Функции менеджмента (Древний период)

Содержание:

Введение

Так уж сложилось, что единственный природный ресурс, который не подвластен контролю - это время. Нам кажется, что его так много, а потом его начинает не хватать и резко его становится так мало, что складывается ощущение, что мы упускаем что-то очень важное в жизни.

Я очень долго думала о том, что конкретно описывать в этой работе? Что я изучила для себя в данной дисциплине и какую она для меня вывела пользу? Поскольку, я - человек творческий и довольно скептичный, то мне важно, чтобы у меня была возможность применять полученные знания на практике, а самое главное, чтобы они были постоянными.

Время, действительно, очень сложная и интересная штука, независящее от нас. Мы можем только к нему подстраиваться и придумывать правила, чтобы хоть как-то угодить, чтобы хоть как-то его почувствовать.

Чтобы научиться контролировать время, в первую очередь нужно научиться контролировать себя, научиться управлять собой со всеми прилагающими внешними факторами, чтобы достичь своей цели. Тут даже не важно, будет это созданием бизнеса, написание книги или поездка на море. Ведь грамотное или не совсем грамотное распределение и управление отдельными мелочами, способствует влечению отдельных цепочек событий, как "эффект домино".

Так и сложилось, что менеджмент играет очень большую роль не только в бизнесе или крупных корпорациях, но и в нашей повседневной жизни, что тоже очень важно понимать и уметь с этим ладить.

В данной курсовой работе я раскрою понятие "менеджмент" и его функций, расскажу о том, как зародился менеджмент, как он развивался и какую роль он играет в нашей повседневной жизни.

Глава 1: Понятие менеджмент

Так, что такое менеджмент? Менеджмент - это сфера профессиональной деятельности, представляющее собой эффективное управление организациями, предприятиями и фирмами.

Слово "менеджмент" пришло к нам из английского слова "management", что означает "управление", "руководство" и "администрирование", что является особым управлением организациями. Ключевое слово - управление.

На самом деле, существует много вариантов определения понятия "менеджмент". Типичным, то есть обязательным для применения, определения "менеджмента" не существует. Исходя из этого, мы можем сказать, что менеджмент также является способом организации совместной трудовой деятельности людей, а так же воздействием на свой объект, с целью достижения конкретных целей.

А, чтобы, получше разобраться в том, что такое "менеджмент", нам придется вернуться на много веков назад, к тому самому началу, когда всё только зарождалось.

Нет, не к тому началу, о котором вы подумали.

А начнем мы, всего-то, с древней Греции. Да, именно здесь появлялись первые зародыши современного менеджмента, но всё было, как-то, непонятно, как-то путанно, как-то нестабильно и совсем не интересно. Но факт нужно было озвучить, потому что хотим мы этого или не хотим, но для современности необходимо знать.

Собственно говоря, почему вообще возник менеджмент? Как так мы без него жили и вот он нам вдруг понадобился? Современное общество пришло к тому, что один человек не может выполнять все функции, связанные с производством каких-то материальных благ или услуг. Проще говоря, производству, для быстрого и качественного результата, необходимы усилия нескольких людей. Будь то люди, которые добывают металл, люди, которые его плавят, доставляют и так далее. Ну, и, конечно, во главе этого всего стоит человек, занимающий позицию менеджера, который является руководителем и управляет всеми процессами.

Об этом мы сейчас и поговорим.

Существует много причин, благодаря которому возникла необходимость в возникновении социального управления.

Одна из основных причин - это разделение труда.

На ранних этапах человеческой истории выполнение любого процесса изготовления какого-либо материального блага в целом зависело от одного человека, который проводил его от начала до конца. С развитием производства это положение кардинально изменилось. Те функции, которые раньше выполнял один человек, были распределены между членами коллектива; наиболее ярким проявлением этого процесса является, например, конвейерное производство, разработанное одним из основателей менеджмента Генри Фордом. О нем мы тоже поговорим, но чуть позже.

Разделение труда тесно связано с другим фактором — технологическим усложнением процесса производства. По мере того как процесс производства усложнялся, требуя учета все большего и большего числа факторов, усложнялась и сама совокупность функций, которые важны с точки зрения производственного процесса. Естественно, эти функции определенным образом распределялись между участниками производственного процесса.

Усложнение структуры производства привело к тому, что перед руководством предприятий возникла задача управления этим сложным процессом, причем не только стратегическое (связанное с установлением долгосрочных целей и координацией деятельности подразделений), но и оперативное, направленное на выполнение текущих задач и решение возникающих проблем.

Сегодня вряд ли кто скажет, как и когда зародилось искусство и наука управления. Менеджмент в той или иной форме существовал всегда там, где люди работали группами, где была необходимость в установлении и поддержания порядка, в изыскание, в производстве и распределении ресурсов, а так же защита от врагов и диких животных.

Основные этапы развития менеджмента зарождались ещё с древних времен. Даже в самих древних обществах требовались определенные люди, которые могли бы координировать и направлять отдельные виды групп: сбор пищи, строительство жилья и так далее. Например, возьмем, строительство египетских пирамид: египетские пирамиды - это памятник управленческого искусства древнего мира, поскольку строительство таких уникальных сооружений требовало четкости в планировании и организации множества людей, контроля за их обязанностями.

Принципы управления так же стары, как и организации, а это означает, что она действительно очень древня, древней, чем мы могли бы себе представить. На древних табличках, дотированных третьим тысячелетием до нашей эры, записаны сведения о коммерческих сделках и законах древней Шумерии, являя собой конкретное доказательство существования там практики управления. По археологическим раскопкам можно проследить и более древние доказательства существования организации, даже самые первые поколения людей жили организационными группами. Однако, как и управление, так и организации древности сильно отличались от современности. Хотя, само управление старо, как мир, а вот идея управления, как научной дисциплины, профессии в области исследований - относительно нова.

И на данном этапе, мы рассмотрим основные периоды развития менеджмента, как развитие теории и практики управления:

1. Древний период

Этот период является наиболее длительным в развитии управления. Его начало было положено в 9-7тыс. лет до нашей эры и длился до 18 века. Прежде чем перейти в самостоятельный полет, человечество тысячелетиями накапливали знания и опыт управления по крупицам.

Первые, самые простые, заточенные формы управления и организации совместного труда существовали на стадии первобытного строя. В это время управление осуществлялась сообща, всеми членами рода, племени или общины. Старейшины и вожди родов и племен были руководящим началом всех видов деятельности того периода.

Примерно в 9-7 тысячелетии до нашей эры, в ряде мест Ближнего Востока, произошел переход от присваивающего хозяйства (охоты, сбора плодов и так далее) к принципиально новой форме получения продуктов - их производству, что является производящей экономикой. Это и стало точкой отсчета в зарождении менеджмента, этапом в накоплении людьми определенных знаний в области управления.

В древнем Египте был накоплен богатый опыт в управлении хозяйством. Тогда, в 3000-2800 годах до нашей эры, сформировался достаточно развитый для того времени государственный управленческий аппарат и его обслуживающая прослойка, которыми являлись такие как чиновники-писцы и прочие.

Одним из первых, кто дал характеристику управлению, как особой сферы деятельности - был Сократ. Он проанализировал различные формы управления и на основе чего провозгласил принцип универсальности управления, как менеджмента. Платон дал классификацию форм государственного управления и сделал попытки в разграничивании функций органов управления. Александр Македонский, также развил теорию и практику управления войсками.

В средние века, которые включают в себя более чем тысячелетнюю эпоху наиболее значимых фигу в плане исследуемой темы, флорентийский государственный деятель и ученый Н. Макиавелли и социалисты-утописты оставили после себя заметный след в области социального управления.

Н. Макиавелли является основоположником новой науки - науки государственного управления. С его именем связывают введение термина "государство", который он трактовал как "аппарат власти во главе с государем-правителем". В своих основных трудах, которые называются "Государь", "Рассуждение о первой декаде Тита Ливия" и "История Флоренции", он пытался доказать в первую очередь, что возникновение государства не является результатом божественного предопределения, а объективная историческая необходимость - фортуна. Именно фортуну он считал первой движущейся силой, с которой могла сопрягаться личная энергия - вторая движущаяся сила.

Во второй половине двадцатого века политологи, историки и специалисты по менеджменту проявили к Н. Макиавелли повышенное внимание. Они обнаружили идеи в его произведениях о политических трактатах, исторических очерках, реляциях и новеллах, в совокупности составлявшие оригинальную систему практического управления. По своей эффективности, глубине и политической мудрости она не только не уступает, но даже превосходит иные разработки наших современников.

Средневековья охарактеризовался рождением новых социально-политических взглядов на личность, общество, а так же собственников. Заметное место среди них в Европе занимали идеи социалистов-утопистов: Т. Мора и Т. Кампанеллы, которые в своих трудах "Утопия" и "Город Солнца" пытались доказать, что успешное ведение государственных дел возможно только там, где уничтожена частная собственность.

Приведенных выше материалов недостаточно, чтобы полностью описать все события и даты, которые так или иначе характеризуют процесс накопления знаний в области управления, однако данный обзор позволяет хоть в какой-то мере составить представление о том, на что обращалось внимание на самых ранних стадиях развития древнего искусства и новейшей науки - менеджмента. Таким образом, проанализировав события, произошедшие в древнем периоде, можно охарактеризовать его, как зарождение менеджмента, как науки.

2. Индустриальный период

На этом этапе зародилась четкая система менеджмента. Произошло это из-за замены ручного труда на машинные. Предприниматели требовали выполнения всех производственных условий, чтобы оправдать расходы, чем вызвали лишь недовольство и гнев рабочих.

Наиболее весомый вклад в становление теории управления внесли преимущественно английские философы, экономисты и практики. Наибольшая заслуга в развитии представлений о государственном управлении в этот период принадлежит А. Смиту. Он является не только представителем классической политической экономии, но и специалистом в области управления, так как сделал анализ различных форм разделения труда, дал характеристику обязанностей правителя и государства. Большое влияние на формирование многих сформировавшихся к тому времени научных направлений и школ менеджмента оказало учение Р. Оуэна. Его идеи гуманизации управления производством, а также признание необходимости обучения, улучшения условий труда и быта рабочих актуальны и на сегодня. Первый переворот в теории и практике управления связан с созданием и использованием вычислительной техники. В 1833 году английский математик Ч. Беббидж разработал проект "аналитической машины", который олицетворял прообраз современной цифровой вычислительной техники. С ее помощью уже тогда управленческие решения принимались более стремительно.

3. Период систематизации

На рубеже 19-20х веков начали появляться огромные предприятия, из-за которых потребовалась смена системы управления производством. В сущности, то, что мы сегодня называем менеджментом, зародилось именно в этом моменте революции. Возникновение фабрики, как первичного типа производства, и необходимость в обеспечении работой больших групп людей означали, что индивидуальные владельцы больше не могли наблюдать за деятельностью всех работников. Для этого и обучали других работников, чтобы они стали лучше, обучали, чтобы они могли представлять интересы владельца на рабочих местах. Ими и были первые менеджеры.

Управление было признано самостоятельной областью деятельности только в двадцатом веке.

Однако, как самостоятельная наука, менеджмент зародился на рубеже в 19-20х веках, где именно в этот период появлялись первые работы, посвященные управлению хозяйственной деятельностью.

Почему проблема управления стала настолько важным объектом внимания, что ей посветили отдельную дисциплину? Назревает вопрос. Можно довольно много и долго дискутировать на эту тему, но мы не Достоевский и можем обойтись кратким, обобщенным следствием, что во многом данная проблема была предопределена потребностями капиталистического общества.

Разделение труда привело к тому, что производство стало очень сложным, а, следовательно, усложнились и механизмы управления производством. Кроме того, было признано, что без эффективного управления невозможно нормальное функционирование предприятия, которое предполагает в том числе и получение прибыли. Это и стало предпосылкой к формированию представлений об управлении. Наука "менеджмент", как наука об управлении находится в постоянном движении, формируются новые направления, школы, течения, изменяется и совершенствуется научный аппарат.

4. Информационный период

Основоположник менеджмента Фредерик Уинслоу Тейлор (1856 - 1915) подробно изучил социально-экономическую организацию предприятия и пришел к выводу, что технико-организационные нововведения не должны быть самоцелью. Тейлор разработал и внедрил сложную систему организационных мер: хронометраж, инструкционные карточки, методы переобучения рабочих, плавное бюро, сбор социальной информации, новую структуру функционального администрирования, которые не по отдельности, а вместе способны гарантировать рабочему, что повышение им производительности труда не будет уничтожено произвольно администрацией через понижение расценок. Сначала администрация должна усовершенствовать навыки управления, а затем уже требовать добросовестной отдачи от работников. Так же, он придавал немалое значение стилю руководства, правильной системе дисциплинарных санкций и стимулированию труда. Его дифференциальная система оплаты - это когда успевающий дополнительно вознаграждается, а "лодырь" депремируется. Та же самая политика, что и у "кнута и пряника". Она предполагала собой, что в научно организованном производстве человек не может получить незаработанные деньги. Тейлор считал, что основной критерий эффективности производства по отношению к фирме состоит в уменьшении себестоимости продукции. Труд в его системе является главным источником эффективности, а цех - основным звеном применения его системы.

Тейлору приписывается открытие модели "экономического человека", который, якобы, в работе не видит иного смысла, как получение денег. Индивидуальные особенности работника подлежали единообразии и лишению отличительных черт с тем, чтобы оказывать лишь минимальное пристрастное воздействие на производительный процесс, построенный на строго объективном основании научного знания.

Развитие научного менеджмента в США происходило в направлении рационализации производства и связано с такими именами, как Ф. Гильберт и Г. Эмерсон.Гильберт первый в Штатах организовал систематическую подготовку инструкторов по научной организации труда. Следуя за Тейлором, Гильберт разрабатывал наилучший метод выполнения работ и определил условия: целесообразное устройство рабочего места, рациональные способы подачи материалов.

Гильберт, когда занимался исследованием вопросов рационализации труда рабочих, повторил, в какой-то мере, тот же путь, что был пройден Тейлором. Более того, странно осознавать, что именно Тейлор подтолкнул его к такой деятельности.

Проведем характерный пример:

Одно время Гильберт работал подрядчиком строительных работ. Тейлор, когда посещал его строительство, заметил, что работы ведутся непроизводительно. Гильберт же, с привычной задорностью, ему отвечал:

- Разве, - говорит он, - у меня рабочие работают непроизводительно? Посмотрите, к вечеру у них рубахи бывают мокрые.

- Когда у них в конце работы будут сухие рубашки, - заявил ему Тейлор, - тогда и работа будет производительней.

Эта фраза на столько запала ему в душу, что заставила задуматься. И вот, после тщательного и длительного изучения работы каменщиков, Гильберт пришел к выводу, которое в корне поменяло его концепцию представления управления.

При выполнении кирпичной кладки в среднем делается тридцать движений. Ему удалось сократить число движений до пяти и увеличить часовую выработку каменщика: он смог укладывать в час триста пятьдесят кирпичей вместо ста двадцати.

Такой рост производительности труда был достигнут не только за счет лучшего выполнения движений, но, также, благодаря более продуманной организации рабочего места, специальному усовершенствованию конструкции лесов, введению облегчающих работу инструментов и приспособлений.

Еще один пример из жизни Ф. Гильберта может служить убедительным доказательством возможности эффективного применения НОТ на любом производстве:

Однажды, Гильберту было предложено исследовать некоторые сложные операции при производстве оптических приборов. В результате анализа этих операций, Гильберт добился того, что смог сам выполнять эти операции в три с половиной раза быстрее, чем самые опытные рабочие. Удивление владельцев фабрики было еще большим, когда Гильберт в течении нескольких часов научил рассыльного и машинистку, никогда ранее не занимавшихся этим делом, так же быстро выполнять эти операции.

Эмерсон же, разработал комплексный, системный подход к организации управления. Основные его положения освещены в книге "Двенадцать принципов производительности". Двенадцать принципов, о значимости которых говорит тот факт, что они введены в заглавие книги, Эмерсон давал следующие последовательности:

1. Точно поставленные цели

2. Здравый смысл

3. Компетентная консультация

4. Дисциплина

5. Справедливое отношение к персоналу

6. Оперативный, точный и постоянный учет

7. Диспетчирование

8. Нормы и расписание

9. Нормализация условий

10. Написание стандартной инструкции

11. Вознаграждение за труд

Тейлор и его единомышленники почти сформировали основные принципы управление и даже довольно широко применяли их на практике, но их методы использовались лишь на отдельных предприятиях. Основная масса предпринимателей к такому рода новшеств было не готово и относилось к нему преимущественно отрицательно. Они видели в этом покушение на священное право "частного собственника поступать на своем предприятии так, как ему заблагорассудится".

Эмерсон начал изучать состояние железной дороги и оно оказалось неудовлетворительным. С точки зрения научного менеджмента, в результате тщательного изучения всего дела, он прокомментировал это так:

"Железные дороги могут ежедневно экономить 1 миллион долларов за счет введения научного управления"

После этого заинтересованных предпринимателей в научном управлении стало больше. Оно почти мгновенно стало предметом всеобщего интереса, и уже в 1912 году больше 50 отраслей деловой деятельности начали применять научное управление в промышленности, на транспорте, в строительстве и не только в США, но и в крупных странах Европы.

В Европе в 19-20х годах 20 века самой яркой фигурой был предприниматель, организатор, ученый - А. Файоль. В течении 20ти лет он являлся директором крупного горнопромышленного и металлургического комбината. Там он развил и углубил ряд важных концепций научного управления.

Первая из них - функции руководства. Файоль разделил весь комплекс работ по руководству промышленной компанией на семь групп и определил оптимальное время, необходимое для выполнения соответствующих функций:

1. Администраторская деятельность управленческого аппарата

2. Планирование, руководство, организация и координация сорока процентов времени от общего количества

3. Коммерческая деятельность: покупка, продажа и обмен времени

4. Техническая и производительная деятельность: производство, отделка и контроль.

5. Финансовая деятельность, где осуществлялся финансовый контроль, в частности по наиболее эффективному приложению капитала.

6. Деятельность связанная с охраной, то есть техника безопасности

7. Контрольная функция или деятельность по учету положения дел на производстве

Вторая функция, которую обосновал Файоль - это положение об оптимальном соотношении организаторских, которые являются и административными, технических и социальных способностей и знаний у лиц, работающих на крупном предприятии.

В 1916 году Файоль выпустил работу, которая называлась "Общее и промышленное администрирование", где он предлагал новую систему организационной рационализации управления. Эти принципы содержали в себе элементы подхода, концепции которых заключались в "человеческих ресурсах". Что впоследствии получила хорошее развитие в американском менеджменте. Файоль сформулировал ряд общих принципов администрирования, которые явились важным условием успешного решения чисто практических проблем управления предприятием.

К ним он отнес:

1. Разделение труда

2. Авторитет руководителя

3. Дисциплина

4. Единство распорядительства

5. Подчинение частного интереса общему

6. Принцип вознаграждения

7. Централизации

В 20-30х годах в США начали формироваться предпосылки, приведшие позже к совершенно другой ситуации в менеджменте. В момент перехода от экстенсивных методов хозяйствования к интенсивным, назрела необходимость в поиске новых форм управления, более чутких к "человеческому фактору". Устранение деперсонализированных отношений на производстве, которые свойственны теориям научного менеджмента и бюрократическим моделям - было главной задачей: замена их более широкой концепцией - концепцией партнерства, сотрудничества между рабочими и предпринимателями.

Этому способствовала реакция на недостатки классического, то есть научного подхода в менеджменте, что в результате содействовало возникновению школы "человеческих отношений".

Основателем школы "человеческих отношений в управлении" является американский психолог Э. Майо. Суть его концепции состоит в том, что сама работа и производственный процесс имеют значат для рабочего намного меньше, чем его социальное и психологическое положение на производстве. Отсюда следует вывод, относительно школы Э.Майо, что все проблемы производства и управления должны рассматриваться с позиции человеческих отношений.

Э. Майо провел много экспериментов по изучению причин низкой производительности и текучести кадров. Вначале он изучил условия труда, например, освещение рабочего места, но даже увеличение заработной платы не привело к повышению производительности труда.

Он говорил, что основная задача менеджмента - это поставить себе на службу социальные и психологические мотивы деятельности, способности работников к "групповому чувству, сплоченности и действиям". Благодаря этому руководители стали обращать внимание на поведение людей в процессе труда и узнали, что заработная плата не всегда является главным компонентном. Мотивом эффективной работы становится обстановка в коллективе и хорошие внутренние взаимоотношения.

Ф. Ротлис-берген, который тоже был одним из основателей школы "человеческих отношений", дал определение неформальной структуры, как совокупности норм, неофициальных правил, ценностей, убеждений и сети различных внутренних связей в группе между центрами влияния и коммуникаций. И все это вместе существует при формальной структуре, но не подвергается ее контролю и регламентации.

Еще два ученых У.Френч и Ч. Белл сравнили организацию с айсбергом, где подводная часть несет в себе элементы неформальной структуры, а верхняя часть - формальная система. Так он показал приоритет "социального человека" в производстве и важность социально-психологических методов в управлении.

Ну, вот, мы, уже, практически, подошли к финалу развития менеджмента. Сейчас мне бы хотелось подчеркнуть еще несколько факторов развития менеджмента, как управленческой мысли.

Издание огромного количества работ по управлению повело за собой последствие становления управленческой мудрости достоянием всех, кто в ней нуждается посредством распространения программ обучения менеджменту и обобщения управленческого опыта разных стран через обследования. Управленческая мысль все больше обращается к здравому смыслу, простым истинам и хорошо усваиваемым рецептам, которые доступны для понимания и использования теми, кому сложно дается управление или те, кто только начинает этим заниматься.

Современные условия общественного развития требуют на много больше управляющих, чем раньше. Например, доля административно-управленческих работников в общей численности занятых даже в обрабатывающей промышленности США в период с конца 1950х по середину 1980х годов повысилась с 15 процентов до 30 процентов. А в некоторых фирмах эта доля достигает 80 процентов. Современный труд управления вследствие широкого использования компьютеров, различный оргтехники, всевозможных средств обработки, передачи и накопления информации, средств, позволяющие мгновенно устанавливать связь с самой удаленной точкой света, стал иным по сравнению с прошедшим десятилетием.

Действия этой тенденции противоречивы. С одной стороны, управленческий труд упростился и стал оперативнее, а с другой - это привело к усложнению деятельности управляющего. Развитие научно-технического прогресса позволяет принимать решения намного быстрее, чем раньше. Из-за этого стали появляться психологические проблемы между человеком и машиной. Технологии управленческого труда требуют строже подходить к принимаемым решениям, иначе, если не выполнять условия повышенных взаимных отношений всех элементов системы управления, будет усиливаться риск и последствия неверных решений.

Поэтому и были разработаны различные модели управления, где в центре внимания находится Человек. Таких моделей очень много и, как правило, они содержат в себе четыре взаимосвязанных блока: это персонал организации, тщательная проверка знаний и способностей работников, стиль и культура деловых взаимных отношений в организации и долгосрочные цели развития этой организации. В управлении, как социального процесса, не всегда прогнозируется тотальное подвержение действий инструкций и фомулряов. Помимо того, что в организации установлена должностная субординация между членами организаций, существует сложнейшая система неформальных связей, социальных зависимостей и межличностных отношений между ними.

Под влиянием личностных элементов, перераспределение функций руководства, прав и должностных обязанностей, ответственности и полномочий становятся неконтролируемыми. Вот почему меры по рационализации управленческой деятельности не всегда приводят к успеху. Не учитываются индивидуальные особенности работников, психологические аспекты их отношений к начальству, подчиненным, порученному делу и самому себе.

Таким образом, современная наука управления плавно переходит в сторону социалогизации и психологизации. В настоящее время поиск путей активизации человеческого фактора внутри организации и учет социально-психологических особенностей персонала признан решающим условием повышения эффективности совместной деятельности любой организации. Все чаще подчеркивается необходимость многосторонней разработки психологии управления как особой, отдельной отрасли психологической науки, со своими объектом и предметом исследования.

Вот мы плавно и перешли к самой главной и важной теме. Что же там такого изменили, что отличие невероятно огромное от того, что мы имели первое время.

Глава 2: Функции менеджмента

Процесс управления имеет достаточно циклический характер, который является непрерывным во времени и пространстве. Разница в том, что временные параметры - это события произошедшии от нескольких минут до нескольких месяцев, а вот пространственные - это параметры переходящие от низших ступеней иерархии до высших. Таким образом, функциональными элементами процесса управления становятся функции. Исходя из этого утверждения мы можем сказать, что функции менеджмента представляют собой обособленные и, в то же время, взаимосвязанные направления управленческой деятельности, которое оказывает определенное влияние на управляемый объект с целью выполнения поставленной задачи.

В настоящее время так и не пришли к общему пониманию функций менеджмента и их классификации. Впервые функции управления были выделены А. Файолем: планирование, организация, руководство, координация и контроль. Но, при всем при этом, также американские ученые Г. Кунц и С. О. Доннел выделяли следующие функции: планирование, организация, комплектация штатов, руководства и лидерства, а так же, функцию контроля. А отечественные ученые к этим функциям добавляли еще и целеполагание, прогнозирование, принятие решений и мотивацию.

Функции менеджмента в организации происходят из содержания производственно-организационного процесса и определяются субъектом управления и составом задач. Также функции управления определяют специфику управленческого труда и имеют тесную связь с другими категориями науки управления, среди которых присутствует структура, методы, техника, кадры управления, информация и управленческие решения.

Для того, чтобы функции менеджмента осуществлялись полноценно, последние качества должны обладать четко определенным смыслом, проработанным механизмом осуществления и определенной структурой, в рамках которой завершается ее организационное обособление. Под содержанием функций имеется в виду совокупность действий, которые осуществляются в рамках конкретной функции.

Тем не менее, содержание зависит от типа организации, которая может быть административной или общественной, зависит от размеров и сферы ее деятельности. Так же это может быть производство, образование, торговля и бытовые услуги. На содержание, в свою очередь, оказывают влияние уровни руководства в управленческой иерархии - высший, средний или нижний уровни управления, его роли внутри организации, среди которых можно выделить производство, маркетинг, финансы и кадры.

По отношению к изменениям размера и типа производства, то содержание функций остается неизменным, меняется только объем выполнения работ. Например, ну учитывая размер и тип организации, везде будет присутствовать функция планирования. Единственная разница в том, что в крупной организации может быть создан целый плановой отдел, который будет выполнять эту функцию, а в маленькой организации достаточно одного экономиста, который будет выполнять функцию планирования. В малых организациях обязанности по выполнению планирования возлагаются только на одного из специалистов по совместительству. Опять же, по мере продвижения менеджера по иерархической лестнице управления объемом работ по функции увеличивается, что отражается на увеличении численности сотрудников, которые выполняют эту работу. Таким образом, мы видим, что создается единая система органов по реализации каждой функции менеджмента.

Со временем, разделение труда оставило слет в том, что менеджмент разделяется, как единственная функция. Тогда начинается выделение своеобразных видов управленческих деятельности и их обособление в будущем. Разного рода функции выполняются назначенными людьми, за каждым из которых закреплена функция, которая является основной частью их процесса ежедневной работы. Правильное распределение функций в управлении позволяет объединить близкие по характеру работы управления в одно звено, что намного упрощает структуру и делает более доступной и четкой координацию деятельности функциональных подразделений управленческого аппарата в организации.

Проще говоря, под функциями менеджмента можно заключить устойчивый состав своеобразных видов управленческой деятельности. Эти виды деятельности характеризуются однотипностью целей, действий или объектов их приложения. Выделение функций менеджмента позволяет установить правила процедуры выполнения отдельных видов управленческой деятельности. Функции менеджмента имеют универсальный характер и являются содержанием управления любым социальным объектом.

Все функции менеджмента можно разделить на общие, которые, также, являются основными, и фоновые функции, которые иными словами характеризуются, как вспомогательные или связующие.

Общие функции отражают технологический процесс управления: последовательность действий, методы и средства их выполнения социальным объектом. Этот процесс начинается с формирования целей и задач деятельности в организации.

Мы хотим, чтобы наши сформированные цели были достигнуты. Для этого мы должны четко распланировать ресурсы, действия и количественные характеристики ожидаемых результатов. Они и будут обеспечивать достижение сформированных целей.

Должны быть организационно обеспечены, организованы и разработаны организационные структуры, должны быть привлечены исполнители, скоординирована их работа во времени и пространстве. По-другому говоря, должна быть выполнена организация деятельности. Организация также используется для определения социального объекта: организация, как процесс или организация деятельности.

После того, как спланированы ресурсы, действия и количественные характеристики ожидаемых результатов и организационно обеспечены необходимые действия, начинается процесс осуществления запланированной и организованной деятельности.

Этот процесс выполняет не менеджер, а его подчиненные.

Но они могут что-то понять или сделать неправильно, поэтому осуществление деятельности в рамках принятых организационных решений требует контроля на основе учета параметров выполнения: оценка состояния работ по выполнению производственной программы, календарного графика, расходования средств, выполнения штатного расписания, плана реализации и так далее.

В ходе контроля начинают появляться отклонения от хода работ, который был запланирован в самом начале. На фоне этого возникает необходимость регулирования хода выполнения плана, которое заключается в разработке дополнительных мероприятий, направленных на устранение отклонений, или в корректировке сформированных целей. Функция регулирования обеспечивает обратную связь в процессе менеджмента.

Фоновые функции, которые также являются вспомогательными или связующие процессы не являются какими-то второсортными по отношению к основным. Они являются самыми главными факторами в формировании представления о менеджменте, как непрерывной деятельности. Иными словами, фоновые функции создают фон для выполнения основных функций менеджмента, а также являются своеобразными инструментами менеджера.

К числу фоновых функций выделяются: разработка решений, установление коммуникаций и мотивация сотрудников.

Это правда, что любое действие менеджера, когда тот придерживается выполнению основных функций, связано с принятием решения, которое, по возможности, должно опираться на данные учета и результаты анализа. Иными словами, учет и анализ являются предпосылками и приемами разработки управленческих решений.

Главным действием технологического процесса в менеджменте является установление устойчивых информационных связей между участниками процесса. Иначе говоря, главным действием технологического процесса в менеджменте является установление коммуникаций. Если коммуникации не обеспечивают исполнителей надежной информацией, то организация, скорее всего, будет бесполезной или не осуществляться вовсе.

Там, где будет осуществляться деятельность, должны быть необходимые условия, и эти условия должны быть благоприятными. Именно поэтому, участники этой деятельности должны иметь стимул к выполнению поставленных преде ними задач.

Исполнители заданий часто задают менеджеру вопрос :

"Если мы выполним или не выполним работу качественно и в срок, что нам за это будет?"

Ответ менеджера на тот вопрос будет означать, что он приступит к осуществлению мотивации сотрудников, при этом стимулы могут быть, как и позитивными, так и негативными. В свою очередь, в конце полагается премия или штраф сотруднику. В противном случае - повышение или увольнение сотрудника, а так же различные бонусы.

Таким образом, формирование системы функций менеджмента позволяет наилучшим образом представить себе содержание деятельности менеджера.

А теперь, давайте более подробно разберем все необходимые части функций менеджмента и составим более краткое определение функциям менеджмента.

Функции менеджмента - это стратегическая цель деятельности предприятия, которая является базой для определения объема и типа управленческой деятельности, обеспечивая при этом ее достижение.

Речь идет о тех функциях, которые сопровождают любой процесс управления, вне зависимости от особенностей организации.

Функции должны иметь четко определенный смысл, проработанный механизм осуществления и определенную структуру, где будет завершаться ее организационное обособление. Содержание действий и функций, которые осуществляются в процессе управления зависит от типа организации, будь то административная или общественная. Так же содержание действий и функций зависит от размеров и сферы ее деятельности: производство, образование, торговля и бытовые услуги. Зависит от уровня руководства в управленческой иерархии (высший, средний или низкий), его роли внутри организации - это производство, маркетинг, финансы и кадры, а так же содержание действий и функций зависит и от целого ряда других факторов.

По изменениям размера и типа производства, функции управления остаются неизменными, изменяется только объем работ по их выполнению. Так, независимо от размера предприятия, на каждом из них выполняются функции по планированию. Я уже упоминала, что на крупном предприятии для ее выполнения может быть создан плановой отдел, а на небольшом эту функцию может выполнять один экономист, к тому же, в малых организациях эти обязанности возлагаются на одного из специалистов по совместительству. По мере продвижения вверх от одного управленческого уровня к другому, объем работ по функции увеличивается, из-за этого возрастает и численность работников, которые эту задачу выполняют.

Таким образом, создается единая система органов по выполнению каждой функции менеджменту.

При углублении разделения труда, менеджмент является единственной функцией, которая дифференцируется и происходит выделение и обособление специфических видов управленческой деятельности. Эту функцию выполняет определенное количество сотрудников, каждый из которых в процессе ежедневной работы осуществляет отдельные виды работ. Правильно выделение функций позволяет объединить близкие и похожие по характеру работы в одно звено управления. Это упрощает структуру и облегчает координацию деятельности функциональных подразделений аппарата управления предприятия или объединения.

На основе состава и объема работ по функциям определяют рациональное построение аппарата управления отделов, служб и секторов, а так же численность специалистов по каждой функции, разрабатывают документы организации регламентирования, такие как положения о службах, должностные инструкции и другие.

Функциональное разделение процессов управления и их классификация имеют решающее значение, поскольку определяют цели, задачи и деятельность всего аппарата управления.

Функции менеджмента, в зависимости от задач исследования разделяют по следующим признакам:

1. Содержание процесса управления

2. Принадлежность к сферам производственно-хозяйственной деятельности

3. Содержание выполняемых работ и операций внутри функций управления - общее руководство, специализированная деятельность, и техническое обслуживание

4. Принадлежность к различным видам управленческого труда - производственной, экономической, технологичной и организационной

В общественном производстве выделяют функции управления промышленностью, сельским хозяйством и транспортом.

В сфере обращения выделяют функции управления финансами, торговлей и материально-техническим обслуживанием.

Общие функции менеджмента - планирование, организация, мотивация, контроль, координация, учет и анализ являются обязательными для всех предприятий. Каждая из этих функций для организации необходимо важна. Вместе с тем, планирование, как функция управления, обеспечивает основу для других функций и считается главным, а функции организации, регулирования, мотивации, контроля и учета ориентирования на выполнение тактических и стратегических задач.

Достижение поставленной цели требует не просто использования основных функций, но и определенной их синхронизации и динамики приоритетов в функциях.

Теперь рассмотрим каждую из этих функций по-отдельности:

1. Планирование.

Планирование - это главная функция менеджмента, которая предусматривает прогнозирование, определение целей, стратегии, политики и задач того или иного формирования. Так же, означает сознательный выбор решения, что работы, как, кому и когда.

Основополагающая функция менеджмента, складывающая из ряда подфункций:

1. Целеполагание и прогнозирование

2. Наделение полномочиями

3. Оценка ресурсов

4. Программа действий и бюджетирование

5. Установление критериев контроля

Планирование, в узком смысле, является процессом по формированию системы мер, которые направлены на выполнение ряда целей.

Планирование дает ответы на следующие вопросы:

"Что необходимо сделать?"

"Какие ресурсы необходимы?"

"За какой период времени?"

"Каким должен быть результат?"

Планирование на микроуровне, в рамках определенного предприятия, включает комплекс краткосрочных программ и бизнес-планов, которые должны содержать плановые предполагаемые показатели и меры, необходимые для их выполнения.

Планирование на макроуровне является формой государственного регулирования объектов управления.

Планирование дает возможность ответить на следующие вопросы:

"Какие параметры имеет объект управления в настоящее время?"

"В каком направлении он должен изменяться?"

"Что нужно сделать для достижения поставленной цели?"

С конца 1920х годов в России основным элементом управления было планирование. В то время разрабатывались системы народно-хозяйственных планов на год, на пятилетку, на комплексные и так далее. В 90ых годах стало развиваться планирование на различных уровнях: муниципальном, региональном и обще-государственном. По периоду времени, действия программы разделялись на краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные.

Планирование в организации является формированием организационного образа в будущем. Также является обязательной предпосылкой достижения организационных целей, так как позволяет сформулировать шаги по ее достижению.

Это и делает планирование одной из ключевых функций управления.

Цель планирования - это обеспечение достижения целей организации, через поэтапное выполнение поставленных задач.

Процесс планирования можно разделить на несколько этапов:

1. Прогнозирование или рассмотрение всевозможных вариантов будущего, а так же оценка рисков и вероятностей

2. Определение и выбор альтернатив для развития компании

3. Формулировка и постановление целей

4. Разработка плана действий, которые необходимы для достижения целей и графика определенных работ

5. Составление бюджета, которое тоже занимает первостепенное значение на равне с остальными.

По степени охвата планы могут немного поменяться:

1. Общие, которые охватывают деятельность компании и организации целиком.

2. Частные, которые охватывают только некоторые отдельные сферы или виды определенной деятельности.

Так же, планирование может подразделяться по содержанию и быть:

1. Стратегическим, то есть нацеленным на список вероятных возможностей.

2. Тактическим, иными словами призванным создать некоторые предпосылки.

3. Оперативным, или по-другому, направленным на реализацию возможностей.

Еще одно, немаловажное подразделение планирования, это классификация планирования через предмет:

1. Целевое, то есть предназначенное для определения целей

2. Планирование средств или распределение различных ресурсов, такие как материальные, трудовые и финансовые

3. Программное. Схоже с целевым, но на более низком уровне планирования шагов, конкретных действий по достижению целей и составление программ

4. Планирование действий и мероприятий. Данный пункт относится к более низкому уровню планирования и создания программы отдельного мероприятия или события.

Планирование можно также определить по сферам применения: планирование производства, сбыта и персонала.

По срокам: краткосрочное, длящееся до одного года, среднесрочное - от одного до трех лет, долгосрочное - уже более трех лет и по возможности вносить изменение, которое является либо жестким, либо гибким.

Чтобы реализовать данные функции управления предприятием, необходимо соблюдать принципы планирования, которые я опишу далее:

1. Рассмотрение организации, как целостного организма, системы взаимосвязанных элементов, где планирование деятельности оказывает влияние на другие элементы и деятельность компании в целом. Иными словами, этот принцип называется принципом единства.

2. Второй принцип - принцип участия, который необходим нам в процессе планирования, так как все лица, на которых оказывают влияние результаты этого процесса, должны быть причастны.

3. Часто во внешней среде организации происходят изменения и в таком случае необходимо соблюдать принцип непрерывности, которое является планированием, обязующее осуществляться на постоянной основе и иметь возможность корректировать план в соответствии с ними.

4. За ним следует принцип, который работает в совокупности с принципом непрерывности - это принцип точности. Он играет очень большую роль в планировании, так как конкретизация и детализация планов крайне необходима, чтобы подняться до того уровня, который позволен условиями деятельности компании и другими факторами

5. Как бы хорошо не был распланирован управленческий план, нужно уметь не улетать в этот момент в облака, а, все-таки, следовать реальности. Планирование должно исходить из действительных условий деятельности компании и в его результатах должны получаться достижимые цели и планы

6. Реализация плана невозможна без доступа к необходимым материальным, трудовым и финансовым ресурсам, поэтому важно учитывать и правильно распределять обеспечение плановых заданий ресурсами.

7. Ну и последнее, но не крайнее - директивность. Планирование должно быть сконцентрированным, а за каждую часть плана должна быть определена ответственность.

2. Организация

Организация, как функция менеджмента направлена на формирование управляющих и управляемых систем, при всем при этом, также направлена на формирование связей и отношений между руководителем и подчиненными, обеспечивая ряд технической, экономической, социально-психологической и правовой сторон деятельности каждого субъекта хозяйствования.

Это управленческая деятельность, которая направлена на составления порядка процесса управления в целом. Организация распределяет функции управленческих решений, обеспечивает целесообразное построение определенных органов управления и определяет компетенции их структурных подразделений.

Такими задачами организации являются:

1. Утверждение определенных параметров, режимов работы подразделений организации и отношений между ними

2. Обеспечение деятельности предприятия такими ресурсами , как материальные, финансовые, человеческие и информационные

3. Формирование структуры организации с учетом размера, целей, персонала и технологий

Основными этапами организации являются:

1. На данном этапе организация делится на блоки в соответствии с ее стратегиями и целями, а так же определяются функции и задачи всех подразделений, откуда способствует создание организационной структуры управления

2. Далее следует установление зон ответственности и полномочий, которые связывают высшее руководство и нижестоящие уровни управления, персонал организации, которые обеспечивают возможность координации и распределения задач

Функция организации направлена на создание необходимых условий для достижения поставленных целей.

А так же, при выполнении функций организации, необходимо учитывать и ее принципы:

1. Неразрывная связь с целями предприятия, которые определяются в момент планирования

2. Каждое подразделение и сотрудники организации обязаны работать на общую цель. Проще говоря, еще один принцип функций организации является единство цели.

3. Поручение различных задач работникам, иными словами, разделению труда, и объединение их в управляемые рабочие подразделения или группы

4. Члены группы должны знать, что они должны делать, а так же в какие сроки и кто ими руководит, поэтому последним и немаловажным принципом функций организации является координация различных видов деятельности

Организационная деятельность нам необходима, потому что, во-первых, для того, чтобы мы могли достигать своих целей, нам необходимо объединяться, во-вторых, любая совместная деятельность будет намного эффективней, если для каждого члена любого коллектива определено, что он должен делать и за что он несет ответственность, а, в-третьих, кто контролирует его деятельность.

Организационную роль члена любого коллектива определяет, когда совокупность и взаимосвязи организационных ролей образуют организационную структуру предприятия, откуда в организационной деятельности можно выделить три основных направления:

1. Определение того количества человек, которым может эффективно управлять руководитель. Иными словами, определение норм управляемости

2. Установление взаимоотношений между полномочиями и ответственностью, которые связывают руководителей разных уровней и их подчиненных

3. А так же, формирование организационной структуры предприятия, где происходит его деление на подразделения и установления связей между ними

Необходимость определения норм управляемости обусловлена тем, что для создания современных высококачественных продуктов необходим труд большого числа людей и один человек оказывается не в состоянии планировать, организовывать и контролировать их деятельность. Поэтому руководители вынуждены формировать иерархические уровни управления, где возникают проблемы с необходимостью увеличения затрат на управления, которые идут на установление горизонтальных и вертикальных связей и на координацию деятельности. К тому же, увеличиваются потери, происходит искажение информации при передаче ее с одного уровня на другой и увеличивается время на принятие управленческих решений, организацию их исполнения и контроль за исполнением.

Организация - это процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения общих целей.

Организация, как функция управления, должна обеспечивать соответствие в существующих системах новых целей, установленные в плановых зданиях. Если такого соответствия нет, то при помощи функций организации создаются новые системы или заново организуются старые, с целью придания им качеств, которые необходимы для достижения поставленных целей.

Основной показатель высокой организации управления - это быстрая реакция на изменения влияющих факторов со стороны внешней среды. Существует множество взглядов и образцов организаций деятельности коллективов. Однако, можно выделить две основные концепции организаций управления - это единовластие и партисипативное, или другими словами - соучастное управление. В первом случае, владельцы собственности распоряжаются ею единовластно и могут вводить любые формы управления, не учитывая мнение коллектива.

Вторая концепция организации управления подразумевает решающую роль коллектива в принятии стратегических управленческих решений. Каждый член коллектива имеет право знать финансовое состояние, цели организации, а так же, высказывать свое мнение и выдвигать свои предложения. Конечно, принимает управленческие решения все-таки руководство выше, но специалисты оказывают существенное влияние на процесс управления, на выбор стратегических альтернатив и на тактические действия. Партисипативное управление дает организации очень большие преимущества по сравнению с единовластием. Соучастное управление является сильным мотивирующим фактором, так как сказывается на психологическом состоянии коллектива и других факторах здоровой окружающей среды, а также помогает удовлетворять потребности работников в самоутверждении, вырабатывает чувства ответственности и причастности к общему делу.

3. Мотивация

Мотивация - это процесс побуждения работников к высокопроизводительной деятельности для удовлетворения своих потребностей и достижения целей организации.

Мотивация, как функция управления - это процесс, с помощью которого руководитель побуждает работников действовать так, как было ранее запланировано и организовано, поскольку успех организации в определенной мере зависит от того, насколько эффективно действуют участники производственного процесса.

Таким образом, мотивацию в организации можно трактовать, как процесс побуждения членов организации к действию. При этом, мотивация представляет собой побуждение, которое было навязано индивидами извне, а также мотивация является само-побуждением. Когда персонал мотивирован, то это повлечет за собой успех в работе и поступательного движения компании для реализации ее стратегии и упрочения положения на рынке.

Мотивация в организации может рассматриваться в двух аспектах:

1. Функция управления. Когда мотивация представляет собой процесс побуждения к деятельности, что можно соотнести с понятием "стимулирование"

2. Также это является силой, которая побуждает к действию, когда понятие "мотивация" схожа со значительно более широким понятием "мотив", к которому относятся все компоненты внутреннего побуждения к деятельности.

Основные функции мотивации поведения человека:

1. Мотив, который направлен на выбор членом коллектива организации поведения, наиболее приемлемого для него в данной ситуации - это ориентирующая

2. Смыслообразующая - мотив, который возникает на стыке внешних и внутренних побудителей к действию.

3. Мобилизующая - мотив, который мобилизует внутренние резервы члена организации, если это необходимо для реализации значимых для негоо видов деятельности

4. Также в мотиве заложено отношение члена организации к должному, нормативному, привнесенному извне образцу, эталону поведения и социальной норме - это оправдательная функция мотивации поведения.

Таким образом, построение системы мотивации в организации можно выразить, как экономическую проблему. Как видите, эффективная система мотивации позволяет повысить экономические показатели деятельности в организации, а также позволяет удовлетворять как и экономические потребности ее членов, так и психологические проблемы, поскольку при ее построении должны учитываться идеалы, стремления, потребности в достижении и самовыражении ее участников.

С точки зрения психологии в организации одним из важнейших аспектов коррекционной и развивающей работой является правильно составленная психологическая мотивация.

При этом необходимо учитывать, что стимулирование работников в организации может столкнуться с некими трудностями:

1. Неспособность руководителей эффективно и последовательно применять методы мотивации

2. Изменение потребностей работников со временем, что обусловливает необходимость изменения мотивации работников

3. Ограничения в отношении и возможностей стимулирования работников

4. Не разработанность теоретических основных стратегических направлений мотивации работников в организации

Так какие же существуют методы мотивации персонала? Мы можем разбросать эти методы на несколько функций:

1. Проблема мотивации в организациях не может быть решена без учета действия механизма непосредственного изменения поведения членов организации. Основной целью метода регулирования поведения членов организации является формирование желательного для руководителей поведения членов организации. Осуществление этой цели можно добиться через определение желательного поведения членов организации, через разработку критериев поведения в организации, через выявление нужных подкреплений для формирования желательных видов поведения у членов организации, а так же через определение степени воздействия подкрепления на поведение членов организации.

2. Одним из основных общечеловеческих стимулов трудовой активности является материальная заинтересованность. Причем, удовлетворенность работников заработной платы зависит не столько от размера, сколько от социальной справедливости оплаты труда. При всей увлеченности своим делом, добросовестном отношении к работе, сознание, что другой человек при значительно меньшем вкладе получает столько же, оказывает деморализующее влияние на работника.

3. Средством мотивации могут служить не только метод регулирования членов организации, материальное вознаграждение, но и все, что способствует укреплению у человека чувства самоуважения. Добиться определенные результаты можно через использование такой стратегии, когда общность судьбы предприятия и работников закладывается в общую философию фирмы и воплощается во всех аспектах деятельности предприятия и работы с персоналом. Это может быть выпуск продукции высокого качества с акцентом на фирменную марку, регулярное привлечение работников к реализации своей продукции, эффективной поддержки предложений и различных видов активности персонала.

4. Системный подход к мотивации персонала основан на учете психологических принципов мотивационного процесса индивидуальной и групповой деятельности, а также действенных методах мотивации привлечения, удержания и эффективного труда. Системный подход включает управление мотивацией работников на среднесрочной, краткосрочной и сиюминутной. Так же, большую роль играют временные рамки: долгосрочное, среднесрочное, краткосрочное и сиюминутное. Играют роль и стимулы: материальные и нематериальные, денежные и не денежные. Системный подход предполагает сочетание действия организационных стимулов и последовательных усилий менеджеров всех звеньев управления по мотивации персонала в четком соответствии с организационной стратегией.

Для проведения корректирующей и развивающей работы, психолог должен иметь информацию о том, какие мотивы могут побуждать работника к добросовестному труду.

В отечественной психологии выделяют следующие основные мотивы:

1. Увлеченность профессией, своим делом

2. Ориентация на получение максимального материального вознаграждения

3. Осознание важности и нежности работы, даже не слишком материально привлекающей работника

В западной психологии предлагают иную систему, которая определяет чувство удовлетворенности работой:

1. Вознаграждение

2. Безопасность

3. Рабочая среда

4. Личное развитие и профессиональный рост

5. Чувство причастности

6. Интерес и вызов

4. Контроль

Контроль- это система наблюдения и проверки соответствия функционирования предприятия установленным стандартам и другим нормативам, выявление допущенных отклонений от принятых решений и определение причин их выполнении.

Контроль является управленческой функцией, иными словами - задачей, которая представляет собой количественную и качественную оценку и учет результатов работы предприятия. А также, контроль является процессом, который обеспечивает фирму достижением поставленных целей.

Контроль устанавливает степень соответствия принятых решений фактическому состоянию системы управления, реально достигнутых результатов и запланированных целей, выявляет отклонения и их причины. Контроль называют также обратной связью, которая воздействует на объект управления и получает информацию о новом состоянии. Главная цель контроля заключается в том, чтобы оказать работникам помощь в осуществлении желательной линии поведения, чтобы исчезала неопределенность.

Никакие тщательно разработанные планы и программы не смогут учесть все, что необходимо и какие неполадки могут возникнуть. Контроль для того и нужен, чтобы корректировать деятельность фирмы и устранять неопределенность:

1. Изменение законов

2. Специализация и разделение труда

3. Изменение технологий

4. Неправильно выбранная структура

5. Конкуренция

6. Человеческие ресурсы

7. Кризисные ситуации

Ошибки и проблемы, которые возникают в работе, переплетаются между собой, если их во время не исправить. С помощью контроля можно фиксировать ошибки и исправлять их до того, как они могут поспособствовать достижению целей организации.

Еще нам нужен контроль для того, чтобы поддерживать успех. Контроль выявляет не только ошибки, но и успех. Он помогает определить какие именно направления деятельности наиболее эффективны.

Для этого мы рассмотрим контроль, как функцию менеджмента через контрольный "трезубец":

1. До начала работы ведется предварительный контроль - это договоры, стандарты и должностные инструкции. Предварительно контролируются ресурсы, такие как: человеческие, материальные и финансовые.

2. Текущий контроль. В текущем контроле измеряются фактические результаты работ, идет информация, работает обратная связь с исполнителями и корректируются отклонения

3. Финальный контроль - заключительный. На нем фиксируют итоговые результаты, оцениваются движения к цели и отклонения, а также определяются санкции, такие как: вознаграждение или наказание.

К контролю, как к функции менеджмента есть свои определенные требования:

1. Стратегическая направленность

2. Ориентация на резцльтаты

3. Соответствие делу

4. Своевременность

5. Гибкость

6. Простота

7. Экономичность

5. Координация

Координация, как функция менеджмента представляет собой процесс, который направлен на обеспечение пропорционального и гармоничного развития разных сторон объекта: производственной, технической и финансовой, при оптимальных затратах материальных, финансовых и трудовых ресурсов.

Координация определяет согласованность действий органов управления и должностных лиц во времени и пространстве, а также в целом между собой системой и внешней средой.

Управляемые и управляющие системы являются объектом координирования. Координация призвана обеспечить единые действия всех управленческих подразделений, управленческих работников и специалистов с целью более эффективного воздействия на производственный процесс.

Эти формы координации помогают установить взаимодействие подсистем организации, маневрировать ресурсами, обеспечивать согласование и единство каждой стадии управленческого процесса управления.

Координационная деятельность бывает:

1. Направленной на предвидение трудностей и проблем - превентивной

2. Предназначенной для устранения разного рода возникающих перебоев, иными словами: устраняющей

3. Регулирующей, то есть способствующей сохранению существующих схем работы

4. Улучшающей деятельность существующей организации, даже когда конкретных и явных проблем не имеется - стимулирующей

Чтобы координация осуществлялась, как функция менеджмента, необходима работа конкретных механизмов, такие как: неформальная не программируемая координация, программируемая безличная координация, программируемая индивидуальная координация и программируемая групповая координация.

Неформальная не программируемая координация осуществляется на добровольной основе, не планируя предварительного предприятия со стороны, так как предвидеть и запрограммировать всю организационную деятельность практически невозможно. Именно поэтому, многие организации рассчитывают, какой-то мере, на добровольную координацию со стороны персонала.

В основе неформальной координации лежит взаимопонимание, общие установки и психологические стереотипы, которые диктуют необходимость во взаимодействии и согласованной работе.

Если неформальная координация невозможна, то в силу отсутствия надлежащих условий или сложности организации для установления неформальных связей, то руководители могут применять стандартные правила и методы работы. Тогда появляется программируемая безличная координация. Например, экономия времени может быть достигнута за счет установления общего способа решения часто возникающих координационных проблем. Это может быть что-то из перечисленного: процедура, план или курс действий.

Индивидуальная координация необходима из-за того, чтобы работники часто не совсем одинаково понимают задачу и направление работы. Каждый из них ожжет интерпретировать их так, как это предоставляется ему. Принято выделить два подхода к установлению индивидуальной координации:

1. Координацией может заниматься руководитель, как минимум двух подразделений. После оценки работы он с помощью личного влияния предлагает подразделениям решить проблемы.

2. Координацией занимается специально назначенный сотрудник. Это актуально в тех областях, работу по координации можно назвать слишком сложной и обширной. Таким сотрудником, который полностью отвечает за координацию, может стать руководитель по продукту или руководитель проекта, а также представитель фирмы заказчика или же отдельная консалтинговая компания.

Примером программируемой групповой координации является решение вопросов координации на групповых совещаниях - регулярно заседающих комитетов или специально создаваемых комиссий.

6. Регулировка

Регулировка - это вид управленческой работы, целью которой является преодоление противоречия между организацией и дезорганизацией, порядком и факторами, которые этот порядок нарушают.

Функции аппарата управления, которые зависят от особенностей управляемого объекта, называются специальными или конкретными.

Общее линейное руководство предприятием и его производственными подразделениями включает в себя решение вопросов в развитии хозяйства и мобилизация работающих на их выполнение и контроль принятых стратегических решений.

Функции общего руководства выполняют руководители предприятий и учреждений, другими словами - их заместители производственных подразделений, а точнее: бригадиры, мастера и заведующие фермами, а так же обслуживающих подразделений, которые заведуют гаражами и строительными бригадами, при всем при этом, руководители также частично выполняют ряд функциональных звеньев.

Оперативные планирования и управления производством предусматривает разработку оперативных планов, составление задач, сбор информации о выполнении работ, распределение материальных и трудовых ресурсов, контроль и регулирование производства, проведение нарядов и диспетчерских совещаний, разработку оперативных решений, а так же контроль за выполнением принятых решений.

Выполнение этой функции необходимо для обеспечения обязательных на ряду согласованностей действий всех звеньев предприятия, а также выполнения оперативного планирования работы предприятия и его подразделений. К тому же, необходимо для осуществления оперативной подготовки производства, а подробнее говоря, готовности техники, необходимости материалов и наличия рабочей силы, а также контроль за выполнением производственной программы.

Осуществляют эту функцию в основном руководители производственных подразделений, работники диспетчерской службы, а также руководители предприятий и хозяйств или главные специалисты.

Управление трудовыми ресурсами и социальными развитием организации осуществляют руководители и специалисты подразделений и отдела кадров.

Эта функция включает в себя планирование потребностей в кадрах и их учет, подготовку, переподготовку и повышение их квалификации, контроль за состоянием трудовой дисциплины, составление графиков отпусков аттестации руководителей и специалистов, управление продвижением по службе, а также отчетность по кадрам, выдача характеристик и справок по требованию различных организаций и создание благоприятного социального и психологического климата в трудовых коллективах.

Организацией труда и заработной платой занимаются экономисты и основными направлениями этой функции являются изучение и внедрение эффективных форм организации и систем оплаты труда, разработка мероприятий мотивации труда к высокопроизводительной работе, а также расчет премии и других вознаграждений, контроль за правильностью оформления договоров и калькуляций к ним.

Также туда можно отнести нормирование всех видов труда, разработка расценок, не говоря уже о анализе затрат рабочего времени, контроле за использованием фонда заработной платы, присвоении классов и разрядов работающим, проектировании управленческого аппарата, расходах на его содержание, разработке положений о структурных подразделениях и должностей.

Функция управления материальными и техническими обеспечениями в основном выполняют заведующую функцию склада, экспедитора, а так же являются главными специалистами и руководителями. Основными направлениями их управленческой деятельности являются составление заявок и заказов на материалы и изделия, контроль за выполнением заявок, составление лимитно-заборных карт, организация складского хозяйства, разработка графиков реализации продукции, осуществление взаимосвязей с поставщиками, а также заготовительными и товарными организациями.

Управление маркетингом является новой функцией в управленческом процессе, которая выражена через формирование адекватного рынка механизма управления производственно-сбытовой деятельности предприятия. Управление маркетинговой деятельностью обеспечивается через высококвалифицированных маркетологов и экономистов.

Основные направления работы - это всестороннее изучение рынка и требований потребителей, исследования динамики действующих и потенциальных попыток, анализ рынка конкурентов, реклама продукции и услуг, исследование взаимосвязей между ценой на продукцию и спросом, анализ себестоимости продукции и каналов ее реализации, прогнозирования ценовой политики, изучение наиболее эффективных мест торговли, планирования ассортимента продукции и разработка плана маркетинга на предприятиях.

На крупных предприятиях, особенно на промышленных и агрохолдингах, рекомендуется воздавать самостоятельную службу маркетинга, а в небольших организациях - объединять ее с экономической или материальной.

Функция управления капитальным строительством и реконструкцией включает в себя разработку планов строительно монтажных и ремонтных работ, заключение договоров на работы с подрядчиками, контроль за монтажными работами, ввод в эксплуатацию производственных и других объектов, подготовка проектной документации. Эту функцию выполняют инженеры-строители, прорабы, мастера и нормировщики по строительству.

Управление финансовыми ресурсами и учетами осуществляют руководители предприятия, бухгалтеры, учетчики, табельщики и кассиры. Основными видами их деятельности являются своевременный учет материальных ценностей выхода продукции и производственных затрат, осуществление режима экономии, составление финансового плана и расчет потребностей в средствах, ведение статистической отчетности, управление основными фондами и оборотным капиталом, а так же анализ финансового состояния предприятия, его платежеспособности и ликвидности, контроль за правильным расходованием финансовых средств и производственных ресурсов, дебиторской и кредиторской задолжностей, проведение оптимальной дивидендной политики и подготовка предложений по повышению финансовой устойчивости предприятия.

Охрана труда и техника безопасности осуществляется инженерами по охране труда. В их должностные обязанности входит:

1. Входной инструктаж по технике безопасности при приеме на работу

2. Переаттестация и принятие зачетов по технике безопасности, контроль за соблюдением законодательных норм, правила техники безопасности и производственной санитарии

3. Расследование несчастных случаев на производстве, составление заявок на спецодежду и занесение средств, организация медицинских осмотров а также подготовка квартальных и годовых отчетов.

Контроль за качеством труда и продукции осуществляют квалифицированные специалисты, которые ведут разработку и совершенствование комплексной системы управления качеством на предприятии. Они также следят за соблюдением стандартов на производимую и переработанную продукцию, организовывают контроль и дают оценку качества труда, а также вносят предложения по ее стимулированию.

Управлением хозяйственного обслуживания и делопроизводством занимаются заведующие хозяйством и культурно-бытовым учреждениями, делопроизводители, а также секретари, которые обеспечивают нормальные условия для выполнения основных функций.

Делопроизводство обеспечивает регистрацию и исполнение документов, контроль за их прохождением и хранением, а также поступление в архив.

Управление внешнеэкономической деятельностью осуществляют специально подготовленные высококвалифицированные специалисты, которые занимаются налаживанием внешнеэкономических связей, а также поиском зарубежных связей, инвестеров и партнеров. А также занимаются проведением переговоров, созданием совместных предприятий, развитием лизинговых операций. Занимаются расширением экспортных поставок и импортных операций, лицензированием внешнеэкономической действительности, а также информационным обеспечением руководителей по внешнеэкономической деятельности.

Заключение

Итак, мы подробно раскрыли понятие «менеджмент». Дали ему четкое определение, что менеджмент – это сфера профессиональной деятельности, представляющее собой эффективное управление организациями, предприятиями и фирмами.

Более подробно углубились в его историю развития: в древний и индустриальный периоды, в период систематизации и в информационный период.

А также, мы более подробно рассмотрели понятие «функции менеджмента» и разобрали его функции.

Функции менеджмента в организации происходят из содержания производственно-организационного процесса и определяются субъектом управления и составом задач. Общие функции отражают технологический процесс управления: последовательность действий, методы и средства их выполнения социальным объектом. Этот процесс начинается с формирования целей и задач деятельности в организации. Тогда, для этого нам требуются функции планирования, организации, мотивации, контроля, а также координации и регулировки.

Список использованной литературы

1. Автор 24. Справочник. Менеджмент. Координация как функция управления в менеджменте. https://spravochnick.ru/menedzhment/koordinaciya_kak_funkciya_upravleniya_v_menedzhmente/
2. Шевелева В. П. Учебное пособие для подготовки к экзамену по менеджменту 2009.
3. Коррекционная психология. Сущность мотивации как функции управления в организации. https://psihologia.biz/korrektsionnaya-psihologiya_826/suschnost-motivatsii-kak-funktsii-upravleniya.html
4. Studme. Организация как функция управления. https://studme.org/1293020419372/menedzhment/organizatsiya_kak_funktsiya_upravleniya
5. Автор 24. Справочник. Менеджмент. Планирование как функция управления предприятием. https://spravochnick.ru/menedzhment/planirovanie_kak_funkciya_upravleniya_predpriyatiem/
6. Рульев В. А., Гуткевич С. О. Менеджмент. Глава 9. Функции менеджмента.
7. Автор 24. Справочник. Менеджмент. Методологические основы менеджмента. Функции менеджмента. https://spravochnick.ru/menedzhment/metodologicheskie_osnovy_menedzhmenta/funkcii_menedzhmenta/
8. Заочник. Справочник. Менеджмент. Функции менеджмента. Основные функции менеджмента. https://zaochnik.com/spravochnik/menedzhment/funktsii-menedzhmenta/
9. StudFiles. Лекция 2. История развития менеджмента. https://studfile.net/preview/5369976/page:4/ https://studfile.net/preview/5369976/ https://studfile.net/preview/5369976/page:2/
10. Шмалюк И. Ю. Статья. Бизнес. Менеджмент. Менеджмент – это. https://economic-definition.com/Business/Menedzhment_Management__eto.html
11. Самыгии С. И. Менеджмент персонала. История управления. История развития менеджмента. https://psyera.ru/4573/istoriya-razvitiya-menedzhmenta