"Франчайзинг как особый вид ограничений"

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Наличие конкурентной среды является одним из основных признаков современных экономических отношений. В настоящее время субъекты пред­принимательства сосредоточены не только на рыночном выживании, но и на непрерывном поиске дальнейших направлений своего развития. Продвиже­нию бизнеса на сегодняшний день способствует его интеграция в производ­ственные сети более мощных экономических систем, и одной из организа­ционных форм такой интеграции является франчайзинг. Свидетельством успешности франчайзинговой деятельности может служить большое коли­чество предприятий, использующих эту стратегию, как на глобальном, так и национальных рынках.

Среди преимуществ, в первую очередь, следует отметить возможность существенной экономии денежных средств на открытие бизнеса. Компания, которая продаёт франшизу, также заинтересована в положительных результатах, ведь речь идёт о ее авторитете. Представители франчайзера обяза­тельно проконсультируют новичка относительно правильного и эффектив­ного использования материалов и оборудования, работы с поставщиками, системой сбыта и других вопросов. Благодаря тому, что развитие фирмы происходит за счёт привлечения чужих ресурсов, изменения прибыли в ее балансе происходят очень быстро по сравнению с прочими методами веде­ния бизнеса. Плюс ко всему, зарабатывать без вложений можно еще и за счёт пользования развитой торговой маркой. Сюда же входят ее маркетинго­вые схемы и реклама. При этом потребитель услуг и товаров зачастую и понятия не имеет, кто является их поставщиком.

Необходимо отметить ,что как и любая бизнес-система, франчайзинг имеет свои преимущества и риски. Для право­обладателя (франчайзера) франчайзинг является наиболее удобным средством расширения бизнеса. Франчайзинг избавляет предпринимателя (франчайзера) от необходимости открывать большое число филиалов или регистрировать предприятия на удаленных от него территориях, а также значительно сокращает количество инвестированных средств в развитие. Помимо это­го, франчайзинг увеличивает сбыт продукции и полученный доход, способствует ускоренному продвижению товаров на рынке без прямых инвестиций или издержек, связанных с инфра­структурой. Решает проблему быстрого ввода на рынок модифицированных товаров и услуг.

Наряду со значительными преимуществами для франчайзера данная система бизнес от­ношений имеет очевидные плюсы и для франчайзи, среди них: использование узнаваемого бренда или популярной торговой марки, широко известной потребителям; поддержка со сторо­ны бизнес партнера; вступление в апробированную бизнес среду и использование ее конкурентных преимуществ; отработанная маркетинговая стратегия и др. Для франчайзи схема подобного сотрудничества значительно снижает предприниматель­ский риск и ускоряет окупаемость капиталовложений.

Все вышеизложенное свидетельствует об актуальности темы курсовой работы.

Цель данной работы состоит в изучении франчайзинга как особого вида вертикальных ограничений.

Для реализации поставленной цели были решены следующие задачи:

- рассмотреть Понятие, классификация и виды франчайзинга

- изучить Вертикальные ограничения во франчайзинге

- проанализировать использования франчайзинга на примере создания нового предприятия и его форма вертикального ограничения.

- дать оценку эффективности создания нового предприятия, на основе использования франшизы.

В качестве объекта исследования выступило ТОО «1С Софт в УК».

Предмет исследования – применения франшизы ТОО «1С Софт в УК».

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФРАНЧАЙЗИНГА В СОВЕРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

1.1 Понятие, классификация и виды франчайзинга

До настоящего времени франчайзинг рассматривался исключительно как инструмент, позволяющий с относительно низкими издержками организовать «с нуля» предприятие малого бизнеса. Однако потенциал этого инструмента еще не раскрыт в полной мере: франчайзинг, особенно бизнес-формата, представляет собой специфическую форму сетевой организационной структуры, открывающая для бизнеса новые возможности, но и устанавливающая новые задачи в сфере управления [10].

Система франчайзинга определяется как метод продвижения и сбыта продукции. Он включает в себя систему маркетинга, управления и дистрибьюторства, при которых один бизнесмен (франчайзи) получает право продавать товары или оказывать услуги по стандартам и технологиям другой стороны (франчайзера). При этом франчайзер сопровождает деятельность франчайзи на всех этапах, оказывая разную организационную и маркетинговую поддержку. За оказание данного рода услуг и использование бренда он получает оплату от франчайзи в виде финансовых отчислений:

- паушального взноса – единоразового платежа, осуществляющегося при заключении договора франшизы;

- роялти – ежемесячного отчисления в виде фиксированной ставки или процента от выручки созданного предприятия [8].

Сущность франчайзинга заключается в предоставлении успешной знаменитой компании небольшой фирме, часто новичку, право на определенный срок вести бизнес по отработанной технологии, использовать бренд с возможностью обучения и консалтинговой поддержки.

Рассмотрим, что такое франшиза и как она работает. В экономической литературе данное понятие трактуется по-разному. Большинство авторов сходятся на мнении, что это соглашение на право использования определенной торговой марки и возможности развивать свой бизнес по отработанным технологиям.

Раскрывая сущность франчайзинга, обратимся к вопросу дефиниций.

Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК) в торговый оборот и соответственно в договорно-обязательственные отношения введена новая разновидность коммерческих сделок, ранее не существовавших в России. Посвященная им глава 54 ГК получила название «коммерческая концессия». Термин «коммерческая концессия» применительно к отношениям, регулируемым главой 54 ГК, достаточно условен и был избран как наиболее близкий по смыслу к английскому «franchising» (франчайзинг), одно из значений которого - право, привилегия. Одним из значений термина «franchises» является «места, где разрешена торговля» [5].

Ст.1 гл.1 Закона Республики Казахстан от 24 июня 2002 года № 330-II «О комплексной предпринимательской лицензии (франчайзинге)» гласит, что комплексная предпринимательская лицензия (франчайзинг) – это предпринимательская деятельность, при которой правообладатель комплекса исключительных прав предоставляет его в пользование на возмездной основе другому лицу [1].

В Оксфордском словаре английского языка отмечено, что «franchising» - это все права и свободы епископатов, пожалованные королевской короной в 1559г., а «franchises» - это ярмарки, рынки и другие места, отведенные для торговли [6]. Толковый экономический и финансовый словарь Ива Бернара и Жан-Клода Колли дает следующее определение франчайзинга: «контракт, по которому предприятие за вознаграждение предоставляет другим самостоятельным предприятиям право на использование его фирменного имени и его торговой марки для продажи товаров и услуг» [7].

Весьма классической представляется, по нашему мнению, точка зрения Н.В. Месяшной, согласно которой, «франчайзинг» характеризуется «как соглашение, при котором производитель или единоличный распространитель продукта или услуги, являющегося владельцем товарного знака, предоставляет исключительное право на рассмотрение на данной территории своей продукции или услуги независимым предприятием (розничная торговля), в обмен на полученные от них платежи (роялти) при условии соблюдения производственных технологий и обусловленных операций» [8].

Интересной представляется точка зрения Б. И. Пугинского, представляющий франчайзинг как « систему договорных отношений крупных изготовителей (продавцов) с мелкими фирмами, в которых обязательства по продвижению товара сопровождаются использованием на основе лицензии фирменного наименования или товарного знака головной фирмы, а также соблюдением ее технологий производства и стратегии по сбыту товаров» [9].

Экономист Баженов А.Ю. хотя и определяет «франчайзинг» «как систему распределения доходов, которая при условии соблюдения определенных норм приносит выгоду», но делает акцент на использование торговой марки предприятием, получившим данное право, и ни слова про использование технологии ведения бизнеса, маркетинга и рекламы [10].

Еще более узкое понятие франчайзинга дают А. Шулус и Н. Быченко, определяя «как систему договорных отношений между франчайзером и франчайзи» посредством кооперации и производства в области сбыта товаров и услуг [11].

Из приведенных выше определений, следует отметить, что в настоящее время, не существует общепринятого понимания значения термина «франчайзинг», то есть используются термины «франчайзинг», «франшиза», «коммерческая концессия». Данной позиции придерживаются многие авторы. Н.В. Месяшная отмечает, что «сложность отношений, возникающих при франчайзинге, обуславливает существование нескольких позиций относительно его понятия и сущности. В мире не сложилось единой точки зрения по поводу определения франчайзинга, так как в разных странах он приобрел свои специфические особенности» [12].

С целью разграничения выше указанных определений отметим, что франшиза - это полная бизнес-система, которую франчайзер продает франчайзи. Другим названием для подобной системы служит франчайзинговый пакет, который обычно включает пособия по ведению работ и другие важные материалы, принадлежащие франчайзеру. По мнению Бобкова С.А. «коммерческая концессия является разновидностью франчайзинга - франчайзинга бизнес-формата» [13].

Как видно из приведенных определений, франчайзи обязуется продавать продукт или услуги по заранее определенным законам и правилам ведения бизнеса, которые устанавливает франчайзер. В обмен на осуществление всех этих правил франчайзи получает разрешение использовать имя компании, ее репутацию, продукт и услуги, маркетинговые технологии, экспертизу, и механизмы поддержки. Чтобы получить такие права, франчайзи делает первоначальный взнос франчайзеру, а затем выплачивает ежемесячные взносы. Это своего рода аренда, потому что франчайзи никогда не является полным владельцем товарного знака, а просто имеет право использовать товарный знак на период выплаты ежемесячных взносов. Суммы этих взносов оговариваются во франчайзинговом договоре (контракте) и являются предметом переговоров. Франчайзинговый пакет (полная система ведения бизнеса, передаваемая франчайзи) позволяет соответствующему предпринимателю вести свой бизнес успешно, даже не имея предварительного опыта, знаний или обучения в данной области.

Одной из причин успеха франчайзинга, по нашему мнению является особый эффект сотрудничества между франчайзи и франчайзером, объединенных под одним торговым знаком. Совместно, они могут осуществлять деятельность, которая непосильна индивидуальным предпринимателям. В связи с этим, франчайзинговые взаимоотношения могут быть прибыльными для обеих сторон. Франчайзи заинтересован в максимальных продажах при минимальных затратах. Франчайзи должен следовать правилам ведения бизнеса по франшизе и участвовать в рекламных и маркетинговых компаниях, проводимых франчайзером. Франчайзер сосредоточенно работает над тем, чтобы лидировать в конкурентной борьбе, что было бы очень трудно сделать одному франчайзи. Франчайзер предоставляет необходимую поддержку с тем, чтобы франчайзи мог уделять все внимание своим ежедневным операциям.

Как бизнес концепция франчайзинг предлагает много преимуществ и для франчайзи, и для франчайзера. Но, в то же время, следует указать и недостатки франчайзинга, которые возникают в процессе взаимодействия сторон. Известно, что франчайзинговый договор предусматривает ряд положений, защищающих франчайзи. Эти положения предусматривают невозможность для франчайзера расторгнуть контракт с франчайзи. Но, вместе с тем, такие положения осложняют вывод из системы франчайзи, который не выполняет законов франчайзингового бизнеса. Таким образом, франчайзер и франчайзи, заключив договор, становятся элементами единой франчайзинговой системы, то есть оказываются зависимыми друг от друга. Кроме того, многие потребители воспринимают каждое франчайзинговое предприятие как часть одной цепи предприятий, работающих под единым товарным знаком. Если какой-нибудь франчайзи плохо ведет свой бизнес, то это будет бросать тень на всю франчайзинговую систему [10].

Учитывая специфику франчайзинга, необходимо отметить, что на сегодняшний день существуют различные классификации франчайзинга. Тем самым выбор субъектами того или иного вида франчайзинга зависит не только от формы хозяйственной деятельности, стабильности франчайзера, но и его места на определенном рынке товаров и услуг, особенностей рынка местного франчайзи. По нашему мнению, наибольшее распространение получила классификация франчайзинга, которая выделяет следующие его виды: товарный, производственный, деловой, корпоративный, конверсионный франчайзинг.

Рассмотрим их более детально:

- Товарный франчайзинг. При торговом франчайзинге, франчайзи имеет право реализовывать товар франчайзера и использовать его методику продаж. Это сопровождается тем, что франчайзи для названия магазина использует бренд франчайзера и пользуется поддержкой франчайзера в оформлении торговой точки, выборе ассортимента, обучении персонала, обслуживании клиента, мерчандайзинге и маркетинге [3].

Торговый франчайзинг начал свое развитие раньше, чем сервисный. Объясняется это тем, что торговый франчайзинг легче освоить. Стандартизировать деятельность торговой точки значительно проще, чем сервисной, где нужно отработать широкий набор операций по предоставлению услуг.

Стоит отметить, что стандартизировать деятельность торговой точки значительно проще, чем сервисной, где нужно отработать широкий набор операций по предоставлению услуг.

- Производственный (промышленный) франчайзинг. Открытие бизнеса по условиям франчайзинга характеризируется высоким порогом вхождения и большой конкуренцией. Но, несмотря на непростые условия, сегодня функционируют компании, которые успешно продвигаются в данном направлении и получают хороший доход. Сущность промышленного франчайзинга заключается в производстве определенной группы товаров. Франчайзер за фиксированную плату предоставляет свое сырье местным фирмам. Продавец франшизы, используя свои уникальные технологии, выпускает товар. Франчайзи при этом не только использует известный бренд, но и входит в производственный цикл главного предприятия. Данный вид франчайзинга основан на тесном сотрудничестве партнеров (франчайзера и франчайзи), подробной регламентации всех действий во время производства и регулярном контроле со стороны главного предприятия. В России чаще всего производственный франчайзинг используется в продаже безалкогольных напитков. Любой региональный завод является франчайзи главной компании. К примеру, напитки под торговой маркой Coca-Cola выпускают по всей территории России. При этом местные заводы получают от франчайзера концентрат и подробную инструкцию дальнейших действий для выпуска известного напитка.

- Сервисный франчайзинг. Данный вид франчайзинга основан на праве пользования ноу-хау в виде технологий и использовании рецептуры для оказания разных услуг. Для открытия своего дела покупатель франшизы использует товарный знак главного предприятия и получает от него всестороннюю поддержку в момент открытия и дальнейшей деятельности, обучение персонала, помощь в оформлении разрешительной документации. Сервисным франчайзингом предусмотрен широкий доступ к внутренней базе главного офиса – программному обеспечению, клиентским базам, результатам проведенного мониторинга. Взаимоотношение между сторонами договора гораздо сложнее, чем в товарном франчайзинге. В условиях жесткой стандартизации каждый шаг франчайзи контролируется и корректируется, требует тщательной подготовки всех процессов. Особенностью сервисного франчайзинга является тесная зависимость от изменений моды, привычек, общественного отношения к тем или иным процессам. Для возникновения нового направления в сервисном франчайзинге необходимо появление новой тенденции, например, желание питаться в кафе, ресторанах или закусочных. Или, наоборот, рост спроса на заказы еды «на дом». Сервисный франчайзинг недостаточно популярен на территории отечественного пространства. Такие услуги, как химчистка или прачечная, не очень востребованы среди широких масс населения, а парикмахер домашних животных или подстрижка газонов вообще не пользуются спросом. Примером данного вида организации бизнеса можно назвать франчайзинг KFC [4].

- Деловой франчайзинг. При данном варианте сотрудничества франчайзи получает не только право использования разрекламированного бренда, но и лицензию на функционирование бизнеса. В договоре между сторонами четко прописана концепция развития, указаны инструкции по подбору персонала, требования по оформлению вывески и дизайна помещения. Также указан порядок проведения маркетинговых мероприятий, ведения отчетности и особенности работы с поставщиками. Это означает, что франчайзи действует по специально разработанной и адаптированной к определенной местности концепции. За следование общепринятым корпоративным нормам тщательно следят представители главного офиса. Часто подобные механизмы используют сети ресторанов быстрого питания. Деловой франчайзинг в странах ЕврАзЭС набирает популярность. По мнению экспертов, он устойчив к кризисным явлениям и является одним из самых перспективных вариантов организации бизнеса.

Таким образом, современный франчайзинг - это мировая тенденция и один из наиболее эффективных способов развития малого бизнеса.

1.2 Вертикальные ограничения во франчайзинге

Вертикальные ограничения представляют собой некие обязательства, которые фирма, действующая на одной из стадий технологической цепочки сделок между компаниями, налагает на поведение фирмы, оперирующей на другой стадии.

Хотя практика таких ограничений весьма разнообразна, выделим некоторые, наиболее часто встречающиеся:

- поддержание цен при перепродаже товаров или поддержание розничных цен (resale price maintenance, RPM);

- договор франчайзинга (franchise agreement) - предоставление одной фирмой исключительных прав производства или продажи определенных видов товаров или оказания услуг другой фирме;

- условие продажи продукции только при покупке других товаров производителя, или связанные продажи (tying arrangements);

- исключительные территории (territorial restrictions), под которыми понимается как пространственная дифференциация рынка, так и его «сегментация» [9].

Вертикальные ограничения представляют собой многообразие форм воздействия активной фирмы на функционирование рыночного механизма и проявление рыночной власти активной фирмы на данном отраслевом рынке. Поскольку объект исследования отраслевой организации рынков – не столько внутрифирменные взаимоотношения, сколько механизм связи производства и потребления, сосредоточим внимание на том, как и почему активная фирма может вопреки рыночному механизму прямо или косвенно воздействовать на поведение иных субъектов рынка и почему фирмы этому консолидированно не противятся [11].

Согласно теме курсовой работы рассмотрим франчайзинг как форму вертикального ограничения.

Франчайзинг обычно вводит ограничения на конкуренцию, с которой сталкивается дилер на других рынках, где продаются товары производителя. Т.е. часто франчайзер оказывает помощь партнерам в выборе сферы действия, сегмента потребителей, организации торговой сети, проведении рекламной компании, в обучении персонала. За счет того, что франчайзер ограничивает количество дилеров своей сети на определенной территории, то среди них снижается конкуренция и есть возможность получения более высокой торговой наценки. Франчайзер рассчитывает на то, что более высокая торговая наценка будет стимулировать франчайзи к оказанию услуг, расходам на рекламу и продвижение товара. В этом случае также решается проблема «безбилетника», т.е. удается создать эффективную ценовую дискриминацию и исключить арбитраж. Анализ эффективности франчайзинга для потребителя равнозначен анализу с RPM. Это значит, что в результате установления более высокой ценовой надбавки часть прежних потребителей, которые не могут теперь оплачивать товар, покинут рынок, а их сменят те, у кого готовность платить за товар была выше. Если последних окажется больше, то это означает, что потребители оказываются в выигрыше.

Предположим, что производитель продукции и розничный торговцы – монополисты. В отсутствии вертикальной интеграции вполне очевиден эффект «двойной маржинализации», когда производитель реализует товар розничному торговцу с монопольной надбавкой, а последующий розничный торговец к цене конечного товара добавляет свою надбавку. Франчайзинг, как форма вертикального контроля, способствует получению структурой «производитель плюс розничный торговец» большей прибыли. Сначала обратимся к цене на промежуточный товар. Производитель-монополист назначает для розничного продавца цену, равную предельным издержкам производства промежуточного товара (рп=сп). В результате вертикального контроля отрасль за единицу ресурса платит сп, и, как это было показано ранее при анализе двойной маржинализации, снижается цена конечного товара и возрастает произведенное количество. Розничный торговец покупает продукцию по издержкам ее производства сп и реализует ее со своей монопольной прибылью, в этом случае он получает прибыль Пинт. Однако монополист-производитель на предшествующей стадии может изъять ее в виде франшизы (А), которая составит А = Пинт. Таким образом, розничный торговец покупает продукт по цене, равной его предельным издержкам и отчисляет плату за франшизу, поэтому его совокупная плата франчайзеру равна двухставочному тарифу Т = А + pq. Следовательно, производитель может изъять весь излишек розничного продавца, и, следовательно, налицо свидетельство наличия нелинейного вертикального ограничения [6].

Однако для того, чтобы получить весь потребительский излишек или всю прибыль розничного продавца, производитель-монополист должен иметь точную информацию об издержках розничного торговца и спросе на конечную продукцию. Однако часто такая информация бывает неполной, недоступной. Когда у поставщика нет точной информации о прибыли франчайзи и он не может присвоить ее в виде платы зафраншизу, то он может использовать косвенный механизм контроля – интенсивность закупок товара розничным торговцем. Только теперь он устанавливает цену на промежуточный продукт выше предельных издержек (рп > сп), но при этом снижает величину А – фиксированную плату (франшизу). Как видим, это напоминает случай дискриминации второй степени, когда сигналом о более высоком спросе потребителей и росте продаж будет интенсивность закупок промежуточного товара розничным торговцем. Часто производитель снижает франшизу (А) и повышает цену выше предельных издержек для розничного продавца, когда спрос на конечную продукцию и затраты розничного торговца сложно предсказать заранее, в результате чего розничный торговец несклонен нести риск по уплате высоких сумм за франшизу [6].

Часто при системе франчайзинга используется одновременно еще один вид вертикальных ограничений – соглашение об ограничении покупок (exclusive dealing), когда дилер может реализовывать продукцию только данной компании. Это может быть особенно выгодно в том случае, если в рекламу торговой марки франчайзер уже вложил достаточно средств, и она популярна среди потребителей.

Таким образом, франчайзинг как особый вид вертикальных ограничений это некие обязательства, которые фирма, функционирующая на одной из стадий технологической цепочки сделок между компаниями, налагает на поведение фирмы, действующей на другой стадии.

1 ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФРАНЧАЙЗИНГА В КАЗАХСТАНЕ НА ПРИМЕРЕ СОЗДАНИЯ ТОО «1С СОФТ В УК»

2.1 Статистика казахстанского франчайзинга

Несмотря на кризис, рынок франчайзинга в РК в 2016 развивается, так годовой оборот предприятий, работающих в Казахстане на условиях франчайзинга, приближается к $3 млрд.

30 тыс. сетей в более чем 100 странах, 3 млн. предприятий с оборотом $3,79 трлн. – это сегодня франчайзинговый рынок планеты. Самый большой кусок этого пирога составляет Азия –33% доли, следом идут Европа и Северная Америка. Очень быстро растет доля латиноамериканского рынка: если в 2007 она не превышала 7%, то сегодня составляет уже почти 12%.

Несмотря на лидирование Азиатского региона по объемам, следует отметить, что в большинстве своем рынок пока формируют европейские и американские франшизы (за исключением Японии). Хотя постепенно ситуация меняется – местные франшизы отвоевывают свои рынки. Чем больше эта тенденция проявляется, тем выше уровень развития франчайзинга в стране. Сегодня лидером по этому показателю является Бразилия с 90% доли местных франшиз. Немного отстает от нее недавний лидер – США. Также можно выделить Индию, ЮАР и Японию, где доморощенные концепции популярнее иностранных.

В Казахстане доля местных франшиз не превышает и 20%, в то время как, например, в России этот показатель свыше 60%.

По количеству франчайзеров, оперирующих на глобальном рынке, долгие годы первое место занимали США. Но и здесь в последние несколько лет тенденция поменялась. Лидером стал Китай с 4600 франчайзинговыми сетями.

В то же время, хотя франшизы из США занимают примерно 12% мирового рынка, они доминируют по числу брендов в топ-10 крупнейших сетей. Оборот франчайзингового рынка США составляетоколо $2,1 трлн, или примерно 63% от глобального.

Часть из списка франшиз-гигантов уже присутствует в Казахстане. Другие, например McDonald’s, официально объявили о своем выходе на наш рынок в ближайшее время. Есть предпосылки для скорого появления здесь Subway и ряда других мировых брендов. Связь между двумя мегаполисами и регионами на франчайзинговом рынке пока находится на слабом уровне. Сам термин до сих остается для многих экзотическим. Не редкость, когда компания называет себя франшизой, а товарный знак до сих пор не зарегистрирован. Крупный бизнес с осторожностью относится к франчайзинговым схемам, предпочитая открывать на местах филиалы.

Вероятно, не в последнюю очередь речь идет о ментальных особенностях отечественных предпринимателей (см. Приложение 1).

Между тем содержание филиала зачастую менее выгодно, нежели франчайзинговое партнерство, учитывая расходы на офис, штат и налоги. Экономический кризис может способствовать тому, что компании из-за нехватки финансов и обременительности инфраструктуры начнут больше искать альтернативные, совместные схемы, включая франчайзинг.

С другой стороны, в ожидании усугубления последствий кризиса предприниматели снизили деловую активность. Обострились отношения между франчайзерами и владельцами торговых центров. В этом году после резкого ослабления тенге уже закрылся ряд франчайзинговых точек – из-за удорожания принимаемого на реализацию товара и аренды торговых площадей, которая исчисляется в долларах. До сих пор ощущается нехватка современных площадей международного уровня. В этом отношении Астана выглядит интереснее Алматы, где преобладает советская архитектура.

Тем не менее недавняя ежегодная выставка-конференция Kazfranch-2015 показала, что в стране формируется свой пул лидеров франчайзинга, которые даже выходят за пределы Казахстана. Число франшиз растет в среднем на 10–20% в год. Потенциал рынка высок, несмотря на кризис.

При этом, если посмотреть на динамику его развития, самый большой рост произошел в период с 2000 по 2015. Это связано со многими факторами – ростом экономики, популяризацией кредитных механизмов, повышением узнаваемости Казахстана на международном рынке, появлением закона о франчайзинге и другими. Помимо традиционных сегментов франчайзинга, таких как фастфуд и ретейл, предпринимателям становятся интересны образование (особенно дошкольное и школьное) и медицина.

Большое внимание к казахстанскому рынку проявляют российские франшизы, которые и без того занимают львиную его долю.

Необходимо оометить, что в 2015 EAFRAN заключила меморандум о сотрудничестве с Российской ассоциацией франчайзинга, так что теперь и казахстанские компании получат шанс выйти на соседний рынок. Аналогичный документ подписан с Украиной.

Следует заметить, что украинские бренды особенно заинтересованы в рынке Казахстана, в силу того, что франчайзинговый рынок этой страны, некогда самый сильный в СНГ, сегодня испытывает понятные трудности. Девальвация усиливает процесс создания так называемого недолларового рынка франчайзинга, куда входят Казахстан, Россия, Украина, Белоруссия и Китай. Параллельно санкционная война России и Запада способствует притоку к нам иностранных франшиз, которые прежде обретались на российском рынке и уже оттуда заходили на смежные.

В большинстве своем казахстанский рынок франчайзинга представлен ретейлом (розницей), куда входит продажа одежды, обуви, предметов быта и многого другого, в том числе онлайн-торговля. Следом идут общепит и сервис. Думается, этот баланс будет несколько смещаться в сторону увеличения доли заведений питания.

Таким образом, франчайзинг, несмотря на все трудности, продолжает увеличивать свое присутствие в экономике Казахстана. Годовой оборот предприятий, работающих на его условиях, приближается к $3 млрд. в год.

2.2 Создания ТОО «1С Софт в УК» на основе франчайзинга и его форма вертикального ограничения

В рамках курсовой работы предлагается описание создания нового предприятия, на основе использования франшизы.

Сведений о компании содержит следующую информацию. Вновь создаваемое предприятие «1С Софт в УК» по организационно-правовой форме является товариществом с ограниченной ответственностью, уставный фонд которого, согласно действующему законодательству, составляет 100 МРП или 198 200 тенге.

Вновь создаваемое предприятие является фирмой - франчайзи сети 1С.

Договор франчайзинга планируется заключить с фирмой – франчайзи, ТОО «1С: Рейтинг», расположенной в городе Усть-Каменогорск и являющейся ведущим разработчиком конфигурации 1С для Казахстана.

Договор Франчайзинга ограничивает ценовой демпинг и распространение конкурирующих программных продуктов иных производителей, аналогичных по функциям продуктам системы «1С:Предприятие» (за исключением собственных программных разработок).

Стоит отметить, что важная особенность статуса франчайзи 1С - это каждый партнер-франчайзи обязан своевременно платить партнерские взносы в компанию 1С. Таким образом, фирма 1С получает постоянную прибыль от самого факта наличия партнеров. И, естественно, она заинтересована в развитии партнерской сети и увеличении числа компаний-франчайзи.

При этом фирма 1С никак не побуждает своих партнеров на оказание качественных услуг, так как от продажи услуг силами франчайзи компания 1С не получает ничего. Зато на увеличение объема продаж программных продуктов фирма 1С мотивирует своих партнеров при помощи значительных скидок и других видов поощрений, так как именно в продажах компания 1С очень заинтересована.

При заключении Договора Франчайзинга 1С партнер берет на себя обязательства:

1.Приобрести в 1С для внутреннего использования «1С:Предприятие» (NFR-версии) и ознакомить с ними своих специалистов. При заключении Договора возможно приобретение одной NFR-версии комплексной поставки.

2.Аттестовать не менее двух специалистов-внедренцев. Оплачивать в 1С ежеквартальный взнос 100 долларов США (можно освободиться от его уплаты при кол-ве проданных коробок – 50 шт. за квартал).

3.Оказывать услуги по программам: предпродажные консультации, продажа, доставка, установка, настройка, внедрение, послепродажное обслуживание, консультации.

Специалисты организации - франчайзи должны пройти аттестацию на знание продуктов «1С:Предприятие». Услуги организаций - франчайзи централизовано рекламируются фирмой «1С». Большое значение в практической работе имеет информационная, методическая и технологическая поддержка партнера со стороны фирмы «1С» - ежемесячно издаваемые DVD-ROM с очередными релизами программ, регулярное обучение сотрудников линии консультации и многое другое.

Франчайзинговая сеть «1С» призвана обеспечить квалифицированное распространение, установку, настройку, внедрение и сопровождение системы программ «1С:Предприятие».

1С: франчайзи:

• имеют высокие скидки на приобретаемые в фирме «1С» программные продукты;
• проводят аттестацию своих сотрудников в фирме «1С»;
• получают специальную методическую рабочую информацию;
• могут использовать символику «1С» в рамках деятельности, ограниченной договором франчайзинга;
• получают специальную рекламную поддержку в центральной прессе, на выставках и др.;
• получают компенсацию затрат на региональную рекламу;
• проходят обучение, получают консультации в фирме «1С» по программным средствам и вопросам франчайзинговой деятельности;
• регулярно получают актуальную технологическую информацию, помогающую в практической работе с клиентами – по электронной почте, на сайте фирмы «1С» в Интернет, на DVD.

В Таблице 2.1 представлены затраты, которые предприятие понесёт при заключении договора франчайзинга.

Таким образом, общие затраты на заключение договора франчайзинга составляют 127,5 тысяч тенге.

Таблица 2.1 – Затраты при заключении договора франчайзинга

Статья затрат	Сумма, тенге
Программа «1С-Рейтинг: ИТС для 1С: Предприятие 8»	22 500
Программа «1С-Рейтинг: Учебный центр для 1С:Предприятие 8»	45 000
Программа «1С-Рейтинг: Линия консультаций для 1С:Предприятие 8»	24 000
Аттестация 2-х сотрудников 1С: Специалист-Консультант (дистанционный формат)	30 000
Сертификация 2-х специалистов 1С:Профессионал	6 000
Итого на заключение договора франчайзинга, тенге	127 500

Таким образом, сформируем резюме по проекту создания фирмы.  ТОО «1С Софт в УК» - фирма-франчайзи «1С», предоставляющая полный комплекс профессиональных услуг по автоматизации управления и учета различных предприятий на основе программных продуктов фирмы  1С.

Спектр предоставляемых услуг:

• продажа программных продуктов фирмы 1С;
• внедрение и сопровождение;
• консультационная деятельность по работе с программами фирмы 1С;
• проведение индивидуального и группового обучения;
• разработка и адаптация программного обеспечения с учетом специфики бизнес-процессов в организации, резюме представлено в Приложении 1.

Рынок программного обеспечения в последние годы переживал период бурного роста. Сектор разработки программного обеспечения в настоящее время является наиболее быстрорастущим сегментом рынка информационных технологий. Однако в целом для казахстанского рынка характерна тенденция снижения доли отечественных разработчиков программного обеспечения по отношению к иностранным разработчикам, которые уверенно завоевывают казахстанский рынок.

В качестве полноценной альтернативы внутренним ресурсам компаний мы предлагаем очень высокий уровень компетентности, знаний и качества услуг. Клиенты должны знать, что в сотрудничестве с ТОО «1С Софт в УК», они поступают более профессионально и меньше рискуют. Кроме того, компания ТОО «1С Софт в УК» должна быть в состоянии поддерживать финансовый баланс, обеспечивать высокий уровень услуг и помогать клиентам получать еще большую прибыль.

Ранее в Таблице 2.1 представлен перечень затрат по заключению договора франчайзинга. В Таблице 2.2 представим первоначальные затраты предприятия, связанные с его регистрацией и организацией деятельности.

Таблица 2.2

Организационные затраты ТОО «1С Софт в УК»

Статья затрат	Сумма, тенге
Регистрация ТОО, изготовление печатей в ТОО «Агентство юридических услуг»	25 000
Аренда офиса площадью 80 кв. метров, по ул. Протозанова- 95, с необходимой мебелью 70 тыс. тенге в месяц	840 000 (в год)
Компьютеры и техника	2 250 000
Канцелярские и другие офисные товары	200 000
Рекламные материалы от фирмы 1С	400 000
Итого регистрационных и организационных затрат, тенге	3 715 000

Таким образом, регистрационные и организационные затраты предприятия составят 3 715 тысяч тенге.

Регистрацию предприятия планируется осуществить через коммерческую организацию ТОО «Агентство юридических услуг», которое предлагает регистрацию за один день. В стоимость также входит получение электронной цифровой подписи на учредителей, государственная пошлина, подготовка всех учредительных документов, регистрация компании в уполномоченных органах.

Первоначальный кадровый состав предприятия представлен в Таблице 2.3.

Таблица 2.3

Кадровый состав ТОО «1С Софт в УК»

Группа сотрудников	Количество, человек
Директор	1
Главный бухгалтер	1
Начальник группы разработки и отдела установки и внедрения ПО	1
Начальник отдела клиентского сопровождения, учебного центра, линии консультаций	1
Бухгалтерия	1
Группа разработки программного обеспечения	4
Отдел установки и внедрения программного обеспечения	5
Отдел клиентского сопровождения	2
Учебный центр	2
Линия консультаций	2
Всего сотрудников	20

Таким образом, создаваемое предприятие относится к числу малых предприятий, с первоначальным составом сотрудников в 20 человек. В дальнейшем планируется расширять штат компании и создать еще 2 отдела:

- проектный отдел, работающий с крупными клиентами, ориентированный на реализацию проектов по комплексной автоматизации предприятий;

- отдел услуг по формированию электронных форм отчётности, с отправкой в налоговые органы.

Выбор формы франчайзинга для создания нового предприятия обусловлен явной выгодой, которую франчайзинг предоставляет франчайзи. Основной причиной выбора, можно назвать проверенную и налаженную модель бизнеса. Имея сравнительно небольшой стартовый капитал (в зависимости от типа франшизы), предприниматель, решивший купить франшизу, получает в свое распоряжение бесценный опыт франчайзера. Ведь прежде чем начать продажу собственной франшизы, франчайзер обязан довести ее до 100% готовности, протестировать и настроить «под ключ». Компания, предлагающая франшизу своим партнерам, раскрывает перед ними свои заветные секреты успеха, а компании франчайзи необходимо следовать этим секретам.

Сильные и слабые стороны, угрозы и возможности предприятия вынесены в итоговую таблицу SWOT- анализа, вынесенную в Приложения 3.

Таким образом, отметить положительные стороны 1С франчайзинга:

- Компании франчайзи покрывают практически полностью потребность в консалтинговых услугах по внедрению и обслуживанию программных продуктов 1С.

- Программные продукты ТОО «1С: Рейтинг» – это программное решение казахстанское, оно полностью подходит для нужд бизнеса в Казахстане, его не требуется локализовать. А широкое распространение компаний франчайзи делает это решение доступным для предпринимателей региона.

3 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СОЗДАНИЯ НОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ, НА ОСНОВЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФРАНШИЗЫ

На  казахстанском рынке экономических  программ представлено множество программных продуктов, предназначенных для автоматизации экономической и бухгалтерской деятельности. Для того чтобы лучше понять структуру этого рынка, можно условно разделить его на пять секторов.

Первый  сектор - это массовые бухгалтерские программы для мелкого и среднего бизнеса. Лидером этого рынка является «1С», а в тройку лидеров, занимающих более 70% рынка, входят «1С», «Инфо-Бухгалтер» и программы «Лука» Карагандинской фирмы «Плюс микро»

Второй  сектор - сравнительно недорогие массовые бухгалтерские и управленческие системы для среднего бизнеса. Основные производители программ в этом секторе - такие компании, как «Парус», «Интеллект-Сервис», «Инфин», «Инфософт», «1С». Они занимают около половины данного рынка.

Третий сектор - дорогие индивидуальные и малотиражные комплексные управленческие системы для среднего и крупного бизнеса. Основными поставщиками подобного программного обеспечения являются корпорации «Галактика», «Парус».

Четвертый сектор - массовые аналитические системы. Наиболее крупными поставщиками подобных систем являются фирмы «Инэк» и «Про-Инвест Консалтинг».

Пятый сектор - информационно-правовые системы. В этом секторе лидируют три компании: «Гарант», «Консультант Плюс» и «Закон КЗ».

Лидером среди предприятий, представляющих услуги 1С, в ВКО является Внедренческий Центр «1С: Рейтинг». Следуя политике фирмы «1С», ТОО «1С: Рейтинг» заключает договора на условиях франчайзинга с другими фирмами и продвигает политику партнёрства. Кроме того, наиболее сильными признаны такие предприятия, как ТОО «Две вершины», ТОО «TengriSoft», ТОО «Сигма», ТОО «Верное решение».

Таким образом, не следует не дооценивать потенциал и возможности конкурентов и при выходе на рынок услуг 1С сделать акцент на качестве и сроках исполнения, решении специфических задач автоматизации бизнес-процессов. Планируемый объём услуг в год представлен в Таблице 3.1.

Таблица 3.1

Планируемый объём услуг ТОО «1С Софт в УК» на 2017 год-2019 год

Наименование	Цена, тенге	Количество	Сумма, тысяч тенге
			2017	2018	2019
Сервисные услуги сопровождения 12 месяцев	45000	100	4500	5400	5940
Сервисные услуги для удаленных офисов за 12 месяцев	7500	100	750	900	990
Доработка программы под особенности учета предприятия	7200 за час	8352 часа	60134,4	72161,28	79377,41
Внедрение систем 1С: Предприятие	7200 за час	10440 часов	75168	90201,6	99221,76
Итого в год			140552,4	168662,9	185529,2

Стоимость услуг, которые будет оказывать предприятие ТОО «1С Софт в УК» представлена в Приложении 4.

Представим пояснения к Таблице 2.4, на примере расчёта данных на 2017 год. Сервисные услуги сопровождения на год предоставляются клиентам при заключении договора, стоимость услуги составляет 45 тысяч тенге в год. Но следует отметить, что клиенты предпочитают вызывать специалиста и оплачивать его работу по часовому тарифу. Таким образом, планируется заключение подобного договора на год не более чем со ста клиентами.

Аналогичная ситуация и с сопровождением удалённых офисов.

Таким образом, основная ставка ставится на доработке и внедрении программ.

Доработка программы под особенности ведения учета предприятия стоит 7200 тенге в час. Всего на предприятии в группе разработке четыре программиста, рабочий день которых длится с 9 до 18 часов, т.е. девять часов. Согласно производственному календарю на 2016 год, рабочих дней в году 232. Тогда получаем: 7200тенге*232 дня*9 часов *4 программиста= 60 134 400 тенге.

Внедрение программ 1С осуществляется по часовой ставке 7200 тенге. В отделе внедрения трудится 5 специалистов, рабочий день которых также длится 9 часов, 232 рабочих дня.

Получаем: 7200тенге*232 дня*9 часов *5 специалистов = 75 168 000 тенге.

Таким образом, годовой план на 2017 год реализации услуг составляет 140 552, 4 тысяч тенге. Следует отметить, что планируется увеличение оказываемых услуг в 2018 году на 20%, тогда плановый объём оказываемых услуг составит 168 662, 88 тысяч тенге. В 2019 году планируется увеличение на 10% от итога 2016 года, соответственно, получаем 185 529,2 тысяч тенге.

Согласно плановым расчётам годовой объём продаж готового программного обеспечения в 2017 году составит 1 245 млн. тенге. Плановое увеличение продаж на 2018 год составляет 20 %. Соответственно, объёмы продаж к концу 2018 года достигнут 1494 млн. тенге.

Для оценки риска проекта использовалась методика, предложенная Липсицом И.В. и Коссовым В.В., и известная как методика постадийной оценки риска [9. С. 52]. В данной методике под риском понимается опасность того, что цели, поставленные в проекте, могут быть не достигнуты полностью или частично.

Постадийная оценка рисков основана на том, что риски определяются для каждой стадии проекта отдельно, а затем находится суммарный риск по всему проекту. В настоящем проекте выделяются следующие стадии:

-подготовительная: выполнение всего комплекса работ, необходимого для начала реализации проекта;

-функционирования: вывод проекта на полную мощность и получение прибыли.

Наиболее значимые простые риски приведены в Таблице 3.2.

Таблица 3.2

Величины значимых для инвестиционного проекта рисков

Наименование	Риск
Непредвиденные затраты	5,83
Недостаток оборотных средств	3,33
Валютный риск	1,67
Платежеспособность потребителей	1,67

Значимость отдельных видов риска определена экспертами в этой области.

Характер бизнес-плана, как чего-то совершаемого в индивидуальном порядке, по существу, оставляет единственную возможность для оценки значений рисков - использование мнений экспертов.

Для оценки вероятности рисков использовались мнения трех экспертов: Директор товарищества с ограниченной ответственностью «1С Софт в УК» (1); Начальник группы разработки и отдела установки и внедрения ПО (2); главный специалист инвестиционного отдела коммерческого банка (3).

Основываясь на мнении выше перечисленных экспертов, предлагался перечень первичных рисков по всем стадиям проекта. Каждому эксперту, работающему отдельно, предоставлялся перечень первичных рисков, и им предлагалось оценить вероятность их наступления, руководствуясь следующей системой оценок:

- 0 - риск рассматривается как несущественный;

- 25 - риск, скорее всего, не реализуется;

- 50 - о наступлении события ничего определенного сказать нельзя;

- 75 - риск, скорее всего, проявится;

- 100 - риск наверняка реализуется.

Оценки экспертов подвергались анализу на их непротиворечивость согласно принятой методике.

Три оценки сведены в среднюю, которая используется в дальнейших расчетах (см. графу 5 таблицы Приложения 5).

После определения вероятностей по простым рискам была проведена интегральная оценка риска. В соответствии с применяемой методикой интегральная оценка риска осуществлялась в два последовательных этапа: сначала определялась оценка риска для каждой из стадий, предварительно рассчитав риски для подстадий (композиций), стадии функционирования - финансово-экономической, технологической, социальной; после этого можно работать с объединенными рисками и дать оценку риска всего проекта на основе оценок риска отдельных стадий.

Для получения оценки объединенных рисков использовалась процедура взвешивания, для которой необходимо определить веса, с которыми каждый простой риск входит в общий риск проекта.

При этом использовалась единая система весов для каждой композиции простых рисков, веса удовлетворяли естественному условию не отрицательности, а их сумма была равна единице.

Процедура взвешивания (определение веса, с которыми каждый простой риск входит в общий риск проекта) проводилась согласно следующим правилам:

- все простые риски могут быть проранжированы по степени важности (расставлены по приоритетам). Риски первого приоритета имеют больший вес, чем риски второго, и т.д.;

- все риски с одним и тем же приоритетом имеют равные веса

Определение приоритетов прямо связано с социально-экономической ситуацией в стране. Так как она существенным образом связана с неплатежами, то все риски, связанные с системой расчетов, имели первый приоритет. Второй приоритет был отдан социальным факторам.

При анализе рисков рассматриваемого проекта были использованы три приоритета. Они определяют значения весов следующим образом: первый и последний приоритеты определяют соответственно максимальное и минимальное значение весов; веса, второй приоритет является средним арифметическим между ними, т.е. веса, соответствующие соседним приоритетам, являются эквидистантными.

Для получения значений веса каждого простого риска было принято отношение весов, соответствующих первому и третьему приоритетам, равное 10 и вес простого риска в третьем приоритете был принят равным 0,01.

При использовании средней арифметической вес одного простого риска в первом приоритете составит 0,1. Вес простого риска во втором приоритете составит 0,055=(0,01+0,1)/2.

Анализ рисков создания нового предприятия, на основе использования франшизы приведен в Приложении 5.

Из приведенных данных следует, что вероятность риска для подготовительной стадии - 1,67%, которая складывается из риска отсутствия у поставщика необходимого объёма продукции 1С.

Из результатов расчета финансово-экономических рисков следует, что средняя вероятность составляет примерно 6,25%, причем главной, доминирующими причинами этого является недостаток оборотных средств, вероятность существенного изменения налоговой системы и возможная неплатежеспособность потребителей в условиях кризиса.

Вероятность социальных рисков составляет 2,46%. Среди технических рисков, как и следовало ожидать, наибольшие опасения вызывает недостаточная защищённость технологии.

В качестве условий предотвращения рисков проекта рассматриваются:

• заключение контрактов на поставку и выполнение работ;
• получение от первоклассных банков гарантий надлежащего исполнения контрактов;
• разработка системы мероприятий по снижению потребности предприятия в оборотных средствах за счет повышения ритмичности работы, уменьшения запасов товаров 1С, и работы с дебиторами;
• заключение долгосрочных контрактов с четкими условиями и штрафными санкциями;
• использование механизмов страхования валютных рисков (хеджирование, закрытие открытой валютной позиции и др.).

В ходе исследования сделан вывод о том, что создания нового предприятия, на основе использования франшизы является эффективным и условия вертикального ограничения выгодные для ведения бизнеса.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Анализ литературных источников показал, что франчайзинг - это способ организации бизнеса, при котором используется уже проверенная и доказавшая свою эффективность на практике бизнес-модель. Франчайзор – компания, передающая партнерам (франчайзи) права на использование этой бизнес-модели, а также методы и рекомендации для ее развития.

Франчайзинг обычно вводит ограничения на конкуренцию, с которой сталкивается дилер на других рынках, где продаются товары производителя.

В настоящее время франчайзинг в Казахстане используется практически во всех отраслях экономики и охватывает сектор торговли, услуг для населения и бизнеса, различные производственные сферы.

В качестве объекта исследования выступило вновь создаваемое предприятие - франчайзи сети 1С, ТОО «1С Софт в УК». «1С Софт в УК» по организационно-правовой форме является товариществом с ограниченной ответственностью.

Выбор формы франчайзи обусловлен тем, что франчайзинг является вертикальной маркетинговой системой, предполагающей корпоративное стратегическое планирование, управление конфликтами и контроль над каналами распределения, что гарантирует стабильность деятельности партнеров по бизнесу.

Согласно расчётам, представленным в бизнес-плане, общие затраты на заключение договора франчайзинга составляют 127,5 тысяч тенге,

В разделе резюме по проекту создания фирмы сказано о том, что ТОО «1С Софт в УК», - фирма-франчайзи «1С», предоставляющая полный комплекс профессиональных услуг по автоматизации управления и учета различных предприятий на основе программных продуктов фирмы 1С. В спектр предоставляемых услуг входят: продажа программных продуктов фирмы 1С; внедрение и сопровождение; консультационная деятельность по работе с программами фирмы 1С; проведение индивидуального и группового обучения; разработка и адаптация программного обеспечения.

Регистрационные и организационные затраты предприятия составят 3 715 тысяч тенге. Создаваемое предприятие относится к числу малых предприятий, с первоначальным составом сотрудников в 20 человек. В дальнейшем планируется расширять штат компании и создать еще 2 отдела.

В числе сильных сторон предприятия выделены: высокое качество предоставляемых услуг; наличие квалифицированного персонала; разнообразие услуг сопровождения программного обеспечения; использование инновационных технологий.

К числу слабых сторон отнесены: пассивная рекламная деятельность; территориальная отдалённость некоторых клиентов; низкий уровень организационной культуры.

Будущими возможностями во внешней среде определены: развитие в сети Интернет; привлечение молодого квалифицированного персонала и его развитие; расширение ассортимента программного обеспечения; сертификация всего персонала предприятия; охват большего числа новых клиентов.

Угрозами для бизнеса могут быть следующие факторы: изменение политики поставщика программного обеспечения; наличие сильной конкуренции; нехватка квалифицированного персонал.

В процессе анализа вывод о том, что потенциальными клиентами фирмы могут быть не только предприятия города Усть-Каменогорск, но и предприятия приближённых к городу районов, таких как: Глубоковский, Зыряновский, Тарбагатайский, Уланский, Шемонаихинский. Предприятием не исключается возможность выезда специалистов 1С на предприятия, находящиеся в районах ВКО.

Отмечено, что то количество фирм, предоставляющих услуги сопровождения программ 1С, на сегодняшний день не в силах охватить все предприятия ВКО, которых более двадцати тысяч. Лидером среди предприятий, представляющих услуги 1С, в ВКО является Внедренческий Центр «1С: Рейтинг», сильными конкурентами признаны также предприятия: ТОО «Две вершины», ТОО «TengriSoft», ТОО «Сигма», ТОО «Верное решение».

Согласно анализу, годовой план на 2017 год реализации услуг составляет 140 552, 4 тысяч тенге. Следует отметить, что планируется увеличение оказываемых услуг в 2017 году на 20%, в 2019 году планируется увеличение на 10 %. Согласно плановым расчётам годовой объём продаж готового программного обеспечения в 2017 году составит 1 245 млн. тенге.

Размер капитальных вложений, необходимых для начала функционирования предприятия составляет 55, 583 млн. тенге. Проект является экономически целесообразным, срок окупаемости проекта составляет 3 месяца.

Среди рисков в качестве приоритетных выделены: риски подготовительной стадии, связанные с вероятностью отсутствия у поставщика необходимого количества товара, риски финансово-экономические, связанные с неплатёжеспособностью клиентов, ростом налогов, ростом цен на материалы и перевозки, социальные риски, обусловленные недовольством сотрудников условиями труда, недостаточным уровнем заработной платы, риски технические, связанные с недостаточной защищённостью технологий от взлома. Вероятность суммарного риска наступления всех выше указанных рисков равна 11, 71 %. Риски, как и для любого другого бизнеса, высоки, но при соблюдении некоторых правил предприятие сможет снизить их до минимума, таких как: заключение контрактов на поставку и выполнение работ; получение от первоклассных банков гарантий надлежащего исполнения контрактов; разработка системы мероприятий по снижению потребности предприятия в оборотных средствах за счет повышения ритмичности работы, уменьшения запасов товаров 1С, и работы с дебиторами; заключение долгосрочных контрактов с четкими условиями и штрафными санкциями; использование механизмов страхования валютных рисков.

В ходе исследования сделан вывод о том, что создания нового предприятия, на основе использования франшизы является эффективным и условия вертикального ограничения выгодные для ведения бизнеса.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Закон Республики Казахстан от 24 июня 2002 года № 330-II «О комплексной предпринимательской лицензии (франчайзинге)» (с изменениями по состоянию на 29.10.2015 г.)

Аборвалова О.А. Франчайзинг в торговле // Теория и практика общественного развития, - 2013. - №2. – С.57-60

Виды франчайзинга [Электронный ресурс]: режим доступа: http://franchisinginfo.ru/franchayzing/4/vidy-franchayzinga/

Виды франчайзинга [Электронный ресурс]: режим доступа: http://franchiza.kz/stati/vidy-franchayzinga.html

Довгань В.В. Франчайзинг: путь к расширению бизнеса. - Тольятти: Дока-пресс, 2012. – 231с.

Земляков Д.Н., Макашев М.О. Франчайзинг. Интегрированные фор­мы организации бизнеса: учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 142 с

Ибрагимов А.А. Проблемы и перспективы развития франчайзинга // Деловая неделя. – 2015. - №9. – С.10-12

Классификация и виды франчайзинга [Электронный ресурс]: режим доступа: http://mastersales.biz/info/vidy-franchajzinga.html

Качканов В. П. Система франчайзинг в России: проблемы и перспек­тивы [Электронный ресурс] // Российский экономический интернет-жур­нал. - Режим доступа: http://www.e-rej.ru/Articles/2012/Kachkanov.pdf.

Ковалева Л.Ф. Франчайзинг как форма инфраструктурного обеспече­ния малого предпринимательства в регионе // Экономика и управление. - 2011. - № 1. - С. 122-125.

Майлер А. Актуальные мировые тенденции франчайзинга [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.pmoney.ru/txt.asp?sec=1550& id=1798874&pg=2.

Особенности и перспективы развития франчайзинга в Казахстане [Электронный ресурс]: режим доступа: http://group-global.org/ru/publication/31023-osobennosti-i-perspektivy-razvitiya-franchayzinga-v-kazahstane

Официальный сайт Агентства Республики Казахстан по статистики [Электронный ресурс]: режим доступа: http://www.stat.kz,

Толыбаев Р.М. Преимущества и недостатки франшизы для франчайзи // Бизнес и Власть. – 2014. -№5. – С.45-47

Шевелев А.М. Стратегии франчайзинга в современных условиях функционирования организаций // Экономист. – 2015. - №10. – С.23-24

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Рисунок – Рынок франчайзинга Казахстана

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Титульный лист и резюме к бизнес плану

Наименование предприятия ТОО «1С Софт в УК»

Адрес РК, ВКО, г. Усть-Каменогорск, ул. Протозанова, д.95, офис 215.

Телефон/Факс (7232) 25-17-21

Бизнес – план создания нового предприятия -франчайзи

ТОО «1С Софт в УК»

Руководитель предприятия Генеральный директор Саввушкин И.П.

Тел. сот 8-777-998-88-08

Дата начала реализации проекта январь 2017 года

Продолжительность проекта 3 года (с января 2017 года по декабрь 2019 года)

Дата составления 01.09.2015

Продолжение Приложения 1

Резюме к бизнес – плану создания нового предприятия ТОО «1С Софт в УК»

Бизнес-план посвящён обоснованию целесообразности и эффективности создания нового предприятия ТОО «1С Софт в УК», в городе Усть-Каменогорске, Восточно-Казахстанской области.

 ТОО «1С Софт в УК» - фирма-франчайзи «1С», предоставляющая полный комплекс профессиональных услуг по автоматизации управления и учета различных предприятий на основе программных продуктов фирмы  1С.

Спектр предоставляемых услуг:

• продажа программных продуктов фирмы 1С;
• внедрение и сопровождение;
• консультационная деятельность по работе с программами фирмы 1С;
• проведение индивидуального и группового обучения;
• разработка и адаптация программного обеспечения с учетом специфики бизнес-процессов в организации.

Выбор формы франчайзинга для создания нового предприятия обусловлен явной выгодой, которую франчайзинг предоставляет франчайзи. Основной причиной выбора, можно назвать проверенную и налаженную модель бизнеса.

Планируемый объём продаж программного обеспечения по годам реализации проекта: в 2017 году – 1 245 млн. тенге, в 2018 – 1 494 млн. тенге, в 2019 – 1 643,4 млн. тенге

Планируемый объём предоставления услуг: в 2017 году - 140552,4 млн. тенге, в 2018 году - 168662,9 млн. тенге, в 2019 году -185529,2 млн. тенге

Рынок сбыта представлен предприятиями г.Усть-Каменогорска, также потенциальными клиентами фирмы являются не только предприятия города Усть-Каменогорск, но и предприятия приближённых к городу районов, таких как: Глубоковский, Зыряновский, Тарбагатайский, Уланский, Шемонаихинский.

Не исключается возможность выезда специалистов 1С на предприятия, находящиеся в районах ВКО.

Размер капитальных вложений, необходимый для старта предприятия равен 55, 583 млн. тенге.

Персонал фирмы представлен квалифицированными специалистами, имеющими сертификаты фирмы 1С. Общая численность персонала равна 20 человек.

Конкурентоспособность фирмы обусловлена высоким уровнем качества предоставляемых услуг, быстрыми сроками выполнения поставленных задач, в соответствии с требованиями автоматизации отдельных бизнес-процессов.

Срок окупаемости проекта 2,4 месяца.

Риски минимальны.

Учредителем в единственном числе является директор предприятия.

Предприятие по размеру относится к малым предприятиям, поскольку его численность составляет менее 50 человек.

Организационно-правовая форма – Товарищество с ограниченной ответственностью.

Предприятие – плательщик НДС, о чём говорит наличие свидетельства.

Руководитель предприятия имеет опыт управления в аналогичной фирме на позиции топ-менеджера. Назначаемые руководители отделов также имеют опыт управления в соответствующей сфере услуг 1С.

Бизнес-план представлен на три года. В дальнейшем планируется расширение штата сотрудников, увеличение объёмов продаж и оказания услуг по сопровождению программ 1С.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Таблица

SWOT-анализ ТОО «1С Софт в УК»

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ	ВОЗМОЖНОСТИ
высокое качество предоставляемых услуг; наличие квалифицированного персонала; разнообразие услуг сопровождения программного обеспечения; использование инновационных технологий.	развитие в сети Интернет; привлечение молодого квалифицированного персонала и его развитие; расширение ассортимента программного обеспечения; сертификация всего персонала предприятия; охват большего числа новых клиентов.
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ	УГРОЗЫ
пассивная рекламная деятельность; территориальная отдалённость некоторых клиентов; низкий уровень организационной культуры.	изменение политики поставщика программного обеспечения; наличие сильной конкуренции; нехватка квалифицированного персонал.

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Таблица

Стоимость услуг, предоставляемых ТОО «1С Софт в УК»

№	Наименование услуги	Стоимость, тенге	Примечания
1.	Сопровождение систем 1С:Предприятие
	Сервисные услуги сопровождения 12 месяцев (обновление программ, диагностика состояния информационных баз, автоархивирование, на 1 рабочем месте для 1 информационной базы)	45 000	на условиях 100% предоплаты
	Сервисные услуги для удаленных офисов (если организация имеет разветвленную структуру) за 12 месяцев:
	от 1 до 5 удаленных офисов	7 500	на условиях 100% предоплаты
	от 6 до 10 удаленных офисов	6 750
	от 11 до 20 удаленных офисов	6 000
	от 21 до 50 удаленных офисов	5 250
	от 51 до 100 удаленных офисов	4 500
	более 100 удаленных офисов	3 750
	Доработка программы под особенности ведения учета предприятия	тарифная ставка за час работы 7 200	на условиях 100% предоплаты стоимость за час работы 6 120
	Консультационные услуги
	Настройка прав доступа к данным
	Установка программ
	Перенос данных
	Устранение технических сбоев
	Установка и настройка СОНО и личного кабинета налогоплательщика
2.	Обследование информационных систем (анализ информационной базы Заказчика на корректность ведения учета, правильность использования типовых возможностей и полноту заполнения справочной информации, выработка рекомендаций по ведению учета в программе)	тарифная ставка за час работы 8 200	на условиях 100% предоплаты
3.	Внедрение систем 1С:Предприятие
	Сбор данных для определения стратегии проекта, определения приоритетов и ключевых требований к системе. Проведение предпроектного обследования и составление коммерческого предложения	тарифная ставка за час работы 7 200	общая стоимость и порядок оплаты определяется договором
	Определение требований проекта, составление и утверждение технического задания
	Разработка автоматизированной системы по утвержденному техническому заданию
	Обучение сотрудников работе с системой
	Ввод в действие автоматизированной системы для промышленной эксплуатации
	Последующее пост-проектное сопровождение

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Таблица

Оценка рисков

№ п/п	Простые риски	Эксперты			Средняя Vi	Приоритет Pi	Wi	Pi
		Эксперт 1	Эксперт 2	Эксперт 3
Подготовительная стадия								1,67
1.	Удаленность от некоторых клиентов	0	0	0	0	3	0,01	0,00
2.	Наличие у поставщика необходимого объёма продукции 1С	25	0	25	17	1	0,1	1,67
3.	Нехватка площади арендованного помещения	0	0	0	0	3	0,01	0,00
Функционирование
Финансово-экономические:								6,25
1.	Неустойчивость спроса	25	25	50	33	3	0,01	0,33
2.	Появление альтернативного продукта (конкурента)	25	25	50	33	3	0,01	0,33
3.	Снижение цен конкурентами на услуги сопровождения 1С	25	25	25	25	3	0,01	0,25
4.	Увеличение производства у конкурентов	25	0	0	8	3	0,01	0,08
5.	Рост налогов	50	50	50	50	3	0,01	0,50
6.	Неплатежеспособность потребителей	0	0	25	8	1	0,1	0,83
7.	Рост цен на материалы, перевозки	50	50	25	42	3	0,01	0,42
8.	Зависимость от поставщика	25	0	25	17	3	0,01	0,17
9.	Недостаток оборотных средств	25	25	50	33	1	0,1	3,33
Социальные:								2,46
1.	Трудности с набором квалифицированных специалистов	0	0	25	8	3	0,01	0,08
2.	Недовольство сотрудников условиями труда	25	25	0	17	1	0,1	1,67
3.	Отношение местных властей	25	25	0	17	3	0,01	0,17
4.	Недостаточный уровень заработной платы	0	25	0	8	2	0,055	0,46
5.	Квалификация кадров	0	0	25	8	3	0,01	0,08
Технические:								1,33
1.	Нестабильность качества сырья и материалов	25	0	25	17	3	0,01	0,17
2.	Изменения информационных технологий	0	25	25	17	3	0,01	0,17
3.	Недостаточная защищённость технологии от взлома	0	25	25	17	2	0,055	0,92
4.	Отсутствие резерва увеличения объёма оказываемых услуг	0	25	0	8	3	0,01	0,08
				Суммарный риск проекта				11,71