
• наличие цели коммуникации (например, формирование или актуализация
• потребности, создание имиджа).[22.C.34]

Важно учитывать, что при современном уровне развития рекламных технологий и форм коммуникации дать однозначное и точное для всех видов рекламы определение весьма затруднительно. Но чаще всего реклама представляет собой неперсонализированную оплаченную форму взаимодействия через определённый канал (СМК) с целью сформировать у определённой аудитории определённую модель поведения или отношение. [14.C.41]Также отметим, что реклама услуг как особая форма коммуникации является единственной возможность потребителя оценить качество предлагаемых услуг до начала их использования.

У рекламы как практики коммуникации довольно много преимуществ, среди которых привлечение внимание большого числа потребителей, многократное повторение, а значит, и увеличение вероятности запоминания, а также возможность воздействовать на все органы чувств.

Е. Ромат также отмечает некоторые особенности рекламы как экономического инструмента и социальной практики, но эти характеристики скорее отрицательного свойства: во-первых, реклама носит безличный характер и не требует ответной реакции от потребителя (имеется в виду односторонняя коммуникация); во-вторых, высокая стоимость рекламы; в-третьих, относительно низкая степень убедительности рекламы по сравнению с персональными продажами. [23.C.13]

Е. Ромат [23.C.12] выделяет несколько видов рекламы, исходя из того, какой объект продвижения является её целью: продукция, торговая марка, наименование организации-производителя, продавца, а также политическая и социальная реклама. Мы понимаем рекламу как особую форму коммуникации производителя и потребителя, которая в процессе осуществления взаимодействия выполняет ряд функций: экономическую, социальную, маркетинговую и коммуникационную.

В момент возникновения и становления реклама была всецело подчинена своим экономическим функциям. В современных условиях реклама как социальная практика переросла маркетинговую функцию, став инструментом управления общественным мнением. [31.C.21]

И здесь может быть выделено две противоположные тенденции. С одной стороны, реклама способствует своеобразному сужению выбора (товара, события, политика), которое имеет и положительные стороны, так как предполагает принятие решения в кратчайшие сроки (при покупке товара, выборе места досуга, голосовании на выборах и т.д.).[25.C.45]

Оказывая воздействие на мнения и оценки людей как в обществе в целом, так и на уровне отдельно взятой личности, реклама конструирует (и/или изменяет) общественное мнение, представляющее собой скрытое или явное отношение различных социальных групп к проблемам, событиям действительности. Вторая же тенденция в процессе конструирования рекламы в условиях транзитивного российского общества заключается в опасном навязывании рекламой нужного (кому-то, но не самому потребителю) мнения, образа мышления, стереотипов, которые управляют процессом восприятия информации и оказывают внушающее воздействие. Потребители рекламы не всегда могут распознать это воздействие и уклониться от него. Помимо этого, реклама зачастую вызывает заблуждения, освещая выдуманные проблемы и преувеличивая достоинства объекта рекламы, используя весь репертуар средств психологического воздействия и манипулирования сознанием человека.

А. Политц [23.C.2]отмечает, что современная реклама стала не просто инструментом продажи товаров, но и товаром сама по себе. Исследуя изменения процесса конструирования и распространения рекламы, А. Политц выявил, что «все усилия творческих людей [рекламистов] направлены не на то, чтобы сделать интересным продукт, а на то, чтобы создать интересную рекламу». Из этого следует вывод, что первоначальная функция рекламы - реализовать продукт, информировать потребителя о чем-либо, изменилась. Сейчас продажа рекламы заказчику не менее развитый бизнес, чем продажа продукции потребителям. Этот процесс усугубляется еще и тем, что иногда в рекламе отсутствует продукт как таковой (например, в социальной рекламе или рекламе бренда). Формирование имиджа всего бренда становится важнее продвижения отдельного товара, так как созданный имидж автоматически распространяется на весь ассортиментный ряд.[10.C.45]

Реклама представляет собой специфическую форму коммуникации. В связи с этим выделяют коммуникативную функцию рекламы, связывая посредством информационных каналов производителей и потребителей. Рекламная аудитория представляет собой большой, географически разрозненный контингент потребителей. Рекламная коммуникация в традиционном исполнении (теле- и радиореклама, реклама в печатных СМИ) не обеспечивает двустороннего взаимодействия с потребителем, не предполагает индивидуального обращения к каждому принимающему информацию (за исключением директ-мейл), также имеется большое число нецелевых аудиторий, то есть тех, для кого именно эта реклама не предназначена. Существуют методы увеличения точности рекламной коммуникации, но, например, телереклама, всегда будет иметь большой процент просмотров нецелевыми аудиториями.[30.C.12]

В широком понимании в качестве под рекламой можно подразумевать любую информацию о продуктах, услугах, событиях (коммерческая реклама), личностях (политическая реклама), а также определенных практик, отношений и ориентаций (социальная рекламы), имеющая целью формирование определённого отношения к предмету рекламы. [5.C.20]

Современный человек постоянно испытывает колоссальное воздействие рекламы, находясь в среде, плотно насыщенной рекламной коммуникацией разного рода. Воздействие рекламы на её потребителя изучается в рамках различных научных направлений: психологией (индивидуально-личностный уровень воздействия рекламы); социологией (обезличенный групповой уровень). В. Коломиец основной проблемой социологического дискурса в рекламе видит в изучении воздействия рекламы на процессы, проходящие в обществе и влияние общественной системы на рекламу. Анализ рекламного воздействия подразумевает раскрытие механизмов того, каким образом рекламная коммуникация воздействует на его культурные, ценностные системы, практики повседневности. [29.C.17]

Эти проблемы в широком понимании - исследование коммуникативных практик конструирования рекламы, весьма активно обсуждаются еще с начала ХХ-го столетия, когда средства массовой информации стали стремительно вторгаться в общественную жизнь. Тем не менее, нельзя с уверенностью утверждать, что на все вопросы в данной предметной области были найдены ответы. Нельзя даже сказать, что были заданы все вопросы, настолько многогранным оказалось поле исследования коммуникативных взаимодействий в процессе создания и реализации рекламы как социальной практики. [32.C.46]

Помимо этого важным аспектом исследования рекламы можно назвать конструирование «рекламной картины мира». Реклама формирует специфическое представление о мире, репрезентируя определенные его стороны, ситуации, образы. Конечно, это далеко не точное отображение, а лишь модель реальности, упрощенная и одномерная.

С другой стороны, мир реальный по сравнению с рекламным миром выглядит тускло и печально: яркие рекламные образы контрастируют с проблемами, конфликтами, трудностями реального мира. [6.C.13]

Причём система перекрёстных подтверждений уводит потребителя такой «картины мира» всё дальше от «объективной» реальности, так как у общества «нет возможности ни избежать, ни разоблачить эту «картину», пока люди строят свои жизненные планы и действуют, руководствуясь лишь своим жизненным опытом». [14.C.18]

1.2. Реклама как сигнал

Сигналы Одним из способов, при помощи которых продавцы высококачественных товаров могут донести до покупателей информацию относительно качества их товаров, являются сигналы, ибо подача последних не является рациональной для продавцов низкокачественных товаров. Сигналы - это механизмы, позволяющие покупателям и продавцам преодолеть информационную асимметрию. Основными сигналами о качестве товара для покупателей являются репутация, предоставление гарантий, расточительные расходы, низкая входная цена, реклама, цена товара. [16.C.11]

Сигналы помогают нам определится с выбором не только товаров и услуг. По мнению Лил и Дейла Труеттов, при подборе персонала на работу мы так же обращаем внимание на то как он одет: «Это своего рода сигнал, если

работник одет как человек, нацеленный на успех, то его шансы быть взятым на работу велики, и наоборот, как бы хорош кандидат не был и как высоки бы не были его результаты при тестировании, если он одет грязно и неопрятно - взять его на работу вряд ли кто-то согласится» [27.C.5].

Так что, как мы видим, сигналы являются нашими помощниками в повседневной жизни, нужно только обращать на них внимание и знать каким они бывают. Ниже мы рассмотрим различные виды сигнализирования о качестве.

Сигнализирование о качестве Что касается расточительных расходов (wasteful expenditure), в качестве, которых могут рассматриваться расходы на рекламу, то Авдашева и Розанова в «Теории организации отраслевых рынков» рассматривают их как сигналы о качестве товара следующим образом: «чтобы расточительные расходы служили сигналом о качестве, они должны быть настолько велики, чтобы фирма не могла их покрыть из текущей выручки за небольшой промежуток времени, и покупатель должен быть осведомлен об этом. Расточительные затраты представляют собой разновидность инвестиционных расходов: их можно рассматривать как инвестиции в репутацию.[19.C.45]

Инвестиции в репутацию будут эффективными только в том случае, если продавец сможет получать премию за качество в течение достаточно длительного времени. Эти расходы являются необратимыми - в любой момент времени однократная продажа низкокачественного товара приведет к падению репутации фирмы и снижению готовности платить за товар фирмы со стороны покупателя. Благодаря этому расточительные расходы могут служить сигналом о высоком качестве товара продавца. Предпочтительность политики расточительных расходов зависит от текущей прибыли, которую может получить фирма, не рекламируя [20.C.34

товар, от суммы прибыли, которую она может получать в будущем, рекламируя товар, от высоты дисконтирующего множителя и от уровня хозяйственного риска».[ 30.C.7].

Лауреат Нобелвской премии 2001 года в области экономики Джозеф Стиглиц рассматривает вложения в репутацию как основной вид гарантии качества. Даже если производитель знает, что не его вложения в репутацию не окупятся сразу же, сформировать положительное мнение у потребителя очень важно. Это стимул для многих компаний производить качественный товар, заканчивать работу вовремя и выполнять данные обещания. Для того, чтобы репутация принесла доход, необходимо потратить на нее средства. Как правило, на рынке, где репутация является важным фактором при выборе товара конкурирующие фирмы не снижают цены на свои товары, так как в случае, если цена будет очень низкой, то затраты на репутацию для компании не окупятся. И к тому же, потребители будут рассматривать дешевый продукт как не качественный. Так что в борьбе за репутацию, компании намеренно держат высокие цены на свои товары и услуги.[12.C.76]

Альтернативой расточительных расходов служит низкая входная цена на товар. Данная теория также рассматривается в «Теории организации отраслевых рынков» Авдашевой и Розановой: «Чтобы сигнализировать о высоком качестве товара, продавец должен выбрать такую ценовую стратегию, которой невыгодно было бы придерживаться продавцу товара низкокачественного. В противном случае покупатель не сможет разграничить продавцов товаров разного качества, и цена не будет служить сигналом высокого качества товара. Если готовность покупателя платить за товар низкого качества равна нулю, продавец товара низкого качества никогда не назначит на свой товар цену ниже средних издержек, так как однократная продажа приведет к отказу.[11.C.71]

покупателей от повторных покупок, и продавец не сможет компенсировать полученные убытки. Напротив, производитель высококачественного товара при определенных условиях может, реализовав товар при входе на рынок по низкой цене (или даже раздав его бесплатно) в будущем компенсировать убытки, продавая товар уже по цене, равной максимальной готовности покупателя платить за товар высокого качества. Таким образом, максимальная цена, которую может назначить при входе на рынок продавец товара высокого качества, стремящийся предоставить покупателю сигнал о качества, должна быть ниже средних издержек производства товара низкого качества. [25.C.76]

Если фирма не осуществляет расточительных расходов, низкая, а не высокая цена служит сигналом о качестве товара. Низкая входная цена будет эффективна, если использовать ее в качестве сигнала, продавец сможет получить в долгосрочном периоде неотрицательную экономическую прибыль. Предположим, что продавцы и покупатели встречаются на рынке неоднократно. Продавец товара высокого качества продает свой товар в первом периоде по цене ниже издержек производства товара низкого качества. Если предположить, что покупатели знают издержки производства товара низкого качества, они должны сделать вывод о том, что данный конкретный продавец предлагает товар высокого качества именно в расчете на то, что во втором периоде покупатели воспользуются его услугами, будучи готовы платить за товар максимальную цену, соответствующую товару высокого качества»[23.C.8].

Авдашева и Розанова считают, что «любая форма сигнализации о качестве связана с дополнительными издержками, которые продавец будет готов нести эти дополнительные издержки только в том случае, если будущая прибыль от продажи товара по цене, соответствующей максимальной готовности потребителя платить за высокое качество, компенсирует убытки, понесенные в момент входа на рынок. Насколько будущая прибыль способна компенсировать текущие убытки - зависит и от соотношения издержек производства товара низкого и высокого качества, и от максимальной го товности покупателя платить за товар высокого качества, и от общего уровня риска на рынке, и от величины дисконтирующего множителя». [18.C.3]

Выше рассмотренные сигналы о качестве, такие как низкая входная цена и расточительные расходы являются сигналами только для ограниченного круга потребителей, так как не все осведомленны о том, сколько фирма потратила на вход на рынок и каковы ее расточительные расходы. Ежедневно мы покупаем массу товаров и вряд ли у кого-то из нас есть возможность и желание о каждом товаре получать такую информацию, но у всех есть желание покупать товары по соответствующей цене. [31.C.34]Качественные они или нет, должно зависеть от потребностей покупателя, а не оттого, что мы случайно покупаем плохой товар по высокой цене. Как же не потеряться в таком разнообразии товаров и иметь возможность разграничивать товары по качеству? Основными помощниками в этом нам послужат цена и реклама товара, но только в том случае, если мы сможем правильно рассматривать данные сигналы, потому как они не всегда однозначны и продавцы некачественного товара всегда будут стремиться выдавать свой продукт за хороший. [24.C.7]

Выводы

Итак, реклама существует только в рамках канала распространения, так как это опосредованная коммуникация. И роль этого канала в восприятии рекламы весьма существенна. Современная реклама уже перешла границы использования ставших традиционными каналов взаимодействия с потребителем, сейчас реклама уже вышла даже из медийного пространства, соединяясь с повседневной жизнью общества.[22.C.2] Реклама не только использует существующие медиа, она создает свои. Реклама не просто привлекает известных людей для продвижения продуктов, бренды создают своих «звёзд» с помощью собственных продюсерских компаний, при помощи сайтов, журналов и других каналов взаимодействия.[31.C.5]

Можно сделать вывод о том, важнейшим социокультурным основанием конструирования рекламы является ценностная система. Производители, принадлежащие к разным культурным общностям, в процессе продвижения своих брендов делают акценты на присущие данным общностям ценности, традиции и нормы. В то время как производители товаров становятся транснациональными корпорациями, потребительские рынки остаются локальными. В связи с этим рекламные образы конструируются на основании локальных ценностных ориентиров. Рекламная коммуникация представляет собой опосредованное взаимодействие между производителем (продавцом) и потребителем (покупателем), которое носит субъектно-субъектный характер.[28.C.4]

В рамках этого взаимодействия принимающий субъект (потребитель рекламы) может оказывать косвенное (опосредованное) воздействие на субъекта, конструирующего рекламу (рекламиста, производителя, продавца).

Активное взаимодействие потребителя и рекламиста осуществляется в интерактивных формах рекламной коммуникации: теперь потребитель не только выбирает, какую рекламу смотреть, он может сам распространять брендированный контент (формируя тем самым «liquid content» («текучий» контент) и определяя ценностное содержание рекламного сообщения). [30.C.11]

Региональные рекламные агентства попадают в сильную зависимость от столичных клиентов, реализуя коммуникативные стратегии приспособления (иногда противоречащие этическим принципам ведения бизнеса): городские символы и ценности провинции не встраиваются в рекламные сообщения, уступая глобальным потребительским ценностям.

Глава 2. Исследование эффективности рекламной деятельности в компании «Перно Рикар Рус»

2.1. Краткая характеристика компании «Перно Рикар Рус»

ЗАО «Перно Рикар Рус» образовано в 1993 году и представляет интересы группы «Перно Рикар» в России.

Полное наименование организации Закрытое Акционерное Общество ЗАО «Перно Рикар Рус».

Под организационно-правовой формой коммерческой организации как экономического субъекта следует понимать комплекс экономических, юридических и организационных феноменов: установленную в гражданском законодательстве Российской Федерации и отражаемую в учредительных  документах коммерческой организации совокупность признаков статуса учредителей коммерческой организации и правового режима имущества, на базе которого осуществляется уставная деятельность юридического лица, а также порядок управления его деятельностью учредителями.

Компания «Перно Рикар Рус» является закрытым акционерным обществом. Оно представляет собой  общество, акции которого распределяются в узком кругу участников (учредителей) компании и не могут приобретаться сторонними организациями или физическими лицами. Это в корне отличает его от ОАО, акционером которого может стать любой желающий.

Компания Pernod Ricard Rouss («Перно Рикар Рус») занимается дистрибуцией брендов из стратегического портфеля Pernod Ricard (Absolut, Chivas Regal, Jameson, Martell, Ballantine’s, Olmeca и др.).

Главное преимущество компании Pernod Ricard Rouss – обширный портфель брендов, покрывающий практически все категории рынка.

С момента своего основания, и особенно в течение последних десяти лет активных слияний и поглощений, компании Pernod Ricard удалось выстроить уникальный портфель премиальных брендов, покрывающий практически все сегменты рынка.

За 40 лет компания выросла до уровня международного гиганта, занимающегося производством и дистрибуцией своей продукции на рынках более 80 стран мира.

Уже на сегодняшний день сформирован полноценный ассортиментный портфель, в котором присутствуют все виды напитков. Pernod Ricard Rouss предлагает только качественные и проверенные торговые марки от надежных и известных производителей.

Ориентируясь на рынок и потребности клиентов ассортимент продукции постоянно расширяется. Задача компании осуществлять не только сбыт продукции, но и создавать максимально удобные условия сотрудничества, предлагая клиентам высокий уровень сервиса в виде гибкой ценовой политики, быстрой доставки за счет собственного автопарка, различных специальных предложений и рекламной поддержки.

Чтобы организовать четкую бесперебойную работу всех отделов предприятия, Pernod Ricard Rouss использует новейшее офисное оборудование, на складах используются современные автопогрузчики, мойки высокого давления, оборудование весового контроля, что позволяет не только облегчить работу персонала, но и соблюдать отраслевые нормативы и экологические требования контролирующих государственных органов.

В целом, благодаря широкой линейке брендов, развитой системе дистрибуции, креативному маркетингу и стратегии премиального продвижения бренды Pernod Ricard неизменно занимают лидирующие места в своих сегментах. Все это позволяет компании выгодно отличаться от конкурентов и сохранять лояльность истинных ценителей элитных напитков.

Уникальная организационная структура компании, основана на децентрализованной системе управления и собственной дистрибьюции.

В состав холдинга Pernod Ricard входят 6 компаний-производителей и 80 компаний-дистрибьюторов, осуществляющих свою деятельность по всему миру.

Компания Pernod Ricard Rouss («Перно Рикар Рус») является компанией-дистрибьютором и возглавляет региональный кластер Pernod Ricard Eastern Europe, куда также входят филиалы компании Pernod Ricard на Украине, в Армении, Белоруссии и Казахстане.

В настоящее время в России офисы Pernod Ricard открыты в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Краснодаре, Екатеринбурге и Новосибирске.

Одной из составляющих успешного роста компании Pernod Ricard является ее корпоративная культура, которая строится на позитивных, простых и ясных ценностях: предпринимательский дух, взаимное доверие и соблюдение этических норм (рис. 1.)

Рис. 1. Ценности компании Pernod Ricard Rouss

Философия Группы Pernod Ricard выражается в корпоративном слогане – «Createurs de convivialité» − «Творцы праздничного настроения».

Уникальная корпоративная культура компании объединяет наших ярких и талантливых сотрудников в успешную команду единомышленников, реализующих потенциал всемирно известных брендов.

В основе успешного роста компании лежат харизматичность и многогранность ее сотрудников.

2.2. Анализ маркетинговой среды компании

Рассмотрение организации рекламной деятельности начнем с выявление особенностей организации маркетинговой деятельности.

Подразделение маркетинга рассматриваемой компании состоит из сотрудников следующих должностей: бренд менеджер (2 человека); менеджер по продукту (2 человека); аналитик маркетолог; менеджер по рекламе (2 человека); менеджер по PR; помощник отдела маркетинга (рис. 2.).

Рисунок 2 – Схема отдела маркетинга ЗАО «Перно Рикар Рус»

Цель маркетингового отдела компании – создание предпосылок для увеличения продаж и повышение прибыльности продаж.

Функциями отдела являются:

- привлечение, удержание и работа с клиентами (изучение, опросы, повышение лояльности, сервиса);

- поддержка продаж (отдела продаж – материалами, информацией, отчетами);

- мониторинг конкурентов;

- анализ и исследование рынка;

- реклама;

- PR (работа со СМИ, статьи, публикации, экспертное интервью);

- мероприятия (как чужие – выставки, конференции, так и свои – семинары для клиентов);

- маркетинговые материалы (полиграфия, информационные, рекламные);

- дизайн (фирменного стиля, маркетинговых материалов);

- трейд-маркетинг (оформление мест продаж, мерчендайзинг, btl-акции);

- партнерский маркетинг (продвижение через партнеров);

- работа с сетью (регионы присутствия, филиалы, дистрибьюторы);

- продвижение в Интернет (Интернет-маркетинг);

- обучение (сотрудников отдела);

- аналитика и прогнозирование;

- внутренний маркетинг (работа с другими подразделениями компании, повышение лояльности сотрудников, укрепление корпоративной культуры).

Ассортимент компании постоянно растет.

Сбытовая политика компании направлена на расширение границ по всей территории РФ.

Мероприятия, направленные на продвижение продукции компании представлены в таблице 2.

Таблица 2 – Комплекс мероприятий по продвижению продукции компании ЗАО «Перно Рикар Рус»

Мероприятие	Основные характеристики
Реклама в СМИ	Рекламирование компании в средствах массовой информации
Участие в выставках	Самостоятельная организация и проведение выставок безалкогольной продукции совместно с партнерами компании, а также участие в специализированных выставках, например «Продэкспо»
Партнерский маркетинг	Продвижение компании и ее продукции через партнеров
PR-акции	Проведение PR-акций, для повышения лояльности потребителей к продукции компании ЗАО «Перно Рикар Рус»
Интернет-реклама	Использование баннерной рекламы в интернете

На сегодняшний день отдел маркетинга создается на предприятиях с целью повышения эффективности бизнеса. Отсюда была сформирована основная цель данного отдела компании ЗАО «Перно Рикар Рус»: повысить эффективность бизнеса.

Основная задача отдела на сегодняшний день – поддержка продаж: привлечение новых, удержание и повышение лояльности существующих клиентов, а также переориентация клиентов, которые пользуются услугами конкурентов.

2.3. Анализ структуры и эффективности рекламной деятельности в компании «Перно Рикар Русь»

Планирование рекламной кампании ЗАО «Перно Рикар Рус» производится специалистом по рекламе.

Далее приведена доля использования каждого рекламного носителя (канала распространения) в процентах в рекламной деятельности ЗАО «Перно Рикар Рус» таблица 3. (рис. 3.):

Таблица 3 – Долевое распределение рекламных носителей информации ЗАО «Перно Рикар Рус»

Рекламный носитель	Доля (%)
Телереклама	8%
СМИ	14%
Производство презентационных материалов (календари, буклеты и т.д.)	15%
Рекламные мероприятия, спонсорство, акции	9%
Наружная реклама	3%
Выставочная деятельность	12%
Интернет	29%
Связи с общественностью	10%

Таким образом, основным источником информации об услугах ЗАО «Перно Рикар Рус» на сегодняшний день, безусловно, является Интернет, в силу большей эффективности и максимального технического охвата.

Рисунок 3– Долевое распределение по проведению рекламной работы

Сегодня Интернет – основное средство распространения рекламной информации, учитывая постоянно растущее количество пользователей данной услуги. По данным опроса Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ), проведенного в октябре 2016 г., интернетом пользуются 66% граждан России от 18 лет и старше или 76,3 млн. человек. Ежедневно выходят в Сеть – 46% или 53,6 млн. взрослых россиян.

По отчету Минкомсвязи России, по итогам 2016 г. интернетом пользуется 62% населения страны или 68 млн. человек, из них 56 млн. пользуются сетью ежедневно.

Доля пользователей, которые выходят в глобальную Сеть каждый день или несколько раз в неделю, составляет 70 - 80 процентов.

Высокие темпы прироста онлайн аудитории в России обеспечило активное распространение мобильных устройств. К концу 2016 года аудитория пользователей Интернета на смартфонах достигла 21 миллиона человек (17,6% населения 16+), а количество пользователей Интернета на планшетах выросло за год более чем в 2 раза – с 3,5% в 2015 году до 8,4% в конце 2016 года, и достигло 10 миллионов человек.

Проникновение Интернета среди молодых россиян (16-29 лет) достигло почти предельных значений – 96%. Поэтому рост аудитории Интернета происходит преимущественно за счет увеличения доли пользователей среднего и старшего возраста.

Среди людей среднего возраста (30-54 года) Интернетом в России пользуются 79% (рост 23% по сравнению с 2015 годом). Среди людей старшего возраста (55+) Интернетом пользуются 25% (рост 46% по сравнению с 2015 годом).

ЗАО «Перно Рикар Рус» имеет сайт, на котором располагается вся информация о компании, продукции, акциях, достижениях и т.д.

Далее идет производство презентационных материалов (буклеты, карманные календари и т.д.) – данный вид рекламы составляет 15%.

Так ЗАО «Перно Рикар Рус» выпустил ряд сопутствующих рекламных материалов, призванных повысить имидж компании на российском рынке и расширить представления аудитории о продукции компании – это фирменные пакеты с символикой ЗАО «Перно Рикар Рус», шариковые ручки, календари, буклеты.

При совершении сделки клиентам предлагаются листовки с новой продукцией ЗАО «Перно Рикар Рус», особенностями оплаты, скидками и т.д.

Также ЗАО «Перно Рикар Рус» использует СМИ, где дается некоторая информация об изменениях, происходящих в деятельности «Перно Рикар Рус», новых товарах, фирмах-производителях продукции, с которой сотрудничает компания и т.д.

При этом в печатной рекламе ситуация не столь однозначна. Главное в печатной рекламе – серийность и повторяемость. Этот основной закон действенной печатной рекламы сотрудники ЗАО «Перно Рикар Рус» тщательно соблюдают. При разработке печатной части рекламной кампании учитывается цвет и его восприятие, носитель рекламного сообщения, размещение самого сообщения на рекламной площадке, периодичность его появления.

Наиболее предпочтительными являются специализированные издания, ориентированные на наиболее читаемую группу.

10% отдано связям с общественностью, с учетом специфики деятельности ЗАО «Перно Рикар Рус» – это необходимо. PR включает в себя спонсорство и участие представителей компании в различных мероприятиях.

9% - это спонсорство и акции. Акции являются неотъемлемой частью любой маркетинговой кампании. Они предназначены для того, чтобы привлечь как можно больше клиентов посредствам предложения большей выгоды при приобретении продукции. Акции заключаются в предложении скидки на какой-либо товар или скидках при покупке определенного количества одной позиции.

Телереклама составляет 8% бюджета. Из всех видов рекламы данный – один из самых дорогих. В России телевизионный рекламный клип специально не производят, тем самым сокращая огромную долю затрат на рекламную кампанию (порядка 20% от общего бюджета). Для рекламирования ЗАО «Перно Рикар Рус» был специально разработан рекламный ролик общей длительностью 2,5 минуты, который предназначен для трансляции на центральных («Первый» канал) и региональных каналах телевидения. Демонстрация этого ролика направлена на формирование позитивного представления о качестве продукции компании, о ее производителях и их достоинствах. Основная работа происходит на этапе медиапланирования (определения эфирного времени и каналов показа рекламы), а так же оценки эффективности этих рекламных вложений. «Первый канал» для трансляции ролика используется в основном за счет большего охвата зрителей.

Наружная реклама сегодня составляет 3% бюджета годовой рекламной компании ЗАО «Перно Рикар Рус». Первоначально компания использовала щитовую рекламу, но в силу некоторых обстоятельств она была снята. Основным видом рекламной поверхности служили рекламные щиты 3x6 метров.

Также компания ЗАО «Перно Рикар Рус» принимает участие в различных выставках. Рекламный бюджет на организацию и проведение выставок составляет порядка 12%.

Цель любой рекламной кампании, разрабатываемой специалистами маркетингового отдела ЗАО «Перно Рикар Рус» - установить более простую и сильную связь с клиентом, чтобы логотип компании «Перно Рикар Рус» воспринимался как уникальный и единый бренд.

Также своеобразной рекламой является само оформление ЗАО «Перно Рикар Рус», как внешнее, так и внутренне. Даже сайт компании выделяется своей оригинальностью.

В целом, задача маркетологов ЗАО «Перно Рикар Рус» при продвижении основывается на правильном выборе инструмента, который в большей степени подходит для компании соответствующей сферы деятельности, и определении, каким образом с его помощью можно реализовать поставленную задачу.

Далее, с целью изучения рекламной деятельности ЗАО «Перно Рикар Рус», подробно рассмотрим структуру рекламных затрат в 2015 – 2016 гг. в таблице 4.

Таблица 4 – Динамика и структура рекламных затрат ЗАО «Перно Рикар Рус» в 2015-2016 гг., тыс.руб.

Затраты	2015г.	2016г.	Темп роста, %
Производство презентационных материалов	120	145	120,83
Ежемесячно	10	12,08	120,83
Ежеквартально	30	36,25	120,83
СМИ	21	26	123,81
Ежемесячно	1,75	2,17	123,81
Ежеквартально	5,25	6,5	123,81
Телереклама	52	52	100,00
Выставочная деятельность	87	91	104,60
Наружная реклама	43	24	55,81
PR	31	39	125,81
Акции	40	60	150,00
Интернет	210	230	109,52
ИТОГО	604	667	110,43

Динамика затрат на рекламу отражена на рисунке 5.

Рисунок 5– Динамика затрат на рекламу в 2015-2016гг. тыс.руб.

Как видно из рисунка 5., затраты на рекламу в 2016 году выросли в сравнении с 2015 годом на 10,43%.

На основании данных, представленных в таблице 4. можно говорить о том, что основными рекламными носителями ЗАО «Перно Рикар Рус» выступают:

- презентационные материалы;

- Интернет;

- Выставочная деятельность.

Для наглядности, на рис. 6. представлены затраты на все виды рекламы используемые компанией ЗАО «Перно Рикар Рус».

Из рис. 6. видно, что основные вложения денежных средств идут на Интернет-рекламу – в 2015 г. они составили 210 тыс.руб. а в 2016 г. – 230 тыс.руб. Далее идет производство презентационных материалов. Затем выставочная деятельность. Затраты на наружную рекламу в 2016 году были сокращены на 19 тыс. руб.

Рисунок 6 – Виды рекламы, используемые ЗАО «Перно Рикар Рус»

В целом затраты на проведение рекламных кампаний ЗАО «Перно Рикар Рус» – довольно значительны.

2.4. Совершенствование рекламной деятельности «Перно Рикар Рус»

Рекламная кампания – сложная программа коммуникации, которая тесно переплетается со всеми маркетинговыми усилиями организации и вовлекает все заинтересованные лица, все аудитории и всю общественность в продвижение товара. При этом продвижение – это комплексная, масштабная работа по созданию имиджа, рекламированию и раскрутке существующего товара (марки), стиля, формированию целевой аудитории заказчиков компании и привлечению внимания к ее предложениям. Комплексные программы продвижения предполагают активную работу специалистов в разных областях рекламы.

Комплексная программа по продвижению гарантирует 100% успеха любому предприятию. При этом особое внимание при разработке программы продвижения, прежде всего, необходимо уделить позиционированию.

Позиционирование важно при принятии решения о желаемой позиции товара или компании в целом внутри категории и относительно конкурентов. Позиционирование оказывает влияние практически на все, что делает компания. Это основа всех коммуникаций и стратегии развития товара или компании.

Компания Pernod Ricard Rouss («Перно Рикар Русь») занимается дистрибуцией всех брендов из стратегического портфеля Pernod Ricard (Absolut, Chivas Regal, Jameson, Martell, Ballantine’s, Olmeca и др.).

За 40 лет своей истории компания выросла до уровня международного гиганта, занимающегося производством и дистрибуцией своей продукции на рынках более 80 стран мира.

На многих из них Pernod Ricard занимает заслуженное первое место. Благодаря широкой линейке брендов, развитой системе дистрибуции, креативному маркетингу и стратегии премиального продвижения бренды Pernod Ricard неизменно занимают лидирующие места в своих сегментах.

Рисунок 7 – Достижения компании

Трудно рассчитывать на успех рекламной кампании, стимулировании сбыта и других средств продвижения, если использующие их сотрудники организации имеют смутное представление о продукте, рынке, конкурентах и т.д. Неуспех значительной части таких мероприятий связан именно с тем, что их создатели начинали «творить», не имея необходимой информации.

Учитывая особенности компании ЗАО «Перно Рикар Рус» при разработке рекламной кампании, прежде всего, рекомендуется делать акцент на трех вариантах позиционирования:

1. Позиционирование с упором на качество предлагаемых торговых марок. С момента своего основания, и особенно в течение последних десяти лет активных слияний и поглощений, компании Pernod Ricard удалось выстроить уникальный портфель премиальных брендов, которые отличает высокое качество. Это выгодно отличает компанию от конкурентов и сохраняет лояльность истинных ценителей элитных напитков.

2. Позиционирование с упором на маштабность деятельности. Компания Pernod Ricard Rouss («Перно Рикар Рус») , занимается дистрибуцией всех брендов из стратегического портфеля Pernod Ricard Group (Absolut, Chivas Regal, Jameson, Martell, Ballantine’s, Olmeca и др.). Также компания развивает линейку успешных локальных брендов, среди которых легендарный армянский коньяк «АрАрАт» и премиальная водка «Алтай».

В состав холдинга Pernod Ricard входят 6 компаний-производителей и 80 компаний-дистрибьюторов, осуществляющих свою деятельность по всему миру.

Компании-производители являются владельцами конкретных торговых марок, определяют стратегию развития своих брендов и следят за качеством производимой
на их заводах продукции.

3. Позиционирование с учетом особенностей. Слагаемые успеха ЗАО «Перно Рикар Рус» - неоспоримое качество продукции, широчайший ассортимент напитков, выверенная ценовая политика, профессионализм сотрудников и готовность к диалогу.

Используя лучшие стандарты управления, привлекая квалифицированных специалистов, обладающих обширным практическим опытом и профильным высшим образованием, компания ЗАО «Перно Рикар Рус» сформировала высокопрофессиональную команду менеджеров.

Слаженная грамотная работа коллектива, использование индивидуального подхода к каждому клиенту, предоставление гибкой системы скидок, проведение специальных мотивационных программ, качественное логистическое обслуживание – все это стимулировало динамичное развитие компании и позволило ЗАО «Перно Рикар Рус» год от года усиливать свои позиции на рынке.

Теперь перейдем непосредственно к разработке проекта рекламной компании, направленной главным образом на продвижение компании ЗАО «Перно Рикар Рус».

Стратегия продвижения компании или ее товаров дает основу для зарождения креативных идей. Последующий успех стратегии продвижение будет во многом зависеть от того, насколько эта идея свежа, ярка и неповторима. Потребитель уже привык ко многим способам рекламной подачи, из-за большого количества информации многие уже просто ничего не видят и не слышат – профессиональная стратегия продвижения компании позволяет найти лазейку к восприятию. При разработке рекламной кампании фирменного стиля не будут работать стереотипы и шаблоны – да, когда-то какой-то компании этот ход принес успех, но не всегда можно ориентироваться на чей-то опыт. Ситуация на рынке меняется, меняются и запросы потребителя, поэтому разработка рекламной кампании должна строиться исходя из долгосрочных планов, которые могут подвергаться интерактивной коррекции. Эффективная стратегия продвижения компании ЗАО «Перно Рикар Рус» – это синтез точных маркетинговых исследований, уникальная идея для общей концепции, знание маркетинговых и рекламных технологий. В целом продвижение компании должно восприниматься как искусство по созданию образа, когда торговая марка (знак) ЗАО «Перно Рикар Рус» получает «лицо» и становится более значительной и мощной.

Рекламная кампания, направленная в целом на продвижение ЗАО «Перно Рикар Рус» обязательно должна иметь свою специфику и направленность. Здесь необходимо помнить о существовании определенного цикла положительной жизнедеятельности рекламного проекта, по завершению которого необходимо предложить посетителю совершенно новый.

Цикл положительной жизнедеятельности – период времени, когда при правильно построенной рекламной кампании, доходы предприятия будут расти, приток клиентов увеличиваться, сохраняться положительный имидж компании и лидирующие позиции на рынке продукции. Это очень важно, так как рынок огромен, на нем присутствуют достаточно сильные игроки, способные подвинуть рассматриваемую компанию в линейке лидеров. Отсюда очень важно помнить о том, что необходимо постоянное внимание продвижению не только фирменного стиля компании ЗАО «Перно Рикар Рус», но и ее продукции. В продвижении компании должны принимать непосредственное участие заинтересованные люди, а кто может быть более заинтересован, чем тот, кто вложил в проект деньги.

Конечно, на сегодняшний день ЗАО «Перно Рикар Рус» - признан одним из лидеров а рынка, но компании не стоит забывать и о других крупных игроках. Таким образом, к программе продвижения необходимо подходить с особой тщательностью, так стратегия продвижения должна включать в себя не только правильно разработанные рекламные кампании, направленные на создание и поддержание положительного имиджа, но в большей степени и определенные схемы работы с потенциальным клиентом – здесь нужно особое внимание уделять торговым точкам ЗАО «Перно Рикар Рус» их фирменному исполнению, разработки единой фирменной одежды сотрудников компании.

Привлечь посетителя поможет хорошая программа продвижения, а удержание должно происходить за счет обслуживания (необходимо качественное обучение персонала работе с клиентами), качества предлагаемой огольной продукции, ориентации на потребности рынка – т.е. всего того, что будет в дальнейшем создавать положительный имидж компании ЗАО «Перно Рикар Рус» и выделять ее среди других игроков рынка за счет своего яркого и неповторимого образа.

К средствам внешней рекламы можно отнести внешнее оформление офисов компании, создание наружных щитов с плакатами и афишами; вывески; наружные витрины. Основными средствами внутренней рекламы должна стать рекламная выкладка проспектов, брошюр, в которых можно найти всю необходимую информацию о предоставляемой продукции ЗАО «Перно Рикар Рус», ее стоимости, составе, производителе и т.д. Также нужны рекламные указатели, плакаты и афиши стилизованные логотипом компании.

Выводы

Цели рекламной кампании:

1. Увеличение первичного и вторичного спроса на продукцию компании.

2. Увеличение доли рынка.

Расчет экономической эффективности показал, что выделение денежных средств на проведение годовой рекламной кампании ЗАО «Перно Рикар Рус» является экономически обоснованным решением, обеспечивающим предположительно высокую прибыль рассматриваемой компании в будущем, узнаваемости бренда «Перно Рикар Рус» и, соответственно, увеличении конкурентных позиций. Следовательно, цель будет достигнута – компания увеличит свою узнаваемость, повысит прибыль, расширит границы присутствия и рейтинг на рынке

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В последние годы в России возросло внимание к рекламе. Это связано с тем, что современная рыночная экономика характеризуется высоким уровнем конкуренции. Если раньше предприятиям не приходилось особо задумываться о сбыте продукции, этим занималось государство, то сейчас в условиях рынка каждое предприятие на свой страх и риск самостоятельно решает, что именно оно будет производить и каким образом сбывать, какие при этом будут использованы средства. Продукт не станет товаром, пока его не продадут. Чтобы это произошло, потребителя необходимо заинтересовать и подготовить к совершению покупки, предоставить ему достаточную информацию, которая побудила бы его к действию. Эту роль выполняет реклама. Кроме этого, в условиях насыщения рынка товарами реклама выступает как средство борьбы между конкурентами за свою долю рынка, как способ формирования спроса, его развития, удержания или расширения доли рынка, обеспечение эффективной работы предприятия.

В современном обществе реклама стала одним из видов деятельности и вышла за рамки информа­ционной функции по отношению к потребителю. Компания должна заявить о своем существовании на рынке, о своем товаре, привлечь потенциального покупателя и создать образ надежного партнера.

Реклама превратилась в один из видов самостоя­тельной производственной деятельности, в которой занято большое количество людей, объединенных в разные по своим функциям большие и малые кол­лективы. Реклама стала бизнесом. Невозможно представить работу современного предприятия без правильного управления рекламой.

Рекламный менедж­мент – это управление реклам­ным процессом в полном его объеме, начиная с пла­нирования и разработки рекламы (рекламной кам­паний) и кончая донесением рекламного сообщения до потребителя. Предприятия, функционируя в рыночных условиях, вынуждены разрабатывать собственные стратегии управления рекламой для того чтобы выжить в условиях рыночной среды, которой свойственна огромная конкуренция. Без правильно разработанной стратегии управления рекламой на предприятии можно терять клиентов, так как в современном обществе нужна оперативность вывода информации на рынок. Правильная организация рекламной компании позволяет формировать у клиента определенный образ марки, создать имидж, донести в кратчайшие сроки информацию до потребителя.

Вторая глава предполагала выявление особенностей организации рекламной деятельности компании ЗАО «Перно Рикар Рус» .

Организация рекламных кампаний входит в функциональные обязанности сотрудников маркетингового отдела. На сегодняшний день маркетинговый отдел рассматриваемой компании состоит из сотрудников следующих должностей: бренд менеджер (2 человека); менеджер по продукту (2 человека); аналитик маркетолог; менеджер по рекламе (2 человека); менеджер по PR; помощник отдела маркетинга.

Цель маркетингового отдела ЗАО «Перно Рикар Рус» – повысить эффективность бизнеса.

Основная задача отдела на сегодняшний день – поддержка продаж: привлечение новых, удержание и повышение лояльности существующих клиентов, а также переориентация клиентов, которые пользуются услугами конкурентов.

С целью изучения рекламной деятельности ЗАО «Перно Рикар Рус», была рассмотрена структура рекламных затрат в 2015 – 2016 гг. Так, затраты на рекламу в 2016 году выросли в сравнении с 2015 годом на 10,43%.

Основными рекламными носителями ЗАО «Перно Рикар Рус» выступают: презентационные материалы; Интернет; Выставочная деятельность.

Основные вложения денежных средств идут на Интернет-рекламу – в 2015 г. они составили 210 тыс.руб. а в 2016 г. – 230 тыс.руб. Далее идет производство презентационных материалов. Затем выставочная деятельность. Затраты на наружную рекламу в 2016 году были сокращены на 19 тыс. руб.

В целом затраты на проведение рекламных кампаний ЗАО «Перно Рикар Рус» – довольно значительны.

Библиография

1. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 05.12.2016) "О рекламе"
2. Акулич И.Л. Маркетинг: учебник / И.Л. Акулич. – 6-е изд., испр. – Минск: Высш. шк., 2009. – 511 с.
3. АнашкинаН.А. Рекламный образ. – М.: Юнити-Дана, 2010. – 176 с.
4. Андреева Е.А. Специальные события как важнейший инструмент рекламной кампании современного торгового предприятия. Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. 2014. № 19-1. С. 47-53
5. Антипов К.В. Основы рекламы: Учебник / К.В. Антипов. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2009. – 328 с.
6. Брахима Сану Пользователи интернета в России. [Электронный ресурс] http://www.bizhit.ru/index/users_count/0-151
7. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность / С.Н. Виноградова. – Минск: Высшая школа, 2010. – 213 с.
8. Головлева Е.Л. Основы рекламы: Учебное пособие. - М.: Академический проспект,2008. - 336 с.
9. Душкина М. Р. PR и продвижение в маркетинге: коммуникации и воздействие, технологии и психология: Учебное пособие — СПб.: Питер, 2010. — 560 с.
10. Захаров С.В. Маркетинг: учебник / С.В. Захаров, Б.Ю. Сербиновский, В.И. Павленко. – Изд. 2-е. доп. и перераб. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 361 с. (Высшее образование)
11. Зыкова, М.Е. Маркетинговые инструменты, используемые при выведении нового товара на рынок / М.Е. Зыкова, Е.А. Сотникова // Альманах "Научные записки ОрёлГИЭТ". -№1(1). - март. - 2010.
12. Ивашкова Н. И. Управление маркетингом: учебное пособие / Н. И. Ивашкова. – М.: ФОРУМ. ИД «Инфра-М», 2010 . - 176 с.
13. Ильин А.С. Реклама в коммуникационном процессе : курс лекций/ А.С. Ильин. -М.: КноРус, 2009. -141 с.
14. Кащавцева Н.А. Проблема оценки эффективности рекламных кампаний и рекламных мероприятий. В сборнике: ИМПУЛЬС–2012 Труды IX Международной научно-практической конференции студентов, молодых ученых и предпринимателей в сфере экономики, менеджмента и инноваций. В 2-х томах. Национальный исследовательский Томский политехнический университет. Томск, 2012. С. 262-264.
15. Костина А.В. Основы рекламы: учебное пособие / А.В Костина, Э.Ф Макаревич, О.И Карпухин - М.: КНОРУС. 2012. 408с.
16. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экс пресс-курс. 3-е изд. / Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук.— СПб.: Питер, 2012. — 480 с: ил. — (Серия «Деловой бестселлер»).
17. Лысикова О.В., Лысикова Н.П. Имиджелогия и паблик рилейшнз в социокультурной сфере. - М.: «Флинта», Московский психолого-социальный институт, 2006.
18. Мудров А.Н. Основы рекламы.: Учебник / А.Н. Мудров. - 3-e изд., перераб. и доп. - ил., (Гриф) – М.: Магистр, ИНФРА-М, 2014. – 416 с.
19. Овчинникова Н.Н. Рекламное дело. Учебное пособие / Н. Н. Овчинникова – М.: Дашков и Ко. – 2009. 366 с.
20. Паничкина Г.Г., Мазилкина Е.И. Система продвижения товара или Promotion-технологии от А до Я. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2009. – 248 с.
21. Панкратов Ф.Г. Основы рекламы: Учебник для студентов вузов, обучающихся по спец. «Реклама». 12-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2010. 548с.
22. Ривз Р. Реальность в рекламе. [Электронный документ]. - Режим доступа: evartist.narod.ru/text14/90.htm, дата обращения 26.02.2017=6.
23. Ромат Е.В. Реклама: учебник для вузов. 7-е изд. / Е.В. Ромат – СПб.: Питер, 2009. – 512 с. (Серия «Учебник для вузов»)
24. Сайдашева В.А., Кабирова Г.Р. Эффективность рекламной кампании как элемент эффективности деятельности предпринимательской структуры сферы общественного питания. Уникальные исследования XXI века. 2015. № 4 (4). С. 120-123
25. Смирнова Ю.В. Реклама на телевидении. Разработка и технология производства: учеб. Пособие. / Ю.В. Смирнова. – М.: Изд-во «Омега-Л», 2011. – 256с.
26. Улыбина В.В., Чистякова А.А. Особенности планирования рекламной кампании. Современные наукоемкие технологии. 2014. № 7-2. С. 145-146
27. Уэллс У. Реклама. Принципы и практика / У.Уэллс, Д. Бернет, С. Мориарти. СПб: Питер, 2009. С. 149.
28. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. – 7-е изд. / Пер. с англ. Под. Ред. Л.Богомоловой. – СПб.: Питер, 2008. – 736 с. — (Серия «Маркетинг для профессионалов»).
29. Федотова, Л.Н. Реклама и проблемы информационной безопасности / Л.Н. Федотова. // Сб. статей: Информационная и психологическая безопасность в СМИ. В 2-х томах / Под ред. Донцова и Засурского Я.Н. Том 1. М.: Аспект-пресс, 2013. С.241.
30. Федотова, Л.Н. Экспертная оценка телерекламы / Л.Н. Федотова. И.А. Красавченко. // Социология: методология, методы, математические модели. 2004, № 18. C. 80.
31. Хапенков В.Н. Организация рекламной деятельности: Учеб.пособие для нач. проф. Образования / В.Н. Хапенков, О.В. Сагинова, Д.В. Федюнин. – М.: Изд. Центр «Академия», 2010. – 240 с.