Электронная коммерция как прогрессивная форма развития торговли

Содержание:

Введение

Актуальность работы .В современных условиях одним из важнейших направлений в развитии экономики является электронная коммерция. Электронная коммерция стремительно набирает темпы развития в сфере экономики, которая очень быстро проникает во все области человеческой деятельности. В настоящее время электронная коммерция находится в стадии интенсивного роста, который будет сохраняться в течение нескольких лет. К ней относятся электронный обмен данными, электронный перевод денежных средств, электронная торговля, электронные платежные системы, электронный маркетинг, электронные банковские услуги и электронные страховые услуги. Экономика, на сегодняшний день, ориентирована на использование новейших продуктивных технологий и освоение достижений научных мыслей. Новые веяния способствуют возникновению информационной среды, приходящей на смену традиционной экономике. В рамках таких реалий, экономическая сторона жизнь общества подвергается не только изменению своего содержания, потребность в модернизации реализуется, в том числе и в виртуальной реальности. Одним из первых авторов, уделивших должное внимание теоретической стороне вопроса, и создавшим первое определение электронной коммерции, считается американский экономист Дэвид Козье.

Он является исследователем, рассматривающим электронную коммерцию на примере электронной торговли. Основой электронной коммерции Д. Козье считает структуру традиционной торговли, уточняя, что использование электронных сетей придает ей гибкость. Он считает, что электронная коммерция и электронная торговля имеют одинаковое значение.

Целью курсовой работы является определение прогрессивности электронной коммерции в торговле. Для достижения данной цели необходимо выполнение следующих задач:

1)Раскрыть сущность понятия «электронная коммерция».

2)Определить влияние электронной торговли на национальную экономику, рассмотреть ее преимущества и недостатки по отношению к традиционной торговле.

3)Проанализировать зарубежный опыт в развитии Интернет-торговли.

Объектом исследования является система электронной торговли как важная составляющая рынка торговых услуг на современном этапе развития российской экономики.

Предметом исследования являются экономические отношения, возникающие между субъектами электронной коммерции.

Из-за того, что экономические отношения в сети Интернет, как и сама сеть, развиваются очень быстро, актуальных научных работ по данной теме крайне мало. Исследования 5-7 летней давности на данный момент уже неактуальны.

В связи с тем, что по данной теме отсутствуют официальные статистические источники, в работе используются данные исследований рынка консалтинговых компаний, маркетинговых агентств и отчеты крупнейших игроков рынка, а также экспертные оценки.

Инструменты исследования: комплексный подход; методы сравнительного, эмпирического, функционального и статистического анализа, индуктивного и дедуктивного исследования; методы количественной и качественной оценки экономических объектов и явлений, табличные и графические приемы.

Курсовая робота состоит из введения, двух глав, заключения и списка используемой литературы

Глава 1 Роль электронной коммерции

1.1. Сущность электронной коммерции

Электронная коммерция как совокупность экономических отношений между субъектами различных национальных хозяйств по поводу обмена, ̣ распределения и перерас- пределения благ посредством использования в первую очередь компьютерных технологий как инструмента информационного обмена, становится закономерным следствием научно-технического прогресса, а также глубоких изменений в структуре глобального потребления. Ключевое влияние на развитие электронной коммерции оказали два фактора. Во-первых, использование глобальных электронных сетей для передачи и обмена данными при проведении деловых операций. Оно стало нормой уже в конце 60-х гг. XX в. По явление и распространение Интернета коренным образом повлияло на бизнес в целом, позволив расширить диапазон коммерческих отношений через Интернет. С этого момента электронная коммерция стала частью повседневных отношений между физическими и юридическими лицами различных национальных юрисдикций. Применительно к сфере международной коммерции, в частности, глобальные информационные технологии и формирующиеся на их основе электронные сети высокоскоростной передачи данных, образуют новые формы общественных отношений между производителями, посредниками и потребителями товаров и услуг на международной арене. Так, электронная коммерция позволяет компаниям более эффективно и гибко осуществлять трансграничные операции, плотнее взаимодействовать с глобальными поставщиками и быстрее реагировать на запросы и ожидания заказчиков. Компании получают возможность выбора поставщиков независимо от их географических и политических границ, а также возможность выхода со своими товарами и услугами на глобальный рынок. Современная стадия развития международного разделения труда, характеризуется формированием единого геоэкономического пространства, в котором «отдельные части национальных экономик становятся звеньями разных мировых производственных циклов. Границы таких глобальных циклов (цепочек) перекрывают и пересекают национальные границы, существуя в геоэкономическом пространстве».1 Развитие Интернета коренным образом модернизировало методы работы миллионов компаний во всем мире – заметнее всего тех, которые функционируют в области высоких технологий. Интернет дал возможность ТНК значительно снизить расходы путем построения цепочек, «сочленяющих» корпоративное регулирование спроса и предложения, обслуживать глобальных заказчиков на более высоком, чем это было раньше, уровне, внедриться на ранее недоступные по географическим причинам товарные рынки, создавать новые рынки труда и капитала, порождать новые потоки доходов и, наконец, пересматривать сам характер своей международной деятельности. Во-вторых, у потребительской массы в условиях единого глобального экономического пространства сформировались новые, повышенные ожидания относительно предлагаемых им товаров в форме как материального продукта (вещественных товаров), так и услуг, т.н. индивидуализированные потребности. Каждый отдельный потребитель в растущей мере предъявляет спрос только на такую продукцию, которая: адаптирована и сконфигурирована таким образом, чтобы удовлетворятьρ определенные потребности данного потребителя (индивидуализация потребности); поставляется способом, наиболее подходящим для потребителя (индивидуализация сервиса);ρ поставляется только тогда, когда потребитель хочет ее получить (индивидуализация времени удовлетворения потребности).ρ Таким образом, отношения между потребителями и производителями на международной арене претерпели существенное изменение в сторону индивидуализации запросов. Если раньше важнейшими критериями «реализуемости» товара и спроса на него были главным образом, если не исключительно, цена и качество, то сейчас все большее значение приобретают выделенные выше факторы. Речь идет об усложнении отношений на глобальном уровне, с одной стороны, и, с другой, – об индивидуализации как одной из форм усиления разнообразия внешней рыночной среды, в которой функционирует ТНК. Электронная коммерция как раз и представляет собой средство осуществления и поддержки таких изменений в глобальном масштабе. Она позволяет ТНК эффективно и гибко осуществлять как внутренние, так и внешние операции, плотнее взаимодействовать с глобальными поставщиками и быстрее реагировать на запросы и ожидания потребителей. ТНК получают возможность выбора лучших поставщиков независимо от географического расположения, а также возможность выхода на глобальный рынок со своими товарами и услугами. Для понимания сущности электронной коммерции обратимся к анализу существующих дефиниций. В настоящее время среди ученых и практикующих специалистов нет единого мнения о том, какие области человеческой деятельности следует включать в понятие «электронная торговля». Так, О.Кобелев под электронной коммерцией понимает «технологии совершенствования коммерческих операций и управления производственными процессами с применением электронных средств обмена данными».2 Таким образом, данный автор фокусирует исследование на информационно-технологической стороне электронной коммерции, в то время как сам признает, что в словосочетании «электронная коммерция» ключевым является второе слово. Сущность «электронной торговли» следует непосредственно связывать с конечной целью этого процесса, то есть с продажей товара или услуги с целью извлечения прибыли, иными словами, с общественно (социально)- экономической стороной электронной торговли. Информационно-технологическая же сторона выступает лишь как средство (инструмент) реализации данной цели, нередко облегчая ее достижение, что особенно отчетливо выражается в более высокой норме прибыли (рентабельности) по сравнению с теми случаями, когда применяются традиционные коммерческие технологии. Иную позицию занимает, к примеру, И.Т. Балабанов, предложивший следующее определение: «Электронная торговля, именуемая за рубежом «e-commerce», – это торговля через сеть Интернет при помощи компьютеров покупателя и продавца товара»3 . Его мнение разделяет, в частности, и А.А.Залогин, отмечающий, что электронная коммерция – «это такой вид бизнеса, при котором взаимодействие между участниками коммерческих (торговых) сделок происходит посредством Интернета».4 Таким образом, оба автора отождествляют электронную коммерцию с торговлей через Интернет. Такая точка зрения представляется правомерной. Ее можно квалифицировать как толкование понятия «электронная торговля» («электронная коммерция») в узком смысле. Более широкое определение данной категории дает Д.В.Разуваев, подчеркивая, что «электронная торговля и интернет-торговля – это разные вещи. Электронная торговля - это любая сделка, совершенна посредством сети связанных между собой компьютеров (хотя бы и не подключенных к Интернету), по завершении которой происходит передача права собственности или права пользования вещественным товаром или услугой».5 Точка зрения Д.В.Разуваева также представляется правомерной. Ее можно квалифицировать как толкование понятия «электронная торговля» («электронная коммерция») в широком смысле. Вместе с тем она нуждается в некотором уточнении. Дело в том, что к электронной коммерции относится еще несколько аспектов (каналов или средств ее реализации). Если рассматривать электронную коммерцию во всем ее многогранном содержании, то можно выделить пять основных каналов (инструментов) ее реализации: Интернет (включая электронную почту);ρ Телефон и факс (при этом в последнее время используетсяρ технология IР-телефонии); Интерактивное телевидение;ρ Системы электронных платежей и переводов денежных средств;ρ Электронный обмен данными (EDI, Electronic Data Interchange).ρ Стоит отметить, что в научной литературе при употреблении термина «электронная торговля» («электронная коммерция») чаще всего имеется в виду лишь использование Интернета и прочих сетевых технологий. Именно так трактовали электронную торговлю авторы доклада ЮНКТАД об электронной торговле и развитии совместно с коллегами из ОЭСР в обзоре информационных технологий 2004 г. С их позиций электронная коммерция – это “автоматизированные бизнес-процессы (внутри- и межфирменные) на базе подключенных к достижимым сетям компьютеров”.6 Тем не менее, такие инструменты, как телефон, факс и телевидение, давно и с успехом используются для коммерческих транзакций, особенно в промышленно развитых странах. Однако именно появление Интернета открывает принципиально новые возможности. Необходимо также подчеркнуть, что термины «электронная коммерция» и «электронная торговля» следует считать синонимами, поскольку семантически это одно и то же, хотя некоторые авторы по-разному трактуют указанные термины. Отметим также, что электронную торговлю называют и «безбумажной торговлей», что также следует рассматривать как синоним, который, однако, в отличие от электронной торговли и электронной коммерции не является научной категорией.

1.2. Система управления электронной коммерцией

В последние годы в развитых странах отмечен существенный рост объемов продаж, осуществляемых средствами электронной коммерции (ЭК). Рост количества сайтов и посетителей сети приводит к повышению объема электронной коммерции в целом. Основой функционирования всей области электронной коммерции можно считать информационные системы электронной коммерции (ИС ЭК). В дальнейшем под ИС ЭК будем понимать совокупность комплекса программных систем и аппаратных (технических) средств, принимающих участие в обеспечении присутствия компании в сетевой среде, технологий функционирования комплекса, циркулирующей в нем информации, а также пользователей данных программных систем и технического оборудования. Для гарантированного роста компании в рамках сектора ЭК основной задачей является эффективное управление не только самой компанией, но и ее центральным звеном — информационной системой. Чтобы эффективно управлять системой, необходимо четко понимать, из каких элементов она состоит и как они взаимосвязаны. В современных ИС ЭК уровня предприятия можно выделить десятки таких элементов, обеспечивающих выполнение тех или иных функций. Началом развития ИС ЭК можно считать 1990 г., когда к использованию сети были допущены частные пользователи. До этого запрет был связан с наличием регламента использования, который определялся Национальным научным фондом США (National Science Foundation, NSF). Снятие формальных ограничений не дало мгновенных результатов из-за отсутствия соответствующей сетевой инфраструктуры в рамках территории страны и в международных масштабах. Вторым ограничением быстрого распространения сети являлось то, что используемые технологии были не очень удобны для восприятия и применения неподготовленными пользователями. Третьим ограничением был недостаточный уровень распространения вычислительной техники в частном секторе. Эти и другие факторы сдерживали развитие электронной коммерции и, следовательно, прикладных информационных систем, работающих в рамках ЭК прошли 4 стадии развития: налаживание коммуникаций. Эта стадия соответствовала начальному этапу распространения сетевых тех- • М. Г. Лужецкий Управление информационными системами электронной коммерции 66 IT-менеджмент E-commerce № 1 ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА Управление информационными системами электронной коммерции нологий в частный сектор. Она характеризовалась отсутствием какого-либо прикладного программного обеспечения, функционирующего в сети, и в основном содержала сервисы, являющиеся логическим развитием этапа закрытого применения Интернета в научных и исследовательских учреждениях (файловый обмен, новостные системы, система gopher — вложенные меню, электронная почта); односторонняя связь — появление системы Mosaic, которая была прообразом будущей Всемирной паутины; Всемирная паутина — этап распространения стандарта HTML и формирования в сети множества веб-сайтов. Сам стандарт на начальном этапе был малофункционален, образованный позднее консорциум W3C продолжил его развитие; электронные бизнес-процессы — современный этап эволюции ИС ЭК, происходит трансформация существовавших бизнес-процессов, их оптимизация и все большая автоматизация. В настоящее время развитие ИС ЭК находится на четвертой стадии. Однако на современных предприятиях существует множество бизнес-процессов, появляются новые бизнес-процессы и формы ведения деятельности, происходит специализация компаний по узким предметным областям, поэтому информационные системы ЭК не успевают покрывать все их потребности. Это приводит к тому, что развитие ИС в большей мере идет в различные предметные области, нежели в направлении перехода на качественно другой уровень. Остановимся более подробно на архитектуре ИС ЭК. При рассмотрении современных информационных систем принято выделять несколько логических уровней. Так, Г. Разумовский, Р. Арчибальд, А. Уринцов, А. Гринберг, А. Лебедев, Ю. Тельнов, А. Костров и др. выделяют различные уровни декомпозиции архитектуры информационных систем. Если же попытаться объединить их, то можно выделить следующие уровни: организационный (участники бизнес-процесса); функциональный (функции ИС); программный (программные компоненты ИС); технический (аппаратные средства ИС). Современные информационные системы электронной коммерции можно представить в виде структуры, приведенной на рисунке. 1. Однако следует учесть, что здесь представлены лишь типовые элементы выделенных логических уровней ИС ЭК, т. к. в рамках конкретной реализации могут приниматься уникальные конструкторские решения. Первым уровнем, связывающим традиционные элементы компании и информационную систему, является организационный. Он является показателем того, насколько ИС интегрирована в организацию и организационную структуру компании. Все пользователи обычно разделяются на два больших класса: бизнес-пользователи и прочие пользователи. К первой группе относятся те внешние субъекты, которые участвуют в основных бизнес-процессах, связанных в нашем случае с коммерческой деятельностью компании, т. е. те, кто является участниками какого-либо из этапов коммерческого цикла. К ним можно отнести клиентов (субъекты, являющиеся потребителями продаваемого товара или услуги), поставщиков (чаще всего компании, которые занимаются поставкой либо ресурсов, либо готовых изделий для перепродажи), прочих партнеров (надзорные органы, маркетинговые компании, представители платежных итернет-систем и др., т. е. все, кто не пользуется услугами компании и не поставляет ей ресурсы для осуществления ее основной деятельности)

1.3 Перспективы развития электронной коммерции

В современных условиях одним из важнейших направлений в развитии экономики является электронная коммерция. Электронная коммерция стремительно набирает темпы развития в сфере экономики, которая очень быстро проникает во все области человеческой деятельности. В настоящее время электронная коммерция находится в стадии интенсивного роста, который будет сохраняться в течение нескольких лет. Экономика, на сегодняшний день, ориентирована на использование новейших продуктивных технологий и освоение достижений научных мыслей. Новые веяния способствуют возникновению информационной среды, приходящей на смену традиционной экономике. В рамках таких реалий, экономическая сторона жизнь общества подвергается не только изменению своего содержания, потребность в модернизации реализуется, в том числе и в виртуальной реальности. Одним из первых авторов, уделивших должное внимание теоретической стороне вопроса, и создавшим первое определение электронной коммерции, считается американский экономист Дэвид Козье. Он является исследователем, рассматривающим электронную коммерцию на примере электронной торговли. Основой электронной коммерции Д. Козье считает структуру традиционной торговли, уточняя, что использование электронных сетей придает ей гибкость. Он считает, что электронная коммерция и электронная торговля имеют одинаковое значение. В то же время ИННОВАЦИОННАЯ ЭКОНОМИКА: ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ, №7 (33), Том 1., 2018 87 Л.С. Климченя дает определение электронной коммерции как составной части электронного бизнеса, а электронную торговлю описывает, как составляющую часть электронной коммерции

О.А. Кобелев считает электронную торговлю основной и очень важной частью электронной коммерции, описывая ее как «предпринимательскую деятельность по осуществлению коммерческих операций с использованием электронных средств обмена данными». Электронную коммерцию как интернет торговлю, рассматривают западные экономисты, такие как Д. Эймори И. Голдовский: «Под электронной коммерцией подразумевается продажа товаров, при которой как минимум организация спроса на товары осуществляется через Интернет». С.В. Пирогов говорит о электронной коммерции как о «технологии совершения коммерческих операций и управления производственными процессами с применением электронных средств обмена данными». В научных кругах, на сегодняшний день, отсутствует единая точка зрения на то, какие сферы человеческой деятельности следует включать в понятие «электронная коммерция». Как правило, она прочно ассоциируется с торговыми операциями, совершаемыми посредством сети интернет. Более широкий подход предполагает, что под понятием «электронная коммерция» понимается любая сделка по передаче прав собственности или права пользования товарами и услугами, совершенная посредством использования электронных средств коммуникации. Особенностью сделок, совершенных посредством сети интернет является тождественность электронной подписи и аналогичных учетных документов на бумажном носителе. Электронная коммерция – это неотъемлемая частью современной экономики. Сеть Интернет предлагает покупателям все большие возможности для приобретения товаров и услуг, а коммерческие организации наращивают свое присутствие в данной сети при осуществлении предпринимательской деятельности. Электронная коммерция как вид деятельности, предоставляет компаниям преимущество перед конкурентами за счет минимизации времени и затрат на совершение сделок. Выделим основные критерии электронной коммерции: использование современных электронных платежных систем, как− аналогов реальных денег; сделки осуществляются посредством использования современных− информационных технологий; однотипность операций, производимых пользователем и возможность замеров и проведения аудита провайдером или сторонней организацией;− права собственности и активы находятся как в традиционной, так и− цифровой электронной формах. В настоящее время наибольшую популярность приобрели такие виды электронной коммерции как торговля всевозможным аудио-медиа- контентом, предоставление информационных, справочных услуг, интернет магазины и предоставление банковских услуг. Учитывая российскую действительность, можно выявить основные препятствия на пути развития электронной коммерции: ограниченный круг пользователей Интернета в России, многие из− них предпочитают делать покупки в обычных магазинах; перенасыщенность интернет-сайтов способствуют потери потенциальных клиентов;− безопасность финансовых сделок;− конфиденциальность информации;− Система управления предприятием, осуществляющим деятельность в сфере электронной коммерции предполагает широкое применение современных ИКТ технологий. Их использование позволяет существенно снизить транзакционные издержки и стандартизировать процесс управления. Дополнительным стимулом для внедрения в практику управления современных информационных систем, является возможность повысить инвестиционную привлекательность компании. Несмотря на то, что отрасль электронной коммерции предполагает активное использование инноваций, внедрение современных систем управления во многих российских компаниях осуществляется медленными темпами. Причинами, определяющими медленное внедрение инноваций, являются неотработанная организационная структура предприятия.

Глава 2 Обзор статистики: влияние коронавируса на маркетинг, электронную коммерцию и рекламу

Продолжающаяся пандемия коронавируса влияет на каждую сферу нашей жизни и особенно на то, как мы тратим наши деньги.

Это имеет последствия не только для маркетинга, рекламы и электронной коммерции, но и для ряда других секторов, например, путешествий, развлечений и товаров повседневного спроса.

2.1. Влияние коронавируса

Влияние на рекламные доходы Google и Facebook

Туристические компании сокращают расходы на рекламу. Эксперты-аналитик прогнозируют, что это сильно повлияет на доходы Google и Facebook от рекламы.

Согласно их исследованию, Google ждет 15%-ное снижение годовой выручки от рекламы в течение первого квартала, т.к. люди откладывают бронирование путевок до окончания эпидемии. К концу второго квартала Падение выручки Google может достигнуть и 20% — зависит от того, сколько еще продлится пандемия и каков будет ее масштаб.

Google и Facebook, скорее всего, получат удар и от других отраслей, которые пострадали, когда поведение потребителей изменилось с распространением вируса. Аналитики утверждают, что уже очевидно, что рекламные расходы сократились в таких секторах, как развлечения, розничная торговля и товары повседневного спроса.

Добавим все это к происходящему в индустрии туризма и получим снижение дохода в 30-45% от общего рекламного дохода Facebook.

Кроме того, продолжительная неопределенность может заставить и маркетологов в других областях пересмотреть свои рекламные расходы. Это только увеличивает прогнозируемое снижение доходов Facebook и Google и рисует еще более мрачную общую картину их доходов в ближайшие кварталы.

Что ждет сферу туризма дальше

Люди отменили брони и «предпочли» не путешествовать, но это не означает, что они вообще перестали думать о путешествиях.

Фактически, 55% жителей США, которые обычно путешествуют не менее пяти раз в год, утверждают, что они «скорее всего» купят билеты или путевки, находясь дома во время карантина. Эта вероятность возрастает до 61% для тех, кто часто бывает в командировках.

Намерение купить путевку и дата самой поездки также связаны: 38% потребителей в США говорят, что они «никогда не купят» не подлежащую возврату бронь отеля или самолета, если дата поездки назначена на ближайшие 1-4 недель с момента брони. Если поездка состоится через 9 месяцев после покупки (примерно в Новый год), чуть более 1/5 по-прежнему отказываются делать бронь, не подлежащую возврату. Большинство из них можно переубедить, предоставив скидку до 50%.

Это значит, что людям потребуется некоторое время, чтобы вновь решиться на «невозвратное» бронирование. Туристические компании должны смотреть в будущее и ориентироваться на постоянных клиентов (путешествующих по делам или на отдых) — они с большей вероятностью начнут обращаться к бронированию без возможности возврата, чем обычные отдыхающие.

Если вы предлагаете туристические услуги, попробуйте рекламировать поездки на осень и новый год. Люди верят, что все это скоро закончится, и оно им довольно надоело — они уже начали мечтать о следующем отпуске. Если хотите оставить брони невозвратными — придется предлагать скидки покрупнее. Но есть и хорошие новости: стоимость рекламы в сфере туризма сейчас ниже, т.к. многие компании отказываются от рекламы, чтобы «порезать» издержки.

Розничная торговля и товары первой необходимости

Рост e-commerce

В исследовании, проведенном с 12 по 14 марта, респонденты из пострадавших регионов рассказали о том, как из-за пандемии изменились их образ жизни, мнения и реакции.

Пока розничные магазины закрываются, электронная коммерция процветает. По данным исследования, 50% китайских и 31% итальянских потребителей «чаще покупают в интернете» вместо того, чтобы покупать в обычном магазине. В других странах, также заметили рост использования электронной коммерции: Вьетнам (57%), Индия (55%) и Россия ( 27%).

В Великобритании только 18% респондентов заявили, что стали чаще пользоваться интернет-магазинами, причем почти половина из них сообщила, что привычка покупать в интернете была и раньше.

Покупки про запас

Многие потребители покупают товары про запас — онлайн или в супермаркетах. В нехватке продовольствия и других предметов первой необходимости в Великобритании обвиняют «запасливых» (89%), как и во Франции (87%) и Австралии (86%). В то же время Китай (46%) и Индия (40%) ссылаются на проблемы с логистикой поставок — это при том, что азиаты активнее покупают про запас, чем в Европе и США.

Источник​

Данные о привычке покупать онлайн в странах, где вспышка вируса уже затухает, могут помочь предсказать, что произойдет со странами, которые все еще сталкиваются с ранними стадиями пандемии.

Прогноз для розничной торговли

Прогноз, опубликованный 24 марта, предполагает, что розничные продажи в Великобритании резко упадут в 2020 году. Согласно прогнозу, общий объем розничной торговли в Великобритании в этом году снизится на 12,6 млрд фунтов. Больше всего пострадают компании по производству одежды и обуви: продажи упадут на 20,6% — до 11,1 млрд фунтов стерлингов. Рынок продуктов питания Великобритании наоборот вырастет в 2020 году на 7,1% — это на 6,8 млрд. фунтов стерлингов выше прогнозируемых годовых расходов населения.

Мобильные приложения для покупки продуктов

Ежедневно в США мобильные приложения для покупок продуктов получают рекордное количество скачиваний.

На воскресенье, 15 марта, пришелся пик скачиваний. Например, в марте среднее число скачиваний приложения Instacart выросла на 218% по сравнению с февралем. В марте Instacart утверждает, что общий объем продаж за первую неделю марта увеличился в десять раз по сравнению с предыдущей неделей.

Приложение «Walmart Grocery» — один из проектов сети супермаркетов Walmart. Число скачиваний приложения выросло на 160% за тот же период. Ранее компания заявляла, что этот проект она намерена закрыть и перевести его функции в единое приложение Walmart уже к лету.

Ежедневные загрузки приложений для покупки продуктов, США. Источник

Американский розничный гигант Target наблюдал рост скачиваний своих мобильных приложений: Shipt (124%) и Target (98%), еще когда покупатели только начинали закупать товары первой необходимости из дома.

Тенденция к чрезмерным покупкам

Эта тенденция даже не собирается затухать. Новые данные  показали, что продажи продуктов в супермаркетах Великобритании за неделю, закончившуюся 14 марта, увеличились более чем на 22% по сравнению с аналогичным периодом 2019 года. Это на 467 млн фунтов больше, чем в прошлом году.

В сравнении с аналогичным периодом прошлого года растут расходы на определенные категории товаров:

• предметы домашнего обихода и средства ухода за домашними животными — на 65%,
• продукты длительного хранения — на 62%.
• замороженные продукты — на 33%,
• пиво, вино и спиртные напитки — 11%.

Что касается продаж отдельных продуктов:

• продажи препаратов для детей выросли на 228% за неделю, заканчивающуюся 14 марта, по сравнению с предыдущей неделей,
• самый большой еженедельный рост пришелся на молоко длительного хранения — на 181%.

Рост продаж в категориях товаров

Если вы продаете продукты питания и товары первой необходимости, вам в этот раз повезло. Сейчас, очевидно, лучше это делать онлайн. Более того, с марта в России разрешили продавать через интернет и безрецептурные лекарства. Спрос на них и медицинские товары возрос, но на большинства площадках онлайн-аптек еще нет возможности заказа с доставкой и оплатой онлайн.

Если у вас был сайт-витрина, срочно добавляйте возможность покупки и решайте вопросы с эквайрингом и доставкой. Кризис кончится, а привычка заказывать продукты на неделю и пополнять аптечку через интернет — останется.

Разработка мобильного приложения – тоже актуальная инвестиция. Проще заказать привычный список продуктов за три минуты через телефон,чем включать компьютер и вспоминать доступы от личного кабинета сайта.

2.2. Реклама

Расходы компаний на рекламу

Согласно мартовскому прогнозу, отраслевые эксперты пересмотрели из-за пандемии прогноз роста расходов на рекламу в Китае — это 3,9% в годовом исчислении, что намного ниже предыдущей оценки в 6,9%.

Конечно, есть и другие причины: снижение розничных продаж и объема производства (который на протяжение многих лет, напротив, только рос). Однако даже прогнозируемый рост в 3,9% выше, чем в 2019 году (несмотря на пандемию). Это в основном обусловлено резким ростом расходов на мобильную рекламу, которые, как ожидается, вырастут на 17,6%.

Оценки расходов на рекламу были пересмотрены и для других регионов мира (последний прогноз до этого был опубликован в июне 2019 года):

• для азиатско-тихоокеанского региона оценка снизилась на 0,7%,
• в Великобритании — снижение на 0,6% (хотя может быть связано больше с Brexit, чем с коронавирусом),

Между тем, ожидается, что 2020 и 2021 годах расходы на рекламу в Испании, Италии и Германии, в целом сократятся. Ожидается, что Италия пострадает больше: в прошлом году введен национальный запрет на рекламу азартных игр, а в этом году — вспышка эпидемии.

Изменение рекламных образов в социальных сетях

В новом исследовании от 24 марта отмечается изменения в рекламных образах, которые бренды используют в социальных сетях:

• Аналитики проанализировали более 1100 брендов и рекламодателей, работающих в Facebook и Instagram, и обнаружили, что использование образов социального взаимодействия (например, обнимание или рукопожатие) сократилось на 27,4%.
• С 12 марта в 6 раз выросло использование на рекламных носителях образов людей, моющих руки или лица, и изображение брызг воды или клининга.
• С 12 марта количество заголовков и рекламных текстов с упоминанием тем «Спорт и фитнес» увеличилось в 4 раза (с 5,7% до 21% всех объявлений).
• Цифровые товары (например, смартфоны или телевизоры) появляются в 39% рекламных объявлений социальных сетей.

Если вы занимаетесь онлайн рекламой, все у вас в итоге (по прогнозам) будет хорошо. А вот от листовок люди, похоже, еще долго будут шарахаться.

Развлечение

Потоковые мультимедиа

Данные, опубликованные NASDAQ 8 марта, предсказывают, что в годовом исчислении рост подписок на Netflix для рынков США и Канады достигнет более чем двукратного предыдущего прогноза в 1,6% и приблизится к 3,8%.

Исследование также прогнозирует, что международные подписки вырастут до 30,9% в годовом исчислении по сравнению с предыдущими оценками в 29,9%.

Потоковые сервисы являются потенциально одним из немногих секторов, которые могут противостоять пандемии или даже извлечь из нее выгоду. Будет интересно посмотреть, как пребывание людей дома повлияет на крупных провайдеров таких как Netflix, Prime Video, Now TV и Hulu, как только будет собрано достаточно данных.

Игровая индустрия

Платформа для игр Steam привлекло рекордное количество пользователей по всему миру в середине марта. Согласно данным SteamDB, в воскресенье 15 марта Steam посетили 20,3 миллиона пользователей, установив рекорд по количеству пользователей онлайн единовременно за свою 16-летнюю историю.

Несмотря на то, что этот рекорд был установлен в выходной день, когда у геймеров больше времени для игр, вполне вероятно, что пандемия повлияла на устойчивый рост онлайн-активности.

Counter-Strike: Global Offensive — это особенно популярная игра на протяжении уже 8 лет, доступная на платформе Steam, также достигла рекордного числа игроков, одновременно бывших онлайн в тот же день.

Счетчик посетителей ресурса каждые 3 минуты (в миллионах).

Как бы ни был велик соблазн по-быстрому запилить свой онлайн-кинотеатр или игровую платформу, вряд ли это сейчас хорошая идея. Такие разработки дорогие и требуют времени. После того, как вы успешно запуститесь, а ажиотаж спадет – внезапно окажется, что продвигать новый проект в этих отраслях стало заметно дороже.

2.3 Рынок труда и рекрутинг

Уровень обеспокоенности у молодежи

Новое исследование  показало, что люди в возрасте от 18 до 24 лет больше других возрастных групп обеспокоены тем, какое влияние пандемия окажет на рынок труда в долгосрочной перспективе. Согласно данным, опубликованным 24 марта, в опросе 1619 респондентов Великобритании, 7 из 10 человек в возрасте от 18 до 24 лет обеспокоены тем, что пандемия вызовет высокий уровень безработицы в течение длительного времени. Эта цифра падает для каждой последующей возрастной группы.

Опрос также показал, что 54% людей в возрасте от 18 до 24 лет считают, что пандемия будет влиять на заработную плату в долгосрочной перспективе. 43% респондентов в возрасте 50 лет и старше считают так же.

Количество людей, обеспокоенных тем, что пандемия вызовет длительную безработицу, выросло с 26% до 62% всего за неделю.

Опрос населения на тему: «Как повлияет пандемия на экономику?» (Великобритания).

Рынок труда в сфере розничной торговли

В течение прошлой недели операторы розничной торговли заметили рост количества заявлений о приеме на работу, причем большинство заявок на работу исходят от людей из сферы гостиничного бизнеса, где совсем недавно произошло сокращение.

Ежедневная частота заявлений о приеме на работу в розничные предприятия увеличилась с 5000 в день до более чем 200 000 за одну пятницу 20 марта. После того, как супермаркеты разместили объявления о срочном найме, уже в субботу вечером произошел еще один большой скачок: заявления оставляли более 300 претендентов в минуту (для сравнения: на предыдущей неделе 9 претендентов в минуту).

В то время, как найм в сфере продуктов питания растет, в других секторах наблюдается спад. Данные показывают, что количество заявлений о приеме на работу сократилось на 73% в сфере рекрутинга, на 33% в сфере гостиничного бизнеса и на 23% в сфере здравоохранения (по сравнению с той же неделей 2019 года).

Международная организация труда (МОТ) опубликовала 18 марта прогноз: 25 млн человек в мире потеряют работу из-за пандемии — это 0,6% от 4,5 млрд трудоспособного населения в мире. Проще говоря: 1 человек на каждые 200, а это уже сравнимо с уровнем увольнений в спокойное время.

Медиа

Мессенджеры

24 марта Facebook рассказал о том, как пандемия привела к росту использования его приложения-мессенджера.

• По данным Facebook, общий объем сообщений за последний месяц вырос более чем на 50% в странах, пострадавших от вируса сильнее всего.
• Голосовые и видеозвонки удвоились в Messenger и WhatsApp.
• В Италии с начала кризиса люди провели на 70% больше времени в приложении Facebook.
• Количество просмотров Instagram и Facebook Live за неделю удвоилось.
• Обмен сообщениями в Италии также увеличился более чем на 50%.
• Время групповых звонков (три и более участников) увеличилось более чем на 1000% за последний месяц.

Несмотря на это, Facebook заявил, что пандемия негативно влияет на его бизнес, особенно страдает его рекламная платформа. Это подтверждается прогноз, что выручка от рекламы Facebook в 2020 году составит 67,8 млрд долларов, что на 15,7 млрд долларов меньше, чем в предыдущем прогнозе.

Изменение в потреблении медиа

Свежее исследование показывает изменения в поведении людей во время пандемии. В глобальном опросе, проведенном в период с 16 по 20 марта, участвовали более 13 000 респондентов, 95% из которых тратят больше времени на медиа, доступные в домашних условиях. Неудивительно, что количество новостных выпусков заметно выросло: 2 из 3 человек в мире тратят больше времени на медиа.

В 13 странах, участвующих в опросе:

• более 50% смотрят больше на потоковые сервисы,
• 45% тратят больше времени на службы обмена сообщениями,
• почти 45% больше времени уделяют социальным сетям,
• более 10% также сами участвуют в процессе: снимают видеоконтент и загружают его.

В отчете отмечается, что взгляды на рекламу поляризованы. На вопрос, должны ли бренды вести рекламу как обычно:

• согласны чуть более трети,
• чуть более четверти не согласны,
• чуть более трети не уверены.

Люди поколения Z (38%), мужчины (39%) и группа с более высоким доходом (39%), скорее согласны, что реклама должна продолжаться как обычно.

Что нового в соцсетях:

- во «ВКонтакте» и Instagram появились стикеры для самоизоляции;

- Viber запустил чат-бот о COVID-19;

- «ВКонтакте», Viber и WhatsApp запускают центр информирования о коронавирусе;

- «ВКонтакте» и «МегаФон» провели онлайн-концерт Гречки;

- YouTube, Facebook и Instagram снизили качество видео;

- Instagram ввел функцию совместного просмотра ленты;

- «Одноклассники» и Instagram создали фильтр с виртуальной маской;

- «ВКонтакте» и «Одноклассники» раздают подписку на музыку за 1 рубль.

2.5 ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ СОВРЕМЕННЫХ МАРКЕТПЛЕЙСОВ

Аннотация. Исследована актуальность использования современных инструментов цифрового маркетинга в электронной коммерции, а именно: маркетплейса. Дана характеристика понятию “маркетплейс”, выделены его типы, основные особенности и преимущества применения. Дано описание развития рынка маркетплейса, при­ведены примеры успешных реализованных проектов, а также дана классификация маркетплейсов. Определены основные преимущества от использования маркетплейса для всех субъектов деятельности, а также с позиций потребителя и производителя. Доказано, что прибыль от развития электронной коммерции имеет большой потенциал, а рынок маркетплейсов стал одним из лидеров роста всего российского рынка электронной коммерции. Рассмотрены основные тенденции дальнейшего развития электронного бизнеса в современных условиях развития рынка маркетплейса, тем самым было выявлено, что развитие электронной коммерции в мире происходит достаточно быстрыми темпами, что свидетельствует о высокоэффективности данной формы ведения бизнеса. Оценено современное состояние и перспективы развития маркетплейса в мире и России. Осуществлен анализ развития электронной коммерции в мире и выделено 15 крупнейших предприятий российской электронной коммерции. Рассмотрены основные типы маркеплейсов в зависимости от вида бизнес-моделей: C2C (customer-to-customer); B2C (business-to-customer); B2B (business-to-busness). Сделан вывод где определено, что использование модели маркетплейса актуально для большого количества отраслей, а большинство компаний, которые становятся маркетплейсами, - это игроки e-commerce, крупные ритейлеры, почтовые и логистические операторы, финансовые организации, а также IT-компании. Даны направления дальнейших исследований которые заключаются в перспективном использовании потенциала интернет-маркетинга отечественными предприятиями, анализе результативности маркетинговой деятельности в социальных сетях, оценки социально-экономической эффективности e - commerce для различных хозяйственных сфер.

Annotation. The relevance of the use of modern tools of digital marketing in e-Commerce, namely: marketplace. The characteristic of the concept “marketplace” is given, its types, main features and advantages of application are allocated. The description of the development of the marketplace market, examples of successful projects are given, and the classification of marketplaces is given. The main advantages of the use of the marketplace for all business entities, as well as from the standpoint of the consumer and the manufacturer. It is proved that the profit from the development of e-Commerce has great potential, and the marketplace market has become one of the leaders in the growth of the entire Russian e-Commerce market. The main trends of further development of e-business in modern conditions of market development of the marketplace, thus it was revealed that the development of e-Commerce in the world is quite fast, which indicates the high efficiency of this form of business. The current state and prospects of development of the marketplace in the world and Russia are estimated. The analysis of development of e-Commerce in the world is carried out and 15 largest enterprises of the Russian e-Commerce are allocated. The main types of marketplaces depending on the type of business models are considered: C2C (customer-to-customer); B2C (business-to-customer); B2B (business-to-busness). It is concluded that the use of the marketplace model is relevant for a large number of industries, and most of the companies that become marketplaces are e - commerce players, large retailers, postal and logistics operators, financial institutions, as well as IT companies. The directions of further research are given which consist in perspective use of potential of Internet marketing by the domestic enterprises, the analysis of efficiency of marketing activity in social networks, an assessment of social and economic efficiency of e-commerce for various economic spheres.

Ключевые слова: маркетплейс, электронная коммерция, интернет-платформа, торговля, интернет-магазин, рынок, потребитель, маркетинг, онлайн-продажи, интернет-среда.

Keywords: marketplace, e-Commerce, Internet platform, trade, online store, market, consumer, marketing, online sales, Internet environment.

Введение

Маркетплейс - двусторонняя торговая площадка что многократно усложняет аналитику, поэтому нужно понимать, какие показатели считать для сегмента продавцов, а какие для пользователей, кроме того, постоянно уравновешивать между собой спрос и предложение.

Статья написана на актуальную тему. Маркетплейсы возникли как ответ на необходимость внедрения масштабных комплексных программ по распространению и совершенствованию крупных торговых электронных площадок. Перспективы развития маркетплейсов развиваются в единстве с развитием маркетинговой теории, которая, как правило, запаздывает за появлением новых каналов и инструментов в интернет-среде.

Тема освещалась в контексте цифрового маркетинга, но не получила глубокого теоретического обоснования. В последние годы проблемы цифрового маркетинга активно исследуются многими отечественными и зарубежными учеными. В частности, Н. Окландер и Т. Окландер дали сущностные характеристики цифрового маркетинга, И. Златова определила основные методы цифрового маркетинга, Г.Н. Чернухина систематизировала инструменты интернет-маркетинга и исследований в интернете, Ф. Котлер, Х. Картаджайя, А. Сетиаван предложили новую концепцию маркетинга, в которой раскрыто его место в социальных сетях.

Исследования таких специалистов, как Крис Андерсон, Антон Полищук, Галина Приходько, Сергей Богарада, заключались в разработке сущностной характеристики маркетплейса, раскрытии его практического значения.

Целями статьи является исследование понятия “маркетплейс”, освещение его основных преимуществ, и особенностей применения в глобальном экономическом пространстве.

Для этого целесообразно оценить современное состояние развития интернет-платформ на отечественном рынке и определить их возможности в перспективе.

Основные задачи статьи:

- определить понятия, значения и общие признаки маркетплейса;

- оценить современное состояние развития рынка маркетплейса в России.

Объектом исследования является рынок маркетплейса в мире и России.

Предметом исследования является формирование и развитие современных маркетплейсов в мире и России.

Методологическая основа исследования: в рамках системного подхода при проведенном исследовании применялись методы синтеза и анализа, сравнения и группировки.

Комплексный характер темы исследования обусловил необходимость использование при написании работы не только трудов национальных и зарубежных ученых, которые изучали те или другие аспекты проблемы.

Научная новизна заключается в том, что российскому бизнесу требуется развитие маркетплейсов для повышения результативности торгово-технологических процессов, логистики и маркетинговых коммуникаций.

Теоретическая значимость заключается в дальнейшем исследовании этого направления, рассматриваемого учеными как стержневой аспект развития электронной торговли.

Практическое значение полученных результатов заключается в том, что выводы, сделанные в процессе исследования, могут быть использованы для дальнейшего развития современных маркетплейсов. Они могли бы стать методологической основой и теоретической базой для дальнейших научных поисков по этой тематике.

Основная часть

Современные покупатели уже научились защищаться от навязчивой рекламы, они записывают интересные шоу и блокируют ненужную информацию. То есть покупатели стремятся принимать решения самостоятельно. Согласно статистики, 80 % людей хотя бы один раз совершали покупки онлайн, а 50 % делали это больше одного раза. Около 71 % населения убеждены, что заказать и купить товары или услуги выгоднее через Интернет, чем в магазине. Безусловно, рынок электронной коммерции сегодня является одним из наиболее стремительно растущих. Поэтому очень быстро приобрели популярность различные интернет-магазины, торговые платформы, где можно ознакомиться с информацией о товаре и с отзывами предыдущих покупателей. Итак, торговым организациям, чтобы быть в русле времени, надо идти на компромиссы, менять собственные правила, перестраивать принципы ведения бизнеса и осваивать новые пути реализации товаров и услуг.

Современные продавцы, развивая свой бизнес, пытаются создать ресурс в сети Интернет, с помощью которого было бы возможно наладить эффективную коммуникацию с широким кругом клиентов, осуществлять он-лайн платежи, получать оперативную рыночную информацию. Современным методом такого взаимодействия с клиентами является маркетплейс.

Маркетплейс (от англ. Marketplace - “рыночная площадь”) - это торговая площадка в Интернете, который помогает продавцам и потенциальным покупателям находить друг друга онлайн и взаимодействовать между собой.

Сегодня все чаще бизнес начинает выходить на маркетплейсы, потому что это новые возможности для повышения продаж. Эта тенденция касается даже крупных и уже популярных интернет-магазинов со сложившимся имиджем.

Маркетплейсы для бизнеса - это прежде всего лояльная аудитория. Не каждый интернет-магазин может похвастаться таким количеством посетителей. Когда мы пишем в Google запрос “купить”, нам чаще всего показывают маркетплейсы. Если вы заходите на эти площадки с товаром, вы можете привлечь внимание их аудитории. Кроме того, маркетплейсы способствуют видимости бренда в интернет-пространстве. На первых позициях поисковиков-Avito, Rozetka и другие крупные маркетплейсы. Поэтому, разместив там товар, вы имеете шанс повысить собственную видимость.

Поскольку на отечественном рынке электронная коммерция является относительно новым явлением, как для потребителя, так и для производителя важно оценивать с одной стороны выгоды, которые может принести участие в электронном бизнесе, а с другой - потенциальные проблемы, которые могут возникнуть в процессе деятельности. Поэтому так важна систематизация преимуществ маркетплейса для всех субъектов деятельности:

1) для потребителей:

- более низкие цены по сравнению с традиционными магазинами;

- доступность информации о товарах, услугах в Интернет-магазинах в режиме реального времени;

- использование торговых платформ, интернет-магазинов, сайтов-агрегаторов интернет-магазинов с целью изучение рынка товаров и услуг, сравнение их характеристик, цен;

- возможность конфиденциального совершения покупок;

- возможность получить быстро просто бесплатные образцы и воспользоваться фирменной доставкой товаров от производителя;

2) для производителей:

- снижение объема первоначальных вложений в бизнес, непроизводственных расходов;

- уменьшение численности персонала и фонда оплаты труда;

- сокращение цикла производства и продажи, поддержка бизнес-процессов в режиме on-line;

- предоставление новых видов услуг и освоение новых сегментов рынка, глобальный доступ к мировым рынкам;

- равенство условий доступа к рынку как для крупных корпораций, так и для небольших предприятий;

- целенаправленное адресное влияние на потребительский сегмент с помощью индивидуальных электронных средств связи;

- возможность работы в режиме круглосуточного доступа и интерактивного общения с потребителем;

- повышение уровня приверженности потребителей к торговой марке.

Развитие электронной коммерции в мире происходит достаточно быстрыми темпами, что свидетельствует о высокой эффективности данной формы ведения бизнеса. Объем десяти крупнейших рынков маркетплейса в электронной коммерции в 2018 году представлен на рисунке 1.

Рисунок 1 - Объем крупнейших рынков маркетплейса в мире в 2018 г. [13]

Международный рейтинг не меняется в течение многих лет, и лидером в электронной коммерции остается Китай с оборотом в 562,7 млрд. долларов, на втором месте США с оборотом 341,1 млрд. долларов.

В России существует достаточно большой потенциал прироста, поскольку средняя доля онлайн-продаж в мире показывает тенденцию к росту. Маркетплейсы стали одним из лидеров роста российского рынка электронной коммерции.

Популярность такого решения наглядно демонстрирует рейтинг пятнадцати крупнейших Интернет-магазинов России, 60 % из которых в той или иной степени уже примерили на себя роль маркетплейса (рисунок 2).

Рис. 2. Пятнадцать наикрупнейших Интернет-магазинов России [14]

В основе каждого маркетплейса лежит одна из трех базовых моделей (таблица 1):

- C2C (customer-to-customer);

- B2C (business-to-customer);

- B2B (business-to-business).

Таблица 1.

Базовые модели маркетплейса

Тип	Описание	Пример
C2C (customer-to- customer)	Физические лица, которые взаимодействуют друг с другом на равных. Их объединяют общие интересы, они сотрудничают на взаимовыгодных условиях и могут легко меняться ролями.	BlaBlaCar
B2C (busines-to- customer)	Клиенты маркетплейса - физические лица, но в роли поставщиков выступают предприниматели.	AliExpress
Смешанная модель B2C и C2C	Маркетплейсы в которых представлены предложения как от физических лиц так и от предпринимателей.	Airbnb
B2B (busines-to-busines)	Связывает предпринимателей и позволяет им находить удачные решения для своего бизнеса. На таких площадках встречаются клиенты, которые ищут оптовых поставщиков или крупных подрядчиков, и продавцы, которым необходимы новые рынки сбыта.	AliBaBa

В модели C2C обе стороны - физические лица, которые взаимодействуют друг с другом на равных.

Например, популярный проект BlaBlaCar позволяет водителям находить попутчиков и наоборот. У одного человека есть свободное место в авто, у другого - деньги на бензин. Очевидно, что оба оказываются в выигрыше.

В модели с B2C - маркетплейсами клиентами остаются физические лица, но в роли поставщиков выступают предприниматели.

Ярчайший пример - AliExpress, где на одном сайте можно найти тысячи товаров от футболок до мотоциклов. Их производят и выставляют на продажу множество разных компаний.

Иногда B2C и C2C-модели смешиваются на одной площадке - к примеру, на Airbnb представлены предло­жения по аренде жилья не только от частных лиц, но и от агентств.

Модель B2B связывает предпринимателей и позволяет им находить удачные решения для своего бизнеса. На таких площадках встречаются клиенты, которые ищут оптовых поставщиков или крупных подрядчиков, и продавцы, которым необходимы новые рынки сбыта.

На российском рынке функционируют площадки, работающие по принципу маркетплейса - Ozon, Goods, Wildberries. Каждая из них зарабатывает разными способами:

- продажа товара с собственных складов;

- получение процента с других продавцов;

- организация смешанных .

Кроме того, есть площадки, которые просто являются витриной для сравнения цен на товары из онлайн-магазинов («Яндекс.Маркет»).

Маркетплейс Ozon  использует две модели работы: продажа товаров с логистического центра ритейлера и со склада продавца. Обе схемы подразумевают самостоятельное управление продажами – продавцы сами проходят регистрацию на площадке, создают контент, управляют ассортиментом и ценами, решают, как продвигать свои товары со своего склада - они собирают товары в заказ сами и передают их в службу доставки Ozon.

Размер комиссионного вознаграждения, получаемого Ozon, зависит от категории товаров и операционной схемы работы, которые продавец выбирае самостоятельно. В комиссии уже учтен основной набор фулфилмент-услуг, оказываемых площадкой продавцу.

Lamoda развивается в двух направлениях: продает товары собственных поставщиков и сторонних ритейлеров. В первом случае компания сама является представителем продукции и зарабатывает на его прямой продаже, второй вариант предполагает одну из двух схем:

- продавцы размещают свои товары на складе маркетплейса, а всем остальным занимается Lamoda: готовит контент, обрабатывает заказ, организует логистику;

- продавцы размещают свои товары на складе маркетплейса, а Lamoda оказывает им дополнительные услуги фулфилмента (исполнения заказа).

Lamoda не берет деньги с продавцов за размещение, а зарабатывает на проценте с продаж, в который включены расходы на хранение, упаковку, приемку, отгрузку, доставку товаров.

Каждый маркетплейс устанавливает свой процент, который меняется в зависимости от индивидуального случая: по дданным Forbes разброс варьируется от 3% до 38% от цены товара (без учета скидки).

Выводы

В современном мире, в том числе в России, интернет-среда объективно приобретает все большую значимость для достижения целей маркетинга. Модель маркетплейса актуальна для большого количества отраслей, поскольку это простой путь к расширению бизнеса без значительного увеличения затрат. Мировая практика показывает, что большинство компаний, которые становятся маркетплейсами, - это игроки e-commerce, крупные ритейлеры, почтовые и логистические операторы, финансовые организации, а также IT-компании.

Рынок насыщается новыми игроками. Google отдает предпочтение сайтам с широким выбором возможностей для пользователя, поэтому стоит обратить внимание на быстрорастущих игроков и факторы их роста. Подумать о переходе к маркетплейсу сегодня может любая компания, у которой есть ресурсы: торговые точки, логистические возможности, большая клиентская база. В целом можно сказать, что за этой бизнес-моделью будущее.

Направлениями дальнейших исследований может быть вопрос недостаточного использования потенциала интернет-маркетинга отечественными предприятиями, анализа результативности маркетинговой деятельности в социальных сетях, оценки социально-экономической эффективности e - commerce для различных хозяйственных сфер.

Маркетплейс - это не только способ привлечения покупателей при помощи интернета, но и совокупность современных цифровых технологий и сервисов продвижения товаров.

Продажа товаров через маркетплейсы дает производителям и торговым посредникам следующие преимущества:

- получение новых каналов сбыта;

- увеличение гибкости потребительского сервиса;

- уменьшение времени на адаптацию к изменениям к изменениям рынка;

- повышение конкурентоспособности;

- выход на новые рынки.

Маркетплейсы помогают решать единую задачу для продавцов и покупателей - информирование о продуктах и услугах, создание долгосрочных партнерских отношений, который обеспечат наиболее полное удовлетворение потребностей потребителей и получению прибыли компании.

Изучив проблему формирования и развития маркетплейсов, автор делает вывод о том, что данное направление при определенном теоретическом и практическом внедрении безусловно послужит коренному улучшению товародвижения, использования ресурсов торговли и, самое главное, повышению эффективности работы цепи «поставщик-покупатель».

Заключение

Электронная коммерция становится важной составляющей жизни современного развитого общества. Простота осуществления заказов, скорость поиска необходимых товаров и услуг, широкий выбор предоставляемой продукции - вот тот небольшой перечень преимуществ электронных продаж по сравнению с традиционной покупкой в магазинах, ради которого им все больше и больше отдается предпочтение.

В связи с этим востребовано усовершенствование компьютерных технологий, которое ведет не только к упрощению использования системы виртуальных заказов, но и к улучшению качества осуществления операций, к повышению надежности оказываемых посредством ИНТЕРНЕТ услуг.

Несмотря на увеличивающийся интерес к виртуальным продажам, в сфере электронной коммерции и сегодня существует множество проблем, которые осложняют нормальное осуществление операций, соблюдение прав заключающих электронный договор сторон.

Предпринимаются попытки решения этих проблем, и в первую очередь это важно сейчас, когда перспективы увеличения доли электронных продаж в общем объеме рынка на современном этапе развития бизнеса столь велики.

Список использованной литературы

1) https://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=706991 ( Актуальность электронной коммерции)

2) https://cyberleninka.ru/article/n/suschnost-elektronnoy-kommertsii-v-sisteme-mezhdunarodnyh-torgovyh-svyazey(Сущность электронной коммерции в системе международных торговых связей)

3) https://cyberleninka.ru/article/n/elektronnaya-kommertsiya-rol-ponyatie-napravleniya-razvitiya(Электронная коммерция: роль, понятие, направления развития)

4) ) https://vc.ru/marketing/118008-obzor-statistiki-vliyanie-koronavirusa-na-marketing-elektronnuyu-kommerciyu-i-reklamu(Обзор статистики: влияние коронавируса на маркетинг, электронную коммерцию и рекламу)

5) https://cyberleninka.ru/article/n/elektronnaya-kommertsiya-i-perspektivy-ee-razvitiya (Электронная коммерция и перспективы ее развития)

6) https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-osobennostey-razvitiya-klyuchevyh-kompaniy-elektronnoy-kommertsii-na-mirovom-rynke/viewer(Анализ особенностей развития ключевых компаний электронной коммерции на мировом рынке)

7) https://lms.synergy.ru/auxiliary/get_attached_file/gQlqnEOElSLTih8J.doc(ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ СОВРЕМЕННЫХ МАРКЕТПЛЕЙСОВ)