Формы проявления социальной ответственности бизнеса на рынке труда

Содержание:

Введение

В современном менеджменте существует множество факторов, прямо или косвенно влияющих на малые предприятия. Косвенным образом на современные организации влияет общество, в котором они функционируют. Также предприятия должны придерживаться норм деловой этики, поскольку они перед ним ответственны. Те организации, которые не соблюдают нормы этики бизнеса, получают негативную оценку со стороны общества. Данный факт повлечет за собой негативные последствия для достижения организацией своих целей. Поэтому проблема социальной ответственности менеджмента весьма актуальна в современный период.

Актуальна также проблема определения, в каких случаях считать организацию социально ответственной. Согласно одной из точек зрения, организация социально ответственна, когда максимально увеличивает прибыль, не нарушая законов и норм государственного регулирования. А согласно другой – организация в дополнение к ответственности экономического характера обязана учитывать человеческие и социальные аспекты воздействия своей деловой активности на работников, потребителей и местные общины, в которых проходит ее деятельность.

Социальная ответственность бизнеса – это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума. Но социальная ответственность - это не правило, а этический принцип, который должен быть задействован в процессе принятия решения. Долженствование здесь является внутренним, перед самим собой, и основывается на моральных нормах и ценностях, приобретенных в процессе социализации.

Социальная ответственность бизнеса подразумевает определенный уровень развития предприятия и добровольный отклик на социальные проблемы общества. Этот отклик означает соблюдение законодательно установленных норм и правил и осуществление деятельности сверх этих требований. Именно такой подход предпринимателя к своей деятельности позволяет совершить коренные изменения в сложной социально-экономической ситуации, в которой находится сейчас Россия.

Цель настоящего курсового проекта – изучение социальной ответственности ООО «Строительные технологии».

Среди задач курсовой работы необходимо отметить следующие:

• изучение теоретических основ социальной ответственности;
• анализ социальной стратегии ООО «Строительные технологии»;
• разработка рекомендаций по повышению уровня социальной ответственности в ООО «Строительные технологии».

Объектом курсовой работы является ООО «Строительные технологии». В качестве предмета исследования была выбрана социальная ответственность предприятия.

Практическая значимость заключается в том, что можно проследить предпосылки, цели и задачи, этапы планирования и конечный результат достижения социальной ответственности на примере конкретной организации.

Концептуальные и практические аспекты взаимодействия бизнеса и власти разрабатываются российскими исследователями П. Авеном, Ю.Алексеевым, М. Борисовым, А.Гапоненко, С. Глазьевым, Г. Горлановым, М.Горшковым, Ю.Дульщиковым, Б.Злобиным, В.Ишаевым, М.Каминской, В.Колесовым, П.Минакером, В.Орешиным, Ю.Осиповым, А.Панкрухиным, Д. Розенковым, П.Смо­лянским, В.Савченко, С. Стрижовым, В.Тимченко, В.Уколовым, С.Хорзовым, В.Чаловым, И.Чернявским, Ю.Швырковым, Ф.Шамхаловым, В.Яковлевым и другими.

При написании курсовой работы были использованы следующие общенаучные методы исследования: теоретический анализ, как основной вид сбора и изучения материалов по выбранной тематике; синтез, как обязательный элемент при систематизировании и обобщении полученной информации и данных.

Глава 1 Эффективное управление социальными проектами как важнейшая составляющая корпоративной социальной ответственности

1.1 Понятие социальных проектов и корпоративной социальной ответственности

В настоящее время повышенное внимание уделяется социально ответственному поведению бизнеса и его роли в социально-экономическом развитии.

Для поддержания высокого уровня конкурентоспособности, компаниям следует повышать свой имидж за счёт КСО, и работать над улучшением деловой репутации.^[1]

Таким образом организации вынуждены создавать программы и проекты, основанные на принципах социальной ответственности.

Полноценная реализация проекта или программы возможна при соблюдении всех аспектов, деталей, функций, процессов, фаз и циклов.

Поэтому, управлением проектами должны заниматься специально обученные люди-профессионалы.

В развитых странах, КСО также включает в себя вопросы социально-трудовых отношений, социальных программ для местной коллективной деятельности по обеспечению экологической безопасности, а в некоторых случаях - меры по стимулированию экономического и социального развития всего общества.

Согласно комиссии Европейского Сообщества КСО – это «...концепция, согласно которой компании интегрируют социальные и экологические проблемы в своих бизнес-операциях и в их сотрудничестве с заинтересованными сторонами на добровольной основе».

Быть социально ответственным предприятием значит не только выполнить законные требования, но и более того - инвестировать в людей, окружающую среду и развивать отношений с заинтересованными сторонами. Компании должны обеспечить своим акционерам доступ к подробной информации о наличии процедур разрешения конфликтов и разногласий. Эти процедуры должны быть справедливыми и прозрачными.

Необходимо уделить большое внимание взаимосвязи между компанией и заинтересованными сторонами, основанной на сохранении социально-экологического равновесия, другими словами, на устойчивое развитие общества в целом.

Такое динамическое состояние общества напрямую связано с его потребностями и доступом к природным и технологическим ресурсам.

Устойчивое развитие организации и политики корпоративной ответственности достигается только в условиях баланса между социальными, экологическими и экономическими потребностями и возможностями людей и планеты. Более того, такой баланс должен быть достигнут на всех уровнях социальной организации, сообщества, компании, государства мира.

Таким образом, социальный проект — это сконструированное инициатором проекта, то есть, организацией нововведение, целью которого является создание, модернизация или поддержание в изменившейся среде материальной или духовной ценности, которое имеет пространственно-временные и ресурсные границы и воздействие которого на людей считается положительным по своему социальному значению.

Объекты социального проектирования:

- человек как индивид общества со своими потребностями, интересами, ценностными ориентациями, установками, социальным статусом, ролями в системе отношений;

- разнообразные элементы и подсистемы социальной структуры общества (социальные группы, трудовые коллективы);

- разнообразные общественные отношения (управленческие, нравственные, политические, идеологические, семейно-бытовые, межличностные, эстетические).

Типы проектов:^[2]

а) По характеру проектируемых изменений:

- Инновационные (характеризуются свойствами). Задача — внедрение новых разработок.

- Реставрационные или поддерживающие проекты решают задачи экологического характера, могут быть направлены на сохранение и использование культурного наследия.

б) По направлению деятельности:

- Образовательные.

- Научно-технические.

- Культурные.

в) По особенностям финансирования

- Инвестиционные.

- Спонсорские.

- Кредитные.

- Бюджетные.

- Благотворительные.

г) По масштабам:

- Микропроекты.

- Малые проекты.

- Мегапроекты.

д) По срокам реализации

- Краткосрочные (1-2 года).

- Среднесрочные (3-5 лет).

- Долгосрочные (10-15 лет).

Прежде всего КСО базируется на добровольном побуждении, как описано в определении комиссии Европейского Сообщества. Это управление положительными и отрицательными внешними эффектами. В пример можно привести экологические загрязнения окружающей среды, когда у фирмы есть выбор: либо платить штраф, либо инвестировать в новые технологии, чтобы предотвратить подобные катастрофы в будущем.

Ведение организацией социальной политики обязывает её сосредоточиться на заинтересованных сторонах. К ним относятся поставщики, акционеры, сотрудники компании, клиенты, местные общины и вся окружающая среда.

Этот, своего рода, диалог или контакт с заинтересованными сторонами должен поддерживаться постоянно.

Уравнивание социально-экономических обязанностей показывает, насколько успешно компания может быть взаимодействовать с экономической и социальной политикой.

Социальная ответственность не может существовать без практики и целей.

Нынешняя дискуссия касательно КСО, решительно утверждает, что «реальный» КСО это нечто большее, чем просто филантропия и общинные проекты, но и то, каким образом это осуществляется.

1.2 Этапы и функции управления социальным проектом на предприятии

Социальные программы и социальные проекты являются основными результатами социально-культурного проектирования. Социальное проектирование является одним из ведущих современных методов организации общественной жизни и деятельности.

Этот метод используется в социальной практике в качестве одного из компонентов целенаправленной деятельности, на этапе развития различных решений новых социальных проблем. Наиболее эффективное и оптимальное проектирование социальных процессов и программ возможно при системном подходе.

Управление проектами – это тотальный контроль всех трудовых, финансовых, материальных и энергетических ресурсов, необходимых для обеспечения проектирования и строительства объекта в срок, в рамках плановой стоимости бюджета и с заданным качеством.

Цели любого проекта, в том числе социального, имеют такие характеристики, как: конкретность, видимость, реальность, взаимосвязанность, эффективность. Цели являются основой для всей дальнейшей работы и их определение является одной из основных и необходимых, можно даже сказать, первостепенных задач. Достижение реализации социального проекта осуществляется через функции управления.

Можно выделить 17 основных функций управления социальным проектами, среди которых: идея проекта, предметная область, учитывающая социальные характеристики, время и стоимость параметров, риски. Кроме того, сюда можно включить человеческие ресурсы, координацию деятельности подразделения, ответственных за своевременную поставку материалов, изменения, конфликты и каналы коммуникации. Точность учета играет важную роль во внутреннем анализе деятельности организации, и устойчивых взаимоотношениях с заинтересованными сторонами. Для управления гарантийным обязательством, предприятие несет ответственность за свою экономическую и социальную деятельность.

Управление замыслом социального проекта заключается в необходимости придать техническую и экономическую привлекательность возникшей идее. Управление предметной областью учитывает социальные особенности реализации проекта. При выполнении функции временных параметров стоит учитывать три обязательных аспекта – технические возможности, технологические требования и качество работы. Обеспечение оптимальной стоимости проекта, при которой достигаются его максимальная рентабельность и стабильное финансирование на разных фазах жизненного цикла играет одну из важнейших ролей в управлении социальным проектом.

Качество является неотъемлемым показателем работы не только социальной сферы предприятия, но и его управленческого показателя.

На разных фазах жизненного цикла проекта, риски могут меняться, поэтому эффективное управление ими является необходимым условием успешного достижения целей проекта.^[3]

Для функции управления человеческими ресурсами важен подбор персонала, мотивация и стимулирование, создание комфортных условий труда. Функция управления материальными ресурсами заключается в координации деятельности подразделений, отвечающих за своевременную поставку материалов, логистику, выбор поставщиков, лизинг, франчайзинг.

Процедуры выбора и особенности контрактных отношений должны быть тщательно продуманы, в этот состоит функция управление контрактами.

Комплексный подход к управлению изменениями важен в случаях осложнения реализации проекта и его невозможности без изменений в различных сферах. Предприятию необходимо обеспечить безопасное функционирование, конфиденциальность корпоративной информации, безопасность материальной и нематериальной собственности. Деятельность предприятия и реализация социального проекта должны проходить в строгом соответствии с государственным законодательством. Конфликты, сопутствующие управлению проектами могут иметь как положительный так и отрицательный характер, поэтому необходимо их своевременно выявлять и нейтрализовать. Благодаря функциям управления системами финансов, маркетинга, производства и прочее приобретают определенную направленность на достижение целей проекта.

Необходимость проведения совещаний, встреч, презентаций характеризуют функцию управления коммуникациями социального проекта. Правильное ведение бухгалтерского учета играет важную роль при внутреннем анализе финансово-хозяйственной деятельности, взаимоотношениях с заинтересованными сторонами (стейкхолдерами). Управление гарантийным обязательством обеспечивает ответственность предприятия за результаты своей работы.

Исходя из вышесказанного, можно выделить проект состоит из пяти этапов. Эта теория основана на методе РМВОК, который определяет жизненный цикл управления проектами с точки зрения пяти фаз, или групп процессов, использующих свою терминологию. Это: инициация процессов, планирование процессов, выполнения процессов, управления процессами, и закрытие процессов.

Инициирование включает в себя один подпроцесс-авторизацию, то есть решение начать следующую фазу проекта. Планирование важно для проекта, поскольку проект содержит то, что никогда не существовало ранее. Исполнение включает реализацию процессов в соответствии плана.

Реализация проекта должна регулярно измеряться и анализироваться с целью выявления отклонений от первоначального плана и оцениваться из влияние на проект. Анализ плана означает ответ на вопрос: отвечает ли воплощённый проект требованиям составленного плана и оправдывает ли он ожидания участников проекта.

В результате анализа или принятия решения о продолжении проекта, как планировалось ранее либо определяется необходимость корректирующих действий. Завершение проекта сопровождается закрытием контрактов, разрешение своих споров, подготовки, сбора и распределения информации, необходимой для формального завершения проекта (отчет).

Основные этапы социального проекта можно разделить на три категории: разработка социального проекта, практическое осуществление и результаты проекта.

Первый этап – этап разработки, состоит из семи действий. Для того, чтобы составить программу обучения и реализации социального проекта, проблема должна быть выбрана и четко сформулированы. Важно определить диапазон неправительственных организаций, государственных учреждений, местных органов власти, парламентариев, журналистов и других заинтересованных в вопросе, которые будут в состоянии оказывать помощь и поддержку, и привлекать их к сотрудничеству. Ясность формулировок целей проекта будет иметь существенное влияние на ее успех. Следующим действием является определение основных направлений деятельности, формы и методы проекта, объем работ, сроки его реализации и ответственность.

Важно продумать и организовать предоставление ресурсов, необходимых на всех этапах проекта. Успех проекта зависит от ясности и осознания целей и задач разработки.

Эффективное формирование позитивного общественного мнения, привлечение единомышленников к сотрудничеству, создание необходимых условий для реализации проекта. Этап реализации проектов включает в себя три действия. Программа и план должны быть адаптированы к социальной ситуации, определены бизнес-партнеры, организации и частные лица, которые могут помочь с проектом. Важно, чтобы формальные переговоры прошли в дружественной и позитивной атмосфере, которая стимулирует сотрудничество с государственными, общественными и частными организациями. Четкое, строгое и последовательное осуществление планируемых мер приведет к достижению целей программы и решению социальных проблем.

К конечной стадии относится оценка результатов. На этом этапе анализа производительности, необходимо сделать сравнение цели и достигнутых результатов.

1.3 Основные подходы и методы управления социальными проектами в области КСО

Для решения теоретических и практических проблем по совершенствованию отношений в сфере корпоративной социальной ответственности необходимо проанализировать принципы, на которых оно основано. Есть много подходов к организации проектной деятельности, которые изменяются и ограничиваются за счёт ресурсов.

1. Техника оценки и анализа программ и проектов PERT.^[4]

Метод анализа PERT был разработан для облегчения планирования проектов без использования компьютеров. Метод подходит длят формирования очень больших и многоуровневых проектов.

Метод критического пути является важной частью PERT - он позволяет рассчитать возможные графики исполнения работ, основанных на описании логической сети структур и оценке продолжительности выполнения каждого задания, определяющий критический путь для всего проекта в целом.

Однако метод критического пути не позволяет ситуации, когда один и

тот же ресурс одно временно требуется для выполнения двух и более параллельных задач в рамках одного проекта или в параллельных идущих проектах, осуществляемых независимо друг от друга. В результате, планирование с помощью метода критического пут и может дать оптимистичный прогноз, но на практике эти условия вероятнее всего будут нарушены из-за отсутствия необходимых ресурсов.

2. Другой подход к управлению проектами, более подходящий для разработки программного обеспечения – это гибкая методология разработки и управления проектами Agile.

Разработка проекта согласно гибкому методу обычно осуществляется совместно с небольшой командой, расположенный в том же здании.

Основная группа состоит из двух разработчиков, клиентов, IT архитекторов, бизнес - аналитика и менеджера проекта. Использовать этот метод воз можно при условиях, что:

1) стоимость проекта четко определена,

2) клиент присутствует на протяжении всего проекта,

3) дизайнер и разработчики находятся неподалеку, и между ними происходит постоянный обмен информацией.

Этот метод должен быть разработан шаг за шагом на основе допустимых функций и наглядной документации.

Наличие скудной документации и отсутствие формального общения приведёт к краху многие процессы и весь проект в целом. Из-за этих недостатков использование Agile метода является неприемлемым в больших и сложных проектах не из области программного обеспечения.

3. Классическая модель управления проектами РМВоК.

Традиционный подход определен последовательностью шагов, ведущих к завершению проекта. При таком подходе можно выделить пять этапов управления проектами: инициирование, планирование или проектирование, реализация, мониторинг или контроль системы, завершение. Проекты без разделения на определенные этапы не могут быть завершены.

Эта схема управления проектом наиболее распространенна в промышленном секторе и сфере информационных технологий.

При разработке программного обеспечения этот подход называется моделью водопад.

Смыслом модели «водопад» является алгоритм: следующая задача

не может быть начата, пока не было завершено действие предыдущей.

Преимуществом такой модели является:

1) ориентация на процесс,

2) описание портфеля знаний, необходимых для управления жизненным циклом,

3) определение ресурсов, инструментов, методик для каждого процесса индивидуально.

Тем не менее, этот метод работает малоэффективно , если требования по организации и управлению проектом определены не чётко, или вовсе не определены.

Он сложно адаптирован к области применения, временным, бюджетным и качественным рамкам проекта, размеру и сферы деятельности проекта.

Этот метод также несет в себе большое накладные расходы в управлении крупными проектами.

Традиционный метод считается не подходящим для управления экстремальными проектами.

4. Великобританский стандарт в сфере управления социальными проектами PRINCE2 является структурированным методом управления проектами на основе опыта множества успешно реализованных проектов. Этот метод одобрен правительством Великобритании в качестве стандарта управления проектами в социальной сфере.

Однако одним из преимуществ такого подхода является широкий спектр сфер его использования. PRINCE2 имеет семь процессов, необходимых для ведения и завершения проекта.

Запуск проекта - первая стадия, характеризуется созданием начальных идей и переходом к их реализации. Далее назначается менеджер проекта и председатель комитета по управлению проектом, формулирование краткого описания проекта, подробное планирование стадии его запуска. Второй этап называется старт проекта.

На этом этапе команда создает бизнес-план, план по управлению качеством, открывается журнал рисков и осуществляется их оценка. Третий процесс полностью зависит от Комитета проекта – это ситуативное управление, направленное на решение важных вопросов и отклонений.

Четвертый важный этап - контроль руководства проекта. Он включает в себя выдачу и приём работ, фиксацию сложных и рисков, принятие решений об эскалации докладов Комитету.

Продукт управления производством включает в себя меры, которые исполнители и рабочие группы должны будут принять, чтобы определить объем работ, сообщить о прогрессе и выполненных работах.

Шестой процесс - мониторинг границ этапов.

Это подразумевает анализ выполненных стадий проекта, планирование следующих этапов, и планов «Б», а также оценку риска бизнес-плана.

Завершение проекта характеризуется закрытием проекта, а также обзором выполненной работы.

Этот метод предлагает специальную технику планирования, называемый «планирование, основанное на процессах». Прежде всего, определяются все процессы, которые должны быть завершены в течение проекта. Позже идёт разработка подробного описания этих процессов, с определением четких критериев оценки качества.

Это позволяет избежать слишком быстрого погружения в детали деятельности на этапе планирования проекта.

Преимущества данного подхода заключается в том, что PRINCE2:

1) основан на реализации лучших проектов,

2) предполагает пошаговый алгоритм процесса управления проектом,

3) содержит чёткие инструкции, практически, к каждому действию,

4) эффективен при ограниченности ресурсов и бюджета,

5) имеет чёткое распределение ролей и обязанностей,

6) проводит регулярные проверки на соответствие инвестиционной оправданности и экономической обоснованности,

7) имеет удобную последовательность действий (определение продуктов и процессов, разработка дальнейшего их описания).

5. Экстремальное управление проектами ХРМ отличается от всех других методов своей открытостью и гибкостью. Особое внимание уделяется борьбе с возможными ошибками человека или принятия нелогичных решений в области управления проектами.

Модель жизненного цикла экстремального управления проектами состоит из последовательности повторяющихся фаз. Каждая фаза на основе очень ограниченного понимания цели и решения.

Этот метод управления проектом определяется высокой скоростью использования и такими же быстрыми темпами изменения, однако очень низкой достоверностью.

Основные черты экстремального проекта:^[5]

1) требования к проекту могут измениться в одночасье;

2) проект требует использования новых технологий и новых методов, ранее никем не испытанных;

3) продолжительность проекта (в сравнении с обычной конструкцией) уменьшена наполовину;

4) в разгар работ заказчик проекта может внезапно решить, что он нуждается в ином исходе проекта;

5) среда, в которой есть проект реализуется, может быть охарактеризована как хаотичная, непредсказуемая, и случайным образом меняющаяся.

Эффективное управление проектом зависит от правильно выбранного подхода и грамотно выполненных этапов проекта, а также от команды и ее профессионального состава.

Глава 2 Управление социальной ответственностью малых предприятий

У российских предпринимателей пока нет четкого понимания того, какая модель социальной ответственности бизнеса для них наиболее приемлема.

Административный социальный бюджет — финансовые средства, выделяемые компанией на реализацию собственных социальных программ.

Корпоративный кодекс — это формальное изложение ценностей и принципов деловых отношений компаний, а иногда и ее поставщиков и бизнес-партнеров. В кодексе содержаться заявленные минимальные стандарты и поручительство компаний их соблюдать, а так же требовать соблюдения этих стандартов от своих поставщиков, подрядчиков, субподрядчиков и лицензиатов. Кодекс не является законом, поэтому носит обязательный характер только для тех, кто обязался их соблюдать.

Миссия социально ответственной компании — это официально сформулированная позиция компании в отношении своей социальной политики.

Приоритеты социальной политики компании — это зафиксированные в документальном виде основные направления реализации социальных программ компании.

Социальные программы — добровольно осуществляемая компанией деятельность по охране природы, развитию персонала, созданию благоприятных условий труда, поддержке местного сообщества, благотворительная деятельность и добросовестная деловая практика. При этом главным критерием является соответствие программ целям и стратегии развития бизнеса

Социальная активность компании выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности. Отличительными особенностями программ социальной активности являются добровольность их проведения, системных характер и связанность с миссией и стратегией развития компании.

Типы социальных программ:

• собственные программы компаний;
• программы партнерства с местными, региональными и федеральными органами государственного управления;
• программы партнерства с некоммерческими организациями;
• программы сотрудничества с общественными организациями и профессиональными объединениями;
• программы информационного сотрудничества со СМИ.

Управление корпоративными социальными программами — это непрерывно протекающий в компании процесс, который состоит из следующих этапов:

• Определение приоритетов социальной политики компании;
• Создание специальной структуры управления социальными программами;
• Проведение программ обучения в области социальной ответственности;
• Реализация социальных программ компании;
• Оценка и доведение до сведения заинтересованных сторон результатов социальных программ компании.

Добросовестная деловая практика — это направление социальных программ компании, которое имеет целью содействовать принятию и распространению добросовестной деловой практики между поставщиками, бизнес-партнерами и клиентами компании.

Природоохранная деятельность и ресурсосбережение — это направление социальных программ компании, которое осуществляются по инициативе компании с целью сокращения вредного воздействия на окружающую среду (программы по экономному потреблению природных ресурсов, повторному использованию и утилизации отходов, предотвращению загрязнения окружающей среды, организации экологически безопасного производственного процесса, организации экологически безопасных транспортных перевозок).

Развитие местного общества — это направление социальных программ компании, которое осуществляется на добровольной основе и призвано внести вклад в развитие местного общества (социальные программы и акции поддержки социально незащищенных слоев населения, оказание поддержки детству и юношеству, поддержка сохранения и развития жилищно-коммунального хозяйства и объектов культурно-исторического значения, спонсирование местных культурных, образовательных и спортивных организаций и мероприятий, поддержка социально-значимых исследований и кампаний, участие в благотворительных акциях).

Развитие персонала — это направление социальных программ компании, которое проводится в рамках стратегии развития персонала, с целью привлечения и удержания талантливых сотрудников (обучение и профессиональное развитие, применение мотивационных схем оплаты труда, предоставление сотрудникам социального пакета, создание условий для отдыха и досуга, поддержание внутренних коммуникаций в организации, участие сотрудников в принятии управленческих решений).

Социально ответственная реструктуризация — это направление социальных программ компании, которое призвано обеспечить проведение реструктуризации социально ответственным образом, прежде всего в интересах персонала компании. 

Социально ответственное инвестирование — инвестирование, заключающееся не только в извлечении финансовых доходов, но и в реализации социальных целей, обычно путем инвестирования в компании, действующие с соблюдением этических норм.

Инструменты реализации социальных программ:

1. Благотворительные пожертвования и спонсорская помощь — форма адресной помощи, выделяемой компанией для проведения социальных программ как в денежной, так и в натуральной форме (продукция, административные помещения, помещения для проведения мероприятий, транспорт, оборудование, призовые фонды, оплата счетов организаций-получателей помощи и др.)
2. Делегирование сотрудников компании — добровольное вовлечение сотрудников компании в социальные программы внешней направленности через безвозмездное предоставление получателям времени, знаний, навыков, информации, контактов и связей сотрудников
3. Денежные гранты — форма адресной финансовой помощи, выделяемой компанией на реализацию социальных программ в области образования и на цели проведения прикладных исследований. Гранты — один из наиболее доступных и традиционных инструментов реализации социальных программ. Как правило, гранты в той или иной степени связаны с основной деятельностью компании и стратегическими целями бизнеса
4. Корпоративное спонсорство — предоставление компанией (корпорацией) различных ресурсов для создания объектов или сооружений, поддержки организаций или мероприятий, как правило, носящих публичный характер, в целях своей рекламы
5. Корпоративный фонд — фонд, создаваемый компанией (корпорацией) в целях реализации ее социальной деятельности
6. Социальные инвестиции — форма финансовой помощи, выделяемой компанией на реализацию долгосрочных и, как правило, совместных партнерских социальных программ, направленных на снижение социального напряжения в регионах присутствия компании и повышение уровня жизни различных слоев общества
7. Социально значимый маркетинг — форма адресной финансовой помощи, которая заключается в направлении процента от продаж конкретного товара на проведение социальных программ компании
8. Спонсорство — осуществление юридическим или физическим лицом (спонсором) вклада (в виде предоставления имущества, результатов интеллектуальной деятельности, оказания услуг, проведения работ) в деятельность другого юридического или физического лица (спонсируемого) на условиях распространения спонсируемым рекламы о спонсоре, его товарах

В научных трудах российских и зарубежных ученых нет однозначного понимания содержания социальных стратегий (стратегий социального развития предприятий). Одни исследователи (Богачев В.Ф., Бузановский С.С., Рогов С.В.) соотносят социальную сферу деятельности предприятия только с областью кадровой работы, выделяя следующие направления:

• Подбор кадров, наем персонала, увольнение, профессиональная ориентация, оценка кадров и т.п.
• Обучение кадров (подготовка и переподготовка, повышение квалификации и т.п.)
• Расстановка кадров (работа с резервом кадров, аттестация, ротация и т.п.)
• Использование кадров (организация труда, системы материального и морального стимулирования, социально-психологический климат в коллективе и т.п.)

Другого мнения придерживаются словацкие специалисты^[6] в области стратегического планирования, считающие, что вопросы социальной ответственности – составная часть стратегии организации, которые решаются при разработке стратегии социально-экономического развития персонала, включая:

• Цели, предполагаемые условия и основные направления долгосрочной кадровой и социальной политики предприятия и ее ожидаемое воздействие на численность персонала, их профессиональную и квалификационную структуру.
• Порядок решения количественных и качественных задач кадровой политики, обусловленных необходимостью удовлетворить потребности в трудовых ресурсах для достижения целей компании.
• Организационное, социально-экономическое и ресурсное обеспечение необходимого уровня стабильности кадров, развития системы воспитания, повышения и изменения квалификации, материальной заинтересованности.
• Содержание и способы совершенствования организации труда.
• Объем и формы использования профессиональной квалификации персонала вне предприятия (сотрудничество с вузами, проектными организациями и пр.)

Развернутое понимание социальной стратегии предприятия отражено в совокупности ее компонентов:

1. Совершенствование социальной производственной структуры персонала:
   1. Анализ социально-производственной структуры персонала.
   2. Выработка основных направлений действий в области социальной деятельности с учетом целей и планируемых результатов.
   3. Определение конкретных задач работы с группами сотрудников: женщины, молодежь, рабочие, служащие и т.д.
   4. Улучшение условий труда, укрепление здоровья работающих.
   5. Улучшение жилищно-бытовых и социально-культурных условий работающих и их семей.
2. Социальные программы (для решения приоритетных задач социального развития предприятия)
3. Социальная защищенность (социальный пакет), используемый в практике российских и зарубежных предприятий, выполняющий функцию социального стабилизатора в условиях социальных угроз, исходящих из внешней среды. Социальная защищенность обычно предполагает дополнительные выплаты, пенсии, льготы, товары для работников и др.

В наше время выделение социальной стратегии развития предприятия является необходимостью. Ни центральные, ни региональные органы государственного управления не могут предоставить гражданам необходимый набор товаров и услуг, обеспечивающий нормальный уровень их жизнедеятельности. В таких условиях компании обязаны уделять больше внимания решению социальных вопросов, компенсируя недоработки в этой области со стороны государства.

Рисунок 7 – Содержание стратегии социального развития предприятия

Как уже говорилось, специфика деятельности современных предприятий заключается в том, что они работают в условиях формирования социально ориентированной рыночной экономики, поэтому социальная ответственность и социальная стратегия развития предприятия приобреает роль одной из основных, задача которой – выявить и удовлетворить потребности разных групп социума. Поэтому целесообразно проводить не только анализ социального развития предприятия, но и мониторинг воздействия внешних социальных факторов. К тому же, учитывая зарубежный опыт по участию предприятий малого бизнеса в решении социальных проблем персонала и общества необходимо выявить уровни социальных стратегий, которые могут быть реализованы предприятием под давлением законов. Например, это касается вопросов оплаты труда и производственных условий, оговариваемых в трудовых контрактах. Особенно актуальны такие проекты социальных нормативов на предприятиях после принятия законов на российском и региональном уровнях. Например, на федеральном уровне в России разработан проект «Концпепции развития системы социального партнерства в РФ», Свердловской областной думой был принят и действует областной закон «О социальном партнерстве»

Непосредственно процесс разработки социальной стратегии состоит из нескольких этапов:

1. Определение существующего уровня социального развития организации.

• расчет интегрального показателя по всем направлениям социального развития,
• сопоставление полученного значения с нормативным,
• определение степени отклонения от рекомендуемого значения.

1. Составление списка приоритетных социальных проблем на основе значений отклонения социальных показателей развития предприятия. При этом оценивается целесообразность проведения мероприятий с точки зрения экономической эффективности и соответствия корпоративной стратегии предприятия.
2. Сопоставление расчетных социальных показателей предприятия с аналогичными показателями других организаций с целью прогнозирования миграции работников.
3. Выявление социальных потребностей персонала путем анкетирования (такими потребностями могут быть улучшение жилищных условий, получение кредита на строительство, оплата обучения детей, путевок в лагерь или санаторий и пр.).

Каждое социальное направление оценивается с позиций капиталовложений, сумма всех необходимых средств для решения социальных вопросов рассматривается как социальный заказ персонала предприятия для выполнения плана продаж (производства). На основе производственных показателей составляется бюджет социальной стратегии предприятия, в выполнении которого заинтересован каждый сотрудник предприятия.

Глава 3 Развитие социальной ответственности в ООО «Строительные технологии»

3.1 Характеристика компании ООО «Строительные технологии»

ООО « Строительные технологии» работает на рынке строительных материалов с 1997 года и за это время завоевало репутацию надежного партнера. Место расположения предприятия – г.Москва. Основной вид деятельности – производство строительных и монтажных работ.

Целью деятельности общества является получение прибыли путем насыщения потребительского рынка товарами и услугами и удовлетворение потребностей клиентов, в соответствии с действующим законодательством и уставом. Учредительные документы ООО «Строительные технологии» соответствуют законодательству РФ.

ООО «Строительные технологии» в соответствии с действующим законодательством представляет собой организацию, уставной капитал которой разделен на доли определенных учредительными документами размеров. Участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью Общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций. Число участников общества не превышает предела установленного законодательством для обществ с ограниченной ответственностью.

Трудовой коллектив Общества составляют все граждане, участвующие своим трудом в его деятельности на основе трудового договора. Трудовые отношения регулируются действующим Законодательством о труде. Для закрепления трудовых обязанностей за конкретным работником используется должностная инструкция. Она утверждается приказом директора ООО «Строительные технологии» и после подробного изучения заверяется подписью работника. Должности, на которые принимаются работники
ООО «Строительные технологии», четко определены в соответствии с Единым тарифно-квалификационным справочником (ЕТКС), тарифно-квалификационными характеристиками, а также квалификационными справочниками должностей руководителей, специалистов и других служащих.

Рассматривая организационную структуру ООО «Строительные технологии» (рисунок 8) можно сказать, что управление предприятием строится на линейно-функциональной сис­теме. Сущность линейно-функциональной системы заключается в том, что основные направления производственно-хозяйственной деятельности предприятия возглавляют заместители генерального директора.

Рисунок 8 – Организационная структура ООО «Строительные технологии»^[7]

Во главе каждого функционального подразделения стоит руководитель, который полностью отвечает за все стороны его работы. Для оргструктуры ООО «Строительные технологии» характерно централизо­ванное управление деятельностью, инвестициями, персоналом и планиро­ванием зарплаты, что обеспечивает сосредоточение большей части полно­мочий у высшего звена. Руководство организацией, основанное на центра­лизованном управлении обеспечивает высокий уровень контроля, позво­ляет уменьшить количество и масштабы решений, принимаемых менее опытными руководителями.

Преимуществами такой структуры управления являются следующие показатели:

• стимулирует деловую и профессиональную спецификацию;
• уменьшает дублирование усилий и потребление материальных ресурсов в функциональных областях;
• улучшает координацию и функциональных областях.

Недостатками такой структуры управления являются следующие показатели:

• отделы могут быть более заинтересованы в реализации целей и задач своих подразделений, чем общих целей всей организации. Это увеличивает возможность конфликтов между функциональными областями;
• в большой организации цепь команд от руководителя до непосредственного исполнителя становится слишком длинной;
• перенасыщение звеньев низшего производственного технического уровня и дублирование функций.

Эффективное использование персонала в значительной степени обеспечивается разработкой системы мероприятий, направленных на повышение производительности труда. Под производительностью труда понимается отношение основных результатов деятельности торгового предприятия и его отдельных работников к затратам труда персонала на ее осуществление в определенном периоде. Производительность труда - показатель экономической эффективности трудовой деятельности работников. От уровня и динамики производительности труда зависят развитие предприятия и уровень благосостояния её членов.^[8]

В будущем ООО «Строительные технологии» намерено расширять свое присутствие на рынке строительных материалов г.Москва и Московской области, совершенствовать профессиональный уровень, сохранить высокое качество и стабильность оказываемых услуг.

3.2 Анализ социальной стратегии компании

ООО «Строительные технологии» является ответственным корпоративным членом общества и добросовестным участником рыночных отношений. ООО «Строительные технологии» добровольно и в инициативном порядке принимает на себя нижеследующие обязательства по социально ответственному поведению перед всеми сторонами, интересы которых затрагивает его деятельность. ООО «Строительные технологии» осуществляет свою деятельность на территории Центрального Федерального округа на основании учета интересов всех заинтересованных сторон – акционеров, инвесторов, сотрудников, потребителей банковских услуг, местного и регионального сообщества, партнеров.

ООО «Строительные технологии» позиционирует себя на рынке строительных услуг как надежного поставщика строительных материалов и технологий и исполнителя строительно-монтажных работ.

Миссия компании: «Мы – высокотехнологичная, опытная, надежная, динамично развивающаяся компания. Мы предлагаем профессиональные решения и отвечаем за них. Мы работаем для наших клиентов и для себя».

ООО «Строительные технологии» ставит перед собой следующие социальные задачи:

1. Социально ответственное регулирование вопросов труда и занятости;
2. Улучшение качества условий труда и жизни работников и их семей;
3. Развитие образования и науки. В целях поддержки, поощрения и привлечения на постоянную работу в компанию наиболее талантливых студентов и выпускников высших учебных заведений Российской Федерации.

Рассмотрим социально ответственное регулирование вопросов труда и занятости. Кадровая политика в области оплаты труда направлена на обеспечение работникам соответствующего уровня жизни, развития профессионального и творческого потенциала и построена на принципах:

1. Системного подхода, учитывающего бизнес-стратегию компании и объективные условия рыночной конъюнктуры;
2. Сочетания внутренней справедливости и внешней конкурентоспособности. ООО «Строительные технологии» ответственно подходит ко всем вопросам, связанным с начислением заработной платы сотрудникам и соблюдением сроков выплаты заработной платы;
3. Стимулирования повышения производительности труда и выполнения плановых показателей;
4. Установления гарантированного уровня оплаты труда в данной организации для всех категорий работников на уровне, превышающем законодательно установленный МРОТ (минимальный размер оплаты труда), из расчета необходимости удовлетворения основных жизненных потребностей и предоставления определенного располагаемого дохода;
5. Периодического изменения фиксированного заработка сотрудников в соответствии с рыночными условиями.

При определении рабочего времени ООО «Строительные технологии» исходит из требований действующего трудового законодательства и учитывает интересы розничных потребителей услуг компании.

В данной организации устанавливается 5-дневная рабочая неделя без выходных. Для отдельных категорий работников локальными нормативными актами может устанавливаться ненормированный рабочий день.

В своей деятельности компания соблюдает установленные законодательством права работников в сфере труда, содействует предотвращению любых форм дискриминации и принудительного труда, способствует профессиональному и личностному развитию своих работников.

Соблюдаются равные права и возможности для кандидатов на работу и сотрудников, при реализации трудовых прав и свобод во всех аспектах работы: при приеме на работу, оценке, продвижении, вознаграждении и обучении, независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии, политических убеждений, сексуальной ориентации, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям.

Взаимодействуя с клиентами, включая потенциальных партнеров, работники ООО «Строительные технологии» несут ответственность за формирование и поддержание репутации компании как надежного делового партнера.

Жизнь человека и его здоровье ООО «Строительные технологии» относит к высшей ценности и ставит важным приоритетом своей деятельности, в связи с этим вопросам охраны труда уделяется особое внимание.

Основными направлениями внутренней политики ООО «Строительные технологии» в данной области являются:

• обеспечение приоритета сохранения жизни и здоровья работников;
• принятие и реализация приказов и иных нормативных правовых актов, программ улучшения условий и охраны труда;
• надзор и контроль за соблюдением государственных нормативных требований охраны труда;
• проведение аттестации рабочих мест по условиям труда и подтверждение соответствия организации работ по охране труда государственным нормативным требованиям охраны труда;
• создание благоприятных возможностей для осуществления общественного контроля за соблюдением прав и законных интересов работников в области охраны труда;
• профилактика несчастных случаев и причинения вреда здоровью работников;
• расследование и учет несчастных случаев и профессиональных заболеваний;
• координация деятельности в области охраны труда, охраны окружающей природной среды;
• распространение передового отечественного и зарубежного опыта работы по улучшению условий и охраны труда;
• составление статистической отчетности об условиях труда, а также о производственном травматизме, профессиональной заболеваемости и об их материальных последствиях;
• обеспечение функционирования единой локальной нормативно-правовой базы по охране труда;
• проведение за счет средств компании предварительных (при поступлении на работу) и периодических (в течение трудовой деятельности) медицинских осмотров работников;
• социальное страхование работников от несчастных случаев и профессиональных заболеваний;
• информирование работников об условиях и охране труда на рабочих местах, о риске повреждения здоровья и полагающихся им компенсациях и средствах индивидуальной защиты;
• создание необходимых санитарно-гигиенических и бытовых условий на рабочих местах;
• обучение безопасным методам и приемам выполнения работ и оказанию первой помощи, пострадавшим на производстве, проведение инструктажа по охране труда, стажировки на рабочем месте и проверки знания требований охраны труда;
• недопущение к работе лиц, не прошедших в установленном порядке обучение и инструктаж по охране труда, стажировку и проверку знаний требований охраны труда;
• разработка и утверждение правил и инструкций по охране труда для работников, с учетом мнения совместного комитета по охране труда для принятия локальных нормативных актов;
• наличие комплекта нормативных правовых актов, содержащих требования охраны труда в соответствии со спецификой своей деятельности;
• проведение эффективной политики, стимулирующей создание безопасных условий труда, разработку и внедрение безопасных техники и технологий;
• обеспечение работников сертифицированными средствами индивидуальной и коллективной защиты, а также санитарно-бытовыми помещениями и устройствами, лечебно-профилактическими средствами за счет средств работодателей;
• контроль за соблюдением подрядчиками, ведущими работы для компании, принципов и норм в области промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды не ниже предусмотренных в ООО «Строительные технологии»

В целях сохранения и укрепления физического и психологического здоровья каждого работника ООО «Строительные технологии» проводит следующую работу:

• обеспечивает финансирование мероприятий, направленных на охрану здоровья работников;
• обеспечивает мониторинг условий труда и здоровья работников оргпнизации для оценки профессиональных рисков ущерба здоровью;
• по результатам периодических медицинских осмотров и анализа заболеваемости, организует профилактическую вакцинацию;
• организует регулярные профилактические осмотры работников;
• проводит физкультурно-оздоровительную работу и развивает массовые виды спорта среди работников и членов их семей, обеспечивая им доступ к спортивной инфраструктуре, организуя тренировки и соревнования;
• систематически проводит среди работников пропаганду здорового образа жизни и профилактические медицинские мероприятия;
• организует для работников культурно-оздоровительные мероприятия.

По направлению поддержки семей работникам могут быть предоставлены следующие социальные гарантии:

• единовременное пособие впервые вступающим в законный брак;
• единовременное пособие при рождении (усыновлении) ребенка;
• ежемесячное пособие работнику (матери или отцу), находящемуся в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста 3-х лет;
• корпоративный отдых за границей.

Также, отметим, что в целях поддержки, поощрения и привлечения на постоянную работу в ООО «Строительные технологии» наиболее талантливых студентов и выпускников высших учебных заведений России.

В целях достижения тактических и стратегических целей компании важным направлением политики управления персоналом является подготовка кадрового резерва руководящих работников из среды персонала. Банк стимулирует стремление работников повысить свою квалификацию путем получения дополнительного образования за счет средств компании и обучения на краткосрочных курсах и семинарах.

ООО «Строительные технологии» осознает свою ответственность перед обществом по сохранению благоприятной окружающей среды и, в свою очередь, рассчитывает на понимание со стороны общества сложности и масштабности задач, стоящих перед организацией в этой области. Для достижения поставленных целей компания:

• осуществляет помощь и поддержку экологическим программам, направленным на сохранение и поддержание окружающей среды;
• участвует в развитии инфраструктур и экологической обстановки муниципальных образований, на территории которых осуществляет деятельность.

ООО «Строительные технологии» на протяжении многих лет поддерживает программы в области спонсорства и благотворительности. Финансовая и организационная поддержка социальных и культурных проектов, а также благотворительные пожертвования в пользу общественных организаций, медицинских и детских учреждений составляет часть деятельности в сфере социальной ответственности. Например: в марте 2010 г.  прошли спортивные состязания по двум видам спорта. Победители получили подарки от компании ООО «Строительные технологии»

Организация информирует общество о своей деятельности в этой области и применяет четкие и прозрачные корпоративные критерии и процедуры оценки и отбора проектов и обращений. Для этих целей создана Комиссия по благотворительности и спонсорской помощи. Комиссия определяет основные направления деятельности в этой области и занимается работой с обращениями граждан и организаций, принимает решения по поводу оказания помощи и поддержки.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что деятельность данной организации соответствует принципам социальной ответственности.

3.3 Разработка рекомендаций по повышению уровня социальной ответственности в компании

Для реализации социальной ответственности на предприятии необходимо составить программу управления, и оценить следующие социальные показатели:

• Влияние социальных факторов на группы рисков (финансовые, экономические и управленческие);
• Понятие и условия эффективности программы;
• Основы построения эффективной программы.

Предприятие должно проявлять ответственность в трех областях - финансы, влияние их деятельности на общество и окружающую среду, воздействие на экологию.

Необходимо создать систему социальной ответственности, позволяющую следить за быстрыми изменениями отношений предприятия и состоящую (в первом приближении) из элементов таких как: стандартов социальной ответственности; отчетности и оценки социальной ответственности (рисунок 9).

Вторым элементом системы, следящей за социальной ответственности, должна быть отчетность. Необходимо установить предварительную схему, нацеленную на то, чтобы сделать отчеты по социальным вопросам такими же привычными составными частями деловой практики, как ежегодные финансовые отчеты. Сегодня нет ясной формулы, позволяющей описать взаимосвязи между тремя составляющими устойчивости предприятия - экологической, социальной и экономической, которая была бы пригодна для прогнозирования возможных последствий его деятельности, сбалансирования противоречащих друг другу задач, учета интересов общества.

Социально-экономические задачи предприятия

Экономические

Получение прибыли

Повышение качества продукции, оказываемых услуг

Эффективное использование материальных, финансовых, трудовых ресурсов

Снижение себестоимости выпускаемой продукции, работ, которые оказываются

Социальные

Развитие социальной сферы

Обеспечение достойного уровня заработной платы

Современный уровень условий труда работников

Правовая защищенность

Предоставление возможости самореализации работников

Смешанные

Обеспечение населения товарами и услугами

Эффективное управление персоналом

Достойный уровень охраны труда

Беспрерывное повышение квалификации персонала

Создание и реорганизация рабочих мест

Мотивация труда работников

Повышение социально-экономического уровня развития предприятия

Рисунок 9 - Задачи предприятия, влияющие на уровень его социального экономического развития

В отчетности по социальной ответственности целесообразно, на наш взгляд, заложить более широкий подход к проблеме, устанавливающий не только то, как организация должна управлять своей отчетностью, но и зачем. Вместо абстрактного рассмотрения проблемы устойчивости предприятия путем ссылок общего характера на экологические, социальные и экономические аспекты, надо дать четкие определения каждого из них.

Проведя анализ достижения уровней корпоративной социальной ответственности на ООО «Строительные технологии», можно сделать вывод, что необходимо разработать социальную программу, которая будет включать в себя те элементы уровней ответственности предприятия, которые отсутствуют.

Развитие социальной сферы подразумевает под собой поддержку предприятием сферы образования и медицины, молодежи, пенсионеров. Чтобы выполнить третий уровень корпоративной ответственности предприятию необходимо заниматься благотворительной деятельностью. ООО «Строительные технологии» можно взять на поруки детский садик г.Москвы «Родничок». Во-первых это повысит имидж предприятия, во-вторых дети работников предприятия будут пользоваться преимуществом при приеме в детский садик.

При формировании корпоративной социальной ответственности также необходимо рассмотреть коллективный договор. Проанализировав коллективный договор ООО «Строительные технологии» можно сказать, что в целом договор отвечает требованиям, предъявленным ТК РФ. Однако хотелось бы внести следующие предложения.

1. Необходимо установить иные (по сравнению с действующим законодательством более льготные) условия и порядок выплаты пособия по безработице за счет собственных средств или доплаты к пособию по безработице, выплачиваемому органами службы занятости.

2. Обеспечить стипендиями своих работников в период их переобучения, получения новой профессии (специальности).

3. Включить в коллективный договор мероприятия, позволяющие подготовиться к случаю массового высвобождения с организации. При этом стороны должны договориться о критериях массового высвобождения, используя Закон РФ "О занятости населения в Российской Федерации", где эти критерии не определены, но в условиях такого высвобождения закон предоставляет представителям работников право вносить предложения по приостановке такого высвобождения или его поэтапного проведения.

4. Создать в организации общественный фонд солидарности для оказания помощи лицам, потерявшим работу, выделить на этот счет средства из профбюджета, не снимать с профсоюзного учета высвобождаемых работников вплоть до трудоустройства с тем, чтобы они могли пользоваться социальными льготами коллектива;

5. В коллективном договоре следует уделить внимания проблемам молодежи. Большинство молодых людей пока еще не вовлечены в колдоговорную кампанию, так как не видят в коллективном договоре документ, отражающий его собственные проблемы, где отражены в основном социальные льготы для ветеранов производства, но нет заботы о подрастающем поколении.

6. Для стимулирования труда работников в коллективном договоре необходимо предусмотреть повышение должностных окладов не реже одного раза в шесть месяцев.

По результатам анализа недостатков сложившейся практики социального инвестирования можно сделать не­сколько рекомендаций.

Во-первых, компании следует об­ратить пристальное внимание на меры, касающиеся учета и контроля финансовых средств, направляемых на социальные программы. Построение компаниями собственной базы данных будет полезно не только им самим, но и обществу, которое смо­жет следить за позитивными сдвига­ми в социальной политике бизнеса.

Во-вторых, необходима активиза­ция усилий по «точечному» поиску конкретных направлений и меха­низмов осуществления социальных инвестиций, которые дают наиболь­ший социальный и экономический эффект.

В-третьих, не следует слишком сильно диверсифицировать финан­совые потоки в разрезе разных ви­дов социальных мероприятий.

Исходя из сказанного, можно пред­положить, что в ближайшие годы величина качественного индекса социаль­ных инвестиций будет возрастать, и это будет происходить в основном за счет группы учетно-статистических признаков. Имеющиеся внутренние инструменты и механизмы позволят повышать их информационную открытость. В компании существу­ют управленческие процедуры, форми­рующие систему управления социаль­ными инвестициями и позволяющие осуществлять сбор, анализ и раскрытие информации о социальной деятельно­сти компаний.

Социальные программы способст­вуют созданию имиджа и повышению репутации бизнеса и, таким образом, являются долгосрочными вложениями в нематериальные активы компании. Основные проблемы компании касаются поиска опти­мального механизма раскрытия инфор­мации (например, подготовки корпора­тивного социального отчета в соответ­ствии с международными стандарта­ми), выбора компанией основных це­лей социальной политики и оценки всех рисков и выгод выбранной степени информационной открытости для ком­пании, государства и общества.

Заключение

В настоящее время отсутствует теоретико-методологическая база социальной ответственности хозяйствующих субъектов, которая позволила бы адекватно проанализировать процессы её формирования и функционирования, оценить роль менеджмента организаций в этих процессах. Не разработанность концепции социальной ответственности не дает возможности оценить реальное влияние факторов, её формирующих и способствующих её повышению.

Проблема повышения социальной ответственности заключается в преодолении противоречия между потребностями организации и ожидаемым обществом социально-значимым поведением организаций. Решению проблемы способствуют знания и использование механизмов его формирования, в числе которых ведущее место занимает социальная ответственность как необходимый атрибут системы управления.

В связи с необходимостью повышения социальной ответственности, субъектам управления современными организациями важно учитывать, что требования общества к организациям становятся всё более персонифицированным. Поэтому возникают проблемы определения степени социальной ответственности организаций перед обществом в целом, обслуживаемым населением и своими работниками, и разработки концепции социальной ответственности по отношению ко всем заинтересованным группам.

Сбалансированная и результативная социальная ответственность компаний по нескольким направлениям снижает предпринимательские риски, укрепляет конкурентоспособность, повышает эффективность персонала и лояльность потребителей, улучшает репутацию предпринимателей компаний и бизнес - сообщества в целом.

Предприятия малого бизнеса должны направлять часть своих ресурсов и усилий на пользу местных сообществ, в которых функционируют предприятие и его подразделения, и общества в целом. Расходы на социальную ответственность оправданы фактом совершенствования различных сегментов общества, а также улучшением отношения общественности к фирме. Это должно вести к повышению лояльности потребителей к производителям продукции, снижению уровня регулирующего вмешательства государства и общему улучшению состояния общества. Организации должны анализировать собственные прямые действия и окружающую их среду и выбирать такие программы социальной ответственности, которые помогут этой среде в наибольшей мере.

Социальные инвестиции компании, осу­ществляемые путем реализации внутрен­них и внешних социальных программ, заняли достаточно прочное место в кор­поративной стратегии и становятся ча­стью каждодневной управленческой практики ООО «Строительные технологии». При этом внутренние социальные програм­мы, направленные, прежде всего, на сво­их работников, являются приоритетным направлением социальных расходов.

Вместе с тем отсутствие четких по­зиций, запросов и демонстрируемых выгод для ООО «Строительные технологии» со стороны общественных ин­ститутов тормозят мотивацию компа­нии к информационной открытости. А отсутствие внятных формализованных механизмов взаимоотношения государ­ства и бизнеса создают дополнительные трудности на этом пути.

Библиография

1. Аверин А.Н. Социальная политика и социальная ответственность предприятия. – М.: Альфа-Пресс, 2008. – 96 с.
2. Благов Ю.Е. Корпоративная социальная ответственность. Эволюция концепции. – М.: Высшая школа менеджмента, 2010. – 272 с.
3. Борисенко Е.Н. Социальная ответственность малого предпринимательства. – М.: Клистар, 2007. – 96 с.
4. Кричевский Н.А., Гончаров С.Ф. Корпоративная социальная ответственность. – М.: Дашков и Ко, 2007. – 216 с.
5. Лапина Н., Чирикова А. Социальная политика бизнеса в российских условиях. – М.: ИНИОН РАН, 2005. – 212 с.
6. Титова С.В. Коммуникативная культура. От коммуникативной компетентности к социальной ответственности. – СПб.: Питер, 2009. – 176 с.
7. Тульчинский Г.Л. Корпоративная социальная ответственность. – СПб.: Справочники Петербурга, 2006. – 104 с.
8. Андреева О. Д. Технология бизнеса: маркетинг. Учебное пособие. - М.: Издательская группа ИНФРА-М - НОРМА, 2009. - 224 с.
9. Андрунакиевич, А.Н. Социальная ответственность бизнеса: теория и российская практика. Государственное управление / А.Н. Андрунакиевич // Электронный вестник. – 2008. - № 15.
10. Бородина Н.С., Чижова Е.Е., Полева И.В., Андреева О.Б. Основы предпринимательской деятельности. Часть I. Учебное пособие - Кострома: КГТУ, 2005.- 84 с.
11. Братющенко С.В. Социальная ответственность предпринимательства (обзор концепций) // Актуальные проблемы социально-экономического развития: взгляд молодых ученых. Новосибирск: ИЭОПП СО РАН, 2005. с.166-178.
12. Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка // Учебное пособие. - М: 2006. - 399с.
13. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2008. – 700с.
14. Гибадуллин Р.В. Социальные функции предпринимательского слоя // Социальная политика и социология. М., 1999. №2. С.58 – 67.
15. Город и бизнес: формирование социальной ответственности российских компаний/С.В. Ивченко, М.И. Либоракина, Т.С. Сиваева; Под ред. М.И. Либоракиной. – М.: Фонд «Институт экономики города», 2003. – 136 с.
16. Зарубина Н.Н. Без протестантской этики: проблема социокультурной легитимизации предпринимательства в модернизирующихся обществах // Вопросы философии. М., 2001. №10. С. 34 – 65.
17. Корпоративная социальная ответственность в современной России: теория и практика/ Аналитический вестник Совета Федерации ФС РФ. - 2005. - № 26 – 278с.
18. Малинин Е.Д. Социальная ответственность предпринимателей и экономические реформы в России // ЭКО. 2000. №10. С.177-187.

Силин А.Н. Социальный менеджмент: Словарь-справочник-М.: Университетская Книга, 2009 - 176 с.

Приложения

Приложение 1

Таблица 2 – Материальная помощь в ООО «Строительные технологии»

Мотивы оказания помощи или вознаграждения	Размер помощи или вознаграж­дения
Вознаграждение:
1. При достижении пенсионного возраста и при стаже ра­боты на предприятии:
До 5 лет	2000
Свыше 5 лет	3000
Свыше 10 лет	5000
Свыше 15 лет	6000
Свыше 20 лет	7000
2. В дни юбилейных дат
18-20 лет	500
25 лет	500
3. При стаже работы в ОАО не менее 5 лет
30 лет	500
40 лет	1000
45 лет	1500
50 лет	7000
Материальная помощь:
1. В случае смерти работника и пенсионера, прорабо­тавшего более 10 лет, все расходы на изготовление гро­ба, ограды (2х3м) и памятника за счет средств предпри­ятия
2. Помощь семье: - работника; - пенсионера.	5000 1000
3. При похоронах отца, матери, жены, мужа, детей работника	5000
4. В дни юбилейных дат пенсионерам (бывшим работникам предприятия)	500
5. При стихийных бедствиях, пожаре, затоплении и т.д.	По решению комиссии
6. При бракосочетании	5000
7. При рождении ребенка (матери, отцу)	3000
8. Прочие причины (продолжительная болезнь и т.д.)	По усмотрению генерального директора, но не менее 500 руб.

1. Коротков Е. А., О.С. Антонов. в соавт. Корпоративная социальная ответственность: Учебник для бакалавров. М: «Uwrite», 2013. ↑

2. Коротков Е. А., О.С. Антонов. в соавт. Корпоративная социальная ответственность: Учебник для бакалавров. М: «Uwrite», 2013. ↑

3. Коротков Е. А., О.С. Антонов. в соавт. Корпоративная социальная ответственность: Учебник для бакалавров. М: «Uwrite», 2013. ↑

4. Коротков Е. А., О.С. Антонов. в соавт. Корпоративная социальная ответственность: Учебник для бакалавров. М: «Uwrite», 2013. ↑

5. Коротков Е. А., О.С. Антонов. в соавт. Корпоративная социальная ответственность: Учебник для бакалавров. М: «Uwrite», 2013. ↑

6. Водачек Л., Водачкова О. Стратегия управления инновациями на предприятии. – М.: 2004. ↑

7. Составлено автором по данным предприятия. ↑

8. Володина Н. Адаптация персонала. Российский опыт построения комплексной системы. – М.: Эксмо, 2009. – 240 с. ↑