Инновационные технологии в сфере торговле

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Одним из системообразующих элементов экономики является торговля. Сама по себе она представляет собой экономическую систему, которая перераспределяет ресурсы, продукты, технологии и услуги между сферой производства и сферой потребления.

Для эффективного заключения вопроса перераспределения необходима разработка и введение инновационной модели стабильного формирования торговли, ориентированной на форсирование экономического роста.
Наиболее актуальным вариантом для торговли является формирование новой модели устойчивого развития розничных торговых сетей, которое обладает широким спектром инновационных возможностей и большим потенциалом.

Розничные торговые сети формируются на стыке заинтересованностей  хозяйствующих субъектов разных сфер, также степеней управления, консолидируя средства сведений субъектов и снабжая  необходимой степенью стабильности и инвестиционной привлекательности розничной торговли.
Введение инноваторской модификации стабильного 

развития розничных торговых сетей содействует увеличению производительности государственного  регулирования, их отношений и 

интенсивности введения отраслевых инно­ваций. Это позволит эффективно использовать инновационный потенциал торговли, повышать конкурентоспособность торговых предприятий и роз­ничных торговых сетей. Таким образом, формирование инновационной модели устойчивого развития розничной торговли как основы организаци­онно-экономического механизма инновационного развития отрасли является актуальной темой исследования, требующей разработки.

Итак, учитывая все вышесказанное, следует подчеркнуть, что на нынешнем этапе формирования рыночных взаимоотношений особое местоотводится задачам улучшения инновационной составляющей работы пред­приятий с целью увеличения производительности бизнеса. Это особенно значимо для торговых пред­приятий. Изыскание новых форм вложения капи­тала, нахождение более прогрессивных форм до­ведения продукции до потре­бителя, оперативное прогнозирование возможностей и угроз, соответ­ствую­щих требованиям рынка, представляют акту­альность данного исследования.

Цель работы – изучение инновационной деятельности торгового пред­приятия Amazon GO. Для достижения поставленной цели определен ряд задач.

Задачи работы:

1. Изучить сущность инноваций в современной экономике

2. Охарактеризовать понятие инновационной деятельности и инновационной политики торгового предприятия, а также дать общую характеристику торговой организации

Данная курсовая работа состоит из двух глав. В первой главе изучены теоретические основы инновационной деятельности предприятий. Во второй главе проведен анализ инновационной деятельности торгового предприятия.
Объектом исследования является торговое предприятие. Предмет исследования - инновационная деятельность торгового предприятия и ее совершенствование.

Значительный вклад в формирование научного представления об инновациях и их роли внесли труды таких зарубежных ученых, например:
- П. Друкер
- К. Эрроу

- Б. Санто

- Б. Твисс и другие.

К отечественным исследователям, относят :

- А. И. Анчишкина

- С. Ю. Глазьева

- Б. М. Рапопорта

- В. Я. Горфинкеля и так далее.

Теоретической основой написания курсовой работы явились результаты работ исследователей в области управления в отраслях сферы услуг, механизмов обеспечения инновационного развития предприятий и организаций розничной торговли, нормативно-правовые акты органов исполнительной власти, регламентирующие процессы развития розничных торговых сетей. Были использованы годовые отчеты и официальные публикации по проблемам управления инновациями в розничной торговле и розничных торговых сетях, а также федеральные, региональные и корпоративные статистические и аналитические материалы и документы.

ГЛАВА 1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ

1.1 Сущность инноваций в современной экономике

Трудности внедрения нововведений присутствуют равнокак в цивилизованных государствах, так и в государствах с невысоким уровнем финансового развития. Изменчивость рыночной среды и высокая конкуренция современного экономического пространства в высокотехнологичных областях промышленности является источником стре­мительных изменений.

Чтобы соответствовать темпам технологического прогресса, экономические субъекты вынуждены обращать внимание на новаторские разработки. Такие разработки основываются на инно­вациях.

Инновация - введенный в употребление новый или значительно улучшенный продукт (товар, услуга) или процесс, новый метод продаж или новый организационный метод в деловой практике­, организации рабочих мест или во внешних связях. Понятие «innovation» впервые появилось в научных исследованиях XIX в. Новую жизнь понятие «инновация» получило в начале XX в. работе «Теория экономического развития» австрийского экономиста» Й. Шумпетера, которого считают основоположником теории инновации [6, cтр. 18].

Но сама инновация - это не всякое нововведение, а только такое, которое серьезно повышает эффективность действую­щей системы. Инновация является прямым следстви­ем промышленных революций, которые периодически существенно изменяют систему производства, вызы­вая постоянное стремление к нововведениям.

Результатом инноваций является влия­ние на экономические процессы, или непосредственно на продукцию.

В соответствии с международными стандартами [23, c. 31] инновация определяется как конечный результат деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного технологического процесса, практической деятельности, нового подхода в социальной, управленческой и других сферах (пять выделяемых типов нововведений по Й. Шумпетеру представлены в Приложении 1)­.

Сегодня одной из наиболее актуальных проблем российской экономики является повышение конкурентоспособности отечественных товаров, работ и услуг. И в этом одну из главных ролей играет активизация инновационной деятельности.

В условиях рыночной экономики и конкуренции никто никого не заставляет совершенствовать производство, повышать качество продукции. Движущей силой конкуренции является стимул к нововведениям. Именно на основе нововведений удается использовать современную технологию и организацию производства, обеспечивать успех и эффективность деятельности предприятия. Решение этих задач требует предпринимательского подхода, сутью которого является поиск и реализация инноваций [5, cтр. 71].

Несмотря на то, что каждая успешная компания применяет собственную стратегию, основные принципы деятельности являются одинаковыми – компании добиваются конкурентных преимуществ только посредством инноваций, если осваивают новые методы достижения конкурентоспособности или находят лучшие способы конкурентной борьбы, используя старые способы.

В рыночной экономике инновации представляют собой сильное оружие конкуренции, так как ведут к снижению себестоимости и, следовательно, к снижению цен, росту массы прибыли, созданию новых потребностей, неизбежному притоку денег, повышению рейтинга производителя новых продуктов, открытию и захвату новых рынков. Предпосылкой для выживания компаний Инновации становятся ключевым стратегическим параметром любого предприятия и экономики в целом [13, cтр. 14].

Однако относительно инновационной деятельности предприятий необходимо отметить, что даже те предприятия, которые причисляются к инновационно-активным, сокращают долю новой и усовершенствованной продукции в общем объеме производства. Как показывают социологические опросы, только пятая часть инновационно-активных предприятий в промышленности осуществляют нововведения в сфере технологии производства. Остальные инновации приходятся на инфраструктуру, организационную и маркетинговую деятельность предприятия, которые связаны с минимальной наукоемкостью.

Для успешного осуществления инновационных проектов предприятия могут воспользоваться двумя альтернативами, такими как:

1.Предприятия сами разрабатывают инновационно-технические предпосылки и реализуют на рынке полученные результаты. Это касается прежде всего продукции высокого технического уровня и большой сложности. Все это по силам в основном только крупным предприятиям.

2. В рамках кооперационной стратегии предприятия сотрудничают с другими компаниями. При этом кооперация может осуществляться на всех этапах инновационного процесса. Кооперация предприятий в целях повышения конкурентоспособности и снижения рисков находит все более широкое применение при крупномасштабных инновациях.

Подводя итог, можно сделать вывод, что инновации абсолютно точно способствуют увеличению 

конкурентоспособности компаний и, таким образом, финансовому росту. По этой причине с целью эффективного осуществления инновационной  деятельности, данный процесс следует выполнять любому предприятию.
 

1.2 Понятие инновационной деятельности и инновационной политики торгового предприятия

Важность внедрения инноваций в торговлю обоснована в трудах Э. Блондо­, который высказывает мнение о том, что «...торговля - наиболее подходя­щая сфера для инноваций. В качестве доказатель­ства можно привести любопытный факт: несколько лет тому назад французы, которым в ходе социоло­гического опроса предложили назвать новшества, существенно повлиявшие на их повседневную жизнь, главным образом говорили о появлении ги­пермаркетов, набравших в итоге больше голосов, чем сверхскоростные поезда на воздушной поду­шке!».

Несомненно надо согласиться и с мнением А. В. Чернова, который считает, что в обеспечении высокого качества процессов купли-продажи и то­вародвижения, торгового обслуживания и торговой деятельности в целом, наиболее эффективном ис­пользовании зданий, торговых площадей, торгового оборудования, технических ­средств, программных­ продуктов заключается основная задача но­вовведений в торговле.

Торговля отли­чается достаточной мобильностью, хорошей вос­приимчивостью к нововведениям различной фор­мы (новые торгово-производственные технологии, современное оборудование, системы управления и т.п.), применение которых позволяет повысить по­казатели производительности труда.

Таким образом, в настоящее время потребность в инновациях торговых предприятий действи­тельно существует, так как совершенствование торгово-технологического процесса может обеспе­чивать рост их конкурентоспособности, а также их адаптацию к изменяющейся конкурентной среде.

Основные направления, становящиеся сферой приложения усилий ведущих торговых предприятий:

1) превращение пассивного потребителя в активного участника рынка;
2) про­зрачность предложения для потребителя, желаю­щего знать, что происходит в невидимых его глазу «коридорах» торговых сетей;
3) поиск средств, по­зволяющих клиенту испытать удовольствие от процесса совершения покупок, в том числе соз­дание приятной атмосферы в местах продаж;
4) по­вышенное внимание, уделяемое клиентом своему бюджету, времени и важности совершаемых по­купок;
5) постоянное воздействие на все пять чувств клиента;
6) превращение розничной торговли в пло­щадку, где возникают новые связи и происходит обмен креативными идеями.

Выделяют такие типы инноваций, как:
1.процессные
2.маркетинговые
3.организационные

Предприятиям торговой отрасли в разной сте­пени свойственны все из перечисленных видов инноваций. Торговым организаци­ям в большей степени свойственны процессные инновации - новые методы и новые техно­логии организации производства или торговли. Внедрение инновационных решений в практику деятельности торговых организаций следует рас­сматривать относительно технологического про­цесса торгового предприятия. Процессные инновации в торговле представ­лены инновационными подходами к выбору наи­лучших методов ведения торговой деятельности, так, например, инновационным методом в насто­ящее время является электронная торговля и тор­говля через автоматы. Необходимо отметить, что метод электронной торговли в целом для торговой отрасли не явля­ется инновационным, однако для некоторых российских торговых предприятий этот метод мож­но считать инновационным, так как не все из них используют его в деятельности.

К процессным инновациям следует отнести так­же автоматизацию производственных процессов, установку современного технологического оборудования, приобретение неовеществленных­ технологий со стороны в форме патентов, лицензий, раскрытия ноу-хау, торговых марок, конструкций, моделей и услуг технологического содержания.

Что касается маркетинговых инноваций тор­говых предприятий, то к этому виду следует от­нести новые технологии продаж и обслуживания покупателей, применение мерчендайзинга­ в управлении продажами и покупками, новшества в политики продвижения, например новые под­ходы к средствам рекламы и стимулированию сбыта. Примерами маркетинговых инноваций являются:
1.стимулирование продаж «пассивных» пери­одов суток - утром и ночью
2.круглосуточно открытые магазины;
3.проведение рекламных ко-брендинговых ме­роприятий с поставщиками продуктов питания.

Сложение бюджетов розничной сети и постав­щиков позволяет привлечь большее количество посетителей на Веб-сайт. Необходи­мо учитывать, что на различные мероприятия нужны конкретные продукты, а для разных слоев населения необходим различный ассортимент. Система «интеллектуального» ассортимента на основе изуче­ния покупательского поведения, вводимых данных будет учитывать такие зависимости, узнавать потре­бителя и предлагать ему оптимальный выбор, опти­мальную цену, оптимальное количество закупки.

Основатели ведущих отечественных розничных сетей (X5 Retail Group­, «Магнит») разработали и внедрили инновационные бизнес-модели ретейла, ориенти­руясь на мировых лидеров данной отрасли - компании Wal Mart и Aldi­. Благодаря эффективности выбранных бизнес-моделей, они не только удержи­вают свои позиции на рынке, но и конкурируют на равных с представителями европейского ретейла, работающих в России.
К организационным инновациям относятся но­вовведения, которые затрагивают коммерческие отношения и технологии. Так, IKEA совершила революцию в области торговли мебелью, создав крупноформатные магазины по продаже предме­тов обстановки, которые покупатели собирают своими руками.
Говоря об инновации товара в данной отрасли, следует отметить, что сегодня торговля активно вмешивается даже в саму концепцию товаров, в частности за счет появления феномена private label [11, cтр. 20]. Следует отметить, что доля private labels в раз­витых странах доходит до 60%, в России лояль­ность к частным маркам достаточно высокая - 48%.

Практически все используемые сегодня в роз­ничной торговле инновации сначала появляются в странах с развитой розничной торговлей - США, Западной Европе, Японии, а затем и в России. К тому же в настоящее время инновационное раз­витие торговли свойственно современным форматам торговли, к которым в мировой практике относят гипермаркеты, супермаркеты, магазины дискаунтеры. Если проанализировать структуру розничной торговли РФ, то на долю современных форматов приходится только 35% продаж в год. Этот показатель ниже­, чем в за­падных странах, например в Дании он составляет 83%, Франции - 78%. Как следствие, уровень ис­пользования инноваций в деятельности россий­ских торговых предприятий намного ниже, чем в западных странах. Но, как отмечают эксперты, Россия входит в десятку стран наиболее привле­кательных для развития европейских розничных сетей [22, cтр. 44].

В перспективе розничную торговлю ждут еще более кардинальные изменения, связанные с новейшими технологиями. Уже сейчас существует биометрическая оплата посредством отпечатков пальцев или лица, шоппинговая­ социальная сеть и организация совмест­ных закупок.

Необходимо учитывать и тот факт, что внедрение инноваций в розничную торговлю сопряжено с определенными проблемами: необ­ходимостью соблюдения социального баланса (инновации предполагают сокращение рабочего времени и мест), достаточно высокой стоимо­стью вложений в переоборудование магазинов, неготовностью менеджмента к кардинальному изменению в работе.

Подводя итоги главы, следует отметить: термин «инновация» происходит от латинского «innovato», что означает «обновление» или «изменение». Инновация определяется как конечный результат деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного технологического процесса, практической деятельности, нового подхода в социальной, управленческой и других сферах.

В настоящее время потребность в инновациях торговых предприятий действи­тельно существует, так как совершенствование торгово-технологического процесса может обеспе­чивать рост их конкурентоспособности, а также их адаптацию к изменяющейся конкурентной среде.
 

Глава 2. Анализ инновационной деятельности торгового предприятия (на Amazon GO)

2.1 Общая характеристика организации

Amazon GO -  сеть магазинов в Соединенных Штатах, управляемая интернет-магазином Amazon. Робомагазины Amazon Go – это совершенно новая концепция совершения покупок, которая позволила ускорить и упростить процесс приобретения товара. Девизом магазинов стала фраза: «Нет очередям – нет кассам». По состоянию на 2020 год компания имеет 26 открытых магазинов в Сиэтле, Чикаго, Сан-Франциско и Нью-Йорке.

В ответ на возможную дискриминацию в отношении людей с низким доходом в Сан-Франциско, Филадельфии и Нью-Джерси был принят закон, запрещающий безналичные магазины. 7 мая 2019 года в Нью-Йорке новый магазин Amazon Go открылся с учётом этого закона. В соответствии с законодательством, магазины в Сан-Франциско также принимают наличные деньги, а обслуживающий персонал обслуживает клиентов, у которых нет приложения или смартофона.

Более крупный продуктовый магазин Amazon Go Grocery площадью 10 400 квадратных футов открылся в районе Капитолийского холма в Сиэтле 25 февраля 2020 года. Ассортимент насчитывает более 5000 позиций, включая свежие продукты и выпечку.

В марте 2020 года проприетарная система Just Walk Out была адаптирована для других розничных сетей, так что покупки можно совершать без наличия учётных записей Amazon.

За год существования проект не только сэкономил деньги на выплату зарплаты продавцам, но и увеличил оборот денег от продаж товаров в 1,5 раза, и причиной тому стала простота совершения покупки, говорят в компании. Ее глава, Джефф Безос, уже сообщил о том, что к 2021 году в планах Amazon открыть еще 3 тысячи таких магазинов. По предварительным подсчетам издания RBC Amazon Go будет приносить доход не менее $4,5 млрд. в год.

В Amazon Go нет очередей и не используются наличные деньги. Покупатель просто выбирает нужный товар с полки, как в любом супермаркете, и складывает его в свою сумку или рюкзак. Сканировать каждую покупку на выходе из магазина тоже не нужно, процесс происходит автоматически при снятии товарка с полки. Аналитики RBC Capital Markets (инвестбанк) провели анализ эффективности робомагазина и подсчитали, что Amazon Go с бесконтактной оплатой в среднем приносит на 50% больше денег, чем привычные круглосуточные супермаркеты и торговые точки. Согласно данным специалистов похожий по объему товарооборота магазин в год приносит около $1 млн., в то время как робо-магазин без кассовых аппаратов, заработал за первый год своего существования $1,5 млн.

Интернет и крупные ИТ-корпорации оказывают влияние на темпы инфляции в мире, считают финансовые аналитики. Такие компании, как Amazon, настолько снижают стоимость поставок и дистрибуции товара, что это оказывает дефляционное влияние на макроуровне.

Новый экономический процесс уже назвали «амазонификацией инфляции». Аналитик японского финансового холдинга Nomura Билал Хафиз считает, что Amazon и другие ИТ-гиганты напрямую влияют на курс американского доллара. В последние десятилетия индекс инфляции в США стабильно падал: в 70-е он составлял 7,1%, в 90-е — 3%, а в 2010-е — уже 1,7%.

Главной причиной этого явления стала глобализация, которая привела к снижению затрат на производство и обслуживание. Только в одном Китае за последние годы появились сотни миллионов новых рабочих, что привело к сдерживанию зарплатной инфляции. Однако за последнее десятилетие «амазонификация» привела к еще более рекордному снижению стоимости поставок и дистрибуции, а эффект начал сказываться уже на макроуровне.

 

2.2. Анализ эффективности инновационной деятельности
Amazon GO

В современных экономических условиях перед предприятиями розничной торговли встает проблема оперативного реагирования на динамичность окружающей социально-экономической среды, в связи с чем инновации становятся обязательным элементом их развития.

Основной задачей инноваций Amazon Go является использование автоматических сканеров вместо кассиров: при входе в помещение они считывают платежные данные покупателя из специального приложения Amazon Go, установленного на смартфоне, а при выходе система суммирует стоимость товаров и оплачивает покупку через аккаунт.  

Обеспечение высокого качества процессов купли-продажи и товародвижения, торгового обслуживания и торговой деятельности в целом, наиболее эффективное использование зданий, торговых площадей, торгового оборудования, технических средств, программных продуктов, замена торгового оборудования и технических средств наиболее современными видами, совершенствование организации торговых процессов и управление ими, создание необходимых условий для роста производительности труда, снижения затрат и повышения эффективности работы торгового предприятия.

В данном параграфе будут рассмотрены основные инновационные шаги на пути к повышению конкурентоспособности предприятия за период c 2015 по 2018 г. Свою историю Amazon Go начинает задолго до открытия. Магазины были концептуализированы и протестированы командой руководителей Amazon, которые построили фиктивный супермаркет площадью 15 000 квадратных футов на арендованном складе в Сиэтле, прежде чем рассказать об идее основателю Amazon Джеффу Безосу в 2015 году. Первый магазин был

расположен в г. Сиэтл и был открыт для сотрудников 5 декабря 2016 г.; для обычных людей магазин был открыт 22 января 2018 года. Во время открытия можно было купить продукты, наборы для еды, ограниченный ассортимент продуктов и спиртных напитков.

В своём письме акционерам в 2018 году Джефф Безос рассказал, насколько было сложно разработать автоматизированный супермаркет. Многие годы они думали над реализацией идеи избавиться от очередей. Пришлось спроектировать собственные видеокамеры, создать специальные полки и множество других нюансов, без которых работа магазина была бы невозможна.

В мае 2018 года The Seattle Times написала о планах Amazon открыть магазины Amazon Go в Чикаго и Сан-Франциско. В сентябре 2018 года Amazon Go открыл первый магазин за пределами Сиэтла в офисах компании в Чикаго Луп. Девятый магазин был открыт 23 октября 2018 года в Сан-Франциско.

В сентябре 2018 года агентство Bloomberg News написало о планах Amazon планы открыть к 2021 году до 3000 магазинов Amazon Go в Соединенных Штатах.

Технология покупки заключается в следующем:

прежде чем войти в Amazon Go, посетитель должен установить на свой смартфон специальное приложение и войти в него под своей учётной записью Amazon.

При входе через турникет, нужно отсканировать свой персональный штрих-код из приложения. После чего смартфон можно смело убирать в карман или сумку. Товары сканировать не нужно. Система все сделает сама.

Вице-президент Amazon Go Дилип Кумар (Dilip Kumar) в интервью отметил, что одной из главных задач, которая ставилась перед создателями – устранение негативных эмоций покупателей.

«Никому не нравится стоять в очередях, наша цель была избавиться от них»

Посетитель выбирает в торговом зале товары, кладет их в корзину и проходит на автоматическую кассу (cканер). Опустив корзину с продуктами в специальный сканер-отсек, покупатель видит на экране терминала информацию о выбранном товаре и общую сумму. Товары в корзине сканируются одновременно, что значительно увеличивает скорость обслуживания. Затем товар оплачивается покупателем на специальном терминале. «Магазин Будущего» принимает к оплате наличные средства, кредитные карты и платежи c использованием бесконтактных технологий, в том числе телефонов с NFC.

Программное обеспечение Amazon очень умное. Оно способно в точности распознать по этикеткам и упаковке, что именно выбрал посетитель. Например, система без проблем отличит, что покупатель взял именно пакет вишни, а не клубники. Упакованные продукты, такие как бутерброды и салаты, имеют уникальные рисунки из кружков и бриллиантов, которые отдалённо напоминают QR-код. Ну, а датчики веса на каждой полке точно знают, когда посетитель что-то взял в руки, а когда передумал и положил обратно.

Ритейлеры также размышляют о системе биометрии. Она будет идентифицировать людей при входе и снимать средства с их кредитных карт при выходе. Вместо сканирования телефона на турникете покупателю будет достаточно просто кивнуть головой при входе, чтобы согласиться с условиями работы магазина.

Нас ждёт невероятная революция в системе продаж. Но понравится она не всем. Несмотря на некоторые сложности (обещали отсутствие очередей, а они были), сейчас в США можно найти уже 9 точек продаж с технологией автоматической покупки. Исследования показали, что в течение следующего десятилетия около 7,5 миллионов рабочих мест в розничной торговле подвергнуться риску замены на автоматизацию.

Еще одним новшеством является, что Amazon начнет продавать технологию Just Walk Out, используемую в магазинах формата Amazon Go, другим розничным сетям. По сообщениям Reuters, у Amazon уже есть несколько торговых сетей, которые планируют использовать технологию для автоматизации магазинов.

В магазинах без касс Amazon Go используется комбинация потолочных камер и датчиков веса, размещенных на торговых полках, для автоматического отслеживания покупателей и взятых товаров при перемещении по магазину. После того, как покупатель выбрал необходимый товар, он может просто выйти из магазина без необходимости сканирования и оплаты покупок на традиционной или self-checkout кассе. Система автоматически спишет оплату за покупки при выходе из магазина, а электронный чек будет отправлена на e-mail. В настоящее время у Amazon на территории США работает 26 магазинов формата Amazon Go.

 

2.3. Проблемы инновационной деятельности Amazon GO и пути их решения

Amazon надоело доминировать только на онлайн-рынке. После открытия своего первого уникального магазина без касс в Сиэтле, эти супермаркеты IT-гиганта, следящие за вашими покупками с помощью AI и камер, начали появляться во многих крупных городах Америки. В планах фирмы – захватить вообще весь офлайн-ритейл, в США. Но далеко не всем нравится такое движение в будущее. Многие города и даже целые штаты почему-то пытаются запретить появление Amazon Go на своей территории.

Эксперты опасаются, что появление такого крупного игрока в этой сфере может поставить под угрозу тысячи небольших магазинов, крупные сети вроде 7-Eleven и даже фастфуды с пиццериями. Джефф Безос говорит, что это возможность для Amazon провести революцию в сфере офлайн-торговли – так же, как у них вышло с онлайн-продажами в начале 2000-х. А куш здесь можно получить очень хороший. Сейчас в США работает 156 000 магазинов и магазинчиков. Около 125 500 из них – на бензоколонках. И продуктов (кроме топлива) на них ежегодно покупают на $350 млрд. Если Amazon удастся отхватить себе кусок этого пирога, да еще и при минимальном задействовании рабочей силы, её позиции в рейтинге самых влиятельных американских компаний станут еще сильнее.

С появлением новостей о том, что Amazon Go будут расширяться по всем городам США, акции крупнейших супермаркетов – Walmart, Target, Kroger – в 2018-м упали на 3-4%. Имея три тысячи своих точек в Америке, Amazon Go может стать одной из крупнейших розничных сетей страны. План расширения тоже выбран очень агрессивный: 10 магазинов сейчас, 50 – к концу 2019-го, несколько сотен в 2020-м, и сразу, бум, три тысячи к 2021-му. Amazon собирается потратить на этот план больше $3 млрд – на камеры и другое оборудование, необходимое для работы систем слежки за покупателями. Сумма может показаться астрономической. Но на самом деле это копейки по сравнению с ежегодными операционными расходами компании, которые только в 2018-м составили $200 млрд.

Через год после появления первого Amazon Go, доказавшего реальность и успешность концепта, во многих странах, штатах и городах у него успели появиться конкуренты. Молодые стартапы и устоявшиеся гиганты индустрии работают вместе, чтобы не дать Amazon подобрать под себя новый рынок. Некоторые из них даже лоббируют за себя перед горсоветами (так же, как в каждом крупном городе США делают локальные стартапы по аренде электросамокатов).

 У каждого стартапа есть своя фишка, благодаря которой они рассчитывают обогнать Amazon. Например, Mighty AI, хоть и основан в Сиэтле, переехал в Детройт, чтобы быть поближе к офисам всех автомобильных компаний. Те сейчас работают над софтом, позволяющим беспилотным автомобилям отличать объекты в реальном мире. Стартап рассчитывает, что связи с ними помогут ему улучшить софт для камер в таких же «беспилотных» супермаркетах. Walmart пытается разработать технологию самостоятельно, а Kroger запросил помощи Microsoft, и рассчитывает с новой технологией к 2020 году повысить доходы минимум на $400 млн. Калифорнийский AiFi пошел даже дальше, чем Amazon Go. Её магазин-прототип, презентованный пару месяцев назад в Нью-Йорке, является полностью автоматическим.

У Безоса пока автоматическая только оплата – чтобы людям не нужно было носить с собой кошелек или пробивать все товары. Но заполнять полки в супермаркете всё-таки приходится работникам, а это потенциальные человеческие ошибки. У AiFi заполнение тоже проводится механизмом, как в большом торговом автомате. Площадь тестовой площадки – порядка 15 квадратных метров, а люди нужны только на этапе её установки.

Многие города и штаты сопротивляются открытию у них Amazon GO или его последователей. Критики говорят, что технология еще сильнее расширяет пропасть между бедными и богатыми. Причем проблем сразу три. Во-первых, в них нет кассиров, а иногда и многих других категорий работников, такие магазины интересует только IT-персонал для повышения качества софта. А это значит, еще меньше работы для тех, у кого с ней и так туго.

Во-вторых, многим не нравится тотальная слежка за гражданами, особенно со стороны частных компаний. После скандала с Facebook, кто будет гарантировать, что Безос однажды не захочет торгануть видео всех ваших посещений его супермаркетов.

Наконец, в-третьих, самое главное, такие магазины не принимают наличные. В этом вся их суть: обеспечить самый простой shopping experience. А в результате, волнуются городские советы, бездомные и обездоленные (а также маленькие дети) даже не смогут ничего в них купить.

Главный аргумент против «автомагазинов» – у самых обездоленных слоев населения нет приложений в смартфонах или кредитных карт. Да, цифровые платежи сокращают время транзакций, они удобны, снижаются риски воровства, повышается скорость движения покупателей на выходе. Но всё это вопросы мелкого удобства для среднего класса, в то время как бедные люди сталкиваются с реальной проблемой. Теперь у них не только не хватает денег на еду, сокращается количество точек, в которых они физически могут её купить.

В 2018-м 6,5% взрослых американцев не имели счета в банке. Еще 19% владели аккаунтом, но не использовали его ни для каких операций, кроме получения микрозаймов и обналичивания чеков. Даже люди со стабильным доходом зачастую решают не открывать счет – чтобы не поддаваться соблазнам кредитования или не платить ежемесячный сбор. У бездомных проблемы еще серьезнее: многие просто не имеют документов, чтобы открыть аккаунт. Получение нового ID может занять несколько месяцев, и около трёх миллионов американцев, занятых вопросами выживания, решают не встревать в эту волокиту. Слишком быстрый переход на новые технологии, вроде автоматических магазинов и бесконтактных оплат, оставляет за бортом определенные слои общества.

Подводя итоги главы, следует отметить:
– анализ эффективности инновационной деятельности Amazon GO показал: инновационная деятельность заключается в использовании абсолютно новой техники использования оффлайн-магазинов с целью получения нового опыта, а также улучшить жизнь до такого уровня, что в один момент произойдёт осознание экономии времени в самых обыденных вещах.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование позволило сделать следующие выводы:
Термин «инновация» происходит от латинского «innovato», что означает «обновление» или «изменение». Инновация определяется как конечный результат деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного технологического процесса, практической деятельности, нового подхода в социальной, управленческой и других сферах.

В настоящее время потребность в инновациях торговых предприятий действительно­ существует, так как совершенствование торгово-технологического процесса может обеспе­чивать рост их конкурентоспособности, а также их адаптацию к изменяющейся конкурентной среде. В торговле принято различать четыре типа инноваций: продуктовые, процессные, маркетинговые и организационные.

Объект исследования данной курсовой работы – Amazon GO – cеть магазинов в Соединенных Штатах, управляемая интернет-магазином Amazon. По состоянию на 2020 год компания имеет 26 открытых магазинов в Сиэтле, Чикаго, Сан-Франциско и Нью-Йорке.

Анализ эффективности инновационной деятельности Amazon GO показал: инновационная деятельность заключается в использовании результатов научных исследований с целью получения нового способа продаж.

Приложение 1

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативно-правовые акты:
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 21.07.2014) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2014) // Собрание законодательства РФ. – 1996. – № 3. – Ст. 2.

2. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014) // Собрание законодательства РФ. – 1992. – № 3. – Ст. 140

3. Федеральный закон от 30.12.2006 N 271-ФЗ (ред. от 28.12.2013) «О розничных рынках и о внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ. – 2007. – № 1 (1 ч.). – Ст. 34

4. Федеральный закон от 28.12.2009 № 381-ФЗ (ред. от 28.12.2013) «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ. – 2010. – 1. – Ст.
 

Периодические издания:
1. В.И. Бережной, «Прикладные научные исследования: экономика и инновационные технологии управления/ В. И. Бережной, О. В. Бережная, Е.В. Бережная, 2018г.
2. Л. П. Гаврилов «Инновационные технологии в коммерции и бизнесе: Учебник для бакалавров/ Л.П. Гаврилов. – Люберцы, 2016 г.

3. М.Н. Гуслова, «Инновационные педагогические технологии: Учебник/ М.Н. Гуслова, 2018.
4. Блондо, Э. Инновации в розничной торговле / Э. Блондо // Бизнес-журнал. - 2017. - N° 4. - С. 15-21.
5. Баканов, М. И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. Учебник / М.И. Баканов. - М.: Экономика, 2018.
6. Панкратов Ф.Г., Панбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. - М.: Маркетинг, 2015.
7. Владимирова О.Н. Проблемы и перспективы инновационного развития организаций и предприятий торговли // Фундаментальные исследования. – 2018. – № 6. – С. 1247-1252.
8. Гаврилов С. Инновации: польза и риски // Директор информационной службы.– 2017. – № 11. – С. 13-17
9. Компаниец О.С. Концепция маркетинго-ориентированного управления как форма инновационного развития предприятий розничной торговли // IDO Science. – 2016. – № 1. – С. 69-72.
10. Памбухчиянц О.В. Технология розничной торговли. - М.: Маркетинг, 2016.
11.Интеллект. Инновации. Инвестиции. – 2014.
12. Сафиуллин Л.Н. Управленческие нововведения – гарант успешной деятельности организации // Актуальные проблемы экономики и права. – 2011. – № 4.
13. Хаметова Н.Г. Направления развития инновационной деятельности на предприятиях торговли // Сегодня и завтра Российской экономики. – 2013.
14. Шатковская С.Н. Инновации в развитии розничных торговых сетей // Экономика и управление. – 2016. – № 5.

Другие источники:

1. Руководство Осло. Рекомендации по сбору и анализу данных по инновациям. 3-е изд., совместная публикация ОЭСР и Евростата / пер. на рус. яз. - М. :­ ГУ «Центр исследований и статистики науки», 2006. - 192 с.

Ресурсы Internet:
1. «Лидер клиентоориентированного бизнеса»
2. Копейка: Большие базы и непрерывность бизнеса

URL: http://www.iemag.ru
3. Люк Кюно. Самая многообещающая инновация

URL: http://www.retailer.ru/item/id/69440/
4. Оценка состояния и направлений инновационного развития торговой отрасли и торговых орга­низаций

URL: http://www.nbuv.gov.ua
5. Продавцы против инноваций

URL: http://www.retailer.ru/item/id/49317/
6. https://ru.wikipedia.org/wiki/Amazon_Go

7. https://habr.com/ru/post/399725/

8. https://kiosksoft.ru/news/2020/03/11/amazon-mozhet-licenzirovat-tehnologiyu-amazon-go-dlya-prodazhi-storonnim-retejleram-85654

9. https://rb.ru/story/amazon-go-live/