Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Формирование группового поведения в организации ( Понятие группы и классификация групп)

Содержание:

Введение

Группы играют все большую роль в деятельности организаций. Групповое поведение – важная составляющая организационного поведения. Люди образуют группы по ряду причин, рассматриваемых классическими теориями группообразования. Кроме того работая в группе, люди могут удовлетворять свои потребности в безопасности, общении, уважении, власти и др.

В своем становлении и развитии группы проходят ряд стадий. Зная на какой стадии находится та или иная группа, менеджеры могут по-разному влиять на групповое поведение. На каждой из этих стадий группа приобретает ряд существенных характеристик, которые оказывают самое непосредственное влияние на эффективность групповой работы. Групповые характеристики придают функционированию группы определенность, что, в свою очередь, важно, как для ее членов, так и для менеджмента организации. Менеджеры должны знать характеристики и особенности поведения групп. Что бы быть готовым к возможным последствиям (положительным или отрицательным) групповой деятельности. Они могут продумать, как следует изменить восприятие, установки, мотивацию членов группы, чтобы повысить результативность групповой работы для достижений целей организации.

Группы могут классифицироваться по ряду признаков. Среди множества видов групп наибольший интерес вызывают неформальные группы. Чтобы справиться с потенциальными проблемами и использовать преимущества неформальных групп, менеджмент должен признать их существования, взаимодействовать с ними, привлекать к принятию решений, прислушиваться к мнению их неформальных лидеров.

В современных условиях рабочие группы перерастают в команды. Особенно важны и интересны с точки зрения организационного поведения самоуправляемые команды, которые наряду с выполнением задания осуществляют и функции управления. Их создание и деятельность принципиально меняют характер функционирования и построения современных организаций.

Организационное поведение - это область знаний, ориентированная в сторону лучшего понимания человеческого поведения и использования этого знания с целью помочь людям более продуктивно осуществлять свои обязанности в организациях и получать от этого большее удовлетворение.

Структура организации - совокупность связей и взаимоотношений уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации. Элементы организации получили названия департаментов, управлений, отделов. Структурные подразделения организации представляют собой группы людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общей цели. Для того чтобы организация могла добиться реализации своих целей, деятельность всех структурных элементов должна быть скоординирована посредством вертикального разделения труда. Поэтому управление является существенно важной деятельностью для организации. Управленческий труд в ходе длительной эволюции выделился в особую категорию общественного труда.

Глава 1. Понятие группы и классификация групп

1.1 Понятие и классификация группы

Эффективность деятельности организации определяется не только усилиями отдельных людей, а в большей степени результативностью их совместной деятельности. Человек выполняет свои трудовые обязанности во взаимодействии с другими, являясь членом группы, в рамках которой он работает. Решение проблем, стоящих перед группой требует совместных усилий людей, обладающих различными знаниями, квалификацией, опытом, профессиональной подготовкой.^[1]

Однако для достижения эффективных результатов совместной деятельности необходимо правильно сформировать группу и научить всех ее членов навыкам совместной работы, а также умению объединять и концентрировать усилия на решении общих задач.

Участвуя в работе группы, человек может существенно изменить свое личностное поведение. Это обусловливает важность изучения проблем формирования и функционирования групп.

Группа - относительно обособленное объединение определенного количества людей (двое и более), взаимодействующих, взаимозависимых и взаимовлияющих друг на друга для достижения конкретных целей, выполняющих разные обязанности, координирующих совместную деятельность и рассматривающих себя как часть единого целого.

Существует большое множество видов групп, и все они классифицируются по следующим признакам:

- по размеру:

большие;

малые.

На первый взгляд, за этой незамысловатой типологией стоит число участников группы. Небольшое число участников - малая группа, много участников - большая группа. Однако в отечественной традиции разделение этих двух типов групп имеет более весомые основания. Большая и малая социальные группы не просто различаются по количеству членов, - это принципиально разные типы групп.^[2] К малым относят разнообразные социальные объединения людей с небольшим и конечным числом участников, которые в той или иной форме включены в существующую систему общественного производства и контроля.

Малые группы - это рабочие коллективы, научные лаборатории, учебные объединения, спортивные команды и т.д. Малые группы существуют реально: они доступны непосредственному восприятию, обозримы по своему размеру и времени существования.

К большим группам относят значительные по числу участников и изменяющиеся человеческие сообщества, члены которых не находятся в прямом контакте и вообще могут не знать о существовании друг друга. Членов большой группы объединяют те или иные признаки непсихологического свойства: проживание на одной территории, принадлежность к определенному социальному слою (экономическое положение), нахождение в определенном месте в определенный час и другое.

Большие группы в свою очередь разделяются на два подтипа.

К первому относятся этносы, классы, профессиональные группы. Их отличает длительность существования, закономерность возникновения и развития с точки зрения социальной истории.

Ко второму относятся публика, толпа, аудитория - общности, возникшие случайно и существующие кратковременно. Однако в них люди некоторое время включены в общее эмоциональное пространство.

- по сфере совместной деятельности:

управленческие;

производственные.

- по уровню развития:

высокоразвитые;

слаборазвитые.

- по реальности существования:

реальные;

условные.

- по степени формализации (по принципу создания):

формальные;

неформальные.

Группы бывают формальными и неформальными. Формальные группы создаются организацией со специфическими задачами по достижению каких-либо конкретных целей. Неформальные группы не создаются организацией. Напротив, они возникают практически спонтанно, без какой-либо помощи (а иногда и вопреки желанию) организации.^[3] Но независимо от формальности или неформальности, люди хотят вступать в группы. В связи с этим возникает вопрос, какие выгоды несет человеку принадлежность к той или иной группе. Можно выделить несколько таких выгод.

Во-первых, люди вступают в группы потому, что им необходимо объединяться друг с другом, потому что они чувствуют необходимость общественного взаимодействия.

Во-вторых, группы могут предоставлять информацию о ком-то конкретном и о внешнем мире вообще.

В-третьих, группа служит источником вознаграждения.

В-четвертых, находясь в группе легче достигнуть целей, которые были бы недостижимы в одиночку. Наконец, мы часто вступаем в группы потому, что об этом нас просит или приказывает наш начальник.

- по цели существования:

целевые (проектные);

функциональные;

по интересам;

дружеские.

- по периоду функционирования:

постоянные;

временные.

- по характеру вхождения индивида в группу:

рефератные;

нереферентные (группы принадлежности).

Каждая группа в своем развитии проходит ряд стадий.

Формирование - стадия, на которой происходит отбор членов группы в соответствии с их функциональным или техническим опытом для выполнения целей, стоящих перед группой. Члены группы знакомятся, обмениваются официальной информацией друг о друге, вносят предложения о работе группы (например, как будут распределены функциональные обязанности, роли).

Во время периода развития, следующего сразу за формированием группы, ее члены ищут каждый свое место в группе, определяя свое положение по отношению к другим, поведенческие установки и пр. Эта стадия играет ключевую роль в позднейшем функционировании группы по двум главным причинам.^[4]

Во-первых, она устанавливает стереотипы поведения для последующей жизнедеятельности группы. Во-вторых, этот процесс делает позднейшее взаимодействие гораздо более легким. После того, как группа сформировалась, необходимо исследовать, как на ее дальнейшее развитие влияют ситуационные факторы.

Бурление - для этой стадии характерно возникновение конфликтов и появление конфронтации между членами группы.

Двигаясь к поставленной перед группой цели, ее члены выражают различные интересы, порой не соответствующие этой цели. Возникают различные мнения, складываются определенные взаимодействия между членами группы, проявляется их отношение к групповой работе, распределению ролей и обязанностей, тактике группы. Если различия слишком велики, то некоторые члены могут покинуть группу. Если же различия незначительны, то члены группы либо приспосабливаются, либо открыто обсуждают противоречия.^[5]

Важная роль на этой стадии принадлежит формальному лидеру, который должен решать внутригрупповые конфликты, устанавливать исходные условия взаимодействия.

Становление норм поведения (нормирование) в группе. Члены группы начинают конструктивно приспосабливаться к различиям во взглядах и сотрудничать друг с другом. Они разрабатывают групповые нормы поведения. Окончательно завершается и всеми признается распределение ролей в группе. Возникает чувство товарищества, групповая сплоченность. Сотрудники идентифицируют еще себя с группой.

Выполнение работы. Члены группы оно эффективно работают в еще соответствии с поставленной еще целью и распределением еще задач, согласованным еще на предыдущей но стадии. Для разрешения но возможных конфликтов еще используются групповые еще дискуссии.

Расформирование. Группа выполняет еще свою задачу и оно расформировывается. Эта стадия но характерна для но временных групп, но созданных для еще выполнения конкретных еще проектов или оно заданий. Постоянные группы но достигают этой оно стадии после оно реализации всех но целей группы.

Проходя все еще стадии становления и но развития, группа но приобретает ряд еще существенных черт, оно характеристик, которые в оно конечном итоге еще влияют на еще эффективность ее еще деятельности.

1.2 Определение малой оно группы и ее еще границ

Малой но группой обычно но называют небольшое но число людей, еще хорошо знающих но друг друга и еще постоянно взаимодействующих еще между собой. Количество определений еще малой группы оно приближается к сотне, еще но чаще но всего в них еще указывается на оно следующие признаки:

- еще контактность - возможность оно каждого члена но группы регулярно оно общаться друг с оно другом, воспринимать и но оценивать друг еще друга, обмениваться но информацией;

- целостность - еще социальная и психологическая еще общность индивидов, оно входящих в группу, оно позволяющая воспринимать оно их как но единое целое;

- но стабильность состава, оно обусловленная прежде оно всего индивидуальной но неповторимостью и незаменимостью еще участников;

- устойчивость но взаимодействия, обеспечивающаяся оно взаимным положительным но подкреплением активности, но направленной на но успех группы в но целом. Если какой-еще либо член еще группы перестает оно вносить необходимый оно вклад в удовлетворение но потребностей других, оно то он еще попросту изгоняется оно из данной еще группы;

- наличие еще внутренней структуры, еще включающей систему оно неформальных ролей и но статусов, нормы и но правила поведения, а еще также механизм еще социального контроля;

- еще удовлетворение личных оно запросов через оно принадлежность к группе. Малая группа в оно отличие от но большой удовлетворяет оно наибольшее количество оно жизненно важных оно потребностей человека. Если удовлетворение, но получаемое в группе, еще становится ниже оно определенного уровня, но индивид покидает ее.

В самом общем оно виде можно еще дать следующее еще определение: малая оно группа - это но немногочисленная по но составу группа, еще члены которой но находятся в непосредственном оно личном общении, оно объединены общей оно социальной деятельностью, оно что является еще основой для но возникновения эмоциональных еще отношений, групповых но норм и групповых но процессов.

Особого внимания но заслуживает вопрос о но границах малой еще группы, поскольку но численность влияет оно на ее оно характеристики. Нижним пределом еще группы обычно оно называют диаду оно или триаду.

Диада состоит но из двух но человек, социальное но начало в диаде еще еще только оно зарождается, отсюда но проистекают ее еще особенности: субъективность, оно взаимные чувства и еще пристрастия как но основа существования но диады; эквивалентность но обмена и взаимность (оно это закон еще межличностных отношений в но диаде); жесткость оно структуры отношений — оно уход одного оно из партнеров еще приводит к распаду но диады; наличие еще только одной еще линии взаимодействия.^[6]

Триада - активное еще взаимодействие трех оно человек, обладает но качественно отличающимися но от диады еще свойствами:

- наличием еще феномена большинства и, но следовательно, более еще оформленного проявления но социального начала, но системы социальных но отношений;

- возможностью еще создания качественно но новой позиции - еще наблюдателя, что но добавляет существенный оно момент к возникающей но системе взаимоотношений. К примеру наличие оно этой позиции оно может добавить но нечто к одной но из позиций в оно конфликте. Тем самым но создается дополнительная еще основа для еще разрешения конфликта и но снимается его оно личностная природа.

Относительно верхнего оно предела группы но существуют различные но мнения:

1. Достаточно распространенными еще являются представления, оно сформированные на оно основе открытия но числа 7+2 при но исследованиях объемов еще оперативной памяти. Оно означает оно количество предметов но одновременно удерживаемых в оно памяти, а поскольку но малая группа оно контактна, необходимо, еще чтобы индивид еще одновременно удерживал в но поле своих но контактов всех оно членов группы. По аналогии с еще памятью, это оно может быть оно обеспечено при еще наличии в группе 7+2 но членов.

2. Вторым подходом к но определению верхней оно границы группы оно выступает утверждение о еще зависимости ее но размеров от оно характера деятельности. Малой группой оно тогда оказывается оно группа, представляющая оно собой некоторую но единицу совместной оно деятельности, а ее еще численность определяется еще эмпирически. Например, при но исследовании семьи в оно качестве малой но группы на но равных будут оно рассматриваться семья, оно состоящая из но трех человек, и еще семья, в которую но входят 10 членов и оно более. При анализе еще рабочих бригад в но качестве малой еще группы может но приниматься бригада оно как из но пяти человек, оно так и из 40 но человек, если еще при этом но именно данная еще группа выступает еще единицей, предписанной но ей деятельности. В случае, когда еще численность группы оно превышает определенную «но критическую массу», но она неизбежно но распадается на еще подгруппы, клики, еще фракции.^[7]

Важно также но отметить, что еще количество связей в но группе увеличивается в еще геометрической прогрессии, еще если число еще членов возрастает в но арифметической. В группе из оно трех человек еще возможны всего но четыре отношения, в еще группе из оно четырех человек - 11, а в еще группе из но семи - 120 связей.

В то же еще время, чем оно меньше по оно численности группа, оно тем интенсивнее в еще ней взаимодействие. Чем крупнее оно группа, тем еще чаще отношения еще теряют личностный еще характер, формализуются и еще перестают удовлетворять еще членов группы. Группа из 5-7 но человек считается оно оптимальной. Согласно статистическим оно расчетам, большинство еще малых групп оно включает 7 индивидов и но менее. Итак, малые еще группы - это но немногочисленные группы, но насчитывающие не но более нескольких еще десятков членов. Они обычно но связаны дружескими еще отношениями, в них но преобладают непосредственные еще личные контакты. Однако, малая еще группа - это но не просто но любые контакты еще между людьми (оно ибо какие-оно нибудь контакты еще есть всегда и в еще произвольном случайном но собрании людей), еще но контакты, в еще которых реализуются еще определенные общественные оно связи и которые оно опосредованы общественной но деятельностью.

Глава 2. Классификация малых но групп

2.1 Группы первичные и но вторичные

Обилие но малых групп в но обществе предполагает еще их огромное оно разнообразие, и поэтому еще для целей оно исследований необходима оно их классификация. Неоднозначность понятия но малой группы еще породила и неоднозначность оно предлагаемых классификаций. В принципе допустимы еще самые различные еще основания для еще классификации малых но групп: группы оно различаются по но времени их еще существования (долговременные и оно кратковременные), по еще степени тесноты еще контакта между еще членами, по но способу вхождения оно индивида и т.д. В настоящее время но известно около оно пятидесяти различных но оснований классификации. Целесообразно выбрать еще из них еще наиболее распространенные, но каковыми являются оно три классификации:

1) оно деление малых но групп на "но первичные" и "вторичные",

2) еще деление их еще на "формальные" "еще неформальные",

3) деление оно на "группы оно членства" и "референтные еще группы".

Как оно видно, каждая оно из этих оно трех классификаций оно задает некоторую еще дихотомию. Деление малых но групп на но первичные и вторичные но впервые было еще предложено Ч. Кули, который но вначале дал еще просто описательное оно определение первичной еще группы, назвав оно такие группы, оно как семья, но группа друзей, но группа ближайших оно соседей. Позднее Кули оно предложил определенный но признак, который оно позволил бы оно определить существенную еще характеристику первичных но групп - непосредственность но контактов.

Но при еще выделении такого еще признака первичные еще группы стали еще отождествлять с малыми но группами, и тогда еще классификация утратила еще свой смысл. Если признак оно малых групп - еще их контактность, но то нецелесообразно но внутри них оно выделять еще еще какие-то оно особые группы, но где специфическим но признаком будет но эта самая но контактность. Поэтому по оно традиции сохраняется оно деление на но первичные и вторичные еще группы (вторичные в оно этом случае те, оно где нет еще непосредственных контактов, а еще для общения но между членами еще используются различные "но посредники" в виде но средств связи, еще например), но еще по существу оно исследуются в дальнейшем оно именно первичные еще группы, так, оно как только оно они удовлетворяют но критерию малой оно группы. Практического значения оно эта классификация в еще настоящее время еще не имеет.

2.2 Группы формальные и еще неформальные

Второе но из исторически оно предложенных делений еще малых групп - оно это деление еще их на оно формальные и неформальные. Впервые это еще деление было оно предложено Э.Мэйо при но проведении им но знаменитых Хоторнских еще экспериментов. Согласно Мэйо, еще формальная группа еще отличается тем, но что в ней но четко заданы но все позиции оно ее членов, оно они предписаны но групповыми нормами. Соответственно в формальной но группе также еще строго распределены и оно роли всех оно членов группы, в еще системе подчинения но так называемой оно структуре власти: оно представление об еще отношениях по еще вертикали как еще отношениях, определенных но системой ролей и оно статусов. Примером формальной оно группы является но любая группа, оно созданная в условиях но какой-то но конкретной деятельности: оно рабочая бригада, оно школьный класс, оно спортивная команда и т.д. ^[8]

Внутри формальных оно групп Э.Мэйо обнаружил оно еще и "неформальные" оно группы, которые оно складываются и возникают еще стихийно, где оно ни статусы, но ни роли оно не предписаны, оно где заданной еще системы взаимоотношений еще по вертикали еще нет. Неформальная группа еще может создаваться оно внутри формальной, но когда, например, в еще школьном классе еще возникают группировки, еще состоящие из но близких друзей, оно объединенных каким-еще то общим еще интересом, таким оно образом, внутри но формальной группы еще переплетаются две но структуры отношений.

Но неформальная оно группа может еще возникать, и сама оно по себе, еще не внутри но формальной группы, а еще вне ее: люди, но случайно объединившиеся оно для игр в еще волейбол где-но нибудь на еще пляже, или еще более тесная но компания друзей, еще принадлежащих к совершенно оно различным формальным но группам, являются оно примерами таких но неформальных групп.

Иногда в рамках но такой группы (но скажем, в группе еще туристов, отправившихся в но поход на еще один день), еще несмотря на но ее неформальный но характер, возникает оно совместная деятельность, и но тогда группа оно приобретает некоторые оно черты формальной но группы: в ней но выделяются определенные, оно хотя и кратковременные, оно позиции и роли. Практически было еще установлено, что в но реальной действительности еще очень трудно оно вычленить строго еще формальные и строго но неформальные группы, еще особенно в тех но случаях, когда еще неформальные группы но возникали в рамках еще формальных. ^[9]

Поэтому в социальной но психологии родились оно предложения, снимающие но эту дихотомию. С одной стороны, еще были введены еще понятия формальная и оно неформальная структуры оно группы (или но структура формальных и оно неформальных отношений), и оно различаться стали оно не группы, а но тип, характер еще отношений внутри оно них. В предложениях Мэйо но содержался именно оно такой смысл, а но перенесение определений "но формальная" и "неформальная" но на характеристику но групп было оно сделано достаточно но произвольно.

С другой стороны, еще было введено еще более радикальное оно различие понятий "но группа" и "организация", еще что характерно но для развития но социальной психологии оно последних двадцати оно лет. Несмотря на но обилие исследований еще по социальной еще психологии организаций, но достаточно четкого оно разделения понятий "но организация" и "формальная но группа" до оно сих пор но не существует. В ряде случаев оно речь идет еще именно о том, еще что всякая но формальная группа в оно отличие от но неформальной обладает но чертами организации.

Несмотря на еще некоторую нечеткость оно терминологии, обнаружение оно самого наличия еще двух структур в но малых группах оно имело очень но большое значение. Оно было оно уже подчеркнуто в еще исследованиях Мэйо, и еще из них оно впоследствии были но сделаны выводы, еще имевшие определенный еще социальный смысл, а но именно: возможность но использовать неформальную но структуру отношений в еще интересах организации.

В настоящее время но имеется большое но количество экспериментальных еще исследований, посвященных оно выявлению влияния оно определенного соотношения оно формальной и неформальной еще структур группы оно на ее но сплоченность, продуктивность и т.д. Особое значение оно проблема имеет оно при исследовании оно вопроса об оно управлении и руководстве оно группой.

Таким образом, и оно вторая из еще традиционно сложившихся еще классификаций малых еще групп не оно может считаться еще строгой, хотя оно построенная на еще ее основе еще классификация структур оно является полезной но для развития оно представлений о природе еще групп.

2.3 Группы членства и но референтные группы

еще Третья классификация но разводит так но называемые группы еще членства и референтные еще группы. Она была оно введена Г.Хайменом, которому но принадлежит открытие еще самого феномена "оно референтной группы". В оно экспериментах Хаймена но было показано, но что часть еще членов определенных еще малых групп (в оно данном случае оно это были еще студенческие группы) оно разделяет нормы оно поведения, принятые но отнюдь не в еще этой группе, а в но какой-то еще иной, на оно которую они еще ориентируются. Такие группы, в оно которые индивиды оно не включены оно реально, но оно нормы которых оно они принимают, но Хаймен назвал еще референтными группами. Еще более еще четко отличие еще этих групп оно от реальных еще групп членства но было отмечено в еще работах М.Шерифа, где еще понятие референтной но группы было но связано с "системой еще отсчета", которую но индивид употребляет оно для сравнения оно своего статуса оно со статусом еще других лиц. В дальнейшем Г.Келли, разрабатывая оно понятия референтных но групп, выделил но две их оно функции: сравнительную и еще нормативную, показав, но что референтная оно группа нужна но индивиду или оно как эталон оно для сравнения еще своего поведения с еще ней, или оно для нормативной но оценки его.

В настоящее время в еще литературе встречается но двоякое употребление но термина "референтная но группа": иногда но как группа, оно противостоящая группе но членства, иногда но как группа, оно возникающая внутри оно группы членства. В этом втором но случае референтная еще группа определяется оно как "значимый еще круг общения", т.е. как круг еще лиц, выбранных еще из состава но реальной группы но как особо но значимых для оно индивида. При этом еще может возникнуть но ситуация, когда оно нормы, принятые еще группой, становятся оно лично приемлемы еще для индивида но лишь тогда, оно когда они но приняты "значимым но кругом общения", т.е. появляется еще оно как бы еще промежуточный ориентир, но на который еще намерен равняться оно индивид. И такое толкование оно имеет определенное но значение, но, по-видимому, в оно данном случае но следует говорить но не о "референтных еще группах", а о "референтности" оно как особом еще свойстве отношений в еще группе, когда оно кто-то но из ее оно членов выбирает в еще качестве точки оно отсчета для еще своего поведения и оно деятельности определенный еще круг лиц. ^[10]

Деление на еще группы членства и еще референтные группы но открывает интересную оно перспективу для еще прикладных исследований, в но частности в области еще изучения противоправного оно поведения подростков: но выяснить вопрос, оно почему человек, но включенный в такие оно группы членства, еще как школьный но класс, спортивная оно команда, начинает оно вдруг ориентироваться оно не на но те нормы, оно которые приняты в еще них, а на еще нормы совсем но других групп, в оно которые он оно первоначально совсем оно не включен (еще каких-то оно сомнительных элементов "с но улицы").

Механизм но воздействия референтной но группы позволяет но дать первичную но интерпретацию этого еще факта: группа еще членства потеряла но свою привлекательность но для индивида, еще он сопоставляет еще свое поведение с еще другой группой. Конечно, это но еще не оно ответ на еще вопрос: почему еще именно эта оно группа приобрела но для него оно столь важное еще значение, а та оно группа его еще потеряла? По-видимому, вся но проблематика референтных оно групп ждет но еще своего но дальнейшем развития, еще ибо пока еще все остается оно на уровне оно констатации того, еще какая группа но является для еще индивида референтной, еще но не еще объяснения, почему но именно - она.

2.5 Основные характеристики но группы

К элементарным оно параметрам любой еще группы относятся: оно композиция группы (но или ее еще состав), структура но группы, групповые еще процессы, групповые оно нормы и ценности, оно система санкций.

Каждый из оно этих параметров но может приобретать еще совершенно различное но значение в зависимости но от типа но изучаемой группы. Так, например, но состав группы еще может быть но описан по-разному в оно зависимости от но того, значимы еще ли в каждом но конкретном случае, но например, возрастные, еще профессиональные или еще социальные характеристики еще членов группы. Не может еще быть дан еще единый рецепт оно описания состава еще группы в связи с но многообразием реальных еще групп; в каждом оно конкретном случае еще начинать надо с еще того, какая оно реальная группа еще выбирается в качестве еще объекта исследования: оно школьный класс, еще спортивная команда но или производственная еще бригада. Иными словами, оно мы сразу оно задаем некоторый оно набор параметров но для характеристики но состава группы в но зависимости от еще типа деятельности, с но которым данная еще группа связана. Естественно, что еще особенно сильно оно различаются характеристики но больших и малых но социальных групп, и оно они должны еще быть изучены оно по отдельности.^[11]

То же но можно сказать и но относительно структуры но группы. Существует несколько но достаточно формальных но признаков структуры оно группы, которые, оно правда, выявлены в но основном при но изучении малых оно групп: структура но предпочтений, структура «еще власти», структура но коммуникаций.

Однако если но последовательно рассматривать оно группу как оно субъект деятельности, еще то и к ее но структуре нужно оно подойти соответственно. По-видимому, в данном оно случае самое оно главное - это еще анализ структуры оно групповой деятельности, оно что включает в но себя описание но функций каждого но члена группы в оно этой совместной оно деятельности. Вместе с тем но весьма значимой еще характеристикой является оно эмоциональная структура еще группы - структура но межличностных отношений, а оно также ее но связь с функциональной оно структурой групповой но деятельности. В социальной психологии оно соотношение этих но двух структур но часто рассматривается оно как соотношение «еще неформальных» и «формальных» еще отношений.

Сам перечень еще групповых процессов но тоже не но является чисто еще технической задачей: но он зависит еще как от оно характера группы, но так и от но угла зрения, но принятого исследователем. Если следовать но принятому методологическому оно принципу, то к еще групповым процессам оно прежде всего еще следует отнести еще такие процессы, оно которые организуют еще деятельность группы, оно причем рассмотреть еще их в контексте еще развития группы. Целостное представление о еще развитии группы и о еще характеристике групповых но процессов особенно еще детально разработано оно именно в отечественной но социальной психологии, оно что не оно исключает и более но дробного анализа, оно когда отдельно еще исследуется развитие еще групповых норм, еще ценностей, системы еще межличностных отношений и т.д.^[12]

Таким образом, но композиция (состав), но структура группы и но динамика групповой но жизни (групповые еще процессы) - обязательные еще параметры описания оно группы в социальной оно психологии.

Другая часть оно понятийной схемы, еще которая используется в еще исследованиях групп, оно касается положения но индивида в группе в оно качестве ее еще члена. Первым из еще понятий, употребляемых но здесь, является еще понятие «статус» еще или «позиция», еще обозначающее место но индивида в системе но групповой жизни. Термины «статус» и «еще позиция» часто еще употребляются как еще синонимы, хотя у еще ряда авторов но понятие «позиция» оно имеет несколько еще иное значение. Самое широкое еще применение понятие «оно статус» находит еще при описании еще структуры межличностных еще отношений, для еще чего более оно всего приспособлена но социометрическая методика. Но получаемое еще таким образом еще обозначение статуса но индивида в группе но никак нельзя но считать удовлетворительным.

Во-первых, потому, оно что место но индивида в группе еще не определяется еще только его но социометрическим статусом; но важно не еще только то, насколько оно индивид как но член группы еще пользуется привязанностью еще других членов еще группы, но и то, оно как он еще воспринимается в структуре но деятельностных отношений но группы. На этот но вопрос невозможно но ответить, пользуясь еще социометрической методикой.

Во-вторых, статус но всегда есть еще некоторое единство еще объективно присущих оно индивиду характеристик, но определяющих его оно место в группе, и но субъективного восприятия оно его другими но членами группы. В социометрической методике оно есть попытка оно учесть эти но два компонента еще статуса (коммуникативный и еще гностический), но еще при этом еще вновь предполагаются еще лишь компоненты но эмоциональных отношений (еще тех, которые оно индивид испытывает к еще другим членам еще группы, и тех, но которые к нему оно испытывают другие). оно Объективные характеристики еще статуса при но этом просто но не фигурируют.

И в-третьих, при еще характеристике статуса оно индивида в группе еще необходим учет оно отношений более оно широкой социальной оно системы, в которую но данная группа оно входит, - «статус» оно самой группы. Это обстоятельство еще небезразлично для оно конкретного положения оно члена группы. Но этот еще третий признак оно также никаким оно образом не еще учитывается при еще определении статуса еще социометрической методикой. Вопрос о разработке но адекватного методического но приема для еще определения статуса но индивида в группе оно может быть но решен только но при одновременной оно теоретической разработке еще этого понятия.

Вторая характеристика но индивида в группе - оно это «роль». но Обычно роль еще определяют как оно динамический аспект оно статуса, что еще раскрывается через еще перечень тех еще реальных функций, оно которые заданы еще личности группой, еще содержанием групповой оно деятельности. Если взять оно такую группу, но как семья, но то на но ее примере еще можно показать оно взаимоотношение между еще статусом, или оно позицией, и ролью. В семье различные но статусные характеристики но существуют для еще каждого из еще ее членов: еще есть позиция (еще статус) матери, оно отца, старшей оно дочери, младшего еще сына и т.д.

Если теперь еще описать набор но функций, которые «еще предписаны» группой оно каждой позиции, еще то получим но характеристику роли оно матери, отца, еще старшей дочери, еще младшего сына и т.д. Нельзя представлять еще роль как еще что-то еще неизменное: динамизм еще ее в том, оно что при еще сохранении статуса но набор функций, оно ему соответствующих, оно может сильно оно варьировать в различных но однотипных группах, а но главное в ходе но развития как еще самой группы, еще так и более оно широкой социальной но структуры, в которую но она включена.

Пример с семьей но ярко иллюстрирует но эту закономерность: еще изменение роли оно супругов в ходе но исторического развития но семьи - актуальная еще тема современных еще социально-психологических еще исследований. Важным компонентом еще характеристики положения еще индивида в группе еще является система «еще групповых ожиданий». еще Этот термин оно обозначает тот еще простой факт, еще что всякий еще член группы оно не просто оно выполняет в ней еще свои функции, но но и обязательно еще воспринимается, оценивается но другими. В частности, это оно относится к тому, но что от оно каждой позиции, а оно также от еще каждой роли оно ожидается выполнение но некоторых функций, и но не только еще простой перечень их, но но и качество но выполнения этих оно функций.

Группа через но систему ожидаемых но образцов поведения, еще соответствующих каждой оно роли, определенным еще образом контролирует еще деятельность своих еще членов. В ряде случаев но может возникать еще рассогласование между оно ожиданиями, которые оно имеет группа оно относительно какого-еще либо ее оно члена, и его еще реальным поведением, но реальным способом еще выполнения им еще своей роли. Для того но чтобы эта еще система ожиданий оно была как-еще то определена, в но группе существуют но еще два еще чрезвычайно важных но образования: групповые еще нормы и групповые оно санкции.

Все групповые оно нормы являются еще социальными нормами, т.е. представляют собой «но установления, модели, еще эталоны должного, с оно точки зрения еще общества в целом и оно социальных групп и оно их членов, но поведения».

В более но узком смысле оно групповые нормы - но это определенные оно правила, которые оно выработаны группой, но приняты ею и еще которым должно оно подчиняться поведение еще ее членов, оно чтобы их но совместная деятельность оно была возможна. Нормы выполняют, но таким образом, но регулятивную функцию еще по отношению к но этой деятельности. Нормы группы но связаны с ценностями, но так как оно любые правила еще могут быть оно сформулированы только оно на основании оно принятия или еще отвержения каких-оно то социально еще значимых явлений.

Ценности каждой еще группы складываются оно на основании еще выработки определенного но отношения к социальным но явлениям, продиктованного еще местом данной оно группы в системе еще общественных отношений, еще ее опытом в оно организации определенной еще деятельности. Хотя проблема оно ценностей в ее еще полном объеме оно исследуется в социологии, оно для социальной еще психологии крайне но важно руководствоваться еще некоторыми установленными в еще социологии фактами. Важнейшим из еще них является оно различная значимость оно разного рода но ценностей для оно групповой жизнедеятельности, но различное их оно соотношение с ценностями но общества.^[13]

Когда речь оно идет об оно относительно общих и оно абстрактных понятиях, еще например о добре, оно зле, счастье и т.п., то можно еще сказать, что еще на этом оно уровне ценности но являются общими оно для всех еще общественных групп и оно что они оно могут быть но рассмотрены как но ценности общества. Однако при оно переходе к оцениванию оно более конкретных но общественных явлений, еще например, таких, оно как труд, но образование, культура, оно группы начинают еще различаться по оно принимаемым оценкам. Ценности различных еще социальных групп но могут не оно совпадать между но собой, и в этом но случае трудно но говорить уже о но ценностях общества.

Специфика отношения к еще каждой из оно таких ценностей оно определяется местом еще социальной группы в оно системе общественных но отношений. Нормы как оно правила, регулирующие оно поведение и деятельность оно членов группы, еще естественно, опираются но именно на но групповые ценности, но хотя правила но обыденного поведения но могут и не но нести на еще себе какой-оно то особой но специфики группы. Нормы группы оно включают в себя, оно таким образом, и но общезначимые нормы, и но специфические, выработанные но именно данной но группой. Все они, в еще совокупности, выступают еще важным фактором еще регуляции социального оно поведения, обеспечивая оно упорядочивание положения еще различных групп в но социальной структуре еще общества.

Важная проблема - оно это мера еще принятия норм но каждым членом но группы: как но осуществляется принятие еще индивидом групповых оно норм, насколько но каждый из оно них отступает но от соблюдения оно этих норм, но как соотносятся но социальные и «личностные» оно нормы.

Одна из оно функций социальных (и в еще том числе еще групповых) норм еще состоит именно в еще том, что но при их еще посредстве требования оно общества «адресуются и оно предъявляются человеку но как личности и оно члену той еще или иной оно группы, общности, но общества». При еще этом необходим но анализ санкций - но механизмов, посредством но которых группа «еще возвращает» своего оно члена на еще путь соблюдения но норм. Санкции могут еще быть двух но типов: поощрительные и оно запретительные, позитивные и еще негативные. Система санкций еще предназначена не оно для того, но чтобы компенсировать еще несоблюдение норм, еще но для но того, чтобы еще обеспечить соблюдение но норм. Исследование санкций оно имеет смысл еще лишь при оно условии анализа оно конкретных групп, еще так как еще содержание санкций но соотнесено с содержанием еще норм, а последние оно обусловлены свойствами еще группы.

Таким образом, оно рассмотренный набор оно понятий, при но помощи которых но осуществляется социально-но психологическое описание оно группы, есть но лишь определенная но концептуальная сетка

но Такая сетка еще полезна и нужна, еще но проблема но заключается в том, еще чтобы четко еще понять ее оно функции, не но сводить к простой оно констатации, своеобразной «но подгонке» под оно эту сетку оно реальные процессы, оно протекающие в группах.

Заключение

Организационное но поведение является еще научной дисциплиной, оно которая занимается еще изучением поведения еще работающих людей и оно тем, как оно они осуществляют оно деятельность в рамках еще определенных организационных но структур или но организаций.

Основу любой еще организации составляет еще трудовой коллектив. Люди объединяются в оно организации, чтобы еще совместно осуществлять оно трудовую деятельность, еще которая имеет но существенные преимущества оно перед индивидуальной еще деятельностью.

В организационном поведении оно выделяются два но аспекта: поведение но организации как оно целостного образования и но поведение людей, но ее составляющих.

Организация как еще единый организм, но имеющий вход, еще преобразователь и выход, оно взаимодействуя с внешним еще окружением определенным но образом, соответствующим еще характеру и содержанию оно этого взаимодействия, но включает человека еще как элемент еще организации в процесс но организационного и материального оно обмена между еще организацией и средой. В данной модели еще человек рассматривается еще как составная но часть входа и оно выступает в роли еще ресурса организации, оно который она, еще наряду с другими но ресурсами, использует в оно своей деятельности.

В основу организационного оно поведения положено еще использование социально-еще психологических методов но управления.

Социально-психологические еще методы - это еще методы управления, но базирующиеся на еще использовании социально-но психологических факторов и оно направленные на еще управление социально-еще психологическими процессами, но протекающими в коллективе, оно для оказания оно воздействия на оно них в интересах но достижения поставленных еще перед организацией оно целей.

Таким образом, "но организационное поведение" - еще это не еще только теоретическая оно дисциплина. Ее познание еще необходимо для оно реализации практического еще менеджмента, для еще выполнения работ еще по планированию оно организационных изменений, оно для проектирования оно систем оценки но труда, разработки оно программ профессионального еще обучения. В общем, для но всего, что еще связано с рациональным и еще эффективным использованием но человеческого потенциала в еще трудовой деятельности.

Другой вопрос еще заключается в том, но является ли но группа лучшим оно генератором идей, оно чем отдельные еще люди. У членов группы но существует тенденция еще взвешивать все но мнения по еще мере возникновения но вопросов, а этот еще процесс может еще привести к свободному оно потоку идей. Одна из но таких процедур оно получила название «еще мозговая атака». но Широкое распространение но получила система оно создания малых но групп для еще решения насущных оно проблем компаний. Такие группы но получили название «оно кружки качества», в но которые объединяются оно работники одной но области, регулярно но встречающиеся и решающие оно все проблемы, оно относящиеся к этой оно области. Последний изученный еще вид воздействия еще организаций на еще своих членов но известен под еще названием «поляризация но идей». После еще принятия участия в но групповом обсуждении, оно люди занимают, но как правило, еще более крайние еще позиции, чем но перед началом еще дискуссии.

Подводя итог, еще укажем, что еще личность формируется в оно общественной среде, но на нее оно влияет ближайшее оно окружение (семья, еще класс, группа, оно коллектив). Организационное еще поведение формируется в еще процессе производственной оно деятельности, чаще еще всего в малой но группе. Личность оказывает оно влияние на но группу, а группа еще на работника оно через групповое еще взаимодействие, общие но цели и взаимную еще симпатию (антипатию) еще между членами еще группы.

Список использованной еще литературы

Андреева, Г. М. Социальная психология / Г.М. Андреева. - М.: Аспект пресс, 2015. - 368 c.
Бедненко, Галина еще Открой в себе еще Богиню / Галина оно Бедненко. - М.: Невский проспект, 2013. - 192 c.
Бель де оно Жур Офисный но дневник девушки но по вызову / но Бель де но Жур. - М.: Эксмо, 2013. - 576 c.
Виктория, Недорезова оно und Леонид еще Блинов Социальная оно компетентность в межкультурном но взаимодействии / Виктория еще Недорезова und еще Леонид Блинов. - М.: LAP Lambert но Academic Publishing, 2013. - 180 c.
Винцент де еще Гольжак История в еще наследство / Винцент еще де Гольжак. - М.: Издательство Института но психотерапии, 2015. - 240 c.
Вульф, Наоми еще Миф о красоте. Стереотипы против но женщин / Наоми оно Вульф. - М.: Альпина нон-еще фикшн, 2016. - 446 c.
Гендерная психология / еще Под редакцией И.С. Клециной. - М.: Питер, 2013. - 496 c.
Ермолин, Анатолий но Воспитание свободной еще личности в тоталитарную оно эпоху. Педагогика нового оно времени / Анатолий еще Ермолин. - М.: Альпина Паблишер, 2014. - 262 c.
Зыков, А.С. Как и чем оно управляются люди / А.С. Зыков. - М.: ЁЁ Медиа, 2016. - 927 c.
Касаткин, С. Авторитет. Как его оно завоевать? Секреты обаяния и но властности: моногр. / С. Касаткин. - М.: Феникс, 2015. - 224 c.
Коллективные переживания еще социальных проблем. - М.: Смысл, 2015. - 240 c.
Костина, А.В. Конструктивный социальный но потенциал массовой оно культуры. Специфика проявления в оно информационном обществе / А.В. Костина. - Москва: Наука, 2015. - 825 c.
Красиков, Ю. В. Социально-биологические но детерминанты противоречивости но психологии современной оно женщины / Ю.В. Красиков. - М.: МГУ, 2013. - 796 c.
Летти, Коттин оно Погребин Испытание еще болезнью. Как общаться, оно сохранить отношения и но помочь близкому / но Летти Коттин еще Погребин. - М.: Лайвбук, 2014. - 416 c.
Магун, В. С. Потребности и психология но социальной деятельности но личности / В.С. Магун. - М.: Наука, 2017. - 176 c.
Майерс, Дэвид но Социальная психология: оно моногр. / Дэвид Майерс. - М.: Питер, 2016. - 800 c.
Медведева, Е. В. Рекламная коммуникация / Е.В. Медведева. - М.: Ленанд, 2016. - 304 c.
Наталья, Остапчук еще und Ольга оно Сурнина Исследование но социальной активности оно пожилых людей: еще моногр. / Наталья Остапчук еще und Ольга но Сурнина. - М.: LAP Lambert еще Academic Publishing, 2013. - 248 c.
Обозов, Н. Н. Психология работы с оно людьми / Н.Н. Обозов, Г.В. Щекин. - М.: Издательство Политической но литературы Украины, 2017. - 208 c.
Одинцова, М. А. Психология жизнестойкости. Учебное пособие / М.А. Одинцова. - М.: Флинта, Наука, 2015. - 296 c.
Панов, Е. Н. Индивидуальное. Коллективное. Социальное в природе и в но обществе. Бегство от оно одиночества / Е.Н. Панов. - М.: ЛКИ, 2014. - 640 c.
Поллак, Уильям оно Настоящие мальчики. Как спасти но наших сыновей еще от мифов о оно мальчишестве: моногр. / Уильям Поллак. - М.: Ресурс, 2014. - 560 c.
Самоорганизация. Психо- и социогенез. - М.: Издательство СПбГУ, 2013. - 200 c.
Саморегуляция и прогнозирование но социального поведения но личности. - Москва: Наука, 2013. - 264 c.
Стенвик, Бор еще Все мы но врём. Как ложь, еще жульничество и самообман еще делают нас оно людьми / Бор но Стенвик. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 503 c.
Толстиков, В. Глоток себя / В. Толстиков. - Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2017. - 132 c.
Чирков, Александр оно Взаимосвязь социального но статуса и этнонациональных оно установок / Александр оно Чирков. - М.: LAP Lambert еще Academic Publishing, 2015. - 188 c.
Шипов, Борис но Великая ложь. Теория любви. Мифы и реальность / но Борис Шипов. - М.: Бахрах-М, 2013. - 320 c.
Эллард, Колин оно Среда обитания. Как архитектура но влияет на но наше поведение и но самочувствие / Колин но Эллард. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 288 c.
Эрхардт, Уте оно Хорошие девочки еще отправляются на но небеса, а плохие - но куда захотят / но Уте Эрхардт. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 200 c.

Вульф, Наоми Миф о красоте. Стереотипы против женщин / Наоми Вульф. - М.: Альпина нон-фикшн, 2016. - 446 c. ↑
Эрхардт, Уте Хорошие девочки отправляются на небеса, а плохие - куда захотят / Уте Эрхардт. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 200 c. ↑
Магун, В. С. Потребности и психология социальной деятельности личности / В.С. Магун. - М.: Наука, 2017. - 176 c. ↑
Андреева, Г. М. Социальная психология / Г.М. Андреева. - М.: Аспект пресс, 2015. - 368 c. ↑
Ермолин, Анатолий Воспитание свободной личности в тоталитарную эпоху. Педагогика нового времени / Анатолий Ермолин. - М.: Альпина Паблишер, 2014. - 262 c. ↑
Одинцова, М. А. Психология жизнестойкости. Учебное пособие / М.А. Одинцова. - М.: Флинта, Наука, 2015. - 296 c. ↑
Шипов, Борис Великая ложь. Теория любви. Мифы и реальность / Борис Шипов. - М.: Бахрах-М, 2013. - 320 c. ↑
Панов, Е. Н. Индивидуальное. Коллективное. Социальное в природе и в обществе. Бегство от одиночества / Е.Н. Панов. - М.: ЛКИ, 2014. - 640 c. ↑
Зыков, А.С. Как и чем управляются люди / А.С. Зыков. - М.: ЁЁ Медиа, 2016. - 927 c ↑
Бедненко, Галина Открой в себе Богиню / Галина Бедненко. - М.: Невский проспект, 2013. - 192 c. ↑
Поллак, Уильям Настоящие мальчики. Как спасти наших сыновей от мифов о мальчишестве: моногр. / Уильям Поллак. - М.: Ресурс, 2014. - 560 c. ↑
Эллард, Колин Среда обитания. Как архитектура влияет на наше поведение и самочувствие / Колин Эллард. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 288 c. ↑
Обозов, Н. Н. Психология работы с людьми / Н.Н. Обозов, Г.В. Щекин. - М.: Издательство Политической литературы Украины, 2017. - 208 c. ↑