Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Интернет-маркетинговые решения по ведению яхтенного лодочного бизнеса

Содержание:

введение

Актуальность темы. Активное развитие, совершенствование и повсеместное использование информационных технологий в настоящее время является одним из важнейших факторов успешной и продуктивной коммуникации потребителя и клиента, ведения бизнеса в различных секторах, выполнения иных важных операций при помощи сети Интернет.

Электронная коммерция — это сетевая модель ведения бизнеса, использующая электронные сети как основное средство коммуникации. Таким образом, любая хозяйственная операция, совершенная через компьютерную сеть, в результате которой право собственности на товар или право пользования им передается от одного лица к другому, может быть представлена как электронная коммерция. Электронный бизнес можно определить, как процесс, который также осуществляется через электронные сети, но может не сопровождаться передачей права собственности или пользования товаром. Следовательно, электронная коммерция - частный случай электронного бизнеса [1].

Сейчас каждая организация либо индивидуальный предприниматель могут обзавестись собственным веб-сайтом. В зависимости от профиля компании, это может быть как сайт-визитка, которая презентует организацию своим клиентам, так и объёмный интернет-магазин - современный торговый канал, дающий возможность реализовывать товары через Интернет, открывающий огромные возможности как перед его владельцем, так и перед клиентами. Имея собственный сайт (интернет-магазин), предприниматель или организация получают множество преимуществ, например, сайт - универсальный инструмент для ведения бизнеса в электронной среде; благодаря сайту можно быстрее и эффективнее продвигать предлагаемые товары и привлекать новых клиентов; свой сайт является собственным источником информации, которая не может подвергаться изменениям без разрешения его владельца, то есть, на своём сайте владелец вправе устанавливать свои правила проведения операций, общения, использования информации, сайт доступен для просмотра круглосуточно и без выходных.

Объект исследования – ООО «Maritim» - развивающийся магазин по продаже комплектующих для яхт, лодок и катеров.

Предметом исследования является процесс создания новой информационной системы - интернет-магазина комплектующих для яхт, лодок и катеров.

Задачи работы:

разработать стратегию продвижения интернет-магазина комплектующих для яхт, лодок и катеров.
разработать интернет-магазин по продаже комплектующих для яхт, лодок и катеров.
оценить экономическую эффективность интернет-магазина.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Глава 1. Теоретические аспекты разработки интернет-маркетинговых решений для яхтенного и лодочного бизнеса

1.1.Исследование принципов построения интернет-магазинов, платежных систем и безопасности платежей в интернете

В настоящее время наличие интернет-магазина для любой организации или предпринимателя-неотъемлемый аспект ведения и развития бизнеса, снижения издержек, значительного увеличения прибыли. Интернет-магазин является представительством компании в электронной среде и позволяет намного эффективнее заявить о себе и предлагаемой продукции посредством современных технологий. Грамотно спроектированный онлайн- магазин будет являться залогом успешного ведения бизнеса в выбранной сфере развития. [2.C.65]

На данный момент времени в Российской Федерации на законодательном уровне отсутствует как таковое понятие «интернет-магазин». Однако, его можно интерпретировать как программное обеспечение (или информационная система), которое предназначено главным образом для комфортного выполнения как покупок, так и продаж при помощи веб-сайта. Естественно, выполнение покупок и продаж - не единственные функции, существует множество других, не менее важных операций, которые присущи онлайн- магазину. В частности, интернет-магазин и есть сайт со специфическим набором функций, программ, дополнений, специально ориентированных на осуществление электронной коммерции. Теперь необходимо рассмотреть принципы построения интернет-магазина. [12] В классическом представлении со стороны покупателя интернет-магазин состоит из следующего минимального набора функциональных частей:

каталог товаров;
пользовательская корзина;
система поиска по сайту (поисковая строка);
форма регистрации;
форма отправки заказа;
форма обратной связи. [9.C.33]

С позиции владельца (администратора сайта) интернет-магазин состоит из расширенного числа функциональных частей, среди которых:

модуль администрирования;
модуль интеграции с 1С;
модуль импорта/экспорта товаров;
функционал для продвижения (SEO);
подключаемые сервисы обратной связи, повышения конверсии, авторизации через социальные сети и т.д.;
функционал для управления заказами, проведения рекламных акций. [12.C.7]

Существует некоторая концепция построения интернет-магазинов, состоящая из нескольких тематических частей. Процесс начинается с исследования спроса на продукцию и заканчивается полной разработкой информационной системы с первыми привлечёнными клиентами. Весь этот процесс состоит из нескольких частей, при помощи программного средства описан на рисунке 1.

Рисунок 1 - Компоненты интернет-магазина в представлении XMind Ниже представлено более подробное описание каждого элемента схемы.

Коммерческая часть:

1.1.Проведение маркетинговых исследований. Всегда присутствует необходимость обязательного исследования спроса на выбранную продукцию, положения конкурентов в этой отрасли, основной целевой аудитории, а также остальных, не менее важных, аспектов.

1.2.Коммуникация с клиентом. Цель – создать множество вариантов коммуникации посетителей с продавцом, чтобы клиент осознавал, что магазин в нём заинтересован. Самыми востребованными способами коммуникации являются: обратная связь через форму на сайте, телефонный звонок, социальные сети, мессенджеры. Для продавца важно понять: чем быстрее он откликнется на запрос клиента сайта, тем больше вероятность продать товар, интересующий клиента. [8.C.32]

1.3.Доставка. Для покупателя всегда важна быстрая доставка товара в удобное для него время. Сейчас существует множество курьерских служб, которые активно сотрудничают с интернет-магазинами. Как правило, это зарекомендовавшие себя с лучшей стороны компании по доставке товаров (например, СДЭК, DHL, ExMail, EMS). [4]

1.4.Оплата. В интернет-магазине должно быть реализовано как можно больше способов оплаты. Процесс оплаты происходит поэтапно: сначала выбирается способ оплаты (наличные или электронные деньги, пластиковая карта, счёт мобильного телефона), затем система автоматически генерирует счет на оплату, либо предлагает выбрать электронную платежную систему. Наличие нескольких способов оплаты существенно облегчает клиенту процесс покупки товара. [3.C.43]

1.5.Конверсия. Конверсия - универсальный измеритель эффективности интернет-магазина. Другими словами, это соотношение покупателей (магазина, фирмы), к общему числу посетителей (обратившихся клиентов). Наиболее важным параметром для конверсии является цена товара: чем она выше, тем процент конверсии ниже. Этим объясняется высокий процент конверсии на сайтах с товарами/услугами низкого и среднего ценового сегмента (например, канцелярские товары, доставка еды). Соответственно, низкая конверсия будет наблюдаться в магазинах с дорогими товарами (автомобили, драгоценности).

Конверсия зависит от трёх параметров:

Специфика бизнеса. Сюда входит узнаваемость бренда, цены на товары, их качество, а также условия оплаты и доставки, гарантия.
Функционал сайта. Чем больше сайт ориентирован на клиента, тем больше у него будет конверсия.
Продвижение сайта. Каналы продвижения интернет-магазина прямо влияют на то, какой клиент придёт на сайт, будет ли сайт соответствовать его интересам. [10.C.6]

2.Техническая часть:

2.1 Выбор платформы интернет-магазина. Разрабатывать свою торговую площадку с нуля, то есть, самостоятельно прописывать код веб-страниц, сейчас вовсе неактуальное явление. На данный момент присутствует огромное число систем управления сайтом (CMS - ContentManagementSystem), которые существенно упрощают разработку и дальнейшее управление интернет-магазином, а также удовлетворяют требованиям заказчика: в них уже реализован весь необходимый функционал для эффективной работы сайта. [12] Существует несколько вариантов решений для управления собственным сайтом:

Разработка собственной системы управления сайтом (CMS), отвечающей персональным требованиям. Данный вариант подходит в основном для огромных интернет-магазинов, где необходимо учитывать множество нестандартных функций, которые приходится реализовывать с нуля. У такого варианта есть несколько существенных недостатков, среди которых:

Сроки. В случае персональной разработки CMS сроки внедрения будут увеличены в несколько раз по сравнению с коробочным решением.
Стоимость. Создание персональной CMS стоит намного дороже, чем использование коробочной CMS, так как требует индивидуальной разработки и привлечения сил веб-разработчиков.

- Безопасность. В коробочных CMS уже продумана политика безопасности, а в персональной системе это необходимо проделывать самостоятельно.

Вследствие этого, вариант разработки персональной платформы используется крайне редко, так как сейчас имеется множество продуманных коробочных решений с открытым кодом, которые можно самостоятельно дорабатывать, исходя из предполагаемого функционала и финансовых вложений. [3.C.76]

Внедрение бесплатного коробочного решения. В данный момент есть большое количество бесплатных CMS с открытым кодом, в том числе и предназначенных для интернет-магазинов. Главным преимуществом такого решения будет цена - стоимость разработки не будет затратной. Однако, недостатков гораздо больше: отсутствие должной технической поддержки, функциональность заметно хуже платных решений, возможны серьезные проблемы с безопасностью. Примерами таких систем являются: «PHPShop», «Drnpal», Joomla!, Nethouse». [12]
Платное коробочное решение. Преимуществами данного варианта являются: официальная техническая поддержка, отличная функциональность, высокий уровень безопасности, максимальная производительность, бесплатные обновления системы. Основной недостаток - платная лицензия. Конечная стоимость разработки будет больше, чем при разработке на бесплатном СМБ. Лидером рынка поставщиков платных коробочных решений является компания «1С-Битрикс». По данным информационно-аналитического портала «Рейтинг Рунета» количество проектов, реализованных с помощью «1С-Битрикс» составляет около 18000. [4.C.41]

Для оптимальной работы интернет-магазина вариант платного коробочного подходит лучше всего.

Проектирование, функциональность: Конечным результатом данного этапа разработки является документ - техническое задание. Он должен содержать описание функционала сайта, конкретные требования к дизайну, безопасности, производительности и контенту. [9.C.45]

Оптимальная функциональность интернет-магазина должна быть спроектирована таким образом, чтобы пользователь мог получить как можно больше информации о товаре, не прилагая к этому усилий. Для этого существует несколько функций, которые обязательно должны быть реализованы на сайте:

Наличие поискового фильтра по различным параметрам (по цене, по бренду, по популярности, по наличию на складе и т.д.)
Сравнение товарных единиц по параметрам. Такая функция помогает сравнить пользователю несколько товаров по интересующим его параметрам и совершить верный выбор в ту или иную сторону
Демонстрация товаров. Пользователь должен видеть товар - для этого используются фотографии, видеообзоры, а также ЗБ-визуализация.
Социальные элементы. Сюда входит наличие возможности отправки и просмотра отзывов и оценок о товарах, а также ведение обсуждения товаров между пользователями. Названные элементы коммуникации существенно повышают доверие к магазину.
Специальные скидочные предложения для стимулирования продаж. Бывают как общими, так и персональными. Как правило, информирование о таких предложениях поступают клиентам через SMS и е-mail рассылку. Общие предложения нужны для повышения спроса на конкретные продукты (как правило на те товары, спрос на которые существенно упал и их требуется быстрее распродать). А персональные предложения нужны для повышения продаж конкретному покупателю, исходя из его интересов, выявленных благодаря информации в личном кабинете либо на основании истории покупок. Данная функция реализовывается на основании потребительских предпочтений пользователей - для этого есть потребность во внедрении аналитической системы на сайт. [13.C.76]
Мобильная версия сайта. Интернет-магазин должен быть оптимизирован для просмотра на любых устройствах. Это необходимо для того, чтобы у пользователя была возможность навигации по сайту на смартфоне или планшете с такой же лёгкостью, как и в полной версии сайта.
Вынесение популярных товаров в отдельную категорию. Как правило, это делается для того, чтобы уже зарекомендовавшие себя с лучшей стороны товары были сразу видны пользователям и их не пришлось бы отдельно искать.
Рассылка по добровольной подписке. Обязательная функция, необходимая для информирования постоянных покупателей о новинках и акциях.
Интеграция интернет-магазина со сторонними системами. Данная функция значительно оптимизирует работу магазина. Довольно часто требуется интеграция с 1С, ERP, CRM и т.д. Нужно отметить, что у коробочных CMS присутствует стандартный функционал для интеграции с множеством сторонних систем.
Дизайн: Дизайн должен быть легким и воздушным, с минимумом яркой графики и анимации, так как такая графика и наличие анимации будут существенно отвлекать пользователя от просмотра основной информации и предлагаемых товаров. Необходимо, чтобы дизайн был рассчитан на целевую аудиторию интернет-магазина. [3.C.87]

При создании дизайна важнейшими элементами являются интерфейс и юзабилити, так как сайт магазина должен быть удобен для поиска информации, кратко и логично представлять найденную информацию пользователю и, в конечном итоге, мотивировать клиента совершить покупку.

Программирование: На данном этапе применяется итерационный подход, когда сначала разрабатывается ядро - система с базовым функционалом, а потом это ядро дополняется новыми функциями. Благодаря этому, проект можно запускать в ограниченном функционале в любой момент в процессе редактирования. [16.C.32]

При этом стоит обратить внимание на безопасность системы в целом. Если используется платная коробочная CMS, то это означает, что она защищена на достаточном уровне и прошла множество тестов, посвящённых безопасности.

Также для любого интернет-магазина будет важна производительность. Он должен выдерживать большие нагрузки системы. Стоит отметить, что коробочные CMS уже оптимизированы, а выделенный сервер будет работать стабильно, так что этап программирования рассматривается при создании собственных CMS и написании дополнительных модулей.

Нельзя забывать, что созданный сайт будет продвигаться, главным образом, в поисковых системах, поэтому заранее нужно проработать SEO ядро сайта.

Тестирование: После готовности сайта его необходимо протестировать на работоспособность в целом всех подключаемых систем, чтобы окончательно убедиться в безошибочной работе интернет-магазина. [8.C.43]

Сперва необходимо проверить весь сайт на ошибки. Для этого специалист исследует каждый раздел сайта, проверяет работоспособность всех алгоритмов и функций. Все найденные ошибки отражаются в специальном отчёте для исправления.

Также стоит провести нагрузочное тестирование (Load-testing) и тестирование на устойчивость (Stress-testing) для выявления возможных проблем, например, при одновременном доступе к сайту большого числа пользователей. Затем проходит тестирование безопасности - в ходе этого процесса предпринимаются попытки обнаружить уязвимости в работе и устранить их.

Контент: Готовый сайт нуждается в качественном контенте - информации о продаваемых товарах (подробное текстовое описание, фотографии и видеоматериалы). Это можно выполнить как в полуавтоматическом режиме (путём автоматической выгрузки информации из сторонних баз данных), так и в ручном режиме - вся информация загружается через систему администрирования. [9.C.20]

Теперь перейдём к рассмотрению принципов построения платёжных систем и безопасности платежей в Интернете.

В системе электронной коммерции платежи совершаются при соблюдении следующих условий:

Соблюдение конфиденциальности. При осуществлении платежа через Интернет клиент должен быть уверен в том, чтобы его конфиденциальные данные (например, вся информация о кредитной карте) не были подвержены доступу лиц, которые не имеют на это законных оснований;
Аутентификация и верификация. Как покупатели, так и продавцы должны быть удостоверены в реальности существования друг друга.
Сохранность данных. Информация о покупке никем не должна быть изменена. Вносить изменения могут только лишь покупатель и продавец по согласованию сторон.
Средства оплаты. Покупателю должна быть предоставлена возможность оплаты любыми доступными платежными средствами. Естественно, в приоритете находятся наиболее распространённые по количеству клиентов и набору операций.
Авторизация. Важный процесс, при котором запрос на проведение транзакции отклоняется либо одобряется платежной системой, главным образом, эта процедура позволяет удостовериться в наличии необходимых средств у клиента. [13.C.55]

Продавец должен быть по максимуму защищён от рисков. Продавец, торгуя в Интернете, подвержен некоторому числу рисков, связанных с сорванными покупателями сделками - отказы покупать товар в последний момент. Наличие и масштаб таких рисков должны быть согласованы посредством определённых соглашений с провайдером платежной системы и организациями, принимающих участие в торговой цепочке.

Минимизация платы за транзакцию. Плата за обработку транзакций заказа и оплаты товаров входит в их стоимость, поэтому снижение цены транзакции увеличивает конкурентоспособность магазина. Нужно отметить, что транзакция в обязательном порядке должна быть оплачена даже в том случае, если покупатель отказался от завершения покупки товара.

Для того, чтобы интернет-магазин мог предоставить клиенту различные способы оплаты товара, существуют платёжные агрегаторы. Платежный агрегатор — сервис, который предоставляет возможность интегрировать на сайт сразу несколько способов приема платежей, аккумулируя при этом денежные средства клиента у себя.

Для интернет-магазина оптимальным решением будет интеграция Яндекс.Кассы. Этот сервис является самым популярным среди российских интернет-магазинов, так как очень удобен и включает в себя все возможные способы оплаты.

Далее рассмотрим ещё один компонент, который включён в процесс проведения электронного платежа - платёжный шлюз. Платежный шлюз - это сервис-посредник, выполняющий обработку электронных транзакций и являющийся при этом только маршрутизатором платежа. Он является онлайн- аналогом терминала и служит для авторизации платежей. Фактически платежный шлюз представляет собой программный компонент, необходимый для обеспечения безопасного обмена конфиденциальной информацией благодаря шифрованию важных данных (например, номера карты и секретного кода). Применяется в области электронной коммерции и традиционного бизнеса [10]. Работа платёжного шлюза включает в себя 8 этапов, выполнение которых осуществляется в течение нескольких секунд. Порядок работы платёжного шлюза представлен на рисунке 2.

Рисунок 2 – Этапы работы платежного шлюза

Нельзя не обратить внимание на тот немаловажный факт, что в настоящее время расчёт при помощи банковской карты вытесняет расчёт наличными средствами. На данный момент тысячи организаций, предприятий и магазинов используют эквайринг. Предоставляя клиентам возможности оплаты покупки пластиковой картой, организация исключает риск приема фальшивых купюр и значительно экономит на инкассации наличности. А клиент избавляется от необходимости ношения с собой наличных средств, а также, при потере банковской карты, средства, находящиеся на ней, всегда можно восстановить, а вот наличные деньги, скорее всего, пропадут бесследно. [7.C.31]

Кроме того, осуществляя расчёт по картам, компании увеличивают объем своих продаж в среднем на 20-30% и приобретают новых платежеспособных клиентов: по статистике, обладатели пластиковых карт более склонны к спонтанным покупкам и легче расстаются с деньгами. Также при установке специального оборудования банка для платежных карт, организация получает различные банковские услуги, участвует в дисконтных программах и имеет множество других преимуществ.

Интернет-эквайринг — это прием к оплате банковских дебетовых и кредитных карт через Интернет. Для предоставления услуг интернет- эквайринга банки-эквайеры и процессинговые центры используют специально разработанный интерфейс, позволяющий владельцам банковских карт совершать оплаты на сайтах интернет-магазинов и онлайн-сервисов.

Интернет-эквайринг как сервис ничем не отличается от стандартного эквайринга, за тем исключением, что данные карты считываются не терминалом в магазине, а вводятся самим плательщиком на сайте в специальную платежную форму, защищённую в соответствии с требованиями безопасности[12].

Очевидно, что интернет-эквайринг требует меньше временных и материальных затрат на его внедрение. Например, если магазин принимает оплату заказов исключительно через Интернет, то наличие терминала эквайринга для такого магазина будет неактуальным. Это ещё один существенный плюс в пользу электронной коммерции. [4.C.76]

Самыми востребованными банками-эквайерами являются Альфа-Банк, Сбербанк, РайффайзенБанк, Газпромбанк, ВТБ.

Кроме безопасности проведения платежей в Интернете, в интернет-магазине должна обеспечиваться общая безопасность передачи данных между пользователем и сервером обработки информации. Для этого необходимо оформление SSL-протокола (получение SSL-сертификата).

Протокол SSL (от англ. SecureSocketsLayer - уровень защищенных сокетов) используется миллионами сайтов для защиты данных в Интернете. Он гарантирует безопасное соединение между браузером пользователя и сервером. При использовании SSL-протокола информация передается в закодированном виде по HTTPS и расшифровать ее можно только с помощью специального ключа в отличие от привычного протокола HTTP. Для работы SSL-протокола требуется, чтобы на сервере был установлен SSL-сертификат.

SSL-сертификат - это своего рода уникальная цифровая подпись вашего сайта. Такой сертификат нужен, в первую очередь, банкам, платежным системам и другим организациям, работающим с персональными данными, - для защиты транзакций и предотвращения несанкционированного доступа к информации[14]. В выбранной системе для разработки интернет-магазина «Nethouse», описанной в параграфе 3.1, получение SSL-сертификата реализовано автоматически и не требует дополнительных затрат. [3]

В ходе выполнения данного параграфа были исследованы принципы построения интернет-магазинов, платёжных систем, а также изучен принцип осуществления безопасных платежей в Интернете и безопасности передачи информации между пользователем и веб-сайтом.

1.2.Разработка стратегии продвижения интернет-магазина комплектующих для яхт и лодок

Прежде чем разрабатывать конкретную стратегию продвижения интернет-магазина яхтенного оборудования, необходимо ознакомиться с наиболее эффективными инструментами продвижения, существующими на данный момент:

Медийная (баннерная) реклама во Всемирной паутине представлена следующими форматами: баннеры и тизеры - статичные или иногда интерактивные картинки с текстом или без него; видеореклама; мобильная реклама. Медийная реклама может размещаться как на тематических сайтах, так и на популярных порталах, используемых ежедневно сотнями тысяч людей. В зависимости от решаемых задач можно выделить три вида медийной рекламы:

а) имиджевая- реклама бренда или торговой марки. Решает задачи по формированию и поддержанию имиджа и увеличению узнаваемости бренда;

б) продуктовая (товарная)- реклама конкретного продукта.

Направлена на повышение осведомленности о существовании продукта и на увеличение продаж;

в) торговая - реклама конкретного торгового предложения. Основной задачей данного вида рекламы является стимулирование сбыта. [11.C.65]

Современная медийная реклама может размещаться как напрямую через отдельную рекламную площадку, так и через рекламные сети. К достоинствам последних можно отнести единый интерфейс ведения рекламных кампаний, одинаковые требования к форматам баннеров и широкие возможности настройки высокоточных таргетингов. Наиболее популярными в России рекламными сетями являются рекламная и портальная сеть Яндекса, GoogleDisplayNetwork, Soloway, Каванга и Tergetix. Каждая из сетей позволяет показывать рекламу на нескольких тысячах сайтов.

Отдельно следует рассмотреть новые инструменты медийной рекламы - видеорекламу и рекламу на мобильных устройствах:

- Видеореклама. Ежемесячно российские пользователи Интернета просматривают в среднем около 157 роликов, при этом в начале, при постановке видео на паузу, или в конце воспроизведения ролика им может быть показана реклама бренда. Главной особенностью видеорекламы в Интернете является система оплаты за полный просмотр: когда пользователи запускают воспроизведение видео, им сначала показывается видеореклама какого-либо бренда, которую они могут пропустить спустя 5-15 с. На практике часто только один человек из четырех досматривает видеорекламу до конца, поэтому при создании рекламных видеороликов необходимо постараться донести ключевую мысль в первые секунды ролика, что позволит компании бесплатно получить в 2-3 раза больше рекламных контактов с аудиторией. [3.C.12]

- Мобильная реклама. В последние годы активно растет число пользователей смартфонов и планшетных компьютеров. По данным mail.ru, в 2016 г. около 54% всех интернет-соединений происходило при помощи мобильных устройств.

К эффективным способам коммуникации на мобильных платформах относятся: медийная (баннерная) реклама в мобильных сетях, приложениях, играх; баннеры на мобильных версиях популярных сайтов; мобильный поиск (контекстная мобильная реклама); мобильный сайт; реклама в специализированных мобильных приложениях, например, в социальной сети по распространению фотографий Instagram. [3.C.65]

Контекстная реклама - основной источник прибыли поисковых систем.

Email-маркетинг. Основными преимуществами email -маркетинга являются:
Низкая стоимость. Расходы на доставку писем через Интернет существенно ниже, чем стоимость доставки традиционных видов корреспонденции;
Высокая скорость адресного распространения рекламного контента;
Возможность встраивать аудио- и видеоконтент, гиперссылки;
Простота отслеживания эффективности рекламных кампаний. С помощью инструментов мониторинга веб-статистики в любой момент можно узнать, сколько писем было доставлено, сколько открыто и какая доля людей, открывших сообщение, перешла по ссылкам в письме. [12]
Связи с общественностью в Интернете. Как и традиционный PR, связи с общественностью в Интернете нацелены на то, чтобы оказывать влияние на людей, привлекая внимание к фирме и ее товарам. Основными инструментами PR в Интернете являются:
Работа с блогерами и СМИ. Все большее влияние приобретают гражданская журналистика и блогеры, поэтому их в последнее время стали чаще приглашать на различные мероприятия.
Ведение блога компании и официальных сообществ в социальных сетях. Корпоративный блог обычно ведется одним или несколькими сотрудниками компании. Блоги компаний, как правило, носят менее официальных характер, чем заявления для прессы. В них могут содержаться: информация об истории успеха компании, примеры удачного использования продукта, рассказы о спонсорской и благотворительной деятельности, новости рынка, итоги голосования, опросы, конкурсы с призами, рассказы о внутренней жизни компании и т. д. [7.C.39]

Контентный маркетинг - привлечение и удержание потребителей с помощью интересной для них информации, например, интервью с лидерами мнений, обзоры продуктов, вебинары - любой качественный контент, который имеет отношение к бизнесу компании и при этом может представлять интерес потенциальным клиентам;

Мониторинг публикаций о компании и отрасли. Проводится для выяснения реального отношения людей к бренду, определения наиболее интересной для целевой аудитории темы. Многие крупные российские компании стали пытаться вовремя реагировать на жалобы клиентов компании, чтобы предотвратить или минимизировать негативный эффект от распространения данной информации.
Партнерский маркетинг. Рекламодатель создает партнерскую программу, к которой может присоединиться любой желающий. Чаще всего партнерами становятся интернет-маркетеры, которые хотят заработать на своих знаниях, и владельцы веб-ресурсов, желающие увеличить доходы от своих активов.

Партнеры получают специальную ссылку, которую они могут размещать в разрешенных рекламодателем рекламных каналах. Когда кто-то переходит по данной ссылке, система четко привязывает данного посетителяк партнеру, который его привел. Если посетитель совершает на сайте целевое действие (чаще всего это покупки или отправка контактных данных), партнер получает заранее оговоренное вознаграждение. [10.C.47]

Формы реализации партнерского маркетинга в Интернете:

Создание собственной системы;
Присоединение к одной или сразу к нескольким партнерским рекламным сетям (самыми популярными в России являются сети широкого профиля Admitad, Ad1, ActionPay, CityADS). На сегодняшний день эта форма - одна из самых простых, потому что крупные партнерские сети широко известны, сотрудничают с сотнями партнеров, а также содействуют технической настройке партнерской системе на сайте рекламодателя.

Рисунок 3- Схема инфраструктуры технологической платформы привлечения посетителей на сайт

На рисунке 3 показана схема инфраструктуры технологической платформы сервиса для получения увеличенной конверсии в собственном интернет-магазине при запуске рекламной кампании.

В ходе выполнения данного параграфа были рассмотрены основные инструменты для реализации стратегии продвижения интернет-магазина.

глава 2. Разработка интернет-магазина по продаже комплектующих для яхт и лодок

2.1 Общая характеристика организации

Объектом работы является Общество с ограниченной ответственностью «Maritim». Бренд существует на российском рынке с 1912 года.

Производство и продажа – не единственные виды деятельности. При приобретении дорогих и сложных в установке изделий специалисты компании выполняют работы «под ключ». В случае необходимости специалисты проводят тестирование как собственного, так и инструмента других производителей в фирменном Сервис-Центре.

Общество создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации , Трудовым кодексом и Федеральным законом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью» №14-ФЗ от 08.02.1998г.

По решению общего собрания участников Общество создало 15 филиалов на территории Российской Федерации и 1 филиал в Республике Казахстан. Все филиалы являются обособленными подразделениям. Филиалы действуют на основании положений о них. Руководители назначаются общим собранием участников Общества по представлению Генерального директора Общества и действуют на основании доверенности.

Основным видом деятельности Общества является оптовая и розничная торговля для яхт, лодок и катеров.

Ассортимент ООО «Maritim» включает следующие товарные группы:

Палубное оборудование
Блоки и принадлежности для бегучего такелажа
Оборудование для судов, лаки и краски
Электрооборудование и навигация
Холодильные и отопительные установки, водоснабжение и вентиляция
Замки, петли, предметы интерьера
Спасательное оборудование
Тросы синтетические и стальные, оборудование для водного спорта
Морские сувениры и предметы внутренней отделки

Организационная структура представлена на Рисунке 2.1. Структура фирмы – это состав и соотношение ее внутренних звеньев, отделов. Для различных организаций характерны различные виды структур управления. Малый и средний бизнес, как правило, функционирует на основе линейных функциональных вариантов организационной структуры. Рассматриваемое нами Общество не явилось исключением.

Эта структура применима для больших организаций с явно выраженным разделением труда. Линейно-функциональная структура в настоящее время является основным базовым типом структур. Она обеспечивает максимальную стабильность организации, создает наиболее благоприятную основу для формальной регламентации полномочий и ответственности.

Рисунок 4. – Схема организационной структуры

2.2.Выбор и обоснование программных средств для разработки интернет-магазина

Разработка интернет-магазина - процесс, на первый взгляд, достаточно трудоёмкий. Однако, в век бурного развития электронной коммерции этот процесс ощутимо упрощается, формируются различные пути создания электронных торговых площадок. Очевидно - на сегодняшний день существует 2 пути, по которым можно пойти в процессе проектирования электронной торговой площадки для своего бизнеса:

Первый путь - финансово затратен, но идеален для быстро развивающихся компаний, которым время дороже денег. Он заключается в том, чтобы доверить разработку интернет-магазина под ключ специализированной организации. Таковых в городе Красноярске десятки, плюс к этому, в Интернете множество сертифицированных компаний готовы сотрудничать дистанционно. Цены напрямую зависят от требований заказчика, а также от портфолио компании. Условно ценовые предложения можно разделить на 4 ценовых сегмента:
Премиум сегмент. Средняя стоимость проектов от 1.5 млн рублей и выше. Это магазины с нештатной интеграцией с ERP и корпоративными системами, одной или несколькими, а также нетиповыми модулями: конструкторами товаров, наборами, коллекциями, хитрыми личными кабинетами, умными сравнениями. А еще — с многоскладовостью, мульти язычностью, мультивалютностью и любыми другими функциями, необходимыми компании.
Верхний сегмент. Средняя стоимость проектов от 750 тыс. до 1.5 млн. Это магазины с уникальным дизайном без интеграции со складскими системами, магазины со штатной интеграцией с 1С, часто — с дополнительными нестандартными функциями и модулями.
Средний сегмент. Средняя стоимость проектов от 200 тыс. до 750 тыс. Это интернет-магазины без интеграции со складскими системами, но с уникальным дизайном, или проекты с интеграцией, не предполагающие сложных и нестандартных решений. Создаются индивидуально под потребности заказчика.
Нижний сегмент. Средняя стоимость проектов до 200 тыс. В основном (но не всегда) это кастомизация шаблонных решений, SAAS-конструкторы или магазины с шаблонным функционалом и доработками. В таком интернет - магазине есть необходимый минимум — каталог с несколькими разделами и подразделами, корзина заказа с возможностью оплаты, текстовые страницы, новости, иногда — поиск и простой личный кабинет.

Второй путь предполагает самостоятельную разработку интернет-магазина при помощи предлагаемых программных средств. Под такими средствами понимаются SaaS-решения для электронной коммерции. SaaS (в переводе «программное обеспечение как услуга») — это технология продажи и использования программных продуктов, предполагающая, что заказчикам предоставляется доступ к ПО через всемирную паутину. Одно из самых значимых преимуществ модели «программного обеспечения как услуги» в отсутствии необходимости затрат на установку, обновление и поддержанием работоспособности серверов и работающего на них ПО.В контексте разработки интернет-магазина SaaS-решениями будут являться CMS-платформы, упрощённые CMS (так называемые конструкторы сайтов с минимальным необходимым функционалом, но вполне солидные и работоспособные)[15]. Такой путь идеально подходит для начинающих бизнесменов, предпринимателей, а также тех, кто только пробует себя в разработке интернет-магазинов. Именно этот путь был избран мною в процессе выполнения дипломной работы и разработки интернет-магазина.

Теперь необходимо обосновать выбор программных средств, при помощи которых будет создан интернет-магазин. Для этого рассмотрим и сравним по наиболее важным критериям несколько наиболее известных Saas-платформ. Мною были рассмотрены критерии, разбитые на различные группы по принципам функциональности основных составляющих компонентов и процессов интернет-магазина:

Общие данные, тарифные планы (Таблица 1):

Таблица -- показывает общие данные по каждому решению. Ключевые моменты:

ценовой диапазон тарифов, на базе которых возможно создание интернет-магазина;
свой домен — возможность использования собственного, ранее купленного, домена;

- хостинг — возможность переноса сайта на сторонний хостинг. Таблица 1-Сравнение сервисов по трём названным параметрам

Название	Цены/тарифы	Свой домен	Любой хостинг
InSales	190—9990 руб./мес.	+	-
Jimdo	0 — 800 руб./мес.	+	-
Nethouse	300 руб./мес.(стартовый) 500 руб./мес. (интернет-магазин)	+
PHPShop	599 — 1900 руб./мес.	+	+
Umi.CMS	От 330 руб. (базовый) до 1100 руб./мес. (интернет-магазин)	+	+ Переезд на свой хостинг стоит от 12000 до 35000 в зависимости от ранее выбранного тарифного плана.
Wix	От 123 (базовый) до 488 руб./мес. (тариф eCommerce)

Процесс создания магазина и добавление товаров (Таблица 2)

В таблице 6 продемонстрирована субъективная оценка возможностей визуального редактора и административной панели, а также возможность адаптации магазина к комплектующим и любому размеру экрана. Также приведена информация о заявленных функциях интеграции с бухгалтерскими программами, Яндекс.Маркетом, сторонними расширениями, отражена информация о том, заявлена ли функция экспорта товаров с сайта:

Возможности редактора — возможность изменения готовых решений «под себя», а также создания уникального дизайна без помощи специалистов. При оценке от 1 до 3 учитывались такие критерии, как: количество типов элементов, настраиваемость каждого типа элемента (стили), простота и наглядность пользовательского интерфейса, наличие инструментов для визуальной верстки.
Удобство добавления товаров — возможности админ-панели с точки зрения таких важных для e-commerce критериев, как: добавления товаров (вручную), редактирования полей товаров.
Дизайн-шаблоны — качество готовых дизайн-решений для интернет-магазина: оценивалось соответствие шаблонов современным представлениям о дизайне интернет-магазинов, многообразие шаблонов, в меньшей степени — количество шаблонов.
Функциональные расширения, подключаемые модули — наличие каталога отдельно устанавливаемых готовых модулей (платных и бесплатных) для более детальной настройки интернет-магазина.
Mobile-friendly — наличие мобильной версии.
Интеграция с 1С — наличие интеграции с программами учёта 1С.
Интеграция с Яндекс.Маркетом — наличие интеграции с Яндекс.Маркетом.
Экспорт товаров — наличие заявленной функции экспорта товаров из файла (xml, csv, xls и т.д.).

Таблица 2 - Сравнение сервисов по параметрам функционала создания интернет-магазина и наполнения контентом

Название	Возмож	Удобст	Дизай	Магаз	Мобиль	Интеграция	Интеграц	Экспорт
	ности	во	н-	ин	ная	с 1С	ия	товаров

	редакто ра	добавле ния товаров	шабло ны	расши рений	адаптац ия	(и аналогами)	с Я.Марк етом	aExcel
InSales	3	2	2	+	+	+	+	-
Jimdo	2	2	1	-	+	-	-	+
Nethouse	3	3	3	+	+	+	+	+
PHPShop	3	2	3	+	+	+	+	+
Umi.CMS	2	2	3	-	+	+	+	+
Wix	3	1	3	+	+	-	-	-

Функционал продаж и способы оплаты (Таблица 3):

В таблице показаны доступные способы оплаты товаров, а также набор доступных e-commerce инструментов для повышения продаж:

Способы оплаты — перечисление всех доступных способов: платежные системы, терминалы, банковские карты, безналичный расчет и т.д.
Личный кабинет пользователя — наличие, либо отсутствие профиля пользователя, возможности регистрации.
Товарные рекомендации — вывод на сайте блоков рекомендованных товаров («вам это понравится», «с этим товаром обычно покупают» и других).
Кросс-селл и апселл — наличие инструментов, повышающих объем корзины и средний чек.
Скидки, купоны — возможность делать скидки на товары, наличие инструментов для разработки базовой программы лояльности.

Таблица 3-Сравнение сервисов по функционалу продаж и способам оплаты

Название	Способы оплаты	Личный кабинет пользователя	Товарные рекомендации	Кросс-селл, апселл	Скидки, купоны
InSales	РобоКасса, ЯДеньги, Qiwi	+	+	+	+
Jimdo	PayPal	-	-	-	+
Nethouse	ЯндексКасса (включает все возможные варианты оплаты)		+	+	+
PHPShop	Банковские карты, WebMoney, Qiwi, ЯДеньги	+	+	+	+
Umi.CMS	Любые варианты оплаты	+	+	+	+
Wix	PayPal, Webmoney	-	-	-	+

Возможность продвижения и аналитика на сайте.

В таблице 4 представлено наличие интегрированных либо загружаемых из маркетплейса решений для email-маркетинга и аналитики сайта (посещения, заказы и другие KPI).

Аналитика - подразумеваются возможности системы по выводу статистики продаж, посещений и других метрик, важных для сайта. Рассматривалось наличие собственных продвинутых инструментов аналитики, а также систем построения отчетов — возможность интеграции со сторонними сервисами (Яндекс.Аналитика, Google. Analytics). SEO —интегрированный функционал, позволяющий производить SEO-оптимизацию сайта на базовом уровне. Здесь учитывались такие возможности, как: возможность редактировать заголовки, описания, ключевые слова, метатеги, добавлять robots.txt, XML-карту сайта, присваивать произвольные URL-адреса (ЧПУ).

ёРассылка — наличие на сервисе возможности для email -маркетинга.

Таблица 4- Сравнение сервисов по наличию маркетинговых инструментов

Название	Аналитика	Уровень возможностей SEO-оптимизации	Рассылка
InSales	+	высокий	+
Jimdo	+	низкий	-
Nethouse	+	высокий	+
PHPShop	+	высокий	+
Umi.CMS	+	средний	-
Wix	+	средний	+

Теперь приведём краткое описание каждого выбранного сервиса:

InSales — система управления контентом интернет-магазина. Сервис был запущен в 2008 году в России. Платформа специализируется исключительно на создании интернет-магазинов. Система доступна только по модели SaaS (на серверах поставщика решения). Подходит как длясамостоятельной настройки пользователем, так и оказывает услуги по настройке, разработке дизайна и интернет-маркетингу.

Jimdo — бесплатная система управления сайтом, разработанная в Германии и имеющая 8 языковых локализаций. Это облачный сервис, с помощью которого создавать сайты и управлять ими можно прямо в браузере, а знания HTML, CSS и программирования не требуются. У Jimdo есть также мобильное приложение для iOS и Android.
Nethouse — ведущий российский сервис разработки сайтов для бизнеса. Он дает возможность создать качественный интернет-магазин, корпоративный сайт, сайт-визитку, портфолио, блог. Пользователям предоставляется обширный функционал с множеством вариантов оформления, интеграцией с популярными сервисами и приложениями, помощью в продвижении сайтов.На данной платформе создано уже около 800 000 сайтов. Имеется мобильное приложение для ЮБи Android.
PHPShop (Shopbuilder) предлагает аренду готового интернет-магазина через 3 минуты после регистрации. Ключевая особенность - переход с аренды интернет-магазина в любой момент на полную пожизненную лицензию с сохранением всех данных магазина.
Umi.CMS— коммерческая мультисайтовая система управления контентом. Написана на языке программирования PHP и использует базу данных MySQL.
Wix.com — ведущая облачная платформа с миллионами пользователей по всему миру. Считается самой эффектной платформой.

Итак, собрав в совокупности все исследованные особенности SaaS- платформ, для разработки был выбран сервис Nethouse.

Он имеет массу преимуществ, которые ощутимо преобладают над его недостатками: во-первых, это цена месяца обслуживания - 500 руб. в месяц (тариф «Бизнес») – за небольшие средства сервис предоставляет неограниченный хостинг, интеграцию с платёжным модулем Яндекс.Касса, который предполагает все существующие способы оплаты, интеграцию с транспортной компанией СДЭК, а также в её услуги включена «доставка до двери», возможность подключения к одной из трёх систем учёта на выбор: «Мой Склад», «Большая птица» и самое важное, «1С», а также, множество всевозможных прикладных компонентов, таких, как: система email- маркетинга «Unisender», сервис увеличения конверсии «CallbackHunter» и т.д. - рисунок 5

Во-вторых, платформа даёт хорошую возможность для простого и качественного продвижения интернет-магазина в поисковых системах.

Стоимость регистрации в зонах .RU и .РФ здесь составляет всего лишь 99 руб/год. Цены на домены в других зонах сравнимы со среднерыночными (800900 руб/год). Можно включить функцию автопродления доменов.

Существует и возможность отложенной онлайн-оплаты товаров: после подтверждения покупки клиентом деньги на его карте не спишутся, а будут зарезервированы на 30 дней. После того, как будет проверено наличие товара и возможность его отправки, можно подтвердить списание денег со счёта покупателя и завершить сделку. Если же возникнут проблемы по товару или доставке, то можно отозвать запрос на сумму покупки, деньги без списания комиссии будут восстановлены на карте клиента. Похожая система проведения безопасных платежей реализована на всемирно известной торговой площадке «AliExpress».

Рисунок 5 - Подключаемые модули SaaS «Nethouse»

Также ещё одним ощутимым преимуществом является наличие мобильного приложения платформы, при помощи которого можно отслеживать заказы в интернет-магазине и оперативно работать с клиентами - рисунок 6.

Рисунок 6 - Мобильное приложение «Nethouse»

Ещё одним преимуществом выбранного сервиса является быстрая и простая настройка SSL-сертификата для основного домена. Это необходимо для повышения сохранности данных при обмене информации клиента с удалённым сервером.

Итак, в процессе выполнения данного параграфа был сделан и обоснован выбор российской платформы «Nethouse» в качестве основы для разработки интернет-магазина комплектующих для яхт, лодок и катеров.

2.2.Разработка структуры интернет-магазина (архитектуры, алгоритма работы, системы оплаты и доставки, интерфейса, защиты, программная реализация) и его мобильного приложения

Разработка структуры интернет-магазина происходит поэтапно: сначала разрабатывается макет сайта при помощи сервиса moqups, так как необходимо чётко определить расположение ссылок на разделы в шапке сайта (панель навигации), а также продумать примерный вид главной страницы сайта (рисунок 7).

Затем разработка интернет-магазина переходит непосредственно в платформу «Nethouse», выбор которой был обоснован в параграфе 2.1.

Сначала заполняется главная (титульная) страница, после этого наполняются необходимым контентом все остальные разделы (страницы).

Ссылки на эти разделы размещаются в самом видном месте - плавающей шапке сайта . Также в шапке находится ссылка на корзину, а также телефон для связи с оператором.

Заполнение главной страницы продолжается - указываются основные преимущества разрабатываемого интернет-магазина, а также располагается кнопка со ссылкой на каталог товаров, чтобы пользователь сразу мог перейти к изучению ассортимента, не отвлекаясь на ненужные нюансы (рисунок 8).

Далее, в продолжении главной страницы сайта расположилась краткая информация об интернет-магазине, в том числе информация о скидке и качестве товаров (рисунок 8).

Рисунок 7 - Макет главной страницы интернет-магазина

Рисунок 8 - Информация об интернет-магазине

Ещё ниже находится блок информации, включающий в себя 3 устройства, которые либо являются наиболее востребованными, либо на которые снижена цена (рисунок 9). В данном блоке делается акцент на те товары, которые необходимо продать быстрее всего.

Рисунок 9

Затем располагается форма обратной связи. Она необходима для того, чтобы пользователь мог задать необходимые вопросы администратору (продавцу) - рисунок 10.

Рисунок 10 - Блок обратной формы

В самом низу главной страницы расположился блок с контактами, а под ним - в футере, находится подключенный модуль Яндекс.Метрики. Это сервис, предназначенный для оценки посещаемости веб-сайтов, и анализа поведения пользователей. Функционал этого сервиса будет описан в ходе выполнения текущей главы. Также в нижней части экрана любой открываемой страницы находится подключенный онлайн-консультант.

Далее, необходимо рассмотреть раздел «Оплата». В нём указывается вся необходимая информация об оплате и все возможные способы. К сожалению, в рамках выполнения данной дипломной работы не удалось полноценно осуществить приём оплаты на сайте вследствие того, что этот процесс осуществляется непосредственно самим заказчиком при передаче ему интернет-магазина. Вообще же, процесс подключения и осуществления оплаты на сайте производится при помощи сервиса «Яндекс.Касса» Этот процесс может занимать до 5 дней. При регистрации в системе «Яндекс.Касса» необходимо предоставить пакет документов:

свидетельство ИНН;
свидетельство ОГРН;
паспорт генерального директора или индивидуального предпринимателя.

Только после проверки всех документов и личной беседы с владельцем сайта сервис предоставит сайту все возможные способы оплаты. Далее рассмотрим осуществление процесса покупки в интернет-магазине. Здесь всё происходит по привычной схеме: пользователь добавляет товары из каталога, далее переходит в корзину, там выбирает способ доставки (самовывоз либо курьерская служба «СДЭК»), также клиент может ввести промокод на скидку (рисунки 11 и 12).

При подключенной системе «Яндекс.Касса» оформленный заказ можно будет оплатить непосредственно через сам интернет-магазин.

После оформления заказа пользователю поступит звонок менеджера интернет-магазина для уточнения всех деталей и согласования времени доставки. Владельцу сайта после оформления заказа клиентом поступит мгновенное уведомление как почту, так и в мобильное приложение.

Рисунок 11 - Заполнение контактной информации в корзине

Рисунок 12 - Уведомление о заказе на почте администратора

При неподключенной системе оплаты «статус оплаты» можно изменять вручную. Когда функция оплаты будет реализована, то, соответственно, статус оплаты будет выставляться автоматически для каждого заказа. При просмотре через административную панель сайта сделанный клиентом заказ выглядит следующим образом(рисунок 57).

Сайт разработанного интернет-магазина является адаптивным под любое устройство и разрешение экрана. Это является огромным достоинством, так как заметно облегчает процесс осуществления покупки при помощи мобильного устройства.

Необходимо также учесть тот факт, что через интернет-магазин будут передаваться персональные данные, а при оплате через сайт значимость уровня безопасности только повышается. Для этого нужно получить SSL-сертификат. В сервисе эта возможность реализована: после запроса на получение сертификата проходит не более 15 минут, и основной домен уже имеет вид «https://chinamobi24.ru/products». Необходимо обратить внимание на то, что протокол «http» получил расширение «https», что свидетельствует о получении сертификата SSL для сайта, теперь все данные защищены ещё тщательнее. Теперь рассмотрим работу подключенного сервиса «Яндекс.Метрика», краткая инфографика которого находится в футере сайта. Этот сервис имеет мощный функционал для отслеживания поведения посетителей сайта и формирования оптимальной архитектуры интернет-магазина. К примеру, по карте кликов можно определить, какая информация интересна клиентам в первую очередь.

При помощи Яндекс.Метрики представляется возможным отследить поведение пользователей на сайте. Сервис отображает всю подробную статистику по посещаемости интернет-магазина. Это необходимо для того, чтобы отследить эффективность проведения маркетинговых мероприятий и выявить, к примеру, каких переходов больше: из социальных сетей или из поисковых систем.

Рисунок 13 - Статистика посещаемости интернет-магазина

В процессе выполнения текущего параграфа был разработана структура интернет-магазина по продаже комплектующих для яхт и лодок, выбран необходимый адаптивный шаблон, отвечающий минимальным требованиям функциональности современного интернет-магазина, этот шаблон был преобразован в более презентабельный вид, а также наполнился необходимым контентом.

Также к сайту был подключён сервис «Яндекс.Метрика», онлайн-консультант, была произведена попытка интеграции магазина с системой учёта 1С, а также был выявлен существенный недостаток, который может повлиять на отношение клиентов к интернет-магазину - это отсутствие личного кабинета. Однако, как утверждают разработчики Nethouse, реализация личного кабинета для SaaS-платформы находится в стадии разработки.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе выполнения работы изучены принципы построения интернет-магазинов, платёжных систем и безопасности платежей в Интернете, разработан план маркетинговых интернет мероприятий и продвижения интернет-магазина в социальных сетях, а также был разработан интернет-магазин по продаже комплектующих для яхт, лодок и катеров.

Интернет-магазин был разработан при помощи SaaS-платформы ,которая была выбрана из числа прочих по множеству показателей. Интернет-магазин предлагает клиентам расширяемый и дополняемый ассортимент комплектующих для яхт, лодок и катеров.

Благодаря разработанной системе, любой желающий имеет возможность подобрать для себя необходимый ему продукт из числа предложенных, а также оценить его достоинства в полной мере.

Разработанный интернет-магазин имеет перспективы успешного развития в секторе B2C. Выбирая правильный вектор развития, можно добиться отличных результатов и стать конкурентоспособным продавцом, несмотря на такие сложно преодолеваемые барьеры на пути к успеху в лице серьёзных конкурентов на рынке, а также при перенасыщенности рынка комплектующих и запчастей.

Библиография:

Гольчевский Ю. В. О безопасности Интернет-сайтов под управлением системы управления контентом Joomla / Ю. В. Гольчевский, П. А. Северин // Вопр. защиты информ. – 2012. – № 3. – С. 44-49.
Декстер М. Joomla!: программирование / М. Декстер, Л. Лэндри ; [пер. с англ. и ред. И. В. Берштейна]. – М. : Вильямс, 2013. – 592 c.
Золотухин С. А. Практикум разработки образовательного сайта на CMS Joomla! 1.5x / С. А. Золотухин. – Курск : КГУ, 2011.
Королева Н. Л. Разработка web-сайта ООО “ИТ-МЕРИДИАН” средствами CMS JOOMLA / Н. Л. Королева, В. И. Печерица // Гаудеамус. – 2012. – Т. 2, № 20. – С. 202-204.
Костромин В. А. Конспект вебмастера. Выбор системы управления содержанием сайта (контентом) // Справочник вебмастера. – 2009-2013.
Крамер Д. Joomla! Как спланировать, создать и поддерживать ваш веб-сайт / Д. Крамер. – М. : Рид Групп, 2011. – 400 с.
Лобуренко Е. О. Школьный сайт: создание, наполнение и привлечение посетителей / Е. О. Лобуренко, Е. В. Якушина // Народное образование. – 2012. – № 4. – С. 171-181.
Маркелов А. О. Разработка Интернет-ресурса “Гид первокурсника института математики, физики и информатики” средствами CMS JOOMLA // Гаудеамус. – 2011. – Т. 2, № 18. – С. 137-138.
Севердиа Р. Joomla. Создание сайтов без программирования : [пер. с англ.] / Р. Севердиа, К. Краудер. – М. : Эксмо, 2011. – 382 c.
Сычев И. А. Создание сайтов на основе систем управления контентом: электрон. учеб.-метод. пособие / И. А. Сычев, В. Н. Половников. – Бийск : АГАО, 2012.
Бугорский, В.Н. Автоматизация обслуживания клиентов интернетмагазина: выбор оптимальной модели / В. Н. Бугорский // Интернет-маркетинг.2012. - №4. - С. 246-250.
Баймульдин, М. К. Использование эффективных методов бизнеспроектирования при разработке web-сайтов / М. К. Баймульдин, Н. А. Акишова.Москва: СИНТЕГ, 2014 - 126 с.
Хомич И.Н. Тенденции рынка дистанционной торговли в России. Дискуссия. — 2014. — № 1. — С. 80-84.
Электронная коммерция. Расчет рентабельности интернет магазина. -2012. [Электронный ресурс]-Режим доступа:http://www.shop- script.su/raschet-rentabelnosti-intemet-magazin
Коротков П. Создание интернет-магазина: готовые решения. - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.oborot.ru/article/117/32
Колисниченко Д. Н. Joomla 1.5.15/1.6.0: руководство пользователя: [оптимальные решения для начинающих и пользователей средней квалификации] / Д. Н. Колисниченко. – М. : Диалектика, 2010. – 240 c.
Граф Х.Создание веб-сайтов с помощью Joomla! 1.5 : [популярное учебное пособие по Joomla!, обновленное с четом последней версии системы] / Х. Граф ; [пер. с англ. Н. А. Мухина]. – М. : Вильямс, 2009. – 294 c.