Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Эффективность менеджмента организации(Современные подходы в менеджменте)

Содержание:

Введение

Рациональное управление определяет успех деятельности любой организации. Повышение эффективности управления предполагает его систематическое совершенствование, которое становится важной конкретной функцией управления на предприятии. Для этого обычно формируется новое структурное подразделение, но увеличить работоспособность своей организации способно и само руководство.

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что особенности современного развития организаций в РФ характеризуются тем, что динамично меняющаяся окружающая среда становится постоянным источником новых возможностей и опасностей, в связи с чем менеджеры принимают управленческие решения в условиях высокой степени неопределенности, а также ограниченности свободы действий, следствием чего становится снижение эффективности управленческой деятельности. Для успешного функционирования и прогрессивного развития организаций особую важность приобретает внедрение в практику управления современных методов, которые помогли бы модифицировать сложившуюся систему управления организацией таким образом, чтобы своевременно принимать как предупредительные меры к явлениям, угрожающим существованию организации, так и оперативно реагировать на новые позитивные возможности, открываемые внешним окружением.

Организация считается добившейся успеха, если она достигла своей цели. Составляющие успеха организации включают в себя: способность к выживанию, результативность и эффективность, практическую реализация принятых решений.

Объект исследования: Муниципальное учреждение «Центр Обслуживания Системы Образования»

Предмет исследования: эффективность менеджмента организации.

Цель работы: исследовать управление Муниципальным Учреждением «Центр Обслуживания Системы Образования» и предложить рекомендации по повышению его эффективности.

Задачи работы:

1) рассмотреть теоретические аспекты управления организацией и эффективности менеджмента;

2) проанализировать управление исследуемой организацией;

3) предложить рекомендации по повышению эффективности управления организацией.

Методологическая база исследования представляет собой систему методов, используемых при познании управленческих процессов, в том числе: метод системного анализа, сравнения, синтеза.

Научно-методической основой данной работы послужили литературные источники, нормативные и законодательные акты, касающиеся различных аспектов трудовой деятельности, менеджмента.

Структура работы. Работа включает введение, три главы, заключение, список литературы.

Глава 1. Теоретические аспекты эффективности менеджмента организации

Современные подходы в менеджменте

Менеджмент – это разработка и создание (организация), максимально эффективное использование (управление) и контроль социально-экономических систем.

Ключевыми пунктами положения современной системы взглядов на менеджмент является:

1) воздержание от стандартных (классических) школ менеджмента, которые гласят, что успех организации полностью зависит от факторов внутреннего управленческого процесса. На передний план выступает проблема гибкости и адаптивности к изменениям в часто изменяющейся внешней среде;

2) использование систем, которые рассматривают организацию в единстве её составляющих, неразрывных с внешним миром;

3) использование ситуационного подхода, который гласит, что вся организация внутри предприятия - это ответная реакция на внешнюю среду;

4) признание социальной ответственности менеджмента перед обществом в целом и перед отдельными людьми, которые работают в организации.

В современном менеджменте различают системный, ситуационный и процессный подходы. Системный подход к управлению начали применять в конце 50-х гг. XX в. Основные представители — американские исследователи Ч. Бернард, П. Друкер, Н. Винер, К. Шеннон.

В соответствии с этим подходом организация рассматривается как система — некая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого. Организация является сложной (испытывающей воздействие внутренних факторов), открытой (находящейся под воздействием внешних факторов), социотехнической (люди — техника) системой. Все подсистемы (элементы) взаимосвязаны как по вертикали, так и по горизонтали.

Системный подход — это не набор каких-то принципов или правил для менеджеров, а способ мышления по отношению к управлению, к фирме. Он требует комплексного решения любых проблем организации.

Наиболее популярной теорией системного подхода является теория «7-С», которую разработали в конце 80-х гг. XX в. Т. Питере, Р. Уотермен и др.

Ситуационный подход к управлению - разработан в конце 60-х годов XX в. и вытекает из системного подхода к управлению. При этом рассматривается ситуация, то есть конкретный набор обстоятельств, существенно влияющих на организацию в то или иное конкретное время.

Ситуационный подход предполагает, что результаты одних и тех же управленческих действий в разных ситуациях могут существенно различаться. Поэтому осуществляя необходимые управленческие действия, менеджеры обязаны исходить из ситуации, в которой они функционируют.

Рекомендации менеджерам по управлению с точки зрения ситуационного подхода:

управленческий персонал должен уметь анализировать ситуацию в зависимости от факторов, которые в тот или иной момент влияют на организацию (какие из них главные и второстепенные, что может произойти при изменении одного или нескольких из них);
необходимо выбрать соответствующий вариант действий, который в наибольшей степени будет соответствовать сложившейся ситуации;
при необходимости в организации должны быть предусмотрены возможности для ее изменений и приспособления к возникающим ситуациям;
управление должно привести к соответствующим изменениям, позволяющим приспособиться к сложившейся ситуации;
к основным ситуационным теориям относятся теория адаптации, теория глобальной стратегии.

Процессный подход к управлению впервые предложили представители школы административного управления (в частности, А. Файоль), которые пытались описать функции менеджера как независящие один от другого.

Однако процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные. В соответствии с этим подходом — это процесс, состоящий из взаимосвязанных действий — функций управления. В свою очередь, каждая функция управления представляет собой процесс, состоящий из взаимосвязанных действий.

Таким образом, процесс управления есть сумма всех функций: планирования, организации, координации, регулирования, администрирования, мотивации, контроля, учета, анализа.

Понятие эффективности менеджмента

Современная наука об управлении делает акцент на хаос и сложность окружающего мира. Мир действительно часто оказывается непредсказуемым, непонятым и неконтролируемым. Однако это было раньше и имеет место в настоящее время. Наука создаёт методы эффективного управления в условиях неопределенности и быстрых изменений. Формирование «теории хаоса» (то есть переход от хаоса к «теории хаоса»), применение ее положений в управлении сложными системами является перспективным направлением повышения эффективности работы организаций.

В науке и практической деятельности до настоящего времени не сложилось единого мнения по формированию критериев эффективного управления. При этом общепризнано, что устойчивый успех фирмы в значительной степени определяется ее экономической эффективностью и действенностью.

Экономическая эффективность выражает количество затрат на единицу продукции. Однако, поддерживать неизменный уровень затрат невозможно и экономическая эффективность снижается. Если количество и качество произведенной продукции остается неизменным при сокращении затрат, то экономическая эффективность повышается. Это также трудно осуществить.

Действенность относят к успешному достижению организационных целей, и отражает правильность деятельности руководителей. Эффективность же определяется степенью результативности деятельности руководителей. Признано считать организацию действенной при условии достижения целей. Однако, при самом большом объёме производства продукции её эффективность и в целом отрасли может снижаться, что установлено нашими исследованиями. Например, эффективность производства зерна и сахарной свеклы, обеспечивающие основной доход отрасли растениеводства, при повышении объёма их производства и увеличении урожайности данных культур зачастую ведёт к снижению эффективности сельскохозяйственного производства.

Поэтому долговременный успех организации зависит от её возможности быть эффективной и действенной. Здесь также всё не так однозначно. Так, организация успешно выполняет свои цели по объему продаж, но из-за уровня рыночных цен не имеет должного дохода (действенна, но неэффективна), является не более успешной организации достигшей низких затрат на единицу продукции, но не удовлетворяет меняющиеся запросы потребителя (эффективна, но недейственна). Далее в таком же ключе можно анализировать влияние конкуренции. Например, объём производства зерна увеличивается, а потребительские цены на хлебобулочные изделия высокие и постоянно возрастают.

Возникает вопрос: можно ли дать на эти проблемы однозначный ответ? Сомнительно. Почти все действия в бизнесе в чем-то эффективны и в чем-то действенны. Нужны специальные исследования. В какой-то мере разобраться в этом вопросе помогут исследования двух крупных американских специалистов по менеджменту Т. Питерса и Р. Уотермена и рекомендации по внедрению международных стандартов по улучшению деятельности (таблица 1).

Таблица 1

Рекомендации по формированию эффективного управления
организацией

Ключевые характеристики эффективного менеджмента	Рекомендации по улучшению деятельности
Ориентация на действие, достижение успехов	Лидерство руководителя
Лицом к потребителю	Ориентация на потребителя
Самостоятельность и предприимчивость	Процессный подход
Производительность - посредством людей	Системный подход
Связь с жизнью, ценностное руководство	Постоянное улучшение
Верность своему делу	Вовлечение работников
Простота формы, минимальный плат управления	Взаимовыгодные отношения с поставщиками
Свобода и жесткость одновременно	Принятие решений, основанных на фактах

Анализ восьми характеристик лучших компаний, выделенных Т. Питерсом и Р. Уотерменом, свидетельствуют о том, что поиск блестящих успехов начинается с задач управления. Все свойства, по сути, характеризуют управленческую деятельность, мастерство и функции. Мы согласны с критиками изложенных положений авторов в том, что не учитывались другие факторы, способствующие успеху (технологические преимущества, национальная политика, организационная культура).

Заслуга учёных состоит в установлении направления действий в современном конкурентном окружении. Значительный вклад состоял также в том, что они подчеркнули жизненную важность овладения основными функциями менеджмента и видами мастерства управления. Рекомендации по улучшению деятельности на основе внедрения международных стандартов в определённой мере дополняют изложенные характеристики в первом варианте, а также в большей степени ориентированы на современные условия существования общества. Кроме того, они основаны на положениях научных школ управления, их развитии в современных условиях.

Таким образом, систематизированный подход к современному эффективному менеджменту можно создать на основе интеграции новых подходов к управлению: системного и ситуационного подхода; ориентации на нововведения и интернационализацию; социальной направленности; учёта неопределённости и сложности внешней среды.

Выводы

Эффективность менеджмента является результатом взаимодействия эффективностей системы и процесса управления; результат этого взаимодействия отражается в показателях деятельности предприятия.

Управленческий персонал должен уметь анализировать ситуацию в зависимости от факторов, которые в тот или иной момент влияют на организацию (какие из них главные и второстепенные, что может произойти при изменении одного или нескольких из них). Необходимо выбрать соответствующий вариант действий, который в наибольшей степени будет соответствовать сложившейся ситуации. При необходимости в организации должны быть предусмотрены возможности для ее изменений и приспособления к возникающим ситуациям. Управление должно привести к соответствующим изменениям, позволяющим приспособиться к сложившейся ситуации.

Глава 2. Анализ эффективности менеджмента МУ «ЦОСО»

2.1. Краткая характеристика организации

Муниципальное Учреждение «Центр Обслуживания Системы Образования» (МУ «ЦОСО») является юридическим лицом и организует свою деятельность на основании устава и законодательства РФ.

Юридический адрес: 607100, Россия, Нижегородская обл., г. Навашино, ул. 1 Мая., д. 6.

Муниципальное Учреждение «Центр Обслуживания Системы Образования» основано в 2010 г.

Учреждение создано для осуществления хозяйственной деятельности в целях обеспечения деятельности учреждений образования Навашинского муниципального района, Администрации Навашинского района. Муниципальное Учреждение «Центр Обслуживания Системы Образования» находится в ведении Управления образования Навашинского района, обладающего статусом муниципального органа управления образованием Навашинского района и обеспечивает деятельность органов местного самоуправления и муниципальных учреждений.

Миссия организации - оказание услуг муниципальным учреждениям и частным лицам.

Предметом деятельности Учреждения является: обеспечение бесперебойной работы муниципальных образовательных учреждений Навашинского муниципального района, подведомственных управлению образования Администрации Навашинского района и Администрации Навашинского района.

Учреждение осуществляет следующие основные виды деятельности: планирование потребности в материальных фондах для обеспечения деятельности муниципальных образовательных учреждений; составление смет на планируемый год по проведению текущих и капитальных ремонтов зданий и сооружений для муниципальных образовательных учреждений; участие в выполнении текущих и капитальных ремонтов зданий и сооружений для муниципальных образовательных учреждений; оказание транспортных услуг для муниципальных образовательных учреждений и Администрации Навашинского района; участие технических работников в ликвидации аварийных ситуаций систем жизнеобеспечения муниципальных образовательных учреждений; предоставление услуг по организации питания для муниципальных образовательных учреждений; проведение мониторинга цен по закупке товаров, проведение мониторинга цен на продукты питания для муниципальных образовательных учреждений; проведение ремонтных работ для муниципальных образовательных учреждений; согласование лимитов энерго, тепло, водоснабжения и водоотведения в целях обеспечения деятельности муниципальных образовательных учреждений.

В 2017 г. финансирование деятельности МУ «ЦОСО» осуществлялось за счет средств районного бюджета.

Организационная структура учреждения представлена на рис. 1.

Рисунок 1. Организационная структура МУ «ЦОСО»

Достоинства линейно-функциональной структуры управления:

привлечение к руководству более компетентных в конкретной области специалистов;
оперативность в решении нестандартных ситуаций;
быстрый рост профессионализма функциональных руководителей;
получение непротиворечивых заданий и распоряжений;
полная персональная ответственность за результаты работы.

Недостатки линейно-функциональной структуры управления: трудность координации деятельности всех подразделений; большая нагрузка общего руководителя и его аппарата по оперативным вопросам производства и управления.

Линейно-функциональная структура для МУ «ЦОСО» оправдана, особенно при условии активного участия начальников отделов в организации труда.

На конец 2017 г. в учреждении работало 143 чел.

Рисунок 2. Изменение численности персонала

Рассмотрим жизненный цикл МУ «ЦОСО».

Становление.

МУ «ЦОСО» – Муниципальное Учреждение «Центр Обслуживания Системы Образования» начал свою историю с 1995 г., как отдел управления образования. На тот момент основными обязанностями структурного подразделения являлось: устранение аварий на теплотрассах, ремонт систем водоотведения, водоснабжения, а так же систем электроснабжения, в учреждениях подведомственных РОНО. Начальник отдела подчинялся на прямую начальнику РОНО. Данный режим работы сохранялся в течении 15 лет. Это первый этап развития организации.

Рост.

В 2010 г. МУ «ЦОСО» как отдел перестал существовать в связи с его реорганизацией в отдельное, самостоятельное учреждение. В связи с наделением новыми полномочиями в структуре организации появились следующие отделы:

Транспортный отдел. Занимается оказанием услуг, как сторонним организациям, так и подведомственным, так же занимается подвозом детей школьного возраста из удалённых поселений до места получения образования. Так же занимается доставкой работников управления организацией на всевозможные совещания и семинары в областном центре и в другие населённые пункты.

Ремонтно-технический. Ремонтно-технический отдел выполняет различные работы, связанные с водоснабжением и водоотведением. Выезды на аварии техногенного характера. Как в муниципальных учреждениях, так и в городе Навашино. Начальник отдела и подведомственные ему руководители низшего звена выполняют следующие действия: организацией снабжения всем необходимым для работы учреждения, подготовкой договоров, составлением отчетов.

Отдел снабжения. Начальник отдела занимается организацией снабжения всем необходимым для работы учреждения, подготовкой договоров, составлением отчетов. Снабженец занимается доставкой всего необходимого, работой с поставщиками и подрядчиками. Контрактный управляющий занимается контролем денежных потоков организации, ведение плана графика, общением с поставщиками и подрядчиками.

Экономический отдел. Экономический отдел занимается экономикой организации.

Служба главного энергетика. Служба главного энергетика заключается в том, что он проводит ремонтные работы связанные с электричеством в муниципальных учреждениях и прочих учреждениях с которыми заключены соглашения по ремонту.

Отдел кадров. Начальник отдела занимается: организацией работы отдела Кадровик занимается: кадровыми документами организации.

Отдел питания. Отдел питания занимался разработкой циклического десятидневного меню для дальнейшего его использования, в детских образовательных учреждениях. Функцией Начальника отдела питания является: контроль работы поваров, составление меню, произведение выборочных контрольных проверок. В состав отдела входили: повара, главные повара, калькуляторы.

Обмен информации в организации происходит каждый день утром, на оперативном совещании, в кабинете директора, а так же на экстренных совещаниях в течении дня. Начальники отделов в свою очередь доводят информацию до подчинённых путём личного общения либо по телефону.

Зрелость.

В 2014 г. из транспортного отдела был выведен почти весь легковой транспорт, впоследствии осталось две единицы техники. 2015 г. были возвращены два легковых автомобиля. В 2016 в автопарк были добавлены 4 новых автобуса и в 2017 г. легковая машина.

Сейчас организация находится в стадии зрелости и у неё есть два пути, либо организация сможет себя реализовать, путём масштабной реорганизации или организация будет расформирована.

2.2. Анализ реализации функций управления в учреждении

Качество управления предприятием зависит от качества его организационной структуры и эффективности способа управления.

Муниципальное учреждение возглавляется директором. Директор действует от имени организации, представляет его во всех хозяйственных и государственных учреждениях. В соответствии с законодательством и уставом в Муниципальном учреждение директор издает приказы, осуществляет наем и увольнение работников.

Директор распоряжается имуществом фирмы, заключает договора со сторонними организациями, выдает от своего имени доверенности другим лицам, открывает в банках расчетный счет и распоряжается денежными средствами на счетах.

В организации реализуются функции планирования. Учреждение осуществляет свою деятельность в соответствии с настоящим уставом и действующим законодательством.

Учреждение строит свои отношения с государственными органами, другими предприятиями, учреждениями, организациями и гражданами во всех сферах на основе договоров, соглашений, контрактов.

Учреждение свободно в выборе форм и предмета договоров и обязательств, любых других условий взаимоотношений с предприятиями, учреждениями, организациями, которые не противоречат действующему законодательству, настоящему уставу.

Для выполнения цели своей деятельности в соответствии с действующим законодательством Учреждение имеет право: осуществлять внешнеэкономическую и иную деятельность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации; обеспечить сохранность, эффективность и целевое использование имущества; принимать участие в уже существующих ассоциациях (союзах), образованных в соответствии с целями деятельности и задачами Учреждения; сдавать в аренду помещения в порядке, установленном действующим законодательством, с согласия собственника данного имущества; открывать лицевые счета в Управлении финансов Администрации Навашинского района; заключать и оплачивать муниципальные контракты, иные договоры, подлежащие исполнению за счет бюджетных средств, от имени Навашинского муниципального района Нижегородской области в пределах доведенных учреждению лимитов бюджетных обязательств, если иное не установлено действующим законодательством, и с учетом принятых и неисполненных обязательств; совершать в рамках закона иные действия, соответствующие уставным целям.

Учреждение обязано: нести ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение договорных и расчетных обязательств; обеспечить сохранность, эффективность и целевое использование имущества; нести ответственность за сохранность документов Учреждения (управленческих, финансово-хозяйственных, по личному составу); обеспечивать передачу на государственное хранение документов, имеющих научно-историческое значение, в архивные фонды в соответствии с согласованным перечнем документов; хранить и использовать в установленном порядке документы по личному составу; вести статистическую и бюджетную отчетность, отчитываться о результатах деятельности в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации; обеспечивать своих работников безопасными условиями труда и нести ответственность в установленном порядке за ущерб, причиненный их здоровью и трудоспособности.

Учреждение обладает полномочиями муниципального заказчика на осуществление функций по размещению заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для муниципальных нужд в соответствии с действующим законодательством.

Учреждение обладает полномочиями получателя бюджетных средств, установленными действующим бюджетным законодательством.

Составляется годовой план работы Муниципальное Учреждение «Центр Обслуживания Системы Образования», а также план работ на летний период к отопительному сезону.

В план работ на летний период входит: плановые проверки всех муниципальных учреждений; производится тщательный осмотр элементов теплоснабжающей системы, особенно котла, радиаторов, насосов, трубопроводов, запорной арматуры на предмет протечек и других повреждений; закупка материалов для починки неисправностей; работы по ремонту и консервации системы в межотопительный период.

Мотивация на предприятии проходит следующим образом: лучшего работника года награждают премией, которая выплачивается ежемесячно помимо заработной платы, а так же фотографию лучшего работника помещают на доску почета в центре города. Все остальные работники, так же награждаются премиями за те или иные заслуги.

Самый лучший работник может получить путёвку на отдых за границей.

Существуют определённые недостатки в системе мотивации. Самый главный из них – это жёсткая система оплаты труда и система премирования. Так как заработная плата формируется из оклада и премии. Нет жёсткой связи между затраченными усилиями и получаемым вознаграждением, система премирования, одинакова для всех, она не учитывает личный вклад каждого работника. Так же в организации преобладает больше мотивация кнутом, нежели пряником. Основными видами такой мотивации являются выговоры и штрафы. Поэтому предложения по совершенствованию системы мотивации в данной организации должны быть направлены на разработку новой, адекватной, современным реалиям системы премирования, которая учитывает вклад каждого работника.

В организации, так же реализуются функции контроля. Финансовый контроль ведет главный контролёр предприятия и главный бухгалтер, за материальный базу отвечает заведующий хозяйством, о результатах всех видов контроля сообщается директору организации, все результаты контрольных мероприятий обсуждаются на контрольном совете Администрации Навашинского района, после чего руководителю выносится либо взыскание либо поощрение.

Основными функциями контроля являются диагностическая и стимулирующая. Диагностическая - изучение и оценка реального положения дел в организации и ее окружении, выявление основных тенденций его изменения и возможностей, скрытых резервов. Стимулирующая - по итогам контроля осуществляются оценка персонала, поощрение или наказание.

Выводы

Муниципальное Учреждение «Центр Обслуживания Системы Образования» (МУ «ЦОСО») создано для осуществления хозяйственной деятельности в целях обеспечения деятельности учреждений образования Навашинского муниципального района, Администрации Навашинского района. Муниципальное Учреждение «Центр Обслуживания Системы Образования» находится в ведении Управления образования Навашинского района, обладающего статусом муниципального органа управления образованием Навашинского района и обеспечивает деятельность органов местного самоуправления и муниципальных учреждений.

Миссия организации - оказание услуг муниципальным учреждениям и частным лицам.

В управленческой составляющей организации нет серьёзных проблем. Организационная структура надёжна и оправдывает себя, хоть и немного устарела. В первую очередь нужно уделить внимание на два сектора, а именно контроль за удалёнными сотрудниками и мотивация персонала.

Глава 3. Рекомендации, направленные на повышение эффективности менеджмента МУ «ЦОСО»

В связи с тем, что основная часть персонала разбросана по различным городским объектам, необходимо усилить контроль над рабочими. Поэтому предлагается альтернатива в виде контроля персонала путём установки веб камер, в учреждениях в которых работает этот персонал, с выводом камер на пульт диспетчера, для быстрой связи и контроля над всеми работниками. Эти действия, помогут в достаточной мере оценить работоспособность персонала и его пригодность. Так же эти действия, сократят возможность хищения личного имущества организации, что опять же влечет за собой положительную тенденцию.

Таблица 2

Стоимость установки видеонаблюдения

Наименование работ	Ед. изм.	Цена, руб.
1	2	3
Установка н настройка камеры в помещении	шт.	от 750
Установка н настройка камеры на улице	шт.	от 1250
Настройка параметров видеорегистратора	шт.	от 500
Настройка удаленного просмотра через интернет	шт.	от 500
Монтаж и подключение блока питания	шт.	от 300
Настройка сетевого оборудования (ХР камеры)	шт.	от 250
Установка н настройка роутера	шт.	от 300
Установка н настройка Wi-Fi точки доступа	шт.	от 300
Прокладка кабеля открытым способом	м	15
Прокладка кабеля в кабель-канале	м	35
Прокладка кабеля вне помещений	м	от 20
Подвес кабеля (по опорам ЛЭП. между зданиями	м	от 30
Дополнительные услуги
Выезд менеджера по вопросу монтажа оборудования		бесплатно
Гарантия на установленное оборудование 12 месяцев		бесплатно
Выезд специалиста по гарантийным случаям		бесплатно
Выезд специалиста после истечения гарантийного срока (если не заключен договор послегарантийного обслуживания)		700

Продолжение таблицы 2

1	2	3
Производство дополнительных работ (не относящихся к гарантийному обслуживанию)		По запросу
Выезд специалиста для диагностики неисправности	выезд	700
Монтаж видеонаблюдения в выходные и праздничные дни		-30%
Производство работ после 22 часов (в ночное время)		- 30%

Затраты на организацию составят в среднем 17 050 руб.

Вторая проблема не менее важна. Проблеме мотивации персонала всё
чаще и чаще отводится особенное место. В учреждении система мотивации
ограничена. Это объясняется тем, что учреждение находится в маленьком
городе, где сложно найти работу, в таком случае все держатся за свои рабочие
места и смысла поощрять своих сотрудников в большей мере, по мнению руководства, нет, но не смотря на это, дабы повысить эффективность и работоспособность персонала, нужно произвести пересмотр приоритетов в этом направлении, а именно изменить систему премирования. А именно следует повысить уровень оклада до уровня общей оплаты труда и сформировать премиальный фонд.

Следует разделить премии по уровням заслуг:

25% от оклада - премии за рядовые случаи отличия за месяц, например – вовремя выполненный план;
50% от оклада - заметные заслуги перед учреждением, например, перевыполнение плана и возложение на себя дополнительных обязанностей,
75% от оклада – за колоссальный вклад в работу и развитие учреждения, это можно сравнить с заключением работником крупной сделки на получение важного оборудования.

Целесообразно сделать систему нематериального поощрения, более широкой, а именно, устраивать праздничные вечера, награждать подарками сотрудников, исходя из специфических интересов в рамках хобби и увлечений, например. направление на семинар, конференцию за пределами размещения учреждения по теме, интересующей самого работника, дополнительное обучение за счет работодателя для перевода на более высокооплачиваемую работу или с целью последующего расширения полномочий. Следует публично отмечать заслуги работников: их профессионализм и надежность заслуживают похвал, благодарить сотрудников лично. Можно отправить сотруднику e-mail со словами похвалы, сказав, как высоко его ценят.

Выводы

В целях совершенствования управления учреждением рекомендовано:

1) установки веб камер, в учреждениях в которых работает удаленный персонал, с выводом камер на пульт диспетчера, для быстрой связи и контроля над работниками;

2) изменить систему премирования. Следует разделить премии по уровням заслуг: 25% от оклада - премии за рядовые случаи отличия за месяц, например – вовремя выполненный план; 50% от оклада - заметные заслуги перед учреждением, например, перевыполнение плана и возложение на себя дополнительных обязанностей; 75% от оклада – за колоссальный вклад в работу и развитие учреждения, это можно сравнить с заключением работником крупной сделки на получение важного оборудования;

3) сделать систему нематериального поощрения, более широкой, а именно, устраивать праздничные вечера, награждать подарками сотрудников, исходя из специфических интересов в рамках хобби и увлечений, например. направление на семинар, конференцию за пределами размещения учреждения по теме, интересующей самого работника, дополнительное обучение за счет работодателя для перевода на более высокооплачиваемую работу или с целью последующего расширения полномочий.

Заключение

Миссия организации - оказание услуг муниципальным учреждениям и частным лицам.

В целях совершенствования управления учреждением рекомендовано:

Список литературы

Каймаков А.Н.Эффективность менеджмента в России // В сборнике: Организационная динамика: факторы и направления сборник статей. Санкт-Петербург, 2016. С. 41-45.
Карамулдина А.А. Эффективность менеджмента на предприятии // Вестник Калмыцкого университета. 2014. № 2 (22). С. 68-71.
Ланкина В. Е. Менеджмент организации. – Режим доступа: http://exsolver.narod.ru/Books/ Management/Lankina/c74.html
Пopшнeв А. Г. Качество, результативность и эффективность менеджмента. Режим доступа: http://www. elitarium.ru.
Семенов А. К., Набоков В. И. Основы менеджмента. - М.: Дашков и К, 2011.
Сибилева Е.В., Сыроватская А.А. Эффективность менеджмента компании в условиях кризиса и его влияние на производительность труда // Международный научно-исследовательский журнал. 2017. № 1-1 (55). С. 68-70.
Чарыкова М.К. Эффективность менеджмента в жизненном цикле организации // Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского. 2012. № 1. С. 273-276.