Электронная коммерция как прогрессивная форма развития торговли

Содержание:

Введение

В современном мире существует множество сфер выгодного приложения капитала, одной из таких ниш является успешно развивающийся рынок интернет-коммерции.

Совершенствование технологий ведет к появлению новых форм торговли и типов товаров, к перемещению из «офлайн» в «онлайн» видов бизнеса, которые раньше довольно сложно было здесь представить. В интернете начали продавать товары совершенно разнообразного предназначения. Предприниматели экспериментируют в поисках новых бизнес-моделей и схем торговли.

Рынок электронной торговли на сегодняшний день является неотъемлемой частью экономики любого государства. В России данная отрасль стремительно развивается, привлекая огромное количество людей, показатели объема интернет - продаж растут быстрыми темпами, оказывая все больше влияние на экономику нашей страны.

В результате в современных условиях вопрос о состоянии и перспективах развития отечественного рынка Интернет-торговли становится одним из важнейших и актуальных вопросов.

Преимуществом владельцев интернет – магазинов является увеличение прибыли, так как интернет торговля не предусматривает расходы на содержание интернет площадок, на оплату труда персоналу и отчисления во внебюджетные государственные фонды. Также снижение затрат на содержание интернет - магазинов, позволяет продавцам продавать товар по более низким ценам, что привлекает большую аудиторию покупателей.

Актуальность темы работы заключается в том, что электронная коммерция набирает стремительную популярность, позволяя экономить время покупателей на поиск и покупку необходимого ему товара, предоставляет все больше возможностей для изучения продукции, а коммерческих структурам увеличивать объемы реализации товаров и услуг. Особую актуальность тема приобретает в настоящее время, в условиях пандемии Covid – 19, когда дистанционное взаимодействие (будь то продажи, офисная работа или обучение) становится реальной нормой и веянием времени и ситуации в мировом пространстве.

Объект исследования – Универсам «Изобилье».

Предметом исследования в данной работе является электронная коммерция.

Целью работы является разработка интернет-магазина для универсама «Изобилье».

Для достижения поставленной цели перед нами были поставлены следующие задачи:

1) Раскрыть теоретические основы развития электронной торговли:

2) Привести организационно-экономическую характеристику предприятия розничной торговли Универсам «Изобилье»

3) Предложить мероприятия по открытию интернет-магазина на базе Универсама «Изобилье».

Теоретико-методологическую основу настоящей работы составляют следующие методы:

1) Метод системного анализа – раскрытие целостности объекта исследования и реализации данного проекта посредством:

– мониторинга,

– сравнения,

– выбора наиболее оптимальных способов при достижении цели.

2) Метод институционального анализа – рассмотрение конкретной определенной сферы деятельности, посредством всестороннего изучения на основе имеющихся информационных сведений.

Источниками и средствами для написания данной работы являются:

1) учебная литература;

2) периодические источники;

3) средства сети Internet:

– энциклопедии,

– аналитические и информационные сайты,

– справочно-правовые системы.

Работа состоит из двух глав.

В первой главе раскрываются теоретические аспекты электронной коммерции: понятие и специфические особенности, преимущества перед другими видами деятельности; проблемы развития и др.

Во второй главе проводятся практические мероприятия: проводится анализ деятельности коммерческого предприятия универсам «Изобилье», разрабатывается интернет-магазин, в целях увеличения продаж и совершенствования функционирования предприятия.

Таким образом структура работы соответствует ее цели и задачам.

Глава 1. Теоретические аспекты развития электронной торговли

1.1. Электронная-торговля – новый формат организации бизнеса

В современных рыночных условиях одной из наиболее прогрессивных форм организации бизнеса с использованием средств передачи данных является электронная торговля.

Электронная торговля – это торговля через сеть с использованием компьютерных технологий покупателя и продавца товара, предметом электронной торговли выступает любой товар, услуга, недвижимость, банковский продукт и т.п., который разрешено реализовывать данным способом законодательством. Наиболее востребованными товарами электронной торговли являются:

‒ продоволь­ственные товары;

‒ промышленные товары;

‒ информационный продукт.

Традиционный бизнес, включает в себя:

– бизнес-анализ (BI Business Intelligence);

– управление отношениями с потребителями (CRM Customer Relations Management);

– управление цепочками снабжения (SCM Supply Chain Management);

– управление знаниями (КМ Knowledge Management).

В электронном бизнесе данный процесс реализуется с помощью информационных технологий, а степень использования телекоммуникационных технологий определяется использованием глобальной сети Интернет, которая выступает инструментом консолидации единого информационного пространства электронного бизнеса.

«Проблема исследования определяется развитием информационных технологий, и, прежде всего, компьютерных сетей, позволяет на более высоком уровне осуществлять контакты между производителями (продавцами) различных товаров и услуг и их покупателями и потребителями, наиболее обоснованно определять целевой рынок, своевременно организовывать производство необходимых товаров, совершенствовать систему распределения»^[1].

Электронная торговля берет свое начало в 1970 г., в США именно там появился обмен электронными данными посредством компьютерных сетей – EDE (Electronic Data Exchange) – электронный перевод денег банками в компьютерных сетях – ЕFT (Е1есtronic Fund Transfer).

Быстрое развитие Интернета способствовало значительному росту данного способа торговли среди многих коммерческих фирм и граждан. Ин­тернет дал толчок развитию электронной коммерции на уровне от­дельного специализированного хозяйствующего субъекта. Небольшие компании и граждане США получили возможность осуществлять коммерческие и торговые сделки в выделенном электронном режиме – оn-line – в режиме реального времени.

Режим он-лайн – такой технологический способ работы бан­комата, при котором обмен информацией осуществляется между банком и центром постоянно – все транзакции по счетам реализуюстя в реальном времени – это значит, что и банковские проводки осуществляются «день в день»^[2].

История магазинов в мировом интернете началась с середины 90-х годов и одним из первопроходцев электронной торговли называют фирму Pizza Hut, разместившую в 1994 году на своем сайте предложение заказывать пиццу в онлайне, а в течение последую­щих двух лет были основаны такие «монстры», как Amazon.com и eBay^[3].

Быстрому развитию торговли через сеть интернет в США было про­ще, потом что, граждане уже давно осуществляли заказы товара через каталоги, которые распростра­нялись по почте, поэтому сайты с товарами были очередной разновидностью подобных каталогов; а самое важное уже существовала готовая инфраструктура для осуществления доставок.

Экономические проблемы последних лет способствовали развитию сегмента интернет-комерции во всем мире. Традиционный бизнес рынка розничной торговли, а также производства потребтоваров столкнулся с значительными трудностями в ситуации экономической нестабильности. В то же время интернет-площадки данных компаний привлекли к себе повышенное внимание, как со стороны потребителей, так и руководящего состава, стремящегося найти пути снижения издержек.

Затраты по обслуживанию интернет-площадки достаточно ниже, чем на обслуживание традиционной розничной площадки:

– это и экономия на покупке помещения или его аренде;

– так экономия по оплате труда.

Следовательно, очевидные преимущества Интернета – канала торговли стали интересны и российским торговым сетям. Возможность манипулировать цифровой информацией посредством компьютерных сетей увеличивает возможности бизнеса:

– любая информация может быть представлена и сохранена в виде единой, взаимосвязанной цепочки информации;

– электронная коммерция представляет новый формат организации структуры торговых компаний – это и появление виртуальных магазинов – и возможность предлагать новые продукты и услуги в условиях возрастающей конкуренции.

Существует три основных общепринятых модели Интернет-бизнеса: B2B, B2C и С2С.

Модель B2B (Business-to-Business) это отношения между компаниями и поставщиками, производителями и продавцами и т.д.

Модель B2C (Business-to-Customer) предполагает предоставление услуг или продажу товаров конечному потребителю, будь то частное лицо или корпоративный заказчик.

Модель С2С отражает деловые отношения, возникающие между частными лицами на онлайновых аукционах. Интернет-магазины строятся по схеме B2B или B2C.

Наиболее распространены следующие способов оплаты заказов:

– оплата банковской картой – безналичный расчёт;

– банковский перевод – расчет за заказ осуществляется платежным поручением на расчётный счет интернет–магазина, наиболее применимо в B2B системах.

В конечно итоге, выбор определенного способа расчетов (оплаты товара) может зависеть от разных факторов^[4]:

– юридический статус покупателя (юридическое лицо или физическое лицо);

– специфические особенности самого товара (например, материальный или электронный);

– цена;

– способы осуществления доставки.

Современные интернет-магазины часто выгружают свои товарные предложения в системы сравнения и подбора товаров (обычно при крупных порталах и поисковых системах), что позволяет привлечь дополнительный поток покупателей.

Таким образом, виртуальный ма­газин – это торговая площадка в Интернете, которая работает по технологии, схожей с работой традиционного магазина.

1.2. Специфика и преимущества электронной коммерции перед традиционными формами бизнеса

Первые интернет-магазины в России появились ненамного позже западных. Так, в 1995 году поль­зователям Рунета была представлена виртуальная витрина московской сети магазинов «Партия», а к концу 90-х в сети возникли и интернет–магазины под самостоятельными, исключительно онлайновыми, марками — такие как Ozon.ru, Foto.ru и др, однако проблемы развития интернет-торговли в России и за рубежных странах несколько разнятся^[5].

В Америке и Европе для покупателей один из основных определяющих факторов при осуществлении заказов (покупок) – безопасность их персональных данных (в том числе и финансовых). Для зарубежных потребителей данный фактор важнее, чем возможность увидеть вещь «живьем» перед осуществлением покупки или способ доставки. В нашей стране с развитием интернет-пространства данная проблема также актуальна.

Выбирая интернет-магазин, большинство респондентов (59%) доверяет в первую очередь личным рекомендациям знакомых, 45% учитывают результаты поисковых систем, а 42% – онлайн-отзывы других пользователей»^[6].

В настоящее время масштабы проникновения Интернета, техническая грамотность пользователей и развитие инфраструктуры торговых сетей привели к тому, что интернет-торговля стала массовым явлением, и безопасность потребителей в России стала более обеспечена технически и законодательно.

Всего 5% опрошенных считают, что процесс совершения покупок онлайн слишком сложен технически. Как свидетельствуют результаты исследования, большинство респондентов, выбрав товар в интернет-магазине, предпочитают оформить заказ также по Интернету.

«Основным сдерживающим фактором для российских пользователей является необходимость «увидеть и пощупать товар» перед его приобретением. Почти 60% россиян не совершают покупки в интернет-магазинах именно по этой причине: неуверенность в хорошем состоянии товара при доставке на дальние расстояния, а также проблемы с возвратом отталкивают от покупок в сети»^[7].

Отсутствие внимания к таким проблемам, как завоевание доверия потребителей и усовершенствование логистики, грозят интернет-магазинам безвозвратной потерей покупателей и потенциальных клиентов.

«По данным социологического исследования, проведенного компанией PricewaterhouseCoopers в Российской Федерации, большинство опрошенных не удовлетворены системами навигации сайтов и полнотой описания товаров; всего 20% пользователей назвали их среди сдерживающих факторов.

Однако даже не всем крупнейшим торговым сетям удается избежать проблемы несвоевременного обновления информации о наличии товара на складе и о состоянии заказа/доставки, что обусловлено ограниченным объемом инвестиций в ИТ-системы. Эта проблема особенно актуальна для компаний, осуществляющих доставку товара из магазина, а не с общего склада. Чаще всего в магазине не оказывается некоторых товаров, которые есть в каталоге.

Только в столице почти четверть респондентов (24%) обращаются в службу интернет-магазина по телефону. В 9 из 11 российских городов с населением свыше одного миллиона человек доля респондентов, использующих интернет-форму для оформления заказа, превышает 90%, что связано с недостаточно развитой системой колл-центров, за исключением крупнейших торговых сетей^[8].

Рисунок 1.2.1. Факторы, отталкивающие от покупок онлайн^[9].

Следует обратить внимание на такой факт: возможность оплаты наличными интернет покупок является одной из причин распространения серых схем на рынке интернет-торговли:

– неучтенные наличные средства вовлекаются в серый оборот, выручка от реализации которых является дополнительным стимулом для недобросовестных игроков;

– по разным оценкам, наличные средства в зависимости от времени продажи могут быть реализованы на рынке за 2-7% от номинальной стоимости;

– неучтенная «наличность» является причиной уклонения от уплаты налогов, что и позволяет получать 50-70% разницу в цене реализации товаров и услуг;

– возможность оплаты наличными создает риски как для покупателей, так и для продавцов (курьеров, доставщиков грузов и т.д.)^[10].

– считается, что к описанным выше схемам прибегают главным образом мелкие и средние независимые интернет-магазины, доля которых на рынке интернет торговле достигает 75%^[11].

Мерами, позволяющими устранить недобросовестную конкуренцию и способствовать развитию и совершенствованию интернет-торговли могут быть:

– усиление контроля за соблюдением законодательства;

– усиление внимания к «серым» игрокам;

– ликвидация диспропорций в ставках таможенных пошлин;

– воспитание избирательности покупателей и повышение доверия к отрасли;

– усиление контроля со стороны производителей;

– создание правил на торговых площадках (создание механизма принуждения к исполнению правил и контроля за их исполнением);

– координация действий легальных участников рынка;

– выработка политики в рамках отраслевой ассоциации;

– самоограничение отрасли: мораторий на оплату наличными в интернет-магазинах;

– законодательное регулирование.

Регулирование платежей в интернет-торговле осуществляется посредством гражданского законодательства, в частности указано, что «…расчеты с участием граждан, не связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, могут производиться наличными деньгами без ограничения суммы или в безналичном порядке»^[12].

Безналичные расчеты производятся через банки, иные кредитные организации (далее - банки), в которых открыты соответствующие счета, если иное не вытекает из закона и не обусловлено используемой формой расчетов.

Дистанционные способы продажи, регламентированы Законом «О защите прав потребителей»: продавцом до заключения сделки должны быть предоставлены следующие информативные сведения потребителю:

– основные потребительские свойства и характеристики товара;

– адрес продавца;

– место изготовления (производитель) товара;

– полное фирменное наименование продавца;

– цена и условия приобретения продукции;

– способы доставка;

– срок службы и срок годности, гарантийные сроки;

– порядок осуществления оплаты за товары, а также о срок, в течение которого будет действовать предложение о заключении сделки.

Не вызывает сомнения, что Россия может занимать достаточно высокие позиции в сфере интернет-торговли, поэтому чем, лучше будет отлажена организация данного вида бизнеса с учетом всех специфических аспектов, тем эффективнее и быстрее будет развиваться нашей интернет – пространство в нашей стране.

1.3. Развитие электронной коммерции и ее роль в условиях пандемии Covid-19

Для всего мира 2020 год стал периодом и даже началом больших перемен. Коронавирусный многое перевернул с ног на голову, принеся изменения во всех без исключения сферах жизни. Более всего трудностей испытали мелкий и средний бизнес, самоизоляция подвинула его к краю пропасти, в то же время для рынка онлайн-коммерции, в частности торговли Covid-19 не стал препятствием.

Произошли изменения в покупательском поведении: люди, вынужденно находясь в изоляции, начали приобретать большинство необходимых товаров в сети интернет. Сначала в ТОП вышли продукты, детские и медицинские товары, в то время, как спрос на одежду, обувь и товары для отпуска и путешествий, активного отпуска начали снижаться. Потом начался рост интернет продаж в категории: книги, материалы для рукоделия и хобби.

Введение социального десантирования и карантинные мероприятия в ответ на пандемию способствовали развитию онлайн-продаж, использование социальных сетей, интернет-телефоний и телеконференций, ‒ это привело к резкому росту продаж потребителям (сегмент B2C) и увеличению объемов электронной коммерции между предприятиями (сегмент B2B).

Увеличение доли электронной торговли показало необходимость дальнейшего совершенствования как ее нормативного, так и технического обеспечения. Электронные услуги передачи данных переживают волну повышенного спроса, что влечет за собой необходимость ускоренной технической и нормативной адаптации.

Всемирный характер пандемии и ее воздействие на мировую торговлю (включая все возрастающую долю электронной торговли) должен способствовать укреплению международного сотрудничества и дальнейшей разработке единых регламентов покупок и поставок через Интернет. Реалии кризиса пандемии показали, что электронной коммерции роль эффективного инструмента в интересах потребителей, а также может роль экономического двигателя как внутреннего роста отдельных экономик, и всего международного товарооборота.

В 2020 г. Секретариат ВТО опубликовал информационную записку, о влиянии пандемии COVID-19 и роли электронной торговли. Отмечается все массовое использование электронной торговли, и при этом обращается внимание на необходимость преодоления цифрового разрыва внутри стран и между ними.

Резкий скачок роста и потребности в электронной коммерции способствует:

‒ повышению пропускной способности сетей;

‒ поощрению предоставления расширенных услуг передачи данных с минимальными или нулевыми затратами;

‒ снижению и сокращению операционных издержек, связанных с цифровыми платежами и мобильными денежными переводами^[13].

Большая роль и значение электронной коммерции в период пандемии COVID-19, еще и в том, что она стала стимулом для глобального сотрудничества в области электронной торговли, что в свою очередь может обеспечить:

‒ облегчение трансграничного перемещения товаров (услуг);

‒ сокращение цифрового разрыва;

‒ создание благоприятного климата для деятельности малых предприятий.

«Пандемия коронавируса увеличит динамику роста российской интернет-торговли. С 2019 по 2024 год среднегодовой темп его роста составит 33,2%, за пять лет объем продаж товаров в онлайне вырастет с 1,7 трлн до 7,2 трлн руб. (с НДС). Без обусловленного пандемией режима самоизоляции органический рост с учетом инвестиций в интернет-торговлю крупнейших игроков был бы на 6,6 п.п. меньше и его объем в 2024 году составил бы только 5,6 трлн руб.»^[14].

Выводы по главе

Совершенствование технологий продаж привело к появлению новых форм торговли ‒ к перемещению из среды «офлайн» в «онлайн» многих видов бизнеса, которые раньше довольно сложно было здесь представить. В сети интернете начали продавать товары совершенно разнообразного предназначения. Предприниматели все чаще экспериментируют в поисках новых бизнес-моделей и схем торговли, одной из которых является электронная коммерция (торговля).

Рынок электронной торговли на сегодняшний день является неотъемлемой частью экономики любого государства. В России, как и во всем мире, данная отрасль стремительно развивается, привлекая огромное количество людей, показатели объема интернет продаж растут быстрыми темпами.

Большой отпечаток на развитие электронной коммерции оказала пандемия COVID-19. Рынок электронной коммерции ускоряет рост, в мире, который научится покупать онлайн все больше доверяют этому направлению бизнеса.

За 2020 год в условиях пандемии короновируса большинство россиян получили положительный опыт максимального использования интернет-ресурсов для покупок, очевидно, что к концу пандемии у потребителей сформируется стойкая привычка покупать онлайн, и в дальнейшем люди продолжат охотно пользоваться услугами электронной бизнес среды.

Глава 2. Анализ и совершенствование финансово-хозяйственной деятельности ООО «Изобилье»

2.1. Общая оценка финансово-экономической деятельности предприятия ООО «Изобилье»

Организационно-правовая форма собственности предприятия: общество с ограниченной ответственностью. Исследование проводится на базе универсама «Изобилье» компания функционирует в сфере розничной торговли.

Место расположения: г. Санкт-Петербург, ул. Смоленская, 13

Режим работы магазина: ежедневно с 08-00 до 23-00 час. без перерыва на обед.

Площадь располагаемых помещений 2100 м², из них площадь торгового зала 300 м², складские помещения 1800 м².

Коэффициент использования составляет:

– торгово-выставочная площадь 14% (К=300/2100=0,14);

– складские помещения 86% (К=1800/2100=0,86).

Миссия компании – работать для людей, создавать лучшее качество жизни.

Кредо компании:

– идти в ногу со временем, использовать последние технологии;

– никогда не останавливаться на достигнутом, продолжать совершенствоваться;

– стремиться к максимальному росту компании.

 Главная цель – быть максимально успешными и прибыльными –деятельность компании должна быть эффективной:

– достигать максимальной производительности труда во всех сферах деятельности компании;

– увеличивать объем и качество реализуемой продукции;

– оптимально использовать все ресурсы;

– гибко управлять всеми процессами;

– точно и своевременно принимать решения.

Главная ценность компании – трудовой коллектив:

– содействие профессиональному и личному развитию сотрудников;

– справедливо оценивать вклад каждого сотрудника;

– всесторонне стимулировать инициативы и результат;

– заботиться о здоровье и благополучии сотрудников и их семей.

Одна из важнейших задач – профессионализм:

– соответствие знаний и опыта задачам, стоящим перед компанией;

– способствовать освоению и применению в работе новых знаний;

– ответственно относиться к результатам работы;

– добросовестно исполнять обязанности в пределах своей компетенции.

Компания является частью общества и ответственна перед ним.

Социальная ответственность проявляется:

– в безусловном соблюдении законодательства;

– в соответствии продуктов и услуг заявленным стандартам;

– в обеспечении социальной защищенности;

– в соблюдение стандартов безопасности, охраны труда и окружающей среды;

– в содействии росту экономического и социального благополучия страны^[15]. Организационная структура управления выявляется линейно-функциональной (рис. 2.2.1.). В данной структуре можно выделить четыре уровня.

Отдел кадров

Генеральный директор

Финансовый директор

Руководитель одела продаж

Руководитель отдела закупок

Руководитель транспортного одела

Бухгалтерия

Отдел маркетинга

Отдел продаж

Отдел закупок

Отдел логистики

Грузчики

Водители

Рис. 2.2.1. Организационная структура универсама «Изобилье»

Первый уровень ‒ высшее руководство ‒ это генеральный директор. В обязанности которого входит определение главных целей и задач компании.

Генеральный директор несет ответственность за планирование, организацию, координацию и контроль всех направлений функционирования фирмы. В его непосредственном подчинении находятся:

‒ директор отдела продаж;

‒ начальник отдела закупок;

‒ руководитель отдела логистики;

‒ руководитель отдела кадров.

В функциональные обязанности финансового директора входит управление экономикой предприятия, ему подчиняется бухгалтерия. Руководитель отдела продаж курирует работу отделов маркетинга и продаж, занимающихся реализационной деятельностью, рекламой товарной продукции, продвижением до потребителей.

Руководитель отдела закупок несет ответственность за работу с поставщиками товарной продукции ‒ главная задача ‒ крупнооптовые закупки продукции и контроль остатков на складе предприятия.

Руководитель транспортного отдела ответственен за обеспечение бесперебойной и своевременной доставки продукции, всех грузоперевозочных функций.

Четвертый уровень структуры предприятия: водители и грузчики, а также рабочие, занимающиеся непосредственно работами на территории предприятия и за ее пределами.

В результате обобщения имеющихся данных о финансово-хозяйственной деятельности универсама нами составлена таблица основных технико-экономических показателей деятельности компании ООО «Изобилье» в 2018 -2019 гг. (таблица 2.2.1).

Анализ показателей деятельности магазина свидетельствует, что в анализируемом периоде:

1) Объем реализации продукции увеличился на 4639 тыс. руб. или 8,6%.

Таблица 2.2.1.^[16]

Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Изобилье» (2018 – 2019 гг.)

№	Наименование показателей	Ед. изм.	2018 г.	2019 г.	Отклонение +/-	% отклонения
1.	Объем реализации продаж	тыс. руб.	54129	58768	+4639	+8,6
2.	Издержки обращения	тыс. руб.	47387,96	50610,85	+3222	+5,1
3.	Балансовая прибыль (стр.1- стр.2)	тыс. руб.	6742	8158	+1416	+17,3
4.	Численность работающих	чел.	31	30	-1	-3,2
5.	Производительность труда 1 работающего (стр.1/стр. 4)	тыс. руб.	1746,1	1958,9	+212,8	+12,2
6.	ФОТ работающих	тыс. руб.	5924,8	6048,5	+123,7	+2,1
7.	Среднегод. з/п 1-го работающего (стр.6/стр.4)	тыс. руб.	191,1	201,6	+10,5	+5,5
9.	Рентабельность продаж (стр.3/стр.1)*100	%	16,1	18,9	+2,8	Х
10.	Среднегодовая стоимость ОФ	тыс. руб.	48989	49112	+123	+2,5
11.	Фондоотдача (стр. 1/стр. 10)	руб./ руб.	1,10	1,20	+0,10	Х

2) Среднегодовая стоимость основных фондов увеличилась на 123 тыс. руб. что составило 2,5%, а показатели фондоотдачи увеличились на 0,1 пункта.

3) Рентабельность продаж увеличилась: каждый рубль реализованной продукции принес предприятию прибыль в 2018 г. 16,1 копеек, в 2019 г. 18,9 копеек.

На предприятии огромное внимание уделяется коммуникативной составляющей, в частности информационная система состоит из различных, взаимосвязанных подсистем. Общая информационная система организации представлена на рисунке 2.2.2. Рассмотрим ее более подробно.

Информационная система организации

Другие виды информации

Учетная информация

Оперативный учет

Статистический учет

Бухгалтерский учет

Налоговый учет

Управленческий учет

Производственный учет

Финансовый учет

Рисунок 2.2.2. Информационная система принятая в компании ООО «Изобилье»^[17]

В целях оптимизации управления информационными потоками выделены следующие блоки построения.

а) Информационные требования зависят от конкретного уровня управления:

‒ стратегического;

‒ тактического;

‒ оперативного.

Чем выше уровень управления, тем больше неструктурированных решений, поэтому средства и методы формирования информации не одинаковы для всех уровней.

б) На оперативном уровне составляются регулярные внутренние отчеты с детальным сравнением базисных и текущих показателей, помогающих отслеживать текущие операции, а на стратегическом уровне используются итоговые нерегламентированные отчеты, приводятся прогнозы и внешняя информация для разработки генеральной стратегии.

в) Широко используется автоматизация основных функций, которая охватывает весь цикл работ от планирования деятельности до конечного оказания услуг по обучению в автошколе.

Действующая система включают в себя ряд модулей, которые работают в едином информационном пространстве и выполняют функции поддержки соответствующих направлений деятельности.

г) Информационные системы уровня менеджмента - используются работниками среднего управленческого звена для мониторинга, контроля, принятия решений и администрирования. Основные функции этих информационных систем:

– сравнение текущих показателей с прошлыми;

– составление периодических отчетов за определенное время, а не выдача отчетов по текущим событиям, как на оперативном уровне;

– обеспечение доступа к архивной информации и т.д.

Для того чтобы понять, реализована ли функция планирования в системе вообще, насколько глубоко она реализована и насколько это соответствует бизнес-потребностям предприятия, на предприятии приходится выполнять следующие задачи:

– корректировать структура планов, заложенных в системе;

– корректировать их взаимоувязку;

– разрабатывать алгоритмы планирования.

Взаимосвязь систем и уровней управления компании ООО «Изобилье» можно представить в виде схемы.

анализ

планирование

организация

учет

контроль

Система управленческого учета

Система бухгалтерского учета

Рисунок 2.2.3. Взаимосвязь систем и уровней управления компанией^[18]

Итоги оценки положения компании как финансового, так и положения на рынке приведем в таблице 2.2.2.

Таблица 2.2.2.

SWOT-АНАЛИЗ ООО «Изобилье»^[19]

Параметры оценки	Сильные стороны	Слабые стороны
1. Организация работы предприятия	Квалифицированное и амбициозное руководство высшего и среднего звена.	Текучесть кадров работников (продавцы, работники хозяйственной части)
2. Реализация товара	Хорошее знание заказчиков, высокая степень обслуживания при гибкой ценовой политике.	Необходимость частых ремонтов и проверки технического состояния автомобилей
3. Маркетинг	Регулярная реклама, хорошая репутация у потребителей услуг, заказчиков.	Небольшой спектр инструментов привлечения новых покупателей

Возможности и угрозы

Параметры оценки	Возможности	Угрозы
1. Конкуренция	Наращивание потенциала на местном рынке и регионе в целом	Растущая конкуренция
2. Экономические факторы	Возможности предоставления дополнительных услуг (программы лояльностиа), наличие хорошего транспортного парка, квалифицированных кадров.	Снижение цен в результате конкуренции, неблагоприятная экономическая среда в стране.

2.2. Разработка интернет-магазина для универсама «Изобилье»

В целях увеличения продаж и развития электронной коммерции ООО «Изобилье» принято решение разработать базовую модель открытия инитернем-магазина.

Существует много схем открытия электронных магазинов, начиная с бесплатных (страница для одного товара) ‒ за один день (как правило, - это бонусы консалтинговых компаний), заканчивая никогда не заканчивающейся разработкой гигантских порталов.

В нашем случае, когда речь идет о розничной продаже товарами народного потребления, следует обратиться к класси схеме открытия интернет-магазина ‒ проектирование полнофункционального интернет-магазина на платном хостинге, с определенными доработками стандартного функционала (схема 2.3.1.).

Рисунок 2.3.1. Механизм открытия интернет магазина^[20]

В целом, пройти путь от начала проектирования интернет-магазина до первых покупателей, совершивших покупку ‒ всегда непросто. Более того, подчас конечный результат может оказаться неожиданным. 

Рассмотрим поэтапный механизм открытия электронного-магазина, когда потенциальная ниша – направление деятельности уже определено. Сразу стоит отметить, что интернет-магазин будет являться отдельной самостоятельной хозяйственной бизнес единицей, со своим юридическим статусом.

1) Выбор ассортимента.

Выбор ассортимента очень интересный и важный процесс, - ассортимент может быть больше, чем в зале, что является большим плюсом.

2) Оформление интернет-магазина.

Данный этап можно разделить на несколько подэтапов.

а) выбор организационно-правовой формы хозяйствования.

Регистрация ИП ‒ наиболее оптимальное решение при открытии интернет-магазина ‒ есть возможность регистрировать и ликвидировать бизнес, а также отчитываться перед контролирующими органами по упрощенной процедуре, работать без печати.

б) Определение системы налогообложения:

Система налогообложения 6% для интернет-магазинов с невысокой наценкой на товар считается наиболее оптимальной.

в) Открытие расчетного счета.

Расчетный счет обязателен для осуществления безналичных расчетов.

д) Покупка и регистрация кассового аппарата

При выборе упрощенной системы налогообложения (ОКВЭД 52.61.2.) использование кассового аппарата обязательно.

Понадобятся такие документы:

‒ свидетельство о регистрации,

‒ ИНН,

‒ прошитый и пронумерованный журнал кассира-операциониста, ‒ договор аренды или документ, подтверждающий право собственности на помещение, в котором работает магазин.

Также необходимо заполнить заявление на регистрацию кассового аппарата.

Тем не менее интернет-магазин может работать без кассового аппарата в двух случаях:

‒ когда заключается агентский договор с курьерской службой, обеспечивающей кассовое обслуживание (за определенную плату: % от суммы чека);

‒ на этапе регистрации выбирается ЕНВД и не указывается ОКВЭД 52.61.2. в таком случае необходимо убедить контролирующие органы, что торговля осуществляется оф-лайн и не является интернет-магазином, а сайт используется в качестве рекламной площадки. Кроме того, если деятельность осуществляется на ЕНВД, то по требованию клиента выдаются товарные чеки без кассового аппарата.

3) Работа с поставщиками.

Существуют две схемы работы с поставщиками.

1) При первой ‒ осуществляется штучная закупка товаров у оптовых продавцов после оформления заказа клиентом. Но есть целый ряд недостатков:

‒ сроки сделки затягиваются;

‒ оптовики не будут продавать одну единицу продукции;

‒ у поставщиков может не оказаться того продукта ‒ определенной спецификации, которую выбрал клиент.

Именно поэтому, необходимо стремиться как можно быстрее отказаться от штучной закупки и использовать вторую схему работы с поставщиками.

2) При второй схеме осуществляется оптовая закупка партий товара у нескольких поставщиков и хранение их на складе. Такая схема повышает скорость заключения сделок, а также уменьшает зависимость от оптовиков. Данная схема имеет лишь единственный недостаток: необходимость тратить средства на оптовые закупки и организацию хранения товаров.

4) Доставка заказов.

Параллельно с поиском поставщиков необходимо уделить внимание логистике, тому какими способами доставлять свои заказы конечным покупателям.

В том случае, если работать только по России, можно выделить следующие варианты доставки товаров:

‒ курьерская доставка ‒ способ обеспечивает высокую скорость исполнения заявок, а также решает проблему проверки товара при получении. Как отмечалось выше, курьерская служба может решать вопрос кассового обслуживания интернет-магазина.

‒ доставка почтой / EMS. Это недорогой и достаточно оперативный способ доставки. Специалистам магазина придется формировать посылки и доставлять их в почтовые службы для отправки.

‒ получение товара в офисе интернет-магазина (самовывоз заказчиком). Этот способ будет востребован, если интернет-магазин работаете в большом городе. В будущем можно открыть склады-офисы в разных городах.

‒ собственная курьерская доставка. 

Курьерская доставка должна быть у каждого уважающего себя интернет магазина вне зависимости от региона, в котором ведется деятельность.

Самой надежной считается доставка своими силами, когда задействованы курьеры или самовывоз, так как осуществлять контроль значительно легче. В случае с отправкой в регионы, контролировать становится сложнее.

На практике, оптимальным вариантом доставки все же видится возможность комбинировать указанные способы, тем самым предоставляя выбор покупателю: кому-то будет удобно заплатить за быструю доставку курьером, а кто-то готов и сам подъехать чтобы не переплачивать.

Используя приведенную базовую схему открытия интернет-магазина, руководство универсама «Изобилье» может организовать электронную торговлю, не только товарами из сложившегося ассортимента, а также реализовывать товарную продукцию, которая не представлена на торговой площадке универсама.

2.3. Расчет экономической эффективности открытия интернет-магазина на базе универсама «Изобилье»

В заключительной части работы приведем экономическое обоснование эффективности открытия интернет-магазина для ООО «Изобилье», в таблице 2.4.1. приведем план по персоналу проектируемого интернет-магазина с расчетом фонда оплаты труда.

Таблица 2.4.1.

План по персоналу

Персонал	Кол-во	Окладная ставка (руб.)	Итого (руб.) за месяц	Итого за квартал (+ премиия) (руб.)
Администратор сайта /магазина	1	35000,00	35000,00	115500,00
Менеджер по продажам	2	40000,00	80000,00	264000,00
Менеджер по логистике	1	35000,00	35000,00	115500,00
Курьерская услуга /аутсорсинг + резерв/ Фиксировано.	1	60000,00	60000,00	180000,00
Фонд оплаты труда			210000,00	675000,00

План реализации составлен с учетом выручки универсама в 2019 г. Согласно различным источникам, интернет-магазин на базе розничного торгового предприятия может приносить в год дополнительный доход 15-20% в процентном эквиваленте от выручки основного торгового подразделения.

Процент потенциальной выручки интернет магазина (по кварталам):

‒ 8 % ‒ 1-й квартал;

‒ 10 % ‒ 2-й квартал;

‒ 12 % ‒ 3-й квартал;

‒ 15 % ‒ 4-й кварталы.

Далее приведем обобщающий инвестиционный план реализации проекта.

Таблица 2.4.2

Инвестиционные расходы

Наименование статьи	сумма (руб.)
Оформление , подключение	12000,00
Техническое оборудование	90000,00
Реклама на старте	30000,00
Хозяйственные расходы	15000,00
Прочие расходы	20000,00
	167000,00

В инвестиционный бюджет по открытию интернет-магазина на базе ООО «Изобилье» заложено 167 000 руб.

На основании имеющихся данных рассчитаем деятельность интернет-магазина в течение одного проектного цикла (12 мес.). (таблица 2.4.3).

Таблица 2.4.3.

Финансовый план

Наименование статьи	За период (квартал) (тыс. руб.)
	период проектирования	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал
Инвестиционные расходы	167,00
Выручка от реализации		1175,36	1469,20	1763,04	2203,80
Расходы на закупку продукции		470,14	587,68	705,22	881,52
Налоги		17,63	22,04	26,45	33,06
Оплата труда сотрудников + аутсорсинг		675,00	675,00	675,00	675,00
Коммунальные платежи		3,50	3,50	5,00	5,00
Хозяйственные и прочие расходы		8,00	8,00	10,00	10,00
Общие суммарные расходы		1174,27	1296,22	1421,66	1604,58
Прибыль/убыток		1,09	172,98	341,38	599,22
Денежный поток на конец периода (+/-) Сальдо		-165,91	+7,07	+348,45	+947,67

Приведем экономическую характеристику основных финансовых показателей проекта.

1) Срок окупаемости проекта.

Сроком окупаемости называется продолжительность наименьшего периода, по истечении которого текущий чистый доход в дальнейшем остается неотрицательным.

Общий объем накопленных финансовых вложений и текущих расходов перекрывается положительным эффектом по истечении полугода деятельности бюро и составит, на конец второго квартала (положительное сальдо) + 7,07 тыс. руб.

Следовательно, срок окупаемости проекта (согласно условий и расчетов, приведенных в работе) по открытию интернет-магазина может составить порядка 6-месяцев с момента активной фазы функционирования.

2) Прибыль.

Прибыль – часть выручки от реализации продукции, за вычетом из нее налогов и затрат на производство продукции (оказание услуг).

Положительная динамика увеличения прибыли наблюдается уже с начала реализации проекта и составит 599,22 руб. по прогнозированию на конец расчетного периода.

3) Рентабельность.

Расчет рентабельности услуг, оказываемых предприятием помогает понять насколько эффективно работает предприятие и какова его прибыть. Коэффициент рентабельности чаще всего высчитывается как отношение прибыли к затратам.

Согласно полученных данных проект в активной фазе реализации достаточно рентабелен, так во втором и в третьем кварталах значение коэффициента составило 13% и 24 % соответственно, в третьем и четвертом расчетных периодах 37%.

В целях увеличения продаж и развития электронной коммерции ООО «Изобилье» принято решение разработать базовую модель открытия интернет-магазина.

Выводы по второй главе.

В практической части работы нами проведено исследование финансово-хозяйственной деятельности компании ООО «Изобилье» и разработан проект интернет-магазина в целях улучшения функционирования компании и увеличения прибыли.

Практическая часть работы включала пять этапов:

‒ исследование процессов и механизмов разработки интернет-магазинов;

‒ анализ экономической составляющей: показатели эффективности исследуемого предприятия;

‒ оценка деятельности предприятия ООО «Изобилье»;

‒ разработка интернет-магазина для исследуемой компании ООО «Изобилье»;

‒ оценка эффективности и окупаемости проектируемого интернет-магазина для ООО «Изобилье».

Предприятие ООО «Изобилье» в целом показывает положительную динамику в плане экономической деятельности и является прибыльным, но не использует все потенциальные современные ресурсы увеличения доходов, в частности электронную коммерцию. По итогам предложенного нами проекта открытия на базе универсама «Изобилье» интернет-магазина, прогнозируется выход на следующие результаты:

‒ общий объем накопленных финансовых вложений и текущих расходов перекрывается положительным эффектом по истечении полугода деятельности составит, на конец второго квартала (положительное сальдо) + 7,07 тыс. руб.;

‒ положительная динамика увеличения прибыли наблюдается уже с начала реализации проекта и составит 599,22 руб. по прогнозированию на конец расчетного периода;

‒ проект в активной фазе реализации достаточно рентабелен, так во втором и в третьем кварталах значение коэффициента составило 13% и 24 % соответственно, в третьем и четвертом расчетных периодах 37%.

2.4. Размещение товаров на маркетплейсах.

Маркетплейсы ‒ площадки, где продаются товары и услуги десятков, сотен или даже тысяч продавцов страны и всего мира. Любой, кто выполняет требования площадки, может разместить здесь свой каталог, чтобы покупатели зашли на площадку и вышли именно на этого продавца. В физическом мире маркетплейс ‒ классический рынок, или даже ярмарка с богатым ассортиментом самых разных товаров.

В системе маркетплейсов задействовано три стороны:

‒ Владелец площадки. Регламентирует, кто, что и в каких объемах будет продавать. Источник дохода: плата продавцов за работу на площадке.

‒ Продавец. Он, выполнив несложные требования по регистрации на площадке, получает возможность продавать свои товары, подчас даже не имея собственного интернет-магазина и не вкладывая денег в создание и продвижение сайта, а также в его рекламу.

‒ Покупатель. Заходя на маркетплейс, сравнивает предложения разных продавцов и выбирает оптимальное по цене, богатству выбора, особенностям оплаты и доставки и т.п.

Достоинства и недостатки маркетплейсов

Достоинства:

‒При грамотно выстроенной ценовой политике будут продажи;

‒Можно не иметь своего интернет-магазина (возможно для ряда площадок);

‒Крупнейшие маркетплейсы имеют миллионную дневную посещаемость, а значит продавцы получают огромный трафик;

‒Отсутствие необходимости иметь свои склады, пункты выдачи заказов и тем более офисы, всю логистику на себя берет площадка;

‒Так как операции идут через площадку, продавцы могут не пользоваться контрольно-кассовым оборудованием;

‒Для международных площадок возможна доставка за рубеж;

‒Валютные операции на себя также берет маркетплейс.

Нельзя не сказать и про недостатки:

‒Комиссионный сбор. Логично, что маркетплейсы берут плату за размещение у себя — и она тем больше, чем авторитетнее площадка;

‒Многие площадки принимают на размещение только юридические лица (ИП или ООО), мало кто сейчас рискует работать с физлицами или самозанятыми гражданами.

‒Часть площадок имеют нишевание, поэтому не все при всем желании могут размещаться на них. Например, с электроникой не получится зайти на Wildberries, а с обувью — на Goods.ru.

‒Плохо проработанная ценовая политика приведет к тому, что предложения конкретного продавца просто никто не увидит или увидит очень малое количество целевой аудитории;

‒На площадке продавец не имеет никакой возможности заниматься брендигом — здесь он один из многих;

‒У каждого маркетплейса свои правила и законы существования для продавцов (запуск программ лояльности, акции, скидки и т.п.);

‒Одно из жестких требований площадок — электронный документооборот;

‒Штрафные санкции от площадок за несоблюдение условий договоров.

Заключение

В мировом экономическом пространстве современные технологии взаимодействия продавцов и покупателей, форм реализации товаров и услуг привели к появлению новых форм торговли ‒ к перемещению из среды «офлайн» в «онлайн» многих видов бизнеса, которые раньше довольно сложно было здесь представить.

В сети интернете начали продавать товары совершенно разнообразного предназначения. Предприниматели все чаще экспериментируют в поисках новых бизнес-моделей и схем торговли, одной из которых является электронная коммерция (торговля).

Электронная торговля представляет собой торговлю с использованием компьютерных технологий как покупателя, так и продавца товара, предметом электронных продаж является любой товар или услуга, недвижимость и банковский продукт и т.п.

Посредством электронной торговли в сети Интернет потребители могут быстро ознакомиться и найти интересующую товарную продукцию и товары (услуги). Для продавцов ценность электронной коммерции заключается в возможности охватить своей торговлей огромное количество покупателей.

В настоящее время Россия может занимать достаточно высокие позиции в сфере электронной коммерции, поэтому чем, лучше будет отлажена организация данного вида бизнеса с учетом всех специфических аспектов, тем эффективнее и быстрее будет развиваться нашей интернет – пространство в нашей стране.

В целом рынок электронной торговли на сегодняшний день является неотъемлемой частью экономики любого государства. Большой отпечаток на развитие электронной коммерции оказала пандемия COVID-19. Рынок электронной коммерции ускоряет рост, в мире, который научится покупать онлайн все больше доверяют этому направлению бизнеса.

Произошли изменения в покупательском поведении: люди, вынужденно находясь в изоляции, начали приобретать большинство необходимых товаров в сети интернет.

За 2020 год в условиях пандемии короновируса большинство россиян получили положительный опыт максимального использования интернет-ресурсов для покупок, очевидно, что к концу пандемии у потребителей сформируется стойкая привычка покупать онлайн, и в дальнейшем люди продолжат охотно пользоваться услугами электронной бизнес среды.

Существует много схем открытия интернет магазинов, начиная от простых страниц заканчивая разработкой гигантских порталов.

Нами предложена классическая (базовая) схема открытия интернет-магазина, которой придерживаются большинство интернет-предпринимателей.

Предприятие ООО «Изобилье» по результатам аналитических действий показывает положительную динамику в плане торговли, как основного вида бизнеса и является прибыльным, но не использует все потенциальные современные ресурсы увеличения доходов, в частности электронную коммерцию. По итогам предложенного нами проекта открытия на базе универсама «Изобилье» интернет-магазина, прогнозируется выход на следующие результаты:

‒ окупаемость проекта достигается по истечении полугода от старта продаж и составит, на конец второго квартала (положительное сальдо) + 7,07 тыс. руб.;

‒ положительная динамика увеличения прибыли наблюдается уже с начала реализации проекта и составит 599,22 руб. по прогнозированию на конец расчетного периода;

‒ согласно полученных данных проект в активной фазе реализации достаточно рентабелен, так во втором и в третьем кварталах значение коэффициента составило 13% и 24 % соответственно, в третьем и четвертом расчетных периодах 37%.

В ходе написания работы были решены следующие задачи:

1) Раскрыты теоретические основы развития электронной коммерции:

– специфические особенности данного вида предпринимательской деятельности;

– преимущества перед традиционными видами бизнес-торговли;

– определены проблемы развития и др.

2) Исследована финансово-хозяйственная деятельность предприятия розничной торговли Универсам «Изобилье».

3) Разработан интернет-магазин на базе Универсама «Изобилье».

Список источников

Нормативно-правовые акты

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая. – Москва: проспект, КноРус, 2019. – 312 с. http://base.garant.ru/70103036/#ixzz5Uh2vXpdb

Основной список

2. Отчет о работе компании ООО «Изобилье» за 2018-2019 г.

3. Устав ООО «Изобилье».

4. Салбер А. Перспективы развития рынка электронной коммерции. / Как открыть интернет магазин. Изд.: SmartBook, 2016. с.18-19.

5. Информационные системы и технологии в экономике и управлении // Учебник/Под ред. проф. В.В.Трофимова. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Высшее образование, 2016. С. 48-49.

6. Электронная коммерция. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры /М.: Научная школа: РЭУ имени Г.В.Плеханова. ‒ 2019. С.364.

7. Универсальный учебный экономический словарь // Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 2020 г. – 350 с.

8. Чечевицына Л.Н. // Анализ финансово-хозяйственной деятельности: учебник. – Ростов н/Д: Феникс, 2018. – 380с.

9. Гуманитарное развитие в России и за рубежом. Исследование PricewaterhouseCoopers: «Интернет торговля в России. Продвижение компаний в социальных медиа» / Экспертно-аналитический Портал. URL: http://gtmarket.ru/news/media-advertising-marketing (дата обращения 28.12.2020).

10. ДАННЫе ЯНДЕКС.МАРКЕТА И КОМПАНИИ GFK RUS, 2016

11. Данные компании Euromonitor International. Электронный ресурс. /Режим доступа [http://www.dairynews.ru/processing/v-rossii-rezko-uvechilis-prodazhi-kormov-dlya-do.html] (дата обращения 05.01.2021).

12. Маркетинговая среда и структура в электронной коммерции / Электронный ресурс, режим доступа: http://www.msvuz.ru/mar-002.htm, (дата обращения 08.01.2021).

13. Материалы исследований группы компаний Assist. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.assist.ru/ob-aist/stati/ (дата обращения 03.01.2021).

14. По данным: Лента новостей. РБК / [электронный ресурс], режим доступа: https://www.rbc.ru/short_news, (дата обращения: 10.01.2021).

15. WTO report looks at role of e-commerce during the COVID-19 pandemic. World Trade Organization / [электронный ресурс], режим доступа: https://www.wto.org/english/news_e/news20_e/rese_04may20_e.htm, (дата обращения 08.01.2021).

1. Информационные системы и технологии в экономике и управлении // Учебник/Под ред. проф. В.В.Трофимова. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Высшее образование, 2016. С. 48-49. ↑

2. Универсальный учебный экономический словарь // Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 2020 г. – 350 с. ↑

3. Материалы исследований группы компаний Assist. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.assist.ru/ob-aist/stati/ , (дата обращения 29.12.2020). ↑

4. Маркетинговая среда и структура в электронной коммерции / Электронный ресурс, режим доступа: http://www.msvuz.ru/mar-002.htm, (дата обращения 08.01.2021). ↑

5. ДАННЫе ЯНДЕКС.МАРКЕТА И КОМПАНИИ GFK RUS, 2019 ↑

6. Гуманитарное развитие в России и за рубежом. Исследование PricewaterhouseCoopers: «Интернет торговля в России. Продвижение компаний в социальных медиа» // Экспертно-аналитический Портал. URL:: http://gtmarket.ru/news/media-advertising-marketing ↑

7. Там же. ↑

8. А. Салбер. Перспективы развития рынка электронной коммерции. / Как открыть интернет магазин. Изд.: SmartBook, 2016. с.18-19. ↑

9. Интернет-торговля в России. Data Insight / Бюллетень – 2019. ‒ С. 61. ↑

10. ДАННЫе ЯНДЕКС.МАРКЕТА И КОМПАНИИ GFK RUS, 2019 ↑

11. Данные компании Euromonitor International. Электронный ресурс. /Режим доступа [http://www.dairynews.ru/processing/v-rossii-rezko-uvechilis-prodazhi-kormov-dlya-do.html] (дата обращения 05.01.2021). ↑

12. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая. – Москва: проспект, КноРус, 2019. – 312 с. ↑

13. WTO report looks at role of e-commerce during the COVID-19 pandemic. World Trade Organization / [электронный ресурс], режим доступа: https://www.wto.org/english/news_e/news20_e/rese_04may20_e.htm, (дата обращения 08.01.2021). ↑

14. По данным: Лента новостей. РБК / [электронный ресурс], режим доступа: https://www.rbc.ru/short_news, (дата обращения: 10.01.2021). ↑

15. Устав ООО «Изобилье». ↑

16. Отчет о работе компании ООО «Изобилье» за 2018-2019 г. ↑

17. Составлено автором работы ↑

18. Составлено автором работы ↑

19. Составлено автором работы ↑

20. Электронная коммерция. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры /М.: Научная школа: РЭУ имени Г.В.Плеханова. ‒ С.163. ↑