Формирование группового поведения в организации (Факторы группового поведения)

Содержание:

Введение

В результате увеличения изменений условий производства: ускорение нововведений, поиск высококвалифицированных кадров, тесное взаимодействие технологических, социально-экономических и политических процессов, их глобальное воздействие на экономику в настоящее время требуются новые подходы к управлению организаций.

Управление организацией это, прежде всего, управление людьми. Именно искусство управления поведением людей становится в современном обществе решающим условием, обеспечивающим конкурентоспособность предприятий и организаций, стабильность их развития. Также изучение управления человеческими ресурсами и использование результатов исследований становится одним из путей усовершенствования государственной системы. По своим свойствам человеческий ресурс существенно отличается от любых других используемых организациями ресурсов, и, следовательно, требует особых методов управления. Поэтому научные основы организационного поведения и их применение на практике путем управления персоналом организаций превращаются в важное направление в области менеджмента.

Актуальность темы обусловлена необходимостью постоянного изучения и обобщения материалов исследований в области организационного поведения в условиях реформирования государственных структур, изменениях в общественно-политических, коммерческих организациях для выработки наиболее оптимальной модели группового поведения в организации.

Цель работы состоит в изучении формирования группового поведения в организации ООО «Мелета».

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

- рассмотреть понятие и типы групп;

- охарактеризовать основные формы групп;

- раскрыть потенциал группы и его результативность;

- дать общую характеристику предприятия ООО «Мелета»;

- провести анализ психологического климата на предприятии.

Разработанность темы курсовой работы прослеживается в работах зарубежных авторов, таких как Джеймс Л. Гибсон, К. Дэвис, В. Зигерт, Д. Иванцевич, В. Мёде Джон В. Ньюстром и др., а также в работах отечественных авторов: Карташовой В.Л., Никонов Т.В., Томилова В., Травина В., Уткина Э.А. и др.

Предмет исследования – система отношений в части формирования группового поведения в организации.

Объектом исследования является групповое поведение в ООО «Мелета».

В курсовой работе использованы следующие методы:

1. Анализ научной литературы;

2. Беседа с персоналом;

3. Тестирование:

1) Определение индекса групповой работы;

2) Экспресс методика по изучению социально - психологического климата в трудовом коллективе. Авторами методики являются О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто.

3) Методика определения стиля руководства трудовым коллективом. Разработана В.П. Захаровым на основе опросника А.Л. Журавлева.

4)Оценка межличностных отношений по методике Т. Лири.

Гипотеза – Формирование группового поведения (групповая сплоченность) зависит от благоприятного психологического климата.

Отдельные положения и выводы, изложенные в курсовой работе, нашли свое отражение в выступлениях на научно-практической конференции студентов.

Практическая значимость. Исследование данной проблемы может быть использована в службах занятости, на курсах повышения квалификации менеджеров по управлению персоналом.

Важную роль в написании данной курсовой работы имели и научные статьи, которые позволили более полно и подробно раскрыть выбранную тематику данной курсовой работы.

Цели и задачи курсовой работы обусловили следующую её структуру. Работа состоит из содержания, введения, двух глав («Теоретическая сущность группового поведения в организации», «Анализ формирования группового поведения на предприятии ООО МЕЛЕТА»), заключения, библиографии, приложений.

Глава 1. Сущность группового поведения в организации

1.1. Введение в организационное поведение

Структура дисциплины «организационное поведение» была предложена Г. Левиттом: психологические явления, связанные с индивидуальным поведением человека и могущие иметь отношение к его жизни в организации; феномены общения и взаимодействия в парах; малые группы, насчитывающие до 20 участников; взаимодействие между малыми группами; группы, в которых может участвовать до сотни человек; явления, характерные для больших групп, насчитывающих сотни и тысячи человек.

Появление понятия обычно связывают с докладом Р. Гордона и Д. Хауэла в 1959г., в котором авторы на основе анализа результатов опросов студентов и преподавателей бизнес-школ пришли к выводу, что будущим менеджерам-практикам недостаточно изучения психологии и, поэтому, необходимо создание такой учебной дисциплины, которая охватывала бы широкий спектр вопросов, касающихся поведения людей и групп в организациях. Эта дисциплина должна была аккумулировать опыт практического менеджмента, управленческого консультирования и в научном плане основываться на концепциях и теориях не только психологии, но и социологии, теории организаций и других областей знания. Основанием для объединения их в дисциплину «организационное поведение» также стал повышенный и избирательный интерес специалистов к проявлениям качеств человеческой деятельности на всех уровнях организации. Поэтому, если речь идет об органических или гуманитарных моделях функционирования организации, оправданно предположить, что они появились под влиянием рассматриваемой дисциплины. Многие достаточно распространенные в настоящее время макроконцепции менеджмента: обучающейся, адаптивной, креативной организации составляют важные разделы дисциплины организационного поведения.

Человек является общественным существом, то есть у него есть потребность в общении. Без общества определенной группы человек не может существовать. Речь идет о семье, школе, дружественной компании, рабочего коллектива и прочее. Данные группы, если они приятны человеку, дает возможность ему развиваться и идти дальше. Повседневные контакты, взаимоотношения дают возможность членам группы учитывать потребности каждого индивида, учитывать чужие интересы, а также ценить друг друга, перенимать их жизненный опыт^[1].

Понятие «группа» трактуется по-разному в системе разных научных дисциплинах и подходах. Так, Г.М. Андреева приводит определение условных групп: это объединения людей по какому-либо общему признаку, необходимому в данной системе анализа для целей статистического учета и научных исследований^[2].

Реальные группы – это такие объединения людей, в которых имеет место единство деятельности, условий, обстоятельств, признаков и в которых люди определенным образом осознают свою принадлежность группе. Группы делятся набольшие и малые (контактные), в которых имеется возможность непосредственных контактов каждого с каждым^[3].

Малые группы представляют собой группы двух и более лиц, которые взаимодействуют друг с другом следующим образом. При взаимодействии каждый член группы оказывает влияние на других членов группы и одновременно находится под влиянием данных членов группы.

Также группы могут делиться на формальные и неформальные.

Формальные – это группы, имеющие юридический статус, создаваемые руководством для закрепления разделения труда и улучшения его организации, роль и место которых в общем трудовом процессе определена в нормативных документах «Положение о подразделении». Среди формальных групп выделяют команды – соподчиненные группы руководителя – лидера и его сотрудников, рабочие (целевые) группы, создаваемые с целью и на время выполнения определенного задания, комитеты– специальные и постоянные группы, которым делегированы отдельные полномочия по управлению, координации деятельности и т.п. (правление банка, совет директоров). По признаку выполнения формаль­ной группой общественно – значимой работы выделяют понятие «тру­довой коллектив».

Трудовой коллектив – это также рабочая группа, достигшая высокого уровня сплоченности, действующая как новая система, единая общность, в которой сочетаются преимущества формальных и неформальных групп^[4].

Однако на предприятиях могут и формироваться неформальные группы, которые по степени влияния на группу могут в разы превышать влияние формальной группы. Неформальные группы формируются незапланированным образом, в результате того, что сотрудники неудовлетворенны ценностями и направлениями развития формальной группы. Неформальную группу всегда возглавляет неформальный лидер. Неформальные группы могут быть мощным толчком развития организации, если правильно организовать их работу. Но, могут и тормозить деятельность предприятия, если их цели разняться^[5].

К основным характеристикам группы относят её состав, структуру, процессы, ценности, систему норм, санкций^[6].

Состав группы зависит от её вида и может быть обозначен набором тех или иных характеристик, параметров. К примеру, для анализа общест­венного мнения социологи выделяют по социально-демографическим признакам такие группы населения: половые, возрастные, по семейному положению, по доходам, по образованию, по характеру труда и т.д.

Структура группы, в зависимости от целей исследования и условий, выделяемых в качестве существенных, может быть обозначена с позиций реализации отношений «власть – подчинение», предпочтений, межлич­ност­ных отношений, разделения труда, коммуникаций, материальных и документальных потоков в группе в процессе совместного труда и т.п. ^[7]

Групповые процессы– это процессы коммуникации, интеракции (статус, роль, положение членов группы и их изменения), перцепции (вос­при­ятие членами группы других членов и других групп), аттракции (привлекательность, влечение), а также организационные процессы – обра­зо­вание группы, формирование, нарастание сплоченности, давление в груп­пе, лидерство, организация совместной деятельности, принятие решений.

Групповые нормы – это составляющие групповой культуры предприятия, то есть те нормы поведения, которые и составляют корпоративную культуру организации. Данные нормы поведения являются негласными, но обязательными к выполнению членами группы^[8].

Состав группы, происходящие в ней процессы и групповые нормы, определяют потенциал группы. 

Таким образом, в заключении раздела можно прийти к следующему выводу.

- человек не может существовать без группы людей, так как группа помогает ему развиваться, лучше проявлять свои способности.

-группа – это общность людей, которые объединены по определенному признаку. У каждой группы людей есть свои стратегические цели и задачи.

- каждая группа имеет свои элементы. Это состав, структура, ценности, групповые нормы поведения, потенциал. Потенциал группы формируется на основе совокупности норм и процессов, которые происходят в составе группы.

- важной задачей каждого руководителя группы является выявление потенциала группы и создание необходимых условий для того, чтобы данный потенциал группы раскрылся наиболее эффективным способом.

- также для руководителя важно определить приемлемую и оптимальную степень использования потенциала группы, чтобы рационально его использовать.

1.2. Подходы к изучению организационного поведения.

Организационное поведение объединяет поведенческие (бихевиористские) науки (систематизированные знания о характере и причинах поступков людей) с другими дисциплинами - менеджментом, экономической теорией, экономико-математическими методами, кибернетикой. Организационное поведение - область сложная, воспринявшая множество идей и подходов.

При биологическом подходе делается акцент на зависимости поведения от физических и биологических потребностей и побуждений: жажда, голод, недостаток сна. Социологический подход основывается на том, что поведение человека - результат воздействия людей и событий социального окружения. Ценности и традиции и общества определяют поведение людей в этом обществе. Психоаналитический подход базируется на учении о том, что мотивы поведения человека в основном не осознаются, не очевидны. Так, З.Фрейд считал, что ключ к истинным причинам поведения - в подсознании и что наши осознанные рассуждения большей частью самообман. То есть поведение не всегда бывает логичным и разумным, его не всегда можно объяснить в строгих точных терминах, а также следует принимать во внимание возможные скрытые мотивы. Гуманистический подход доверяет биологическим побудителям, но не отрицает и социальных причин, поведенческие стимулы и то, что стимулы и побуждения могут находиться в подсознании^[9].

Более подробно можно остановиться на когнитивном и бихевиористском подходах, а также подходе социального научения, теоретические элементы которых можно использовать для создания общей модели организационного поведения.

Когнитивный подход оценивает человека по более «высоким» критериям, чем другие подходы. Когнитивный подход делает акцент на позитивных и добровольных аспектах поведения, использует такие понятия, как ожидание, потребности и поощрение. Познание является базовым элементом когнитивного подхода - это акт восприятия некоторой информации. Такие инструменты, как когнитивные карты используются в качестве визуальных элементов для уяснения и понимания отдельных элементов мыслей индивида, групп или организаций. Поведение может быть элементом анализа, однако оно направленно на достижение цели. Важно, что когнитивный подход не содержит предположений о том, что происходит в мозгу; это всего лишь термины для описания поведения.

Так же подчёркивается важность изучения наблюдаемых форм поведения^[10].

С точки зрения бихевиоризма человеческое поведение объясняется при помощи принципа «стимул - реакция». Стимул вызывает реакцию. Считается, что обучение происходит тогда, когда возникает эта связь.

Другими словами, данный подход помогает объяснить физические рефлексы.

Так с помощью эксперимента по оперантному обуславливанию с чётко определёнными условиями, было обнаружено, что следствия отклика могут гораздо лучше объяснить большинство форм поведения, чем порождающий его стимул. Организм вынужден взаимодействовать со средой, чтобы получить желаемое следствие. Предшествующий стимул не порождает определенного поведения при оперантном обуславливании. Он служит в качестве сигнала для «включения» этого поведения. Поведение является функцией его следствий.

Бихевиористский подход опирается на представление о среде: когнитивные процессы, такие как мышление, ожидание и восприятие, могут иметь место, но не являются необходимым условием для предсказания и контроля поведения, а также управления им. Однако как когнитивный подход включал бихевиористские концепции, так и бихевиористский подход включает когнитивные переменные. Однако, несмотря на некоторое сходство это два разных подхода со своим вкладом в науку о поведении.

Подход социального научения является бихевиористским. Он признаёт, что поведение может быть проанализировано. Тем не менее в отличие от бихевиорестского подхода, социальное научение признаёт, что человек обладает самосознанием и его поведение целенаправленно. Данный подход предполагает, что люди познают окружающую среду, изменяют её, чтобы сделать доступными подкрепляющие факторы. Так же отмечается важность правил и символических процессов при научении. Подход социального научения, с его сложной интерактивной природой служит подходящей теоретической основой для построения модели организационного поведения.

Диада представляет собой группу из двух человек. Диады стремятся избежать разногласий (поскольку они могут привести к провалу), и результатом этого может быть видимая согласованность действий, даже если ее и не существует (ложный консенсус).

В триадах, или группах из трех человек, баланс взаимоотношений постоянно разрушается. Здесь очень высокий потенциал для борьбы за власть, незапланированных объединений и общей нестабильности. Менеджерам, как правило, рекомендуется избегать использования триад, особенно когда поставленные задачи приводят к необходимости частого взаимодействия работников, что создает возможность оказывать давление друг на друга. В условиях конфронтации и борьбы за лидерство указанные задачи решены быть не могут.

Малая группа насчитывает от 4 до 15 человек. При численности группы менее 10 человек можно свободно общаться друг с другом, но когда группа становится большой, люди не улавливают сущность проблем и принимают меньше участия в дискуссии, высказывают меньше идей.

Концепция малой группы имеет для менеджеров интерес с разных точек зрения, так как рабочие группы, группы по реализации проектов, комиссии и т.п. обычно представляют собой малую группу.

При формировании малых групп менеджеры должны избегать четного числа членов группы, поскольку группы с четным количеством членов чаще заходят в тупик. Лучше создавать группы с нечетным количеством членов — к примеру, 5, 7, 9 человек, которые работают гораздо эффективнее.

Большая группа — это группа с количеством членов более 15 человек. Большие группы организуются на короткий промежуток времени. Например, собрание акционеров, членов какого-либо коллектива, различного рода конференции и т.п.

При увеличении размера группы эффективность ее деятельности может как увеличиваться, так и сокращаться.

Классификация групп по природе образования^[11]

Формальные группы предусмотрены в структуре организации для выполнения конкретных задач. Среди формальных групп можно выделить группы, функционирующие на относительно постоянной основе, и временные группы, сформированные на время выполнения тех или иных задач.

Неформальные группы создаются для удовлетворения социальных потребностей и общения людей. Например, группа сотрудников, окончивших одно и то же учебное заведение, или группа коллег, объединившихся для участия в спортивных соревнованиях.

Неформальные группы могут быть горизонтальными, состоящими из людей, занимающих сходное положение, выполняющих на работе примерно одинаковые функции, или вертикальными, состоящими из людей, находящихся на различных ступенях организационной лестницы. К ним относятся, например, группы работников «со стажем», объединяющиеся по интересам. Случайные неформальные группы охватывают как вертикаль, так и горизонталь организации и возникают вокруг любой общности интересов. Эти группы могут развиться настолько, что в состоянии преодолеть порядки организации или усилить власть ее членов. Они также могут состоять из людей, которые нравятся и доверяют друг другу и, возможно, общаются вне работы, как, например, любители театра или люди, живущие по соседству.

Неформальные группы могут быть очень эффективны и очень сильны, что, возможно, объясняет, почему многие менеджеры относятся к ним со вниманием. Эффективно работающие менеджеры добиваются поддержки со стороны неформальных групп и их лидеров с целью уменьшения их потенциальной опасности или упрочнения своего положения и усиления позиции в организации.

Классификация групп по целевому назначению

Первичные группы достаточно важны для людей, потому что они формируют их идеи, убеждения и ценности. Эти группы служат стандартом, с которым люди сравнивают свое поведение. Важной разновидностью первичной группы является семья^[12].

Если определить, к какой первичной группе относится человек, и каким нормам группа следует, то его поведение становится более предсказуемым и понятным для менеджера.

Социальные группы в основном создаются и существуют для проведения досуга и развлечения своих членов. Иногда в таких группах присутствуют и производственные цели, как, например, в футбольной команде завода или в клубе пользователей компьютеров. Но в данном случае работа вторична по отношению к преимуществам общения с единомышленниками.

Менеджерам при принятии решений о перемещении сотрудников или распределении заданий необходимо учитывать существование социальных групп^[13].

Целевые группы обычно создаются и существуют для выполнения какой-либо конкретной задачи. Отделы, комиссии, проектные группы, аудиторские группы и т.п. представляют собой организационные формы целевых групп. У таких групп обычно есть определенная цель и сроки ее достижения, конкретные рабочие поручения и обязательные взаимоотношения с вышестоящей организацией. Целевые группы имеют, очень важное значение для менеджеров и для эффективности работы организации.

1.3 Факторы группового поведения

История промышленной социальной психологии началась с выявления центральной проблемы: какая деятельность — индивидуальная или коллективная — является наиболее эффективной для получения конечного результата? Эта проблема оказалась особенно актуальной в начале 20-х гг. XX в. в нашей стране, когда стал формироваться феномен трудового энтузиазма. В разработках и исследованиях отечественных ученых-первопроходцев (В.М. Бехтерев, 1925 г.) изучалось преимущество коллективных способов организации работ перед индивидуальными в случаях, когда профессиональная группа является личностно значимой для работников, т.е. «своей». Оказалось, что человеку легче работать, если группа поддерживает его, переживает за него, ожидает от него высоких результатов и верит в него, и наоборот.

Этот эффект «своего» и «чужого» поля экспериментально подтвердился в исследованиях немецкого ученого Е. Лоренца. В 30-х гг. он проводил свои исследования на фабрике резиновой обуви, где средняя производительность труда одной работницы, работающей индивидуально, была на 35 — 40\% ниже, чем у тех, кто работал в группе. На основе экспериментов по кооперированию индивидуального труда в групповые формы организации он установил, что производительность труда в группе возрастает на 10\% за счет повышения индивидуальной производительности: благодаря соревнованию и социально-психологическому влиянию группы. Эта производительная сила, приращенная кооперированием на основе разделения труда, стала открытием в промышленной социальной психологии.

Вторым открытием в объяснении феноменов группового поведения стали эксперименты, которые проводились на их завершающих этапах под руководством американского исследования Э. Мэйо в американской фирме «Вестерн электрик» (1927— 1932 гг.). Было выявлено, что производительность труда зависит прежде всего от тех групповых норм, которые определяют межличностный статус каждого работника. В эксперименте обнаружилось, что норма выработки может повышаться или понижаться не только в зависимости от хорошей или плохой работы, а прежде всего потому, что таково общее мнение, выразителем которого в группе является лидер. Этот означало, что в профессиональной группе складывается своя, неформальная (персонализованная) структура межличностных отношений, которая и определяет поведение каждого, кто считает эту группу «своей».

Многочисленные последующие исследования, прежде всего отечественные, помогли выявить очень важную социально-психологическую закономерность: групповая норма производительности может возрастать в несколько раз, если результаты работы каждого влияют на успех остальных и зависят от их общего успеха. Это было доказано самой жизнью и в ходе быстрого строительства промышленных предприятий, особенно в предвоенные и послевоенные периоды отечественной истории 30 — 50-х гг., и в практике хозрасчетных и подрядных бригад с оплатой по конечному результату в 70 — 80-х гг.

В этой связи можно выделить два основных фактора, которые и определяют прежде всего развитие тех или иных моделей группового поведения:

• Профессиональная сработанность группы, формируемая только в

результате определенного опыта совместной работы. Она проявляется в нормах взаимозаменяемости, взаимодополняемости, взаимоответственности, что оказывается для развитой профессиональной группы само собой разумеющимся.

• Морально-психологическая сплоченность, при которой формируются нормы взаимопомощи и взаимоподдержки на основе общности представлений о самих себе. Типичным примером таких профессиональных групп являются команды космических кораблей, где слишком велика цена ошибки.

• Профессиональная согласованность и межличностная совместимость, предполагающая «увязку» профессиональных интересов в групповом «поле деятельности», психологическую готовность работников сотрудничать с каждым и за каждого. Эти два фактора необходимы, например, в бухгалтерском отделе, где каждый работник ведет свое направление по всем подразделениям (расчет зарплаты и налогов по зарплате; расчет других налогов; ведение учета по основным средствам и МБП и др.), но в то же время выходит из своей узкой специализации в смежные, приобретая новый навык и новый опыт. Его профессиональная зона может значительно расширяться, и он становится все более ценным специалистом, работу которого надо по достоинству и оплачивать.

Факторы профессиональной сработанности и морально-психологической сплоченности составляют ядро профессиональной группы.

Если главных фактора совмещены пропорционально, то это и есть показатель высшего развития профессиональной группы, которая имеет, как правило, сильного руководителя — лидера.

В менее развитых профессиональных группах позиции лидера могут не совпадать с позицией официального руководителя. Если лидер ориентирован прежде всего на межличностные отношения, то в такой группе они могут доминировать над деловыми, т.е. деловые отношения могут перерасти в эмоционально привлекательные или эмоционально непривлекательные, особенно в женских группах, и тогда конфликт оказывается неизбежным. Но и жестко выраженный противоположный вариант нежелателен, так как таит опасность доминирования деловых отношений над межличностными.

Можно выделить еще два фактора, характеризующие успешность или неуспешность работы профессиональной группы: целеустремленность и демократичность. Они задаются уже руководителем и зависят от его позиции по отношению к группе. Например, целевая установка может быть навязана «сверху» или выработана сообща всеми сотрудниками. Ее мотивирующий эффект будет разным, особенно для высокоразвитой профессиональной группы. Демократизм отношений «руководитель — группа» может проявляться в совместном обсуждении управленческих решений и в стимуляции инициативных предложений, исходящих от группы, а может и «размываться» позицией руководителя, который на словах всегда «за», а на самом деле не очень-то и считается с групповым мнением, выслушивая работников и откладывая их предложения «на потом».

Профессиональная группа характеризуется еще двумя факторами, по которым можно оценить успешность ее работы: продуктивность и удовлетворенность результатами труда. Они являются показателями и профессионально-групповых усилий, и того, насколько человеческий ресурс группы воплотился в конкретные дела, насколько признаны трудовые усилия профессиональной группы, если оплата труда ее работников начисляется по конечным результатам с использованием премиальных коэффициентов.

Успешная трудовая деятельность профессиональной группы зависит и от других факторов, которые можно назвать переменными:

• групповой уровень притязаний, т.е. настроенность работников на

достижение промежуточных и конечных результатов;

• квалификационный потенциал, достаточный для реализации итоговых и внеплановых показателей;

• требования к конечному результату, который определяет качество

групповой работы;

• открытость оценок работы группы со стороны руководителя, особенно в ситуациях межгруппового соперничества;

• взаимодействие с другими профессиональными группами (успешное

или нет);

• половозрастной состав;

• внутригрупповые межличностные коммуникации, нарушение которых

может сбить рабочий ритм, темп работ и снизить качество;

• лидерские позиции, которые могут быть единоличными или

переменными, когда в тех или иных ситуациях лидером оказывается

кто-то из работников;

• постоянство профессиональной группы или временный характер ее

работы.

Но самым важным переменным фактором работы профессиональной группы является групповая норма производительности, которая оказывается осью всех внутригрупповых отношений. Это положение доказано в отечественных разработках на основе анализа многочисленных ситуаций (Ф. Бородкин, Н. Коряк, 1989 г.). Одна из них такова (печатается в сокращении).

Глава 2. Анализ формирования группового поведения на предприятии ООО МЕЛЕТА

2.1. Основные аспекты деятельности ООО МЕЛЕТА

В 2015 году произошло коренное изменение в промышленной политике России. Доработанная система поддержки аграриев через субсидирование машиностроителей, стала драйвером роста, которого ждала отрасль последние 25 лет. Впервые в современной истории России сельхозмашиностроение смогло инвестировать в своё развитие.

Сбытовая программа ООО МЕЛЕТА на 2016 год предполагает существенное увеличение объёмов производства. Максимальная мобилизация внутренних резервов, инвестиции в новое оборудование и почти в два раза выросший по численности коллектив уже сейчас позволяют производить ежегодно по 2800 тяжелых тракторов «Кировец», что на 88% больше чем в 2015 году. При том что результат 2015 года стал абсолютным рекордом последних 20-и лет.

В первом месяце текущего года полуторатысячный коллектив Завода выпустил в 1,8 раза больше тракторов, чем в январе прошлого года. А по итогам первого квартала эта цифра увеличится до 2,2 раз.

Однако при таком интенсивном росте, сохраняется дефицит тракторов.

Во-первых, старение и сокращение тракторного парка страны продолжалось десятилетиями. Сейчас ситуация достигла критической точки, обострил ситуацию и рост спроса на продукцию АПК - программа импортозамещения стимулирует бизнес заниматься сельскохозяйственным производством в России.

Во-вторых, спрос на тракторы привязан к сезонным полевым работам. И потребитель, к сожалению, не всегда планирует приобретение техники заблаговременно.

Для того, чтобы удовлетворить все заявки аграриев к началу весенней посевной кампании, ООО МЕЛЕТА еще прошлым летом начал череду преобразований: составили инвестиционный план развития, привлекли денежные средства, закупили и ввели в строй оборудование, увеличили численность сотрудников. Поступили как гласит народная мудрость «Готовь сани летом, а зимой телегу», чего желаем и нашим клиентам.

Петербургский тракторный завод начал осваивать новые виды тракторов, которые никогда в России не производились. Это, прежде всего, тракторы мощностью до 250 л.с. и более 450 л.с. Эти машины мы разрабатывали при участии Минпромторга России, первые образцы уже отправлены на испытания. Уже намечены планы по выпуску 60 опытных образцов, которые пройдут испытания в условиях основных сельскохозяйственных регионах России, стран СНГ и Западной и Восточной Европы. В планах в 2017 году поставить на серийное производство эти долгожданные новинки.

Развивая поддержку аграрного сектора и сельхозмашиностроения, государство поступает по-настоящему патриотично и прагматично, поскольку только сильное и эффективное сельское хозяйство будет надежной опорой России на века.

Рассмотрим основные показатели роста с экономической точки зрения для предприятия ООО МЕЛЕТА.

1) Выручка от продаж – это объем продаж в суммовом выражении, который был получен в результате продажи основной продукции предприятия ООО МЕЛЕТА.

За 2014 год выручка от продаж предприятия ООО МЕЛЕТА составила 150000 тысяч рублей.

За 2015 год выручка от продаж предприятия ООО МЕЛЕТА составила 175000 тысяч рублей.

Абсолютное отклонение по данному показателю составляет 175000 тысяч рублей – 150000 тысяч рублей = +25000 тысяч рублей. Это положительная динамика, которая свидетельствует о динамике роста, о наращивании объемов производств, об увеличении потребительского спроса на продукцию ООО МЕЛЕТА.

2) Чистая прибыль предприятия – это важнейший показатель, который характеризует конечный финансовый результат деятельности предприятия МЕЛЕТА за соответствующие периоды. Чистая прибыль остается в распоряжении предприятия и может быть направлена на дальнейшее инвестирование в собственное производство, на дальнейшее развитие с целью получения дополнительного притока прибыли.

За 2014 год размер чистой прибыли предприятия ООО МЕЛЕТА составил 7000 тысяч рублей.

За 2015 год размер чистой прибыли предприятия ООО МЕЛЕТА составил 7600 тысяч рублей.

Абсолютный прирост чистой прибыли по предприятию ООО МЕЛЕТА составляет 7600 тысяч рублей – 7000 тысяч рублей = +600 тысяч рублей. Это отличный показатель, который свидетельствует о приросте чистой прибыли, об ее увеличении. Данную сумму чистой прибыли предприятие ООО МЕЛЕТА планирует направить на инвестирование производства нового вида трактора с полуавтоматическим управлением, который позволит выполнять более сложные запрограммированные задачи, что поможет новым владельцам обрабатывать территорию более эффективным образом.

Таким образом, в заключении раздела можно отметить следующие выводы:

- отрасль машиностроения, в котором функционирует предприятие ООО МЕЛЕТА, получила новый мощный толчок развития в 2015 году благодаря поддержке государства.

- выручка предприятия ООО МЕЛЕТА в 2015 году выросла на 25000 тысяч рублей.

- чистая прибыль предприятия ООО МЕЛЕТА выросла в 2015 году на 600000 рублей. Это положительная динамика, которая свидетельствует о развитии предприятия ООО МЕЛЕТА.

2.2. Использование социометрической матрицы в формировании группового поведения на ООО МЕЛЕТА

Для того, чтобы эффективно управлять группой коллектива организации, руководством предприятии ООО МЕЛЕТА принято решение о выявлении в группе неформального лидера.

Выявление неформального лидера произведено методом социометрии с последующим составлением социометрической матрицы.

Технология выявления неформального лидера в организации такова:

- каждому члену группы, который принимает участие в исследовательском процессе, предлагается ответить на некоторое количество вопросов.

- все данные, которые были получены в ходе анкетирования, анализируются и на их основе составляется социометрическая матрица.

- на основании социометрической матрицы составляется прогноз и формируется вывод о наличии и персонификации неформального лидера в коллективе.

Рассмотрим процесс определения неформального лидера в группе организации ООО МЕЛЕТА.

1) Кого бы Вы пригласили на празднование своего дня рождения в корпоративном кругу?

- Петров – ответили 5 человек.

- Гусев – ответили 35 человек.

- Иванова – ответили 10 человек

По данному вопросу лидирует сотрудник Гусев.

2) С кем бы Вы хотели бы вести новый проект?

- Вавилов – ответили 5 человек.

- Гусев – ответили 35 человек.

- Петров – ответили 10 человек .

Таким образом, первоначально видно, что возможно, неформальным лидером является сотрудник Гусев. Примечателен тот факт, что Гусев не является руководителем предприятия, даже не является руководителем подразделения предприятия. Это рядовой менеджер, энергичный, активный и полный идей и поиска решений. У сотрудников предприятия Гусев завоевал авторитет тем, что всегда откликается на помощь, обладает широким кругозором, устойчивой жизненной позицией, а также собственным мнением на любую ситуацию. Гусев привлек всех сотрудников своей харизмой и умением держаться, правильностью и грамотностью речи.

Таблица 1

Социометрическая матрица нахождения неформального лидера

	Вопрос	Вариант 1	Вариант 2	Вариант 3
1	Кого бы Вы хотели видеть начальником своего отдела?	Гусев	Вавилов	Петров
2	С кем бы Вы хотели отправиться в командировку?	Гусев	Петров	Ильин
3	На кого бы Вы никогда не написали служебную записку	Иванова	Петров	Иванова
4	Кого бы Вы пригласили на свой день рождения?	Гусев	Ильин	Иванова
5	Если бы Вы были руководителем, кому бы Вы повысили заработную плату?	Гусев	Ильин	Иванова
6	Мнение которого из сотрудников имеет для Вас решающее значение?	Гусев	Иванова	Вавилов
7	Если у вас случится неприятность, кому из коллег первому расскажете?	Гусев	Иванова	Вавилов
8	С кем бы Вы хотели провести выходной день?	Гусев	Иванова	Вавилов

Таким образом, видно, что абсолютным неформальным лидером в организации является Гусев.

Таким образом, в заключении раздела можно прийти к следующему выводу:

- было осуществлено выявление неформального лидера произведено методом социометрии с последующим составлением социометрической матрицы.

- неформальным лидером оказался сотрудник Гусев, который не является ни руководителем предприятия, ни руководителем подразделения. Это рядовой менеджер, который покорил всех сотрудников своим умом, целеустремленностью, активностью, отзывчивостью и кругозором.

- ситуация осложняется тем, что этот неформальный лидер пытается противостоять коллектив руководству. Решением подобной ситуации является поручение данному неформальному лидеру возглавить какой-либо проект, значительно нагрузив его работой. То есть направить энергию в нужное русло.

2.3 Исследование психологического климата в трудовом коллектива ООО «Мелета»

Работа в большой компании предполагает активную деятельность, общение с огромным количеством людей, эффективное сотрудничество и взаимопонимание. Прекрасно, когда все это работает, как единый слаженный механизм.

Еще в начале XIX века было доказано, что развлекательные мероприятия и тренинги для рабочих коллективов способствуют не только улучшению взаимоотношений, но и повышению продуктивности труда. Успешные руководители всегда учитывают этот фактор (действительно, для тех, кто выбирает работу, нередко именно он становится решающим, даже если заработная плата чуть ниже) и уверенно тратят немалые средства на организацию корпоративного отдыха. Ведь это — универсальный инструмент управления.

-поближе познакомиться со своими коллегами и найти простые решения сложных проблем лучше всего в неформальной обстановке;

-специально организованные мероприятия способствуют развитию взаимопонимания, формированию чувства сплоченности и единства, гордости за свой коллектив;

-сотрудники, уставшие от повседневной суеты, получают возможность полноценно отдохнуть и получить море положительных эмоций.

Вот и получается, что корпоративный отдых — вопрос серьезный, требующий тщательной подготовки. Необходимо учесть все до мелочей: выбрать место и время проведения мероприятия, написать и разослать пригласительные, продумать дизайн помещения, подобрать музыкальное сопровождение, составить меню и многое другое. В такой сложной ситуации, конечно же, лучше обратиться к профессионалам, которые помогут быстро и качественно организовать празднество на любой, даже самый изысканный, вкус.

Отдых отдыху рознь. Не секрет, что к предложению, например, собраться вместе и провести выходной где-нибудь за городом немногие отнесутся с энтузиазмом. Даже на традиционный предпраздничный фуршет некоторые идут «как на каторгу». А если подобные мероприятия кому-то не по душе — от них мало толку. Как же организовать отдых сотрудников, чтобы он был в удовольствие абсолютно всем?

Сегодня привычные праздники с застольем и танцами постепенно уходят в прошлое. Специалисты-«затейники» предлагают своим клиентам самые неожиданные решения. Активный отдых, способствующий формированию корпоративного духа, время, проведенное с пользой для здоровья каждого сотрудника, — вот приоритеты, которые ставятся во главу угла в преуспевающих компаниях. Получать новые впечатления, учиться преодолевать трудности, овладевать новыми видами спорта (горные лыжи, конные прогулки, пейнтбол, катание на роликах, виндсерфинг, айкидо и т. д.) вместе со своими коллегами, наслаждаться возможностью дружеского общения — именно так укрепляется корпоративный дух и формируется сплоченная команда, которая будет работать для достижения общей цели.

Излюбленным видом корпоративного отдыха на сегодняшний день являются тренинги по командообразованию, которые обычно проводятся на открытом воздухе. Необычная ситуация побуждает к поиску новых решений тех или иных задач, необходимости действовать сообща, безоговорочно доверяя друг другу. Организация таких тренингов не требует больших затрат, поскольку может проводиться в форме ролевой игры, преодоления полосы препятствий, хорошо известных и запомнившихся нам с детства, веселых стартов. А самое главное, участвовать могут все, кто пожелает, — ни возраст, ни физическая подготовка значения не имеют.

В завершении раздела можно прийти к выводу, что формирование сплоченной команды – это важное решение любого руководства.

Выводы по главе 2.

Во второй главе был дан анализ формированию группового поведения на предприятии ООО РОТАРИ.

- отрасль машиностроения, в котором функционирует предприятие ООО РОТАРИ, получила новый мощный толчок развития в 2015 году благодаря поддержке государства.

- выручка предприятия ООО РОТАРИ в 2015 году выросла на 25000 тысяч рублей.

- чистая прибыль предприятия ООО РОТАРИ выросла в 2015 году на 600000 рублей. Это положительная динамика, которая свидетельствует о развитии предприятия ООО РОТАРИ.

- было осуществлено выявление неформального лидера произведено методом социометрии с последующим составлением социометрической матрицы.

- неформальным лидером оказался сотрудник Гусев, который не является ни руководителем предприятия, ни руководителем подразделения. Это рядовой менеджер, который покорил всех сотрудников своим умом, целеустремленностью, активностью, отзывчивостью и кругозором.

- ситуация осложняется тем, что этот неформальный лидер пытается противостоять коллектив руководству. Решением подобной ситуации является поручение данному неформальному лидеру возглавить какой-либо проект, значительно нагрузив его работой. То есть направить энергию в нужное русло.

-формирование сплоченной команды – это важное решение любого руководства.

Заключение

Организационное поведение как наука носит междисциплинарный характер. Она включает элементы теорий, методы, принципы и модели, заимствованные из различных дисциплин. Организационное поведение - это область, в которой сегодня идет процесс формирования и развития теоретических основ.

Предмет дисциплины направлен на взаимосвязь всех уровней системы управления с ориентацией на разработку результативных методов управления в условиях конкурентной среды функционирования организаций. Итак, основой организационного поведения как науки является научный анализ поведения отдельных людей, групп и организации в целом в сложной динамичной среде. Выделяются три уровня организационного поведения. Проблема принятия решений на уровне индивида - это исследование индивидуальных особенностей, способностей, умений, навыков и ограничений, свойственных лицам, принимающим решения. Уровень индивидуальной деятельности - это проблемы моделей принятия решения. Уровень группы - предполагает анализ особенностей принятия решений в зависимости от характеристик группы (размер, однородность, тип группы) и ситуации. На уровне совместной деятельности - проблемы роли отдельных членов и лидера в процессе решения, методы групповых решений, а на уровне организации - организационные стандарты и нормы, требования к решениям, закрепленные в рамках организационной культуры. На последнем уровне рассматриваются особенности принятия решения, связанные со сᴨȇцификой конкретной страны.

Поведение в организации характеризуется разделением общей задачи организации на локальные задачи, которые выступают в качестве целей для конкретных работников или групп работников. Ценностные предпосылки, задачи, на котоҏыҳ человек основывает свои решения представляют собой цели организации или ее подразделения, в котором он работает. Психологическую структуру организации составляют неформальные (неофициальные) связи и отношения, не имеющие регламентированных правовых предписаний. Они складываются между работниками в процессе их деятельности под влиянием совпадения интересов, мнений и взглядов по различным вопросам, взаимной симпатии и доверия, общности увлечений.

Итак, сущность организационного поведения состоит в систематизированном научном анализе поведения индивидов, групп, организаций с целью понять, предсказать и усовершенствовать индивидуальное исполнение и функционирование организации с учетом воздействия внешней среды.

Организационное поведение проявляет себя в следующих формах, асᴨȇктах, явлениях:

· установки, ценности, предпочтения, наклонности индивидуумов, формирующиеся в сознании;

· поведение индивидуумов в отношении физических объектов в случае неожиданных информационных и социальных контактов;

· поведение групп, команд и других группировок, характеризующихся общением «лицом к лицу»;

· поведение организационных единиц, таких как отделы, филиалы или крупные государственные структуры;

· поведение взаимосвязанной группы организаций;

· поведение внутренней и внешней среды организации, например эволюция технологии, рынков, конкуренции, государственного регулирования.

В современных условиях знание основ организационного поведения позволяет решать следующие задачи: полнее раскрыть потенциал ᴨȇрсонала организации и осуществить выбор направлений совершенствования ее деятельности, используя для этих целей современные технологии; разработать такие проекты организационных мер, которые соответствуют критериям, ставящим в центр человека и его потребности; определить стратегии профессионального вмешательства, позволяющие повысить эффективность организации труда.

Во второй главе был дан анализ формированию группового поведения на предприятии ООО МЕЛЕТА.

- отрасль машиностроения, в котором функционирует предприятие ООО МЕЛЕТА, получила новый мощный толчок развития в 2015 году благодаря поддержке государства.

- выручка предприятия ООО МЕЛЕТА в 2015 году выросла на 25000 тысяч рублей.

- чистая прибыль предприятия ООО МЕЛЕТА выросла в 2015 году на 600000 рублей. Это положительная динамика, которая свидетельствует о развитии предприятия ООО МЕЛЕТА.

- было осуществлено выявление неформального лидера произведено методом социометрии с последующим составлением социометрической матрицы.

- неформальным лидером оказался сотрудник Гусев, который не является ни руководителем предприятия, ни руководителем подразделения. Это рядовой менеджер, который покорил всех сотрудников своим умом, целеустремленностью, активностью, отзывчивостью и кругозором.

- ситуация осложняется тем, что этот неформальный лидер пытается противостоять коллектив руководству. Решением подобной ситуации является поручение данному неформальному лидеру возглавить какой-либо проект, значительно нагрузив его работой. То есть направить энергию в нужное русло.

-формирование сплоченной команды – это важное решение любого руководства.

Библиография

1. Федеральный закон от 30.01.2001 г. (в ред. от 10.01.2016 г.) № 197 – ФЗ. Трудовой Кодекс Российской Федерации.

2. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебник для вузов / – М.: МФПУ Университет, 2013. – 392 с.

3. Арзуманова, Т.И. Экономика организации: Учебник для вузов /– М.: Дашков и Ко, 2013. – 240 с.

4. Бабук, И.М. Экономика промышленного предприятия: Учебник для вузов /– М.: ИНФРА-М, 2013. – 439 с.

5. Бедяева, Т.В. Управление персоналом на предприятии туризма: Учебник для вузов /– М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 180 с.

6 Вечканов, Г.С. Экономическая теория: Учебник для вузов /– Спб: Питер, 2012. – 512 с.

7. Веснин, В.Р. Менеджмент: Учебник /– М.: Проспект, 2012. – 302 с.

8. Викулина, Т.Д. Экономическая теория: Учебник для вузов /– М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 209 с.

9. Войтов, А.Д. Экономическая теория: Учебник для вузов /– М.: Дашков и Ко, 2013. – 392 с.

10. Гродских, В.С. Экономическая теория: Учебник для вузов /– СПб.: Питер, 2013. – 208 с.

11. Дворская Е. Почему важно говорить с сотрудниками, чтобы их не потерять // Кадровик- 2016. - №5.- С. 25.

12. Зайцева, И.В. Управление персоналом: /– М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 336 с.

13. Ивановская, Л.В. Управление персоналом: Учебник / – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 695 с.

14. Кибанов, А.Я. Конфликтология: Учебник для вузов /– М.: ИНФРА-М, 2012. – 343 с. – ISBN  5-234-67407-3.

15. Клочкова, Е.Н. Экономика предприятия: Учебник для вузов /– М.: ЮРАЙТ, 2014. – 448 с.

15. Масленников, Р. 101 совет по PR: /– М.: Альпина Паблишер, 2012. – 68 с.

17. Сергеев, И.В. Экономика организации: Учебник для вузов /– М.: ЮРАЙТ, 2013. – 672 с.

Приложение 1

Приложение 2

Таблица - Эффект размера группы

Диады	Триады	Малые группы	Большие группы
-  2 человека -  опасность не найти общего решения -  ложный консенсус	-  3 человека -  двое против одного -  конфликты -  напряженность -  нестабильность	-  идеальная численность 5-7 человек -  нечетное число членов уменьшает возможность зайти в тупик -  хорошая возможность для взаимодействия членов -  сплоченность	-  более 15 человек -  слабая возможность для взаимодействия членов -  снижение уровня сплоченности -  снижение степени удовлетворенности от работы -  усиление формальной составляющей -  зависимость качества выполнения работы от задач

Приложение 3

 

1. Бабук, И.М. Экономика промышленного предприятия: Учебник для вузов /– М.: ИНФРА-М, 2013. – С. 63 ↑

2. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебник для вузов / – М.: МФПУ Университет, 2013. – С. 205 ↑

3. Веснин, В.Р. Менеджмент: Учебник /– М.: Проспект, 2012. –С. 105 ↑

4. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебник для вузов / – М.: МФПУ Университет, 2013. – С. 205 ↑

5. Бабук, И.М. Экономика промышленного предприятия: Учебник для вузов /– М.: ИНФРА-М, 2013. – С. 63 ↑

6. Веснин, В.Р. Менеджмент: Учебник /– М.: Проспект, 2012. –С. 105 ↑

7. Бабук, И.М. Экономика промышленного предприятия: Учебник для вузов /– М.: ИНФРА-М, 2013. – С. 63 ↑

8. Зайцева, И.В. Управление персоналом: /– М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – С. 250. ↑

9. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебник для вузов / – М.: МФПУ Университет, 2013. – С. 205 ↑

10. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебник для вузов / – М.: МФПУ Университет, 2013. – С. 205 ↑

11. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебник для вузов / – М.: МФПУ Университет, 2013. – С. 205 ↑

12. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебник для вузов / – М.: МФПУ Университет, 2013. – С. 205 ↑

13. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебник для вузов / – М.: МФПУ Университет, 2013. – С. 205 ↑